SERVIZIO DI FOTO-RILEVAZIONE DELLE LETTURE DEI CONTATORI, PARTE A LETTURA DIRETTA E PARTE AD INDICI, MISURANTI I CONSUMI DI ACQUA POTABILE DEGLI UTENTI GESTITI DA CENTRO VENETO SERVIZI S.P.A..
SERVIZIO DI FOTO-RILEVAZIONE DELLE LETTURE DEI CONTATORI, PARTE A LETTURA DIRETTA E PARTE AD INDICI, MISURANTI I CONSUMI DI ACQUA POTABILE DEGLI UTENTI GESTITI DA CENTRO VENETO SERVIZI S.P.A..
Capitolato Speciale d’Appalto
Norme Amministrative
Art. 1.1 - ENTE APPALTANTE: CENTRO VENETO SERVIZI S.P.A. (di seguito anche CVS)
xxx X. Xxxxxxx x. 00/X 00000 - Xxxxxxxxx (XX).
Codice fiscale e Partita Iva 00000000000 tel.: 0429/787611
Posta Elettronica Certificata: xxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Sito web aziendale: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Art. 1.2 - DESCRIZIONE E LUOGO DI ESECUZIONE DELL’APPALTO: il servizio di foto-rilevazione delle letture dei contatori dovrà essere espletato, per tre cicli annui, nel territorio del servizio idrico gestito da Centro Veneto Servizi S.p.A.. L’appalto è suddiviso in due lotti funzionali: Zona Est e Zona Ovest, per complessive stimate 112.872 utenze, valore da considerarsi indicativo e potenzialmente soggetto a variazione in relazione alle vicende contrattuali degli utenti.
I tre cicli di lettura dovranno essere svolti nei mesi di:
1) Xxxxxxx, Xxxxxxxx;
2) Xxxxxx, Giugno;
3) Settembre, Ottobre.
I Comuni interessati dal servizio sono:
Lotto n. 1 - Zona Est: Agna, Albignasego, Anguillara Veneta, Arre, Bagnoli di Sopra, Barbona, Boara Pisani, Bovolenta, Candiana, Cartura, Casalserugo, Conselve, Due Carrare, Granze, Maserà di Padova, Pernumia, Ponte San Nicolò, Pozzonovo, San Xxxxxx Viminario, Solesino, Stanghella, Terrassa Padovana, Tribano e Vescovana;
Lotto n. 2 - Zona Ovest: Agugliaro, Alonte, Arquà Xxxxxxxx, Asigliano Veneto, Baone, Campiglia dei Berici, Carceri, Casale di Scodosia, Castelbaldo, Cinto Euganeo, Este, Grancona, Lozzo Atestino, Masi, Megliadino San Fidenzio, Megliadino San Vitale, Merlara, Monselice, Montagnana, Orgiano, Ospedaletto Euganeo, Piacenza d’Adige, Poiana Maggiore, Ponso, Saletto, San Germano dei Berici, Sant’Elena, Sant’Urbano, Santa Margherita d’Adige, Sarego, Urbana, Vighizzolo d’Este, Villa Estense, Vo’, Zovencedo.
Il prezzo a base di gara per ogni lettura di contatore effettuata, a prescindere dalla tipologia del contatore, del suo posizionamento e delle difficoltà eventualmente incontrate nel corso dell’operazione di rilevazione dei consumi, è stabilito in Euro 1,10, oltre Iva, per lettura e di Euro 0,30, oltre Iva, per cartolina di autolettura rilasciata in caso di inaccessibilità del contatore.
L’importo a base d’asta è di:
Euro 374.702,00= oltre Iva, oltre oneri di sicurezza, per il lotto Zona Est Euro 370.253,00=oltre Iva, oltre oneri di sicurezza, per il lotto Zona Ovest
Art. 1.3 - ESECUZIONE DEL CONTRATTO IN VIA D’URGENZA: è regolata dall’art. 32, co. 8 del d.lgs. n. 50/16.
Art. 1.4 - MODALITÀ DI STIPULA DEL CONTRATTO: il contratto sarà stipulato “a misura”, mediante scrittura privata, sottoscritto in forma digitale dal titolare/legale rappresentante/institore/procuratore delle parti.
Art. 1.5 – IMPORTO DEL CONTRATTO E PAGAMENTI: Il prezzo a base di gara per ogni lettura di contatore effettuata, a prescindere dalla tipologia del contatore, del suo posizionamento e delle difficoltà eventualmente incontrate nel corso dell’operazione di rilevazione dei consumi, è stabilito in Euro 1,10, oltre Iva, per lettura e di Euro 0,30, oltre Iva, per cartolina di autolettura rilasciata in caso di inaccessibilità del contatore.
L’importo stimato del contratto è pertanto di:
Euro 374.702,00= oltre Iva, oltre oneri di sicurezza, per il lotto Zona Est Euro 370.253,00=oltre Iva, oltre oneri di sicurezza, per il lotto Zona Ovest.
L’importo complessivo è meramente indicativo, in quanto determinato sulla base di una stima del numero di utenze comprese nel territorio (112.872) e dell’ipotesi di “lettura eseguita” per tutte le utenze.
Ai fini del pagamento, CVS provvederà alla compilazione e all’invio di un prospetto riepilogativo dell’attività svolta nel mese precedente indicando, suddivise per Comune, le letture derivanti dalle attività oggetto di gara.
