Condizioni d’uso del servizio di “Reception Virtuale” offerto da (Cliente) in collaborazione con la Smart Locker Srl e la Erwin Renz Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG
Condizioni d’uso del servizio di “Reception Virtuale” offerto da (Cliente) in collaborazione con la Smart Locker Srl e la Xxxxx Xxxx Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG
Versione 1.2 del 29 Dicembre 2018
Queste Condizioni d’uso sono redatte dalla (Cliente) con sede legale in Via …………, ……., con Partita Iva n. ………… .
Le presenti Condizioni d'uso si applicano a qualsiasi utilizzo del servizio di Reception Virtuale.
Leggere attentamente le presenti Condizioni d'uso ed accettarle prima di utilizzare il servizio offerto, oppure prima di registrarsi su App o portale web.
Indice | ||
Articolo 1. Definizioni | Pag. | 2 |
Articolo 2 – Uso degli smart locker | Pag. | 3 |
Articolo 3 – Lo smart locker | Pag. | 4 |
Articolo 4 – Consegne allo smart locker | Pag. | 6 |
Articolo 5 – Resi e spedizioni utilizzando lo smart locker | Pag. | 8 |
Articolo 6 – Uso dello smart locker con il chip NFC, RFID o badge aziendale | Pag. | 8 |
Articolo 7 – Registrazione | Pag. | 8 |
Articolo 8 – La privacy, i dati forniti e la riservatezza del contenuto dei pacchi | Pag. | 11 |
Articolo 9 – Informativa sulla privacy e cookies | Pag. | 11 |
Articolo 10 – Indennità e responsabilità | Pag. | 12 |
Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale | Pag. | 12 |
Articolo 1. Definizioni
Quando vengono utilizzate lettere maiuscole, le seguenti parole avranno il seguente significato:
• "Account" indica l’account dell’Utente sul portale web, che gli consente di accedere e di utilizzare il servizio offerto.
• "Destinatario" indica la persona fisica o giuridica a cui deve essere inviato un pacco.
• "Proprietario" indica la persona fisica o giuridica che mette a disposizione uno smart locker in vista dell'uso da parte degli utenti.
• "Reception Virtuale" indica tutti i servizi ed i prodotti offerti sotto questo nome e comprende tra l'altro l'uso dell'app mobile, del portale web e degli smart locker.
• "App MyRenzBox" indica l'applicazione sviluppata dalla Xxxxx Xxxx Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG, che consente di utilizzare il servizio di reception virtuale dei pacchi e che può essere installata/visualizzata su uno smartphone, tablet o altro dispositivo mobile (versione mobile) o su un computer, mediante browser internet.
• "smart locker" indica l’armadio intelligente composto da vari scomparti separatamente bloccabili e sbloccabili e che possono prendere in consegna o consegnare in modo sicuro pacchi per conto degli utenti.
• "Portale web Renz" indica il sito Web di Renz Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG, disponibile su xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx.
• "Condizioni d'Uso" indica questo documento e le sue versioni future.
• "Utente" indica una persona che ha accesso e / o utilizza il servizio di Reception Virtuale.
• "Commerciante" indica ogni azienda (persona fisica o entità legale), compresi commercianti, venditori e fornitori di servizi.
• "Contenuto" indica tutto il contenuto che appare o viene visualizzato, inclusi, senza limitazioni, loghi, rappresentazioni, marchi, testo, grafica, immagini, immagini in movimento, suoni, illustrazioni, musica, software, opinioni, feedback, commenti, opere d'arte, collegamenti, domande, suggerimenti, informazioni o altro materiale.
• "Contenuto di Smart Locker Srl" indica il Contenuto che è di proprietà di o viene utilizzato da Smart Locker Srl, società affiliate o licenziatari e reso disponibile attraverso il sito Web, l'App o in qualsiasi altro modo, incluso il Contenuto per il quale una terza parte ha concesso il permesso, ma ad eccezione del contenuto dell'utente.
• "Corriere" indica ogni società (persona fisica o giuridica) che svolge servizi di trasporto merci (incluso il trasporto di documenti).
• "Cliente" indica la parte che ottiene in noleggio od acquista lo smart locker e lo mette a disposizione degli Utenti.
• "Fornitore" indica ogni persona fisica o giuridica che consegna o preleva un pacco nello o dallo smart locker, inclusi ma non limitato a, i corrieri.
