Descrizione dei Servizi
Descrizione dei Servizi
IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA)
Nella presente Descrizione dei Servizi è descritto il Servizio Cloud che IBM fornisce al Cliente. Il termine "Cliente" include i contraenti, i relativi utenti autorizzati e i destinatari del Servizio Cloud. ll Preventivo e la PoE applicabili (Proof of Entitlement) sono forniti come Documenti d'Ordine separati.
1. Servizio Cloud
L'offerta IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) è una soluzione per lagestione del ciclo di vita delle strutture e degli immobili, che include o supporta i seguenti processi e funzioni:
● Gestione immobili
Fornire una soluzione per la gestione delle transazioni, l'amministrazione e la contabilizzazione delle locazioni; utilizzare i servizi di analisi aziendale per identificare le prestazioni di asset immobiliari, delle locazioni, dei fornitori e delle procedure.
● Progetti di investimento
Abilitare la pianificazione dei progetti di investimento; individuare le priorità di finanziamento nell'ambito dei programmi di investimento; fornire procedure e analisi integrati.
● Gestione dello spazio
Identificare le opportunità per un migliore utilizzo delle strutture e la gestione dell'occupazione; attivare la responsabilità dei reparti per l'utilizzo dello spazio; visualizzare le planimetrie caricate; fornire assistenza per le procedure di trasferimento; analizzare la pianificazione dello spazio strategico; la gestione delle prenotazioni degli asset e dello spazio; il tracciamento di budget, costi e ordini.
● Manutenzione delle strutture
Utilizzare le valutazioni delle strutture in base alle condizioni; fornire l'analisi dell'impatto finanziario e ambientale per contribuire alla pianificazione degli investimenti; gestire le richieste di servizi di manutenzione delle strutture; automatizzare i servizi di manutenzione delle strutture; utilizzare i servizi di analisi aziendale per identificare le prestazioni di strutture, asset, risorse e delle procedure di manutenzione delle strutture.
● Gestione dell'energia
Gestire la responsabilità aziendale riguardante il carbonio e l'analisi degli investimenti sull'ambiente; fornire l'analisi dell'impatto finanziario e ambientale per migliorare la pianificazione degli investimenti; utilizzare l'analisi dell'impatto finanziario e ambientale per migliorare la pianificazione degli investimenti; utilizzare l'analisi per identificare le potenziali attività lavorative per le apparecchiature.
● Amministrazione delle applicazioni
Gestire i dati del portafoglio di immobili, strutture e asset sottostanti; gestire l'accesso degli utenti; ampliare le applicazioni che utilizzano la piattaforma tecnologica; utilizzare l'interfaccia tramite il Servizio Web tramite una connessione VPN.
In base alle titolarità dell'utente, l'utente avrà accesso alle parti designate di queste procedure e funzioni:
a. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Self Service User
Creare richieste, creare prenotazioni, eseguire la ricerca della base di conoscenze, inserire le schede di presenza, rispondere alle richieste di offerta, rispondere alle email con i moduli offline (fino a 25), eseguire la ricerca di sedi, persone e asset. Il Cliente deve essere autorizzato ad utilizzare i servizi IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise Users al fine di ottenere le titolarità per l'offerta IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Self Service Users.
b. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Anywhere User
Creare e accedere alle fasi del lavoro da un dispositivo mobile utilizzando l'applicazione mobile IBM TRIRIGA Anywhere. Il Cliente deve essere autorizzato ad utilizzare i servizi IBM Facilities and Real
Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise Users al fine di ottenere le titolarità per l'offerta IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Anywhere Users.
c. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Approvals and Reporting User
Partecipare ai processi di approvazione, monitorare le misurazioni delle prestazioni, visualizzare i report con accesso in sola lettura a dati e funzioni dei servizi di Self Service. Il Cliente deve essere autorizzato ad utilizzare i servizi IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise Users al fine di ottenere le titolarità per l'offerta IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Approvals and Reporting Users.
d. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Enterprise User
Partecipare a tutti i processi aziendali implementati e alle funzioni amministrative, ad eccezione degli strumenti di creazione di applicazioni, per un totale di 60 ore al mese.
e. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional User
Partecipare alle procedure limitate, limitate ad azioni, sondaggi, fatture e richieste di pagamento e alla gestione dei documenti. Include le funzioni degli utenti Self Service, Anywhere, Approvals e Reporting. Il Cliente deve essere autorizzato ad utilizzare i servizi IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise Users al fine di ottenere le titolarità per l'offerta IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Users.
f. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise User
Gli Utenti Autorizzati possono partecipare a tutte le procedure aziendali e alle funzioni amministrative implementate. Gli Utenti 'Concurrent' possono partecipare a tutte le procedure aziendali e alle funzioni amministrative implementate, ad eccezione delle prenotazioni self-service, offline e ai tool di creazione delle applicazioni.
g. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Connector for Xxxxxx Analytics
Aiuta ad abilitare i responsabili della gestione di strutture e di immobili a scoprire informazioni approfondite all'interno delle prestazioni delle relative operazioni.
1.1 Servizi Opzionali
1.1.1 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production
L'offerta IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production Instances non include l'HA (High Availability), né la stessa frequenza di backup fornita con l'Istanza di Produzione. Per garantire un adeguato livello di prestazioni, l'Istanza di Non Produzione non può essere utilizzata simultaneamente da più di 30 utenti, in qualunque modo e con qualsiasi mezzo, direttamente o indirettamente (ad esempio, tramite un programma multiplexing, un dispositivo o un server applicativo).
1.1.2 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production Capacity Add-On
Ciascuna titolarità IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production Capacity Add-On aumenta le dimensioni di un'Istanza di Non Produzione di IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) al fine di consentire ad altri 30 utenti di accedere all'Istanza simultaneamente. Se il Cliente aggiunge capacità ad un'Istanza di Non Produzione di IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) acquistando IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production Capacity Add-On, questa capacità aggiuntiva non può essere riassegnata successivamente ad un'altra Istanza di Non-Produzione di IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA).
1.1.3 Offerte IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex (TRIRIGA)
IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Enterprise User (TRIRIGA) e IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Occasional User (TRIRIGA) sono componenti aggiuntivi opzionali che offrono al Cliente la personalizzazione all'interno degli ambienti Servizio Cloud e ulteriore supporto per gestire IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA).
1.1.4 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Development Environment (TRIRIGA)
IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Development Environment (TRIRIGA) fornisce al Cliente un'Istanza di Non Produzione e un accesso avanzato per scopi di sviluppo.
1.2 Limitazione della Configurazione dell'offerta IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA)
I Clienti del Servizio Cloud non possono accedere o modificare i parametri della configurazione al di sotto del livello applicativo come, ad esempio, le configurazioni del database o del middleware. Il Servizio Cloud è configurabile a livello applicativo mediante gli strumenti IBM TRIRIGA Application Builder inclusi nel Servizio Cloud, oppure creando integrazioni con gli strumenti IBM TRIRIGA Connector for Business Application, inclusi nel Servizio Cloud.
Il Servizio Cloud utilizza un modello di fornitura continuativa, con diverse regole per gli aggiornamenti della piattaforma e della tecnologia nonché delle applicazioni. Gli aggiornamenti della piattaforma e della tecnologia vengono eseguiti periodicamente da IBM e a sua esclusiva discrezione per tutti i Clienti del Servizio Cloud. Una volta applicati, gli aggiornamenti delle applicazioni sovrascriveranno le configurazioni delle applicazioni del Cliente con la funzionalità dell'applicazione del Servizio Cloud così come spedito.
Tuttavia, gli aggiornamenti delle applicazioni non saranno applicati per i Clienti del Servizio Cloud che non selezionano specificamente l'offerta IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Setup for As-Shipped Applications oppure per i Clienti del Servizio Cloud che selezionano l'offerta IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) On-Demand Setup per le Applicazioni completamente configurabili.
1.3 Servizi di Setup On-Demand
1.3.1 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) for As-Shipped Applications On- Demand Set-up
Questo servizio di setup imposta il Servizio Cloud in cui IBM manterrà l'ambiente e applicherà gli aggiornamenti tecnologici e applicativi della piattaforma, come richiesto, a discrezione di IBM, per tutti i Clienti del Servizio Cloud.
