SERVIZI CONNETTIVITA’ HOME
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SERVIZI CONNETTIVITA’ HOME
Rev: 1.0/16
Validità condizioni contrattuali: dal 01/01/2016
Durata minima contrattuale:
24 24 MESI
Periodicità di fatturazione: TRIMESTRALE
ALL IN ONE VOIP - SOLUZIONE IMPRESA - TUTTO INCLUSO
CONTRATTO DI ABBONAMENTO OFFERTA NR. DEL AGENTE
Di seguito vengono riportati i dati idenficativi del Cliente sottoscrittore del presente contratto, l’indirizzo di attivazione del servizio di Connettività HOME, le modalità di fatturazione e la modulistica accessoria allegata al presente contratto.
ANAGRAFICA CLIENTE
NOME E COGNOME
Indirizzo Località CAP Prov. ( ) Codice Fiscale
Mail CELL. PEC TEL.
Data di nascita / / Luogo di nascita Prov. ( ) N° Carta d’Identità Rilasciato da in data
CONFERMA PER SOTTOSCRIZIONE DELLA RICHIESTA DI: ATTIVAZIONE MODIFICA
INDIRIZZO DI ATTIVAZIONE
SU LINEA:
PILOTA EFFETTIVO
NUMERO SU CUI ATTIVARE IL SERVIZIO
Indirizzo dove attivare il servizio CAP ( ) Località Prov ( )
ANALOGICA ISDN NAKED
NOTE
Modalità di Fatturazione
DOVE SPEDIAMO LA FATTURA. Indirizzo presso il quale recapitare la fattura qualora diverso da quello sopra indicato.
Indirizzo N. Località CAP Provincia
Fattura per E-MAIL
NOTE AGGIUNTIVE
Periodicità: TRIMESTRALE - Canone: ANTICIPATO - Pagamento: 30gg D.F./F.M, con addebito di € 1,00 per ogni effetto emesso Di seguito, con la scelta indicata, autorizziamo l’emissione di:
XX.XX BancadiAppoggio Filialedi IBAN
SDD ( Richiede la compilazione del Modulo SDD PLANETEL )
CONNETTIVITA’ HOME- Rev. 1.0/16 - Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/01/2016
Moduli Contrattuali Allegati
siglare con “x” moduli allegati:
Fotocopia C. I. del Sottoscrittore del contratto Fotocopia Cod. Fisc del Sottoscrittore del contratto
Modulo SDD
Allegato
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONE GENERALI DEL CONTRATTO
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C. si approvano espressamente tutte le clausole, pattuizioni e condizioni dei punti 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12)
13) 14) 15) 16) 17) 18) 19) 20)
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Durata minima contrattuale 24 mesi
Luogo e data
PLANETEL srl
(Timbro e Firma)
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
ALL IN ONE VOIP - SOLUZIONE IMPRESA - TUTTO INCLUSO
Il CLIENTE richiede un nuovo abbonamento al servizio “Connettività HOME” nelle configurazioni tecniche e con i costi indicati e sottoscritti di seguito oltrechè secondo i termini e le condizioni contrattuali riportate nel presente documento, che nell’insieme costituisce il Contratto di Abbonamento:
SERVIZI CONNETTIVITA’ ADSL ASIMMETRICA COSTI IVA INCLUSA
Q.TÀ | Prestazioni | Traffico | Apparato Router | Banda Minima Garantita (MCR) | Indirizzi IPv4 statici | CANONE MENSILE | ||
DOWNLOAD (1) | UPLOAD | CAD | TOTALE | |||||
7 Mbps | 512 kbps | ILLIMITATO | INCLUSO | 128 Kbps | 1 | € 25,00 | € | |
10 Mbps | 1 Mbps | ILLIMITATO | INCLUSO | 128 Kbps | 1 | € 33,00 | € | |
1) Le connessioni xDSL vengono erogate in modalità” Rate Adaptive” che permette agli apparati coinvolti nel servizio di negoziare la migliore velocità disponibile al momento della connessione in funzione della qualità della linea utilizzata, a soglie a scalare da 10Mb → a 7 Mb → a 4 Mb → a 2 Mb. I valori di velocità downstream e upstream espressi nel presente contratto sono da considerarsi come “best efforts” per cui l’effettiva velocità di navigazione finale è da considerarsi come dipendente da molteplici e variabili fattori tecnici, indipendenti dalla rete o dalle apparecchiature PLANETEL, quali, a titolo di mero esempio non esaustivo: la distanza della rete d’accesso che separa la sede del cliente dalla centrale cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui il Cliente si collega e le caratteristiche del modem e del computer utilizzati e pertanto non possono essere garantiti.
