ALLEGATO 4: Copia dello schema di contratto
ALLEGATO 4: Copia dello schema di contratto
CONTRATTO DI AFFIDAMENTO IN CONCESSIONE DEI SERVIZI DI INFORMAZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA NONCHE' DEI SERVIZI DI PRENOTAZIONE DEI SERVIZI TURISTICI PRESSO L'UFFICIO IAT DI MISANO ADRIATICO PER IL PERIODO DALL'1 GIUGNO AL 31 DICEMBRE 2016
Tra
Comune di Misano Adriatico con sede in Xxxxxx Xxxxxxxxx, xxx xxxxx Xxxxxxxxxx 000 C.F./P.I. 00391260403 in persona del xxxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx, Responsabile del Settore Amministrazione Generale, il quale sottoscrive il presente atto per dare esecuzione alla deliberazione del Consiglio Comunale n. 14 del 14/04/2016, di seguito indicato anche come “Comune”, da una parte
[………………….] con sede in ………….. via…………… capitale sociale ………………..
numero di iscrizione al registro imprese e Codice fiscale /X.xxx nella persona
di…………………., nato a ………………il residente ,
domiciliato per la carica presso la sede dell'affidatario che interviene nel presente atto in forza di
………………………, di seguito anche indicata come “Affidatario” dall’altra parte;
premesso:
• che il Comune, con deliberazione di Consiglio Comunale n. 14 del 14/04/2016, ha deciso di gestire il servizio di Informazione e Accoglienza Turistica (I.A.T.) attraverso un modello organizzativo che consenta la possibilità di effettuare la prenotazione dei servizi turistici e del pernottamento presso le strutture ricettive, limitatamente al turismo in entrata in Xxxxxx Xxxxxxx;
• che il Comune intende dare avvio al servizio di prenotazione dei servizi turistici poiché da questa attività si possono realizzare margini economici utili per gli investimenti in campo turistico e nel contempo razionalizzare i propri flussi di spesa tenendo in mano pubblica il controllo dei contributi provinciali, regionali e statati a favore del Comune;
• che il Comune ha rivolto la propria attenzione a modelli di gestione dei servi turistici che prevedano anche la promozione turistica e la partecipazione alle realizzazione degli eventi organizzati sul proprio territorio, nel rispetto della normativa regionale di riferimento, in attuazione dei principi di efficienza, efficacia ed economicità di gestione
• che in data il Comune ha pubblicato apposito bando per la selezione di un soggetto privato a cui affidare la gestione del servizio in oggetto, oltre all’attività di commercializzazione turistica e di promozione turistica;
• che la selezione suddetta si è conclusa con l’aggiudicazione all’[Aggiudicatario] avvenuta in data / / ;
• che attraverso il [progetto di gestione] presentato all’[Aggiudicatario] è stato individuato il modello organizzativo che adotterà l'affidatario;
• che l'aggiudicatario ha nel proprio oggetto sociale l’esercizio delle attività indicate ai punti precedenti;
• che il presente contratto ha lo scopo di regolamentare l'affidamento in concessione del servizio di Informazione e Accoglienza Turistica (I.A.T.) nonché del servizio di prenotazione turistica e dei servizi accessori di promo-commercializzazione turistica, fissando gli obblighi reciproci tra Comune e l'Aggiudicatario, al fine di garantire l'autonomia gestionale dell'affidatario ed il contemporaneo perseguimento degli obiettivi del Comune, così come previsti nella citata deliberazione di Consiglio Comunale n. 14 del 14/04/2016;
si conviene e si stipula quanto segue:
Articolo 1 Oggetto
Il presente contratto ha per oggetto:
• (CAPO I) l’affidamento in concessione del servizio gratuito di Informazione e Accoglienza Turistica di base relativo all’accoglienza, che comprende l’assistenza ai turisti e l’informazione a carattere locale di cui all’articolo 4 comma 1 lettera a) della L.R.7/1998, le attività di raccolta e trasmissione (agli organi competenti) dei reclami e dei dati relativi alle presenze dei non residenti, meglio esplicitate nell’allegato “A” ("Disposizioni attuative per la gestione dei servizi di informazione e accoglienza turistica”), nonché tutte le attività connesse alla gestione del servizio di informazione e accoglienza turistica;
