Contract
1. Prescrizioni generali
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto si applicano nei confronti di tutti i clienti di ista Italia srl con la sola esclusione dei consumatori come definiti dall’art. 1519 bis cod. civile e regolano, integrandoli, tutti i contratti di fornitura di beni e servizi conclusi con ista Italia S.r.l..
1.2 Le condizioni generali di contratto o di acquisto dei clienti non trovano mai applicazione nei confronti di ista Italia srl, nemmeno in caso di accettazione per fatti concludenti di ordini, scritti o verbali, dei clienti.
1.3 In assenza di accordo specifico, il contratto con ista Italia srl si perfeziona con la conferma d’ordine di ista Italia srl.
1.4 I preventivi, le illustrazioni, i disegni e i dati di misura e di prestazione dei nostri prodotti e servizi che vi fossero messi a disposizione al fine di formulare offerte economiche non sono vincolanti per ista Italia srl..
1.5 Il cliente è tenuto alla massima riservatezza sul contratto stipulato con ista Italia srl e sulle informazioni ricevute nel corso del rapporto contrattuale. E’ fatto espresso divieto al cliente di trasmettere a terzi o comunque divulgare i valori, i coefficienti di calcolo e i dati elaborati da ista Italia srl senza il preventivo assenso scritto di sita Italia srl.
1.6 Il cliente è tenuto ad informare tempestivamente ed in modo completo ista Italia srl di ogni fatto e circostanza utile alla migliore esecuzione del contratto.
2. Prezzi / pagamento
2.1 Fatto salvo il diverso accordo risultante dalla conferma d’ordine di ista Italia srl, i prezzi dei beni e dei servizi forniti da ista Italia srl sono quelli risultanti dal listino prezzi vigente al momento dell’accordo. I prezzi si intendono sempre franco stabilimento ista Italia srl attualmente sito in Lainate, Milano (Italia). Al prezzo va aggiunta l’IVA al tasso di legge di volta in volta vigente.
2.2 Salvo il diverso accordo risultante dalla conferma d’ordine di ista Italia srl, il pagamento dei beni e servizi forniti va effettuato senza deduzioni di sorta con bonifico bancario sul conto corrente di ista Italia srl nel termine di 30 giorni dalla fattura. In caso di ritardo nei pagamenti, sono dovuti gli interessi moratori di cui al Decreto legislativo n. 192/2012.
2.3 Non è mai ammessa la compensazione tra crediti reciproci salvo che i crediti del cliente siano stati accertati con decisione passata in giudicato ovvero siano stati espressamente (per iscritto) riconosciuti da ista Italia srl.
2.4 In caso di ritardo nei pagamenti, ista Italia srl ha facoltà di sospendere o rifiutare l’esecuzione delle proprie prestazioni contrattuali.
3. Termini di consegna / trasferimento del rischio
3.1 I termini di consegna stabiliti in contratto sono vincolanti per ista Italia srl solo se ciò è stato espressamente accettato o risulta dalla conferma d’ordine.
3.2 Salvo diversa i ndicazione nella conferma d'ordine i beni oggetto di fornitura vengono consegnati franco stabilimento ista Italia srl attualmente sito in Lainate, Milano (Italia). Sono ammesse le forniture parziali di beni.
3.3 Il termine di consegna si considera rispettato allorché i beni oggetti di fornitura hanno lasciato il magazzino ista Italia srl ovvero è stata trasmessa al cliente la comunicazione di merce pronta per il ritiro / la spedizione. In tale ultimo caso, trascorsi 7 giorni senza che si sia provveduto al ritiro, ista Italia srl avrà facoltà di addebitare al cliente un importo pari all’ 1% del valore dei beni per ogni giorno di ritardo.
3.4 Ogni rischio sui beni oggetto di fornitura si trasferisce al cliente nel momento in cui essi lasciano lo stabilimento ista Italia srl ovvero non appena è trasmessa al cliente la comunicazione di merce pronta per il ritiro / la spedizione. Ciò vale anche in ipotesi di forniture parziali.
4. Riserva di proprietà (riservato dominio)
4.1 ista Italia S.r.l. si riserva la proprietà sui beni forniti al cliente (beni riservati) sino al pagamento integrale del prezzo di vendita.
4.2 Nel periodo di vigenza del diritto di riservato dominio il cliente è tenuto custodire con cura i beni riservati; non può donarli, permutarli o cedere a terzi in via gratuita né può costituirli in pegno ovvero offrirli in garanzia e deve prontamente informare ista Italia srl di ogni azione di terzi che possa compromettere il diritto di riservato dominio.
