CONDIZIONI GENERALI DI ABBONAMENTO

CONDIZIONI GENERALI DI ABBONAMENTO

PER MULTIUTENZE SATELLITE

(valide dal 1 febbraio 2021)

Di seguito sono specificate le condizioni generali di abbonamento Sky hotel che possono prevedere specifiche previsioni per ciascun contratto di volta in volta sottoscritto nell’ambito dell’offerta Sky, che attualmente include i seguenti prodotti: Vision Gold, Vision Plus, Vision Silver

e Impianto Centralizzato Digitale. Restano salve eventuali pattuizioni di condizioni particolari più vantaggiose concordate tra le parti e riprodotte in un apposito accordo.

Sky Italia S.r.l. Sede Legale Xxx Xxxxx Xxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx

Sky Italia S.r.l. Società con socio unico, soggetta alla attività di direzione e coordinamento esercitata da Comcast Corporation.

Art. 1 – Definizioni

Ai fini del presente Contratto, i termini indicati avranno il seguente significato. I termini definiti al singolare si intenderanno anche al plurale e viceversa.

“Abbonato”: il sottoscrittore della Richiesta di Abbonamento e delle presenti Condizioni Gene- rali, cui è fornito il Servizio o che indichi, conformemente a quanto previsto dal successivo art. 14, un terzo cui venga fornito il Servizio;

“Apparato di Decodifica Professionale o Modulo”: apparecchio di decodifica che potrà essere fornito da Sky all’Abbonato in comodato d’uso gratuito o in vendita e che consente di fruire del Servizio;

”Sky Business Manager”: applicazione web che i) consente di identificare e selezionare i canali in visione nei punti di visione (prodotto Centralizzato Digitale) e che ii) indica la corrispondenza tra i punti di visione della Multiutenza ed i singoli Decoder ivi posizionati ed in cui l’Abbonato verifica l’utilizzo del Servizio Pay Per View nei punti di visione della Multiutenza (prodotto Vision Gold , Vision Plus e Vision Silver);

“Attrezzatura di Decodifica”: l’attrezzattura costituita dagli Apparati di Decodifica Profes- sionali, dai Decoder, dalle Smart Card e gli apparati indicati nell’ordine di lavoro (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: i Common Interface Module Professionali, i Common Interface Module per Televisore o Digital Box, gli apparecchi wifi per la connessione internet, gli alimenta- tori, etc.) oltre ai dispositivi Dect, ai telecomandi ed ai porta telecomando concessi in comodato d’uso o venduti da Sky all’Abbonato, che consentono la decodifica dei canali trasmessi da Sky e la distribuzione del Servizio all’interno delle Stanze;

“Canone di Abbonamento”: le somme dovute dall’Abbonato a titolo di corrispettivo per la fru- izione del Servizio;

“Codice Pin”: codice fornito dall’Abbonato ai clienti o ospiti della Multiutenza necessario per fruire del Servizio Pay Per View nella Stanza della Multiutenza. Presupposto per la fruizione del Servizio Pay Per View è la maggiore età del richiedente;

“Common Interface Module Professionale”: la custodia della carta a micro chip che permette la decodifica dei canali trasmessi da Sky utilizzata nel Modulo Professionale;

“Common Interface Module per Televisore”: apparato che permette la decodifica dei canali trasmessi da Sky;

“Condizioni Generali”: le presenti condizioni generali che regolano il rapporto fra l’Abbonato e Xxx;

“Condizioni Particolari”: le condizioni particolari concordate dall’Abbonato con Sky, ad integra- zione delle Condizioni Generali;

“Contratto”: l’insieme della Richiesta di Abbonamento, delle Condizioni Generali e delle even- tuali Condizioni Particolari. Il contratto sarà denominato “Impianto Centralizzato Digitale”, “Vi- sion Gold”, “Vision Silver” o “Vision Plus”, in relazione alla tipologia di impianto di decodifica e del numero di canali televisivi oggetto del Servizio;

“Contratto Standard”: contratto che permette la visione continuativa del Servizio per tutta la durata ell’abbonamento prevista dall’offerta standard di durata minima di 2 (due) anni al prezzo di listino, salvo condizioni particolari concordate con Sky;

“Contratto Stagionale”: contratto di durata minima di 4 (quattro) anni, salvo condizioni parti- colari concordate con Xxx, che permette la visione del Servizio da un minimo di 3 (tre) mesi ad un massimo di 10 (dieci) mesi per ogni anno solare di durata dell’abbonamento, in base al tipo di contratto sottoscritto dall’Abbonato;

“Contratto Impianto Centralizzato Digitale”: contratto in base al quale il Servizio viene for- nito nei singoli punti di visione della Multiutenza mediante una distribuzione centralizzata del segnale televisivo, per la visione dei canali televisivi compresi nel pacchetto “Impianto Centra- lizzato Digitale”;

“Contratto Vision Gold”: contratto in base al quale il Servizio viene fornito nella Stanza della Multiutenza, mediante l’installazione in ciascuna stanza dell’Attrezzatura di Decodifica, per la visione dei canali televisivi compresi nel pacchetto “Vision Gold”;

“Contratto Vision Plus”: contratto in base al quale il Servizio viene fornito nella Stanza della Multiutenza, mediante l’installazione in ciascuna Stanza dell’Attrezzatura di Decodifica, per la visione dei canali televisivi compresi nel pacchetto “Vision Plus”;

“Contratto Vision Silver”: contratto in base al quale il Servizio viene fornito nella Stanza della Multiutenza, mediante l’installazione in ciascuna Stanza dell’Attrezzatura di Decodifica, per la visione dei canali televisivi compresi nel pacchetto “Vision Silver”;

“Corrispettivo della Pay Per View”: la somma dovuta dall’Abbonato a titolo di corrispettivo, ulteriore rispetto al Canone di Abbonamento, per ciascun evento acquistato mediante il Ser- vizio Pay Per View;

“Decoder”: apparecchio di decodifica concesso da Sky all’Abbonato in comodato d’uso gratuito, che consente di fruire del Servizio;

“Digital box”: apparato che permette la decodifica dei canali trasmessi da Sky;

“Diritto di Chiamata”: la somma dovuta dall’Abbonato a titolo di corrispettivo per l’apertura di un ordine di servizio tramite il Call Center di Sky;

“Diritto di Connessione”: la somma dovuta dall’Abbonato una tantum a titolo di corrispettivo per il Servizio di Connessione;

“Impianto Satellitare”: l’impianto di distribuzione del segnale satellitare che serve le prese TV nelle stanze della Multiutenza, oggetto del contratto;

“Installatore”: impresa incaricata da Sky di eseguire il Sopralluogo, il Servizio di Installazione o il Servizio di Connessione per il contratto prescelto e il Servizio di Manutenzione. Ogni Installatore sarà munito di apposito tesserino di riconoscimento Sky che dovrà esibire a richiesta dell’Abbo- nato o del Terzo Fruitore. L’Installatore, su richiesta dell’Abbonato, può eseguire presso il mede- simo anche eventuali Attività/Opere Accessorie;

“Multiutenza”: la struttura che offre ai propri clienti un alloggio temporaneo, quali a titolo esem- plificativo: albergo, pensione, residence, ospedale, clinica. Sono quindi escluse le aree comuni della Multiutenza oltre ai bar, i pub, i circoli sportivi, le associazioni culturali, le sale giochi, i negozi ed in genere i pubblici esercizi;

“Pacchetto”: l’insieme dei canali a pagamento di cui Sky è editrice e/o di cui Xxx ha acquisito la titolarità dei relativi diritti in licenza. L’elenco aggiornato di tali canali, è consultabile sui materiali relativi all’offerta e sul sito xxx.xxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxx.xxxx

“Parental Control”: dispositivo che permette di impedire ai minori la visione di programmi e/o eventi ad essi vietati dalle leggi vigenti o la cui visione sia sconsigliata ai minori, attivato dal per- sonale della Multiutenza su richieste del proprio cliente;

“Richiesta di Abbonamento”: la proposta sottoscritta dall’Abbonato, con cui egli richiede l’e- rogazione del Servizio e del Servizio di Installazione o il Servizio di Connessione per il contratto prescelto accettando espressamente le presenti Condizioni Generali;

“Servizio”: il Pacchetto scelto dall’Abbonato con la Richiesta di Abbonamento o con successive modifiche effettuate ai sensi dell’art. 8;

“Servizio di Connessione”: il servizio fornito da Sky come indicato al successivo art. 3 bis;

“Servizio di Installazione”: il servizio reso da Sky all’Abbonato che ne abbia fatto espressa ri- chiesta all’atto della sottoscrizione della Richiesta di Abbonamento per la tipologia di contratto prescelta, come indicato al successivo art. 3;

“Servizio di Manutenzione”: il servizio di manutenzione fornito da Sky per tutta la durata del Contratto nelle modalità indicate al successivo art. 4;

“Servizio Pay Per View”: il servizio che consente all’Abbonato la visione di eventi fra quelli messi a disposizione da Sky in modalità Pay Per View, mediante l’inserimento dell’apposito Codice Pin fornito dall’Abbonato ai clienti o ospiti maggiorenni della Multiutenza;

“Servizio Trova Sky Hotel”: il servizio incluso nell’abbonamento che prevede l’inserimento degli hotel con abbonamento Sky Business Multiutenza in un motore di ricerca per i viaggiatori che cercano un hotel con Sky in camera sul sito xxx.xx/xxxxxxxxxx;

“Sky”: Sky Italia S.r.l., con sede legale in Xxx Xxxxx Xxxxxx 0 - 00000 Xxxxxx;

“Sopralluogo”: visita dell’Installatore nei locali della Multiutenza volta all’accertamento dell’ido- neità dei locali della Multiutenza all’installazione dell’Impianto Satellitare e della Attrezzatura di Decodifica necessari per l’attivazione del Servizio;

“Smart Card”: la carta a micro chip che permette la decodifica dei canali trasmessi da Sky;

“Stanze”: le stanze o gli appartamenti della Multiutenza dotati di una presa TV, ove i singoli clien- ti o ospiti alloggiano temporaneamente e possono usufruire del Servizio in modo esclusivo e privato;

“Terzo Fruitore”: la persona che, ai sensi dell’art. 14, viene indicata dall’Abbonato quale soggetto che fruisce del Servizio.

Art. 2 – Attivazione del Servizio

2.1 Con la sottoscrizione del presente Contratto, l’Abbonato richiede a Sky la fornitura del Ser- vizio. La Richiesta di Xxxxxxxxxxx s’intenderà accettata da Sky al momento dell’attivazione della/e Smart Card o comunque i) quando siano decorsi 45 giorni dal giorno in cui è stato ef- fettuato il Sopralluogo o ii) dal giorno in cui Xxx abbia accertato l’avvenuto adeguamento dei locali e purché, nello stesso termine, Sky non abbia, per qualunque motivo e a suo insindaca- bile giudizio, rifiutato la Xxxxxxxxx di Abbonamento dandone comunicazione all’Abbonato. Ai fini dell’accettazione della Richiesta d’Abbonamento, Sky ha facoltà di richiedere all’abbonato ulteriore documentazione amministrativa. In tal caso, il termine di cui al punto i) sopra, non avrà efficacia e la Richiesta di Abbonamento si riterrà accettata solo in seguito ad apposita comu- nicazione da parte di Xxx. A seguito della sottoscrizione del Contratto, l’Abbonato si obbliga a:

(i) permettere all’Installatore Sky di eseguire il Sopralluogo; (ii) una volta che il Sopralluogo sia terminato con esito positivo, sottoscrivere il Verbale di Sopralluogo. Con la sottoscrizione del Verbale di Sopralluogo l’Abbonato acconsente alla realizzazione dell’Impianto Satellitare ed alla successiva attivazione del Servizio. Qualora l’esito del Sopralluogo sia negativo Sky potrà con- cedere all’Abbonato un termine non superiore a 90 (novanta) giorni entro il quale provvedere agli interventi necessari all’adeguamento dei locali e/o delle infrastrutture della Multiutenza per poter successivamente procedere con l’installazione dell’Impianto Satellitare e dell’Attrezzatura di Decodifica; (iii) permettere l’accesso ai locali della Multiutenza per l’Installazione dell’Impianto Satellitare; (iv) una volta eseguita l’Installazione, attivare il Servizio. L’Abbonato si impegna ad attivare il Servizio mediante l’attivazione della Smart Card fornita da Sky entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall’esecuzione dell’Impianto Satellitare.

