REPUBBLICA ITALIANA REGIONE SICILIANA
REPUBBLICA ITALIANA REGIONE SICILIANA
ASSESSORATO BILANCIO E FINANZE
DIPARTIMENTO BILANCIO E TESORO - DIPARTIMENTO FINANZE E CREDITO XXX XXXXXXXXXXXX, 00/X
XXXXXXX
CAPITOLATO TECNICO PER IL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL'ASSESSORATO REGIONALE AL BILANCIO E FINANZE
PREMESSA
Questa Amministrazione intende affidare, per 36 mesi, la manutenzione Hardware e Software del proprio Sistema Informativo, con servizi accessori di Management e di help desk per i propri utenti (circa 400).
Il Sistema Informativo dell’ Assessorato è composto principalmente da diverse reti locali di Personal Computer ubicate nella città di Palermo, geograficamente interconnesse.
1. DEFINIZIONI
Nel presente capitolato, ed in genere in tutta la documentazione, sarà usata la terminologia di seguito specificata:
• “Capitolato”: il presente capitolato d’oneri;
• “Aggiudicatario”: il soggetto cui è affidata l’esecuzione dell’incarico oggetto della presente gara;
• “Amministrazione” : Regione Siciliana - Assessorato Bilancio e Finanze – Palermo.
2. OGGETTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE
a) Descrizione impianti elettrici e trasmissione dati b) Elenco apparecchiature informatiche
c) Servizio di manutenzione impianti e apparecchiature
d) Servizio gestione garanzie apparecchiature
e) Servizi di logistica e sanificazione apparecchiature
f) Manutenzione software del sistema informativo
g) Servizi di Management
h) Servizio di gestione interventi
i) Livelli di servizio
2.a) Descrizione impianti elettrici e trasmissione dati
vedi Allegato 1, par. 2.a.1) e Allegato 2, par. 2.a.2)
2.b) Elenco apparecchiature informatiche
vedi Allegato 1, par 2.b.1) – Allegato 2, par. 2.b.2)
I Personal Computer, devono intendersi comprensivi di tutti i dispositivi I/O installati.
Le restanti apparecchiature devono intendersi comprensive di qualunque accessorio installato.
2.c) Servizio di manutenzione impianti e apparecchiature
L’Aggiudicatario si impegna ad eseguire gli interventi in tutti i siti in cui sono installate apparecchiature ed impianti, compresi gli impianti elettrici che fanno parte del Sistema Informativo dell'Assessorato al Bilancio e Finanze.
L’Aggiudicatario si impegna ad effettuare per ciascuna delle apparecchiature e degli impianti oggetto del servizio di manutenzione il seguente servizio:
• interventi di assistenza, in numero illimitato, per eliminare ogni anomalia di funzionamento sulle macchine o negli impianti durante il loro uso;
• sostituzione di tutte le parti difettose con pezzi di ricambio prodotti dalla stessa ditta costruttrice dell'apparecchiatura; le parti installate in sostituzione di quelle difettose diverranno di proprietà dell'Amministrazione in cambio delle parti sostituite che saranno ritirate dall’Aggiudicatario a propria cura e spese. Sui pezzi sostituiti verrà riconosciuta dall’Aggiudicatario la garanzia estesa per anni uno e ciò indipendentemente dalla data di scadenza del contratto da stipulare per i servizi di cui al presente capitolato;
• trattamento di tutti i dispositivi di I/O con diagnostici atti a rilevare vizi occulti che possono pregiudicare il funzionamento del sistema anche mediante impiego di analizzatori di rete e dispositivi di verifica da mantenere sempre disponibili presso la sede dell’Amministrazione;
• ripristino dell'operatività delle apparecchiature e in particolare, per i Server e le postazioni di lavoro, eventuale ricaricamento dei Sistemi operativi, degli applicativi e degli altri software preesistenti; i funzionari dell'Amministrazione verificheranno l’effettivo funzionamento delle apparecchiature e degli impianti dopo l'eliminazione del guasto;
• l’Aggiudicatario si fa carico di tutti i sistemi di sicurezza atti ad assicurare la salvaguardia dei dati durante il processo di manutenzione;
• gestione informatizzata dell’inventario delle apparecchiature secondo specifiche dettate dall’Amministrazione;
• verifica trimestrale del funzionamento dei gruppi di continuità con sostituzione delle relative batterie, messe a disposizione dall’Amministrazione, e smaltimento delle stesse
Il servizio dovrà prevedere per gli interventi e per il servizio di help-desk di 2° livello, indicato al punto 2.h) del capitolato, la costante presenza di due tecnici, di cui uno certificato Microsoft NT Server. A partire dal 01/06/2002 ad uno dei due tecnici è richiesta anche la certificazione Microsoft MCSE.
I due tecnici presteranno servizio presso i locali della sede centrale dell'Assessorato Bilancio e Finanze Via Notarbartolo,17 – Palermo, per complessive 36 ore settimanali, secondo quanto verrà successivamente specificato dall’Amministrazione all’interno della fascia oraria 07,30-19,00. Si prevede la rilevazione giornaliera della presenza dei due tecnici attraverso strumenti messi a disposizione dall’Amministrazione.
I due tecnici possono essere utilizzati per gli interventi presso il Dipartimento delle Finanze e del Credito, mentre non possono essere utilizzati per interventi nelle altre sedi citate nel presente capitolato per i quali, invece, dovranno essere impiegati altri tecnici di adeguata capacità in relazione agli interventi richiesti. Lo spostamento dei tecnici presso i locali del Dipartimento delle Finanze e del Credito dovrà essere preventivamente segnatato al personale dell’Amministrazione.
In caso di assenza dei tecnici, questi dovranno essere suppliti da personale con analoga qualifica professionale.
