Contract
1. PREMESSA
1.1. Le presenti condizioni generali (“CG”) formano parte integrante e sostanziale delle offerte di vendita emesse da ciascuna società di diritto italiano di Maps S.p.A, ovvero Artexe S.p.A., Xxxx S.r.l., I-Tel S.r.l., SCS Computers S.r.l., Energenius S.r.l., d'ora in avanti congiuntamente identificate come “Maps Group” o singolarmente, la “Società”.
A ciascuna offerta di vendita si applicheranno le CG vigenti alla data di ricezione da parte della Società dell’offerta di vendita sottoscritta. Le CG sono pubblicate sul sito internet di Maps
S.p.A. al seguente indirizzo xxxxxxxxx.xx e sono periodicamente soggette a revisione. Quando indicati congiuntamente, Maps Group e il Cliente saranno denominati come “Parti”.
1.2. Nel caso in cui oggetto e causa del rapporto contrattuale sia la fornitura di beni e servizi, da parte di Maps Group, si applicano le Sezioni A e B dei seguenti Termini e Condizioni. Nel caso in cui oggetto e causa del rapporto contrattuale sia la concessione di una licenza d’uso software, da parte di Maps Group, si applicano le Sezioni A e C dei seguenti Termini e Condizioni. Nel caso in cui il rapporto sia complesso ed implicante sia la fornitura di beni e servizi che la licenza di uso software, i presenti Termini e Condizioni si applicano nella loro integralità (Sezioni A, B, C).
1.3. In caso di incompatibilità, le Sezioni B e C prevalgono sulle disposizioni di cui alla Sezione A.
1.4. La premessa è parte integrante delle Condizioni che seguono.
SEZIONE A – DISPOSIZIONI COMUNI SOMMARIO
S T R U T T U R A D EL C O N T R A T T O E O R D I N E D I P R EV A L EN Z A 3
P ER F EZ I O N A M EN T O , D U R A T A E R I N N O V O D EL C O N T R A T T O 3
C O R R I S P ET T I V O E M O D A L I T À D I P A G A M EN T O 3
R EV I S I O N E D EI P R EZ Z I 3
A G G I O R N A M EN T I T EC N O L O G I C I ; EO L ( EN D O F L I F E) 4 P R O P R I ET À I N T EL L ET T U A L E 4
S O S P EN S I O N E D EL L E P R ES T A Z I O N I 5
R I S O LU Z I O N E D EL C O N T R A T T O 5
S I C U R EZ Z A S U L L A V O R O EX D . L G S . 8 1 / 2 0 0 8 5
M O D EL L O 2 3 1 / 0 1 E C O D I C E ET I C O 5
I M P EG N O D I R I S ER V A T EZ Z A 6
C O M U N I C A Z I O NI T R A L E P A R T I 7
L EG G E A P P L I C A B I L E E F O R O C O M P ET EN T E 7
A G G I O R N A M EN T I D EL L E C O N D I Z I O NI G EN ER A L I 7
T R A T T A M EN T O D EI D A T I P ER S O N A L I 8
D I S P OS I Z I O NI F I N AL I 8
2. DEFINIZIONI
I termini sotto riportati hanno il seguente significato, siano essi indicati al singolare o al plurale:
I. Allegato Tecnico: il documento redatto e trasmesso da Maps Group al Cliente, in cui sono descritte le specifiche tecniche della Prestazione realizzata in base alle esigenze manifestate dal Cliente.
II. Beni: si intendono, inter alia, hardware, beni consumabili ovvero materiali (a titolo esemplificativo e non esaustivo, carta, toner) e altre componenti destinati a essere utilizzati e consumati.
III. Cliente: la persona, fisica o giuridica, o altro tipo di società o ente, indicata nell’Ordine, che nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale conclude con Maps Group il Contratto per la fornitura delle Prestazioni.
IV. Codice sorgente: versione di un programma per computer che può essere modificata e letta da una persona. Se il codice sorgente è concesso in licenza al Cliente, ciò deve essere specificato nella Licenza d’Uso;
V. Collaudo: se previsto nell’Allegato Tecnico, la procedura attraverso la quale il Cliente, congiuntamente a Maps Group, svolge i test e le verifiche finalizzate ad accertare la corrispondenza della Prestazione a quanto stabilito nell’Allegato Tecnico.
VI. Contratto: il complesso dei documenti indicati all’articolo 1.1.
VII. Infrastruttura/e: insieme delle apparecchiature e/o dei sistemi informatici di proprietà di Maps Group e/o del Cliente.
VIII. Intervento di emergenza: intervento volto a risolvere una situazione critica o potenzialmente critica per il funzionamento del Servizio.
IX. Licenza d’uso: si intende il diritto del Cliente di utilizzare un Software, secondo determinate condizioni definite da Maps Group. La Licenza d’uso ricomprende anche la casistica della Licenza Saas, che consente al Cliente di accedere e utilizzare un Software ospitato su Cloud, piuttosto che installarlo localmente sulla propria Infrastruttura. .
X. Licenziante: in base alla Società di Maps Group con cui il Cliente sottoscrive il Contratto:
- Maps S.p.A., con sede legale in Xxx Xxxxxxxxx x. 00/X, Xxxxx (XX) 00000;
- Artexe S.p.A., con sede legale in Xxx Xxxxxxxx Xxxxxx x. 0-0 , Xxxxxx (XX) 00000;
- I-Tel S.r.l., con sede legale in Xxx Xxxxxx, 00/X, Xxxxxxxx (XX) 00000;
- Energenius S.r.l., con sede legale in Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, 0, Xxxxxxxx (XX) 00000;
- IASI S.r.l., con sede legale in Xxxxx Xxxx’Xxxxxxxxx, 0, Xxxxxxx (XX) 00000;
- SCS Computers S.r.l., con sede legale in Via
S. Xxxxxxxxxx, 3 - Fermo (FM) 63900.
XI. Licenziatario: qualsiasi soggetto giuridico ufficialmente autorizzato dal Licenziante stesso a installare con clausola di licenza d’uso i Prodotti di Maps Group ovvero colui che fruisce di una Licenza Saas;
XII. Maps Group: nel complesso, le società appartenenti al gruppo diretto da Maps S.p.A.
XIII. Offerta Economica: il documento redatto e trasmesso da Maps Group al Cliente nel quale sono descritte le condizioni economiche di fornitura dei Servizi e dei Beni oppure il corrispettivo dovuto dal Cliente.