Art. 3 – Servizio di Installazione e Garanzie

PER GLI ABBONAMENTI CON CONTRATTO IMPIANTO CENTRALIZZATO DIGITALE

3.4 Per Servizio di Installazione si intende l’installazione e l’attivazione dell’Attrezzatura di De- codifica alla testa di un Impianto Satellitare. Il Servizio di Installazione comprende: (i) un Sopral- luogo tecnico avente ad oggetto la verifica delle infrastrutture della Multiutenza e dei locali dove verrà installata l’Attrezzatura di Decodifica, (ii) l’installazione del corpo antenna per la ricezione del segnale Sky e la realizzazione dell’impianto sino al punto in cui sarà installata l’Attrezzatura di Decodifica, (iii) l’installazione dell’Attrezzatura di Decodifica e la miscelazione dei canali Sky rimodulati con i canali analogici già distribuiti, (iv) l’attivazione e la verifica della funzionalità del Servizio.

PER GLI ABBONAMENTI CON CONTRATTO VISION GOLD, CONTRATTO VISION SILVER E CONTRATTO VISION PLUS

3.2 Per Servizio di Installazione si intende il servizio, reso da Sky all’Abbonato che ne abbia fat- to espressa richiesta all’atto della sottoscrizione della Richiesta di Abbonamento, consistente nella realizzazione di un impianto Multiswitch per la ricezione e la distribuzione del Servizio, l’in- stallazione dei Decoder e l’attivazione del Servizio. Il servizio comprende: (i) un Sopralluogo tec- nico atto a verificare le infrastrutture della Multiutenza e le modalità di esecuzione, la tecnologia da adottare (Multiswitch o IF-IF), la funzionalità dell’esistente impianto telefonico e la definizio- ne delle tempistiche per l’esecuzione delle opere, (ii) l’installazione del corpo antenna o l’even- tuale adattamento della testata satellite (se esistente) alle necessità relative alla distribuzione del servizio Sky, (iii) esecuzione dell’impianto di distribuzione satellitare Multiswitch sino al pun- to dove deve essere installato il Decoder, (iv) eventuale miscelazione/de miscelazione dei segnali satellitari con quelli analogici già distribuiti, (v) l’installazione dei Decoder ed il loro collegamento all’esistente linea telefonica analogica derivata dal PABX in uso presso la Multiutenza.

3.3 E’ onere dell’Abbonato (i) verificare se l’Installazione ed il mantenimento dell’Impianto Sa- tellitare siano soggetti al previo rilascio di permessi e/o di autorizzazioni. E’ altresì onere dell’Ab- xxxxxx o del Terzo Fruitore verificare che la collocazione dell’Impianto prescelto sia compatibi- le con quanto stabilito da leggi e/o da provvedimenti amministrativi vigenti a livello nazionale e/o locale. In caso sia necessario un permesso e/o autorizzazione sarà cura dell’Abbonato (ii) provvedere all’ottenimento degli stessi. Nel caso in cui l’Abbonato o il Terzo Fruitore richiedano comunque a Sky l’Installazione dell’Impianto Satellitare indipendentemente dalla verifica di cui al punto (i) e/o dall’ottenimento di quanto indicato al punto (ii), l’Abbonato o rispettivamente il Terzo Fruitore si impegnano a manlevare e tenere indenne Sky da ogni conseguenza derivante dalla scelta di Installazione dell’Impianto.

3.1 Su richiesta dell’Abbonato all’atto della sottoscrizione della Richiesta di Abbonamento, l’in- stallatore potrà eseguire il Servizio di Installazione in base al contratto prescelto come indicato ai successivi artt. 3.2 e 3.4. Al fine di eseguire il Servizio di Installazione, Sky (o per essa l’Installa- tore) provvederà a contattare telefonicamente l’Abbonato per concordare il giorno e l’ora in cui l’Installatore dovrà eseguire tale servizio. Una volta eseguito il Servizio di Installazione, l’Instal- latore richiederà all’Abbonato di apporre il proprio timbro e la firma su un apposito documento (l’”Ordine di Lavoro”). L’Ordine di Lavoro dovrà essere firmato dall’Abbonato in triplice copia, una delle quali gli verrà restituita controfirmata dall’Installatore.

3.5 L’Abbonato prende atto che l’ottenimento di tutti i permessi e/o le autorizzazioni richiesti dalle leggi vigenti per l’installazione e il mantenimento dell’Impianto Satellitare - diversi da quelli indicati al successivo punto 3.6 - resta esclusivamente a suo carico.

3.6 Sky assicura che gli Installatori saranno in possesso di tutti i requisiti richiesti dalla norma- tiva vigente e che all’Abbonato o al Terzo Fruitore verrà rilasciata la dichiarazione di conformità dell’Impianto Satellitare ai sensi di legge. Qualora sussistessero carenze impiantistiche di sicu- rezza relative non alla esecuzione da parte dell’Installatore dell’Impianto radio-televisivo bensì all’impiantistica, la cui categoria e tipologia è disciplinata dalla lett. a) dell’art. 1 e dalla lett. e) dell’art. 2 del D.M. 37/08, non risulterà possibile da parte dell’Installatore - che è abilitato per le installazioni degli impianti di cui alla lett. b) dell’art. 1 del D.M. 37/08 - rilasciare la “dichiarazione di conformità” prevista dall’art. 7 del D.M. 37/08. La suddetta “dichiarazione di conformità” potrà essere rilasciata dall’Installatore solo a seguito degli interventi, a cura e spese dell’Abbonato o rispettivamente del Terzo Fruitore, che dovranno essere effettuati e documentati - per elimina- re le riscontrate carenze - da parte di una impresa regolarmente abilitata per l’installazione degli impianti elettrici di cui alla lett. a) del medesimo D.M. 37/08.

3.7 Su richiesta dell’Abbonato, l’Installatore potrà eseguire presso il medesimo le eventuali Atti- vità/Opere Accessorie di seguito in quanto necessarie per la realizzazione dell’Impianto Satelli- tare o anche per fini estetici. Tali Attività/Opere Accessorie sono rilevate in fase di Sopralluogo e danno luogo ad oneri aggiuntivi. Sky provvederà ad eseguire e a fatturare all’Abbonato le attività sotto elencate, fatta eccezione per quelle elencate sub lett. c), g), i), j), k) che saranno sempre eseguite e fatturate da terzi incaricati dal cliente. Le Attività/Opere Accessorie sono classifica- bili in: a) installazione di corpi antenne o di feed per la ricezione di segnali provenienti da orbita e flotta satellitare diverse da quelle di provenienza dei servizi Sky; b) l’installazione di altri corpi antenna qualora la struttura della Multiutenza sia distribuita su più edifici o la stessa consigli la separazione in più impianti onde garantire la qualità del segnale distribuito; c) reti di distribu- zione in Fibra Ottica; d) fornitura e posa in opera di centrale con tecnologia IF-IF ed le relative attività di manutenzione, di aggiornamento e di risintonizzazione della stessa; e) adeguamento/

Smart Card concesse in comodato d’uso da Sky, l’Abbonato non dovrà intervenire direttamen- te sulle stesse, né potrà consentire che altri soggetti, diversi dall’Installatore incaricato da Xxx, intervengano sulle stesse, ma dovrà telefonare al Call Center di Sky per segnalare il guasto. Sky incaricherà un Installatore di eseguire la riparazione o sostituzione della/e Attrezzatura/e di Decodifica e/o della/e Smart Card non funzionanti (il “Servizio di Manutenzione”). Il costo del Servizio di Manutenzione sarà a carico di Sky nel Periodo di Garanzia (12 mesi dalla data di atti- vazione del servizio), salvi i casi in cui gli interventi di riparazione si rendano necessari a fronte di guasti o malfunzionamenti dovuti a negligenza dell’Abbonato o che siano conseguenza di eventi atmosferici, o dell’eventuale riposizionamento dell’antenna parabolica a seguito di varia- zione del satellite geostazionario ricetrasmittente, o comunque siano conseguenti a cause non imputabili a Sky. In tali casi, l’Abbonato dovrà corrispondere a Sky, oltre al costo del Servizio di Manutenzione, il Diritto di Chiamata.

4.2 Il costo del Servizio di Manutenzione e l’importo del Diritto di Chiamata verranno comunicati all’Abbonato, nel caso in cui lo richieda, all’atto della richiesta al Call Center di Sky.

4.3 Resta inteso che la mancata esecuzione del Servizio di Manutenzione imputabile all’Abbo- nato non lo esonera in alcun caso dall’obbligo di pagare il Canone di Abbonamento e gli altri importi dovuti a Sky in base al Contratto.

4.4 I servizi aggiuntivi post vendita sono i servizi elencati nell’Allegato che verranno svolti da Sky unicamente a favore degli Abbonati che abbiano previamente usufruito del Servizio di In- stallazione e/o Connessione. L’Abbonato potrà richiedere a Sky i Servizi aggiuntivi Post Vendita, telefonando al Servizio Clienti di Sky oppure rivolgendosi all’installatore Sky o al proprio referen- te commerciale Sky.4.5 I prezzi relativi ai Servizi aggiuntivi Post Vendita sono indicati in Allegato. I prezzi sono soggetti a periodici aggiornamenti che verranno di volta in volta pubblicati sul sito Xxx.xx e/o resi disponibili contattando il Servizio Clienti Sky. I prezzi aggiornati verranno comuni- cati all’Abbonato dal Servizio Clienti di Sky al momento della richiesta dei Servizi stessi.

Art. 5 – Assicurazione

rifacimento totale o parziale dell’impianto già esistente per la distribuzione dei segnali terrestri               

e satellitari; f) fornitura e posa in opera di cavi coassiali di diametro esterno superiore a 7 mm o con guaina speciale antiratto o per la posa in esterni e cavi di collegamento diversi da quelli com- presi nella scatola di imballaggio del Decoder (cavo di alimentazione elettrica e cavo SCART per il collegamento al televisore); g) opere murarie ed infrastrutturali (intese come tali lavori di edilizia e di ripristino necessari a costruire una infrastruttura, apertura e chiusura di controsoffitti e finte pareti, ripristini e tinteggiature se necessarie ad accedere ai punti soggetti all’esecuzione dell’impianto e l’esecuzione di scavi in trincea e la fornitura e la posa in opera di canalizzazioni e pozzetti) h) cablatura leggera (intesa come fornitura e posa in opera di tubazioni, corrugati, canaline, armadi e scatole stagne (e non) ed accessori per il completamento della infrastruttura, con posa poggiata o incassata a muro) o adeguamento di quanto già esistente; i) uso di impal- cature e/o mezzi speciali (ad esempio autogrù con cestello) e/o comunque quanto eventual- mente necessario per la realizzazione dell’impianto (totale o parziale) in esterni; j) spostamento dell’arredamento (includendo con ciò anche l’eventuale montaggio e smontaggio del mobilio) per l’identificazione ed accesso alle scatole di derivazione all’interno della stanza; k) interventi di adeguamento dell’impianto elettrico e di messa a terra; l) fornitura e posa in opera delle prese multiple elettriche, mascherine e scatole (da incasso o porta-frutto) e frutti elettrici e/o satellite e/o telefonici nonché le placche di copertura delle prese.

