Condizioni Generali d’Uso di MediaODR
Condizioni Generali d’Uso di MediaODR
Ultima versione Febbraio 2023
AccademiADR è una Società Benefit, Organismo di Mediazione Civile Commerciale riconosciuto dal Ministero e Organismo ADR Europeo riconosciuto dalla Commissione EU, con sede legale in Bergamo alla Xxx Xxxxx 0, che ha sviluppato la soluzione informatica MediaODR distribuita tramite i seguenti siti web (di seguito, i “Siti”):
www. xxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxx.xx xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx.xx/
Le presenti Condizioni sono destinate a definire i termini d’uso della Piattaforma (come di seguito definita) di AccademiADR attraverso un accordo vincolante tra la Società e il Cliente.
Con la registrazione ai Siti o l’acquisto della licenza d’uso della Piattaforma, il Cliente dichiara di aver letto e accettato senza riserve la versione corrente delle presenti Condizioni.
L’adesione ai servizi forniti da AccademiADR è riservata esclusivamente ai soggetti, pubblici o privati, che utilizzano la Piattaforma nell’ambito della propria attività di Organismo di Mediazione con la conseguenza che le presenti Condizioni non sono soggette alla disciplina dei contratti dei consumatori.
1. I termini utilizzati nelle presenti Condizioni sono definiti come segue e mantengono lo stesso significato al singolare e al plurale
Il seguente documento viene allegato alle presenti Condizioni e costituisce parte integrante delle stesse:
• per “Cliente” si intende l’Organismo di Mediazione che acquista la licenza d’uso della Piattaforma;
• per “Codice del Consumo” si intende il d.lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e s.m.i. che disciplina i processi di acquisto e consumo al fine di assicurare un elevato livello di tutela dei consumatori;
• per “Condizioni” si intendono le presenti condizioni generali d’uso della Piattaforma;
• per “Contratto” si intende il rapporto giuridico instaurato tra le Parti a seguito della registrazione ai Siti o dell’acquisto della licenza d’uso della Piattaforma;
• per “Dati Personali” si intendono le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile ai sensi di quanto disposto dal Regolamento UE 2016/679 (di seguito, “GDPR”);
• per “Parti” si intendono Accademiadr e il Cliente, congiuntamente individuati;
• per “Piattaforma” si intende la soluzione informatica MediaODR sviluppata da Accademiadr per fornire al Cliente una serie di strumenti di gestione per la digitalizzazione del procedimento di mediazione, costituita da un insieme di funzioni applicative e gestita direttamente da Accademiadr utilizzando propri server ed infrastrutture, e resa disponibile al Cliente in modalità Software as a Service (SAAS);
• per “Servizi Formativi” si intende l’attività di formazione on line, personalizzata e finalizzata all’utilizzo ed implementazione della piattaforma in uso, destinata alla segreteria dell’organismo di mediazione cliente;
• per “Servizi di Assistenza” si intendono i servizi di assistenza tecnica, manutenzione, aggiornamento e supporto collegati a problemi tecnici/amministrativi, di accesso e malfunzionamenti della Piattaforma, inclusi nell’acquisto del Piano;
• per “Servizi di funzionalità aggiuntive personalizzate” si intendono le implementazioni di funzionalità non già presenti nella piattaforma, sviluppate ed integrate a seguito di specifiche e puntuali richieste da parte del Cliente;
• per “Servizi di Firma Digitale” si intende la soluzione di firma digitale fornita da terze parti la cui scelta è di esclusiva competenza del Fornitore, integrabile nella piattaforma
• per “Servizio di postalizzazione” si intende il servizio di invio di posta fornito da terze parti la cui scelta è di esclusiva competenza del Fornitore, integrabile nella piattaforma;
• per “Servizio di fatturazione” si intende il sevizione di fatturazione fornita da terze parti la cui scelta è di esclusiva competenza del Fornitore, integrabile nella piattaforma;
• per “Accademiadr” o “Società” si intende Accademiadr Società Benefit come rappresentata in epigrafe;
• per “Utenti” si intendono complessivamente le persone, fisiche o giuridiche, i cui dati sono conservati e gestiti dal Cliente attraverso l’utilizzo della Piattaforma, nonché i soggetti che – a qualsiasi titolo – effettuano l’accesso alla piattaforma
Il seguente documento viene allegato alle presenti Condizioni e costituisce parte integrante delle stesse:
• Allegato A: Data Processing Agreement
In relazione al predetto allegato, il Cliente si impegna – sotto la propria responsabilità
– a scaricare il documento e a restituirlo debitamente sottoscritto a Accademiadr Società Benefit.