1.3.2 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) for Fully Configurable Applications On-Demand Set-up
Questo servizio di setup imposta il Servizio Cloud per un ambiente con piattaforma mantenuta dal Cliente. Il Cliente è responsabile di applicare gli aggiornamenti applicativi al Servizio Cloud e dovrà farlo in base alle istruzioni fornite dall'aggiornamento applicabile.
1.4 Servizi 'Pay Per Use'
1.4.1 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Enterprise User Additional Capacity Add-On Pay Per Use
Questo servizio fornisce ulteriori titolarità per l'utilizzo in base alla formula 'pay per use' quando il Cliente supera il limite di 60 ore al mese associato a IBM Facility and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Enterprise User. Questa titolarità è richiesta per tutti gli Utenti di IBM Facilities and Real Estate management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Enterprise Use.
2. Descrizione della Sicurezza
Questo Servizio Cloud si conforma ai principi IBM sulla sicurezza e riservatezza dei dati per i servizi IBM SaaS che sono disponibili alla pagina web xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx e ad eventuali condizioni aggiuntive fornite in questo articolo. Eventuali modifiche dei principi IBM sulla sicurezza e riservatezza dei dati non altereranno la sicurezza del Servizio Cloud.
Questo Servizio Cloud può essere usato per trattare contenuto in cui siano presenti dati personali, qualora il Cliente, in qualità di titolare del trattamento dei dati, determini che le misure di sicurezza tecniche ed organizzative siano appropriate ai rischi presentati dal trattamento e alla natura dei dati da proteggere. Il Cliente riconosce che questo Servizio Cloud non offre funzionalità per la protezione di dati personali sensibili o dati soggetti ad ulteriori requisiti normativi. Il Cliente riconosce che IBM non ha nessuna conoscenza del tipo di dati che sono stati inclusi nel contenuto e non può fare una valutazione riguardo all'idoneità dei Servizi Cloud o alle protezioni di sicurezza in atto.
2.1 Funzionalità per la Sicurezza e Responsabilità
Il Servizio Cloud implementa le seguenti funzionalità di sicurezza:
Il Servizio Cloud codifica il contenuto durante la trasmissione dei dati tra la rete IBM e il Cliente. Il Servizio Cloud non esegue la crittografia del contenuto 'dormiente' quando in attesa della trasmissione dei dati.
Quando il Cliente sceglie di ospitare il Servizio Cloud in un data center che si trova negli Stati Uniti, questo Servizio Cloud è incluso nella certificazione del "Privacy Shield" di IBM La Policy IBM relativa al ”Privacy Shield”si applica a questa offerta ed è disponibile qui: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxx/xx/xx/xxxxxxx_xxxxxx.xxxx.
3. Service Level Agreement ("SLA")
IBM fornisce il seguente Service Level Agreement ("SLA") di disponibilità per il Servizio Cloud, come specificato nella PoE. Lo SLA non costituisce una garanzia. Lo SLA è disponibile solo per il Cliente e si applica solo per essere utilizzato negli ambienti di produzione.
3.1 Crediti di Disponibilità
Il Cliente deve inoltrare un ticket di assistenza di Severità 1 mediante l'help desk del supporto tecnico IBM, entro le 24 ore successive dal momento in cui il Cliente determina un impatto aziendale critico e il Servizio Cloud non è disponibile. Il Cliente deve fornire ad IBM ragionevole assistenza nella diagnosi e risoluzione di qualsiasi problema.