Nel caso che l’aggiudicatario ritenga non corretta la quantificazione del committente, dovrà segnalare le presunte anomalie rilevate entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della situazione riepilogativa di cui al comma precedente. In assenza di segnalazioni, il computo sarà ritenuto corretto. Diversamente, il committente e l’aggiudicatario procederanno alla verifica congiunta dei dati.
Le letture saranno imputate per mese sulla base della data di consegna e non di effettiva competenza. I pagamenti verranno effettuati a 60 (sessanta) giorni data fattura fine mese con bonifico bancario. Le fatture, alle quali saranno applicate le ritenute di legge, avranno cadenza mensile ed il relativo importo sarà calcolato a misura delle letture effettuate e riconosciute valide (fatta salva l’applicazione delle penali di cui al successivo art. 1.8).
Qualora l’organico indicato non rispecchi nella struttura e/o nella contrattualizzazione quanto affermato in fase di partecipazione alla gara e contenuto nel presente CSA, il pagamento potrà essere sospeso sino ad avvenuta regolarizzazione.
Art. 1.6 - CESSIONE DEL CONTRATTO - SUBAPPALTO: è vietata la cessione anche parziale del contratto.
E’ ammesso il subappalto delle prestazioni entro il limite del 30% dell’importo complessivo del contratto, previa autorizzazione dell’Ente appaltante ed alle condizioni di cui all’art. 105 del d.lgs. n. 50/16.
L'esecuzione delle prestazioni affidate in subappalto non può formare oggetto di ulteriore subappalto. All’atto dell’offerta il concorrente deve indicare le prestazioni che intende subappaltare o concedere in cottimo, nonché la terna dei subappaltatori ai sensi del comma 6 dell’articolo citato, ed impegnarsi a depositare presso l’Ente appaltante, almeno 20 (venti) giorni prima della data di effettivo inizio dell'esecuzione, il contratto di subappalto, unitamente alla dichiarazione del subappaltatore attestante l'assenza dei motivi di esclusione di cui all'art. 80 del d.lgs. n. 50/16. Si impegna inoltre a provvedere a sostituire i subappaltatori relativamente ai quali apposita verifica abbia dimostrato la sussistenza dei motivi di esclusione di cui al predetto art. 80.
L’aggiudicatario rimarrà responsabile in via esclusiva nei confronti dell’Ente appaltante e responsabile in solido con il subappaltatore, salve le ipotesi di cui all’art.105, co. 13, lettere a) e c) del d.lgs. n. 50/16,
in relazione agli obblighi retributivi e contributivi. L'aggiudicatario è inoltre responsabile in solido dell’osservanza del trattamento economico e normativo stabilito dai contratti collettivi nazionale e territoriale in vigore per il settore e per la zona nella quale si eseguono le prestazioni da parte dei subappaltatori nei confronti dei loro dipendenti per le prestazioni rese nell'ambito del subappalto. In caso di ritardo nel pagamento delle retribuzioni dovute al personale dipendente del subappaltatore, nonché in caso di inadempienza contributiva risultante dal documento unico di regolarità contributiva, si applicano le disposizioni di cui all'art. 30, commi 5 e 6 del d.lgs. n. 50/16. L’aggiudicatario si obbliga inoltre a praticare, per le prestazioni affidate in subappalto, gli stessi prezzi unitari risultanti dall'aggiudicazione, con ribasso non superiore al venti per cento, nel rispetto degli standard qualitativi e prestazionali previsti nel contratto di appalto. L'affidatario corrisponde i costi della sicurezza e della manodopera, relativi alle prestazioni affidate in subappalto, alle ditte subappaltatrici senza alcun ribasso. L'aggiudicatario è solidalmente responsabile con il subappaltatore degli adempimenti, da parte di quest’ultimo, degli obblighi di sicurezza previsti dalla normativa vigente.
Le disposizioni di cui al presente articolo si applicano anche ai raggruppamenti temporanei e alle società anche consortili, quando le ditte riunite o consorziate non intendono eseguire direttamente le prestazioni scorporabili.
Per ogni altro obbligo si rimanda alla documentazione di gara nonché alla normativa vigente.
Art. 1.7 - AVVIO DEL CONTRATTO: l’avvio dell’attività sarà subordinata alla verifica del pieno rispetto dei requisiti e di quanto previsto dal presente CSA, ed in particolare:
possesso dei requisiti dichiarati dal concorrente in sede di gara;
funzionalità del Sito web e delle attività di consultazione, scambio, ecc..., dei dati richiesti.
La verifica potrà essere svolta anche mediante assegnazione e svolgimento di reale attività di lettura e trasmissione dei dati.
L’aggiudicatario dovrà provvedere ad effettuare tutte le migliorie che dovessero essere richieste e riconducibili all’impostazione ottimale dell’organizzazione del servizio, pena la pena la risoluzione del contratto.
Art. 1.8 - DANNI E PENALI: la lettura dei contatori dovrà essere eseguita a regola d’arte nel rispetto delle indicazioni fornite dal committente, entro i tempi da questo indicati e secondo quanto riportato nel presente CSA, al successivo art. 2.2, e nel Calendario Pianificazione Letture (CPL), allegato al presente atto.
