FORNITURA ENERGIA ELETTRICA
FORNITURA ENERGIA ELETTRICA
Condizioni generali di contratto
ART 1 - OGGETTO DEL CONTRATTO Utilità si riserva altresì di verificare le informazioni sul rating rilasciate da società specializzate esterne verso le
1.1 Il Contratto ha per oggetto la fornitura di energia elettrica all’impianto del Cliente e eventuali prestazioni quali il Cliente autorizza fin d’ora il trattamento dei propri dati personali.
accessorie previste dalle “Condizioni Particolari di Fornitura” (di seguito “CPF”). Il Fornitore Utilità S.p.A. (di f) il Cliente richiedente risulti precedentemente titolare del medesimo POD o di un altro POD interrotto a seguito seguito “Utilità” o il “Fornitore”) si impegna a somministrare al Cliente i quantitativi di energia elettrica necessari dell’intervento di interruzione dell’alimentazione per morosità e per il quale risultino eventuali importi insoluti a soddisfare il fabbisogno dei Punti di Prelievo (di seguito denominati “POD”) indicati nel modello “Modulo di riguardanti l’intervento stesso;
adesione per Clienti finali” (di seguito denominato “Modulo di adesione”) e, per Clienti con più POD, g) pervenga segnalazione ad Utilità circa il fatto che il POD rientra tra quelli per i quali ha la possibilità di nell’Allegato – “Dati tecnici di fornitura”. Utilità e il Cliente saranno di seguito denominati singolarmente “Parte” e revocare la richiesta di switching in quanto servito, all’atto della richiesta stessa o in precedenza, nell’ambito
congiuntamente “Parti”. delServizio di Salvaguardia.
1.2 In caso di conflitto tra le disposizioni contrattuali contenute nelle CPF, nelle presenti “Condizioni Generali di 3.5 Tali condizioni sospensive verranno verificate da Utilità. Al mancato verificarsi anche solo di una delle
Contratto” (di seguito CGC) e nel Modulo di adesione, prevalgono le prime.
ART. 2 – DEFINIZIONI
2.1 Nell’ambito del presente contratto si farà ricorso ai seguenti termini: ARERA: Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente;
suddette condizioni sospensive Utilità potrà rinunciare a far valere la stessa e quindi dare esecuzione alla somministrazione ovvero non dare esecuzione alla somministrazione di energia elettrica. In tale secondo caso Xxxxxxx invierà comunicazione al Cliente entro 20 giorni dalla conclusione, il contratto sarà da intendersi inesistente, gli effetti del recesso dal contratto con il precedente venditore verranno meno e nessuna
Bonus sociale: è la compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica per i clienti economicamente responsabilità potrà essere ascritta ad Utilità. In assenza della comunicazione entro il termine, il contratto è da
svantaggiati o in situazioni di disagio fisico; considerarsi efficace. Utilità si riserva di inviare in ogni caso una lettera di conferma della conclusione del
Cliente o Cliente finale: persona fisica o giuridica che utilizza l’energia elettrica per gli usi previsti nel “Modulo di contratto con cui il Cliente verrà informato dell’avveramento delle condizioni sospensive. Tale lettera di conferma
adesione”;
Cliente domestico: Cliente finale titolare di POD di cui all’art. 2.3 lettera a) del TIV;
potrà essere inviata anche a mezzo mail all’indirizzo espressamente indicato dal Cliente nel Modulo di adesione.
3.6 E’ facoltà di Utilità esercitare la revoca della richiesta di switching (c.d. switch con riserva) di cui all’art. 6.3
Consumatore: il Cliente finale persona fisica che stipula il Contratto per fini che non rientrano nel quadro della del TIMOE. A tal fine si precisa che: a) il Distributore locale è tenuto a mettere a disposizione di Utilità le sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ai sensi delle disposizioni del Codice del seguenti informazioni circa il punto di prelievo oggetto della richiesta: i) se il POD risulta sospeso a seguito di
Consumo; una richiesta di sospensione della fornitura per morosità; ii) se per il medesimo punto sia in corso una richiesta di
Contatore o Gruppo di Misura o Misuratore: l’apparecchio che consente la rilevazione dei consumi di energia indennizzo (sistema indennitario – CMOR); iii) il mercato di provenienza del punto, distinguendo tra mercato
elettrica dell’utenza del Cliente; libero e servizi di ultima istanza; iv) le eventuali date delle richieste di sospensione se presentate negli ultimi 12
Data di attivazione della fornitura: data a partire dalla quale la fornitura di energia elettrica, in virtù dei contratti mesi precedenti la data della richiesta di switching; v) le eventuali date delle richieste di switching, oltre a quella
di dispacciamento e di trasporto, è in carico a Utilità; eventualmente in corso, se eseguite negli ultimi 12 mesi precedenti la data della richiesta di switching; b) qualora
Distributore: soggetto esercente il pubblico servizio di distribuzione di energia elettrica e gestore della rete di Utilità eserciti tale facoltà non verrà data esecuzione al contratto di vendita e gli effetti del recesso dal contratto
distribuzione locale di energia elettrica (servizio esercitato in concessione ex art. 9 del D. Lgs. 79/99); Fascia Oraria: si intende un determinato intervallo temporale, così come definito dal TIV;
con il precedente venditore verranno meno.
ART. 4 - DURATA E DECORRENZA CONTRATTUALE
Fattura: è il documento denominato bolletta sintetica, oggetto dalla disciplina della Bolletta 2.0 che riporta gli 4.1 Il Contratto ha durata indeterminata, fermo il diritto di recesso di cui al successivo art.10. La fornitura decorre elementi identificativi del Cliente e della relativa fornitura, nonché le informazioni funzionali alla gestione del dalla data di attivazione che avverrà, compatibilmente ai termini previsti per l’attivazione dei servizi di trasporto, rapporto contrattuale con il Fornitore. La bolletta sintetica non costituisce fattura elettronica ai sensi della legge distribuzione e dispacciamento per l’energia elettrica, alla data indicata nella sezione “Dati tecnici e condizioni 27 dicembre 2017, n. 205, recante “Bilancio di previsione per lo Stato per l’anno finanziario 2018 e bilancio economiche di fornitura” del Modulo di adesione e dell’Allegato – “Dati tecnici di fornitura” nel caso di Cliente con
pluriennale per il triennio 2018-2020”; più POD e determinata in conformità ai seguenti criteri: a) qualora la conclusione del contratto o – se il cliente ne
Fornitore o Utilità o Controparte commerciale: soggetto che vende energia elettrica ai clienti finali a condizioni ha diritto- la scadenza del periodo di ripensamento si siano verificati nei primi 5 (cinque) giorni solari del mese,
contrattuali ed economiche liberamente pattuite tra le parti; verrà indicata come data di attivazione il primo giorno del primo mese successivo; b) in caso contrario, la data di
Mercato libero: è il mercato in cui le condizioni economiche e/o contrattuali di fornitura di energia elettrica sono attivazione coinciderà con il primo giorno del secondo mese successivo.
concordate liberamente tra le parti. Dal 1° luglio 2007, i clienti finali di energia elettrica possono quindi 4.2 Il Cliente, con la sottoscrizione del Contratto, conferisce mandato a Utilità affinché proceda in suo nome e
liberamente scegliere il proprio fornitore di energia elettrica;
Punto di Prelievo (POD): punto di fornitura su cui è installato il Contatore;
Servizio di maggior tutela: servizio di fornitura a condizioni economiche e contrattuali stabilite dall’ARERA; SII: è il Sistema Informativo Integrato di cui alla legge 13 agosto 2010, n. 129, G.U. n.192 del 18 agosto 2010; Switching: sostituzione dell’utente del servizio di distribuzione (Venditore) presso il punto di prelievo;
per suo conto a formalizzare la comunicazione di recesso dal contratto di somministrazione in essere con il precedente fornitore. A tal fine il Cliente rilascia a Utilità apposita procura a recedere in suo nome e per suo conto. Il mandato si intende conferito a titolo gratuito. Tale comunicazione verrà trasmessa nei modi previsti dalla Delibera 783/2017/R/com e s.m.i. e con i relativi tempi di preavviso.
4.3 E’ responsabilità del Cliente indicare eventuali diversi tempi di preavviso ovvero diversi tempi di attivazione
Utenza: il luogo (immobile, etc.) che viene allacciato alla rete locale gestita dal Distributore dove viene della fornitura a lui applicabili per vincoli contrattuali del precedente rapporto di fornitura con il fornitore uscente o
consegnata l’energia elettrica; altro motivo. Il Cliente manleva Utilità da ogni responsabilità o pretesa di terzi al riguardo.
Utente del trasporto e dispacciamento: soggetto che sottoscrive il contratto per il servizio di trasporto con 4.4 In caso di ritardo o impossibilità dell’avvio rispetto a quanto indicato nel Modulo di adesione, sarà data notizia
l’impresa distributrice e il contratto per il servizio di dispacciamento con Terna S.p.A.. al Cliente mediante comunicazione scritta.
