Condizioni generali di contratto e di utilizzo per CHARGE NOW

Condizioni generali di contratto e di utilizzo per CHARGE NOW

Definizioni

Le seguenti parole o espressioni con iniziale maiuscola e tra virgolette sono termini definiti e hanno il seguente significato in questi Termini e condizioni.

"Servizio di ricarica": il servizio di ricarica dal nome "CHARGE NOW" entro il quale il cliente può trovare stazioni di ricarica dove eseguire la ricarica e che fattura il processo di ricarica.

"Account del servizio di ricarica": l'account cliente del servizio di ricarica.

"Area cliente del servizio di ricarica": l'area cliente del servizio di ricarica, in cui il cliente può vedere i propri dati di ricarica e del contratto, oltre che le fatture e le impostazioni dell'account.

"Contratto del servizio di ricarica": l'accordo stipulato sulla base di questi Termini e condizioni generali.

"Scheda ricarica": la scheda RFID del servizio di ricarica con la quale il cliente può accedere alla ricarica presso la maggior parte delle stazioni di ricarica.

"App di ricarica": l'app del servizio di ricarica con la quale il cliente può accedere alla ricarica presso la maggior parte delle stazioni di ricarica.

"Sito Web del servizio di ricarica": il sito Web xxxxx://xxxxxxxxx.xxx del servizio di ricarica dove il cliente può registrare il proprio account.

"Pagina delle tariffe del servizio di ricarica": il sito Web xxxxx://xxxxxxxxx.xxx/xxx/xx-xx/xxxxxxx del servizio di ricarica, dove il cliente può visualizzarne le tariffe.

"Partner del servizio di ricarica": gli operatori delle stazioni di ricarica che il cliente può utilizzare per ricaricare veicoli elettrici con il servizio di ricarica.

1. Servizio di ricarica

1.1. Secondo le presenti Condizioni generali di contratto e utilizzo, Digital Charging Solutions GmbH (di seguito "DCS"), Xxxxxxxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxx, mette a disposizione del cliente, con la denominazione di servizio di ricarica, servizi informativi e tecnologia di accesso per infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici e ibridi ricaricabili ("plug-in"). L'uso del termine "cliente" si riferisce naturalmente a persone di ogni sesso. Inoltre, DCS può offrire ulteriori servizi correlati al servizio di ricarica, come la gestione dello scambio di quote di emissione di gas serra per conto del cliente.

1.2. La versione attuale del presente documento include informazioni aggiornate sulle diverse tariffe che possono essere visionate, salvate e stampate sul sito Internet del servizio di ricarica. Le modifiche a questi termini e condizioni generali di servizio, a un contratto del servizio di ricarica concluso su tale base, oltre a qualsiasi modifica alla tariffa concordata con il cliente a causa di modifiche alla legge, alla giurisprudenza o alle condizioni di mercato, saranno notificate al cliente attraverso l’indirizzo e-mail

fornito dallo stesso secondo la Sezione 2.2 in forma testuale con riferimento esplicito alle modifiche pertinenti. Le modifiche diventeranno parte integrante del contratto se il cliente non si oppone entro un mese dal ricevimento della notifica. DCS informerà il cliente di questa conseguenza legale all'inizio del periodo. La procedura menzionata vale per le modifiche riguardanti la tariffa concordata con il cliente.

1.3. DCS collabora con gestori di stazioni di ricarica (nel proseguo "partner del servizio di ricarica"). Le stazioni di ricarica dei "partner del servizio di ricarica" vengono indicate sul sito del servizio di ricarica, nell'app di ricarica e attraverso ulteriori canali (denominati a seguire i "front-end"). Le stazioni di ricarica dei partner vengono contrassegnate in modo particolare per permettere al cliente di distinguerle dalle stazioni di ricarica che non appartengono alla rete del servizio di ricarica. In alcuni casi, può essere necessario effettuare un login per accedere alle informazioni.

1.4. I servizi di ricarica offerti comprendono:

a) la visualizzazione delle stazioni di ricarica di “partner del servizio di ricarica” (come informazioni statiche) e determinate informazioni per il loro utilizzo nei front-end (ad esempio, informazioni dinamiche come disponibilità e prezzi). Queste informazioni sono soggette alle restrizioni della sezione 5.4.

b) la ricarica del veicolo presso le stazioni di ricarica dei partner del servizio di ricarica dopo l’autenticazione (cfr. sezione 6.1) con un elenco dettagliato di tutti i processi di ricarica.

1.5. Sul sito del servizio di ricarica il cliente può inoltre prendere nota di tutti i servizi offerti dal servizio di ricarica e il loro utilizzo.

2. Conclusione del contratto e ordine

2.1. Ora il cliente può ordinare il servizio di ricarica sull'apposito sito Web. Si applica la versione delle Condizioni generali di contratto e utilizzo (di seguito "CGC") di DCS per tale servizio di ricarica espressamente accettata dal cliente al momento della conclusione del contratto o in un momento successivo (nonché le eventuali modifiche ai sensi dell'Articolo 1.2). DCS può offrire al cliente servizi aggiuntivi, ad esempio condizioni speciali per l'accesso alle stazioni di ricarica o l'accesso alle stazioni di ricarica di gestori colonnina di ricarica di terze parti (di seguito "Pacchetti"). Le disposizioni delle presenti CGC si applicano di conseguenza anche a tali Pacchetti. Dal contratto per il servizio di ricarica va distinto il singolo processo di ricarica, per il quale il cliente stipula con DCS un contratto per la fornitura di energia elettrica (si veda l'Articolo 2.9). Le disposizioni delle presenti CGC, incluse le tariffe concordate, si applicano anche a tali singoli contratti per la fornitura di energia elettrica.

2.2. I clienti possono registrarsi al servizio di ricarica sul sito Web del servizio di ricarica, inserendo il proprio indirizzo e i propri dati di pagamento. Tali dati potranno essere corretti o aggiornati anche in un secondo momento nell'area clienti del servizio di ricarica o tramite l'assistenza clienti.

2.3. Tutti i dati inseriti nell'area personale del cliente, come ad esempio informazioni sulla carta di credito, indirizzo, ecc. sono protetti con il protocollo SSL (Secure Sockets Layer Protocol).

2.4. Il pagamento può essere fatto con carta di credito o qualsiasi altro metodo di pagamento selezionato dal cliente durante il processo di registrazione.

2.5. Processo di offerta e conclusione del contratto per i servizi di ricarica

a) DCS offre al cliente il servizio di ricarica per il quale formula un'offerta vincolante. Il cliente che si è registrato nell'area clienti del servizio di ricarica e ha accettato la validità delle presenti CGC può ordinare il servizio di ricarica. La descrizione della procedura di ordinazione è anche disponibile sul sito Web del servizio di ricarica.

b) Il cliente può correggere eventuali errori inseriti facendo clic su "Indietro" durante il processo di registrazione. Prima della conferma dell'ordine, il cliente viene informato sui prezzi applicabili ai servizi di ricarica.

c) Se viene ordinato il servizio di ricarica, il cliente riceverà via e-mail una conferma dell’ordine con indicazione sulla tariffa scelta, le condizioni generali allegate all’ordine e un'informativa sul diritto di recesso (cfr. sezione 2.7).

d) Il contratto per i servizi di ricarica entra in vigore al termine del processo di ordine.

e) Copia del contratto stipulato con il cliente viene salvato da DCS e può essere rivisto dal cliente stesso sul sito del servizio di ricarica effettuando l’accesso all'area personale del servizio di ricarica.

2.6. Offerta e completamento dei processi di ricarica

a) DCS consente ai clienti di ricaricare i veicoli elettrici presso la stazione di ricarica del partner del servizio di ricarica. Per poterlo fare, devono aver sottoscritto un contratto per il servizio di ricarica.

b) Per ricaricare presso la stazione di ricarica, il cliente deve dimostrare di averne l'autorizzazione mediante l'app di ricarica, la card di ricarica o altri metodi di autenticazione.

c) Il cliente può decidere l'inizio e la fine del processo di ricarica mediante il front-end scelto, disponibile presso il servizio di ricarica e la stazione di ricarica.

d) Il prezzo del processo di ricarica dipende dalla tariffa disponibile o da quella scelta dal cliente. In alcuni Paesi, per le tariffe scelte dal cliente, l'utilizzo delle tariffe base da pagare per la ricarica potrebbero variare in base alla relativa stazione di ricarica (cfr. punto 7.1). In questo sistema tariffario, il cliente, dopo aver eseguito l'accesso all'app di ricarica con le proprie credenziali, visualizza i prezzi applicabili presso la stazione di ricarica. A prescindere dal punto 5.4, DCS si assume la responsabilità della precisione dei prezzi visualizzati. Il cliente con una tariffa corrispondente è obbligato a informarsi sui prezzi attuali mediante l'app di ricarica prima di avviare il processo.

2.7. Lingue

Il contratto è in lingua italiana. Non sono vincolanti eventuali traduzioni in altre lingue delle condizioni generali di contratto e di utilizzo.

2.8. Diritto di recedere dal contratto

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di quattordici giorni se è un consumatore. Il cliente è informato del suo diritto di recesso come segue:

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci (Digital Charging Solutions GmbH, Xxxxxxxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxx, Tel: x00 00 000 00 00, E-Mail: xx@xxxxxxxxx.xxx) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio

del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se il cliente ha chiesto di iniziare la prestazione di servizi o la fornitura di elettricità durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui egli ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

Fine delle informazioni sul diritto di recesso

3. Scheda ricarica: attivazione e disattivazione della scheda ricarica

3.1. Per l'utilizzo della maggior parte delle stazioni di ricarica del servizio di ricarica è richiesta prima l'attivazione della scheda ricarica. Se il cliente è già in possesso della scheda ricarica, può attivarla durante il processo di registrazione, altrimenti DCS la invierà per posta. L'attivazione della scheda ricarica avviene nell'area personale del cliente, in seguito all'immissione del numero di carta e alla conferma dei dati. Successivamente, il cliente riceverà un'e-mail di conferma. L'attivazione della scheda ricarica può richiedere fino a 24 ore prima del suo utilizzo.

3.2. In alcune stazioni di ricarica l'autenticazione è possibile solo tramite l'app di ricarica, disponibile nell'App Store di Apple Inc. o nel Google Play Store. Per eseguire l'autenticazione con l'app di ricarica, è necessario effettuare il login con i propri dati di accesso. DCS si riserva la facoltà di sostituire l'app del servizio di ricarica con un'altra app equivalente gestita autonomamente o da terzi.

3.3. DCS resta proprietaria della scheda ricarica. Il cliente deve custodire con cura la scheda ricarica. Il cliente deve immediatamente avvisare DCS dello smarrimento o del furto della scheda ricarica (si vedano le possibilità di contatto all'Articolo 10). Il cliente ha inoltre la possibilità di contattare il servizio clienti del servizio di ricarica per far disattivare la scheda ricarica. Il rilascio di una scheda sostitutiva implica costi supplementari per il cliente (si vedano le informazioni sui prezzi sul sito Web del servizio di ricarica), a meno che DCS o un'azienda affiliata a DCS ai sensi del paragrafo 15 della legge tedesca relativa alle società per azioni (AktG) non siano responsabili dell'emissione della scheda sostitutiva.

4. Durata e validità del contratto

4.1. Il contratto del servizio di ricarica viene stipulato a tempo indeterminato. Ciascuna delle parti può disdire il contratto del servizio di ricarica comunicandolo con un preavviso di un mese rispetto alla fine del mese. La disdetta può essere dichiarata nell'area clienti, in forma di lettera oppure via e-mail; il diritto di recesso senza preavviso per giusta causa resta invariato. Le tariffe possono prevedere durate e periodi di preavviso della disdetta diversi.

4.2. Qualora il cliente eserciti il suo diritto di recedere dal contratto, la scheda ricarica perde validità e verrà bloccata da DCS.

4.3. È possibile che vengano applicati termini e periodi di preavviso diversi per pacchetti aggiuntivi prenotati dal cliente.

5. Utilizzo e disponibilità del servizio di ricarica

5.1. Il cliente può informarsi sui servizi di ricarica e sui dettagli tecnici per l'utilizzo e la disponibilità sul sito del servizio di ricarica. DCS fornisce i servizi nel paese di residenza del cliente e in altri paesi, in conformità con la sezione 9 di seguito.

5.2. Per poter utilizzare al meglio il servizio di ricarica, è necessaria la disponibilità dell'app di ricarica su uno smartphone adatto a questo scopo e una registrazione del cliente con i suoi dati di accesso.

5.3. DCS si prefigge di estendere ulteriormente, mediante il servizio di ricarica, l'accesso e l'utilizzo di strutture pubbliche di ricarica al cliente e di aumentare o diminuire il numero dei partner del servizio di ricarica. Il cliente non ha alcun diritto di reclamo sulla disponibilità (ad esempio, il funzionamento, disponibilità di energia elettrica, ricarica completa) di determinate stazioni di ricarica o sull'accesso alle stesse. Il cliente inoltre non ha alcuna pretesa di mantenere inalterata l’infrastruttura di ricarica dei partner del servizio di ricarica.

5.4. I prezzi visualizzati dal cliente nei front-end sono vincolanti (v. Articolo 5.5). L'attualità e correttezza delle ulteriori informazioni statiche e dinamiche visualizzate tramite i front-end (v. Articolo 1.4 a), con particolare riguardo alle informazioni sulle stazioni di ricarica e sulla loro disponibilità, non sono soggette a garanzia, salvo quanto previsto dall'Articolo 5.5. Il cliente riconosce, in particolare, che tali

informazioni sono fornite da terzi (ad esempio dai partner del servizio di ricarica). Nonostante quanto esposto sopra, DCS compirà verifiche a campione per accertare che le informazioni siano aggiornate ed effettuerà controlli di qualità in modo da continuare a migliorare il servizio. L'attualità dei dati dipende inoltre dalla portata di ricezione e trasmissione delle stazioni radio gestite dal rispettivo gestore di rete e può essere influenzata dalle condizioni atmosferiche o topografiche, dalla posizione del veicolo nonché dalla presenza di ostacoli (ad esempio, ponti ed edifici).

5.5. In alcuni paesi sono in vigore tariffe in cui gli oneri da versare, dipendenti dall'utilizzo, possono variare in funzione della particolare stazione di ricarica (cfr. sezione 7.1). In questo sistema tariffario l'app del servizio di ricarica indica al cliente, dopo un login con i suoi dati di accesso, i prezzi validi di volta in volta per la stazione di ricarica. A differenza di quanto previsto nella sezione 5.4, DCS si assume la responsabilità di garantire la correttezza dei prezzi indicati. Il cliente in questo caso è obbligato a informarsi sulla corrispondente tariffa e sui prezzi validi all'inizio del processo di ricarica.

5.6. Il servizio di ricarica offerto ai sensi delle presenti CGC può essere utilizzato per ricaricare esclusivamente un veicolo immatricolato sul territorio nazionale.

5.7. Il cliente può cedere l'uso del servizio di ricarica (in particolare mediante consegna della scheda ricarica) a familiari o collaboratori se ciò avviene gratuitamente e nel rispetto del regolamento indicato all'Articolo 5.6. Prima di cedere l'uso del servizio di ricarica a terzi, il cliente ha l'obbligo di informare l'utente sul corretto funzionamento della stazione di ricarica. Ogni ulteriore utilizzo da parte di altre persone richiede l'approvazione di DCS. Il cliente non può utilizzare il servizio di ricarica per scopi contrari alla legge e non deve consentire che altri lo facciano.

5.8. Il cliente deve seguire rigorosamente le istruzioni per l'uso del veicolo da ricaricare e degli accessori eventualmente utilizzati (ad es., il cavo per la ricarica) ed eventuali condizioni di utilizzo dei partner del servizio di ricarica affissi alle stazioni di ricarica e riguardanti l'utilizzo delle stesse. È proibito impiegare cavi di ricarica o altri accessori (i) non certificati secondo le norme in vigore (ad es. marcatura CE), (ii) non consentiti per il veicolo in questione o per la stazione di ricarica secondo le informazioni affisse su di essa o (iii) non funzionanti correttamente o danneggiati. Il cliente deve assicurarsi che ogni utente del servizio di ricarica usi una ragionevole competenza e cura durante la ricarica in una stazione di ricarica.

5.9. Le stazioni di ricarica che mostrano un avviso di guasto o presentano evidenti difetti o danneggiamenti non possono essere usate. In questo caso il cliente è invitato a informare DCS (le informazioni di contatto sono disponibili nella sezione 10).

5.10. Il cliente è responsabile secondo le disposizioni di legge per tutti i danni che causa legati a un uso improprio della scheda ricarica in relazione all'app come dispositivo di autenticazione oppure a un uso improprio del processo di ricarica.

6. Processo di ricarica e autenticazione; massima durata di ricarica e di sosta; guasti

6.1. L'autenticazione del cliente alle stazioni di ricarica dei partner del servizio di ricarica avviene fondamentalmente con la scheda ricarica. In alcune stazioni di ricarica l'autenticazione è possibile anche o esclusivamente con l'app di ricarica. Ciò vale in particolare per le stazioni provviste di un simbolo intercharge. Le opzioni di autenticazione disponibili per il cliente vengono indicate, per ogni stazione di ricarica, nell'app di ricarica o sul sito del servizio di ricarica.

6.2. Un collegamento ininterrotto ad una stazione di ricarica non può superare 24 ore o, in caso di ricarica cc (ricarica con corrente continua), 4 ore (massima durata di ricarica e di sosta). Il cliente deve liberare il posto appena la ricarica è terminata o è stata raggiunta la durata massima consentita. I costi generati per superamento della durata massima di ricarica e/o di sosta, oltre ai costi eventualmente risultanti a DCS per la notifica di contravvenzioni o per l’utilizzo di servizi di rimozione, ad esempio per parcheggio errato, verranno addebitati al cliente.

6.3. Il cliente è consapevole che nelle stazioni di ricarica possono verificarsi malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, compresi scioperi, sbarramenti e disposizioni amministrative oppure di misure tecniche che sono necessarie agli impianti per uno svolgimento regolare o un miglioramento del servizio (ad es. manutenzione, riparazione, aggiornamenti del software). I malfunzionamenti o interferenze possono essere causate anche da brevi riduzioni di capacità a causa di picchi di carico.

6.4. Nel caso di interruzione o di irregolarità nell'erogazione di elettricità, se è conseguenza di un guasto della rete o di un collegamento alla rete, DCS è esentata dall'obbligo di erogazione del servizio. Ciò non vale se DCS interrompe l'erogazione senza giustificazione. DCS è obbligata a informare immediatamente il cliente, su richiesta del cliente stesso, sui fatti connessi ai danni provocati dal gestore della rete, per quanto essi siano noti a DCS o possano essere chiariti ragionevolmente da DCS al cliente stesso.

7. Compenso; Prezzi

7.1. Il canone per il servizio di ricarica e l'utilizzo dei servizi è determinato da quanto rispettivamente concordato e può generalmente essere composto come segue:

Costi di ricarica sul territorio nazionale

a) un canone di base mensile fisso (a seconda della tariffa concordata; in alcune tariffe il canone di base mensile può già includere tariffe per l'utilizzo (tariffe forfettarie), e

b) Prezzi fissi per i singoli processi di ricarica presso le stazioni di ricarica dei partner del servizio di ricarica oppure

c) tariffe variabili per i singoli processi di ricarica presso le stazioni di ricarica dei partner del servizio di ricarica, nella misura in cui non venga concordato un prezzo fisso per la ricarica elettrica, ma il cliente acquisti da DCS energia elettrica a prezzi variabili su base giornaliera;

Costi di ricarica all'estero

a) Prezzi fissi per i singoli processi di ricarica presso le stazioni di ricarica dei partner del servizio di ricarica oppure

b) tariffe variabili per i singoli processi di ricarica presso le stazioni di ricarica dei partner del servizio di ricarica, nella misura in cui non venga concordato un prezzo fisso per la ricarica elettrica, ma il cliente acquisti da DCS energia elettrica a prezzi variabili su base giornaliera.

I prezzi in vigore includono le eventuali commissioni di transazione e di roaming relative ai processi di ricarica effettuati nei mercati in cui il roaming è abilitato.

7.2. Nella misura in cui il cliente ha la possibilità di acquistare energia elettrica da DCS a prezzi variabili su base giornaliera (Articolo 7.1.1 c e Articolo 7.1.2 b), è invitato a informarsi sul prezzo in vigore per lo specifico processo di ricarica prima dell'inizio dello stesso. Dopo aver effettuato l'accesso con i propri dati, il cliente potrà visualizzare i prezzi in vigore per un processo di ricarica presso la stazione di ricarica all'interno dell'app di ricarica.

7.3. In caso di modifiche a una tariffa base mensile concordata, ai prezzi fissi per i singoli processi di ricarica o di altre modifiche a una tariffa concordata, si applicano le disposizioni di cui all'Articolo 1.2.

7.4. La tariffa base mensile e indipendente dall'uso del servizio viene calcolata a partire dall'attivazione del contratto del servizio di ricarica (o, in caso di cambio della tariffa, dall'attivazione del cambio della tariffa) e in modo proporzionale per il resto del primo mese corrente.

7.5. Il costo di ogni ricarica viene calcolato a partire dall'inizio della ricarica (spina nel punto di ricarica) fino alla fine della sessione di ricarica (spina fuori dal punto di ricarica) in base ai prezzi validi nel singolo paese e in base alla singola stazione di ricarica. Informazioni dettagliate sulle tariffe in caso di roaming sono disponibili ricavate nel listino prezzi delle varie tariffe sul sito del servizio di ricarica. Base per la fatturazione è il listino prezzi valido per la rispettiva tariffa.

7.6. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Il cliente riceve per e-mail informazioni sui prezzi validi alla stipulazione del contratto nella tariffa considerata (cfr. par. 2.6).

7.7. Se alle stazioni di ricarica dei partner vengono indicati prezzi, questi possono differire da quelli concordati con il cliente nel contratto; saranno comunque validi solo quelli concordati tra DCS e il cliente.

In caso di adozione di un modello di tariffa variabile, DCS calcola, nei confronti del cliente, i prezzi indicati nell'app di ricarica all'inizio di una ricarica, per la singola stazione di ricarica.

7.8. In caso di ricarica all'estero, potrebbe essere dovuta a DCS una valuta diversa da quella dell'Italia (valuta estera). Al fine di rendere la fatturazione delle valute estere il più semplice possibile per il cliente, DCS ha il diritto di convertire i crediti da riscuotere in valuta estera nella valuta dell'Italia e di richiedere al cliente tale importo convertito anziché in valuta estera. La conversione per un processo di ricarica in valuta estera si basa sul tasso di cambio di riferimento dell'euro della Banca centrale europea al termine del giorno lavorativo precedente prima del processo di ricarica, di cui il cliente può prendere atto all'indirizzo:

xxxxx://xxx.xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx_xxx_xxxxxxxx_xxxxx/xxxx_xxxxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxx/xxxx/x ndex.en.html.

7.9. DCS si riserva, secondo intervalli di tempo definiti e per stazioni di ricarica definite da DCS, di applicare in deroga tariffe più basse a scopo promozionale valide sia per contratti in essere sia per contratti nuovi (cfr. sezione 7.1, b) (offerte speciali).

7.10. Il cambio tra le tariffe disponibili per il singolo cliente richiede un corrispondente accordo tra le parti, che il cliente può richiedere attraverso il sito del servizio di ricarica.

8. Fatturazione e termini di pagamento

8.1. Il cliente può vedere online le proprie fatture mensili nell'area personale sul sito del servizio di ricarica. Nella fattura è visibile la distinta di tutti i costi con un elenco di ogni ricarica, comprensivo di dettagli come data, luogo e durata. Il cliente verrà informato per e-mail se è disponibile una nuova fattura.

8.2. I costi mensili vengono addebitati il quarto giorno lavorativo del mese successivo seguendo la forma di pagamento che il cliente ha registrato nell'area personale del cliente sul sito del servizio di ricarica. I clienti commerciali che pagano su fattura (cfr. sezione 2.5) devono versare l'importo entro 14 giorni dal ricevimento della fattura sul conto indicato in fattura. DCS si prefigge di conteggiare le ricariche sempre nel mese successivo, ma non può essere garantito (ad esempio, a causa di ritardi nel conteggio di partner del servizio di ricarica nei confronti di DCS).

8.3. Il cliente può compensare i crediti di DCS solo se la sua domanda è incontestabile, si basa su una revoca da parte del cliente o se esiste un titolo vincolante. Il cliente può far valere il diritto di ritenzione solo se questo si basa sui diritti contrattuali.

8.4. Se il cliente è inadempiente con i pagamenti, DCS ha il diritto di bloccare il suo utilizzo del servizio di ricarica.

9. Roaming internazionale

In base al contratto di ricarica, il cliente può utilizzare la scheda ricarica e l'app anche in paesi diversi da quello di residenza. L'elenco completo dei paesi è disponibile sul sito del servizio di ricarica.

10. Modalità di contatto

Qualora il cliente abbia domande generali sul prodotto, o relative a fatture, contratti, schede ricarica nonché per guasti tecnici, è disponibile un servizio di customer support. Le modalità di contatto sono nel sito del servizio di ricarica.

11. Garanzia legale di conformità

11.1. Valgono le condizioni di garanzia previste dal codice civile.

12. Responsabilità

12.1. In caso di negligenza lieve, DCS sarà responsabile solo in caso di violazione dei suoi obblighi contrattuali sostanziali (obblighi cardinali), quelli che il contratto del servizio di ricarica imporre a DCS in base al suo contenuto e al suo scopo o il quale adempimento è essenziale per la corretta esecuzione e sul quale rispetto il cliente fa affidamento e può fare affidamento. Questa responsabilità è limitata ai tipici e prevedibili danni al momento della conclusione del contratto del servizio di ricarica.

12.2. La responsabilità personale dei rappresentanti legali, agenti e dipendenti di DCS per i danni da loro causati per lieve negligenza è ugualmente limitata all'ambito descritto nel precedente paragrafo.

12.3. La responsabilità di DCS in caso di occultamento fraudolento di un difetto, in caso di accettazione di una garanzia e secondo la legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata. Non vi sono

limitazioni di responsabilità in caso di dolo, negligenza grave o in caso di violazione della tutela della salute e sicurezza.

12.4. DCS non gestisce stazioni di ricarica e non risponde come tale. Si avverte il cliente che, in caso di interruzione o di irregolarità nell'erogazione di energia, conseguente a un guasto della rete (ivi compresa la connessione di rete), possono essere effettuati reclami nei confronti del gestore della rete di distribuzione; il cliente può richiedere a DCS la cessione di eventuali diritti, che spettano a DCS nei confronti del gestore della rete, riguardanti un danno al cliente.

13. Avvisi legali sulla protezione dei dati

13.1. Ulteriori informazioni sul trattamento, la protezione e la sicurezza dei dati sono disponibili nell’avviso

sulla protezione dei dati.

14. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

14.1. Per il contratto dei servizi di ricarica e ogni rapporto giuridico fondato in base alle presenti condizioni generali è applicabile la legge tedesca con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Compravendita Internazionale di Merci (CISG). Tuttavia, a favore del consumatore hanno la precedenza, rispetto al diritto tedesco, le norme obbligatorie più favorevoli presenti nel luogo di soggiorno ordinario.

14.2. Per il contratto CHARGE NOW e per ogni rapporto giuridico giustificato sulla base delle presenti Condizioni generali, si applica la legge svizzera con esclusione del diritto delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

14.3. Se, per quanto riguarda il cliente, si tratta di un’azienda o di un ente pubblico, viene convenuto che il foro esclusivo per le controversie presenti o future derivanti dal presente contratto o in relazione a esso è il tribunale di München, Germania. Se il cliente è un consumatore e ha la sua residenza o il suo luogo di soggiorno ordinario all’interno dell’area economica europea (EEA) o in Svizzera, la querela può essere presentata anche in tale luogo. Le querele di DSC contro il consumatore possono essere sporte solo presso il tribunale dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza.

14.4. Se il cliente è un imprenditore o un ente di diritto pubblico, come foro competente esclusivo per tutte le controversie presenti e future derivanti dal presente contratto o in relazione con lo stesso, viene concordemente fissato il tribunale di Dielsdorf (Svizzera). Con riserva delle norme vincolanti del codice di procedura civile (CPC).

14.5. La Commissione europea istituirà una piattaforma per la risoluzione online di controversie tra aziende e consumatori, a cui si può accedere al seguente indirizzo: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Se desidera richiamare la nostra attenzione sulla faccenda, non esiti a contattarci.

14.6. DCS non prenderà parte a una procedura di risoluzione di controversie attraverso un organo di conciliazione di consumatori e non è neanche obbligata a farlo.

Data di aggiornamento: 05/2022

Allegato 1: Modulo di recesso

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) A:

Digital Charging Solutions GmbH Xxxx-xxx-xxx-Xxxx-Xxxxxx 0

00000 Xxxxxxx, Xxxxxxxx email: xx@xxxxxxxxx.xxx

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di servizi:

Numero di contratto del servizio di ricarica

Ordinato il

Nome del (dei) consumatore(i)

Indirizzo del (dei) consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.