Nel caso di inadempienze il committente applicherà le seguenti penali:
Euro (prezzo base x 0,50) per un ritardo oltre i 3 (tre) giorni di calendario;
Euro (prezzo base x 2,50) per un ritardo maggiore di 30 (trenta) giorni di calendario;
Euro 15,00 per ogni corredo fotografico non ritenuto correttamente eseguito;
Euro (prezzo base x 50) per ogni rettifica post-fatturazione effettuata a favore della clientela aziendale resasi necessaria a seguito della trasmissione di un dato errato (lettura e/o data di esecuzione della stessa);
Euro (prezzo base x 10) per ogni errore di lettura individuato pre-fatturazione.
Art. 1.9 - TRACCIABILITA' DEI FLUSSI FINANZIARI: il contratto d'appalto sarà soggetto all'applicazione delle norme di cui alla legge n. 136/10.
Pertanto lo stesso conterrà una apposita clausola, a pena di nullità assoluta del contratto medesimo, con la quale l'aggiudicatario assume gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui alla precitata legge, con l'indicazione degli estremi identificativi del conto corrente dedicato all'appalto in oggetto, delle generalità e del codice fiscale delle persone delegate ad operare su di esso (questi dati sono previamente richiesti dal committente e comunicati dall'aggiudicatario in tempo utile per la stesura e sottoscrizione del contratto). Il contratto dovrà contenere inoltre una clausola espressa di risoluzione che si attivi in tutti i casi in cui le transazioni siano state eseguite senza avvalersi di Banche o della Società Poste Italiane S.p.A..
Art. 1.10 - CONTROVERSIE: tutte le controversie derivanti dal contratto, previo esperimento dei tentativi di accordo xxxxxxx e di transazione ai sensi rispettivamente degli artt. 206 e 208 del d.lgs. n. 50/16, qualora non risolte, saranno deferite alla competenza dell’Autorità Giudiziaria del Foro di Padova, con esclusione della giurisdizione arbitrale.
Art. 1.11 - GARANZIE E COPERTURE ASSICURATIVE: L’aggiudicatario è tenuto, prima della stipula del contratto, a costituire, mediante fidejussione bancaria o assicurativa, una garanzia (cauzione definitiva) pari alla percentuale indicata all’art. 103, co. 1 del d.lgs. n. 50/16dg in rapporto all’importo contrattuale del servizio, a garanzia dell’adempimento di tutte le obbligazioni del contratto e del risarcimento dei danni derivanti dall’eventuale inadempimento o adempimento inesatto delle obbligazioni stesse, nonché a garanzia del rimborso delle somme pagate in più all’aggiudicatario rispetto alle risultanze della liquidazione finale.
CVS ha il diritto di valersi della cauzione anche per l’eventuale maggiore spesa sostenuta per il completamento del servizio nel caso di risoluzione del contratto in danno dell’aggiudicatario; per provvedere al pagamento di quanto dovuto dall’aggiudicatario per le inadempienze derivanti dalla inosservanza di norme e prescrizioni dei contratti collettivi, delle l eggi e dei regolamenti sulla tutela, protezione, assicurazione, assistenza e sicurezza fisica dei lavoratori.
La garanzia sarà progressivamente svincolata nel corso del servizio secondo le modalità indicate al comma 5 dell’articolo sopra richiamato.
La garanzia sarà svincolata alla data di emissione del certificato di buona esecuzione del servizio. La mancata costituzione della prescritta garanzia determina la revoca dell’aggiudicazione e l’acquisizione della cauzione provvisoria da parte del committente, il quale aggiudicherà l’appalto al concorrente che segue nella graduatoria.
L’eventuale mancato pagamento dei premi non può in nessun caso essere opposto al beneficiario. In caso di escussione totale o parziale della garanzia, l’aggiudicatario ha l’obbligo di reintegrare la stessa sino all’importo convenuto; in difetto, CVS tratterrà l’importo corrispondente dai primi successivi pagamenti, fino alla concorrenza dell’importo da reintegrare.
La presentazione della garanzia non limita l’obbligo dell’aggiudicatario di provvedere all’integrale risarcimento del danno indipendentemente dal suo ammontare, e anche se superiore all’importo della garanzia stessa.
Assicurazioni: compete all’aggiudicatario ogni responsabilità per danni a terzi causati da fatti inerenti alla conduzione ed esecuzione del servizio; in particolare, dovrà provvedere a stipulare idonea polizza assicurativa a copertura di eventuali responsabilità, con massimale minimo di Euro 500.000,00= (cinquecentomila/00=) per singolo sinistro per danni a persone e/o cose, a danni ambientali, con esclusione di qualsiasi franchigia, consegnandone copia al committente all’atto della stipula del contratto.
Art. 1.12 - RESPONSABILITA’: CVS è sollevato da ogni responsabilità civile per qualsiasi evento dannoso che possa accadere al personale impiegato dall’aggiudicatario durante l’espletamento del seguente contratto. L’aggiudicatario esonera e comunque tiene indenne il committente da qualsiasi problema che dovesse sorgere tra il personale adibito alle letture e l’utenza aziendale e/o terzi in genere.