ART. 3 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, DIRITTO DI RIPENSAMENTO E SOMMINISTRAZIONE DI 4.5 In caso di subentro nella fornitura di un nuovo Cliente il cui POD è attivo (senza soluzione di continuità) il
ENERGIA ELETTRICA subentrante dovrà richiedere ad Utilità la voltura e comunicare l’eventuale autolettura rilevata. Il subentrante
3.1 Il Contratto si intende concluso nel momento in cui Utilità ha conoscenza delll’adesione del Cliente dovrà stipulare un nuovo contratto previa presentazione dei documenti richiesti dal Fornitore. In tal caso l’avvio all’offerta di somministrazione di energia elettrica dalla stessa formulata. L’adesione si perfeziona dell’esecuzione della fornitura in capo al subentrante coinciderà con la data di voltura secondo la regolazione alternativamente mediante: a) la compilazione e sottoscrizione del Modulo di adesione in formato cartaceo; b) il vigente (Del. 398/2014/R/com e s.m.i.), che non necessariamente corrisponde alla data di eventuale rilevazione completo inserimento dei dati richiesti nel Modulo elettronico disponibile sui sistemi informatici di Utilità o di dell’autolettura o richiesta voltura. Utilità si riserva la facoltà di non accettare la richiesta di voltura, soggetti incaricati da Utilità o sul sito internet di Utilità e la selezione dell’apposito pulsante “accetta”, la comunicandolo al Cliente, e di procedere alla risoluzione del contratto di fornitura in essere alla data di selezione del predetto pulsante anche online deve intendersi quale sottoscrizione del Modulo di adesione agli presentazione della richiesta di voltura per il POD interessato.
effetti del presente Contratto; c) registrazione vocale da intendersi quale sottoscrizione del Modulo di adesione ART. 5 - DETERMINAZIONE DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE DI FORNITURA E ALTRI CORRISPETTIVI
agli effetti del presente Contratto. 5.1 Utilità applicherà, ai quantitativi di energia elettrica mensilmente prelevati da ciascun POD e alle perdite di
3.2 Nei casi di conclusione del Contratto con un Cliente finale domestico in un luogo diverso dai locali rete, i corrispettivi sottoscritti dal Cliente e contenuti nelle CPF, corrispondenti all’opzione indicata dal Cliente commerciali di Utilità o a distanza, il Cliente può esercitare il diritto di ripensamento dal contratto senza oneri e stesso nella sezione “Dati tecnici e condizioni economiche di fornitura” del Modulo di adesione, alla voce “Offerta senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di conclusione. Le Acquistata”.
attività necessarie all’esecuzione saranno avviate solo trascorso il periodo previsto per il diritto di ripensamento. 5.2 Nel caso in cui nelle CPF sia previsto un periodo di applicabilità delle condizioni economiche, il periodo di Il diritto di ripensamento potrà essere esercitato con comunicazione scritta ad Utilità tramite raccomandata, fax applicabilità decorre dalla data di attivazione della fornitura di cui all’art. 4. Ove le CPF prevedano già nuove o pec. Resta inteso, a scanso di qualsiasi dubbio interpretativo, che i Clienti finali domestici che abbiano condizioni economiche, queste troveranno automaticamente applicazione al termine del periodo di applicabilità. concluso il Contratto presso i locali commerciali di Utilità non potranno esercitare il diritto di ripensamento di cui 5.3 I prezzi di cui sopra tengono conto di eventuali assegnazioni di capacità produttiva e di capacità di al presente Articolo. Il Cliente finale domestico avente diritto al ripensamento potrà fare richiesta, nell’adesione, interconnessione con l’estero (ovvero per l’assegnazione di coperture dal rischio associato ai differenziali di di dare esecuzione al Contratto prima che sia decorso il termine di ripensamento. In tal caso per l’indicazione prezzo). A tal fine il Cliente si impegna, sin d’ora, a sottoscrivere e fornire ad Utilità, o a società dalla stessa della data di attivazione ai sensi dell’art. 4.1 si farà riferimento unicamente alla data di conclusione del indicata, tutta la documentazione eventualmente necessaria per consentirle di partecipare alle assegnazioni contratto. Il cliente potrà comunque esercitare il suddetto diritto di ripensamento ma sarà tenuto a corrispondere sopra citate. Qualora il Cliente non rispetti tali impegni, Utilità avrà facoltà di dichiarare la risoluzione di diritto del i seguenti importi: i) un importo pari al contributo in quota fissa applicato dall’esercente la maggior tutela nei Contratto mediante semplice comunicazione scritta da inviare a mezzo pec o raccomandata A/R all’altra Parte. casi di cui all’art. 11 del TIV qualora non sia stata avviata la fornitura; ii) il pagamento degli eventuali 5.4 Per l’energia fornita, comprensiva delle perdite di rete, oltre ai corrispettivi di cui alle CPF e ad IVA e accise, corrispettivi di fornitura previsti dal contratto fino al momento della cessazione della fornitura stessa qualora secondo quanto dichiarato dal Cliente e quanto indicato all’art.8, Utilità fatturerà a carico del Cliente i corrispettivi eserciti il ripensamento dopo che sia stata avviata la fornitura. Nel caso di esercizio del diritto di ripensamento, seguenti.
qualora non fossero già state avviate da Utilità le attività di esecuzione del Contratto al quale il Cliente 5.4.1 Corrispettivi di vendita: a) un corrispettivo PCV a remunerazione delle attività commerciali svolte dal domestico ha ripensato, la fornitura sarà garantita dal precedente Fornitore qualora il precedente contratto di Fornitore di importo uguale al valore del corrispettivo PCV (Prezzo Commercializzazione Vendita) previsto dal fornitura non risulti essere stato sciolto. In alternativa, la fornitura potrà essere garantita per il tempo necessario TIV per il servizio di maggior tutela; b) un corrispettivo mensile a copertura dell’attività di gestione amministrativa a permettere un nuovo cambio Fornitore o la sospensione del POD sulla base della volontà manifestata dal della pratica contrattuale (Agap), pari a 4,50 €/mese/PdP; c) qualsiasi onere derivante dalle normative di Cliente domestico, dal soggetto che eroga il servizio di maggior tutela. La fornitura potrebbe altresì essere recepimento della Direttiva 2003/87/CE in materia di emissione di CO2 in atmosfera ed in materia di Certificati avviata da Utilità per il tempo necessario per permettere un nuovo cambio Fornitore o la chiusura del POD sulla Verdi (CV); d) il corrispettivo Cop (Costi di ottimizzazione profilo di consumo), pari a 0,0045 €/kWh, nel caso in
base della volontà manifestata dal Cliente. cui il consumo di ciascun POD nel singolo mese di fornitura sia inferiore a 8.500 kWh.
3.3 Nel caso di esercizio del diritto di ripensamento diretto alla cessazione della fornitura con disattivazione del 5.4.2 Corrispettivi per servizi di rete: a) i corrispettivi per il servizio di trasmissione, distribuzione, misura, POD, il Cliente finale domestico stesso sarà tenuto a richiedere la disattivazione ad Utilità, che provvederà, comprensivo dei corrispettivi per il prelievo di energia reattiva, le componenti Asos, Arim, UC3 e UC6 previste per i
anche tramite l’eventuale Utente del Trasporto e del Dispacciamento. Clienti del mercato libero, secondo quanto indicato nelle fatture del distributore e i corrispettivi per l’uso delle reti
3.4 Il contratto è sospensivamente condizionato all’assenza di tutti i seguenti eventi, cosicché le seguenti come disciplinato dalla Delibera dell’ARERA ARG/elt 654/2015/R/eel e s.m.i, gli oneri generali di sistema, i condizioni sospensive si intenderanno verificate qualora non sia riscontrato alcuno degli eventi descritti di corrispettivi per il servizio di aggregazione delle misure, gli importi unitari fissati per il servizio di Dispacciamento,
seguito: esclusi quelli previsti per lo sbilanciamento, previsti dalle Deliberazioni dell’ARERA 107/09 e 111/06 e s.m.i.
a) iscrizione del Cliente nel registro dei protesti, sottoposizione del medesimo a procedure esecutive, a Questi importi sono riferiti anche alle perdite di energia elettrica sulle reti di distribuzione, in base al fattore procedure concorsuali o altra procedura determinata da insolvenza, interruzione o sospensione dell’attività fissato nella tabella 4 colonna A dell’allegato A della Delibera n. 107/09 e s.m.i.
produttiva; 5.4.3 Corrispettivi aggiuntivi: a) un importo pari a 2,95 euro nei casi di mancato addebito SEPA di cui all’art.
b) mancato invio di tutta la documentazione necessaria per attivare la somministrazione di energia elettrica e i 7.3.1; b) gli eventuali oneri di cui al successivo art. 6 e un importo pari al contributo in quota fissa previsto servizi direttamente connessi, ivi inclusa copia di una fattura relativa agli ultimi mesi di fornitura con il dall’art.11 del TIV, attualmente pari a 23 euro a titolo di contributo per le spese di gestione di ciascuna richiesta
precedente Fornitore; inoltrata al distributore quali a titolo esemplificativo le richieste inoltrate ai sensi del TIC e del TIQE; c) gli importi
c) mancata attivazione o efficacia dei contratti e servizi di distribuzione e di dispacciamento per cause non addebitati o ceduti dal fornitore uscente, relativi a morosità pregresse del Cliente, oneri accessori e di servizio,
imputabili ad Utilità;
d) mancata accettazione da parte del Sistema Bancario dell’attivazione SEPA di cui al punto 7.3.1 che segue;
relativi alla Fornitura pregressa addebitati anche ai sensi della Delibera ARG/ELT 191/09 s.m.i. d) eventuali oneri, corrispettivi, maggiorazioni, o costi aggiuntivi stabiliti o aggiornati dall’ARERA o dal Distributore e di
e) morosità pregressa o relativa ad una diversa fornitura di energia elettrica o gas intestata al medesimo Cliente competenza del Cliente; e) Utilità si riserva la facoltà di addebitare un corrispettivo di sbilanciamento che verrà nonché negativo esito delle valutazioni sul merito di credito del Cliente (credit check). L’attività di credit check determinato mensilmente dividendo la somma dei costi di sbilanciamento, di ogni singola zona, relativi alle ore in verrà espletata, a titolo esemplificativo e non esaustivo, attraverso la verifica delle informazioni registrate in cui Utilità risulta a debito, per l’energia, comprensiva delle perdite, prelevata e fatturata nel medesimo mese da Camera di Commercio con il fine di riscontrare eventi negativi, o anche attraverso banche dati appositamente tutti i punti nella sua titolarità in qualità di utente del dispacciamento; al Cliente sarà addebitato su base mensile
istituite dalle Autorità competenti relativamente ai mercati dell’energia elettrica e del gas.
il corrispettivo precedentemente calcolato moltiplicato per l’energia prelevata e fatturata, comprensiva delle perdite, nel medesimo mese dal/dai punto/i di prelievo nella sua titolarità.
disponibili per la vendita al momento della richiesta. Tale facoltà può essere esercitata a partire dal primo mese 7.2.3 La fattura di chiusura sarà emessa non oltre: a) il secondo giorno solare precedente lo scadere del periodo di somministrazione e una sola volta ogni 12 mesi di fornitura. Il Cliente potrà attivare il Servizio Cambio Prezzo di sei settimane decorrente dalla cessazione della fornitura, nel caso di modalità di emissione della fattura in contattando il Numero Verde 800 94 39 39 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20). Utilità applicherà le formato elettronico; b) l’ottavo giorno solare precedente lo scadere del periodo di sei settimane decorrente dalla nuove condizioni di fornitura entro l’inizio del terzo mese di fornitura successivo a quello in cui sono state cessazione della fornitura, in tutti gli altri casi.
sottoscritte e ricevute da Utilità le nuove CPF. Il suddetto Servizio prevede un corrispettivo fisso di 4 €/anno per 7.2.4 Nel caso di POD monorari il Cliente ha la possibilità di effettuare l’autolettura, comunicandola a Utilità, la potenza impegnata contrattualmente (espressa in kW) da ciascun Punto di Prelievo fino a 12 kW. Per secondo tempistiche e modalità previste nel TIF e s.m.i.
contatori con potenza impegnata superiore, si considererà sempre e soltanto 12kW. Il costo del Servizio verrà 7.2.5 In caso di indisponibilità dei dati di misura effettivi necessari alla fatturazione di chiusura, Utilità emetterà addebitato da Utilità nella prima fattura di fornitura e successivamente, ogni 12 mesi, nella fattura relativa ai comunque una fattura su consumi stimati, rimandando l’emissione della fattura di chiusura non appena verranno
consumi del primo mese di fornitura successivo. messi a disposizione dati di misura effettivi da parte del Distributore.
