Contract
1 Campo di applicazione
Oggetto della presente descrizione delle prestazioni è il servizio “Accesso Internet via satellite” (di seguito denominato “accesso Internet SAT”) di Swisscom (di seguito denominato “Swisscom”).
Il contratto per i clienti che si abbonano all’accesso Internet SAT si compone dei documenti contrattuali ordinari per l’accesso Internet DSL (Condizioni generali di contratto Internet Services, Descrizione delle prestazioni DSL e Descrizione delle prestazioni Installazione domestica DSL) nonché del presente documento che specifica tutte le deroghe valide in modo particolare per l’accesso Internet SAT.
2 Prestazioni di Swisscom
2.1 Estensione
2.1.1 Accesso Internet SAT
L’accesso Internet SAT permette di accedere a Internet a costi mensili fissi attraverso un’antenna parabolica satellitare alle velocità di trasmissione indicate al punto 2.1.2.
Le velocità di trasmissione si riferiscono alle prestazioni massime possibili e non possono essere garantite. In particolare, durante gli orari di punta è possibile che la velocità di connessione venga ridotta temporaneamente a discrezione di Swisscom in funzione del volume di dati prodotto (Fair Use Policy). Questa misura consente di garantire a tutti gli utenti di un accesso Internet SAT un utilizzo fluido e privo di interruzioni del collegamento Internet. Spiegazioni dettagliate delle restrizioni sono pubblicate sul sito web xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxx
2.1.2 Estensione delle prestazioni
Accesso Internet SAT
- Navigazione online a una velocità fino a 2’000 kbit/s per il download e 200 kbit/s per l’upload.
- Canone mensile: CHF 34.– (incl. Service Package Classic)
2.2 Prestazioni supplementari opzionali
Non è possibile richiedere un indirizzo IP statico.
3 Prestazioni del cliente
3.1 Obblighi di collaborazione
3.1.1 Autorizzazioni
Ai fini dell’attivazione del servizio presso l’ubicazione del cliente, Swisscom installa un’antenna parabolica satellitare.
Per questa installazione, in alcuni comuni è necessario richiedere un permesso di costruzione. Se il cliente è in affitto, è inoltre indispensabile il consenso del locatore/ proprietario.
I clienti sono responsabili della raccolta preliminare di tutte le autorizzazioni necessarie. Swisscom fornisce assistenza ai clienti nella richiesta di un eventuale permesso di costruzione.
Swisscom non è tenuta a fornire il servizio se il competente comune non rilascia il permesso di costruzione o se il locatore/proprietario nega o revoca successivamente l’autorizzazione all’installazione. In tal caso il contratto diventa nullo. Eventuali costi imputabili a indicazioni sbagliate fornite dai clienti sono a carico di questi ultimi.
4 Fatturazione e condizioni di pagamento
Nessuna deroga (cfr. Descrizione delle prestazioni DSL).
5 Garanzia
Nessuna deroga (cfr. Descrizione delle prestazioni DSL).
6 Disposizioni particolari
È possibile abbonarsi all’accesso Internet SAT soltanto in combinazione con il Service Package “Classic” di Swisscom. Non si possono richiedere altri Service Package per l’accesso Internet SAT.
7 Apparecchio terminale (starter kit)
7.1 Acquisto dell’apparecchio terminale
Gli apparecchi terminali per l’accesso Internet SAT non sono offerti in vendita ai clienti.
7.2 Prestito / installazione
7.2.1 Prestito dello starter kit
Gli apparecchi terminali necessari (modem satellitare e router WLAN) nonché l’antenna parabolica satellitare (incl. LNB) sono messi a disposizione del cliente a titolo di prestito sotto forma di starter kit per la durata del contratto.
L’antenna parabolica satellitare e gli apparecchi terminali rimangono di proprietà di Swisscom.
7.2.2 Installazione
Swisscom esegue a proprie spese l’installazione e la regolazione a regola d’arte dell’antenna parabolica satellitare sulla facciata dell’edificio.
Qualora non desideri che l’antenna parabolica satellitare venga montata sulla facciata dell’edificio, il cliente è tenuto a far installare a proprie spese da professionisti unpalo di sostegno resistente alle intemperie (del diametro di 50 mm). L’ubicazione per il montaggio del palo deve essere scelta in modo tale che sia garantito un contatto visivo (line of sight) con il satellite e la distanza (lunghezza del cavo) dal modem satellitare non sia superiore ai 30 m.
L’installazione domestica dell’accesso Internet SAT è a pagamento e comprende l’installazione del router WLAN e del modem satellitare nonché la configurazione dell’accesso Internet SAT, inclusa la registrazione del cliente quale nuovo cliente. Il costo dell’installazione domestica ammonta a CHF 195.–.
Per motivi tecnici, l’installazione domestica dell’accesso Internet SAT viene raccomandata e offerta quale soluzione standard. Su sua esplicita richiesta, il cliente può procedere all’installazione domestica personalmente e a proprie spese.
7.2.3 Sostituzione di apparecchi terminali in prestito
Qualora un hardware in prestito si riveli difettoso, Swisscom provvede alla sua sostituzione. Il cliente non è autorizzato a operare personalmente né a delegare a terzi eventuali interventi sul software e/o sull’hardware.
7.2.4 Manutenzione
La manutenzione degli apparecchi terminali in prestito viene eseguita conformemente al punto 7.1.2 della descrizione delle prestazioni per il servizio DSL di Swisscom.
7.2.5 Ordinazione di Swisscom TV
I servizi Swisscom TV non può essere richiesto in aggiunta all’accesso Internet SAT.
8 Disdetta
8.1 Modalità di disdetta
I clienti sono tenuti a restituire a Swisscom gli apparecchi terminali in prestito (modem satellitare e router WLAN), spontaneamente e a proprie spese, in concomitanza con la disdetta. Se i clienti non adempiono a tale obbligo nemmeno dopo un primo sollecito da parte di Swisscom, quest’ultima addebiterà loro un importo di CHF 490.–.
In caso di disdetta dell’accesso Internet SAT, a discrezione di Swisscom l’antenna parabolica satellitare viene smontata oppure lasciata sul posto d’intesa con il locatore/proprietario. Qualora, nonostante il consenso del locatore/proprietario, il cliente esiga lo smontaggio oppure lo stesso debba aver luogo in seguito al comportamento non conforme al contratto del cliente, quest’ultimo se ne assume i costi. Il costo dello smontaggio dell’installazione ammonta a CHF 195.–.
Il cliente può procedere allo smontaggio dell’antenna parabolica satellitare personalmente e a proprie spese. In questo caso il cliente è tenuto a mettersi in contatto con Swisscom e a restituirle l’antenna parabolica satellitare a proprie spese