CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE SCALAPAY MEMBERSHIP CLUB POLIZZA 051124
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE SCALAPAY MEMBERSHIP CLUB POLIZZA 051124
PRIMA DELLA SOTTOSCRIZIONE LEGGERE ATTENTAMENTE IL SET INFORMATIVO DOCUMENTO REDATTO SULLA BASE DELLE LINEE GUIDA “CONTRATTI SEMPLICI E CHIARI”
condizioni di assicurazione Scalapay
edizione 11/2024
Inter Partner Assistance S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia
Compagnia di Assicurazioni e Riassicurazioni – Xxx Xxxxx Xxxxxxx, 000 – 00000 Xxxx – Tel.06/42118.1 Pec: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx – Sito web: xxx.xxxxxxxxxxx.xx
Sede legale Bruxelles – 0, Xxxxxxxxx xx Xxxxxx – Xxxxxxxx sociale € 130.702.613 interamente versato – Gruppo AXA Partners
N. Iscrizione all’Albo Imprese di Assicurazioni e Riassicurazioni I.00014 – Autorizzazione Ministeriale n. 19662 del 19.10.1993 Registro delle Imprese di Roma RM – Numero REA 792129 – Part. I.V.A. 04673941003 – Cod. Fisc. 03420940151
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Glossario
Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione, che ha sottoscritto lo Scalapay Membership Club tramite i siti xxxxxxxx.xxx/xx, xxxxxxxx.xxx/xx, xxxxxxxx.xxx/xx o relative app.
La polizza assicura esclusivamente le persone maggiorenni e dotate di capacità giuridica.
Assistenza: l’aiuto tempestivo, in denaro o in natura, fornito all’Assicurato che si trovi in difficoltà a seguito del verificarsi di un sinistro, tramite la Centrale Operativa della INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia.
Bagaglio: i capi di abbigliamento, gli articoli sportivi e gli articoli per l’igiene personale, il materiale fotocineottico e la valigia, la borsa, lo zaino che li possono contenere e che l’Assicurato porta con sé in Viaggio.
Evento: l’accadimento che ha generato, direttamente od indirettamente, uno o più sinistri.
Familiare: la persona legata da vincolo di parentela con l’Assicurato (coniuge, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati, zii, cugini, nipoti) e da persone con lui stabilmente conviventi così come risultante dallo stato di famiglia.
Franchigia: importo prestabilito in numero assoluto che rimane comunque a carico dell’Assicurato per
ciascun sinistro.
Furto: reato commesso da chi si impossessa della cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri così come disciplinato dagli articoli 624 e 624 bis Codice Penale.
Indennizzo o indennità: la somma dovuta dalla Società in caso di sinistro coperto dalle garanzie di polizza.
Infortunio: il sinistro dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali obbiettivamente constatabili, le quali abbiano per conseguenza la morte, un'invalidità permanente o un'inabilità temporanea.
Istituto di cura: l’istituto universitario, ospedale, casa di cura, day hospital, poliambulatorio diagnostico e/o terapeutico, regolarmente autorizzati per diagnosi e cure. Non sono convenzionalmente considerate strutture sanitarie per diagnosi e cure: gli stabilimenti termali, quelle con finalità prevalentemente dietologiche, per il benessere della persona, riabilitative, per convalescenza, lungo degenza o soggiorni, le strutture per anziani.
Centrale Operativa: la struttura organizzativa della INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia - Xxx Xxxxx Xxxxxxx 000 - 00000 – Xxxx costituita da risorse umane ed attrezzature, in funzione 24 ore su 24 e tutti i giorni dell'anno, che provvede a garantire il contatto telefonico con l’Assicurato, organizzare gli interventi sul posto ed erogare, con costi a carico della Società, le prestazioni di assistenza previste in Polizza.
Contraente: il soggetto che stipula l’assicurazione, a favore dei propri clienti – sottoscrittori dello Scalapay Membership Club - Scalapay S.R.L. Sede legale xxx Xxxxxxx 00 Xxxxxx, Xxx 00000 - P.IVA 06891080480
Malattia: ogni riscontrabile alterazione dello stato di salute non dovuta ad infortunio.
Massimale: la somma massima, stabilita nella Polizza, garantita dalla Società in caso di sinistro.
Parti: il Contraente e la Società.
Polizza: il documento che prova il contratto di assicurazione.
Premio: la somma dovuta dal Contraente alla Società.
Residenza: il luogo dove l’Assicurato ha stabilito la sua dimora come risultante da certificato
anagrafico.
Ricovero/degenza: la permanenza in istituti di cura, regolarmente autorizzati per l’erogazione dell’assistenza ospedaliera, che contempli almeno un pernottamento, ovvero la permanenza diurna in day hospital.
Scippo: furto di cose consumato strappandole di mano o di dosso alla persona.
Scoperto: la parte di danno indennizzabile a termini di polizza in percentuale che rimane a carico dell'Assicurato per ciascun sinistro.
Sinistro: il verificarsi dell’evento dannoso, futuro ed incerto, per il quale è prestata l’assicurazione.
Società: INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. Rappresentanza generale per l’Italia – Xxx Xxxxx Xxxxxxx 000 - 00000 – Xxxx.
Viaggio: il viaggio, il soggiorno, lo spostamento o la locazione, risultante dal relativo contratto o documento di viaggio, acquistati interamente tramite Scalapay. Le garanzie sono valide per gli spostamenti a scopi turistici - non di lavoro – e gli spostamenti volti alla partecipazione ad un evento, con una durata massima di 30 giorni.
Wopta Assicurazioni Srl: intermediario assicurativo iscritto alla sezione A del RUI nr A000701923 Galleria del Xxxxx, 0
20122 Milano (MI), che provvede all’incasso dei premi.
NORME CHE REGOLANO I RAPPORTI CON L’ASSICURATO
ART. 1. DICHIARAZIONI RELATIVE ALLE CIRCOSTANZE DEL RISCHIO
Le dichiarazioni inesatte o le reticenze della Contraente e dell’Assicurato relative a circostanze che influiscono sulla valutazione del rischio possono comportare la perdita totale o parziale del diritto all’indennizzo, nonché la stessa cessazione dell’Assicurazione, ai sensi degli artt.1892, 1893 e 1894 e 1898 C.C..
ART. 2. ALTRE ASSICURAZIONI
L’Assicurato, a parziale deroga di quanto disposto dall’art.1910 C.C. è esonerato dalla preventiva comunicazione dell’esistenza o della successiva stipulazione di altre assicurazioni per gli stessi rischi. In caso di sinistro, l’Assicurato deve tuttavia darne avviso per iscritto a tutti gli assicuratori, indicando a ciascuno il nome degli altri a norma del terzo comma dell’art.1910 C.C..
In caso di attivazione di altra compagnia, le prestazioni e le garanzie previste nel contratto saranno operanti, entro i limiti indicati, quale rimborso all’Assicurato degli eventuali maggiori importi addebitati all’Assicurato stesso dalla compagnia che ha erogato la prestazione o la garanzia superando il proprio massimale.
