CardProtect
CardProtect
Una prestazione del Touring Club Svizzero (TCS)
In esclusiva per i clienti di carte di credito di Cembra Money Bank
Servizio di blocco della carta di credito, copertura dei costi legati alla sostituzione della carta, rimborso di acquisti controversi effettuati in internet.
Condizioni generali di contratto/assicurative – Touring Club Svizzero – AIG Europe Limited London, succursale di Opfikon – Edizione 2013
Informazioni generali sul prodotto CardProtect
Prestatore
La Cembra Money Bank SA (di seguito «Cembra Money Bank») commercializza le prestazioni della CardProtect, fornite a loro volta dal Touring Club Svizzero (di seguito «TCS») come pure dalla AIG Europe Limited («AIG»). Un contratto-quadro tra il Touring Club Svizzero e la AIG Europe Limited regolamenta i diritti e i doveri reciproci relativi alla prestazione dei servizi.
Beneficiario
Il beneficiario è il titolare di almeno una carta di credito emessa dalla Cembra Money Bank e ha stipulato un contratto CardProtect, nonché rispedito al TCS il formulario di registrazione dei dati. La copertura è individuale: solo ed esclusivamente la persona che ha fornito i propri dati tramite il formulario di registrazione beneficia della copertura. I beneficiari devono avere il loro domicilio in Svizzera o essere frontalieri con impiego in Svizzera.
Protezione dei dati
Tutti i dati necessari per la fornitura della prestazione sono registrati e conservati dal TCS, che li trasmette ad AIG in caso di sinistro, nel quadro previsto dal diritto delle assicurazioni. Tali dati sono conservati in banche dati elettroniche e fisiche. Il TCS può inoltre trasmettere, nella misura necessaria, i dati necessari allo svolgimento dei processi commerciali ad altre società del gruppo, a prestatori e a terzi interessati, in Svizzera e all’estero.
Inizio, durata della copertura e disdetta
La copertura ha una durata di dodici mesi ed entra in vigore alla data d’inizio della copertura indicata sulla conferma inviata dal TCS al beneficiario. La tassa annuale viene prelevata automaticamente dalla carta di credito Cembra Money Bank indicata dal beneficiario. Il beneficiario può disdire la CardProtect per iscritto, nel rispetto di un termine di disdetta di due mesi. Senza espressa disdetta, il contratto si rinnova tacitamente di un ulteriore anno.
A Servizio di blocco della carta e copertura dei costi legati alla sostituzione della carta
Prestazioni fornite dal Touring Club Svizzero, Chemin de Blandonnet 4, 1214 Vernier
1 Oggetti coperti
Le carte bancarie emesse da un istituto svizzero, le carte Post- Finance, le carte di credito, le carte di pagamento, le carte SIM, le carte d’identità, i passaporti, come pure i codici per le autoradio e le chiavi comunicati al TCS, per mezzo del formulario messo a disposizione a tale scopo, sono coperti. I titoli di trasporto come per esempio l’abbonamento metà prezzo e l’abbonamento gene- rale (AG) non sono coperti.
2 Prestazioni
2.1 Il TCS s’impegna a registrare i dati relativi agli oggetti coperti, comunicati dal beneficiario.
2.2 In caso di perdita o di furto delle carte bancarie, delle carte PostFinance, delle carte di credito, delle carte di pagamento o delle carte SIM, il TCS s’impegna a intraprendere, in seguito a una semplice telefonata e all’identificazione del beneficiario, nel minor tempo possibile i passi necessari per il blocco delle carte da parte delle rispettive emittenti. Questo servizio è garantito 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno. Per motivi di sicurezza, il TCS si riserva il diritto di registrare ogni telefonata del beneficiario e di conservarla su un supporto dati per un anno.
2.3 Dopo aver informato le emittenti riguardo al furto o alla perdita delle carte e dopo ricezione della conferma del blocco, il TCS informa a sua volta il beneficiario del blocco avvenuto delle sue carte.
2.4 In caso di furto o perdita della carta d’identità o del passaporto all’estero, il TCS aiuta il beneficiario nel disbrigo delle pratiche necessarie a ottenere i nuovi documenti d’identità.
2.5 In caso di furto o perdita all’estero, il TCS può mettere a disposizione un anticipo rimborsabile di un importo massimo di CHF 2 500.– per sinistro. Solo ed esclusivamente il TCS è abilitato a determinare la necessità e la somma.
2.6 In caso d’emergenza, il TCS s’incarica d’informare i congiunti o il datore di lavoro, secondo le istruzioni trasmesse dal beneficia- rio.
2.7 I costi legati al blocco e alla sostituzione di carte bancarie, carte PostFinance, carte di credito e carte di pagamento, come pure i costi relativi al rinnovo dei documenti d’identità e della patente di guida sono coperti, in seguito a presentazione dei giustifica- tivi, per un importo massimo di CHF 175.– per caso, nonché fino a CHF 300.– all’anno.
3 Esclusioni
3.1 I danni economici risultanti dall’uso abusivo, in caso di furto o perdita di carte bancarie, carte PostFinance, carte di credito, carte di pagamento o carte SIM.
3.2 I costi derivati dall’anticipo rimborsabile (cf. 2.5).
3.3 I danni dovuti a indicazioni errate o a comunicazioni di modifiche ritardate.
3.4 I danni causati dall’impossibilità di raggiungimento dell’indirizzo di blocco.
3.5 Il TCS non ha alcun obbligo di rimborso o d’indennizzo di qualsiasi natura, in caso di perdita o furto degli oggetti protetti.
3.6 Il beneficiario prende atto che il TCS non procede a un eventuale annullamento del blocco e non si assume eventuali costi derivanti.
4 Copertura geografica
Le prestazioni descritte al punto A2, cifre 2.1–2.7, hanno valore in tutto il mondo.
5 Obblighi del beneficiario
5.1 Il beneficiario delle prestazioni CardProtect garantisce la correttezza di tutte le indicazioni fornite e s’impegna a comunicare tutte le eventuali modifiche concernenti i suoi dati personali e gli oggetti coperti relativi (numero, scadenza, emittente ecc.). S’impegna a verificare le informazioni contenute nella conferma di registrazione e a informare immediatamente il TCS in caso di inesattezza dei dati.
5.2 Il beneficiario prende nota che all’avviso al TCS della perdita di una o più delle sue carte può conseguire l’annullamento delle carte stesse da parte delle emittenti interessate. Il TCS non si assume alcuna responsabilità per nessun danno diretto o indiretto che possa risultare da un simile annullamento o da qualsiasi omissione o rifiuto d’annullamento da parte delle emittenti.
6 Comunicazione del sinistro
Gli ordini di blocco delle carte devono principalmente essere indirizzati al seguente numero di telefono: x00 (0)00 000 0000 I giustificativi richiesti, necessari al regolamento del sinistro, devono essere inviati al seguente indirizzo:
Touring Club Suisse Sinistres CardProtect Xxxxxx xx Xxxxxxxxxx 0 0000 Xxxxxxx
Domande relative a un attuale dossier devono essere inviate al seguente indirizzo di posta elettronica: xxxxxxxxxxx@xxx.xx
7 Prestazioni da parte di terzi
Il beneficiario prende atto del fatto che il TCS ha il diritto, nel quadro della CardProtect, di procedere all’esternalizzazione o al trasferimento di determinate attività commerciali o della loro esecuzione da parte di terzi in Svizzera.
8 Protezione dei dati
Il TCS s’impegna a trattare i dati a lui affidati in modo stretta- mente confidenziale e a utilizzarli esclusivamente per il blocco delle carte e degli oggetti coperti, nel rispetto della legge sulla protezione dei dati. Tali dati possono essere trasmessi dal TCS nella misura necessaria allo svolgimento dei processi commer- ciali ad altre società del Gruppo, a prestatori e a terzi implicati, in Svizzera e all’estero.
9 Foro e tribunale competenti
Questo contratto sottostà al diritto svizzero. Il foro competente è Ginevra o il domicilio svizzero del beneficiario.