• (CAPO II) la definizione dell’ambito operativo dell’attività di prenotazione all'interno dell'Ufficio IAT (l’attività di prenotazione dei servizi turistici e del pernottamento presso le strutture ricettive ubicate nel territorio del Comune di Misano Adriatico, limitatamente al turismo in entrata in Xxxxxx-Romagna) che l'aggiudicatario svolgerà, gratuitamente per il turista, in quanto titolare dell’autorizzazione all’esercizio dell’attività di agenzia di viaggio e turismo, così come prevede l’art. 21, comma 3 della L.R.7/2003;
• (CAPO III) la definizione dei servizi di biglietteria ferroviaria e del trasporto pubblico, di merchandising e di prenotazione dei servizi turistici in genere;
• (CAPO IV) la definizione dell'attività aggiuntiva di promozione e commercializzazione turistica anche mediante la partecipazione a fiere e manifestazioni in Italia e all'estero nonché mediante l'organizzazione di eventi e iniziative finalizzati alla valorizzazione e diffusione del prodotto turistico locale;
Articolo 2 Durata
L'affidamento del servizio oggetto del presente contratto decorre dal 01/06/2016 al 31/12/2016, (salvo eventuale proroga tecnica, nelle more di approvazione di un nuovo bando di gara per gli esercizi successivi, da definirsi con specifici atti).
Articolo 3
Locali e attrezzature
3.1 Per lo svolgimento del Servizio di Informazione e Accoglienza Turistica da parte dell'affidatario, il Comune metterà gratuitamente a disposizione della stessa, per un periodo pari alla durata del contratto i locali ubicati presso l'ufficio I.A.T. Di Misano adriatico, via Platani, 22 e le attrezzature già da tempo destinate a tali attività ed elencate nell’inventario allegato al presente contratto alla lettera B.
CAPO I
SERVIZIO DI INFORMAZIONE ED ACCOGLIENZA TURISTICA
Articolo 4
Modalità di gestione del Servizio di Informazione e Accoglienza turistica
4.1 L'affidatario, per la gestione del Servizio di Informazione e Accoglienza Turistica, si impegna a rispettare gli standard minimi e gli standard di qualità dei servizi di accoglienza ed informazione turistica definiti con la delibera di Giunta Regionale n. 956 del 20/06/2005. Si impegna altresì a rispettate quanto definito nel “PROGETTO DI GESTIONE DEI SERVIZI DI INFORMAZIONE E PRENOTAZIONE TURISTICA” allegato al presente contratto, presentato in sede di gara.
4.2 L'affidatario si impegna ad aggiornare sistematicamente e gratuitamente i dati contenuti nella sezione turistica del sito del Comune di Misano Adriatico xxx.xxxxxx.xxx, che resterà di esclusiva titolarità del Comune di Misano Adriatico.
4.3 L'affidatario si obbliga ad eseguire ulteriori servizi, il cui espletamento gli venga richiesto dal Comune, anche se tali servizi non siano stati inclusi nei propri programmi previsti dal presente contratto. L'obbligazione vale solo qualora i servizi richiesti siano accessori e connessi allo
svolgimento del servizio. Tali nuovi servizi, disciplinati con separato contratto, saranno retribuiti nella misura definita dalle parti, garantendo la copertura delle spese sostenute. Salvo i casi di particolare urgenza dovuti ad imprevedibili circostanze, il Comune trasmetterà per iscritto all'affidatario la propria richiesta su tali ulteriori servizi, almeno 30 giorni prima rispetto al momento in cui dovrà avere inizio l'esecuzione delle prestazioni relative.
4.4 L'affidatario si impegna a collaborare con il Comune ai fini dell'acquisizione di eventuali finanziamenti finalizzati al miglioramento del Servizio di Informazione e Accoglienza turistica; esso in particolare si impegna a fornire tutta la documentazione necessaria ed idonea a tali fini, nonché ad assistere il Comune in sede di presentazione delle relative domande, qualora ciò si rendesse necessario e/o opportuno.
