CARTA DEI SERVIZI

Casa di Cura privata medico chirurgica

SANATORIO TRIESTINO S.p.A.

Accreditata con il S.S.N. (Decreto 595/SPS del 29/04/2016)

CARTA DEI SERVIZI

Via Xxxxxxxx Xxxxxxxx 62 - 34141 TRIESTE - Centralino 0000000000 - fax 000000000 xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx – xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

c.f./x.xxx 00130810328 – r.e.a. TS 11540 c.f. e reg. imprese 00130810328

PRESENTAZIONE

Il Sanatorio Triestino è una Casa di Cura privata con indirizzo medico-chirurgico che eroga prestazioni nell’ambito della prevenzione, diagnosi, terapia e riabilitazione sia per conto del Sistema Sanitario Nazionale, che per conto di fondi assicurativi e previdenziali che per privati cittadini.

Con la presente Carta dei Servizi si vuole illustrare sinteticamente la nostra struttura alle persone assistite e aiutarle a conoscerci e rendere più accessibili e comprensibili i nostri servizi, più chiari i diritti e doveri, più piacevole il soggiorno.

I codici deontologici delle professioni mediche e sanitarie hanno sostituito il termine paziente con “persona assistita” ponendo particolare attenzione alla persona con propria identità morale, culturale e civile così da trasmettere il significato immediato del diritto a ricevere le cure e l’assistenza senza passività. E’ un cambia- mento culturale in sanità promuovere nella pratica quotidiana sia nel linguaggio tra operatori della sanità sia per iscritto nelle cartelle cliniche o nella documentazione sanitaria il valore della persona come identità mora- le ed e’ probabile che la vecchia parola manterrà il netto predominio ma in ogni caso avremmo compiuto uno sforzo ulteriore di emancipazione verso la centralità del cittadino che ha bisogno di cure.

La Presidente

Xxxxx Xxxxxxxxxxxx

CENNI STORICI

Il Sanatorio Triestino fu fondato nel lontano 16 gennaio 1897, quan- do due illustri medici (primari dell'Ospedale Maggiore di Trieste), il xxxx. Xxxxx Xxxxxxxx - ginecologo - ed il xxxx. Xxxxxxx Xxxxxx - chi- rurgo - ottennero dalla I.R. Luogotenenza e dal Magistrato di Trieste l'autorizzazione a costruire ed a gestire una Casa di cura sui terreni appena acquistati, regnando l’Imperatore d’Austria Xxxxxxxxx Xxx- xxxxx X.

Il nuovo Centro Ospedaliero venne chiamato “Sanatorio” (sanato- rium) perché nella tradizione dell’impero austro-ungarico era un

luogo dove si svolgeva attività sanatoriale durante gli eventi bellici e prevaleva l’attività chirurgica e non la cura delle malattie croniche o la lunga degenza.

Dal gennaio 1897 hanno prestato la loro professionalità numerosi chirurghi ed amministratori di grande pre- stigio e di indiscutibile valore; sono state acquistate nuove aree e oggi la struttura ospedaliera è circondata da un parco di circa 7.000 mq.

Sono stati realizzati ripetuti ampliamenti ed ammodernamenti rispettando il modello architettonico della struttura originaria e salvaguardando il prestigioso manufatto originale. Oggi la struttura presenta i più mo- derni standard sanitari e comfort alberghieri e l'odierno complesso ospedaliero si presenta di grande presti- gio nel panorama sanitario cittadino e regionale.

PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA

Attualmente la struttura della Casa di Cura è costituita da tre blocchi tra loro comunicanti: l'ala "storica" ovve- ro la prima costruzione realizzata alla fine del 1800, l'ala intermedia costruita agli inizi degli anni '70 e l'ala nuova (fine del 1993).

Si è conclusa (nei primi mesi del 2015) la totale ristrutturazione dell’ala “storica” (rifacimento degli ambienti interni e delle facciate), tutelando il valore storico dell’immobile e della documentazione.

I servizi risultano così dislocati:

• piano interrato: servizio di radiologia dotato delle seguenti apparecchiature: Risonanza Magnetica (per articolazioni), Tomografia Computerizzata (TC), telecomandato per radiografie “standard”, per indagini funzionali e contrastografiche, mammografo, ecografo, amplificatore di brillanza, apparec- chio portatile;

• pianoterra: Hall portineria, sportelli accettazione / prenotazione prestazioni ambulatoriali e ricoveri, ambulatori per gli esami pre-operatori, Presidenza, Direzione Generale e Direzione Sanitaria;

• 1° piano: ambulatori, Eutonia srl Sanità e Salute;

• 2° piano: RSA con stanze a due letti munite di telefono, bagno, climatizzazione e televisore, palestra dedicata alle persone assistite in RSA

• 3° piano: reparto di degenza ordinaria con stanze a due letti munite di telefono, bagno, climatizza- zione e televisore; Laboratorio di Analisi

• 4° piano: blocco operatorio composto da 3 sale chirurgiche fornite di attrezzature all'avanguardia; ambulatorio chirurgico e di endoscopia, ambulatori multidisciplinari, sala riunioni, cappella;

• 5° piano: locali tecnici ed impiantistici e spogliatoi.

UBICAZIONE

La Casa di Cura Sanatorio Triestino sorge a Trieste in una zona semicentrale, partico- larmente tranquilla ed appartata, immersa nel verde di un ampio parco. Si trova in Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx 00 ed è facilmente rag- giungibile sia con i mezzi pubblici che con quelli privati.

COME RAGGIUNGERE LA CASA DI CURA

Mezzi privati: per chi proviene dalla “Strada Costiera” o dalla “Grande Viabilità” è sufficiente seguire le indi- cazioni per il quartiere fieristico o l'ippodromo.

Autobus: (mezzi pubblici) Trieste Trasporti S.p.A. x.xx verde 800-016675 (prima di salire a bordo è necessario munirsi dei biglietti facilmente reperibili presso edicole o tabaccai generalmente attigui alle fermate).

· Linea 11 (da xxxxxx xxxxx Xxxxx)

· Xxxxx 00 (dalla stazione Centrale Piazza Libertà)

Autolinee Regionali: (collegamenti anche con Slovenia e Croazia) arrivi in piazza Libertà

F.S. Trenitalia: Xxxxxxxx Xxxxxxxx - Xxxxxx Xxxxxxx x.0 - call center 89 20 21. Piazzale antistante all’uscita centrale: autobus “22”.

Aeroporto: Ronchi dei Legionari - tel. 0000000000. Terminal di città con servizio di navetta c/o Stazione Cen- trale (piazza Libertà) tel. 000000000. Autobus “22”.

Taxi: tel. 000000000 (RadioTaxi), tel. 000 000000 (Alabarda).

Servizio ambulanze: previa prenotazione del mezzo contattando una delle società cittadine:

- X.X.X.XX.: 040638118

- Xxxxx Xxxxxxxx: 0403478488

- Croce Vitae: 040662352

- Croce Blu Humanitas: 3474428424

- Croce d’Europa: 3396111213

CONTATTI

CENTRALINO 040 9409511

(dalle 7.00 alle 19.00 dal Lunedì al Sabato; la Domenica/festivi dalle 8.00 alle 14.00)

Fax 000 000000

Prenotazioni ambulatoriali c/o Call-center Regionale 0434 223522

(dalle 7.00 alle 19.00 dal Lunedì al Venerdì; Sabato 8.00-14.00)

Prenotazioni ambulatoriali private e controlli convenzionati 040 9409556

(dalle 8.00 alle 15.00 dal Lunedì al Venerdì)

Accettazione Ricoveri 040 9409803

(dalle 8.00 alle 12.00 dal Lunedì al Venerdì)

Reparto degenza 040 9409831

(Coordinatore infermieristico: dalle 9.00 alle 12.00 dal Lunedì al Venerdì)

Radiologia 040 9409501

(Capo-tecnico dalle 8.00 alle 15.30 dal Lunedì al Venerdì)

U.R.P 040 9409543

(dalle 9.00 alle 14.30 dal Lunedì al Venerdì)

RSA

Segreteria 040 9409563

(dalle 7.00 alle 14.00 dal Lunedì al Venerdì) Fax 000 0000000

Infermeria 040 9409822

(dalle 00.00 alle 24.00)

e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

P.E.C.: xxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Sito: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

PRESENTAZIONE DELLE ATTIVITA’ EROGATE

Il Sanatorio Triestino eroga prestazioni specialistiche che si possono effettuare in diverse modalità organizza- tive: in ambulatorio, in ricovero diurno e in ricovero ordinario, a seconda di diversi fattori come le condizioni della persona assistita, della complessità della prestazione e delle indicazioni del Sistema Sanitario Nazionale e Regionale.