4.3. Il cliente ha facoltà di cedere a titolo oneroso a terzi i beni riservati. Contestualmente alla cessione, il cliente accetta che ogni suo credito vantato verso il terzo sia ceduto a ista Italia srl. Il cliente è tenuto a comunicare a ista Italia srl l’ammontare del credito e a consegnargli i dati identificativi del terzo debitore ceduto con ogni documento identificativo del credito ceduto.
5. Montaggi, sostituzione e ispezione di apparecchi
5.1 Ogni volta in cui per il montaggio di apparecchi di misurazione o per la di loro sostituzione/ispezione sia necessario intervenire sulle condotte condominiali o private, è il cliente che deve provvedervi incaricando un tecnico di propria fiducia. ista Italia srl ha facoltà di assistere all’intervento e può rifiutare il montaggio / la sostituzione dei propri apparecchi quando ritiene che l’intervento sulle condotte non sia eseguito a regola d’arte.
5.2 In caso di sostituzione o rimozione degli apparecchi di misurazione forniti da ista Italia srl, il cliente non può pretendere che vengano rimossi anche gli elementi di fissaggio ovvero riparati da ista Italia srl eventuali danni alla verniciatura dei radiatori o delle condotte.
5.3 ista Italia srl si riserva la facoltà di verificare in ogni tempo il corretto funzionamento degli apparecchi installati e, qualora ritenuto necessario, provvedere alla di loro sostituzione o riparazione/ispezione. A tal fine il cliente si obbliga a consentire ai tecnici ista Italia srl o suoi incaricati, di accedere nei locali, anche di terzi, in cui sono installati gli apparecchi forniti. L’accesso dovrà essere concordato con ista Italia srl e dovrà avvenire in giorni feriali.
6. Servizi di conteggio, elaborazione dati e ripartizione costi/energia; servizio di rilevazione e diagnosi energetica (UNI 10200:2013)
6.1 Il cliente è tenuto a trasmettere ad ista Italia srl tutta la documentazione richiesta per l’espletamento dei servizi di conteggio, elaborazione dati e ripartizione costi / energia e del servizio di rilevazione e diagnosi energetica.
6.2 Ai tecnici ista Italia srl o loro incaricati deve essere sempre consentito l’accesso ai locali, anche di terzi, in cui sono installate le apparecchiature di misurazione al fine di poter espletare il servizio di lettura e rilevazione. L’accesso dovrà essere concordato con ista Italia srl e dovrà avvenire in giorni feriali.
6.3 In nessun caso ista Italia srl può essere chiamata a rispondere dell’omessa o ritardata fornitura dei servizi oggetto di contratto se essa è determinata da motivi non imputabili a ista Italia srl.
6.4 Qualora il cliente affidi il servizio di elaborazione dati e ripartizione dei costi ovvero il servizio di rilevazione e diagnosi energetica a soggetti diversi da ista Italia srl, questa non si assume alcuna responsabilità in ordine alla veridicità, corrispondenza ed esattezza dei dati inviati al cliente.
6.5 L’invio dei conteggi e dei datiafferenti i servizi oggetto di contratto può
essere effettuato con ogni mezzo, anche in via telematica.
6.6 Fatto salo il diverso accordo risultante dalla conferma d’ordine, le contestazione afferenti i servizi di conteggio e ripartizione costi / energia, come anche il servizio di rilevazione e diagnosi energetica, devono essere trasmesse a pena di decadenza, a ista Italia srl con comunicazione scritta nel termine perentorio di 21 giorni dalla data di invio dei conteggi/dati.
6.7 Il contratto afferente i servizi di conteggio, elaborazione dati e ripartizione costi / energia si intende automaticamente prorogato per la medesima durata del contratto iniziale qualora ciascuna delle parti, almeno tre (3) mesi prima della scadenza, non provveda ad inviare all’altra comunicazione scritta con cui dichiara che non intende avvalersi della proroga.
7. Servizi di noleggio
7.1 Nel xxxxx xxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx il cliente è tenuto a curare i beni noleggiati con la diligenza del buon padre di famiglia.
7.2 ista Italia srl si impegna a mantenere in efficienza i beni noleggiati, a ripararli o sostituirli in caso di non corretto funzionamento, sempre che ciò sia imputabile ad ista Italia srl.