SERVIZI CONNETTIVITA’ FIBRA OTTICA SU DORSALE CONDIVISA FTTCab (Fiber to the Cabinet)(2) COSTI IVA INCLUSA
Q.TÀ | PRESTAZIONI | Traffico | Banda Minima Garantita (MCR) e Banda di navigazione internet | Indirizzi IPv4 statici | CANONE MENSILE | ||
DOWNLOAD | UPLOAD | CAD | TOTALE | ||||
30 Mbps | 3 Mbps | ILLIMITATO | 256 Kbps | 1 | € 34,95 | € | |
50 Mbps | 10 Mbps | ILLIMITATO | 512 Kbps | 1 | € 44,95 | € | |
100 Mbps | 20 Mbps | ILLIMITATO | 512 Kbps | 1 | € 64,95 | € | |
CONTRIBUTO “NAKED” FTTCab e xDSL - Modalità di consegna servizio FTTCab/xDSL su circuiti dedicati al solo servizio FTTCab/xDSL di connettività senza condivisione su linea analogica RTG o per successiva cessazione linea RTG - Compresi i casi di presenza di linee ISDN che non consentono la condivisione di cavi | € 15,00 | € | |||||
2) La banda disponibile sul singolo circuito FTTCab risulta condivisa tra tutti gli utenti attestati allo stesso cabinet di prossimità
SERVIZI AGGIUNTIVI COSTI IVA INCLUSA
Q.TÀ | Servizio | CANONE MENSILE | |
CAD | TOTALE | ||
Servizio IP FAX | € 9,80 | € | |
Noleggio apparato router con servizio Wireless | € 4,00 | € | |
€ | € | ||
Totale Canone Mensile €
Servizio Connettività Home
COSTI IVA INCLUSA
CONNETTIVITA’ HOME- Rev. 1.0/16 - Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/01/2016
CONTRIBUTI UNA TANTUM DI ATTIVAZIONE CONNETTIVITA’ FTTCAB COSTI IVA INCLUSA
Q.TÀ | Servizio | COSTO UNA TANTUM | |
CAD | TOTALE | ||
Contributo di attivazione connessione servizio (su linea analogica RTG) - con intervento ON-SITE, su linea urbana RTG esistente | € 49,00 | € | |
Contributo di attivazione connessione servizio su circuiti dedicati “NAKED” (su circuito senza linea RTG o con presenza linea ISDN) con intervento ON-SITE, senza linea esistente | € 98,00 | € | |
Contributo di attivazione per attività di personalizzazione di router e PC a domicilio (comprensivo di 1 ora di 1 tecnico on site) | € 61,00 | € | |
€ | € | ||
3) L’accesso asimmetrico è inizialmente richiesto su linea telefonica RTG/ISDN di Telecom Italia. Qualora in fase successiva venisse cessato il servizio telefonico per richiesta di portabilità ad un altro operatore del numero telefonico associato alla linea, l’accesso diventa a tutti gli effetti un accesso asimmetrico su linea dedicata (linea “naked”)
Totale Costo Una Tantum €
Servizio Connettività Home
COSTI IVA INCLUSA
COSTO ORARIO PER PERSONALIZZAZIONE RETE DEL CLIENTE | |
Per l’uso del servizio Internet sulle varie postazioni di lavoro PC, sono necessarie specifiche configurazioni alla rete LAN, se richiesto saranno effettuate a consuntivo costo orario di Listino in vigore al momento della richiesta. | € 73,20/h (IVA INCLUSA) |
CONTRIBUTI UNA TANTUM DI DISATTIVAZIONE / MIGRAZIONE / CESSAZIONE | |
La normativa approvata da AGCOM inoltre riconosce all’Operatore ISP un costo di disattivazione dei servizi cessati che il cliente deve pagare, con la firma del presente contratto il Cliente prende atto ed accetta i costi di disattivazione. | € 48,80/CIRCUITO (IVA INCLUSA) |
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Durata minima contrattuale 24 mesi
Luogo e data
PLANETEL srl
(Timbro e Firma)
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
ALL IN ONE VOIP - SOLUZIONE IMPRESA - TUTTO INCLUSO
1. OGGETTO
1.1 Il CLIENTE (come sopra specificato) e PLANETEL SRL, in persona del legale rappresentante sig. Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx (per dati e riferimenti si veda art. 17) premesso che:
• PLANETEL in forza di appropriati contratti con primari fornitori nazionali ed internazionali di servizi telefonici fissi e mobili tra loro collegati (di seguito detti Operatori), dispone di un collegamento diretto tra la rete mondiale Internet ed i propri apparati telematici (di seguito detti server) nonché di un collegamento diretto dei medesimi alle linee telefoniche locali e internazionali siano esse fisse o mobili.
• FO acronimo per Fibra Ottica, FTTCab acronimo di Fiber to the Cabinet, FTTH acronimo di Fiber to Home, MCR acronimo di Banda Minima Garantita, PCR acronimo di Peak Cell Rate cioè Picco in Up-Load Kb e Picco in Down-Load, BMG acronimo di banda media garantita, ADSL s’intende l’accesso alla rete Internet mediante “Asymmetric Digital Subscriber, HDSL acronimo di Line High Data Rate Digital Subscriber Line, SHDSL acronimo di Symmetric High Data Rate Digital Subscriber Line, VOIP acronimo di Voice over IP voce su rete dati IP, SIP protocollo di trasmissione della voce su IP.
• Le presenti Condizioni generali di Contratto, le specifiche tecniche e d’installazione, concordate ed indicate a pag. 2 - pag. 3, costituiscono un corpo unico di norme (collettivamente denominato “Contratto”) a disciplina del rapporto tra PLANETEL e il CLIENTE e pertanto devono essere considerate in maniera unitaria e inscindibile.
2. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Il CLIENTE potrà richiedere il Servizio compilando in ogni sua parte il presente Contratto e i relativi allegati, e inviandoli a PLANETEL all’indirizzo indicato all’art. 17 del presente Contratto anticipandoli eventualmente a mezzo fax, consegnandone una copia in originale entro 15 giorni lavorativi dall’invio.