5.5 Tutte le componenti determinate dall’ARERA la cui applicazione è prevista dalla stessa o comunque qui 7.2.6 La fattura viene inviata in formato cartaceo. Utilità rende disponibile gratuitamente il servizio “Fattura richiamate come parametro per la determinazione dei corrispettivi verranno applicate seguendo gli eventuali Online”. Il Cliente attiva il servizio selezionando l’apposita voce nel Modulo di adesione e indicando l’indirizzo aggiornamenti e le variazioni stabilite dall’ARERA. Nel caso in cui gli importi unitari non siano disponibili in mail ove ricevere la notifica di emissione della fattura. In tal caso il Cliente avrà l’onere di visualizzare la fattura, tempo utile per l’emissione delle fatture, Utilità potrà fatturare usando gli ultimi importi disponibili fermo il collegandosi al sito web xxx.xxxxxxx.xxx e accedendo alla propria Area Riservata, e stampare copia della successivo conguaglio con la prima fattura utile. Nel caso di cessata o discontinua pubblicazione, abrogazione, stessa, sollevando pertanto Utilità da ogni obbligo di spedizione in formato cartaceo. Nel caso in cui il Cliente annullamento o restrizione dell’ambito applicativo di indici, componenti tariffarie, delibere dell’ARERA o altre non abbia compilato tale voce la fattura verrà inviata a mezzo posta ordinaria.
norme di legge richiamate nelle CPF o al presente articolo, Utilità si riserva di individuare nuovi indici o 7.2.7 Ai sensi della del. 501/14/R/Com ARERA, per ogni fatturazione verrà emessa una bolletta sintetica. Utilità componenti tariffarie la cui applicazione produca effetti sostanzialmente identici ai primi o applicare comunque mette a disposizione gli elementi di dettaglio all’interno dell’Area Riservata del Cliente ovvero tramite invio su
le componenti tariffarie nella loro ultima versione precedente ai suddetti eventi. richiesta e pubblica su xxx.xxxxxxx.xxx una guida alla lettura e il relativo glossario.
5.6 Successivamente alla cessazione della fornitura, per qualsiasi causa, al Cliente saranno 7.3 Modalità e termini di pagamento
addebitati/accreditati gli eventuali importi per rettifiche o conguagli di fatturazione, anche in base alla lettura finale dichiarata dal Distributore competente.
7.3.1 Il Cliente è tenuto al pagamento dell’intero importo riportato in fattura entro il termine di scadenza in essa indicato, che non sarà inferiore a 15 (quindici) giorni dalla data di emissione della stessa. Il pagamento delle
5.7 Per i POD per i quali il Distributore, a seguito della sostituzione o della riprogrammazione del misuratore, fatture dovrà essere effettuato a mezzo addebito diretto SEPA con valuta fissa per il beneficiario. Il Cliente con renda disponibili misure orarie o multiorarie in luogo delle misure monorarie disponibili fino a quel momento, la sottoscrizione del “Mandato per addebito diretto SEPA” riportato nel Modulo di adesione autorizza Utilità a Utilità provvederà, a partire dal primo giorno del mese successivo a quello di avvenuto ricevimento della richiedere alla banca del Cliente l’addebito sul suo conto e autorizza la banca del Cliente a procedere a tale comunicazione, a prendere come riferimento per la fatturazione il prezzo per ciascuna fascia così come definiti addebito conformemente alle disposizioni impartite da Utilità. Per i Clienti non domestici verrà attivato il mandato
nelle CPF. B2B riservato esclusivamente ai rapporti tra imprese. Il debitore non ha diritto al rimborso dalla propria banca
5.8 Relativamente agli oneri di dispacciamento, qualora, al momento della fatturazione mensile, tali valori non successivamente all’addebito sul suo conto. Utilità si riserva la facoltà di attivare il mandato Core per clienti non fossero resi disponibili da parte di Terna, Utilità provvederà a calcolare l’ammontare dovuto dal Cliente domestici in alternativa al mandato B2B. Per i Clienti domestici verrà attivato il mandato Core riservato applicando all’energia consumata dallo stesso e alle relative perdite di rete, nel medesimo periodo di fornitura, esclusivamente ai rapporti con condomini e persone fisiche. Utilità informerà il Cliente di eventuali ulteriori forme una stima di tali componenti sulla base dei valori storici pubblicati da Terna. Non appena quest’ultima di pagamento comprese, ove disponibili, modalità gratuite di pagamento accessibile nel territorio della provincia
pubblicherà il consuntivo di tali valori, Utilità provvederà ad effettuare gli eventuali conguagli tra i due importi. servita. La modalità di pagamento SEPA non prevede alcun ulteriore addebito da parte di Utilità. Nel caso in cui
5.9 Con riferimento ai mandati di cui all’art. 6 Utilità richiederà il rimborso dei corrispettivi e degli altri oneri da il Cliente non autorizzi o revochi l’addebito SEPA, ovvero nel caso in cui a seguito di due tentativi di allineamento corrispondere a Terna e al Distributore competente per l’erogazione dei servizi compresi nel mandato, nonché il da parte di Utilità questo non abbia avuto esito positivo, o l’addebito SEPA risulti insoluto per “mancanza rimborso delle specifiche componenti e costi aggiuntivi e degli altri oneri a carico del Cliente che, in mandato”, oltre agli eventuali costi di transazione, verrà addebitato per ogni fattura l’importo a copertura dei applicazione della normativa vigente, il Fornitore sarà tenuto a corrispondere in relazione all’erogazione degli maggiori oneri amministrativi sostenuti da Utilità indicato all’art. 5.4.3.a). Tale importo verrà altresì addebitato nel
stessi servizi. caso in cui il Cliente richieda diversa modalità di pagamento. Nei suddetti casi di mancato addebito o mancato
5.10 Il Cliente in mancanza di connessione alla rete, è tenuto a versare a Utilità un contributo per la allineamento, Utilità avrà facoltà di modificare la modalità di pagamento in bonifico bancario fermo l’addebito realizzazione dei necessari interventi tecnici quantificati dal Distributore locale sulla base di preventivo. La dell’importo di cui all’art. 5.4.3.a). Resta inteso che qualora il cliente ritorni al pagamento a mezzo addebito realizzazione degli interventi necessari avverrà successivamente all’accettazione del preventivo e al diretto SEPA, Utilità cesserà di addebitare il corrispettivo menzionato dal seguente ciclo di fatturazione. contestuale pagamento del contributo previsto ed all’ottenimento dei permessi a carico del Cliente e/o a carico 7.3.2 Ai sensi dell’art. 1460 c.c., eventuali reclami o contestazioni non daranno diritto al Cliente di differire o
di altri enti.
ART. 6 - MANDATI PER TRASPORTO, DISPACCIAMENTO DELL’ENERGIA E SERVIZI ACCESSORI
sospendere i pagamenti, totali o parziali, sia di fatture di fornitura che di interessi di mora, salvo quella parte degli stessi dovuta a manifesti errori di calcolo.
6.1 Il Cliente, con la sottoscrizione per accettazione del Modulo di adesione, conferisce, in via esclusiva per la 7.3.3 In caso di mancato pagamento, qualora risultino posizioni a credito del Cliente, Utilità ha facoltà di durata del Contratto e secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia, ad Utilità, che accetta a compensare tali posizioni.
titolo gratuito mandato senza rappresentanza, esclusivo ed irrevocabile, a stipulare e gestire, con Terna, il ART. 8 - DIRITTI, TRIBUTI E DISCIPLINA FISCALE AGEVOLATA
contratto per il servizio di dispacciamento e trasmissione e, con il Distributore locale, il contratto per il servizio di 8.1 Sono a carico del Cliente e vengono inclusi in fattura i tributi, le imposte e ogni ulteriore onere fiscale trasporto (incluse la ricezione e la gestione dei dati di consumo), nonché mandato con rappresentanza ad comunque inerenti la fornitura, salvo che non siano espressamente posti dalla vigente normativa o dal Contratto accettare in nome e per conto del Cliente le condizioni tecniche predisposte dal Distributore Xxxxxxxxx e a a carico del Fornitore.
sottoscrivere il contratto per il servizio di connessione alla rete elettrica e mandato senza rappresentanza per 8.2 Il Cliente che è nelle condizioni per richiedere l’applicazione di particolari agevolazioni previste dalla inoltrare al Distributore le richieste inerenti le prestazioni di cui all’Allegato A della Delibera ARERA 198/11 e per normativa, deve farne espressa richiesta, alla data di sottoscrizione del Contratto, compilando nel Modulo di la gestione del contratto di connessione, quali a titolo esemplificativo ma non limitativo: allacciamento, voltura, adesione la parte relativa alle Imposte e, successivamente, dovrà rilasciare idonea dichiarazione, che formerà aumento di potenza, spostamento di gruppi di misura, disattivazioni. Tali richieste di esecuzione di prestazioni parte essenziale e integrante del Contratto, secondo i termini e le modalità che gli verranno opportunamente di servizi dovranno essere inviate al Distributore competente tramite Utilità, che opererà come mandatario del indicati da Utilità. Resta inteso che in assenza di idonea documentazione attestante l’eventuale diritto del Cliente Cliente il quale, fermi gli obblighi di cui all’art. 1719 cc, sarà tenuto al pagamento degli importi di competenza a particolari forme di agevolazione fiscale, ogni imposta o tassa verrà applicata nella misura ordinaria.