Ricoveri degenze ordinarie:

• Chirurgia generale

• Chirurgia della mano

• Chirurgia estetica, plastica e ricostruttiva

• Medicina interna

• Oculistica

• Ortopedia e Traumatologia

• Ostetricia e Ginecologia

• Urologia/Andrologia

Degenza RSA Servizi :

▪ Anestesia e Rianimazione

▪ Laboratorio

▪ Radiologia (Diagnostica per Immagini)

Ambulatori:

▪ Cardiologia

▪ Chirurgia generale

▪ Chirurgia della mano (solo a pagamento)

▪ Chirurgia estetica, plastica ricostruttiva (solo a pagamento)

▪ Chirurgia vascolare

▪ Dermatologia

▪ Dietologia (solo a pagamento)

▪ Endoscopia digestiva

▪ Gastroenterologia (solo a pagamento)

▪ Medicina legale (solo a pagamento)

▪ Neurologia e Psichiatria

▪ Oculistica

▪ Ortopedia e Traumatologia

▪ Ostetricia e Ginecologia

▪ Reumatologia e Medicina interna (solo a pagamento)

▪ Terapia antalgica

▪ Urologia/Andrologia

RICOVERI

CHIRURGIA DELLA MANO

Responsabile: xxxx. Xxxxx Xxxxxxxxx xxxx. Xxxxx Xxxxxxxxx

L'attività chirurgica di questa unità operativa è in gran parte svolta in regime ambulatoriale o day-surgery Alcune delle patologie trattate:

• sindromi compressive al polso e al gomito (S. del tunnel carpale, S. del canale di Guyon, S. del canale cubitale, ecc.)

• patologie tendinee (aderenziali, reumatiche, degenerative, ecc.)

• neoformazioni articolari e dei tessuti (cistiche, degenerative, tumorali, ecc.)

• malattia di Dupuytren

• Rizoartrosi, artrosi metacarpofalangee e interfalangee delle dita lunghe

• Artrite reumatoide

• patologie della spalla

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

CHIRURGIA GENERALE

Responsabile: xxxx. Xxxxxx Xxxxx dott.ssa Xxxxx Xxxxxxx

dott.ssa Xxxxxx Xxxxxx dott. Xxxxx Xxxxx Bianca

Gli interventi offerti riguardano i seguenti distretti chirurgici:

• Faccia e collo: lesioni superficiali (anche in collaborazione con il chirurgo plastico); lesioni della tiroide e delle paratiroidi; cisti e fistole del collo, patologie ascessuali e linfonodali;

• Addome: tutte le patologie del tubo digerente, comprese le vie biliari e le resezioni epatiche non maggiori; la splenectomia; chirurgia video laparoscopica limitata alla colecistectomia; chirurgia delle ernie e dei laparoceli con impiego di protesi;

• Patologia anale: tutte le comuni malattie (emorroidi, ragadi, ascessi e fistole, stenosi benigne e mali- gne, sicus pilonidalis);

• Patologia varicosa degli arti inferiori

Il servizio di Day-Surgery è attivo per patologie che, valutate dal chirurgo, non richiedono il pernottamento in clinica.

Al termine del ricovero viene consegnata una lettera di dimissione.

Gli interventi chirurgici con patologie oncologiche vengono trattati con priorità, senza lista d’attesa, entro 20 giorni dal completamento degli esami diagnostici

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

CHIRUGIA PLASTICA ESTETICA E RICOSTRUTTIVA

Responsabile: xxxx.Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx dott.ssa Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx Cividin

Interventi di estetica e chirurgia plastica e ricostruttiva Accesso con il Servizio Sanitario: no

Accesso privato: si

OSTETRICIA-GINECOLOGIA

Responsabile: xxxx. Xxxxxxx Xxxxxx dott.a Xxxxxx Xxxxxxxxxx

Gli interventi più comuni eseguiti dall'Unità Operativa sono:

• Chirurgia addominale: laparoisterectomia totale, miomectomia conservativa, enucleazione di cisti o- varica oppure annessiectomia monolaterale e bilaterale;

• Chirurgia vaginale: colpoisterectomia, uretrocistopessi, colpoperineoplastica, vulvectomia semplice, riparazione di colpo e cistocele con rete Ingynous;

• Chirurgia laparoscopica: enucleazione di cisti ovarica, annessiectomia bilaterale, laparoscopia diagno- stica, colpoisterectomia laparoassistita, interventi per gravidanza tubarica, second-look per carcino- ma dell'ovaio già trattato in precedenza;

• Chirurgia isteroscopica: polipectomia, miomectomia metroplastica (tutte in endoscopia), ablazione dell'endometrio, rimozione di IUD ritenuto.

Gli interventi chirurgici con patologie oncologiche vengono trattati con priorità, senza lista d’attesa, entro 15 giorni dal completamento degli esami diagnostici

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

MEDICINA INTERNA

Responsabile: dott.ssa Vita Xxxxx Xxxxxxx dott. Edi Medica

dott.ssa Xxxxxxx Xxxxx dott.ssa Xxxxxxxx Xxxxxxxx

L'equipe medica presta cure e servizi per tutte le patologie internistiche. Gode di una notevole esperienza, affinata nel tempo, per quanto riguarda le patologie respiratorie, ematologiche, dismetaboliche endocrinolo- giche.

Vengono trattate le patologie prevalentemente cardiologiche.

L’utenza che fa riferimento alla nostra struttura predilige il ricovero privato sia per la maggiore rapidità in cui si riesce a concentrare tutto l’iter diagnostico sia per il confort che deriva dalla parte alberghiera.

L'accoglimento viene pianificato direttamente con i medici dell'U.O.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

OCULISTICA

Responsabile: xxxx. Xxxxxxxxx Xxxxxx dott.ssa Xxxxxxx Xxxxxxxx

dott.ssa Xxxx Xxxxxxxxxx

L'organizzazione è tale da poter coprire praticamente tutte le necessità dell'utenza per quanto concerne le patologie degli annessi, del segmento anteriore. Per motivi dettati esclusivamente dall'incidenza nella popo- lazione l'attività primaria chirurgica è quella della cataratta, con tecnica di facoemulsificazione/ ECCE ed im- pianto di lente intraoculare sia rigida monopezzo che pieghevole. Tale intervento viene eseguito in regime ambulatoriale oppure, ove necessario, con ricovero (ordinario o Day-Surgery).

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA

Responsabile: xxxx. Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx dott. Maurizio Del Ben

xxxx. Xxxxx Xxxxxxxx xxxx.Xxxxxx Xxxxx xxxx.Xxxxx Xxxxxxxxx

Vengono eseguiti:

• interventi di protesi del ginocchio e dell'anca utilizzando materiali in titanio non cementato ed in le- ga per protesi cementate; la degenza, mediamente di otto giorni, comprende la fase iniziale della ri- abilitazione che poi viene proseguita a domicilio o presso altre strutture

• interventi sul ginocchio in artroscopia (meniscetomia, pulizia articolare, ricostruzione legamentosa, artrolisi, ecc.) vengono eseguiti, nella maggior parte dei casi, in regime di day-surgery

• interventi correttivi di disformismo del piede (alluce valgo, dito a martello, metatarsalgia, ecc.)

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

UROLOGIA/ANDROLOGIA

Responsabile: xxxx. Xxxxxxx Xxxxx dott.ssa Xxxxxxxxx Xxxxxxx dott.ssa Xxxxx Xxxxx Milocani xxxx.Xxxxxxx Xxxxxx

L'attività dell'urologia è rivolta al trattamento di tutte le patologie sia dell'alto che del basso apparato urina- rio femminile e maschile e dell'apparato genitale maschile.

La chirurgia a "cielo aperto" comprende tutta la chirurgia maggiore (ad esempio nefrectomia radicale, tumo- rectomia renale, prostatectomia radicale, cistectomia radicale, adenomectomia prostatica, ecc.) e la chirurgia minore, come interventi a carico di pene (corporoplastiche di raddrizzamento semplici e complesse, impianto di protesi peniena, plastiche di allungamento e ampliamento) e scroto.

Alla chirurgia si affianca l'endoscopia diagnostica ed operativa in senso stretto coinvolgente alto e basso ap- parato con interventi quali: ureteroscopia rigida, frammentazione di calcoli ureterali e vescicali, resezione di neoplasie vescicali (TURB) utilizzando per la loro individuazione il sistema di fotocolorazione SPIES Spectra,

resezione della prostata (TURP) con resettori bipolari di ultima generazione e fotovaporizzazione ed enuclea- zione LASER ( Green Light ) della prostata (TULIP).

Viene svolto anche lo studio per la diagnosi precoce delle neoplasie prostatiche (biopsie ecoguidate, ecc.).

Gli interventi chirurgici per patologie oncologiche vengono trattati con priorità, senza lista d’attesa, entro 15 giorni dal completamento degli esami diagnostici.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

RSA

Responsabile: dott.ssa Xxxxx Xxxx Xxxxxxx dott. Edi Medica

dott.ssa Xxxxxxx Xxxxx dott.ssa Xxxxxxxx Xxxxxxxx dott.ssa Fisiatra Xxxx Xxxxxxxxxx

La Residenza Sanitaria Assistenziale (RSA) è una struttura che accoglie persone che necessitano di riabilita- zione, di recupero psicofisico in seguito a malattia, intervento chirurgico, acuzie, che non possono essere trattate a domicilio e per le quali non si ritiene necessario il ricovero ospedaliero o il prolungarsi dello stesso (dimissioni protette).

Alla RSA del Sanatorio Triestino afferiscono principalmente i residenti del Distretto 3.

La procedura di accesso segue la continuità assistenziale ovvero avviene tramite richiesta effettuata da parte del Medico di Medicina Generale o dal reparto ospedaliero se paziente ricoverato, dai Servizi Sociali e/o Ter- ritoriali mediante l’Unità di Valutazione Distrettuale (UVD) multidisciplinare (coinvolge specialisti medici, fisio- terapisti, servizi sociali, caregivers, etc..)

A seguito della valutazione positiva dell’UVD il medico inviante predispone la documentazione necessaria al ricovero.

Il programma terapeutico-riabilitativo ed il periodo della degenza è personalizzato e definito dall’UVD: l’assistito, a seconda dei bisogni emergenti, viene ricoverato con livello assistenziale medio, base o di riabili- tazione estensiva; l’inquadramento attribuito ha ricadute sulla durata del ricovero stesso e sugli interventi riabilitativi posti in essere.

La durata, infatti, varia dai 20 ai 40 giorni massimo a seconda del caso; la dimissione è comunque program- mata dalla UVD al fine di garantire la massima sicurezza e la massima autonomia possibile al rientro al domi- ciolio.

L’accesso è gratuito, ma qualora la degenza si protraesse oltre le tempistiche previste per la tipologia di ac- cesso, qualunque sia il motivo della proroga la Regione ha previsto una compartecipazione alla spesa da par- te del paziente pari al 50% della retta giornaliera di degenza, ovvero:

- 55.50 € al giorno per il livello assistenziale base su 111 € totali;

- 67,00 € al giorno per il livello assistenziale medio su 134 € totali;

- 71,50 € al giorno per il livello assistenziale riabilitativo su 143 € totali;

da versare anticipatamente al momento della formale accettazione della proroga da parte dell’ospite. Qualora la proroga concessa dall’UVD fosse dettata da motivi non sanitari, l’ospite dovrà farsi carico del pa- gamento dell’intera retta.

SERVIZI

ANESTESIA, RIANIMAZIONE E TERAPIA ANTALGICA

Responsabile: xxxx. Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx dott.ssa Xxxxxxxx Xxxxxxxxx

dott.ssa Xxxxx Xxxxxx Da Rin Betta dott.ssa Xxxxx Xxxxxxxxxx

xxxx. Xxxxxx Xxxxx

Collegato all'attività chirurgica si rivolge alle persone candidate ad interventi chirurgici seguendone il percor- so dalle fasi preliminari, con le indagini preoperatorie e la visita anestesiologica, alla prestazione specialistica in sala operatoria, al monitoraggio postoperatorio, al trattamento del dolore in tutte le fasi del ricovero e la gestione dell'eventuale emergenza.

Il servizio vanta un attrezzato complesso operatorio e personale altamente qualificato in grado di fornire qualsiasi prestazione con particolare attenzione alla sicurezza della persona assistita. Vengono utilizzate tecniche anestesiologiche all'avanguardia sia per l'anestesia generale che periferica e la combinazione delle stesse.

Per una maggiore sicurezza della persona assistita è presente, al terzo piano, un'area di osservazione intensi- va con due posti letto per far fronte a qualsiasi tipo di emergenza o controllo intensivo.

L’attività di Terapia del dolore per la cura del dolore acuto o cronico maligno x xxxxxxx, soprattutto su base osteo-articolare e/o neuropatica viene effettuata con procedure invasive come la radiofrequenza.

Tempo di attesa per l’accesso alle prestazioni:

• Prestazioni anestesiologiche: vengono trattate con priorità, senza lista d’attesa e trattate entro 15 giorni del completamento degli esami diagnostici.

• Interventi di terapia del dolore: i tempi sono concordati in relazione alla tipologia delle prestazioni.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso in privato: si

GUARDIA MEDICA

Responsabile: xxxx.Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx dott.ssa Xx Xxxx Xxxx

xxxx. Xxxxxx Xxxxxx dott.ssa Xxxxxx Xxxxxx dott.ssa Xxxxx Xxxxx dott.ssa Xxxxxxx Xxxxxxxx dott.ssa Xxxxxxx Xxxxxxxx

La casa di cura garantisce la continuità della presenza medica, per le persone assistite in regime ambulatoria- le o ricoverate, attraverso un servizio di guardia medica nelle 24 ore. Il servizio non è rivolto a utenti esterni che possono usufruire della continuità territoriale o del pronto soccorso.

LABORATORIO DI ANALISI

Responsabile: dott.ssa Xxxxxxxxxx Xxxxxx dott.ssa Xxxxx Xxxx

Il laboratorio rivolge la sua attività prevalentemente alle persone ricoverate presso le unità operative della ca- sa di cura e a persone esterne in regime privato. Vengono eseguiti esami, sia di routine che d'urgenza, di chimica-clinica, ematologia, coagulazione, immunometria, esami chimico-fisici su liquidi biologici; si garanti- sce inoltre 24 ore al giorno il supporto dell'emogasanalisi.

Il laboratorio è organizzato per rilasciare già nel pomeriggio i referti sui prelievi della mattina ad eccezione di esami che richiedano dei tempi più lunghi.

La maggior parte degli esami viene effettuata in sede. Fanno eccezione alcune prestazioni per le quali i cam- pioni vengono inviati verso strutture esterne specializzate e altamente qualificate.