L’Aggiudicatario dovrà dotare di un telefono cellulare ciascuno dei tecnici in servizio in Xxx Xxxxxxxxxxxx ,00 per la reperibilitàdiretta.
L’Amministrazione metterà a disposizione un apposito locale che sarà attrezzato come laboratorio a cura e spese dell’Aggiudicatario.
Gli interventi nei vari siti devono effettuarsi, salvo diverso accordo con i funzionari dell'Amministrazione, dalle 8 alle 14 a dalle 16 alle 19, dal Lunedi al Venerdi.
Sulla base delle esigenze dell’Amministrazione, potranno essere richiesti interventi tecnici anche al di fuori dei sopracitati orari e nei giorni prefestivi e festivi.
L’Aggiudicatario dovrà fornire un elenco con le generalità delle persone adibite allo svolgimento dei servizi di manutenzione, per consentire il riconoscimento degli stessi all’ingresso nei locali dell’Amministrazione.
2.d) Servizio gestione garanzie apparecchiature
Tale servizio si applica a tutte le apparecchiature ed impianti in garanzia, già di proprietà dell’Amministrazione, o acquisiti nel periodo di validità del contratto, senza alcun limite sul numero o sulla tipologia delle apparecchiature.
ll servizio consiste nell’effettuare la diagnosi del guasto e la relativa chiamata al fornitore. Nel caso di prolungato fermo oltre i termini orari indicati al punto 2.i), l’Aggiudicatario è tenuto a sostituire i PC e i SERVER con altri equivalenti, con ripristino del S.O., dei dati e del software applicativo.
Per l’elenco delle apparecchiature dell’ Amministrazione attualmente in garanzia vedi Allegato 1, par. 2.d.1) e Allegato 2, par. 2.d.2)
2.e) Servizi di logistica, installazione e pulizia apparecchiature
La dislocazione delle apparecchiature e degli impianti è comunque soggetta a mutamenti sia antecedenti che successivi all’aggiudicazione del pubblico incanto.
A tal scopo l’Aggiudicatario, su richiesta dell’Amministrazione, si impegna, senza alcun costo aggiuntivo, a disinstallare, trasportare e reinstallare ( HW, SW) presso un altro sito qualsiasi apparecchiatura, assumendosene sia il rischio che l’onere e liberando l’Amministrazione da ogni responsabilità.
Per quanto riguarda i servizi di pulizia l’Aggiudicatario si impegna, con cadenza trimestrale, ad effettuare la completa pulitura, sia interna che esterna, di tutte le apparecchiature oggetto del contratto ed in particolare:
• Unità centrali dei PC e dei Server.
• Tastiere e mouse.
• Video.
• Stampanti.
Inoltre è richiesta la pulizia, con cadenza settimanale, della sala macchine e del locale dato in affidamento ad uso laboratorio, siti in Via Notarbartolo n.17, e della sala macchine sita in xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx x. 0000.
Per i servizi indicati al presente punto è prevista la possibilità di ricorrere al subappalto, secondo quanto previsto dall’art. 18 del decreto leg.vo 157/95, e comunque tali servizi non possono essere erogati dai tecnici indicati al punto 2.c) del presente capitolato.
A tal proposito l’Aggiudicatario deve indicare nell’offerta tecnica di cui al punto 10 a) “caratteristiche del servizio” l’intenzione di subappaltare il servizio di pulizia a terzi.
2.f) Manutenzione software del sistema informativo
l’Aggiudicatario si impegna ad aggiornare tutti i prodotti software installati sulle apparecchiature dell’Amministrazione ( S.O. – MS Office – MS SQL – area Internet etc. ), in termini di patch, service pack o drivers, con le modalità indicate dall’Amministrazione.
Si impegna fornire servizi di installazione software, secondo le indicazioni dell’Amministrazione, su tutto il parco hardware oggetto del presente capitolato tramite il servizio di accesso remoto o interventi on-site.
L’Aggiudicatario si assume, inoltre, l’onere di fornire ed installare 450 licenze d’uso del programma Norton Antivirus Enterprise o equivalente con formula triennale di upgrade automatico alle release più recenti.
2.g) Servizi di Management
Fornitura ed installazione su tutte le apparecchiature oggetto del presente capitolato di una o più soluzioni software che dovranno prevedere le seguenti funzionalità:
• accesso remoto ai posti di lavoro da una o più postazioni centrali;
• distribuzione del software di base e applicativo (Server e client);
• inventario hardware e software apparecchiature in rete;
• monitoraggio funzionale di tutte le apparecchiature in rete.
Tali software dovranno essere prima installati in via sperimentale su ambiente di prova messo a disposizione dai responsabili del Sistema, al fine di verificarne il corretto funzionamento e la perfetta integrazione nel Sistema Informativo esistente. Non dovranno
provocare variazioni significative sul traffico della rete locale e geografica dell’Amministrazione e sui tempi di risposta delle applicazioni software utilizzate dagli utenti. I software dovranno essere pienamente operativi entro due mesi a decorrere dall’inizio di erogazione del servizio.
Inoltre l’Aggiudicatario dovrà provvedere al:
• monitoraggio periodico del carico dei server con eventuale spostamento di cartelle e/o applicazioni in altri server al fine di migliorare il bilanciamento del carico di lavoro, con conseguente aggiornamento dei puntamenti sui vari client, in base agli accordi con i tecnici dell’Amministrazione;
• realizzazione delle strategie di backup e di disaster recovery individuate dai tecnici dell’Amministrazione.
