Contratto di Manutenzione Micro Focus

Contratto di Manutenzione Micro Focus

Il presente Contratto di Manutenzione ("Contratto") descrive i termini in base ai quali Micro Focus fornirà i Servizi di Manutenzione all'entità che acquista la Manutenzione attraverso il presente Contratto ("Licenziatario") da Micro Focus o da un rivenditore autorizzato. Ai sensi del presente Contratto, Micro Focus è la società Micro Focus autorizzata a distribuire il Software in Manutenzione nel paese in cui i Servizi di Manutenzione vengono forniti al Licenziatario.

1. Definizioni. I termini in maiuscolo utilizzati nel presente Contratto sono definiti come segue:

x. Xxxxxxxxxx. Una correzione, una soluzione alternativa o altre modifiche del software o variazioni dei processi che consentono di risolvere un Errore.

b. Errore. Un bug, un difetto o una differenza sostanziale tra l'utilizzo del Software in Manutenzione e le relative specifiche nella documentazione del prodotto.

c. Data di inizio validità. La data in cui Micro Focus riceve l'ordine del Licenziatario per la Manutenzione O, se successiva, la data di consegna al Licenziatario del Software in Manutenzione

d. Correzione HotFix. Una release creata per risolvere specifici problemi del cliente, disponibile tramite il supporto tecnico.

e. Manutenzione. L'accesso agli Aggiornamenti disponibili e la fornitura di servizi di supporto, come descritti nelle sezioni 2 e 3 riportate di seguito.

f. Software in Manutenzione. Un prodotto Micro Focus per cui il Licenziatario ha acquistato la Manutenzione ai sensi del presente Contratto. La quantità di licenze per il Software in Manutenzione è quella specificata nella fattura e nell'ordine per la Manutenzione. Fatta eccezione per le licenze valide per periodo di tempo limitato acquistate sulla base di una sottoscrizione, le licenze per il Software in Manutenzione devono essere ottenute tramite un contratto di licenza distinto.

g. Versione Principale. Una versione del prodotto con rilevanti e significative funzionalità nuove o migliorate all'interno dello stesso prodotto che porta il medesimo nome, generalmente indicata da una modifica del numero a sinistra del punto decimale (ad es., dalla versione 5.4 alla 6 o dal 2015 al 2016) e rilasciata per ampia distribuzione.

h. Versione Secondaria. Correzioni, miglioramenti minori o miglioramenti alle funzionalità software di una Versione primaria, generalmente indicata da una modifica del numero a destra del punto decimale o del numero della release (ad es., dalla versione 5.3 alla 5.4 o dalla R2 alla R3) e rilasciata per la grande distribuzione.

i. Aggiornamento patch. Una release di dimensioni ridotte con più correzioni, indicata da una P e dal numero di patch a destra del numero di versione (ad es., 5.3.2 P1).

j. Piattaforma. Una combinazione di chipset hardware e sistema operativo.

k. Service Pack. Una release di dimensioni ridotte che include più correzioni e incrementa la cifra a destra del secondo punto decimale (ad es., dalla versione 5.3.1 alla 5.3.2) o aggiunge SP# a destra del secondo punto decimale (ad es., 5.3 SP1) ed è disponibile per ampia distribuzione.

l. Gravità 1. L'ambiente operativo è di produzione ed è di importanza critica per il cliente. Il prodotto non funziona e la situazione ha portato alla totale interruzione delle attività lavorative. Non sono disponibili soluzioni alternative.

m. Gravità 2. Si è verificata una grave limitazione delle operazioni e importanti funzioni non sono disponibili, anche se le attività possono continuare in maniera limitata. È disponibile una soluzione alternativa che consente all'azienda di operare in qualche modo.

n. Gravità 3. Non c'è alcuna perdita essenziale di servizio. Può essere il caso di una richiesta di documentazione, di informazioni generali o di una richiesta di miglioramento oppure il prodotto presenta una soluzione alternativa che consente il funzionamento dell'attività a livelli quasi normali.

o. Aggiornamento. Qualsiasi Versione Principale, Versione Secondaria, Service Pack, Aggiornamento patch o Correzione HotFix. Se il Software in Manutenzione è concesso in licenza per una Piattaforma specifica, un Aggiornamento sarà sempre specifico per la stessa Piattaforma del Software in Manutenzione originale.

2. Aggiornamenti del Software. In considerazione del pagamento dei canoni di Manutenzione applicabili, Micro Focus renderà disponibili al Licenziatario eventuali Aggiornamenti generalmente rilasciati per il Software sotto manutenzione.

a. Utilizzo degli Aggiornamenti. Il Licenziatario avrà il diritto di installare e utilizzare gli Aggiornamenti fino al numero di licenze per cui il Licenziatario ha acquistato la Manutenzione per il Software in Manutenzione. L'utilizzo degli Aggiornamenti è soggetto ai termini del Contratto di Licenza con l'Utente Finale fornito con l'Aggiornamento; se con l'Aggiornamento non è incluso alcun contratto di questo tipo, sarà applicabile il Contratto di Licenza con l'Utente Finale per la Versione Principale o per la Versione secondaria più recente.

b. Eccezione per ACU/prodotti exteNd. Non è inclusa come benefit della Manutenzione alcuna licenza per una nuova Versione primaria di ACU o dei prodotti exteNd di Micro Focus, pertanto tale licenza dovrà essere acquistata separatamente. Il Licenziatario può acquistare tali versioni a un prezzo scontato pari al

20% del prezzo di listino del canone di licenza in vigore per il prodotto.