3.8 Il prezzo del Servizio di Installazione è indicato al momento della sottoscrizione del presente Contratto di Abbonamento sotto la voce “Costo Installazione”. Sky potrà praticare all’Abbonato prezzi più convenienti rispetto a quelli di listino, ma tali prezzi saranno validi solo a condizione che il Contratto di Abbonamento rimanga in vigore per la durata concordata superiore a 24 mesi se trattasi di Contratto Standard e a 48 mesi se trattasi di Contratto Stagionale. Di conseguen- za, qualora il Contratto di Abbonamento venga meno per qualsiasi ragione prima della durata concordata e in tale periodo sia stato eseguito il Servizio di Installazione standard a prezzi pro- mozionati più convenienti rispetto a quelli di listino, l’Abbonato si impegna sin d’ora a pagare a Sky un importo pari alla differenza tra il prezzo di listino del Servizio di Installazione standard ed il prezzo promozionato indicato nella Richiesta di Abbonamento. Il prezzo di mercato verrà de- terminato e comunicato da Sky all’Abbonato al momento della risoluzione del Contratto senza che l’Abbonato possa eccepire in merito. È prevista la possibilità di scegliere tra il pagamento del Servizio di Installazione standard in rate predefinite come da contratto.

3.9 Sky garantisce ogni opera eseguita da un Installatore a titolo di Servizio di Installazione per un periodo di 90 (novanta) giorni a partire dall’esecuzione delle stesse. Durante tale periodo Xxx si impegna ad eseguire gratuitamente, su richiesta dell’Abbonato al Call Center di Sky, gli interventi necessari per la riparazione delle opere eseguite, salvo il caso in cui il vizio o difetto dell’opera sia dovuto alla negligenza dell’Abbonato.

3.10 Sky garantisce il buon funzionamento dell’Impianto Satellitare per tutto il primo anno di durata del Contratto (“Periodo di Garanzia”), a partire dalla data di attivazione del Servizio. In caso di malfunzionamento verificatosi durante il Periodo di Garanzia, troveranno applicazione le disposizioni di cui al successivo art. 4.1. In caso di malfunzionamento verificatosi dopo il termine del Periodo di Garanzia, l’Abbonato potrà richiedere il Servizio di Manutenzione al Call Center di Sky e in ogni caso il costo di tale servizio e il Diritto di Chiamata saranno esclusivamente a suo carico.

Art. 3 bis – Servizio di Connessione

PER GLI ABBONAMENTI CON CONTRATTO VISION GOLD, CONTRATTO VISION SILVER E CONTRATTO VISION PLUS

3.1 bis Per Servizio di Connessione si intende il Servizio fornito da Sky costituito dal collega- mento dei Decoder all’impianto di distribuzione di segnali satellitari digitali di proprietà della Multiutenza, effettuato con le seguenti modalità: (i) un Sopralluogo tecnico per verificare la funzionalità dell’Impianto Satellitare di distribuzione e telefonico esistenti e di proprietà della Multiutenza, (ii) l’installazione ed il collegamento del Decoder al televisore con cavo SCART o HDMI di fornitura Sky ed alla presa telefonica in ciascuna stanza, (iii) l’attivazione e la verifica della funzionalità del Servizio, dell’Impianto Satellitare e del Decoder, (iv) la consegna dei sup- porti necessari all’attivazione dell’applicativo Sky Business Manager.

3.2 bis Al fine di eseguire il Servizio di Connessione, Sky (o per essa l’Installatore) provvederà a

5.1 Qualora non vi abbia già provveduto l’Abbonato s’impegna a stipulare con una primaria com- pagnia di assicurazioni una polizza assicurativa per la copertura dei danni derivanti dai rischi di responsabilità civile verso terzi, con massimali di €1.500.000 (unmilionecinquecentomila euro) per sinistro/evento. Sky si configura come Terza Parte a tutti gli effetti. L’Abbonato sarà tenuto ad esibire la copertura assicurativa qualora Xxx lo richieda.

Art. 6 – Attrezzatura/e di Decodifica, Smart Card e Penali

6.1 L’Abbonato dovrà mantenere la/e Attrezzatura/e di Decodifica e la/e Smart Card concesse in comodato d’uso liberi da qualsiasi onere, pegno o gravame, dovrà utilizzarle in conformità alle istruzioni ricevute e fare in modo che il diritto di Sky su di esse resti immune da eventi pregiu- dizievoli.

6.2 In caso di furto, smarrimento, distruzione e/o danneggiamento della/e Attrezzatura/e di Decodifica e/o della/e Smart Card concesse in comodato d’uso l’Abbonato dovrà inviare a Sky, entro 7 giorni dal furto o dallo smarrimento, mediante lettera raccomandata A.R., copia della re- lativa denuncia alle competenti autorità e dovrà corrispondere a titolo di penale, e salvo maggior danno, gli importi di cui al successivi artt. 6.3 e 6.5, a seconda della tipologia di abbonamento sottoscritto.

PER GLI ABBONAMENTI CON CONTRATTO IMPIANTO CENTRALIZZATO DIGITALE

6.5 A seguito della cessazione del Contratto, per qualsiasi causa essa sia avvenuta, Sky ha xx- xxxxx xx xxxxxxxx, xxxxx 00 (xxxxxxx) giorni, la/e Attrezzatura/e di Decodifica e la/le Smart Card concessa/e in comodato d’uso. L’Abbonato si impegna a fare tutto il possibile per facilitare tale operazione di ritiro. Nel caso in cui la suddetta operazione di ritiro venga ritardata per cause imputabili all’Abbonato, Sky avrà diritto ad applicare una penale di: Euro 1.500,00 (millecin- quecento/00) per ogni Apparato di Decodifica Professionale, Euro 200,00 (cento/00) per ogni Common Interface Module Professionale, Euro 50,00 (cinquanta/00), per ogni Common Inter- face Module per Televisore, Euro 100,00 (cento/00), per ogni Digital Box, Euro 75,00 (settanta- cinque/00) per ogni apparecchio wifi, Euro 150,00 (centocinquanta/00) per ogni alimentatore, Euro 30,00 (trenta/00) per ogni Smart Card, fatto salvo il risarcimento del maggior danno e di tutti i costi necessari ad ottenere la restituzione o il recupero della/e Attrezzatura/e di Decodi- fica e/o della/e Smart Card.

6.6 Fatto salvo quanto previsto dall’art. 7.1, Sky potrà fornire, ove richiesta/e dalla Multiutenza, Attrezzatura/e di Decodifica aggiuntiva/e – fatta eccezione per le Smart Card, le Common Inter- face Module Professionali e le Common Interface Module per Televisori – rispetto a quella fornita alla Multiutenza in comodato d’uso gratuito o in vendita. In tal caso, la Multiutenza acquisterà da Sky la/e Attrezzatura/e di Decodifica in base al listino vigente al momento dell’acquisto.

PER GLI ABBONAMENTI CON CONTRATTO VISION GOLD, CONTRATTO VISION SILVER E CONTRATTO VISION PLUS

6.3 A seguito della cessazione del Contratto, per qualsiasi causa essa sia avvenuta, Sky ha xx- xxxxx xx xxxxxxxx, xxxxx 00 (xxxxxxx) giorni, la/e Attrezzatura/e di Decodifica e la/le Smart Card concessa/e in comodato d’uso. L’ Abbonato si impegna a fare tutto il possibile per facilitare tale operazione di ritiro. Nel caso in cui la suddetta operazione di ritiro venga ritardata per cause imputabili all’Abbonato, Sky avrà diritto ad applicare una penale di: Euro 150,00 (centocinquan- ta/00) per ciascun Decoder, Euro 30,00 (trenta/00) per ciascun telecomando, Euro 30,00 (tren- ta/00) per ciascuna Smart Card, Euro 60,00 (sessanta/00) per ogni Dect, Euro 10,00 (dieci/00) per ogni porta telecomando, fatto salvo il risarcimento del maggior danno e di tutti i costi ne- cessari ad ottenere la restituzione o il recupero della/e Attrezzatura/e di Decodifica, del teleco- mando e/o della/e Smart Card.

6.4 Fatto salvo quanto previsto dall’art. 7.1, Sky potrà fornire, ove richiesta/e dalla Multiutenza, Attrezzatura/e di Decodifica aggiuntiva/e – fatta eccezione per i Decoder e le Smart Card – ri- spetto a quella fornita alla Multiutenza in comodato d’uso gratuito. In tal caso, la Multiutenza acquisterà da Sky la/e Attrezzatura/e di decodifica in base al listino vigente al momento dell’ac- quisto.

Art. 7 – Fruizione del Servizio

contattare telefonicamente l’Abbonato per concordare il giorno e l’ora in cui l’Installatore do-               

PER GLI ABBONAMENTI CON CONTRATTO VISION GOLD, CONTRATTO VISION SILVER E CONTRATTO VISION PLUS

b) ad usufruire del Servizio esclusivamente presso l’indirizzo indicato nella Richiesta di Abbo- namento, all’interno delle Stanze e tramite gli apparecchi televisivi ivi collocati, restando inteso che non è consentito usufruire del Servizio in ambienti diversi dalle Stanze (quali a titolo esem- plificativo le aree comuni delle Multiutenze, gli ambienti e i locali pubblici e/o aperti al pubbli- co) e spostare la/e Attrezzatura/e di Decodifica e/o l’Impianto Satellitare dal luogo in cui sono stati installati. L’ Abbonato si impegna ad indicare nell’applicativo Sky Business Manager ogni eventuale spostamento dei Decoder rispetto alla stanza e/o appartamento precedentemente indicati. Resta pertanto inteso che Xxx non sarà in alcun modo responsabile per la mancata frui- zione del Servizio e/o del Servizio Pay Per View, dovuta all’erronea indicazione sull’applicativo Sky

vrà eseguire tale servizio. Una volta eseguito il Servizio di Connessione, l’Installatore richiederà all’Abbonato di apporre il proprio timbro e la firma su un apposito documento (l’”Ordine di La- voro”). L’ Ordine di Lavoro dovrà essere firmato dall’Abbonato in triplice copia, una delle quali gli verrà restituita controfirmata dall’Installatore.

3.3 bis Gli Installatori saranno muniti di apposito tesserino di riconoscimento Sky che dovranno esibire a richiesta dell’Abbonato o del Terzo Fruitore.

3.4 bis Sky garantisce ogni opera eseguita da un Installatore a titolo di Servizio di Connessione per un periodo di 90 (novanta) giorni a partire dall’esecuzione delle stesse. Durante tale periodo Xxx si impegna ad eseguire gratuitamente, su richiesta dell’Abbonato al Call Center di Sky, gli interventi necessari per la riparazione delle opere eseguite, salvo il caso in cui il vizio o difetto dell’opera sia dovuto alla negligenza dell’Abbonato.

Art. 4 – Servizio di Manutenzione

4.1 In caso di malfunzionamento dei materiali quali la/e Attrezzatura/e di Decodifica e/o la/e

7.1 L’ Abbonato si impegna: a) a comunicare immediatamente a Sky, con raccomandata con rice- vuta di ritorno, l’aumento del numero delle Stanze e qualsiasi altra variazione rispetto a quello dichiarato nella Richiesta di Abbonamento;

gg) ad utilizzare i soli canali inclusi nel Pacchetto prescelto per l’abbonamento Sky. L’utilizzazione di canali diversi da quelli inclusi nel Pacchetto ora detto avverrà a cura, spese e responsabilità esclusive dell’Abbonato che manleverà e terrà indenne Sky da qualunque conseguenza dovesse derivare a Sky dall’utilizzazione di tali diversi canali.

t) a corrispondere i compensi dovuti alle società di collecting (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: SIAE, LeA, SCF, Itsright, etc.) in relazione alle utilizzazioni del Servizio da parte dell’Abbonato.