3. ATTIVAZIONE, INSTALLAZIONE DEL SERVIZIO E NOLEGGIO APPARECCHIATURA
3.1 Il Servizio Connettività ADSL Home verrà attivato da PLANETEL indicativamente entro il termine di 60 giorni lavorativi e decorrente dalla ricezione del Contratto, così come indicato all’art. 2.1
3.2 L’efficacia del Contratto è subordinata all’esito positivo delle verifiche tecniche e disponibilità delle risorse di connettività, che PLANETEL effettuerà ricevuto il Contratto in originale;
3.3 Qualora dette verifiche avessero esito negativo, il Contratto si intenderà inefficace e, dunque, non vincolante in alcun modo né per PLANETEL né per il CLIENTE, i quali conseguentemente non avranno reciprocamente nulla a che pretendere a qualsivoglia titolo o ragione con riferimento al Contratto.
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3.4 Il CLIENTE prende atto che l’attivazione del Servizio potrebbe comportare l’interruzione del servizio di telecomunicazione, in particolare in casi di portabilità o migrazione di servizi esistenti, prima forniti al CLIENTE da altro operatore di telecomunicazioni. PLANETEL pertanto, sarà esonerata da ogni responsabilità conseguente al predetto disservizio.
3.5 Il CLIENTE, qualora si rendesse necessario, dovrà operare a proprie spese sulla configurazione del proprio centralino telefonico (PABX) e/o apparati di Rete, al fine di assicurarsi l’operatività del servizio erogato, oggetto della prestazione assunta da PLANETEL.
3.6 Per l’attivazione del servizio potrà essere necessario l’utilizzo di alcuni apparati attivi quali: ad esempio Router, Gateway, etc… di seguito definiti “Apparecchiatura” forniti da PLANETEL al CLIENTE, in noleggio operativo o comodato d’uso come parte integrante del Servizio. In tal caso il CLIENTE utilizzerà l’Apparecchiatura nel pieno rispetto delle istruzioni fornite da PLANETEL ed indicherà se nel luogo dell’installazione siano presenti rischi specifici secondo quanto previsto dal D.Lgs. 81/2008 e SS.M.
3.7 Il CLIENTE assume l’impegno di conservare e custodire l’apparecchiatura e ne resterà responsabile dal momento in cui la stessa gli viene consegnata per eventuali sostituzioni o riparazioni dovute a eventi atmosferici, sovratensioni, allagamenti, incendio , dolo, atti vandalici, manomissioni, furto e/o smarrimento.
3.8 Nel caso si verifichino anche solo una delle previsioni di cui all’art. 3.7 il costo delle apparecchiature e degli interventi necessari al ripristino, verranno addebitati al cliente al prezzo di listino in vigore.
3.9 Resta inteso che nel caso previsto dall’art. 3.8 “addebito dell’apparato”, per il nuovo fornito si pagherà il canone originariamente contrattualizzato.
3.10 PLANETEL ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in opera e mantenimento del Servizio, servendosi di personale qualificato per assicurare il corretto esercizio del Servizio in oggetto.
3.11 PLANETEL non sarà responsabile dei danni derivanti al CLIENTE od a terzi a causa della non attivazione, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento del Servizio che sia imputabile al fatto del CLIENTE e/o al fatto di terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
4. UTILIZZO, SOSPENSIONE DEL SERVIZIO, OBBLIGHI DEL CLIENTE E PROVVEDIMENTI IN CASO DI USO ILLECITO
4.1 Il CLIENTE si impegna ad utilizzare il Servizio in conformità a tutte le
disposizioni legislative civili, penali, amministrative e regolamentari applicabili alle telecomunicazioni a mezzo telefono e/o internet.
4.2 Il CLIENTE si impegna a consentire a terzi di utilizzare il Servizio purché ciò avvenga in conformità all’art. 4.1.
4.3 Qualora il sistema telefonico e/o gli apparati di rete del CLIENTE non siano o non risultino più conformi alle condizioni di omologazione o non siano compatibili con il servizio PLANETEL, quest’ultima potrà sospendere la fornitura del Servizio fino a che la problematica non sarà risolta. PLANETEL informerà immediatamente il CLIENTE della sospensione, specificando i motivi della stessa.
4.4 Il CLIENTE garantisce che qualunque materiale immesso nelle aree pubbliche fornitogli da PLANETEL tramite l’impiego della propria Password è originale, con eccezione di eventuali estratti di materiale protetto da diritto d’autore che potranno essere immessi solo con il permesso scritto del titolare e con l’obbligo di citare la fonte e l’esistenza del permesso.
4.5 IL CLIENTE terrà indenne PLANETEL da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute, inoltre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al CLIENTE medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico del CLIENTE ed alle garanzie prestate con sottoscrizione del Contratto medesimo.
4.6 È espressamente esclusa ogni responsabilità di PLANETEL per ogni informazione pubblicata nello Spazio Web a disposizione del CLIENTE. Qualora le informazioni abbiano carattere di pubblicità, il CLIENTE garantisce che le stesse siano conformi ad ogni disposizione vigente in materia e si obbliga a considerare vincolanti le regole del Codice di Autodisciplina Pubblicitaria. Qualora le informazioni abbiano carattere di stampa o di stampato ai sensi delle vigenti leggi, a queste si applicheranno le disposizioni vigenti in materia di stampa e i relativi adempimenti saranno di esclusivo onere del CLIENTE.
4.7 Il CLIENTE prende atto che PLANETEL avrà il diritto di:
a) interrompere l’utilizzo del servizio, senza incorrere in alcuna responsabilità, per necessità di manutenzione o miglioramento delle proprie apparecchiature. Verrà data un’informativa al CLIENTE sulla durata di dette operazioni.
b) di correggere, cancellare modificare in tutto o in parte qualunque informazione, con eccezione della posta elettronica, immessa sull’area pubblica fornita allo stesso da chiunque, nel caso in cui queste pregiudichino la sicurezza della rete, violino diritti di terzi o contengano virus.
5. DATI FORNITI DAL CLIENTE
5.1 Al fine di consentire l’erogazione del Servizio, il CLIENTE dovrà fornire a PLANETEL i propri dati identificativi, gli indicativi geografici (numeri telefonici ed indirizzo) sui quali il CLIENTE ha richiesto l’erogazione nel Servizio, come indicati nel Contratto.
5.2 Al fine di evitare sospensioni o interruzioni del Servizio, le eventuali variazioni relative ai dati sopra indicati, dovranno essere prontamente comunicate a PLANETEL all’indirizzo di cui all’art. 17.
5.3 I dati di cui all’art. 5.1 sono essenziali per una corretta identificazione e localizzazione da parte dei servizi di pronto intervento e da eventuali richieste ricevute dagli Organi Giudiziari o Istituzionali.
5.4 Il CLIENTE, con la sottoscrizione del presente Contratto, dichiara di essere consapevole che può incorrere in sanzioni sia civili che penali per dichiarazioni false e mendaci dei dati sopra indicati.
6. FUNZIONAMENTO E VARIAZIONI DEL SERVIZIO
6.1 PLANETEL potrà modificare le specifiche tecniche del Servizio, aggiornare i corrispettivi, nonché variare le presenti Condizioni contrattuali, per sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestionali, che dovranno essere specificatamente comunicate al CLIENTE. Nel caso in cui tali modifiche dovessero comportare un aumento del prezzo del Servizio o di altri oneri economici a carico del CLIENTE, esse avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di trenta giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del CLIENTE. Nello stesso termine il CLIENTE mediante comunicazione scritta, inviata all’indirizzo di cui all’art. 17, potrà recedere dal Contratto con effetto immediato. In mancanza, tali modifiche si intenderanno accettate dal CLIENTE.
Per il Cliente, sigla:
6.2 Il CLIENTE dà atto che, vista la natura tecnologica dei servizi prestati e la complessità dei collegamenti alle reti fisse e/o cellulari, PLANETEL non può assicurare in nessun modo la qualità e la continuità dei servizi, in quanto dipendente a sua volta da terzi, tra cui altri operatori telefonici. PLANETEL da parte sua garantisce fin d’ora che adotterà tutte le precauzioni, sia dal punto di vista tecnologico che dal punto di vista commerciale e contrattuale per mantenere la continuità, l’efficienza dei servizi e limitare al massimo, ove possibile, ogni malfunzionamento e/o interruzione, così come indicato nella propria carta dei servizi e reperibile sul sito xxx.XXXXXXXX.xx
6.3 Il CLIENTE dà atto inoltre che, per gli stessi motivi, le prestazioni e la velocità di collegamento sono dipendenti dal percorso dei dati, anche fonici e multimediali, attraverso Internet e/o altre reti telematiche e sono influenzabili dal congestionamento del traffico sulle linee telefoniche locali ed internazionali ed eventualmente dalla copertura territoriale del segnale radio, anche se PLANETEL dispone di una congrua copertura e banda passante configurata.
7. CONDIZIONI GENERALI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI
ALL IN ONE VOIP - SOLUZIONE IMPRESA - TUTTO INCLUSO
RECESSO
7.1 Il Contratto si intenderà concluso alla data di sottoscrizione, entrerà in vigore dal momento dell’attivazione del Servizio e si intende stipulato a tempo indeterminato.
7.2 Il CLIENTE ha diritto di recedere dal presente contratto come da normativa vigente, mediante comunicazione a mezzo lettera raccomandata o PEC, inviata all’indirizzo di cui all’art. 17. le modalità e le relative conseguenze sono descritte per ogni singolo servizio agli articoli 8), 9). Il contratto si intenderà risolto a far data dal 30° giorno successivo al ricevimento della raccomandata o PEC all’indirizzo di cui all‘art. 17;
7.3 Si precisa che, in ragione della struttura del Servizio offerto, il CLIENTE non potrà esercitare il proprio diritto di recesso limitatamente ad uno dei servizi offerti.
7.4 In deroga a quanto previsto al punto 7.4 nei soli casi in cui il CLIENTE sia impossibilitato a trasferire una componente dei servizi al nuovo operatore, è data facoltà di mantenere lo stesso attivo alle seguenti condizioni, per servizi di un valore mensile inferiore a € 10,00, il pagamento dovrà essere effettuato in un’unica rata annuale anticipata con ulteriore addebito annuale di € 30,00 per la gestione delle pratiche amministrative.