• "Pacco" indica un collo di merce fisica.
• "Chip " indica il chip di plastica intelligente in grado di comunicare con lo smart locker tramite la tecnologia RFID o NFC.
• “PIN (Personal identification Number)” indica un codice numerico che collega univocamente un utente al proprio account registrato sul sistema;
• “MASTER PIN” indica il PIN di massimo livello di ogni utente;
• "Transazione" indica ogni utilizzo dello smart locker in cui un pacco deve essere consegnato o ritirato.
• "Mittente" indica ogni persona fisica o giuridica che invia un pacco all'Utente.
• "Webshop" indica ogni commerciante che offre i propri prodotti o servizi attraverso una pagina internet sulla quale si può procedere ad un acquisto.
• "Amministratore del locker" indica la persona fisica che gestisce lo smart locker e che è il punto di riferimento per gli utenti. L’Amministratore del locker dispone di permessi di accesso superiori a quelli dell’Utente, che gli permettono di eseguire operazioni più complesse.
Articolo 2 – Uso degli smart locker
2.1 Quali servizi sono inclusi nel servizio “Reception Virtuale”?
I servizi che forniamo sotto il nome di “Reception Virtuale” sono descritti in modo non esaustivo nel prosieguo di questo documento.
Il servizio è soggetto a continui sviluppi e miglioramenti e può essere modificato, esteso o limitato.
Usando il servizio “Reception Virtuale” si indica soprattutto che si desidera ricevere, restituire, spedire e scambiare pacchi in modo facile e discreto, in modo tale da proteggere la privacy, senza rivelare il contenuto dei pacchi stessi a terzi. Di conseguenza, la (Cliente) garantisce che non divulgherà tali dettagli a terzi, a meno che tale divulgazione non sia effettuata in stretta osservanza delle presenti Condizioni d'uso e/o della normativa sulla privacy o per rispettare disposizioni legali.
Aggiungendo “MyRenzBox” ed un PIN (Personal Identification Number) all’indirizzo di consegna quando si ordina on-line, si da’ istruzione a corrieri, vettori, spedizionieri od altro ente preposto, di consegnare il pacco direttamente od indirettamente allo smart locker.
Lo smart locker è suddiviso in scomparti accessibili separatamente e bloccabili, e può accettare o consegnare pacchi a nome dell’Utente, con una tracciatura digitale.
Per la consegna e la spedizione di pacchi attraverso lo smart locker, lo smart locker stesso funge solo da intermediario tra l’Utente, il vettore, il mittente e/o il destinatario. Il trasporto dei pacchi da consegnare o ritirare da uno smart locker è soggetto esclusivamente agli accordi tra l’Utente, il Fornitore, il Corriere e/o il Destinatario. La (Cliente), la Smart Locker Srl e la Xxxxx Xxxx Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG non sono coinvolte nell'accordo, salvo esplicita indicazione contraria
2.2 – Come può essere usato lo smart locker
L’Utente può utilizzare lo smart locker direttamente tramite l’interfaccia installata sulla macchina, oppure attraverso uno smartphone, un tablet od un computer, utilizzando le app mobile e web, a cui accede con l’account creato in sede di registrazione al servizio.
Per utilizzare l'app MyRenzBox per dispositivi mobili, scaricabile da Apple Store e Play Store rispettivamente, è necessario disporre di un telefono cellulare compatibile (IoS o Android) o di un dispositivo palmare, di un accesso a Internet e dei requisiti minimi software necessari.
Per utilizzare la versione web dell'app MyRenzBox, è necessario disporre di un computer con accesso a Internet.
Per far recapitare pacchi ad uno smart locker, è necessaria la registrazione al servizio e l’abbinamento ad almeno uno smart locker. E’ inoltre necessario aggiungere l’indicazione
“MyRenzBox - PIN: ….” alla fine della riga dell’indirizzo di spedizione, presso il quale è installato lo smart locker.
Ulteriori informazioni possono essere richieste alla Smart Locker Srl.
2.3 – Limitazioni d’uso del servizio
Iscrivendosi al servizio, l’Utente accetta di:
• attivare ed utilizzare il proprio Account da solo e per il proprio uso personale e non utilizzare o accedere ad Account di altri Utenti;
• applicare ogni cautela per quanto riguarda la riservatezza del proprio “Master PIN” e dei propri PIN, in modo, per assicurarsi che non sia ragionevolmente accessibile da altri;
• mantenere la sicurezza e la segretezza dei dati di accesso al proprio account in qualsiasi momento e, per converso, di non cercare di accedere agli account di altri utenti. L’Utente sarà pienamente responsabile di tutti i danni che deriveranno nel caso in cui terze parti accedano al suo Account con i suoi dati di accesso od ottengano l'accesso ad un dispositivo che l’Utente usi per gestire il suo Account, nel caso non vengano rispettate tali misure di sicurezza;
• non interrompere il corretto funzionamento del servizio;
• non tentare in alcun modo di danneggiare lo smart locker, incluso il sito Web e le App, anche in caso di malfunzionamento;
• non copiare o distribuire le App od altri contenuti della Smart Locker Srl e della Xxxxx Xxxx Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG, senza previa autorizzazione scritta da parte delle ditte stesse;
• non utilizzare il servizio di Reception Virtuale con dispositivi incompatibili o non approvati;
• rispettare le leggi applicabili del proprio paese d'origine e del paese, stato e luogo in cui si utilizza il servizio;
• non utilizzare il servizio di Reception Virtuale con l'intenzione di danneggiare o causare disagi di qualsiasi tipo a terzi o in qualsiasi modo che possa ragionevolmente portare a tali conseguenze;
• non utilizzare il servizio di Reception Virtuale per inviare spam o altri messaggi e xxxxxx non richiesti a terzi, in violazione delle leggi applicabili;
• non utilizzare il servizio di Reception Virtuale per inviare o archiviare materiale incriminante, osceno, minaccioso, diffamatorio o altrimenti improprio o illegale, contrario all’ordine pubblico od al buon costume, incluso materiale dannoso per i minori e materiale che violi i diritti della privacy di terzi;
• non utilizzare il servizio di Reception Virtuale per inviare o archiviare materiale pericoloso in genere, infiammabile, irritante, corrosivo, esplosivo, percolante, deperibile, emanante odori.
• non inviare o archiviare materiale utilizzando l'App o il portale web, che contenga virus, worm, trojan del computer, codici sorgente, file, script, strumenti o programmi dannosi;
• non tentare di ottenere l'accesso non autorizzato agli smart locker di Smart Locker Srl, oppure ai sistemi od alle reti collegate agli smart locker stessi;
• non interferire o disturbare il funzionamento e l'integrità il servizio di Reception Virtuale o dei dati che esso contiene.
Articolo 3 – Lo smart locker
3.1 – Regole per l’utilizzo dello Smart Locker
L’Utente può utilizzare uno smart locker esclusivamente in conformità con le presenti Condizioni d'uso.
Quando si utilizza lo smart locker, è necessario rispettare sempre le regole definite dalla (Cliente).
Inoltre, l’Utente deve sempre rispettare le condizioni stabilite altrove nelle presenti Condizioni d'uso (incluse, senza limitazioni, quelle di cui all'articolo 3.3) e le seguenti condizioni, che prevalgono sulle condizioni eventualmente imposte dal proprietario dello Smart Locker:
• L’utilizzo del locker è ammesso per pacchi aventi dimensioni massime (incluso l’imballo) di mm … x … x …. (verificare le dimensioni del box più grande della configurazione scelta) ed un peso lordo massimo di Kg 15,00.
• L’uso dello smart locker è consentito solo per ricevere, restituire, inviare, ritirare o scambiare pacchi o beni assimilabili, in considerazione dei servizi attivati sul locker stesso. Non è possibile utilizzare lo smart locker come spazio di deposito, a meno che tale funzione non sia espressamente autorizzata dalla (Cliente).
• L'utente è personalmente responsabile di tutti i costi connessi al proprio ordine.