del Distributore previsti per le singole prestazioni oltre a quanto indicato all’art 5.4.3 c). 8.3 Il Cliente ha l’obbligo di comunicare per iscritto a Utilità, con riferimento ad ogni singolo POD, qualunque
6.2 Con riferimento ai suddetti mandati, il Cliente attribuisce ad Utilità i seguenti poteri esercitabili in via variazione di dati e/o notizie in generale rilevanti ai fini della normativa in materia di imposte sui consumi di alternativa: a) facoltà di conferire a sua volta mandato a società incaricata dalla stessa, affinché quest’ultima energia elettrica e relativi dichiarazioni e pagamenti.
agisca in nome e per conto di Utilità per la stipulazione di uno o più dei suddetti contratti, nonché di revocare e 8.4 Eventuali sanzioni e/o oneri eventualmente dovuti da Utilità all’Amministrazione Finanziaria a causa di sostituire la stessa; b) facoltà di stipulare i predetti contratti, sia congiuntamente che disgiuntamente, con altra/e mancate dichiarazioni o di dichiarazioni inesatte o incomplete che il Cliente è tenuto a rendere a Utilità ai sensi e società incaricata/e dalla stessa Utilità; c) facoltà di incaricare direttamente altra società per la stipulazione dei per gli effetti dei punti che precedono, saranno oggetto di rivalsa da parte di quest’ultima nei confronti del Cliente
predetti contratti in nome proprio e per conto del Cliente.
ART. 7 - RILEVAZIONE DEI CONSUMI, MODALITÀ DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO
7.1 Rilevazione dei consumi
stesso.
8.5 Il Cliente che si trova nelle condizioni per richiedere l’applicazione dell’IVA ridotta 10% in relazione alla somministrazione di energia elettrica, dovrà rendere apposita dichiarazione alla data di sottoscrizione del
7.1.1 La fatturazione avverrà sulla base dei dati relativi ai consumi effettivi comunicati dal Distributore o delle Contratto, o comunque entro 10 (dieci) giorni dalla data di inizio della somministrazione, compilando e autoletture inviate dal Cliente validate dal Distributore, sempre che tali dati siano resi disponibili a Utilità dal sottoscrivendo il relativo Allegato al Modulo di adesione. Qualora la predetta dichiarazione non pervenga ad
Distributore e salvo conguaglio, errori od omissioni dello stesso. Utilità entro il termine di cui sopra, la fatturazione avverrà con applicazione dell’IVA nella misura ordinaria. Il
7.1.2 Il Distributore è responsabile dell’attività di rilevazione dei consumi presso il POD. La rilevazione dei dati Cliente si impegna a comunicare immediatamente per iscritto il venir meno delle condizioni per l’applicazione di consumo avverrà mediante telelettura, nel caso di misuratori atti a rilevare le letture da remoto, o tramite dell’IVA ridotta.
tentativi di lettura effettuati da personale incaricato dal Distributore locale secondo la periodicità minima prevista 8.6 Analogamente a quanto previsto nel punto che precede, il Cliente che si trova nelle condizioni per richiedere dalla normativa vigente di seguito indicata, fatte salve diverse previsioni di legge eventualmente intervenute l’emissione di fatture senza applicazione dell’IVA, ai sensi e per gli effetti degli artt. 8, comma 2 e 8-bis, comma durante il rapporto contrattuale. In particolare la frequenza con cui il Distributore è tenuto ad effettuare tentativi 2 del D.P.R. 26.10.1972 n. 633, dovrà fornire idonea Dichiarazione d’Intento nei modi e nelle forme previste dalle
di lettura è: disposizioni fiscali. La suddetta Dichiarazione d’Intento dovrà essere prodotta all’atto della sottoscrizione del
a) almeno mensile per POD dotati di contatori elettronici o per POD con potenza disponibile superiore a 16,5 Contratto per l’anno in corso, o comunque entro il mese precedente quello di inizio del termine di validità della
kW;
b) almeno quadrimestrale per i POD monorari con potenza disponibile non superiore a 16,5 kW.
stessa. Per i Contratti con durata diversa dall’anno solare o con durata ultrannuale, la Dichiarazione d’Intento, con validità per legge riferita a ciascun anno solare, dovrà essere inviata entro il mese di dicembre con validità
7.1.3 Il Cliente titolare di POD monorario ha la possibilità di trasmettere al Fornitore l’autolettura del contatore per l’anno solare successivo. Eventuali revoche delle predette Dichiarazioni d’Intento dovranno essere fatte
rilevata in completa autonomia nell’ambito della finestra temporale indicata da Utilità in bolletta. pervenire a Utilità entro il mese solare precedente la data di decorrenza delle stesse.
7.1.4 Il Cliente titolare di POD trattato per fasce ha la possibilità di trasmettere al Fornitore l’autolettura del ART. 9 - RITARDO NEI PAGAMENTI, SOSPENSIONE O INTERRUZIONE DELLA FORNITURA PER
contatore rilevata in completa autonomia qualora siano emesse una o più fatture contabilizzanti dati di misura MOROSITA’ E INDENNIZZI AUTOMATICI
stimati per almeno 2 (due) mesi consecutivi. 9.1 In caso di ritardato pagamento di una o più fatture emesse da Utilità, il Cliente dovrà corrispondere, oltre
7.1.5 Sulle bollette e sul sito internet xxx.xxxxxxx.xxx sono indicate le modalità di comunicazione all’ammontare delle fatture, una somma pari agli interessi di mora calcolati nella misura del tasso di mora ex dell’autolettura. L’autolettura del Contatore è efficace ai fini della fatturazione salvo il caso in cui risulti Decreto legislativo 9/10/02 n. 231 - in vigore alla data dell’inadempimento, in rapporto ai giorni trascorsi dalla palesemente errato rispetto all’ultimo dato effettivo disponibile, previa validazione da parte del Distributore data di scadenza, fino alla data di effettivo pagamento, senza alcuna necessità da parte di Utilità di messa in locale; è fatta salva la possibilità di eventuale successiva rettifica a seguito di raccolta di misura effettiva da mora del Cliente. Saranno altresì posti a carico del Cliente le spese legate all’insolvenza (es. addebiti insoluti e
parte del Distributore locale. protesti), le spese della diffida ed ogni ulteriore spesa di recupero del credito. E’ facoltà di Utilità affidare ad una
7.1.6 In mancanza di lettura del Misuratore, Utilità utilizzerà ai fini di fatturazione eventuali autoletture società esterna il recupero dei propri crediti, con eventuale ed ulteriore addebito dei relativi costi di recupero del comunicate dal Cliente e validate dal Distributore e, in assenza di queste, potrà procedere alla fatturazione in credito. Utilità ha altresì diritto di ridurre i termini di pagamento delle fatture in emissione in caso di accertato
acconto sulla base di consumi stimati. ritardo nei pagamenti e di richiedere il pagamento “a vista” dovessero rilevarsi eventi di cui all’art. 10.7.
7.1.7 L’acconto sarà calcolato sulla base dei dati di consumo storici effettivi comunicati dal Distributore, dal 9.2 In caso di ritardato pagamento di una o più fatture emesse da Utilità le procedure previste in caso di Cliente o già in possesso di Utilità per forniture precedenti. Il dato di prelievo annuo presunto verrà ripartito morosità del Cliente dall’ARERA potranno essere attivate da Utilità fin dal giorno successivo alla scadenza. In mensilmente in base alle caratteristiche specifiche del POD, tra le quali il settore merceologico di particolare, Utilità invierà al Cliente finale disalimentabile una comunicazione di costituzione in mora a mezzo
appartenenza. raccomandata oppure posta elettronica certificata (PEC) indicante, il termine ultimo per il pagamento
7.1.8 In caso di inesattezza della fatturazione, il Cliente può chiederne l’eventuale rettifica. Utilità darà corso dell’insoluto, comunque non inferiore a: i) 15 (quindici) giorni solari dall’invio al Cliente della relativa alla rettifica, se dovuta, secondo quanto previsto dal TIQV. In caso di malfunzionamento del contatore, Utilità raccomandata; ii) 10 (dieci) giorni solari dal ricevimento da parte di Utilità della ricevuta di avvenuta consegna al fatturerà i consumi relativi al periodo di malfunzionamento come ricostruiti dal Distributore, secondo quanto Cliente della comunicazione di costituzione in mora trasmessa tramite posta elettronica certificata; iii) 20 (venti) previsto dalla disciplina regolamentare vigente. Al ricevimento dei consumi effettivi e delle fatture emesse dal giorni solari dalla data di emissione della costituzione in mora nel caso in cui Utilità non fosse in grado di Distributore per il servizio di trasporto, ovvero di autoletture validate dal Distributore, Utilità provvederà ad documentare la data di invio della raccomandata. Il Cliente dovrà comunicare a mezzo fax o email a Utilità
effettuare gli eventuali conguagli.
7.2 Modalità di fatturazione
l’avvenuto pagamento entro il termine indicato decorso il quale Utilità richiederà la sospensione della fornitura. Utilità, decorsi 3 (tre) giorni lavorativi dal suddetto termine, ha diritto di richiedere all’impresa distributrice, in caso
7.2.1 La fatturazione avrà periodicità mensile per i Clienti non domestici alimentati in BT o MT con potenza di morosità del Cliente, la sospensione della fornitura di energia elettrica per uno o più punti di prelievo nella disponibile superiore a 16,5 kW e bimestrale per i clienti domestici e non domestici alimentati in BT con potenza titolarità del medesimo Cliente. Qualora Utilità proceda nei 90 giorni successivi alla data dell’ultima richiesta di inferiore o uguale a 16,5 kW. Nel rispetto delle previsioni contenute nel TIF Utilità si riserva la possibilità di sospensione della fornitura per morosità con una nuova comunicazione di costituzione in mora relativa a fatture concordare diverse frequenze di fatturazione con il Cliente prevedendo un maggior numero di fatturazioni nel non contemplate nella precedente comunicazione cui sia seguita la richiesta di sospensione il suddetto termine è
corso dell’anno. ridotto a 2 (due) giorni lavorativi.
di cui sopra Utilità avrà diritto di richiedere al Cliente il pagamento del corrispettivo di sospensione e di 10.10 In caso di risoluzione del Contratto di Trasporto o del Contratto di Dispacciamento, il Contratto si risolve di riattivazione della fornitura nel limite dell’ammontare previsto dall’ARERA. Nel caso in cui a seguito di chiusura diritto.
del POD per morosità, il Cliente non provveda al pagamento, Utilità si riserva di procedere alla risoluzione per ART. 11 - FORZA MAGGIORE
inadempimento del contratto con il Cliente. 11.1 Le Parti non sono tra loro responsabili per qualsiasi inadempimento dovuto a causa di forza maggiore o
9.3 L’esercente la vendita corrisponderà al Cliente finale un indennizzo automatico per un importo pari a euro comunque da qualsiasi causa al di fuori del controllo delle stesse.