2.h) Servizio di gestione interventi
• Help desk
Tale servizio dovrà essere previsto per la segnalazione di tutte le problematiche hardware e software di base degli utenti finali e per le problematiche indicate ai punti 2.c), 2.d) e 2.e) del presente capitolato, secondo due livelli di intervento:
1° livello
Gli operatori di primo livello forniranno un supporto immediato e cercheranno di risolvere telefonicamente le problematiche riscontrate; in caso di non immediata risoluzione registreranno la chiamata con le seguenti informazioni:
1. Data e ora della chiamata.
2. Riferimento anagrafico e telefonico del chiamante.
3. Identificazione della stazione di lavoro.
4. Descrizione del problema.
5. Numero di chiamata progressivo e univoco assegnato.
6. Indicazione delle azioni intraprese per la chiusura dell’intervento.
• Orario di erogazione del servizio di primo livello: dalle 08,30 alle 19,00 dal lunedì al venerdì e dalle 08,30 alle 13,00 il sabato, tramite Numero Verde gratuito, accessibile da qualunque apparecchio telefonico dell’Amministrazione.
2° livello
E’ rappresentato dai due tecnici indicati al punto 2.c) che, contattato l’utente finale, tenteranno di risolvere con gli strumenti di controllo remoto la problematica riscontrata.
A tale scopo l’Aggiudicatario dovrà mettere a disposizione n. 2 personal computer in rete per l’assistenza tecnica in remoto a mezzo dell’apposito programma previsto al punto 2.g) del capitolato.
Per le problematiche del software applicativo sviluppato dall’Amministrazione le chiamate verranno rinviate al personale tecnico dell’Amministrazione.
Qualora il problema non venga risolto dai due livelli di servizio l’Aggiudicatario si impegna alla risoluzione definitiva con un intervento on-site.
L’Aggiudicatario si impegna, inoltre, a fornire uno strumento software che dia la possibilità ad uno o più utenti della rete locale dell’Amministrazione, in tempo reale, di visualizzare e stampare lo stato di avanzamento delle chiamate effettuate dagli utenti, ed eventualmente esportare i dati delle stesse.
L’Aggiudicatario si impegna a fornire un report mensile dettagliato delle chiamate.
La chiusura definitiva della chiamata deve essere registrata dall’operatore di primo livello, su approvazione dell’utente finale.
2.i) livelli di servizio
Tutte le problematiche riscontrate, volte al ripristino delle funzionalità hardware e software delle apparecchiature, per tutte le Sedi, devono essere risolte secondo i tempi di seguito indicati:
a) Server e apparati di rete locale e geografica: l’intervento deve essere risolto definitivamente entro 4h lavorative dalla chiamata.
b) altre apparecchiature: l’intervento deve essere risolto definitivamente entro 8h lavorative dalla chiamata.
c) installazione e funzionamento dei software di cui al punto 2.g: entro due mesi dall’erogazione del servizi.
d) verifica del funzionamento dei gruppi di continuità ed eventuali sostituzioni delle batterie: con cadenza trimestrale.
Tutte le ore di intervento per i punto a) e b) eccedenti il totale trimestrale, calcolato dalla formula (ore totali = n.interventi richiesti * n. ore massime previste), verranno valutate come penalitàsu base oraria pari a 52 Euro (Lire 100.685) e detratte automaticamente dal canone trimestrale sino ad un massimo di riduzione del 30 % dello stesso.
Per il punto c) verrà applicata una penalità pari a 258 Euro (Lire 499.560) per ogni giorno di ritardo e detratta automaticamente dal canone trimestrale.
Relativamente al punto d), per ogni giorno di ritardo a conclusione del trimestre, qualora non sia stata completata la verifica, verrà applicata una penalità pari a 258 Euro (Lire 499.560).
In caso di ripetuta applicazione di penalità, l’Amministrazione avrà facoltà di chiedere la risoluzione del contratto, fermo restando l’addebito degli oneri che la stessa Amministrazione dovrà sopportare per far fronte a successivi interventi della stessa tipologia di quelli richiesti nel presente capitolato.
Verranno comunque applicate le norme del codice civile ed in particolare per il risarcimento del danno gli artt. 1218, 1223 e 1176.
3. DURATA DEL SERVIZIO
Il contratto di manutenzione avrà una durata di 36 mesi a decorrere dalla data di registrazione del Decreto di approvazione dello stesso.
E’ vietato il rinnovo tacito. L’Amministrazione si riserva la possibilità di rinnovare il contratto per ulteriori 36 mesi ai sensi dell’art. 6 comma 2 della L. 537/1993.
4. MODALITA' DI PAGAMENTO
I pagamenti saranno effettuati, secondo le vigenti norme di contabilità generale, a seguito di presentazione di fatture trimestrali posticipate. L’Amministrazione si riserva di comunicare le modalità di fatturazione, con imputazione separata come indicato al punto 3.b) del bando di gara.
5. PROCEDURE DI AGGIUDICAZIONE
Le modalità di aggiudicazione sono indicate al punto 2 del bando di gara. Inoltre l’offerta dovrà riguardare, a pena di esclusione, l’intera fornitura.
Saranno ammesse soltanto le offerte in diminuzione mentre saranno escluse le offerte alla pari e le offerte in aumento.
