REGOLAMENTO GENERALE DI CONTRATTO
REGOLAMENTO GENERALE DI CONTRATTO
Premessa:
Il presente Regolamento si applica ai moduli d'ordine pre-stampati da Telematica Italia, contrassegnati dalla sigla "Obiettivo Impresa 20K" e contenenti proposte di acquisto promozionali presentate alla Clientela esclusivamente da parte delle Agenzie di Telematica Italia ed è parte integrante del contratto fra Telematica Italia e il Cliente, assieme al modulo d'adesione sottoscritto e alle altre condizioni accettate dal Cliente.
Art. 1) Oggetto e conclusione del contratto La fornitura di prodotti e/o servizi di Telematica Italia Srl al Cliente è regolata esclusivamente dalle condizioni indicate nel modulo d'ordine, dal presente "Regolamento Generale di Contratto", nonché dalle "Caratteristiche tecniche e condizioni specifiche di fornitura " riferite ai singoli prodotti e servizi.
Il presente contratto ha ad oggetto la fornitura di:
• punto 1) iscrizione al programma fedeltà di Telematica Italia denominato NETWORK PMI ITALIA EXTRA alle condizioni indicate nel modulo d'ordine;
• punto 2) abbonamento alle banche dati/software online di Telematica Italia del tipo e alle condizioni specificate nel modulo d'ordine, compresi relativi servizi correlati;
• punto 3) abilitazione ai servizi di consulenza alle condizioni specificate nel modulo d'ordine e nel regolamento dei servizi di consulenza con "formula ad obiettivo minimo garantito" che il cliente deve accettare e sottoscrivere contestualmente all'attivazione dei servizi;
Nessuna fornitura di prodotto o servizio che non siano stati indicati esplicitamente e per iscritto nel modulo d'ordine sottoscritto dal Cliente è oggetto di contratto fra questi e Telematica Italia. Nessun extra, bonus, sconto, gratuità, estensione di servizio, concessione, o condizione particolare sono oggetto del contratto, a meno che gli accordi ad essi riferiti non siano riportati per iscritto e in modo esplicito nel modulo d'ordine sottoscritto dal Cliente.
Eventuali pattuizioni contrattuali integrative dovranno essere definite per iscritto e sottoscritte espressamente da entrambe le parti; non è consentito pertanto qualsiasi accordo verbale fra il Cliente e Telematica Italia o uno dei suoi addetti, agenti o collaboratori esterni autorizzati. Per tutti questi motivi né il Cliente, né Telematica Italia dovranno rispondere di obbligazioni (come ad esempio, l'obbligo di acquistare/pagare determinati prodotti/servizi e/o determinati prezzi oppure, rispettivamente, di fornire/erogare determinati prodotti o servizi) che non siano state assunte dalle parti attraverso le modalità sopra descritte.
Il contratto s'intende concluso quando il Cliente sottoscrive il modulo d'ordine, accettando il presente "Regolamento generale di Contratto" e dichiarando di aver preso visione delle "Caratteristiche tecniche e condizioni specifiche di fornitura” e Telematica Italia invia al Cliente una comunicazione di accettazione dell'ordine ricevuto alla casella P.E.C. che alla data dell'ordine risulta ufficialmente registrata dal Cliente presso la CCIAA (camera di commercio) di riferimento, oppure, in mancanza di una precedente comunicazione inviata via P.E.C., al momento in cui Telematica Italia Srl comunica in qualsiasi forma al Cliente (ad es. telefonicamente, via e- mail o via fax), direttamente o tramite i suoi addetti e/o collaboratori esterni autorizzati, di voler procedere all'attivazione anche soltanto di uno fra i prodotti/servizi oggetto del contratto e a tal fine richiede al Cliente una data disponibile per un appuntamento.
Art. 2) Condizioni generali di fornitura
Il Cliente al momento della sottoscrizione degli ordini, contestualmente all'accettazione delle condizioni generali di contratto descritte in questo Regolamento, accetta espressamente anche il regolamento per usufruire dei servizi di consulenza di cui al punto 3 del contratto attivando la "formula di fruizione ad obiettivo minimo "; dichiara altresì anche di conoscere la accettare tutte le "Condizioni di fornitura e di utilizzo dei singoli prodotti e servizi", oltre che le "caratteristiche funzionali e tecniche dei singoli prodotti e servizi" ordinati, entrambe riportate all' indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx00x L'utenza con relativo codice d'accesso rilasciato ai Clienti abbonati per accedere ai servizi on- line di Telematica Italia, salvo le eventuali estensioni delle funzioni di ciascun servizio cui può dare diritto l'iscrizione al programma fedeltà (si vedano dettagli riportati nella scheda pubblicata all'indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx), presenta le seguenti caratteristiche e restrizioni:
• utenza mono-azienda abilitata per sessioni multiple;
• limitazione di accesso ai soli collegamenti dall'azienda, includendo fra questi anche quelli effettuati da postazione remota di proprietà della azienda stessa o dei suoi amministratori;
• durata delle sessioni illimitata salvo inattività per 20 minuti
• limiti di consultazione ed estrazione di dati e documenti dalle banche dati pari a quelli stabiliti nei moduli d'ordine sottoscritti dal Cliente e/o previsti nelle condizioni di utilizzo dei singoli servizi acquistati.
L'account prepagato per l'acquisto di prodotti e servizi extra a consumo eventualmente acquistati dal Cliente per la fruizione di un singolo prodotto/servizio o previsti come premio
d'iscrizione del programma fedeltà Network PMI Italia Extra, viene azzerato alla scadenza del contratto che lo ha originato, o qualora sia trascorso almeno un anno dalla data del suo ultimo utilizzo (operazione di ricarica o consumo effettuati).
Il credito residuo non utilizzato dal Cliente entro i termini sopra specificati, non è in alcun modo rimborsabile salvo diverso accordo tra le parti.
Affinché Telematica Italia possa abilitare l'account pre-pagato del Cliente questi dovrà accettare le relative condizioni di fornitura e di utilizzo.
In nessun caso eventuali impossibilità da parte di Telematica Italia Srl di erogare i servizi, per questo ed altri motivi analoghi daranno diritto al Cliente di richiedere indietro la somma già versata per acquistare il/i servizio/i di cui non può, o non vuole, o non è comunque in condizione di usufruire, o, analogamente, di ottenere sconti per le somme ancora da versare.
Art. 3) Durata
Il presente contratto oltre alla fornitura una-tantum di specifici prodotti e servizi prevede anche la fornitura in abbonamento a condizioni promozionali di alcuni servizi e/o banche dati. La durata degli abbonamenti acquistati dal Cliente, a far data dal giorno di attivazione, è, per ogni servizio, quella specificata puntualmente nel modulo d'ordine al punto 2, nel titolo e/o nella relativa sezione "DESCRIZIONE BREVE"; poiché le condizioni di acquisto sono promozionali, salvo che non sia pattuito diversamente dalle parti mediante le modalità previste nell'art.1), il rinnovo non avviene tacitamente.
In deroga esplicita a quanto appena descritto, dopo tre anni di fruizione dei servizi è previsto il rinnovo automatico di tutti i punti 1,2 e 3 del contratto Obiettivo Impresa 20k, alle medesime condizioni in esso pattuite, qualora il cliente entro i tre anni, grazie ai servizi erogati da Telematica Italia, realizzi l'obiettivo del beneficio minimo garantito stabilito al punto 3, le cui condizioni sono indicate nel punto 3 stesso e nel relativo Regolamento per la fruizione della consulenza in modalità "ad obiettivo minimo garantito".
In caso di avvenuta maturazione del rinnovo automatico per raggiungimento degli obiettivi di consulenza del punto 3, tuttavia, Telematica Italia, in forza di insindacabili ragioni commerciali che le impediscano di mantenere al cliente le stesse condizioni economiche per tutti i servizi di cui ai punti 1,2,3 per ulteriori tre anni, potrà inviare una disdetta scritta via PEC al cliente entro 30 giorni dal termine di tre anni di attivazione e in tal caso il contratto non si rinnoverà automaticamente pur essendosi avverata la condizione sospensiva di rinnovo automatico.
Al termine del rapporto contrattuale, il codice di accesso ai servizi on-line e alle banche dati oggetto delle forniture previste da contratto, oltre che l'account pre-pagato eventualmente ad esso collegato, saranno disattivati e tutti gli eventuali software o abbonamenti a banche dati forniti saranno disabilitati e/o saranno interrotti i loro aggiornamenti, a meno che non sia intervenuto un altro accordo scritto a disciplinare il rapporto contrattuale fra il Cliente e Telematica Italia Srl. E' esclusa ogni responsabilità di Telematica Italia per ogni eventuale disagio subito dal Cliente in conseguenza dell'interruzione dei servizi e disattivazione dei codici d'accesso, e relativi account, alla scadenza del contratto.
Art. 4) Condizioni e modalità tecniche
Il Cliente dichiara di essere a conoscenza dei requisiti tecnici necessari per l'utilizzo dei prodotti/servizi forniti da Telematica Italia Srl. È esclusa pertanto qualsiasi responsabilità di quest'ultima qualora i prodotti/i servizi da essa forniti non siano compatibili con le dotazioni tecniche hardware e software esistenti presso il Cliente.
Le modifiche eventualmente necessarie ai fini della disponibilità o compatibilità degli allacciamenti fisici, e del collegamento telefonico o telematico per l'utilizzo dei prodotti/servizi oggetto del contratto, restano a carico del Cliente.
Il medesimo sarà responsabile in via esclusiva dei risultati ottenuti tramite l'utilizzo dei prodotti/servizi oggetto dell'offerta.
Telematica Italia Srl non assume alcuna responsabilità in ordine a dati, banche dati e/o servizi forniti da terzi all'interno della rete Internet cui il Cliente potrà accedere tramite i prodotti/servizi oggetto dell'offerta.
Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi della rete Internet in modo conforme alle disposizioni stabilite da ciascun gestore dei servizi, e nel rispetto della normativa vigente.
Art. 5) Consegna/Attivazione Ove fossero previsti termini di consegna/attivazione per i prodotti/servizi oggetto del contratto, gli stessi si intenderanno puramente indicativi.
Art. 6) Condizioni di utilizzo dei prodotti e dei servizi Le informazioni estrapolate dai prodotti/servizi oggetto dell'offerta sono contenute in una banca dati protetta ai sensi e per gli effetti della legge sul diritto d'autore.
Sono pertanto vietati i seguenti comportamenti:
• la copia, la riproduzione e il trasferimento, totale o parziale, con qualsiasi mezzo delle informazioni;
• le operazioni di download, di estrazione e di reimpiego della totalità o di una parte sostanziale
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• della banca dati, nonché il download l'estrazione o il reimpiego di parti non sostanziali del suo contenuto, qualora tali attività siano ripetute e sistematiche.
Si precisa che per download e l'estrazione (e/o reimpiego) di una parte non sostanziale della banca dati si intende un'estrazione non superiore a 50 documenti/indici giornalieri.
Sono inoltre espressamente vietati al Cliente, in assenza di uno specifico accordo commerciale scritto con Telematica Italia Srl:
• la ridistribuzione a terzi, sia direttamente che indirettamente, dei servizi forniti da Telematica Italia Srl, anche se a titolo gratuito;
• il riutilizzo commerciale diretto delle informazioni estratte nella banca dati, dovendo intendersi con questa attività quella di uso anche di un singolo dato per l'elaborazione e il successivo inserimento dello stesso dato in rapporti di informazione commerciale;
• la ripubblicazione dei dati in qualsiasi forma/piattaforma/supporto;
• l'estrazione di dati ed indici di riferimento effettuata senza l'interrogazione manuale del motore di ricerca, ma attraverso automatismi, che sfruttano ad esempio applicativi software in grado di consentire interrogazioni massive.
Tutti i prodotti/servizi non di proprietà di Telematica Italia Srl, ma commercializzati dalla stessa, che formino eventuale oggetto del contratto, potranno essere sostituiti con altri equivalenti, per motivi commerciali o tecnici, quali a mero titolo esemplificativo:
• la cessazione dei rapporti di Telematica Italia Srl con determinati produttori di software;
• sopravvenute impossibilità tecniche ad erogare i servizi indipendenti dalla volontà di Telematica Italia Srl ma riconducibili al produttore/fornitore.
Art. 7) Utilizzo di prodotti software Tutti i prodotti software eventualmente forniti da Telematica Italia Srl non prevedono la cessione e/o il trasferimento dei diritti di proprietà o dei diritti d'autore, ma esclusivamente la cessione della licenza d'uso non estendibile a terzi, per una durata pari alla scadenza del contratto.
Una volta terminato il contratto, il Cliente dovrà rimuovere da ogni componente hardware di sua proprietà il contenuto dei software ceduti in licenza d'uso da Telematica Italia Srl.
È vietato al Cliente:
• manomettere e/o comunque intervenire sui prodotti software oggetto dell'offerta;
• divulgare a terzi le credenziali di accesso riservate assegnate;
• modificare, copiare in tutto o in parte la banca dati, trasferirla a terzi in qualsiasi modo o forma, anche a titolo gratuito, utilizzarla in modo non autorizzato;
• effettuare attività di decompilazione, salvo le copie di sicurezza ritenute necessarie di comune accordo con Telematica Italia Srl;
• divulgare a terzi informazioni anche incomplete o indirette in relazione ai sistemi e alle modalità di accesso ai dati, alle banche dati e/o ai servizi.
I prodotti software non di proprietà di Telematica Italia Srl, ma commercializzati dalla stessa, che formino eventuale oggetto del contratto, sono soggetti alle condizioni d'uso definite dal produttore dei medesimi.
Art. 8) Garanzie del Cliente Il Cliente garantisce che qualunque dato o materiale immesso nella rete Internet a seguito del collegamento fornito da Telematica Italia Srl, oppure inserito all'interno dello spazio WEB eventualmente ceduto da questa, non violi diritti d'autore, brevetti o marchi, contrassegni o altri diritti di proprietà Intellettuale o industriale, ovvero sia stato autorizzato dal titolare del diritto.
È fatto inoltre divieto al Cliente di utilizzare il collegamento o gli spazi Internet per corrispondenza, immissioni di dati o altre attività contro la morale e/o l'ordine pubblico e/o qualsiasi legge vigente a protezione della quiete pubblica o privata, la privacy, e i segreti di corrispondenza e di messaggi privati.
Il Cliente sarà responsabile anche dell'operato di tutti i propri dipendenti, collaboratori, agenti o rappresentanti che usufruiscono, per suo tramite, dei servizi di Telematica Italia Srl.
Resta inteso che il Cliente manleverà Telematica Italia Srl da ogni danno, responsabilità, spesa o altro onere derivante da una qualsiasi violazione della presente clausola.
Art. 9) Riservatezza
Le parti si impegnano reciprocamente, anche per il periodo successivo alla cessazione di efficacia del presente contratto, a trattare come confidenziali le informazioni commerciali, tecniche, organizzative e finanziarie ricevute per il corretto adempimento degli obblighi assunti con il presente contratto; le stesse pertanto non potranno rivelare dette informazioni, né usarle per fini diversi da quelli previsti nel presente contratto.
Art. 10) Corrispettivo Il Cliente pagherà a Telematica Italia Srl per i prodotti/servizi ricevuti il corrispettivo specificato nell'offerta, con le modalità in essa previste.
ll suddetto compenso sarà dovuto indipendentemente dall'effettivo utilizzo e/o gradimento da parte del Cliente dei prodotti/servizi di Telematica Italia Srl.
Art. 11) Variazione dei prezzi
Telematica Italia Srl ha la facoltà di variare i prezzi riportati nelle singole offerte, dandone comunicazione al Cliente sul sito Web o via e-mail.
Qualora il Cliente non dovesse accettare tale variazione, Telematica Italia Srl avrà facoltà di recedere dal contratto in ogni momento.
Art. 12) Sospensione dei servizi Telematica Italia Srl ha la facoltà di sospendere i servizi senza preavviso, in presenza di mancato o ritardato pagamento da parte del cliente degli importi pattuiti, o di mancato rispetto delle condizioni di fornitura.
In caso di mancato o ritardato pagamento del corrispettivo, il ripristino del servizio sarà subordinato all'effettivo incasso da parte di Telematica Italia Srl dei corrispettivi scaduti oggetto del contratto.
Tale eventuale interruzione dell'erogazione del servizio non comporterà alcuna proroga della scadenza del contratto, né implicherà alcuna responsabilità a carico di Telematica Italia Srl per eventuali danni che dovessero derivare al cliente a seguito della sospensione.
Art. 13) Clausola risolutiva espressa
Telematica Italia ha facoltà di risolvere il contratto senza preavviso in presenza di mancato pagamento da parte del Cliente o ritardo di pagamento superiore ai tre mesi dalla scadenza pattuita e/o di violazioni di una o più obbligazioni previste negli articoli 2, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 e/o di violazioni delle condizioni di fornitura e di utilizzo dei singoli servizi pubblicate all'indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx00x
In caso sia intervenuta risoluzione contrattuale per i motivi sopra esposti, il Cliente non avrà diritto in nessun caso alla restituzione del corrispettivo eventualmente già pagato, né per eventuali prestazioni non eseguite né per prodotti e servizi non ancora completamente erogati, mentre rimarrà debitore di tutte le somme non ancora versate e dovute da contratto, compresi eventuali interessi di mora applicati e spese di recupero sostenute da Telematica Italia.
Art. 14) Forza maggiore
Telematica Italia non è responsabile nei confronti del Cliente o di terzi in relazione con quest'ultimo in virtù di rapporti derivanti dal presente contratto, per qualunque inadempimento o ritardo dovuto a incendio, esplosione, incidente, rottura di macchine Hardware, interruzione delle forniture di energia, dei servizi Internet, controversie di lavoro o altro non direttamente e strettamente imputabile a Telematica Italia.
Art. 15) Legge applicabile e foro Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalle disposizioni del diritto italiano. Per ogni controversia comunque relativa al presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Terni.
Art. 16) Rinvio alle norme di legge Per quanto non espressamente previsto nel contratto si fa riferimento alle norme contenute nel Codice Civile e alle altre disposizioni di legge applicabili.
Art. 17) Varie L'invalidità, la nullità o l'inefficacia parziale o totale di una o più clausole per effetto di disposizioni di legge o di provvedimento, non pregiudica la validità del contratto, che pertanto continuerà ad avere pieno valore ed efficacia tra le parti.
L'eventuale tolleranza di Telematica Italia Srl verso comportamenti del Cliente posti in essere in violazione di una qualunque disposizione del presente accordo, non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata, né tantomeno rinuncia al diritto di chiedere l'esatto adempimento.
Il Cliente acconsente alla eventuale cessione del Contratto ex art.1406 del C.C.
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