7.5 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presente Contratto non farà venire meno l’obbligo del CLIENTE:
a) di provvedere al pagamento del corrispettivo dovuto e non ancora pagato;
b) di restituire immediatamente le eventuali apparecchiature di proprietà di PLANETEL fornite in nome o per conto della stessa al CLIENTE o installate presso il medesimo allo scopo di fornire il Servizio.
c) la restituzione dovrà essere concordata con gli addetti PLANETEL, contattando i numeri di riferimento di cui all’art. 17, e in caso di mancata restituzione entro il termine di 30 giorni dal recesso e/o risoluzione del contratto PLANETEL avrà facoltà di addebitare il costo delle stesse al prezzo di mercato in vigore.
7.6 Nel caso in cui il Contratto sia concluso a distanza e ove il CLIENTE rivesta la qualità di consumatore, ai sensi D. Lgs. 206/2005, sarà facoltà del CLIENTE recedere, entro e non oltre 14 giorni lavorativi, decorrenti dalla sottoscrizione del Contratto, inviando lettera raccomandata A.R. o PEC all’indirizzo indicato all’art. 17 del presente Contratto. In tal caso il CLIENTE sarà tenuto al pagamento del corrispettivo per il periodo in cui ha usufruito del Servizio.
8. ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO PER LINEE XDSL
8.1 Nel caso in cui il CLIENTE manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto, relativamente ad un servizio di connettività in tecnologia xDSL, e ciò avvenga entro i primi 24 mesi dalla sottoscrizione, quest’ultimo dovrà corrispondere:
a) a titolo di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da PLANETEL per la gestione del servizio, compreso l’ammortamento degli apparati associati al servizio, una somma pari a € 25,00 per circuiti ADSL;
b) inoltre dovrà corrispondere a titolo di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da PLANETEL per la gestione delle pratiche e costi di cessazione del servizio, una somma pari ad € 45,00 per circuiti ADSL, oltre ai costi previsti a pag. 3 per la disattivazione del servizio.
CONNETTIVITA’ HOME- Rev. 1.0/16 - Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/01/2016
8.2 Nel caso in cui il CLIENTE manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto, dopo i primi 24 mesi dalla sottoscrizione, quest’ultimo dovrà corrispondere a titolo di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da PLANETEL per la gestione del servizio, una somma pari a € 45,00, oltre ai costi previsti a pag. 3 per la disattivazione del servizio;
8.3 Con riferimento al canone relativo alla pura connettività, nel caso di migrazione del circuito verso altri Operatori, non sarà dovuto alcun indennizzo oltre ai costi previsti a pag. 3 per la disattivazione del servizio.
9. ESERCIZIO DEL DIRITTO RECESSO PER LINEE IN FIBRA OTTICA
9.1 Nel caso in cui il CLIENTE manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto, relativamente ad un servizio di connettività in tecnologia Fibra Ottica, e ciò avvenga entro i primi 24 mesi dalla sottoscrizione, quest’ultimo dovrà corrispondere:
a) a titolo di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da PLANETEL per la gestione del servizio, compreso l’ammortamento degli apparati associati al servizio, una somma pari a € 180,00 nel caso in cui il recesso sia pervenuto entro il 6° mese successivo alla stipula del contratto; € 90,00 nel caso in cui il recesso sia pervenuto entro il 24° mese successivo alla stipula del contratto;
b) Nel caso in cui il CLIENTE manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto, dopo i primi 24 mesi dalla sottoscrizione, quest’ultimo dovrà corrispondere a titolo di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da PLANETEL per la gestione del servizio, una somma pari a € 90,00 per i circuiti in Fibra Ottica, oltre ai costi previsti a pag. 3 per la disattivazione del servizio;
9.2 Nel caso in cui il CLIENTE manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto, dopo i primi 24 mesi dalla sottoscrizione, quest’ultimo dovrà corrispondere a titolo di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da PLANETEL per la gestione del servizio, una somma pari a € 45,00, oltre ai costi previsti a pag. 3 per la disattivazione del servizio;
9.3 Con riferimento al canone relativo alla pura connettività, nel caso di migrazione del circuito verso altri Operatori, non sarà dovuto alcun indennizzo oltre ai costi previsti a pag. 3 per la disattivazione del servizio.
10. CORRISPETTIVO - FATTURAZIONE - PAGAMENTI
10.1 Il CLIENTE corrisponderà a PLANETEL il corrispettivo riferito ai listini prezzi per destinazione, ai canoni ed ai contributi indicati nel Contratto e relativi allegati in vigore più Iva.
10.2 PLANETEL emetterà fattura come previsto contrattualmente. La comunicazione della emissione della fattura sarà inviata solo all’indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della sottoscrizione del Contratto e si presume conosciuta dal CLIENTE decorsi quindici giorni dal suo invio. Le fatture saranno, solamente consultabili collegandosi al sito xxx.XXXXXXXX.xx, area clienti, utilizzando Account e Password che saranno comunicati al cliente a mezzo e-mail. Ogni variazione dell’indirizzo e-mail del cliente dovrà essere comunicata a mezzo raccomandata o PEC all’indirizzo indicato all’art. 17 del presente Contratto. È facoltà di PLANETEL non emettere la stessa qualora gli importi non superino un livello minimo fissato da PLANETEL.
10.3 Nel caso di volumi di traffico eccezionali generati dal CLIENTE, PLANETEL potrà fatturare e richiedere il pagamento degli importi senza attendere la scadenza del regolare periodo di fatturazione o richiedere il rilascio di un deposito in garanzia.