La richiesta di risarcimento per il ticket di assistenza per il mancato adempimento dello SLA dovrà essere inoltrato entro tre giorni lavorativi dal termine del Mese Contrattuale. Il rimborso per una richiesta di rimedio valida relativa allo SLA sarà un credito di cui verrà dato atto in una fattura successiva per il Servizio Cloud in base al periodo di tempo durante il quale l'elaborazione del sistema di produzione per il Servizio Cloud non è disponibile ("Tempo di Fermo"). Il Tempo di Fermo è misurato dal momento in cui il Cliente segnala l'evento fino a quando il Servizio Cloud viene ripristinato e non include il tempo relativo ad un'interruzione pianificata o annunciata per manutenzione; cause al di fuori del controllo di IBM; problemi con i contenuti, le tecnologie, i progetti o le istruzioni del Cliente o di terzi; errori nelle configurazioni di sistema e di piattaforme non supportate o altri errori del Cliente; oppure incidenti di sicurezza causati dal Cliente o da test di sicurezza del Cliente. IBM applicherà il rimborso più elevato in base alla disponibilità cumulativa del Servizio Cloud durante ciascun mese contrattuale, come mostrato nella tabella seguente. Il rimborso totale rispetto ad un mese contrattuale non può superare il 10 percento di un dodicesimo (1/12) del corrispettivo annuale per il Servizio Cloud.
3.2 Livelli di Servizio
Disponibilità del Servizio Cloud in un mese contrattuale
Disponibilità in un mese contrattuale | Rimborso (% del Costo* dell'abbonamento mensile per il mese contrattuale oggetto di una richiesta di risarcimento) |
< 99,8% | 2% |
< 98,8% | 5% |
< 95,0% | 10% |
* Se il Cliente ha acquistato il Servizio Cloud da un Business Partner IBM, il costo dell'abbonamento mensile sarà calcolato in base al listino prezzi al momento in vigore per il Servizio Cloud attivo nel mese contrattuale che è oggetto della richiesta di rimedio, scontato del 50%. IBM applicherà uno sconto direttamente al Cliente.
La disponibilità, espressa come percentuale, viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di minuti nel mese contrattuale, meno il numero totale di minuti del Tempo di Fermo nel mese contrattuale, diviso per il numero totale di minuti nel mese contrattuale.
Esempio: 475 minuti del Tempo di Fermo totale in un mese contrattuale
43.200 minuti totali in un mese contrattuale di 30 (trenta) giorni - 475 minuti di Tempo di Fermo = 42.725 minuti 43.200 minuti totali | = 2% Credito di Disponibilità per il 98,9% di disponibilità in un mese contrattuale |
4. Supporto tecnico
Il Supporto tecnico per il Servizio Cloud viene fornito tramite email, forum online ed un sistema online di reportistica dei problemi. IBM renderà disponibile la Guida al Supporto IBM Software as a Service che contiene le informazioni di contatto e le procedure sul supporto tecnico. Il Supporto tecnico è incluso nel Servizio Cloud e non è disponibile come offerta separata.
5. Informazioni sulle Titolarità e sulla Fatturazione
5.1 Calcolo dei Corrispettivi
Il Servizio Cloud è disponibile in base al calcolo dei corrispettivi specificato nel Documento d'Ordine:
a. Utente Autorizzato – è un'unità di misura che consente di ottenere il Servizio Cloud. Il Cliente deve ottenere autorizzazioni separate, dedicate, per ciascun Utente Autorizzato specifico che accede al Servizio Cloud in qualsiasi modo, direttamente o indirettamente (ad esempio: tramite un programma multiplexing, dispositivo o server applicativo) tramite qualsiasi mezzo. È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire il numero totale di Utenti Autorizzati ai quali è stato concesso l'accesso al Servizio Cloud durante il periodo di misurazione specificato nella Poe o nel Documento d'Ordine del Cliente.
b. Utente 'Concurrent' – è un'unità di misura che consente di ottenere il Servizio Cloud. Un Utente "Concurrent" è una persona che accede al Servizio Cloud in qualsiasi momento particolare. Indipendentemente dal fatto che la persona accede simultaneamente al Servizio Cloud diverse volte, tale persona viene considerata soltanto come un unico Utente "Concurrent". Il Cliente deve ottenere le titolarità per il numero massimo di Utenti 'Concurrent' che accedono contemporaneamente al Servizio Cloud in qualsiasi modo, direttamente o indirettamente (ad esempio: tramite un programma multiplexing, dispositivo o server applicativo) tramite qualsiasi mezzo durante il periodo di misurazione specificato nella PoE del Cliente o nel Documento d'Ordine.
c. Istanza – è un'unità di misura che consente di ottenere il Servizio Cloud. Un'Istanza rappresenta l'accesso ad una configurazione specifica del Servizio Cloud. È necessario ottenere titolarità sufficienti per ogni Istanza del Servizio Cloud resa disponibile per accedervi e utilizzarla durante il periodo di misurazione specificato nella PoE del Cliente o nel Documento della Transazione.
