Contract
Procedura negoziata per l’affidamento del servizio di manutenzione dell'infrastruttura tecnologica e applicativa SAP R/3 (versione ECC 6.0) del CONI e di Coni Servizi S.p.A., in particolare per i moduli FI, FI-AA, CO, FM, MM, SD, SAP BW, Open text VIM.
CIG 74435503C7
R.A. 020/18/PN
Capitolato Tecnico e speciale d'appalto
Coni Servizi S.p.A.
Sede legale: 00135 Xxxx, Xxxxx Xxxxx xx Xxxxx, 00 Telefono +39 00.00000 - xxx.xxxx.xx
C.F. X.XXX e Iscr. Reg. Imprese di Roma 07207761003 Capitale sociale € 1.000.000
Società per azioni con socio unico
Sommario
1. Oggetto dell’appalto 2
2. Responsabile del contratto 4
3. Corrispettivo 5
4. Durata dell’accordo quadro 5
5. Figure professionali impiegate nel Team di servizio 5
6. Luogo di esecuzione 7
7. Continuità del servizio 7
8. Variazioni ed Offerte Parziali 7
9. Penali 7
10. Fatturazione e pagamenti 8
11. Ulteriori note 8
1. Oggetto dell’appalto
L’appalto ha ad oggetto l’attività di gestione e manutenzione dell’infrastruttura tecnologica e applicativa SAP di CONI (a livello sia centrale, che di tutte le Strutture Territoriali), di Coni Servizi
S.p.A. e di Coninet S.p.A., al fine di garantirne il corretto e continuo funzionamento, con particolare riferimento alle seguenti attività:
1) Assessment iniziale del sistema SAP
Riguarda l'analisi preliminare dell'applicazione SAP specificatamente implementata per CONI, Coni Servizi SpA e Coninet, in merito alla release SAP, alle funzionalità standard e custom, ai flussi di interfaccia con sistemi esterni, all'ambito sistemistico, etc..
Tale analisi, che dovrà essere effettuata contestualmente alle attività urgenti che dovessero emergere in tale periodo e rientranti nei successivi punti 2) e 3), è finalizzata alla comprensione iniziale del sistema SAP, alla valutazione preliminare sul livello di adeguatezza dello stesso rispetto agli standard SAP ed alle esigenze/specificità del cliente, alla definizione di un piano di miglioramento per il futuro.
2) Application Maintenance SAP (AMS)
Riguarda gli interventi che il fornitore deve continuativamente effettuare sui programmi standard SAP o sui programmi realizzati appositamente (custom) per correggere, mantenere, aggiornare, migliorare ed ottimizzare tutte le procedure applicative, utilizzando gli strumenti software dell’ambiente applicativo. Rientrano in tale ambito:
▪ l'Help desk ai referenti individuati dal cliente, ossia la raccolta, analisi e risposta alle segnalazioni di anomalie o malfunzionamenti, ovvero semplici richieste di chiarimento, da parte dei referenti del cliente;
▪ la manutenzione correttiva, ossia i servizi per rimuovere / limitare i malfunzionamenti (programmi standard o custom attuali e futuri) delle applicazioni in ambito: analisi del problema e definizione della soluzione; correzione del codice o del programma; collaudo utente; trasporto in esercizio; produzione della documentazione funzionale, tecnica e di formazione dettagliata da rilasciare tempestivamente in occasione di ciascun intervento; collaudo utente e trasporto in esercizio; interazione costante e continuativa con SAP per la correzione dei bug riscontrati;
▪ la manutenzione adattiva ed evolutiva, finalizzata alla rimodulazione delle funzionalità esistenti per allineare l’applicazione ai requisiti normativi, oltre che finalizzata all’evoluzione e sviluppo delle funzionalità attuali dell’applicazione, per soddisfare i requisiti/necessità di volta in volta identificati dal cliente: analisi d’impatto; disegno funzionale e tecnico; collaudo utente e trasporto in esercizio; produzione della documentazione funzionale, tecnica e di formazione dettagliata da rilasciare tempestivamente in occasione di ciascun intervento; interazione costante e continuativa con SAP per il recepimento degli aggiornamenti proposti da SAP stessa e condivisi con il cliente e da questo accettati; adeguata e completa formazione ed addestramento degli utenti; follow up e fine tuning;
▪ la manutenzione preventiva, ossia le attività svolte con l’obiettivo di evitare problemi futuri dell’applicazione, oltre che di migliorare la qualità e l’affidabilità del sistema, prevedendo le attività elencate nei punti precedenti, per quanto applicabili.