Norme Tecniche
ART. 2.1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
I contatori installati sono di norma ubicati al piede del fabbricato, sia all’interno che all’esterno della proprietà privata, in pozzetti, nicchie, locali comuni o privati. Tali manufatti presentano caratteristiche non standardizzate, con ingombri e profilature estremamente eterogenee. Posizionamenti diversi da quelli sopra indicati non dovranno essere considerati ostativi allo svolgimento del servizio assegnato. Nello specifico i servizi compresi nel prezzo pagato all’aggiudicatario comprendono:
2.2 FOTO RILEVAZIONE: gli utenti gestiti dal committente sono oggetto di lettura dei contatori effettuata come indicato dal programma mensile detto Calendario Pianificazione delle Letture (CPL), allegato al presente Capitolato.
Il CPL riporta i Comuni nei quali operare, il relativo numero di utenti a contatori da leggere e la finestra temporale (mensile) in cui svolgere tali letture.
La distribuzione nel mese dei volumi di lettura è effettuata tenendo conto delle problematiche climatiche e orografiche riferibili ai singoli Comuni, alle caratteristiche stanziali dell’utenza.
Il committente si riserva la facoltà di variare il CPL consegnato modificando il periodo di esecuzione o sottraendo alcuni comuni dal mese pianificato a seguito di variazioni della normativa regolante il servizio appaltato da parte delle Autorità preposte o di esigenze legate al miglioramento ed alla razionalizzazione del servizio stesso, dandone comunicazione con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo all’aggiudicatario il quale si impegna a recepire le eventuali variazioni, espletandole senza pretendere ulteriori compensi.
Gli utenti oggetto della lettura sono aggregati in zone (convenzionalmente definite “giri di lettura”) rappresentanti l’unità operativa minima e comprendenti un numero di utenti variabile. All’interno di ogni “giro di lettura” le utenze sono disposte di norma in ordine sequenziale secondo un percorso logico predefinito.
I dati relativi all’utenza sono organizzati per singolo utente così come indicato nei tracciati dei record sotto riportati, che costituiscono parte integrante del presente CSA.
Il committente, con riferimento al CPL consegnato, trasmetterà all’aggiudicatario esclusivamente via e-mail gli archivi elettronici dei dati dei “giri di lettura” da caricare sui terminali portatili necessari all’esecuzione del servizio, 3 giorni lavorativi prima della data di inizio di ciascun “giro di lettura”.
L’aggiudicatario potrà comunque procedere, qualora lo ritenesse operativamente conveniente, a proprie spese e previa autorizzazione del committente, con il riordino sequenziale degli utenti per giro, utilizzando criteri diversi da quelli sopra indicati.
Lettura: Il personale dell’aggiudicatario procederà alla rilevazione della lettura e contestualmente all’esecuzione di rilievi fotografici digitali del quadrante del contatore e della relativa matricola identificativa, in numero e qualità sufficienti a rendere verificabile presso gli uffici del committente la validità del dato di consumo trasmesso.
Le letture eseguite dovranno essere trasmesse via mail (all’indirizzo xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx), mentre la disponibilità dei rilievi fotografici dovrà essere garantita mediante archiviazione degli stessi su apposito sito internet e di cui dovrà essere comunicata la chiave di accesso. Il committente si riserva di richiedere i file dei dati di foto rilevazione, su supporto diverso, specificato dalla stessa.
Quale attività di controllo da svolgere successivamente all’esecuzione delle letture e precedentemente alla consegna al committente, l’aggiudicatario dovrà verificare:
- la corrispondenza tra la matricola fotografata e quella fornita dal committente;
- la corrispondenza tra la lettura digitata dal letturista e quella rilevabile dalla foto.
L’aggiudicatario si impegna ad operare in modo da ottenere l’esecuzione più alta possibile delle letture assegnate, anche prevedendo l’impiego del personale il sabato o in orario preserale non oltre le 19.30.
Il committente si riserva la possibilità, senza obbligo alcuno, di fornire all’aggiudicatario i consumi, le date e le letture, effettive o stimate, precedentemente fatturate.
L’aggiudicatario comunque provvederà fin da subito affinché il software gestionale utilizzato sui terminali portatili:
- garantisca la non visibilità di tali dati al letturista a meno che la stessa non sia autorizzata dal committente;
- esegua un controllo di congruità sulla lettura inserita in modo da segnalare al letturista anomalie di consumo determinando l’obbligo alla ribattitura della lettura (prevedere una sola possibilità di reinserimento);
- permetta la registrazione (data e ora) dei vari passaggi effettuati dal letturista presso l’utenza anche in caso non sia possibile la rilevazione della lettura e quindi l’accesso al contatore.
Oltre all’esecuzione delle letture e senza incremento di prezzo, il personale dell’aggiudicatario dovrà provvedere a:
- segnalare i contatori per cui, a cause delle condizioni dell’apparecchio di misura, non si riesca ad effettuare la lettura (es. vetro sporco);
- verificare ed evidenziare l’irregolare funzionalità per difetto di quei contatori segnalati dal software di controllo per l’eccessivo ribasso del consumo medio giornaliero; la verifica andrà fatta mediante prelievo dall’impianto privato eseguito, se possibile, in presenza dell’utente;
- segnalare l’avvenuto cambio di contatore;
- controllare il corretto abbinamento matricola/utente;
- rilevare ed inserire la matricola del contatore; il sistema dovrà provvedere a confrontare il dato presente in archivio con quello registrato dal letturista;
- segnalare sia al committente che all’utente eventuali perdite riscontrate.
Le letture e i relativi rilievi fotografici eseguiti dovranno essere messi a disposizione del committente con cadenza almeno settimanale.