In mancanza di sottoscrizione, lo stesso – dal momento che le attività di trattamento poste in essere per conto del Cliente da parte di Accademiadr Società Benefit sono limitate all’assistenza tecnica e alla manutenzione ai fini della gestione della Piattaforma – dovrà ritenersi comunque accettato dal Cliente e le eventuali sanzioni comminate a seguito di ispezione del Garante per la protezione dei dati personali, per mancati adempimenti di legge, saranno a carico del Cliente.
2. Oggetto e conclusione del Contratto
Accademiadr Società Benefit , nel rispetto delle presenti Condizioni, si impegna a fornire al Cliente una licenza limitata, non esclusiva e revocabile di utilizzo della Piattaforma, che consente al Cliente, in maniera diversificata rispetto al Piano
prescelto, di gestire ogni singola fase della procedura di mediazione civile commerciale, in particolare permette:
▪ La presentazione della domanda con modalità telematica, ovvero con compilazione dell’apposito form e sottoscrizione con firma remota automatica attribuita all’utente al momento della registrazione alla piattaforma;
▪ L’ invio telematico all’interno della piattaforma della conferma del deposito della domanda di mediazione;
▪ La nomina e accettazione del mediatore online, attraverso accesso riservato alla piattaforma con fissazione dell’incontro di mediazione online;
▪ L’invio automatico della raccomandata di invito al procedimento di mediazione con l’attivazione di un Servizio di Postalizzazione;
▪ La fatturazione dell’attività dell’Organismo con l’attivazione di un Servizio di Fatturazione:
▪ La possibilità di adesione alla procedura con modalità telematica, attraverso il codice univoco attribuito al procedimento di mediazione;
▪ Lo scambio di tutte le comunicazioni all’interno della piattaforma online tra utenti registrati al fine di garantire la sicurezza, integrità ed imputabilità delle dichiarazioni, o se del caso tramite attraverso strumenti di posta elettronica certificata;
▪ La possibilità di svolgimento della procedura con l’utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza, secondo tempi e modalità rimesse, in ogni caso, al mediatore con l’utilizzo di stanze virtuali integrate nella piattaforma online accessibili esclusivamente dalle parti e avvocati del procedimento di mediazione nel giorno e all’ora stabilita;
▪ La possibilità di scambio di documenti all’interno dello spazio virtuale riservato;
▪ La redazione del verbale di mediazione all’interno della piattaforma con le caratteristiche legali e probatorie dal contenuto non variabile da parte di altri soggetti;
▪ La sottoscrizione online del verbale con l’attribuzione di firma digitale conferita alle parti, ai legali e al mediatore, tramite l’attivazione di un Servizio di Firma digitale, con eventuale possibilità di utilizzo di kit personali di firma digitale.
L’acquisto della licenza d’uso della Piattaforma di cui al Contratto include i Servizi di Assistenza.
Sono espressamente esclusi gli ulteriori servizi di consulenza propedeutici al supporto per un più proficuo utilizzo della Piattaforma che potranno essere richiesti a pagamento dal Cliente quali Servizi di Formazione.
Il Contratto si considera concluso tra le Parti nel momento in cui il Cliente effettua l’acquisto di un Piano attraverso uno dei Siti, esprimendo la propria accettazione delle presenti Condizioni e degli Allegati.
3. Account Organismo Mediazione
Per poter creare l’Utenza Segreteria , il Cliente deve:
• Essere Organismo di Mediazione
• accettare le presenti Condizioni, gli Allegati e la Privacy Policy di Accademiadr;
• essere munito di propria privacy policy ex gdpr
• fornire informazioni di contatto e di fatturazione veritiere e complete, aggiornandole tempestivamente in caso di mutamenti;
• dichiarare e garantire che il soggetto che effettua la registrazione dell’Account ha l'autorità di accettare le presenti Condizioni e di agire in nome e per conto della persona giuridica.