Accesso con il Servizio Sanitario: no Accesso in privato: si

RADIOLOGIA (DIAGNOSTICA PER IMMAGINI)

Responsabile: dott. Xxxx Xxxxx xx Xxxxxxxx xxxx. Xxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx

Il servizio è situato al piano interrato, ove trovano spazio le apparecchiature tecnologiche e si effettuano pre- stazioni per persone assistite in regime ambulatoriale o ricoverate:

▪ TAC (multi-slice) - dentalscan

▪ Risonanza Magnetica “Artroscan” mod. C

▪ Telecomandato per radiografia standard, per indagini funzionali e contrastografiche dell’apparato digeren- te ed urinario

▪ Rx Apparato scheletrico

▪ Rx Torace

▪ Mammografie, ecotomografia mammaria

▪ Ecotomografia: addominale, muscolo-scheletrica, parti molli

Vedi prestazioni ambulatoriali

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso in privato: si

PRESTAZIONI AMBULATORIALI

Modalità per l’accesso

Per ottenere un appuntamento è necessario rivolgersi ai seguenti recapiti

Prenotazioni ambulatoriali convenzionate: sono prenotabili tramite gli sportelli CUP, le farmacie abilitate o chiamando il Call-center Regionale allo 0434223522

(dalle 7.00 alle 19.00 dal Lunedì al Venerdì; Sabato 8.00-14.00)

Prenotazioni ambulatoriali private e controlli convenzionati:

(dalle 8.00 alle 15.00 dal Lunedì al Venerdì) 040 9409556

Il giorno dell’appuntamento è necessario presentarsi presso gli sportelli situati al pianoterra muniti di:

▪ prescrizione medica

▪ tessera sanitaria – solo per prestazioni in convenzione

▪ eventuale attestato esenzione status/reddito – solo per prestazioni in convenzione

▪ eventuale foglio dell’appuntamento rilasciato dal C.U.P.

▪ importante portare la documentazione clinica precedente

Al momento dell’accettazione si può effettuare il pagamento di quanto eventualmente dovuto direttamente presso il medesimo sportello e contestualmente verrà rilasciata la fattura. Il pagamento può essere effettua- to a mezzo contanti, assegno, bancomat e carta di credito.

Per chi fosse esente dal pagamento del ticket si rammenta che sulla ricetta deve essere riportato il codice dell’esenzione di riferimento.

Disdette o spostamenti vanno sempre effettuati contattando il C.U.P. o il Call Center regionale almeno 24 ore prima dell’appuntamento.

TARIFFE PRIVATE

In relazione alla molteplicità delle prestazioni erogate e alla diversità delle tariffe dei professionisti che effet- tuano la prestazione, si possono richiedere tutte le informazioni come di seguito riportato:

- tariffe ricoveri: il preventivo della prestazione si può richiedere alla Segreteria Amministrativa al nu- mero 040 9409506;

- tariffe ambulatoriali: il preventivo per le prestazioni private ambulatoriali si può richiedere agli spor- telli di accettazione o al numero 040 9409556

O

I tempi medi d’attesa sono consultabili sul sito di ASUITs - “Tempi d’attesa” ove sono riportati per le singole pre- stazioni.

O

Anestesia e Rianimazione-Terapia Antalgica

dott.ssa Xxxxxxxx Xxxxxxxxx xxxx.Xxxxxx Xxxxx

Prestazioni: Visita, controllo, Mesoterapia, Iniezione di sostanze terapeutiche, ozonoterapia, grande autoemo

Referto: consegna immediata.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

Cardiologia

xxxx. Xxxxx Xxxxxxxx,

Prestazioni: Elettrocardiogramma, ECG dinamico sec. Holter, Holter pressorio, Ecocardiografia, Visita speciali- stica cardiologica, Test da sforzo al cicloergometro

Referto: consegna immediata

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

Chirurgia generale

xxxx. Xxxxxx Xxxxx - dott.ssa Xxxxx Xxxxxxx - dott.ssa Xxxxxx Xxxxxx Prestazioni: Visita, controllo, medicazioni, piccoli interventi

Referto: consegna immediata.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

Chirurgia della mano

xxxx.Xxxxx Xxxxxxxxx - xxxx. Xxxxx Xxxxxxxxx

Prestazioni: Visita, controllo, infiltrazioni, interventi per liberazione tunnel carpale, riparazione dito a scatto, al- tri interventi su mano e polso

Referto/Lettera di dimissione: consegna immediata.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

Chirurgia estetica plastica ricostruttiva

dott.ssa Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx-Cividin

Prestazioni: Visita, Filler, Biorivitalizzanti, Peeling, Iniezione botulino, Iniezione di fosfatidilcolina, exeresi chirur- gica, lifting non chirurgico al volto

Referto: consegna immediata.

Accesso con il Servizio Sanitario: no Accesso privato: si

Chirurgia vascolare

dott.ssa Xxxxx Xxxxxxx

Prestazioni: Visita, controllo, Ecocolordoppler venoso/arterioso arti superiori ed inferiori, Ecocolordoppler Tron- chi sovraortici. Privatamente il trattamento sclerosante.

Referto: consegna immediata.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

Dermatologia

dott.ssa Xxxxxxx Xxxxxx

Prestazioni: Visita, controllo, dtc, crioterapia, medicazioni, piccoli interventi, osservazione in epiluminescenza

Referto: consegna immediata

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

Dietologia

dott.ssa Xxxxx Xxxxx

Prestazioni: visita specialistica dietologica e controllo, valutazione dello stato nutrizionale, con bioimpedenzio- metria, stesura piano dietetico personalizzato

Referto: consegna immediata.

Accesso con il Servizio Sanitario: no Accesso privato: si

Endoscopia digestiva-Gastroenterologia

xxxx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx, xxxx. Xxxxxxx Xxxxx

Prestazioni: Gastroscopia, colonscopia (con e senza biopsia), rettoscopia, polipectomia gastrica o intestinale

La preparazione per gli esami viene consegnata al momento dell’appuntamento. Referto: consegnato al termine dell’esame.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

Malattie reumatiche e medicina interna

xxxx. Xxxxx Xxxxxx

Prestazioni: Visita internistica, reumatologica; ambul. Spasmofilia, malattie dell’apparato digerente, cardiologia, ematologia

Referto: consegna immediata.

Accesso con il Servizio Sanitario: no Accesso privato: si

Medicina Legale

dott.a Xxxxxxx Xxxxx Prestazioni: Visita specialistica

Accesso con il Servizio Sanitario: no Accesso privato: si

Neurologia e Psichiatria

xxxx. Xxxxxxx Xxxxxxx – xxxx Xxxxxx Xxxxxxx – xxxx.Xxxxx Xxxxx

Prestazioni: Elettromiografia semplice, velocità conduzione nervosa sensitiva e/o motoria, visita neurologica, test memoria implicita, esplicita, a breve-lungo termine, test intelligenza, ecc.

Referto: consegna immediata.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

Oculistica

dott.ssa Xxxxxxx Xxxxxxxx - dott.ssa Xxxx Xxxxxxxxxx

Prestazioni: Visita, controllo, fondo oculare, tonometria, pachimetria corneale, specillazione lacrimale, interventi minori sulla palpebra

Referto: consegna immediata.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

xxxx. Xxxxxxxxx Xxxxxx

Prestazioni: Intervento per cataratta: prima dell’intervento vengono eseguiti gli esami preoperatori, il giorno stabilito per l’intervento presentarsi al 3° piano. Nel primo pomeriggio la persona assistita verrà dimessa.

Viene consegnata la lettera di dimissione.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

Ortopedia e Traumatologia

dott. Maurizio Del Ben - xxxx. Xxxxx Xxxxxxxx – xxxx. Xxxxxx Xxxxx Prestazioni: Visita, controllo, infiltrazioni, artrocentesi, ecc.

Referto: consegna immediata.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

Ostetricia e Ginecologia

xxxx. Xxxxxxx Xxxxxx - xxxx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx – dott.ssa Xxxxxx Xxxxxxxxxx

Prestazioni: Visita ginecologica ed ostetrica, controllo, colposcopia,vulvoscopia,pap-test e HPV test, ecografia T.V., inserzione/rimozione IUD, ginecologia dell’adolescenza

Xxxxxxx: viene consegnato al termine della visita, per il pap-test ritiro risposte a circa 20 giorni dal prelievo (dalle 11,00 alle 19,00 dal lunedì al venerdì al pianoterra presso il centralino, personalmente o con delega)

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

NOTA: Viene inoltre erogato il servizio di Pap Test di Screening Regionale per la prevenzione e la diagnosi precoce dei tumori del collo dell'utero con programmazione degli esami da parte dell’ASUITs.

