INFORMAZIONI SULLA BANCA
C.B.I. – Corporate Banking Interbancario
Xxxxxx informativo in ottemperanza alle disposizioni di cui alla delibera CICR del 4 marzo 2003 e alle successive
Istruzioni di Vigilanza della Banca d’Italia del 15 luglio 2015
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Denominazione: Banca del Piemonte S.p.A. con unico socio
Sede legale/Sede amministrativa: Xxx Xxxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx
Tel. call center: 011/0000000 -tel. Centralino: 011/56521 – Fax 011/531280 Indirizzo telematico: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx / xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Codice ABI:03048
Capitale sociale: € 100.000.000 i.v.
Numero di iscrizione all'Albo delle banche presso la Banca d'Italia:03048.6/27170 Numero di iscrizione al Registro delle imprese:00821100013
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia
Dati di chi entra in contatto con il cliente SOLO in caso di Offerta Fuori Sede:
Nominativo: Indirizzo: Telefono: e-mail
Qualifica: DIPENDENTE DELLA BANCA
CHE COS’È IL CORPORATE BANKING INTERBANCARIO (C.B.I.)
Il Corporate Banking Interbancario, noto come C.B.I., è un servizio bancario telematico che consente di lavorare direttamente, tramite i propri computer, con tutte le banche con le quali intrattiene rapporti.
Il servizio C.B.I. (Corporate Banking Interbancario) permette di:
• automatizzare il colloquio Banca - Cliente, attraverso il collegamento telematico,
• accentrare e smistare, tramite la Banca Proponente, i flussi/disposizioni elettronici relativi alla propria operatività finanziaria e commerciale che il cliente stesso, da un lato, e le Banche e le Imprese, Associazioni, Condomini dall’altro, si scambiano per inviarsi messaggi relativi alle operazioni bancarie e commerciali.
La Banca Proponente, per fornire il servizio, si avvale di una tecnologia internet, con protocolli di sicurezza elevati.
L’utente è garantito da filtri di sicurezza costituiti da uno USER-ID e da una password, entrambi forniti dalla Banca stessa, dal Dispositivo Key Token BP. Al primo collegamento il Cliente, mediante apposita funzione, dovrà procedere alla sostituzione della Password scegliendo una serie di caratteri alfanumerici di propria ed esclusiva conoscenza. L’utente può cambiare in ogni momento la sua password.
Inoltre, al fine di assicurare un maggior livello di sicurezza, è previsto:
• un sistema automatico che verifica la robustezza della password, la quale non deve contenere tutto o parte del nome dell’utente, deve essere di almeno otto caratteri provenienti da tre delle quattro categorie seguenti: lettere inglesi minuscole, lettere inglesi maiuscole, cifre in base dieci, caratteri non alfabetici;
• un codice OTP (One Time Password) generato dal dispositivo Key Token BP, che deve essere digitato per ciascuna funzione dispositiva.
Il servizio CBI è anche disponibile attraverso un’app denominata “CORE-Banca del Piemonte SpA” utilizzabile esclusivamente da smartphone, che consente agli utenti di utilizzare le principali funzionalità del servizio Corporate Banking Interbancario.
I prodotti offerti da Banca del Piemonte sono denominati:
XX.XX BANKING
XX.XX BANKING – opzione Subito
È un prodotto multiazienda, multiutente, multibanca destinato alle imprese/ associazioni/condomini che necessitano di una soluzione Internet per consultare la movimentazione di conto corrente e per la trasmissione di informazioni e disposizioni alle proprie banche. Il software è facilmente accessibile da qualsiasi postazione Internet, pertanto non necessita di una fase d’installazione.
Nel caso di Banca Passiva, la banca riceve flussi/disposizioni/informazioni da parte di clientela già provvista
del servizio di corporate di un’altra banca.