• Fornire i seguenti dati necessari alla configurazione dell’Account,
Ragione Sociale | |
Organismo | |
Indirizzo | |
Telefono | |
E mail | |
Fax | |
Pec | |
Web | |
Link Privacy | |
FriendlyName | |
Iban | |
Banca | |
Iscrizione Registro | |
Key Paypal | |
Città sede | |
Responsabile | |
PIva |
L’Account verrà attivato entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione dei dati richiesti, a pagamento avvenuto.
Il Cliente si assume ogni responsabilità circa la scelta della Piattaforma e la rispondenza dello stesso alle proprie esigenze.
Il Cliente precisa che la Piattaforma è stato scelta in seguito ad informazioni circolanti sul mercato e a seguito della partecipazione alla demo della stessa.
Con la conclusione del Contratto, il Cliente dichiara e garantisce di soddisfare tutti i requisiti sopra elencati e che non utilizzerà la Piattaforma in modo da violare disposizioni normative o per lo svolgimento di attività moralmente controverse.
In caso contrario, Accademiadr Società Benefit è legittimata a rifiutare l’erogazione dei servizi connessi all’utilizzo della Piattaforma, chiudere gli Account di qualsiasi Cliente e modificare i requisiti di idoneità in qualsiasi momento.
Qualora si verifichi una violazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni ovvero una causa che legittimi la risoluzione o lo scioglimento del Contratto, prevista dalle presenti Condizioni o dalla legge, Accademiadr Società Benefit si riserva il diritto di sospendere o bloccare definitivamente, con effetto immediato e senza preavviso, l’accesso del Cliente al suo Account e cancellare dallo stesso tutte le informazioni e i dati ad esso associati.
Il Cliente è tenuto a garantire misure adeguate al mantenimento della riservatezza dell’accesso al proprio Account. In caso di utilizzo fraudolento dell’Account, il Cliente si impegna ad avvisare immediatamente Accademiadr Società Benefit e a cambiare immediatamente la password di accesso.
Fino a che Accademiadr Società Benefit non sia stata avvertita di un eventuale utilizzo fraudolento, i possibili costi derivanti da tale uso non autorizzato sono a carico del Cliente.
Accademiadr Società Benefit non sarà responsabile per eventuali danni materiali o immateriali derivanti dall’uso dell’Account da parte di terzi, con o senza il permesso del Cliente.
4. Utilizzo della Piattaforma
Il Cliente dichiara di agire, relativamente allo svolgimento della propria attività professionale, in conformità rispetto alle normative vigenti che disciplinano il suo settore di operatività.
L’uso della Piattaforma derivante dalla conclusione del Contratto e dall’accettazione delle Condizioni è strettamente personale e non può essere concesso o ceduto, a titolo gratuito od oneroso, a terzi senza il previo consenso per iscritto da parte di Accademiadr Società Benefit.
In forza delle presenti Condizioni, al Cliente è proibito:
• qualsiasi utilizzo della Piattaforma suscettibile di danneggiare, disabilitare, sovraccaricare l’infrastruttura di Accademiadr o le reti collegate ai server di Accademiadr, o ancora impedire il godimento dei servizi da parte di altri utenti;
• qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato alla Piattaforma, ad altri Account, sistemi di computer o altre reti connesse a un server di Accademiadr tramite hacking o qualsiasi altro mezzo;
• utilizzare la Piattaforma allo scopo di vendere prodotti o servizi per attività illegali o fraudolente o incoraggiare tali attività;
• utilizzare la Piattaforma in modo contrario rispetto alla normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali, telemarketing, marketing e-mail, anti- spam e anti-phishing.
• Cedere a terzi l’utilizzo della piattaforma attraverso la comunicazione di password o altri strumenti.
5. Corrispettivo
La conclusione del Contratto e l’accettazione delle Condizioni vale anche come impegno da parte del Cliente al pagamento del corrispettivo corrispondente all’acquisto della licenza d’uso della Piattaforma, sulla base del Piano prescelto.
In particolare, dal momento dell’acquisto di un Piano comincerà a decorrere la fatturazione sulla base del Piano prescelto (mensile o annuale).