XIV. Ordine: il documento firmato dal Cliente con cui si dispone l’inizio di esecuzione del Contratto.
XV. Parte Ricevente: è l'entità o la persona che riceve informazioni riservate da un'altra parte.
XVI. Parte Divulgante: è l'entità o la persona che condivide informazioni riservate con la Parte ricevente.
XVII. Penali: ove previste, sono inserite nell’Offerta Economica e/o nell’Allegato Tecnico.
XVIII. Prestazione: il/i Servizio/i e/o i Beni, in generale, fornito/i da Maps Group su richiesta del Cliente.
XIX. Progetto: è un Servizio che consiste in un insieme di attività coordinate e svolte da Maps Group per conto del Cliente, finalizzate alla creazione, sviluppo o implementazione di un software ovvero ad attività di consulenza, assistenza e manutenzione, anche di software forniti da terze parti.
XX. Prodotti: programmi software di proprietà di Maps Group insieme con gli schemi di database e relativa documentazione, le istruzioni, i manuali d’uso e successive release, così come concessi al Cliente base alle condizioni di Licenza d’uso.
XXI. Prodotti Reseller: i presenti e i futuri programmi software standard appartenenti ad una terza parte, che Maps Group è autorizzata a sublicenziare al Cliente in base alle condizioni generali di licenza della terza parte, riportate in allegato alla Licenza d’uso di programmi applicativi ed accettate espressamente dal Cliente. L’assistenza relativa a tali prodotti è fornita direttamente dalla terza parte. Nel caso di sublicenza da parte del Licenziante, i moduli di terzi, concessi in licenza, ed ulteriori dettagli vengono specificati nella Licenza d’uso dei Prodotti Maps Group;
XXII. Release: la versione del Software generalmente reperibile in commercio contenente nuove funzionalità e contrassegnata da un diverso numero di versione;
XXIII. Request for Change (o RFC): è lo standard ed il meccanismo per richiedere un cambiamento al Servizio. La RFC deve contenere tutte le informazioni necessarie affinché un cambiamento possa essere valutato, approvato e implementato.
XXIV. Sede: sede fisica in cui si trova il Cliente, cioè la sede in cui viene installato il Software; la sede o l’edificio che è specificato nella Licenza d’uso ovvero - in caso di mancata specificazione nella licenza – l’indirizzo del Cliente precedentemente indicato;
XXV. Server: componente informatico di elaborazione e gestione del traffico di informazioni che fornisce, a livello logico e fisico, un qualunque tipo di servizio ad altre componenti, che ne fanno richiesta attraverso una rete di computer, all’interno di un sistema informatico o anche direttamente in locale su un computer. Il Server può essere fornito, anche, da un cloud provider, società IT specializzata che estrae, raccoglie e condivide risorse scalabili attraverso una rete.
XXVI. Servizio: si intende un’attiv ità di consulenza, che può consistere nello sviluppo, all'implementazione, manutenzione o all’assistenza tecnica in relazione ad un software.
XXVII. SLA: ove previsti, si intendono i Service Level Agreement concordati tra Maps Group e il Cliente, ovvero le aspettative riguardo ai livelli di servizio che verranno erogati da Maps Group.
XXVIII. Software: è uno dei Prodotti di Maps Group, nello specifico quello oggetto del presente Contratto;
XXIX. Verbale di Xxxxxxxx: se presente, il documento sottoscritto dalle Parti che attesta l’accettazione della Prestazione.
3. STRUTTURA DEL CONTRATTO E ORDINE DI PREVALENZA
3.1. Costituiscono parte integrante del Contratto i documenti sottoindicati, se presenti. In caso di contrasto, gli stessi saranno interpretati ed applicati con l’ordine di prevalenza che segue:
1) Offerta economica;
2) Allegato Tecnico;
3) Descrizione del prodotto/servizio;
4) Condizioni generali;
5) Informativa privacy.
4. PERFEZIONAMENTO, DURATA E RINNOVO DEL CONTRATTO
4.1. Il Contratto si perfeziona al momento dell’accettazione dell’Offerta Economica da parte del Cliente.
4.2. La durata del Contratto è quella indicata nell’Offerta Economica.
4.3. Qualora sia indicata nell’Offerta Economica la modalità di rinnovo tacito, il Contratto si rinnova automaticamente alla scadenza per il periodo in essa indicato e così di seguito alle scadenze successive, salvo disdetta comunicata dal Cliente a Maps Group entro 60 (sessanta) giorni prima della scadenza mediante posta elettronica certificata (PEC) al relativo indirizzo della società di Maps Group con cui è stato sottoscritto il Contratto, ovvero:
- per Maps S.p.A.: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
- per Artexe S.p.A.: xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
- per I-Tel S.r.l.: x-xxx@xxx.xx
- per Energenius S.r.l.: xxxx@xxx.xxxxxxxxxx.xx
- per Iasi S.r.l.: xxxx@xxx.xx
- per SCS Computers S.r.l.:
4.4 Salvo quanto previsto al precedente punto 4.3., per proseguire con l’erogazione della Prestazione sarà necessaria la stipula di un nuovo contratto. Resta fermo che, al fine di garantire la continuità dell’erogazione della Prestazione da parte di Maps Group, il Cliente, entro un ragionevole termine antecedente la data di scadenza del Contratto, dovrà manifestare la propria volontà di stipulare un nuovo contratto per la fornitura della Prestazione.
5. CORRISPETTIVO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Salvo diverso accordo scritto tra le Parti, i termini di pagamento decorrono dalla data di avvio del Servizio, della Licenza ovvero di consegna del Bene. In caso in cui il Cliente richieda più Prestazioni nell’ambito del Contratto, i termini di fatturazione per ciascuno di dette Prestazioni decorreranno a far data dall’avvio e/o consegna di ciascuna di esse.