6 ELENCO DEI DOCUMENTI DA PRESENTARE
a) copia aggiornata ai sei mesi precedenti alla celebrazione della gara del certificato di iscrizione completo alla C.C.I.A.A. dal quale si evinca che l'impresa svolge un'attività rientrante in quella oggetto del presente appalto;
b) dichiarazione(con la quale l'impresa attesti di avere preso conoscenza delle condizioni contrattuali, di avere giudicato il prezzo dell'appalto, nel suo complesso, remunerativo e tale da consentire l'offerta che starà per fare;
c) dichiarazione sostitutiva che attesi la capacità economico finanziaria ai sensi dell'art. 13, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 17 marzo 1995, n.157 e le situazioni indicate all’art.14 comma 1, lett. a) b) e c) e limitatamente alla lett. c) la capacità di operare manutenzione ed assistenza tecnica e sistemistica sul territorio di Palermo;
il volume di affari globale non deve risultare inferiore ad EURO 500.000 ( Lire 968.135.000) per anno, ed aver svolto almeno un servizio di manutenzione in Pubbliche Amministrazioni negli ultimi tre esercizi, per un importo non inferiore a quello a base d’asta;
d) dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà certificazione ISO 9002;
in caso di imprese riunite queste devono aver raggiunto complessivamente detti limiti relativi al volume di affari e all’importo dei servizi di manutenzione;
e) dichiarazione dell’impresa indicante il Direttore Tecnico responsabile del servizio;
f) dichiarazione sostitutiva che attesti la mancanza delle situazioni di cui all’art. 12 del D.Lgs. 17 marzo 1995 n. 157;
g) copia autenticata dell'autorizzazione di cui alla Legge 23.10.1960 n.1369 art.5 lett.g;
h) quietanza di versamento del deposito cauzionale di EURO 93.000 (Lire 180.073.110) rilasciata dalla Xxxxx Xxxxxxxxx xxx Xxxxx xx Xxxxxxx, xxxxxxx 000/X (xxxx al 10% dell'importo annuo a base d'asta moltiplicato per gli anni di durata del contratto);
- ovvero fideiussione bancaria rilasciata dagli istituti di credito, ai sensi del VII comma dell'art. 8 del D.M.28 ottobre 1985, di corrispondente importo,
- ovvero polizza assicurativa rilasciata dalle imprese di assicurazione autorizzate all'esercizio del ramo cauzioni, ai sensi del VII comma dell'art. 8 del D.M. 28 ottobre 1985, di corrispondente importo.
Il deposito cauzionale delle ditte che non risulteranno aggiudicatarie sara svincolato alla fine della celebrazione della gara, quello dell'aggiudicatario diviene deposito cauzionale definitivo e sarà svincolato al termine del contratto ove non risulti posta in essere alcuna contestazione di parte;
i) dichiarazioni conformi all’art.11 del D.Lgs. 17 marzo 1995, n.157 per ciò che concerne le imprese riunite;
l) le cooperative di produzione e lavoro e loro consorzi, ove vogliano beneficiare delle
disposizioni di favore nei loro confronti, devono produrre anche un certificato di iscrizione nell'apposito registro prefettizio, e nello schedario della cooperazione;
m) dichiarazione del legale rappresentante che attesti di essere in regola con le norme che disciplinano il diritto al lavoro dei disabili, nonché apposita certificazione rilasciata dagli uffici competenti dalla quale risulti l'ottemperanza alle norme della Certificato dell'Ufficio del lavoro ai sensi dell'art. 17 della L. 68/99;
7. SOGGETTI AMMESSI ALLA GARA
Possono partecipare alla gara imprese singole, riunite e/o consorzi di imprese.
Le imprese straniere residenti negli Stati aderenti alla CEE devono dichiarare di essere iscritte negli albi o nelle liste ufficiali del proprio Stato di residenza.
8. REQUISITI DI PARTECIPAZIONE PER LE RIUNIONI DI IMPRESE
Ai fini della determinazione dei requisiti di partecipazione alla gara delle riunioni di imprese si applicano le disposizioni di cui agli artt. 22 e 23 del Decreto legislativo 19 dicembre 1991,
n. 406 ed in conformità a quanto stabilito dall’art. 10 e seguenti dalla L. 11 febbraio 1994, n. 109 così come modificata ed integrata dalla L. 18 novembre 1998, n. 415.
9. MODALITA’ DI PRESENTAZIONE DELLA DOMANDA DI PARTECIPAZIONE
L’offerta dovrà essere presentata secondo quanto è indicato al punto 5 del bando di gara.
Il plico chiuso e sigillato con ceralacca, recante impressa l’impronta di un sigillo, controfirmato sui lembi di chiusura dovrà indicare la seguente dicitura: "Offerta per la gara relativa all'appalto del servizio di manutenzione del sistema informativo dell'Assessorato Bilancio e Finanze della Regione Siciliana”.
Il plico dovrà contenere, a pena di esclusione, tre buste distinte, ognuna sigillata con ceralacca, recante impressa l’impronta di un sigillo, controfirmate su tutti i lembi di chiusura, recanti ciascuna l’indicazione del contenuto secondo le seguenti dizioni:
Busta A) “Documentazione”; Busta B) “Offerta tecnica”; Busta C) “Offerta economica”.
La busta A) “Documentazione” dovrà contenere tutta la documentazione elencata al punto 6 del presente capitolato;
La busta B) “Offerta tecnica” dovrà indicare le caratteristiche del servizio e la qualificazione del personale di assistenza, così come indicato al punto 10 del presente capitolato;
La busta C) “Offerta economica” dovrà contenere tutti gli elementi indicati al successivo punto 10 del capitolato.
10. CONTENUTI DELLA RELAZIONE DI OFFERTA
L’offerta tecnica, contenuta nella busta B), dovrà essere articolata in due parti:
a) “Caratteristiche del servizio”. La soluzione proposta deve rispettare quanto previsto al punto 2 del presente capitolato, evidenziando nello specifico quanto indicato ai punti 2.f), 2.g) e 2.h) dello stesso capitolato. Deve presentare un programma dei servizi offerti e indicare un modello organizzativo con indicazione delle modalità di gestione delle parti di ricambio, di come intende procedere per l’erogazione del servizio di manutenzione e tutti gli strumenti operativi e software da adottare. Il programma dovrà essere esposto in un documento della dimensione massima di 20 cartelle, formato A4, corpo 12 con non più di 40 righe per facciata.
b) “Caratteristiche del personale di assistenza”. Il personale di assistenza deve essere regolarmente assunto dall’Aggiudicatario. Si dovrà indicare il livello di qualificazione professionale del personale a disposizione per tutti i tipi di interventi e di assistenza e per i due componenti di cui al punto 2.h) (2° livello) del presente capitolato, si dovrà presentare un curriculum non superiore alle 5 pagine.
