INDICE SOMMARIO

INDICE SOMMARIO

INTRODUZIONE

DEL CONSUMO E DEL CONSUMATORE: QUESTIONI ETICHE, SOCIOLOGICHE ED ECONOMICHE

di Xxxxx Xxxxxxx Xx Xxxxxxxxxxxx

1. L’approccio economico classico .....................................	Pag.	1
2. Un approccio antropologico ...........................................	»	8
3. L’approccio umanitario: lo sviluppo .............................	»	11
4. L’approccio umanitario: “avere o essere” nei consu-
mi? .........................................................................................	»	33
5. Conclusioni ........................................................................	»	37

TOMO PRIMO

LA STRUTTURA

CAPITOLO I

IL CODICE DEL CONSUMO E LA TUTELA DEL CONSUMATORE

di Xxxxxxx Xxxxxx

1. Le origini storiche del movimento consumeristico ....	Pag.	41
2. La tutela del consumatore ................................................	»	45
3. Il codice del consumo: reductio ad unuum della disci-
plina consumeristica .........................................................	»	50
4. Il rapporto tra il Codice del consumo e il codice civi-
le ............................................................................................	»	53

VI INDICE SOMMARIO

5. Il codice del consumo: il tramonto dei testi unici e

l’avvento dei codici di settore ......................................... Pag. 59

6. Il decreto legislativo del 23 ottobre 2007, n. 221 e la

legge n. 99/2009 ................................................................. » 65

7. Finalità ed oggetto del codice del consumo ................. » 67

8. L’art. 1 del codice del consumo: il richiamo alla nor-

mativa comunitaria ........................................................... » 71

9. L’art. 153 del Trattato di Amsterdam ............................ » 77

10. I diritti e gli interessi dei consumatori .......................... » 82 11. I singoli diritti fondamentali .......................................... » 85

12. Il consumatore secondo il codice del consumo e la giurisprudenza costituzionale ......................................... » 91

12.1. (Segue) La giurisprudenza comunitaria ............ » 96

12.2. (Segue) La giurisprudenza di legittimità .......... » 101

13. La figura del professionista prevista dall’art. 3 del

codice del consumo ........................................................... » 106

13.1. (Segue) Le altre definizioni dell’art. 3 del co-

dice del consumo .................................................. » 109

CAPITOLO II

IL CONSUMATORE, LA PUBBLICITÀ

E LE PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE

di Xxxxxx Xxxxx e Xxxxxx Xxxx

1. La nozione di consumatore ............................................. Pag. 117

1.1.	La nozione di consumatore nella giurispru- denza comunitaria e nazionale ..........................	»	120
1.2.	La qualifica soggettiva negli acquisti ad uso
promiscuo ..............................................................		»	128
2. L’educazione e le informazioni al consumatore .........		»	134
3. Gli obblighi informativi ..................................................		»	137
4. Le nullità di protezione ....................................................		»	144
5. Il diritto di recesso o jus poenitendi ................................		»	146
6. Le pratiche commerciali scorrette ..................................		»	149
6.1.	Le pratiche ingannevoli e le pratiche aggressi- ve ..............................................................................	»	158
6.2.	Il parametro di valutazione dell’illiceità della
pratica commerciale: il consumatore medio .... 7. Le comunicazioni commerciali e la pubblicità: le pe- culiarità della pubblicità on line ......................................		» »	165 170

