Termini e condizioni di noleggio nei confronti di utenti consumatori e Privacy Policy

Termini e condizioni di noleggio nei confronti di utenti consumatori e Privacy Policy

Premessa:

le norme sotto riportate, volte a disciplinare il servizio reso dal fornitore nei confronti di utilizzatori sottoposti alle norme di cui al Codice del Consumatore, si applicano in aggiunta e/o alternativa ove incompatibili con quelle riportate nel “contratto di noleggio autovettura senza conducente” che il cliente sottoscriverà all’atto della fruizione del servizio.

L’Utilizzatore del servizio di noleggio Consumatore dichiara espressamente di compiere l’acquisto del servizio di noleggio per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata.

Identificazione del Fornitore: I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in noleggio dalla Erregibi’ s.r.l. con sede in Xxxxx Xxxxxxxx (XX) xxx Xxxxx Xxxxx x. 00, partita IVA 03431120157 di seguito anche indicata come “Noleggiatore”.

Art. 1 Definizioni

1.1.Con l’espressione “contratto di noleggio senza conducente”, si intende il contratto di semplice noleggio dei veicoli messi a disposizione dal Fornitore, stipulato tra questi ed il fruitore consumatore nell’ambito di un sistema di noleggio concluso a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.

1.2. Con l’espressione “Fruitore e/o noleggiante consumatore” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto del servizio, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta. Diverso è il "Fruitore impresa", che compie acquisti per conto dell'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.3. Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore

dei servizi di informazione.

Art. 2 Oggetto del contratto

2.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore noleggia e l’Acquirente/Noleggiante consumatore acquista a distanza il servizio tramite strumenti telematici i veicoli indicati e offerti in noleggio senza conducente sul sito xxxxxxxxxxx.xx intendendosi per veicoli anche beni di caratteristiche e tipologia simili a quelle ivi riportate

2.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web: xxxxxxxxxxx.xx

Art. 3 Modalità di stipulazione del contratto

3.1. Il contratto tra il Fornitore e il noleggiante consumatore, ove non definito presso la sede del noleggiatore, si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso del noleggiante all’indirizzo xxxxxxxxxxx.xx, ove, seguendo le procedure indicate, arriverà a formalizzare la proposta per il noleggio dei veicoli di cui al punto 2.1 del precedente articolo.

Art. 4 Conclusione ed efficacia del contratto

4.1. fermo restando quanto in premessa, Il contratto di noleggio si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto del servizio manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero con la compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo xxxxxxxxxxx.xx e il successivo invio del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del servizio acquistato, le spese relative e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le

modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e

l’esistenza del diritto di recesso.

4.2. Nel momento in cui il Fornitore riceve dal noleggiante consumatore l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.

4.3. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Art. 5 Modalità di pagamento e rimborso

5.1. Ogni pagamento da parte del noleggiante consumatore potrà avvenire unicamente per mezzo di uno

dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal Fornitore.

5.2. Ogni eventuale rimborso al noleggiante consumatore verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dal noleggiante consumatore, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’art. 13, punto 2 e ss. del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.

Art. 6 Tempi e modalità della consegna

6.1. Il Fornitore provvederà a mettere a disposizione il veicolo/i selezionati e ordinati, con le modalità e nei termini scelti dal noleggiante consumatore o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto

6.2. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di mettere a disposizione il veicolo nei termini concordati, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al noleggiante consumatore.

6.3. Le modalità, i tempi e i costi di noleggio sono chiaramente indicati e ben evidenziati all’indirizzo

xxxxxxxxxxx.xx

Art. 7 Prezzi

7.1. Tutti i prezzi di noleggio dei veicoli esposti e indicati all’interno del sito Internet xxxxxxxxxxx.xx sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. 7.2. I prezzi di noleggio, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. Gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di noleggio, devono essere indicati e calcolati nella procedura di noleggio prima dell’inoltro dell’ordine da parte del noleggiante consumatore e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.

7.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei veicoli offerti in noleggio al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo e comunque si intendono validi alla data in cui sono riportati nel sito.