A titolo solo esemplificativo ma non esaustivo, rientrano in tale ambito:
▪ la chiusura e la riapertura dei conti da un esercizio all'altro;
▪ l'adeguamento costante della struttura anagrafica ai cambiamenti organizzativi di CONI e Coni Servizi S.p.A., Coninet S.p.A. (cdc, cdr, ordini interni, settori contabili, piano conti, conti coge e coan, profili utenti, ecc);
▪ l'elaborazione ed aggiornamento delle funzionalità e del reporting contabile, acquisti, di controllo di gestione (es. implementazione del control budget per commessa, reporting di budget e di gestione in corso d’anno e reportistica in generale) e fiscale
(es. dichiarazione IVA, liquidazione IVA, report ritenute d’acconto, tracciato per l’invio all’Agenzia delle Entrate delle certificazioni annuali di lavoro autonomo, gestione dei codici tributo, gestione ed aggiornamento del tracciato per la comunicazione delle operazioni rilevanti ai fini IVA "c.d. "spesometro");
▪ la creazione ed implementazione completa di nuove società partecipate (es. Circolo del Tennis);
▪ la registrazione in automatico (scritture e link immagini documentale) delle fatture elettroniche presenti nel sistema di interscambio SOGEI (attuali e futuri);
▪ la manutenzione, miglioramento o nuova realizzazione di tracciati/interfacce con tutti i sistemi secondari/esterni (attuali e futuri: es. sistema Postel di fatturazione elettronica, per acquisizione in automatico delle fatture e dei documenti non IVA; integrazione con i sistemi dell'Agenzia delle Entrate per verifica del data base dei codici fiscali in sede di creazione / modifiche anagrafiche SAP);
▪ il collegamento tra SAP / R3 e SAP BW per il caricamento dei dati e la manutenzione in SAP BW delle query del reporting esistente;
▪ la gestione delle note OSS;
▪ la manutenzione e l'aggiornamento dei programmi custom;
▪ etc..
3) SAP System Management
Consiste nella fornitura di un supporto di tipo sistemistico alle risorse funzionali e/o tecniche, oltre che nelle attività di monitoraggio e controllo delle componenti sistemistico/applicative della piattaforma SAP.
A titolo solo esemplificativo ma non esaustivo, rientrano in tale ambito:
▪ il SAP start up e shut down;
▪ la gestione della disponibilità di memoria e del sizing del server;
▪ la gestione dei trasporti;
▪ l'allineamento degli ambienti SAP tramite copia mandante;
▪ la gestione delle comunicazioni con SAP in merito alla trasmissione di dati / monitoraggio delle applicazioni specifiche del cliente;
▪ la gestione delle migrazioni dei server, relativamente alle applicazioni / data base SAP;
▪ la documentazione dettagliata delle procedure di back up e restore, oltre che delle altre attività di cui sopra, da rilasciare tempestivamente in occasione di ciascun intervento;
▪ etc..
La descrizione dettagliata delle attività, che concorrono a formare l’oggetto del contratto, salvo più precise indicazioni che saranno impartite dal Responsabile del procedimento per la fase di esecuzione del contratto, è meglio specificata nei paragrafi successivi, nonché nella restante documentazione di gara.
2. Responsabile del contratto
Il Responsabile del procedimento per la fase di esecuzione del contratto per Coni Servizi è il Xxxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx, nella sua qualità di Direttore della struttura Amministrazione Finanza e Controllo che a sua volta individuerà le risorse specifiche che si relazioneranno con il Team di servizio del fornitore
3. Corrispettivo
L’importo dell’appalto è pari ad € 129.000,00 + IVA, che sarà soggetto a ribasso di gara.