Articolo 5
Caratteristiche del servizio da svolgere
5.1 L'affidatario si impegna a svolgere il servizio di Informazione e Accoglienza turistica, nel rispetto delle norme e dei principi stabiliti dalla normativa statale e regionale ed in conformità alle disposizioni di carattere generale, attualmente indicate nella deliberazione di Giunta della Regione Xxxxxx-Romagna n.956/2005 all'allegato:"Disposizioni attuative per la gestione dei servizi d'informazione e accoglienza turistica";
5.2 Nella gestione del servizio I.A.T. l'affidatario si impegna ad uniformarsi ai seguenti principi inderogabili:
a) promuovere, incrementare e qualificare lo sviluppo turistico nell'ambito di sua competenza, assicurando la piena imparzialità e neutralità di ogni attività di informazione;
b) svolgere tutte le funzioni attinenti al turismo che sono di interesse anche delle organizzazioni locali pubbliche e private;
c) attivare un sistema di controllo (software) che assicuri l'imparzialità del servizio erogato, la massima obiettività, puntualità e snellezza operativa.
Articolo 6
Accertamenti e controlli comunali sulla gestione del Servizio di Informazione e Accoglienza Turistica
6.1 Il Comune si riserva la più ampia facoltà di controllo e di ispezione in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo, sull'attività svolta dall'affidatario nella gestione del servizio di Informazione e Accoglienza Turistica. A tal fine potrà prendere visione dei registri e dei documenti utili, nonché ispezionare, tramite un proprio funzionario o propri incaricati, i luoghi ove verrà svolta l’attività.
6.2 Al fine di facilitare il controllo, l'affidatario dovrà fornire al Comune tutte le informazioni atte a verificare il corretto svolgimento del servizio di Informazione e Accoglienza Turistica affidatole.
CAPO II
PRENOTAZIONE TURISTICA
Articolo 7
Caratteristiche dell’ambito operativo della prenotazione turistica
7.1 All’interno degli Uffici I.A.T., l'Affidatario, quale titolare dell’autorizzazione all’esercizio dell’attività di agenzia di viaggio e turismo, eserciterà l’attività di prenotazione diretta del pernottamento alberghiero presso le strutture ricettive, limitatamente al turismo in entrata nel territorio della Regione Xxxxxx-Romagna.
7.2 L 'attività di prenotazione dovrà essere opportunamente segnalata all'esterno dell'edificio, nei modi stabiliti dalla deliberazione di Giunta della Regione Xxxxxx-Romagna n.956/2005;
7.3 Le modalità di prenotazione ed i rapporti con i gestori delle strutture ricettive interessate ad usufruire del servizio, saranno regolati da un'apposita convenzione-tipo, basata su un sistema verificabile di rotazione nell'utilizzo della ricettività disponibile in tutte le strutture ricettive del territorio del Comune di Misano Adriatico che avranno aderito alla convenzione stessa.
7.4 L'Affidatario si impegna alla massima diffusione e pubblicizzazione delle condizioni di adesione all’attività di commercializzazione, che dovranno essere improntate a favorire l’adesione dei soggetti esercenti le strutture ricettive.
7.5 La convenzione prevista al comma 3 che precede e le sue eventuali modifiche, saranno trasmesse al Comune per opportuna conoscenza.
7.6 Il sistema di prenotazione dovrà essere improntato alla possibilità di gestire molteplici funzioni quali:
- inserimento e successivo aggiornamento dell’anagrafica degli alberghi aderenti, completa di tutte le caratteristiche necessarie alla loro descrizione e alla selezione, secondo i più diversi parametri di ricerca;
- inserimento e successivo aggiornamento della disponibilità comunicata dagli alberghi;
- ricerca della disponibilità alberghiera sulla base dei parametri richiesti dal turista;
- inserimento e successiva variazione delle prenotazioni emesse;
- comunicazione dell'avvenuta prenotazione o variazione di prenotazione con l'invio automatico del fax;
- gestione delle statistiche di controllo delle attività suddivisa per albergo, classifica, parametri di ricerca, operatore, periodo, data di immissione delle prenotazioni, data di arrivo del cliente, emissione del voucher di prenotazione riportante durata del soggiorno, tipologia della camera prenotata, prestazione richiesta, prezzo, modalità di pagamento e note informative utili al cliente o relative alla prenotazione;
- proposizione di soluzioni volte a migliorare l’efficienza, mediante riduzione dei tempi morti di attesa telefonica anche con lo sviluppo del canale telematico attraverso internet.