Se non diversamente specificato, i corrispettivi vengono corrisposti al momento dell’acquisto attraverso i Siti e nella valuta in cui sono stati addebitati.
Tutti i prezzi indicati si intendono IVA esclusa.
I costi dei Piani di Utilizzo della Piattaforma sono:
MINIBASIC | BASIC | PRO | ADVANCED | |
Pagamento Mensile | € 80,00 | € 130,00 | € 180,00 | € 250,00 |
Pagamento Annuale | € 880,00 | € 1.430,00 | € 1.980,00 | € 2.750,00 |
Le Funzionalità incluse in ogni piano sono:
FUNZIONALITA’ | MINIBASIC | BASIC | PRO | ADVANCED |
Personalizzazione Logo | v | v | v | v |
Configurazione Utenza Segreteria | v | v | v | v |
Configurazione utenze Mediatori | 10 | 20 | 30 | ILLIMITATE |
Configurazione Sedi Organismo | 5 | 30 | 50 | ILLIMITATE |
Nr Deposito/Mediazioni anno | 50 | 125 | 300 | ILLIMITATE |
Assistenza Tiket Online | x | x | x | x |
Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx | 0x | 3h | 3h | 3h |
Il Cliente ha la facoltà di richiedere l’upgrade del Piano prescelto in qualsiasi momento e previo pagamento del conguaglio tra i Piani.
Il Cliente può richiedere l’attivazione del Servizio di Postalizzazione, del Servizio di Fatturazione e i relativi costi sono a carico esclusivo del Cliente che regolerà direttamente con i Fornitori Terzi.
Il Cliente può richiedere l’attivazione del Servizio di Firma digitale, il costo di ogni singolo certificato di firma digitale è pari ad € 2,00 che il Cliente si impegna a corrispondere ad AccademiADR Società Benefit a conguaglio trimestrale.
Il Cliente può richiedere Servizi Formativi aggiuntivi, oltre alle 3 ore previste dal Piano, finalizzati alla formazione della Segreteria, dei Mediatori, degli utenti della Piattaforma ai seguenti costi:
€ 60,00/ 1 ora
€ 450,00/ 10 ore
€ 750,00/20 ore
Il Cliente può chiedere Funzionalità Aggiuntive Personalizzate il cui costo verrà fissato a seconda della tipologia dell’intervento tecnico.
6. Durata e Recesso
La presente licenza d’uso ha durata 12 mesi dall’acquisto.
Allo spirare del 12 mese, in caso di mancato rinnovo, l’accesso al Software verrà inibito.
Il cliente potrà comunicare la propria volontà di rinnovare la licenza di anno in anno 45 giorni prima della scadenza a mezzo di PEC al seguente indirizzo: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
Il cliente ha la facoltà di recesso in ogni momento con obbligo di comunicazione almeno 45 giorni prima a mezzo PEC al seguente indirizzo: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
In caso di recesso da un piano con scelta di pagamento annuale, non è previsto alcun rimborso per l’eventuale periodo residuo all’annualità.
In caso di recesso da un piano con scelta di pagamento mensile, l’ultimo pagamento dovuto sarà quello del mese in cui scade il 45esimo giorno di preavviso.
7. Continuità dei Servizi
Accademiadr garantisce al Cliente la corretta esecuzione delle prestazioni contrattuali nonché la continuità dei servizi resi attraverso la Piattaforma, riservandosi tuttavia il diritto di sospendere o interrompere l’erogazione degli stessi, senza responsabilità alcuna, in caso di:
• esigenze di ordine tecnico, tra le quali si riportano, a titolo esemplificativo e non esaustivo: guasti, manutenzioni, sostituzioni di apparecchiature, interventi di natura ordinaria e straordinaria, implementazioni di sistema;
• cause non imputabili a Accademiadr, quali quelle dovute a difficoltà o impossibilità di comunicazione, ad interruzione nell’erogazione di energia elettrica, a scioperi del personale, ivi compreso il personale della Società, atti o provvedimenti di natura giudiziaria che inibiscano la possibilità di ricevere, inviare ed elaborare i flussi elettronici relativi alla Piattaforma;
• fatti di terzi e, in genere, ogni impedimento od ostacolo che non possa essere superato con l’ordinaria diligenza da parte di Accademiadr;
• altre cause di forza maggiore come individuate dalla giurisprudenza e dalle migliori prassi internazionali di settore (tra cui epidemie e pandemie).