c. Installazione degli Aggiornamenti e periodo di transizione. Salvo quanto diversamente autorizzato per iscritto, se per una licenza specifica il Licenziatario decide di installare un Aggiornamento, per un massimo di 90 giorni a partire dalla data in cui il Licenziatario riceve l'Aggiornamento, il Licenziatario può utilizzare contemporaneamente sia il Software in Manutenzione originale sia l'Aggiornamento. Vedere xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx per ulteriori dettagli. Al termine di questo periodo di transizione, la licenza e la Manutenzione per tale licenza saranno applicate all'Aggiornamento e l'Aggiornamento diventerà il Software in Manutenzione. Da quel momento, qualsiasi ulteriore utilizzo del Software in Manutenzione originale per tale licenza non sarà consentito, a meno che Micro Focus non lo autorizzi espressamente per iscritto, nel qual caso la suddetta autorizzazione dovrà essere corredata dal pagamento di un canone aggiuntivo. Per quanto riguarda uno specifico Aggiornamento, verificare il Contratto di Licenza con l'Utente Finale applicabile per determinare se è concessa un'autorizzazione distinta per l'utilizzo delle versioni precedenti di un Aggiornamento o se vi sono restrizioni relative all'utilizzo delle versioni precedenti.

3. Servizi di Supporto. In considerazione del pagamento dei canoni di Manutenzione applicabili, Micro Focus renderà disponibili al Licenziatario i seguenti Servizi di Supporto per il Software in Manutenzione.

a. Ciclo di vita del Supporto. Il ciclo di vita del supporto al prodotto Micro Focus si articola nelle fasi Mainstream, Extended e Autosupporto. Di seguito è descritto il supporto disponibile in ciascuna fase. Per determinare i tempi delle fasi per uno specifico prodotto, vedere xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx-xxx- services/lifecycle.

b. .

c. Supporto "Mainstream". Durante la fase di Supporto "Mainstream" sono disponibili i seguenti vantaggi:

i. Errori e richieste di miglioramento. Il Licenziatario può inviare richieste di supporto per segnalare Errori o richiedere miglioramenti del prodotto.

ii. Supporto per i difetti. Previa ricezione di un rapporto degli Errori, Micro Focus tenterà di riprodurre l'Errore. Qualora Micro Focus sia in grado di riprodurre l'Errore sui propri sistemi di supporto, Micro Focus opererà al meglio delle proprie possibilità commerciali per fornire una Correzione in base alla priorità o alla criticità dell'Errore. Se una Correzione è inclusa nell'ambito di un Aggiornamento, Micro Focus potrà fornire al Licenziatario l'Aggiornamento stesso anziché una Correzione distinta. Il Licenziatario riconosce che Micro Focus potrebbe non essere in grado di produrre una Correzione per tutti gli Errori.

iii. Riproduzione degli errori. Qualora Micro Focus non sia in grado di riprodurre localmente un Errore segnalato, se concordato da entrambe le parti, il Licenziatario potrà scegliere se consentire a Micro Focus l'accesso diretto al sistema del Licenziatario stesso, allo scopo di eseguire attività diagnostiche da remoto per determinare la causa dell'Errore. Tale accesso remoto dovrà essere effettuato attraverso un servizio che consenta l'accesso a un sistema ricevente tramite connessioni Internet sicure. Se Micro Focus non è in grado di riprodurre un Errore segnalato, Micro Focus non opererà allo scopo di produrre una Correzione.

iv. Ognuno dei vantaggi delle fasi di Supporto "Extended" e Autosupporto.

d. Supporto "Extended". Durante la fase di Supporto "Extended" sono disponibili i seguenti benefit:

i. Supporto tecnico. Il Licenziatario può inviare un numero illimitato di richieste di supporto tecnico (ad esclusione delle richieste di miglioramento o di supporto per i difetti) relative al Software sotto manutenzione. Vedere xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx per dettagli sull'invio delle richieste di supporto.

ii. Supporto "Lifeline". Per una versione del prodotto nella fase di Supporto "Extended", in genere il supporto per i difetti non è più disponibile. Micro Focus può scegliere di rendere disponibile a un costo aggiuntivo il Supporto "Lifeline". Se il Licenziatario acquista il Supporto "Lifeline", Micro Focus renderà disponibili per tale versione del prodotto il supporto per i difetti e gli aggiornamenti di sicurezza rilasciati per i problemi critici.

e. Autosupporto. Durante tutte le fasi di supporto sono disponibili i seguenti benefiti:

i. Accesso alle Risorse per l'Autosupporto. Il Licenziatario può accedere a una knowledgebase online e alla documentazione e ai forum di supporto disponibili.

ii. Chiavi di Licenza. Per il Software in Manutenzione che richiede una chiave di licenza per l'installazione, Micro Focus renderà disponibile una chiave di sostituzione per l'installazione o la reinstallazione delle licenze autorizzate, nella misura in cui Micro Focus sia autorizzata a fornire tale chiave. Il Licenziatario è responsabile dell'installazione di tutto il software.

iii. Accesso agli aggiornamenti. Il Licenziatario può accedere agli Aggiornamenti disponibili che sono stati rilasciati per il Software sotto manutenzione e a cui il Licenziatario ha diritto come descritto nella sezione 2.

f. Disponibilità "Standard Care". Se il Licenziatario ha acquistato la Manutenzione "Standard Care", il supporto tecnico Micro Focus sarà disponibile in lingua inglese durante l'orario di ufficio nei normali giorni lavorativi del centro di supporto Micro Focus applicabile. Inoltre, per i prodotti elencati nell'Allegato 1, il

supporto tecnico sarà disponibile in lingua inglese per richieste di supporto di Gravità 1 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all'anno. Il supporto in altre lingue sarà soggetto a disponibilità durante l'orario lavorativo del centro di supporto Micro Focus incaricato dell'assistenza.

