CAR2GO ITALIA
car2go Italia Termini e Condizioni Contrattuali, Pagina 1 di 9
CAR2GO ITALIA
TERMINI E CONDIZIONI CONTRATTUALI
Art. 1 – OGGETTO
1) I seguenti termini e condizioni di noleggio (di seguito, i “Termini e Condizioni”) regolano il rapporto contrattuale fra il Cliente (come definito nel successivo Art. 2) e car2go Italia S.r.l. (nel prosieguo denominata "car2go") e, insieme con il regolamento tariffario di volta in volta vigente, costituiscono il complesso delle disposizioni applicabili al contratto quadro che regola la partecipazione al programma di noleggio di car2go, nonché ai singoli contratti di noleggio per l’utilizzo dei Veicoli car2go (come definiti nel successivo Art. 2) (i “Singoli Contratti di Noleggio”). La principale finalità perseguita da car2go è la progettazione, lo sviluppo e la commercializzazione di un concetto di mobilità urbana entro una determinata area di attività. L’effettiva area di attività per ciascuna città può essere visualizzata sul portale internet di car2go (xxx.xxx0xx.xxx) (il “Portale Internet”).
2) I presenti Termini e Condizioni si considerano accettati ed approvati, e pertanto la relazione contrattuale con car2go si considera iniziata, una volta che il Cliente abbia completato la registrazione online. Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni né car2go né il Cliente acquisiscono alcun diritto di stipulare in futuro un determinato numero minimo di Singoli Contratti di Noleggio. Per i Clienti che siano già vincolati da una relazione contrattuale con un’altra società di car2go con sede fuori dal territorio italiano, i presenti Termini e Condizioni si considerano accettati a seguito dell’accettazione degli stessi attraverso la App car2go (come definita nel successivo Art. 2).
3) car2go si riserva il diritto di rifiutare l’ammissione di un nuovo Cliente ove vi sia motivo di ritenere che lo stesso non rispetterà i presenti Termini e Condizioni.
4) Nei limiti di quanto consentito dalle applicabili disposizioni legislative, la variazione dei presenti Termini e Condizioni per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali, ovvero per modifiche delle disposizioni di legge e/o regolamenti applicabili ai Termini e Condizioni, viene notificata al Cliente tramite messaggio e-mail e tramite affissione o esposizione nei negozi car2go, ovvero tramite esposizione del comunicato nei Veicoli car2go. Qualora il Cliente non comunichi, tramite raccomandata a/r, la propria volontà di recedere dai presenti Termini e Condizioni entro un mese dalla trasmissione della comunicazione di variazione, questa verrà considerata come accettata. Tale previsione verrà espressamente indicata da car2go nella propria comunicazione di variazione. Ai fini della tempestività dell’esercizio del diritto di recesso farà fede la data di invio della raccomandata a/r con la quale tale diritto viene esercitato. Per i Singoli Contratti di Noleggio in essere al momento della variazione delle Condizioni car2go continueranno a essere valide le Condizioni car2go precedentemente applicate.
Art. 2 – PRINCIPALI DEFINIZIONI
Le seguenti definizioni troveranno applicazione in aggiunta alle altre definizioni riportate nei presenti Termini e Condizioni:
1) I “Clienti” sono persone fisiche o giuridiche che si sono regolarmente registrate e che hanno accettato i presenti Termini e Condizioni.
2) La “App car2go” è una applicazione per smartphone che può, fra l’altro, essere utilizzata come mezzo di accesso per la prenotazione e il noleggio di un Veicolo car2go, nei limiti in cui ciò sia possibile nella relativa sede di utilizzo di car2go. I dettagli della disponibilità tecnica e delle particolari funzioni della App car2go possono essere visualizzati sul Portale Internet. Qualsivoglia altra “app” di terze parti, che sia ufficialmente approvata da car2go quale strumento di accesso dei Veicoli car2go, sarà considerata analoga alla App car2go.
3) “Veicoli car2go” indica i veicoli noleggiati da car2go.
Art. 3 – CONTO DI COMPENSAZIONE, DATI DEI CLIENTI E UTILIZZO INCROCIATO
(1) Per noleggiare e utilizzare un Veicolo car2go una persona fisica registrata come Cliente deve:
a) aver selezionato un metodo di pagamento valido (ad es. carta di credito) e aver inserito i dati corrispondenti (il "Conto di Compensazione Proprio");
b) essere stata autorizzata da un altro Cliente (persona giuridica, Pubblica Amministrazione o persona fisica con un Conto di Compensazione Proprio) che sostiene i costi del noleggio/attività (l’"Utilizzo Incrociato"); o
c)abbia un account valido ed accettato, rilasciato da uno dei partner di car2go con la relativa funzione di pagamento attiva.
(2) I Clienti dovranno mantenere sempre aggiornati i propri dati personali inseriti nel Portale Internet, in particolare l'indirizzo dell’abitazione, l'indirizzo e-mail, il numero di cellulare, le informazioni della carta di credito e/o ogni altra informazione che sia rilevante per il pagamento. Qualora i dati si rivelassero non aggiornati (ad es. impossibilità di inviare e-mail, numero di cellulare non aggiornato), car2go si riserva il diritto di bloccare temporaneamente il Conto di Compensazione Proprio del Cliente ed il suo accesso ai servizi offerti da car2go fino all’avvenuto aggiornamento dei dati rilevanti.
(3) I Clienti che autorizzano l’Utilizzo Incrociato saranno responsabili per tutti i costi accumulati dalle persone autorizzate in conformità al regolamento tariffario, nonché per tutte le perdite o danni dovuti a loro colpa. Tutti gli obblighi imposti ai Clienti dovranno essere rispettati dal Cliente autorizzato che conclude un noleggio nell’ambito di un Utilizzo Incrociato.
(4) Con la sola eccezione dell’Utilizzo Incrociato, a tutti i Clienti è severamente vietato consentire la guida di Veicoli car2go a terzi. Ciò vale anche qualora il soggetto terzo sia egli stesso un Cliente di car2go. In caso di infrazione, il Cliente sarà tenuto al pagamento di una penale pari a
€1.000 per ogni violazione commessa, fatto salvo l'obbligo di risarcire gli eventuali ulteriori danni.
(5) Il Cliente potrà compensare i debiti verso car2go con i debiti che car2go ha nei suoi confronti esclusivamente se questi ultimi non vengono contestati da car2go; il Cliente può far valere un diritto al rimborso nei confronti di car2go solo se questo si basa su rivendicazioni derivanti dal Singolo Contratto di Noleggio.
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Art. 4 – AUTORIZZAZIONE ALLA GUIDA E VERIFICA DELLA PATENTE DI GUIDA
1) Sono autorizzate a utilizzare e guidare i Veicoli car2go esclusivamente le persone fisiche che:
a) siano essi stessi Clienti di car2go, anche qualora noleggino un Veicolo car2go nel contesto di un Utilizzo Incrociato (si rinvia al precedente Art. 3(1)(b));
b) siano in possesso di una patente di guida valida per la conduzione di un autoveicolo (tutte le patenti di guida sono accettate, comprese le patenti internazionali, purché consentano al Cliente la guida di autoveicoli in Italia ed a condizione che il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio nello stesso Stato nel quale è stata rilasciata la patente), e che inoltre abbiano con sé tale patente e rispettino tutte le eventuali condizioni e i vincoli ivi specificati;
c)siano regolarmente in possesso di un Mezzo di Accesso valido ai sensi dell’Art. 5; e
d) abbiano un account valido ed abbiano selezionato nel Portale Internet un metodo di pagamento tra quelli ivi previsti, fornendo i dati necessari ai sensi dell’Art. 3(1).
2) Inoltre, il Cliente è obbligato a presentarsi personalmente presso gli uffici di car2go ovvero presso gli uffici di un partner ufficiale di car2go e identificarsi con una patente di guida ed un documento di identità validi. Nel contesto della procedura di verifica potranno essere applicati costi in conformità al regolamento tariffario di volta in volta vigente.
3) In caso di revoca, sospensione (anche temporanea) o smarrimento della patente di guida, decade immediatamente l'autorizzazione alla guida di Veicoli car2go per l'intera durata della revoca o della sospensione oppure finché la patente non sia stata ritrovata o sostituita.
Art. 5 – MEZZO DI ACCESSO (MEMBER-CARD O APP CAR2GO)
1) I Clienti possono ricevere una member-card (emessa direttamente da car2go o in cooperazione con un partner) che funga da mezzo di accesso per i Veicoli car2go (nel prosieguo la “Member-card”). Inoltre, la App car2go può essere utilizzata per accedere ai Veicoli car2go (di seguito, congiuntamente alla Member-card, i “Mezzi di Accesso” e ciascuno, singolarmente, un “Mezzo di Accesso”). Non sarà fornita una nuova Member-card qualora il Cliente sia già in possesso di una valida Member-card di una società car2go di un altro stato. Tali Clienti potranno utilizzare le Member-card già in loro possesso. car2go si riserva il diritto di abolire in futuro le Member-card sostituendole esclusivamente con la App car2go quale Mezzo di Accesso.
2) Al fine di utilizzare la App car2go quale Mezzo di Accesso, il Cliente deve possedere un telefono cellulare che rispetti i requisiti tecnici della App car2go. Durante ciascun download e aggiornamento della App car2go, la conformità tecnica viene automaticamente verificata. car2go non garantisce alcuna compatibilità tecnica e non assume alcuna responsabilità in relazione alla conformità con i requisiti tecnici. Il Cliente è responsabile di far sì che una connessione mobile sia disponibile dovendo sostenere qualsivoglia costo derivante dall’utilizzo di un operatore mobile.
3) I Clienti commerciali riceveranno, su richiesta, una Member-card trasferibile per i propri collaboratori. Attraverso la Member-card i collaboratori possono noleggiare e utilizzare i Veicoli car2go a nome del Cliente commerciale in conformità ai presenti Termini e Condizioni. I Clienti commerciali devono fare in modo che la Member-card sia utilizzata esclusivamente da persone in possesso di patente di guida. Parte del Singolo
Contratto di Noleggio è in tal caso sempre il Cliente commerciale. car2go si riserva il diritto di abolire in futuro le Member-card trasferibili sostituendole esclusivamente con la App car2go quale Mezzo di Accesso.
4) A seguito della verifica della patente di guida ai sensi del precedente Art. 4(2), car2go attiverà la Member-card e la App car2go quale Mezzo di Accesso con validità limitata di
36 mesi. Per prolungare di altri 36 mesi la validità del Mezzo di Accesso il Cliente deve presentarsi di volta in volta presso un ufficio car2go (fra quelli elencati sul Portale Internet) e mostrare la propria patente di guida in corso di validità a un incaricato car2go. Indipendentemente da quanto precede, car2go manterrà il diritto di richiedere in ogni momento al Cliente di presentarsi presso un ufficio di registrazione di car2go al fine di consentire a car2go stessa di verificare e validare la sua patente di guida. Ove il Cliente non adempia alla richiesta di car2go, car2go potrà bloccare il Mezzo di Accesso del Cliente.
5) La Member-card rimane di proprietà di car2go e non può essere distrutta né il suo funzionamento compromesso.
6) È vietato cercare di acquisire dati dal Mezzo di Accesso, nonché copiare o manipolare tali dati con metodi informatici. La violazione di queste norme provoca l'immediata esclusione dal circuito car2go e il diritto di car2go a richiedere la risoluzione di diritto del rapporto contrattuale esistente tra Cliente e car2go ai sensi dell’Art. 1456 del codice civile; inoltre, i costi e i danni eventualmente derivanti da tale violazione saranno interamente a carico del Cliente.
7) Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a car2go, tramite il Portale Internet, tramite e-mail all'indirizzo xxxxxxxxxxxxxxx@xxx0xx.xxx oppure telefonando al servizio clienti di car2go (il “Servizio Clienti”), la perdita o la rottura della Member-card, affinché car2go possa bloccare la Member-card e impedirne un uso indebito. Il Cliente verrà informato dell'avvenuto blocco tramite e-mail.
8) Nel corso del processo di registrazione, il Cliente riceve una password che consente l'accesso a informazioni riservate e lo svolgimento di alcune funzioni direttamente tramite il Portale Internet (ad es. prenotare veicoli car2go, visualizzare fatture, visualizzare/modificare dati personali, eventualmente visualizzare/modificare dati della persona giuridica per conto della quale si opera, ecc.) Inoltre il Cliente crea un numero di identificazione personale (il “PIN”) con cui può inviare ordini al Servizio Clienti e può autenticarsi in relazione ad un Veicolo car2go per iniziarne l’utilizzo. Il Cliente si impegna a mantenere assolutamente riservati la propria password e il proprio PIN e a non renderli accessibili a terzi. In particolare, il Cliente non potrà in nessun caso annotare la password e il PIN sulla Member-card oppure conservarli, in altro modo, unitamente alla Member-card. Il Cliente si impegna a modificare immediatamente la password e/o il PIN qualora vi sia ragione di supporre che un terzo ne sia venuto a conoscenza. Il Cliente risponde di eventuali conseguenze negative derivanti dalla violazione di questa norma.
9) Il Cliente è responsabile di tutti i danni provocati dalla perdita dei Mezzi di Accesso, specialmente qualora ciò possa dare origine a furto, danneggiamento o uso indebito dei Veicolo car2go.
10) Per la sostituzione di una Member-card smarrita o danneggiata, al Cliente sarà addebitato un importo determinato in base al regolamento tariffario di volta in volta vigente.
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Art. 6 – PRENOTAZIONE E SINGOLI CONTRATTI DI NOLEGGIO
1) I Clienti registrati possono noleggiare direttamente i Veicoli car2go senza prenotazione. L'utilizzo è possibile solo per quei Veicoli car2go contrassegnati come "disponibili" con un’apposita luce verde e un corrispondente messaggio sul lettore di carte.
2) I Veicoli car2go specificatamente contrassegnati come "disponibili" possono essere prenotati con un preavviso massimo di 30 minuti. L'ordine può essere eseguito tramite il Portale Internet o la App car2go. car2go ha la facoltà di rifiutare un ordine qualora lo specifico veicolo oggetto della richiesta di prenotazione risulti non disponibile. Il Cliente riconosce, rinunciando al riguardo a sollevare qualunque contestazione, che car2go non sarà mai responsabile per qualsivoglia effetto o conseguenza negativa sofferta dal Cliente stesso (ad es. ritardi) in seguito alla mancata disponibilità del veicolo prenotato ovvero all’effettiva presenza di quest’ultimo nel luogo indicato nel Portale Internet o dalla App car2go, qualora ciò sia dipeso dal malfunzionamento di apparecchiature elettroniche (ad es i sistemi di localizzazione GPS) utilizzate da car2go per monitorare la propria flotta di veicoli.
3) Qualsivoglia Singolo Contratto di Noleggio si intende sottoscritto allorquando il Cliente posizioni la Member-card sul lettore di carte posto nell'area del parabrezza del Veicolo car2go, comunicando in tal modo la propria volontà di avviare la procedura di noleggio, e il computer di bordo abbia confermato la procedura sbloccando la chiusura centralizzata. In alternativa, il noleggio si considera iniziato quando il Cliente avvii l’operazione di noleggio tramite la App car2go e il computer di bordo abbia confermato la procedura sbloccando la chiusura centralizzata.
4) Prima dell’avvio del motore del Veicolo car2go, il Cliente deve verificare se il Veicolo car2go presenta tracce evidenti di difetti, danni oppure di sporco e, in caso affermativo, comunicarlo al Servizio Clienti, per determinare il tipo e la gravità del difetto, del danno e/o dello sporco. Al fine di determinare l’imputabilità dei danni, la comunicazione di cui sopra dovrà obbligatoriamente essere effettuata prima dell’avvio del motore. Il Cliente deve fornire informazioni complete e veritiere. Il Servizio Clienti ha la facoltà di proibire l'utilizzo del Veicolo car2go qualora risultasse compromessa la sicurezza della guida.
5) In caso di anomalie nella procedura di utilizzo, il Servizio Clienti può contattare il Cliente al numero di cellulare registrato fra i dati personali per accertare la causa dell'anomalia rilevata nella procedura di utilizzo. Il Servizio Clienti potrà impedire l'ulteriore utilizzo del Veicolo car2go qualora vi sia ragione di sospettare un comportamento in violazione dei Termini e Condizioni (ad es. infrazione all’Art. 8 dei presenti Termini e Condizioni) e/o delle previsioni applicabili ai sensi del rapporto contrattuale intercorrente con il Cliente.
6) Il noleggio si considera terminato una volta che le procedure di cui all’Art. 9 siano state completate ovvero nel caso in cui car2go abbia il diritto di terminare il noleggio ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.