PER GLI ABBONATI CON CONTRATTO IMPIANTO CENTRALIZZATO DIGITALE

c) ad usufruire del Servizio esclusivamente presso l’indirizzo indicato nella Richiesta di Abbo- namento, all’interno delle Stanze e tramite gli apparecchi televisivi ivi collocati, restando inteso che non è consentito usufruire del Servizio in ambienti diversi dalle Stanze (quali a titolo esem- plificativo le aree comuni delle Multiutenze, gli ambienti e i locali pubblici e/o aperti al pubblico) e, spostare la/e Attrezzatura/e di Decodifica e/o l’Impianto Satellitare dal luogo in cui sono stati installati. Sky si riserva di effettuare in qualsiasi momento e con qualsiasi modalità, da remoto ovvero tramite propri incaricati, controlli diretti a verificare che l’Attrezzatura di Decodifica non sia utilizzata per la fruizione del Servizio al di fuori dell’indirizzo indicato nella Richiesta di Abbo- namento o presso soggetti diversi dal titolare dell’abbonamento né all’interno di locali aperti al pubblico, ivi incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le aree comuni delle Multiutenze, locali pubblici, associazioni di vario tipo, circoli ricreativi, etc. I controlli sono previsti per l’utilizzo della Smart Card o dell’Attrezzatura di Decodifica in ambito pubblico in quanto per la visione in ambito pubblico Sky prevede una specifica offerta. Ad esito dei controlli, gli incaricati redigeran- no un documento informativo che verrà comunicato a Sky per le necessarie verifiche. Nei casi in cui vengano riscontrati usi illeciti, Xxx potrà sospendere il Servizio, dandone comunicazione all’Abbonato nelle modalità ritenute più opportune, ferma la possibilità di richiedere la pena- le prevista al successivo art. 7.2, e di procedere alla risoluzione del contratto. Sky si riserva di procedere con la sospensione del Servizio anche nel caso di rifiuto da parte dell’Abbonato a collaborare per consentire di effettuare le verifiche;

d) ad utilizzare e a far sì che i clienti o gli ospiti della Multiutenza usufruiscano del Servizio nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Sky e/o di terzi, restando inteso che è vietato qualsiasi uso diverso da quello stabilito ai sensi del precedente punto 7.1.b) di qualsivoglia testo, immagine, suono, video o informazione messi a disposizione dell’Abbonato a mezzo del Servizio e che, pertanto, l’Abbonato sarà responsabile per qualunque violazione dei diritti di proprietà industriale o intellettuale di Sky o di terzi e manleverà e terrà indenne Sky da qualunque conseguenza pregiudizievole derivasse dalla violazione di tali diritti; e) resta inteso che la condivisione dei contenuti o la messa a disposizione in rete ad altri soggetti, in assenza dell’autorizzazione del legittimo titolare dei contenuti, è illecita e Sky si riserva di effettuare dei controlli in qualsiasi momento e con qualsiasi modalità. Nei casi in cui vengano riscontrati usi illeciti, Xxx potrà sospendere il Servizio, dandone comunicazione all’Abbonato nelle modalità ri- tenute più opportune, ferma la possibilità di richiedere la penale prevista al successivo art. 7.2, e di procedere alla risoluzione del contratto. Sky si riserva di procedere con la sospensione del Ser- vizio anche nel caso di rifiuto da parte dell’Abbonato a collaborare per consentire di effettuare le verifiche; f) a non duplicare o trasferire a terzi il software dell’/delle Attrezzatura/e di Decodifica, della/e Smart Card e la documentazione ricevuta; g) a consentire al personale incaricato da Sky di effettuare controlli relativi alla corretta fruizione del Servizio e alla verifica del numero di Stan- ze dichiarate dall’Abbonato;

Business Manager della stanza e/o appartamento in cui sono posizionati i singoli Decoder. Sky si riserva di effettuare in qualsiasi momento e con qualsiasi modalità, da remoto ovvero tramite propri incaricati, controlli diretti a verificare che l’Attrezzatura di Decodifica non sia utilizzata per la fruizione del Servizio al di fuori dell’indirizzo indicato nella Richiesta di Abbonamento o presso soggetti diversi dal titolare dell’abbonamento né all’interno di locali aperti al pubblico, ivi incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le aree comuni delle Multiutenze, locali pubblici, as- sociazioni di vario tipo, circoli ricreativi, etc. I controlli sono previsti per l’utilizzo della Smart Card o dell’Attrezzatura di Decodifica in ambito pubblico in quanto per la visione in ambito pubblico Sky prevede una specifica offerta. Ad esito dei controlli, gli incaricati redigeranno un documento informativo che verrà comunicato a Sky per le necessarie verifiche. Nei casi in cui vengano ri- scontrati usi illeciti, Xxx potrà sospendere il Servizio, dandone comunicazione all’Abbonato nelle modalità ritenute più opportune, ferma la possibilità di richiedere la penale prevista al successi- vo art. 7.2, e di procedere alla risoluzione del contratto. Sky si riserva di procedere con la sospen- sione del Servizio anche nel caso di rifiuto da parte dell’Abbonato a collaborare per consentire di effettuare le verifiche;

7.2 La violazione degli obblighi assunti dall’Abbonato ai sensi dei precedenti punti da 7.1 a) a 7.1

g) configurano un reato punibile ai sensi dell’art. 14, comma 1, della legge 248/00 con la reclusio- ne da sei mesi a tre anni e con la multa da Euro 2.582,00 (duemilacinquecentoottantadue/00) a Euro 15.493,00 (quindicimilaquattrocentonovantatré/00). In tali casi, Xxx avrà diritto di richie- dere all’Abbonato il pagamento di una penale di Euro 4.000,00 (quattromila/00), importo cal- colato in base al costo medio di un abbonamento per i locali pubblici per un periodo di dodici mesi, oltre ad un importo per riparare il pregiudizio arrecato a Sky, salvo ogni altro diritto di Sky ivi compreso il risarcimento del maggior danno e il diritto previsto dal successivo art. 13.1b) di risolvere il Contratto. Sarà facoltà di Xxx procedere sia civilmente che penalmente nei confronti dei responsabili.

Art. 8 – Modifica ed Interruzione del Servizio

8.1 L’Abbonato potrà richiedere, in qualunque momento del Contratto e con efficacia immedia- ta, modifiche del Servizio che comportino un aumento del Canone di Abbonamento. In tutti gli altri casi, la richiesta di modifica dovrà essere comunicata a Sky nei termini ed alle condizioni previste in art. 10.1 e la modifica sarà efficace a partire dal rinnovo del Contratto.

8.2 Sky potrà interrompere la distribuzione di alcuni programmi, modificare o ridurre il numero di ore di trasmissione di ciascun canale e interrompere la visione di qualunque canale che sia parte del Servizio scelto dall’Abbonato, trasmettere in modalità Pay Per View eventi o program- mi facenti parte del Servizio scelto dall’Abbonato, provvedendo ad informare preventivamente l’Abbonato. In caso di interruzione di un canale, l’Abbonato che usufruisce di un Servizio in cui è compreso tale canale, sarà informato di tale interruzione con adeguata comunicazione e Sky avrà facoltà di sostituire tale canale. L’Abbonato prende atto del fatto che (i) i canali trasmessi da Sky, ma editi da altre emittenti, non sono nella disponibilità di Sky, (ii) i Pacchetti contenenti eventi calcistici sono soggetti a modifiche in relazione ai diritti esclusivi di cui Xxx sarà titolare all’inizio di ogni stagione calcistica e (iii) i contenuti del Servizio potrebbero essere diversi da quelli resi.

8.3 Sky potrà interrompere il Servizio al fine di effettuare necessari interventi di riparazione, ma- nutenzione, ampliamento o miglioramento del Servizio stesso. Qualora tali interruzioni doves- sero durare per più di due giorni, Sky riconoscerà all’Abbonato uno sconto in uno dei successivi pagamenti del Canone di Abbonamento.

8.4 Salva l’applicazione di inderogabili disposizioni di legge, Sky non sarà in ogni caso responsa- bile delle interruzioni o sospensioni del Servizio e/o dei programmi e/o dei canali dovute a cause di Forza Maggiore, intendendosi per Forza Maggiore circostanze al di fuori del controllo di Sky, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: scioperi, allagamenti, terremoti, incendi ed altri disastri naturali, oltre ad atti e/o omissioni di fornitori di servizi di telecomunicazione o di energia elettrica e in genere di prodotti e/o servizi forniti da terzi.

8.5 Resta inteso che Sky potrà aggiornare i corrispettivi ai sensi del successivo art. 11.4 nonché variare le presenti Condizioni Generali previa comunicazione scritta all’Abbonato o, se consenti- to dalla normativa applicabile, mediante campagna informativa in presenza di giustificati motivi quali: modifiche legislative, regolamentari, esigenze organizzative, amministrative, tecniche, va- riazione dei contenuti offerti, modifica o ammodernamento delle soluzioni tecniche di presta- zione dei servizi, in occasione di sviluppi tecnologici o informatici, o comunque in presenza di eventi, di carattere particolare o generale, che rilevino rispetto alle prestazioni contrattuali. La presente elencazione non ha carattere tassativo. In questi casi, Sky informerà l’Abbonato con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni e l’Abbonato avrà la facoltà di recedere gratuitamente, ossia senza penali né costi di disattivazione dal Contratto inviando a Sky comunicazione scritta a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: Sky Italia srl Casella Postale 13057- 00000 Xxxxxx o un messaggio di PEC all’indirizzo xxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx. In mancanza di esercizio del diritto di recesso di cui al presente articolo, le variazioni contrattuali saranno efficaci decorso il termine di 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione all’Abbonato o dalla data suc- cessiva di entrata in vigore delle variazioni comunicate da Sky.

PER GLI ABBONAMENTI CON CONTRATTO VISION GOLD, CONTRATTO VISION SILVER E CONTRATTO VISION PLUS

h) nel caso in cui l’Abbonato abbia richiesto unicamente il Servizio di Connessione, a comunicare a Sky, entro 5 giorni lavorativi, l’avvenuta installazione dell’Impianto Satellitare e la ricezione delle Attrezzature di Decodifica; i) a fornire il Codice PIN solo ai clienti o ospiti della Multiutenza che abbiano raggiunto la maggiore età e contestualmente a fornire al cliente o ospite della Multiu- tenza opportuna informazione in merito alla possibilità di accedere mediante l’inserimento del Codice PIN anche alla visione di film per soli adulti. L’ Abbonato sarà pertanto responsabile e manleverà e terrà indenne Xxx da qualsiasi conseguenza pregiudizievole derivasse in caso di consegna del Codice PIN a clienti e/o ospiti minorenni o qualora venga concesso il PIN senza le necessarie avvertenze circa il suo utilizzo; j) a effettuare tutte le configurazioni dell’applicativo “Sky Business Manager” successive alla prima che sarà effettuata da Sky. Una volta effettua- to il Servizio di Connessione, Sky provvederà ad istruire il personale della Multiutenza addetto alla gestione dell’Applicativo Gestione Decoder; k) a far sì che il personale addetto alla gestione dell’applicativo “Sky Business Manager” partecipi all’incontro di formazione organizzato e te- nuto da Sky alla data concordata; l) a far sì che tutti i Decoder siano sempre accesi al fine di consentire l’aggiornamento del software di ciascun Decoder in modalità remota; m) a garantire che la linea telefonica sia compatibile con i requisiti tecnici di Sky e che, pertanto, permetta alla Multiutenza di fruire del Servizio; n) a garantire che sia presente in modo visibile il materiale in- formativo in tutte le Stanze; o) ad informare i clienti o ospiti della Multiutenza della disponibilità del servizio Pay Per View; p) a porre in essere le promozioni proposte di volta in volta da Xxx cui l’Abbonato abbia aderito.