Il corrispettivo contrattuale comprende e compensa tutte le spese e tutti gli oneri comunque correlati all’esecuzione delle prestazioni necessarie per l’espletamento dei servizi secondo la perfetta regola d’arte, ivi compresi anche gli oneri non espressamente previsti nel presente Capitolato e comunque necessari a garantire le prestazioni (comprese le eventuali spese di trasferta).
4. Durata dell’accordo quadro
Il periodo di durata contrattuale è fissato in 12 mesi.
Le attività progettuali dovranno essere attivate entro 10 giorni lavorativi dalla data di stipula del contratto o dalla data di verbale di avvio delle attività (se previsto).
Il servizio non dovrà essere reso nel mese di Agosto.
Considerata la particolare natura dei servizi oggetto dell’appalto e l’esigenza di verifica della rispondenza ai requisiti richiesti, i servizi di cui al presente Capitolato saranno sottoposti ad un periodo di prova e valutazione da parte di Coni Servizi della durata di sei mesi decorrenti dalla data di avvio del servizio.
Durante tale periodo Xxxx Xxxxxxx, ove riscontri a suo insindacabile giudizio la non rispondenza ai suddetti requisiti del servizio offerto, avrà facoltà di risolvere il contratto senza che il fornitore possa vantare per tale motivo alcun diritto o ragione, fermo restando il pagamento delle prestazioni a quel momento effettuate.
Nel corso dell'esecuzione del xxxxxxxxx Xxxx Servizi si riserva la facoltà di chiedere e il Fornitore ha l'obbligo di accettare, agli stessi patti, prezzi, condizioni, un incremento o un decremento delle prestazioni, nei limiti del quinto dell’importo del contratto ai sensi dell’art. 106, comma 12, del D.Lgs. 50/2016.
5. Figure professionali impiegate nel Team di servizio
Il fornitore dovrà essere strutturato nell'esecuzione del progetto, con le figure professionali di seguito indicate:
▪ 1 risorsa responsabile di progetto
Rappresenta il responsabile della Società verso il cliente per le attività di progetto, con il quale si interfaccia periodicamente per fornire l'avanzamento dei lavori, per evidenziare le principali criticità/punti di attenzione, per condividere le linee guida delle attività gestionali ed implementanti.
Deve aver maturato almeno 7 anni di esperienza lavorativa, nella posizione sopra richiesta, su progetti d’implementazione SAP.
▪ 1 FTE SAP Senior Functional Consultant
Possiede una ottima competenza sul prodotto SAP ed è quindi competente in modo trasversale su tutti i moduli SAP utilizzati da CONI e Coni Servizi (FI, FM; AA, CO, MM, SD, BW). Garantisce la correttezza delle soluzioni, dal punto di vista funzionale. Garantisce l’utilizzo degli standard di prodotto.
Deve aver maturato almeno 5 anni di esperienza lavorativa, nella posizione sopra richiesta, su progetti d’implementazione SAP.
▪ 1 FTE SAP ABAP Senior Programmer
Si occupa di provvedere alla realizzazione, al test e alla documentazione degli sviluppi ABAP.
Per il profilo è richiesta una competenza tecnica approfondita sui seguenti aspetti: Ampliamenti Standard, Module Pool e User Exit; Tracciati record, Batch Input, Interfacce sistemi (es FTP), Idoc e utilizzo BAPI; Db Logici; HTML / ITS (pagina WEB); Valutazione / ottimizzazione performance programmi; LIS (sistema informativo), Query, Report Abap e Report con liste ALV; Sapscript / Smart Forms; Application Form; Customer Function; Realizzazione estrattori; TREX; JAVA/ JCo; XML; XI ; J2E; JMS; UME.
Deve aver maturato almeno 5 anni di esperienza lavorativa, nella posizione sopra richiesta, in ambiente di sviluppo SAP.
▪ 1 risorsa sistemista esperta
Si occupa delle attività di monitoraggio e controllo delle componenti sistemistico/applicative della piattaforma SAP.
Deve aver maturato almeno 5 anni di esperienza, nella posizione sopra richiesta, in ambiente di sviluppo SAP.