• L'uso dello smart locker è vietato per pacchi con contenuto contrario alla legge, potenzialmente pericoloso e/o che potrebbe danneggiare lo Smart Locker od il suo contenuto incluso, ma non limitato a:
o sostanze pericolose, prodotti chimici, esplosivi, materiali infiammabili, corrosivi, irritanti o radioattivi, fuochi artificiali, petardi, bombole con gas compressi o simili;
o beni deperibili;
o droghe, narcotici e sostanze psicotrope;
o armi di qualsiasi genere, comprese armi da fuoco e da taglio, munizioni e componenti;
o animali vivi o morti e parti di essi;
o materiale pornografico in genere;
o oggetti, documenti o sostanze in genere la cui importazione, esportazione, distribuzione, circolazione, uso o possesso, sono proibiti dalla legge;
o oggetti che a causa della loro forma, natura o confezione potrebbero essere pericolosi e potrebbero contaminare o ferire altre persone, lo smart locker stesso o beni di terzi presenti nello smart locker;
o tutte le sostanze, inclusi i liquidi, che presentano un rischio di perdita, percolamento
o rischio di creare odori fastidiosi;
o denaro contante, valute estere, titoli di credito, assegni bancari o circolari e simili;
• Nonostante quanto sopra, è possibile utilizzare lo smart locker per prodotti deperibili e chimici nella misura in cui:
o siano adatti al normale uso domestico;
o siano adeguatamente imballati per evitare il rischio di perdite, percolamenti, odori fastidiosi e qualsiasi forma di inquinamento.
• L'utilizzo dello smart locker per pacchi contenenti beni deperibili (ad esempio generi alimentari) è ad esclusivo rischio dell’Utente, senza alcuna responsabilità da parte della Smart Locker Srl o della (Cliente). L'utente è l'unico responsabile di tutti i danni causati da tali pacchi.
• La Smart Locker Srl non garantisce in alcun modo che i compartimenti refrigerati (che possono essere parte di uno smart locker) mantengano una certa temperatura. In nessun caso la Smart Locker Srl e la Xxxxx Xxxx Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG possono essere ritenute responsabili per il mantenimento di una temperatura costante, anche in conseguenza di un'interruzione di corrente, od altre cause ad essa non direttamente imputabili.
• I pacchi devono soddisfare le dimensioni interne degli scomparti dello smart locker. Se i pacchi superano le dimensioni massime dello compartimento, non possono essere
consegnati allo smart locker. È responsabilità dell'Utente assicurarsi che pacchi siano conformi a quanto sopra.
• I pacchi gestiti attraverso lo smart locker non possono pesare più di 40 kg.
• I pacchi che richiedano qualsiasi tipo di pagamento (in contanti o mediante altro mezzo) contestualmente alla consegna (ad esempio contrassegno, Cash On Delivery, pagamento di dazi d’importazione e/o di imposte, ecc…) non possono essere consegnati ad uno smart locker.
• La consegna di lettere (ordinarie, raccomandate, assicurate, ecc…), è possibile esclusivamente per gli smart locker attrezzati con cassette delle lettere personali.
ATTENZIONE: queste condizioni rappresentano requisiti minimi. La (Cliente) non può alleviarli, ma può imporre requisiti aggiuntivi o più stringenti.
3.2 – Conseguenze delle violazioni delle regole di utilizzo
Se un pacco viola una o più delle condizioni di cui sopra, nel momento in cui ne venissero a conoscenza ed a propria discrezione, la (Cliente) e/o la Smart Locker Srl, hanno sempre il diritto di:
• informare le autorità competenti;
• rifiutare il ritiro e / o la consegna del pacco;
• sospendere il trattamento del pacco;
• distruggerlo (o farlo distruggere) se è dannoso o pericoloso per le persone od altri beni;
• rimuoverlo (o farlo rimuovere) dallo smart locker.
Le eventuali spese che derivassero da tali operazioni, saranno addebitate all’Utente.
Articolo 4 – Consegne allo smart locker
4.1 Istruzioni per la consegna allo smart locker ed autorizzazione di consegna
La consegna di pacchi da parte di terzi allo smart locker su richiesta dell’Utente (aggiungendo MyRenzBox – PIN: …. all’indirizzo al momento dell'ordine) è considerata come una consegna effettuata direttamente all’Utente. Con questa richiesta si indica espressamente al Fornitore di rispettare la propria privacy e, quindi, di consegnare il pacco allo smart locker. Il Fornitore può deviare da questa istruzione solo nelle condizioni definite in queste Condizioni d'Uso.
