ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE

Istituto Nazionale Previdenza Sociale

ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE

Direzione Centrale Risorse Strumentali

CENTRALE ACQUISTI

Allegato 2 al Disciplinare di Gara CAPITOLATO TECNICO

Procedura aperta di carattere comunitario, volta alla stipula di un Accordo Quadro con unico Fornitore ai sensi degli artt. 59, 4° comma e 55, 5° comma del D.Lgs. n. 163 del 12 aprile 2006, con dematerializzazione delle offerte, per l’affidamento della «Fornitura di materiale di consumo per stampanti e fotocopiatori III edizione».

Via Xxxx il Grande, 21 – 00000 Xxxx Tel. x000000000000 – Fax x000000000000

C.F. 80078750587 – P.IVA 02121151001

INDICE

1. OGGETTO DELLA FORNITURA 3

2. CARATTERISTICHE DELLA FORNITURA 3

3. CONSEGNA 13

4. RESI PER MERCI NON CONFORMI 14

5. RITIRO E SMALTIMENTO MATERIALI DI RISULTA 15

6. CONTACT CENTER DEL FORNITORE 16

7. PROVE TECNICHE 16

1. OGGETTO DELLA FORNITURA

Il presente Capitolato ha per oggetto la disciplina della fornitura di materiali di consumo per stampanti e fotocopiatori e dei seguenti servizi connessi:

▪ trasporto e consegna nelle modalità di seguito previste;

▪ ritiro e smaltimento dei materiale di risulta nelle modalità di seguito proposte;

▪ servizio clienti – Contact Center.

Tutti i prodotti devono rispondere alle disposizioni vigenti in materia all’atto dell’offerta e a tutte le norme e previsioni di carattere cogente che venissero emanate nel corso della durata contrattuale.

Ciascun prodotto ed il relativo confezionamento devono essere realizzati con l’uso di materie prime non nocive e devono comunque avere forme e finiture tali da non arrecare danni all’utilizzatore finale.

Ai fini del presente Capitolato valgono le definizioni contenute nell’Accordo Quadro.

2. CARATTERISTICHE DELLA FORNITURA

La Fornitura Principale e la Fornitura a Catalogo, come descritte nel Disciplinare di gara, si compongono dei prodotti indicati, rispettivamente, nelle Tabella 1 e nella Tabella 2, “o equivalenti”. Resta inteso che tutti i prodotti offerti devono essere conformi alla normativa vigente in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro.

Al fine di consentire l’univoca identificazione del prodotto richiesto, nelle Tabelle 1 e 2 si riporta anche il codice articolo del produttore del prodotto originale.

La durata “capacità di stampa” dei consumabili in bianco e nero è espressa in numero di pagine ad una copertura del 5% di nero ex ISO 19752 e, si intende, alla modalità standard di stampa per sequenza di una pagina lavoro; la durata dei consumabili a colori è espressa in numero di pagine ad una copertura del 5% ex ISO 19758 per singolo colore e, si intende, alla modalità standard di stampa per sequenza di una pagina lavoro.

In tutti i casi, all’atto della consegna, i prodotti devono avere una validità di utilizzo non inferiore a 12 mesi.

Tabella 1 – Prodotti oggetto della Fornitura Principale

PRODOTTO	MARCA	MODELLO	DESCRIZIONE ARTICOLI	COLORE	CAPACITÀ DI STAMPA
Toner	Lexmark	E-352 dn	E250A11E o in alternativa E250A31E	nero	3.500 pagine
Drum	Lexmark	E-352 dn	0E250X22G		30.000 pagine
Toner	Lexmark	X363 dn	X264A11G	nero	3.500 pagine
Fotoconduttore	Lexmark	X363 dn	E260X22G		30.000 pagine
Toner	Lexmark	X544 dn	C540A1CG	ciano	1.000 pagine
Toner	Lexmark	X544 dn	C540A1YG	giallo	1.000 pagine
Toner	Lexmark	X544 dn	C540A1MG	magenta	1.000 pagine
Toner	Lexmark	X544 dn	C540A1KG	nero	1.000 pagine
Fotoconduttore	Lexmark	X544 dn	C540X35G		30.000 pagine
Kit immagini nero	Lexmark	X544 dn	C540X71G	nero	30.000 pagine
Kit immagini nero + colori	Lexmark	X544 dn	C540X74G	nero + colore	30.000 pagine
Developer	Lexmark	X544 dn	C540X31G	nero	30.000 pagine
Developer	Lexmark	X544 dn	C540X32G	ciano	30.000 pagine
Developer	Lexmark	X544 dn	C540X33G	magenta	30.000 pagine
Developer	Lexmark	X544 dn	C540X34G	giallo	30.000 pagine

PRODOTTO	MARCA	MODELLO	DESCRIZIONE ARTICOLI	COLORE	CAPACITÀ DI STAMPA
Vaschetta recupero toner	Lexmark	X544 dn	C540X75G
Toner	Lexmark	C736 - X736	C734A1CG	ciano	6.000 pagine
Toner	Lexmark	C736 - X736	C734A1YG	giallo	6.000 pagine
Toner	Lexmark	C736 - X736	C734A1MG	magenta	6.000 pagine
Toner	Lexmark	C736 - X736	C736H1KG	nero	12.000 pagine
Fotoconduttore (1 confezione con 4 pezzi)	Lexmark	C736 - X736	C734X20G		20.000 pagine
Fusore	Lexmark	C736 - X736
Vaschetta recupero toner	Lexmark	C736 - X736	C734X77G		25.000 pagine
Toner	Brother	MCF 8860	TN-3170	nero	7.000 pagine
Drum	Brother	MCF 8860	DR-3100		25.000 pagine
Toner	Samsung	ML-3471 nd	ML-D3470B	nero	10.000 pagine
Toner	Samsung	ML-3310 nd	MLT-D205S/ELS	nero	2.000 pagine
Toner	Ricoh	Aficio SP C420 dn	888315	ciano	15.000 pagine
Toner	Ricoh	Aficio SP C420 dn	888313	giallo	15.000 pagine
Toner	Ricoh	Aficio SP C420 dn	888314	magenta	15.000 pagine

PRODOTTO	MARCA	MODELLO	DESCRIZIONE ARTICOLI	COLORE	CAPACITÀ DI STAMPA
Toner	Ricoh	Aficio SP C420 dn	888312	nero	15.000 pagine
Drum	Ricoh	Aficio SP C420 dn	402319 – D54	nero	50.000 pagine
Drum	Ricoh	Aficio SP C420 dn	402320 – D55	colore	50.000 pagine
Kit di manutenzione	Ricoh	Aficio SP C420 dn	402594		100.000 pagine
Xxxxxxxxx recupero toner	Ricoh	Aficio SP C420 dn	402324		100.000 pagine
Toner	Kyocera	FS 1120D	1T02LY0NLC	nero	2.500 pagine
Drum	Kyocera	FS 1120D	1702LY8NL0		10.000 pagine

Tabella 2 – Prodotti oggetto della Fornitura a Catalogo

PRODOTTO	MARCA	MODELLO	DESCRIZIONE ARTICOLI	COLORE	CAPACITÀ DI STAMPA
Toner	Canon	Fax L95	1557A003AA – FX3	nero	2.700 pagine
Toner	Canon	MF 4320 / MF 4350	0263B002AA – FX-10	nero	2.000 pagine
Toner	Canon	MF FX10	0263B002AA – FX-10	nero	2.000 pagine
Toner	Epson	Aculaser C2600	C13S050229	nero	5.000 pagine
Toner	Epson	Aculaser C2600	C13S050228	ciano	5.000 pagine
Toner	Epson	Aculaser C2600	C13S050227	magenta	5.000 pagine