5.2 In caso di mancato o parziale pagamento dei corrispettivi dovuti entro la data di scadenza pattuita, Maps Group si riserva di procedere alla sospensione delle Prestazioni ovvero della Licenza ai sensi del successivo art. 9.
5.3 A fronte di una espressa richiesta del Cliente, Maps Group potrà continuare ad erogare la Prestazione ovvero la Licenza, anche in assenza di un formale rinnovo del Contratto per un periodo definito e condiviso per iscritto dalle Parti. In tal caso, il Cliente sarà tenuto al pagamento dei corrispettivi per tutto il periodo di effettiva erogazione delle Prestazioni, intendendosi il contratto implicitamente prorogato per tale periodo, alle medesime condizioni previste nell’Offerta Economica, fatta salvo il diritto di Maps Group alla revisione dei prezzi ai sensi del successivo art. 6
5.4 In caso di mancato, parziale o ritardato pagamento dei corrispettivi pattuiti Maps Group potrà applicare interessi di mora calcolati ai sensi dell’art. D. Lgs. 231/2002.
6. REVISIONE DEI PREZZI
6.1. Maps Group, per la fornitura della Prestazione e della Licenza, può acquistare da soggetti terzi beni e/o servizi, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo componenti hardware e licenze software “pay per use”, i cui prezzi non sono controllati da Maps Group;
6.2. Qualora il Cliente abbia richiesto la modalità di rinnovo automatico del Contratto, Maps Group potrà aggiornare i corrispettivi per le Prestazioni ovvero della Licenza riportati nell’Offerta Economica in misura pari alla variazione dell’indice nazionale dei prezzi al consumo per famiglie di operai ed impiegati rispetto all’anno precedente; tale adeguamento potrà essere applicato ad ogni successivo anno solare, per tutto il periodo di validità ed efficacia del Contratto.
6.3. Inoltre, fermo quanto previsto all’art. 6.2, Maps Group, in caso di mero rinnovo del Contratto, si riserva il diritto di aggiornare l’Offerta Economica.
7. AGGIORNAMENTI TECNOLOGICI; EOL (END OF LIFE)
7.1. Il Cliente prende atto ed accetta che i Beni, i Servizi e/o il Software in Licenza d’uso oggetto del Contratto sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione e da miglioramenti tecnici-funzionali, per questi motivi Maps Group si riserva il diritto di modificare in meglio le specifiche tecnologiche e funzionali degli stessi e degli strumenti ad essi correlati.
7.2. In considerazione di quanto precede, Maps Group non assume alcuna responsabilità per i danni diretti o indiretti derivati al Cliente, nel caso in cui quest’ultimo non accetti l’aggiornamento delle Prestazioni ovvero del Software.
7.3. Il Cliente prende atto che in ragione di quanto stabilito all’art. 7.1., i Beni, così come il Software, potrebbero presentare una data di End of Life (EOL). Nel caso in cui la data di EOL occorra nel periodo di vigenza del Contratto, Maps Group notificherà via PEC al Cliente almeno 6 (sei) mesi prima, la data di EOL.
7.4. Maps Group garantirà in relazione ai Beni e al Software, la fornitura di Servizi, quali sviluppo, assistenza e manutenzione, ivi inclusi gli aggiornamenti o correzioni, fino alla data di EOL. Dopo tale data, Maps Group non sarà responsabile per eventuali malfunzionamenti, vulnerabilità di sicurezza o danni diretti o indiretti occorsi al Cliente in relazione ai Beni o ai Software.
8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
8.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Software, ai Beni e Servizi, nonché ai risultati di eventuali Progetti, e il know how connesso
a quanto precede, sono di proprietà esclusiva di Maps Group, fatto salvo diversamente concordato dalle Parti per iscritto nell’Offerta Economica; pertanto, il Cliente non acquista nessun diritto o titolo al riguardo ed è tenuto all’utilizzo degli stessi soltanto nel periodo di vigenza contrattuale ed in maniera conforme a quanto previsto dai documenti contrattuali.
8.2. Nel caso di software forniti da terze parti per il tramite di Maps Group, l’utilizzo degli stessi sarà regolato dai rispettivi accordi di licenza che il Cliente, ora per allora, dichiara di aver visionato ed accettato.
8.3. Il Cliente dichiara di essere in regola con le eventuali licenze dei software necessarie per l’utilizzo dell’Infrastruttura e di utilizzare detti software secondo le modalità indicate dai rispettivi licenziatari ed esclusivamente per uso proprio, con esclusione di qualsiasi responsabilità di Maps Group.
8.4. Il Cliente si impegna a prendere tutte le necessarie precauzioni mediante istruzioni, accordi o altri mezzi idonei allo scopo, con tutte le persone autorizzate ad avere accesso al Software in Licenza d’uso al fine di rispettare le obbligazioni di cui alle presenti Condizioni. In particolare, si impegnano:
- a non trasferire a terzi il Software (incluse traduzioni, compilazioni e copie integrali o parziali del medesimo nell'ambito di modifiche, lavori derivati, aggiornamenti, ecc.) senza il preventivo consenso scritto di Xxxxxx;
- a non mettere a disposizione di terzi il Software a meno che non si tratti di persone autorizzate dal Licenziatario all’accesso al software licenziato presso la Sede per attività esclusivamente in proprio favore o di persone autorizzate dal Licenziatario ad avere accesso remoto al Software con finalità strettamente connesse all'uso autorizzato del medesimo;
- a riprodurre e includere eventuali informazioni relative al copyright e ogni altra indicazione relativa a diritti di proprietà su ogni copia autorizzata del Software;
- a mantenere registrazione del numero e ubicazioni di tutte le copie autorizzate del Software e a informare per iscritto Maps Group nel caso in cui il Software ovvero copie del medesimo fossero conservati in ubicazioni diverse dalla Sede o se venissero sottratte da ignoti;
- prima di alienare o destinare ad altro scopo qualsiasi supporto fisico del Software, ad assicurarsi che il Software in esso contenuto sia stato interamente cancellato.