g. Disponibilità "Total Care". Se il Licenziatario ha acquistato la Manutenzione "Total Care", il supporto tecnico Micro Focus sarà disponibile in lingua inglese 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all'anno per i problemi di Gravità 1 e durante l'orario di ufficio nei normali giorni lavorativi del centro di supporto Micro Focus applicabile per gli altri tipi di problemi. Il supporto in altre lingue sarà soggetto a disponibilità durante l'orario lavorativo del centro di supporto Micro Focus incaricato dell'assistenza.

h. Tempi di risposta "Total Care". Se il Licenziatario ha acquistato la Manutenzione "Total Care", i tempi di risposta iniziale dipendono dal livello di gravità dell'incidente, come descritto di seguito:

Livello di gravità	Tempo di risposta
Gravità 1	1 ora
Gravità 2	3 ore lavorative
Gravità 3	Giorno lavorativo successivo

i. Escalation. Se dopo la risposta di Micro Focus a una richiesta di supporto il Licenziatario ha fondati motivi per ritenere che Micro Focus non stia dedicando sufficiente impegno per la risoluzione di un problema, il Licenziatario può segnalare la propria preoccupazione al responsabile del supporto Micro Focus a livello locale, regionale e infine globale.

j. Backup. Nel corso dell'installazione degli Aggiornamenti o durante l'implementazione dei servizi i dati potrebbero essere modificati o danneggiati. Il Licenziatario sarà tenuto di conseguenza a prendere provvedimenti adeguati per isolare ed eseguire il backup dei propri sistemi applicabili.

k. Elementi non coperti dai servizi di supporto. I servizi di supporto non si applicano a:

i. Software modificato da altri rispetto a Micro Focus o non ai sensi del presente Contratto;

ii. Una versione del prodotto per cui Micro Focus ha cessato definitivamente i servizi di manutenzione;

iii. Errori causati da problemi di alimentazione, problemi ambientali, negligenza del Licenziatario, malfunzionamento dell'hardware, software non coperto dal presente Contratto o qualsiasi causa diversa dal Software in Manutenzione stesso;

iv. Se il Software in Manutenzione è concesso in licenza per una Piattaforma specifica, l'utilizzo su una Piattaforma diversa.

l. Spese Xxxxxxxxxx.Xx nel corso dell'indagine sull'Errore segnalato Micro Focus determina che il problema non è imputabile a un Errore del Software in Manutenzione, previa comunicazione Micro Focus si riserva il diritto di addebitare le spese relative a tale indagine.

m. Modifiche della piattaforma. Per i prodotti COBOL, CORBA o Enterprise, se è disponibile per l'acquisto una licenza per l'utilizzo su una Piattaforma diversa, il Licenziatario può acquistare il diritto di utilizzare la licenza sulla diversa Piattaforma a un prezzo scontato del 60% rispetto al prezzo di listino del canone di licenza applicabile in vigore per il software per la diversa Piattaforma, se l'acquisto viene effettuato durante il periodo di Manutenzione del Software in Manutenzione originale. In caso contrario, se il Software in Manutenzione è concesso in licenza per una Piattaforma specifica, tra i vantaggi della Manutenzione non rientrerà la licenza per l'utilizzo o l'acquisto a un prezzo scontato del Software in Manutenzione su una Piattaforma distinta. Se per una licenza specifica il Licenziatario acquista una licenza per una piattaforma diversa come descritto in questo paragrafo, il Licenziatario avrà a disposizione 90 giorni a partire dalla data di acquisto per utilizzare contemporaneamente la licenza sulla piattaforma originale e sulla nuova piattaforma. Al termine di questo periodo di transizione, la licenza e la Manutenzione per tale licenza saranno applicate alla nuova piattaforma e tale licenza diventerà il Software in Manutenzione. Da quel momento, qualsiasi ulteriore utilizzo della licenza sulla piattaforma originale non sarà consentito.

n. Prodotti Successori. Tra i vantaggi della Manutenzione non rientra alcun prodotto successore del Software in Manutenzione. Se un prodotto successore di un prodotto COBOL, CORBA o Enterprise è reso disponibile per l'acquisto, il Licenziatario può acquistare la licenza a un prezzo scontato del 60% rispetto al prezzo di listino applicabile in vigore per il prodotto successore, se l'acquisto viene effettuato durante il periodo di Manutenzione del Software in Manutenzione originale. Se per una licenza specifica il Licenziatario acquista una licenza per un prodotto successore come descritto in questo paragrafo, il Licenziatario avrà a disposizione 90 giorni a partire dalla data di acquisto per utilizzare contemporaneamente la licenza per il prodotto originale e per il prodotto successore. Al termine di questo periodo di transizione, la licenza e la Manutenzione per tale licenza saranno applicate al prodotto successore e tale licenza diventerà il Software in Manutenzione. Da quel momento, qualsiasi ulteriore utilizzo della licenza originale non sarà consentito.

4. Durata e risoluzione. Il presente Contratto avrà inizio alla Data di inizio validità. Il Contratto continuerà per un periodo iniziale di un anno, a meno che non venga concordato per iscritto tra le parti un diverso periodo iniziale (ad esempio, in un Contratto di acquisto Master negoziato separatamente). Il presente Contratto sarà rinnovato automaticamente al termine di ogni periodo ("Data di rinnovo") per un periodo di un

anno oppure per un periodo di tempo diverso se concordato per iscritto tra le parti ("Periodo di rinnovo"), a meno che una delle due parti non comunichi all'altra per iscritto la propria intenzione di non rinnovarlo almeno 30 giorni prima del termine del periodo in corso.

a. Risoluzione per inadempimento. Entrambe le parti possono risolvere il presente Contratto previo preavviso scritto alla controparte per un inadempimento materiale che non sia stato risolto entro 30 giorni dalla ricezione del preavviso. Se il Licenziatario è in ritardo di più di 10 giorni lavorativi nei pagamenti, Micro Focus può sospendere le prestazioni inerenti al Contratto finché non viene effettuato il pagamento. All'atto della risoluzione del Contratto di Licenza con l'Utente Finale per un prodotto Software in Manutenzione, il presente Contratto sarà considerato risolto per quanto riguarda il suddetto prodotto.

5. Acquisto e rinnovo. Se le parti hanno negoziato separatamente un contratto che comprende l'acquisto e la fornitura di benefits derivanti dalla manutenzione, durante il periodo di validità di tale contratto i relativi termini di acquisto e rinnovo della manutenzione prevarranno su quelli del presente Contratto per quanto riguarda eventuali conflitti.

a. Policy di manutenzione completa. Quando si acquista la Manutenzione per un prodotto, il Licenziatario deve acquistare la Manutenzione per tutte le relative licenze per tale prodotto. Durante il periodo di tempo per cui viene acquistata la Manutenzione, se il Licenziatario aumenta il numero di licenze del Software sotto manutenzione, che ha copiato, utilizzato o altrimenti sfruttato, sarà tenuto ad acquistare tempestivamente la Manutenzione per tali licenze.

b. Rinnovo della manutenzione. Fintanto che Micro Focus continua a offrire la Manutenzione per il Software sotto manutenzione, il Licenziatario può, previa accettazione da parte di Micro Focus, rinnovare la Manutenzione presentando un ordine di acquisto o dando seguito al preventivo per i canoni di Manutenzione applicabili in corrispondenza della Data di rinnovo oppure consentendo il rinnovo automatico del presente Contratto ai sensi di quanto stabilito nella sezione 4. Se il Licenziatario rinnova la Manutenzione o se il Licenziatario consente il rinnovo automatico del presente Contratto, il Licenziatario dovrà acquistare la Manutenzione per tutte le licenze per il Software sotto manutenzione che ha copiato, utilizzato o altrimenti sfruttato. Micro Focus può aumentare i canoni di Manutenzione di un massimo del 10% rispetto a quelli stabiliti per l'anno precedente. Se entro la data di scadenza non vengono ricevute istruzioni per il rinnovo, né risulta pagato il canone di Manutenzione per un Periodo di rinnovo, o se il Licenziatario non rinnova la Manutenzione per tutte le copie del Software in Manutenzione o se il Licenziatario riduce il numero delle copie del Software in Manutenzione, Micro Focus può immediatamente e senza preavviso sospendere la fornitura della Manutenzione e il Licenziatario non avrà più diritto alla limitazione del 10% sugli aumenti di prezzo per l'anno attuale e gli anni successivi stabilita in precedenza. Il Licenziatario potrà quindi ripristinare la Manutenzione in conformità con la clausola sul ripristino riportata di seguito.

c. Ripristino. Nel caso in cui un prodotto non sia stato coperto dalla Manutenzione per più di un anno, al fine di acquistare la Manutenzione il Licenziatario deve acquistare le licenze per la versione più recente del prodotto per sostituire le licenze precedenti. Se il Licenziatario sceglie di non rinnovare la Manutenzione o lascia scadere la Manutenzione e un prodotto interessato risulta non coperto dalla Manutenzione per meno di un anno, il Licenziatario può ripristinare la Manutenzione effettuando il pagamento per un nuovo periodo di Manutenzione non inferiore a 12 mesi, oltre che delle spese seguenti:

i. Se il Software sotto manutenzione è la versione più recente del prodotto, pagando a Micro Focus i canoni di Manutenzione applicabili retrodatati alla data in cui il precedente periodo di Manutenzione era scaduto, più un 20% di quota di ripristino (calcolata come il 20% della quota di Manutenzione annuale applicabile), o

ii. Se il Software sotto manutenzione non è la versione più recente di tale prodotto, per ciascuna licenza una quota pari al 60% di sconto rispetto al prezzo di listino in vigore per la versione più recente del prodotto, oppure per la linea di prodotti Reflection, il prezzo delle licenze di upgrade.

d. Pagamento. I canoni versati non sono rimborsabili e dovranno essere corrisposti nella valuta indicata sulla fattura non oltre (i) 30 giorni dalla data della fattura o (ii) per i canoni di Manutenzione per un Periodo di rinnovo, entro la Data di rinnovo (vedere la sezione 4). I ritardi nei pagamenti saranno soggetti a un interesse dell'1,5% al mese o all'interesse massimo consentito dalla legge, se inferiore. Micro Focus avrà il diritto di recuperare dal Licenziatario eventuali spese di riscossione (incluse le spese legali) sostenute da Micro Focus in conseguenza di un eventuale ritardo nei pagamenti.

e. Imposte. I canoni si intendono al netto di tutte le imposte applicabili. Il Licenziatario pagherà e si assumerà la responsabilità per le imposte associate ai deliverables e ai servizi previsti dal Contratto, comprese vendite, utilizzo, dazi e imposte sul valore aggiunto ma con esclusione di imposte basate su reddito netto, reddito da capitale o introiti lordi di Micro Focus, o qualsiasi ritenuta alla fonte come ad esempio una detrazione di imposta su un pagamento di royalty corrisposto dal Licenziatario, laddove tale detrazione sia richiesta dalla legge. Nel caso in cui debba detrarre le imposte, il Licenziatario fornirà a Micro Focus tutte le ricevute e i documenti comprovanti tale pagamento. Se per legge Micro Focus è obbligata a corrispondere imposte o dazi per conto del Licenziatario, il Licenziatario si impegna a rimborsare a Micro Focus tale somma entro 30 giorni dalla notifica scritta di tale rimborso. Il Licenziatario fornirà a Micro Focus i certificati validi di esenzione da imposte prima di qualsiasi pagamento altrimenti richiesto da parte di Micro Focus al Licenziatario, qualora necessario.