PRODOTTO	MARCA	MODELLO	DESCRIZIONE ARTICOLI	COLORE	CAPACITÀ DI STAMPA
Toner	Epson	Aculaser C2600	C13S050230	giallo	5.000 pagine
Toner	Epson	Aculaser C2000	C13S050033	nero	6.000 pagine
Toner	Epson	Aculaser C2000	C13S050036	ciano	6.000 pagine
Toner	Epson	Aculaser C2000	C13S050035	magenta	6.000 pagine
Toner	Epson	Aculaser C2000	C13S050034	giallo	6.000 pagine
Toner	Samsung	CLP 310	CLT- K4092S/ELS	nero	1.500 pagine
Toner	Samsung	CLP 310	CLT- C4092S/ELS	ciano	1.000 pagine
Toner	Samsung	CLP 310	CLT- M4092S/ELS	magenta	1.000 pagine
Toner	Samsung	CLP 310	CLT-Y4092S/ELS	giallo	1.000 pagine
Toner	Samsung	4720 FN	SCX- 4720D5/ELS	nero	5.000 pagine
Toner	Infotec	IF 3030	412641 – TYPE 1275	nero	4.500 pagine
Toner	Brother	MFC-6490CW	LC-1100BK	nero	450 pagine
Toner	Brother	MFC-6490CW	LC-1100C	ciano	325 pagine
Toner	Brother	MFC-6490CW	LC-1100M	magenta	325 pagine
Toner	Brother	MFC-6490CW	LC-1100Y	giallo	325 pagine
Toner	Brother	MFC-7360 TN / 2210/2220	TN-2220	nero	2.600 pagine

PRODOTTO	MARCA	MODELLO	DESCRIZIONE ARTICOLI	COLORE	CAPACITÀ DI STAMPA
Drum	Brother	MFC-7360 N	DR-2200		12.000 pagine
Toner	Brother	MFC-8370DN	TN-3280	nero	8.000 pagine
Drum	Brother	MFC-8370DN	DR-3200		25.000 pagine
Toner	Brother	MFC-7420 USB Printer	TN-2000	nero	2.500 pagine
Drum	Brother	MFC-7420	DR-2000		12.000 pagine
Toner	Brother	DCP145C	LC-980BK	nero	300 pagine
Toner	Brother	DCP145C	LC-980C	ciano	260 pagine
Toner	Brother	MCF-8460N USB Printer	TN-3170	nero	7.000 pagine
Drum	Brother	MCF-8460N	DR-3100		25.000 pagine
Toner	Brother	HL-4050 CDN	TN-135BK	nero	5.000 pagine
Toner	Brother	HL-4050 CDN	TN-135C	ciano	4.000 pagine
Toner	Brother	HL-4050 CDN	TN-135M	magenta	4.000 pagine
Toner	Brother	HL-4050 CDN	TN-135Y	giallo	4.000 pagine
Toner	Brother	XX-0000 X	XX-0000	nero	6.700 pagine
Drum	Brother	HL-5150 D	DR 3000		20.000 pagine
Toner	Brother	HL-5240	TN-3170	nero	7.000 pagine

PRODOTTO	MARCA	MODELLO	DESCRIZIONE ARTICOLI	COLORE	CAPACITÀ DI STAMPA
Drum	Brother	HL-5240	DR 3100		25.000 pagine
Toner	Brother	MFC-9660	TN-6300	nero	3.000 pagine
Drum	Brother	MFC-9660	DR 6000		20.000 pagine
Toner	Canon	PIXMA MX435	5225B004 – PG- 540	nero	8 ML
Cartuccia	Canon	PIXMA MX435	5227B004 – CL- 541	colori	180 pagine
Toner	HP	LASERJET CM1312 MFP Series PCL 6	CB540A	nero	2.200 pagine
Toner	HP	LASERJET CM1312 MFP Series PCL 6	CB541A	ciano	1.400 pagine
Toner	HP	LASERJET CM1312 MFP Series PCL 6	CB543A	magenta	1.400 pagine
Toner	HP	LASERJET CM1312 MFP Series PCL 6	CB542A	giallo	1.400 pagine
Toner	HP	OFFICEJET 6600	CN053AE – N932XL	nero	1.000 pagine
Toner	HP	OFFICEJET 6600	CN054AE – N933XL	ciano	825 pagine
Toner	HP	OFFICEJET 6600	CN055AE – N933XL	magenta	825 pagine
Toner	HP	OFFICEJET 6600	CN056AE – N933XL	giallo	825 pagine
Toner	HP	OFFICEJET PRO L7780 -7700 Series	C9396AE	nero	2.350 pagine