Accademiadr notificherà attraverso la Piattaforma, l’e-mail o altri strumenti di comunicazione idonei, il verificarsi di uno degli eventi sopra descritti.
8. Manleva
Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Accademiadr, sostanzialmente e processualmente, da qualsiasi responsabilità, danno, perdita, costo o spesa, di natura anche legale, che la Società dovesse trovarsi a sostenere a causa di:
• non veridicità e/o incompletezza dei dati forniti a Accademiadr al momento della registrazione attraverso i Siti per l’acquisto della licenza d’uso della Piattaforma e/o mancanza delle qualità necessarie per la valida creazione dell’Account;
• uso della Piattaforma per fini che violino, in modo diretto od indiretto, le presenti Condizioni, la legislazione italiana o dei Paesi ospitanti gli Utenti, le reti od i gateway interessati da tale utilizzo illegittimo della Piattaforma;
• uso della Piattaforma per fini che violino in modo diretto od indiretto leggi, regolamenti, direttive, accordi od altre disposizioni normative in materia di antitrust o per fini che realizzino intese restrittive della concorrenza, abusi e/o concentrazioni vietate dalla legge;
• uso della Piattaforma per fini che violino in modo diretto od indiretto la sicurezza od il regolare funzionamento delle apparecchiature che rendono possibili ed accessibili la Piattaforma o che diano luogo ad un sovraccarico della Piattaforma tale da pregiudicarne il corretto funzionamento;
• trasmissione/divulgazione/utilizzo di materiali coperti dal diritto d’autore e/o da segreto commerciale od industriale, in assenza di autorizzazione del legittimo titolare.
Il Cliente si impegna ad informare Accademiadr di qualsiasi azione, pretesa o contestazione proveniente da terzi di cui sia a conoscenza e che potrebbe avere ripercussioni nei confronti della Società.
9. Modifica delle Condizioni, dei Piani e dell’offerta
Accademiadr si riserva la facoltà, in qualsiasi momento, di modificare le presenti Condizioni, i corrispettivi e le caratteristiche dei Piani, i Servizi Accessori nonché le specifiche tecniche e il funzionamento della Piattaforma, dandone, ove possibile, comunicazione al Cliente con un preavviso di 30 (trenta) giorni dalla data della variazione.
Qualora le preannunciate modifiche comportino aggravi, costi od oneri aggiuntivi a carico del Cliente o determinino in capo a quest’ultimo una posizione obiettivamente deteriore rispetto alla situazione precedente, il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto con comunicazione da effettuarsi ai sensi entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento del preavviso di cui al precedente paragrafo, con diritto alla sola restituzione delle somme eventualmente già versate per il periodo non goduto, e
con espressa rinunzia ad interessi e/o indennità e/o risarcimento danni di qualsiasi natura o specie.
Trascorso inutilmente il periodo di 15 (quindici) giorni dall’invio da parte di Accademiadr della comunicazione di cui al presente articolo, ogni modifica apportata alle Condizioni, ai corrispettivi e alle caratteristiche dei Piani, nonché alle specifiche tecniche e al funzionamento della Piattaforma, s’intenderà tacitamente ed interamente accettata dal Cliente.
Le Condizioni, i corrispettivi e le caratteristiche dei Piani, nonché le specifiche tecniche e il funzionamento della Piattaforma, aggiornate con le ultime modifiche, sono sempre disponibili sui Siti.
10. Trattamento dei Dati Personali
In conformità a quanto previsto dal GDPR, tutti i Dati Personali che verranno scambiati fra le Parti nell’ambito del Contratto, in relazione all’utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente, saranno trattati rispettivamente da ciascuna Parte per le sole finalità indicate nelle presenti Condizioni e nei Siti, in modo strumentale all’utilizzo della Piattaforma nonché per adempiere ad eventuali obblighi di legge, della normativa comunitaria e/o prescrizioni del Garante per la protezione dei dati personali.
Maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali del Cliente sono rinvenibili all’interno della Privacy Policy di Accademiadr di cui al presente link.