Cartoline di autolettura: Xxx non sia stato possibile eseguire la lettura, in caso di reiterata (almeno 2 (due) passaggi) inaccessibilità del contatore per motivi non imputabili al letturista, il personale dell’aggiudicatario dovrà rilasciare in loco specifico modulo fornito dal committente per l’autolettura nel quale saranno riportati i seguenti dati:
località ubicazione; codice utente; codice giro lettura;
indirizzo ubicazione utente; indirizzo intestatario utenza; matricola contatore; nominativo letturista.
In caso di mancata lettura, l’addetto dovrà comunque effettuare rilievi fotografici che dimostrino inequivocabilmente il passaggio (numero civico, citofono, cassetta postale, portone, ecc...) presso l’utenza.
Le fotografie dovranno essere associate univocamente al codice identificativo dell’utenza alla quale si riferisce, con indicata la data del rilievo.
Correzione itinerario di lettura: Nel caso in cui sia necessario effettuare una correzione di itinerario di lettura, il personale dell’aggiudicatario dovrà segnalare in un apposito campo nel terminale di lettura il corretto riferimento della posizione del contatore, riportando i seguenti dati:
codice nuova zona (campo 16 del tracciato di restituzione); codice nuovo libro (campo 17 del tracciato di restituzione); codice nuova pagina (campo 18 del tracciato di restituzione).
La mancata osservanza dei termini di consegna determinerà l’applicazione delle penali di cui al precedente art. 1.8.
2.3 LETTURE SPECIALI DI CONTROLLO: a seguito della normale attività gestionale dell’utenza il committente potrà richiedere l’esecuzione di letture straordinarie derivanti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da:
a. voltura contratto di fornitura;
b. prolungata inaccessibilità del contatore;
c. contestazione da parte dell’utente del volume acqua addebitato;
d. collocazione del contatore in posizione tale da richiedere l’utilizzo di segnaletica di sicurezza o attrezzatura particolare;
e. misuratori di xxxxxxxx xxxxxxx/industriali.
Le singole richieste possono avere come oggetto una o più letture e dovranno essere soddisfatte entro la settimana successiva a quella di ricevimento della richiesta.
La loro esecuzione deve essere garantita anche qualora sia necessaria la presenza dell’utente.
In tal caso l’aggiudicatario dovrà provvedere a fissare direttamente con l’utente i termini dell’appuntamento.
Il prezzo corrisposto per ogni singola lettura corrisponderà a 10 (dieci) volte il prezzo base a meno che la stessa non si sia resa necessaria a seguito di errore di lettura addebitabile all’aggiudicatario stesso. In tal caso la lettura sarà eseguita a titolo gratuito.
2.4 GEOREFERENZIAZIONE DEI MISURATORI: in concomitanza con il giro di letture l’aggiudicatario dovrà effettuare la georeferenziazione dei misuratori. Per ognuno di loro dovranno essere trasmesse le coordinate GPS.
L’aggiudicatario dovrà provvedere affinché le coordinate di georeferenziazione siano successivamente disponibili ed utilizzate dal letturista per l’individuazione della posizione del contatore da leggere. La posizione rilevata deve essere registrata ad ogni lettura ed il sistema informatico di supporto dovrà provvedere ad un check tra il valore di posizionamento precedentemente segnalato e quello attuale, evidenziando eventuali incongruità.
2.5 RAPPORTI CON LE AUTORITÀ TERRITORIALI: ad ogni inizio “giro di lettura”, l’aggiudicatario dovrà provvedere ad avvisare con opportuno anticipo e per iscritto, l’Amministrazione Comunale (Polizia Municipale) e le forze dell’ordine presenti sul territorio (Carabinieri, Polizia ecc…), della presenza degli operatori sul territorio, indicando sia i dati anagrafici di questi ultimi, che il periodo presunto d’attività.
2.6 TERMINALINI PER LETTURA: l’aggiudicatario, dovrà mettere a disposizione del committente n. 1 (uno) terminalino. I mezzi messi a disposizione dovranno corrispondere a quelli utilizzati dall’aggiudicatario nell’espletamento del servizio affidato, includendo anche gli elementi accessori previsti.
Il committente utilizzerà tali strumenti per l’esecuzione di letture effettuate con personale proprio e dovrà essere posto in condizione di agire in piena autonomia, anche al di fuori delle aree di lettura oggetto dell’appalto. L’aggiudicatario dovrà quindi garantire quanto necessario (software, accesso al sito, ecc...) affinché tale attività venga regolarmente svolta dal committente senza vincolo o impedimento alcuno.
Qualora gli strumenti assegnati al committente dovessero rivelarsi non funzionanti, l’aggiudicatario si impegna alla relativa sostituzione entro 3 (tre) giorni di calendario.
2.7 ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO: nella conduzione dell’appalto dovranno essere ottemperate tutte le disposizioni prescritte dal d.lgs. n. 276/03, costituendone l’inosservanza materia di risoluzione immediata del contratto in danno all’aggiudicatario.
Il servizio dovrà essere svolto dall’aggiudicatario mediante propria organizzazione a suo rischio, vale a dire con proprio capitale, personale, autoveicoli ed attrezzature (informatico e non) da adibire continuativamente all’appalto di che trattasi e disponibile in numero adeguato alla corretta e tempestiva esecuzione del servizio affidato.
