NORME APPLICABILI

Pubblicazione conforme alla legge regionale n. 10 del 27/1/2000 RCP UNIPOL SAI N° 178758601

Grandi Rischi Unipol SAI N° 189572432 Organizzazione tecnica COLUMBIA XXXXXXX

Xxxxxxxxxx. Xxx. Xxxxx 0000xxx 25/11/86

NORME APPLICABILI

Il contratto è regolato dalle previsioni che seguono e dal Decreto Legislativo 23 maggio 2011, n. 79 “codice della normativa statale in tema di ordinamento e mercato del turi- smo”, dalla Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo interna- zionale, resa esecutiva con legge 19 maggio 1932, n. 41, dalla Convenzione di Berna del 25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 2 marzo 1963, n. 806, in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, dalle previsioni in materia del codice civile e delle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto, nonchè del codice del consumo.

PREZZO - REVISIONE - ACCONTI

Il prezzo del pacchetto turistico è deter- minato nelle Condizioni Speciali del pre- sente contratto. Tale prezzo potrà essere modificato soltanto in dipendenza di va- riazioni del costo del trasporto, del carbu- rante, dei diritti e delle tasse, quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) le tasse di imbarco o sbarco nei porti e negli aeroporti, e del tasso di cambio applicato (quale indicato nelle Condizioni Speciali). La revisione del prezzo sarà determinata in proporzione alla variazioni dei citati elementi ed al Viaggiatore verrà fornita l’esatta indicazione della variazione del- l’elemento di prezzo che ha determinato la revisione stessa e potrà essere richiesta fino a 20 giorni prima della partenza del viaggio. Al momento della prenotazione il Viaggiatore dovrà versare una caparra pari al 20% del costo totale del viaggio oltre alle spese di iscrizione ed al costo dei visti consolari se necessari. Ulteriore ver- samento pari al 50% del costo del viaggio dovrà essere pagato 60 giorni prima della partenza, il saldo 20 giorni prima della partenza. Al momento dell’iscrizione il Viaggiatore dovrà consegnare la fotocopia di un documento di riconoscimento (pas- saporto o carta d’identità). Qualora la pre- notazione avvenga in una data successiva a quella, come sopra determinata, prevista per il saldo del prezzo, il Viaggiatore farà luogo al pagamento integrale contestual- mente alla prenotazione. Il mancato pa- gamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne da parte dell’organizzazione la risoluzione di diritto del contratto.

I pagamenti effettuati a mani delle Agenzie

di Viaggio si considereranno perfezionati soltanto quando le somme sono accreditate effettivamente sul conto dell’operatore oppure ad esso fatte recapitare materialmente.

RINUNCE - ANNULLAMENTI

1. Il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto senza corrispondere alcuna pe- nalità, nelle seguenti ipotesi:

- aumenti del prezzo del pacchetto indicato nelle condizioni speciali superiori all’ 8%;

- slittamento della data di partenza superiore alle 48 ore;

- modifiche essenziali del contratto richieste dopo la conclusione del contratto dall’Or- ganizzatore e non richieste dal Viaggiatore. A tal fine si precisa che il Viaggiatore deve comunicare per iscritto all’Organizzatore la propria scelta di accettare o di recedere entro due giorni lavorativi dalla ricezione della proposta di modifica.

2. Nelle ipotesi indicate nel precedente comma, ovvero allorché l’Organizzatore an- nulli il pacchetto turistico prima della par-

tenza, per qualsiasi motivo tranne che per colpa del Viaggiatore stesso, quest’ultimo ha i seguenti, alternativi diritti:

C O N D I Z I O N I

D I

P A R T E C I P A Z I O N E

grafica: AltoContrasto

- usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o, se non disponibile, su- periore senza supplemento di prezzo, ovvero di un pacchetto turistico di qualità inferiore, con restituzione della differenza di prezzo;

- ricevere la parte di prezzo già corrisposta, entro sette giorni lavorativi dal momento della comunicazione dell’intenzione di re- cedere o di accettare la proposta alternativa, ai sensi del comma successivo, ovvero del- l’annullamento.

3. Il Viaggiatore deve comunicare per iscritto all’Organizzatore la propria scelta di recedere ovvero di usufruire del pacchetto turistico alternativo entro e non oltre due giorni dalla ricezione della proposta alter- nativa. Inoltre, ove ne fornisca specifica prova, ha altresì diritto al risarcimento degli eventuali ulteriori danni che avesse subito in dipendenza della mancata ese- cuzione del contratto. Il Viaggiatore non ha comunque diritto al risarcimento del maggior danno allorché l’annullamento del viaggio dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, even- tualmente indicato nelle Condizioni speciali ed il Viaggiatore abbia ricevuto comunica- zione del mancato raggiungimento almeno 20 giorni prima della data fissata per la partenza, ovvero allorché l’annullamento dipenda da cause di forza maggiore.

4. Per gli annullamenti diversi da quelli

causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del Viaggiatore del pacchetto turistico offerto in alternativa, l’Organizzatore che annulla (art. 33 lett. e cod. consumo) restituirà al Viaggiatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’Organizzatore.

5. Qualora il Viaggiatore intenda recedere dal contratto si applicheranno le seguenti Condizioni:

A) Viaggio e soggiorni individuali - IT aerei individuali:

25% + quota d’iscrizione sino a 15 giorni prima della partenza; 50% + quota d’iscrizione sino a 5 giorni prima della partenza;

Nessun rimborso dopo tali termini.

Tali indicazioni valgono per i soli servizi a terra (alberghi, visite, etc.), relativamente al volato si seguono le regole delle com- pagnie aeree secondo la classe di preno- tazione.

B) Charter europei - IT aerei gruppo - Viaggi di gruppo con altri mezzi:

1) 10% + q.i. fino a 70 giorni prima della partenza

2) 40% + q.i. da 69 a 45 giorni prima della partenza

3) 50% + q.i. da 44 a 25 giorni prima della partenza

4) 70% + q.i. da 24 a 11 giorni prima della partenza

5) Nessun rimborso a partire dal 10° giorno prima della partenza.

Il visto turistico (se presentato) ed il premio assicurativo non sono mai rimborsabili

CESSIONE DEL CONTRATTO

Il Viaggiatore, qualora si trovi nell’impos- sibilità di usufruire del pacchetto turistico, può cedere il contratto ad un terzo, a patto che questi soddisfi tutte le condizioni ed i requisiti per la fruizione dei servizi og- getto del pacchetto turistico. In tal caso il Viaggiatore deve dare comunicazione del- la propria intenzione di cedere il contratto all’Organizzatore a mezzo raccomandata

X.X. x, in casi di urgenza, telegramma o te- lex, che dovrà pervenire entro e non oltre quattro giorni lavorativi prima della par- tenza, indicando le generalità del xxxxxx- xxxxx (nome, cognome, sesso, data di na- scita, cittadinanza). Tuttavia l’organizzatore non sarà responsabile dell’eventuale man- cata accettazione del nuovo nominativo da parte di terzi fornitori dei servizi e, qua- lora necessario, dell’ottenimento tempe- stivo del visto d’ingresso. A seguito della

cessione il cedente ed il cessionario sono solidalmente obbligati per il pagamento del prezzo del pacchetto turistico e delle spese aggiuntive come quantificate dal- l’organizzatore prima della cessione.

ACCORDI SPECIFICI

Il Viaggiatore può far presenti, all’atto della prenotazione, particolari richieste od esigenze che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, qualora ciò sia tecnicamente pos- sibile. In tal caso gli accordi specifici ver- ranno inseriti nell’ambito delle Condizioni Speciali. Allo stesso modo verranno inserite nelle Condizioni Speciali eventuali modi- fiche al pacchetto turistico, così come de- scritto nel Catalogo di riferimento, che dovessero essere concordate tra le parti al momento della prenotazione. Dopo la conclusione del contratto, eventuali mo- difiche, siano esse richieste dal Viaggiatore, ovvero dall’Organizzatore, dovranno formare oggetto di specifico accordo, da redigersi per iscritto.

MODIFICHE DOPO LA PARTENZA

Dopo la partenza, allorché una parte es- senziale dei servizi previsti dal contratto non possa essere effettuata, I’Organizzato- re predispone adeguate soluzioni alterna- tive per la prosecuzione del viaggio pro- grammato non comportanti oneri di qual- siasi tipo a carico del Viaggiatore, oppure rimborsa quest’ultimo nei limiti della dif- ferenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risar- cimento dell’eventuale maggior danno, che sia provato dal Viaggiatore. Se non è pos- sibile alcuna soluzione alternativa o il Viaggiatore non l’accetta per un giustificato motivo, I’Organizzatore gli mette a dispo- sizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad un altro luogo convenuto, compatibilmente al- le disponibilità del mezzo e di posti, e gli restituisce la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle presta- zioni effettuate fino al momento del rien- tro anticipato.

ASSICURAZIONI - FONDO DI GARANZIA

L’organizzatore ha stipulato, ai sensi degli art. 44/45/47 cod. tur., polizza assicurativa con UNIPOL SAI n° 1/72929/319/178758601

per la responsabilità civile.

In merito a quanto previsto dall’art. 50, com- ma 2 D.lgs 79/2011, modificatto dalla legge europea 115/2015, COLUMBIA TURISMO ha aderito al Fondo IL SALVAGENTE (cert. n.2021/1-4026) istituito per tutelare i viag- giatori nei casi di insolvenza o fallimento dell’Organizzatore.

RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE

La responsabilità dell’Organizzatore nei confronti del Viaggiatore per eventuali danni subiti a causa del mancato od ine- satto adempimento delle obbligazioni pre- viste dal presente contratto è regolata dal- le leggi e dalle convenzioni internazionali richiamate al precedente art. 1. Pertanto, in nessun caso la responsabilità dell’Or- ganizzatore, a qualunque titolo insorgente, nei confronti del Viaggiatore potrà ecce- dere i limiti previsti dalle leggi e conven- zioni sopra richiamate, in relazione al dan- no lamentato. L’agente di viaggio (Vendi- tore) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico, non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dalla organizzazione del viaggio, ma risponde esclusivamente delle obbli- gazioni nascenti nella sua qualità di inter- mediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi e con- venzioni sopra citate.

È esclusa in ogni caso la responsabilità

dell’Organizzatore e del Venditore qualora l’inadempimento lamentato dal Viaggia- tore dipenda da cause imputabili al Viag- giatore stesso, ovvero imputabili ad un ter- zo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, ovvero sia dovuto a

caso fortuito o a forza maggiore.

È esclusa in ogni caso la responsabilità dell’Organizzatore per eventuali mancate partenze o interruzioni del viaggio dovuta a irregolarità dei documenti personali di riconoscimento (passaporto o carta di iden- tità) con particolare riferimento alla validità e al loro stato di usura o danneggiamento. L’Organizzatore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da prestazioni di servizi fornite da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico, ovvero che derivino da iniziative autonome assunte dal Viaggiatore nel corso dell’esecuzione del viaggio, ovvero da circostanze che l’Organizzatore non po- teva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere e risolvere.

CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA

La classificazione delle strutture alber- ghiere riportata in catalogo o in altro materiale informativo è quella ufficiale stabilita dalle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.

BAGAGLIO

Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del partecipante, l’organizzatore non può in nessun caso essere considerato re- sponsabile dell’eventuale perdita o dan- no, così come non può essere chiamato a risarcire i disagi derivanti dal mancato arrivo alla destinazione finale. In caso di smarrimento del bagaglio da parte del vettore aereo, la denuncia e le pratiche per la restituzione dello stesso sono a carico del passeggero.

RECLAMO

Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Viaggiatore senza ritardo affinché l’Organizzatore, il suo rap- presentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il Viag- giatore deve altresì, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, al- l’Organizzatore ed al Venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.

CONDIZIONI SPECIALI

Le quote di partecipazione e i supple- menti sono stati fissati in base alle im- posizioni fiscali e alle tariffe aeree in vi- gore alla data del 1-1-2023. Relativa- mente ai servizi a terra il cambio appli- cato è di:

• per i viaggi in Armenia, Azerbaijan, Ge- orgia, Giordania, Iran, Kirghizstan, Uzbe- kistan, Mongolia, Perù, Messico, Viet- nam, Laos, Cambogia il cambio applica- to è 1 USD = 0,92 € ;

• per i viaggi in Russia: 1 € = 73 Rbs;

• per i viaggi in Cina: 1 € = 7,5 CNY;

• per i viaggi in India: 1 € = 88 INR;

• per i viaggi in Marocco: 1 € = 11,04 MAD;

• per i viaggi nel Regno Unito: 1 € = 0,87 GBP;

• per i viaggi in Europa, Turchia, Scandi- navia e Repubbliche Baltiche, i costi dei servizi sono espressi in Euro.

Le oscillazioni al rialzo dei cambi supe- riori al 2% comporteranno un aumento delle quote di partecipazione.

Per i viaggi di gruppo il numero minimo di partecipanti per garantire la partenza è indicato nei riquadri in calce ai pro- grammi.

Le modifiche richieste dal viaggiatore dopo la prenotazione comportano un aggravio dei costi pari alle eventuali pe- nalità richieste dai fornitori dei servizi.

VALIDITÁ DEI PROGRAMMI

1 gennaio / 31 dicembre 2023

Nota: il presente opuscolo è emesso die- tro la sola responsabilità dell’Operatore Turistico. Non è emesso per conto delle Compagnie Aeree in esso menzionate o delle Compagnie Aeree i cui servizi ven- gono impiegati durante il viaggio, nè le impegna.