Aderendo al servizio di “Reception Virtuale”, l’Utente riconosce espressamente che il Fornitore, il Corriere da lui incaricato e qualsiasi persona che deve effettuare una consegna di un pacco a lui destinato:
• ha adempiuto al proprio obbligo di consegnare, depositando correttamente il pacco all’interno dello smart locker;
• può far uso dei dati personali dell’Utente, limitatamente a quanto necessario per poter eseguire la consegna presso lo smart locker.
Quando un pacco è stato consegnato in uno scompartimento dello smart locker e la porta dello scomparto viene chiusa e si blocca correttamente, la macchina crea automaticamente una ricevuta digitale. Il momento della creazione di questa ricevuta, è considerato il momento in cui ha avuto luogo la consegna del pacco.
La ricevuta è disponibile per il Fornitore, in base alle sue preferenze ed al suo rapporto con la Smart Locker Srl:
• tramite informazioni che appaiono sul display dello Smart Locker al momento della consegna;
• via email, su richiesta;
• eventualmente tramite una notifica nell'app Smart Locker Srl del fornitore o qualsiasi applicazione sviluppata da Smart Locker Srl ed utilizzata dal fornitore.
L'Utente riconosce che questa ricevuta digitale può essere invocata dal Fornitore, dal Corriere e da terzi come prova di avvenuta consegna del pacco all'Utente.
Quanto sopra, in ogni caso, non pregiudica il diritto dell’Utente di invocare la non conformità di un pacco consegnato presso uno smart locker.
4.2 – Impossibilità di consegna allo smart locker
Possono verificarsi casi in cui la consegna di un pacco allo smart locker non sia possibile. Questo può verificarsi, ad esempio, nei seguenti casi:
• lo smart locker è completamente pieno;
• il pacco non ha dimensioni compatibili con gli scomparti disponibili;
• il pacco non rispetta le limitazioni richieste da queste Condizioni d’uso;
Se un pacco non può essere consegnato ad uno smart locker per qualsiasi motivo, l’Utente autorizza esplicitamente il Fornitore, il Corriere da lui incaricato o comunque la persona che effettua materialmente la consegna, ad agire in conformità con la propria procedura e, ad esempio, consegnare il pacco alla reception (la reception deve essere aperta ed autorizzata a ricevere il pacco dell’Utente) o, se del caso, consegnarlo in un altro luogo, come specificato da eventuali istruzioni apposte sullo smart locker. Alternativamente, il Corriere o la persona che effettua materialmente la consegna, contatterà l’Utente per concordare una nuova consegna.
4.3 – Ritiro del pacco da parte dell’Utente
L’Utente accetta esplicitamente di non bloccare uno scomparto, occupato da una consegna a lui destinata, per un periodo più lungo di quanto stabilito dalla (Cliente).
L’Utente preleverà o farà prelevare il pacco a lui destinato entro un massimo di …. giorni di calendario, dal momento della consegna. La (Cliente)può tuttavia fissare termini diversi in diversi periodi dell’anno, ai quali, in ogni caso, l’Utente deve conformarsi.
Nel caso in cui il pacco non venga rimosso dall’Utente entro il termine stabilito per il periodo in corso:
• l’Utente verrà informato che un pacco deve essere ritirato immediatamente;
• se il pacco non viene rimosso entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del promemoria, la (Cliente) e/o la Smart Locker Srl, hanno il diritto di aprire lo scomparto forzosamente e di prendere il pacco in custodia, al fine di garantire l’utilizzo efficiente dello smart locker da parte degli altri Utenti. Il pacco può quindi:
• essere messo a disposizione dell’Utente, presso i locali designati da parte della (Cliente);
• essere restituito al Corriere;
• inviato al domicilio del destinatario, se conosciuto;
• distrutto in modo permanente o disposto in altro modo, se quanto sopra non è ragionevolmente possibile o fattibile.
Le spese di deposito, i costi di spedizione e, se del caso, i costi di distruzione saranno a carico dell’Utente. Nel caso in cui il pacco venga preso in custodia dalla (Cliente) oppure dalla Smart Locker Srl, l’Utente accetta sin d’ora che potrà rientrarne in possesso solo dietro rimborso completo di tali costi.