PER GLI ABBONAMENTI CON CONTRATTO IMPIANTO CENTRALIZZATO DIGITALE

q) ad effettuare tutte le configurazioni dell’applicativo “Sky Business Manager” successive alla prima che sarà effettuata da Sky. Una volta attivato il Servizio, Sky provvederà ad istruire il per- sonale della Multiutenza addetto alla gestione dell’applicativo “Sky Business Manager”; r) a far sì che il personale addetto alla gestione dell’applicativo “Sky Business Manager” partecipi all’in- contro di formazione organizzato e tenuto da Sky alla data concordata; s) a fruire del Servizio garantendo la continuità della connessione dell’impianto centralizzato alla propria rete internet secondo le indicazioni tecniche fornite da Sky. L’Abbonato prende atto ed accetta che laddove, per qualunque motivo, non si conformi a tale obbligo e/o non sia in grado di garantire il mante- nimento della connessione dell’impianto centralizzato alla propria rete internet per un periodo continuativo superiore a trenta giorni, Sky potrà eseguire, a spese dell’Abbonato, l’esecuzione di tutte le opere di adeguamento e/o installazione di tutti i materiali necessari per garantire la connessione continuativa dell’impianto centralizzato alla rete internet dell’Abbonato. In tal caso Sky addebiterà all’Abbonato un costo una tantum per il recupero delle spese di adeguamento e/o installazione fino ad un importo massimo di Euro 250,00 (duecentocinquanta/00) +IVA e un costo mensile fino a Euro 30,00 (trenta/00) +IVA per tutta la durata del contratto. Nel caso in cui l’Abbonato impedisca a Sky o ai tecnici incaricati da quest’ultima l’accesso presso i propri locali per l’esecuzione delle opere di adeguamento e/o installazione dei materiali necessari per garantire la connessione continuativa dell’impianto centralizzato alla rete internet dell’Abbona- to stesso, Xxx potrà risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 10 delle presenti Condizioni Generali di Abbonamento.

Sky rende disponibili le proprie Condizioni Generali aggiornate sul sito xxx.xxx.xx/xxxxxxxx, che saranno di volta in volta applicabili all’Abbonato.

Art. 9 – Qualità del Servizio, Aggiornamento del Software, Controlli Tecnici e Contenuti

9.1 Sky garantisce la qualità del Servizio fino all’instradamento del segnale radiotelevisivo verso l’operatore satellitare. Sky non sarà responsabile del peggioramento della qualità del Servizio qualora questa dipenda da un uso improprio da parte dell’Abbonato dell’/delle Attrezzatura/e di Decodifica e/o della/e Smart Card e/o dell’Impianto Satellitare o da qualunque altra causa non imputabile a Sky. Sky si riserva la facoltà di svolgere sui propri Abbonati indagini sulla qualità del Servizio.

9.2 L’Abbonato s’impegna a permettere ai tecnici inviati da Xxx, muniti di tesserino di riconosci- mento, l’accesso al/ai locale/i ove si trova/no installata/e l’/le Attrezzatura/e di Decodifica, previo appuntamento concordato dall’Abbonato telefonando al Call Center di Sky. Qualora l’Abbonato non consenta tale accesso, Sky avrà facoltà di sospendere il Servizio inviando all’Abbonato una comunicazione scritta.

9.3 Sky potrà aggiornare in modalità remota il software installato nell’Attrezzatura di Decodifica e potrà modificare (i) il polo satellitare utilizzato per trasmettere i canali oggetto del Servizio e/o

(ii) la configurazione dei canali stessi.

9.4 Sky sarà responsabile solo del contenuto dei canali di cui è editore. Sky non sarà responsa- bile in caso di inesattezza dei dati trasmessi ed in particolare dell’eventuale inesattezza dei dati finanziari ed economici.

Art. 10 – Durata del Contratto e Xxxxxx Xxxxxxx

10.1 Il Contratto Standard ha durata minima di 2 (due) anni, salvo i casi di particolari offerte pro- mozionali o condizioni concordate con Sky che prevedano una durata diversa, dall’attivazione del Servizio e si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno ove non disdetto da una delle parti almeno 60 giorni prima della scadenza. La disdetta dell’Abbonato dovrà essere inviata a Sky con raccomandata conricevuta di ritorno o con un messaggio PEC all’indirizzo xxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx

10.2 Il Contratto Stagionale è una particolare offerta promozionale della durata minima di 4 (quattro) anni salvo diversa durata o condizioni particolari concordate con Sky che consente, nel corso di ogni anno solare di abbonamento, all’Abbonato di fruire del Servizio da un minimo di 3 (tre) mesi ad un massimo di 10 (dieci) mesi. Il Contratto Stagionale si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno, ove non disdetto da una delle parti almeno 60 giorni prima della scadenza. La disdetta dell’Abbonato dovrà essere inviata a Sky con raccomandata con ricevuta di ritorno o con un messaggio PEC all’indirizzo xxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx

10.3 La durata del Contratto sarà prolungata per il numero di giorni pari a quelli intercorrenti tra la data di attivazione del Servizio e la fine del mese in cui è avvenuta l’attivazione. Qualora l’Abbonato decida di modificare il Servizio ai sensi dell’art. 8.1, il nuovo Servizio avrà la medesima scadenza del Servizio originariamente richiesto.

Art. 11 – Pagamento e Fatturazione

11.1 La Richiesta di Abbonamento indica: a) il prodotto sottoscritto dall’Abbonato; b) i termini di pagamento del Canone di Abbonamento e degli altri importi dovuti a Sky in base al Contratto.

11.2 Il documento “Condizioni particolari concordate per la Fornitura dell’ Abbonamento Sky Ho- tel” indica: a) il Canone di Abbonamento; b) gli sconti e le promozioni eventualmente usufruiti dall’Abbonato; c) il Diritto di Connessione (applicato agli abbonati del prodotto Vision Gold, Vi- sion Silver e Vision Plus); d) l’importo relativo al Servizio di Installazione Impianto centralizzato digitale, Vision Gold, Vision Silver o Vision Plus.

11.3 Il Canone di Abbonamento sarà dovuto a partire dall’attivazione del Servizio e sarà quello in vigore al momento della sottoscrizione della Richiesta di Abbonamento, ad eccezione di even- tuali variazioni dell’IVA che dovessero verificarsi nel corso della durata del Contratto. Resta inte- so che eventuali sconti o promozioni in corso al momento della sottoscrizione della Richiesta di Abbonamento non saranno applicabili in caso di rinnovo. I prezzi del Servizio sono quelli indicati nel listino in vigore al momento della sottoscrizione del Contratto.

11.4 Sky potrà aumentare gli importi dovuti a titolo di canone per i diversi servizi forniti da Sky dandone comunicazione scritta all’Abbonato in presenza di giustificati motivi tra quelli indicati al precedente articolo 8 (Modifica ed Interruzione del Servizio). In tal caso Sky informerà l’Ab- xxxxxx con comunicazione scritta con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni e l’Abbonato avrà diritto di recedere gratuitamente, ossia senza penali né costi di disattivazione (inclusi gli eventuali importi previsti ai successivi articoli 11.1 (Durata del Contratto, tacito rinnovo e reces- so) e 11 bis (Sconti e offerte promozionali)), dal Contratto o dal singolo Pacchetto per il quale è intervenuto l’aumento inviando a Sky, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunica- zione di Sky o entro la data di entrata in vigore del nuovo importo una comunicazione tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo seguente: Sky Italia Srl – Casella Postale 13057- 00000 Xxxxxx oppure inviando un messaggio di PEC all’indirizzo xxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx. Qualora l’Abbonato non eserciti il diritto di recesso nei modi e termini sopra indicati, le nuove condizioni si considereranno accettate e saranno efficaci a partire dallo scadere del termine sopra men- zionato. In ogni caso, qualora, nel corso della durata del Contratto, dovesse aumentare il numero di Stanze dichiarato dall’Abbonato nella Richiesta di Abbonamento o successivamente comu- nicato ai sensi dell’art. 7.1a), il Canone di Abbonamento verrà aumentato di conseguenza con efficacia immediata.

11.5 Le somme dovute in base al Contratto dovranno essere pagate con la periodicità scelta nel- la Richiesta di Abbonamento. Le fatture verranno inviate in formato cartaceo con contributo di spedizione a carico dell’Abbonato, oppure inviate gratuitamente in formato elettronico. Qualora l’Abbonato abbia richiesto espressamente di ricevere le fatture cartacee, queste gli verranno inviate almeno 15 (quindici) giorni prima della scadenza del relativo pagamento (scadenza che sarà indicata nella fattura) e si considereranno accettate a meno che l’Abbonato non invii entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della fattura una raccomandata con ricevuta di ritorno speci- ficando dettagliatamente le proprie contestazioni.

11.6 Gli importi dovuti dall’Abbonato per i servizi resi dall’Installatore dovranno essere versati direttamente a Sky, restando inteso che qualunque pagamento fatto dall’Abbonato all’Installa- tore non estinguerà le obbligazioni dell’Abbonato nei confronti di Xxx.

11.7 L’Abbonato potrà eseguire i pagamenti delle somme dovute a Sky in forza del Contratto, mediante addebito SEPA Core Direct Debit o carta di credito, restando peraltro inteso che l’effettiva applicazione di tale modalità di pagamento è soggetta all’accettazione della banca incaricata dall’Abbonato di provvedere a detti pagamenti, salvo quanto previsto all’art. 13.1 e).

Art. 12 – Ritardato Pagamento e Sospensione del Servizio

12.1 In caso di ritardo nel pagamento di qualunque somma dovuta dall’Abbonato in forza del Contratto: a) l’Abbonato dovrà pagare a Sky, a partire dalla data di scadenza del pagamento, un interesse moratorio pari al Tasso Ufficiale di Riferimento annuo maggiorato del 2,5% calcolato sull’importo dei pagamenti non effettuati; b) l’Abbonato dovrà rimborsare a Sky tutte le spese da questa sostenute per il recupero del proprio credito versando a Sky, fatti salvi gli eventuali ulteriori costi, un importo minimo di Euro 104,16 (centoquattro/16); c) nel caso in cui il ritardo nel pagamento duri più di 14 giorni, Sky potrà sospendere il Servizio. In tal caso l’Abbonato sarà tenuto comunque al pagamento del Canone di Abbonamento per tutta la restante durata del Contratto e potrà ottenere la riattivazione del Servizio solo a condizione che paghi a Sky tutte le somme arretrate.

Art. 13 – Risoluzione del Contratto

13.1 Fatta salva ogni altra ipotesi di risoluzione del Contratto prevista dalla legge o dal Contrat- to stesso, Xxx potrà risolvere il Contratto : a) trascorsi 14 giorni dalla data di sospensione del Servizio ai sensi degli artt. 12.c) e 9.2; b) in caso di violazione e/o inadempimento di anche uno soltanto degli obblighi, divieti, garanzie dell’Abbonato di cui ai precedenti artt. 6 e 7; c) nel caso in cui l’Abbonato sia sottoposto a procedura fallimentare o ad altra procedura concorsuale, ri- sulti iscritto nel registro dei protesti ovvero sia coinvolto in procedimenti penali per truffa o altri reati connessi alla criminalità informatica; d) in ogni altro caso in cui l’Abbonato sia in condizioni patrimoniali tali da porre in pericolo il pagamento del Servizio o risulti comunque insolvente an- che in seguito a verifiche effettuate sul credito; e) nel caso di mancata accettazione da parte della Banca della modalità di pagamento mediante RID ai sensi del precedente art. 11.7; f) nel caso in cui a seguito del perfezionamento del Contratto, l’Abbonato sia inadempiente ai propri obblighi di pagamento del Canone di Abbonamento o comunque delle ulteriori somme dovute in base al Contratto; g) a seguito della sottoscrizione del Contratto, l’Abbonato non permetta all’Installatore di accedere ai locali della Multiutenza per effettuare il Sopralluogo; h) una volta sottoscritto il contratto, effettuato il Sopralluogo e firmato il verbale di Sopralluogo non proce- da o non permetta la realizzazione dell’Impianto Satellitare; i) una volta sottoscritto il contratto, effettuato il Sopralluogo e firmato il verbale di Sopralluogo ed effettuato il “Servizio di Installa- zione Standard” o “Servizio di Installazione Impianto centralizzato digitale” o “Servizio di Instal- lazione Vision” o “Servizio di Connessione” non proceda o non permetta l’attivazione del Servizio.