ART. 3. DURATA DELLA COPERTURA
L’obbligo della Società a fornire le prestazioni nei confronti degli Assicurati decorre dalle ore 24:00 della data di sottoscrizione della Scalapay Membership Club assicurata, solo nel caso di avvenuta regolarizzazione amministrativa dello Scalapay Membership Club, così come disciplinato all'interno delle “Condizioni generali della Membership Scalapay" e cessa al termine del mese in cui l’Assicurato abbia comunicato il recesso a Scalapay in relazione alla Membership Club.
La copertura, in ogni caso, è valida esclusivamente durante il periodo di validità della polizza sottoscritta da Scalapay, in qualità di Contraente, con la Società.
Spetta al Contraente comunicare agli Assicurati l’eventuale disdetta della polizza.
Spetta al Contraente comunicare agli Assicurati l’eventuale cessazione della copertura della polizza in conseguenza al recesso,
alla risoluzione o alla sospensione della Membership Club.
Il Contraente provvederà a comunicare alla Società il nominativo dell’Assicurato e la relativa data di decorrenza della copertura assicurativa solo ad avvenuta regolazione amministrativa dell’iscrizione allo Scalapay Membership Club.
La copertura per qualsiasi viaggio non può superare la durata di 30 giorni consecutivi.
ART. 4. LIMITI DI ESPOSIZIONE E LORO SUPERAMENTO
I massimali previsti per le Prestazioni e Xxxxxxxx qui di seguito riportate si intendono al lordo di qualsiasi imposta od altro onere stabilito per legge. Le eventuali spese sostenute direttamente dall’Assicurato per una prestazione saranno rimborsate, previa presentazione di validi giustificativi (fatture, ricevute fiscali, estratti conto), che attestino che i pagamenti siano avvenuti tramite
Scalapay ed esclusivamente se contemplate e preventivamente autorizzate dalla Società, fatte salve le eventuali esclusioni e/o franchigie previste.
Nel caso in cui la prestazione erogata dalla Centrale Operativa preveda dei costi extra o superiori ai limiti di rimborso che restano a carico dell’Assicurato, la Società è tenuta preventivamente a quantificare tali costi, che verranno saldati direttamente dall’ Assicurato.
ART. 5. MANCATO UTILIZZO DELLE PRESTAZIONI E LIMITI DI RESPONSABILITÀ
In caso di Prestazioni o Xxxxxxxx non usufruite o usufruite solo parzialmente per scelta dell’Assicurato o per negligenza di questi,
la Società non è tenuta a fornire alcun altro aiuto in alternativa o a titolo di compensazione rispetto a quello offerto.
La Società non assume responsabilità per danni conseguenti ad una sua mancata o ritardata prestazione a causa dell’intervento delle Autorità del paese nel quale è prestata l’assistenza, di forza maggiore o circostanza fortuita ed imprevedibile. La Società non si assume, altresì, alcuna responsabilità per eventuali restrizioni o condizioni particolari stabilite dal fornitore o per i danni da questo provocati.
ART. 6. TERMINE DI PRESCRIZIONE
Il termine di prescrizione dei sinistri relativi alla presente Polizza è di due anni a norma dell’art. 2952 C.C..
ART. 7. RIMBORSO DELLE SOMME SPESE PER PRESTAZIONI INDEBITAMENTE RICEVUTE
La Società si riserva il diritto di chiedere all’Assicurato la restituzione delle spese sostenute in seguito all’effettuazione delle prestazioni di assistenza, che si accertino non essere dovute in base a quanto previsto dal contratto o dalla legge.
ART. 8. VALUTA DI PAGAMENTO
Le indennità ed i rimborsi vengono corrisposti in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, il rimborso verrà calcolato al cambio rilevato dalla Banca Centrale Europea, relativo al giorno in cui l’Assicurato ha sostenuto le spese.
ART. 9. ASSICURATI
L’assicurazione si intende valida a favore dell’Assicurato, presente nell’elenco degli aventi diritto.
ART. 10. FORO COMPETENTE – CONTROVERSIE CON GLI ASSICURATI
Il foro competente per le controversie con gli Assicurati è quello del luogo di residenza dell’Assicurato.
ART. 11. RECLAMI
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri preliminarmente devono essere inoltrati per iscritto a uno dei seguenti canali alternativi: posta, fax o e-mail
Inter Partner Assistance S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia Servizio Clienti - Casella Postale 20132
Via Eroi di Cefalonia - 00128 Spinaceto – Roma) numero fax 0000.00.00.00.000
e-mail: xxxxxxxx.xxxxxxx@xx-xxxxxxxxxx.xxx
La Società gestisce il reclamo dando riscontro entro il termine massimo di 45 giorni dal ricevimento del medesimo. In conformità al disposto del Provvedimento IVASS n. 30 del 24 marzo 2015, il reclamante, prima di adire l’Autorità Giudiziaria, potrà rivolgersi al seguente Istituto: IVASS - Centro Tutela Consumatori Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx x. 00, 00000 Xxxx; corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo eventualmente trattato dalla Compagnia e dei dati specificati all’art. 5 del predetto Regolamento, nei seguenti casi:
- reclami relativi all’osservanza delle disposizioni del Codice delle Assicurazioni e delle relative norme di attuazione;
- reclami per i quali il reclamante non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo, nonché quelli ai quali la Società non ha dato riscontro entro il termine massimo di 45 giorni decorrenti dalla data di ricezione, inclusi quelli relativi alla gestione del rapporto contrattuale (segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto). In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre la facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Non rientrano nella competenza dell’IVASS i reclami in relazione al cui oggetto sia stata già adita l’Autorità Giudiziaria.
Alternativamente a quanto sopra, il reclamante – prima di adire l’Autorità Giudiziaria - in caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo, potrà anche avvalersi dei metodi alternativi di risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale e, nello specifico,
- mediazione;
- negoziazione assistita.