7) I Clienti non possono terminare il noleggio di un Veicolo car2go, ai sensi dell’Art. 9, in un’area di attività diversa rispetto a quella in cui hanno iniziato il noleggio (ad esempio l’area di attività del Comune di Milano).
8) I Singoli Contratti di Noleggio non hanno una durata prestabilita. Tuttavia, qualora il Cliente utilizzi il Veicolo car2go per un periodo superiore alle 48 ore, car2go avrà il diritto – nel caso in cui venga a conoscenza a seguito di sue verifiche discrezionali del fatto che il Cliente non ha
più la possibilità di adempiere alle obbligazioni economiche derivanti dal rapporto contrattuale con car2go
– di terminare il Singolo Contratto di Noleggio e di richiedere la restituzione del Veicolo car2go. Il Cliente sarà informato da car2go della decisione e allo stesso sarà addebitato ogni costo sostenuto per il recupero del Veicolo car2go ove quest’ultimo si trovi al di fuori dell’area di attività di car2go e non sia stato prontamente restituito, ovvero car2go ritenga opportuno provvedere direttamente al recupero di tale Veicolo car2go.
Art. 7 – PREZZI, METODI DI PAGAMENTO, RITARDO NEL PAGAMENTO E MINUTI GRATUITI
1) Il Cliente si impegna a corrispondere l’ammontare dovuto secondo la tariffa scelta. I prezzi (comprensivi di IVA) sono indicati nel regolamento tariffario di volta in volta vigente disponibile sul Portale Internet. Il pagamento è dovuto al termine del Singolo Contratto di Noleggio.
2) car2go si riserva la facoltà di cedere i propri crediti presenti e futuri nei confronti dei Clienti che abbiano noleggiato i Veicoli car2go. Qualora car2go abbia proceduto a tale cessione e previa notifica dell’avvenuta cessione al relativo Cliente, quest’ultimo potrà effettuare i pagamenti con effetto liberatorio solo a favore del cessionario (salva diversa comunicazione indirizzata al Cliente), sebbene car2go continui ad essere competente per tutto ciò che non sia strettamente connesso alla cessione dei crediti (ivi incluso il recupero degli stessi), ad es. per le richieste generali del Cliente e per gli eventuali reclami connessi al noleggio dei Veicoli car2go. Ai fini di quanto precede, car2go e il Cliente prendono atto che la notifica al Cliente della cessione dei crediti potrà essere effettuata direttamente da parte del cessionario. Sempre ai fini di quanto precede, il Cliente acconsente, con possibilità di revoca, a che il cessionario successivamente alla cessione dei crediti proceda all'incasso degli stessi mediante addebito diretto sul conto corrente o sulla carta di credito indicati dal Cliente, oppure mediante altra modalità di pagamento concordata con il Cliente stesso. Nel contesto della suddetta cessione dei crediti, car2go trasmetterà al cessionario i dati personali del Cliente che siano necessari per svolgere le attività connesse alla cessione e al recupero dei crediti; il cessionario non potrà trattare e utilizzare tali dati per finalità che non siano connesse alle suddette attività di cessione e recupero dei crediti.
3) Qualora il Veicolo car2go non fosse idoneo alla guida nonostante sia contrassegnato come "disponibile" con l’apposita luce verde, al Cliente non verrà addebitata alcuna rata di noleggio.
4) Se il Cliente ottiene dei minuti gratuiti, questi vengono accreditati sul suo “Conto minuti gratuiti” entro tre giorni lavorativi. I minuti gratuiti danno diritto all’utilizzo (guida o sosta) dei Veicoli car2go in tutte le aree di pertinenza della società car2go dello stato in cui è avvenuto l’accumulo dei minuti gratuiti, e non possono essere detratti da tragitti effettuati prima dell’accredito. Il Cliente può verificare il rendiconto dei suoi minuti gratuiti in ogni momento sul Portale Internet nell’area clienti protetta (my car2go). I minuti gratuiti accumulati ma non utilizzati entro il periodo di validità dell’offerta non potranno più essere utilizzati.
5) Il tempo di utilizzo dei Veicoli car2go viene calcolato come segue: viene conteggiata anche la durata delle soste che avvengono durante un noleggio e i minuti parzialmente utilizzati sono considerati completati per arrotondamento a partire dal trentunesimo secondo e addebitati secondo la tariffa applicabile per il parcheggio. Quindi dalla durata totale del noleggio viene detratta la durata totale delle soste così calcolata e i minuti parzialmente utilizzati sono considerati completati per arrotondamento a partire dal trentunesimo secondo e addebitati secondo la tariffa applicabile per la guida. Qualora vi sia un credito residuo
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sul “Conto minuti gratuiti” del Cliente, tale credito viene portato in detrazione dei suddetti importi. Per gli importi che non sono coperti dal credito residuo sul “Conto minuti gratuiti”, viene emessa una fattura. La fattura viene emessa dopo l’effettuazione delle suddette operazioni di calcolo e caricata sul portale web nell’area clienti protetta (my car2go) a disposizione per il download. Il Cliente viene informato per e-mail ogni qualvolta viene emessa una nuova fattura.
6) I pagamenti da parte dei Clienti avvengono secondo il metodo di pagamento scelto. Il pagamento è dovuto al termine del Singolo Contratto di Noleggio ai sensi dell’Art.
9. Il Cliente deve assicurarsi che il proprio conto corrente bancario di riferimento, il sistema di addebitamento diretto o qualsivoglia altro mezzo di pagamento scelto disponga sempre di una copertura sufficiente. Qualora l'importo prelevato venga riaddebitato a car2go dalla banca e tale circostanza sia imputabile al Cliente, quest’ultimo dovrà sostenere i relativi costi del suddetto recupero. car2go si riserva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato dal Cliente e di utilizzare un altro metodo di pagamento, fra quelli indicati. Il Cliente sarà informato in anticipo di tale decisione.
7) I pagamenti da parte dei Clienti commerciali avvengono preferibilmente tramite bonifico bancario o altro metodo di pagamento a seguito dell’emissione delle fatture periodiche da parte di car2go.
8) car2go si riserva il diritto di verificare di propria iniziativa la credibilità finanziaria e la capacità del Cliente di far fronte ai pagamenti dovuti.
9) car2go si riserva inoltre il diritto di bloccare il Mezzo di Accesso in caso di ritardo nei pagamenti dovuti da parte dei Clienti.
10) car2go si riserva la possibilità di cedere i crediti derivanti dai Singoli Contratti di Noleggio o di incaricare una società di recupero crediti per il recupero dei medesimi.
Art. 8 – OBBLIGHI E DIVIETI
1) I Clienti devono:
a) trattare il Veicolo car2go loro assegnato con cura e riguardo, e in particolare rispettare le disposizioni contenute nelle istruzioni d'uso del costruttore, nonché le norme sulla circolazione stradale;
b) comunicare immediatamente a car2go eventuali danni da atti vandalici o derivanti da incidenti nonché evidenti tracce di sporco;
c)mettere in atto tutte le precauzioni volte a evitare il furto del Veicolo car2go (le portiere e i finestrini del Veicolo car2go devono sempre essere chiusi correttamente);
d) in caso di viaggi lunghi, controllare regolarmente e all'occorrenza integrare il livello dei liquidi e la pressione dei pneumatici del Veicolo car2go, in conformità alle istruzioni del manuale di utilizzo del veicolo;
e) assicurarsi che il Veicolo car2go venga utilizzato solo in condizioni sicure sia per il veicolo stesso che per gli altri utenti della strada;
f) rispettare tutti gli obblighi di legge in relazione all'utilizzo del Veicolo car2go, in particolare quelli stabiliti dalle norme sulla circolazione stradale, anche se non espressamente indicati da car2go nei presenti Termini e Condizioni;
g) mantenere sempre aggiornati i propri dati personali inseriti nel Portale Internet, in particolare l'indirizzo dell’abitazione, l'indirizzo e-mail, il numero di cellulare, le informazioni della carta di credito e/o ogni altra informazione che sia rilevante per il pagamento;
h) informare tempestivamente car2go nel caso in cui la propria patente di guida sia stata revocata, sospesa (anche temporaneamente) oppure smarrita;
i) xxxxxxxsi dallo stipulare Singoli Contratti di Noleggio e/o utilizzare Veicoli car2go ove venga meno in capo ad essi anche uno solo dei requisiti previsti dall’Art. 4;
j) compilare il questionario o rispondere ai quesiti che car2go (anche per il tramite di società terze) dovesse presentare, eventualmente d’accordo con le autorità comunali, al fine di verificare, mediante rilevazione statistica, il grado di soddisfazione e di utilizzo del servizio da parte degli utenti per il miglioramento del servizio stesso; e
k)consultare con ragionevole frequenza il Portale Internet per prendere visione di ogni aggiornamento e opportuna indicazione in merito alle modalità di utilizzo del servizio.
2) Ai Clienti è vietato:
a) guidare il Veicolo car2go sotto l'effetto di alcol, droghe o medicinali che possano limitare le capacità di guida; l'uso di alcol prima della guida è severamente vietato (la soglia limite è di 0,0‰);
b) servirsi della carta carburante per eseguire il rifornimento di veicoli diversi dal Veicolo car2go noleggiato (anche in caso si tratti di altri Veicoli car2go) nonché per riempire contenitori di ogni genere. Resta inteso che la carta carburante potrà essere utilizzata esclusivamente nelle stazioni di rifornimento in cui essa è accettata. I Clienti non possono rifornire i Veicoli car2go con carburanti speciali (ad esempio, con benzina super di tipo premium) ;
c)utilizzare il Veicolo car2go su percorsi fuoristrada, per manifestazioni motoristiche o per gare di qualsiasi natura;
d) utilizzare il Veicolo car2go per prove automobilistiche, lezioni di guida o per il trasporto di persone a scopo di lucro;
e) utilizzare il Veicolo car2go per il trasporto di materiali facilmente infiammabili, velenosi o, in generale, pericolosi, in quantità nettamente superiori a quelle consentite per uso casalingo;
f) trasportare con il Veicolo car2go oggetti che per dimensioni, forma o peso possano compromettere la sicurezza della guida o danneggiare l'abitacolo;
g) utilizzare il Veicolo car2go per compiere reati;
h) fumare o permettere ai passeggeri di fumare nel Veicolo car2go;
i) trasportare animali nel Veicolo car2go, tranne che in gabbie chiuse sistemate in posizione sicura all'interno del baule;
j) sporcare il Veicolo car2go o lasciare nel Veicolo car2go rifiuti di qualsivoglia natura;
k)rimuovere dal Veicolo car2go, dopo il termine del noleggio, oggetti facenti parte dell'equipaggiamento del veicolo stesso;
l) occupare il Veicolo car2go con più di due persone;
m) eseguire o far eseguire sul Veicolo car2go riparazioni o modifiche di qualsiasi tipo di propria iniziativa;
n) disattivare l’airbag del passeggero;
o) trasportare bambini o neonati in violazione delle previsioni stabilite dalle norme sulla circolazione stradale;
p) utilizzare all’estero Veicoli car2go noleggiati in Italia.
3) Nell'interesse di tutti i Clienti e della collettività nonché a tutela dell'ambiente, è necessario praticare una guida sicura e a basso consumo di carburante.
Art. 9 – TERMINE DEL NOLEGGIO
1) Per terminare una procedura di noleggio, il Cliente:
a) deve parcheggiare il Veicolo car2go secondo le norme sulla circolazione stradale, posizionandolo in
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un posto auto messo a disposizione da car2go e appositamente segnalato o, a scelta e ove ciò sia consentito, lasciando il Veicolo car2go in un parcheggio pubblico a pagamento o non a pagamento. Qualora a seguito di un parcheggio non consentito car2go sia costretta a spostare il Veicolo car2go in altro parcheggio autorizzato o in caso di rimozione forzata del Veicolo car2go ad opera delle forze di polizia o di soggetti terzi, tutti i costi sostenuti, di qualsivoglia natura essi siano (comprese le sanzioni amministrative e tutti gli eventuali costi di recupero, traino e rimessa del Veicolo car2go), verranno immediatamente addebitati al Cliente;
b) non deve terminare il noleggio del Veicolo car2go parcheggiandolo su terreni privati o aziendali, a meno che questi siano espressamente contrassegnati come parcheggi car2go, o in aree destinate a parcheggio di centri commerciali, supermarket ovvero di qualsivoglia altra tipologia di negozi. Il Veicolo car2go deve essere sempre accessibile a chiunque. Qualora si rendesse necessario uno spostamento ad altro parcheggio da parte di car2go o in caso di rimozione forzata richiesta da terzi, questa prestazione verrà addebitata al Cliente secondo il regolamento tariffario nella versione di volta in volta vigente;
c)deve accertarsi che la chiave, la carta carburante e la tessera per il parcheggio siano ricollocate negli appositi spazi;
d) deve accertarsi che il freno di stazionamento sia stato inserito, che tutti i finestrini e le portiere siano stati completamente chiusi, e che tutte le luci siano spente;
e) deve accertarsi che nel Veicolo car2go non siano rimasti rifiuti o tracce di sporco.
2) Il noleggio non può essere terminato su aree di sosta con limitazione giornaliera od oraria di parcheggio qualora la limitazione inizi prima di 48 ore dal momento in cui il Veicolo car2go sia stato parcheggiato (ad esempio, se la limitazione giornaliera comincia il lunedì alle 8,00, il Cliente sarà autorizzato a parcheggiare il Veicolo car2go non oltre le 8,00 del sabato immediatamente precedente). La stessa regola si applica nel caso di limitazioni di sosta già pubblicizzate ma temporaneamente non ancora operative (ad esempio in ipotesi di divieti temporanei in occasione di eventi o lavori pubblici).
3) La procedura di noleggio può essere terminata solo se:
(a) il Veicolo car2go si trova all'interno dell'area di attività di car2go. I confini dell'area di attività possono essere consultati in qualsiasi momento sul Portale Internet e sono indicati, esclusivamente a scopo di orientamento, sulle mappe del sistema di navigazione del Veicolo car2go. Qualora il Cliente termini la procedura di noleggio al di fuori dell’area di attività car2go, tutti i costi per il recupero del Veicolo car2go e per il ricollocamento di quest’ultimo entro la suddetta area di attività saranno addebitati interamente al Cliente stesso.
(b) (i) il Veicolo car2go si trova in un luogo in cui è possibile stabilire un collegamento telefonico con un cellulare e (ii) il Veicolo car2go è correttamente chiuso (ossia quando tutte le portiere sono state propriamente chiuse e lo schermo sul cruscotto del Veicolo car2go visibile dall’esterno indica che il noleggio è stato terminato). Qualora in casi eccezionali ciò non fosse possibile, il Cliente dovrà spostare il Veicolo car2go in un altro luogo.
4) Per terminare una procedura di noleggio è necessario innanzitutto che il Cliente disponga nuovamente la Member-card di fronte al lettore di carte del veicolo (posto nell'area del parabrezza). Il termine del noleggio può altresì essere iniziata dal Cliente attraverso l’attivazione del processo “termine del noleggio” utilizzando il computer di bordo (ove tecnicamente disponibile). La procedura di
xxxxxxxx può considerarsi terminata solo dopo la relativa conferma sull'unità di visualizzazione (display) del lettore di carte. Nei luoghi in cui non è previsto l’utilizzo della Member-card, il termine del noleggio è possibile esclusivamente tramite la App car2go. Se il Cliente abbandona il Veicolo car2go prima del termine della procedura di noleggio, il noleggio prosegue e il relativo costo è a carico del Cliente. Qualora per vari motivi la procedura di noleggio non possa essere terminata, il Cliente dovranno comunicare immediatamente questa circostanza al Servizio Clienti e rimanere nei pressi del veicolo finché il Servizio Clienti non avrà deciso come procedere. Ulteriori costi di noleggio derivanti da questa circostanza verranno rimborsati da car2go qualora, dopo le relative verifiche, non vi siano responsabilità da parte del Cliente. Il Cliente è ritenuto responsabile, ad esempio, se il Veicolo car2go non autorizza la cessazione del noleggio perché la carta carburante o la chiave del veicolo non si trovano nel veicolo stesso, perché le porte non sono correttamente chiuse, oppure perché il veicolo si trova al di fuori dell'area di attività di car2go.
5) Se al termine della procedura di noleggio il Cliente non riconsegna la chiave del veicolo o la carta carburante insieme al Veicolo car2go, dovrà riconsegnarli a car2go, insieme a tutti gli altri accessori non consegnati in precedenza, entro 12 ore dal termine della procedura di noleggio.
6) In caso di incidente che renda impossibile lo spostamento del veicolo, il noleggio termina al più tardi con la consegna del veicolo al carro attrezzi.