13.2 Nei casi di risoluzione del Contratto di cui alle lettere a), b), c), d), e) di cui al paragrafo che precede, Sky avrà diritto alla riscossione dei corrispettivi dovuti dall’Abbonato fino alla data di risoluzione del Contratto oltre a richiedere all’Abbonato a titolo di penale un importo pari alle rate del Canone di Abbonamento fino alla scadenza del Contratto.

PER GLI ABBONAMENTI CON CONTRATTO IMPIANTO CENTRALIZZATO DIGITALE

13.5 Nei casi di risoluzione del Contratto di cui alle lettere f), g), h) ed i) di cui al paragrafo che precede Sky avrà diritto alla riscossione de: (i) i corrispettivi dovuti dall’Abbonato fino alla data di risoluzione del Contratto; (ii) un importo a titolo di penale pari alle rate del Canone di Ab- bonamento dovute dall’Abbonato fino alla scadenza del Contratto; (iii) il rimborso delle spe- se sostenute per l’effettuazione del Sopralluogo quantificato in importo massimo tra Euro 250,00 (duecentocinquanta/00) o Euro 30,00 (trenta/00)/camera (punto visione) oggetto di abbonamento; (iv) il rimborso delle spese sostenute per il ritiro ed il ricondizionamento dell’At- trezzatura di Decodifica quantificate in Euro 1.500,00 (millecinquecento/00) per ogni Apparato di Decodifica Professionale, Euro 200,00 (cento/00) per ogni Common Interface Module Pro- fessionale, Euro 50,00 (cinquanta/00), per ogni Common Interface Module per Televisore, Euro 100,00 (cento/00), per ogni Digital Box, Euro 75,00 (settantacinque/00) per ogni apparecchio wifi, Euro 150,00 (centocinquanta/00) per ogni alimentatore, Euro 30,00 (trenta/ 00) per ogni Smart Card.

dell’Attrezzatura di Decodifica quantificate in Euro 150,00 (centocinquanta/ 00) per ciascun Decoder, Euro 30,00 (trenta/00) per ciascuna Smart Card, Euro 30,00 (trenta/00) per ciascun telecomando, Euro 60,00 (sessanta/00) per ogni Dect, Euro 10,00 (dieci/00) per ogni porta te- lecomando.

13.6 Qualora l’Abbonato indichi motivi tecnici che ostino alla fruizione del Servizio e solo qualora Sky riconosca ed accetti espressamente tali motivi, l’Abbonato potrà recedere dal Contratto a condizione che tenga indenne Sky dalle spese sostenute per il ritiro ed il ricondizionamento dell’Attrezzatura di Decodifica quantificate in Euro 1.500,00 (millecinquecento/00) per ogni Ap- parato di Decodifica Professionale, Euro 200,00 (cento/00) per ogni Common Interface Module Professionale, Euro 50,00 (cinquanta/00) per ogni Common Interface Module per Televisore, Euro 100,00 (cento/00), per ogni Digital Box, Euro 75,00 (settantacinque/00) per ogni apparec- chio wifi, Euro 150,00 (centocinquanta) per ogni Alimentatore Professionale, Euro 30,00 (tren- ta/00) per ogni Smart Card.

Art. 14 – Contratto a favore del Terzo Fruitore

14.1 Al momento della sottoscrizione della Richiesta di Abbonamento, l’Abbonato può indicare un Terzo quale fruitore del Servizio. In tal caso l’Abbonato si impegna a: a) pagare tutte le somme dovute in base al Contratto; b) comunicare al Terzo Fruitore le presenti Condizioni Generali e garantire il rispetto da parte del Terzo Fruitore di quanto previsto nelle stesse ed in particolare delle previsioni relative alla corretta fruizione del Servizio e la custodia dell’Attrezzatura di De- codifica.

14.2 Nel caso in cui il Servizio sia fornito al Terzo Fruitore resta inteso che: (i) in caso di ina- dempimento da parte del Terzo Fruitore, Sky avrà il diritto di rivalersi direttamente nei confronti dell’Abbonato; (ii) la disdetta sarà efficace solo se inviata dall’Abbonato con le modalità indicate all’art. 10 che precede.

Art. 15 - Cessione del Contratto e Cessione del Credito

15.1 Sky è autorizzata a cedere a soggetti terzi il Contratto, in tutto o in parte, ivi inclusi i crediti nei confronti dell’Abbonato ed ogni diritto da essi derivanti, senza necessità di ulteriore accetta- zione da parte dell’Abbonato, accettazione che si intende qui già espressa e confermata.

15.2 L’Abbonato non può, salva preventiva autorizzazione scritta di Xxx, cedere il Contratto o i diritti e/o le obbligazioni dallo stesso derivanti a terzi.

15.3 Tuttavia, in caso di cessione dell’Azienda o di Affitto della stessa, il contraente dovrà inviare a Sky la richiesta scritta di autorizzazione contenente tutti i dati del subentrante unitamen- te alla formale richiesta di subentro del cessionario o affittuario. Sky, esaminate le richieste, si riserva la facoltà di autorizzare il subentro o di consentire al subentrante la stipula di un nuo- vo contratto di abbonamento avente le stesse caratteristiche commerciali di quello per cui si chiede l’autorizzazione. In ogni caso Sky comunicherà la propria decisione. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il cessionario non subentri nel rapporto contrattuale né intenda sottoscrivere un ulteriore contratto di abbonamento, il contratto sarà risolto e saranno applicate le penali previste dall’artt. 13.3, 13.5 e 13.7 e dovranno essere restituiti i materiali secondo le modalità pre- viste dall’artt. 6.3 e 6.5.

Art. 16 – Foro Esclusivo

Tutte le controversie derivanti dal presente Contratto o sorte in relazione allo stesso saranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Milano.

PER GLI ABBONAMENTI CON CONTRATTO VISION GOLD, CONTRATTO VISION SILVER E CONTRATTO VISION PLUS

13.3 Nei casi di risoluzione del Contratto di cui alle lettere f), g), h) ed i) di cui al paragrafo che precede, Sky avrà diritto alla riscossione de: (i) i corrispettivi dovuti dall’Abbonato fino alla data di risoluzione del Contratto; (ii) un importo a titolo di penale pari alle rate del Canone di Ab- bonamento dovute dall’Abbonato fino alla scadenza del Contratto; (iii) il rimborso delle spese sostenute per l’effettuazione del Sopralluogo quantificato in importo massimo tra Euro 120,00 (centoventi/00) o Euro 10,00 (dieci/00)/camera oggetto di abbonamento; (iv) il rimborso delle spese sostenute per il ritiro ed il ricondizionamento dell’Attrezzatura di Decodifica quantificate in Euro 150,00 (centocinquanta/00) per ciascun Decoder, Euro 30,00 (trenta/00) per ciascuna Smart Card, Euro 30,00 (trenta/00) per ciascun telecomando, Euro 60,00 (sessanta/00) per ogni Dect, Euro 10,00 (dieci/00) per ogni porta telecomando.

13.4 Qualora l’Abbonato indichi motivi tecnici che ostino alla fruizione del Servizio e solo qualora Sky riconosca ed accetti espressamente tali motivi, l’Abbonato potrà recedere dal Contratto a condizione che tenga indenne Xxx dalle spese sostenute per il ritiro ed il ricondizionamento

CONDIZIONI GENERALI PER IL SERVIZIO “SKY TOP SERVICE BUSINESS” ALLEGATO – PREZZO DEI SERVIZI AGGIUNTIVI POST VENDITA

Uscita del tecnico in 72h	30€/hotel una tantum
Diritto di chiamata	100€/hotel una tantum
Check Up Impianto	150€/hotel una tantum
Formazione personale aggiuntiva	150€/hotel una tantum
Lista canali personalizzata	150€/hotel una tantum
Materiali personalizzati	5€/punto fruzione una tantum
Sintonizzazione TV aggiuntiva	10€/punto fruizione una tantum
Verifica funzionalità telecomando	10€/telecomando una tantum
Collegamento Cavi	10€/punto visione una tantum
Sostituzione Digital Box	60€/digital box una tantum
Sostituzione CAM Vsecure	50€/cam vsecure una tantum
Sostituzione Digital Key	20€/digital key una tantum
Sostituzione Decoder	60€/decoder una tantum
Verifica impianto	150€/uscita una tantum
Ri-puntamento parabola	120€/uscita una tantum

TERMINI E CONDIZIONI PER IL SERVIZIO “SKY TOP SERVICE BUSINESS”

I termini indicati con la maiuscola avranno lo stesso significato delle Condizioni Generali di Ab- bonamento per Multiutenze satellite.

Art. 1 – Descrizione del servizio “Sky Top Business”            “Sky Top Service Business” è un servizio opzionale offerto da Sky, in aggiunta al Servizio princi- pale di Sky (il Pacchetto scelto dall’Abbonato con la Richiesta di Abbonamento o con successive

modifiche), usufruibile solo dall’Abbonato che già dispone di un Abbonamento Sky per il Servizio principale nelle camere in stato attivo e in regola con gli obblighi di pagamento. Sky Top Servi- ce Business consente all’Abbonato di fruire dei servizi aggiuntivi di assistenza post vendita di seguito descritti, a fronte del pagamento di un corrispettivo mensile aggiuntivo al Canone di Abbonamento per il Servizio principale di Sky, per tutta la durata del Contratto di Abbonamento Sky per il Servizio principale nelle camere.

Art.    2    –    Prezzo    dei    servizi                  

2.1 Il prezzo di Sky Top Service Business è indicato nella documentazione contrattuale sotto la voce “PRODOTTI E SERVIZI AGGIUNTIVI”.

2.2 Nell’Allegato A delle presenti Condizioni Generali sono descritte le specifiche del servizio “Sky Top Service Business”

In particolar modo sono riportati:

1) Il corrispettivo mensile dovuto dal cliente in caso di sottoscrizione del pacchetto

2) I servizi inclusi

3) Gli sconti sugli altri servizi aggiuntivi di assistenza post vendita per l’Abbonato che ha sot- toscritto un determinato pacchetto

Art. 3 – Attivazione del servizio                   Sky Top Service Business può essere richiesto dall’Abbonato contestualmente alla sottoscrizio- ne del Contratto di Abbonamento per il Servizio principale nelle camere oppure successivamen-

te nel corso della durata del Contratto di Abbonamento tramite il Servizio Clienti Sky, oppure rivolgendosi all’installatore Sky o al proprio referente commerciale Sky. Il servizio Sky Top Service Business può sarà attivato entro 24 ore dalla richiesta di adesione. Al momento dell’attivazione del servizio l’Abbonato sarà informato tramite una comunicazione via mail.

Art.    4    –    Fatturazione    e    pagamenti               

4.1 Il corrispettivo per Sky Top Service Business è dovuto a partire dall’attivazione del servizio per tutto il periodo in cui il servizio sarà attivo. Il prezzo di Sky Top Service Business è quello indicato nel listino in vigore al momento della sottoscrizione del servizio stesso. L’importo sarà quello in vigore al momento della sottoscrizione del servizio “Sky Top Service Business”, ad ecce- zione di eventuali variazioni dell’IVA che dovessero verificarsi nel corso della durata del presente contratto.

4.2 Il pagamento del corrispettivo per Sky Top Service Business avverrà con la stessa modalità e frequenza prescelte per il Contratto di Abbonamento al Servizio principale nelle camere.

4.3 Sky Top Service Business sarà fatturato insieme al Canone di Abbonamento per il Servizio principale nelle camere. La copia della fattura ti sarà inviata in formato elettronico o cartaceo, in base a quanto indicato nella Richiesta di Abbonamento per il Servizio principale nelle camere.