L’offerta economica contenuta nella busta C) dovrà indicare chiaramente, in cifre ed in lettere, l’offerta economica proposta per l’espletamento del servizio nella misura del ribasso percentuale sul prezzo posto a base d’asta.
Non sono ammesse, a pena di esclusione, offerte in aumento o parziali.
11. CRITERI DI AGGIUDICAZIONE DELL’APPALTO
L’aggiudicazione verrà effettuata ai sensi dell’art. 23 - lett. b) del D.Lgs. n. 157/95, in favore dell’offerta economicamente più vantaggiosa, secondo i criteri stabiliti al punto 2 del bando di Pubblico Incanto.
La commissione aggiudicatrice sarà composta da tre membri: il Presidente e due componenti.
La commissione aggiudicherà secondo la seguente procedura:
a) verrà innanzitutto esaminata la documentazione contenuta nella busta A) ed accertata la sussistenza delle condizioni minime;
b) per tutte le offerte che risponderanno ai requisiti richiesti si procederà alla valutazione del contenuto della busta B) “Caratteristiche del servizio”, attribuendo a ciascuna un punteggio fino a un massimo di 50/100. L’offerta tecnica verrà valutata in base a :
- contenuti tecnici della proposta;
- organizzazione, qualità dei contenuti tecnici e strumenti di gestione del servizio;
c) verrà valutata la qualificazione del personale a disposizione per tutti i tipi di interventi e di assistenza e delle due unità preposte al servizio di manutenzione, con l’assegnazione di un punteggio massimo di punti 25/100.;
d) si procederà quindi alla valutazione dei contenuti economici inseriti nella busta C) “offerta economica”, attribuendo a ciascuna un punteggio fino a un massimo di 25/100. Il contenuto economico dell’offerta viene valutato in base al seguente procedimento algoritmico:
all’offerta economica più bassa è attribuito un punteggio di 25/100, mentre le altre vengono classificate in base alla seguente formula
punteggio dell’offerta economica considerata =
1/2
(proposta più bassa / proposta considerata) x 25;
e) verrà infine stilata una graduatoria delle offerte, definita sommando il punteggio delle valutazioni tecniche ed economiche;
f) l’offerta che otterrà il punteggio più elevato è selezionata come economicamente più vantaggiosa per l’Amministrazione.
Le operazioni di cui alle superiori lettere a) d) e) e f) verranno svolte dalla Commissione in seduta pubblica, mentre quelle previste dalle lettere b) e c) si svolgeranno in seduta riservata. Il servizio, anche nel caso di una sola offerta, non potrà comunque essere aggiudicato a soggetti la cui offerta non abbia raggiunto complessivamente almeno 60 punti, di cui almeno 30 relativamente all’offerta tecnica.
12. ASSICURAZIONE
Sarà obbligo dell’Aggiudicatario stipulare e mantenere in vigore per tutta la durata del contratto, un’apposita copertura assicurativa contro i danni che in esecuzione del servizio possano essere arrecati a persone e cose.
I massimali di tale copertura non devono essere inferiori a EURO 500.000 (Lire 968.135.000), per ciascun sinistro.
L’Aggiudicatario si impegna a fornire all’Amministrazione entro 30 giorni dalla data di aggiudicazione copia della polizza.
Resta salva la facoltà dell’Amministrazione di richiedere il risarcimento di ogni eventuale danno secondo quanto previsto dalla legislazione vigente oltre che dall’art. 1382 del Codice Civile.
13. SICUREZZA DEL LAVORO
L’Aggiudicatario avrà l’obbligo e la responsabilità di attenersi, e di fare attenere il proprio personale, alle vigenti disposizioni in materia di sicurezza del lavoro.
L’Aggiudicatario si impegna, inoltre, a rispettare e far rispettare dal proprio personale adibito al servizio le norme attualmente in vigore presso l’Amministrazione o che in futuro venissero emanate, in materia di controlli ed organizzazione interna.
14 OBBLIGHI DELL’AGGIUDICATARIO NEI CONFRONTI DEL PROPRIO PERSONALE DIPENDENTE
L’Aggiudicatario dovrà impegnarsi ad ottemperare a tutti gli obblighi verso i propri dipendenti, derivanti da disposizioni legislative e regolamentari vigenti in materia di lavoro e di assicurazioni sociali, assumendo a suo carico tutti gli oneri relativi.
L’Aggiudicatario si obbligherà altresì ad applicare, nei confronti dei propri dipendenti che sono impiegati nelle prestazioni oggetto del presente capitolato, condizioni normative e retributive non inferiori a quelle risultanti dai contratti collettivi di lavoro applicabili alla categoria e nel territorio siciliano, nonché le condizioni risultanti da successive modifiche ed integrazioni ed in genere da ogni contratto collettivo, successivamente stipulato per la categoria ed applicabile per territorio.
L’Aggiudicatario dovrà applicare tali contratti anche dopo la loro scadenza e fino al rinnovo.
I suddetti obblighi vincoleranno l’Aggiudicatario per tutto il periodo di validità del contratto regolante la fornitura del servizio di manutenzione di cui al presente capitolato, anche nel caso non sia aderente alle associazioni di categoria o receda da esse.