30,00 (trenta) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante il mancato invio della 11.2 Sono considerati casi di forza maggiore in via esemplificativa e non tassativa: leggi, regolamenti o comunicazione di costituzione in mora. Corrisponderà altresì un importo pari a euro 20,00 (venti) nel caso in cui ingiunzioni di enti che esercitano autorità o controllo sulla fornitura oggetto del Contratto, provvedimenti di la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata comunque effettuata una riduzione di potenza nonostante pubbliche autorità che rendano ad Utilità, in tutto o in parte, impossibile gli adempimenti degli obblighi posti a suo alternativamente: 1) non sia stato rispettato il termine ultimo entro cui il Cliente finale è tenuto a provvedere al carico, scioperi a carattere nazionale e/o di categoria (esclusi gli scioperi determinati e/o conseguenti ad atti pagamento; 2) non sia stato rispettato il termine massimo (3 – tre - giorni lavorativi) tra la data di emissione illegittimi della Parte che invoca la forza maggiore) o altri eventi, comunque, indipendenti dalla volontà delle della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale qualora il venditore non sia Parti.
in grado di documentare la data di invio; 3) non sia stato rispettato il termine minimo (3 – tre - giorni lavorativi) 11.3 Qualora un caso di forza maggiore dovesse causare una sospensione degli obblighi di una Parte, come tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa di distribuzione di sopra detto, tale Parte ne deve dare comunicazione all’altra, non appena sia ragionevolmente possibile, chiusura del punto di prelievo per sospensione della fornitura per morosità. In tali casi, oltre a ricevere specificando la data di decorrenza e la durata prevista della sospensione, totale o parziale, e la natura del caso l’indennizzo, il Cliente finale non dovrà pagare alcun ulteriore corrispettivo relativo alla sospensione o di forza maggiore.
riattivazione della fornitura. 11.4 La Parte i cui obblighi fossero stati sospesi come sopra detto, riprenderà l’adempimento di tali obblighi non
9.4 Il predetto indennizzo verrà corrisposto al Cliente finale direttamente o in occasione della prima fattura utile appena sarà ragionevolmente possibile dopo la cessazione della causa di forza maggiore dandone tramite detrazione dell’importo addebitato nella medesima fattura (con indicazione di apposita causale), ovvero, comunicazione all’altra Parte.
qualora l’importo della prima fattura addebitata sia inferiore all’indennizzo, verrà evidenziato un credito da 11.5 Decorso il periodo di 2 (due) mesi di sospensione del Contratto per intervenuta forza maggiore, in assenza detrarre nelle fatturazioni successive ovvero mediante rimessa diretta. In ogni caso l’indennizzo dovrà essere di soluzione lo stesso potrà essere risolto ai sensi e per gli effetti dell’art. 10.8.
corrisposto entro 8 (otto) mesi dal verificarsi della sospensione.
9.5 Nel caso in cui l’intervento di sospensione della fornitura per morosità non fosse fattibile, Utilità si riserva di
ART. 12 – CESSIONE
12.1 Il presente Xxxxxxxxx potrà essere ceduto a terzi soltanto con il previo consenso scritto delle Parti. Tale
richiedere al Distributore locale il ricorso all’intervento di interruzione della fornitura, con oneri a carico del limitazione troverà applicazione anche nell’ambito di operazioni di cessione, usufrutto, affitto di azienda o di
Cliente, qualora tecnicamente fattibile. ramo di azienda che dovessero essere realizzate dal Cliente. Al contrario, tale limitazione non troverà
9.6 L’eventuale interruzione della fornitura comporterà la risoluzione del contratto di vendita con il Cliente. Nel applicazione alle cessioni del Contratto realizzate dal Fornitore a favore di una qualsiasi società: (i) da questo caso in cui anche l’intervento di Interruzione della fornitura non risultasse fattibile, Utilità si riserva la possibilità controllata; (ii) di questo controllante; (iii) che unitamente al Fornitore sia controllata da una medesima altra
di estinguere la propria responsabilità dei prelievi presso il POD. società; o (iv) controllante o partecipante al capitale sociale della società controllante Utilità.
9.7 A far data dall’avvenuta risoluzione contrattuale, e contestuale estinzione della responsabilità di prelievo, in 12.2 Resta fin d’ora inteso che a seguito della cessione del presente Contratto da parte del Cliente ai sensi del mancanza di richiesta di switching per il medesimo POD da parte di altro utente del servizio di precedente comma, il Cliente medesimo sarà liberato dalle obbligazioni da questo assunte nei confronti del
distribuzione/trasporto, verranno attivati i servizi di ultima istanza. Fornitore ai sensi del presente Contratto, solo se (i) il terzo cessionario abbia prestato a favore del Fornitore le
9.8 Utilità ha inoltre diritto di sospendere/interrompere l’erogazione di energia, anche senza preventiva necessarie garanzie eventualmente richieste da quest’ultimo, e (ii) le obbligazioni di pagamento facenti capo al comunicazione scritta, nei seguenti casi: a) appropriazione fraudolenta dell’energia; b) manomissione e rottura Cliente siano state da questo integralmente soddisfatte.
dei sigilli dei gruppi di misura; c) utilizzo degli impianti in modo non conforme al Contratto (superamento dei 12.3 In caso di morosità del Cliente, il consenso di cui all’art. 12.1 potrà essere subordinato al fatto che il quantitativi massimi concessi, uso difforme, cessione a terzi, etc.); d) situazioni di imminente pericolo o gravi subentrante si assuma in solido le obbligazioni del Cliente e pertanto risponda degli inadempimenti pregressi al
deficienze tecniche. subentro configurando così anche la fattispecie di “Morosità del Cliente finale” come definita nel TIMOE. Utilità
9.9 Qualora fossero riscontrate situazioni di morosità con riferimento ad un Cliente finale non disalimentabile, avrà quindi diritto di attivare le procedure previste dalla citata delibera nei termini e nei modi riportati all’art. 9 del Utilità si riserva di provvedere alla risoluzione contrattuale richiedendo l’estinzione della responsabilità di presente contratto.
prelievo presso il POD. In tal caso per il POD del Cliente oggetto della risoluzione contrattuale saranno attivati i 12.4 In caso di cessione, affitto ed usufrutto dell’azienda, il Cliente che sia acquirente, affittuario o usufruttuario,
servizi di ultima istanza. indipendentemente dall’attestazione nelle scritture contabili del cedente, risponde in solido con il cedente degli
9.10 Utilità si riserva la facoltà di richiedere l’indennizzo previsto dal Sistema Indennitario, disciplinato con eventuali debiti inerenti il contratto di fornitura in essere con il precedente titolare dell’azienda comunque deliberazione dell’ARERA 3 agosto 2017, 593/2017/R/com e s.m.i., per il recupero dell’eventuale credito risultanti al Fornitore.
maturato qualora il Cliente eserciti il recesso per cambio fornitore senza adempiere ai propri obblighi di 12.5 Utilità si riserva la facoltà di cedere a terzi i crediti derivanti dal presente Contratto, impegnandosi sin d’ora pagamento. Utilità si riserva altresì di addebitare al Cliente la componente “CMOR” (corrispondente il Cliente ad accettare detta cessione.
all’indennizzo) così come risultante dai flussi informativi del SII o addebitatale dal Distributore, relativa ART. 13 - VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI
all’attivazione del Sistema Indennitario rispetto ad una precedente situazione di morosità del Cliente con altro 13.1 Si intendono automaticamente inserite nel Contratto, con abrogazione delle clausole che risultassero
fornitore.
ART. 10 - RECESSO E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
incompatibili, eventuali condizioni imposte dalla legge ovvero da provvedimenti delle autorità pubbliche competenti. Utilità si riserva il diritto di modificare unilateralmente per giustificato motivo le condizioni contrattuali
10.1 Il Cliente ha diritto di recedere in qualsiasi momento, anche limitatamente ad alcune forniture nei termini di in vigore, se applicate ai contratti sul Mercato Libero, incluse quelle economiche, quali, a titolo esemplificativo, i seguito indicati. Qualora il recesso sia manifestato dal Cliente al fine di cambiare venditore la comunicazione di corrispettivi di somministrazione, le periodicità di fatturazione etc. Ai fini del Contratto si intende per “giustificato recesso deve pervenire ad Utilità entro e non oltre il giorno 10 (dieci) del mese precedente alla data di cambio motivo” il mutamento del contesto legislativo o regolamentare di riferimento, così come i mutamenti dei venditore e secondo le procedure indicate nella Delibera 783/2017/R/com e s.m.i, ad eccezione di quanto presupposti economici utilizzati da Utilità per la formulazione delle condizioni economiche e contrattuali o
indicato al comma successivo. l’eccessiva onerosità sopravvenuta. In tal caso, salvo che norme di legge o provvedimenti amministrativi non
10.2 Nel caso in cui anche uno solo dei POD intestati al Cliente non sia fornito in bassa tensione, ovvero nel impongano o comportino una data di applicazione anticipata, le modificazioni saranno applicate a partire caso di fornitura di controparti pubbliche, il recesso deve essere esercitato con un preavviso minimo di 12 dall’inizio del 4° (quarto) mese successivo a quello in cui Utilità le avrà preannunciate al Cliente in forma scritta. (dodici) mesi, con decorso dal primo giorno del primo mese successivo a quello di ricevimento della Fatta salva prova contraria, la suddetta comunicazione si presume ricevuta trascorsi 10 giorni dall’invio
comunicazione. effettuato da parte di Utilità. In caso di dissenso, il Cliente potrà recedere senza oneri dal Contratto, con
10.3 Qualora sia manifestato senza il fine di cambiare Fornitore, il recesso è esercitato direttamente dal Cliente, comunicazione a mezzo raccomandata A/R o altro mezzo indicato nella comunicazione di variazione che dovrà il termine di preavviso è pari a 1 (uno) mese e decorre dalla data di ricezione della comunicazione di recesso da pervenire al Fornitore entro e non oltre il termine di cui al precedente art. 10.1.
parte del Fornitore. In entrambi i casi il termine decorre dal primo giorno del primo mese successivo a quello di 13.2 Per i Clienti non alimentati in bassa tensione i suddetti termini sono ridotti: le modificazioni saranno
ricevimento della comunicazione. applicate a partire dall’inizio del 2° (secondo) mese successivo a quello in cui Utilità le ha comunicate e il Cliente
10.4 Nel caso di recesso dal contratto per cambio venditore, la comunicazione dovrà pervenire direttamente a potrà recedere inviando comunicazione entro 10 giorni dal ricevimento delle modifiche. In difetto queste ultime si Utilità da parte del venditore entrante secondo le procedure indicate nella Delibera 783/2017/R/com e s.m.i. Nei intenderanno accettate.
soli casi di cui all’art. 10.2 è facoltà del Cliente in alternativa inviare autonomamente la comunicazione di 13.3 In caso di eventuale variazione dei corrispettivi che derivano dall’applicazione di clausole contrattuali in recesso ad Utilità in forma scritta mediante raccomandata A/R o posta elettronica certificata (PEC). Nel caso di materia di indicizzazione o adeguamento automatico, non è dovuta alcuna comunicazione di variazione recesso dal contratto per cessazione della fornitura, la comunicazione dovrà pervenire direttamente a Utilità da unilaterale. Tali variazioni verranno comunicate al Cliente nella prima bolletta in cui sono applicate.
parte del Cliente in forma scritta mediante raccomandata A/R o posta elettronica certificata (PEC). ART. 14 - CARATTERISTICHE E CONDIZIONI DI FORNITURA
10.5 Resta inteso che nei casi di mancato rispetto dei tempi di preavviso previsti, Utilità, fermo restando il 14.1 L’energia elettrica destinata al Cliente è immessa nella rete di trasmissione nazionale secondo modalità risarcimento dell’eventuale maggior danno, si riserva di fatturare al Cliente, per ciascuna fornitura, una penale tecniche e standard qualitativi stabiliti dai provvedimenti ARERA. La trasmissione e il dispacciamento sono determinata come segue: a) per le forniture di energia elettrica con potenza disponibile inferiore od uguale a 17 affidati alla responsabilità di Terna, mentre la distribuzione fino al POD del Cliente è di competenza del (diciassette) kW la penale è costituita da un importo fisso di 50 (cinquanta) euro e da un ulteriore importo, da Distributore locale. Utilità non è pertanto responsabile in caso di problemi tecnici concernenti la consegna applicarsi per ciascun mese di mancata fornitura, pari a 5 (cinque) euro per ogni kW di potenza disponibile; b) dell’energia elettrica, che afferiscono esclusivamente ai rapporti tra Cliente e Terna e/o Distributore locale (ad per le forniture di energia elettrica con potenza disponibile superiore a 17 (diciassette) kW la penale è costituita esempio: variazioni di tensione, di frequenza o di forma d’onda, interruzioni della continuità del servizio, da un importo fisso di 100 (cento) euro e da un ulteriore importo, da applicarsi per ciascun mese di mancata microinterruzioni, buchi di tensione, anomalie connesse alla gestione del collegamento del POD del Cliente alla
fornitura, pari a 10 (dieci) euro per ogni kW di potenza disponibile.
10.6 Utilità ha facoltà di recedere unilateralmente da contratti di mercato libero in qualunque momento e senza oneri, inviandone comunicazione scritta al Cliente a mezzo pec o raccomandata A/R, con termine di preavviso di 6 (sei) mesi, ovvero 3 (tre) mesi nei confronti dei Clienti di cui all’art. 10.2, decorrente dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della relativa comunicazione.
rete elettrica, ecc.). Fatti salvi gli obblighi di allacciamento di Terna e/o del Distributore locale, le interruzioni o limitazioni della somministrazione dei servizi elettrici, siano esse dovute a cause accidentali, a scioperi, a disposizioni delle competenti Autorità, non daranno luogo a riduzione dei corrispettivi, risarcimento di danni e risoluzione del Contratto. La fornitura di Utilità ai POD del Cliente non può essere utilizzata presso altre ubicazioni ovvero per usi diversi da quelli determinati dal Contratto, né usufruita da terzi in qualsiasi modo,
10.7 Utilità ha la facoltà di dichiarare la risoluzione di diritto del Contratto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante anche a titolo gratuito, senza il preventivo consenso scritto di Utilità. Inoltre, essendo la stessa Utilità persona semplice comunicazione scritta da inviare a mezzo raccomandata, pec o fax all’altra Parte, qualora, giuridica che non esercita attività di trasmissione e distribuzione, non risponde dei danni causati dall’energia relativamente a quest’ultima, si verificasse una delle seguenti ipotesi, fermo restando il diritto da parte di Utilità somministrata. Il Cliente dichiara di essere intestatario del punto di fornitura, di avere pieno titolo per di richiedere al Cliente il risarcimento di tutti gli oneri rimasti a suo carico in conseguenza della risoluzione del sottoscrivere il presente contratto, richiedere la fornitura, di avere la piena disponibilità degli immobili in cui sono Contratto: a) accertamento di eventi di cui all’art. 3.4 b) mancata accettazione da parte del Sistema Bancario situati i propri impianti e manleva Utilità da ogni responsabilità al riguardo. Non sono consentiti prelievi eccedenti dell’attivazione SEPA, ove prevista dal Contratto come modalità di pagamento e/o mancata costituzione di la potenza massima installata. Il Cliente risponde di tutti gli eventuali danni diretti e indiretti arrecati a Utilità o a garanzia prevista all’art. 16; c) impossibilità di procedere alla somministrazione di energia elettrica a causa di terzi, a seguito di un prelievo in eccesso.
impedimenti di natura tecnica e/o normativa non imputabili a Utilità, senza che ciò implichi alcuna responsabilità 14.2 Qualora il Cliente sia già utente dello scambio sul posto all’atto della sottoscrizione del presente contratto, di Utilità nei confronti del Cliente; d) parziale pagamento delle fatture o ritardato pagamento delle stesse da deve darne comunicazione ad Utilità all’atto della sottoscrizione del Modulo di adesione. Qualora, invece, il parte del Cliente superiore a 15 (quindici) giorni, reiterato ritardato pagamento delle fatture o mancato Cliente invii l’istanza al GSE in corso di fornitura, deve darne comunicazione scritta ad Utilità comunicando la pagamento di fatture relative ad un altro Contratto, eventualmente in vigore, o che sia stato in vigore, tra il data di attivazione della convenzione con il GSE. La mancata comunicazione da parte del Cliente solleva Utilità Cliente e la stessa Utilità; e) mutamenti dei presupposti economici utilizzati da Utilità per la formulazione delle da eventuali mancati adempimenti in capo alla stessa previsti dalla Delibera 570/2012/R/efr e s.m.i..
condizioni economiche e contrattuali o eccessiva onerosità sopravvenuta; f) variazioni delle condizioni 14.3 In caso di accertato prelievo fraudolento la ricostruzione dei consumi sarà effettuata dal Distributore locale; patrimoniali del cliente tali da porre in evidente pericolo il pagamento; g) violazione da parte del Cliente degli Utilità emetterà la fattura per i maggiori consumi, fatto salvo il risarcimento del danno arrecato alle obblighi a suo carico previsti dall’art.15. In caso di risoluzione il venditore comunicherà la risoluzione apparecchiature e riservandosi ogni altra azione legale, compresa la denuncia alle autorità competenti. contrattuale nei tempi e xxxx indicati all’art. 3.1. c) dell’ All B alla Delibera 487/2015/R/eel; h) tentativo di ART. 15 - APPARECCHIATURE, VERIFICHE, VARIAZIONI E GESTIONE DEL POD
alterazione della misura o prelievo fraudolento dell’energia elettrica a danno di Utilità e/o del Distributore; i) 15.1 Si considerano impianti e apparecchi del Cliente quelli situati a valle del contatore, ossia quelli situati oltre il
dichiarazioni mendaci da parte del Cliente. punto di raccordo di uscita del contatore stesso.
10.8 Ciascuna Parte ha facoltà di risolvere il Contratto senza preavviso né indennizzo alcuno, in caso di forza 15.2 Gli impianti del Cliente a valle del POD, devono essere conformi alle norme di sicurezza vigenti.
maggiore, come previsto al successivo art. 11.5, fermo restando che prima di esercitare tale facoltà le Parti 15.3 Il Cliente è responsabile di qualunque danno a cose e/o persone derivanti dalle irregolarità del suo impianto
compiranno ogni sforzo per ricercare una possibile soluzione. interno nell’utilizzo dell’energia elettrica.
applicherà quanto previsto dall’art. 13. riferiti al periodo di agevolazione; (ii) fatture emesse durante il periodo di agevolazione, pur riferendosi a consumi
15.5 ll Cliente è responsabile della conservazione e della integrità degli impianti e degli apparecchi del pregressi.
Distributore situati presso lo stesso Cliente e dovrà comunicare tempestivamente a Utilità qualsiasi evento che 23.3 Il Cliente alimentato in bassa tensione e servito nel mercato libero, anche se non titolare di bonus sociale, possa comportare un’erronea rilevazione dei consumi. Il contatore non potrà essere modificato, rimosso o ai sensi della Del. 463/2016/R/com ha diritto alla rateizzazione nei casi di cui ai precedenti commi 23.1 lett.d) e spostato dal Cliente se non per disposizione di Utilità o del Distributore ed esclusivamente per mezzo dei loro 23.1 lett.e).
incaricati. 23.4 La possibilità di ottenere la rateizzazione sarà indicata in ciascuna bolletta rateizzabile sulla quale Utilità
15.6 Il Cliente, qualora necessario, si impegna a garantire l’accesso al contatore agli incaricati del Distributore, provvederà altresì a riportare al Cliente informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere la rateizzazione
onde consentirne la verifica e la rilevazione dei dati di consumo. stessa.
15.7 Il Cliente può richiedere a Utilità la verifica del corretto funzionamento del contatore. Utilità provvederà in 23.5 La richiesta di rateizzazione dovrà essere formulata dal Cliente entro e non oltre i 10 (dieci) giorni tali casi ad inoltrare la relativa richiesta al Distributore locale. Qualora le verifiche eseguite dal Distributore successivi dal termine di scadenza del pagamento della bolletta rateizzabile, a pena di decadenza. evidenziassero un errore di misura superiore ai limiti stabiliti dalla normativa tecnica vigente, il Distributore Successivamente alla ricezione della richiesta di rateizzazione Utilità, tramite comunicazione scritta, indicherà al provvederà alla ricostruzione dei consumi e nessun costo di intervento sarà addebitato al Cliente. A valle della Cliente le modalità ed i nuovi termini di scadenza per il pagamento delle rate.
ricostruzione dei consumi, Utilità disporrà il rimborso degli eventuali pagamenti in eccesso effettuati dal Cliente. 23.6 Il corrispettivo soggetto a rateizzazione è suddiviso in un numero di rate successive di ammontare costante Qualora, invece, la verifica confermasse il corretto funzionamento del contatore, Utilità addebiterà al Cliente le (comunque non inferiore a due) pari, con riferimento al comma 23.1: (i) nei casi a), b) e c), almeno al numero di
spese sostenute per la relativa verifica. bollette di acconto o stimate ricevute successivamente alla precedente bolletta contenente ricalcoli; (ii) nel caso
15.8 Utilità ai sensi e nei limiti della TIQE, si impegna, in relazione alle esigenze manifestate dal Cliente e d), almeno al numero di bollette non emesse a causa del mancato rispetto della frequenza di fatturazione; (iii) nell’interesse di quest’ultimo, a richiedere al Distributore locale l’esecuzione di attività relative alla gestione del nel caso e), al massimo al numero di bollette emesse negli ultimi 12 mesi.
POD e del relativo gruppo di misura (contatore), quali, a titolo esemplificativo, spostamento del gruppo di 23.7 Le rate non sono cumulabili.
misura, verifica della tensione di alimentazione, verifica del funzionamento del gruppo di misura. Il Cliente potrà 23.8 Utilità ha la facoltà di richiedere il pagamento della prima rata entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta
reperire l’apposita modulistica facendone richiesta ad Utilità. di rateizzazione del Cliente oppure entro la scadenza del termine per la richiesta di rateizzazione; in tale ultimo
15.9 Oltre a quanto previsto all’art.5.4.3.c) sono a carico del Cliente i corrispettivi dovuti al Distributore locale caso, Utilità provvede ad allegare alla fattura oggetto di rateizzazione la documentazione che permetta al Cliente per tutte le prestazioni accessorie e opzionali tra cui l’esecuzione di lavori semplici e complessi, l’attivazione e il pagamento della prima rata, oltre ad una comunicazione che informi il Cliente stesso che il pagamento della
disattivazione della fornitura, la verifica del gruppo di misura, ecc. Utilità si riserva la facoltà di inoltrare dette suddetta rata equivale ad accettazione della rateizzazione. Fatta salva tale facoltà, le rate hanno una periodicità
richieste di prestazioni solo previa verifica dell’accettazione in forma scritta da parte del Cliente del pagamento corrispondente a quella di fatturazione.
di tutti gli oneri connessi.
ART. 16 - FORME DI GARANZIA
23.9 Utilità si riserva la facoltà di imputare le rate a mezzo di documenti diversi dai documenti di fatturazione e di inviarle separatamente da questi ultimi.
16.1 Utilità, a garanzia dell’esatto adempimento delle obbligazioni derivanti dal Contratto, potrà richiedere al 23.10 Sulle somme relative ai pagamenti rateali il Cliente è tenuto a corrispondere interessi in misura pari al Cliente, anche successivamente all’attivazione, garanzie quali fideiussioni bancarie e/o deposito cauzionale, tasso ufficiale di riferimento calcolato dal giorno di scadenza del termine fissato per il pagamento della bolletta. per un importo comunque complessivamente pari a 4 (quattro) mesi di fatturato medio stimato. Il Cliente dovrà 23.11 Nel caso in cui il Cliente receda dal contratto per cambio fornitore, Utilità ha la facoltà di richiedere al far pervenire le garanzie richieste all’indirizzo indicato da Utilità entro e non oltre 15 (quindici) giorni successivi Cliente il pagamento dell’importo relativo alle rate non ancora scadute secondo una periodicità mensile, previa alla ricezione della suddetta richiesta. Tale garanzia potrà essere richiesta da Utilità anche in corso di vigenza comunicazione scritta nella bolletta che reca un importo per cui può essere richiesta la rateizzazione o nella
del Contratto, qualora il Cliente dovesse subire una variazione della situazione patrimoniale rispetto a quella comunicazione con cui viene formalizzato il piano di rateizzazione concordato.
esistente al momento della sottoscrizione del Contratto, tale da pregiudicare l’affidamento concesso, o 23.12 La rateizzazione non è di norma offerta per corrispettivi inferiori a 50,00 (cinquanta) euro.
dovessero rilevarsi eventi di cui all’art.10.7.
ART. 17 – REGISTRAZIONE
23.13 Utilità ha facoltà di negoziare con il Cliente un diverso accordo in merito alle modalità di rateizzazione sopra indicate, che dovrà essere sottoscritto per accettazione da parte del Cliente.
17.1 Le Parti si danno reciprocamente atto che i corrispettivi contrattuali sono soggetti a I.V.A. e pertanto, ai ART. 24 – INDENNIZZI AUTOMATICI
sensi degli artt. 5, secondo comma, e 40 del D.P.R. n. 131 del 1986 e s.m.i., il Contratto è soggetto a 24.1 Fatti salvi gli altri casi previsti dal presente contratto e dalla normativa vigente, in conformità a quanto registrazione a tassa fissa e solo in caso d’uso ed il relativo onere è a carico della Parte che con il proprio previsto dal Codice di Condotta Commerciale, Utilità corrisponderà al Cliente un indennizzo automatico, pari a
comportamento renda necessaria la registrazione.
ART. 18 – RINVIO NORMATIVO
30 (trenta) euro, nel caso di mancato rispetto delle modalità e tempistiche di comunicazione delle eventuali variazioni contrattuali unilaterali.
18.1 Il presente Contratto è disciplinato in ogni suo aspetto dalla legge italiana e dalle eventuali clausole 24.2 Utilità corrisponderà al Cliente un indennizzo automatico nel caso di mancato rispetto dei termini di negoziali e norme regolamentari e tecniche approvate dall‘ARERA e/o da altra Autorità competente emissione della fattura di periodo. Il valore dell’indennizzo è pari a: a) 6 (sei) euro nel caso di ritardo fino a 10 successivamente alla sottoscrizione del Contratto. Per quanto non espressamente previsto nel Contratto, le (dieci) giorni solari successivi al termine previsto, maggiorato di 2 (due) euro ogni 5 (cinque) giorni solari ulteriori Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni contenute nelle Deliberazioni dell’ARERA e alle norme del Cod. di ritardo, fino ad un massimo di 20 (venti) euro per ritardi fino a 45 (quarantacinque) giorni solari; b) 40
Civ. laddove applicabili.
ART. 19 – COMUNICAZIONI E RECLAMI
19.1 Tutte le comunicazioni fra le Parti inerenti il Contratto devono essere trasmesse per iscritto.
(quaranta) euro per ritardi compresi tra 46 (quarantasei) e 90 (novanta) giorni solari; c) 60 (sessanta) euro per ritardi superiori a 90 giorni solari.
24.3 L’indennizzo sarà corrisposto nella prima fattura utile.
19.2 Deve altresì essere trasmessa per iscritto ad Utilità, entro i termini previsti dalla normativa vigente, 24.4 Utilità corrisponderà al Cliente un indennizzo automatico nel caso di emissione della fattura di chiusura del
qualunque variazione inerente i POD. rapporto contrattuale a seguito di cessazione della fornitura oltre i termini previsti. Il valore dell’indennizzo è pari
19.3 Qualsiasi comunicazione del Cliente inerente al Contratto dovrà essere inviata al seguente indirizzo: Utilità a 4 (quattro) euro: a) nel caso di ritardo fino a 10 (dieci) giorni solari successivi al termine previsto; b) maggiorato SpA – Servizio Clienti, Xxxxx Xxxx 00 - 00000 Xxxxxx - Fax 00 000000000 – Mail xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx - di 2 (due) euro ogni 10 (dieci) giorni ulteriori di ritardo, fino ad un massimo di 22 (ventidue) euro per ritardi pari o
PEC xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxx.xxx. superiori a 90 giorni solari.
19.4 Qualsiasi comunicazione di Utilità inerente al Contratto dovrà essere inviata presso i recapiti indicati dal 24.5 L’indennizzo sarà corrisposto nella fattura di chiusura. L’indennizzo sarà corrisposto anche per ritardo Cliente nel Modulo di adesione. A tal fine Utilità si riserva di utilizzare prioritariamente i canali di posta nell’emissione della fattura di chiusura basata su consumi stimati, nel caso di indisponibilità dei dati di misura.
elettronica forniti dal Cliente e/o acquisiti da banche dati pubbliche. 24.6 Il Cliente avrà altresì diritto ad un indennizzo automatico di ammontare pari a 35 (trentacinque) euro qualora
19.5 Utilità comunica sulla fattura e sul sito xxx.xxxxxxx.xxx (sezione “Contatti”) i canali di contatto ai quali il il Distributore locale metta a disposizione del venditore i dati di misura funzionali alla cessazione della fornitura Cliente può rivolgersi per richiedere informazioni. Per la comunicazione di un reclamo può essere utilizzato il (escluso cambio Fornitore diverso da switching) decorso un tempo superiore a 30 giorni dalla cessazione della modulo disponibile sul sito internet xxx.xxxxxxx.xxx – sezione “Supporto Clienti”. È fatta salva la possibilità per il fornitura. L’indennizzo sarà trasferito al Cliente in occasione della fattura di chiusura solo a valle del Cliente di inviare ad Utilità un reclamo scritto anche senza utilizzare il predetto modulo, purché tale riconoscimento da parte del Distributore locale al Fornitore.
comunicazione contenga almeno: a) nome e cognome; b) indirizzo di fornitura, c) indirizzo postale (se diverso 24.7 Gli indennizzi automatici saranno riconosciuti secondo le modalità previste dalla normativa in tema di da quello di fornitura) o telematico; d) sevizio cui si riferisce il reclamo scritto (nel caso specifico energia qualità commerciale (TIQV) o secondo le diverse specifiche previste dalla regolazione.
elettrica); e) codice identificativo del POD, ove disponibile, o qualora non disponibile, il codice cliente; f) breve ART. 25 - RIFERIMENTI NORMATIVI
descrizione dei fatti contestati. I reclami possono essere inviati dal Cliente ai canali di contatto indicati in fattura 25.1 Nell’ambito del presente Contratto si farà riferimento ai seguenti riferimenti normativi:
e sul sito xxx.xxxxxxx.xxx nonché ai recapiti di cui al punto 19.3.