9. SOSPENSIONE DELLE PRESTAZIONI
9.1. Maps Group, senza che l’esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di sospendere le Prestazioni ovvero la Licenza, anche senza preavviso, nelle seguenti ipotesi:
- nel caso in cui si verifichino casi di Forza Maggiore ai sensi dell’art. 14 delle presenti CG;
- nel caso in cui sia necessario procedere ad interventi urgenti di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete e/o per persone o cose;
- nel caso di ritardo nei pagamenti ai sensi dell’art. 5. 4.
9.2 In tali ipotesi, la Prestazione ovvero la Licenza sarà ripristinata quando Maps Group avrà valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la loro sospensione/interruzione.
10. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
10.1. Senza pregiudizio per quanto previsto da altre clausole del Contratto, nel caso di violazione da parte del Cliente degli obblighi previsti agli Artt. 4, 8, 11, 13 e 18 delle presenti Condizioni Generali, Maps Group comunicherà al Cliente l’inadempimento diffidando il medesimo ad adempiere agli obblighi assunti entro un termine di 15 (quindici) giorni dalla ricezione della stessa comunicazione. In caso di mancato adempimento da parte del Cliente entro i termini sopra indicati, Maps Group potrà procedere alla risoluzione del rapporto contrattuale ai sensi dell’art. 1456 c.c.
10.2. Il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 Cod. Civ. anche nei seguenti casi:
- qualora il Cliente sia dichiarato insolvente, fallito o sia sottoposto ad amministrazione controllata o comunque ad altra procedura concorsuale ovvero sia sottoposto a procedimento penale;
- qualora l’organizzazione del Cliente subisca delle modificazioni tali da diminuire le garanzie finanziarie o tecniche esistenti all’epoca della sottoscrizione del Contratto.
- in caso di violazione del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo adottato da Maps S.p.A. ovvero dalle altre società di Maps Group, nonché ai suoi allegati.
10.3. Nelle ipotesi indicate nel presente articolo, la risoluzione si verifica di diritto mediante dichiarazione unilaterale di Maps Group, da eseguirsi con lettera raccomandata A./R. ovvero mediante posta elettronica certificata, senza bisogno di preavviso o messa in mora.
10.4. A far data dalla risoluzione del Contratto verificatasi nei casi previsti dal presente articolo, il Servizio viene disattivato. Maps Group avrà la facoltà di addebitare al Cliente ogni eventuale ulteriore onere che la stessa abbia dovuto sopportare, restando in ogni caso salvo il suo diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti
11. SICUREZZA SUL LAVORO EX D. LGS. 81/2008
11.1. Il Cliente, i suoi eventuali fornitori ed appaltatori, potranno accedere alle sedi di Maps Group, solo previa autorizzazione e nel rispetto delle indicazioni fornite da Maps Group, tramite separate comunicazioni, le quali conterranno altresì indicazioni sulle procedure da rispettare nelle ipotesi in cui si verifichi un’emergenza.
11.2. Il Cliente si impegna a collaborare con Maps Group per assicurare il corretto adempimento alle prescrizioni in materia di salute e sicurezza sul lavoro di cui al D.Lgs. 81/2008, in ogni caso in cui debbano essere svolte, su sua richiesta e all’interno dei luoghi nella disponibilità di Maps Group.
11.3. Salvo diverse indicazioni da parte del Cliente, Maps Group indirizzerà le comunicazioni e richieste relative al controllo accessi ed alla salute e sicurezza sul lavoro al referente del Contratto.
12. MODELLO 231/01 E CODICE ETICO
12.1. Il Cliente prende atto che Maps S.p.A. ha adottato ed attua un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ex D.lgs. 231/01, con i relativi Codice Etico, Codice di Condotta e Sistema disciplinare, che dichiara di aver letto dal sito aziendale e di averlo, conseguentemente, compreso ed accettato.
12.2. Il Cliente, pertanto, aderisce ai principi del succitato Modello di Organizzazione, Gestione e
12.3. Si impegna, altresì, a rispettare e a far rispettare ad eventuali suoi collaboratori, tutti i principi contenuti nella suddetta documentazione ed i Protocolli comportamentali previsti dalla organizzazione di Maps Group ai sensi del D. Lgs. 231/2001.
12.4. La violazione delle regole previste dai sopraccitati documenti rappresenterà grave inadempimento contrattuale. Il Cliente manleva fin d’ora Maps Group per eventuali sanzioni o danni dovessero derivare a quest’ultima quale conseguenza della violazione dei sopraccitati documenti da parte del Cliente o di suoi eventuali collaboratori.
12.5. Qualora il Cliente, o suoi eventuali collaboratori, violino i precetti citati nel punto precedente, nonché in caso di commissione di reati presupposto del D. Lgs. 231/2001 da parte del Cliente o di suoi eventuali collaboratori, Maps Group potrà risolvere il presente contratto con comunicazione da inviarsi a mezzo raccomandata A/R o PEC. La risoluzione avrà effetto immediato a decorrere dalla data di ricezione della comunicazione. Maps Group avrà, inoltre, diritto ad agire per il risarcimento di eventuali danni.
13. IMPEGNO DI RISERVATEZZA
13.1. Salvi specifici accordi di riservatezza conclusi separatamente tra le Parti, queste ultime dovranno mantenere la più completa riservatezza, confidenzialità e segretezza su qualsiasi notizia, informazione, dato o documento di cui le stesse verranno in possesso o di cui vengano a conoscenza, o comunque abbiano raccolto o trattato, nel corso dell’esecuzione del Contratto che, per normativa, natura o altra circostanza, sia da reputare coperto da riservatezza. Ai fini del Contratto sono “Informazioni Riservate” tutte le informazioni, in qualunque forma (cartacea, elettronica o verbale) che siano:
- relative ad attività passate, presenti o future riguardanti l’impresa, la ricerca, lo sviluppo, le attività commerciali, le attività anche non a fine di lucro, i prodotti, i servizi, le conoscenze tecniche ed informatiche, i know-how e i segreti industriali, qualunque forma essi assumano, nonché le informazioni
su clienti, i progetti e i piani di organizzazione degli stessi, i progetti commerciali, ivi incluse le informazioni rivelate o sviluppate per finalità di cui al Contratto;
- Identificate per iscritto come “riservate” ovvero che si possano ragionevolmente identificare o considerare come “riservate”.
13.2. Non sono considerate riservate, indipendentemente dalla loro classificazione: a) le informazioni che al momento della comunicazione siano di dominio pubblico o lo diventino successivamente, senza che la Parte che le ha ricevute abbia violato il presente Contratto; b) le informazioni che al momento della comunicazione siano già conosciute legittimamente dalla Parte che le riceve, sempre che tale conoscenza non sia stata fraudolentemente ottenuta e la Parte possa darne prova; c) le informazioni che al momento della comunicazione siano già conosciute dalla Parte che le riceve, essendole state precedentemente trasmesse da un terzo legittimato a farlo e non vincolato a un obbligo di riservatezza relativo all'utilizzazione o comunicazione di tali informazioni; d) le informazioni elaborate da ciascuna delle Parti in modo del tutto indipendente; e) le informazioni che la Parte sia obbligata a comunicare o divulgare in ottemperanza a un ordine legittimo di qualsiasi Autorità, sempre che in tal caso la Parte che ha ricevuto l’ordine ne dia immediata notizia scritta alla Parte proprietaria delle Informazioni Riservate, affinché quest’ultima possa richiedere i più adeguati provvedimenti giudiziali a tutela dei propri interessi o altro idoneo rimedio, oppure svincolare l’altra Parte dall'obbligo di riservatezza; f) le informazioni la cui divulgazione sia stata preventivamente autorizzata per iscritto dalla Parte che le ha trasmesse.
13.3. Ciascuna Parte si impegna a non utilizzare per scopi diversi da quelli individuati nel Contratto le informazioni coperte da riservatezza fornite dall’altra nello svolgimento delle attività oggetto del medesimo e di non divulgarle ai propri dipendenti e/o collaboratori se non per adempiere esclusivamente alle finalità legate all’esecuzione del Contratto.
13.4. La Parte divulgante in ogni momento potrà richiedere alla Parte Ricevente la distruzione o la restituzione di qualsiasi documento, cartaceo o elettronico, contenente informazioni riservate e/o confidenziali in possesso della Parte Ricevente, ovvero di propri eventuali dipendenti, ausiliari e collaboratori, nonché dei propri eventuali subappaltatori o subcontraenti in genere e dei
13.5. Le Parti rispondono, con diretta assunzione di responsabilità, dei comportamenti in violazione di quanto previsto dal presente articolo assunti dai propri dipendenti e/o collaboratori e/o da eventuali terzi incaricati.
13.6. Ciascuna Parte prende atto che i suddetti obblighi di riservatezza saranno validi e vincolanti per tutta la durata del Contratto e per un periodo di 5 (cinque) anni dalla data di cessazione, per qualsivoglia motivo, dello stesso.
13.7. Il Cliente prende atto e riconosce che essendo Maps Group, un gruppo di imprese diretto da Maps S.p.A., Società le cui azioni sono negoziate sul mercato Euronext Growth Milan – Mercato Alternativo del Capitale, organizzato e gestito da Borsa Italiana S.p.A., detta Società potrà essere tenuta diffondere, tramite comunicato stampa, notizie relative al Contratto, in ottemperanza alle disposizioni della normativa MAR (Market Abuse Regulation).
14. FORZA MAGGIORE
14.1. Maps Group non sarà responsabile del mancato adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni previste nel rapporto contrattuale qualora la causa sia un evento al di fuori del suo controllo, non prevedibile e non evitabile. Ai fini della presente clausola e senza che l’elencazione che segue possa considerarsi esaustiva, un evento di forza maggiore includerà: guerre dichiarate e non, cataclismi naturali, esplosioni, pandemie, incendi e distruzioni, boicottaggi, scioperi e serrate di ogni tipologia legittimi o meno, epidemie.
14.2. Qualora si verifichi un evento di forza maggiore, Maps Group informerà immediatamente per iscritto il Cliente del verificarsi di tale evento.
14.3. Per l’intero periodo in cui l’evento di forza maggiore o i suoi effetti permarranno, Maps Group non sarà considerata responsabile per la sua incapacità di eseguire le obbligazioni la cui esecuzione è impedita dall’evento di forza maggiore, fermo restando che dette obbligazioni verranno adempiute non appena possibile e dopo il venir meno dell’evento di forza maggiore.
15. COMUNICAZIONI TRA LE PARTI
15.1. Salvo sia diversamente previsto nelle presenti condizioni, le comunicazioni di Maps Group al Cliente saranno inviate all’indirizzo dal medesimo riportato sull’Ordine ovvero nell’Allegato Tecnico, qualora indicati, ai
referenti dallo stesso riportati nell’Ordine ovvero nell’Allegato Tecnico.
15.2. Salvo sia diversamente indicato nelle presenti condizioni, le comunicazioni di Maps Group al Cliente saranno effettuate indistintamente tramite posta elettronica, certificata e non a mezzo di lettera raccomandata A/R, oppure posta ordinaria. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente compreso l’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine o nell’Allegato Tecnico, non comunicate a Maps Group non saranno ad essa opponibili.
15.3. Salvo sia diversamente indicato nelle presenti condizioni, le comunicazioni del Cliente a Maps Group dovranno essere trasmesse ai vari indirizzi di posta certificata (PEC) delle società di Maps Group, ovvero:
- per Maps S.p.A.: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
- per Artexe S.p.A.: xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
- per I-Tel S.r.l.: x-xxx@xxx.xx
- per Energenius S.r.l.: xxxx@xxx.xxxxxxxxxx.xx
- per Iasi S.r.l.: xxxx@xxx.xx
- per Scs Computers S.r.l.:
16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
16.1. Il Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana, restando esclusa qualsiasi applicazione della convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale delle merci.
16.2. L’Autorità Giudiziaria italiana sarà giurisdizionalmente competente, in via esclusiva, a risolvere e decidere ogni e qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e/o esecuzione e/o applicazione del Contratto.
16.3. Per ogni e qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Parma.
17. AGGIORNAMENTI DELLE CONDIZIONI GENERALI
17.1. Maps Group si riserva la facoltà di modificare unilateralmente ognuna delle clausole delle presenti condizioni generali a suo insindacabile giudizio dandone comunicazione per iscritto al Cliente. Se entro il termine di giorni 15 (quindici) dall’effettuazione di tali modifiche non
18. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
18.1. Le parti si impegnano, nell'esecuzione del Contratto e di tutte le attività connesse che possono comportare il trattamento dei dati personali degli interessati persone fisiche (i “Dati Personali”), ad agire in conformità con la normativa in materia di privacy applicabile (in particolare il Regolamento UE 2016/679 “GDPR”), osservando misure organizzative e tecniche adeguate, nonché idonee a garantire la sicurezza dei Dati Personali sotto l’aspetto della riservatezza, disponibilità e confidenzialità dei dati trattati. Le parti tratteranno i Dati Personali esclusivamente nella misura compatibile con le finalità stabilite ed espresse in sede contrattuale.
18.2. La durata del trattamento è strettamente connessa all’oggetto contrattuale; i dati saranno trattati secondo le finalità proprie del contratto, funzionalmente allo svolgimento dell’oggetto contrattuale ed agli obblighi di legge. Qualora ciascuna parte venga a conoscenza dei dati personali di cui sia titolare l’altra, conferma l’adozione ed il rispetto delle normative vigenti in materia di privacy con particolare riferimento alle prescrizioni di cui al General Data Protection Regulation.
19. DISPOSIZIONI FINALI
19.1. Il Contratto annulla e sostituisce ogni altro precedente accordo o intesa eventualmente intervenuta tra Maps Group e il Cliente in ordine allo stesso oggetto. Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al Contratto sarà valida ed efficace tra le Parti, se non specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe. In caso di accordi particolari con il Cliente questi dovranno essere formulati e sottoscritti per iscritto e costituiranno Addendum al Contratto. Resta fermo che Maps Group ed il Cliente sono soggetti autonomi ed indipendenti e che il presente Contratto non stabilisce alcun rapporto di collaborazione o di agenzia tra Maps Group e il Cliente. Né Maps Group né il Cliente avranno il potere di impegnare l’altro o di assumere obblighi per conto dell'altro, senza il consenso scritto dell’altra parte.
19.2. L’inerzia di Maps Group nell’esercitare o nel far valere un qualsiasi diritto o clausola del
contratto non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.
19.3. È fatto divieto al Cliente di cedere il Contratto a terzi senza la previa autorizzazione scritta di Maps Group.
19.4. Maps Group avrà la facoltà di utilizzare il nome ed il marchio del Cliente sui propri siti web o in presentazioni pubbliche o riservate al solo scopo di referenza della Prestazione oggetto del Contratto, senza rivelarne ulteriori informazioni. Parimenti, sarà facoltà del Cliente quella di rendere noto ai terzi la fruizione di Prestazioni erogate da Maps Group.
19.5. Per quanto non espressamente previsto e disciplinato nel presente Contratto, le Parti rinviano alle norme del Codice civile e dell’ordinamento giuridico vigente in quanto applicabili.
SEZIONE B - CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DI BENI E SERVIZI
SOMMARIO
O G G ET T O D EL C O N T R A T T O 8
A C C ET T A Z I O N E D EL L A P R ES T A Z I O N E 8
D I R I T TI ED O B B L I G HI D EL L E P A R T I 9
L I M I T A Z I O N E D I R ES P O N S A B I L I T À 10
A R EA D I A P P L I C A Z I O N E D EL L A S EZ I O N E 10
20. OGGETTO DEL CONTRATTO
20.1. Oggetto del Contratto è la fornitura al Cliente della Prestazione, così come definita nell’Offerta Economica, nell’Allegato Tecnico e/o negli ulteriori allegati previsti all’art. 3.1.
20.2. Qualsiasi Prestazione ulteriore rispetto a quelle oggetto del Contratto potrà essere fornita, previo esame di fattibilità, su richiesta specifica del Cliente a condizioni, con termini e corrispettivi da concordare.
21. ACCETTAZIONE DELLA PRESTAZIONE
21.1 Le Prestazioni saranno attivate nella data riportata nell’Offerta Economica o nell’Allegato Tecnico, salvo quanto previsto dal successivo punto 21.2. Nel caso di consegna di Beni, Maps Group si impegna a recapitare, a propria cura e spese, i Beni nei termini e nei luoghi indicati nell’Offerta Economica e/o
21.2 Solo se previsto nell’Offerta Economica o nell’Allegato Tecnico, il Cliente, entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal termine del Servizio riportata nell’Offerta Economica o nell’Allegato Tecnico, potrà sottoporre a Collaudo il medesimo Servizio. Il periodo di Collaudo ha una durata massima di 7 (sette) giorni lavorativi, salvo diverso accordo tra le Parti. Durante il periodo di Collaudo, il Cliente segnala a Maps Group eventuali vizi e/o anomalie eventualmente riscontrati. A conclusione del Collaudo, le Parti sottoscrivono il Verbale di Xxxxxxxx, il quale costituisce accettazione del Servizio.
21.3 Tutte le richieste del Cliente, ulteriori rispetto a quanto già attivato ed accettato, secondo le modalità descritte ai commi precedenti, saranno interpretate da Maps Group come RFC e quindi sottoposte ad una nuova e specifica Offerta Economica.
22. DIRITTI ED OBBLIGHI DELLE PARTI
22.1. Il Cliente ha il diritto di utilizzare le Prestazioni conformemente a quanto previsto nel Contratto e nei relativi Allegati.