2.8 PERSONALE: l’organizzazione operativa dell’aggiudicatario attiva sul territorio dovrà prevedere le seguenti posizioni:
• un coordinatore operativo;
• un numero congruo di letturisti adibiti all’ordinaria attività di lettura;
• un numero congruo di addetti amministrativi adibiti al trasferimento degli archivi dati ed al controllo delle foto rilevazioni.
Ai dipendenti dovranno essere applicate condizioni normative e retributive non inferiori rispetto a
quelle fissate dal CCNL vigente, coerente con il servizio appaltato.
Il committente si riserva la facoltà di richiedere l’esclusione di quel personale assegnato al servizio che, a suo insindacabile giudizio, durante l’esecuzione dello stesso abbia tenuto un comportamento non corretto e/o non consono all’immagine del committente, nei confronti della clientela e di terzi. L’aggiudicatario dovrà garantire che il personale addetto abbia un aspetto decoroso sia nella persona che nell’abbigliamento ed esponga in modo leggibile, durante il servizio, un tesserino, con foto e nome, da cui risulti sia il nominativo dell’aggiudicatario che l’indicazione dell’esecuzione del lavoro per conto del committente.
Il tesserino di cui sopra sarà realizzato a cura dell’aggiudicatario.
E’ fatto divieto all’aggiudicatario, pena la risoluzione del contratto, di utilizzare personale non rientrante negli elenchi di cui sopra o per il quale il committente abbia richiesto l’esclusione.
2.9 TERMINALINI PORTATILI: l’acquisizione dei dati di lettura dovrà avvenire tramite idonei terminali portatili.
Il terminale prescelto per lo svolgimento delle operazioni di lettura dovrà obbligatoriamente:
• essere dotato di zoom digitale in grado di garantire chiare immagini della lettura dal contatore anche qualora il contatore sia collocato all’interno di pozzetti non ispezionabili;
• essere dotato di flash e software di correzione degli effetti luminosi;
• possedere uno capacità di resistenza a pioggia e polvere;
• GPS integrato.
Il committente si riserva comunque di richiedere modifiche o la sostituzione dei terminalini portatili qualora quelli impiegati dall’aggiudicatario non siano considerati sufficienti alla corretta esecuzione del servizio.
2.10 ATTREZZATURA: il personale utilizzato dall’aggiudicatario deve essere singolarmente dotato, in aggiunta a quanto previsto dalle norme di sicurezza e prevenzione infortuni ed a titolo non esaustivo, di un set minimo operativo così composto:
• apposita divisa identificativa riportante l’indicazione della Società di appartenenza e la dicitura “Addetto alla lettura contatori acqua per conto di CVS”;
• set di ganci, cacciaviti e leve atti al sollevamento di chiusini posti a suggello di pozzetti contatori;
• asta telescopica per la pulizia del quadrante contatori;
• gesso da lavagna per l’evidenziazione della matricola del contatore (quando incisa sul corpo del contatore)
• piccozza e mazzetta;
• set chiavi universale per nicchia;
• torcia elettrica;
• terminale portatile.
2.11 MEZZI DI TRASPORTO: gli autoveicoli utilizzati, dai letturisti, devono riportare le stesse diciture previste per la divisa degli addetti alle letture con, in aggiunta, un numero identificativo.
Gli autoveicoli in dotazione dovranno rispettare le vigenti norme antinquinamento al fine di garantire la massima mobilità possibile nei Comuni in cui sarà svolta l’attività appaltata.
Se ritenuto conveniente, è autorizzata la sostituzione degli autoveicoli con scooter o mezzi assimilabili per i quali si ritengono applicate le medesime condizioni sopra citate.
2.12 ALTRO: L’aggiudicatario indica, prima dell’inizio del servizio, il referente dedicato per ogni comunicazione, richiesta o segnalazione attinente all’esecuzione dell’incarico.
2.13 REGOLE DI COMPORTAMENTO NELL’ESPLETAMENTO DEL SERVIZIO: Prima dell’inizio del servizio l’aggiudicatario dovrà fornire al committente l’elenco dei nominativi e generalità del personale che svolgerà il servizio. L’aggiudicatario assicura che il personale adibito al servizio si attiene scrupolosamente alle regole di buon comportamento civico nei rapporti con la clientela improntando con la stessa un rapporto regolato dalla massima professionalità e rispetto per i cittadini.
Qualora dovessero giungere segnalazioni di mancato rispetto delle regole di buon comportamento civico e di professionalità nell’esecuzione del servizio o questo dovesse essere riscontrato da personale aziendale, il committente, a suo insindacabile giudizio, potrà richiedere, con nota scritta, l’immediato allontanamento dell’addetto coinvolto.
Se tali comportamenti dovessero coinvolgere più di un addetto all’esecuzione del servizio, il committente si riserva la facoltà di risolvere il rapporto contrattuale con l’aggiudicatario, applicando le penali di cui al precedente art. 1.8.
L’aggiudicatario è in ogni caso responsabile dei danni arrecati all’immagine ed al buon nome del committente causati dall’inadeguatezza della gestione del servizio.
All’aggiudicatario è fatto assoluto divieto, senza esplicita autorizzazione del committente, pena la risoluzione immediata del contratto e l’applicazione delle penali di cui al precedente art. 1.8, di svolgere, tramite il personale addetto al servizio, altre attività di qualsiasi natura quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sondaggi di opinione, vendite porta a porta, richieste di informazione, distribuzione di materiale pubblicitario o propagandistico, ecc….