L’Amministrazione in caso di violazione degli obblighi di cui sopra, e, previa comunicazione all’Aggiudicatario delle inadempienze ad essa denunciate dall’Ispettorato del Lavoro, si riserva il diritto di operare una ritenuta non superiore al 20% (venti per cento) del corrispettivo globale mensile. Tale ritenuta sarà reintegrata soltanto quando l’Ispettorato predetto avrà dichiarato che l’Aggiudicatario si sia posto in regola; l’Aggiudicatario non potrà vantare diritto alcuno per il ritardato pagamento in applicazione di quanto sopra.
15. RECESSO ANTICIPATO
L’Amministrazione si riserva la facoltà di recesso dal rapporto, senza riconoscimento di danni, anche prima della scadenza, nel caso di disattivazione del Sistema Informativo o ripetute applicazioni delle penali.
16. NORME GENERALI
Per quanto non espressamente previsto nel presente capitolato, si applicano tutte le norme vigenti in materia di forniture di servizi e quelle del codice civile in quanto applicabili.
17. RESPONSABILITA’
L'Amministrazione è sollevata da ogni responsabilità per danni a persone o cose, nonché da ogni pretesa ed azione a riguardo che derivasse in qualsiasi modo da quanto forma oggetto del presente capitolato.
18. DEFINIZIONE DELLE CONTROVERSIE
Qualsiasi controversia che dovesse sorgere sarà deferita alla cognizione delle sedi giudiziarie del Foro di Palermo competenti per materia e per valore.
19. NOTIZIE ED INFORMAZIONI TECNICHE SUL CAPITOLATO
Per informazioni tecniche sul presente capitolato rivolgersi al Responsabile del Gruppo XIV -
A.I.S.I. Coordinamento dei Sistemi Informativi Regionali - Assessorato Regionale Bilancio e Finanze, numero di telefono 091 - 0000000 / 6966851.
Avvertenze:
a) tutte le dichiarazioni previste dal presente capitolato dovranno essere rese ai sensi del
D.P.R. n.445 del 28 dicembre 2000.
Per quanto riguarda le dichiarazioni rese dalle ditte straniere si applica quanto previsto dall’art.12 comma 3 del D.Lgs. 17 marzo 1995, n. 157;
b) trascorso il termine perentorio stabilito per la presentazione delle offerte non viene riconosciuta valida alcuna altra offerta anche se sostitutiva o aggiuntiva di offerte precedenti. Nel caso in cui un'impresa farà pervenire nei termini più offerte, senza espressa specificazione che l'una è sostitutiva o aggiuntiva dell'altra, sarà considerata valida soltanto l'offerta più conveniente per l'Amministrazione;
c) non sono ammesse offerte condizionate, o espresse in modo indeterminato, o con riferimento ad altra offerta propria o di altri;
d) l'aggiudicazione definitiva dell'asta pubblica, di cui al presente capitolato, resta
subordinata oltre che all'impegno della relativa somma sugli appositi capitoli di bilancio, alla registrazione alla Ragioneria centrale Bilancio e Finanze del decreto di approvazione del contratto per la fornitura dei servizi in questione. Sino alla predetta registrazione l’Amministrazione resta libera da qualunque impegno nei confronti dell’Aaggiudicatario e quest’ultimo, in caso di mancata registrazione del provvedimento, si impegna a recedere dall’aggiudicazione, senza pretendere alcun rimborso o risarcimento, accettando implicitamente il conseguente provvedimento di autotutela da parte di questa Amministrazione;
e) quando in un’offerta vi sia discordanza fra il valore indicato in lettere e quello indicato in cifre è valida l'indicazione più vantaggiosa per l'Amministrazione;
f) l'amministrazione si riserva di disporre con provvedimento motivato, ove ne ricorra la
necessità, la riapertura della gara e l'eventuale ripetizione delle operazioni di essa;
g) l'Aaggiudicatario, entro quindici giorni dalla comunicazione, deve presentare, ai fini dell'accertamento di cui all'art. 2 della legge 23 dicembre 1982, n.936 il certificato di residenza e lo stato di famiglia, di data non anteriore a sei mesi, relativamente a:
- il firmatario o i firmatari dell'offerta;
- il titolare dell'impresa;
- il legale rappresentante;
- tutti i componenti quando trattasi di società in nome collettivo;
- tutti gli accomandatari nel caso di società in accomandita semplice;
- tutti gli amministratori muniti di rappresentanza per ogni altro tipo di società o consorzio;
- il direttore o i direttori tecnici dell'impresa.
In caso di imprese riunite detti documenti debbono essere prodotti da ciascuna delle imprese riunite.
Lo stesso Aggiudicatario dovrà produrre il mod. GAP, compilato in ogni sua parte e sottoscritto.
h) sono a carico dell'Aggiudicatario tutti gli oneri inerenti alla stipula del contratto ed alla celebrazione della gara con tutti gli oneri fiscali relativi.
Si avverte che i documenti da presentare sono esenti dall’imposta di bollo ai sensi dell’art.37
del D.P.R. n.445/2000
In ogni caso si avverte che qualsiasi omissione, inesattezza o difformità nella documentazione, così come richiesta, o la mancanza anche di uno solo dei requisiti prescritti, nonché qualsiasi inosservanza di quanto richiesto con il presente capitolato e di qualsiasi altro elemento che possa incidere sul regolare svolgimento della gara di appalto, o costituire violazione del principio della pari condizione giuridica dei concorrenti, saranno motivo di esclusione dalla gara.
i) Gli offerenti non hanno facoltà di svincolarsi dalla propria offerta prima che siano decorsi 180 giorni dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte di cui al punto 5.a) del bando di gara.
Per quanto non espressamente previsto nel presente capitolato, si applicano tutte le norme vigenti in materia di appalti e quelle del codice civile in quanto applicabili.
La partecipazione alla gara comporta la piena e incondizionata accettazione di tutte le disposizioni contenute nel presente capitolato.