11. Dati Personali degli Utenti
Ai fini della fornitura della Piattaforma, Accademiadr potrebbe avere accesso a Dati Personali degli Utenti contenuti nell’Account.
Il Cliente riconosce ed accetta che Accademiadr non è tenuta ad effettuare alcuna forma di controllo sull’utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente, ed in particolare sui Dati Personali degli Utenti trattati dal Cliente nel corso dell’utilizzo della Piattaforma.
In ottemperanza alle disposizioni di cui al GDPR, sarà quindi obbligo del Cliente provvedere a individuare la corretta base giuridica del trattamento, raccogliere – ove dovuti – i consensi necessari e porre in essere gli ulteriori ed eventuali adempimenti richiesti dalla legge per le attività di trattamento da lui direttamente svolte.
12. Comunicazioni
Per l’esercizio dei diritti di cui alle presenti Condizioni, per tutti gli adempimenti di legge nonché per tutte le questioni relative all’assistenza tecnica sull’utilizzo della Piattaforma, il Cliente può utilizzare il sistema di Ticket online presente all’intero della Piattaforma o rivolgersi a Accademiadr al seguente indirizzo e-mail:
Accademiadr invia al Cliente tutte le comunicazioni dovute ai sensi delle presenti Condizioni all’indirizzo e-mail dell’Account registrato.
13. Interpretazione
Il Contratto, cosi come regolato dalle presenti Condizioni, rappresenta l’unico accordo in forza fra le Parti relativamente a tutto quanto in oggetto e sostituisce di pieno diritto ogni altra pattuizione precedente, scritta, orale o tacita intervenuta tra le Parti relativamente al medesimo oggetto.
Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni dovessero risultare nulle, annullabili o inapplicabili, il Contratto conserverà validità e rimarrà in forza tra le Parti relativamente a tutte le disposizioni residue.
Le condizioni specifiche eventualmente negoziate e formalizzate in forma scritta tra il Cliente e Accademiadr prevalgono sulle presenti Condizioni.
14. Legge applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate esclusivamente dalla legge italiana.
Qualsiasi controversia inerente al presente Contratto, ivi compresa la sua interpretazione ed esecuzione, sarà devoluta alla esclusiva competenza del Foro di Milano.
15. Clausola di Mediazione
Le parti sottoporranno tutte le controversie derivanti dal presente contratto o collegate ad esso - ivi comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione - al tentativo di mediazione secondo le disposizioni del Regolamento di Mediazione Civile e Commerciale della Camera Arbitrale di Milano che le parti espressamente dichiarano di conoscere e di accettare integralmente. Le parti si impegnano a ricorrere alla mediazione prima di iniziare qualsiasi procedimento arbitrale o giudiziale.
Allegato A
Data Processing Agreement
1. Premessa
Il presente Data Processing Agreement ("DPA") è parte integrante del contratto di licenza d'uso del software di gestione del procedimento di mediazione civile e commerciale stipulato tra [Nome del cliente/licenziatario] ("Cliente") e [Nome del fornitore del software] ("Fornitore").
2. Definizioni
I termini utilizzati nel presente DPA hanno il medesimo significato attribuito ad essi dal Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e dalle leggi e normative in materia di protezione dei dati personali applicabili.
3.Oggetto del DPA
Il Cliente è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti e caricati sulla piattaforma di gestione della mediazione civile e commerciale utilizzando il software fornito dal Fornitore. Il Fornitore, in quanto responsabile del trattamento, fornisce al Cliente i servizi di archiviazione dei dati sulla piattaforma online utilizzata per il software.
Il presente DPA disciplina i termini e le condizioni del trattamento dei dati personali del Cliente da parte del Fornitore.
4.Finalità del trattamento dei dati personali
Il Fornitore tratta i dati personali del Cliente per le seguenti finalità:
4.1 Fornire i servizi di archiviazione e gestione dei dati sulla piattaforma online utilizzata per il software di gestione della mediazione civile e commerciale;
4.2 Fornire assistenza tecnica e supporto al Cliente in relazione all'utilizzo del software di gestione della mediazione civile e commerciale;
4.3 Assicurare il corretto funzionamento del software di gestione della mediazione civile e commerciale.
5.Durata del trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene per tutta la durata del contratto di licenza d'uso del software di gestione della mediazione civile e commerciale stipulato tra il Cliente e il Fornitore.
6.Obblighi del Fornitore Il Fornitore si impegna a:
6.1 Trattare i dati personali del Cliente solo per le finalità indicate al punto 4 del presente DPA e nel rispetto delle istruzioni del Cliente;
6.2 Implementare misure di sicurezza tecniche ed organizzative adeguate al fine di garantire la sicurezza dei dati personali trattati e prevenire la perdita, la distruzione, l'alterazione, l'accesso non autorizzato o la divulgazione dei dati personali;
6.3 Informare tempestivamente il Cliente in caso di violazione dei dati personali;
6.4 Garantire che i soggetti autorizzati ad accedere ai dati personali del Cliente siano tenuti a rispettare l'obbligo di riservatezza;
6.5 Garantire la cancellazione dei dati personali del Cliente alla scadenza del contratto di licenza d'uso del software di gestione della mediazione civile e commerciale o a richiesta del Cliente.
7.Obblighi del Cliente Il Cliente si impegna a:
7.1 Il Responsabile del Trattamento garantisce che ogni persona autorizzata al Trattamento dei Dati Personali si sia impegnata alla riservatezza o sia vincolata da obblighi legali appropriati di riservatezza e adempimento delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
7.2 Il Responsabile del Trattamento garantisce di adottare misure di sicurezza tecniche ed organizzative adeguate per proteggere i Dati Personali contro la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione o l'accesso non autorizzato, tenuto conto dello stato dell'arte e dei rischi rappresentati dal Trattamento.
7.3 Il Responsabile del Trattamento garantisce di informare immediatamente il Titolare del Trattamento, non appena venuto a conoscenza, di ogni violazione dei Dati Personali e di adottare tutte le misure necessarie per contenere e limitare gli effetti della violazione, nonché per ripristinare la situazione di normalità.
7.4 Il Responsabile del Trattamento si impegna a collaborare con il Titolare del Trattamento per rispondere alle richieste degli interessati riguardanti i loro diritti di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione, di opposizione e di portabilità dei dati.
7.5 Il Responsabile del Trattamento si impegna a consentire l'esercizio dei diritti degli interessati anche attraverso il supporto tecnico del Fornitore del Servizio on line.
7.6 Il Responsabile del Trattamento si impegna a mantenere l'accesso ai Dati Personali limitato alle sole persone autorizzate, le quali necessitano dell'accesso ai Dati Personali per eseguire il proprio lavoro, garantendo il rispetto del principio di minimizzazione dei dati.
7.7 Il Responsabile del Trattamento si impegna a cooperare con il Titolare del Trattamento per condurre l'Analisi di Impatto sulla Protezione dei Dati Personali (AIPD) e a collaborare con l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali e con il Titolare del Trattamento nel caso di eventuali verifiche o ispezioni.
8.Xxxxxx e Cancellazione
8.1 Il presente DPA ha la stessa durata del Contratto di Licenza d'Uso del Software.
8.2 Al termine del Contratto di Licenza d'Uso del Software, il Responsabile del Trattamento si impegna a restituire tutti i Dati Personali all'interessato, oppure a distruggerli, salvo che la conservazione degli stessi sia richiesta dalla legge.
9.Modifiche
9.1 Il presente DPA può essere modificato o integrato solo mediante scrittura firmata da entrambe le parti.
9.2 Qualsiasi modifica del presente DPA deve essere effettuata in conformità alle leggi e alle regolamentazioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
10.Legge Applicabile e Foro Competente
10.1 Il presente DPA è regolato dalla legge italiana.
10.2 Qualsiasi controversia inerente al presente DPA, ivi compresa la sua interpretazione ed esecuzione, sarà devoluta alla esclusiva competenza del Foro di Milano.
11. Clausola di Mediazione
Le parti sottoporranno tutte le controversie derivanti dal presente DPA o collegate ad esso - ivi comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione - al tentativo di mediazione secondo le disposizioni del Regolamento di Mediazione Civile e Commerciale della Camera Arbitrale di Milano che le parti espressamente dichiarano di conoscere e di accettare integralmente. Le parti si impegnano a ricorrere alla mediazione prima di iniziare qualsiasi procedimento arbitrale o giudiziale.