All’aggiudicatario è altresì vietato, pena la risoluzione immediata del contratto e l’applicazione delle penali di cui al precedente art. 1.8, di provvedere, direttamente o tramite il personale addetto, ad incassare le bollette o qualsiasi altra forma di compenso offerto o richiesto alla clientela del committente.
Le visite effettuate presso clienti presuppongono l’ingresso dell’addetto nelle proprietà di terzi. In tal caso, ferma restando la necessità di mostrare i documenti di identificazione previsti, l’accesso dovrà essere autorizzato dal cliente interessato o proprietario dei locali o da un suo rappresentante, che sarà invitato a presenziare alle operazioni previste.
2.14 ALTRI ONERI: sono a carico dell’aggiudicatario, e quindi da considerarsi nell’appalto e remunerati con il prezzo unitario, anche gli oneri di seguito riportati, da rispettare pena la risoluzione del contratto:
- adozione del documento della valutazione dei rischi (d.lgs. n. 81/08) e la relativa osservanza nell'esecuzione delle prestazioni richieste nel presente appalto, per garantire la vita e l'incolumità degli addetti all'esecuzione dei servizi e dei terzi, nonché per evitare danni ai beni privati e pubblici. Il giudizio e la decisione in ordine all'idoneità del documento di valutazione dei rischi (d.lgs. n. 81/08) nonché delle procedure di lavoro, competono esclusivamente all’aggiudicatario,
- consegna del D.V.R. afferente la specifica attività del presente appalto;
- assunzione di tutte le spese inerenti e conseguenti il contratto;
- osservanza di tutte le leggi, i regolamenti, circolari, disposizioni legislative vigenti o emanate in corso d’opera dall’autorità preposta AEEGSI (es. delibere 218/2016, 655/2016…).
- oneri di riservatezza e tutela della privacy. Le informazioni ed i dati ricevuti per l’esecuzione delle letture così come le letture e le ulteriori informazioni raccolte dagli addetti dell’aggiudicatario sono e rimarranno di esclusiva proprietà del committente: né l’aggiudicatario, né i suoi singoli addetti possono farne alcun uso né divulgarli. Con espresso richiamo al d.lgs. n. 196/03 sulla tutela della privacy, l’aggiudicatario dovrà mettere in pratica tutte le azioni necessarie per garantire la sicurezza, in qualunque momento, dei dati di cui viene in possesso durante l’espletamento dell’appalto. Lo stesso non è autorizzata a trattenere alcuna informazione riguardante la clientela del committente e le informazioni ad essa collegate al termine dell’appalto.
Tracciato record per esecuzione delle foto-letture del servizio idrico, messo a disposizione dalla committente.
Campo | Descrizione | Lunghezza |
1 | CODICE UTENTE | 10 |
2 | ZONA | 3 |
3 | LIBRO | 4 |
4 | PAGINA | 6 |
5 | NOME UTENTE | 38 |
6 | NOME VIA SERVIZIO | 30 |
7 | NUMERO CIVICO SERVIZIO | 4 |
8 | SUFFISSO SERVIZIO | 2 |
9 | INTERNO SERVIZIO | 1 |
10 | NOTE SU CONTATORE | 60 |
11 | NOME XXX XXXXX | 00 |
12 | NUMERO CIVICO PRESA | 4 |
13 | SUFFISSO PRESA | 2 |
14 | INTERNO PRESA | 1 |
15 | CODICE PRESA | 10 |
16 | CODICE PUNTO EROGAZIONE | 4 |
17 | NOME VIA CONTATORE | 30 |
18 | NUMERO CIVICO CONTATORE | 4 |
19 | SUFFISSO CONTATORE | 2 |
20 | INTERNO CONTATORE | 1 |
21 | COMUNE | 20 |
22 | MATRICOLA CONTATORE | 10 |
23 | MARCA CONTATORE | 3 |
24 | INDICI | 1 |
25 | Q.MINIMA | 8 |
26 | MASSIMA | 8 |
27 | CODICE TARIFFA | 2 |
28 | LETTURA PRECEDENTE | 7 |
29 | DATA LETTURA PRECEDENTE | 6 |
30 | MEDIA CONSUMO | 6 |
31 | TELEFONO 1 | 15 |
32 | TELEFONO 2 | 15 |
33 | STATO CONTATORE | 1 |
LUNGHEZZA TOTALE RIGA | 348 | |
Tracciato record per la restituzione delle letture del servizio idrico al committente.
Campo | Descrizione | Lunghezza |
1 | CODICE UTENTE | 10 |
2 | ZONA | 3 |
3 | LIBRO | 4 |
4 | PAGINA | 6 |
5 | NOME VIA CONTATORE | 30 |
6 | NUMERO CIVICO CONTATORE | 4 |
7 | SUFFISSO CONTATORE | 2 |
8 | INTERNO CONTATORE | 1 |
9 | MATRICOLA CONTATORE | 10 |
10 | NOTE SU CONTATORE | 60 |
11 | LETTURA ATTUALE | 7 |
12 | DATA LETTURA ATTUALE | 6 |
13 | ANOMALIA (1) | 2 |
14 | ANOMALIA (2) | 2 |
15 | ANOMALIA (3) | 2 |
16 | NUOVA ZONA | 3 |
17 | NUOVO LIBRO | 4 |
18 | NUOVA PAGINA | 6 |
19 | NOTE VARIE | 187 |
LUNGHEZZA TOTALE RIGA | 349 | |
Indicazioni per la sistemazione delle utenze fuori percorso:
Il letturista a fronte di un contatore posizionato in malo modo nel percorso consegnato in origine dal committente, andrà ad indicare nei campi 16, 17 e 18 l’itinerario corretto ridefinendo il posizionamento dell’utenza in questione.