Le certificazioni richieste per partecipare alla gara possono essere sostituite da dichiarazioni rese ai sensi del D.P.R. N.445 del 28 dicembre 2000.
Il bando e il capitolato saranno pubblicati nei modi previsti all’art.8 del D.Lgs. 17 marzo 1995,
n.157 e successive modifiche ed integrazioni e sul sito xxx.xxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx
IL DIRIGENTE GENERALE IL DIRIGENTE GENERALE DIPARTIMENTO FINANZE E CREDITO DIPARTIMENTO BILANCIO E TESORO
Firmato Firmato
(Dr Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx) (Dr Xxxxxxxx Xxxxxxxx)
ALLEGATO 1 ALLEGATO 1 AL CAPITOLATO TECNICO PER IL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL
SISTEMA INFORMATIVO DELL'ASSESSORATO REGIONALE AL BILANCIO E FINANZE
2.a.1) Descrizione impianti elettrici e trasmissione dati del Sistema Informativo del Dipartimento Bilancio e Tesoro
Si elencano di seguito le ubicazioni e le caratteristiche degli impianti elettrici e trasmissione dati del Dipartimento Bilancio e Tesoro:.
• Sede del Dipartimento Bilancio e Tesoro - Xxx Xxxxxxxxxxxx, 00 - Xxxxxxx.
Cablaggio strutturato tipo IBM ACS schermato (FTP) per un totale di circa 260 punti presa complete di alimentazione elettrica esterna a parete.
Apparati di rete:
N. 1 Switch IBM mod. 8270-800 con alimentazione ridondante e 32 porte Tk/ring
N. 1 Switch IBM mod. 8270-600 con alimentazione ridondante e 16 porte Tk/ring
N. 2 Switch IBM mod. 8272 Con 8 porte Tk/ring
N. 40 IBM MAU mod 8226 8 porte XX/xxxx
X. 0 XXX Xxxxxxxx IBM mod. 8237-002 da 16 porte
• Sede della Corte dei Conti di Via Notarbartolo, n.8 – Palermo.
Cablaggio strutturato tipo IBM ACS schermato (FTP) per un totale di circa 50 punti presa completi di alimentazione elettrica esterna a parete.
Apparati di rete:N. 2 Olicom mod. OC3610 con moduli OC3612 per un totale di 48 porte TK/ring
• Ufficio di Ragioneria dell’Assessorato Territorio e Ambiente
Cablaggio strutturato tipo IBM ACS schermato (FTP) per un totale di circa 20 punti presa completi di alimentazione elettrica esterna a parete con gruppo di continuità.
Apparati di rete:N. 1 HUB IBM mod. 8239-001 per un totale di 16 porte TK/ring
• N. 10 Uffici di Ragioneria presso le seguenti sedi di Assessorato :
(Presidenza, Agricoltura, Beni Culturali, Lavori Pubblici, Enti Locali, Cooperazione, Industria, Turismo, Sanità, Lavoro).
Impianti di rete tipo IBM ICS, per un totale complessivo di circa 230 punti, completi di unità di accesso token Ring IBM MAU mod. 8228 e impianto autonomo di alimentazione elettrica con gruppo di continuità.
2.b.1) Elenco apparecchiature informatiche del Dipartimento Bilancio e Tesoro
SERVER | Q.TA’ |
DIGITAL 2100 A/500MP | 1 |
IBM PC SERVER MOD. 704 – quadriprocessore Pentium pro 200 Mhz – 2 GB RAM – HD 27GB IN RAID-5 con video 17" mod. G72 | 1 |
IBM PC SERVER MOD. 704 – biprocessore Ppro 200 Mhz – 512 MB RAM – HD 18GB IN RAID-5 con video 17" mod. G72 | 13 |
DIGITAL ALPHA SERVER 7300– biprocessore ALPHA – 1 GB RAM – HD 40 GB IN RAID-5 con video 17" | 2 |
DIGITAL ALPHA SERVER 7100– quadriprocessore PPRO 200 MHZ – 512MB RAM – HD 20 GB in RAID-5 con video 17" | 1 |
DIGITAL ALPHA SERVER 7100–biprocessore PPRO 200 MHZ – 512MB RAM – HD 20 GB in RAID-5 con video 17" | 12 |
POSTI DI LAVORO IN RETE LOCALE | Q.TA’ |
IBM PC 750 - 6885/Pentium 100 - VIDEO 17" TRINITRON | 11 |
IBM PC 750 - 6885/Pentium 90 - VIDEO 17" TRINITRON | 24 |
SIEMENS MOD. SCENIC PRO D5 Pentium 166 mmx 32 RAM hd 1,6 GB con video 15" MCM 1506 | 76 |
SIEMENS MOD. SCENIC PRO D/M5 Pentium 200 mmx 32 RAM hd 2 GB con video 17" MCM 1505 | 134 |
OLIDATA ALICON II PII 350 Mhz hd 4GB con video 17" MR1704 | 16 |
PC PORTATILI | Q.TA’ |
IBM THINK PAD DX4/100 | 2 |
OLIDATA ENTERPRISE PENTIUM 133 | 4 |
SIEMENS MOD. MOBILE 710 Pentium 166 MMX | 3 |
SIEMENS MOD. MOBILE 800 Pentium II 266 Mhz | 5 |
STAMPANTI | Q.TA’ |
GENICOM 4440 XT | 1 |
LEXMARK LaserPrint IBM 4039 16L | 39 |
TEKTRONIX Phaser 220i | 1 |
CANON GP 55 II +MDC-A1 comp. fronte/retro | 2 |
OCE’ 6845 | 1 |
LEXMARK JetPrinter IBM 4079 | 20 |