I Servizi offerti con il CBI sono:
• Informativo:
- Visualizzazione movimenti e saldi dei conti in euro Italia,
- Visualizzazione movimenti e saldi sui conti estero,
- Estratto conto periodico ed estratto conto anticipi,
- Rendicontazione titoli,
- Informativa POS;
🢭 facoltativa su richiesta del Cliente:
- Monitoraggio flussi;
• Portafoglio Incassi:
- Presentazione Xx.Xx., esiti e richiami,
- Presentazione Sepa Direct Debit,
- Presentazione Mav, esiti e richiami,
- Allineamento Iban,
- Rendicontazione Portafoglio,
- Anticipo fatture/documenti,
- Castelletto (che permette la visualizzazione della parte di fido disponibile/impegnato e le relative scadenze);
🢭 facoltativa su richiesta del Cliente:
- SEDA/Remunerazione SEDA;
• Pagamenti:
- Assegno circolare e di quietanza,
- Bonifico-SEPA non assoggettato al Reg. (CE) 924/2009 e s.m.i. e Bonifico-Extra SEPA XML,
- Bonifico urgente XML (solo disposizioni singole),
- Bollettino bancario,
- Bonifico-SEPA assoggettato anche al Reg. (CE) 924/2009 e s.m.i. con relativi esiti,
- Avvisatura elettronica,
- Pagamento deleghe F24,
🢭 facoltativa su richiesta del Cliente:
- Pagamento F24 Commercialisti (solo per profili multibanca);
• Retail:
- Pagamento Rav (il servizio è attivo 24 ore su 24),
- Pagamento Mav (il servizio è attivo 24 ore su 24),
- Ordini permanenti di bonifico,
- Bonifico-SEPA assoggettato anche al Reg. (CE) 924/2009 e s.m.i. con relativi esiti,
- Bonifico non assoggettato al Reg. (CE) 924/2009 e s.m.i. e Bonifico-Extra SEPA,
- Addebito diretto (utenze domestiche SDD),
- Ricarica cellulare,
- Pagamento Bollettino postale con modelli TD 123, 674, 896;
- Servizio CBILL PagoPA (il servizio è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7),
- Trading On Line con Provider E-Class (Milano Finanza). Attraverso il Provider è anche possibile la consultazione guidata, comprensiva di commenti e notizie, sull’andamento di Azioni ed ETF quotati presso la Borsa Italiana e le principali Borse Europee ed Americane e di obbligazioni e Titoli di Stato quotati sul mercato MOT della Borsa Italiana e sul mercato EUROTLX;
- Servizio MyBank;
- Informativa Finanziamenti.
• Prodotto software “Subito” (previsto solo per il prodotto con opzione).
Principali rischi:
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
• utilizzo fraudolento da parte di terzi di Password, del Dispositivo Key Token BP nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. È consigliabile, pertanto, osservare la massima attenzione nella custodia, nonché la massima riservatezza nell’uso dei medesimi. Nei casi di smarrimento e sottrazione il cliente deve rivolgersi alla Filiale di competenza.
• Non tempestiva esecuzione delle disposizioni (ordini di pagamento e/o incasso) per motivi legati ad anomalie tecniche.
Le condizioni economiche di seguito riportate rappresentano le “condizioni massime” applicabili dalla Banca per i singoli prodotti/servizi; eventuali deroghe potranno essere concordate di volta in volta con la Banca.
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
BANCA PROPONENTE
Prodotto XX.XX Banking | |
• Canone annuo Monobanca/Multibanca • Canone annuo Monobanca/Multibanca Delega | € 240,00 con addebito mensile pari a € 20,00 € 240,00 con addebito mensile pari a € 20,00 |
Prodotto XX.XX Banking – opzione Subito | |
• Canone annuo Monobanca/Multibanca | € 270,00 con addebito mensile pari a € 22,50 |
Valuta di addebito del canone | Ultimo giorno* di ogni mese *Il giorno si intende di calendario e non lavorativo. |
MyBank (lato Buyer) • Costo per singola transazione di pagamento tramite bonifico-SEPA SCT | € 0,70 |
CBILL PagoPA • Costo per singolo pagamento | € 1,75 |
Bonifico-SEPA assoggettato anche al Reg. (CE) 924/2009 e smi con addebito in c/c: • se domiciliato su Banca del Piemonte • se domiciliato su altre banche • urgente | € 3,50 € 4,50 € 14,50 |
Bonifico-SEPA non assoggettato al Reg. (CE) 924/2009 e smi ed Extra SEPA • spesa per pagamento in Euro verso paesi extra UE • spesa per pagamento in divisa diversa da USD* • spesa per pagamento in divisa USD* | € 15,00 + comm. servizio 0,15% (min. € 4,00) € 15,00 + comm. servizio 0,15% (min. € 4,00) € 15,00 + comm. servizio 0,15% (min. € 4,00) |