Esempio:
Xxxxx Xxxxx: Zona: 001 – Libro: 0010 – Pagina: 010230 Xxxxx Xxxxxxxx: Zona: 001 – Libro: 0010 – Pagina: 010240
Il letturista nel percorso di lettura trova una nuova utenza Xxxxxxx Xxxxx da posizionare tra Xxxxx e Xxxxx, in questo caso il letturista andrà ad indicare i seguenti valori:
Zona: 001 – Libro 0010 – Pagina: 010235
Tabella anomalie
Codice anomalia | Descrizione | Lettura caricata dal letturista |
00 | Lettura effettiva | Effettiva |
01 | Inaccessibile-cartolina | 0 |
02 | Inaccessibile-no cartolina | 0 |
03 | Non trovato | 0 |
04 | Non leggibile | 0 |
05 | Non affidabile | Effettiva |
06 | Lettura inferiore | Effettiva |
07 | Bloccato | Effettiva |
08 | Contatore sostituito | Effettiva |
10 | Giro contatore | Effettiva |
11 | Perdita a valle | Effettiva |
12 | Perdita a monte | Effettiva |
13 | Lettura verificata | Effettiva |
14 | Confermo lettura a zero | 0 |
29 | Contatore montato rovescio | Effettiva |
43 | Autolettura | Effettiva |
44 | Contatore prelevato | 0 |
45 | Nota generica | Effettiva |
CALENDARIO PIANIFICAZIONE DELLE LETTURE – ZONA EST | |||
Mese di lettura | Codice | Comune | N. utenze |
Gennaio – Maggio – Settembre | |||
003 | Anguillara Veneta | 1.918 | |
005 | Arre | 946 | |
013 | Cartura | 2.096 | |
019 | Due Carrare | 3.664 | |
040 | Solesino | 3.218 | |
015 | Casalserugo | 2.367 | |
010 | Bovolenta | 1.455 | |
021 | Granze | 829 | |
006 | Bagnoli di Sopra | 1.648 | |
009 | Boara Pisani | 1.123 | |
018 | Conselve | 4.649 | |
002 | Albignasego Parte A | 5.250 | |
Totale | 29.163 | ||
Febbraio – Giugno – Ottobre | |||
002 | Albignasego Parte B | 5.250 | |
023 | Maserà di Padova | 3.759 | |
041 | Stanghella | 1.963 | |
042 | Xxxxxxxx Xxxxxxxx | 0.000 | |
000 | Xxxx | 1.468 | |
011 | Candiana | 1.017 | |
033 | Ponte San Nicolò | 5.464 | |
034 | Pozzonovo | 1.581 | |
008 | Barbona | 294 | |
030 | Xxxxxxxx | 0.000 | |
000 | Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxx | 1.283 | |
043 | Tribano | 1.893 | |
045 | Vescovana | 820 | |
Totale | 27.610 | ||
CALENDARIO PIANIFICAZIONE DELLE LETTURE – ZONA OVEST | |||
Mese di lettura | Codice | Comune | N. utenze |
Gennaio – Maggio – Settembre | |||
020 | Este | 8.901 | |
012 | Carceri | 622 | |
007 | Baone | 1.453 | |
014 | Casale di Scodosia | 1.966 | |
017 | Cinto Euganeo | 980 | |
029 | Ospedaletto Euganeo | 2.500 | |
050 | Pojana Maggiore | 1.757 | |
025 | Megliadino San Fidenzio | 880 | |
049 | Montagnana | 4.440 | |
059 | Sarego | 2.669 | |
031 | Piacenza d'Adige | 624 | |
026 | Megliadino San Vitale | 855 | |
004 | Arquà Xxxxxxxx | 975 | |
016 | Castelbaldo | 586 | |
022 | Lozzo Atestino | 1.357 | |
Totale | 30.565 | ||
Febbraio – Giugno – Ottobre | ||
032 | Ponso | 1.045 |
038 | Sant'Urbano | 890 |
046 | Vighizzolo d'Este | 414 |
047 | Xxxxx Xxxxxxx | 000 |
000 | Xxxxxxxxx Xxxxxx | 374 |
052 | Zovencedo | 461 |
055 | Xxxxxxxxx xxx Xxxxxx | 000 |
056 | Grancona | 995 |
058 | San Germano dei Berici | 570 |
024 | Xxxx | 000 |
000 | Xxxxxxx | 1.129 |
028 | Monselice | 8.858 |
035 | Saletto | 1.205 |
037 | Xxxx'Xxxxx | 0.000 |
000 | Xxxxx Xxxxxxxxxx x'Xxxxx | 1.031 |
044 | Urbana | 815 |
048 | Xx Xxxxxxx | 0.000 |
000 | Xxxxxxxxx | 647 |
054 | Alonte | 759 |
057 | Orgiano | 1.298 |
Totale | 25.534 |