Articolo 5 – Resi e spedizioni utilizzando lo smart locker
5.1. procedura standard
Nel caso in cui l’Utente desideri effettuare una spedizione di un pacco attraverso lo smart locker presso il quale è registrato, (ad esempio perché intende effettuare il reso di un bene che ha acquistato su di un sito di eCommerce), è necessario che:
• completi la procedura di reso prevista dal sito web presso il quale ha effettuato l’acquisto. Come indirizzo di ritiro, sarà necessario indicare quello dello smart locker che si intende utilizzare, specificando il nome della ditta nel caso di installazione presso un locale aziendale ed aggiungendo “MyRenzBox - PIN: …..;
• stampi ed applichi sul collo, le etichette previste dalla procedura del sito web;
• eventualmente, se contattato dal Corriere incaricato, comunichi il PIN inserito nell’indirizzo di ritiro.
Articolo 6 – Uso dello smart locker con il chip NFC, RFID o badge aziendale
6.1. Come funziona
L’Utente può utilizzare il chip per identificarsi automaticamente presso uno smart locker, al quali si sia precedentemente registrato. Basta appoggiare il chip all’apposito lettore posizionato sullo smart locker, per essere automaticamente riconosciuto, senza bisogno di ulteriori verifiche.
Per poter utilizzare il chip è necessario attivarlo tramite un’apposita procedura. Per poter attivare la procedura, è necessario essere registrati presso almeno uno smart locker.
6.2. Uso e conservazione
L’Utente deve essere consapevole del fatto che un chip attivato, consente a terzi l'accesso diretto allo smart locker presso il quale è registrato, senza alcun controllo. È pertanto necessario assicurarsi che non cada nelle mani di terzi malintenzionati. In ogni caso l'utilizzo da parte di terzi è di esclusiva responsabilità dell'Utente.
In caso di perdita o danneggiamento, l’Utente deve procedere immediatamente alla sua disattivazione, utilizzando il portale web e seguendo i passaggi indicati. Se ciò non fosse possibile, deve immediatamente contattare il responsabile del locker, che provvederà ad annullare il vecchio chip e ad attivarne uno nuovo.
Articolo 7 - Registrazione
7.1. Quali dati servono?
Creando un Account tramite la procedura di registrazione, l’Utente conclude un Accordo con la Smart Locker Srl e la Xxxxx Xxxx Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG. Durante la registrazione è necessario fornire alcune informazioni personali, incluso il numero di cellulare e l'indirizzo email. La trasmissione di tali informazioni, che l’Utente accetta sin d’ora di fornire, è condizione indispensabile per la registrazione al servizio
Dopo aver completato con successo la registrazione, viene creato un account personale. E’ possibile utilizzare il servizio di “Reception Virtuale” solo quando si dispone un account attivo.
Per usare il servizio di “Reception Virtuale” è necessario:
• Essere maggiorenne;
• avere piena capacità legale;
• avere il diritto in base alla legislazione a cui si è soggetti per raggiungere questo Accordo;
• essere a questo autorizzati dalla Società, Ente o Ditta presso la quale si lavora.
7.2 Nessun obbligo di utilizzo del servizio di “Reception Virtuale”
Non vi è alcun obbligo di utilizzare effettivamente il servizio di “Reception Virtuale” dopo la registrazione.
Se, tuttavia, il servizio non viene utilizzato per sei mesi consecutivi, la (Cliente) o la Smart Locker Srl potranno eliminare l’account.
7.3 Modifiche delle caratteristiche del servizio e delle Condizioni d’Uso.
La (Cliente) e/o la Smart Locker Srl si riservano il diritto di modificare e sostituire queste Condizioni d'Uso e/o modificare, sospendere o terminare il servizio di “Reception Virtuale” in ogni momento.
Eventuali modifiche verranno notificate all'Utente in modo appropriato, ad esempio tramite una comunicazione chiara nell'app e/o tramite una e-mail.
Questa modifica può avvenire in qualsiasi momento e le nuove condizioni sono immediatamente efficaci (tranne nel caso in cui venga comunicata una data specifica per l'entrata in vigore), per qualsiasi utilizzo del servizio di “Reception Virtuale” dopo tale notifica e per ogni nuova operazione. Le operazioni che erano già state avviate prima della notifica della modifica, sono sempre soggette alle Condizioni d’Uso così come erano applicabili prima della notifica, anche se tali operazioni non sono ancora completate.