Art. 8 Disponibilità dei veicoli

8.1. Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei veicoli disponibili e quelli non disponibili.

8.2. Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.2.

Art. 9 Limitazioni di responsabilità

9.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione al noleggio nei termini previsti dal contratto.

9.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il noleggiante consumatore, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

9.3. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal noleggiante consumatore a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il noleggiante consumatore diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

9.4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.

9.5. In nessun caso il noleggiante consumatore potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

Art. 10 Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Fornitore

10.1. Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del veicolo noleggiato qualora ometta di comunicare al Danneggiato, entro il termine di 3 mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il veicolo.

10.2. La suddetta richiesta, da parte del Danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il veicolo che ha cagionato il danno, il luogo e la in cui questo sia avvenuto;

10.3. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un veicolo difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del veicolo, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il veicolo, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.

10.4. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il Danneggiato sia stato consapevole del difetto del veicolo e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

10.5. In ogni caso il Danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

10.6. Il Danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal Danneggiato.

10.7. Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura

che ecceda la somma di euro trecentottantasette (€ 387).

Art. 11 Garanzie e modalità di assistenza

11.1. Ai fini del presente contratto si presume che i veicoli siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal noleggiatore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal Xxxxxxxxxxx e che sia stato da questi portato a conoscenza del noleggiatore al momento della conclusione del contratto e che il noleggiante abbia accettato anche per fatti concludenti.

11.2. Il noleggiante consumatore decade da ogni diritto qualora non denunci al noleggiatore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il noleggiatore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.

11.3. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del veicolo esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

11.4. In caso di difetto di conformità, il noleggiante consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del veicolo noleggiato, una riduzione del prezzo o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo.

11.5. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R., al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta del noleggiante consumatore, dovrà indicare le modalità di restituzione del veicolo.

11.6. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al noleggiante consumatore, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il noleggiante consumatore dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.

11.7. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta del noleggiante consumatore, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del veicolo difettoso. Sarà in tali casi onere del noleggiante consumatore indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Fornitore.

Art. 12 Obblighi del noleggiante consumatore

12.1. Il noleggiante consumatore si impegna a pagare il prezzo del bene noleggiato nei tempi e modi indicati dal contratto.

12.2. Il noleggiante consumatore si impegna, una volta conclusa la procedura di noleggio on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.

12.3. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dal noleggiante consumatore, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di noleggio.

Art. 13 Diritto di recesso

13.1. Il noleggiante consumatore ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

13.2. Nel caso il noleggiante consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al noleggiatore a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo Xxx Xxxxx Xxxxx x. 00 00000 Xxxxx Xxxxxxxx (XX) o tramite posta elettronica all’e-mail xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.

13.3. Le sole spese dovute dal Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore, salvo che il Fornitore non accetti di accollarsele.

13.4. Con la ricezione della comunicazione con la quale il noleggiante consumatore comunica l’esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

Art. 14 Cause di risoluzione

14.1. Le obbligazioni di cui al punto 12.1, assunte dal noleggiante consumatore, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il noleggiante consumatore effettua con i mezzi di cui al punto 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

Art. 15 Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del noleggiante consumatore

15.1. Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e seguenti

15.2. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Fornitore titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire un’efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto

15.3. Il Fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmessi dal noleggiante consumatore e di non rivelarli a persone non autorizzate, né a usarli per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

15.4. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.

15.5. L’Acquirente consumatore gode dei diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte: i) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; ii) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

15.6. La comunicazione dei propri dati personali da parte del noleggiante consumatore è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda del noleggiante consumatore stesso.

15.7. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.

15.8. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è il Fornitore, al quale il noleggiante consumatore potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta

15.9. Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) del Centro (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc.) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al Centro responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.

Art. 16 Modalità di archiviazione del contratto

16.1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa il consumatore che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Art. 17 Comunicazioni e reclami

17.1. Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: ERREGIBI’ s.r.l., 00000 Xxxxx Xxxxxxxx (XX) Xxx Xxxxx Xxxxx x. 00, oppure inviati tramite e-mail al seguente indirizzo xxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx. Il noleggiante consumatore indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.