Per le informazioni sulle modalità di attivazione delle singole procedure si rimanda a quanto presente nel sito: xxx.xxxxxxxxxxx.xx Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxxxx_xx.xxx
Resta comunque salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
TABELLE GARANZIE E MASSIMALI
Garanzie | Italia/Europa | Mondo escluso USA / Canada | USA / Canada |
Ritardo aereo | Incluso | Incluso | Incluso |
Rimborso delle spese in caso di ritardo del volo di andata superiore a 4 ore | € 100 / ora dopo le 4 ore di ritardo, fino a Max € 500 | € 100 / ora dopo le 4 ore di ritardo, fino a Xxx € 500 | € 100 / ora dopo le 4 ore di ritardo, fino a Max € 500 |
Annullamento | Incluso | Incluso | Incluso |
Decesso, Infortunio, Malattia grave ed improvvisa, danni alla proprietà | € 1.500 | € 1.500 | € 1.500 |
Franchigia / sinistro | € 0 | € 0 | € 0 |
Interruzione Viaggio e Rientro Anticipato | Inclusa | Inclusa | Inclusa |
Rimborso proporzionale del costo del Viaggio relativo ai servizi di viaggio non utilizzati per il periodo compreso tra la data in cui si verifica l’evento e la fine del Viaggio | € 2.500 | € 2.500 | € 2.500 |
Franchigia / sinistro | € 0 | € 0 | € 0 |
Spese Riprotezione Viaggio | Incluse | Incluse | Incluse |
Rimborso degli eventuali maggiori costi per acquistare nuovi titoli di viaggio sostitutivi di quelli originariamente acquistati, necessari per il proseguimento del Viaggio in seguito a ritardato arrivo sul luogo di partenza | € 1.000 | € 1.000 | € 1.000 |
Franchigia / sinistro | € 0 | € 0 | € 0 |
Protezione acquisti (valida fino a 60 giorni dalla data di acquisto) | Inclusa | Non inclusa | Non inclusa |
Danni materiali e diretti causati da furto o danno al Bene Assicurato generato da cause esterne improvvise ed imprevedibili | |||
Massimale sinistro | € 1.000 | € 1.000 | € 1.000 |
Importo Minimo di Acquisto | € 75 | € 75 | € 75 |
RITARDO AEREO
INDENNIZZO PER RITARDATA PARTENZA
In caso di ritardo documentato del volo di andata, la Società indennizza l’Assicurato dopo che sono trascorse le prime 4 ore complete di ritardo, un importo di euro 100,00 per ogni ora successiva, e fino ad un massimo di 500,00 euro in caso di 9 ore complessive di ritardo.
Limiti di indennizzo:
• La copertura assicurativa si estende a tutte le tratte in congiunzione per il viaggio di andata. Restano comunque esclusi i voli interni, che non facciano parte del viaggio di andata.
• La garanzia copre un solo sinistro durante la validità della polizza.
Criteri di liquidazione
L’indennizzo è effettuato a condizione che l’Assicurato sia stato registrato ed abbia effettuato il check-in conformemente all’itinerario fornitogli dalla compagnia aerea. Inoltre, le ore di ritardo saranno calcolate sulla base dell’ultimo orario ufficiale comunicato dalla Compagnia Aerea, di cui l’Assicurato provvederà a fornire idonea documentazione.
ANNULLAMENTO / RIPROTEZIONE / INTERRUZIONE VIAGGIO e RIENTRO ANTICIPATO
ANNULLAMENTO VIAGGIO
La Società indennizzerà l’Assicurato delle somme pagate (esclusi i diritti di iscrizione) e non rimborsate, trattenute dal Tour Operator o da Compagnia Aerea o di Navigazione, in base alle Condizioni di Partecipazione al viaggio, qualora il viaggio stesso venga annullato in seguito ad una delle seguenti circostanze, involontarie, imprevedibili e non conosciute al momento della prenotazione:
a) malattia, infortunio o decesso
- dell’Assicurato o di un suo familiare (v. definizione);
- del co-titolare dell’azienda o dello studio associato;
b) nomina dell’Assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Xxxxxxxxxxx;
c) danni materiali all’abitazione dell’Assicurato od ai locali di proprietà ove svolge l’attività commerciale, professionale od
industriale a seguito diincendio, furto con scasso o di calamità naturali, di gravità tale da rendere necessaria la sua presenza;
d) impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio nel caso di un ritardo superiore a 24 ore a seguito di:
- incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto;
- calamità naturali.
La Società rimborsa la penale addebitata:
- all’Assicurato;
e, purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica:
- a tutti i suoi familiari;
- ad uno dei suoi compagni di viaggio.
L’assicurato dovrà produrre copia dell’estratto conto che attesti che i pagamenti del viaggio siano avvenuti tramite Scalapay.
Scoperto/Limiti di indennizzo
La Compagnia rimborserà per intero la penale fino alla concorrenza del massimale previsto nel contratto con l’organizzatore del viaggio e comunque non oltre la concorrenza dei massimali previsti in tabella (pag.8)
SPESE DI RIPROTEZIONE DEL VIAGGIO
La Società rimborsa all’Assicurato il 50% degli eventuali maggiori costi sostenuti, entro un limite dei massimali previsti in tabella ( pag.8) per acquistare nuovi titoli di viaggio (biglietteria aerea, marittima o ferroviaria), in sostituzione di quelli non utilizzabili per ritardato arrivo dell’Assicurato sul luogo di partenza determinato da cause od eventi imprevedibili al momento della prenotazione, che abbia colpito l’Assicurato stesso, un suo familiare, o il contitolare dell’azienda/studio xxxxxxxxx.Xx Società rimborsa i costi sostenuti entro il massimale stabilito sempreché i titoli di viaggio acquistati vengano utilizzati per usufruire dei servizi precedentemente prenotati.
L’assicurato dovrà produrre copia dell’estratto conto che attesti che i pagamenti dei servizi precedentemente prenotati,
siano avvenuti tramite Scalapay.
Decorrenza ed operatività
Le garanzie “ANNULLAMENTO / RINUNCIA / MODIFICA AL VIAGGIO – RIMBORSO PENALE” e “SPESE DI RIPROTEZIONE DEL
VIAGGIO” decorrono dalla data di acquisto del viaggio e sono operanti fino alla fruizione del primo servizio relativo al viaggio contrattualmente previsto, a condizione che la copertura, come previsto dall’art. 3 (durata della copertura), sia ancora operante.
Esclusioni (ad integrazione delle esclusioni comuni)
La Società non effettua i rimborsi relativi ad annullamenti causati da:
a) forme depressive;
b) stato di gravidanza;
c) patologie della gravidanza se la stessa è iniziata prima della data di prenotazione;
d) fallimento del Vettore o dell’agenzia di viaggio.
Criteri di liquidazione
La Società rimborsa la penale di annullamento:
a) nel limite del massimale secondo la destinazione del viaggio;
b) nella percentuale esistente alla data in cui si è verificato l’evento (art. 1914 Cod. Civ). Pertanto, nel caso in cui l’Assicurato annulli il viaggio successivamente all’evento, la eventuale maggior penale rimarrà a suo carico;
c) riservandosi il diritto di ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall’Assicurato stesso. La Società ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati;
d) senza la deduzione di alcuno scoperto in caso di rinuncia al viaggio causata da morte dell’Assicurato o ricovero in istituto di cura dell’Assicurato di durata superiore a 5 giorni;
e) per tutte le altre cause previste con l’applicazione di uno scoperto del 15% con il minimo di € 70,00.
Validità
La garanzia è operante, per ogni singolo viaggio, per una unica domanda di risarcimento indipendentemente dall’esito, al verificarsi della quale cessa.
INTERRUZIONE DEL VIAGGIO E RIENTRO ANTICIPATO
La Società rimborsa, fino alla concorrenza massimali previsti in tabella (pag.8) per sinistro, il pro-rata del soggiorno non usufruito a decorrere dalla data di rientro a domicilio in caso di:
a) rientro sanitario dell’Assicurato, organizzato ed effettuato dalla Centrale Operativa;
b) rientro anticipato a causa del decesso o del ricovero ospedaliero con prognosi superiore a 7 giorni consecutivi di un familiare, autorizzato ed organizzato dalla Centrale Operativa.
La garanzia è operante anche in caso di decesso dell’Assicurato durante il soggiorno. La Società rimborsa il pro-rata agli eredi legittimi e/o testamentari.
L’assicurato dovrà produrre copia dell’estratto conto che attesti che i pagamenti del soggiorno non usufruito siano avvenuti
tramite Scalapay.
Limiti di indennizzo
• La Società rimborsa il pro-rata della sola quota di soggiorno non usufruito (esclusi i titoli viaggio ed i costi di gestione pratica)
dell’Assicurato;
• ai fini del calcolo del pro-rata si precisa che il giorno in cui viene effettuato il rientro e quello inizialmente previsto per il rientro vengono considerati come un unico giorno.
PROTEZIONE ACQUISTI
La Società si impegna ad indennizzare i danni materiali e diretti causati da furto o danno al Bene Assicurato generato da cause esterne improvvise ed imprevedibili qualora:
• il furto o danno si verifichino entro 60 giorni dalla data di acquisto del bene così come indicata nella ricevuta di acquisto;
• il danno pregiudichi o limiti le normali funzionalità del bene;
• il Bene Assicurato sia stato interamente pagato tramite Scalapay da un sottoscrittore dello Scalapay Membership Club;
• il Bene Assicurato abbia un prezzo di acquisto superiore a 75,00 EURO;
• il Bene Assicurato sia stato acquistato nel paese di appartenenza del dominio del sito Scalapay su cui si è effettuata la sottoscrizione dello Scalapay Membership Club.
Massimale
La garanzia riconosce, a titolo di indennizzo, un importo pari ai costi per ricambi e manodopera (IVA e trasporto esclusi) necessari alla riparazione del bene o alla sua sostituzione nel caso in cui la riparazione risultasse antieconomica ovvero, se inferiore, il costo originario del Bene Assicurato, con il limite massimo per Sinistro di 1.000,00 Euro.
Decorrenza e Durata delle Garanzie
La polizza ha una durata di 60 giorni e decorre a partire dalla data di acquisto del Bene Assicurato.
Esclusioni particolari
Sono esclusi dalla garanzia PROTEZIONE ACQUISTI:
• il mancato funzionamento, il guasto, i difetti imputabili a causa di origine interna, i vizi di fabbricazione, i vizi occulti;
• i danni causati da modifiche del bene, errato utilizzo del bene in base alle istruzioni d’uso, installazione o connessione
non corrette, utilizzo del bene al di fuori dei modi d’uso previsti dal costruttore;
• idanni causati a parti esterne del bene che non ne pregiudichino il normale funzionamento (ad esempio macchie, righe, graffi);
• i danni causati da dolo e negligenza;
• il furto o il danneggiamento accidentale che avvengano quando il bene non sia sotto il diretto controllo dell’Assicurato;
• l’usura del bene o di suoi componenti qualunque ne sia la causa;
• i danni oggetto di campagna di richiamo da parte delcostruttore;
• veicoli a motore e relative parti ed accessori;
• creature viventi e vegetali;
• edifici ed altre costruzioni;
• beni usati, acquistati di seconda mano;
• qualunque prestazione di servizi;
• i beni venduti da un commerciante all’ingrosso;
• cibo, carburanti;
• i beni acquistati da un sottoscrittore dello Scalapay Membership Club e successivamente ceduti ad altri a qualsiasi titolo;
• i beni acquistati attraverso siti Internet non registrati nel Territorio;
• sinistri che al momento del danno risultino coperti da altraassicurazione;
• danneggiamenti derivanti da processi di riparazione opulitura;
• gioielli e orologi;
• telefoni cellulari, mp3, loro accessori e componenti.
COME DENUNCIARE UN SINISTRO
OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI RICHIESTA DI RIMBORSO
I sinistri potranno essere denunciati e gestiti decorsi i 14 giorni riservati all’esercizio del diritto di recesso, decorrenti dalla data di sottoscrizione dello Scalapay Membership Club.
Per ogni richiesta di rimborso, l’Assicurato o chi agisce in sua vece, deve denunciare il sinistro alla Società fornendo l’insieme dei documenti utili alla gestione del sinistro, ed in particolare:
- dati anagrafici e codice fiscale del destinatario del pagamento;
- nome e indirizzo della Banca, codice IBAN;
- nome del titolare dello Scalapay Membership Club se differente dall’intestatario della pratica;
- luogo, giorno ed ora dell’evento nonché le circostanze e le cause che lo hanno determinato.
Inviare la denuncia del sinistro e i documenti giustificativi al seguente indirizzo: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxx?xxxxxxxxxxxxx
precisando nell’oggetto della mail: in maiuscolo Scalapay, il tipo evento denunciato, nome e cognome dell’Assicurato
In particolare, a titolo esemplificativo, si dettaglia sommariamente qui di seguito un elenco di elementi e prove utili alla definizione
dell’indennizzo:
- RITARDO AEREO: titoli di viaggio
- ANNULLAMENTO VIAGGIO: titoli di viaggio, fatture di acquisto, estratti conto che attestino che i pagamenti siano avvenuti tramite Scalapay, documentazione medica o altra attestante impossibilità a partire, necessità di interrompere il viaggio o modificare la data di partenza, dimostrazione di aver pagato tramite Scalapay
- PROTEZIONE ACQUISTI: data e fattura acquisto del bene, estratti conto che attestino che i pagamenti siano avvenuti tramite Scalapay, fotografie danno e descrizione dell’evento;
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
AI SENSI DEGLI ART. 13 E 14 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679 (CLIENTELA DI PRODOTTI ASSICURATIVI)
PREMESSA
AXA (come definita nella Sezione 1) tratta con cura i tuoi dati personali. A conferma di questo impegno, e per dare esecuzione alle norme che tutelano il trattamento dei dati personali, desideriamo fornire qui di seguito le informazioni essenziali ai sensi degli art. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati – c.d “GDPR”), e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n.196, così come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018 (“Codice in materia di protezione dei dati personali” o anche solo “Codice”), nonché di ogni altra normativa privacy di volta in volta applicabile.
La presente informativa privacy (“Informativa”) è rivolta alla clientela assicurativa (persone fisiche) di prodotti assicurativi che
prevedono garanzie assicurative emesse da Inter Partner Assistance SA – Rappresentanza Titolare per l’Italia, in cui rientrano:
a) i soggetti che stipulano con noi un contratto di assicurazione o che rivestono una qualifica rilevante ai fini dello stesso (contraenti, aderenti a polizze collettive, assicurati, coassicurati);
b) altri soggetti che esercitano i diritti o assolvono gli obblighi previsti dal contratto di assicurazione o comunque rilevanti ai fini contrattuali o di legge, che agiscono in nome proprio o per conto dei soggetti di cui alla precedente lett. a (es.: soggetti delegati, legali rappresentanti di società, soggetti che pagano i premi, soggetti che denunciano i sinistri).
(congiuntamente, "Interessato/i" ).
Qualora i dati forniti da te o da terzi si riferiscano a soggetti minori di età sui quali tu eserciti la responsabilità genitoriale o la tutela legale, ovvero a familiari/congiunti o altri soggetti terzi che non stipulano il contratto (es.: altri assicurati o altri beneficiari delle prestazioni assicurative diversi da te), le presenti informazioni e le dichiarazioni di volontà formulate rispetto alle richieste di consenso si intendono riferite anche ai trattamenti su questi dati. Qualora i dati da te forniti si riferiscono a soggetti terzi (es.: altri assicurati), ti chiediamo di informare tali soggetti della comunicazione a noi dei loro dati personali e di mettere loro a disposizione la presente Informativa, disponibile anche sul nostro sito internet xxx.xxxxxxxxxxx.xx (Sezione Privacy).
1. CHI DECIDE PERCHE’ E COME TRATTARE I DATI PERSONALI
Chi decide perché e come trattare i tuoi dati personali – cioè il titolare del trattamento – è la compagnia assicurativa con cui hai stipulato il contratto assicurativo, vale a dire:
• INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Xxx Xxxxx Xxxxxxx 000 - 00000 Xxxx - Registro delle Imprese di Roma RM – Numero REA 792129 - Part. I.V.A. 04673941003 - Cod. Fisc. 03420940151; PEC: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
(di seguito anche "AXA" o il “Titolare/i” o “noi”, “ci”, “nostro”).
2. QUALI SONO I DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO)
Puoi contattare il Responsabile della Protezione dei dati (DPO - Data Protection Officer) del Titolare scrivendo ai seguenti contatti:
• per posta: INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Xxx.xx del Data Protection Officer - Xxx Xxxxx Xxxxxxx x. 000 – 00000 XXXX
• per e-mail: xxxxxxx@xxx-xxxxxxxxxx.xxx
3. QUALI SONO I TUOI DIRITTI IN QUALITA DI INTERESSATO E COME PUOI ESERCITARLI
Nella tua qualità di Interessato al trattamento dei dati personali, hai i diritti di seguito elencati.
▪ Diritto di accesso ai tuoi dati personali (Art. 15 GDPR)
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Se ritieni che i tuoi dati personali siano inesatti o incompleti, puoi richiedere che tali dati vengano da noi corretti o integrati di conseguenza.
▪ Diritto di cancellazione dei tuoi dati personali (Art. 17 GDPR)
Se lo desideri, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, nei limiti previsti dalla legge (ad esempio, non puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali se siamo tenuti alla loro conservazione per obblighi di legge o se sono necessari per l’esecuzione del contratto).
▪ Diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali (art. 18 GDPR)
Hai il diritto di chiederci di limitare l’utilizzo dei tuoi dati personali se:
• ritieni che i tuoi dati siano inesatti;
• ritieni che i tuoi dati siano stati trattati illegalmente;
• non abbiamo più bisogno dei tuoi dati, ma desideri che li conserviamo per utilizzarli nell’ambito di un’azione legale;
• ti sei opposto al trattamento dei tuoi dati per i nostri interessi legittimi.
▪ Diritto di richiedere la portabilità di parte dei tuoi dati personali (Art. 20 GDPR)
Puoi richiedere una copia dei dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, laddove il trattamento si basi sul tuo consenso o sul contratto, ed avvenga in modo automatizzato. Ove tecnicamente fattibile, è possibile richiedere la trasmissione di questa copia a terzi titolari da te indicati.
▪ Diritto di revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali
Se, per una specifica finalità, ci hai dato il consenso per il trattamento dei tuoi dati personali come indicato nella Sezione 4 (“Quali sono le finalità e le basi giuridiche del trattamento dei dati personali”), puoi revocarlo in qualsiasi momento. Dal momento della revoca non ci sarà più consentito trattare i tuoi dati personali per quella finalità, fermo comunque restando che tale revoca non pregiudicherà la liceità dei trattamenti basati sul consenso svolti prima della revoca stessa.
▪ Diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali (Art. 21 GDPR)
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali nei casi in cui utilizziamo come base giuridica del trattamento un nostro interesse legittimo. In caso di tua opposizione, ci asterremo dal trattare ulteriormente i dati personali (salva l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono suoi tuoi interessi, diritti e libertà oppure salvo il caso in cui dobbiamo trattare i tuoi dati per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria).
▪ Diritto contro una decisione automatizzata (Art. 22 GDPR)
Hai il diritto di non essere soggetto ad una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che abbia un effetto giuridico o incida in modo significativo su di Te. Tuttavia, potremmo adottare una decisione automatizzata qualora quest’ultima sia (i) necessaria per la conclusione o l’esecuzione di un contratto concluso con noi, (ii) autorizzata da una norma italiana o dell’Unione Europea o (iii) se hai prestato il tuo consenso esplicito. In ogni caso, hai la possibilità di contestare la decisione, esprimere le tue opinioni e chiedere l'intervento di una persona che possa rivedere la decisione.
▪ Diritto di proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei dati personali
Hai diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo in materia di protezione dei dati personali, in Italia il Garante per la
protezione dei dati personali (“Garante privacy”). Potrai far pervenire il tuo reclamo utilizzando una delle seguenti modalità:
a) messaggio di posta elettronica certificata indirizzata a: xxxxxxxxxx@xxx.xxxx.xx (questo indirizzo è configurato per ricevere SOLO comunicazioni provenienti da posta elettronica certificata); b) raccomandata A/R indirizzata a: Garante per la protezione dei dati personali, Xxxxxx Xxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx; c) consegna a mano presso gli uffici del Garante per la protezione dei dati personali, Xxxxxx Xxxxxxx, 00 – Xxxx.
4. QUALI SONO LE FINALITÀ E LE BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Nella tabella che segue trovi elencate le finalità da noi perseguite quando trattiamo i tuoi dati personali e, per ciascuna di tali finalità, la base giuridica del trattamento.
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO | BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO |
1. Finalità di esecuzione del contratto assicurativo o di esecuzione di misure precontrattuali. Nel dettaglio, tratteremo i tuoi dati personali per le seguenti finalità: • preventivazione ed offerta del contratto assicurativo; • valutazione ed assunzione del rischio assicurativo prima della stipula del contratto; • conclusione, esecuzione e gestione del contratto assicurativo (es.: incasso e rimborso dei premi, gestione dei recessi e dei rinnovi di contratto, gestione e liquidazione dei sinistri); riscontro e gestione delle tue richieste (c.d. attività di customer care), sia scritte che telefoniche, o dei tuoi reclami; • comunicazioni di servizio, attraverso i nostri canali, inerenti il contratto assicurativo; • gestione di ogni altro adempimento precontrattuale e contrattuale a nostro carico e di ogni altra attività amministrativa accessoria e connessa a tali adempimenti. | ESECUZIONE DI UN CONTRATTO – in riferimento ai dati personali “comuni” (e.g., dati identificativi e di contatto) la base giuridica di questi trattamenti è l’Art. 6.1.b GDPR (il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso). Fermo restando quanto sopra, il trattamento dei dati personali dei soggetti che non fanno parte del contratto assicurativo, ma ne subiscono gli effetti (ad esempio, gli assicurati diversi dal contraente), viene effettuato sulla base del LEGITTIMO INTERESSE (sia del Titolare che del soggetto che stipula il contratto assicurativo), ai sensi dell'art. 6.1.f GDPR. Tale trattamento è necessario per garantire l'esecuzione delle prestazioni previste dal contratto e la tutela dei diritti di tali soggetti terzi che non fanno parte del contratto. CONSENSO ESPLICITO - In riferimento alle categorie particolari di dati personali (ad esempio inerenti lo stato di salute) eventualmente forniti dall’Interessato, tale trattamento sarà giustificato dall’eccezione di cui all’Art. 9.2.a del GDPR (l'interessato ha espresso il proprio consenso esplicito al trattamento di tali dati personali dati personali). |
In aggiunta, per completezza segnaliamo che anche il trattamento di altre tipologie di dati personali diversi da quelli di categoria particolare (ad es. dati di geolocalizzazione), potrà fondarsi sul consenso ai sensi dell’Art. 6.1.a GDPR, al fine di poter rendere efficacemente il servizio. | |
Avvertenza - Precisiamo che senza i Tuoi dati personali comuni e di categoria particolare, non saremo in grado di fornirti i prodotti assicurativi richiesti. Pertanto, in relazione a questa specifica finalità, il conferimento dei tuoi dati personali comuni, ed il tuo consenso esplicito al trattamento dei dati di categoria particolare, sono un requisito necessario per la conclusione del contratto e per lo svolgimento del rapporto assicurativo. | |
2. Finalità di adempimento di obblighi di legge ai quali siamo soggetti (derivanti dalla normativa nazionale o dell’Unione Europea) e di adempimento di provvedimenti o richieste specifiche delle Autorità competenti. Nel dettaglio, tratteremo i tuoi dati personali per le seguenti finalità: • adempimento di tutte le prescrizioni normative, di legge e regolamentari, in materia assicurativa alle quali siamo soggetti; • adempimento di tutte le altre prescrizioni normative, di legge e regolamentari, a noi applicabili, ad esempio in materia contabile e fiscale, in materia di contrasto al riciclaggio e al finanziamento del terrorismo (AML/CFT), in materia di rilevazione e prevenzione della corruzione, in materia antifrode, in materia di tutela del consumatore, in materia di segnalazione di illeciti (c.d. whistleblowing); • adempimento di disposizioni delle Autorità competenti (IVASS, Banca d’Italia, Garante Privacy, ecc.) emesse sotto qualsiasi forma (provvedimenti, circolari, linee guida, lettere al mercato, raccomandazioni, codici di condotta, etc.), e adempimento di richieste delle Autorità giudiziarie • attività di gestione di controllo interno e di revisione interna previste dalle prescrizioni normative, di legge e regolamentari, applicabili al Titolare. | ADEMPIMENTO OBBLIGO DI LEGGE - La base giuridica di questi trattamenti è l’Art. 6.1.c GDPR (il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento). |
3. Finalità di perseguimento di un nostro interesse legittimo (o di un altro titolare a cui comunichiamo i tuoi dati personali), comunque connesso alle finalità assicurative sopra indicate di esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge. Nel dettaglio, tratteremo i tuoi dati personali per le seguenti finalità: • gestione del rischio assicurativo a seguito della stipula di un contratto di assicurazione (ad es., gestione dei rapporti con i coassicuratori e/o riassicuratori); • adozione di presidi e utilizzo di strumenti e tecnologie idonei alla prevenzione delle frodi (ad esempio, verifiche antifrode sui documenti, verifiche antifrode sui pagamenti anche relative alla congruità dell’IBAN, verifiche sui furti di identità); • monitoraggio e gestione dei pagamenti dei premi irregolari e degli insoluti, e connesse attività di recupero crediti; • gestione di eventuali contenziosi stragiudiziali e giudiziali; • attività di gestione di controllo interno, di revisione interna e di risposta ad audit interni, in adempimento di obblighi giuridici gravanti sul Titolare e delle nostro procedure interne aziendali; • analisi e reportistiche interne tecniche ed attuariali (es.: valutazione dei rischi, stima delle riserve e dei sinistri, previsione dei rischi, pricing analysis, calcolo e modellizzazione dei rischi); • presidio della sicurezza dei sistemi IT e delle reti ai fini di tutela della riservatezza, integrità e disponibilità dei dati personali, e di prevenzione di incidenti informatici da cui possano derivare anche violazioni di dati personali; | LEGITTIMO INTERESSE - La base giuridica di questi trattamenti è l’Art. 6.1.f GDPR (il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato che richiedono la protezione dei dati personali, in particolare se l'interessato è un minore). In aggiunta, unicamente per quanto riguarda l’effettuazione dei sondaggi di opinione, il trattamento si basa sull’eccezione del soft spam, prevista ai sensi dell’Art. 130.4 del Codice. CONSENSO ESPLICITO – nel caso in cui, in riferimento alle operazioni di trattamento giustificate sulla base del legittimo interesse, i Titolari dovessero trattare anche dati di categoria particolare degli Interessati (e.g. inerenti allo stato di salute), tale trattamento verrà giustificato sulla base dell’eccezione di cui all’Art. 9.2.a GDPR (l'interessato ha espresso il proprio consenso esplicito al trattamento di tali dati personali dati personali) o, ove |
• comunicazione di dati personali all'interno del Gruppo AXA, per finalità di gestione contrattuali, amministrativa in generale e di reportistica interna; • efficienza aziendale (es.: ottimizzazione e automatizzazione di processi operativi, test dei sistemi informatici); • effettuazione di sondaggi di opinione e di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi resi, svolte direttamente da noi o tramite il supporto di società specializzate (di seguito, congiuntamente, i “Sondaggi”); • attività di data management (gestione e governance dei dati, data quality); • gestione di eventuali operazioni societarie. | applicabile, dell’Art. 9.2.f GDPR (il trattamento è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria). |
Avvertenza - Quando facciamo affidamento sull’interesse legittimo, garantiamo che il trattamento sia proporzionato e che i tuoi interessi, diritti fondamentali e libertà siano rispettati. In ogni caso, nei limiti di quanto applicabile, potrai sempre opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o sull’eccezione del soft spam per quanto riguarda l’erogazione dei Sondaggi. | |
4. Finalità di marketing e di profilazione Per questa finalità, trattiamo i tuoi dati personali svolgendo le seguenti attività: • invio di comunicazioni promozionali, pubblicitarie o commerciali e offerta diretta di nostri prodotti o servizi, tramite l’impiego del telefono e della posta cartacea, nonché tramite sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore e tramite posta elettronica, telefax, messaggi SMS, MMS, App o di altro tipo; • attività di profilazione, finalizzata ad analizzare i dati personali, prodotti, servizi, le caratteristiche dell'interessato, con lo scopo di rilevare comportamenti e preferenze, anche attraverso trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, per ottenere vantaggi personalizzati, formulare offerte che tengano conto dei risultati di tali analisi e migliorare l'offerta dei prodotti per renderla maggiormente in linea con i bisogni dell'interessato. | CONSENSO - La base giuridica di questi trattamenti è l’Art. 6.1.a GDPR (l'interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali). Avvertenza - Potremmo trattare i dati per queste due finalità solo ed esclusivamente qualora, in sede di stipula del contratto assicurativo, anche eventualmente on-line, ti sia richiesto nella modulistica di prestare o negare il consenso a questi trattamenti (due consensi distinti e separati). In assenza di tale richiesta, o in caso di negazione dei consensi, non tratteremo mai i tuoi dati per le finalità (marketing e/o profilazione) per le quali hai negato il consenso. Se presti i consensi, potrai comunque revocarli in qualsiasi momento. Tale revoca non pregiudica la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima di esso. |
5. QUALI SONO LE CATEGORIE DI DATI PERSONALI OGGETTO DI TRATTAMENTO
Possono essere oggetto di trattamento, solo ed esclusivamente per le finalità sopra indicate, le seguenti categorie e tipologie di dati personali:
a) dati identificativi e di contatto (ad esempio: il nome e il cognome, il luogo e la data di nascita, la residenza anagrafica e il domicilio, copia e/o estremi del documento di identificazione, il codice fiscale o partita iva, e-mail, numero di telefono, ed eventuali altri dati identificativi e di contatto strettamente necessari ai fini contrattuali);
b) dati identificativi univoci del contratto di assicurazione e del sinistro (ad esempio: numero di proposta, numero di polizza, numero di sinistro, capitale assicurato, decorrenza, durata e scadenza del contratto, garanzie assicurative oggetto di contratto e/o di sinistro);
c) dati relativi alla situazione personale o familiare (ad esempio: stato civile, composizione nucleo familiare, rapporti con i beneficiari delle prestazioni o tra assicurati e contraenti), occupazionale (ad esempio: categoria professionale, settore di attività, professione, procure, visure e altri documenti societari) ed economica, raccolti e trattati solo qualora rilevanti per l’esecuzione precontrattuale/contrattuale del contratto di assicurazione o la fase di sinistro.
d) dati bancari e di pagamento (ad esempio, l’IBAN del conto corrente relativo al pagamento dei premi e dei sinistri);
e) dati di autenticazione (ad esempio, username e password di nostri siti web o nostre app);
f) dati di connessione e telecomunicazione, ottenuti quando sei connesso a un sito web o a una rete di comunicazione (ad esempio, indirizzi IP, log, cookie, metadati di telefonate/e-mail);
g) in caso di polizze aventi ad oggetto rischi sui veicoli a motore e di assistenza sui veicoli a motore, sono altresì oggetto di trattamento: (i) i dati che identificano il veicolo assicurato (ad esempio: marca e modello, targa, numero di telaio, data di immatricolazione, libretto di circolazione, certificato di proprietà del veicolo) e; (ii) i dati di geolocalizzazione del veicolo, trattati solo al fine di erogare la prestazione di assistenza per localizzare il veicolo, senza tracciamento degli spostamenti, ed acquisiti solo nel momento in cui l’interessato presta consenso sul proprio dispositivo all’erogazione della prestazione di assistenza con geolocalizzazione.
Inoltre:
h) solo qualora necessario per l’esecuzione precontrattuale/contrattuale del contratto di assicurazione o la fase di sinistro, trattiamo altresì categorie di dati particolari ex art. 9 GDPR, inclusi quelli relativi al tuo stato di salute (da te forniti mediante risposte a nostri questionari medici oppure contenuti in documentazione medica, quali ad esempio certificati medici, referti di viste ed esami, cartelle cliniche), per cui verrà comunque richiesto un consenso esplicito;
i) potremmo trattare altresì dati giudiziari, cioè i dati relativi a condanne penali o reati o a connesse misure di sicurezza, che possono rivelare l'esistenza di determinati provvedimenti giudiziari soggetti ad iscrizione nel casellario giudiziale. Il trattamento di dati giudiziari avviene sempre e comunque in conformità a quanto previsto dalle leggi o dai regolamenti o decreti in materia e limitatamente alle finalità ivi stabilite, quali ad esempio l'accertamento di responsabilità o del diritto all’indennizzo in relazione a sinistri e/o la prevenzione, l'accertamento e il contrasto di frodi o situazioni di concreto rischio per il corretto esercizio dell'attività assicurativa, secondo quanto previsto dall’art. 2-octies del Codice.
6. A CHI COMUNICHIAMO I TUOI DATI PERSONALI
All’interno della nostra organizzazione, i tuoi dati personali sono trattati da nostri dipendenti e collaboratori che trattano i dati raccolti esclusivamente nell’ambito delle rispettive mansioni, per le finalità indicate nella presente informative, in conformità alle istruzioni ricevute dal Titolare e sotto la sua autorità.
I tuoi dati personali (raccolti in sede di stipula ed esecuzione del contratto, inclusa la fase di sinistro) possono altresì essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti terzi, esterni alla nostra organizzazione, che agiscono in qualità di autonomi titolari del trattamento o di responsabili del trattamento per nostro conto. Tali soggetti a cui possiamo comunicare i tuoi dati personali sono:
a) altri soggetti del settore assicurativo (c.d. catena assicurativa), quali assicuratori, coassicuratori e riassicuratori, broker, agenti ed altri intermediari assicurativi (e relativi addetti all’attività di intermediazione) utilizzati per l’acquisizione e gestione dei contratti di assicurazione, contraenti di polizze collettive;
b) professionisti, consulenti, studi o società operanti nell’ambito di rapporti di consulenza e assistenza professionale, quali consulenti legali, avvocati, medici di fiducia, periti, consulenti privacy, consulenti antiriciclaggio, consulenti fiscali, professionisti/società di recupero crediti, società incaricate del monitoraggio/controllo qualità dell’offerta e collocamento dei contratti di assicurazione, società di servizi informatici e telematici, società di informazione commerciale, società di investigazioni private;
c) soggetti che svolgono attività connesse e strumentali all’esecuzione del contratto di assicurazione e alla gestione o liquidazione del sinistro / erogazione della prestazione, quali: fornitori, professionisti e qualsiasi altro partner o terzo soggetto convenzionato per l’erogazione delle prestazioni (c.d. rete network del ramo assistenza); soggetti coinvolti nelle attività di riparazione di veicoli e beni assicurati; fornitori di servizi di stoccaggio, gestione, archiviazione e distruzione della documentazione dei rapporti intrattenuti con la clientela e non; fornitori di servizi postali (per attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni alla clientela); fornitori di servizi di assistenza alla clientela (es.: call center, help desk); fornitori di servizi di offerta e collocamento a distanza di contratti di assicurazione (call center esterni); fornitori di servizi di assunzione medica del rischio; fornitori di servizi di amministrazione delle polizze e supporto alla gestione ed incasso dei premi; fornitori di servizi bancari, finanziari e di pagamento; fornitori di servizi antiriciclaggio; fornitori di servizi antifrode;
d) organismi associativi consortili propri del settore assicurativo (ANIA) o finanziario, cui noi o altri soggetti della catena assicurativa siamo iscritti;
e) altre società AXA Partners e del gruppo AXA (società controllanti, controllate e collegate, anche indirettamente, ai sensi delle vigenti disposizioni di legge);
f) altri soggetti nei cui confronti la comunicazione dei dati è obbligatoria per legge quali, a titolo esemplificativo: IVASS, Banca d’Italia - UIF (Unità d’informazione finanziaria) e altre autorità di vigilanza (incluse quelle del paese di origine del titolare), Agenzia delle Entrate, Magistratura, Forze dell’Ordine.
Puoi ottenere l’elenco nominativo dei soggetti a cui abbiamo comunicato i tuoi dati personali, e che agiscono come autonomo titolare o responsabile del trattamento, in sede di esercizio del tuo diritto di accesso ai sensi dell’Art. 15 GDPR, contattandoci ai recapiti indicati nella precedente Sezione 2 (“QUALI SONO I DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO)”.
7. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A DESTINATARI UBICATI IN PAESI TERZI
Per talune attività, ci avvaliamo di soggetti di nostra fiducia - operanti talvolta anche al di fuori dell’Unione Europea - che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica, organizzativa o gestionale; lo stesso fanno anche i soggetti già indicati nella presente informativa a cui i dati vengono comunicati. In ogni caso il trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea avverrà sulla base delle ipotesi previste dalla vigente normativa, tra cui l’utilizzo di regole aziendali vincolanti (cd. BCR – Binding Corporate Rules, consultabili sul sito internet xxx.xxxxxxxxxxx.xx, sezione Privacy) per i trasferimenti all’interno del Gruppo AXA, l’applicazione di clausole contrattuali standard definite dalla Commissione Europea per i trasferimenti verso società non appartenenti al Gruppo AXA o la verifica della presenza di una decisione di adeguatezza in merito al sistema di protezione dei dati personali del paese importatore .
8. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI PERSONALI
Conserviamo i dati personali per un periodo di tempo compatibile con la finalità per la quale viene effettuato il trattamento e, in ogni caso, con l'assolvimento degli obblighi di legge e di quelli contrattuali, tenuto altresì conto del termine prescrizionale applicabile.
In particolare:
a) i dati personali relativi ai contratti assicurativi stipulati sono conservati per un periodo di 10 anni decorrente dalla scadenza o anticipata cessazione, per qualsiasi causa, del contratto di assicurazione, oppure – se verificatasi successivamente a tale scadenza/cessazione – decorrente dall’ultima operazione (ad esempio, di pagamento del sinistro). In riferimento ai dati personali relativi a proposte assicurative a cui non ha poi fatto seguito la stipula del contratto, il Titolare potrà applicare termini di conservazione inferiori;
b) in caso di necessità di tutela dei diritti del Titolare e dell’Interessato (anche in sede giudiziaria), i dati personali sono conservati sino al termine di passaggio in giudicato della relativa sentenza o ultimo grado di giudicato e, ove necessario, per la successiva fase esecutiva;
c) i dati personali raccolti per le finalità di marketing (ivi incluso per l’invio dei Sondaggi) e di profilazione vengono conservati, rispettivamente, per un periodo di 24 e 12 mesi e successivamente cancellati, salvo raccolta di un nuovo consenso.
Alla scadenza del termine di conservazione, provvediamo alla cancellazione o anonimizzazione dei dati personali.
Potremo altresì stabilire i termini di conservazione sulla base del bilanciamento tra il nostro legittimo interesse e il rispetto dei diritti e delle libertà dell’interessato. In ogni caso, con cadenza periodica, verifichiamo l’effettivo permanere dell’interesse del soggetto a cui si riferiscono i dati rispetto alle finalità in precedenza richiamate e, in sua assenza, per dare corso alle operazioni di cancellazione o di anonimizzazione.
9. QUAL E’ LA FONTE DA CUI OTTENIAMO I DATI PERSONALI
Otteniamo i tuoi dati personali:
• avvalendoci della nostra rete di intermediari assicurativi (agenti, broker, banche e loro addetti interni ed esterni all’attività di intermediazione assicurativa), altri partner commerciali o fornitori – sono tali soggetti che raccolgono i dati personali presso di te;
• direttamente presso di te, ad esempio in fase di sinistro o in caso di collocamento di contratti di assicurazione direttamente da parte nostra, senza intermediari;
• presso i nostri clienti (aziende o privati), che stipulano con noi il contratto di assicurazione (quando, ad esempio, tu sei un assicurato o un beneficiario indicato in polizza che non intervengono nella fase di stipula del contratto);
• da altre società del gruppo AXA;
• da informazioni pubbliche come quelle pubblicate sulla stampa, nonché da pubblicazioni/banche dati messe a disposizione da autorità ufficiali o da terzi (ad esempio: registro imprese, banche dati gestite da autorità di vigilanza).
10. INFORMAZIONI SU PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI
L’emissione del contratto assicurativo può essere sottoposta allo svolgimento di processi decisionali automatizzati, predisposti sia in considerazione dei nostri requisiti di assicurabilità / assunzione dei rischi / tariffazione (esempio: età alla stipula della polizza, età alla scadenza della polizza, capitale assicurato) che in considerazione di requisiti normativi (ad esempio, al fine di proporti il prodotto più adeguato alle tue esigenze assicurative, al fine del rispetto delle normative antiriciclaggio e antiterrorismo). Tale processo automatizzato è necessario ai fini della conclusione del contratto, e si può verificare ad esempio in riferimento ai prodotti assicurativi acquistati on-line oppure emessi tramite piattaforme informatiche di nostri intermediari. Il trattamento automatizzato è comunque sempre finalizzato ad assicurare che, operativamente, entrino effettivamente in copertura soggetti assicurabili in base alle decisioni prese dal Titolare in merito a requisiti di assicurabilità / assunzione dei rischi
/ tariffazione. In ogni caso, raccoglieremo sempre il tuo consenso esplicito ai sensi dell’Art. 9.2.a GDPR per il trattamento dei dati di categoria particolare (e.g. dati legati alla salute) coinvolti nel trattamento automatizzato.
Tale processo decisionale automatizzato impatta sulla emissione della polizza. Il conferimento dei dati per tali finalità è necessario: perciò, in mancanza sarà impossibile concludere ed eseguire il contratto assicurativo.
Potrai comunque esercitare il diritto di ottenere l’intervento umano da parte del Titolare, di esprimere la tua opinione o di contestare la decisione, contattandoci ai recapiti indicati nella precedente Sezione 2 (“QUALI SONO I DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO)”.
11. MODIFICHE ALLA INFORMATIVA PRIVACY
Il Titolare potrà aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti di informazioni in essa contenuti o in adempimento di requisiti di legge. Quando ciò accadrà, il Titolare potrà fornirti una comunicazione in merito, ad esempio pubblicando un avviso in evidenza sul sito web o contattandoti utilizzando i dati di contatto raccolti.
Data ultimo aggiornamento: 30/09/2024