Decreto Legislativo n. 213 del 24 giugno 1998 pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 157 del 8 luglio 1998 (D. Lgs. 213/98);
19.6 Il Cliente a seguito di mancata risposta del Fornitore ad un reclamo scritto entro il termine stabilito dal Decreto legislativo n. 79 del 16 marzo 1999, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 75 del 31 marzo 1999 (D. Lgs. 79/99); Decreto del TIQV o in caso di risposta non soddisfacente, ha la possibilità di attivare ai sensi del TICO il Servizio presidente della Repubblica n. 445 del 28 dicembre 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 (DPR Conciliazione dell’ARERA per tentare di risolvere con procedura online, completamente gratuita, eventuali 445/00); Decreto Legislativo n. 231 del 9 ottobre 2002 pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 249 del 23 ottobre 2002 (D. Lgs. controversie, senza ricorrere a vie giudiziarie. Il Servizio è rivolto ai clienti domestici e ai clienti non domestici 231/02); Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2009; Decreto connessi in bassa e media tensione (BT / MT). L’attivazione del Servizio Conciliazione avviene mediante legislativo 6 settembre 2005, n. 206, pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 compilazione online di apposita richiesta accessibile dai siti xxx.xxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx. Per (D. Lgs. 206/2005), che ha approvato il “Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229” (Codice del
maggiori informazioni è possibile utilizzare l’indirizzo mail xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx o contattare Consumo); Regolamento UE n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle
anche lo Sportello per il Consumatore di energia al numero 800.166.654.
ART. 20 - ELEZIONE DI DOMICILIO E FORO COMPETENTE
persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva
95/46/CE “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati”; Legge 4 agosto 2017, n. 124, pubblicata nella G.U. n.189 del 14 agosto 2017 “Legge annuale per il mercato e la concorrenza”(L. 124/2017); Legge 27 dicembre 2017, n. 205, pubblicata nella
20.1 Utilità elegge domicilio, a tutti gli effetti del Contratto, presso la propria sede legale. Il Cliente elegge G.U. n. 302 del 29 dicembre 2017 (L. 205/2017); Delibera ARERA n. 111 del 9 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data
domicilio, a tutti gli effetti congiuntamente presso la propria residenza o, nel caso di persona giuridica, presso la 13 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 111/06); Delibera ARERA ARG/elt 107 del 30 luglio 2009 pubblicata sul sito ARERA in data 04 sede legale, presso l’Utenza ove è erogata la fornitura e, ove diverso, presso il luogo del proprio indirizzo di agosto 2009 e s.m.i. (Del. ARG/elt 107/09) che ha approvato il Testo Integrato per la regolazione delle partite fisiche ed fatturazione indicato nel Modulo di Adesione. Per qualsiasi controversia dovesse insorgere fra le Parti in merito economiche del servizio di dispacciamento (settlement) (TIS); Delibera ARERA ARG/com 104 del 08 luglio 2010, pubblicata sul all’interpretazione, esecuzione, validità, efficacia e risoluzione del Contratto e dei relativi Allegati, è competente sito ARERAI in data 12 luglio 2010 e s.m.i. (Del. ARG/com 104/10), che ha approvato il Codice di condotta commerciale per la
in via esclusiva il Foro di Milano. Tale disposizione non si applica nei confronti del Cliente che ha stipulato il vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali (Codice di condotta commerciale); Delibera ARERA 301/2012/R/eel
contratto in qualità di Consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005, rispetto al quale il Foro competente è quello del 19 luglio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 20 luglio 2012 e s.m.i. (Del. 301/2012/R/eel) che ha approvato
del luogo di residenza e/o di domicilio del Cliente medesimo.
ART. 21 - ANNULLAMENTO DI PRECEDENTI ACCORDI
21.1 Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni precedente accordo tra le Parti avente lo stesso oggetto.
ART. 22 - BONUS SOCIALE
l’aggiornamento del Testo integrato per l'erogazione dei servizi di vendita dell'energia elettrica di maggior tutela e di salvaguardia ai clienti finali (TIV); Delibera ARERA 570/2012/R/efr del 20 dicembre 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 21 dicembre 2012 e s.m.i. (Del. 570/2012/R/efr) che ha approvato il Testo integrato delle modalità e delle condizioni tecnico-economiche per l’erogazione del servizio di scambio sul posto (TISP); Delibera ARERA 402/2013/R/com del 26 settembre 2013, pubblicata sul
22.1 Il bonus sociale per la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale è stato introdotto come misura sociale sito ARERA in data 30 settembre 2013 e s.m.i. (Del. 402/2013/R/com), che ha approvato il Testo integrato delle modalità
per ridurre la spesa in energia elettrica e gas naturale delle famiglie in stato di disagio economico e può essere applicative dei regimi di compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici (TIBEG); Delibera ARERA 398/2014/R/eel del
richiesto al proprio Comune. Il bonus è previsto anche per i casi di disagio fisico cioè quando nel nucleo
31 luglio 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 1 agosto 2014 e s.m.i. (Del.398/2014/R/eel); Delibera ARERA 258/2015/R/com
familiare è presente una persona in gravi condizioni di salute che richieda l'uso di apparecchiature salvavita
del 29 maggio 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 04 giugno 2015 e s.m.i. (Del. 258/2015/R/com), che ha approvato il Testo integrato della morosità elettrica (TIMOE); Delibera ARERA 487/2015/R/eel del 14 ottobre 2015, pubblicata sul sito ARERA in
alimentate ad energia elettrica. Per maggiori informazioni visita il sito xxx.xxxxx.xx o chiama il n° verde data 19 ottobre 2015 e s.m.i. (Del. 487/2015/R/eel); Delibera ARERA 584/2015/R/com del 4 dicembre 2015, pubblicata sul sito
800.166.654.
ART. 23 - RATEIZZAZIONE
ARERA in data 4 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 584/2015/R/com); Delibera ARERA 646/2015/R/eel del 22 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 22 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 646/2015/R/eel) che ha approvato il Testo integrato della
23.1 Il Cliente è tenuto al pagamento dell’intero corrispettivo indicato in fattura, salva la possibilità di ottenere la regolazione output-based dei servizi di distribuzione e misura dell’energia elettrica, per il periodo di regolazione 2016-2023
rateizzazione se titolare di bonus sociale secondo quanto stabilito dalla Del. 301/2012/R/eel e s.m.i. (TIV) e (TIQE); Delibera ARERA 654/2015/R/eel del 23 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 28 dicembre 2015 e s.m.i. dalla Del. 584/2015/R/com e s.m.i.. In particolare, Utilità è tenuta ad offrire la rateizzazione nei seguenti casi: a) (Del. 654/2015/R/eel) che ha approvato il; Testo integrato delle disposizioni per l’erogazione dei servizi di trasmissione e per i POD nella titolarità di clienti domestici qualora la bolletta contenente ricalcoli sia superiore al distribuzione dell’energia elettrica per il periodo di regolazione 2016-2019 (TIT), il Testo integrato del servizio di misura centocinquanta per cento dell'addebito medio delle bollette emesse sulla base di consumi stimati ricevute dell’energia elettrica per il periodo di regolazione 2016-2019 (TIME) e il Testo Integrato delle condizioni economiche per successivamente alla precedente bolletta contenente ricalcoli; b) per POD nella titolarità di clienti altri usi trattati l’erogazione del servizio di Connessione per il periodo di regolazione 2016-2019 (TIC); Del. 209/2016/E/com del 5 maggio 2016, monorari ai sensi del TIS, qualora la bolletta contenente ricalcoli sia superiore al duecentocinquanta per cento pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e s.m.i. (Del. 209/2016/E/com), che ha approvato il Testo Integrato
dell'addebito medio delle bollette emesse sulla base di consumi stimati ricevute successivamente alla Conciliazione (TICO);; Delibera 413/2016/R/com del 21 luglio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 22 luglio 2016 e s.m.i.
precedente bolletta di conguaglio; c) per tutti i POD ai quali, a seguito di malfunzionamento del gruppo di (Del. 413/2016/R/com), che ha approvato il Testo Integrato della Qualità della Vendita (TIQV); Delibera 463/2016/R/com del 4 misura per causa non imputabile al cliente, venga richiesto il pagamento di corrispettivi per consumi non agosto 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2016 e s.m.i. (Del. 463/2016/R/com), che ha approvato il Testo registrati dal gruppo di misura; d) nei casi di mancato rispetto, anche episodico, della periodicità di fatturazione Integrato Fatturazione (TIF); Delibera 593/2017/R/com del 3 agosto 2017 (Del. 593/2017/R/com), pubblicata sul sito ARERA il 4
prevista dal contratto; e) nei casi di fatturazione di importi anomali, diversi dai casi precedenti, così come agosto 2017 che ha approvato il “Testo integrato del sistema indennitario a carico del cliente finale moroso nei settori dell’energia
previsti dal TIQV.
elettrica e del gas naturale” (TSIND); Delibera 783/2017/R/com del 23 novembre 2017 (Del. 783/2017/R/com), pubblicata sul sito
ARERA il 24 novembre 2017.