PRODOTTO	MARCA	MODELLO	DESCRIZIONE ARTICOLI	COLORE	CAPACITÀ DI STAMPA
Toner	HP	OFFICEJET PRO L7780 -7700 Series	C9391AE	ciano	1.200 pagine
Toner	HP	OFFICEJET PRO L7780 -7700 Series	C9392AE	magenta	1.200 pagine
Toner	HP	OFFICEJET PRO L7780 -7700 Series	C9393AE	giallo	1.200 pagine
Toner	HP	PHOTOSMART C728	C8771EE	ciano	350 pagine
Toner	HP	LASERJET3380 PCL 5e	C7115X	nero	3.500 pagine
Toner	HP	Color Lasejet 3550	Q2670A	nero	6.000 pagine
Cartuccia	HP	Color Lasejet 3550	Q2670A - Q2671A - Q2672A - Q2673A	Colori	6.000 pagine (nero) 4.000 pagine (colori)
Toner	HP	Designjet 450C	HP56 (C6656A)	nero	19 ML
Toner	HP	Deskjet 1280	HP45-51645A	nero	42 ML
Toner	HP	Laserjet P2015	Q7553A	nero	3.000 pagine
Toner	Lexmark	X7350	18C0034E	nero	580 pagine
Cartuccia	Lexmark	X7350	18C0035E	colori	500 pagine
Toner	Lexmark	C762	15G041K	nero	6.000 pagine
Toner	Lexmark	C762	15G041C	ciano	6.000 pagine

PRODOTTO	MARCA	MODELLO	DESCRIZIONE ARTICOLI	COLORE	CAPACITÀ DI STAMPA
Toner	Lexmark	C762	15G041M	magenta	6.000 pagine
Toner	Lexmark	C762	15G041Y	giallo	6.000 pagine
Toner	Ricoh	SP1000SF 413196	413196	nero	4.000 pagine
Toner	Ricoh	Aficio SPN 6330	406649	nero	20.000 pagine
Toner	Samsung	CLX3170 series	CLT- K4092S/ELS	nero	1.500 pagine
Toner	Samsung	CLX3170 series	CLT- C4092S/ELS	ciano	1.000 pagine
Drum	Samsung	CLX3170 series	CLT-R409/SEE		24.000 pagine
Toner	Samsung	SF-565PR SFD560RA	SF-D560RA/ELS	nero	3.000 pagine
Toner	Samsung	SCX-4824 MLT- D2092S/MLT- D2092L	MLT- D2092L/ELS	nero	5.000 pagine
Toner	Samsung	SCX-4521 SCX- 4521D3	MLT-D119S/ELS	nero	2.000 pagine
Toner	Kyocera	FS-1118 MFP	TK-18	nero	7.200 pagine
Toner	Kyocera	FS-1128 MFP	TK-130	nero	7.200 pagine
Toner	Xerox	WORKCENTER PE120I 013R00606	013R00606	nero	5.000 pagine

Il Fornitore deve presentare offerta per tutti i prodotti elencati nelle suddette Tabelle 1 e 2.

Ferma restando la necessità dell’Istituto di approvvigionarsi di materiale di consumo caratterizzato da un’alta qualità, tale da garantire un corretto svolgimento delle attività degli

uffici, i Fornitori potranno comunque presentare prodotti di marca e modello diversi da quanto indicato nelle Tabelle 1 e 2, purché equivalenti dal punto di vista qualitativo ovvero delle caratteristiche tecnico-funzionali ed essere esenti da difetti e/o da vizi occulti.

I prodotti originali oggetto della fornitura devono essere nuovi di fabbrica e privi di difetti.