Art. 10 – COMPORTAMENTO IN CASO DI INCIDENTI, DANNI, DIFETTI, RIPARAZIONI E CONTRAVVENZIONI
1) Il Cliente dovrà comunicare immediatamente al Servizio Clienti eventuali incidenti, danni e difetti che si verifichino durante il periodo di noleggio di un Veicolo car2go e dovrà altresì seguire le istruzioni che gli verranno fornite dal Servizio Clienti. La presente disposizione troverà applicazione anche in caso di incidenti, danni e difetti che siano scoperti prima dell’avvio del motore come disposto dall’Art. 8(1)b.
2) Il Cliente deve assicurarsi che eventuali incidenti in cui sia coinvolto il Veicolo car2go da lui guidato siano messi a verbale da un agente di polizia. Nel caso in cui l’agente di polizia rifiuti di acquisire i dati dell’incidente, il Cliente deve decidere gli ulteriori adempimenti con il Servizio Clienti e seguire le sue istruzioni. Ciò vale a prescindere dal fatto che il Cliente sia responsabile o meno (i.e., Utilizzo Incrociato) dell'incidente. Il Cliente potrà allontanarsi dal luogo dell'incidente soltanto:
a) dopo che l'agente di polizia avrà terminato di stilare il verbale;
b) d'intesa con car2go o dopo che siano state messe in atto le eventuali misure per la conservazione delle prove e/o la limitazione dei danni;
c)dopo che il veicolo sia stato consegnato a un carro attrezzi o, d'intesa con car2go, dopo che esso sia stato spostato in un luogo sicuro ovvero rimesso in movimento dal Cliente;
3) In caso di incidente, il Cliente non potrà riconoscere la propria responsabilità o rilasciare dichiarazioni di responsabilità.
In caso di incidente il Cliente dovrà inoltre:
a) informare immediatamente la più vicina autorità di polizia in caso di incidente grave o mortale oppure in caso di disaccordo o di fuga della controparte;
b) prendere nota di tutti i nomi, indirizzi e dichiarazioni delle parti coinvolte nell’incidente e dei testimoni,
car2go Italia Termini e Condizioni Contrattuali, Pagina 6 di 9
nonché identificare gli eventuali veicoli coinvolti annotando il relativo numero di targa, (eventualmente, qualora sia intervenuta l’autorità di polizia, facendosi rilasciare copia del verbale ove tutte le suddette informazioni siano interamente riportate);
c)indossare l’apposito giubbetto fosforescente ove previsto dal Codice della Strada.
4) Successivamente alla notifica di un incidente che il Cliente sia obbligato a comunicare a car2go, a prescindere dal fatto che sia responsabile o meno dell’avvenimento, car2go invierà un modulo per la constatazione del danno, che dovrà essere compilato in tutte le sue parti e restituito a car2go entro 7 giorni. Tale constatazione dovrà altresì riportare una dettagliata descrizione della dinamica dell’incidente. Qualora car2go non riceva entro questo termine una constatazione scritta e correttamente compilata del danno, nonché tutti i dati necessari per identificare i soggetti e i veicoli terzi coinvolti nell’incidente, l'assicurazione non potrà liquidare i danni dell'incidente. In tal caso car2go si riserva il diritto di addebitare al Cliente tutti i danni derivanti dall'incidente a persone, oggetti e veicoli.
5) In ogni caso tutte le prestazioni di risarcimento per i danni derivanti al Veicolo car2go spettano a car2go. Qualora tali prestazioni vengano fornite al Cliente, questi dovrà prontamente corrisponderle a sua volta in favore di car2go.
6) Il Cliente risponde delle conseguenze derivanti dalle infrazioni alle norme sulla circolazione stradale commesse con i Veicoli car2go. In tali circostanze egli sosterrà tutti gli oneri e i costi derivanti (compresi tutti gli eventuali costi di recupero, traino e rimessa del Veicolo car2go), sollevando integralmente car2go da eventuali rivendicazioni di terzi. Per l'elaborazione delle notificazioni delle contravvenzioni car2go addebiterà una commissione al Cliente il cui ammontare è stabilito nel regolamento tariffario di volta in volta vigente.
7) In particolare, in ipotesi di infrazioni alle norme sulla circolazione stradale commesse con i Veicoli car2go, car2go potrà comunicare alla competente autorità di polizia i dati anagrafici del Cliente contravventore, affinché l’autorità possa provvedere alla rinotifica dei relativi verbali previsti dal Codice della Strada. In quest’ultimo caso, sarà onere del Cliente informare tempestivamente car2go dell’avvenuto pagamento della sanzione ovvero dell’avvio di un procedimento giudiziale di contestazione della sanzione stessa, restando impregiudicata la facoltà di car2go di provvedere direttamente al pagamento della sanzione amministrativa, con immediato addebito dell’importo nei confronti del Cliente contravventore, in ipotesi di inerzia di quest’ultimo o di risultato negativo dell’eventuale procedimento giudiziale di contestazione. In alternativa e a sua totale discrezione, car2go sarà libera di provvedere immediatamente al pagamento delle sanzioni amministrative e di addebitare al Cliente contravventore il rimborso dell’importo pagato, rinunciando quest’ultimo a sollevare qualsivoglia contestazione nei confronti di car2go anche qualora a seguito di eventuale impugnazione giudiziale della contravvenzione fosse accertato che le sanzioni non erano dovute.
8) Su richiesta di car2go il Cliente dovrà comunicare in qualsiasi momento l'esatta posizione del Veicolo car2go e consentire l'ispezione del veicolo.
Art. 11 – ASSICURAZIONI
1) I Veicoli car2go sono coperti da assicurazione R.C.A. per danni a terzi. Tale assicurazione è operante con massimale di Euro 50.000.000,00 con franchigia.
2) I Veicoli car2go sono altresì provvisti di un’assicurazione kasko (comprensiva di copertura furto e incendio). In ipotesi di atti vandalici (danni causati intenzionalmente da terzi) è obbligatoria, da parte del Cliente, la denuncia dei danni all’Autorità Giudiziaria.
3) Se durante l'utilizzo da parte del Cliente il Veicolo car2go viene danneggiato, o se un qualunque danno ovvero una perdita/furto del Veicolo car2go si verifica per colpa o dolo del Cliente, quest’ultimo ne risponde nel limite di una franchigia massima di Euro 500,00. Al Cliente verrà altresì addebitata una franchigia fissa ed assoluta pari ad Euro 100,00 qualora egli sia responsabile dell’incidente causando danni a terzi. Resta ferma ogni eventuale ulteriore responsabilità che ecceda il limite della franchigia secondo quanto disposto nei presenti Termini e Condizioni.
4) I soli Clienti che utilizzano Veicoli car2go operativi nell’area di attività di Milano (identificati con il logo del Comune di Milano) sono coperti da apposita assicurazione infortuni. Tale assicurazione prevede la copertura dei rischi “morte” e “invalidità permanente”, con i seguenti massimali:
a) in caso di “morte”, pari ad un importo di Euro 60.000,00;
b) in caso di “invalidità permanente” superiore la 3%, pari ad un importo di Euro 60.000,00 (verranno pertanto esclusi dalla liquidazione i primi 3 punti percentuali di invalidità).
5) In ogni caso, il Cliente che utilizza un Veicolo car2go risponde integralmente (senza limite massimo di spesa) per i seguenti danni:
a) danni causati da un uso non corretto del veicolo car2go;
b) danni all’interno dell’abitacolo causati dagli occupanti (siano essi persone o animali);
c) danni causati durante la guida del Veicolo car2go da parte dei passeggeri o altre persone non autorizzate;
d) danni che comportano diritti di rivalsa da parte dell’assicuratore (a titolo esemplificativo e non esaustivo: guida in stato di ebbrezza e guida sotto l’effetto di stupefacenti).
6) In caso di incidente (con responsabilità o meno del Cliente che utilizzi un Veicolo car2go) al di fuori dell'area di attività di car2go o qualora vi sia la necessità di trasportare il Veicolo car2go in un'officina situata al di fuori dell'area di attività di car2go, l'assicurazione non assume i costi per riportare il veicolo nell'area di attività dopo la riparazione. Tali costi resteranno a carico del Cliente che utilizza il Veicolo car2go.
Art. 12 – RESPONSABILITÀ DI CAR2GO
1) La responsabilità di car2go è esclusa per violazioni contrattuali dovute a colpa lieve. La responsabilità di car2go resta comunque ferma in caso di violazione di obblighi essenziali del contratto. La responsabilità è limitata ai danni tipici prevedibili in sede di stipula del contratto. Se il danno è coperto da un'assicurazione stipulata dal partecipante per lo specifico sinistro (escluse le assicurazioni a somma fissa), car2go sarà responsabile solo per eventuali conseguenze negative dirette e prevedibili a carico del Cliente a causa del danno, ad es. premi di assicurazione più elevati o interessi a debito fino alla liquidazione del danno da parte dell'assicurazione.
2) Nei limiti massimi previsti dalla legge applicabile, è esclusa la responsabilità indipendente dalla colpa per difetti iniziali del Veicolo car2go.
3) È altresì esclusa la responsabilità personale del rappresentate legale, del personale ausiliario e dei dipendenti di car2go per i danni da essi causati riconducibili a colpa lieve.
car2go Italia Termini e Condizioni Contrattuali, Pagina 7 di 9
4) Resta inteso che le limitazioni della responsabilità di cui al presente Art. 12 non si applicano in caso di morte o lesioni personali derivanti da fatti o omissioni di car2go.
5) car2go non assume alcuna responsabilità relativamente agli oggetti dimenticati dal guidatore e da terzi all’interno dei Veicoli car2go. Parimenti, è esclusa qualsiasi responsabilità di car2go per il danneggiamento di beni del guidatore o di terzi nel corso dell’utilizzo dei Veicoli car2go.
Art. 13 – RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE, SANZIONI CONTRATTUALI E ESCLUSIONE DALL'UTILIZZO
1) Il Cliente è responsabile nei confronti di car2go per i danni provocati al Veicolo car2go. Questi comprendono, in particolare, furto, danneggiamento o smarrimento del Veicolo car2go nonché della chiave o degli accessori (ivi inclusi la carta carburante, la tessera per il parcheggio). Inoltre, il Cliente è responsabile dell'intero ammontare del risarcimento qualora il danno o lo smarrimento del Veicolo car2go oppure il danno procurato ad altri siano stati provocati da un'infrazione con dolo o colpa ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, delle disposizioni di legge o delle Condizioni Generali dell'assicurazione automobilistica obbligatoria da parte del Cliente o di terzi per i quali egli risponde, e qualora tale infrazione abbia compromesso la copertura assicurativa. In caso di responsabilità del Cliente senza copertura assicurativa del veicolo, il Cliente solleva car2go da eventuali richieste di terzi.
2) In caso di incidente causato dal Cliente, la sua responsabilità si estende fino all'ammontare della franchigia prevista dall’assicurazione applicabile, anche per quanto riguarda i costi accessori provocati dal danno, come ad esempio i costi di perizia, i costi di traino, la diminuzione del valore, il mancato guadagno da noleggio, l'aumento del premio assicurativo, i costi amministrativi aggiuntivi. In caso di danni a un veicolo, la responsabilità del Cliente è limitata alla franchigia applicabile purché il Veicolo car2go sia stato utilizzato nel rispetto dei Termini e Condizioni e il danno sia stato immediatamente comunicato e purché l’assicurazione copra il danno cagionato dal Cliente. La limitazione della responsabilità all'importo della franchigia non si applica in caso di danno meccanico causato dal Cliente per utilizzo improprio (ad es. danni al motore dovuti al rifornimento con un tipo di carburante errato, ecc.), negligenza o mancata osservanza di quanto previsto dai Termini e Condizioni.
3) Se il Cliente cede il Veicolo car2go a una persona non autorizzata alla guida, è tenuto a corrispondere una penale contrattuale (vedere Art. 3(4)), fatto salvo l'obbligo di risarcire gli ulteriori danni.
4) In caso di gravi infrazioni ai presenti Termini e Condizioni ovvero al Singolo Contratto di Noleggio, ivi incluso il ritardo nel pagamento, car2go può, senza preavviso e a sua discrezione, vietare temporaneamente l’utilizzo di Veicoli car2go al Cliente e/o sospendere temporaneamente il suo Mezzo di Accesso ovvero risolvere l’intero rapporto contrattuale ai sensi dell’Art. 1456 del codice civile. Qualora il Cliente abbia stipulato ulteriori contratti con altre società car2go operanti in altri Stati, qualunque rimedio e/o conseguenza derivante da una grave infrazione delle condizioni che regolano il rapporto contrattuale fra il Cliente e la società car2go con cui abbia sottoscritto tali contratti si applicherà anche in Italia (ad esempio, il divieto di utilizzare Veicoli car2go in un altro Stato determinerà lo stesso divieto anche nell’area di attività di car2go in Italia). Il divieto di utilizzare Veicoli car2go e/o la sospensione del
Mezzo di Accesso e/o la risoluzione dell’intero rapporto contrattuale verrà comunicata tramite e-mail al Cliente.
5) Qualora l’utilizzo o il possesso di un Veicolo car2go sia proibito dalla pubblica autorità a causa di una violazione delle norme sulla circolazione stradale (ad esempio, se il Veicolo car2go sia sequestrato, confiscato o sottoposto a fermo amministrativo durante il noleggio), car2go si riserva il diritto di esercitare ogni azione legale che sia consentita dalle disposizioni di legge applicabili a carico del Cliente responsabile della suddetta violazione.
Art. 14 – DIRITTO DI RECESSO E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
1) Il Cliente può recedere dalla relazione contrattuale con car2go:
(a) senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro i 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi alla data di accettazione dei presenti Termini e Condizioni, tramite apposita comunicazione da trasmettere a car2go a mezzo di lettera raccomandata a/r; ovvero
(b) a decorrere dall’ultimo giorno di ciascun mese, dandone comunicazione a car2go, con preavviso di 15 (quindici) giorni, a mezzo di lettera raccomandata a/r.
2) car2go può, in qualsiasi momento, recedere dalla relazione contrattuale con il Cliente, dandone comunicazione scritta al Cliente con preavviso di 15 (quindici) giorni.
3) car2go può risolvere la relazione contrattuale con il Cliente senza preavviso ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456
c.c. nei seguenti casi nonché negli altri casi in cui sia previsto tale diritto ai sensi dei Termini e Condizioni:
a) nel caso in cui il Cliente sia una persona fisica non qualificabile come consumatore, una persona giuridica o una Pubblica Amministrazione, qualora il Cliente sia in ritardo con i pagamenti dovuti;
b) qualora il Cliente sia un consumatore in ritardo con il pagamento di una o più fatture;
c)qualora il Cliente interrompa, in generale, l'esecuzione dei pagamenti;
d) qualora quando ha deciso di vincolarsi in un rapporto contrattuale con car2go ovvero nel corso del rapporto contrattuale il Cliente abbia fornito dati inesatti o omesso delle informazioni;
e) in caso di violazione delle seguenti disposizioni dei Termini e Condizioni: Art. 4, 8 e 10;
f) qualora il Cliente, nonostante una diffida scritta, non interrompa una violazione grave dei Termini e Condizioni o qualora non ponga immediatamente rimedio alle conseguenze già verificatesi in relazione a tali violazioni;
g) qualora il Cliente faccia uso abituale, oppure vi sia ragione di sospettare che faccia uso abituale, di droghe o alcol o sostanze psicotrope; e
h) qualora il Cliente, dopo 1 (un) mese dalla relativa richiesta avanzata da car2go, non si sia presentato presso un ufficio di registrazione di car2go al fine di consentire a car2go stessa di verificare e validare la sua patente ai sensi di quanto previsto dall’Art. 4(2) dei Termini e Condizioni.
4) In caso di risoluzione della relazione contrattuale tra il Cliente e car2go secondo il comma precedente, car2go avrà i seguenti diritti:
a) diritto alla consegna immediata del Veicolo car2go al termine del Singolo Contratto di Noleggio. Qualora il Cliente non riconsegni immediatamente il Veicolo car2go, car2go potrà riprenderne possesso addebitando i relativi costi al Cliente;
car2go Italia Termini e Condizioni Contrattuali, Pagina 8 di 9
b) diritto al corrispettivo maturato per il noleggio del Veicolo car2go fino alla riconsegna dello stesso;
c)diritto al risarcimento di tutti i danni. A titolo di risarcimento danni car2go addebiterà al Cliente tutti i danni causati dall'inadempienza, mentre si terrà conto di eventuali risparmi di cui abbia in concreto effettivamente beneficiato car2go.
5) Qualora car2go, attraverso la valutazione del comportamento di utilizzo di un Cliente, rilevi uno stile di guida pericoloso per gli altri veicoli e/o non ecologico, car2go si riserva di comunicare tale circostanza al Cliente stesso. Il Cliente avrà la possibilità di migliorare il proprio stile di guida attraverso gli strumenti messi a disposizione e i suggerimenti forniti da car2go. car2go si riserva il diritto di risolvere il rapporto contrattuale con il Cliente, ai sensi del precedente Art. 14(3) qualora car2go rilevi ripetutamente uno stile di guida pericoloso per gli altri veicoli e/o non ecologico da parte del Cliente.
6) Qualora car2go risolva la relazione contrattuale con il Cliente, l’utilizzo del Veicolo car2go sarà proibito a partire dalla comunicazione della volontà di avvalersi della risoluzione.
Art. 15 – COMUNICAZIONI
Qualunque comunicazione in conformità ai presenti Termini e Condizioni dovrà essere indirizzata a:
car2go Italia S.r.l. Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00 00000, Xxxxxx
Xxxxxx
e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx0xx.xxx
Servizio Clienti: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx0xx.xxx
Art. 16 – DISPOSIZIONI GENERALI
1) I Termini e Condizioni sono soggetti al diritto italiano.
2) Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore, per ogni eventuale controversia comunque originata dai presenti Termini e Condizioni o ad essi connessa o da essi derivante, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente stesso nel territorio italiano. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.
3) I Clienti possono trasferire a terzi il presente contratto o i diritti da questo derivanti (ivi inclusi quelli di credito) solo previa autorizzazione scritta di car2go.
4) Fra le parti non sono in essere accordi verbali supplementari e/o integrativi. Le modifiche e le integrazioni dei Termini e Condizioni richiedono la forma scritta. Salvo ove sia diversamente indicato nei Termini e Condizioni, la corrispondenza elettronica (e-mail) è considerata una forma scritta accettabile.
5) Qualora una o più disposizioni del presente contratto fossero inefficaci o nulle, ciò non influirà sulla validità delle restanti disposizioni contrattuali.
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Approvazione espressa ex artt. 1341 e 1342 c.c.
Il cliente, dopo aver preso visione dei presenti Xxxxxxx e Condizioni dichiara, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, di accettare integralmente ed approvare specificamente le clausole di cui agli articoli:
4(3) (Autorizzazione alla guida e verifica della patente di guida); 3(5) (Conto di compensazione, dati dei clienti e utilizzo incrociato) 5(2) 5(4) e 5(6) (Mezzo di accesso (Member-card o App car2go)); 6(5) (Prenotazione e singoli contratti di noleggio);
6(8) (Prenotazione e singoli contratti di noleggio);
12 (Responsabilità di car2go);
13 (Responsabilità del cliente, sanzioni contrattuali e esclusione dall’utilizzo);
14 (Diritto di recesso e risoluzione del contratto); 16(2) (Disposizioni generali).
Giugno 2015
CAR2GO ITALIA TERMINI E CONDIZIONI GENERALI GENERAL TERMS AND CONDITIONS
(Valido da/valid from 15.09.2016) 1 | 12
CAR2GO ITALIA
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Valido da 15.09.2016
§ 1 Oggetto
(1) car2go Italia S.r.l. con sede presso: Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (seda operativa), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (seda legale), telefono: x00 000 000 0000, email: servizioclien- xx@xxx0xx.xxx (nel prosieguo denominata "car2go") gestisce il carsharing car2go. car2go noleggia i veicoli car2go ai clienti reg- istrati affinché possano essere usati all'interno di una determinata area di attività, salvo disponibilità.
(2) I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano alla registra- zione (contratto quadro) e al noleggio dei veicoli car2go (contratto individuale di noleggio). Una volta effettuato il noleggio dei veicoli car2go, i presenti Termini e Condizioni Generali saranno integrati dal tariffario. La conclusione del contratto quadro non creerà - né per car2go, né per il Cliente - alcun diritto di richiedere che il con- tratto individuale di noleggio venga stipulato. Le tariffe e i prezzi applicabili saranno esclusivamente quelli in vigore al momento della prenotazione, come previsto dal tariffario disponibile su xxx.xxx0xx.xxx. Nel caso in cui i Clienti abbiano già stipulato il contratto quadro con un'altra affiliata locale di car2go, il contratto quadro con car2go risulta stipulato quando il Cliente noleggia un veicolo car2go per la prima volta.
(3) car2go si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di un Cliente qualora sia ragionevole ritenere che lui/lei non rispetteranno il contratto.
(4) car2go si riserva espressamente il diritto di modificare ragionevolmente i Termini e Condizioni Generali e il tariffario. Qualsiasi modifica verrà comunicata al Cliente tramite email e tramite la pubblicazione sul sito e sull'App car2go. Le modifiche si riterranno approvato dal Cliente qualora lo stesso non si opponga per iscritto, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, entro un mese dalla comunicazione delle stesse. car2go indicherà con precisione questa conseguenza al momento della comunicazione delle modifiche. Al fine di valutare il rispetto delle tempistiche per esercitare l'opposizione, farà fede la data di invio della stessa.
(5) Il contratto è concluso in lingua italiana. In caso di differenze tra la versione italiana e quella inglese, farà fede la versione in lingua italiana.
§ 2 Definizioni
(1) "Cliente" è la persona fisica, la persona giuridica o il partner commerciale (le ultime due, successivamente, chiamate anche "Clienti Commerciali") che hanno debitamente e correttamente ef- fettuato la registrazione a car2go ed hanno stipulato un valido ac- cordo quadro con car2go.
(2) "App car2go" è un'app per smartphone che consente, tra le altre cose, di prenotare e noleggiare i veicoli car2go, a condizione che ciò sia tecnicamente possibile presso la rispettiva località car2go. Per i dettagli relativi alla disponibilità tecnica e funzionalità dell'App car2go presso ciascun sito car2go, si prega di fare rifer- imento al portale Internet car2go. Il noleggio dei veicoli car2go identificati dal simbolo "solo smartphone" è possibile soltanto tramite l'App car2go. Al posto dell'App car2go, è anche possibile usare le app di altri fornitori ufficialmente autorizzati da car2go per il noleggio dei veicoli car2go e la conclusione dello stesso.
(3) "Area operativa" è l'area in cui, all'interno di una citta car2go, i veicoli car2go possono essere noleggiati e riconsegnati. L’area operativa può essere costituita da varie zone. La riconsegna del veicolo car2go presso un'area specificatamente identificata, po- trebbe comportare l'applicazione di particolari tariffe come previs- to dal listino prezzi. Le agee operative nelle città car2go possono essere viste, nella versione aggiornata, sul portale Internet car2go e sull'App car2go.
(4) Le patenti di guida rilasciate all'interno dell'Unione Europea (UE) e/o dello Spazio Economico Europeo (SEE) e della Svizzera sono accettate quali "patenti di guida valide". Le patenti di guida rilas-
CAR2GO ITALIA
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
Valid from 15.09.2016
§ 1 Subject matter
(1) car2go Italia S.r.l., Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (oper- ating office), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (xxxxxxxx), tele- phone number: x00 000 000 0000, email address: servizioclien- xx@xxx0xx.xxx (hereinafter referred to as "car2go") operates the carsharing concept car2go. car2go leases out car2go vehicles to registered customers within a defined home area, subject to availability.
(2) The present General Terms and Conditions shall apply to the reg- istration (master agreement) and the lease of car2go vehicles (in- dividual lease agreement). Upon leasing car2go vehicles, the present General Terms and Conditions shall be supplemented the fee policy (Tarifordnung). The conclusion of the master agreement shall not - neither for car2go nor for the Customer - create a right to demand that individual lease agreements are en- tered into. The applicable prices and fees shall exclusively be the current prices and fees at the time of booking, as stipulated in the fee policy and available at xxx.xxx0xx.xxx. In the case of Cus- tomers who have already entered into a master agreement with another local car2go company, the master agreement with car2go is entered into when the respective Customer leases a vehicle of car2go for the first time.
(3) car2go reserves the right to reject the registration of a Customer if there is reason to assume that he/she will not act in accordance with the agreement.
(4) car2go expressly reserves the right to make reasonable amend- ments to the General Terms and Conditions and the fee policy. Any amendments shall be announced to the customer by email and by publication on the car2go website and the car2go App. Changes shall be deemed approved if the Customer does not ob- ject to them in writing, by means of a registered mail with confir- mation of receipt, within one month of the announcement of the respective change. car2go shall specifically point this conse- quence out when announcing the amendment. For the objection to be deemed made in time, the dispatch date shall be decisive.
(5) The contract is concluded in Italian language. In the event of any conflict between the Italian and the English versions, the Italian version shall prevail.
§ 2 Definitions
(1) "Customer" shall mean an individual, an entity or a partnership (the latter two are hereinafter also referred to as "Business Cus- tomers") that has properly and successfully registered with car2go and entered into a valid master agreement with car2go.
(2) "car2go App" is a smartphone application that serves, inter alia, as access medium for booking and leasing car2go vehicles, to the extent this is technically possible at the respective car2go lo- cation. For details on the technical availability and the functional scope of the car2go App at each car2go site, please refer to car2go's Internet portal. The rental of a car2go vehicle marked with the smartphone-only symbol is only possible through the car2go App. Instead of the car2go App, it is also possible to use apps of other providers that are officially authorized by car2go for leasing and terminating a lease of car2go vehicles.
(3) "Home area" is the area in a car2go city within the boundaries of which the car2go vehicle can be rented and returned. A business region may consist of various zones. For returning the car2go ve- hicle to a specially designated zone, fees may be incurred in ac- cordance with the price list. The business regions in the car2go cities can be viewed, in their current form, in the car2go Internet portal and in the car2go App.
(4) European driver's licenses from the European Union (EU) and/or the European Economic Area (EEA) and Switzerland are accept- ed as a "valid driver's license". Non-EU/EEA/Swiss driver's li-
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(Valido da/valid from 15.09.2016) 2 | 12
ciate da paesi non UE/SEE o diversi dalla Svizzera sono ac- cettate solo se accompagnate da un Permesso di Guida Interna- zionale o da una traduzione certificata della patente di guida na- zionale.
(5) Le carte d'identità dalla Repubblica Italiana o il passaporto ac- compagnato da un valido certificato di residenza sono accettati quali "documenti identificativi".
§ 3 Conto, dati dei Clienti, utilizzo dell'account di terzi
(1) Per poter noleggiare, prenotare e usare un veicolo car2go, il Cliente deve:
a) avere selezionato un metodo di pagamento (ad es. carta di credito) sul portale Internet e inserito i dati corrispondenti ("conto personale"); o
b) essere stato autorizzato da un altro Cliente (persona giuridica, partner commerciale o persona fisica con un conto personale) a noleggiare/usare i veicoli a spese di tale Cliente ("conto di terzi" o "utilizzo dell'account di terzi") o
c) avere un account attivo con una funzione di pagamento accet- tata da car2go.
(2) All'interno del profilo di pagamento standard, il titolare dell'account/carta di credito deve essere il Cliente. Il Cliente deve mantenere aggiornati i dati personali che ha inserito all'interno dell'account car2go. Questo si riferisce in particolare all'indirizzo del Cliente, alla sua email, al suo numero di cellulare, ai dati della sua patente di guida, del suo conto bancario o della carta di credito. Qualora i dati risultassero non aggiornati (ad es. la casel- la email non riceve comunicazioni; il numero di cellulare è disatti- vato), car2go si riserva il diritto di bloccare temporaneamente l'account del Cliente.
(3) Qualora i Clienti autorizzino altri Clienti ad effettuare un noleggio a loro spese ("utilizzo dell'account di terzi"), sono considerati re- sponsabili per tutti i costi accumulati dai beneficiari in conformità al tariffario e per qualsiasi danno dagli stessi commesso. Inoltre, riceveranno avvisi e notifiche da car2go al posto dei beneficiari.
(4) Con l'eccezione dell'utilizzo dell'account di terzi, a tutti i Clienti è severamente vietato consentire a terzi di guidare i veicoli car2go. In particolare, non è consentito comunicare a nessun terzo i dati di login del Cliente (username car2go, password car2go, PIN car2go). Questo si applica anche qualora tali terze parti siano Clienti a loro volta. In caso di infrazione, il Cliente dovrà pagare una penale pari a € 1000, fatto salvo il risarcimento del danno ul- teriore. In tale ultimo caso, la penale sarà detratta dal danno ulte- riore risarcito.
§ 4 Autorizzazione alla guida, verifica della patente di guida
(1) L'autorizzazione al noleggio e alla guida dei veicoli car2go è limi- tato alle persone fisiche che:
a) hanno conseguito una valida patente di guida da almeno un anno;
b) sono in possesso di una valida patente di guida al momento della conclusione del noleggio e agiscono in conformità a tutte le condizioni e i requisiti qui elencati, se presenti;
c) sono essi stessi dei Clienti, anche qualora utilizzino un veicolo tramite l'account di un Cliente Commerciale o altro Cliente tramite l'utilizzo dell'account di terzi (si veda la Sezione 3 (1) b);
d) hanno uno strumento di accesso attivato ai sensi di quanto previsto dalla Sezione 4 (3);
e) hanno un account attivo con car2go, con un fornitore diverso o una società car2go di un altro paese ufficialmente autorizzato da car2go per il noleggio e la restituzione dei veicoli car2go.
(2) I Clienti che sono persone fisiche devono presentarsi presso car2go o un partner autorizzato alla verifica (punto di verifica) e identificarsi presentando la loro patente di guida e un documento di identità affinché la loro patente di guida possa essere verificata (dietro il pagamento di una commissione). In alternativa, dove possibile, potranno far verificare la loro patente di guida tramite la procedura di verifica online seguendo le istruzioni.
(3) Una volta effettuata con successo la procedura di verifica della patente di guida, car2go attiverà gli strumenti di accesso al Clien- te per un massimo di trentasei (36) mesi. Per attivare gli strumen- ti di accesso del Cliente per ulteriori trentasei (36) mesi, il Cliente
censes are only accepted in conjunction with an International Driving Permit or a certified translation of the national driver's li- cense.
(5) ID cards from the Republic of Italy or a passport in conjunction with a current certificate of residence are accepted as a "photo ID".
§ 3 Settlement account, user data, cross-account use
(1) To be able to lease, book, and use the car2go vehicle, the Cus- tomer must:
a) either have selected a payment method (e.g. credit card,) on the Internet portal and entered the corresponding data ("per- sonal settlement account"); or
b) have been authorized by another Customer (entity, partner- ship or individual with a personal settlement account) to lea- se/use vehicles at such other Customer's expense ("third- party settlement account" or "cross-account use"); or
c) have an active account with payment function which is accep- ted by car2go.
(2) In the standard payment profile, the account holder/credit card holder must match the Customer. The Customer must keep the personal data he/she entered into the car2go user account up to date. This shall apply in particular to the Customer's address, email address, mobile phone number, driver's license information and bank details and/or credit card information. If the data is de- monstrably out of date (e.g. email cannot be delivered, mobile phone number is outdated), car2go reserves the right to tempo- rarily block such Customer's account.
(3) If Customers authorize other Customers to lease vehicles at the expense of their personal settlement account ("cross-account use"), they shall be liable for all liabilities of the beneficiaries aris- ing therefrom pursuant to the fee policy and for any damage aris- ing from the beneficiaries’ fault. They shall receive statements and notifications from car2go on behalf of the beneficiaries.
(4) Outside the cross-account use, all Customers are strictly prohibit- ed from enabling any third party to drive car2go vehicles. In par- ticular, it is not allowed to disclose the Customer login data (car2go user name, car2go password, and car2go PIN) to any third party. This shall also apply if such third parties are Custom- ers themselves. For every case of non-compliance, the Customer shall pay a contractual penalty in the amount of € 1.000. The right to claim further damages shall remain unaffected. In this case, the contractual penalty shall be deducted from such further dam- ages.
§ 4 Right to drive, driver's license validation
(1) The right to take over and drive car2go vehicles shall be limited to individuals who
a) have had a valid driver's license for cars for at least one (1) year;
b) carry their valid driver's license with them during the term of the lease and comply with all conditions and requirements set out therein, if any;
c) are themselves Customers, even if they use a vehicle for the account of a Business Customer or other Customer under a cross-account use arrangement (see Section 3 (1) b) above).
d) have an access tool that has been activated pursuant to Sec- tion 4 (3);
e) have an active account with car2go, a different provider or a different car2go national company that has been officially au- thorized by car2go for the rental and return of car2go vehicles.
(2) Customers who are individuals must either appear in person at car2go or an official validation partner of car2go (validation point) and identify themselves by presenting their driver's license and suitable personal identification documents to have their driver's li- cense validated (against a fee). Or, where applicable, validate their drivers’ license through the online validation process accord- ing to the instructions.