B SafeOnline: rimborso di acquisti controversi effettuati in Internet
INFORMAZIONI relative all’assicurazione SafeOnline Assicuratore, stipulante l’assicurazione e assicurato
L’assicuratore è la società AIG Europe Limited London, succursale di
Opfikon, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx (di seguito «AIG»). Si stipu- la un contratto assicurativo tra AIG e il Touring Club Svizzero
(in seguito «TCS»). Lo stipulante l’assicurazione è il TCS e gli assicurati sono i beneficiari delle prestazioni CardProtect commercializzate dalla Cembra Money Bank.
Rischi assicurati ed estensione della copertura assicurativa
Sono assicurati i difetti e gli errori di fornitura di oggetti acquistati in Internet e pagati con una carta coperta dalle prestazioni Card- Protect del TCS. AIG paga i costi di rispedizione e i costi dell’oggetto assicurato, tenendo conto che la prestazione assicurativa è limitata a CHF 2 000.– per ogni singolo sinistro e a CHF 7 500.– in totale per
l’insieme dei sinistri avvenuti in un anno assicurativo. Occorre tenere presente che determinati oggetti non sono assicurati e che sono possibili diverse esclusioni. A tale proposito si rimanda alle condizioni generali d’assicurazione.
Obblighi dell’assicurato
Il TCS esige dall’assicurato il pagamento di un’indennità che gli permette di beneficiare della copertura assicurativa. Tale contributo per l’assicurazione SafeOnline è compreso nei costi complessivi delle prestazioni CardProtect del TCS, che ammontano a CHF 29.–.
L’assicurato deve denunciare per iscritto eventuali difetti al venditore entro 30 giorni dalla consegna. E deve inoltre informare immediatamente AIG del danno.
Durata del rapporto assicurativo
La copertura assicurativa inizia e termina al tempo stesso della prestazione fornita nel quadro delle prestazioni CardProtect del TCS. La durata dell’assicurazione è di dodici mesi.
Informazioni sull’assicurazione
AIG è la sola abilitata a fornire informazioni sul prodotto assicurativo.
Protezione dei dati
I dati personali sono registrati e conservati dal TCS, che li trasmette a AIG in caso di sinistro, nel quadro previsto dal diritto delle assicurazioni. AIG utilizza tali dati esclusivamente ai fini relativi all’assicurazione. Essi sono conservati in banche dati elettroniche
e fisiche. I dati possono essere trasmessi da AIG nella misura necessaria ad altre società del Gruppo, prestatori di servizi e terzi implicati (ad es. riassicuratori).
Condizioni generali d’assicurazione, contratto assicurativo collettivo, diritto applicabile
Il contenuto del contratto assicurativo collettivo è composto, in gran parte, dalle condizioni generali d’assicurazione. A tale proposito si rimanda espressamente alle condizioni generali d’assicurazione. Il contratto sottostà al diritto svizzero.
Stipulazione del contratto e informazione
L’assicurazione SafeOnline è abbinata alle prestazioni CardProtect del TCS. Optando per le prestazioni CardProtect del TCS, l’assicurato ottie- ne al tempo stesso anche l’assicurazione SafeOnline ed è così legato alle condizioni di quest’ultima. Nel caso d’informazioni incomplete relative a quest’assicurazione, l’assicurato ha il diritto di disdetta in base all’art. 3a della LCA.
CONDIZIONI GENERALI D’ASSICURAZIONE (CGA) per l’assicurazione SafeOnline
Premessa
AIG Europe Limited London, succursale di Opfikon, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx (di seguito «AIG»), collabora con il Touring Club Svizze- ro (di seguito «TCS»). Il TCS fornisce prestazioni d’assistenza (p. es. blocco rapido, rimborso dei costi di sostituzione) in caso di perdita o di furto di carte bancarie, carte di credito o carte di altro tipo emesse da imprese associate (in particolare banche). I beneficiari di prestazioni CardProtect del TCS approfittano al tempo stesso della copertura dell’assicurazione SafeOnline di AIG.
1 Assicurazione collettiva
Il contratto assicurativo concluso tra AIG e TCS, quale stipulante l’assicurazione, è un contratto d’assicurazione collettivo. AIG è così l’istituzione assicurativa della SafeOnline. I beneficiari di prestazioni CardProtect del TCS approfittano al tempo stesso della copertura assicurativa della SafeOnline di AIG. Le persone assicurate devono avere il loro domicilio in Svizzera o essere frontalieri con impiego in Svizzera. L’ammontare del premio assicurativo risulta dal contratto d’assicurazione collettivo. Il premio dell’assicurazione è versato ad AIG dal TCS.
2 Condizioni per la copertura assicurativa
Le condizioni per la copertura assicurativa sono l’utilizzo di una carta di Cembra Money Bank e un contratto valido CardProtect con il TCS.
3 Oggetti ed eventi assicurati
L’oggetto assicurato è un bene acquistato in Internet e pagato con una carta di credito Cembra Money Bank, per la quale vengono fornite prestazioni CardProtect del TCS. Il prezzo minimo dell’oggetto assicurato deve essere di almeno CHF 50.– (imposta sul valore aggiunto inclusa). Gli oggetti seguenti non sono compresi tra i beni assicurati: animali vivi, piante, denaro contante, assegni di viaggio, titoli di trasporto, depositi di garanzia o altri titoli negoziabili, qualsiasi tipo di servizio legato all’oggetto assicurato o alla sua fornitura, gioielli o pietre preziose, dati numerici scaricati da Internet (compresi dati MP3, foto e software), servizi online, merci utilizzate a scopi professio- nali o industriali, merci destinate alla rivendita o merci offerte su piattaforme di aste online.
AIG concede una copertura assicurativa nei casi seguenti:
3.1 L’oggetto assicurato non corrisponde all’articolo ordinato e pagato originariamente e ciò è stato comunicato per iscritto entro un termine di 30 giorni dalla consegna al venditore.
3.2 L’oggetto assicurato è fornito in modo tale che il funzionamento previsto ne è precluso, ad es. rottura o fornitura incompleta, e ciò è stato comunicato per iscritto entro un termine di 30 giorni dalla consegna al venditore.
3.3 L’oggetto assicurato non è fornito entro 30 giorni dall’addebito del prezzo d’acquisto sul conto bancario dell’assicurato.
4 Esclusioni
Non sono assicurati:
4.1 Xxxxx causati intenzionalmente all’oggetto assicurato dalla persona assicurata o da un suo parente (ad es. coniuge, partner, figli, genitori, fratelli e nonni);
4.2 La mancata consegna di un oggetto assicurato in seguito a uno sciopero degli uffici postali o delle imprese di trasporto responsabili;
4.3 Danni causati da una guerra, agitazioni civili, rivolte, ribellioni,
rivoluzioni, atti terroristici o cause di forza maggiore;
4.4 Danni causati da una reazione nucleare o da radiazioni nucleari;
4.5 Tutti i difetti nascosti dell’oggetto assicurato;
4.6 Xxxxx risultanti da una consegna ritardata, senza che il conto della persona assicurata sia stato addebitato.
5 Prestazioni assicurative
AIG fornisce le seguenti prestazioni assicurative fino all’importo massimo riportato qui di seguito:
5.1 AIG assume i costi di rispedizione al venditore dell’oggetto assicurato se il venditore stesso accetta il ritorno della merce e accetta una fornitura sostitutiva o il rimborso del prezzo d’acquisto. Si fa eccezione nel caso in cui il venditore si assuma i costi di rispedizione.
5.2 AIG assume i costi per la rispedizione dell’oggetto assicurato al venditore come pure del prezzo d’acquisto, nel caso in cui il venditore accetti il ritorno della merce, ma non invii un articolo sostitutivo né rimborsi il prezzo d’acquisto entro 90 giorni.
5.3 AIG assume i costi di rispedizione dell’oggetto assicurato al venditore come pure il prezzo d’acquisto, nel caso in cui il venditore non accetti il ritorno della merce.
5.4 AIG paga il prezzo d’acquisto, se la fornitura non avviene a tempo debito, conformemente alla cifra 3 delle presenti CGA. L’obbligo di prestazione di AIG comprende i costi di rispedizione accertati come pure il prezzo d’acquisto (imposta sul valore aggiunto inclusa, ma senza i costi di spedizione iniziali) dell’oggetto assicurato ed è limitato a CHF 2 000.– per singolo sinistro e a un totale di CHF 7 500.– per il totale dei sinistri nel corso di un anno assicurativo.
6 Obbligazioni in caso di sinistro
L’assicurato deve comunicare un sinistro immediatamente alla AIG per iscritto o per telefono (vedi cifra 11.1).
7 Motivazione del diritto derivante dall’assicurazione
L’assicurato deve fornire su richiesta a AIG tutte le informazioni a sua conoscenza, utili per la valutazione delle circostanze che hanno condotto al sinistro o per la valutazione delle conseguen- ze dello stesso. L’assicurato ha l’obbligo in particolare di presentare ad AIG i giustificativi seguenti:
7.1 Copia della conferma di ordinazione e della ricevuta;
7.2 In caso di mancata fornitura entro 30 giorni: una dichiarazione firmata dell’assicurato che attesti la mancata fornitura della merce ordinata;
7.3 Nel caso di fornitura da parte di un privato: il bollettino di consegna;
7.4 Nel caso di fornitura per via postale: il bollettino d’accettazione/ di consegna;
7.5 La ricevuta di pagamento; la copia della fattura della carta di credito;
7.6 Nel caso di ritorno della merce al venditore: il bollettino di spedizione con l’indicazione dei costi relativi;
7.7 Dettagli bancari dell’assicurato;
7.8 Il formulario di dichiarazione del sinistro debitamente compila- to.
Procedura in caso di sinistro
Su richiesta dell’assicurato e dopo ricezione delle informazioni e dei giustificativi necessari, AIG entra direttamente in contatto con il venditore per trovare e realizzare una soluzione valida e soddisfacente.
8 Settore geografico
L’assicurazione ha valore per merci acquistate online su siti Internet d’imprese con sede in Svizzera, nel Liechtenstein, in Norvegia, a Monaco, nei Paesi dell’Unione Europea, in Australia, in Nuova Zelanda e negli USA.
9 Informazioni relative all’assicurato
Le CGA vengono consegnate dal TCS alla persona assicurata insieme al certificato d’assicurazione.
10 Inizio e durata della copertura assicurativa
La copertura assicurativa, per un assicurato, inizia e termina al tempo stesso delle prestazioni CardProtect del TCS. La disdetta del contratto collettivo non ha alcun influsso sulla copertura assicurativa già accordata all’assicurato. In compenso, una volta disdetto il contratto, non è più possibile assicurare nuove persone.
La stessa regolamentazione ha valore nel caso di una modifica del contratto.
11 Disposizioni generali
11.1 Notifica del sinistro
Tutte le notifiche e le comunicazioni per AIG devono essere destinate all’indirizzo, risp. al numero di telefono seguenti: AIG Europe Limited London
Servizio clienti Xxxxxxx xxxxxxx 000 XX-0000 Xxxxxx
Numero di telefono: x00 (0)00 000 00 00
Numero di fax: x00 (0)00 000 00 00
Indirizzo e-mail: xxxxxxXX@xxx.xxx
11.2 Prestazioni da parte di terzi
L’assicurato prende atto del fatto che AIG può trasmettere determinati rapporti d’attività o affidare l’esecuzione di determinati compiti rientranti nel quadro di quest’assicurazione a terzi esterni, in Svizzera, come all’estero.
11.3 Protezione dei dati
I dati personali sono registrati e conservati dal TCS, che li trasmette ad AIG in caso di sinistro, nel quadro previsto dal diritto delle assicurazioni. AIG utilizza tali dati esclusivamente ai fini relativi all’assicurazione. Essi sono conservati in banche dati elettroniche e fisiche. I dati possono essere trasmessi da AIG nella misura necessaria ad altre società del Gruppo, prestatori di servizi e terzi implicati (ad es. riassicuratori).
11.4 Legislazione applicabile e foro competente
Al contratto assicurativo collettivo tra AIG e TCS si applica il diritto svizzero, in particolare la Legge federale sul contratto d’assicurazione del 1908. Responsabili per azioni giudiziarie in relazione a quest’assicurazione, sono i tribunali del domicilio svizzero dell’assicurato o della sede di AIG.