• Maggiorazione fissa per bonifico effettuato tramite procedura urgente *Tassi di cambio: per i tassi di cambio si rimanda allo specifico foglio informativo “Intermediazione in Cambi. | € 10,00 |
Ordini permanenti di bonifico: • Commissioni su Banca del Piemonte • Commissioni su altre banche | € 1,00 € 1,50 |
Pagamenti ricorrenti • Pagamento F24 | € 0,00 |
Pagamenti vari • Commissioni per pagamenti di effetti/Xx.Xx. (compreso il ritiro da cassa cambiale BP/portafoglio BP) • Commissioni su pagamenti bollettini postali effettuati per via telematica (con modelli TD 123, 674, 896) | € 1,00 per singola causale di addebito € 0,90 (più spese postali) |
Compravendita di titoli azionari ed ETF • Commissione titoli azionari ed ETF negoziati in Italia • Commissione titoli azionari ed ETF negoziati all’estero | 0,25% su ogni eseguito con un minimo di € 9,38 0,625% su ogni eseguito con un minimo di € 37,50 |
Compravendita titoli obbligazionari e titoli di Stato • Commissione titoli obbligazionari Italia e titoli di Stato Italia • Commissione titoli obbligazionari estero e titoli di Stato estero • Zero coupon Italia • Zero coupon estero | 0,725% su ogni eseguito con un minimo di € 12,91 0,85% su ogni eseguito con un minimo di € 12,91 0,725% con un minimo di € 12,91 0,85% con un minimo di € 12,91 |
Key Token BP • Costo di attivazione Modello VASCO • Costo di attivazione del Token associato ad utenze secondarie Modello VASCO • Penale per blocco, smarrimento, furto, danneggiamento o mancata restituzione del Token | € 20,00 € 20,00 € 30,00 |
Spese accessorie • Costo di attivazione del contratto • Costo di variazione del profilo | € 5,00 € 5,00 |
Massimali (ad eccezione dei pagamenti F24 e operazioni effettuate tramite Trading on Line) • Giornalieri • Mensili | € 50.000,00 € 150.000,00 |
Documentazione relativa a singole operazioni: Spese invio comunicazioni: • comunicazioni previste ai sensi di legge se inviate tramite il servizio telematico (elenco disponibile in glossario alla voce “comunicazioni previste ai sensi di legge”) • comunicazioni previste ai sensi dell’art. 118 TUB (Proposta di modifica unilaterale del contratto) • per comunicazioni obbligatorie su operazioni di pagamento rese disponibili allo sportello o attraverso il servizio telematico | € 0,00 € 0,00 € 0,00 |
• spese di informazioni su operazioni di pagamento inviate tramite il servizio postale: spese per richiesta informazioni ulteriori e più frequenti rispetto a quelle convenute • altre comunicazioni inviate tramite il servizio telematico altre comunicazioni inviate tramite servizio postale | € 1,10 per invio con recupero trimestrale € 0,21 per invio con recupero trimestrale € 1,10 per invio con recupero trimestrale |
Prodotto CBI – Banca Passiva | |
• Canone annuo | € 36,00 con addebito mensile pari a € 3,00 |
Valuta di addebito del canone | Ultimo giorno* di ogni mese *Il giorno si intende di calendario e non lavorativo. |
Documentazione relativa a singole operazioni: Spese invio comunicazioni**: • comunicazioni previste ai sensi di legge se inviate tramite il servizio telematico (elenco disponibile in glossario alla voce “comunicazioni previste ai sensi di legge”) • comunicazioni previste ai sensi dell’art. 118 TUB (Proposta di modifica unilaterale del contratto) • per comunicazioni obbligatorie su operazioni di pagamento rese disponibili allo sportello o attraverso il servizio telematico • spese di informazioni su operazioni di pagamento inviate tramite il servizio postale: spese per richiesta informazioni ulteriori e più frequenti rispetto a quelle convenute • altre comunicazioni inviate tramite il servizio telematico • altre comunicazioni inviate tramite servizio postale **Verranno inviate al Cliente solo le informazioni relative ai rapporti con Banca del Piemonte. | € 0,00 € 0,00 € 0,00 € 1,10 per invio con recupero trimestrale € 0,21 per invio con recupero trimestrale € 1,10 per invio con recupero trimestrale |
CUT-OFF
Limite temporale fissato da Banca del Piemonte oltre il quale gli ordini di pagamento ricevuti dalla banca o revocati dal cliente si considerano ricevuti/revocati la prima giornata lavorativa successiva.
Bonifici
Tipologia | Canale | Cut-Off – ordinario* | Cut-Off – semifestivo** |
Bonifico-SEPA SCT | Servizio CBI – Corporate Banking Interbancario – Funzione Pagamenti | h. 13.00 | h. 11.30 |
Servizio CBI – Corporate Banking Interbancario – Funzione Retail | h. 19.00 | h. 19.00 | |
Bonifici-SEPA SCT urgenti | Servizio CBI - Corporate Banking | h. 11.00*** | h. 11.00*** |
Interbancario – Funzione Pagamenti/ Retail | |||
Bonifici-SEPA ed Extra SEPA e Bonifici-SEPA ed Extra SEPA urgenti | Servizio CBI - Corporate Banking Interbancario - Funzione Pagamenti/ Retail | h. 15.30 | h. 11.30 |
Pagamenti / Incassi commerciali
Tipologia | Canale | Cut-Off – ordinario* | Cut-Off – semifestivo** |
Pagamento Xx.Xx. | Servizio CBI – Corporate Banking Interbancario | h. 17.00**** | h. 17.00**** |
Pagamento RAV | Servizio CBI – | h. 19.30 | h. 19.30 |
Pagamento MAV | Servizio CBI – Corporate Banking Interbancario | h. 19.30 | h. 19.30 |
Presentazione Xx.Xx./MAV | Servizio CBI – Corporate Banking Interbancario | h. 13.00 del 25° giorno antecedente la scadenza se verso altre banche, del 10° giorno antecedente la scadenza se verso Banca del Piemonte | h. 11.30 del 25° giorno antecedente la scadenza se verso altre banche, del 10° giorno antecedente la scadenza se verso Banca del Piemonte |
Pagamento Bollettino Bancario | Servizio CBI – Corporate banking Interbancario | h. 15.30 | h. 15.30 |
Presentazione SEPA DIRECT DEBIT CORE | Servizio CBI – Corporate Banking Interbancario | h. 13.00 del 9° giorno antecedente la scadenza | h. 11.30 del 9° giorno antecedente la scadenza |
Pagamento Bollettino Postale con modelli TD 123, 674, 896 | Servizio CBI – Corporate Banking Interbancario | h. 19.30 | h. 19.30 |
Pagamento con Servizio CBILL PagoPA | Servizio CBI – Corporate Banking Interbancario | h.19.30 | h. 19.30 |
Anticipo fatture/documenti | Servizio CBI – Corporate Banking Interbancario | h. 16.00 | h. 16.00 |
*Cut-Off previsti nelle giornate lavorative in cui la Banca rispetta l’orario normale di sportello.
**Cut-Off previsti nelle giornate lavorative semifestive nelle quali la Banca osserva un orario ridotto (24 dicembre, 31 dicembre, 14 agosto di ogni anno o in caso di festa patronale prevista dal Comune dove è insediata la Filiale di riferimento).
***Nel caso in cui la disposizione pervenisse alla Banca dopo le ore 11.00, ma entro le ore 15.30, la Banca provvederà ad inoltrare comunque la disposizione ma come bonifico urgente e non SEPA SCT; se, invece, l’ordine di bonifico pervenisse alla Banca dopo le ore 15,30 la Banca eseguirà ugualmente il bonifico ma lo tratterà come una disposizione di bonifico-SEPA SCT “non urgente” e quindi soggetta alle condizioni previste per i bonifici-SEPA “non urgenti”.
****Se il pagamento delle Xx.Xx viene ricevuto entro le ore 10:00 del giorno di scadenza, il relativo addebito viene contabilizzato alle 13:30 del giorno di scadenza (con pari valuta); se invece il pagamento Xx.Xx
perviene dalle ore 10:00 alle 17:00 del giorno di scadenza, l’addebito avviene il giorno lavorativo successivo
con valuta pari al giorno di addebito e non con la valuta del giorno di scadenza.
Deleghe F24
Il pagamento può avvenire fino alle ore 24 del giorno di scadenza.
Possono essere autorizzate fino a 25 giorni (di calendario) antecedenti la data di scadenza. La revoca può avvenire:
• se la data di presentazione della delega è uguale alla data di scadenza, la delega in stato “accettata” è revocabile fino al giorno di scadenza purché non in stato “pagato”;
• se la data di presentazione della delega è antecedente alla data di scadenza, la delega in stato “accettata”
può essere revocata fino alle ore 15:00 del giorno lavorativo antecedente la data di scadenza.
Per tutte le altre condizioni/ informazioni si rimanda ai Fogli Informativi specifici per servizio.