7.3 Il contratto afferente i servizi di noleggio si intende automaticamente prorogato qualora ciascuna delle parti, almeno tre
(3) mesi prima della scadenza, non provveda ad inviare all’altra comunicazione scritta con cui dichiara che non intende avvalersi della proroga. In caso di proroga del contratto il costo dei servizi di noleggio sarà quello risultante dal listino prezzi vigente al momento della proroga.
7.4 Al termine del periodo di noleggio il cliente dovrà permettere a ista Italia srl di riprendersi i beni noleggiati e ciò anche qualora gli stessi siano in possesso di terzi. AI fini del ritiro dei beni noleggiati, ista Italia srl provvederà a darne congruo preavviso al cliente. Qualora il ritiro venga ritardato o impedito per motivi imputabili al cliente o ai terzi possessori dei beni noleggiati, il cliente, per ogni settimana di ritardo, sarà tenuto al pagamento di una penale contrattuale pari al 20 % del canone di noleggio mensile. Qualora, nonostante la scadenza del contratto di noleggio, il cliente continui a sfruttare i beni noleggiati, sarà tenuto a versare ad ista Italia srl, come ulteriore penale, un importo pari al doppio del prezzo di vendita dei beni noleggiati. E’ fatto sempre salvo il risarcimento dell’ulteriore danno.
7.5 Il mancato ritiro dei beni noleggiati al termine del periodo di noleggio non costituisce proroga tacita del contratto scaduto.
8. Garanzia per vizi e difformità
8.1 Salvo il diverso accordo risultante dalla conferma d’ordine, i beni e i servizi forniti da ista Italia srl godono di un periodo di garanzia di due anni decorrenti dalla data di consegna al cliente ovvero dalla comunicazione di merce pronta per il ritiro / la spedizione.
8.2 La garanzia per vizi o difformità dei beni forniti e dei servizi prestati da ista Italia srl è condizionata, a pena di decadenza, alla immediata verifica da parte del cliente di quanto fornito e alla denuncia scritta dei vizi o delle difformità rilevate non oltre cinque giorni lavorativi dalla consegna. Se il cliente omette di fare la verifica, la fornitura si intende accettata ed esente da vizi, salvo il caso in cui si tratti di vizi che l’acquirente dimostri non potersi scoprire in sede di verifica. In tal caso, a pena di decadenza dalla garanzia, il vizio o la difformità deve essere denunciato per iscritto a ista Italia srl entro e non oltre cinque giorni lavorativi dalla scoperta.
8.3 In caso di vizi dei beni forniti emersi nel corso del periodo di garanzia, ista Italia srl potrà a propria scelta riparare o sostituire le parti che si accerta essere state difettose già prima del trasferimento del rischio al cliente e sempre che la relativa denuncia sia pervenuta tempestivamente. Nei caso di garanzia ista Italia srl sarà tenuta esclusivamente a fornire al cliente beni privi di vizi. E’ escluso ogni rimborso dei costi di smontaggio e montaggio.
8.4 Esclusivamente i tecnici ista Italia srl o personale esterno da essa appositamente incaricato, sono autorizzati ad effettuare le riparazioni e sostituzioni dei beni forniti che risultino difettose. ista Italia srl non risponde delle conseguenze derivanti dalla non corretta riparazione eseguita dal cliente o da terzi. Lo stesso vale in caso di modifiche a quanto oggetto di fornitura eseguite senza consenso di ista Italia srl.
8.5 ista Italia srl non risponde di eventuali vizi o difformità dei beni e servizi forniti allorché gli stessi siano conseguenza di vizi o manomissioni degli impianti privati o condominiali ovvero determinati dalla presenza di impurità negli impianti o nell’acqua. La garanzia non è inoltre dovuta nei seguenti casi: mancata osservanza delle istruzioni per l’uso; utilizzo inidoneo o improprio dei beni forniti; erroneo montaggio da parte del cliente o di terzi; manutenzione impropria dei beni forniti; manomissioni.
8.6 In nessun caso possono essere considerate difformità dei servizi prestati, gli errori di stampa o di battitura o di calcolo afferenti le letture, l’elaborazione dei dati o la ripartizione dei costi / energia e il servizio di rilevazione e diagnosi energetica.
8.7 Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, ista Italia srl non risponde mai dei danni cagionati al cliente dai vizi dei beni forniti o le difformità dei servizi prestati.
8.8 L’azione di garanzia per vizi dei beni forniti o difformità dei servizi prestati si prescrive in ogni caso in due anni dalla data di consegna ovvero dalla comunicazione di merce pronta per il ritiro / la spedizione e ciò anche nel caso in cui il cliente sia stato convenuto da ista Italia srl per l’esecuzione del contratto.