f. Modifiche. Micro Focus può, previa comunicazione per iscritto e prima di qualsiasi Periodo di rinnovo, cessare definitivamente la Manutenzione per un prodotto o modificare i prezzi o le condizioni per la Manutenzione precedentemente al nuovo Periodo di rinnovo. Tali eventuali cessazioni o variazioni saranno considerate una modifica del presente Contratto, con efficacia a partire dal successivo Periodo di rinnovo.

g. Servizi opzionali. Se il Licenziatario sceglie di acquistare tramite il proprio Contratto servizi opzionali di consulenza, supporto o formazione, si applicheranno le seguenti condizioni qualora non diversamente pattuito in un contratto separato riguardante espressamente tali servizi.

i. Servizi di supporto. I benefit derivanti dalla Manutenzione, inclusi i servizi di supporto, descritti in precedenza nel presente Contratto non sono forniti per i deliverables derivanti dall'acquisto dei servizi opzionali (incluse, a titolo esemplificativo, eventuali soluzioni sviluppate sul campo), a meno che le parti non si accordino espressamente diversamente in merito per iscritto.

ii. lavoro Statement of Work. Le parti possono scegliere di stipulare uno Statement of Work che descriva i Servizi e preveda voci come ambito del progetto, codice, documentazione, supporti e altro ("Deliverables"). Anche lo lavoro Statement of Work sarà disciplinato dai termini del presente Contratto.

iii. Licenza. Dietro pagamento dei canoni applicabili richiesti per i servizi, Micro Focus concede al Licenziatario una licenza perpetua non esclusiva, non trasferibile e valida in tutto il mondo, finalizzata alla riproduzione e all'utilizzo interno dei Deliverables risultanti. Tutti gli avvisi relativi ai diritti di copyright devono essere riprodotti fedelmente e inclusi in tutte le copie. Salvo quanto altrimenti espressamente previsto in uno Statement of Work, tutti i diritti sui deliverables sono riservati.

iv. Premium Support. Nel caso in cui il Licenziatario acquisti l’offerta opzionale Micro Focus Premium Support, tali servizi saranno disciplinati anche dai termini e condizioni stabiliti nella guida al programma Premium Support e in vigore in quel momento, pubblicata su xxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxx.

6. Limitazione della responsabilità.

a. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, NÉ MICRO FOCUS NÉ I SUOI FORNITORI POTRANNO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, NÉ PER EVENTUALI MANCATI GUADAGNI O PERDITE DI AFFARI O DI DATI, DERIVANTI O RELATIVI AL PRESENTE CONTRATTO, ANCHE QUALORA SIANO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

b. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, QUALSIASI RESPONSABILITÀ DI MICRO FOCUS O DEI SUOI FORNITORI SARÀ LIMITATA COMPLESSIVAMENTE ALL'IMPORTO VERSATO DAL LICENZIATARIO PER LA MANUTENZIONE DEL SOFTWARE IN MANUTENZIONE APPLICABILE NEL CORSO DEL PRECEDENTE PERIODO DI 12 MESI O, PER L'ACQUISTO DI SERVIZI OPZIONALI, ALL'IMPORTO VERSATO PER I SERVIZI; LA SUDDETTA LIMITAZIONE SI APPLICA A TUTTI I PROCEDIMENTI, DERIVANTI DAL CONTRATTO, DALLA VIOLAZIONE DELLA GARANZIA O DA ATTI ILLECITI, MA NON È APPLICABILE ALLA RESPONSABILITÀ IN CASO DI MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DALLA NEGLIGENZA DI MICRO FOCUS.

7. Garanzie

a. Garanzia software. Le condizioni di garanzia applicabili al software fornito ai sensi del presente Contratto sono quelle fornite nel Contratto di Licenza con l'Utente Finale applicabile.

b. Esclusioni di garanzia. SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO IN UN CONTRATTO DI LICENZA CON L'UTENTE FINALE APPLICABILE, MICRO FOCUS DECLINA ED ESCLUDE QUALSIASI GARANZIA, DICHIARAZIONE E CONDIZIONE ESPLICITA, IMPLICITA E PREVISTA PER LEGGE IN RELAZIONE A SERVIZI E CONSEGNE, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, TITOLARITA’, NON VIOLAZIONE E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. Micro Focus non garantisce che i servizi o eventuali consegne saranno esenti da difetti o errori.

8. Riservatezza. La parte che riceve Informazioni riservate potrà utilizzarle esclusivamente agli scopi del presente Contratto e dovrà esercitare una cura ragionevole nel proteggere qualsiasi Informazione riservata dalla diffusione o dall'utilizzo non autorizzato. La parte ricevente può divulgare le Informazioni riservate solo ai propri impiegati o agenti, i quali sono tenuti a rispettare l'obbligo di riservatezza. Per "Informazioni riservate" si intendono le clausole del Contratto e ogni altra informazione che (i) se divulgata in forma tangibile, sia contrassegnata per iscritto come "confidenziale" ovvero (ii) se divulgata oralmente o visivamente, sia designata oralmente come "confidenziale" all'atto della sua diffusione. Le Informazioni riservate non includeranno informazioni (a) già in possesso della parte ricevente senza obbligo di riservatezza, (b) ottenute indipendentemente dalla parte ricevente, (c) divenute di pubblico dominio senza violazione del Contratto, (d) legittimamente trasmesse da terzi alla parte ricevente senza vincolarla a obblighi di riservatezza, (e) diffuse dalla parte divulgatrice previo suo consenso scritto oppure (f) soggette a obbligo di divulgazione ai sensi di una legge, normativa od ordinanza di tribunale. Questi obblighi di riservatezza si protrarranno per i cinque (5) anni successivi alla risoluzione del Contratto e saranno validi a tempo indeterminato in caso di Informazioni riservate contenenti informazioni personali. Micro Focus si riserva il diritto di utilizzare le proprie conoscenze ed esperienze (compresi processi, idee e tecniche) apprese o sviluppate nel corso della fornitura dei servizi.

9. Norme generali

a. Legge Applicabile. Se la Manutenzione è fornita in Nord America, tutte le questioni derivanti o relative al

presente Contratto saranno disciplinate dalle leggi dello Stato del Maryland. Se la Manutenzione è fornita in Francia, Germania, Italia, Giappone x Xxxxxx, tutte le questioni derivanti o relative al presente Contratto saranno disciplinate dalle leggi del paese in cui sono forniti i servizi. Per il resto del mondo, tutte le questioni derivanti o relative al presente Contratto saranno disciplinate dalle leggi inglesi. La suddetta legge applicabile si applicherà senza tener conto di eventuali conflitti tra le disposizioni legislative e indipendentemente dalla Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili. Qualsiasi causa, azione o procedimento derivante o inerente al presente Contratto sarà sottoposto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del paese che determina la legge applicabile, fatta eccezione per i tribunali dello Stato del Maryland che avranno la giurisdizione esclusiva in Nord America. Ognuna delle parti accetta di essere sottoposta alla giurisdizione descritta in precedenza e rinuncia a eventuali diritti di obiezione a tale giurisdizione, incluse le obiezioni basate sulla giurisdizione personale o su una sede non comoda per la parte stessa.

b. Conformità. Ognuna delle parti provvederà a conformarsi a qualsivoglia legge o normativa applicabile correlata alle relative prestazioni ai sensi del presente Contratto, inclusi gli obblighi della parte in conformità con le leggi vigenti sulla tutela dei dati personali.

c. Intero accordo. Salvo sia diversamente concordato per iscritto tra le parti, il presente Contratto e il Contratto o i Contratti di Licenza con l'Utente Finale Micro Focus applicabili costituiscono l’intero accordo tra Micro Focus e il Licenziatario per quanto riguarda il Software in Manutenzione e i servizi correlati e sostituiscono qualunque accordo e comunicazione precedentemente sanciti, sia per iscritto sia oralmente. Il presente Contratto potrà essere modificato solo a seguito di un accordo scritto siglato da entrambe le parti. I termini di qualsivoglia ordine di acquisto o documento analogo non modificheranno in alcun modo il presente Contratto.

d. Forza maggiore. Micro Focus non si assume alcuna responsabilità per il mancato o il ritardato adempimento agli obblighi del Contratto, nella misura in cui tale inadempimento sia causato da circostanze estranee al controllo ragionevole di Micro Focus, tra cui controversie relative alla manodopera, guerre, disordini civili, azioni governative, epidemie, incendi o calamità naturali.

e. Audit. [È necessario includere una clausola abbreviata relativa all’audit per la non conformità con gli obblighi della Manutenzione? [Tutti i nuovi Contratti di licenza con l'utente finale prevedono una clausola per l’audit, ad eccezione dei contratti per i prodotti esistenti. Inoltre, la clausola per l’audit per i Contratti di licenza con l'utente finale non riguarda la conformità con l'obbligo di Manutenzione per tutte le licenze]. L'inserimento di una clausola per audit creerà una resistenza da parte dei clienti. Ma senza di essa, incontreremo delle difficoltà a incentivare il pagamento per la Manutenzione per tutte le licenze. Il testo che segue è una versione ridotta del Contratto standard di licenza con l'utente finale per l’audit di Micro Focus.] Il Licenziatario acconsente a registrare e conservare tutti i dati sufficienti a certificare la conformità con il presente Contratto e, su richiesta del Licenziante, a fornire e certificare le metriche e/o i rapporti basati su tali registrazioni, nonché a rendere conto, tra le altre cose, dei numeri di copie (per prodotto e versione) e delle architetture di rete che possono ragionevolmente riferirsi alla concessione in licenza e alla distribuzione del software e degli Aggiornamenti associati da parte del Licenziatario. Entro 7 giorni dalla richiesta scritta da parte del Licenziante, il Licenziatario sarà tenuto a fornire al Licenziante, o a un revisore indipendente scelto a esclusiva discrezione del Licenziante, un questionario completato fornito dal Licenziante stesso e una dichiarazione scritta in un formato richiesto dal Licenziante sottoscritta da un responsabile e/o dal revisore del Licenziatario che certifichi l'accuratezza delle informazioni fornite. Il Licenziatario dovrà consentire a un rappresentante del Licenziante o a un revisore indipendente ("Revisore") di ispezionare e revisionare i computer e i registri del Licenziatario, durante il normale orario lavorativo del Licenziatario, per garantire la conformità con i termini del Contratto. Se il Licenziatario dispone o in un qualsiasi momento ha disposto di un'installazione, un utilizzo o un accesso agli Aggiornamenti senza licenza oppure ha violato in altro modo la licenza concessa per un Aggiornamento (“Non conformità”), il Licenziatario sarà tenuto, entro 30 giorni, ad acquistare licenze e/o sottoscrizioni sufficienti e la Manutenzione associata per porre rimedio alla Non conformità, versando al Licenziante i canoni di licenza e i canoni di Manutenzione annuali in vigore previsti dal Licenziante per tali licenze aggiuntive, oltre ai canoni di licenza a termine e ai canoni di manutenzione in vigore (alla data di tale acquisto aggiuntivo) previsti dal Licenziante e i relativi interessi (calcolati alla percentuale di 1,5% al mese o all'interesse massimo consentito dalla legge applicabile, se inferiore) per tali licenze aggiuntive per il periodo di tempo dall'inizio della Non conformità fino al pagamento. Se viene rilevata una carenza materiale in termini di licenze pari al 5% o oltre, il Licenziatario sarà inoltre tenuto a rimborsare al Licenziante il costo ragionevole di tale audit oltre agli altri importi dovuti.

f. Proprietà. Micro Focus (o i suoi fornitori) detengono e manterranno la titolarità e tutti i diritti di proprietà sul Software in Manutenzione e gli Aggiornamenti. Al Licenziatario sono concessi esclusivamente i diritti sul Software in Manutenzione e gli Aggiornamenti esplicitamente descritti nel presente Contratto o nel Contratto di Licenza con l'Utente Finale Micro Focus applicabile. Il presente Contratto non pregiudica eventuali diritti di Micro Focus derivanti dalla violazione di un Contratto di Licenza con l'Utente Finale Micro Focus applicabile o dei diritti di proprietà intellettuale di Micro Focus. La fornitura di servizi al Licenziatario non costituisce assenso da parte di Micro Focus al fatto che il Licenziatario risulti conforme a tali termini e/o leggi rilevanti.

g. Cessione. Il Licenziatario non può cedere ad altri il presente Contratto o qualunque diritto od obbligo ai sensi del presente Contratto. Micro Focus può cedere il presente Contratto o una sua parte a un'altra società del gruppo di società di Micro Focus o a un acquirente di tutte o di una parte sostanziale delle attività di Micro Focus.

h. impiego Non sollecitazione. Senza il consenso scritto di Micro Focus, durante il Contratto e per i 12 mesi

successivi il Licenziatario non dovrà deliberatamente tentare di reclutare o di offrire un impiego o un lavoro ovvero un contratto di collaborazione a qualunque titolo a eventuale personale impiegato o alle dipendenze dell'altra parte coinvolta nella fornitura o nella ricezione dei Servizi oggetto del presente Contratto. Le risorse di Micro Focus rappresentano un notevole investimento ai fini del reclutamento e della formazione. Se il Licenziatario assume una persona ovvero si avvale di una collaborazione a qualunque titolo in violazione del divieto di sollecitazione, il Licenziatario dovrà versare a Micro Focus, come liquidazione del danno, un importo pari al 50% del compenso annuale lordo della persona, stabilito sulla base della retribuzione all'ultimo giorno di lavoro ovvero collaborazione dell'individuo presso Micro Focus.

i. Invalidità parziale/rinuncia. Qualora una previsione del presente Contratto fosse nulla o inapplicabile, le restanti previsioni rimarranno in vigore e le parti modificheranno il Contratto in modo che esso rifletta il più possibile gli intenti del contratto originario. Nessun termine del Contratto sarà ritenuto derogato, né alcuna violazione sarà ritenuta ammessa o giustificata, a meno che tale rinuncia o consenso non venga fornito per iscritto da un rappresentante autorizzato di una delle parti. Nessun consenso o rinuncia a una violazione potrà costituire un consenso o una rinuncia a un'eventuale violazione differente o successiva.

j. Consegna. Le consegne elettroniche negli Stati Uniti saranno effettuate franco vettore (FCA, rif. INCOTERMS) scalo Micro Focus. Le consegne elettroniche al di fuori degli Stati Uniti dovranno essere considerate rese al luogo di destinazione, porto d'entrata (DAP-POE, rif. INCOTERMS). Per i prodotti Software trasmessi elettronicamente direttamente al Licenziatario al di fuori degli Stati Uniti, il diritto di usare le licenze ai sensi del presente Contratto sorgerà nel luogo in cui si trova il computer su cui il Software ed eventuale documentazione vengono utilizzati per la prima volta. Per le spedizioni fisiche, le consegne negli Stati Uniti saranno effettuate franco vettore scalo Micro Focus. Micro Focus invierà solo via terra e pagherà in anticipo la spedizione dallo scalo di Micro Focus all'incaricato del Licenziatario o alla destinazione indicata. Qualsiasi altro tipo di spedizione sarà addebitato al Licenziatario. Le consegne per le destinazioni nell'area EMEA saranno effettuate rese al luogo di destinazione, porto d'entrata. Le consegne per le destinazioni in Canada, America Latina e Asia/Pacifico saranno effettuate rese al luogo di destinazione, porto d'entrata. La titolarità e il rischio di perdita passeranno al Licenziatario al punto di consegna come disposto in precedenza. Il riferimento contenuto in questa sezione al passaggio della titolarità riguarda la titolarità sul software ad esclusione di tutti i diritti detenuti da Micro Focus ai sensi del Contratto.

k. Esportazione. I servizi e i deliverables possono essere soggetti ai controlli sulle esportazioni e alle leggi doganali degli Stati Uniti e di altri paesi. Le parti si impegnano a rispettare le norme di esportazione applicabili.

l. Assicurazione. Micro Focus manterrà un ragionevole capitale assicurativo, che dovrà soddisfare almeno i limiti previsti dalla legge, per responsabilità pubblica, danni alla proprietà, responsabilità del datore di lavoro e retribuzione dei lavoratori.

m. Utenti del governo degli Stati Uniti. Questa clausola è applicabile solo agli utenti del governo degli Stati Uniti. Qualsiasi software o documentazione fornita ai sensi del Contratto sono "Articoli commerciali" (come definito nel 48 C.F.R. §2.101) e sono concessi in licenza agli utenti finali del Governo degli Stati Uniti solo come Articoli commerciali e solo con i diritti concessi ai sensi del presente Contratto e del Contratto di licenza con l'utente finale applicabile.

n. Indipendenza dei contraenti. Il presente Contratto non crea alcun rapporto di joint venture, partnership, associazione o relazione principale-agente tra le parti. Nessuna parte del presente Contratto e nessun rapporto commerciale tra le parti costituiranno un rapporto di dipendenza o una relazione di agenzia o una partnership tra le parti o tra i relativi agenti e dipendenti. Ognuna delle parti sarà unicamente responsabile per tutte le indennità spettanti ai propri dipendenti.