RECESSO E RECLAMI
Recesso del contratto
Le parti contraenti hanno facoltà di recedere dal contratto in qualunque momento, con preavviso di almeno 1 mese rispetto alla data di efficacia del recesso, mediante raccomandata con avviso di ritorno, da inviare anche alle Banche Passive con il medesimo preavviso.
Se il Cliente è una microimpresa (impresa che occupa meno di 10 addetti ed ha un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo inferiore a 2 milioni di €) o condominio, il Cliente ha diritto di recedere in qualsiasi momento con un preavviso di 5 giorni; la Banca ha diritto di recedere con un preavviso scritto di almeno 2 mesi. Il Servizio CBI cesserà automaticamente e senza necessità di avvisi o comunicazioni in caso di chiusura per qualsiasi causa del/dei rapporto/rapporti collegati al Servizio.
E' facoltà della Banca Proponente revocare una o più funzionalità collegate al Servizio CBI in qualsiasi momento. E’ inoltre facoltà del Cliente revocare una o più funzionalità facoltative collegate al Servizio CBI in qualsiasi momento. La revoca del Cliente non comporta a carico dello stesso oneri o spese.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
Di norma il rapporto viene chiuso entro il ventesimo giorno lavorativo del mese successivo alla richiesta del cliente.
Conclusione del contratto mediante tecniche di comunicazione a distanza - Diritto di recesso (ripensamento)_per Clienti consumatori_
Qualora il contratto sia concluso tramite tecniche di comunicazione a distanza:
- se la sottoscrizione avviene con soluzione di firma elettronica fornita dalla Banca, il contratto si intende concluso al momento della sottoscrizione da parte del Cliente,
- se la sottoscrizione avviene con firma autografa o con soluzioni di firma in possesso del cliente e successivamente inviato via PEC/mail alla Banca, il contratto si intenderà concluso al momento della ricezione da parte della Banca del contratto debitamente firmato.
Il momento di conclusione del contratto corrisponderà al momento dell'adesione al Servizio.
Il Cliente, che rivesta la qualità di consumatore, può recedere senza penali e senza dover indicare il motivo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Il recesso è automatico e senza penali anche per i contratti collegati. Il termine durante il quale può essere esercitato il diritto di recesso decorre dalla data della conclusione del contratto.
La comunicazione di recesso del Cliente diretta alla Banca va fatta pervenire tramite mail/pec o raccomandata con avviso di ricevimento agli indirizzi della Filiale/gestore di riferimento riportati sul sito internet della Banca del Piemonte xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx ed allegando alla comunicazione copia di un documento di identità in corso di validità.
Il Cliente che ha manifestato il proprio recesso è tenuto a pagare le spese ed i costi indicati nel Contratto in proporzione al periodo di validità del Contratto. In ogni caso la Banca deve restituire al Cliente gli importi eventualmente ricevuti diversi da quelli di cui al periodo precedente entro 30 giorni decorrenti dal giorno in cui la Banca riceve la comunicazione di recesso.
Il diritto di recesso non è previsto nei casi di esecuzione integrale del contratto, su esplicita richiesta del Cliente, prima di esercitare il diritto di recesso.
Il Cliente ha diritto di richiedere alla Banca - in qualsiasi momento - copia cartacea del contratto nonché di cambiare la tecnica di comunicazione a distanza utilizzata, a meno che ciò non sia incompatibile con il contratto concluso o con la natura del servizio prestato.
Conclusione del contratto mediante tecniche di comunicazione a distanza _per Clienti non consumatori_
Qualora il contratto sia concluso tramite tecniche di comunicazione a distanza:
- se la sottoscrizione avviene con soluzione di firma elettronica fornita dalla Banca, il contratto si intende concluso al momento della sottoscrizione da parte del Cliente,
- se la sottoscrizione avviene con firma autografa o con soluzioni di firma in possesso del cliente e successivamente inviato via PEC/mail alla Banca, il contratto si intenderà concluso al momento della ricezione da parte della Banca del contratto debitamente firmato.
Il momento di conclusione del contratto corrisponderà al momento dell'adesione al Servizio.
Il Cliente ha diritto di richiedere alla Banca - in qualsiasi momento - copia cartacea del contratto nonché di cambiare la tecnica di comunicazione a distanza utilizzata, a meno che ciò non sia incompatibile con il contratto concluso o con la natura del servizio prestato.
Procedure di conciliazione per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. Clausola di mediazione.
Ai fini della risoluzione stragiudiziale delle controversie che possano sorgere in relazione al presente prodotto e con riferimento all’obbligo di cui al decreto legislativo 4 marzo 2010 n. 28 e s.m.i. di esperire il procedimento di mediazione prima di fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Cliente e la Banca possono ricorrere al Conciliatore BancarioFinanziario- Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie (ADR), o previo accordo, ad un altro organismo iscritto nel registro tenuta dal Ministero della Giustizia, ferma restando la possibilità per il cliente di rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario.
Reclami
I reclami vanno inviati all’ufficio Reclami della Banca, che risponde:
- per i servizi di pagamento, entro 15 giorni lavorativi (eccetto casi eccezionali)*;
- per i servizi bancari (tranne i servizi di pagamento), entro 60 giorni di calendario.
Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta nei termini sopra previsti, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all’ Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca del Piemonte.
Il Cliente, anche in assenza di preventivo reclamo potrà rivolgersi all’organismo di conciliazione bancaria Conciliatore BancarioFinanziario a cui la Banca ha aderito. Per sapere come rivolgersi chiedere presso le Filiali della Banca oppure consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Gli indirizzi delle segreterie tecniche dell’Arbitro Bancario Finanziario sono i seguenti: Segreteria tecnica del Collegio di Milano, Xxx Xxxxxxxx x. 0, 00000 Xxxxxx, competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia e Trentino Alto Adige; Segreteria tecnica del Collegio di Torino, Xxx Xxxxxxxx x. 0, 00000 Xxxxxx, competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta; Segreteria tecnica del Collegio di Bologna, Xxxxxx Xxxxxx x. 0, 00000 Xxxxxxx, competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Xxxxxx Xxxxxxx e Toscana; Segreteria tecnica del Collegio di Roma, Xxx Xxxxx Xxxxxxxxx x. 00/x, 00000 Xxxx, competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Lazio, Umbria, Marche, Abruzzo e per quelli aventi domicilio in uno Stato estero; Segreteria tecnica del Collegio di Napoli, Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxx x. 00, 00000 Xxxxxx competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Campania e Molise; Segreteria tecnica del Collegio di Bari, Xxxxx Xxxxxx x. 0, 00000 Xxxx, competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Puglia, Basilicata e Calabria; Segreteria tecnica del Collegio di Palermo, Xxx Xxxxxx x. 000/x, 00000 Xxxxxxx, competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Sicilia e Sardegna.
*Se, in situazioni eccezionali (cause forza maggiore o comunque fuori dal controllo della Banca, compresi gli scioperi, malfunzionamenti del sistema informatico ecc… o casi di particolare complessità che implichino la necessità di approfondimenti tecnici o che coinvolgano terzi fornitori o altri prestatori di servizi di pagamento ecc.), la Banca non
può rispondere entro 15 giornate lavorative, invia al Cliente una risposta interlocutoria, in cui indica in modo chiaro le ragioni del ritardo e specifica il termine entro il quale il cliente riceverà la risposta definitiva, comunque non superiore a 35 giornate lavorative.
GLOSSARIO
Addebito diretto | Con l’addebito diretto il cliente autorizza un terzo (beneficiario) a richiedere alla banca/intermediario il trasferimento di una somma di denaro dal conto del cliente a quello del beneficiario. Il trasferimento viene eseguito dalla banca/intermediario alla data o alle date convenute dal cliente e dal beneficiario. L’importo trasferito può variare. |
App bancaria | Strumento informatico che si installa e si utilizza sul proprio dispositivo mobile con lo scopo di rendere disponibile un servizio o una serie di servizi tipicamente bancari ed adeguatamente protetti da specifiche credenziali di accesso. |
App CO.RE.-Banca del Piemonte SpA | Versione mobile del Servizio CBI. È utilizzabile solamente da Smartphone scaricando gratuitamente l’apposita App. |
Avvisatura elettronica | Servizio che permette alla clientela di pagare gli effetti (solo Xx.Xx. elettroniche), inviando dalla propria postazione l’ordine di prenotazione della cifra sul conto. |
Beneficiario | La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell’operazione di pagamento. |
Bonifici | I bonifici sono operazioni bancarie che consentono il trasferimento di fondi da una persona fisica o giuridica (ordinante) ad un’altra (beneficiario), in Italia o all’estero. Il trasferimento dei fondi può avvenire addebitando ed accreditando i rispettivi conti correnti, oppure per cassa, cioè presentando il corrispettivo in contanti alla banca che origina il pagamento. |
Bonifico- extra SEPA | Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal conto del cliente a un altro conto, secondo le istruzioni del cliente, verso paesi non-SEPA. |
Bonifico-SEPA | Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal conto del cliente a un altro conto, secondo le istruzioni del cliente, verso paesi SEPA. |
Bonifici -SEPA anche assoggettati al Reg. (CE) 924/2009 e s.m.i. | Si considerano i bonifici verso paesi SEPA aderenti al regolamento scambiati in euro e in corone Svedesi. Tali bonifici devono essere completi delle coordinate internazionali BIC e IBAN e con spese condivise (cosiddette “spese SHARE”). Le commissioni applicate a tali bonifici sono equiparate a quelle dei bonifici nazionali (ambito PSD2). |
Bonifici-SEPA non assoggettati al Reg. (CE) 924/2009 e s.m.i. | Si tratta di bonifici in arrivo o in partenza divisa diversa da euro e corone svedesi verso paesi non aderenti al Regolamento (CE) 924/2009 così come modificato dal Reg. (UE) 260/2012 e dal Reg. (UE) 518/2019. Le commissioni applicate a tali bonifici sono distinte e separate da quelle dei bonifici nazionali (fuori ambito PSD2). |
Bonifico-SEPA SCT | Il Bonifico SEPA - SCT è un’operazione in euro al dettaglio che consente di trasferire importi da un conto corrente ad un altro conto aperto con spese condivise (opzione SHARE) presso banche che si trovino in un paese SEPA e che abbiano aderito allo schema SEPA Credit Transfer. |
Xxxxxxxx urgenti | Bonifici di qualsiasi importo eseguiti dalla banca la stessa giornata lavorativa nella quale ha ricevuto l’ordine dal cliente in modo da far pervenire i fondi alla banca del beneficiario lo stesso giorno di ricezione dell’ordine. |
Banca passiva | Banca diversa dalla banca proponente e collegata al servizio.L’impresa/associazione/condominio non si reca fisicamente presso la banca Passiva, in quanto è la Banca Attiva a farlo elettronicamente in sua |
vece. | |
Banca Proponente (attiva) | È la banca che offre il servizio e con la quale l’impresa/associazione/condominio stipula il contratto. |
Canone annuo | Spese fisse per la gestione del servizio. |
CBILL PagoPA | Il CBILL PagoPA è il servizio che permette, tramite il servizio telematico, la consultazione, il pagamento di bollettini (ad es. pagamento di bollette luce, gas, acqua etc.) emessi da enti fatturatori pubblici o privati aderenti al sistema CBILL, accedendo direttamente ai loro archivi. L’elenco degli enti fatturatori che aderiscono al servizio CBILL è presente sul sito xxx.xxxxx.xx. Tramite questa funzione, è inoltre possibile pagare gli avvisi PagoPA emessi dalla Pubblica Amministrazione. PagoPA è un’iniziativa che consente a famiglie ed imprese di pagare in modalità elettronica la Pubblica Amministrazione ed i gestori dei servizi di pubblica utilità aderenti al sistema. In questo caso l’utente deve disporre del codice Biller dell’ente creditore e del codice dell’Avviso di pagamento. |
Comunicazioni previste ai sensi di legge | Comunicazioni previste ai sensi di legge: estratto conto capitale/scalare con periodicità diversa da giornaliero; documenti di sintesi; estratti conto estero; comunicazione annuale sui depositi a risparmio e sui mutui; riepilogo annuale delle spese; lettere di quietanza dei mutui; fissati bollati e note informative accorpate; estratto conto titoli; estratto conto titoli fiscale; lettera aumento di capitale; rendiconto commissione di istruttoria veloce; rendiconto disponibilità immediata fondi; comunicazione sconfinamento persistente. |
Comunicazioni inviabili attraverso il servizio telematico | Comunicazioni inviabili attraverso il servizio telematico: estratto conto capitale giornaliero/mensile; estratto conto corrente trimestrale; estratto conto titoli; contabili estero; estratto conto estero; contabile riepilogativa; mutui: quietanza di estinzione obbligazioni, lettere preavviso rimborso, lettere certificazioni annuali, lettere trasparenza annuali, lettere di quietanza, lettere di sollecito, avvisi di scadenza rata, lettere con opzione in scadenza; pacchetto cliente; contabile riepilogativa Xx.Xx; certificazione dividendi; fissati bollati accorpati; note informative accorpate; titoli: lettere preavviso rimborso, lettere perdite rilevanti, lettere aumento capitale, rendiconto gestioni patrimoniali; documenti di sintesi. |