5.2 Corrispettivi di Setup
I corrispettivi di setup in un'unica soluzione saranno fatturati in base alla tariffa specificata nel Documento d'Ordine per ciascun servizio di setup ordinato.
5.3 Corrispettivi di sovraprezzo
Se l'utilizzo effettivo del Servizio Cloud da parte del Cliente durante il periodo di misurazione supera la titolarità per cui è autorizzato nella PoE, sarà addebitato un corrispettivo di sovraprezzo, secondo quanto stabilito nel Documento d'Ordine.
5.4 Corrispettivi 'Pay Per Use'
I corrispettivi 'pay per use' saranno addebitati in base alla tariffa specificata nel Documento d'Ordine nel mese successivo a tale utilizzo.
6. Opzioni di Xxxxxx e Rinnovo
La durata del Servizio Cloud inizia nella data in cui IBM comunica al Cliente che l'accesso al Servizio Cloud è disponibile, così come documentato nella PoE. Nella XxX xxxx specificato se il Servizio Cloud sarà rinnovato automaticamente, se procederà sulla base di un uso continuativo o se terminerà alla scadenza.
In caso di rinnovo automatico, salvo comunicazione scritta da parte del Cliente di recesso almeno 90 (novanta) giorni prima della data di scadenza del periodo contrattuale, il Servizio Cloud sarà rinnovato automaticamente per la durata contrattuale specificata nella presente PoE.
In caso di utilizzo continuativo, il Servizio Cloud continuerà ad essere disponibile con cadenza mensile fino a quando il Cliente non fornirà una comunicazione scritta di recesso almeno 90 giorni prima della scadenza. Il Servizio Cloud continuerà ad essere disponibile fino alla fine del mese solare successivo a tale periodo di 90 (novanta) giorni.
7. Ulteriori Condizioni dell'Offerta
7.1 Disposizioni generali
Il Cliente accetta che IBM possa fare pubblicamente riferimento al Cliente come abbonato dei Servizi Cloud in una pubblicità o comunicato commerciale.
7.2 Prerequisiti Software (Software di Abilitazione)
Il Servizio Cloud può includere l'uso del prerequisito software opzionale che il Cliente scaricherà nei propri sistemi per facilitare l'uso del Servizio Cloud. Il Cliente potrà utilizzare il prerequisito software solo in relazione all'utilizzo del Servizio Cloud. È incluso il seguente prerequisito software:
● TRIRIGA CAD Integrator
● TRIRIGA Outlook plug-in
● TRIRIGA Anywhere
7.3 Backup
I backup vengono eseguiti ogni giorno per le Istanze di Produzione e ogni settimana per le Istanze di Non Produzione. IBM conserverà una copia di backup dei dati del Cliente per un periodo massimo di 90 giorni per le Istanze di Produzione e fino a 7 giorni per le Istanze di Non Produzione. Il Cliente è responsabile di configurare la sicurezza del Servizio Cloud vietando ai singoli utenti di cancellare i dati e qualora i dati vengano cancellati, il Cliente riconosce e accetta che IBM non è obbligata a ripristinare i dati eliminati e, se disponibile, per tale attività può addebitare dei corrispettivi.
7.4 Scadenza del Servizio Cloud
Prima della scadenza o termine del Servizio Cloud, il Cliente può utilizzare una delle funzionalità di reportistica o esportazione del Servizio Cloud fornite per estrarre i dati. I servizi di estrazione dei dati personalizzati sono disponibili in base ad un accordo separato.
7.5 Limitazione di Non-Produzione
Se il Servizio Cloud è indicato come "Non-Produzione" o "Ambiente di Sviluppo", il Servizio Cloud può essere utilizzato dal Cliente solo per attività interne non di produzione come, ad esempio, attività di test, ottimizzazione delle prestazioni, diagnosi degli errori, benchmark interno, staging, quality assurance e/o sviluppo di implementazioni addizionali ad uso interno o estensioni del Servizio Cloud, utilizzando le API (Application Programming Interface) pubblicate. Il Cliente non è autorizzato ad utilizzare nessuna parte del Servizio Cloudper altri scopi, senza acquisire le opportune titolarità di produzione.
Gli utenti di Istanze di Non-Produzione del Servizio Cloud devono essere autorizzati ad utilizzare IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA).
L'offerta IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production Instances non include l'HA (High Availability), né la stessa frequenza di backup fornita con l'Istanza di Produzione. Per garantire un adeguato livello di prestazioni, l'Istanza di Non Produzione non può essere utilizzata simultaneamente da più di 30 utenti, in qualunque modo e con qualsiasi mezzo, direttamente o indirettamente (ad esempio, tramite un programma multiplexing, un dispositivo o un server applicativo).
Ciascuna titolarità IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production Capacity Add-On aumenta le dimensioni di un'istanza di Non-Produzione di IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) al fine di consentire ad altri 30 utenti di accedere all'istanza simultaneamente. Se il Cliente aggiunge capacità ad un'Istanza di IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) acquistando IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production Capacity Add-On, questa capacità aggiuntiva non può essere riassegnata successivamente ad un'altra Istanza di Non Produzione di IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA). Il Cliente deve essere autorizzato ad utilizzare i servizi IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Enterprise User (TRIRIGA) al fine di ottenere le titolarità per IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Development Environment (TRIRIGA) che è un'Istanza di Non Produzione del Servizio Cloud. Con IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Development Environment (TRIRIGA) viene fornito l'accesso remoto ad un massimo di 5 utenti con un livello avanzato di controllo all'interno dell'ambiente.
7.6 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Products Limitation
Tutti gli utenti autorizzati di IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex (TRIRIGA) devono avere anche una titolarità dello stesso tipo di utente per IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA).
Tutti gli utenti autorizzati dei seguenti prodotti devono avere anche una titolarità dello stesso tipo di utente di IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA).
● IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Non-Production Capacity Add-on
● IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Development Environment (TRIRIGA)
7.7 IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex (TRIRIGA) Entitlement Requirements
● Tutti gli utenti autorizzati di IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Enterprise User (TRIRIGA) devono avere la copertura di una titolarità per i servizi IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Enterprise User.
● Tutti gli utenti autorizzati di IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Occasional User (TRIRIGA) devono avere la copertura di una titolarità per i servizi IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional User.
● Tutti gli utenti autorizzati di IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Flex Occasional Enterprise User (TRIRIGA) devono avere la copertura di una titolarità per i servizi IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Occasional Enterprise User.
7.8 Collegamenti a Siti Web o ad altri Servizi di Terzi
Ove applicabile, se il Cliente o un Utente del Servizio Cloud trasmette del contenuto ad un sito web di terzi o ad altri servizi collegati o resi accessibili dal Servizio Cloud o incorpora il contenuto di terzi come, ad esempio, applicazioni o database in un ambiente del Servizio Cloud, il Cliente e l'utente del Servizio Cloud consentiranno a IBM di abilitare la trasmissione del Contenuto e la ricezione, l'utilizzo e il supporto di qualsiasi contenuto di terzi, ma tale interazione riguarderà esclusivamente il Cliente e il sito web o il servizio di terzi. IBM non concede alcuna garanzia o dichiarazione sui siti o i servizi di terze parti e non avrà alcuna responsabilità relativamente a tali siti o servizi. IBM si riserva il diritto di declinare il supporto di eventuali applicazioni o processi di terzi o personalizzati per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: rischi di sicurezza percepiti, esposizione della licenza o delle prestazioni.
Accettato da:
Firma e timbro del Cliente
Data:
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente accetta espressamente i seguenti articoli del presente documento: “Service Level Agreement ("SLA")”; “Crediti di disponibilità”; “Opzioni di Durata e Rinnovo”; “Prerequisiti Software (Software di Abilitazione)”; “Collegamenti a Siti Web o ad altri Servizi di Terzi”;
Firma e timbro del Cliente Data: