MANAGED SERVICES
Contratti di assistenza per sistemi Platino
Pacchetti di assistenza
MANAGED SERVICES
Sc heda pr odo tt o
Contratti di assistenza per sistemi Platino
MANAGED SERVICES
Informazioni per l'ordine
Contratti di assistenza per sistemi Platino
Cod. art.
Tipo
Altri servizi xxx.xxxx.xxx/Xxxxxxxxx_xx_xxxxxxxxxx
Descrizione del prodotto
I contratti di assistenza offrono assistenza a 360° a garanzia della disponibilità del prodotto e del sistema. In questo caso il concetto modulare aiuta ad analizzare in modo mirato requisiti ap- plicativi specifici. SICK si occupa attivamente di pianificazione ed esecuzione dei servizi concor- dati nel corso dell’intero ciclo di vita del prodotto. Su richiesta è possibile combinare i servizi in modo flessibile e specifico del cliente per ottenere accordi di assistenza individuali.
In breve
• Accordo di assistenza modulare a prezzo fisso
• Controllo regolare e pianificabile dell’impianto
• Accesso prioritario ad esperti dell’assistenza
• Rete di assistenza a disposizione in tutto il mondo
• A seconda dell’entità, manutenzione remota o supporto tecnico in loco inclusi
• Possibilità di riunire servizi in modo individuale e flessibile.
I vantaggi
• Pianificazione affidabile del budget e gestione trasparente dei costi
• Costi di esercizio totali minimi grazie a un minor numero di attività di assistenza non pianificate
• Massimizzazione della disponibilità di sistema grazie a tempi di reazione rapidi al telefono e in loco
• Possibilità di concentrarsi sull’attività principale, perché SICK offre assistenza completa
• Prolungamento del ciclo di vita del sistema e del prodotto grazie ad assistenza regolare
• Configurazione flessibile e secondo necessità grazie alla predisposizione individuale di elemen- ti di assistenza
2 SICK LIFETIME SERVICES | SICK Scheda prodotto | 2023-01-11 15:21:06
Contenuti soggetti a modifiche senza preavviso
Contratti di assistenza per sistemi Platino
MANAGED SERVICES
Dati tecnici in dettaglio Caratteristiche
Segmento prodotto Gruppo di prodotti Campo di prodotto
Condizioni preliminari Operazioni preliminari Gamma dei servizi
Contributo Tempo di risposta Disponibilità
Durata Decorso
Indicazione
SICK LifeTime Services Managed Services
Sistemi di gestione robot Sistemi track and trace
Sistemi di assistenza al conducente Sistemi di rilevamento oggetti Sistemi di profilatura
Sistemi gateway
Sistemi di controllo qualità
Messa in servizio e manutenzione regolare del sistema da parte di SICK. La manutenzione può avvenire anche all’inizio del contratto.
Inventario dei sistemi installati in loco nella gestione dati online di SICK (SICK AssetHub). Predisposizione della necessaria infrastruttura remota.
Manutenzione Risoluzione dei problemi
Prolungamento della garanzia Training
Tempo di reazione sul posto Condition Monitoring
Contributo annuale
Per quanto possibile entro i tempi stabiliti nell’ambito del contratto di assistenza. Lu-do, 24 ore su 24
Disposizioni locali, culturali e altre disposizioni ufficiali possono provocare scostamenti (ad es. giorni festivi).
La durata è concordata individualmente con il cliente e definita contrattualmente
L’assistenza SICK si mette in contatto con il cliente e concorda una data per la manutenzione. Esecuzione della manutenzione conformemente alla checklist standardizzata.
Dopo la manutenzione, il cliente ha la possibilità di ricevere un training di aggiornamento sul sistema.
Nell’ambito della sessione di assistenza remota, un tecnico dell’assistenza si collega al siste- ma, verificandone, per quanto possibile, lo stato ed adottando ev. ulteriori misure.
Un tecnico dell’assistenza si presenterà entro il tempo di reazione definito sul posto.
Ripristino dei parametri secondo il protocollo di collaudo.
Adeguamenti ed ampliamenti aggiuntivi dell’applicazione non sono inclusi e possono essere proposti separatamente.
2023-01-11 15:21:06 | Scheda prodotto Contenuti soggetti a modifiche senza preavviso
SICK LIFETIME SERVICES | SICK 3
Scheda tecnica online
SICK IN BREVE
SICK è una delle principali aziende produttrici di sensori e soluzioni per l'automazione industriale. Una gamma di prodotti e di servizi unica costituisce la base perfetta per il controllo affidabile ed efficiente dei processi per proteggere le persone da incidenti e per la prevenzione dei danni ambientali.
Abbiamo una vasta esperienza in svariati settori e ne conosciamo i processi e i requisiti. In questo modo con sensori intelligenti siamo in grado di fornire ai nostri clienti esattamente ciò di cui hanno bisogno. Nei centri applicativi in Europa, Asia e Nord America le soluzioni di sistema sono testate su misura e ottimizzate. Tutto questo ci rende dei fornitori e partner di sviluppo affidabili.
A completamento della nostra offerta, proponiamo servizi globali: i SICK LifeTime Services garantiscono la sicurezza e la produttività durante l'intero ciclo di vita della macchina.
Questo per noi è “Sensor Intelligence”.
VICINO A VOI NEL MONDO:
Referenti e altre sedi - xxx.xxxx.xxx