22.2. Il Cliente è tenuto a: (i) provvedere al pagamento del corrispettivo con le modalità ed i termini indicati al precedente art. 5; (ii) utilizzare la Prestazione nel rispetto del Contratto e della normativa di legge tempo per tempo vigente.
22.3. Nel caso in cui il Cliente si avvalga di propri collaboratori e/o dipendenti e/o soggetti terzi nell’utilizzo delle Prestazioni, lo stesso assume la piena responsabilità del loro operato, come se detto operato fosse stato eseguito dallo stesso.
22.4. Nel caso in cui la Prestazione, come descritta nell’Allegato Tecnico, preveda la consegna in comodato d’uso al Cliente di supporto hardware di proprietà di Maps Group, il Cliente accetta, ora per allora, di ricevere detto supporto come descritto nell’Allegato Tecnico e di trovarlo adatto all’uso convenuto ed in perfetto stato di manutenzione. Il Cliente dichiara di avere tutte le competenze tecniche necessarie al corretto utilizzo del supporto hardware e di aver ricevuto da Maps Group tutte le informazioni necessarie al suo corretto utilizzo. Il Cliente prende atto ed accetta che
tale supporto hardware è di proprietà esclusiva di Maps Group e potrà essere utilizzato esclusivamente per le finalità descritte nell’Allegato Tecnico.
22.5. Il Cliente si impegna a riconsegnare il supporto hardware ad Maps Group secondo le modalità e le scadenze previste nell’Allegato Tecnico ed in ogni caso alla conclusione del Contratto, nel medesimo stato di fatto e di diritto in cui lo ha ricevuto. È fatto salvo il diritto di Maps Group ad ottenere il risarcimento di tutti i danni derivanti dal mancato rispetto delle obbligazioni del Cliente di cui al presente Articolo.
22.6. Altresì, con la consegna del supporto hardware il Cliente diviene l’unico responsabile del corretto utilizzo dello stesso, manlevando espressamente Maps Group da qualsiasi richiesta, danno o comunque da ogni conseguenza pregiudizievole anche proveniente da soggetti terzi, connessa all’utilizzo e/o alla movimentazione del supporto hardware.
22.7. Nel caso di consegna di Beni, Maps Group si impegna ad effettuare a propria cura e spese gli imballi, il carico e lo scarico, il trasporto e la consegna dei beni forniti, nonché l’eventuale smaltimento di materiali residui, garantendo:
- il pieno rispetto di ogni normativa applicabile;
- l’esecuzione della consegna dei Beni, corredandoli di regolare documento di trasporto merci o altro documento sostitutivo valido a norma di legge, in relazione a cui sarà riportato il relativo numero di Ordine di Fornitura emesso, oltre alla descrizione, alla quantità e alla unità di misura dei Beni oggetto di consegna;
- l’informazione tempestiva al Cliente di qualsiasi evento accidentale o possibile difetto dei Beni forniti, che possa pregiudicare la sicurezza del loro impiego o lavorazione o che li renda non conformi alle prescrizioni di legge o alle condizioni pattuite.
22.8. Le condizioni di consegna e resa dei Beni dovranno intendersi, DDP (franco destino, ovvero inclusi costi di imballaggio, trasporto, oneri doganali ed assicurativi) presso la sede ovvero in altro luogo indicato dal Cliente indicata nell’Ordine o in altro documento contrattuale ai sensi dell’art. 3.1..
23. GARANZIE
23.1. Maps Group garantisce al Cliente di erogare il Servizio in conformità ai livelli di servizio (“SLA”), ove previsti, stabiliti dall’Allegato Tecnico.
23.2. Nessuna garanzia, al di fuori di quelle espressamente indicate nell’Offerta Economica, nell’Allegato Tecnico o in eventuali altri documenti indicati all’art. 3.1, è prevista e dovuta da parte di Maps Group.
23.3. Il Cliente prende atto e accetta che qualsiasi garanzia prestata da Maps Group in ordine ai Beni è soggetta a decadenza nel caso in cui il Bene venga manomesso, alterato o modificato senza il consenso scritto di Maps Group. L’ipotesi comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le casistiche di sostituzione, da parte del Cliente ovvero di terzi fornitori non autorizzati da Maps Group, di pezzi di ricambio e consumabili non direttamente forniti da quest'ultima, anche qualora siano della stessa tipologia o qualità.
24. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
24.1. Nel caso di inadempimento imputabile a Maps Group, quest’ultima risponderà nei limiti di quanto statuito dal presente Articolo, salvo il caso di dolo o colpa grave. Maps Group risponderà, altresì, per i danni causati a personale o ad apparecchiature fisiche del Cliente, solo in caso di inadempimento e/o violazione imputabile alla medesima e nei limiti degli importi dovuti alla stessa in ragione della Prestazione.
24.2. Salvo diverso ed espresso accordo fra le Parti in relazione alla specifica Prestazione erogata, resta esclusa qualsiasi responsabilità di Maps Group per l’uso improprio fatto dal Cliente delle Prestazioni in relazione, a titolo esemplificativo e non esaustivo, rischi specifici per l’incolumità delle persone, danni ambientali, rischi specifici in relazione a servizi di trasporto di massa, alla gestione di impianti nucleari e chimici e di dispositivi medici.
24.3. Maps Group non assume alcuna responsabilità circa il contenuto dei dati e/o delle informazioni a qualsiasi titolo immessi, trattati ovvero forniti dal Cliente. Per questa ragione, il Cliente manleva Maps Group da richieste di risarcimento danni, ed in generale da qualsiasi conseguenza pregiudizievole derivante dai dati immessi e/o trattati tramite la Prestazione.
25. AREA DI APPLICAZIONE DELLA SEZIONE
25.1. Richiamato quanto in premessa, si precisa che la Sezione B è applicabile a tutti i contratti conclusi da Maps Group per la fornitura di beni e/o servizi da parte della stessa.