Se non si accettano le Condizioni d'uso modificate, non è possibile utilizzare il servizio di “Reception Virtuale” dopo l'entrata in vigore della nuova versione.
7.4 Chiusura dell’Account da parte dell’Utente
L'utente può chiudere il proprio Account in qualsiasi momento secondo le istruzioni contenute nell'App e/o sul portale web, oppure chiedendo che l’Amministratore del locker esegua tale operazione.
Un account può essere chiuso solo se nessun processo (spedizione, consegna, deposito, ecc…) è in corso sui locker presso i quali si è registrati.
7.5 Chiusura dell’Account da parte della (Cliente)
Per quanto riguarda l’Account la (Cliente):
può procedere alla chiusura dell’Account in qualsiasi momento con un preavviso di trenta giorni di calendario senza dover spiegare tale risoluzione. L’Account verrà chiuso automaticamente alla scadenza del periodo di preavviso.
può sempre sospendere (e di conseguenza negare la facoltà di utilizzare il servizio di “Reception Virtuale”) quando si violano le condizioni esposte in queste Condizioni d’Uso.
può chiudere immediatamente e senza preavviso l’Account se l'utente si rende colpevole di gravi mancanze. La colpa grave include (ma non si limita a):
• la violazione degli obblighi dell’Utente, così come indicati nelle presenti Condizioni d’Uso;
• qualsiasi atto di frode contro la Smart Locker Srl o qualsiasi altra parte coinvolta con la Smart Locker Srl;
• qualsiasi abuso del servizio;
• qualsiasi violazione dell'Articolo 13 (proprietà intellettuale);
• qualsiasi cattiva condotta a cui non sia stato posto rimedio dall’Utente entro un periodo di tempo ragionevole dopo la notifica ricevuta.
7.6 Conseguenze della chiusura o della sospensione dell’Account.
Alla chiusura dell’Account, l’Utente non potrà più e non avrà il diritto di:
• accedere all’Account;
• utilizzare il servizio di “Reception Virtuale”;
• utilizzare lo smart locker come Utente.
Nel caso in cui, per qualsiasi motive, l’account venga disattivato mentre alcuni processi sono ancora in corso, tali transazioni saranno annullate d’ufficio e non sarà possible utilizzare lo smart locker.
L’utilizzo di chips RFID, NFC, badge, ecc… sarà disattivato.
Nel caso in cui l’Utente, per qualsiasi motive, abbia ancora uno o più pacchi all’interno del locker nel momento in cui il suo Account viene disattivato, la (Cliente) e/o la Smart Locker Srl possono, a loro discrezione:
• consentire di completare il processo aperto e, di conseguenza, posticipare la chiusura dell’Account per il tempo ragionevolmente necessario per terminare il processo stesso. Le
presenti Condizioni d’Uso rimarranno applicabili al processo in corso, ma il diritto dell’Utente di concludere questa operazione, non porterà ad alcuna forma di rinnovo dell’Account;
• fare consegnare i pacchi, a spese dell’Utente, presso l’indirizzo dell’Utente indicato in sede di aperture dell’Account;
• estrarre i pacchi dallo smart locker e tenerli a disposizione dell’Utente per il ritiro, entro un periodo massimo di 10 giorni di calendario. Se il ritiro non avverrà entro tale periodo, i pacchi saranno considerati come abbandonati, per cui la la (Cliente) e/o la Smart Locker Srl potranno, a loro insindacabile giudizio:
o restituire i pacchi al mittente;
o inviare i pacchi al domicilio dell’Utente;
o donare i pacchi ad associazioni benefiche;
o far distruggere definitivamente i pacchi;
o consegnare i pacchi all’autorità di Polizia.
Le conseguenze della sospensione del Contratto sono le stesse conseguenze di una risoluzione come sopra descritto, con la consapevolezza che tali conseguenze si applicano solo temporaneamente durante il periodo di sospensione.
Articolo 8 – La privacy, i dati forniti e la riservatezza del il contenuto dei pacchi
8.1. L’esattezza dei dati forniti dall’Utente
L'utente garantisce che i dati forniti in sede di registrazione ed i successivi aggiornamenti, siano accurati e completi.
La (Cliente) e/o la Smart Locker Srl possono in qualsiasi momento controllare e/o verificare l’esattezza di tali dati.
L'utente è tenuto a fornire, su richiesta, una prova della propria identità.
8.2. I pacchi
L'utente conferma che il contenuto di un pacco che ha inserito in uno smart locker non deve mai essere considerato confidenziale, a meno che il pacco non contenga documenti e questi documenti siano imballati in un supporto adeguatamente sigillato.
Nonostante le informazioni raccolte durante l'utilizzo del servizio di “Reception Virtuale”, non saranno raccolte ne’ verificate le informazioni sul contenuto (fisico) effettivo del pacco che viene inserito in uno smart locker. Tuttavia, quando ragionevolmente richiesto per motivi di sicurezza, salute, riduzione dei rischi od ordine pubblico, abbiamo il diritto di aprire lo scomparto in cui si trova il pacco, di rimuovere il pacco stesso e, se necessario, di aprirlo.
In caso di emergenza oppure se richiesto dall’autorità di Polizia, la (Cliente) e/o la Smart Locker Srl potranno aprire ed esaminare tutti o alcuni scomparti dello smart locker. In una tale situazione, la (Cliente) e/o la Smart Locker Srl si adopereranno per informare l’Utente, al fine di dargli la possibilità di rimuovere il vostro pacco personalmente, nella misura in cui ciò sia praticamente fattibile e legalmente consentito.
In ogni caso, la (Cliente) ha il diritto di rimuovere i pacchi dallo smart locker, nel caso in cui il periodo massimo di deposito consentito (e tempo per tempo vigente), sia stato superato per più di 3 giorni di calendario, in conformità a quanto disposto all’articolo …. Delle presenti Condizioni d’Uso.
Articolo 9 – Informativa sulla privacy e cookies
La Smart Locker Srl e la Xxxxx Xxxx Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG raccolgono ed elaborano i dati personali dell’Utente. in conformità con la normativa sulla Privacy e l’informativa sull’utilizzo dei cookie.
L'Utente riconosce espressamente di aver letto e accettato l'informativa sulla privacy e sui cookie. L'utilizzo del servizio di “Reception Virtuale” implica sempre l'accettazione esplicita della policy sulla Privacy e l’informativa sull’utilizzo dei cookie.
Articolo 10 – Indennità e responsabilità
10.1. Indennità
Accettando queste Condizioni d'uso e l'uso del servizio di “Reception Virtuale”, l'Utente accetta di tenere la (Cliente), la Smart Locker Srl e la Xxxxx Xxxx Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG indenni e di indennizzarle, da qualsiasi richiesta di risarcimento danni derivanti da o in relazione a:
• la violazione di queste Condizioni d'Uso o di una legge applicabile o di qualsiasi normativa, che sia o meno inclusa nel presente documento;
• la violazione di qualsiasi diritto di terzi;
• l'uso o l'abuso del servizio.
10.2. Responsabilità
Il servizio di “Reception Virtuale” è fornito dalla (Cliente) all’Utente su base esclusivamente volontaria ed è utilizzato dall’Utente in piena libertà.
L’utente accetta esplicitamente, utilizzando il sevizio di “Reception Virtuale”, che in nessun caso la (Cliente), la Smart Locker Srl e la Xxxxx Xxxx Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG , potranno essere considerate responsabili per gli eventuali danni subiti dall’Utente conseguenti all’utilizzo di uno smart locker.
In particolare l’Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare che:
• i corrieri possono rifiutarsi di consegnare o ritirare un pacco ad uno smart locker;
• la consegna ed il ritiro dei pacchi potrebbe subire ritardi dovuti ad operazioni di temporanea indisponibilità del servizio di “Reception Virtuale”;
Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale
11.1. Licenza
A condizione che l'utente accetti e rispetti le presenti Condizioni d'Uso, la Xxxxx Xxxx Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG concede una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile:
• per scaricare e installare una copia dell'App mobile su uno o più dispositivi mobili autonomi di proprietà e/o gestiti dall’Utente
• per attivare e utilizzare tale copia esclusivamente per scopi personali.
11.2. Divieti e limitazioni
All’Utente è fatto espresso divieto di:
• cedere una (sub)licenza, vendere, rivendere, cedere, trasferire, distribuire, diffondere o sfruttare commercialmente o mettere le App della Xxxxx Xxxx Metallwarenfabrick GmbH & Co. KG (o parti di esse) a disposizione di terzi;
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