Articolo 8
Modalità di gestione dell’attività di prenotazione
8.1 L'affidatario, per la gestione dell’attività di prenotazione, si impegna a rispettare i parametri e le procedure operative contenuti nel “, “PROGETTO DI GESTIONE DEI SERVIZI DI INFORMAZIONE E PRENOTAZIONE TURISTICA” allegato al presente contratto;
8.2 L'affidatario per la gestione dell’attività di commercializzazione utilizzerà il programma software, descritto nel suddetto progetto di gestione presentato in sede di gara; saranno a carico dell'affidatario tutti i costi di gestione, manutenzione, noleggio ed aggiornamento dello stesso.
Articolo 9
Autorizzazione all’esercizio dell’attività di agenzia di viaggio e turismo
9.1 L'affidatario si impegna a fare tutto ciò che occorra per mantenere sia i requisiti strutturali che quelli di capacità professionale, necessari per il riconoscimento della titolarità dell’autorizzazione provinciale all’esercizio dell’attività di agenzia di viaggio e turismo, quale condizione essenziale per esercitare l’attività di commercializzazione.
Articolo 10
Rapporti economici con i gestori delle strutture ricettive
10.1 L'affidatario svolgerà l’attività di Informazione e Accoglienza prenotazione alberghiera gratuitamente nei confronti dei turisti, mentre richiederà un corrispettivo ai soggetti che gestiscono le strutture ricettive ubicate nel territorio del Comune di Misano Adriatico che avranno sottoscritto la Convenzione-tipo indicata al precedente articolo 7.3.
10.2 Il corrispettivo è definito dall'aggiudicatario nel “PROGETTO DI GESTIONE DEI SERVIZI DI INFORMAZIONE E PRENOTAZIONE TURISTICA”, allegato al presente contratto alla lettera E.
10.3 L'affidatario, nella determinazione del corrispettivo previsto ai commi precedenti, si atterrà a principi di efficienza, efficacia, economicità e trasparenza nonché di salvaguardia dell’equilibrio economico-finanziario della gestione dei servizi turistici di base affidati con il presente contratto;
10.4 Gli utili derivanti da tale corrispettivo, al netto di tutte le spese necessarie per la gestione del predetto servizio, dovranno essere destinati al finanziamento del Programma annuale di Promo- Commercializzazione Turistica. Xxxx entrate dovranno essere rendicontate annualmente al Comune così come disciplinato al successivo art. 17.6;
CAPO III
SERVIZI ACCESSORI DI BIGLIETTERIA FERROVIARIA E DEL TRASPORTO PUBBLICO, DI MERCHANDISING E DI PRENOTAZIONE DEI SERVIZI TURISTICI
Articolo 11
Caratteristiche del servizio di biglietteria ferroviaria e del trasporto pubblico
11.1L'affidatario dovrà garantire il servizio di biglietteria ferroviaria attenendosi alle seguenti condizioni:
a) Il servizio dovrà essere aperto nei giorni ed orari descritti nel “PROGETTO DI GESTIONE DEI SERVIZI DI INFORMAZIONE E PRENOTAZIONE TURISTICA” allegato al presente contratto alla lettera E;
b) L'affidatario dovrà essere regolarmente convenzionato con Trenitalia e provvedere ad eventuali rinnovi e/o ad adeguamenti eventualmente richiesti da Trenitalia o da specifiche disposizioni normative;
c) L'affidatario dovrà farsi carico di tutte le incombenze burocratico amministrative connesse allo svolgimento del predetto servizio;
d) Le tariffe per l'acquisto dei biglietti dovranno essere quelle applicate da Trenitalia e le provvigioni dalla vendita degli stessi saranno a favore dell'affidatario;
e) Il servizio di biglietteria dovrà essere svolto unicamente all'interno dell' Ufficio IAT di Misano Adriatico, in xxx Xxxxxxx, 00;
f) La strumentazione informatica necessaria dovrà essere messa a disposizione dall'Affidatario;
g) L'Affidatario, nella relazione tecnico-finanziaria consuntiva da presentarsi al Comune ai sensi del successivo art. 17.6 , dovrà rendicontare dettagliatamente i biglietti venduti, le spese sostenute e le entrate;
11.2 L'affidatario dovrà attivarsi per garantire la vendita dei biglietti di altri servizi del trasporto pubblico, con particolare riferimento a quelli in partenza da Misano Adriatico; tutte le incombenze burocratico-amministrative e gli oneri di spesa per l'attivazione del predetto servizio saranno a totale carico dell'Affidatario; Le eventuali provvigioni derivanti dalla vendita dei biglietti saranno a favore dell'affidatario che dovrà rendicontare annualmente al Comune;
Articolo 12
Caratteristiche della prenotazione dei servizi turistici e del servizio di merchandising
12.1 L'affidatario dovrà farsi carico di effettuare, su richiesta dell'utente, iscrizioni, prenotazioni, verifiche di disponibilità per la partecipazione a eventi, spettacoli, visite guidate;
12.2 L'affidatario potrà vendere materiali turistici e gadget, potrà esporre e vendere prodotti turistici;
12.3 Gli utili derivanti dalla vendita dei materiali e dei servizi di cui al presente articolo, al netto di tutte le spese necessarie per la gestione del predetto servizio, concorrono al finanziamento del Programma annuale di Promo-Commercializzazione Turistica. Xxxx entrate dovranno essere rendicontate annualmente al Comune così come disciplinato al successivo art. 17.6;
CAPO IV
ATTIVITA' DI PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE TURISTICA E DI ORGANIZZAZIONE DI EVENTI E INIZIATIVE PROMOZIONALI;
Articolo 13
Caratteristiche del servizio di promo-commercializzazione
13.1 L'affidatario dovrà annualmente concertare con il Comune, utilizzando il metodo della Co- progettazione, lo svolgimento di un programma di azioni mirate alla promozionale del prodotto turistico locale nonché alla valorizzazione e diffusione dell'immagine turistica di Misano Adriatico.
13.2 Sulla base delle linee guida impartite dal Comune, dovrà predisporre il PROGRAMMA ANNUALE DI PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE TURISTICA . Nel documento è dettagliatamente descritto quanto segue:
a) la partecipazione alle fiere turistiche e/o manifestazioni in Italia e all'estero;
b) l'organizzazione di manifestazioni e/o iniziative sia nel territorio comunale che in altre località ritenute strategicamente importanti per il nostro turismo;
c) la realizzazione di brochure e/o gadget, striscioni, bandiere, gazebo e quant'altro necessario per la partecipazione e/o organizzazione delle suddette iniziative promozionali;
d) altre azioni ritenute necessario per la valorizzazione del Turismo locale;
e) piano economico e finanziario ove sia evidenziata la quota finanziata con entrate proprie ed
eventualmente la quota di contributo economico richiesta al Comune;
13.3 Le modalità di prenotazione e commercializzazione turistica effettuata in occasione delle suddette iniziative promozionali ed i rapporti con i gestori delle strutture ricettive interessate ad usufruire del servizio, saranno regolati da un'apposita convenzione-tipo, basata su un sistema verificabile di rotazione nell'utilizzo della ricettività disponibile in tutte le strutture ricettive del territorio del Comune di Misano Adriatico che avranno aderito alla convenzione stessa. Le provvigioni derivanti dalla commercializzazione turistica oggetto del presente articolo saranno a favore dell'affidatario;
13.4 La promo-commercializzazione del prodotto turistico locale dovrà essere effettuata anche mediante l'attivazione di un portale internet per le prenotazioni on line, a totale carico dell'affidatario, applicando le stesse regole di trasparenza ed imparzialità che uniformano il presente contratto
Articolo 14 Contributi pubblici
14.1 Gli oneri di spesa connessi allo svolgimento del programma promozionale saranno a totale carico dell'Affidatario e sarà finanziato con entrate proprie, ovvero dagli utili derivanti dalla gestione del servizio di informazione e prenotazione turistica, dall'attività di promo-commercializzazione turistica, dalla vendita di prodotti turistici, dalle sponsorizzazioni e dai contributi di soggetti pubblici e privati.