LEXMARK OPTRA S 1650 con sk. TK\ring | 35 |
OCE mod. 9245 | 3 |
KYOCERA FS 3700 | 50 |
KYOCERA FS600 | 89 |
HP 340 | 3 |
ALTRI DISPOSITIVI | Q.TA’ |
UNITA' NASTRO MULTICONVERT 6250BPI | 1 |
SCANNER BELL & HOWELL 4000F | 3 |
SCANNER HP ScanJet Iicx | 1 |
SWICH VIDEO-TASTIERA 4posti per. comm. | 1 |
Router IBM mod. 2210-12T | 13 |
Router IBM mod. 2210-14T | 1 |
Router IBM mod. 2210-24M | 2 |
Unità esterna magneto – ottica a interfaccia SCSI2 Della PLASMON con 40 dischi da 2,6 GB | 1 |
Unità tipo HP Surestore DAT 24x6 GB – SCSI2 | 3 |
Videoproiettore POLAROID mod. 110 POLAVIEW | 1 |
Unità esterna magneto – ottica a interfaccia SCSI2 Della PLASMON con 20 dischi da 2,6 GB | 1 |
GRUPPI DI CONTINUITA' | Q.TA’ |
ACCUPOWER 000 XX | 00 |
XXXXXXXXX 000 XX | 21 |
SMART UPS 900 VA | 10 |
SELECTRON EDP 50/100/3 KVA 10 | 8 |
SELECTRON EDP 50/150/3 KVA 15 | 3 |
SILECTRON mod. EDP 70 con armadio Separato batterie | 1 |
UPS per PC della INOVATEC mod. COMPACT 1600 VA | 55 |
Le attrezzature sono installate negli uffici citati al punto 2.a.1) del presente allegato.
2.d.1) Servizio gestione garanzie apparecchiature del Dipartimento Bilancio e Tesoro.
Si riporta l’elenco base delle apparecchiature attualmente in garanzia per il Dipartimento Bilancio e tesoro:
N. 117 personal computer OLIDATA alicon III PIII 866 Mhz con video 17"
N. 5 PC Server OLIDATA mod. TORATON XEON
N. 5 PC portatili OLIDATA mod. 8400
N. 14 Stampanti laser Lexmark OPTRA T616
N. 10 stampanti laser Samsung 8 ppm
N. 5 unità di backup HP DDS3 da 144GB
N. 3 video TFT da 17"
N. 20 gruppi di continuità per PC da 1000VA
N. 1 Video proiettore SANYO
Firmato
I L DIRIGENTE GENERALE DIPARTIMENTO BILANCIO E TESORO
(Dr Xxxxxxxx Xxxxxxxx)
ALLEGATO 2
ALLEGATO 2 AL CAPITOLATO TECNICO PER IL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL'ASSESSORATO REGIONALE AL BILANCIO E FINANZE
2.a.2) Descrizione impianti elettrici e trasmissione dati del Sistema Informativo del Dipartimento Finanze e Credito.
Si elencano di seguito le ubicazioni e le caratteristiche degli impianti elettrici e trasmissione dati del Sistema Informativo del Dipartimento Finanze e Credito.
• Sede del Dipartimento Finanze e Credito - Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx 0000 - Xxxxxxx.
Cablaggio strutturato tipo IBM ACS schermato (FTP) per un totale di circa 90 punti rete completi di alimentazione elettrica esterna a parete.
Apparati di rete:
n. 2 Olicom mod. OC3610 con moduli OC3612 per un totale di 96 porte TK/ring
2.b.2) Elenco apparecchiature informatiche del Sistema Informativo del Dipartimento Finanze e Credito.
SERVER | Q.TA’ |
IBM PC SERVER MOD. 704 – biprocessore Pentium pro 200 Mhz – 512 MB RAM – HD 27G B IN RAID-5 con video 17” mod. G72 | 1 |
DIGITAL ALPHA SERVER 7100–biprocessore PPRO 200 MHZ – 512MB RAM – HD 20 GB in RAID-5 con video 17” | 1 |
POSTI DI LAVORO IN RETE LOCALE | Q.TA’ |
IBM PC 750 - 6885/Pentium 90 - VIDEO 17” TRINITRON | 1 |
SIEMENS MOD. SCENIC PRO D5 Pentium 166 mmx 32 RAM hd 1,6 GB con video 15” MCM 1506 | 24 |
SIEMENS MOD. SCENIC PRO D/M5 Pentium 200 mmx 32 RAM hd 2 GB con video 17” MCM 1505 | 16 |
STAMPANTI | Q.TA’ |
LEXMARK LaserPrint IBM 4039 16L | 11 |
LEXMARK OPTRA S 1650 con sk. TK\ring | 15 |
KYOCERA FS600 | 11 |
ALTRI DISPOSITIVI | Q.TA’ |
Router IBM mod. 2210-12T | 1 |
GRUPPI DI CONTINUITA' | Q.TA’ |
UPS per PC della INOVATEC mod. COMPACT 1600 VA | 25 |
Le attrezzature sono installate negli uffici citati al punto 2.a.2) del presente allegato.
2.d.2) Servizio gestione garanzie apparecchiature per il Dipartimento Finanze e Credito:
Si riporta l’elenco base delle apparecchiature attualmente in garanzia per il Dipartimento Finanze e Credito:
N. 3 personal computer OLIDATA alicon III PIII 866 Mhz con video 17”
N. 1 PC Server OLIDATA mod. TORATON XEON
N. 2 Stampanti laser Lexmark OPTRA T616
N. 1 unità di backup HP DDS3 da 144GB
N. 1 gruppo di continuità da 16 KVA
Firmato
I L DIRIGENTE GENERALE DIPARTIMENTO FINANZE E CREDITO
(Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx)