Condizioni Generali di Contratto
Condizioni Generali di Contratto
1. Oggetto
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito le CGC) regolano ed hanno ad oggetto la fornitura di prodotti quali Caldaia, Climatizzatore, Scaldabagno a gas, Pompe di Calore e Stazioni di Ricarica Veicoli Elettrici (di seguito congiuntamente i Prodotti e singolarmente Prodotto) ed i servizi (di seguito i Servizi) come meglio
indicati nella Richiesta di Fornitura (di seguito la RdF), qualora previsti, nonché l’esecuzione dei lavori e delle opere finalizzate all’installazione, realizzazione e messa in opera dell’impianto fotovoltaico (di seguito Impianto), da parte di E.ON Energia S.p.A., con sede legale in Via dell’Unione, 1 – 00000 Xxxxxx, CF/P. IVA 03429130234 (di seguito EEN) soggetta a direzione e coordinamento di E.ON Italia S.p.A. a favore del cliente (di seguito il Cliente).
1.2 Le CGC sono integrate e completate dalla RdF e da eventuali Addendum contrattuali ove previsti, che richiamano anche le medesime CGC e le Condizioni Tecnico-Economiche (di seguito le CTE) a loro volta richiamate nella RdF (di seguito congiuntamente il Contratto). In caso di contrasto tra i contenuti dei differenti documenti, le disposizioni contenute nei documenti sopraccitati prevarranno su quelle delle CGC.
1.3 Il Contratto è soggetto, ove applicabili, alle disposizioni relative ai contratti a distanza e fuori dai locali commerciali di cui al D.lgs. n. 206/2005 (“Codice di consumo”) e s.m.i. ove la conclusione dello stesso avvenga tramite tecnica di comunicazione a distanza, ovvero tramite incaricati EEN.
1.4 Il Cliente assume la piena responsabilità circa la veridicità ed esattezza dei dati forniti a EEN.
1.5 In base al Prodotto selezionato e riportato nella RdF si intende incluso nelle presenti CGC:
a) il servizio di preventivazione da parte di un incaricato EEN, il servizio di consulenza e supporto alla detrazione fiscale e pratica per la cessione del credito ove prevista, il servizio di installazione standard, il servizio di
ritiro gratuito e smaltimento di equivalenti apparecchiature (RAEE), l’eventuale riparazione o sostituzione in garanzia, e laddove selezionate dal Cliente, la fornitura di lavorazioni aggiuntive e il servizio di manutenzione (Prodotto Caldaia, Prodotto Climatizzatore, Prodotto Scaldabagno a gas);
b) la stesura del progetto preliminare, la compilazione della richiesta per il Ritiro Dedicato (ove previsto), supporto alla detrazione fiscale e pratica per la cessione del credito (ove prevista), la realizzazione
del progetto esecutivo (ove necessario in base alla normativa vigente), la redazione delle pratiche di autorizzazione amministrativo/urbanistica, la compilazione della richiesta di collegamento dell’Impianto alla rete elettrica, il servizio di installazione standard, l’assolvimento del contributo RAEE (Impianto fotovoltaico);
c) il servizio di preventivazione da parte di un incaricato EEN ove prevista, supporto alla detrazione fiscale e pratica per la cessione del credito ove prevista, il servizio di installazione standard, e laddove previste dalla RdF e selezionate dal Cliente, la fornitura di lavorazioni aggiuntive, il servizio di manutenzione, eventuale riparazione o sostituzione in garanzia per due anni o più se prevista l’estensione della garanzia, l’assolvimento del contributo RAEE (Prodotto Pompa di Calore);
d) il servizio di preventivazione da parte di un incaricato EEN, il servizio di consulenza e supporto alla detrazione fiscale e pratica per la cessione del credito ove prevista, il servizio di installazione standard ove previsto, la fornitura di lavorazioni o servizi aggiuntivi, eventuale riparazione o sostituzione in garanzia per due o più anni (Prodotto Stazione di Ricarica veicoli elettrici).
1.6 In base al Prodotto selezionato e riportato nella RdF si intende escluso dalle presenti CGC:
a) rivestimenti e intonaci e in generale le opere edili necessarie alla realizzazione dell’Impianto, eventuali oneri accessori della sicurezza collegati all’occupazione del suolo pubblico per utilizzo di piattaforma elevabile, adeguamento dell’impianto elettrico esistente qualora inadeguato per l’esecuzione dell’installazione del Prodotto, adeguamento dell’impianto idrico qualora siano rilevate perdite, malfunzionamenti o vizi dovuti all’errata progettazione o realizzazione dell’impianto preesistente, o alla cattiva e/o assente manutenzione, e laddove prevista l’attivazione della Garanzia convenzionale da parte del Centro Assistenza Tecnica (Prodotto Caldaia, Prodotto Climatizzatore, Prodotto Scaldabagno a gas);
b) scavi terreni e murari per la messa in opera di cavi elettrici di collegamento, le opere murarie di demolizione,costruzione e tamponamento, rivestimenti e intonaci e in generale per le opere edili necessarie alla realizzazione dell’Impianto, la progettazione e la realizzazione di eventuali linee vita laddove prescritte dalle
amministrazioni competenti, le pratiche per la denuncia o l’aggiornamento catastale dell’immobile (ove previste), gli oneri amministrativi relativi alla presentazione delle pratiche di autorizzazione edilizia e paesaggistica, gli oneri di connessione e il correlato eventuale aumento di potenza (ove previsti). (Impianto fotovoltaico);
c) rivestimenti e intonaci e in generale le opere edili necessarie alla realizzazione dell’Impianto, eventuali oneri accessori della sicurezza collegati all’occupazione del suolo pubblico per utilizzo di piattaforma
elevabile,adeguamento dell’impianto elettrico esistente qualora inadeguato per l’esecuzione dell’installazione del Prodotto, adeguamento dell’impianto idrico qualora siano rilevate perdite, malfunzionamenti o vizi dovuti all’errata progettazione dell’impianto o alla cattiva e/o assente manutenzione, nonché in maniera più estesa l’adeguamento dell’impianto esistente alla normativa vigente, l’attivazione della Garanzia convenzionale da parte del Centro Assistenza Tecnica (Prodotto Pompa di Calore);
d) scavi terreni e murari per la messa in opera di cavi elettrici di collegamento, le opere murarie di demolizione,costruzione e tamponamento, rivestimenti e intonaci e in generale per le opere edili necessarie alla realizzazione dell’Impianto, l’adeguamento dell’impianto elettrico esistente qualora inadeguato
per l’esecuzione dell’installazione del Prodotto, le pratiche per la denuncia o l’aggiornamento catastale dell’immobile, ove previsto (Prodotto Stazione di Ricarica veicoli elettrici).
1.7 EEN si avvale di Partner che possiedono le caratteristiche e i requisiti obbligatori per la legge, che producono i Prodotti e svolgono i Servizi sopra indicati; il Cliente dà atto di esserne informato e, per quanto necessario, presta il suo consenso al riguardo.
2. Perfezionamento del Contratto e diritto di recesso
2.1 Il Cliente, mediante la sottoscrizione della RdF, che deve intendersi vincolante e irrevocabile sino a 30 (trenta) giorni solari dalla sua sottoscrizione, manifesta la propria volontà di stipulare un Contratto per l’esecuzione di lavori ed opere finalizzate alla realizzazione dell’Impianto nonché per la fornitura dei Prodotti e Servizi, come meglio indicati nella RdF.
2.2 Entro il suddetto termine EEN comunicherà la propria accettazione che potrà pervenire attraverso ogni forma di comunicazione a distanza oppure con l’attuazione da parte della stessa EEN di comportamenti intesi inequivocabilmente a dare esecuzione al Contratto (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, emissione della fattura di acconto o pianificazione della data di intervento) ai sensi dell’art. 1327 del Codice civile. In caso di accettazione da parte di EEN il Contratto si intende perfezionato. Il Contratto così perfezionato supera e sostituisce qualsiasi precedente intesa fra le stesse Parti sul medesimo oggetto.
2.3 In caso di mancata accettazione da parte di EEN entro il termine sopra previsto, l’RdF del Cliente si dovrà intendere come definitivamente non accettata e priva di qualsiasi efficacia.
2.4 Fermo restando che per il Cliente qualificato consumatore, ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (“Codice di consumo”) e s.m.i., laddove il Contratto sia concluso mediante forme di comunicazione a distanza ovvero fuori dai locali commerciali di EEN, il medesimo Cliente ha diritto di recedere dal Contratto senza oneri e senza dover fornire alcuna motivazione nel termine di 14 (quattordici) giorni successivi all’installazione dell’Impianto o dei Prodotti tramite l’invio di una raccomandata A/R, ovvero e-mail ad EEN al seguente indirizzo: E.ON Energia S.p.A.,Via dell’Unione 1, 00000 Xxxxxx ovvero all’indirizzo xxxxxxxx.xxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx. È facoltà del Cliente qualificato come Consumatore esercitare il diritto di recesso mediante la compilazione e l’invio dell’apposito modulo messo a disposizione sul sito xxxxx://xxx.xxx-xxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxx/xxxxxxxxxxx-xxx-xxxx.xxxx.
2.5 Nella fattispecie di Prodotti Caldaia, Climatizzatore, Scaldabagno a gas, Pompa di Calore, Stazioni di Ricarica Veicoli Elettrici, in caso di esercizio del recesso successivo all’installazione del Prodotto, il Cliente è tenuto a organizzare a proprie spese la disinstallazione e successiva spedizione del Prodotto/i, utilizzando un corriere espresso di comprovata affidabilità. Ogni Prodotto dovrà essere alloggiato all’interno di un adeguato involucro a protezione del Prodotto/i in modo da preservarne l’integrità e il corretto funzionamento durante la fase di spedizione. Ogni singolo involucro dovrà essere riposto all’interno di un contenitore le cui dimensioni dovranno essere tali da garantirne il corretto alloggiamento e posizionamento al suo interno. Il Cliente dovrà utilizzare
un contenitore in grado di preservare al meglio l’integrità del Prodotto/i contenuto/i durante tutta la fase di spedizione, adottando pertanto ogni possibile accorgimento in grado minimizzare l’effetto di possibili urti o altre sollecitazioni esterne che potrebbero compromettere l’integrità del contenuto.
3. Varianti in corso d’opera
3.1 Le Parti convengono espressamente che, in deroga a quanto previsto dall’art. 1661 del Codice civile, eventuali varianti in corso d’opera, richieste dal Cliente saranno definite, concordate e quantificate di volta in volta tra le Parti.
3.2 Qualora taluni materiali o impianti previsti nella descrizione delle opere contenuta o allegata al Contratto non siano disponibili o reperibili sul mercato, EEN è autorizzata alla sostituzione per equivalente, previa comunicazione scritta al Cliente e da questi sottoscritta per accettazione. Ove il Cliente non effettui alcuna comunicazione entro 7 (sette) giorni dalla data in cui EEN ha provveduto alla proposta di sostituzione per equivalente, la proposta si intenderà accettata.
4. Obblighi e dichiarazione delle Parti
4.1 EEN si impegna ad eseguire tutte le prestazioni a suo carico come descritte nel Contratto conformemente
alla regola dell’arte, alle leggi vigenti applicabili, alle norme tecniche ed alle norme di sicurezza.
4.2 Ove applicabile, in base al Prodotto o Impianto individuato, il Cliente si obbliga:
a) a comunicare a EEN tutte le condizioni di pericolo reale o potenziale esistenti sul sito destinato alla realizzazione dell’Impianto oggetto del Contratto;
b) a richiedere e ad ottenere a proprie spese tutte le autorizzazioni amministrative necessarie alla realizzazione dell’Impianto (a titolo esemplificativo e non esaustivo: SCIA, autorizzazioni paesaggistiche, occupazione del suolo pubblico o altro);
c) di possedere tutte le autorizzazioni e/o nulla osta eventualmente necessari per l’installazione delle unità esterne degli apparecchi di climatizzazione;
d) a provvedere all’esecuzione delle attività propedeutiche all’installazione dell’Impianto, incluso l’eventuale adeguamento del sito;
e) a provvedere agli oneri della sicurezza riconducibili al Cliente secondo la vigente normativa ed alla diligente custodia dei luoghi interessati dal cantiere, dall’inizio dei lavori fino al collaudo dell’Impianto realizzato da EEN;
f) a consentire a EEN e ai suoi incaricati il libero accesso al cantiere e a mettere a disposizione un’area per il deposito del materiale;
g) a fornire l’energia elettrica e le altre utilities necessarie all’esecuzione dei lavori e delle opere oggetto del Contratto;
h) a consentire l’accesso ed il trattamento ad EEN ai dati raccolti da EEN nell’esecuzione dei Servizi previsti nella RdF.
4.3 Il Cliente dichiara inoltre di possedere i necessari requisiti tecnici richiesti per il corretto funzionamento del Prodotto, quali specificati nelle CTE, e che il sito di installazione sia dotato dei necessari requisiti tecnici richiesti per il corretto funzionamento del Prodotto e degli eventuali Servizi, quali specificati nelle CTE.
4.4 Nel caso di fornitura ed installazione di un Impianto, le Parti convengono espressamente che la proprietà di tutti i materiali consegnati e presenti nel cantiere e afferenti all’esecuzione del Contratto resterà in capo
a EEN fino all’avvenuto pagamento dell’intero corrispettivo da parte del Cliente; solo successivamente al pagamento del corrispettivo, ai sensi di quanto previsto nel Contratto, avrà luogo il trasferimento della proprietà dell’Impianto a favore del Cliente.
4.5 Il Cliente si impegna a garantire la protezione e la custodia dei suddetti materiali da furti e danneggiamenti dall’inizio dei lavori e fino al termine dei lavori e al trasferimento in suo favore della proprietà dell’Impianto.
5. Subappalto e subfornitura
5.1 EEN potrà subappaltare in tutto o in parte le attività previste a suo carico dal Contratto e ricorrere a prestazioni di fornitura con posa in opera offerte da terzi nonché ad eseguire i Servizi tramite ditte terze incaricate che possiedono le caratteristiche e i requisiti obbligatori per la legge. Resta inteso che EEN rimarrà unico responsabile nei confronti del Cliente per la corretta esecuzione del Contratto.
6. Applicazione Normativa Sicurezza sul Lavoro
6.1 EEN si impegna a svolgere i lavori necessari alla corretta installazione dei Prodotti o dell’Impianto nel pienorispetto della Normativa vigente applicabile sulla sicurezza nei luoghi di lavoro ai sensi del D.lgs. n. 81/2008, rispettando le relative disposizioni e ponendo in essere, per quanto di sua competenza, tutti gli adempimenti ivi richiesti.
6.2 In caso d’installazioni di impianti rientranti nella tipologia di cantiere di cui al titolo IV del D.lgs. n. 81/2008, i costi della sicurezza sono indicati nel Piano di Sicurezza e Coordinamento (PSC) redatto dal Coordinatore della Sicurezza in fase di Progettazione / Esecuzione (CSP-CSE) nominato dal committente.
7. Installazione e collaudo
7.1 Laddove previsto al momento della stipula del Contratto il Cliente acquista anche il Servizio di Installazione, così come meglio descritto nelle rispettive CTE. A seguito dell’adesione alla RdF, il Cliente sarà contattato da EEN, anche per il tramite di un proprio incaricato, per la consegna e l’installazione del Prodotto.
7.2 Nella fattispecie dell’Impianto Fotovoltaico, a seguito dell’ultimazione dei lavori le Parti procederanno al collaudo dell’Impianto e redigeranno il relativo verbale in contraddittorio. EEN rilascerà la “Dichiarazione di conformità degli impianti elettrici dell’Impianto” e, ove prevista, la “Comunicazione di fine lavori” come richiesto dal Distributore competente. La consegna dell’Impianto avverrà successivamente all’allaccio alla rete elettrica locale ad opera del Distributore Locale competente e previa redazione di apposito verbale di messa in esercizio. Dalla data di collaudo dell’Impianto decorrono i termini delle garanzie di EEN.
7.3 Nella fattispecie di Prodotti Caldaia, Climatizzatore, Scaldabagno a gas, Pompa di Calore i termini delle garanzie di EEN decorrono dalla data di installazione del Prodotto.
8. Garanzie – Responsabilità E.ON Energia
8.1 Impianto:
a) EEN garantisce l’Impianto contro vizi e malfunzionamenti derivanti da difetti di posa ed installazione dei componenti dello stesso Impianto e dei Prodotti per i 2 (due) anni successivi alla data di collaudo. La
garanzia è limitata ai soli interventi di riparazione e/o sostituzione di componenti difettosi ed è subordinata all’esecuzione delle attività di verifica, riparazione e manutenzione periodiche ove previste per legge da parte di tecnici EEN o di Partner EEN. Il servizio di assistenza tecnica non copre inoltre eventuali ricambi e/o materiali necessari alla riparazione non coperti dalla garanzia del Prodotto;
b) nella fattispecie della realizzazione di un impianto fotovoltaico, i difetti e i vizi dei componenti principali (moduli, inverter e batteria) utilizzati per la realizzazione dell’Impianto sono coperti unicamente dalla garanzia del produttore per almeno 10 (dieci) anni successivi alla data del collaudo, con esclusione di qualsiasi responsabilità diretta o indiretta di EEN. Nessuna garanzia fornisce EEN riguardo alla redditività del progetto sotteso alla realizzazione dell’Impianto sotto il profilo economico e fiscale o con riferimento all’ottenimento di incentivi legati all’efficienza energetica, riconoscendo, il Cliente, che lo studio di fattibilità eventualmente illustrato in sede di RdF ha natura indicativa;
c) l’operatività della garanzia nei termini sopra illustrati è esclusa nei casi di riparazioni effettuate da terzi, eventi naturali catastrofici, incendio, furto, scoppio, atti vandalici, guasti causati da imperizia o negligenza del Cliente, naturale logoramento o usura, manomissioni o interventi non conformi ai libretti/manuali di uso e manutenzione forniti. Salvo il caso di dolo o colpa grave, EEN sarà tenuta unicamente alla riparazione o sostituzione
delle parti difettose nei termini previsti dalle garanzie sopra indicate. Il Cliente rinuncia fin d’ora a qualsiasi azione risarcitoria dei danni conseguenti ad eventuali difetti o malfunzionamenti dell’Impianto (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: danno per fermo impianto, mancato guadagno o altro). Laddove l’intervento sia coperto dalla sola garanzia del Produttore, sarà comunque dovuto nel rispettivo periodo, un compenso forfettario (diritto di uscita) secondo il tariffario di EEN. Decorso tale periodo, l’intervento di EEN, anche laddove riguardi la posa e sostituzione di componenti ancora coperti dalla garanzia del Produttore, così come in tutti gli altri casi, comporterà l’addebito al Cliente di un corrispettivo calcolato in base al tariffario di EEN.
8.2 Prodotti:
a) in caso di difettosità o di malfunzionamento il Prodotto ed il relativo servizio di installazione sono coperti dalla garanzia per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi a partire dalla data di installazione del Prodotto presso il Cliente, da esercitare entro 2 (due) mesi dall’individuazione e comunicazione del difetto o del malfunzionamento;
b) qualora il servizio di installazione non fosse incluso, in caso di difettosità o di malfunzionamento, il Prodotto è coperto da una garanzia per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi a partire dalla data di consegna del Prodotto presso il Cliente. In caso di vizi evidenti, sarà cura del Cliente denunciare tali vizi a EEN entro 8 (otto) giorni dalla consegna;
c) durante il periodo di garanzia, in caso di difettosità o di malfunzionamento del Prodotto, il Cliente potrà richiederne la riparazione come tecnicamente appropriato, contattando il Servizio Clienti al recapito telefonico 800 999 777 o scrivendo all’indirizzo e-mail l’indirizzo e-mail xxxxxxxx.xxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx;
d) sono esclusi dalla garanzia i Prodotti che riportano un incremento dei danni derivati dall’ulteriore utilizzo degli stessi da parte del Cliente una volta manifestato il malfunzionamento e/o nel tentativo di porre rimedio a quanto rilevato inizialmente;
e) eventuali interventi di riparazione o sostituzione del Prodotto non daranno comunque luogo a prolungamenti o a rinnovi della garanzia né alla modifica della sua scadenza originale. Sarà obbligo del Cliente consentire l’esecuzione del servizio di assistenza tecnica, presentandosi all’appuntamento fissato e garantendo l’accesso alle unità interne ed esterne al tecnico EEN o a Partner autorizzati EEN per lo svolgimento dell’attività;
f) la validità della garanzia è subordinata all’esecuzione delle attività di manutenzione periodica annuale, ove previste, e di eventuali riparazioni esclusivamente da parte di tecnici EEN o di Partner autorizzati EEN;
g) anche nel caso in cui il Cliente non richieda la sostituzione del Prodotto difettoso, non sarà legittimato a sospendere o ridurre, totalmente o parzialmente, i pagamenti;
h) nel caso in cui il Cliente abbia pattuito, come riportato nella RdF, l’estensione della garanzia, questa è relativa al solo prodotto principale e non copre eventuali accessori o componenti di impianto installati contestualmente, la cui garanzia è limitata ai 2(due) anni a partire dalla data di installazione;
i) ove applicabile, il servizio di garanzia ed assistenza tecnica non copre inoltre:
• eventuali ricambi e/o materiali necessari alla riparazione non coperti dalla garanzia del Prodotto;
• la rottura o il malfunzionamento del telecomando ove esistente;
• gli interventi da effettuarsi con autoscale, ponteggi o altri sistemi di elevazione o di sollevamento e/o di trasporto;
• danni causati da usura, degrado, mancato utilizzo, rotture accidentali, sbalzi di tensione elettrica ed eventuali danni non imputabili a difettosità del Prodotto;
• i danni o malfunzionamenti legati al mancato o non adeguato trattamento dell’acqua dell’impianto e relativo lavaggio preventivi rispetto all’installazione del prodotto;
• i danni causati dalla mancata adozione degli ordinari accorgimenti richiesti al fine di mantenere il Prodotto in buono stato e utilizzo improprio del Prodotto;
• i danni causati da atti dolosi, di forza maggiore (a titolo esemplificativo: eventi atmosferici, incendio, fulmini, interferenze elettriche, ossidazione, ruggine, terremoti, furto) e/o casi fortuiti;
• i danni derivanti dal mancato contenimento dell’inquinamento atmosferico ed acustico fatti salvi i limiti normativi in essere;
• la sostituzione di componenti consumabili;
j) nei casi non coperti dalla garanzia l’intervento eseguito dai tecnici e/o Partner EEN, nonché il costo di uscita, di manodopera, di trasporto ed i materiali utilizzati sono da intendersi completamente a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti ad EEN, secondo i termini pattuiti dalle Parti;
k) il costo e le condizioni per eventuali ulteriori interventi sono riportati all’interno delle CTE al paragrafo Servizio di assistenza tecnica. Nel caso in cui non sia possibile sostituire uno o più Prodotti difettosi con altri Prodotti identici in quanto non più disponibili, si provvederà a sostituirlo/i con Prodotti di valore economico e caratteristiche tecniche equivalenti e/o superiori. Durante il periodo di validità della garanzia il Cliente potrà richiedere assistenza tecnica relativa all’utilizzo del Prodotto e dei relativi accessori, utilizzando i riferimenti riportati al punto c);
l) EEN, avvalendosi di Partner che possiedono le caratteristiche e i requisiti obbligatori per la legge che producono prodotti e accessori e/o svolgono servizi sopra indicati nell’oggetto delle presenti CGC, declina ogni responsabilità per attività e/o malfunzionamenti legate alle attività tipiche dei propri Partner. In aggiunta a ciò:
• EEN non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali difetti di conformità del Prodotto rispetto al Contratto;
• EEN non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni provocati a persone o cose, ivi compresi gli impianti domestici del Cliente e le infrastrutture utilizzate (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: rete elettrica, rete telefonica, rete internet, PC, smartphone) derivanti dall’utilizzo proprio o improprio del Prodotto;
• EEN non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali discrepanze tra le informazioni relative al Prodotto, rilasciate dal produttore dei Prodotti o altri oggetto della RdF, e le informazioni comunicate da EEN al Cliente;
• nella denegata ipotesi in cui EEN fosse ritenuta responsabile per eventuali danni provocati dai Prodotti e/o Servizi di cui al presente Contratto, tale responsabilità si intenderà in ogni caso limitata al valore dello stesso.
9. Condizioni e termini di pagamento
9.1 I Corrispettivi sono indicati nella RdF.
9.2 Il pagamento del Corrispettivo dei Prodotti oggetto di detrazione fiscale potrà avvenire secondo le seguenti modalità:
a) termini e modalità di pagamento indicate nella RdF e dettagliate nell’Addendum. EEN fornirà al Cliente le ulteriori indicazioni per il pagamento contestualmente all’invio della relativa fattura;
b) mediante finanziamento erogato dalla finanziaria ove previsto. Il Contratto di Finanziamento sarà presentato da un incaricato EEN in fase di presentazione della RdF e personalizzato sulla base delle esigenze del Cliente. Per maggiori informazioni si rimanda alle condizioni contrattuali riportate sullo stesso. In caso di pagamento del Corrispettivo mediante finanziamento, il presente Xxxxxxxxx potrà ritenersi perfezionato unicamente a valle del perfezionamento del Contratto di Finanziamento.
9.3 Il pagamento dei Prodotti e Servizi aggiuntivi opzionali non oggetto di detrazione fiscale potrà avvenire secondo le seguenti modalità:
a) termini e modalità di pagamento indicate nella RdF. EEN fornirà al Cliente le ulteriori indicazioni per il pagamento contestualmente all’invio della relativa fattura.
9.4 Nel caso in cui il Cliente abbia pattuito, come riportato nella RdF, l’estensione della garanzia sul Prodotto principale e gli interventi di manutenzione periodica annuale aggiuntivi, il totale dei Servizi Aggiuntivi riportato nella RdF sarà fatturato da EEN con cadenza bimestrale a partire dal 25° (venticinquesimo) mese dalla data di Installazione secondo le modalità indicate dal Cliente nella RdF nella sezione Modalità di Pagamento dei Servizi Aggiuntivi. Sarà cura di EEN fornire al Cliente le indicazioni per il pagamento contestualmente all’invio delle relative fatture. EEN si riserva la possibilità di condizionare l’esecuzione dei Servizi Aggiuntivi previsti dalla RdF all’effettivo pagamento del Totale dei Servizi Aggiuntivi. In caso di mancato e/o parziale pagamento di anche uno solo degli importi previsti dal Contratto, EEN potrà sospendere l’erogazione dei Servizi Aggiuntivi.
9.5 Nella fattispecie di Impianto, le spese inerenti l’uso di gru o di elevatori, ove necessari per l’esecuzione dei lavori, saranno esposte al Cliente a parte così come separatamente verranno esposti i compensi dovuti per le variazioni ordinate dal Cliente o comunque rese necessarie per l’esecuzione del Contratto per cause o eventi imprevedibili alla data di perfezionamento del Contratto.
9.6 Il Cliente si impegna al pagamento della fattura entro il termine indicato in fattura.
9.7 Il mancato pagamento anche di una sola delle fatture emesse da EEN nei termini e con le modalità pattuite comporterà l’immediata sospensione dell’esecuzione del Contratto da parte di EEN fino a che le obbligazioni del Cliente non saranno integralmente adempiute.
9.8 Ai Clienti qualificabili come Consumatori ai sensi del D.lgs. n. 206/2005, fatto salvo il rimborso delle eventuali maggiori spese di esazione sostenute da EEN, in caso di ritardato pagamento potrà essere applicato un tasso
di interesse moratorio pari al tasso BCE aumentato di 3,5 punti percentuali. Nei limiti di quanto previsto dalla normativa a tutela dei Consumatori, EEN avrà diritto al rimborso per le spese sostenute per il recupero delle somme non tempestivamente corrisposte dal Cliente nonché al risarcimento degli eventuali danni ulteriori.
10. Risoluzione del Contratto
10.1 Fatto salvo il diritto al risarcimento del danno, EEN potrà risolvere il Contratto senza preavviso ai sensi dell’art. 1456 c.c., nei seguenti casi:
a) nel caso in cui, successivamente al perfezionamento del Contratto, a seguito del sopralluogo tecnico di un operatore specializzato, sopraggiunga la necessità di modifiche all’Impianto dettate anche, ma non solo, dalle prescrizioni di vincoli paesaggistici o di altro tipo;
b) omesso, parziale o ritardato pagamento da parte del Cliente anche di una sola o più fatture. In caso di omesso, parziale o ritardato pagamento da parte del Cliente anche di una sola fattura relativa ad eventuali Servizi Aggiuntivi, EEN avrà facoltà di risolvere il Contratto senza preavviso ai sensi dell’art. 1456 c.c. ed emettere a carico del Cliente una fattura per un importo pari al valore complessivo delle rate dovute per tutti i mesi fino alla scadenza naturale del Contratto.
10.2 Qualora EEN sia impossibilitata o ritardi ad eseguire le prestazioni contrattualmente previste a causa di atti, eventi, omissioni o circostanze non prevedibili al momento della sottoscrizione del Contratto, intendendosi
come tali quelli fuori dal controllo e non causati da responsabilità di EEN (a titolo esemplificativo e non esaustivo, impossibilità di approvvigionamento di materiali, provvedimenti di autorità pubbliche, modifiche di legge e/o regolamenti, gravi mutamenti delle condizioni economiche di mercato che alternino l’equilibrio contrattuale, ecc.), la stessa non sarà ritenuta responsabile per tutta la durata dell’impedimento che ha determinato l’impossibilità o il ritardo. EEN si impegna a dare tempestiva comunicazione all’altra Parte del verificarsi dell’impedimento. Resta inteso che, ove l’impedimento diventi permanente, EEN avrà la facoltà di risolvere il Contratto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. senza che nulla sia dovuto da EEN nei confronti del Cliente.
10.3 EEN si riserva la facoltà di risolvere di diritto il Contratto nei seguenti casi: (i) vengano negate le autorizzazioni edilizie o urbanistiche richieste dal Cliente qualora necessarie o (ii) l’istruttoria dell’eventuale pratica di finanziamento al Cliente abbia esito negativo o (iii) le valutazioni sul merito creditizio del Cliente abbiano esito negativo (credit check) o (iv) presenza di errori nelle informazioni imputabili al Cliente o (v) sopravvenute esigenze di natura tecnica, organizzativa e/o strategica.
11. Cessione del Contratto
11.1 EEN potrà cedere il Contratto e i diritti e gli obblighi da esso nascenti a società controllanti, controllate, collegate o partecipate, intendendosi già preventivamente rilasciato il consenso da parte del Cliente ai sensi dell’art. 1407 c.c.
11.2 EEN sarà inoltre libera di cedere i crediti nascenti dal Contratto a Banche ed istituti finanziatori o altre società del Gruppo.
12. Varie
12.1 Il Cliente ed EEN si obbligano reciprocamente a tenere riservati i termini del presente Contratto, nonché i dati e le informazioni di cui verranno in possesso per l’esecuzione dello stesso.
12.2 Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali e dal Contratto troveranno applicazione le norme dettate dal Codice Civile in materia di appalto.
13. Comunicazioni
13.1 Tutte le comunicazioni relative al Contratto dovranno essere rivolte per iscritto, ed inviate a mezzo posta all’indirizzo riportato nel paragrafo Perfezionamento del Contratto delle presenti CGC, o via e-mail a xxxxxxxx.xxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx. Il Cliente dichiara di voler ricevere tutte le comunicazioni inerenti al
Contratto ai recapiti riportati all’interno dell’Rdf impegnandosi, in caso di variazioni, a darne comunicazione tempestivamente ad EEN ai canali di cui sopra.
14. Legge applicabile e foro competente
14.1 La legge applicabile è quella italiana.
14.2 Per ogni eventuale controversia relativa alla validità, efficacia, esecuzione e interpretazione del Contratto, a questo connessa o da esso derivante, è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente consumatore ubicati nel territorio dello Stato.
14.3 Qualora non sia applicabile il Codice del Consumo ed il foro del consumatore, le Parti pattuiscono la competenza esclusiva del Foro di Milano per tutte le controversie che dovessero insorgere in ordine alla validità, efficacia, esecuzione, risoluzione del Contratto.
14.4 Per quanto non espressamente previsto nel presente Contratto, si applicano le norme del Codice Civile e l’eventuale ulteriore normativa applicabile.
Informativa per il trattamento dei dati personali dei Clienti
E.ON Energia S.p.A., con sede legale in Via dell’Unione, 1 – 00000 Xxxxxx, CF e P. IVA 03429130234, iscrizione R.E.A. di Milano n. 1786010, in qualità di titolare del trattamento dei dati (in seguito “Titolare”), la informa, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”) e della normativa, anche nazionale, in tema di protezione dei dati personali per tempo applicabile (“Normativa Privacy”), che i suoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti:
1. Oggetto del trattamento
Il Titolare tratta i seguenti dati personali (in seguito “Dati” o “Dati Personali”):
• identificativi e non sensibili (in particolare, nome, cognome, documento di identità, codice fiscale, indirizzo, e-mail, numero telefonico fisso e/o mobile, etc.) da lei comunicati in fase di richiesta di servizi e prodotti del Titolare, o anche successivamente (es. dati di consumo);
• le sue preferenze ed interessi (in particolare, i dati di navigazione su siti del Titolare, l’indirizzo IP, i device e le connettività utilizzati), anche per mezzo di cookies o tecnologie analoghe;
• economici e finanziari: dati necessari per i pagamenti (es. IBAN) o che provano l’esecuzione dei pagamenti (estremi identificativi dei pagamenti) e ogni altro dato relativo alla solvibilità e puntualità del Cliente;
• altri dati riconducibili alle categorie sopra elencate (es. dati catastali).
2. Finalità del trattamento
I suoi Dati possono essere trattati per le seguenti finalità:
A. Senza il suo previo consenso, per Finalità di Servizio, quali:
A. 1) l’esecuzione del Contratto o l’adempimento di impegni precontrattuali, in particolare:
• predisporre un’offerta tecnico-economica anche avente ad oggetto interventi di riqualificazione energetica, concludere, dare esecuzione e gestire il Contratto, provvedendo a fornire i servizi dell’offerta commerciale del Titolare e a gestire l’assistenza tecnica (anche inviando messaggi di servizio), la fatturazione dei servizi, i reclami ed eventuali contenziosi, l’invio di comunicazioni di servizio, l’eventuale cessione di crediti a terzi, il recupero dei crediti, la prevenzione di frodi e/o di attività illecite;
• effettuare analisi statistiche aggregate per migliorare l’assistenza tecnica, l’attività di customer care, i nostri servizi e prodotti: tra queste, le analisi delle conversazioni anonime dei Clienti con gli operatori di call center (attraverso il sistema c.d. di “morphing”) usando tecniche di speech e keywords analytics;
• permetterle di utilizzare, aggiornare e manutenere, sui dispositivi supportati, l’App Mobile E.ON ed eventuali altre App messe a disposizione dal Titolare;
• registrarla al sito web del Titolare, gestire e manutenere il sito e il suo account E.ON e usufruire dei servizi offerti dal sito web del Titolare;
• gestire una richiesta di contatto da parte sua.
A. 2) l’adempimento da parte del Titolare di obblighi di legge imposti dalle normative di settore, nazionali ed europee, per tempo applicabili al rapporto in essere:
• adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie, ordini e prescrizioni delle autorità competenti. Ad esempio, ai sensi del Decreto n. 95/2014, copia del documento di identità e codice fiscale forniti saranno comunicati all’Archivio istituito presso il Ministero dell’Economia e delle Finanze e gestito da Consap S.p.A. per verificarne l’autenticità – riscontrandoli con le Banche dati di Agenzia delle Entrate, Ministero dell’Interno, Ministero dei Trasporti, Inps e Inail – ai fini della prevenzione delle frodi da furto di identità nei settori del credito al consumo, dei pagamenti dilazionati e differiti, dei servizi di comunicazione elettronica ed interattiva (SCIPAFI); addebitare in bolletta il canone di abbonamento RAI.
A. 3) il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare e, in particolare:
• esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio;
• effettuare verifiche sull’affidabilità commerciale e puntualità nei pagamenti, attraverso l’accesso ai sistemi informativi di società autorizzate (SIC); in particolare, al fine di meglio valutare il rischio creditizio, le banche e le finanziarie con cui il Cliente è eventualmente in rapporto, comunicano alcuni dati (dati anagrafici, anche della persona eventualmente coobbligata, tipologia del Contratto, importo del credito, modalità di rimborso) ai sistemi di informazioni creditizie, i cui gestori rivestono la qualifica di titolare del trattamento. La normativa di disciplina dei SIC è regolata, allo stato, dal relativo Codice di condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privati in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti approvato dall’Autorità Garante per la protezione dei Dati Personali (Provvedimento n. 163/2019, disponibile al sito web xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx);
• inviare comunicazioni commerciali all’indirizzo e-mail da lei fornito, se è già nostro Cliente, relative a servizi e prodotti del Titolare analoghi a quelli che ha già acquistato (“soft spam”). Ogni e-mail inviata le permetterà, cliccando sull’apposito link, di rifiutare ulteriori invii;
• svolgere valutazioni finalizzate all’applicazione di prezzi di rinnovo.
I Dati Personali raccolti per la fornitura dell’energia elettrica sono utilizzati in base alla tariffa applicata (D2/D3) anche ai fini dell’individuazione dell’intestatario del canone di abbonamento e del relativo addebito in bolletta che in caso di tariffa D (tariffa residenti), avverrà in modo automatico.
B. Solo previo suo consenso, per altre Finalità e, in particolare:
B. 1) Finalità di Marketing:
• informarla con lettere ordinarie o chiamate telefoniche, e-mail, SMS, MMS, notifiche e newsletter delle iniziative e offerte commerciali del Titolare;
• proporle survey, questionari, sondaggi e ricerche di mercato, in particolare sui prodotti e servizi del Titolare e sul grado di soddisfazione del servizio reso dal Titolare;
• registrarla ai programmi fedeltà e partecipare alle iniziative e ai concorsi a premi organizzati dal Titolare; comunicare i suoi Dati ai nostri partner commerciali per proporle iniziative e offerte commerciali su loro prodotti e servizi.
B. 2) Finalità di Profilazione:
• analizzare, anche in via automatizzata per mezzo del CRM e dei siti del Titolare, le sue preferenze e i suoi interessi (es. l’uso dei servizi del Titolare, le risposte derivanti dai sondaggi, dalle survey e dalle ricerche di
mercato a cui ha partecipato, i dati di navigazione su siti del Titolare, l’indirizzo IP, i device e le connettività utilizzati, etc.) e proporle servizi, iniziative e offerte personalizzate.
3. Accesso al SIC in relazione alle verifiche precontrattuali
E.ON Energia si limita ad accedere ai dati presenti nel SIC, senza inserire alcun dato relativo al rapporto derivante dal servizio e/o prodotto da Lei richiesto. Pertanto, E.ON Energia non è un partecipante ai SIC, ma un mero accedente.
In particolare, i SIC a cui E.ON Energia accede sono gestiti da Experian Italia S.p.A., con sede legale a Roma, Piazza dell’Indipendenza 11/b, 00000 Xxxx. Recapiti utili: Servizio Tutela Consumatori F 199101850, T 199183538; Resp. protezione dati: xxxXxxxx@xxxxxxxx.xxx; sito internet: xxx.xxxxxxxx.xx (Area Consumatori). Di seguito si riportano le informazioni di sintesi fornite da Experian in relazione ai SIC a cui E.ON accede, unitamente ad una descrizione di ciascuna delle voci indicate. Per ulteriori informazioni in merito al trattamento dei Dati Personali realizzato da Experian, si prega di visitare il sito xxx.xxxxxxxx.xx
Informazioni Experian e descrizioni
a) Tipo di Sistema: Positivo e Negativo.
Il “Sistema di Informazioni Creditizie” o “SIC” è una banca di dati concernenti richieste/rapporti – vale a dire, qualsiasi richiesta o rapporto riguardanti la concessione, nell’esercizio di un’attività commerciale o professionale, di un credito, di una dilazione di pagamento, di un pagamento differito, di un finanziamento o di un’altra analoga facilitazione finanziaria – gestita da una persona giuridica, un ente, un’associazione o un altro organismo in ambito privato. Il SIC può contenere, in particolare:
- informazioni di tipo negativo, che riguardano soltanto rapporti per i quali si sono verificati inadempimenti;
- informazioni di tipo positivo e negativo, che riguardano richieste/rapporti a prescindere dalla sussistenza di inadempimenti registrati nel SIC al momento del loro verificarsi.
b) Partecipanti: Soggetti partecipanti a tale sistema ai sensi del Codice di condotta SIC approvato dal Garante per la protezione dei Dati Personali il 12 settembre 2019. I soggetti privati, che in virtù di Contratto o accordo con il gestore partecipano al relativo SIC e possono accedere ed utilizzare i dati presenti nel sistema. Il partecipante, autonomo titolare del trattamento dei Dati Personali raccolti in relazione a richieste/rapporti, comunica al gestore i relativi Dati Personali in modo sistematico, in un quadro di reciprocità nello scambio di dati con gli altri partecipanti e in base alle categorie di dati ed agli standard individuati nel Codice di condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privati in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti (“Codice di condotta SIC”); rientrano nella categoria dei partecipanti le banche, comprese quelle comunitarie e quelle extracomunitarie,
le società finanziarie e tutti gli intermediari finanziari la cui attività è regolamentata nell’ambito del Decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385, i soggetti autorizzati a svolgere in Italia l’attività di factoring (legge 21 febbraio 1991, n. 52 e successive modifiche), soggetti appartenenti a gruppi bancari o finanziari, gli istituti di pagamento, i soggetti privati che, nell’esercizio di attività commerciale o professionale, concedono una dilazione del pagamento del corrispettivo per la fornitura di beni o servizi, ovvero svolgono l’attività di leasing anche operativo, o l’attività di noleggio a lungo termine, nonché l’attività di gestione di piattaforme digitali per prestiti tra privati.
c) Tempi di conservazione dei dati: I tempi di conservazione sono quelli indicati nell’informativa estesa del gestore, in linea con le previsioni del codice di condotta SIC, riportate di seguito. Il periodo nel quale i Dati Personali relativi a richieste/rapporti rimangono registrati in un SIC e sono utilizzabili per le finalità di cui al Codice di condotta SIC.
d) Uso di sistemi automatizzati di credit scoring – Sì.
Le modalità di organizzazione, aggregazione, raffronto od elaborazione di Dati Personali relativi a richieste/rapporti, consistenti nell’impiego di trattamenti automatizzati basati sull’applicazione di metodi o modelli matematici e/o statistici per valutare il rischio, e i cui risultati sono espressi in forma di esiti sintetici, indicatori numerici o punteggi, associati all’interessato, diretti a fornire una rappresentazione, in termini predittivi o probabilistici, del suo profilo di rischio.
e) Esistenza di un processo decisionale automatizzato – No.
Decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produce effetti giuridici sull’interessato o che incide in modo analogo significativamente sulla persona.
f) Ulteriori dettagli sul trattamento.
Il trattamento dei Dati Personali è effettuato da Experian Italia S.p.A., anche con dati provenienti da fonti accessibili al pubblico, per finalità correlate alla tutela del credito ed alla valutazione del merito creditizio, dell’affidabilità e della situazione finanziaria, nonché volte a verificare la qualità dei dati e prevenire artifizi e raggiri (anche nell’ambito del D.lgs. n. 141/2010 e del DM n. 95/2014 e successive modifiche ed integrazioni).
I dati sono conservati nel Regno Unito (dove è ubicato il server principale), e, per le indicate finalità, possono essere oggetto di operazioni di trattamento all’interno dello Spazio Economico Europeo - SEE, da parte di società del gruppo Experian e da altri soggetti che si trovano o utilizzano data center in Paesi non facenti parte dello SEE solo in presenza delle garanzie previste dalla normativa applicabile (decisione di adeguatezza della Commissione Europea, norme vincolanti d’impresa, clausole tipo UE, ecc.).
Tempi di conservazione dei dati nei SIC
Archivio delle richieste: fino a 6 mesi, qualora l’istruttoria lo richieda, o 90 giorni in caso di rifiuto della richiesta o rinuncia della stessa. Morosità di due rate o di due mesi, poi sanate: 12 mesi dalla regolarizzazione, se nel corso del medesimo intervallo di tempo, non siano registrati dati relativi ad ulteriori ritardi o inadempimenti. Morosità superiori a due rate o due mesi, poi sanati, anche a seguito di transazione: 24 mesi dalla regolarizzazione, se nel corso del medesimo intervallo di tempo non siano registrati dati relativi ad ulteriori ritardi o inadempimenti. Eventi negativi (morosità, gravi inadempimenti, sofferenze) non sanati: 36 mesi dalla data di scadenza contrattuale del rapporto o dalla data in cui è risultato necessario l’ultimo aggiornamento (in caso di successivi accordi o altri eventi rilevanti in relazione al rimborso). Il termine massimo di conservazione dei dati relativi a inadempimenti non successivamente regolarizzati - fermo restando il termine «normale» di riferimento di trentasei mesi dalla scadenza contrattuale o dalla cessazione del rapporto di cui al Codice di condotta, non può comunque mai superare i cinque anni dalla data di
scadenza del rapporto, quale risulta dal Contratto. Rapporti che si sono svolti positivamente (senza ritardi o altri eventi negativi): 60 mesi dalla data di cessazione del rapporto, o dalla scadenza contrattuale del rapporto ovvero dal primo aggiornamento effettuato nel mese successivo a tali date. Le informazioni di tipo positivo possono essere conservate ulteriormente in presenza di altri rapporti con eventi negativi non regolarizzati.
4. Servizio Google Assistant e plug-in dei social media
I suoi Dati Personali relativi alla fornitura del Servizio di integrazione con Google Assistant (a titolo esemplificativo, elenco dei Punti E.ON, informazioni sull’ultima bolletta, totale dei consumi) saranno trattati da E.ON Energia per fornire le informazioni e i servizi da lei direttamente richiesti all’Assistant di Google tramite interazione vocale.
In relazione al trattamento dei dati da parte della società Google, che li tratterà in qualità di autonomo titolare del trattamento ai fini della fornitura del servizio Google Assistant, la invitiamo a prendere visione della privacy policy di Google presente al seguente link xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx?xxxxx. I plug-in dei social media sulle nostre piattaforme le consentono di condividere contenuti dal nostro sito sui social network tramite il suo profilo personale. Può trovare informazioni più dettagliate sulla tipologia e la finalità di trattamento nonché sull’ulteriore utilizzo dei suoi Dati nelle informative privacy di Facebook, Instagram, Twitter e Google.
5. Modalità del trattamento
Il trattamento dei suoi Dati è effettuato, con modalità elettroniche e cartacee, per mezzo delle operazioni di raccolta, registrazione, aggiornamento, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, cancellazione e distruzione dei Dati.
6. Conservazione dei Dati
Il Titolare tratta i Dati per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 11 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Servizio; per il tempo del suo consenso e in ogni caso per non più 6 mesi dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Marketing; per il tempo del suo consenso e in ogni caso per non più di 1 anno dalla raccolta o in accordo con le maggiori o minori tempistiche che verranno definite dalla normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali per le Finalità di Profilazione.
7. Accesso ai Dati
Ai suoi Dati possono accedere per le finalità di cui sopra:
• dipendenti e/o collaboratori del Titolare e/o di società del Gruppo E.ON, nella loro qualità di incaricati del trattamento e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;
• società terze o altri soggetti (ad esempio, operatori di Customer Care, provider servizi IT, fornitori, studi professionali, agenti etc.) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.
8. Comunicazione dei Dati
I suoi Dati possono essere comunicati, anche senza suo consenso, a organi di controllo, forze dell’ordine o magistratura, Ministero delle finanze, Agenzia delle Entrate, enti ministeriali e Autorità competenti, Enti locali (regioni, province, comuni), Commissioni tributarie regionali e provinciali, su loro espressa richiesta. Questi soggetti li tratteranno in qualità di autonomi titolari del trattamento per finalità istituzionali e/o in forza di legge nel corso di indagini e controlli. I suoi Dati possono essere altresì comunicati a soggetti terzi (ad esempio, partner, liberi professionisti, agenti, istituti bancari e di credito etc.), in qualità di autonomi titolari del trattamento, per lo svolgimento di attività strumentali alle finalità di cui sopra.
9. Trasferimento dei Dati
E.ON Energia S.p.A. - A socio unico Via dell’Unione, 1 – 00000 Xxxxxx xxx.xxx-xxxxxxx.xxx
I Dati non sono diffusi ma possono essere trasferiti per le finalità di cui sopra in paesi extra UE. Per assicurare un adeguato livello di protezione dei Dati Personali, il trasferimento avverrà in virtù delle decisioni di adeguatezza approvate della Commissione Europea ovvero dell’adozione, da parte del Titolare, delle Clausole Contrattuali Standard predisposte dalla Commissione Europea.
10. Natura del conferimento dei Dati e conseguenze del rifiuto di rispondere
Il conferimento dei Dati per le Finalità di Servizio è obbligatorio: questi Dati sono necessari per usufruire dei servizi del Titolare e in caso decidesse di non conferire i Dati, non potrà usufruire dei nostri servizi.
Il conferimento dei Dati per le ulteriori Finalità non Contrattuali è facoltativo e il loro mancato conferimento non le impedisce la fruizione dei servizi del Titolare. In caso decidesse di non conferire i Dati, però, non potrà ricevere le iniziative e offerte personalizzate.
11. Diritti dell’interessato
La informiamo che, in qualità di soggetto interessato, ha il diritto di:
• ottenere la conferma dell’esistenza o meno di suoi Dati Personali, anche se non ancora registrati, e che tali Dati vengano messi a sua disposizione in forma intellegibile;
• ottenere indicazione e, se del caso, copia: a) dell’origine e della categoria dei Dati Personali; b) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; c) delle finalità e modalità del trattamento; d) degli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i Dati Personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; f) quando possibile, del periodo di conservazione dei Dati oppure i criteri utilizzati per determinare tale periodo; g) dell’esistenza di un processo decisionale automatizzato e in tal caso delle logiche utilizzate, dell’importanza e delle conseguenze previste per l’interessato; h) dell’esistenza di garanzie adeguate in caso di trasferimento dei Dati a un paese extra-UE o a un’organizzazione internazionale;
• ottenere, senza ingiustificato ritardo, l’aggiornamento e la rettifica dei Dati inesatti ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei Dati incompleti;
• ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati: a) trattati illecitamente; b) non più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; c) in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamento e in caso non sussista altro fondamento giuridico; d) qualora le sia opposto al trattamento e non sussista alcun motivo legittimo prevalente per proseguire il trattamento;
e) in caso di adempimento di un obbligo legale; f) nel caso di Dati riferiti a minori. Il Titolare può rifiutare la cancellazione solo nel caso di: a) esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione; b) adempimento di un obbligo legale, esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o esercizio di pubblici poteri; c) motivi di interesse sanitario pubblico; d) archiviazione nel pubblico interesse, ricerca scientifica o storica o a fini statistici; e) esercizio di un diritto in sede giudiziaria;
• ottenere la limitazione del trattamento nel caso di: a) contestazione dell’esattezza dei Dati Personali; b) trattamento illecito del Titolare per impedirne la cancellazione; c) esercizio di un suo diritto in sede giudiziaria;
d) verifica dell’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto a quelli dell’interessato;
• ricevere, qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatici, senza impedimenti e in un formato strutturato, di uso comune e leggibile i Dati Personali che la riguardano per trasmetterli ad altro titolare o – se tecnicamente fattibile – di ottenere la trasmissione diretta da parte del Titolare ad altro titolare;
• opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi, al trattamento dei Dati Personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di Dati Personali che la riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore, con e-mail e/o con modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea;
• proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx).
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Nei casi di cui sopra, ove necessario, il Titolare porterà a conoscenza i soggetti terzi ai quali i suoi Dati Personali sono comunicati dell’eventuale esercizio dei diritti da parte sua, ad eccezione di specifici casi (es. quando tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato).
12. Modalità di esercizio dei diritti
Potrà in qualsiasi momento esercitare tali diritti:
• inviando una raccomandata A/R all’indirizzo del Titolare;
• inviando una e-mail a xxxxxxxx.xxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx;
• telefonando al Servizio Clienti 000 000 000.
13. Titolare e responsabile del trattamento
Il titolare del trattamento è:
• E.ON Energia S.p.A., Via dell’Unione, 1 – 00000 Xxxxxx.
Il Data Protection Officer nominato è:
• Il Direttore Legal & Compliance;
• Indirizzo e-mail: Via dell’Unione, 1 – 00000 Xxxxxx; xxxxxxxx.xxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx;
L’elenco aggiornato dei responsabili interni ed esterni del trattamento è custodito presso la sede del Titolare a Milano, Via dell’Unione, 1 – 00000 Xxxxxx.
Valide da ottobre 2022