4.4 In caso di ritardo nel pagamento, troverà applicazione quanto previsto all’articolo 12 (Ri- tardato Pagamento e Sospensione del Servizio) delle Condizioni Generali di Abbonamento per Multiutenze Satellite.

Art.    5    –    Durata    e    recesso                  

5.1 Sky Top Service Business sarà fornito dall’attivazione del servizio per un periodo di tempo pari alla durata del Contratto di Abbonamento al Servizio principale nelle camere e si inten- derà tacitamente rinnovato di anno in anno, come il Contratto di Abbonamento, salvo recesso dell’Abbonato.

5.2 L’Abbonato potrà recedere dal solo servizio Sky Top Service Business inviando una comu- nicazione all’indirizzo di posta elettronica xxxxx@xxxxx.xx e il servizio verrà cessato con efficacia immediata.

5.3 In caso di recesso dall’Abbonamento al Servizio principale nelle camere, con le modalità pre- viste dal Contratto di Abbonamento, il servizio Sky Top Service Business verrà cessato unita- mente al Servizio principale nelle camere.

Art. 6 – Modifica al servizio                     Sky potrà aggiornare i corrispettivi e variare le presenti Condizioni Generali del servizio Sky Top Service Business previa comunicazione scritta all’Abbonato o, se consentito dalla normativa

applicabile, mediante campagna informativa in presenza di giustificati motivi quali: modifiche legislative, regolamentari, esigenze organizzative, amministrative, tecniche, variazione dei con- tenuti offerti, modifica o ammodernamento delle soluzioni tecniche di prestazione dei servizi, in occasione di sviluppi tecnologici o informatici, o comunque in presenza di eventi, di carattere particolare o generale, che rilevino rispetto alle prestazioni contrattuali. La presente elenca- zione non ha carattere tassativo. In questi casi, Xxx informerà l’Abbonato con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni e l’Abbonato avrà la facoltà di recedere gratuitamente ossia senza penali né costi di disattivazione dal servizio Sky Top Service Business inviando a Sky una comu- nicazione all’indirizzo di posta elettronica xxxxx@xxxxx.xx. In mancanza di esercizio del diritto di recesso di cui al presente articolo, le variazioni contrattuali saranno efficaci decorso il termine di 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione all’Abbonato o dalla data successiva di entrata in vigore delle variazioni comunicate da Sky.

Art. 7 – Varie                            Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per la risoluzione del contratto, la cessione del contratto e la cessione del credito, il

contratto a favore del terzo fruitore e il foro esclusivo etc. si applicano le Condizioni Generali di Abbonamento per Multiutenze satellite.

ALLEGATO   A   -   Sky   Top   Service   Business              

Canone mensile per la sottoscrizione del pacchetto Sky Top Service Business

Numero punti di visione	Canone mensile
Fino a 25	50€/hotel al mese + iva
A partire da 26	2€/punto visione al mese + iva

Servizi inclusi in Sky Top Service Business

Nome servizio	Descrizione
Numero hotel e casella di posta dedicati	Accesso al servizio clienti Sky tramite un numero di telefono dedicato e una casella di posta dedicata: Numero di telefono: 000000000, indirizzo mail: xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Servizio attivo tutti i giorni dalle 9.30 alle 21.30
Diritto di chiamata gratuito	Costo per l’uscita del tecnico gratuita anche in caso di rilevamento di un malfunzionamento che esula dalle normali attività di manutenzione Sky
Revisione periodica impianto	Esecuzione di un intervento all’anno di check up impianto (verifica potenza segnale in antenna, verifica segnale con test frequenze/in presa). Gli interventi su impianto o apparati di proprietà di Sky saranno sempre inclusi (gratuiti). Per eventuali interventi sull’impianto del cliente sarà applicato uno sconto fino a 50€.
Visibilità sul Trova Sky Hotel	I clienti Top Service saranno messi in evidenza nella pagina iniziale del Trova Sky Hotel e compariranno in priorità tra i risultati
Sintonizzazione tv e creazione lista canali personalizzata	Il cliente TOP Service può richiedere il servizio di sintonizzazione e lista personalizzata gratuitamente anche dopo la prima installazione
Locandina con lista canali personalizzata	Creazione delle grafiche personalizzate per i materiali da posizionare in camera (lista canali, istruzioni del telecomando).
Listino dedicato per la sala comune	Sconto dedicato per l’abbonamento della sala comune dell’hotel.

Servizi scontati per clienti che hanno aderito a Sky Top Service Business

Nome servizio	Costo servizio scontato
Collegamento Cavi	1° uscita gratuita, poi 5€/x.xx visione una tantum
Sostituzione Digital Box	30€/digital box una tantum
Sostituzione Cam VSecure	25€/cam vsecure una tantum
Sostituzione Digital Key	10€/digital key una tantum
Sostituzione Decoder	30€/decoder una tantum
Verifica funzionalità impianto	1° uscita gratuita, poi 60€/uscita una tantum
Ri-puntamento parabola	1° uscita gratuita, poi 60€/uscita una tantum

TERMINI E CONDIZIONI PER L’OFFERTA “STAGIONALITÀ FLESSIBILE”

Art. 1 – Descrizione dell’offerta “stagionalità flessibile”

L’offerta “STAGIONALITÀ FLESSIBILE” prevede per l’Abbonato la possibilità di aprire la visione dell’abbonamento Sky al di fuori della sua stagionalità fissa definiti nella Richiesta di Abbona- mento Sky. L’Abbonato potrà scegliere di aprire la visione per mesi, settimane e giorni aggiuntivi con le modalità indicate di seguito nell’Art. 2. Per l’attivazione dell’offerta sarà richiesto un con- tributo annuale.

Condizione per la fruizione dell’offerta “STAGIONALITÀ FLESSIBILE” è la presenza di un abbona- mento stagionale nelle camere della struttura con prodotto Centralizzato Digitale o Sky Vision Gold.

Art. 2 – Modalità di selezione dei periodi aggiuntivi di visione

2.1 L’Abbonato potrà prenotare le aperture di periodi aggiuntivi di visione tramite il Gestionale Alberghi di Sky. Sky fornirà all’Abbonato una utenza specifica per accedere alla sezione di preno- tazione dei periodi aggiuntivi.

2.2 La prenotazione dei mesi interi aggiuntivi dovrà essere effettuata entro le 23.59 dell’ultimo giorno del mese precedente a quello per il quale si vuole aprire la visione. La visione sarà aperta dalle 00.00 del primo giorno del mese scelto alle 23.59 dell’ultimo giorno del mese scelto.

2.3 La prenotazione delle settimane aggiuntive dovrà essere effettuata entro le 23.59 della domenica precedente alla settimana scelta. La visione sarà aperta dalle 00.00 del lunedì della settimana scelta alle 23.59 della domenica della settimana scelta.

2.4 L’apertura dei singoli giorni aggiuntivi può essere fatta sia prenotandoli in anticipo sia ri- chiedendo una apertura immediata della visione il giorno stesso. La visione del giorno aggiun- tivo sarà aperta a partire dalle 00.00 del giorno di apertura scelto fino alle 23.59 del giorno di chiusura scelto. In caso di apertura immediata sarà richiesto all’Abbonato di impostare una data di chiusura; la visione sarà aperta immediatamente e si concluderà alle 23.59 del giorno di chiusura scelto.

2.5 Non sarà possibile procedere con la chiusura immediata della visione duranti i mesi di stagio- nalità fissa definiti nel Contratto di Abbonamento Sky. Nei periodi di stagionalità fissa non sarà possibile procedere con la prenotazione dei periodi aggiuntivi né con l’apertura o la chiusura immediata della visione.

Art. 3 – Modifiche alle prenotazioni dei periodi aggiuntivi di visione

3.1 Qualsiasi modifica alle prenotazioni sovrascrive le prenotazioni precedenti. Ad esempio pre- notando un mese intero aggiuntivo in cui erano state già prenotate in precedenza delle settima- ne aggiuntive, la prenotazione delle settimane aggiuntive sarà sovrascritta.

3.2 In caso di apertura di mesi interi aggiuntivi o settimana intere aggiuntivi non sarà possibile modificare il periodo di apertura né chiudere anticipatamente la visione.

3.3 In caso di apertura di singoli giorni sarà possibile richiedere la chiusura immediata della visio- ne che avrà effetto alle 23.59 del giorno stesso.

Art. 4 – Conteggio e fatturazione dei periodi aggiuntivi di visione

4.1 Il costo unitario delle aperture aggiuntive corrisponde a quanto riportato nella sezione “CO- STI PERIODI AGGIUNTIVI” del presente addendum contrattuale.

4.2 La fatturazione dei canoni per i periodi aggiuntivi avverrà a consuntivo con rendicontazione delle aperture fruite nel mese precedente per quanto riguarda i giorni e le settimane aggiuntive, mentre per i mesi interi aggiuntivi la fatturazione sarà anticipata come per il canone di abbona- mento dei mesi di stagionalità fissa.

4.3 In particolare i mesi interi aggiuntivi saranno fatturati con la stessa modalità dei mesi di stagionalità fissa; le settimane aggiuntive saranno fatturate moltiplicando il canone unitario per il numero di settimane per il numero di punti di visione; i giorni aggiuntivi saranno fatturati moltiplicando il canone unitario del singolo giorno per il numero di giorni per il numero di punto di visione.

4.4 Per quanto riguarda i giorni singoli aggiuntivi, in caso di apertura o chiusura immediata verrà conteggiato un giorno anche in caso di apertura per 1 solo minuto.

Art. 5 – Corrispettivo annuale per attivazione del servizio

5.1 L’Abbonato dovrà corrispondere un corrispettivo annuale per l’attivazione del servizio. Il va- lore del corrispettivo è indicato nella sezione “COSTI PERIODI AGGIUNTIVI” del presente modulo contrattuale.

5.2 Il corrispettivo annuale verrà fatturato ogni 12 mesi all’apertura della stagionalità fissa defi- nita nella Richiesta di Abbonamento Sky.

Art. 6 – Durata e disattivazione del servizio

6.1 L’offerta sarà valida a decorrere dalla data di firma del presente addendum contrattuale e per un periodo di tempo pari alla durata del contratto di Abbonamento nelle camere.

6.2 L’Abbonato potrà richiedere la disattivazione dell’offerta stagionalità flessibile, mantenendo attivo il contratto di Abbonamento Sky per le camere, comunicandolo a Sky tramite richiesta scritta.

Art. 7 – Varie

7.1 Per tutto quanto non previsto nelle presenti Termini E Condizioni Per L’offerta Stagionali- tà Flessibile Di Sky, a titolo esemplificativo e non esaustivo per la risoluzione del contratto, la cessione del contratto e la cessione del credito, il foro esclusivo, etc. si applicano le Condizioni Generali della Richiesta di Abbonamento Sky per le Strutture Ricettive.