INDICE SOMMARIO VII

CAPITOLO III

I CONTRATTI DEL CONSUMATORE IN GENERALE

di Xxxxxxx Xxxxxx

1. I contratti del consumatore: premessa .......................... 2. Definizione di clausola vessatoria: ambito di appli-	Pag.	180
cazione .................................................................................	»	186
2.1 (Segue) Il significativo squilibrio .......................	»	191
2.2. (Segue) La buona fede .......................................... 3. La presunzione di vessatorietà ex art. 33, 2° co., del	»	198
codice del consumo ...........................................................	»	204
4. Le clausole che trasferiscono sul consumatore il ri-
schio dell’inadempimento del professionista ..............	»	206
5. Le clausole che prevedono l’esclusione o la limita-
zione della facoltà di opporre la compensazione del
debito da parte del consumatore ....................................	»	211
6. Le clausole che prevedono una condizione sospensi-
va dipendente dalla volontà del professionista ...........	»	212
7. Le clausole che prevedono una caparra confirmatoria
o penitenziale a solo vantaggio del professionista ......	»	217
8. La vessatorietà della clausola penale o altro titolo e-
quivalente di importo manifestamente eccessivo ........	»	219
9. Le clausole che prevedono la facoltà di recesso unila-
terale soltanto per il professionista ................................	»	224
10. Le clausole che prevedono un termine eccessivamente
anticipato per la disdetta ..................................................	»	227
11. Le clausole che prevedono l’adesione del consumato-
re ad altre clausole ignote ................................................	»	228
12. Le clausole che consentono lo ius variandi al profes-
sionista senza un giustificato motivo ............................	»	232
13. Le clausole che consentono al professionista di de-
terminare o aumentare unilateralmente il prezzo ......	»	237
14. Le clausole che si presumono vessatorie ai sensi
dell’art. 33 comma 2 lett. p), q) ed r) del codice del
consumo ..............................................................................	»	240
15. Le clausole che consentono al professionista di sosti-
tuire a sé un terzo nei rapporti contrattuali ................	»	242
16. Le clausole che si presumono vessatorie ai sensi
dell’art. 33 comma 2 lett. t) del codice del consumo .	»	243
17. Le clausole che prevedono deroghe alla competenza
dell’autorità giudiziaria ....................................................	»	249

VIII

INDICE SOMMARIO

18. Le deroghe alle clausole vessatorie sul recesso e sullo
ius variandi ..........................................................................	Pag.	255
19. La valutazione della vessatorietà ex art. 34 del codice
del consumo ........................................................................	»	260
20. Criteri negativi di accertamento della vessatorietà di
una clausola ........................................................................	»	262
21. Clausole riproduttive di disposizioni di legge o at-
tuative di principi presenti in convenzioni interna-
zionali ..................................................................................	»	265
22. Il negoziato individuale ex art. 34 comma 4 del codi-
ce del consumo ...................................................................	»	267
23. L’onere probatorio gravante sul professionista nei
contratti per adesione .......................................................	»	271
24. L’interpretazione dei contratti del consumatore .........	»	274
25. La disciplina della nullità nei contratti del consuma-
tore ........................................................................................	»	278
26. La tutela inibitoria .............................................................	»	283
26.1. (Segue) La legittimazione attiva e passiva e la
pubblicazione del provvedimento ...................	»	286
26.2. (Segue) L’inibitoria cautelare ..............................	»	292

CAPITOLO IV

I CONTRATTI NEGOZIATI FUORI DEI LOCALI COMMERCIALI ED I CONTRATTI A DISTANZA

di Xxxxxx Xxxxx e Xxxxxx Xxxx

1. I contratti negoziati fuori dei locali commerciali ....... Pag. 297

1.1. Nozione ..................................................................	»	297
1.2. Le fattispecie espressamente escluse ..................	»	303
2. I contratti a distanza .........................................................	»	306
2.1. Nozione ..................................................................	»	306
2.2. Le modalità informative del consumatore ......	»	308
2.3. L’esecuzione del contratto a distanza ...............	»	312
2.4. Le fattispecie espressamente escluse ..................	»	314
2.5. Il pagamento mediante carta di credito ...........	»	317
3. Il diritto di recesso ............................................................	»	320
3.1. Natura, modalità e termini di esercizio del di- ritto di recesso .......................................................	»	320
3.2. L’obbligo di informazione sul diritto di reces- so ..............................................................................	»	325

INDICE SOMMARIO IX

3.3. Gli effetti del diritto di recesso ..........................	Pag.	328
4. Le disposizioni comuni ....................................................	»	335
4.1. Le sanzioni .............................................................	»	335
4.2. Il foro del consumatore .......................................	»	336

CAPITOLO V

ESERCIZIO E REGOLE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE

di Xxxxxxx Xxxxxxx

1. Inquadramento generale del tema ..................................	Pag.	347
2. Il consumerism. Le origini .................................................	»	350
3. Diritti del consumatore ed obblighi del professioni-
sta ..........................................................................................	»	354
4. Libera concorrenza e protezione del consumatore .....	»	356
5. Xxxxxxxx e Direttive comunitarie ......................................	»	362
6. Etica mercatoria e principi costituzionali ....................	»	365
7. Tutela del consumatore ed efficienza del mercato ......	»	367
8. La ripetitività terminologica ............................................	»	368
9. Uniformità normativa CE e tutela del consumatore
nel contrasto alle pratiche scorrette ...............................	»	370
10. La buona fede ed il significativo squilibrio .................	»	374
11. La vessatorietà tipizzata ....................................................	»	381
12. Trattativa e trasparenza come obblighi a carattere
generale ................................................................................	»	386
13. Trattativa e trasparenza nel contesto negoziale ...........	»	390
14. Superior stabat lupus, ovvero i propositi sanzionatori
della Comunità; la dir. 05/29 .........................................	»	395
15. Esegesi in termini assolutistici del criterio dell’estra-
neità ......................................................................................	»	397
16. Esigenza di un’interpretazione meno restrittiva della
“estraneità”. Attività collaterali ........................................	»	401

CAPITOLO VI

LA RESPONSABILITÀ DEL PRODUTTORE PER DANNO DA PRODOTTI DIFETTOSI

di Maurizio De Giorgi

1. L’evoluzione della responsabilità da prodotto difetto-

so ........................................................................................... Pag. 407

X INDICE SOMMARIO

2. Il prodotto difettoso, quello viziato e quello privo
delle sue qualità essenziali ................................................	Pag.	411
3. La natura giuridica della responsabilità del produtto-
re ............................................................................................	»	416
4. La prova liberatoria ...........................................................	»	422
5. Il produttore e gli obblighi dettati dal codice .............	»	424
6. I danni risarcibili ...............................................................	»	426
7. Rapporto tra il Codice del consumo e le norme ge-
nerali .....................................................................................	»	430

CAPITOLO VII

LE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI E L’ACCESSO ALLA GIUSTIZIA (AZIONI INIBITORIE). L’INTRODUZIONE DELL’AZIONE COLLETTIVA RISARCITORIA

di Xxxxxxx Xxxxx

1. La tutela collettiva inibitoria ...........................................	Pag.	437
1.1. L'azione collettiva inibitoria ..............................	»	437
1.2. La tutela inibitoria e la legittimazione ad agi-
re: dall’art. 1469-sexies c.c. all’art. 3 legge n.
281/98 .....................................................................	»	440
1.3. L’inibitoria delle condizioni generali di con-
tratto abusive .........................................................	»	446
1.4. L’inibitoria degli atti e dei comportamenti le-
sivi degli interessi dei consumatori ...................	»	449
1.5. L’inibitoria cautelare disciplinata dall’art. 37
del Codice del consumo e i giusti motivi d’ur-
genza ........................................................................	»	455
1.6. L’inibitoria cautelare nei confronti degli atti e
di comportamenti lesivi ......................................	»	460
2. La tutela collettiva di tipo risarcitori..............................	»	463
2.1. Le premesse ............................................................	»	463
2.2. Profili di diritto comparato: le forme di tutela
collettiva risarcitoria presenti nell’ordinamento
statunitense e negli ordinamenti europei
comparabili con quello italiano ........................	»	467
2.2.1. La natura delle situazioni giuridiche tutelate
nell’esperienza statunitense ed in quella euro-
pea ............................................................................	»	470

INDICE SOMMARIO XI

2.3. I progetti di legge presentati in Parlamento

nella XIV e XV legislatura ................................... Pag. 472

2.4. L’introduzione dell’art. 140-bis nel Codice del consumo ad opera della legge 24 dicembre

2007, n. 244 ............................................................	»	475
3. L’azione di classe: le modiche dell’art. 140-bis del
Codice del consumo ad opera della legge 23 luglio
2009, n. 99 ............................................................................	»	479
3.1. La legittimazione attiva .......................................	»	479
3.2. I diritti tutelabili con l’azione di classe ...........	»	480
3.3. La proposizione dell’azione di classe e
l’adesione ad essa ..................................................	»	482
3.4. Il giudizio di ammissibilità ................................	»	483
3.5. Il contenuto della sentenza .................................	»	483
4. La tutela collettiva nei confronti delle amministra-
zioni pubbliche e dei concessionari dei servizi pub-
blici .......................................................................................	»	485

CAPITOLO VIII

LA TUTELA DEL CONSUMATORE NELL’ESPERIENZA COMUNITARIA

di Xxxxxxx Xxxxxx

1. L’Unione Europea e i consumatori ...............................	Pag.	487
2. Gli Allegati dell’ Action Plan ...........................................	»	506
3. La sicurezza dei prodotti ..................................................	»	517
4. Il Codice del Consumo ....................................................	»	522
5. Il Foro esclusivo del consumatore ..................................	»	523
6. Informazione del consumatore e pubblicità commer-
ciale. La sicurezza dei prodotti .......................................	»	525
7. Il rapporto di consumo ....................................................	»	527
8. Contratti dei consumatori e clausole vessatorie ..........	»	529
9. Il credito al consumo ........................................................	»	537
10. I contratti a distanza .........................................................	»	547
11. La pubblicità .......................................................................	»	550
12. L’accesso alla giustizia: l’azione inibitoria e l’azione
risarcitoria collettiva .........................................................	»	552

XII

INDICE SOMMARIO

TOMO SECONDO

L’INCIDENZA

CAPITOLO IX

IL CONSUMATORE E LA MULTIPROPRIETÀ

di Xxxxxxx Xxxxx

1. Definizione ed elementi caratteristici ............................	Pag.	573
2. Le distinzioni all’interno della multiproprietà ............	»	575
3. Altri istituti non rientranti nella multiproprietà ........	»	577
4. La multiproprietà immobiliare: caratteristiche e mo-
dalità di costituzione ........................................................	»	580
4.1. Natura giuridica del diritto ................................	»	584
4.2. Multiproprietà come forma di comunione ....	»	585
4.2.1. Critiche all’assimilazione della multi-
proprietà alla comunione ......................	»	589
4.3. Multiproprietà come forma di proprietà il cui
oggetto è individuato attraverso il criterio
temporale ................................................................	»	599
4.4. Multiproprietà come proprietà temporanea ...	»	602
4.5. Multiproprietà come diritto reale atipico e
confronto con altri diritti reali ..........................	»	604
4.5.1. Contrasti interpretativi sul principio
del numerus clausus dei diritti reali .......	»	607
4.6. Altre tesi sulla natura giuridica .........................	»	611
5. Multiproprietà societaria: definizione, caratteristiche
e confronto con la multiproprietà immobiliare .........	»	613
5.1. Natura giuridica del diritto del socio — multi-
proprietario ............................................................	»	615
5.2. Schemi utilizzabili per la costituzione .............	»	618
5.3. Compatibilità con i principi societari .............	»	622
5.4. Vantaggi e svantaggi della forma azionaria .....	»	628
5.5. Trascrivibilità dell’atto d’acquisto .....................	»	631
6. Multiproprietà alberghiera: definizione, caratteristi-
che e costituzione ..............................................................	»	632
6.1. Vincolo di destinazione alberghiera: quadro
normativo ...............................................................	»	635
6.2. Dibattito dottrinario e giurisprudenziale sul
vincolo di destinazione .......................................	»	636

INDICE SOMMARIO XIII

7. Multiproprietà cooperativa ..............................................	Pag.	643
8. Disciplina: aspetti generali ...............................................	»	645
8.1. Definizioni .............................................................	»	648
8.2. Documento informativo .....................................	»	651
8.3. Requisiti del contratto .........................................	»	656
8.4. Diritto di recesso ..................................................	»	659
8.5. Divieto di acconti .................................................	»	663
8.6. Obbligo di fideiussione .......................................	»	665
8.7. Altre disposizioni applicabili al contratto di
multiproprietà .......................................................	»	666
8.8. Contratto di concessione del credito ...............	»	668
8.9. Nullità delle clausole contrattuali o dei patti
aggiunti, foro competente e diritti dell’acqui-
rente in caso di applicazione della legge stra-
niera scelta dalle parti ..........................................	»	673
8.10. Xxxxxxxx ..................................................................	»	676
8.11. La direttiva europea 2008/122/CE ...................	»	678
9. Il gestore ..............................................................................	»	682
10. Le azioni a difesa del multiproprietario: precisazioni
introduttive .........................................................................	»	689
10.1. Multiproprietà immobiliare ...............................	»	690
10.2. Multiproprietà azionaria .....................................	»	692
11. La pubblicità ingannevole ................................................	»	693
12. Il diritto di scambio ..........................................................	»	697
13. Xxxxxxxxx, permuta e rottamazione ...............................	»	699

CAPITOLO X

IL CONSUMATORE E I CONTRATTI DI VIAGGIO

di Xxxxx Xxxxxxxx

1. Introduzione .......................................................................	Pag.	703
2. Le fonti internazionali del diritto dei contratti di
viaggio ..................................................................................	»	705
3. La normativa comunitaria in materia di turismo e il
codice del consumo ...........................................................	»	707
4. L'azione di classe a tutela dei consumatori dei pac-
chetti turistici .....................................................................	»	724
5. La giurisprudenza comunitaria .......................................	»	728
6. La giurisprudenza nazionale: le fattispecie ...................	»	730

XIV

INDICE SOMMARIO

7. Prova della sussistenza del nesso causale tra le pato- logie soffernte in vacanza e le carenze della struttura
turistica ................................................................................	Pag.	735
8. Forza del vincolo conrattuale e scopo del contratto
di viaggio .............................................................................	»	746
9. Il rapporto tra il contratto di organizzazione di viag-
gio e il contratto di intermediazione di viaggio .........	»	749
10. Il contratto di viaggio come contratto complesso ......	»	753
11. Il contenuto informativo del contratto di viaggio .....	»	755
12. Natura del danno da vacanza rovinata .........................	»	759
13. Il danno da vacanza rovinata dopo la sentenza SS.
UU. 26972/2008 .................................................................	»	764
14. I contratti di ospitalità .....................................................	»	770
15. La prenotazione alberghiera ............................................	»	772
16. Il contratto d'albergo ........................................................	»	775
17. Il deposito in albergo ........................................................	»	779
18. Il contratto di crociera ......................................................	»	787
19. Lo stabilimento balneare ..................................................	»	793
20. Il campeggio e il rimessaggio ..........................................	»	794
21. Il bed & breakfast ................................................................	»	797
22. Il couch-surfing ....................................................................	»	798
23. L'agriturismo e le fattispecie affini ................................	»	798
24. Il turismo musicale e il turismo religioso ....................	»	801
25. Il turismo termale ..............................................................	»	802
26. L'escursione .........................................................................	»	803
27. La locazione temporanea della casa delle vacanze ......	»	804
28. Il contratto di noleggio di unità da diporto ................	»	805
29. I contratti di viaggio conclusi su Internet ....................	»	807

CAPITOLO XI

IL CONSUMATORE E I CONTRATTI DI TRASPORTO

di Xxxxx Xxxxxxxx

1. Introduzione: I contratti di trasporto in generale ...... 2. Il contratto di trasporto ferroviario e le condizioni	Pag.	809
generali di contratto ..........................................................	»	811
3. La giurisprudenza in tema di danno conseguente a
ritardo ferroviario ..............................................................	»	818
4. Il contratto di trasporto marittimo ...............................	»	829
5. Il contratto di trasporto aereo .........................................	»	838

Pag.	XV 845
»	850
»	853

INDICE SOMMARIO

6. Le regole comunitarie del trasporto aereo: il Regola-
mento CE/261/2004 .........................................................
7. Le fattispecie risarcite dalla giurisprudenza in caso di
ritardo del vettore aereo ...................................................
8. Il c.d "overbooking " ............................................................
9. Perdita del bagaglio e responsabilità del servizio di
handling ................................................................................	»	856
10. I biglietti acquistati a "tariffa speciale" ..........................	»	860
11. Trasporti urbani e risarcimento del danno ..................	»	862

CAPITOLO XII

IL CONSUMATORE E L’EROGAZIONE DI SERVIZI PUBBLICI

di Xxxxxxx Xxxxxxxx

1. Nozione di consumatore ..................................................	Pag.	865
2. La disciplina ........................................................................	»	868
2.1. Il Codice del consumo ........................................	»	876
3. Gli indirizzi giurisprudenziali sui contratti per ade-
xxxxx e le clausole vessatorie ............................................	»	882
3.1. La contrattualizzazione delle informazioni
precontrattuali e l’obbligo di chiarezza ...........	»	891
4. La trattativa nella disciplina delle clausole vessatorie	»	905
5. Dalla tutela formale a quella sostanziale dei diritti
dei consumatori .................................................................	»	909
6. L'obbligo di chiarezza e trasparenza sancito dal Co-
dice del Consumo ..............................................................	»	912
7. Ius poenitendi : raccordo con categorie codicistiche e
principi in materia di contratto .....................................	»	917
7.1. La ratio dello jus poenitendi .................................	»	920
8. L’inquadramento dei contratti di somministrazione
di energia e gas ...................................................................	»	922
9. Il servizio pubblico di erogazione dell’energia elettrica	»	924
10. Il contratto di somministrazione di energia elettrica
tra clausole abusive ed interventi dell’Autorità per
l’Energia Elettrica ed il Gas ............................................. 11. La liberalizzazione del mercato dell’energia elettrica e	»	926
del gas ...................................................................................	»	927
12. L’Autorità garante per l’energia elettrica e il gas .........	»	931
13. Le condizioni contrattuali di fornitura per i clienti
del servizio elettrico ..........................................................	»	936

XVI

INDICE SOMMARIO

14. La fatturazione dei consumi di energia elettrica ......... 15. Pagamento della bolletta per consumo dell’energia	Pag.	938
elettrica .................................................................................	»	939
16. Ricostruzione consumi per malfunzionamento con-
tatore ....................................................................................	»	940
17. Controversie ........................................................................	»	942
18. La rateizzazione del pagamento ......................................	»	943
19. Il deposito cauzionale .......................................................	»	944
20. Reclami ...............................................................................	»	945
21. Responsabilità del fornitore d’energia elettrica ...........	»	947
22. I fornitori di gas nel mercato libero ..............................	»	951
23. Le condizioni contrattuali di riferimento per i clienti
del servizio gas ....................................................................	»	953
24. La fatturazione dei consumi di gas ...............................	»	956
25. Il pagamento della bolletta ..............................................	»	957
26. I reclami avverso forniture gas ......................................	»	961
27. Scelta di un venditore di gas diverso e pratiche
commerciali scorrette ........................................................	»	962
28. La responsabilità per la fuga di gas ................................	»	967

CAPITOLO XIII

IL CONSUMATORE NEI SERVIZI DI COMUNICAZIONE ELETTRONICA, NELL’E-COMMERCE E NELL’E-TRADING

di Xxxxxx Xxxxx e Xxxxxx Xxxx

1. I servizi di comunicazione elettronica ..........................	Pag.	971
1.1. Il quadro normativo ............................................	»	974
1.2. Gli obblighi informativi ed i servizi non ri-
978chiesti ................................................................	»	978
1.3. Il tentativo obbligatorio di conciliazione ........	»	986
2. Il commercio elettronico ..................................................	»	992
2.1. Nozione ..................................................................	»	992
2.2. Il quadro normativo ............................................	»	995
2.3. Gli obblighi informativi .....................................	»	1003
3. La promozione ed il collocamento a distanza di ser-
vizi finanziari .....................................................................	»	1008
3.1. Nozione ..................................................................	»	1008
3.2. Gli obblighi informativi e la tutela recessuale	»	1011

INDICE SOMMARIO XVII

CAPITOLO XIV

IL CONSUMATORE NEI RAPPORTI BANCARI

di Xxxxxxx Xxxxxx

1. La tutela dell’utente bancario e dell’investitore. Il T.U.B. e il T.U.F. anche alla luce delle modifiche di
cui al d.lgs. n. 141 del 2010 .............................................	Pag.	1031
2. L’Illegittimità degli interessi anatocistici ......................	»	1058
3. I mutui simulati .................................................................	»	1080
4. Clausole vessatorie nei contratti bancari e finanziari	»	1085
5. Il mutuo per l’acquisto della prima casa ......................	»	1095

CAPITOLO XV

IL CONSUMATORE NEI RAPPORTI ASSICURATIVI

di Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx

1.	Premessa metodologica e sistematica .............................	Pag.	1111
2.	Il contratto di assicurazione nel codice civile ..............	»	1112
3.	Il contratto di assicurazione nel d.lgs n. 209/2005 ....	»	1113
4.	Il Rischio .............................................................................	»	1115
5.	Il sinistro .............................................................................	»	1119
6	L’assicurazione sui danni .................................................	»	1121
7.	Assicurazione sulla vita ....................................................	»	1123
8.	Il premio e la c.d. clausola di regolamentazione .........	»	1124
9.	La parte debole “consumatore” nel contratto di assi-
	curazione .............................................................................	»	1132
10.	Interpretazione dei contratti assicurativi ed il nuovo
	mercato delle assicurazioni online ..................................	»	1138
11.	La tutela del consumatore e le clausole vessatorie ......	»	1143
12.	La tutela dell’assicurato nel nuovo codice delle assi-
	curazioni private ................................................................	»	1156
13.	Obblighi di comportamento degli intermediari assi-
	curativi .................................................................................	»	1159
14.	Obblighi di informazione degli intermediari assicu-
	rativi .....................................................................................	»	1162
15.	Sanzioni ...............................................................................	»	1165
16.	I cambiamenti dall’1 gennaio 2007 ..............................	»	1165
17.	Risarcimento del danno diretto ......................................	»	1168
18.	Disciplina del risarcimento diretto dei danni deri-
	vanti dalla circolazione stradale .....................................	»	1173

XVIII

INDICE SOMMARIO

19. Novità entrate in vigore dal 3 Aprile 2007 (cd. “De-
creto Bersani”) ....................................................................	Pag.	1175
20. Il Diritto di recesso ...........................................................	»	1176
21. Gli enti a tutela del consumatore: ISVAP .....................	»	1177
22. Rapporto assicurativo e mediazione ..............................	»	1179

CAPITOLO XVI

IL CONSUMATORE E IL CONTRATTO DI LOCAZIONE DI UNA UNITÀ ABITATIVA (CASA/CASA VACANZA)

di Xxxxxxxx Xxxxxxx

1. Tutela generale del contraente e del consumatore nel-
la stipula dei contratti di locazione ...............................		Pag.	1181
1.1. Approvazione specifica delle clausole ..............		»	1186
2. Il contratto di locazione transitoria per finalità turi-
stica .......................................................................................		»	1188
	2.1. Durata della locazione .........................................	»	1189
	2.2. Deposito cauzionale .............................................	»	1190
	2.3. La caparra ...............................................................	»	1192
	2.4. Spese ........................................................................	»	1193
	2.5. Informazioni e descrizione dell’immobile ......	»	1193
	2.6. Obblighi per il conduttore .................................	»	1194
	2.7. Recesso dal contratto ...........................................	»	1194
	2.8. Aspetti fiscali .........................................................	»	1194
3.	Contratti a distanza di servizi turistici .........................	»	1195
3.1. Definizioni ed elementi essenziali ....................		»	1195
3.2. Informazioni .........................................................		»	1198
3.3. Modifiche contrattuali ........................................		»	1200
3.4. Diritti del consumatore .......................................		»	1202
3.5. Responsabilità per danni ....................................		»	1204
3.6. Modalità di reclamo .............................................		»	1208

CAPITOLO XVII

IL CONSUMATORE E IL CONTRATTO D’ARBITRATO

di Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx

1. La contrattazione standardizzata ....................................	Pag.	1211
2. La formazione dei diritto dei consumatori ..................	»	1213
3. L’abusività della clausola compromissoria ...................	»	1220

INDICE SOMMARIO XIX

4. (Segue) La clausola di arbitrato ad hoc ...........................	Pag.	1227
5. (Segue) La clausola di arbitrato amministrato .............	»	1232
6. Il caso Xxxxx Xxxxx Xxxxxxx Claro ...................................	»	1240
7. (Segue) L’arbitrabilità delle controversie .......................	»	1244
8. Il procedimento nell’arbitrato ad hoc ............................	»	1253
9. Il procedimento nell’arbitrato amministrato ...............	»	1262
10. Il lodo arbitrale ..................................................................	»	1270
11. Le impugnazioni ................................................................	»	1276
12. La conciliazione .................................................................	»	1284
13. La nuova mediazione civile e commerciale ..................	»	1287

CAPITOLO XVIII

IL CONSUMATORE E L’ACQUISTO DI PRODOTTI ALIMENTARI (LA DISCIPLINA DELL’ETICHETTATURA)

di Xxxxxxxxx Xxxxxxxx

1. Considerazioni preliminari .............................................	Pag.	1297
2. Le disposizioni “specifiche” ............................................	»	1302
3. La “corretta informazione” per una corretta alimen-
tazione ..................................................................................	»	1306
4. La “tranquillità” del consumatore alimentare ............	»	1313
5. L’alimentazione e le regole di prodotto ........................	»	1317
6. Le modalità di offerta dell’alimento ..............................	»	1320
7. Le indicazioni obbligatorie ..............................................	»	1323
8. Il caso degli integratori alimentari. L’autodisciplina
pubblicitaria ........................................................................	»	1328
9. Il ruolo dell’Authority ........................................................	»	1329
10. Ulteriori interventi “alimentari” dell’Agcm .................	»	1332
11. Pubblicità ingannevole e tutela della salute .................	»	1338
12. Un rapido sguardo al futuro ...........................................	»	1342
13. Ultimi pensieri ...................................................................	»	1348

CAPITOLO XIX

IL CONSUMATORE E L’ACQUISTO, IL NOLEGGIO ED IL PARCHEGGIO DI UN’AUTOVETTURA

di Xxxx X’Xxxxxx

1. L’acquisto di un’autovettura difettosa ...........................	Pag.	1351
1.1. La garanzia di conformità ..................................	»	1353

XX INDICE SOMMARIO

2. Le clausole vessatorie nei contratti di acquisto di au-
tovetture. Il noleggio di un’autovettura ........................	Pag.	1355
3. Il Caso Renault - Laguna. Tribunale di Caltanissetta,
14 ottobre 2008 ..................................................................	»	1357
4. Il caso Associazione Altroconsumo c. Fiat Auto
S.p.A. - Lancia Dedra. Tribunale di Torino, Sez. IV,
17 maggio 2002 ..................................................................	»	1362
4.1. È ammissibile una tutela cautelare con xxxxxx-
sta di condanna ad un facere infungibile? .......	»	1364
5. Il noleggio di un’autovettura ..........................................	»	1372
6. Il caso EasyCar - Corte di Giustizia CE - Sentenza 10
marzo 2005, C-336/03 ......................................................	»	1375
7. L’auto di cortesia ...............................................................	»	1381
8. Il contratto di parcheggio ................................................	»	1382
8.1. Obblighi del gestore del parcheggio .................	»	1387
9. Le clausole di esonero della responsabilità in caso di
furto e responsabilità del gestore ....................................	»	1390
10. Il deposito della roulotte in camping : parcheggio o
deposito in albergo? ..........................................................	»	1396

CAPITOLO XX

ASPETTI PENALI DELLA TUTELA DEL CONSUMATORE

di Xxxxxx Xxxxxxx

1. Introduzione .......................................................................	Pag.	1399
2. Le associazioni di consumatori .......................................	»	1400
3. I reati “contro i consumatori”..........................................	»	1403

FORMULARIO

F01 — Contratto di mutuo ................................................. Pag. 1427

F02 — Atto di recesso da un contratto ............................. » 1429 F03 — Clausola per il recesso unilaterale del commit-

tente ............................................................................. » 1430

F04 — Formula da inserire nel contratto di mutuo per la determinazione della quota interessi in caso

di parametro Euribor ............................................... » 1431

F05 — Clausola per le modifiche nel contratto di mu-

tuo ................................................................................ » 1432

INDICE SOMMARIO XXI

F06 — Clausola sulla deroga alla competenza per terri-

torio del giudice ........................................................ Pag. 1433

F07 — Istanza per regolamento di competenza .............. » 1434

F08 — Caparra penitenziale ................................................ » 1436

F09 — Richiesta di risarcimento danni alla persona ca-

gionati da prodotto difettoso ................................. » 1437

F10 — Atto di citazione per il risarcimento danni alla

persona cagionati da prodotto difettoso .............. » 1438

F11 — Richiesta di risarcimento danni alle cose cagio-

nati da prodotto difettoso ...................................... » 1440

F12 — Atto di citazione per il risarcimento danni alle

cose cagionati da prodotto difettoso .................... » 1441

F13 — Documento informativo relativo alla vendita di

una multiproprietà immobiliare ........................... » 1443

F14 — Contratto di vendita in multiproprietà immobi-

liare .............................................................................. » 1447

F15 — Contratto di vendita di imbarcazione in multi-

proprietà ..................................................................... » 1452

F16 — Segnalazione di pubblicità ingannevole ............... » 1462

F17 — Recesso da acquisto di multiproprietà ................. » 1463

F18 — Lettera di comunicazione di assunzione dell’in-

carico da parte del gestore ....................................... » 1464

F19 — Lettera di reclamo al vettore ferroviario per il

xxxxxxx ......................................................................... » 1465

F20 — Lettera di diffida al vettore per risarcimento danni conseguenti alla perdita del bagaglio affi-

dato alla società di servizi handling aeroportuali » 1466

F21 — Reclamo per inadempimento ovvero inesatta esecuzione del contratto di pacchetto turistico

nel corso della vacanza ............................................ » 1468

F22 — Richiesta di compensazione pecuniaria per ne-

gato imbarco .............................................................. » 1470

F23 — Lettera di reclamo inviata al gestore telefonico (I

modello) ...................................................................... » 1471

F24 — Lettera di reclamo inviata al gestore telefonico

(II modello) ................................................................ » 1472

F25 — Lettera di reclamo inviata al gestore telefonico

(III modello) .............................................................. » 1473

F26 — Messa in mora indirizzata al gestore telefonico . » 1474

F27 — Comparsa di risposta con domanda riconven-

zionale dinanzi al Tribunale .................................. » 1476

F28 — Atto di citazione dinanzi al Giudice di Pace ...... » 1478

F29 — Comparsa di risposta dinanzi al Giudice di Pace » 1479

XXII

INDICE SOMMARIO

F30	—	Atto di citazione dinanzi al Tribunale .................	Pag.	1480
F31	—	Istanza di conciliazione ex art. 322 c.p.c. ............	»	1482
F32	—	Atto di citazione con oggetto risarcimento dan-
		ni per furto autoveicolo in parcheggio, clausola
		vessatoria .....................................................................	»	1483
F33	—	Atto di citazione con oggetto sostituzione e ri-
		parazione dell’autoveicolo per difetto di xxxxxx-
		cazione ........................................................................	»	1485
Indice della giurisprudenza presente per esteso nel Cd-Rom ...			»	1487
Indice analitico ............................................................................			»	1489