10. Dati personali. Questa norma si applica solo nella misura in cui il Licenziatario fornisca Dati personali a Micro Focus ai sensi del presente Contratto.

a. Le seguenti definizioni si applicano a tali termini utilizzati nella presente sezione:

i. Titolare del trattamento: la persona fisica o giuridica, l'ente pubblico, l'agenzia o qualsiasi altro organismo che, autonomamente o insieme ad altri, determina le finalità e gli strumenti del trattamento dei dati personali; se le finalità e gli strumenti del trattamento dei dati personali sono determinati da leggi o normative nazionali o locali, il Titolare o i criteri specifici per la sua nomina possono essere stabiliti dalla legge nazionale o locale.

ii. Interessato: la persona fisica che detiene la proprietà dei Dati personali.

iii. Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare con riferimento a un numero di identificazione o a uno o più fattori specifici per la sua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale e si riferisce solo ai dati personali, o a una parte qualsiasi di tali dati personali, di cui il Licenziatario è il Titolare del Trattamento e in relazione a cui Micro Focus fornisce servizi o elabora i dati personali ai sensi del presente Contratto.

iv. Trattamento ed elaborazione: qualsiasi operazione o serie di operazioni eseguita sui Dati personali, tramite strumenti più o meno automatici, come ad esempio la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, l'archiviazione, l'adattamento o l'alterazione, il recupero, la consulenza, l'uso, la divulgazione per trasmissione, la diffusione o altrimenti la fornitura, l'allineamento o la combinazione, il blocco, la cancellazione o la distruzione.

b. Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati nazionali e/o locali applicabili, il Licenziatario è il Titolare del trattamento e Micro Focus è la società incaricata del trattamento dei dati per tutti i Dati personali.

c. Il Licenziatario autorizza Micro Focus a ottenere, conservare ed elaborare i Dati personali ai fini del presente Contratto. Micro Focus adotterà misure adeguate per elaborare i Dati personali solo nella misura in cui e secondo le modalità per cui sia necessario ai fini del presente Contratto o sia da esso consentito. Micro Focus acconsente a: (i) garantire che siano messe in atto misure di sicurezza adeguate a proteggere l'integrità dei Dati personali nella misura in cui ciò venga richiesto dalle leggi sulla protezione dei dati nazionali e/o locali applicabili; e (ii) assistere il Licenziatario relativamente alle richieste di accesso del Proprietario dei dati ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati nazionali e/o locali applicabili.

d. Il Licenziatario garantisce che: (i) ha ottenuto il necessario consenso da parte di ognuno dei Titolari dei dati a raccogliere i rispettivi Dati personali e a trasferire, e a consentire a Micro Focus di elaborare, tali Dati personali in conformità con il presente Contratto e che tale consenso non è stato revocato; (ii) informerà tempestivamente Micro Focus qualora si renda conto che un Titolare dei dati ha revocato il proprio consenso, o che tale consenso non è stato fornito correttamente, come ottenuto ai sensi della clausola 13.4.(i); (iii) ove richiesto, fornirà a Micro Focus la documentazione attestante il suddetto consenso; (iv) offrirà a Micro Focus la sua piena collaborazione in relazione alla conformità di Micro Focus ai propri obblighi di protezione dei dati; e (V) ha rispettato tutti i propri obblighi sanciti nelle leggi sulla protezione dei dati nazionali e/o locali applicabili e in qualsiasi altro requisito di protezione dei dati applicabile. Il Licenziatario acconsente a indennizzare e difendere a proprie spese Micro Focus in merito a eventuali costi, reclami, danni o spese sostenute da Micro Focus o per cui Micro Focus possa diventare responsabile a causa dell'impossibilità da parte del Licenziatario o dei suoi dipendenti o agenti di conformarsi a uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi di questa sezione.

e. Il Licenziatario accetta che Micro Focus potrebbe subappaltare il trattamento dei dati a società addette al trattamento dei dati con sede nel paese in cui Micro Focus è registrata o in altri paesi.

MICRO FOCUS Il Licenziatario

Il Licenziatario dichiara di aver letto e di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, i seguenti termini e condizioni relativi al CONTRATTO DI MANUTENZIONE MICRO FOCUS e precisamente: 4. Durata e Risoluzione; 6. Limitazione della responsabilità. 7 Garanzie Limitata, 10 Dati Personali

ALLEGATO 1

Prodotti Micro Focus supportati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con l'acquisto della Manutenzione "Standard Care"

Orbacus

Application Server for Net Express Application Server for Net Express with .NET Application Server for Server Express

Artix

COBOL 2010 Runtime

COBOL 2010 Runtime Test Server COBOL Server

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Optimal Trace

Orbix

Server Express

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Server for COBOL Server for SOA

Silk QALoad Silk TestPartner

Studio for COBOL Developers Studio for ISVs

TrackRecord Visual COBOL

Visual COBOL Development Hub Visual COBOL for Eclipse

Visual COBOL for Eclipse Distributed Edition Visual COBOL for ISVs

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