INFORMATIVA PRIVACY PER IL CONTRATTO DI ABBONAMENTO SKY

(i) identificativi e non sensibili/particolari (in particolare, nome, cognome, documento di identi- tà, codice fiscale, p.iva, indirizzo, email, numero telefonico, carta di credito, iban e i dati relativi ai servizi di Sky fruiti) da te comunicati in fase di abbonamento a Sky o di richiesta di servizi e prodotti di Sky, o anche successivamente (es. a installatori di Sky o a partner commerciali di Sky); (ii) le tue preferenze ed interessi (in particolare, la fruizione dei contenuti, l’uso dei servizi, le funzionalità utilizzate, i tempi di connessione, i dati di traffico, la visione di programmi e canali, i pacchetti di visione, i dati di navigazione su siti e profili social di Sky o di partner commerciali o di terzi soggetti, l’indirizzo IP, i device e le connettività utilizzati), anche per mezzo di cookies e metadati. I tuoi dati sopra elencati sono riferiti a pagatore e fruitore del contratto (in seguito, “tu”, “te”, “tua”, “tuo”, “tue”, “tuoi”)

2. Perché e su quale base giuridica raccogliamo i tuoi dati?

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche:

A) Senza il tuo preventivo consenso e per Finalità di Servizio, e precisamente per:

• l’esecuzione del contratto o l’adempimento di impegni precontrattuali: (i) concludere, dare esecuzione e gestire l’abbonamento, provvedendo all’assistenza tecnica (anche inviando mes- saggi di servizio), alla fatturazione dei servizi, alla gestione dei reclami e del contenzioso, all’invio di comunicazioni di servizio, al recupero dei crediti, alla prevenzione di frodi e/o di attività illecite;

(ii) fornire i servizi dell’offerta commerciale Sky: tra questi servizi rientrano i servizi supplemen- tari ed opzionali, tra cui i servizi pay per view, pay per day; (iii) migliorare l’assistenza tecnica, l’attività di customer care, i nostri servizi, i contenuti e i prodotti attraverso analisi statistiche aggregate e/o questionari sulla qualità del servizio (CSI) tramite IVR; (iv) effettuare analisi stati- stiche aggregate su base anonima; (v) permetterti di utilizzare le App Sky, sui dispositivi suppor- tati, aggiornarle e manutenerle; (vi) permettere di registrarti, anche attraverso i siti web di Sky, ad eventuali programmi di fidelizzazione a cui potrai decidere di partecipare, al fine di usufruire di eventi esclusivi, vantaggi, servizi e offerte dedicati; (vii) registrarti ai siti web Sky, gestire e manutenere i siti e il tuo account e usufruire dei servizi offerti dai siti web Sky;

• il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare: (i) gestire i reclami e i contenziosi, re- cuperare i crediti, prevenire frodi e attività illecite; (ii) esercitare i diritti e tutelare gli interessi legittimi del Titolare o di terzi Titolari ad esempio il diritto di difesa in giudizio; (iii) inviarti comu- nicazioni commerciali all’indirizzo email da te fornito, se sei già nostro cliente, relative a servizi e prodotti di Sky simili a quelli di cui hai già fruito. In ogni momento, potrai rifiutare ulteriori invii;

• l’adempimento di obblighi di legge: adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti, norma- tive comunitarie, ordini e prescrizioni delle autorità competenti. Ad esempio, ai sensi del Decreto

n. 95/2014, copia del documento di identità e codice fiscale forniti saranno comunicati all’Ar- chivio istituito presso il Ministero dell’Economia e delle Finanze e gestito da Consap S.p.A. per verificarne l’autenticità – riscontrandoli con le Banche dati di Agenzia delle Entrate, Ministero dell’Interno, Ministero dei Trasporti, Inps e Inail – ai fini della prevenzione delle frodi da furto di identità nei settori del credito al consumo, dei pagamenti dilazionati e differiti, dei servizi di comunicazione elettronica ed interattiva (SCIPAFI).

B) solo dopo che hai espresso il tuo consenso, per altre finalità non di servizio, e precisamente per:

• Finalità di Marketing: (i) informarti con lettere ordinarie o chiamate telefoniche, email, messag- gi sul televisore, SMS, MMS, notifiche e newsletter delle iniziative e offerte commerciali di Sky; (ii) proporti questionari e ricerche di mercato, in particolare sui prodotti e servizi Sky;

• Finalità di Profilazione: analizzare, anche in xxx xxxxxxxxxxxxx, xx tue preferenze e i tuoi interes- si (es. la fruizione dei contenuti e dei servizi, incluso quelli acquistati, le funzionalità utilizzate, i tempi di connessione, i dati di traffico, etc.) e proporti (con lettere ordinarie, chiamate telefoni- che, email, messaggi sul televisore, SMS, MMS, notifiche e newsletter) servizi, contenuti, iniziative e offerte personalizzate per te.

3. Come vengono utilizzati i tuoi dati?

Il trattamento dei tuoi dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni di raccolta, registra- zione, organizzazione, conservazione, consultazione, analisi, abbinamento, elaborazione, modi- ficazione, selezione, estrazione, raffronto di banche dati, utilizzo, interconnessione, incrocio, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I tuoi dati personali sono sottoposti a trattamento cartaceo, elettronico e automatizzato e conservati su database.

4. Quali dati sono obbligatori e quali facoltativi?

Il conferimento dei dati per le Finalità di Servizio è obbligatorio; questi dati sono necessari per abbonarti e usufruire dei servizi di Sky. Il conferimento dei dati per le altre Finalità è facoltativo e il loro mancato conferimento non ti impedisce la fruizione dei servizi di Sky, ma non potrai ricevere le nostre comunicazioni commerciali ed offerte personalizzate.

5. Quanto sono conservati i tuoi dati?

Sky tratta i dati personali per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Servizio e comunque per il tempo di prescrizione previsto dalla legge; per il tempo del tuo con- senso e in ogni caso per non più di 13 mesi dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Mar- keting; per il tempo del tuo consenso e in ogni caso per non più di 48 mesi dalla raccolta, per le Finalità di Profilazione. In seguito, i tuoi dati sono resi anonimi e trattati per analisi statistiche aggregate e anonime.

6. Chi può avere accesso ai tuoi dati?

Teniamo molto alla tua privacy e facciamo di tutto per tutelarti. Per questo condividiamo i tuoi dati solo quando strettamente necessario e solo con chi ci aiuta a offrirti ogni giorno un servizio migliore.

I tuoi dati sono infatti accessibili a:

• dipendenti e/o collaboratori di Sky o delle società del Gruppo Sky, che contribuiscono a creare, mantenere e migliorare tutti i servizi di Sky nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;

Sky Italia s.r.l. (“Sky”), Titolare del trattamento, ti informa ai sensi della normativa nazionale ap- plicabile e del Regolamento Privacy Europeo n. 679/2016 (“GDPR”) che i tuoi dati sono trattati come segue: Utilizzando i nostri servizi, trasmetti o condividi con noi alcune informazioni che ci permettono in alcuni casi di erogare il servizio, in altri casi di soddisfare le tue esigenze e di migliorarci. In questo documento desideriamo spiegarti: 1. quali dati utilizziamo; 2. perché e su quale base giuridica raccogliamo i tuoi dati; 3. come vengono utilizzati i tuoi dati; 4. quali dati sono obbligatori e quali facoltativi; 5. per quanto tempo sono conservati i tuoi dati; 6. chi può avere accesso ai tuoi dati; 7. a chi possono essere comunicati i tuoi dati; 8. dove possono essere trasferiti i tuoi dati; 9. quali sono i tuoi diritti; 10. chi è il Titolare del trattamento dei tuoi dati e chi è il Data Protection Officer.

1. Quali dati utilizziamo?

Sky tratta i tuoi dati personali (in seguito, “dati personali”,“dati”, “tuoi dati”, “tuoi dati personali”):

• società del Gruppo Sky e fornitori di servizi che svolgono attività in outsourcing per conto di Sky - nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento - svolgendo attività connesse, strumentali o di supporto a quelle di Sky, ad esempio: gestione e manutenzione dei contenuti dei siti web e delle App Sky, assistenza clienti, servizi di customer care e call center, gestione dei sistemi di Information Technology, servizi editoriali, recupero credito, servizi di elaborazione dati per la fatturazione, archiviazione della documentazione relativa ai rapporti con i clienti, etc.

7. A chi possono essere comunicati i tuoi dati?

Sky può comunicare i tuoi dati, senza tuo espresso consenso, per le Finalità di Servizio alle auto- xxxx giudiziarie, nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia necessaria per legge o per contratto per permettere l’espletamento delle finalità di cui sopra (es. istituti di credito, studi professionali, società del Gruppo Sky). Questi soggetti tratteranno i tuoi dati nella loro qualità di titolari autonomi del trattamento. I tuoi dati non saranno diffusi.

8. A chi possono essere trasferiti i tuoi dati?

I tuoi dati potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea a oggetti elencati ai par. 6 e 7

(tra cui, in particolare, soggetti stabiliti in USA e Albania). Per proteggere i tuoi dati nell’ambito di questi trasferimenti, Sky adotta le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

9. Quali sono i tuoi diritti?

Ti informiamo che, in qualità di soggetto interessato, se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, hai il diritto di:

(i) ottenere la conferma dell’esistenza o meno di tuoi dati personali, anche se non ancora regi- strati, e che tali dati vengano messi a tua disposizione in forma intellegibile;

(ii) ottenere indicazione e, se del caso, copia: a) dell’origine e della categoria dei dati personali;

b) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

c) delle finalità e modalità del trattamento; d) degli estremi identificativi del titolare e dei re- sponsabili; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; e) quando possibile, del periodo di conservazione dei dati oppure i criteri utilizzati per determinare tale periodo; f) dell’esistenza di un processo decisionale auto- matizzato, compresa la profilazione, e in tal caso delle logiche utilizzate, dell’importanza e delle conseguenze previste per l’interessato; g) dell’esistenza di garanzie adeguate in caso di trasfe- rimento dei dati a un paese extra-UE o a un’organizzazione internazionale;

(iii) ottenere, senza ingiustificato ritardo, l’aggiornamento e la rettifica dei dati inesatti ovvero, quando vi hai interesse, l’integrazione dei dati incompleti;

(iv) ottenere la cancellazione, il blocco dei dati o, ove possibile, la trasformazione in forma ano- nima: a) trattati illecitamente; b) non più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; c) in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamen- to e in caso non sussista altro fondamento giuridico, d) qualora tu ti sia opposto al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per proseguire il trattamento; e) in caso di adempimento di un obbligo legale; f) nel caso di dati riferiti a minori. Il Titolare può rifiutare la cancellazione solo nel caso di: a) esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;

b) adempimento di un obbligo legale, esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o esercizio di pubblici poteri; c) motivi di interesse sanitario pubblico; d) archiviazione nel pub- blico interesse, ricerca scientifica o storica o a fini statistici; e) esercizio di un diritto in sede giudiziaria;

(v) ottenere la limitazione del trattamento nel caso di: a) contestazione dell’esattezza dei dati personali; b) trattamento illecito del Titolare per impedirne la cancellazione; c) esercizio di un tuo diritto in sede giudiziaria; d) verifica dell’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto a quelli dell’interessato;

(vi) ricevere, qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatici, senza impedimenti e in un formato strutturato, di uso comune e leggibile i dati personali che ti riguardano per trasmet- terli ad altro titolare o – se tecnicamente fattibile – di ottenere la trasmissione diretta da parte del Titolare ad altro titolare;

(vii) opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi e prevalenti, connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano; b) al trattamento di dati perso- nali che ti riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compi- mento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi auto- matizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante email e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea.

Nei casi di cui sopra, ove necessario, il Titolare porterà a conoscenza i soggetti terzi ai quali i tuoi dati personali sono comunicati dell’eventuale esercizio dei diritti da parte tua, ad eccezione di specifici casi (es. quando tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato). Puoi in qualsiasi momento modi- ficare e revocare i consensi prestati ed esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta al Titolare Sky Italia s.r.l. – Direzione Affari Legali – Data Protection Officer, Xxx Xxxxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx oppure inviando una email al nostro DPO xxx@xxx.xx. La revoca/modifica del consenso compor- ta la revoca/ modifica dei consensi precedenti prestati. Infine, per i trattamenti di cui a questa informativa, hai il diritto di proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx).

10. Chi è il Titolare dei tuoi dati? Chi è il Data Protection Officer?

Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è: Sky Italia s.r.l., Xxx Xxxxx Xxxxxx 0, 00000 Xx- xxxx. Il nostro Data Protection Officer opera nella Direzione Affari Legali. Puoi contattarlo all’in- dirizzo xxx@xxx.xx. L’elenco aggiornato dei nostri Responsabili del trattamento è disponibile presso gli uffici di Sky Italia s.r.l.

Questa informativa potrà subire modifiche. Per ogni aggiornamento, ti invitiamo a consultare i nostri siti web e gli altri canali messi a disposizione da Xxx.