(3) Having successfully validated the driver's license, car2go shall activate such Customer's access tools for a maximum of thirty-six
(36) months.
To activate the Customer's access tools for another thirty-six (36)
CAR2GO ITALIA TERMINI E CONDIZIONI GENERALI GENERAL TERMS AND CONDITIONS
(Valido da/valid from 15.09.2016) 3 | 12
deve nuovamente presentarsi presso il punto di verifica e perso- nalmente presentare la sua patente di guida valida o, se possibi- le, utilizzare la procedura di verifica online seguendo le apposite istruzioni. Car2go si riserva in ogni caso il diritto di richiedere al Cliente in qualsiasi momento, per verificare la patente di guida, di presentarsi presso il punto di verifica con la propria patente di guida valida. Qualora il Cliente non si presenti, car2go potrà bloc- care gli strumenti di accesso al Cliente.
(4) Qualora la patente di guida venga ritirata o vada smarrita, l'auto- rizzazione alla guida dei veicoli car2go è immediatamente sospe- sa per tutta la durata del ritiro o dello smarrimento. Lo stesso si applica per la durata della revoca della patente. I Clienti dovranno comunicare senza ritardo a car2go la sospensione o limitazione della loro patente di guida e qualsiasi revoca o ritiro della stessa.
§ 5 Strumenti di accesso (member card e App car2go)
(1) Lo strumento di accesso per i veicoli car2go è l'App car2go. Qua- lora i Clienti abbiano la member card car2go, tale strumento può essere utilizzato quale strumento di accesso a seconda della di- sponibilità tecnica.
(2) Per poter utilizzare l'App car2go come strumento di accesso, il Cliente deve avere uno smartphone compatibile con i requisiti tecnici dell'App car2go. Per ciascun download dell'App, il sistema controlla automaticamente se lo smartphone è compatibile con tali requisiti; car2go non garantisce alcuna compatibilità a questo riguardo. Il Cliente deve personalmente provvedere alla fornitura della rete dati e pagare qualsiasi costo richiesto dal gestore della rete dati stessa.
(3) La member card è di proprietà di car2go e non può essere distrut- ta o manomessa. Qualsiasi infrazione comporterà l'immediata re- voca dell'autorizzazione a guidare i veicoli car2go e l'esclusione da car2go.
(4) E' proibito leggere, copiare o manomettere lo strumento di acces- so tramite strumentazioni tecnologiche. Qualsiasi infrazione com- porterà l'immediata esclusione da car2go e il Cliente rimborserà i danni derivanti dalla stessa, se presenti.
(5) Il Cliente deve comunicare a car2go qualsiasi perdita o distruzio- ne dello strumento di accesso senza ritardo (tramite il portale In- ternet o chiamando il servizio clienti) al fine di consentire a car2go di bloccare tale accesso e impedirne l'utilizzo improprio. Il Cliente viene informato tramite email che lo strumento di accesso è stato bloccato.
(6) Durante la procedura di registrazione, il Cliente creerà una pas- sword per accedere alle informazioni e alle funzioni riservate sul portale Internet (ad es. prenotare i veicoli car2go, vedere le fattu- re, vedere/modificare i dati personali/commerciali). Inoltre, il Cliente creerà un numero identificativo personale (PIN) allo scopo di autenticarsi all'interno dei veicolo car2go o nell'App car2go per iniziare il viaggio. Il Cliente è obbligato a tenere strettamente ri- servata la password e il PIN ed evitare che i terzi possano acce- dervi. In particolare, il Cliente non potrà segnarsi o conservare la password o il PIN sullo strumento di accesso, sul suo supporto o tenerli vicino allo strumento di accesso stesso. Il Cliente deve cambiare la password e/o il PIN immediatamente qualora ci sia motivo di ritenere che un terzo ne sia venuto a conoscenza.
(7) Il Cliente è responsabile, entro i limiti previsti dalla legge, per i danni causati dallo smarrimento degli strumenti di accesso, in particolare qualora un furto, un danno o un utilizzo improprio dei veicoli car2go sia stato possibile grazie a tale smarrimento.
(8) Il PIN e gli strumenti di accesso devono essere custoditi separa- tamente. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi violazione di tale sezione.
§ 6 Prenotazione e conclusione del contratto individuale di no- leggio
(1) I Clienti registrati e verificati possono noleggiare i veicoli car2go. E' possibile soltanto usare i veicoli car2go che sono identificati come "liberi" da una luce verde e dalla relativa parola sul device di lettura posizionato sul parabrezza.
(2) Uno specifico veicolo car2go può essere prenotato gratuitamente per un massimo di 20 minuti. L'ordine deve essere effettuato tra-
months, the Customer shall again appear at a validation point and personally present his/her valid driver's license or, where applica- ble use the online validation process according to the instructions. Irrespective thereof, car2go reserves the right to request the Cus- tomer at any time, for purposes of checking the driver's license, to appear at a validation point and present his/her valid driver's li- cense. If the Customer fails to comply with this request, car2go may block such Customer's access tools.
(4) If the driver's license is withdrawn or lost, the right to drive the car2go vehicle shall immediately be suspended for the duration of the withdrawal or loss. The same shall apply for the duration of a driving ban. Customers shall notify car2go without undue delay of the suspension or limitation of their right to drive, any driving bans becoming effective or any temporary securing or seizure of their driver's license.
§ 5 Access tools (member card and car2go App)
(1) The means of access for car2go vehicles is the car2go app. If customers still have a car2go member card this too may be used as a means of access, depending on technical availability.
(2) To be able to use the car2go App as an access tool, the Custom- er must have a smartphone that is compatible with the technical requirements of the car2go App. For every download of the App, the system automatically checks whether the smartphone is com- patible with such requirements; car2go does not guarantee com- patibility in that respect. The Customer personally shall provide the possibility of mobile data communication and shall bear any data transmission costs which become payable to the Customer's mobile service provider.
(3) The member card remain in the ownership of car2go. The mem- ber card must not be destroyed or impaired in their operability. Any non-compliance will immediately lead to the termination of the right to drive and to the exclusion from car2go.
(4) It is prohibited to read out, copy or manipulate an access tool by means of information technology. Any non-compliance will imme- diately lead to the exclusion from car2go and the Customer shall bear the costs of any damage resulting from non-compliance, if any.
(5) The Customer shall report a loss or the destruction of an access tool to car2go without undue delay (via the Internet portal or by telephone to the service center) to enable car2go to block such access tool and prevent misuse. The Customer shall be informed by email that the access tool has been blocked.
(6) During the registration process, the Customer will create a pass- word to access confidential information and functions on the In- ternet portal (e.g. booking car2go vehicles, viewing invoices, viewing/changing personal/business data). In addition, the Cus- tomer will create a personal identification number (PIN) for the purpose of authenticating himself/herself in the car2go vehicle or in the car2go App to start a trip. The Customer is obligated to keep the password and PIN strictly confidential and protect them from access by any third party. In particular, the Customer must not at any rate note or store the password and PIN on an access tool or its carrier medium or otherwise keep them near the access tool. The Customer shall change the password and/or PIN imme- diately if there is reason to assume that it/they might have been disclosed to any third party.
(7) The Customer shall, within the statutory limits, be liable for any damage caused by the loss of the access tools, in particular if a theft, a damage or a misuse of a car2go vehicle became possible as a result of such loss.
(8) The car2go PIN and the access tools shall be kept separately. The Customer shall be liable for any non-compliance.
§ 6 Booking and conclusion of individual lease agreements
(1) Registered and validated Customers may lease car2go vehicles. It is only possible to use car2go vehicles that are marked as "free" by a green light and a corresponding note on the reading device on the windshield.
(2) A specific car2go vehicle may be booked free of charge for a maximum of 20 minutes. The order may be placed via the car2go
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mite l'App car2go. car2go può rifiutare l'ordine qualora il veicolo scelto non possa essere prenotato. A causa di possibili in accura- tezze del GPS, in alcuni casi, potrebbero esserci delle differenze tra il luogo in cui il veicolo car2go si trova e quello indicato. In tali casi, car2go esclude tutte le responsabilità.
(3) Il contratto individuale di noleggio per l'uso del veicolo car2go è stipulato quando il Cliente inizia il noleggio con il suo device di accesso e il computer di bordo del veicolo car2go conferma il no- leggio aprendo la chiusura centralizzata. Prima di avviare il moto- re, il Cliente è obbligato a controllare il veicolo car2go al fine di identificare eventuali difetti, danni o sporcizia evidente e a comu- nicarli a car2go tramite l'App car2go o telefono. Nel caso di danni seri, il Cliente dovrà contattare car2go per telefono e comunicare la natura e la serietà del difetto, danno e/o della sporcizia presen- te. Per poter correttamente attribuire la responsabilità del danno alla persona che effettivamente lo ha causato è indispensabile comunicare tale danno prima di avviare il motore. Il Cliente è ob- bligato a fornire le informazioni suddette in maniera completa e veritiera. car2go può impedire l'uso del veicolo car2go se vi è il ri- schio che la sicurezza di guida venga pregiudicata.
(4) car2go può contattare il Cliente al numero registrato tra i dati per- sonali qualora il processo di utilizzo venga interrotto. car2go può vietare qualsiasi ulteriore utilizzo del veicolo car2go qualora vi sia il sospetto della violazione del contratto (ad es. della Sezione 9).
(5) Il contratto individuale di noleggio termina quando il Cliente ha correttamente terminato il noleggio ai sensi di quanto previsto dalla Sezione 10 o quando car2go decide di recedere dal contrat- to unilateralmente ai sensi di quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni Generali.
(6) Il contratto individuale di noleggio può durare per un massimo di 24 ore. car2go si riserva il diritto di recedere dai contratti indivi- duali di noleggio unilateralmente in qualsiasi momento qualora questi dovessero superare il termine di 24 ore.
(7) car2go può riprendere e sostituire il veicolo car2go con un identi- co veicolo car2go in qualsiasi momento e d'intesa con il Cliente.
(8) Il Cliente non può recedere dal contratto individuale di noleggio poichè il diritto di recesso è escluso per i servizi di noleggio di au- tovetture.
(9) Considerando lo stato dell'arte attuale, la fornitura dei servizi po- trebbe essere soggetta a limitazioni e impedimenti che vanno ol- tre il controllo di car2go. Questo si applica in particolare con rife- rimento alla disponibilità dei servizi di rete forniti dai fornitori della rete mobile, alla rete mobile stessa, ai sistemi GPS e all'accesso Internet, con riferimento alle aree di servizio dei rispettivi fornitori di servizi di rete mobile. L'inaccessibilità della rete mobile può, in particolari casi, determinare l'indisponibilità di particolari servizi a causa della mancata trasmissione dei dati. Tali servizi potrebbero inoltre essere pregiudicati dalle condizioni atmosferiche, condi- zioni geografiche o ostacoli (ad es. ponti, gallerie, edifici). Lo stesso accade per i sistemi GPS. Inoltre, l'uso di Internet può es- sere soggetto ad ulteriori limitazioni (ad es. sovraccarico della re- te). In aggiunta, la capacità ridotta della rete può essere causata da picchi di carico dei servizi, delle reti fisse o mobile o di inter- net. Malfunzionamenti possono anche essere causati da cause di forza maggiore quali scioperi, serrate o disposizioni amministrati- ve, o da misure tecniche o di altro tipo (ad es. riparazioni, manu- tenzione, aggiornamenti software, upgrade) adottate sui sistemi informativi da car2go, dai suoi fornitori di servizi e contenuti o da- gli operatori di rete necessari per la fornitura dei servizi. L'uso dei servizi tramite l'App car2go e/o il portale Internet car2go può es- sere soggetto a limitazioni o impedimenti causate dall'indisponibi- lità o interferenze o disturbi dell'App car2go e/o del portale Inter- net car2go o del device compatibile (ad es. per cause di forza maggiore o per misure tecniche o di altro tipo quali manutenzio- ne, aggiornamento software, upgrade dell'App car2go e/o del por- tale Internet car2go).
§ 7 Tariffe, mancato pagamento, minuti gratuiti e credito attivo
(1) Il Cliente si impegna a corrispondere l’ammontare dovuto secon- do la tariffa scelta in vigore al momento dell'inizio del contratto in- dividuale di noleggio. Prima che il noleggio abbia inizio, al Cliente
App. car2go is entitled to reject the order if the selected vehicle is not available to meet the booking request. In individual cases, there may be deviations between the actual and the indicated lo- cation also due to inaccuracies of the GPS signal. car2go does not assume any liability in that respect.
(3) The lease agreement on the use of a car2go vehicle is entered into when the Customer starts the lease with his access device and the onboard computer of the car2go vehicle has confirmed the lease by opening the central locking. Before driving off, the Customer is obliged to check the car2go vehicle for any visible defect, damage, and gross soiling and to report them to car2go via the car2go App or by telephone. In the case of serious dam- age, the Customer shall contact car2go by telephone to report the nature and seriousness of the defect, damage and/or soiling. To enable a correct allocation of the damage to the person causing the damage, it is indispensable to make the report before starting the engine. The Customer is obliged to provide the corresponding information completely and truthfully. car2go is entitled to prohibit the use of the car2go vehicle if the driving safety seems impaired.
(4) car2go is entitled to call the Customer under the cell phone num- ber registered in the personal data if the usage process is inter- rupted. car2go is entitled to prohibit any further use of the car2go vehicle if there is reason to assume a violation of the agreement (e.g. breach of Section 9).
(5) The term of the individual lease agreement shall commence upon entering into the agreement and end when the Customer has properly terminated the lease pursuant to Section 10 or if car2go is entitled to terminate the rental in accordance with these Gen- eral Terms and Conditions and terminates the rental unilaterally.
(6) The maximum term of an individual lease agreement shall be 24 hours. car2go reserves the right to terminate individual lease agreements unilaterally at any time if they exceed the maximum term of 24 hours.
(7) car2go is entitled to take back the car2go vehicle and replace it by a comparable car2go vehicle at any time in coordination with the Customer.
(8) The Customer is not entitled to withdraw his/her declaration to enter into the individual lease agreement because the right of withdrawal is not provided for car rental agreements.
(9) Taking account of the state of the art the provision of services may be subject to restrictions and inaccuracies, that are outside of car2go’s control. This applies in particular with regard to the availability of mobile data services provided by mobile network operators, the mobile network, the positioning services by a glob- al navigation satellite system and the internet access. These are limited to the service area of the respective mobile services pro- vider’s radio stations. The unavailability of the mobile network may in particular cases cause specific services to be unavailable because the required data transfer does not work. Also, these services may be affected by atmospheric interferences, topo- graphic conditions or obstacles (e.g. bridges, tunnels, buildings). The same applies for the positioning services based on the global navigation satellite system. Also the use of the Internet may be subject to additional restrictions (e.g. network overload). Further- more, temporary capacity shortages may be a consequence of load peaks of the services, the mobile or fixed line networks or the Internet. Disturbances may also result from force majeure in- cluding strikes, lock outs and orders from public administration as well as from technical and other measures (e.g. repair, mainte- xxxxx, software updates, enhancements) conducted at equip- ment of car2go, suppliers, service and content providers as well as network operators that are required for a proper or improved provision of the services. The use of the services via the car2go App and/or the car2go Internet portal may also be subject to limi- tations and inaccuracies due to the non-availability or interfer- ences or disturbances of the car2go App and/or the car2go Inter- net portal or of the compatible device (e.g. due to reasons of force majeure or due to technical or other measures like mainte- xxxxx, software updates, enhancements for the the car2go App and/or the car2go Internet portal).
§ 7 Prices, default in payment, free minutes, credit balance
(1) The Customer shall pay the prices for the selected rate applicable at the commencement of the individual lease. The relevant rate is displayed to the Customer prior to each lease within the car2go
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viene mostrata dall'App car2go la tariffa applicabile. I prezzi sono indicati nel tariffario di volta in volta vigente. I prezzi sono i prezzi definitivi e includono l'IVA applicabile. Il pagamento è dovuto al termine del contratto individuale di noleggio.
(2) Qualora il veicolo non sia disponibile all'uso nonostante sia identi- ficato come "libero" dalla luce verde, al Cliente non verrà addebi- tato alcun costo.
(3) Un credito attivo può consistere in minuti gratuiti o in un saldo in Euro; è inoltre possibile che i minuti gratuiti o il saldo siano offerti durante le campagne promozionali. In questo caso, si appliche- ranno le condizioni di riferimento.
(4) Se il Cliente ottiene un credito attivo, questo viene accreditato sul suo conto entro tre giorni lavorativi. Il saldo o i minuti gratuiti possono essere accreditati solo sul profilo di pagamento (privato) del Cliente. Qualora il conto del Cliente contenga un credito attivo che può essere riscattato, lo stesso verrà, alla prima occasione, utilizzato per pagare l'uso del Cliente dei veicoli car2go. Il credito attivo o i minuti gratuiti prossimi alla scadenza saranno i primi ad essere consumati. Se il Cliente non ha a disposizione un saldo o minuti gratuiti sul proprio conto - o il costo dell'uso dei Veicoli car2go supera il saldo o i minuti gratuiti disponibili - le spese ver- ranno pagate tramite il metodo di pagamento scelto dal Cliente. Il Cliente può verificare il rendiconto del suo saldo o dei suoi minuti gratuiti in ogni momento sull'App car2go o sull'Account car2go. Qualsiasi credito non utilizzato entro il termine di validità non po- trà più essere utilizzato. Il credito attivo con car2go non può esse- re utilizzato con riferimento al contratto individuale di noleggio sti- pulato con un'altra società locale di car2go.
(5) Il credito attivo può essere utilizzato per le seguenti tariffe: guida, parcheggio, tariffe per la lunga distanza, tariffe per gli aeroporti, tariffe per zone specifiche e pacchetti prenotati.
(6) Il tempo di utilizzo dei veicoli car2go - in linea con il contratto indi- viduale di noleggio stipulato dal Cliente - viene calcolato nel ri- spetto dei pacchetti prenotati e/o delle relative tariffe standard (al minuto). Viene conteggiata anche la durata delle soste che av- vengono durante un noleggio e i minuti parzialmente utilizzati so- no considerati completati per arrotondamento a partire dal trentu- nesimo secondo e addebitati secondo la tariffa applicabile per il parcheggio. Quindi dalla durata totale del noleggio viene detratta la durata totale delle soste così calcolata e i minuti parzialmente utilizzati sono considerati completati per arrotondamento a partire dal trentunesimo secondo e addebitati secondo la tariffa applica- bile per la guida. Qualora vi sia un credito residuo sul conto del Cliente, tale credito viene portato in detrazione dei suddetti impor- ti.
(7) Per gli importi che non sono coperti dal credito residuo sul conto, viene emessa una fattura dopo l’effettuazione delle suddette ope- razioni di calcolo e messa a disposizione per il download nell'Ac- count car2go e tramite e-mail.
(8) I pagamenti da parte dei Clienti avvengono secondo il metodo di pagamento scelto. Il Cliente deve assicurarsi che il proprio mezzo di pagamento scelto disponga sempre di una copertura sufficien- te. Qualora l'importo prelevato venga riaddebitato a car2go dalla banca e tale circostanza sia imputabile al Cliente, quest’ultimo dovrà sostenere i relativi costi del suddetto recupero. car2go si ri- serva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato dal Cliente e di utilizzare un altro metodo di pagamento, fra quelli in- dicati. Il Cliente sarà informato in anticipo di tale decisione.
(9) I pagamenti da parte dei Clienti commerciali avvengono tramite bonifico bancario o carta di credito a seguito dell’emissione delle fatture periodiche da parte di car2go.
(10) car2go si riserva il diritto di verificare di propria iniziativa la credi- bilità finanziaria e la capacità del Cliente di far fronte ai pagamenti dovuti.
(11) car2go si riserva inoltre il diritto di bloccare gli strumenti di acces- so in caso di ritardo nei pagamenti dovuti da parte dei Clienti.
(12) car2go si riserva la possibilità di cedere i crediti derivanti dai con- tratti individuali di noleggio o di incaricare una società di recupero crediti per il recupero dei medesimi.
§ 8 Cessione, autorizzazione all'addebito diretto e notifica
(1) car2go si riserva la facoltà di cedere i propri crediti derivanti dal contratto. Qualora car2go abbia proceduto a tale cessione e pre- via notifica dell’avvenuta cessione al relativo Cliente, quest’ultimo
App. All rates and fees are set out in the fee policy as amended from time to time. The prices are end prices that include the ap- plicable statutory VAT. The payment shall be due upon termina- tion of the individual lease agreement.
(2) If the vehicle is not fit for use although it was marked as "free" by a green light, no fees will be charged to the Customer.
(3) A credit balance can be acquired in the form of free minutes or Euro funds; it is also possible that free minutes or Euro funds are granted in the course of promotional activities. The relevant con- ditions apply.
(4) If a Customer receives a credit balance, it will be credited to the account within 3 working days. Funds and free minutes can only be credited on the Customer's standard payment profile (private). If the Customer's account contains a credit balance that is locally redeemable, the relevant credit balance will at first be consumed for the Customer's usage. The credit funds respectively free minutes expiring the soonest will be consumed first. To the extent the Customer does not have funds respectively free minutes on his/her account, – or the usage exceeds the existing funds re- spectively free minutes – the Customer's preferred payment method will be used for the charges. The Customer can view the current status of his/her funds respectively free minutes at any time in the car2go App or the car2go Account. Any allotments not used within the validity period of the respective funds respectively free minutes shall be forfeited. The credit balance with car2go cannot be used in case of an individual lease agreement entered into with another local car2go company.
(5) The credit balance can be used for the following rates and fees: Driving, parking, long distance rates, airport rates, zone specific rates and pre-booked package.
(6) The use of car2go vehicles shall – in line with the Customer's se- lection in the individual lease agreement – be accounted for in accordance with the relevant pre-booked package and/or in ac- cordance with the respective standard rates (per minute). In case of the standard rates, the parking periods accumulated under a lease shall be added up and any unfinished minutes shall be rounded up after 31 seconds have passed and shall be invoiced at the parking rate. The total parking time so determined shall be deducted from the total duration of the lease and any unfinished minutes shall be rounded up after 31 seconds and shall be in- voiced at the driving rate. If the Customer's account has a credit balance that is locally redeemable, the aforementioned uses shall first be deducted from this account.
(7) For any use that is not covered by the credit balance on the ac- count, an invoice shall be prepared after expiration of the ac- counting period and made available for download in the car2go Account and via e-mail.
(8) Payments as a private Customer shall be made according to the selected payment method. The Customer shall ensure that his/her selected means of payment has sufficient cover. If the amount debited is charged back by the bank and the Customer is responsible for this, the Customer shall pay the bank expenses and, subsequently, a xxxxxxx charge in accordance with the cur- rent fee policy. car2go reserves the right to reject any means of payment specified by the Customer and, if several means of payment have been specified, to change the means of payment selected as default means of payment by the Customer; this shall be communicated to the Customer in advance, if applicable.
(9) Payments as a Business Customer shall be made by bank trans- fer or by credit card upon periodic invoicing.
(10) car2go reserves its right to independently verify the creditworthi- ness and payment ability of its Customers.
(11) car2go reserves its right to block the access tools in case of delay in the payments due by the Customers.
(12) car2go reserves its possibility to transfer the credits deriving from the individual lease agreement or to charge a debt collection company with the collection of the credits.
§ 8 Assignment, direct debit authorization, and prenotification
(1) car2go reserves the right to assign its receivables under the agreement. The Customer shall be notified of such an assign- ment in the respective invoice. In such case, the Customer may
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potrà effettuare i pagamenti con effetto liberatorio solo a favore del cessionario; car2go continuerà ad essere competente per le richieste generali del Cliente, per gli eventuali reclami, etc.
(2) Ai fini di quanto precede, il Cliente acconsente, con possibilità di revoca, a che il cessionario successivamente alla cessione dei crediti proceda all'incasso dei costi e dei danni a carico del Clien- te e derivanti dal contratto individuale di noleggio (fino al massi- mo previsto dal contratto) mediante addebito diretto sulla carta di credito indicata dal Cliente, oppure mediante altra modalità di pa- gamento prevista nell'Account car2go. Nel contesto della suddet- ta cessione dei crediti, car2go trasmetterà al cessionario i dati personali del Cliente che siano necessari per svolgere le attività connesse alla cessione e al recupero dei crediti; il cessionario non potrà trattare e utilizzare tali dati per finalità che non siano connesse alle suddette attività di cessione e recupero dei crediti.
§ 9 Obblighi del Cliente e divieti
(1) Qualora il Cliente sia obbligato a contattare car2go, il Cliente do- vrà usare il numero di telefono specificato nell'App car2go o, in alternativa, dovrà usare il telefono installato nel veicolo car2go, se disponibile.
(2) Il Cliente è obbligato a:
a) trattare il veicolo car2go con cura e riguardo, e in particolare rispettare le disposizioni contenute nelle istruzioni d'uso del costruttore, nonché le regole sul rodaggio, il numero di giri massimi del motore per minuto e la velocità;
b) comunicare immediatamente a car2go eventuali danni da atti vandalici o derivanti da incidenti nonché evidenti tracce di sporco;
c) mettere in atto tutte le precauzioni volte a evitare il furto del veicolo car2go (le portiere e i finestrini del veicolo car2go de- vono sempre essere chiusi correttamente);
d) in caso di viaggi lunghi, controllare regolarmente e all'occor- renza integrare il livello dei liquidi e la pressione dei pneumati- ci del veicolo car2go, in conformità alle istruzioni del manuale di utilizzo del veicolo;
e) assicurarsi che il veicolo car2go venga utilizzato solo in condi- zioni sicure sia per il veicolo stesso che per gli altri utenti della strada;
f) rispettare tutti gli obblighi di legge in relazione all'utilizzo del veicolo car2go, in particolare quelli stabiliti dalle norme sulla circolazione stradale, anche se non espressamente indicati da car2go nei presenti Termini e Condizioni Generali;
g) fermarsi immediatamente qualora le luci di avviso si accenda- no sul quadro del veicolo car2go e contattare car2go per valu- tare se il viaggio può essere o meno proseguito;
(3) Il Cliente non può:
a) guidare il Veicolo car2go sotto l'effetto di alcol, droghe o medi- cinali che possano limitare le capacità di guida; l'uso di alcol prima della guida è severamente vietato (la soglia limite è di 0,0‰)
b) servirsi della carta carburante per eseguire il rifornimento di veicoli diversi dal veicolo car2go al quale la carta carburante è assegnata. Resta inteso che la carta carburante potrà essere utilizzata esclusivamente nelle stazioni di rifornimento in cui essa è accettata. I Clienti non possono rifornire i veicoli car2go con carburanti speciali (ad esempio, con benzina su- per di tipo premium); qualora i Clienti violino queste disposi- zioni, dovranno pagare la commissione prevista dal tariffario per il pagamento di ricevute relative a carburanti non previsti;
c) disattivare l'airbag;
d) utilizzare il veicolo car2go su percorsi fuoristrada, per manife- stazioni motoristiche o per gare di qualsiasi natura;
e) utilizzare il veicolo car2go per prove automobilistiche, lezioni di guida o per il trasporto di persone a scopo di lucro;
f) utilizzare il veicolo car2go per il trasporto di materiali facilmen- te infiammabili, velenosi o, in generale, pericolosi, in quantità nettamente superiori a quelle consentite per uso casalingo;
g) trasportare con il veicolo car2go oggetti o sostanze che per natura, dimensioni, forma o peso possano compromettere la sicurezza della guida o danneggiare l'abitacolo;
h) utilizzare il veicolo car2go per compiere reati;
i) fumare o permettere ai passeggeri di fumare nel Veicolo car2go;
j) trasportare animali nel veicolo car2go, tranne che in gabbie chiuse sistemate in posizione sicura all'interno del baule;
only make payments to the assignee with debt discharging effect; car2go shall remain responsible for general customer requests, complaints, etc.
(2) The Customer revocably authorizes car2go or, in the case of an assignment of the claim (Section 8 (1)), the assignee to collect the fees and damages payable by the Customer in connection with the individual lease agreement (up to the amount of the con- tractually agreed deductible) by debiting the credit card or another means of payment specified in the car2go Account. In this case, car2go provides the data required for the assignment of receiva- bles to the assignee who must not process or use such data for any other purpose.
§ 9 General obligations of the Customer / prohibitions
(1) If the Customer is hereinafter obliged to contact car2go, he/she shall use the telephone number specified in the car2go App. Al- ternatively, he/she may also use a telephone installation of the car2go vehicle, if available.
(2) The Customer is obliged to:
a) treat the car2go vehicle carefully and gently, in particular to observe the provisions of the manufacturer's operation manual as well as the running-in requirements and the specified ma- ximum revolutions per minute and speed;
b) notify car2go immediately of any damage resulting from vio- lence or accident or of any gross soiling;
c) generally protect the car2go vehicle against theft (windows must be closed and the central locking locked);
d) check the operating liquids and the tire pressure on extended trips at regular intervals and, if necessary, adjust them;
e) ensure that the car2go vehicle is only used if it is in a state providing for operational and road safety;
f) fulfill all statutory requirements in connection with the opera- tion of the car2go vehicle, in particular under the applicable road traffic provisions, to the extent they are not assumed by car2go under this agreement;
g) stop immediately if a warning light flashes up in the dashboard display and contact car2go to discuss whether the trip may be continued; and
(3) The Customer must not:
a) drive the car2go vehicle under the influence of alcohol, drugs or pharmaceuticals which might impair his/her fitness to drive. A strict ban on alcohol (0.0‰) applies;
b) use the fuel card to fuel vehicles other than the car2go vehicle to which the fuel card is assigned; only and exclusively Euro- shell points of acceptance shall be used; the use of premium fuels (e.g. V-Power) shall be inadmissible; If they are in breach of this requirement, the customer may be charged a fee in accordance with the tariff regulations for processing ex- ternal fuel receipts,
c) deactivate the passenger airbag;
d) use the car2go vehicle for cross-country trips, motor sports events or races of any kind;
e) use the car2go vehicle for vehicle tests, driving trainings or for transporting persons on commercial terms;
f) use the car2go vehicle to transport easily inflammable, poiso- nous or otherwise hazardous substances to the extent they si- gnificantly exceed household quantities;
g) use the car2go vehicle to transport objects or substances that might impair driving safety or damage the interior of the vehi- cle due to their nature, size, form or weight;
h) use the car2go vehicle to commit criminal offenses;
i) smoke or allow others to smoke in the car2go vehicle;
j) take animals into the car2go vehicle, unless they are in a clo- sed cage that is safely placed in the trunk;
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k) sporcare il veicolo car2go o lasciare nel veicolo car2go rifiuti di qualsivoglia natura;
l) occupare il veicolo car2go con un numero di persone superio- re a quello previsto dal libretto di circolazione del veicolo;
m) eseguire o far eseguire sul veicolo car2go riparazioni o modifi- che di qualsiasi tipo di propria iniziativa;
n) trasportare bambini o neonati senza gli appositi seggiolini. Il Cliente deve osservare tutte le istruzioni del produttore dei seggiolini per la loro installazione;
o) utilizzare il veicolio car2go per effettuare viaggi in Campania, Puglia, Calabria, Basilicata, Sicilia o per effettuare viaggi all'e- stero;
p) parcheggiare i veicoli car2go perpendicolarmente alla strada.
(4) Nell'interesse di tutti i Clienti e della collettività nonché a tutela dell'ambiente, è necessario praticare una guida sicura, a basso impatto acustico e a basso consumo di carburante.
§ 10 Termine del noleggio
(1) Per terminare il noleggio (e, conseguentemente, terminare il con- tratto individuale di noleggio), il Cliente:
a) deve informarsi sulle possibilità di parcheggio approvate da car2go nelle relativa città e deve parcheggiare il veicolo car2go secondo le norme sulla circolazione stradale, posizio- nandolo in un posto auto messo a disposizione da car2go o, ove ciò sia consentito, lasciando il veicolo car2go in un par- cheggio pubblico a pagamento o non a pagamento. Tutti i co- sti derivanti dalla violazione delle norme sulla circolazione stradale o dalle violazione di divieti privati sono a carico del Cliente;
b) non deve terminare il noleggio del veicolo car2go parcheg- giandolo su terreni privati o aziendali (ad es. garage, cortili, etc.) a meno che questi siano espressamente contrassegnati come parcheggi car2go. Il divieto si estende anche alle aree destinate al parcheggio di centri commerciali, supermarket, ri- storanti, etc. Il veicolo car2go deve essere sempre accessibile a chiunque.
c) deve accertarsi che la chiave, la carta carburante e, se previ- sta, la tessera per il parcheggio siano ricollocate negli appositi spazi;
d) deve accertarsi che il freno di stazionamento sia stato inserito, che tutti i finestrini e le portiere siano stati completamente chiusi, e che tutte le luci siano spente;
e) deve accertarsi che nel Veicolo car2go non siano rimasti rifiuti o tracce di sporco.
(2) Nelle aree in cui il parcheggio non è consentito in certi giorni o in certi orari (ad es. "Divieto di parcheggio dalle 8.00 alle 19.00" o "Divieto di parcheggio il martedì dalle 6.00 alle 13.00") il noleggio può essere terminato solo se la limitazione inizierà almeno 48 ore dopo il momento in cui il veicolo car2go è stato parcheggiato. La stessa regola si applica nel caso di limitazioni di sosta già pubbli- cizzate ma temporaneamente non ancora operative (ad es. in ipotesi di divieti temporanei in occasione di eventi o lavori pubbli- ci).
(3) La procedura di noleggio può essere terminata solo se:
a) il veicolo car2go si trova all'interno dell'area operativa in cui il noleggio era iniziato. I confini dell'area di attività possono es- sere consultati online in qualsiasi momento e tramite l'App car2go, e sono indicati, esclusivamente a scopo di orienta- mento, sul display del veicolo car2go;
b) il veicolo car2go si trova in un luogo in cui è possibile stabilire un collegamento telefonico con un cellulare. Qualora in casi eccezionali ciò non fosse possibile, il Cliente dovrà spostare il veicolo car2go in un altro luogo.
(4) Quando il veicolo car2go è parcheggiato, la fine del noleggio ini- zia automaticamente nel momento in cui la chiave, la carta par- cheggio e la carta carburante sono state riposte negli appositi al- loggiamenti e i finestrini e le portiere sono state chiuse (si veda la Sezione 10 (1)). Inoltre, il Cliente può terminare il noleggio tramite gli strumenti di accesso. Nel momento in cui car2go conferma la fine del noleggio chiudendo la chiusura centralizzata del veicolo car2go, il noleggio si considera concluso. Qualora il Cliente lasci il veicolo car2go senza che il noleggio sia terminato, lo stesso prosegue a spese del Cliente.
(5) Qualora la procedura di noleggio non possa essere terminata, il Cliente dovrà comunicare immediatamente questa circostanza a
k) grossly soil the car2go vehicle or leave any kind of waste in the car2go vehicle;
l) carry more passengers than the number permitted by the vehicle registration;
m) carry out repairs or any alterations to the car2go vehicle or have such repairs or alterations carried out on the Customer's own authority;
n) transport children or babies without a necessary seat eleva- tion/ child seat. The Customer must observe all instructions of the manufacturer relating to the installation of baby seats;
o) make trips into the regions of Campania, Puglia, Calabria, Ba- silicata, Sicilia and abroad with the car2go vehicle; and
p) park car2go vehicles perpendicular to the road,
(4) In the interest of the environment, the general public, and the other Customers, the Customer's driving style shall be environ- mentally sound and fuel-efficient.
§ 10 End of lease
(1) If the Customer wants to terminate a lease (and, thereby termi- nate the individual lease agreement), the Customer is obliged:
a) to inform himself/herself about the parking possibilities appro- ved by car2go in the respective city and to park the car2go vehicle properly and in accordance with the applicable road traffic provisions either in a specifically marked parking space provided by car2go or, if it is allowed to park the vehicle there, in a paying or non-paying public car park. Any breach of traffic rules or prohibitions imposed by the owner of the respective space shall be at the Customer's expense.
b) not to terminate the car2go lease on any private or business premises (e.g. parking garages, backyards, etc) which are not expressly marked as car2go car parks. The prohibition shall also apply to customer car parks of shopping centers super- markets, restaurants etc.. The car2go vehicle must be acces- sible for everybody at any time.
c) to return keys, fuel card and, if applicable, parking card by put- ting them into the fixture provided for this purpose.
d) to make sure that the parking brake has been put on, all win- dows and doors have been fully closed and all lights have been switched off; and
e) to make sure that no waste or gross soilings are left in the car2go vehicle.
(2) In areas where parking is not allowed on certain days or at certain times (e.g. 'No Stopping' restrictions with an additional sign such as "8 a.m. to 7 p.m." or "On Tuesdays, 6 a.m. to 1 p.m.") the lease may only be terminated if the restriction does not become effective before 48 hours have passed since parking the vehicle. The same shall apply to parking prohibitions that have already been imposed but are not yet valid in terms of time (e.g. tempo- rary parking prohibitions because of events or relocations).
(3) The lease can only be terminated
a) if the car2go vehicle is located within the home area, in which the rental was started. The limits of the home area can be viewed online at any time and in the car2go App. The display in the vehicle serves as an orientation and shall not create any claim.
b) if a cell phone connection can be established at the location of the car2go vehicle. Where this is not possible in an exceptio- nal case, the Customer has to relocate the car2go vehicle ac- xxxxxxxxx.
(4) When the car2go vehicle is parked, the end of a rental process is automatically initiated when the key, parking card and fuel card have been returned to the holder provided, and the windows and doors have been closed (see Section 10 (1)). In addition, the Customer may end the rental process via their means of access. Provided that the car2go vehicle confirms the end of the rental process by locking the central locking system, the rental process is indeed ended. If the Customer leaves the car2go vehicle alt- xxxxx the rental process is not ended, the rental shall continue, at the expense of the custome..
(5) If the lease cannot be terminated, the Customer shall promptly notify car2go accordingly and to stay with the vehicle until the
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car2go e rimanere nei pressi del veicolo finché car2go non avrà deciso come procedere. Ulteriori costi di noleggio derivanti da questa circostanza verranno rimborsati da car2go qualora, dopo le relative verifiche, non vi siano responsabilità da parte del Clien- te. Il Cliente è ritenuto responsabile, ad esempio, se il veicolo car2go non autorizza la cessazione del noleggio perché la carta carburante o la chiave del veicolo non si trovano nel veicolo stes- so, perché le porte non sono correttamente chiuse, oppure per- ché il veicolo si trova al di fuori dell'area operativa di car2go.
(6) Se al termine della procedura di noleggio il Cliente non riconse- gna la chiave del veicolo o la carta carburante insieme al veicolo car2go, dovrà riconsegnarli a car2go, insieme a tutti gli altri ac- cessori non consegnati in precedenza, entro 12 ore dal termine della procedura di noleggio.
(7) In caso di incidente che renda impossibile lo spostamento del veicolo, il noleggio termina al più tardi con la consegna del veico- lo al carro attrezzi.
§ 11 Comportamento in caso di incidenti, danni, difetti e ripara- zioni, contravvenzioni, sospetta frode
(1) Il Cliente dovrà comunicare immediatamente al servizio clienti car2go eventuali incidenti, danni e difetti che si verifichino durante il periodo di noleggio di un veicolo car2go. La presente disposi- zione trova applicazione anche in caso di incidenti, danni e difetti che siano scoperti prima dell’avvio del motore come disposto dal- la Sezione 6(3).
(2) Il Cliente deve assicurarsi che eventuali incidenti in cui sia coin- volto il veicolo car2go guidato siano messi a verbale da un agen- te di polizia. Nel caso in cui l’agente di polizia rifiuti di acquisire i dati dell’incidente, il Cliente deve comunicare immediatamente l'avvenimento al servizio clienti car2go e fornire prove, se possibi- le. In ogni caso, il Cliente deve decidere gli ulteriori adempimenti con il servizio clienti car2go e seguire le sue istruzioni. Ciò vale a prescindere dal fatto che il Cliente abbia causato o meno l'inci- dente. Il Cliente potrà allontanarsi dal luogo dell'incidente soltan- to:
a) dopo che l'agente di polizia avrà terminato di stilare il verbale (o, ove ciò non sia possibile, dopo che il servizio clienti car2go sia stato informato come previsto dalla Sezione 11 (2)),
b) d'intesa con car2go o dopo che siano state messe in atto le eventuali misure per la conservazione delle prove e/o la limi- tazione dei danni;
c) dopo che il veicolo sia stato consegnato a un carro attrezzi o, d'intesa con car2go, dopo che esso sia stato spostato in un luogo sicuro ovvero rimesso in movimento dal Cliente;
(3) In caso di incidente che coinvolge un veicolo car2go, il Cliente non potrà riconoscere la propria responsabilità o rilasciare dichia- razioni di responsabilità. Qualora il Cliente rilasci dichiarazioni di responsabilità, tali dichiarazioni si applicheranno esclusivamente al Cliente personalmente. Né il proprietario né l'assicuratore del veicolo saranno vincolati da dette dichiarazioni.
(4) Qualora si verifichi un incidente che il Cliente è obbligato a co- municare a car2go, a prescindere dal fatto che il Cliente sia re- sponsabile o meno dell’avvenimento, il Cliente dovrà compilare il modulo per la constatazione del danno situato all'interno del ba- gagliaio del veicolo car2go. Il modulo dovrà essere compilato in tutte le sue parti e restituito a car2go entro 7 giorni. Qualora car2go non riceva entro questo termine la constatazione scritta del danno, l'assicurazione non potrà liquidare i danni dell'inciden- te. In tal caso car2go si riserva il diritto di addebitare al Cliente tutti i danni derivanti dall'incidente a persone, oggetti e veicoli.
(5) Tutte le somme di risarcimento per i danni derivanti al veicolo car2go spettano a car2go. Qualora tali somme vengano date al Cliente, questi dovrà prontamente corrisponderle a sua volta in favore di car2go.
(6) Su richiesta di car2go il Cliente dovrà comunicare in qualsiasi momento l'esatta posizione del veicolo car2go e consentire l'i- spezione del veicolo.
(7) car2go potrà impedire l'uso del veicolo (ad es. impedendo da re- moto il parcheggio del veicolo) per giusta causa (ad es. per so- spetta frode). I veicoli dovranno sempre essere correttamente parcheggiati e in conformità alle condizioni di viabilità.
service center has made a decision on how to proceed. Any addi- tional lease costs incurred shall be reimbursed by car2go after a review if the Customer is not at fault. For example, the Customer is at fault if the car2go vehicle does not allow a termination of the lease because the fuel card or the vehicle keys are not in the ve- hicle, if the doors are not closed or if the vehicle is located outside of the home area.
(6) If the Customer fails to return the vehicle keys or the fuel card to- gether with the car2go vehicle upon termination of the lease, the Customer has to return all accessories to car2go no later than within 12 hours after termination of the lease.
(7) In case of an accident after which the vehicle can no longer be moved, the lease shall end at the latest upon handover of the ve- hicle to the towing company.
§ 11 Handling of accidents, damage, defects and repairs; traffic offenses; suspicion of fraud
(1) The Customer shall report any accidents, damage and defects occurring during the trip to car2go's service center without undue delay. The same shall apply to any accidents, damage and de- fects the car2go vehicle shows already at the commencement of the lease, cf. Section 6 (3).
(2) The Customer shall ensure that any accidents involving a car2go vehicle driven by the Customer are reported to and recorded by the police. If the police refuse to record the details of an accident, the Customer shall inform car2go's service center accordingly without undue delay by telephone and provide evidence, if appli- cable. In any such event, the Customer shall consult the service center on how to proceed and follow the instructions of the ser- vice center. This shall apply irrespective of whether the accident was caused by the Customer or by a third party. The Customer may only leave the scene of the accident after
a) the acquisition of accident data by the police has been fini- shed (or, where this is not possible, after the car2go service center has been informed accordingly pursuant to this Section 11 (2)), and
b) measures to preserve the evidence and to mitigate the dama- ge have been taken in consultation with car2go, and
c) the vehicle has been handed over to a towing company or otherwise safely deposited in consultation with car2go or has been removed by the Customer.
(3) The Customer must not assume any liability or make any similar declarations in the event of an accident involving a car2go vehicle driven by the Customer. Where the Customer makes a declara- tion assuming liability in spite of this prohibition, such declaration shall exclusively apply to the Customer personally. Neither the keeper nor the insurer of the vehicle shall be bound by such dec- laration.
(4) Irrespective of whether an accident that the Customer is obliged to report to car2go was caused by the Customer or by a third par- ty, the Customer shall fully complete the damage report provided in the tailgate of the car2go vehicle and return this form to car2go within 7 days. Should car2go not receive a written damage report within this period, the insurance will be unable to settle the claim. In this event, car2go reserves the right to charge to the Customer any costs for damages to persons, items and vehicles that are re- lated to the accident.
(5) car2go shall be entitled to any compensation paid in relation to damage to the car2go vehicle. If the Customer has received any such payments, the Customer has to transfer them to car2go without further demand.
(6) Upon car2go's request, the Customer shall indicate the precise location of the car2go vehicle at any time and permit an inspec- tion of the vehicle.
(7) In case of good cause (e.g. in case of a suspicion of fraud) car2go may inhibit the use of the vehicle (e.g. by remote disabling of the parking vehicle). Vehicles shall at all times be parked se- curely and in line with traffic conditions.
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§ 12 Copertura assicurativa
(1) I veicoli car2go sono coperti da assicurazione per danni a terzi. Inoltre, la responsabilità del Cliente per danni al veicolo car2go è limitata è corrisponde a una copertura assicurativa totale che in- clude una copertura parziale con franchigia secondo quanto pre- visto dalle disposizioni che seguono. Solo il Cliente autorizzato beneficia dell'assicurazione.
(2) Se durante l'utilizzo da parte del Cliente il veicolo car2go viene danneggiato, o se un qualunque danno si verifica per colpa o do- lo del Cliente, quest’ultimo ne risponde nel limite di una franchigia massima di Euro 500,00. Al Cliente verrà altresì addebitata una franchigia fissa ed assoluta pari ad Euro 100,00 qualora egli sia responsabile dell’incidente causando danni a terzi.
(3) I soli Clienti che utilizzano Veicoli car2go operativi nell’area di at- tività di Milano (identificati con il logo del Comune di Milano) sono coperti da apposita assicurazione infortuni. Tale assicurazione prevede la copertura dei rischi “morte” e “invalidità permanente”, con i seguenti massimali:
a) in caso di “morte”, pari ad un importo di Euro 60.000,00;
b) in caso di “invalidità permanente” superiore la 3%, pari ad un importo di Euro 60.000,00 (verranno pertanto esclusi dalla li- quidazione i primi 3 punti percentuali di invalidità).
(4) In ogni caso, nel rispetto della legge applicabile, il Cliente che uti- lizza un Veicolo car2go risponde integralmente (senza limite massimo di spesa) per i seguenti danni:
a) danni causati dal Cliente che agisce in violazione dei presenti Termini e Condizioni Generali;
b) danni all’interno dell’abitacolo causati dagli occupanti (siano essi persone o animali);
c) danni causati durante la guida del Veicolo car2go da parte dei passeggeri o altre persone non autorizzate;
d) danni che comportano diritti di rivalsa da parte dell’assicuratore (a titolo esemplificativo e non esaustivo: gui- da in stato di ebbrezza e guida sotto l’effetto di stupefacenti).
(5) In caso di danni al veicolo, la responsabilità del Cliente è limitata alla franchigia concordata se il veicolo car2go è stato utilizzato nel rispetto del contratto e il danno è stato comunicato senza in- giustificato ritardo. Detta limitazione di responsabilità non si appli- ca qualora il Cliente abbia causato un danno meccanico per un errore operativo (ad esempio per aver danneggiato il motore uti- lizzando il carburante errato, etc.), per colpa grave, dolo o per la violazione della Sezione 9 (3) a)
(6) L'assicurazione non coprirà i danni causati intenzionalmente dal Cliente.
(7) In caso di colpa grave del Cliente, il Cliente sarà responsabile nei confronti di car2go dei danni causati.
§ 13 Responsabilità di car2go
(1) car2go è responsabile, ai sensi di legge, per qualsiasi danno causato intenzionalmente o per colpa grave da car2go, dai suoi rappresentanti legali o dai suoi agenti.
(2) Nei limiti massimi previsti dalla legge applicabile, la responsabilità di car2go per colpa lieve è limitata ai danni tipici prevedibili per questo tipo di contratto e sarà applicabile solo in caso di violazio- ne degli obblighi contrattuali materiali. Gli obblighi contrattuali ma- teriali sono gli obblighi la cui esecuzione costituisce l'essenza del contratto e sui quali il Cliente fa affidamento. Questa disposizione si applica sia ai legali rappresentanti di car2go sia ai suoi agenti.
(3) Resta inteso che alcuna limitazione della responsabilità si applica in caso di morte o lesioni personali o dove la responsabilità non può essere esclusa nel rispetto della legge applicabile.
§ 14 Responsabilità del Cliente, sanzioni contrattuali ed esclu- sione dall'utilizzo
(1) Nel rispetto della legge applicabile, il Cliente è responsabile nei confronti di car2go per i danni provocati. Questi comprendono, a titolo esemplificativo, furto, danneggiamento o smarrimento del veicolo car2go nonché della chiave o degli accessori (ivi inclusi la
§ 12 Insurance cover
(1) The car2go vehicle has third party liability insurance cover. In ad- dition, the Customer's liability for damage to the car2go vehicle is limited and corresponds to a fully comprehensive cover including a partially comprehensive cover with a deductible pursuant to the following provisions. Only an authorized Customer shall benefit from the insurance coverage.
(2) If the car2go vehicle is damaged while it is used by the Customer or if the Customer causes a damage, the Customer shall be liable up to a deductible in the amount of € 500. Should the Customer be liable for damages caused to third parties, the Customer shall be liable up to a fix deductible in the amount of € 100.
(3) Only Customers using car2go Vehicles operating in the home business area of Milan (identified through the logos of the Munici- pality of Milan) are covered by a specific insurance against inju- ries. Such insurance provides for coverage against the risks for “death” and “permanent disability”, with the following coverage cap:
a) in the event of “death”, equal to an amount of Euro 60,000.00;
b) in the event of “permanent disability” higher than 3%, equal to an amount of Euro 60,000.00 (therefore the first 3 percentage points of disability will be excluded from the liquidation)
(4) In any case, in accordance with the applicable law, the Customer using a car2go Vehicle is fully liable (without a maximum limit of expenditure) for the following damages:
a) damages caused by the Customer in breach of the present General Terms and Conditions;
b) damages to the inside of the compartment caused by the oc- cupants (both persons and animals);
c) damages caused during the driving of the car2go Vehicle by the passengers or other unauthorized persons;
d) damages that imply a right of recourse exercisable by the in- surer (as mere and non-exhaustive examples: driving under the influence of alcohol and driving under the influence of drugs).
(5) In case of damages to a vehicle the Customer's liability is limited to the agreed deductible if the car2go vehicle has been used in accordance with the agreement and the damage has been noti- fied without undue delay. The limitation of liability to the amount of the agreed deductible shall not apply where the Customer caused a mechanical damage by an operating error (e.g. damage to the engine as a result of misfuelling, etc.), by gross negligence or intentionally or in the event of a breach of Section 9 (3) a).
(6) The insurance cover shall not apply if the damage was caused intentionally.
(7) In case the damage was caused with gross negligence, the Cus- tomer shall be liable to car2go.
§ 13 car2go's liability
(1) car2go shall be liable in accordance with the statutory provisions for any damage caused intentionally or by gross negligence by car2go or its representatives or vicarious agents.
(2) To the maximum extent provided by the applicable law, car2go's liability for slight negligence shall be limited to the amount of the foreseeable damages typical for this type of contract and shall on- ly apply in case of a breach of a material contractual obligation. Material contractual obligations shall be obligations the fulfillment of which forms the basis for the proper performance of the agreement and on which the Customer may generally rely. The provisions of this Section 13 (2) shall equally apply to car2go's legal representatives and vicarious agents.
(3) Limitations of liability shall not apply to the extent guarantees have been given, in the event of culpably caused damage to a person's life, body or health or where liability cannot be excluded according to the applicable law.
§ 14 Customer's liability, contractual penalties, exclusion from use
(1) In accordance with the applicable law, the Customer shall be lia- ble for any damage incurred by car2go that the Customer caused. This shall include without limitation the theft of, damage to or loss of the car2go vehicle, its keys and/or accessories (including park-
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carta carburante, la tessera per il parcheggio, il carica batterie delle Smart elettriche car2go). In caso di responsabilità del Clien- te senza copertura assicurativa del veicolo, il Cliente solleva car2go da eventuali richieste di terzi.
(2) In caso di incidente causato dal Cliente, la sua responsabilità si estende fino all'ammontare della franchigia prevista dall’assicurazione applicabile, anche per quanto riguarda i costi accessori provocati dal danno, come ad esempio i costi di perizia, i costi di traino, la diminuzione del valore, il mancato guadagno da noleggio, l'aumento del premio assicurativo, i costi ammini- strativi aggiuntivi.
(3) Il Cliente è responsabile delle conseguenze delle infrazioni al co- dice della strada o delle altre violazioni commesse con il veicolo car2go. Il Cliente deve pagare tutte le relative sanzioni o e costi e manleva car2go da qualsiasi richiesta proveniente da terzi. Per la gestione delle contravvenzioni (depositi, sanzioni, costi, etc.), il Cliente pagherà una commissione di gestione apposita per ogni pratica. Il totale delle commissioni di gestione è basato sul tariffa- rio applicabile.
(4) Qualora il Cliente causi un incidente fuori dall'area di attività, il Cliente sostiene i costi derivanti dal trasporto del veicolo presso l'area di attività dopo l'avvenuta riparazione.
(5) Qualora in seguito alla violazione della Sezione 10 sia necessa- rio per car2go spostare il veicolo car2go o qualora una terza par- te chiami il servizio di rimozione, il Cliente pagherà i costi derivan- ti da tale servizio e tutte le spese ulteriori ai sensi di quanto previ- sto dal tariffario applicabile.
(6) Il Cliente deve pagare la penale prevista dal tariffario applicabile qualora consenta ad una persona non autorizzata di guidare il veicolo car2go (si veda la Sezione 3 (4)). E' fatto salvo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni ulteriori. In tal caso, la penale sarà detratta dall'ammontare ricevuto per tali danni.
(7) In caso di inadempimento contrattuale, incluso il mancato paga- mento dei costi del servizio, car2go può temporaneamente o permanentemente impedire al Cliente l'utilizzo dei veicoli car2go con effetto immediato. Il Cliente verrà informato di tale esclusione tramite email.
(8) Qualora il Cliente dimostri che non è responsabile per il danno o che non si è verificato alcun danno o ancora che il valore del danno è notevolmente più basso delle penali previste, non verrà addebitato alcun costo al Cliente.
§ 15 Risoluzione, risoluzione dell'accordo quadro
(1) Il contratto quadro viene stipulato a tempo indeterminato; en- trambe le parti possono recedere dal contratto quadro tramite una comunicazione scritta inviata due (2) settimane prima all'altra par- te decorrenti dalla fine di ogni mese di calendario. Qualora sia stato concordata una durata minima per l'acquisto simultaneo di pacchetti di acquisto, il recesso dal contratto quadro potrà essere effettuato tramite l'invio di una comunicazione scritta inviata due
(2) settimane prima dalla fine di ogni mese di calendario.
(2) Il contratto si risolverà ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, qualora il Cliente:
a) sia un consumatore in ritardo con il pagamento di due fatture;
b) interrompa l'esecuzione dei pagamenti;
c) sia una persona giuridica, un fondo speciale, un professionista che ha stipulato il contratto quadro in qualità di professionista e non ha effettuato il pagamento richiesto;
d) abbia dichiarato il falso o omesso informazioni rilevanti al momento della registrazione o nel corso dell'esecuzione del contratto;
e) nonostante gli avvisi scritti, continui a violare il contratto o non si adoperi al fine di risolvere dette violazioni contrattuali;
f) guidi sotto in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di stupefacenti;
g) comunichi i dati della propria member card e/o i propri dati di accesso (username car2go, password car2go, PIN car2go) a terzi, in violazione della Sezione 3(4).
(3) Qualora car2go decida di avvalersi della clausola risolutiva espres- so di cui sopra, l'accesso ai veicoli car2go sarà immediatamente bloccato una volta ricevuta la comunicazione da parte di car2go.
(4) Qualora il contratto quadro o il contratto individuale di noleggio venga meno per cause riconducibili al paragrafo che precede, car2go potrà richiedere:
ing/fuel card). In the event that the Customer is liable and there is no insurance cover under the vehicle insurance, the Customer shall indemnify car2go from any third party claims.
(2) In the event of an accident due to the Customer's own fault, the Customer's liability shall, up to the amount of the agreed deducti- ble, also extend to the incidental damage such as expert's fees, towing charges, diminished value, costs for the loss of lease fees, raising of the policyholder's premium rate category, additional administration costs.
(3) The customer is liable for the consequences of traffic offences or criminal offences committed with the car2go vehicle. The cus- tomer shall pay all resulting fees and costs and shall release car2go fully from any claims of third parties. For the processing of traffic offences (cautions, fees, fines, etc.), the customer shall pay a processing fee to car2go for each instance. The amount of the processing fee shall be based on the applicable tariff regulations.
(4) In case the Customer causes an accident outside the home area, the Customer shall bear the costs arising from returning the vehi- cle in the home area after completed repair.
(5) If due to a breach of Section 10 it is necessary for car2go to relo- cate the vehicle or if a third party engages a towing service, the Customer shall bear the costs for such service and additional fees in accordance with the current fee policy.
(6) The Customer shall pay a contractual penalty in accordance with the current fee policy if the Customer lets a person who is not an authorized driver use the car2go vehicle (cf. Section 3 (4)). The right to claim further damages shall remain unaffected. In this case, the contractual penalty shall be deducted from such dam- ages.
(7) In the event of any material culpable breach of contract, including a default in payment, car2go may temporarily or permanently ex- clude the relevant Customer with immediate effect from using any car2go vehicles. The Customer will be informed of any such ex- clusion by email.
(8) The respective fees will not be charged to the extent the Custom- er proves that he/she is not responsible for the damage, the no damage occurred or the actual damage incurred is significantly lower than the fee.
§ 15 Termination, termination of the master agreement
(1) The master agreement shall be concluded for an indefinite period; both parties are entitled to terminate the master agreement upon two (2) weeks' notice in writing as per the end of each calendar month. If a minimum term has been agreed for simultaneously concluded fee packages, the master agreement may also be ter- minated by means of a standard termination upon two (2) weeks' notice as per the end of the agreed minimum term.
(2) car2go shall be entitled to termination without noticepursuant to art. 1456 of the Civil Code, if the customer
a) is a consumer and defaults on two payments due;
b) stops payments in general;
c) is a legal entity under public law, a special fund under public law, or a trader, who was acting in a commercial or self- employed professional capacity when the framework agree- ment was concluded and has defaulted on payments due;
d) makes false statements or omits facts when registering or in the course of the contractual relationship;
e) despite written warning, continues to be in serious breach of the agreement or does not immediately remedy consequences already arising from such breaches.
f) drives under the influence of alcohol or drugs;
g) passes on their member card and/or customer login data (car2go identification, car2go password and car2go PIN) to another person, in breach of Section 3 (4).
(3) In the event that car2go terminates the agreement without notice, access to car2go vehicles will be blocked immediately upon re- ceipt of the relevant notice of termination.
(4) In the event that the master agreement or the individual lease agreement have been terminated for cause pursuant to the above paragraph, car2go may claim in particular
CAR2GO ITALIA TERMINI E CONDIZIONI GENERALI GENERAL TERMS AND CONDITIONS
(Valido da/valid from 15.09.2016) 11 | 12
a) la consegna immediata del veicolo car2go utilizzato dal Clien- te. Qualora il Cliente non riconsegni immediatamente il veicolo car2go, car2go potrà riprenderne possesso addebitando i rela- tivi costi al Cliente;
b) il corrispettivo maturato per il noleggio del veicolo car2go fino alla riconsegna dello stesso;
c) il risarcimento di tutti i danni. A titolo di risarcimento danni car2go addebiterà al Cliente tutti i danni effettivamente causa- ti.
§ 16 Codici di Condotta
Car2go tratterà i dati personali nel rispetto della Privacy Policy acces- sibile tramite il sito xxx.xxx0xx.xxx.
a) immediate return of any car2go vehicle currently used by the relevant Customer. Should the Customer fail to return the car2go vehicle immediately, car2go is entitled to take posses- sion of the car2go vehicle at the Customer's expense;
b) lease installments until the relevant car2go vehicle is returned;
c) claim for damages. In terms of damages, car2go will charge the Customer the damage actually caused.
§ 16 Applicable Codes of Conduct
We adhere to our Privacy Policy that is constantly accessible on xxx.xxx0xx.xxx.
§ 17 Disposizioni Generali
(1) I Termini e Condizioni Generali sono soggetti al diritto italiano.
(2) Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Decreto Legislativo n. 206 del 6 Settembre 2005 (Codice del Consumo), per ogni eventuale controversia comunque originata dai presenti Termini e Condizioni o dal Singolo Contratto di No- leggio o ad essi connessa o da essi derivante, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente stesso nel territorio italiano. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.
(3) Il Cliente può trasferire a terzi i diritti o le pretese relative al pre- sente contratto solo previa autorizzazione scritta di car2go.
(4) Fra le parti non sono in essere accordi verbali supplementari e/o integrativi. Le modifiche e le integrazioni dei Termini e Condizioni Generali richiedono la forma scritta. La corrispondenza elettroni- ca (e-mail) è considerata una forma scritta accettabile.
(5) Qualora una o più disposizioni del presente contratto fossero inefficaci o nulle, ciò non influirà sulla validità delle restanti dispo- sizioni contrattuali.
§ 18 Servizio Clienti/Reclami/ODR
(1) Il Cliente potrà usare i dettagli di contatti elencati nella Sezione 1
(1) qualora voglia richiedere informazioni, effettuare restituzioni, inviare reclami per posta, telefono o email.
(2) Qualora il Cliente sia un consumatore residente all'interno dell'U- nione Europea, potrà inviare il proprio reclamo completando il modello elettronico sul portale ODR, una piattaforma fornita al fi- ne di supportare i consumatori europei nella gestione stragiudi- ziale delle controversie. L'indirizzo email di car2go che il Cliente dovrà inserire sul portale ODR è il seguente: servizioclien- xx@xxx0xx.xxx
§ 17 General provisions
(1) These General Terms and Conditions shall be governed by the Italian law.
(2) In the event the Customer is qualifiable as a consumer pursuant to the Legislative Decree no. 206 of 6 September 2005 (Consum- er Code), for any possible dispute in any way caused by these Terms and Conditions and/or the Individual Rental Agreement or connected to them or erasing from them, the Court of the place of residence or domicile chosen by the Customer in the Italian terri- tory shall have exclusive jurisdiction. In all the other cases the Court of Milan shall have exclusive jurisdiction.
(3) The Customer may only transfer any claims or other rights under this contract to third parties with the prior written consent of car2go.
(4) There are no oral ancillary agreements. Any changes and amendments shall be made in writing. An email suffices to satisfy the written form requirement.
(5) Should one or several provisions of these Terms and Conditions be or become invalid or void, this shall not affect the validity of the remaining provisions.
§ 18 Customer Service / Complaints / ODR
(1) The Customer may use the contact details set out in Section 1 (1) above in case of questions, returns or complaints by letter, tele- phone or email.
(2) If the Customer is a consumer residing in the European Union, the Customer can submit a complaint by completing an electronic complaints form through the ODR web portal, a platform provided to assist European Union consumers in settling disputes out of court. car2go contact email which the Customer may include as part of the ODR submission is xxxxxxxxxxxxxxx@xxx0xx.xxx.
Consenso esplicito ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano
Avendo letto i presenti Termini e Condizioni, il Cliente dichiara, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, di accetta- re integralmente e specificatamente le clausole dei seguenti articoli:
§ 3(2) e (4) (Conto, dati dei Clienti, utilizzo dell'account di terzi);
§ 4(3) e (4) (Autorizzazione alla guida, verifica della pa- tente di guida);
§ 5 (Strumenti di accesso (member card, sigillo car2go e App car2go);
§ 6 (Prenotazione e conclusione del contratto individuale di noleggio);
§ 7(11) (Tariffe, mancato pagamento, minuti gratuiti e credito attivo);
§ 8 (Cessione, autorizzazione all'addebito diretto e notifica);
§ 11(7) (Comportamento in caso di incidenti, danni, difetti e riparazioni, contravvenzioni, sospet- ta frode);
§ 13 (Responsabilità di car2go);
§ 14 (Responsabilità del Cliente, sanzioni contrat- tuali ed esclusione dall'utilizzo);
Explicit consent pursuant to Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code
After having examined these Terms and Conditions, the Customer declares, pursuant to Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, to integrally accept and specifically approve the clauses re- ported under sections:
§ 3(2) and (4) (Settlement Account, Customer data, Cross- Account-Use);
§ 4(3) and (4) (Right to drive, driver's license validation);
§ 5 (Access tools (member card, car2go seal, and car2go App));
§ 6 (Booking and conclusion of individual lease agreements);
§ 7(11) (Prices, default in payment, free minutes, credit balance);
§ 8 (Assignment, direct debit authorization, and prenotification);
§ 11(7) (Handling of accidents, damage, defects and repairs; traffic offenses; suspicion of fraud);
§ 13 (car2go’s Liability);
§ 14 (Customer’s Liability, Contractual Penalty and Exclusion from Use);
CAR2GO ITALIA TERMINI E CONDIZIONI GENERALI GENERAL TERMS AND CONDITIONS
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§ 15 (Risoluzione, risoluzione dell'accordo qua- dro)
§ 17(2) (Disposizioni Generali).
§ 15 (Termination, termination of the master agreement).
§ 17(2) (General Provisions)