I prodotti “equivalenti”, eventualmente offerti dal Concorrente, dovranno essere conformi alle normative vigenti, supportati dalle relative schede tecniche (resa e qualità) e di sicurezza (stabilità, tossicità, reattività, ecc.), non lesivi dei diritti di proprietà industriale (brevetti) del brand di riferimento di cui alle Tabelle 1 e 2.

In aggiunta, i prodotti “equivalenti” devono avere come involucro esterno quello fabbricato dal Produttore del prodotto originale (cartucce OEM) e garantire la massima funzionalità, con prestazioni equivalenti a quelle dei corrispondenti modelli originali, garantiti per almeno due anni. Resta inteso che tali prodotti devono essere provvisti delle certificazioni equivalenti a quelle del prodotto originale, quali di seguito rappresentate.

L’INPS dovrà essere tenuto indenne da ogni e qualsiasi responsabilità per privative industriali o brevetti di cui fossero coperti i beni oggetto della fornitura, pertanto l’Appaltatore risponderà in maniera esclusiva verso gli eventuali aventi diritto a tale titolo. Sono altresì a carico dell’Appaltatore le responsabilità inerenti i danni che potrebbero derivare dalla fornitura e conseguente utilizzo di prodotti non conformi alle normative vigenti.

In particolare i prodotti “equivalenti” forniti, dovranno necessariamente possedere i seguenti requisiti:

▪ essere corredati dalle Schede Dati di Sicurezza e Tossicologiche;

▪ essere in possesso del marchio CE;

▪ essere corredati dalla manualistica sulle specifiche tecniche del Prodotto e sull’uso;

▪ avere una resa (numero di pagine stampate) almeno pari a quelle garantite dal Prodotto originale;

▪ essere prodotti e riciclati nel rispetto dell’ambiente.

Infine, si richiede che le aziende produttrici di tutti i Prodotti “equivalenti” siano in possesso di certificazione ISO 9001, ISO 14001, BS OHSAS 18001:2007.

Per le cartucce toner inoltre è necessario che:

▪ siano certificate secondo la norma DIN 33870;

▪ riportino il marchio di certificazione LCA;

▪ riportino il marchio di certificazione STMC;

▪ siano garantite per almeno 2 anni dalla sottoscrizione del verbale di verifica di conformità. La garanzia si intende estesa anche nel caso in cui il prodotto dovesse causare danni documentabili nonostante l’uso appropriato.

3. CONSEGNA

La consegna dei prodotti oggetto della fornitura sarà effettuata a cura e spese del Fornitore su tutto il territorio nazionale nei luoghi e nei locali indicati dalla Direzione Centrale ovvero dalle singole Direzioni Regionali nelle Richieste di Consegna.

La consegna di tutti i prodotti inclusi nella Fornitura Principale e nella Fornitura a Catalogo dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della Richiesta di Consegna da parte del Fornitore.

Ogni onere relativo ad imballaggio, trasporto, consegna e qualsiasi altra attività ad essa strumentale, è interamente a carico del Fornitore.

Le Richieste di Consegna potranno essere emesse esclusivamente dalle Direzioni Regionali e dalla Direzione Centrale Risorse Strumentali come descritto nel Disciplinare di gara.

Le Direzioni Regionali emetteranno Richieste di Consegna per la sede regionale e per le Direzioni Provinciali nonché per le Agenzie. Nelle Richieste saranno specificate, di volta in volta, le seguenti informazioni:

▪ i riferimenti della Direzione Richiedente (denominazione e indirizzo);

▪ la sede destinataria;

▪ il numero e la data di emissione della Richiesta;

▪ il codice articolo del produttore;

▪ il codice SAP utilizzato dalla Stazione Appaltante;

▪ la descrizione del prodotto;

▪ la quantità richiesta;

▪ il prezzo unitario del prodotto (IVA esclusa e IVA inclusa) e i prezzi per quantità dei prodotti richiesti;

▪ il valore complessivo dell’Ordine (IVA esclusa e IVA inclusa);

▪ l’indicazione del luogo esatto di Consegna dei prodotti ordinati e il relativo referente;

▪ la data di consegna.