10.4 Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato per l’importo totale ed entro la data di scadenza contrattuale di pagamento indicato in fattura, con l’addebito di € 1,55 per ogni effetto emesso.
10.5 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura il CLIENTE dovrà versare a PLANETEL un’indennità di mora pari al 2% dell’importo indicato in bolletta per i pagamenti effettuati dal 1° al 15° giorno solare successivo alla data di scadenza; al 4% dal 16° al 30° giorno solare successivo alla data di scadenza; al 6% dopo il 30° giorno solare di scadenza e comunque nei limiti previsti dalla normativa antiusura.
10.6 In caso di reclamo riferito alla fatturazione per eventuale traffico anomalo, il CLIENTE dovrà far pervenire una contestazione formale anche oltre i termini di scadenza della fattura contestata, ma non oltre il terzo mese dall’emissione della fattura stessa. Il reclamo dovrà essere trasmesso tramite lettera raccomandata o PEC all’indirizzo indicato all’art. 17. La presentazione del reclamo non esime il CLIENTE dal pagamento degli importi non contestati nei termini di scadenza indicati e di quelli contestati nel caso in cui il reclamo si intenda respinto o archiviato.
10.7 PLANETEL, sempre che non preferisca avvalersi della facoltà prevista nel successivo art. 10.1, potrà altresì sospendere il Servizio qualora il CLIENTE non adempia puntualmente alle obbligazioni risultanti a Suo carico dal presente Contratto, con particolare riferimento alle obbligazioni pecuniarie. Prima della sospensione del Servizio, PLANETEL contatterà il CLIENTE per verificare la consapevolezza da parte dello stesso della propria inadempienza, invitandolo formalmente ad eseguire il pagamento. In caso di mancato pagamento entro il 15° giorno dalla diffida formale, di cui sopra, PLANETEL provvederà alla sospensione del servizio. Il Servizio sarà riattivato solo successivamente all’adempimento nei confronti di PLANETEL.
10.8 Ogni spesa, imposta o tassa inerente alla riattivazione del servizio, è interamente a carico del CLIENTE fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni di legge.
10.9 PLANETEL potrà subordinare l’attivazione di nuovi Servizi o la riattivazione di quelli sospesi, all’avvenuto pagamento da parte del CLIENTE moroso. La riattivazione del Servizio avrà luogo entro il tempo tecnico necessario al ripristino dei servizi senza possibilità di rivalsa da parte del CLIENTE nel periodo dal pagamento alla riattivazione.
10.10 I costi indicati nel presente Contratto sono al netto dell’IVA che sarà applicata come per legge.
11. CESSIONE DEL CONTRATTO
11.1 Il Contratto non potrà essere ceduto dal CLIENTE a terzi, a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, se non con il previo consenso scritto di PLANETEL.
11.2 PLANETEL è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto o i relativi diritti a qualsiasi società, a società controllata o collegata ai sensi dell’art. 2359 c.c., nonché a società controllanti o collegate alla comune controllante.
12. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO - SPESE PER CESSAZIONE CONTRATTO
Per il Cliente, sigla:
12.1 PLANETEL potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dell’Art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta, nel caso in cui il CLIENTE sia inadempiente adn una qualsiasi delle obbligazioni di cui agli Artt. 2, 3, 4, 5, 6, 8 e 9 del presente Contratto.
12.2 PLANETEL potrà considerare il Contratto automaticamente risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1353 c.c., nel caso in cui il CLIENTE sia sottoposto a procedura fallimentare o altra procedura concorsuale, o diventi insolvente, o venga messo in liquidazione, o sia sottoposto a procedure esecutive o venga elevato protesto a carico dello stesso.
13. LIMITI DI RESPONSABILITÀ ED INDENNIZZI
13.1 PLANETEL non sarà responsabile per danni derivanti dalla sospensione, dall’interruzione o dal malfunzionamento del servizio che siano imputabili al fatto del CLIENTE e/o al fatto di terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
13.2 PLANETEL non sarà responsabile nel caso in cui le caratteristiche tecniche della rete di altro gestore pubblico non permettano il collegamento alla rete PLANETEL.
13.3 Resta in ogni caso esclusa la risarcibilità dei danni indiretti, quali, a titolo esemplificativo, la perdita di guadagno e di profitto. Gli indennizzi applicabili sono previsti per legge, ed in particolare dalla delibera
ALL IN ONE VOIP - SOLUZIONE IMPRESA - TUTTO INCLUSO
AGCOM73/11/cons e reperibili sul sito xxx.XXXXXXXX.xx
13.4 PLANETEL non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del CLIENTE per la mancata disponibilità dell’accesso alla rete Internet, alla rete telefonica, alla posta elettronica ed in generale ai servizi web, per i danni quali perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi e qualsiasi altro danno diretto o indiretto che possano derivare dalla mancata possibilità di accesso e utilizzo.
14. RISERVATEZZA
14.1 PLANETEL e il CLIENTE si impegnano a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni ottenute a norma del Contratto, rispettando a tal uopo le normative vigenti in tema di PRIVACY.
14.2 Il CLIENTE dichiara di essere consapevole che PLANETEL a seguito di un ordine dell’Autorità giudiziaria o come prescritto da qualsivoglia ente governativo che abbia giurisdizione sulle parti, potrà essere chiamata a fornire tutti i dati raccolti con il presente Contratto, con esonero da ogni responsabilità per PLANETEL.
15. SEGNALAZIONE GUASTI, RECLAMI, QUALITÀ DEI SERVIZI E SERVIZI DI MANUTENZIONE OFFERTI AI CLIENTI
15.1 Per consentire la segnalazione di eventuali guasti, PLANETEL fornisce un servizio telefonico 035.204080 oppure un servizio di apertura guasti o reclami via web su portale xxx.XXXXXXXX.xx. Il CLIENTE potrà in ogni caso reperire ogni informazione, collegandosi al sito xxx.XXXXXXXX.xx
15.2 Il servizio di assistenza ON-LINE è gratuito per guasti non imputabili a dolo, omissione, negligenza, colpa del CLIENTE, modalità di funzionamento o mal funzionamento degli apparati del CLIENTE.
15.3 Per la qualità del servizio offerto e gli eventuali rimborsi oltre che per il mancato raggiungimento del livello di qualità previsto dal Contratto e dai relativi allegati tecnici sottoscritti dal cliente, si rimanda alla carta dei servizi reperibile collegandosi al sito xxx.XXXXXXXX.xx
15.4 Per i servizi di manutenzione offerti si applicano le condizioni economiche contenute nel Contratto e negli allegati accettati dal cliente, reperibili collegandosi al sito xxx.XXXXXXXX.xx
16. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
16.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge 249/97 e della delibera 173/07/
cons e successive modificazioni, per le controversie che dovessero insorgere tra il CLIENTE e PLANETEL, gli stessi si obbligano ad esperire tentativo di conciliazione avanti all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni - C.O.R.E.C.O.M., prima di agire in sede giurisdizionale. A tale fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine di trenta giorni dalla proposizione dell’istanza all’Autorità, ad eccezione delle azioni di recupero crediti che sono espressamente escluse dal previo esperimento del tentativo di conciliazione.
16.2 Per ogni e qualsiasi controversia in sede giurisdizionale le parti convengono reciprocamente la competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del Foro di Bergamo.
17. COMUNICAZIONI
17.1 Tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il CLIENTE vorrà inoltrare a PLANETEL dovranno essere fatti pervenire a mezzo posta raccomandata o PEC al seguente recapito: PLANETEL Servizio Clienti, Xxx Xxxxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxxxx (XX) ovvero a mezzo PEC xxxxxxxx@xxxx.xx PLANETEL invierà eventuali comunicazioni od avvisi scritti unitamente alla comunicazione della emissione fattura. In caso di documentazione separata, PLANETEL potrà inviarla al CLIENTE anche via telefax o e-mail ove indicato.
18. REGISTRAZIONE
18.1 Il presente Contratto non è soggetto a registrazione, salvo in caso d’uso.
19. ONERI FISCALI
19.1 È a carico del CLIENTE ogni imposta o tassa inerente al presente Contratto.
20. DISPOSIZIONI DIVERSE
20.1 Il Contratto, contiene l’accordo completo delle Parti sulla relativa materia e sostituisce ogni precedente accordo, intesa sia verbale, sia scritta, precedentemente tra di loro intervenuta.
20.2 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire forma scritta e dovrà risultare da un documento sottoscritto da o per conto della parte nei cui confronti la modifica venga invocata.
20.3 Il presente Contratto consta di N° 6 (sei) pagine compresa la presente.
12
Durata minima contrattuale 24 mesi
Luogo e data
PLANETEL srl
(Timbro e Firma)
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONE GENERALI DEL CONTRATTO
CONNETTIVITA’ HOME- Rev. 1.0/16 - Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/01/2016
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. il sottoscritto dichiara di aver preso visione, di conoscere e di aver attentamente letto le condizioni generali di Con- tratto allegate e di approvare espressamente e specificatamente i seguenti articoli gli artt. 3) attivazione, installazione del servizio e noleggio apparecchiatura, 4) utilizzo, sospensione del servizio ed obblighi del cliente, 5.2) dati forniti dal cliente sospensione, 5.3) dati forniti dal cliente: comunicazioni false e mendaci, 6) funzionamento e variazione del servizio, 7.3) durata e possibilità di esercizio del diritto di recesso: limitazione, 7.4.) durata e possibilità di recesso: deroga alle limitazioni di recesso par- ziale, 7.6) durata e possibilità di recesso: obblighi del cliente, 8.1.1) oneri di recesso anticipato per ammortamento apparati relativi a linee xDSL, 8.1.2) oneri di recesso anticipato per costi di cessazione del servizio su linee xDSL, 8.2) oneri di recesso per costi di cessazione del servizio, 9.1.1) oneri di ammortamento apparati per recesso di linee in fibra ottica, 9.1.2) oneri di recesso per costi di cessazione del servizio su linee in Fibra Ottica, 9.2) oneri di recesso per cessazione del servizio su linee FttCab, 10.2) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: modalità di invio fattura e presunzione di conoscenza, 10.3) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: volumi di traffico anomalo,
10.4) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: modalità di pagamento; 10.5) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: mora per ritardato pagamento; 10.6) corrispettivo
- fatturazione - pagamenti: reclamo; 10.7) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: sospensione del servizio per mancato pagamento; 10.8) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: spese e tasse per mancati pagamenti; 10.9) corrispettivo - fatturazione - pagamenti: attivazione e riattivazione del servizio in caso di mancato pagamento;
11) cessione del Contratto - divieto di cessione per il cliente, 12) risoluzione del Contratto - spese per cessazione Contratto, 13) limiti di responsabilità ed indennizzi, 15) segnalazione guasti, reclami e servizi di manutenzione offerti ai clienti, 16) risoluzione delle controversie e foro competente, 17) comunicazioni, 18) registrazione, 19) oneri fiscali, 20) disposizioni diverse.
Luogo e data
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI D.lgs 196/2003
Ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 196/2003, il CLIENTE è informato: (I) che i dati personali di cui al presente Contratto, ovvero i dati personali eventualmente acquisiti nel corso del rapporto, saranno oggetto da parte di PLANETEL di trattamenti informatici o manuali, con la finalità di consentire la realizzazione di tutte le attività connesse in maniera diretta e indiretta all’esecuzione del Contratto; (II) che i dati in questione potranno essere comunicati all’interno di PLANETEL a coloro che abbiano necessità di conoscerli a causa della propria mansione, e potranno altresì essere comunicati da PLANETEL alla propria rete di vendita indiretta (agenti, etc.) e ai propri fornitori, ove impegnati in collaborazione con PLANETEL nell’adempimento di obbligazioni contrattuali dalla stessa assunte verso il CLIENTE; (III) che la raccolta dei dati personali sopra indicati è necessaria ai fini dell’instaurazione e gestione del rapporto contrattuale e un eventuale rifiuto da parte del CLIENTE a fornire tali dati renderebbe pertanto im- possibile per PLANETEL l’avvio e la prosecuzione di qualsiasi rapporto contrattuale; (IV) che data la natura della rete internet e le sue caratteristiche tecniche, non possono escludersi situazioni che permettano a terzi di apprendere il contenuto di comunicazioni o messaggi trasmessi attraverso la rete medesima. Il titolare del trattamento è PLANETEL, con sede in 00000 Xxxxxxxx (XX) via Boffalora 4. Il Responsabile del trattamento dei Dati è la Funzione Servizio Clienti.
In relazione al trattamento, il CLIENTE potrà esercitare i diritti previsti dall’art. 13 della citata Xxxxx 196/2003, in particolare potrà richiedere e ottenere la conferma dell’esistenza presso PLANETEL dei dati personali forniti e che tali dati vengano messi a sua disposizione. Il CLIENTE potrà inoltre richiedere e ottenere la cancellazione, la trasformazione, l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione dei dati stessi. Il CLIENTE potrà inoltre opporsi, per motivi legittimi, al trattamento in tutto o in parte per motivi di informazione commerciale, invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, ovvero per il compimento di ricerche di mercato.
Luogo e data
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
Soluzioni Informatiche e Telematiche per Comunicare - Connettività - VoIP
MANDATO SEPA DIRECT DEBIT-CORE
Identificativo del Creditore: IT 51 001 0000002831630161 Identificativo del mandato:
La sottoscrizione del presente mandato comporta: (A) l’autorizzazione a PLANETEL SRL a richiedere alla banca del debitore l’addebito del suo conto e (B) l’autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da PLANETEL SRL. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dalla propria Banca secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il rapporto con quest’ultima. Se nel caso, il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto. I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Nome del/i debitore/i
Nome del/i debitore/i
Indirizzo del debitore
Via e numero civico
Codice postale
Località
Provincia
Conto di addebito
Numero del conto (IBAN)
Tipo di pagamento
Luogo e data di sottoscrizione
SWIFT BIC (solo se IBAN non inizia con IT)
Ricorrente o Singolo
Luogo e Data
Firma
Nota: I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Da compilare solamente nel caso in cui il pagatore sia diverso dall’intestatario del contratto
Dati concernenti il rapporto sottostante fra creditore e debitore. A mero scopo informativo Xxxxxxxx per il quale
viene effettuato il
pagamento
Nome della controparte di riferimento del debitore: se si effettua un pagamento relativo a un contratto tra PLANETEL e un altro soggetto diverso dal debitore indicato nel presente
mandato (es. pagamento di fatture intestate a terzi) indicare il nominativo di tale soggetto, se il pagamento concerne il sottoscrittore lasciare in bianco
COMPAGNIA TELEFONICA ITALIANA
PLANETEL Srl - Sede Legale: 00000 Xxxxxxxx (XX) - Via Boffalora, 4 - P.IVA e CF 02831630161 - Reg. Imp. di BG N° 02831630161 - Cap. Soc. € 90.000,00 iv - xxx.xxxxxxxx.xx Assistenza: 035/204080 - Commerciale: 035/204070 - Amministrazione: 035/204090 - Fax: 035/204065 - Mail: xxxx@xxxxxxxx.xx - Pec: xxxxxxxx@xxxx.xx Filiale Zone Lecco Como Sondrio: 00000 Xxxxxxxxxx (XX) - Via Trebbia 43/B - Tel: 0341/211029 - Fax: 0341/219652 - Mail: xxxxx@xxxxxxxx.xx Filiale Brescia Servizi Internet: 00000 Xxxxxxx (XX) - Via G. di Xxxxxxxx, 51 - Tel: 030/0000000 - Fax: 030/00000000 - Mail: xxxx@xxxxxxx-xxxxxxxx.xx Filiale Mantova: 46044 Cerlongo di Goito (MN) - P.zza San Pio X 17/18 - Tel: 0376/0000000 - Fax 0376/687107 - Mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx