Procedura aperta

InfoCamere è il braccio tecnologico del Sistema Camerale italiano. Affianchiamo i nostri soci nella loro “mission digitale” di semplificazione dei rapporti istituzionali ed amministrativi tra imprese e Pubblica Amministrazione.

Scopo primario di InfoCamere è mettere a disposizione di tutti le banche dati delle Camere di Commercio

italiane, garantendo un’informazione condivisa, di facile aggiornamento e consultazione da parte di imprese, professionisti, cittadini e pubblica amministrazione.

Una delle realizzazioni più significative è il Registro Imprese telematico, anagrafe economica e strumento di pubblicità legale delle aziende, istituito fin dall'origine, nel 1993, come registro informatico: caratteristica che lo ha reso una novità assoluta in campo europeo.

Completamente dematerializzato, il Registro Imprese è consultabile integralmente su xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx, il portale delle Camere di Commercio realizzato da InfoCamere, che permette di accedere via web alle informazioni, ufficiali e aggiornate, contenute nel Registro Imprese, nel Registro Protesti, nella banca dati Brevetti e Marchi e nei Registri delle imprese europee.

Grazie all’adozione della firma digitale, della posta elettronica certificata e delle Tecnologie di conservazione sostitutiva della carta, il Registro non è soltanto l’immediata porta di accesso alle banche dati camerali, ma è un vero e proprio sportello virtuale – sempre aperto al pubblico – che consente a imprese e professionisti di inviare le pratiche telematicamente e di assolvere a tutti gli adempimenti amministrativi che riguardano la nascita e la vita delle aziende, permettendo alle Camere di Commercio di conservarne ogni passaggio.

InfoCamere gestisce i dati camerali attraverso un “Cloud” basato sul Data Center Operativo di Padova, collegando le sedi delle Camere di Commercio italiane tramite una rete dati che unisce tutto il territorio nazionale. A Milano un secondo Data Center funge da Disaster Recovery Center e secondo Access Point di Rete. (Il Data Center Operativo di Padova è conforme al livello Tier III dello standard internazionale TIA-942, come richiesto da Agid; il Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni è certificato ISO 27001.)

Semplificazione e digitalizzazione dei processi istituzionali tra imprese e Pubblica Amministrazione

Oltre al suo asset principale costituito dalla gestione delle banche dati, la Società affianca l’intero sistema delle Camere di Commercio nella semplificazione e digitalizzazione dei processi istituzionali tra imprese e Pubblica Amministrazione, con particolare attenzione ai temi dell’Agenda Digitale correlati al rafforzamento della competitività e della crescita del tessuto imprenditoriale italiano.

Per realizzare tale mandato InfoCamere ha fortemente investito sulla capacità di governare processi complessi. Competenze che le hanno permesso di progettare e gestire strumenti quali la firma digitale, i portali xxxxxxxxxxxxxxx.xx e xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, la fatturazione elettronica e l’Istituto di Pagamento - registrato presso Banca d’Italia- con cui InfoCamere ha rafforzato il ruolo centrale delle Camere di Commercio nei rapporti tra imprese e PA, offrendo la possibilità di aprire veri e propri conti accessibili da tutto il sistema bancario ed integrati nei servizi telematici offerti dal sistema camerale.

L'attività di InfoCamere spazia dunque dalla gestione del patrimonio informativo delle Camere, alla realizzazione e gestione di servizi di ultima generazione erogati in modalità centralizzata via internet e intranet.

Certificazioni e Responsabilità amministrativa

InfoCamere progetta, sviluppa ed eroga servizi informatici secondo gli standard ISO 9001, avendo inizialmente conseguito la certificazione nel 1997 (Norma ISO 9001:1994), poi adeguata agli standard Vision 2000 (Norma ISO 9001:2000) ed infine estesa, nel marzo 2009, alla nuova versione ISO 9001:2008.

La società si è dotata di un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni certificato secondo lo standard ISO/IEC 27001, avendo conseguito nel 2012 la prima certificazione di conformità ISO/IEC 27001:2005 e a marzo 2015 la ricertificazione secondo la nuova versione ISO/IEC 27001: 2013.

Ha definito il proprio modello organizzativo sulla responsabilità amministrativa (D.Lgs.231/01) ed il relativo Codice Etico. Si è dotata di un sistema volontario di gestione della salute e sicurezza sul lavoro (secondo le Linee Guida UNI-INAIL) come previsto dall'art.30 del D.Lgs.81/2008.

Ulteriori informazioni su InfoCamere sono presenti nel sito: xxx.xxxxxxxxxx.xx.

3 Contesto di riferimento

3.1 Situazione attuale

InfoCamere attualmente utilizza il sistema ERP Infor Baan per il supporto ai processi nelle aree:

- Contabilità;

- Controllo di Gestione;

- Acquisti;

- Gestione vendite.

L’ERP si interfaccia inoltre con un certo numero di altri sistemi InfoCamere con i quali deve scambiare informazioni.

Il sistema è stato implementato verso la fine degli anni novanta; si pone l’esigenza di un upgrade di processi, funzionalità e tecnologia in quanto si rilevano alcune significative criticità ed esigenze:

- processi di lavoro datati e funzionalità ed interfaccia utente limitate, che costituiscono delle limitazioni ad un utilizzo efficace;

- notevole quantità di personalizzazioni applicative, che comportano complessità nella manutenzione del software;

- obsolescenza tecnologica, che comporta difficoltà nel supporto tecnico da parte dell’attuale fornitore.

Dal punto di vista contrattuale il rapporto con l’attuale fornitore è disciplinato da un contratto che prevede la concessione ad InfoCamere di utilizzare nr. 64 (sessantaquattro) licenze di tipo “Utenti Concorrenti” a titolo “perpetuo”.

3.2 Progetto di cambiamento

Si intende attivare un’iniziativa progettuale con l’obiettivo di effettuare un forte cambiamento:

- organizzativo, per evolvere processi e flussi di lavoro;

- funzionale, per sfruttare interfacce grafiche e funzionalità che consentano di svolgere attività ergonomiche ed efficaci;

- tecnologico, per disporre del supporto tecnico in linea con le versioni più recenti del sistema.

InfoCamere intende inoltre estendere l’utilizzo del sistema ERP alla gestione di pianificazione e controllo delle attività su Progetti e Servizi.

3.3 Soluzione identificata

Per rispondere alle esigenze InfoCamere ha individuato la soluzione costituita da:

- migrazione dall’attuale sistema Infor Baan al più recente sistema Infor LN;

- adozione della piattaforma software che integra LN con servizi di reportistica, business intelligence, connettività e collaborazione.

3.4 Contesto funzionale della soluzione

L’ambito funzionale che la soluzione dovrà coprire è composto dalle seguenti aree:

Contabilità

Supporto per la gestione civilistica finanziaria e contabile, dei cicli di vendita a cliente e di acquisto verso i fornitori. Comprende la gestione dei flussi di fatturazione, il monitoraggio del livello di credito/debito, e la gestione contabile di più entità legali.

Controllo di Gestione

Definizione del budget, allocazione dei costi ed analisi dello scostamento tra obiettivi pianificati e risultati conseguiti al fine di misurare le prestazioni e supportare il processo decisionale.

Acquisti

Gestione del ciclo di vita degli approvvigionamenti e centralizzazione della funzionalità di acquisti in modo da supportare policy e processi all'interno di tutta l’organizzazione.

Gestione vendite

Gestione processi di vendita con focus sull’inserimento degli ordini (le attività di customer management sono gestite su applicazione di CRM dedicata).

Project Management

Supporto ai project manager nella pianificazione e nel controllo su tempi e risorse (finanziarie e gestionali) per progetti a breve / lungo termine.

Nella medesima area funzionale deve essere disponibile un analogo supporto per la pianificazione e controllo delle attività di gestione del ciclo di vita delle applicazioni software.

Interfacce verso altri sistemi

La soluzione dovrà interfacciarsi con un certo numero di sistemi InfoCamere che sono “esterni” rispetto all’ERP per lo scambio di dati.

Funzionalità accessorie

La soluzione dovrà inoltre rendere disponibili nuove funzionalità accessorie attinenti alle aree:

- supporto alla connettività verso le altre applicazioni;

- reportistica evoluta;

- business intelligence;

- analytics;

- collaborazione.

4 Definizione dell’appalto

Il presente appalto ha l’obiettivo di fornire:

- le necessarie licenze software per l’utilizzo del sistema ERP Infor e della piattaforma software che rende disponibili le funzionalità accessorie;

- il relativo servizio di assistenza (manutenzione delle licenze software).

4.1 Oggetto

Lotto n. 1

- N. 30 (trenta) licenze di tipo “Utenti Concorrenti”, estensione rispetto alle 64 licenze concorrenti attualmente utilizzate, per l’accesso al sistema di ERP Infor sia nella versione attualmente in uso (Infor Baan) sia nella nuova piattaforma (Infor LN).

- Servizio di assistenza triennale relativo alle:

▪ licenze fornite nell’ambito del presente appalto (30);

▪ licenze già in possesso di InfoCamere (64).

L’elenco dettagliato delle licenze da fornire e delle relative quantità sono specificati nel paragrafo 5.1.1 “Licenze software “concorrenti” per l’utilizzo del sistema ERP Infor”.

Lotto n. 2

- Nuove licenze per l’utilizzo delle componenti accessorie relative alle funzionalità di:

▪ Reportistica;

▪ Gestione documentale;

▪ Gestione del budget;

▪ Interazioni con altri sistemi e collaboration.

- Relativo servizio di assistenza triennale.

L’elenco dettagliato delle licenze da fornire e delle relative quantità sono specificati nel paragrafo 5.2.1 “Licenze software accessorie”.

4.2 Durata dell’appalto

L’appalto ha la durata di 36 mesi.

4.3 Luogo di esecuzione

Non sono previste prestazioni presso la sede InfoCamere.

5 Specifiche Tecniche della fornitura

5.1 Lotto nr. 1

5.1.1 Licenze software “concorrenti” per l’utilizzo del sistema ERP Infor

macro-componente

codice componente

componente

descrizione

nr. licenze

tipo licenza

Baan

ELN-BN-ERP

Baan ERP

Licenze “concurrent user” per l’utilizzo del sistema Baan o LN

LEGENDA DEL TIPO DI LICENZA

CU = Utenti Concorrenti - il numero di licenze richiesto rappresenta il numero massimo di utenti autorizzati che possono accedere al Software in un qualsiasi momento, ogni accesso sarà considerato attivo durante l'intero periodo di accesso, sia nel caso l'utente interagisca o meno con il software in quel momento.

5.1.2 Servizio di assistenza

macro-componente

codice componente

componente

descrizione

nr. licenze

tipo licenza

Servizio di assistenza triennale (manutenzione)

Piano di assistenza Infor Xtreme Support

Supporto di livello “Xtreme” di durata triennale relativo alle 30 licenze di cui al paragrafo precedente

n.a.

Servizio di assistenza triennale (manutenzione)

Piano di assistenza Infor Xtreme Support

Supporto di livello “Xtreme” di durata triennale relativo alle 64 licenze Baan

“concurrent user” già in possesso di InfoCamere

n.a.

Il Servizio di assistenza dovrà essere conforme a quanto indicato nel documento descrittivo del Servizio “Caratteristiche dei piani di assistenza Infor Xtreme Support”, pubblicato da Infor sul web all’indirizzo [SUPPORTO XT].

Il Servizio dovrà decorrere non oltre 5 giorni dalla data di redazione del Verbale di consegna.

5.1.3 Requisiti relativi alle componenti del Lotto

1. Le nr. 30 licenze di tipologia “concurrent user” oggetto della fornitura (codice componente ELN-BN-ERP), unitamente alle nr. 64 licenze di medesima tipologia già in possesso di InfoCamere, dovranno constire l’accesso sia alla piattaforma ERP attualmente in uso, Infor Baan, che alla nuova piattaforma Infor LN, secondo il piano di migrazione, anche frazionato, che verrà prodotto da InfoCamere.

5.2 Lotto nr. 2

5.2.1 Licenze software accessorie

macro-componente	codice componente	componente	descrizione	nr. licenze	tipo licenza
Reportistica LN	ELN-LN-AD-PCEV	Infor Program Cost Ledger	Reportistica avanzata relativa alla parte Project di LN	40	NU
Reportistica LN	ELN-LN-AFOUND	Infor LN Analytics Foundation	Reportistica avanzata relativa agli altri moduli di LN	100	NU
Reportistica esterna	COG-IREP-ADM	Infor Reporting - Web Admin	Amministrazione del reporting	1	NU
	COG-IREP-ANU	Infor Reporting - Analytics User	Configurazione delle analisi e del reporting	6	NU
	COG-IREP-CON	Infor Reporting - Consumer	Consultazione del reporting	50	NU
	ION-IREP-BV	Infor Reporting Reports for the Base Data Store	Report dall’Archivio Business Vault	50	NU
	ION-IREP-COR	Infor Reporting Platform	XI Business intelligence inclusa in XI di fatto è il componente di reporting di d/EPM	50	NU
Xi – Document Management	DMG-DAS-XI	Infor Document Management Xi Platform	Gestione documentale	50	NU
Xi – dEPM (Dynamic Enterprise Performance Management): Gestione del Budget e Consolidato, reporting dinamico	EPM-BI-ADMIN-XI	Infor BI Professional Xi Platform	Tool di Business Intelligence	1	NU
	EPM-BI-CONSUMER-XI	Infor BI Consumer Xi Platform	Utenti di Business Intelligence	50	NU
	EPM-BI-MAST-DEV	Infor BI Import Master Developer	Sviluppo per il trattamento ETL dei dati	1	NU
	EPM-BI-MAST-RT	Infor BI Import Master Runtime	Licenza runtime per il trattamento ETL dei dati	1	SV
	EPM-BV	Business Vault Enterprise Edition	Licenza per le elaborazioni sul Business Vault	1	CPUCORE
	EPM-DEPM-ADMIN	Infor d/EPM Professional Admin	Gestione del Budget, consolidato, pianificazione finanziaria; utente amministratore	1	NU
	EPM-DEPM- CONTRIBUTOR	Infor d/EPM Contributor	Gestione del Budget, consolidato, pianificazione finanziaria; utente per inserimento dati	64	NU
	EPM-DWD	Business Vault Data Warehouse Designer	Progettazione del Business Vault	1	CPUCORE

macro-componente	codice componente	componente	descrizione	nr. licenze	tipo licenza
Xx – XXX, Xxxx.le	ION-BVBASE	Infor ION Business Vault Base Data Store	Archivio Business Vault (Business Intelligence Data Warehouse)	50	NU
	XXX-XXXXXX-PORTAL- XI	Infor Ming.le Portal Xi Platform Platform	Front-end di presentazione, Collaborazione	1	ET
	XXX-XXXXXX-USER-XI	Infor Ming.le Enterprise Xi Platform	Front-end di presentazione, Collaborazione	50	NU
	ION-PLATFORM	Xi Tech Platform with XXX, Xxxx.le, IDM, BV and BI - On Premise	Piattaforma ION: connettori verso altri applicativi, workflow, controllo del sistema	50	NU
	ION-PROCESSGRID-XI	Infor ION PROCESS Grid Edition Xi Platform	Bilanciamento del carico	1	CPUCORE
LEGENDA DEL TIPO DI LICENZA CPUCORE = CPU Cores - Rappresenta il numero massimo di “Central Processing Unit Cores” ("CPU Cores") utilizzate dal componente del sistema nelle ore di punta. Ciascun “CPU Core” utilizzato deve essere oggetto di una licenza d’uso. ET = Enterprise - Consente l'utilizzo illimitato del software all'interno della licenza Business Entity. NU = Utenti Nominati - permette l’accesso al Component System sino al numero Massimo previsto di utenti individuali nominati, indipendentemente dal fatto che tali utenti siano collegati attivamente ad alcuno dei Component Systems in un dato momento. Il Licenziatario accetta di assegnare a ciascun Utente Nominato un profilo identificativo unico, restando inteso che qualora il Licenziatario utilizzi profili utenti generici come mezzo per accedere al Component System, ogni singolo log-on che acceda al Component System verrà conteggiato come utente singolo. SV = Server - Una licenza Server è necessaria per ogni Server sul quale l’applicazione è installata

5.2.2 Servizio di assistenza

Il servizio di assistenza dovrà riguardare le licenze software specificate nel paragrafo precedente è dovrà soddisfare le caratteristiche di seguito riportate:

macro-componente

codice componente

componente

descrizione

nr. licenze

tipo licenza

Servizio di assistenza triennale (manutenzione)

Piano di assistenza Infor Xtreme Support

Supporto di livello “Xtreme” di durata triennale relativo alle licenze software

accessorie di cui al paragrafo precedente

n.a.

Il Servizio dovrà decorrere non oltre 5 giorni dalla data di redazione del Verbale di consegna.

5.3 Requisiti comuni ai due lotti

Con riferimento alle Licenze ed ai Servizi di assistenza che compongono entrambi i lotti oggetto della fornitura, durante il periodo di espletamento della procedura di gara, per effetto delle dinamiche interne ai concorrenti (evoluzione funzionale e tecnologica dei prodotti, aggiornamento della configurazione delle componenti), potrebbero variare sia la nomenclatura / i codici delle componenti da fornire, sia la distribuzione delle funzionalità nelle diverse componenti; in tal caso i concorrenti dovranno produrre delle offerte che dal punto di vista funzionale e quantitativo siano equivalenti alle componenti elencate nel presente Capitolato.

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6 Modalità di esecuzione

Le licenze richieste dovranno essere fornite dall’Xxxxxxxxxxx xxxxx 00 (xxxxxx) giorni dalla sottoscrizione del Contratto.

7 Sicurezza delle informazioni e Privacy

Nella fornitura dei beni e servizi descritti nel presente documento, l’Appaltatore dovrà rispettare la normativa relativa alla Sicurezza delle Informazioni e alla Privacy specificata all’art. 13 dello “Schema di Contratto” facente parte della documentazione di gara pubblicata nel sito InfoCamere.

8 Verifica di conformità/collaudo

Il Responsabile del procedimento per la fase di Esecuzione di InfoCamere:

- provvederà ad acquisire le licenze software secondo le istruzioni fornite dall’Appaltatore;

- riscontrerà che quanto consegnato corrisponda agli elementi specificati nel capitolo 5 “Specifiche Tecniche della fornitura”; durante questa attività l’Appaltatore è obbligato ad assicurare ad InfoCamere il necessario supporto;

- al termine dell’attività di acquisizione delle licenze verrà redatto e sottoscritto da InfoCamere, sia in caso di esito positivo che di esito negativo della stessa, il verbale di consegna.

9 Service Level Agreement (SLA)

Per quanto attiene al solo servizio di assistenza, gli SLA sono definiti nel documento descrittivo del Servizio “Caratteristiche dei piani di assistenza Infor Xtreme Support”, pubblicato da Infor sul web all’indirizzo [SUPPORTO XT].

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