Le Richieste di Consegna verranno emesse mediante un apposito catalogo elettronico presente sulla piattaforma telematica dell’INPS. Tale catalogo conterrà, per ciascun prodotto oggetto della procedura, il prezzo unitario per prodotto espresso con un numero di decimali non superiore a 2 (due).

Il Fornitore aggiudicatario è obbligato a dare seguito a consegne presso le singole sedi che rispettino l’importo minimo di € 200,00 (Euro duecento/00) IVA esclusa, per consegna e per sede; resta, tuttavia, facoltà dell’Appaltatore dare seguito a Richieste di Consegna di importo inferiore.

La fornitura dovrà corrispondere alla quantità e alla tipologia specificate nelle Richieste di Consegna.

L’avvenuta consegna dei prodotti deve avere riscontro nel documento di trasporto, la cui copia verrà consegnata al personale della sede deputato a ricevere la consegna della merce. Il documento di trasporto dovrà obbligatoriamente indicare la Direzione Regionale di riferimento, ovvero la Direzione Centrale Risorse Strumentali, la sede destinataria, il numero della Richiesta di Consegna, la data di emissione della Richiesta di Consegna, la data dell’avvenuta consegna con la specificazione della modalità, il nome del vettore, la quantità e la tipologia di materiale consegnato, i dati del Fornitore (denominazione, sede legale, sede di partenza dei prodotti, ragione sociale, Partita IVA/Codice fiscale).

Il documento di trasporto dovrà essere sottoscritto dal personale incaricato dal Fornitore di effettuare la consegna e dal personale della sede INPS destinataria deputato alla ricezione della fornitura. La sottoscrizione del documento di trasporto da parte del personale della Sede Destinataria non equivale ad accettazione dei prodotti.

La firma posta su tale documento all’atto del ricevimento della merce, pertanto, indica la mera corrispondenza dei prodotti inviati rispetto a quanto previsto nella Richiesta di Consegna. La sede ricevente si riserva di accertare la quantità e la qualità in un successivo momento. Tale verifica deve comunque essere riconosciuta ad ogni effetto dal Fornitore.

4. RESI PER MERCI NON CONFORMI

I prodotti consegnati nel corso della vigenza dei Contratti Attuativi devono essere esclusivamente quelli aggiudicati in sede di gara nelle quantità indicate nelle Richieste di Consegna. In caso di difformità qualitativa (mancata corrispondenza per marca e modello con quelli richiesti, ovvero presenza di vizi e difetti) e/o difformità in eccesso (quantità consegnata superiore a quanto richiesto) anche se accertate dalla sede dell’Istituto in seguito alla sottoscrizione del documento

di trasporto, la sede dell’Istituto invierà al Fornitore una contestazione scritta, anche a mezzo fax.

Il Fornitore dovrà provvedere entro 2 giorni lavorativi alla sostituzione (in caso di difformità qualitative), o all’integrazione/ritiro della merce (in caso di difformità quantitative), senza alcun aggravio di spesa per la Stazione Appaltante.

La mancata sostituzione della merce da parte del Fornitore sarà considerata “mancata consegna”.

La merce non accettata, resta a disposizione del Fornitore a rischio e pericolo del Fornitore stesso, il quale dovrà ritirarla a sue spese.

È a carico del Fornitore ogni danno relativo al deterioramento della merce non ritirata. La merce non ritirata entro 15 giorni solari dalla comunicazione potrà essere inviata al Fornitore addebitando ogni spesa sostenuta a valere sulla prima fattura utile.

5. RITIRO E SMALTIMENTO MATERIALI DI RISULTA

L’Appaltatore, nel corso della validità contrattuale, dovrà farsi carico di ogni attività connessa al ritiro periodico e allo smaltimento dei materiali di consumo usati, inclusi i toner esauriti, da effettuarsi presso le sedi dell’Istituto.