9. Risoluzione del contratto per inadempimento
9.1 Ciascuna parte ha diritto di chiedere la risoluzione del contratto per inadempimento dell’altra se non è essa stessa inadempiente nell’esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali.
9.2 La risoluzione per inadempimento deve essere preceduta, a pena di inefficacia, dalla preventiva notifica alla parte inadempiente
di apposita diffida scritta ad adempiere in un termine congruo non inferiore ad otto giorni dal ricevimento della diffida.
10. Foro Competente
10.1 Per ogni controversia discendente e/o connessa al rapporto contrattuale regolato dalle presenti condizioni generali di contratto, ivi comprese le controversie aventi ad oggetto pretese di natura extra- contrattuale, il foro esclusivamente competente è quello di Milano. Tuttavia è facoltà di ista Italia srl adire il foro territorialmente competente per la sede legale / operativa del cliente ovvero del suo domicilio.
10.2 In espressa deroga all’art. 32 c.p.c. il foro di Milano è esclusivamente competente anche nel caso in cui ista Italia srl sia chiamata in garanzia o in ogni altra ipotesi in cui sia chiamata come terzo.
11. Informativa sulla privacy
11.1 Con la sottoscrizione del contratto il cliente presta assenso al trattamento dei propri dati personale.
11.2 I dati personali forniti dal cliente acquisiti da ista Italia srl, saranno oggetto di trattamento e conservazione, anche in forma
elettronica, nel rispetto del D.Lgs 196/2003 al precipuo scopo e limitatamente alla esecuzione del contratto.
11.3 Il cliente prende atto ed accetta che i dati raccolti potranno essere trasmessi anche a soggetti terzi qualora ciò si renda necessario per l’esecuzione del contratto.
11.4 Con la sottoscrizione del contratto il cliente dichiara di essere stato informato circa i diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. 196/2003. Responsabile del trattamento è ista Italia srl con sede, attualmente, in xxx Xxxxxxx, 00 X-00000 Xxxxxxx (XX), nella persona del legale rappresentante pro-tempore ovvero del responsabile del trattamento di volta in volta in carica.
12. Clausole finali
12.1 Le modifiche o integrazioni dei contratti con ista Italia srl sono efficaci e vincolanti per ista Italia srl solo se fatte in forma scritta.
12.2 In caso di inefficacia o invalidità di una o più clausole contrattuali, ciò non avrà effetto sulle altre clausole contrattuali. La clausola invalida si intende automaticamente sostituita da una clausola valida che meglio raggiunge lo scopo che le parti intendevano perseguire con la clausola rivelatasi inefficace
Per Accettazione:
(il cliente)
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 codice civile, il cliente dichiara di accettare espressamente le seguenti condizioni generali di contratto: 1.2 (inapplicabilità della condizioni generali del cliente); 1.5 (obbligo di riservatezza); 2.3 (divieto di compensazione); 2.4 (sospensione/rifiuto prestazione contrattuale in caso di ritardo nei pagamenti): 3.1 (termini di consegna); 3.3 (penale per omesso ritiro beni); 3.4 (trasferimento del rischio); 4. (riserva di proprietà); 5.1 (rifiuto prestazione contrattuale in caso di non corretta esecuzione degli interventi sulle condotte); 5.2 esenzione obbligo riparazione danni alla verniciatura); 5.3 (obbligo del cliente a consentire l’accesso); 6.5 (facoltà di trasmissione conteggi al cliente anche in via telematica); 6.6. (termine decadenza per contestazioni); 6.7 (proroga automatica del contratto servizi); 7.3 (proroga automatica contratto noleggio); 7.4 (penale ritardata consegna beni noleggiati; penale per utilizzo beni noleggiati dopo scadenza noleggio); 7.5 (esclusione proroga tacita noleggio per fatti concludenti); 8.2 (decadenza garanzia per omessa tempestiva verifica beni consegnati / decadenza garanzia per omessa tempestiva denuncia vizi o difformità); 8.3 (limitazione responsabilità/garanzia; esclusione rimborsi per montaggio/smontaggio); 8.5 limitazione responsabilità per vizi discendenti da manomissioni, impurità negli impianti/acqua; casi di esclusione della garanzia); 8.7 (limitazione generale responsabilità); 8.8 (termine generale di prescrizione azione garanzia); 9.2 (obbligo messa in mora scritta); 10. (foro competente); 12.1 (obbligo forma scritta ad substantiam); 12.2 (clausola salvatoria).
Per Accettazione:
(il cliente)