Sarà facoltà dell'impresa turistica, qualora ne abbia titolo, richiedere all'Amministrazione Comunale contributi economici, vantaggi economici e/o corrispettivi necessari alla realizzazione del programma promozionale, nei tempi e modi stabiliti dal “Regolamento comunale per l'accesso alle prestazioni di tipo sociale, culturale, sportivo e turistico, per la partecipazione di cittadini singoli e associati alla gestione dei servizi comunali per l'utilizzo di spazi, sale e impianti sportivi nella disponibilità comunale”, approvato con Delibera del Consiglio Comunale n. 68 del 15/10/2015, nonché da bandi e/o avvisi eventualmente emanati da Comune e/o da altri Enti pubblici;
Articolo 15 Personale IAT
CAPO V PERSONALE IAT
15.1 Il Comune metterà a disposizione n. 3 unità di personale, categoria C1, assunto dal Comune di Misano Adriatico con contratto a tempo indeterminato, part time verticale, per un totale di n. 18,5 mensilità. Dovranno essere rispettate le seguenti condizioni:
a) Tale personale resterà in carico al Comune di Misano Adriatico e sarà comandato all'aggiudicatario unicamente per la gestione dei servizi disciplinati dal presente contratto;
b) Le mensilità del personale comandato e le eventuali eccedenze rispetto alle ore di lavoro ordinario (fino ad un numero massimo di n. 30 ore di straordinario per ciascuna unità di personale) saranno retribuite dal Comune. Tali importi saranno rimborsati al Comune dall'aggiudicatario entro 30 giorni dalla presentazione di specifica rendicontazione degli importi lordi onnicomprensivi;
c) Il personale comandato osserverà un profilo orario compatibile con i contratti di lavoro del personale degli Enti Locali e godrà dei diritti e doveri stabiliti dagli stessi;
d) L'affidatario si impegna al rispetto di quanto previsto nel “Verbale di intesa fra il Comune di Misano Adriatico e O.O.S.S. CGIL-CISL-UIL in ordine al comando del personale dell'Ufficio IAT, allegato al presente contratto alla lettera D.
e) L'aggiudicatario avrà la facoltà, qualora lo ritenga necessario per garantire l'efficienza del servizio in particolari periodi di maggior affluenza, di assumere a proprie spese altre unità di personale da affiancare a quello comandato dal Comune;
f) Il personale IAT assunto dovrà avere una formazione professionale adeguata alle mansioni richieste per lo svolgimento delle attività turistiche disciplinate dal presente contratto (conoscenza di lingue straniere, delle peculiarità storico, artistiche ed eno-gastronomiche del territorio comunale e provinciale, della normativa nazionale e regionale sul turismo, nonché in possesso di esperienze lavorative nel settore turistico)
CAPO VI
ONERI E ADEMPIMENTI
Articolo 16
Oneri e adempimenti a carico dell'Amministrazione Comunale:
16.1 Gli oneri e adempimenti a carico dell'Amministrazione Comunale sono i seguenti:
a) messa a disposizione dei locali, degli arredi e della attrezzature di cui all'art. 3 per tutta la durata dell'appalto;
b) pagamento dell'importo, a titolo di rimborso spese, di €. , in due tranche di
€. ciascuna, con scadenza 31/08/2016 e 31/01/2017, dietro presentazione di note contabili da trasmettere al Comune con un congruo anticipo;
c) consegna alla ditta aggiudicataria di copia delle chiavi per l'accesso ai locali in cui si svolge il servizio oggetto del presente bando;
d) manutenzione ordinaria dei locali e delle attrezzature di proprietà comunale;
e) mantenimento a proprio carico delle utenze di gas, luce, acqua, telefono nonché del servizio di pulizia dei predetti locali;
Articolo 17
Oneri e adempimenti a carico dell'affidatario
17.1 L'affidatario si obbliga a rimborsare al Comune le spese del personale comandato entro 30 giorni dal ricevimento della rendicontazione degli importi lordi onnicomprensivi corrisposti nel periodo di durata del presente contratto. Tutte le ulteriori spese di gestione del servizio di Informazione e Prenotazione Turistica, escluse quelle per le utenze di gas, luce, acqua, telefono nonché per il servizio di pulizia dei predetti locali, saranno a carico dell'affidatario.