A tal fine è richiesto il possesso, da parte dell’Aggiudicatario, dei requisiti previsti dal D. Lgs. 5 febbraio 1997, n.22 e ss.m.i., nonché le disposizioni del D.Lgs. 152/2006 ove applicabili.

In alternativa, l’Appaltatore dovrà dichiarare, in sede di offerta, di volere subappaltare tale servizio ad impresa in possesso dei requisiti richiesti. In tal caso, ai sensi dell’art. 118 del D.Lgs

n. 163/2006, l’operatore economico dovrà indicare la parte del servizio che intende eventualmente appaltare a terzi, fino ad un massimo del 30% dell’importo complessivo dell’Accordo Quadro.

Al fine di facilitare la raccolta di detto materiale, l’Appaltatore dovrà fornire alla Stazione Appaltante adeguati contenitori per il deposito del materiale di risulta, tipo «eco-box» non pallettizzato muniti di coperchio, idonei ad impedire la dispersione di liquidi e di polveri.

Il Fornitore in ogni caso dovrà provvedere a ritirare il materiale di risulta entro 3 giorni, esclusi sabato, domenica e festivi, dalla richiesta di ritiro inoltrata via mail dalla Stazione Appaltante.

Alla richiesta di ritiro dei materiali di risulta dovrà corrispondere apposito documento (es. modulo di ritiro) che verrà compilato e sottoscritto contestualmente dalla Stazione Appaltante e dall’Appaltatotre al momento del ritiro di suddetto materiale.

Il ritiro e lo smaltimento del materiale di risulta dovrà avvenire sotto la totale responsabilità dell’Appaltatore nel rispetto delle norme vigenti in materia.

6. CONTACT CENTER DEL FORNITORE

Entro 15 giorni solari dalla sottoscrizione dell’Accordo Quadro, il Fornitore dovrà rendere operativo un Contact Center (almeno un numero di telefono, un numero di fax e un indirizzo e- mail), non necessariamente dedicato in via esclusiva all’Istituto, al quale le Direzioni Richiedenti possano rivolgersi per problematiche inerenti all’esecuzione dell’Accordo Quadro e dei relativi Contratti Attuativi.

Il Contact Center sarà competente a ricevere e/o rilasciare le informazioni su tutti gli aspetti di esecuzione della Fornitura Principale e di quella a Catalogo, e dovrà osservare un orario operativo continuativo dalle ore 8:00 alle ore 16:00, nei giorni feriali dal lunedì al venerdì.

Il Fornitore dovrà, inoltre, dichiarare il nominativo e i recapiti del Responsabile della Fornitura che sarà l’interlocutore dell’Istituto, per conto del Fornitore, per tutta la durata del contratto.

7. PROVE TECNICHE

Ai fini della sottoscrizione dell’Accordo Quadro, l’Appaltatore sarà obbligato a consegnare entro 10 giorni dalla comunicazione di aggiudicazione la documentazione attestante la conformità dei prodotti rispetto a quanto previsto all’art. 2 del presente Capitolato. Tale documentazione non potrà essere sostituita da autocertificazioni che attestino l’equivalenza ai prodotti originali delle caratteristiche tecniche del prodotto offerto.

Resta inteso che la Stazione Appaltante, prima della sottoscrizione dell’Accordo Quadro e dei relativi Contratti Attuativi, nonché per tutta la durata contrattuale e fino alla sua scadenza, si riserva la facoltà di verificare la corrispondenza dei prodotti consegnati con quelli offerti e, per il caso di prodotti “equivalenti”, con le caratteristiche dei prodotti originali in termini di resa, qualità, stabilità, tossicità, reattività ecc. mediante test/controlli a campione secondo le metodiche ISO previste all’art. 2 del presente Capitolato, sia sui prodotti originali sia sui prodotti “equivalenti”.

Nel caso in cui la Stazione Appaltante intenda svolgere tali prove prima della sottoscrizione dell’Accordo Quadro, l’Appaltatore si rende disponibile a consegnare, a titolo gratuito i campioni dei prodotti offerti, nella misura stabilita dalle normative ISO di riferimento.