Comunicazioni obbligatorie su operazioni di pagamento | Singole contabili o contabile riepilogativa relative ai servizi di pagamento (es. Bonifico, addebito diretto …) |
Cut- Off | Limite temporale fissato dalla banca del pagatore oltre il quale gli ordini di pagamento/revoca ricevuti dalla banca stessa si considerano ricevuti/revocati la prima giornata lavorativa successiva. |
Dispositivo Key Token BP | Dispositivo elettronico portatile che genera in automatico un codice monouso (OTP One Time Password) che consente, in aggiunta alla User- ID e alla Password, l’accesso ai servizi telematici e l’autorizzazione delle operazioni. Alla cessazione del contratto il cliente dovrà restituire il Key Token BP alla Banca. |
Documentazione relativa a singole operazioni | Consegna di documenti relativi a singole operazioni poste in essere dal cliente. |
Giornata Lavorativa | Il giorno in cui l’intermediario del pagatore o del beneficiario, coinvolto nell’esecuzione di un’operazione di pagamento, è operativo per eseguire l’operazione stessa. Per Banca del Piemonte si intende tutti i giorni in cui risultano aperte le aziende di credito in Italia e contemporaneamente risulta attivo il sistema interbancario di regolamento lordo (Target) dei paesi aderenti all’Unione Monetaria Europea. |
Mercato After Hours | È il “mercato del Dopo Borsa”. |
Comprende le contrattazioni in valori mobiliari compiute successivamente alla chiusura ufficiale di borsa (dopo le ore 18:00). | |
MyBank | È una soluzione di autorizzazione elettronica che consente ai Clienti di effettuare in modo sicuro pagamenti online tramite bonifico-SEPA SCT usando il servizio internet banking della propria banca. |
Ordine permanente di bonifico | Trasferimento periodico di una determinata somma di denaro dal conto del cliente a un altro conto, eseguito dalla banca/intermediario secondo le istruzioni del cliente. |
Paesi Sepa | La Sepa include: i paesi della UE che utilizzano l’euro (Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Austria, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Slovenia, Cipro, Malta, Estonia, Lettonia, Lituania, Croazia e Slovacchia), i paesi della UE che utilizzano una valuta diversa dall’euro sul territorio nazionale ma effettuano comunque pagamenti in euro (Svezia, Danimarca, Polonia, Ungheria, Bulgaria, Romania e Repubblica Ceca) e i paesi membri dell’Associazione Europea di Libero Scambio- EFTA (Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein), San Marino, Principato di Monaco, Mayotte and St Xxxxxx-et-Miquelon, Principato di Andorra, Città del Vaticano, Regno Unito ed isole britanniche di Guernsey, Man e Jersey. |
PASSWORD | Parola chiave necessaria per accedere a particolari informazioni e programmi. È fornita dalla Banca e spedita via SMS al recapito telefonico indicato sul contratto. Può essere modificata dal cliente in ogni momento. |
Provider | Società che fornisce il collegamento ad Internet |
Servizio CBI | Il Corporate Banking Interbancario, noto come C.B.I., è un servizio bancario telematico che consente ad un’azienda di qualsiasi dimensione/associazione/condominio di lavorare direttamente, tramite i propri computer, con tutte le banche con le quali intrattiene rapporti. |
Software Subito | Software che guida il Cliente nella predisposizione di flussi dispositivi di incasso/pagamento (RIBA, MAV, Bonifici, etc.), agevolandolo con delle funzioni dispositive, informative, di aggiornamento dati e di configurazione. |
Trading on line | Compravendita di Azioni, ETF e Titoli di Stato, Obbligazioni e consultazione guidata sull’andamento storico delle quotazioni con commenti e notizie accessorie come indicato, nel caso di utilizzo del Provider E-Class (Milano Finanza), nella sottostante tabella: |
User-Id | Dato identificativo del cliente. Viene comunicata via mail al cliente all’indirizzo mail indicato nel contratto di CBI. |
Oggetto di consultazione | Tipologia di risposta |
Quotazioni Italia, After Hour, MOT, EUROTLX, MTA, MTF | In differita |
Quotazioni principali Borse Estere | In differita |
Grafici (intraday compreso) | In differita |
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