17.2 La gestione dei servizi di cui al presente contratto sarà finanziata mediante le provvigioni derivanti dalla prenotazione turistica, dagli introiti derivanti dallo svolgimento dei servizi accessori di biglietteria ferroviaria e del trasporto pubblico, di merchandising e di prenotazione dei servizi turistici di cui al precedente Capo III, nonché dall'importo, a titolo di rimborso spese, corrisposto dal Comune e definito al precedente art. 16;
17.3 L'affidatario si impegna a collaborare con il Comune con la finalità di rispettare le direttive e le prescrizioni regionali e provinciali relative alla rendicontazione sull’impiego dei contributi pubblici ricevuti.
17.4 L'affidatario è tenuto a rispettare quanto definito nel documento di programmazione presentato in sede di gara, “PROGETTO DI GESTIONE DEI SERVIZI DI INFORMAZIONE E PRENOTAZIONE TURISTICA” allegato al presente contratto alla lettera E, nel quale è dettagliatamente descritto quanto segue:
a) orari e giorni di apertura dell'ufficio IAT;
b) programma di gestione del personale IAT (indicando mensilità ed eventuale integrazioni)
c) orari e giorni in cui saranno attivi i servizi turistici accessori (biglietteria ferroviaria, prenotazione dei servizi turistici, merchandising, ecc.);
d) modalità di gestione del servizio di prenotazione turistica all'interno dello IAT;
e) corrispettivo richiesto alle strutture ricettive per il servizio di prenotazione turistica;
f) Linee strategiche di gestione degli IAT indicando le azioni che saranno messe in campo per il mantenimento e/o miglioramento degli standard di qualità del servizio;
g) piano economico e finanziario, redatto salvaguardando il pareggio di bilancio, ove sia evidenziata la destinazione di eventuali utili al finanziamento del Programma annuale di Promo-Commercializzazione Turistica;
17.5 L'affidatario si impegna ad istituire un sistema contabile che consenta una separata rendicontazione dei risultati economici del servizio di Informazione e Prenotazione Turistica all'interno dello IAT e di quelli dell’attività di promo – commercializzazione turistica.
17.6 L'affidatario è tenuto altresì a presentare entro il 31/01/2017 una relazione tecnico-finanziaria consuntiva, contenente il rendiconto definitivo delle spese effettivamente sostenute e delle entrate registrate per l'attuazione del “PROGETTO DI GESTIONE DEI SERVIZI DI INFORMAZIONE E PRENOTAZIONE TURISTICA”, ove sia evidenziata la destinazione di eventuali utili al finanziamento del “PROGRAMMA ANNUALE DI PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE TURISTICA”
CAPO VII
DISPOSIZIONI DI CARATTERE GENERALE
Articolo 18
Impegno del Comune
18.1 Il Comune si impegna al compimento di tutti gli atti necessari e/o opportuni (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, comunicazioni ai competenti organi - regionali, provinciali, ecc. - inoltro all'affidatario delle richieste di informazione e accoglienza turistica ricevute dai turisti, ecc.) per consentire il pieno e completo subentro dell'affidatario nella propria posizione giuridica - attiva e passiva - di gestore del servizio di Informazione e Accoglienza Turistica.
Articolo 19 Responsabilità
19.1 L'affidatario manterrà sollevato ed indenne il Comune da ogni danno che potesse derivare a terzi dall'esercizio dell’attività oggetto del presente contratto, sia essa esercitata direttamente ovvero attraverso suoi incaricati, nonché da fatti illeciti dei dipendenti.
19.2 L'affidatario risponderà, altresì, della regolarità, completezza, tempestività e conformità alle relative norme delle attività di raccolta e trasmissione (agli enti competenti) dei reclami e dei dati relativi alle presenze dei non residenti che dovranno essere svolte in conformità alle norme statali e regionali.
Articolo 20 Assicurazione
20.1 L'affidatario dovrà sottoscrivere, a pena di decadenza dell’autorizzazione all’esercizio dell’attività di agenzia di viaggio e turismo, idonea polizza assicurativa per la copertura dei rischi derivanti alle persone a garanzia dell’esatto adempimento dei servizi turistici, così come prevede l’articolo 14 della L.R.7/2003.
Articolo 21
Risoluzione per inadempienze gravi
21.1. Il presente contratto si risolve qualora l'affidatario:
a) non abbia rispettato i principi inderogabili di cui agli articoli 7.3, 11 e 12.1;
b) abbia gestito il servizio di Informazione e Accoglienza Turistica in modo gravemente inefficiente;
c) abbia commesso gravi inadempienze rispetto agli impegni assunti in questo contratto, ovvero abbia commesso gravi violazioni di disposizioni normative, al rispetto delle quali sia tenuta.
21.2. Il Comune, qualora intenda avvalersi della clausola di risoluzione, contesterà all'affidatario con precisione, l'inadempienza riscontrata, intimando alla stessa di rimuovere le cause di inadempimento.
21.3 L'affidatario xxxxxxxxx potrà presentare controdeduzioni entro 30 (trenta) giorni dal momento in cui avrà ricevuto la contestazione di cui al comma precedente.
21.4 Qualora l'affidatario non cessasse il proprio comportamento inadempiente, ovvero qualora le inadempienze commesse dallo stesso fossero comunque molto gravi, il Comune potrà richiedere la risoluzione del contratto ai sensi del presente articolo, in ossequio alle norme contemplate dal codice civile.
21.5 La risoluzione del contratto comporterà la restituzione al Comune, ovvero al soggetto indicato dallo stesso, dei beni mobili ed immobili (locali), messi a disposizione dallo stesso in quanto strumentali all'espletamento del servizio di Informazione e Accoglienza Turistica e l’obbligo per l'affidatario, di fare tutto il possibile per consentire il pieno e completo subentro del Comune nella propria posizione giuridica - attiva e passiva - di gestore del servizio di Informazione e Accoglienza Turistica.
Articolo 22 Esecuzione d'ufficio
22.1 Qualora dovessero verificarsi deficienze e/o abusi nell'adempimento degli obblighi contrattuali relativi alla gestione del servizio di Informazione e Accoglienza Turistica e l'affidatario, regolarmente diffidato, non ottemperasse ai rilievi effettuati dal Comune, il Comune stesso avrà la facoltà di ordinare e di far eseguire d'ufficio, a spese dell'affidatario, i lavori necessari per la
regolare erogazione del servizio.
Articolo 23 Controversie
23.1 Tutte le questioni che potessero sorgere tra comune e l'affidatario, inerenti all'espletamento del servizio affidato ovvero all'interpretazione del presente contratto, saranno decise da un collegio arbitrale, composto da tre membri.
23.2 Un componente del collegio sarà nominato dall'affidatario , uno dal Comune, ed il terzo, con funzioni di Presidente, d'accordo tra le parti.
23.3. In difetto di accordo tra le parti, il terzo componente sarà scelto dal Presidente del Tribunale di Rimini, il quale nominerà anche l'arbitro, che non sia stato nominato da una delle parti, su invito dell'altra, decorsi 20 (venti) giorni dall'invito stesso.
23.4 Il giudizio arbitrale si svolgerà ai sensi degli articoli 806 e seguenti del c.p.c.