Radiologia (Diagnostica per immagini)

Responsabile: dott. Xxxx Xxxxx xx Xxxxxxxx xxxx. Xxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx

Esami radiografici (senza mezzo di contrasto) - esami semplici che non necessitano di alcuna preparazione particolare e vengono eseguiti dal Tecnico di radiologia.

• Torace

• Apparato scheletrico

• Addome

Esami radiografici con mezzo di contrasto - esami che richiedono una preparazione specifica e sono ese- guiti in presenza del medico radiologo. I mezzi di contrasto (assunti per via orale o endovenosa) vengono utilizzati per migliorare ed ottenere maggiori informazioni radiografiche su determinati organi che altrimenti non risulterebbero visibili. La preparazione per questi esami viene consegnata all’atto dell’appuntamento

• Esofagogramma

• Apparato digerente

• Clisma opaco

Mammografia - esame dedicato allo studio delle patologie mammarie, generalmente viene eseguito alle donne di età superiore ai 40 anni, sia sulla base di sospetti clinici che per “screening”. Si effettua con radio- grammi standard più eventuali particolari (con ingrandimento diretto ed uso del microfuoco).

Ecografia - è una tecnica di indagine diagnostica strumentale che utilizza un fascio di ultrasuoni (trasmesso da una “sonda”) sulla regione da esaminare; il medico quindi analizza i segnali (“echi”) che si producono in profondità.

Caratteristica di questo esame è l’assenza di raggi “X” e quindi l’assoluta innocuità. Viene utilizzato a livello addominale e di tessuti superficiali (tiroide, mammella, muscoli e tendini) con impiego di sonde diverse con opportune frequenze

• Addome (superiore, inferiore, completo)

• Collo, tiroide, ghiandole salivari

• Mammella

• Cute e sottocute

• Muscolo-tendinea

Il referto viene consegnato al termine dell’esame.

T.C. esame tomografico a raggi “X”- l’esame viene eseguito con tomografo computerizzato che effettua una scansione spirale multi-strato e consente lo studio dei vari distretti corporei

• Cranio

• Collo

• Torace

• Addome

• Pelvi maschile e femminile

• Apparato muscolo-scheletrico

• Dentale

Sono inoltre possibili ricostruzioni elettroniche delle immagini ottenute con varie tecniche. Per l’esecuzione di alcuni esami è necessaria l’introduzione per via endovenosa di un mezzo di contrasto iodato.

R.M. Risonanza Magnetica - è un esame che sfrutta l’energia dei campi magnetici e le fonti di radiofre- quenza per ottenere immagini del corpo umano che successivamente elaborate al computer forniscono proiezioni bidimensionali della parte sottoposta all’indagine. Le radiazioni elettromagnetiche sono innocue per l’organismo. L’apparecchio permette di analizzare i seguenti distretti:

• Piede, caviglia, avampiede

• Ginocchio, polpaccio

• Mano, polso, gomito

La consegna del referto degli esami radiografici, mammografie, T.C. e R.M. avviene tre giorni dopo l’esecuzione dell’esame direttamente alla persona assistita o ad altra persona munita di delega regolarmente compilata e firmata. L’orario stabilito è dalle 8,00 alle 19,00 da lunedì a sabato al pianoterra presso il centrali- no.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

Urologia/Andrologia

xxxx. Xxxxxxx Xxxxx, xxxx.Xxxxxxx Xxxxxx, dott.ssa Xxxxxxxxx Xxxxxxx - dott.ssa Xxxxx Xxxxx Milocani Prestazioni: Visita, controllo, biopsia prostatica ecoguidata, ecografia prostatica transrettale, ecografia apparato urinario, uroflussometria, uretrocistoscopia

Referto: consegna immediata.

Accesso con il Servizio Sanitario: si Accesso privato: si

IL RICOVERO

▪ Modalità

o Urgente

o Ordinario

o Day Hospital/Day Surgery

▪ Tipologia

▪ Percorso assistenziale

▪ Accettazione

▪ Differenza per trattamento alberghiero

▪ Xxxx portare e cosa non portare con sé

MODALITA’

URGENTE Quando la persona assistita richiede un’assistenza urgente - cioè nello spazio di poche ore - uno dei medici della Casa di cura ne dispone il ricovero urgente.

Se la persona assistita invece richiede assistenza immediata, e si tratta di un’emergenza, deve essere invece portato in un Pronto Soccorso.

ORDINARIO Questo ricovero viene disposto dal medico di base che compila la richiesta, indicandone i motivi. In genere, il medico prescelto stabilisce modalità, giorno e ora per l’accoglimento della persona assistita, ol- tre alla data dell’intervento chirurgico (se è previsto).

IN DAY HOSPITAL La persona assistita rimane presso la Casa di cura solo per il tempo necessario all’erogazione della prestazione richiesta. (a volte, il Day Hospital può consistere in diversi accessi diurni du- rante i quali vengono effettuati gli interventi operatori o diagnostici necessari).

TIPOLOGIA

RICOVERO ACCREDITATO: la copertura economica è garantita dall’Azienda Sanitaria competente in caso di prestazioni medico-chirurgiche su patologie acute o di insorgenza recente per la cui diagnosi e cura è neces- saria una degenza ospedaliera.

RICOVERO PRIVATO: la persona assistita ha la possibilità di scegliere un medico di propria fiducia, e si fa cari- co delle spese di albergaggio/ricovero, d’uso della sala operatoria, di onorario dell’equipe medico-chirurgica, ecc. senza alcuna partecipazione economica da parte del servizio sanitario (è possibile richiedere un preventi- vo di spesa all’ufficio amministrativo).

RICOVERO CON CASSE: nel caso fossero garantite coperture da parte di enti assicurativi o assistenziali privati è necessario esibire tessere, polizze o quant’altro; la casa di cura è convenzionata con le seguenti casse assi- stenziali:

ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE ASSIRETE-ASSIRECRE

CASAGIT CIGNA COOPSALUTE

EUROPASSISTANCE FASDAC

FASI FASIOPEN

FONDOSALUTE MBA-HEALTH CARE MED 24 MEDIC4ALL MYASSISTANCE

MUTUA XXXXXX XXXXX POSTEASSICURA PREVIMEDICAL

Per informazioni su rimborsi e procedure rivolgersi alla Segreteria Amministrativa (dalle 8.30 alle 12.30 dal Lunedì al Venerdì) 040 9409506

MODALITA’D’ACCESSO

- AMBULATORIALE (ovvero durante la visita condotta dallo specialista che opererà la persona assistita):

– Valutazione dettagliata dell’ammissibilità della persona assistita all’intervento ipotizzato secondo le modali- tà (ambulatoriale, day surgery o ricovero ordinario) ritenute più idonee dal chirurgo ai sensi dei criteri adotta- ti in tale ambito.

– Compilazione da parte del Medico del modulo da consegnare all’ambulatorio pre-ricoveri, riportando cor- rettamente ed integralmente i dati anagrafici della persona assistita, l’esatta tipologia dell’intervento e la priorità clinica.

– Accurata informazione alla persona assistita sull’intervento (aspetti medici, assistenziali e post-ricovero) ed acquisizione del consenso informato.

– Consegna alla persona assistita dell’informativa per il giorno dei controlli pre-operatori e per il giorno dell’intervento.

– Prima informazione alla persona assistita in merito agli adempimenti pre-ricovero (eventuali sospensioni di farmaci, pratiche particolari, documentazioni da portare).

- PRERICOVERI

– Una volta ricevuta tutta la documentazione, il Servizio Pre-ricoveri inserisce i dati degli interventi richiesti negli appositi registri di prenotazione; si preoccuperà inoltre di avvisare la persona assistita su data e modali- tà degli esami pre-intervento chirurgico e, se stabilita, la data dell’intervento.

– Le liste operatorie verranno formulate in accordo con il medico operatore dal Servizio Pre-ricoveri e in se- guito consegnate all’ufficio amministrativo, al piano di degenza, alla sala operatoria.

- ESAMI PREOPERATORI

Le persone assistite devono presentarsi presso l’ambulatorio pre-ricoveri sito al Piano Terra (stanza 19) al mattino del giorno previsto.

– Il personale infermieristico addetto agli esami preoperatori identifica la persona assistita attraverso l’impegnativa per l’intervento, la tessera sanitaria, la carta d’identità chiedendo conferma dei dati anagrafici.

– Viene spiegato alla persona assistita come si svolgerà il percorso preoperatorio.

– Deve essere firmato il consenso al trattamento dei dati personali (in ottemperanza a quanto previsto dal GDPR 679/2016).

La visita anestesiologica generalmente coincide con la data di effettuazione degli esami strumentali:

– la persona assistita accede all’ambulatorio anestesiologico dove vengono valutati i referti degli esami strumentali, viene effettuata la visita, data l’informazione alla persona assistita in ordine alle procedure ane- stesiologiche proposte con la modulistica dedicata viene raccolta la firma ad evidenza dell’accordato con- senso da parte della persona assistita.

– Qualora l’anestesista ritenga necessario effettuare ulteriori accertamenti prima di sottoporre la persona assistita all’intervento chirurgico – accertamenti che verranno organizzati dalla struttura – oppure ad intra- prendere terapie specifiche per migliorare la condizione clinica della persona assistita, il Servizio Pre- ricoveri predispone il necessario iter coinvolgendo il MMG.

Il processo preoperatorio si completa in un’unica mattinata (dalle 7.30 alle 12.00)

Il fascicolo composto da tutti i documenti derivanti dalle verifiche preoperatorie sarà consegnato al Respon- sabile Infermieristico del piano di degenza e tenuto a disposizione del chirurgo.

N.B.: Per le persone assistite accreditate con il S.S.N. questo servizio non comporta alcun onere eco- nomico

ACCETTAZIONE

IN DEGENZA ORDINARIA

Il giorno stabilito per l’accoglimento, le persone assistite dovrà presentarsi alle ore 7.15 (a digiuno dalla mez- zanotte) direttamente al reparto di degenza.

Si raccomanda di attenersi alle seguenti regole:

– Portare con sé solo il denaro necessario, non portare oggetti di valore (anelli, bracciali).

– Portare un pigiama comodo appena lavato e pantofole.

– Portare indumenti comodi, indossabili anche con fasciature e/o medicazioni.

– E vietato lo smalto sulle unghie (anche quello trasparente).

– Curare al massimo l’igiene personale (le sale operatorie sono ad alta sterilità)

– Portare sempre un documento identificativo (carta d’identità, patente.)

IN RSA

Al momento dell’accoglimento nella struttura viene richiesta la seguente documentazione:

-Carta d’identità

-Tessera sanitaria

-Lettera di dimissione dal reparto inviante

-Documentazione clinica recente (esami, radiografie, terapie in atto)

-Certificato di invalidità, se la persona ne è già in possesso, o attestazione di avvenuta richiesta

L’accettazione della persona al momento del ricovero è effettuato dal personale assistenziale di turno che provvederà al riconoscimento della persona attraverso la stampa del relativo braccialetto e ad assegnare alla stessa la camera di degenza.

L’assistenza medica ed infermieristica qualificata è garantita nelle 24h e le prestazioni di riabilitazione con programmi personalizzati verranno erogate dal lunedì al sabato in una palestra appositamente attrezzata.

Sono garantite tutte le prestazioni diagnostiche e specialistiche necessarie sia da effettuarsi all’interno della struttura che presso altre strutture esterne convenzionate.

COSA PORTARE:

LA VITA DURANTE LA DEGENZA

- è utile e importante portare tutta la documentazione clinica personale (cartelle cliniche, esami, radiografie o altri accertamenti); importante informare i medici su eventuali terapie in atto (utile portare le confezioni dei farmaci in uso)

- oggetti ed effetti personali strettamente necessari: biancheria, asciugamani, pantofole ed il necessario per l'igiene personale; utile una vestaglia per eventuali spostamenti all'interno della Casa di cura.

- documento identificativo

In particolare per l’ospite RSA:

-scarpe comode chiuse provviste di suola antiscivolo in gomma

-abbigliamento comodo e adatto alla persona a muoversi durante il giorno nella struttura, ad essere utilizza- to per la palestra, in sala da pranzo o per uscire in giardino

-eventuali ausili personali: deambulatori, bastoni, etc.. (in caso di necessità la struttura assicura agli ospiti du- rante il periodo di permanenza la disponibilità degli ausili necessari)

In generale, eventuali apparecchi personali quali radio, rasoi, TV, devono essere testati da tecnico elettricista della struttura.

COSA NON PORTARE:

- denaro (se non il minimo necessario per le "piccole spese"), oggetti di valore, La Direzione declina ogni responsabilità in caso di sottrazione dei beni della persona assistita.

- bevande alcoliche

Per garantire la sicurezza di tutti le persone assistite è vietato fumare come del resto previsto dalla Legge.

Il reparto RSA è caratterizzato non solo da un eccellente profilo sanitario-assistenziale ma anche da ambienti puliti ed attrezzati per garantire il massimo confort agli ospiti; dispone di:

- Stanze di degenza di 2 posti letto climatizzate, con servizi igienici e TV

- Sala da pranzo/soggiorno

- Stanza per l’igiene personale dotata di tutte le attrezzature necessarie alla cura delle persone non au- tosufficienti

- Palestra nel medesimo piano, dotata di tutte le attrezzature per la fisioterapia con ampi spazi e vetra- te

- Area relax con affaccio sulla veranda in legno con vista sull’ampio giardino del quale gli ospiti posso- no usufruire, dotata di apparecchio telefonico disponibile agli ospiti.

COMPORTAMENTO DURANTE LA DEGENZA

Gli operatori della Casa di cura sono obbligati a svolgere la loro attività professionale nell'assoluto e pieno rispetto di quelli che sono i diritti del malato.

Il degente da parte sua deve attenersi alle comuni regole di una civile convivenza quali:

• rispettare gli orari di reparto;

• non entrare nelle aree interdette (sale d'ispezione, medicherie, cucinini, ecc.);

• mantenere un tono di voce non troppo alto;

• usare televisori, radio e simili previo permesso del vicino di letto e comunque ad un volume modera- to

• non fumare in quanto vietato dalla Legge;

• uscire nel giardino solo con il consenso del medico curante ed accompagnati da un congiunto.

VISITE MEDICHE

La visita medica viene effettuata in diverse fasce orarie a seconda del reparto di degenza; gli orari vengono resi noti (alla persona assistita ed ai congiunti) dal coordinatore infermieristico. La persona assistita deve farsi trovare a letto e le persone non autorizzate devono lasciare la stanza e portarsi alla sala d'attesa.

ACCERTAMENTI, DIAGNOSI E CURE

I medici si attengono all'obbligo, previsto dalla Legge e dalla deontologia professionale, di effettuare ogni tipo di indagine e/o cura solamente con il "consenso informato" della persona assistita. Tale consenso deve essere posto per iscritto qualora vengano disposti interventi chirurgici ed esami con tecnica di contrasto o invasivi. E' nel pieno diritto del malato rifiutare quanto prescritto: il sanitario ha quindi il dovere di rinunciare a qualsiasi procedura.

COLLOQUI CON I MEDICI

La condotta dei medici del Sanatorio Triestino porta a mantenere un dialogo aperto con la persona assistita al quale vengono fornite quotidianamente notizie riguardo all'andamento della malattia e l'esito delle inda- gini effettuate. I parenti più stretti possono richiedere notizie sullo stato di salute del congiunto (previo con- senso dello stesso) fissando un appuntamento attraverso il coordinatore infermieristico o direttamente con il medico stesso.

DISTRIBUZIONE PASTI

La distribuzione del vitto avviene nei seguenti orari:

dalle 7,30 alle 8,00 prima colazione Ore 14,30 caffè o tè

ore 11,30 - 12.00 pranzo Ore 18,00 - 19.00 cena

Tutti i pasti vengono forniti dalla Ditta in subappalto CAMST; per la distribuzione le pietanze vengono riposte in appositi carrelli termici.

Il menu è fissato settimanalmente: esistono varie possibilità di scelta anche in base alle convinzioni etico- religiose della persona assistita.

E' possibile disporre di diete particolari previa prescrizione o approvazione del medico curante.

Durante la distribuzione, per ovvie esigenze igieniche, non è consentito ai visitatori di sostare nelle stanze o nei corridoi, salvo i casi in cui il degente non sia in grado di alimentarsi autonomamente.

DIFFERENZA PER TRATTAMENTO ALBERGHIERO

Durante la degenza le persone assistite vengono generalmente ospitato in stanze a due letti che sono total- mente coperte del Servizio Sanitario; è possibile, su richiesta, usufruire di un trattamento di tipo "alberghiero" che consiste nella sistemazione in camera singola (munita di telefono) e con letto a disposizione degli even- tuali accompagnatori. Il costo giornaliero per questo trattamento non è in alcun modo rimborsabile dal S.S.N. e rimane pertanto a carico dell'assistito. Dalle tariffe giornaliere sono escluse le telefonate e l'eventuale vitto dell'accompagnatore.

La scelta per questo tipo di trattamento viene effettuata esclusivamente dalla persona assistita o da un suo congiunto. All'atto del pagamento verrà rilasciata regolare fattura.

VISITE DEI FAMILIARI

Gli orari vanno rispettati per non arrecare disturbo agli altri degenti e per non intralciare il lavoro del perso- nale di reparto.

Si raccomanda di:

- evitare l'affollamento della stanza con più di due persone;

- evitare visite da parte di persone portatrici di malattie contagiose (anche banali raffreddori !!);

- evitare l'accesso ai bambini minori di 12 anni in quanto predisposi alle infezioni.

Gli orari previsti sono i seguenti:

- in degenza ordinaria tutti i giorni dalle 8.00 alle 20.00

-in RSA tutti i giorni dalle 12.00 alle 20.00

Non si possono portare animali.

IL PERSONALE SANITARIO OPERANTE

All'interno del Sanatorio Triestino troviamo le seguenti figure professionali:

- Medici (responsabili di reparto, aiuti ed assistenti)

- Coordinatore Infermieristico (infermiere professionale con funzioni direttive)

- Infermieri professionali e generici

- Operatori socio sanitari (O.S.S.)

- Operatori tecnici di assistenza (O.T.A.)

- Tecnici di laboratorio e di radiologia

- Fisioterapisti

Il personale dipendente è dotato di un cartellino di riconoscimento ove sono riportati nome, qualifica e nu- mero di matricola.

PRESENZA DI UN FAMILIARE O DI UN ASSISTENTE

In determinati i casi i medici possono segnalare la necessità che un familiare del malato si soffermi anche al di fuori dell'orario di visita; in questo caso viene rilasciato un permesso scritto. Lo stesso si verifica qualora siano i familiari medesimi a chiedere di poter prolungare la permanenza vicino al degente.

I familiari possono anche richiedere la presenza costante di una persona di assistenza privata. Ciò è possibile dopo averne fatta richiesta alla Direzione Sanitaria o al Responsabile del reparto stesso. Per tale scelta la spesa rimane a carico della persona assistita e si regola all'assistente.

ASSISTENZA RELIGIOSA

All'interno della casa di cura trova spazio una cappella che si trova al quarto piano ed è raggiungibile dai re- parti di degenza con l'ascensore; viene comunque garantito il supporto di un ministro di culto a tutte le per- sone di altre confessioni, per richiedere la presenza di un religioso è sufficiente accordarsi con il coordinatore infermieristico o l'infermiere di turno.

SERVIZI ACCESSORI

TELEFONO: La maggior parte delle stanze è dotata di telefono, è consentito l'uso del cellulare pur con un uti- lizzo limitato per tutelare la tranquillità delle altre persone assistite e rispettare il lavoro degli operatori.

GIORNALI: All'atto dell'accoglimento è sufficiente farne richiesta all'ufficio o al centralino; i giornali saranno recapitati direttamente in stanza e pagati a fine degenza.

BAR: Sono disponibili all’interno della casa di cura dei distributori automatici di bevande e snack.

Per gli ospiti è possibile accedere a servizi a pagamento quali il parrucchiere, il barbiere, pedicure, la fornitura di giornali.

Nel reparto di RSA è garantito un servizio di animazione, ogni pomeriggio vengono proposte attività atte a stimolare l’attenzione e l’interesse degli ospiti in un’ottica di miglioramento della qualità di permanenza in RSA ma soprattutto di stimolo alla socializzazione e di supporto alle facoltà cognitive.

Il Sanatorio Triestino cura i rapporti con le Associazioni di Volontariato collaborando con le stesse allo svi- luppo di progetti di benessere della persona.

DIMISSIONE E CERTIFICATI

Il giorno della dimissione viene consegnata una lettera indirizzata al medico di base o al curante di fiducia che riporta la diagnosi di dimissione, gli accertamenti, i trattamenti chirurgici e terapeutici praticati nonché le linee terapeutiche da seguire a domicilio a garanzia della continuità assistenziale. Per le persone assistite au- tosufficienti le dimissioni avvengono entro le ore 12.00, negli altri casi sarà cura del coordinatore infermieri- stico contattare gli appositi servizi di ambulanza.

La richiesta di dimissione da parte della persona assistita, cioè con parere contrario del medico curante, av- viene apponendo la firma su una dichiarazione liberatoria di responsabilità per i sanitari della Casa di cura.

I certificati di degenza (per datore di lavoro o altri scopi) si richiedono all'ufficio ricoveri o al centralino.

La fotocopia della cartella clinica viene effettuata su richiesta scritta dell'interessato o da persona delegata, da presentare all'Ufficio ricoveri. I tempi di attesa variano dagli 8 ai 20 giorni, necessari per integrare l'incar- tamento con tutti i referti e gli esami eseguiti; non appena tutto è completo la persona assistita viene avvisa- ta telefonicamente ed il ritiro può avvenire dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 18.00, contestualmente verrà effettuato il pagamento. Per chi lo desiderasse è possibile effettuare l’invio a mezzo servizio postale.

PERSONE DECEDUTE

In caso di decesso di un degente i familiari possono accedere alla stanza mortuaria contattando il capo sala del reparto. Nel corso della giornata la salma del congiunto viene traslata all’obitorio comunale di Via Costa- lunga.

Per le onoranze funebri i parenti possono rivolgersi direttamente ad una delle imprese operanti in città.

STANDARD DI QUALITA'

Il settore dell'ospedalità privata (attraverso la propria associazione - A.I.O.P) si basa sull'alternativa e sulla li- bera scelta e mira ad offrire all'utente, rispettandone i diritti, servizi efficienti ed efficaci; inoltre il Sanatorio Triestino si impegna a garantire:

Uguaglianza ed imparzialità: tutti i cittadini/utenti devono aver garantito l'accesso al servizio richiesto sen- za alcuna distinzione inerente sesso, razza, lingua, religione ed opinione politica; quindi l'erogazione dei ser- vizi deve essere basata sull'obiettività ed imparzialità. A tal proposito sono stati individuati dei percorsi per “soggetti fragili” (bambini, disabili, non autosufficienti, ecc.) e per utenti stranieri si è attivata una convenzio- ne con l’associazione di mediazione culturale INTERETHNOS.

Ascolto e Comunicazione: particolare attenzione è data all’ascolto dell’utente ed alla comunicazione, ele- menti essenziali della prestazione sanitaria che divengono “aiuto” all’utente per affrontare il proprio stato di malattia anche sotto il profilo psicologico.

Continuità: viene garantita da rimedi idonei in caso di interruzioni o malfunzionamenti di qualsiasi genere arrecando il minor danno possibile alla persona assistita.

Per garantire costantemente alla persona assistita adeguati servizi la casa di cura si prefigge precisi standard di qualità, tra i quali:

▪ abbreviare i tempi di attesa per ricoveri e servizi ambulatoriali;

▪ adeguare lo standard qualitativo delle attrezzature sanitarie prevedendone l'aggiornamento tecno- logico o la sostituzione con l'acquisto di macchinari all'avanguardia;

▪ consegnare alle persone assistite un questionario che può essere compilato anche in forma anonima e spedito per posta all'U.R.P. o alla Direzione Sanitaria o imbucato nelle apposite cassette situate all'interno della casa di cura. L'analisi periodica dei dati raccolti consentirà alla casa di cura di xxxxxxx- zare al meglio i propri sforzi;

▪ rispettare la privacy della persona che ricorre a qualsiasi prestazione sanitaria;

▪ migliorare attraverso corsi di aggiornamento la preparazione del proprio del personale

MECCANISMI DI TUTELA E VERIFICA

Il Sanatorio Triestino allo scopo di garantire un'effettiva tutela all'utente dà a questi la possibilità di esprimer- si attraverso segnalazioni, reclami e suggerimenti. I suggerimenti hanno lo scopo di rendere attiva la collabo- razione utente/casa di cura e vanno indirizzati all'U.R.P. o alla Direzione Sanitaria che provvederà comunque ad attivarsi per definire il caso segnalato.

Il grado di soddisfazione dell'utenza viene rilevato attraverso questionari distribuiti all'atto del ricovero o della prestazione ambulatoriale. La compilazione (facoltativa) e la consegna dei moduli darà alla casa di cura la possibilità di meglio indirizzare i propri sforzi avendo lo scopo di rendere partecipe di questo ciclo produt- tivo il cittadino.

Segnalazioni, reclami e suggerimenti possono essere presentati verbalmente, a mezzo lettera o utilizzando le apposite cassette distribuite in tutti i piani all'U.R.P. e/o alla Direzione Sanitaria.

I DIRITTI:

DIRITTI E DOVERI DELLA PERSONA ASSISTITA

1. La persona assistita ha diritto di essere assistito e curato con premura ed attenzione, nel rispetto del- la dignità umana e delle proprie convinzioni filosofiche e religiose.

2. In particolare, durante la degenza ospedaliera ha diritto ad essere sempre individuato con il proprio nome e cognome anziché, secondo una prassi che non deve essere più tollerata, col numero o col nome della propria malattia.

3. la persona assistita ha diritto di ottenere dalla struttura sanitaria informazioni relative alle prestazioni dalla stessa erogate, alle modalità d’accesso ed alle relative competenze. Lo stesso ha il diritto di po- ter identificare immediatamente le persone che lo hanno in cura.

4. la persona assistita ha diritto di ottenere dal sanitario che lo cura informazioni complete e compren- sibili in merito alla diagnosi della malattia, alla terapia proposta e alla relativa prognosi.

5. In particolare, salvo i casi di urgenza nei quali il ritardo possa comportare pericolo per la salute, la persona assistita ha diritto di ricevere le notizie che gli permettono di esprimere un consenso effetti- vamente informato prima di essere sottoposto a terapie od interventi; le dette informazioni debbono concernere anche i possibili rischi o disagi conseguenti al trattamento. Ove il sanitario raggiunga il motivato convincimento della inopportunità di un' informazione diretta, la stessa dovrà essere forni- ta, salvo espresso diniego della persona assistita, ai familiari o a coloro che esercitano potestà tuto- ria.

6. la persona assistita ha, altresì diritto di essere informato sulla possibilità di indagini e trattamenti al- ternativi, anche se eseguibili in altre strutture. Ove la persona assistita non sia in grado di determi- narsi autonomamente, le stesse informazioni dovranno essere fornite alle persone di cui all’articolo precedente.

7. la persona assistita ha diritto di ottenere che i dati relativi alla propria malattia ed ogni altra circo- stanza che lo riguardi, rimangano segreti.

8. la persona assistita ha diritto di proporre reclami che debbono essere sollecitamente esaminati, ed essere tempestivamente informato sull’esito degli stessi.

I DOVERI:

La diretta partecipazione all’adempimento di alcuni doveri è la base per usufruire pienamente dei propri diritti. L’impegno personale ai doveri è un rispetto verso la comunità sociale ed i servizi sanitari usufruiti da tutti i cit- tadini. Ottemperare ad un dovere vuol dire anche migliorare la qualità delle prestazioni erogate da parte dei servizi sanitari.

1. La persona assistita quando accede in una struttura sanitaria è invitato ad avere un comportamento responsabile in ogni momento, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri malati, con la volontà di collaborare con il personale medico, infermieristico, tecnico e con la direzione della sede sanitaria in cui si trova.

2. L’accesso all’ospedale o in un’altra struttura sanitaria esprime da parte del cittadino/persona assistita un rapporto di fiducia e di rispetto verso il personale sanitario, presupposto indispensabile per l'im- postazione di un corretto programma terapeutico ed assistenziale.

3. E’ un dovere di ogni persona assistita informare tempestivamente i sanitari sulla propria intenzione di rinunciare, secondo la propria volontà, a cure e prestazioni sanitarie programmate affinché possa- no essere evitati sprechi di tempi e risorse.

4. La persona assistita è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si trovano all’interno della struttura ospedaliera, rimanendo gli stessi patrimonio di tutti e quindi anche propri.

5. Chiunque si trovi in una struttura sanitaria a gestione privata o pubblica è chiamato al rispetto degli orari e delle visite stabiliti dalla Direzione Sanitaria, al fine di permettere lo svolgimento della norma- le attività assistenziale terapeutica e favorire la quiete e il riposo delle altre persone assistite. Si ricor- da inoltre che per motivi igienico-sanitari e per il rispetto degli altri degenti presenti nella stanza o- spedaliera è indispensabile evitare l’affollamento intorno al letto.

6. Per motivi di sicurezza igienico-sanitari nei confronti dei bambini si sconsigliano le visite in ospedale dei minori di anni dodici. Situazioni eccezionali, di particolare risvolto emotivo potranno essere prese in considerazione rivolgendosi al personale medico del reparto.

7. In situazione di particolare necessità le visite al degente, al di fuori dell’orario prestabilito, dovranno essere autorizzate con permesso scritto rilasciato dal Primario o da persona da lui delegata. In tal ca- so il familiare autorizzato dovrà uniformarsi alle regole del reparto ed avere un rispetto consono all’ambiente ospedaliero, favorendo al contempo la massima collaborazione con gli operatori sanita- ri.

8. Nella considerazione di essere parte di una comunità è opportuno evitare qualsiasi comportamento che possa creare situazioni di disturbo o disagio agli altri degenti (rumori, luci accese, radioline con volume alto, ecc.).

9. E’ dovere rispettare sia il riposo giornaliero che notturno degli altri degenti. Per coloro che desideri- no svolgere eventuali attività ricreative, sono disponibili le sale soggiorno ubicate all’interno di ogni reparto.

10. In Casa di cura e in ospedale è vietato fumare. Il rispetto di tale disposizione è un atto di accettazione della presenza degli altri e un sano personale stile di vivere nella struttura ospedaliera.

11. L’organizzazione e gli orari previsti nella struttura sanitaria nella quale si accede devono essere ri- spettati in ogni circostanza. Le prestazioni sanitarie richieste in tempi e modi non corretti determina- no un notevole disservizio per tutta l’utenza.

12. E’ opportuno che le persone assistite ed i visitatori si spostino all’interno della struttura ospedaliera utilizzando i percorsi riservati ad essi, raggiungendo direttamente le sedi di loro stretto interesse.

Casa di cura privata medico chirurgica

SANATORIO TRIESTINO S.p.A.

Accreditata con il S.S.N. (Decreto 595/SPS del 29/04/2016)

Via Xxxxxxxx Xxxxxxxx, 62 – 34141 TRIESTE Tel. 0000000000 - Fax 000000000

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CF, Iscrizione Reg.Imprese di TS e P.IVA n. IT00130810328 - REA TS 00000 XXXX XX00X0000000000XX0000000000