PARAGRAFO C – CONDIZIONI GENERALI LICENZA USO SOFTWARE
S O M M A R I O
ES C L U SI O N E D I R ES P O N S A B I L I T À D EL L I C EN Z I A N T E 11
P R O D O T T I R ES EL L ER 11
A R EA D I A P P L I C A B I L I T À D EL L A S EZ I O N E 12
26. OGGETTO
26.1. Maps Group concede in Licenza d’uso al Cliente il Software.
26.2. Resta inteso fra le Parti che la Licenza d’uso viene concessa al Cliente a titolo non esclusivo e non è trasferibile a terzi in modo alcuno, pena la risoluzione del Contratto e fatta salva la richiesta di maggior danno da parte di Maps Group.
26.3. Il Cliente resta il solo responsabile della correttezza delle informazioni che vengono inserite nel Software.
26.4. Le condizioni di fruizione del Software sono stabilite da Maps Group nell’Offerta Economica e/o nell’Allegato Tecnico.
27. GARANZIE
27.1. I Prodotti sono forniti così come sono (“as is”) nella loro versione di rilascio più recente disponibile al momento dell’installazione. I Prodotti sono stati ideati e sviluppati con competenza e professionalità ed in conformità alle pratiche ed agli standard di ingegneria tecnologica generalmente impiegati nel settore del Software. Resta inteso che la presente garanzia non si estende in alcun modo al Software di terze parti.
27.2. Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, Maps Group non garantisce che le operazioni del Software possano svolgersi senza interruzioni od errori o che tutti i difetti ivi contenuti nel possano essere prontamente corretti.
27.3. In caso di mancata conformità, rispetto alla descrizione del Prodotto Software rilevata durante il periodo di garanzia eventualmente previsto nell’Allegato Tecnico o negli altri Allegati di cui all’art. 3.1., Maps Group, in seguito a dettagliata notifica scritta dell’errore da parte del Cliente, senza spese a carico del Cliente ed entro un ragionevole termine , si impegna a
27.4. La presente garanzia è limitata come segue:
- Il Cliente deve fornire notizia scritta a Maps Group ragionevolmente dettagliata del malfunzionamento del Software entro il periodo di garanzia.
- Il Cliente ha l’obbligo di installare ogni Release e correzione (fix) fornite da Maps Group.
- Se il Cliente modifica in qualsiasi modo il Prodotto, la garanzia decade, perché riferita soltanto al Prodotto non modificato.
27.5. Le garanzie assunte dal Licenziante sono limitate alla versione del Software raccomandata per l’uso solo su configurazioni hardware di sistema operativo ufficialmente supportate da Maps Group.
27.6. Il Licenziante non è responsabile in alcun modo per malfunzionamenti od errori dovuti ad uso improprio del Software da parte del Cliente.
27.7. La garanzia limitata specificata nel presente Contratto esclude ogni ulteriore garanzia espressa od implicita.
27.8. Il Licenziante non è in nessun caso responsabile per danni derivanti dall’uso del Software, salvo per quanto previsto da disposizioni imperative. La responsabilità del Licenziante riguarda soltanto la correzione di errori del Software secondo quanto specificato nel presente Contratto. È responsabilità del Cliente impiegare adeguate procedure di backup per proteggersi dalla perdita di dati, salvo il caso in cui il Software venga reso disponibile in modalità SaaS per cui tale onere non sussiste.
27.9. La Garanzia non comprende:
- i costi di spedizione dei supporti magnetici relativi alle modifiche ed eventuali tempi e costi per aggiornamenti al Software presso la sede del Cliente;
- L’assistenza e manutenzione dei Software installati presso il Cliente, fatto salvo il caso della Licenza d’uso conferita in modalità Saas. Resta inteso che in alcun caso detto Xxxxxxxx sarà fornito con riguardo ai software che non siano di proprietà di Maps Group;
- il ripristino di archivi e/o programmi in seguito a danneggiamento dovuto a cause accidentali, calamità, malfunzionamento,
trasporto degli apparati elettronici, manomissioni di qualsiasi genere, negligenza e cattivo uso e tutto quanto non espressamente indicato nella descrizione dell’oggetto del Contratto.
In tutti questi casi gli oneri relativi saranno a carico del Cliente, secondo le tariffe e condizioni in vigore al momento della Prestazione.
27.10. Nel caso in cui qualsiasi limitazione o clausola contenuta nelle presenti Condizioni venga giudicata non valida per qualsiasi ragione e il Licenziante sia considerato responsabile di perdite o danni che, altrimenti, sarebbero stati esclusi, la responsabilità massima del Licenziante per danni non sarà superiore al corrispettivo versato dal Cliente.
28. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DEL LICENZIANTE
28.1. In nessun caso, Maps Group, o i suoi fornitori potranno esser ritenuti responsabili per i danni (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita delle informazioni archiviate o altre perdite economiche) derivanti dall’uso del Software da parte del Cliente o da attacchi hacker.
28.2. Il Cliente manleva, ora per allora, Maps Group da ogni e qualsiasi responsabilità per l’eventuale perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti immessi dal Cliente stesso. Si impegna, altresì, a tenere indenne e manlevare Maps Group da qualsiasi contestazione, eccezione, rivendicazione, diritto, rivalsa, azioni di qualsivoglia genere e natura dovessero comunque essere intraprese nei confronti di Maps Group da parte di terzi per i danni, materiali e non, diretti e/o indiretti, in qualsiasi modo dipendenti da fatto o colpa del Cliente, ovvero di terzi.
28.3. Maps Group non potrà esser ritenuto in alcun modo responsabile per inadempimenti dovuti a problemi tecnici o di malfunzionamento di Server, e in generale per eventuali disservizi, interruzioni e/o danni imputabili a cause di forza maggiore, dovuti a eventi imprevedibili ed eccezionali non controllabili da Maps Group, salvo il caso di Software reso disponibile in modalità SaaS.
29. PRODOTTI RESELLER
29.1. Nel caso di Prodotti reseller, Maps Group fornisce il software di terzi produttori nello stato in cui si trova. Tale software di terzi produttori non è stato in alcun modo modificato da Maps
29.2. Qualsiasi questione relativa a difetti connessi con software di terzi produttori riguarda esclusivamente il Cliente ed il terzo, nei cui soli confronti deve essere rivolta ogni richiesta o pretesa.