Le risorse componenti il Team di servizio devono essere legate al fornitore da vincolo di lavoro dipendente o da contratto.
Coni Servizi si riserva la possibilità di richiedere al fornitore, anche durante la fase di valutazione delle offerte, l’esibizione, entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta, di fotocopia (eventualmente cancellata di alcuni dati) dell’ultimo cedolino dello stipendio o del contratto legalmente valido che dimostrino il vincolo di collaborazione.
In caso di assenza di vincolo di lavoro dipendente o di collaborazione la risorsa verrà considerata come non facente parte del Team di servizio e si procederà all’esclusione del fornitore dalla procedura di gara.
Nel caso in cui tale irregolarità venga rilevata durante la fase di esecuzione contrattuale si procederà alla risoluzione di diritto del contratto, all’escussione della cauzione definitiva, nonché all’avvio di ogni altra iniziativa legale tendente a conseguire il ristoro dei maggiori danni subiti.
In caso di ritardo nell’invio dei documenti richiesti, durante l’esecuzione del contratto, verranno applicate le penalità indicate al successivo paragrafo 9.
La struttura dedicata all’esecuzione dei servizi oggetto del presente Capitolato, così come esplicitamente indicata in sede di offerta tecnica, costituirà obbligo contrattuale vincolante per il fornitore.
Eventuali avvicendamenti riguardanti il Personale che compone il Team di servizio, dovranno essere concordati ed esplicitamente autorizzati da parte del Responsabile del procedimento per la fase di esecuzione del contratto.
La sostituzione dovrà avvenire con una risorsa analoga per livello, profilo ed esperienze.
In caso di mancata autorizzazione, il Responsabile del procedimento per la fase di esecuzione del contratto potrà rifiutare i servizi e ciò si configurerà quale motivo di grave inadempimento contrattuale quindi, ferma restando l’applicazione delle penali stabilite, Coni Servizi si riserva la possibilità di disporre l’affidamento dei servizi medesimi ad altro fornitore, con la risoluzione di diritto del Contratto
e l’escussione della cauzione definitiva, nonché l’avvio di ogni altra iniziativa legale tendente a conseguire il ristoro dei maggiori danni subiti.
Coni Servizi si riserva l’insindacabile facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal fornitore e potrà richiedere la sostituzione di una o più risorse nei casi di prolungati e non motivati periodi di assenza, non raggiungimento dei requisiti minimi di conoscenza/competenza richiesti, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico professionali o disciplinari, nonché altre motivazioni che possano implicare un non gradimento della risorsa.
Il fornitore è tenuto alla sostituzione delle risorse non gradite entro un termine non superiore a 10 giorni lavorativi a partire dalla richiesta di Coni Servizi.
La sostituzione dovrà avvenire con una risorsa analoga per livello, profilo ed esperienze.
In caso di inadempienza il fornitore sarà assoggettato alle penali di cui al successivo paragrafo 9.
Nel caso di sostituzione delle risorse, il fornitore dovrà prevedere, a sue spese, all’affiancamento tra la risorsa uscente e quella entrante per un periodo minimo di 15 giorni lavorativi.
6. Luogo di esecuzione
Il fornitore svolgerà di norma le attività presso la sede centrale di Coni Servizi sita a Roma.
I collaudi integrati (per tutte le attività che li prevedono), le attività di supporto specialistico e le eventuali altre attività, saranno di norma erogate presso la sede centrale di Coni Servizi.
7. Continuità del servizio
Il fornitore dovrà garantire, a sue spese ed ove previsto, la presenza costante del Team preposto alle attività organizzando opportunamente i periodi di ferie dei singoli componenti e provvedendo alle opportune sostituzioni temporanee con risorse analoghe per livello, profilo, esperienze.
Ogni periodo di ferie deve essere comunque preventivamente comunicato entro 5 giorni lavorativi al Responsabile del procedimento per la fase di esecuzione del contratto.
8. Variazioni ed Offerte Parziali
Non è ammessa la possibilità di presentare varianti o di presentare offerte parziali.
9. Penali
Coni Servizi ha la facoltà di applicare penali in caso di violazione degli obblighi contrattuali le seguenti penali:
▪ Penale per mancata attivazione del servizio: in caso di mancata attivazione del servizio, rispetto al termine previsto al precedente paragrafo 5, il fornitore incorrerà in una penale pari all’1% del valore del contratto per ogni giorno lavorativo di ritardo;
▪ Penale per mancata esibizione di fotocopia (eventualmente cancellata di alcuni dati), dell’ultimo cedolino dello stipendio o del contratto legalmente valido che dimostrino il vincolo da lavoro dipendente o da contratto tra le risorse componenti il Team di servizio ed il fornitore: il fornitore incorrerà in una penale pari a € 50,00 per ogni giorno lavorativo di ritardo rispetto al termine stabilito al precedente paragrafo 5;
▪ Penale per avvicendamento personale che compone il Team di servizio senza preventiva autorizzazione da parte del Responsabile del procedimento per la fase di esecuzione del contratto: il fornitore incorrerà in una penale pari a € 1.000,00;
▪ Penale per mancata sostituzione di una risorsa non gradita: per ogni giorno lavorativo di ritardo nella sostituzione di una risorsa non gradita rispetto al termine previsto nel paragrafo 5 il fornitore incorrerà in una penale pari a € 200,00;
▪ Penale per mancato affiancamento di una risorsa entrante: per ogni giorno lavorativo di mancato affiancamento tra la risorsa uscente e quella entrante, il fornitore incorrerà in una penale pari a € 100,00;
▪ Penale per mancata comunicazione di ferie: per ogni giorno di ferie di ciascun componente non preventivamente comunicato entro il termine indicato al precedente paragrafo 7, il fornitore incorrerà in una penale pari a € 150,00;
▪ Per ogni altra inadempienza riconducibile a singole prestazioni non effettuate, effettuate in ritardo e/o non conformi a quanto stabilito nel presente Capitolato e negli altri documenti di gara, Coni Servizi applicherà una penale il cui importo potrà variare da € 200,00 (duecento/00) fino a 2.000,00 (duemila/00) secondo la gravità, discrezionalmente valutata.
Nei casi sopra previsti Coni Servizi procederà a formulare contestazione dell'inadempienza per iscritto (via PEC), assegnando al fornitore un termine di 5 giorni per la presentazione delle proprie controdeduzioni; entro i successivi 10 giorni dalla data di ricezione delle predette controdeduzioni, Coni Servizi adotterà le determinazioni di propria competenza, dandone comunicazione al fornitore. Coni Servizi potrà compensare i crediti derivanti dall’applicazione delle penali con quanto dovuto a qualsiasi titolo al fornitore ovvero avvalersi della cauzione definitiva senza bisogno di diffida, ulteriore accertamento o procedimento giudiziario. In ogni caso l’applicazione delle penalità previste non pregiudica l’ulteriore diritto di Coni Servizi di richiedere, anche in via giudiziaria, il risarcimento dei maggiori danni che derivassero a Coni Servizi dall’inadempienza del fornitore.
Qualora su base mensile il numero degli inadempimenti contestati dovesse superare il limite massimo del 10% dell'importo contrattuale o dell’importo complessivo degli ordini emessi, Coni Servizi potrà risolvere il contratto ed effettuare i servizi in danno del fornitore inadempiente, fermo restando il diritto di rivalersi sulla cauzione definitiva, e di esercitare ogni altra azione tendente al risarcimento di eventuali danni.
10. Fatturazione e pagamenti
Il pagamento verrà effettuato a seguito di presentazione di fattura mensile posticipata.
Il canone da fatturare mensilmente sarà pari all’importo ottenuto suddividendo il prezzo di aggiudicazione per 12 (mesi di durata del servizio).
11. Ulteriori note
Per ogni informazione relativa a contenuto, termini e modalità di presentazione delle offerte, dovrà farsi riferimento alle indicazioni contenute nella Lettera di invito.
Per quanto non espressamente previsto nel presente Capitolato, si applicano le disposizioni contenute nello Schema di contratto e nella vigente normativa.
FINE DOCUMENTO