Diaconia Valdese Coordinamento Opere Valli
Diaconia Valdese Coordinamento Opere Valli
CARTA DEI SERVIZI
ASILO dei VECCHI
di San Germano Chisone
INDICE
Cenni storici 4
Descrizione dell’opera 5
Personale e figure di riferimento 5
Servizi rivolti alla persona 6
Attività di animazione 7
Servizi alberghieri 7
Altri servizi 8
Informazioni utili 8
Servizi rivolti all’esterno 11
Diritti dell’ospite 11
Come raggiungerci 11
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CENNI STORICI
Sul finire dell’800, a causa dell’emigrazione e im- poverimento delle Valli, il problema degli anziani divenne preoccupante. Nel 1893 il pastore valde- se Xxxxx Xxxxxxx Xxxx edificò la prima casa “per raccogliere quei vecchi che sono senza casa e senza famiglia dando loro l’opportunità di vivere in pace”. Nel suo progetto fu sostenuto da dona- tori italiani ed esteri.
Mutata la situazione sociale, economica e cultu- rale, verso il 1980 si iniziò a parlare di rinnovare il vecchio Asilo, per adeguarlo ai nuovi parametri previsti dalle leggi nazionali e regionali in materia di assistenza alle persone anziane.
Il nuovo edificio viene inaugurato il 3 settembre 1989.
L’Asilo dei Vecchi di San Germano Chisone ha ottenuto l’autorizzazione al funzionamento e l’accreditamento da parte dell’ASL del territorio come:
• RSA Residenza Sanitaria Assistenziale
• RA Residenza Assistenziale
• RAA Residenza Assistenziale Alberghiera
Inoltre, offre servizi rivolti al territorio:
• ricovero di sollievo
• dimissione protetta
• pasti a domicilio e pasti in struttura
• bagno assistito
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DESCRIZIONE DELL’OPERA
L’Asilo dei Vecchi è stato progettato e costruito se- condo un modello abitativo che ha tenuto conto delle esigenze diversificate degli anziani, con soluzioni logi- stiche (nuclei abitativi) che garantiscono il rispetto del- la privacy ma, nello stesso tempo, stimolano una vita sociale e comunitaria.
Al piano terreno sono ubica-
ti i servizi di riabilitazione e infermieristici, gli uffici amministrativi e i servizi generali.
Negli altri quattro piani sono collocate 20 camere singole, 17 doppie con servizi igienici e 20 ca- mere doppie con servizi igienici e bagni assistiti centralizzati.
I nuclei abitativi, dotati di terrazzini e balconi, sono strutturati per accogliere 10-12 persone. Ai piani sono collocate le sale da pranzo per le persone che necessitano di assistenza durante il pasto. Si tratta di ambienti adeguatamente arredati e parti- colarmente adatti e tranquilli per la convivialità di una comunità di persone.
Durante la giornata vi è la possibilità di utilizzare liberamente gli spazi comuni: sale televisione, bi- blioteca, sale per l’animazione, salotti per incontri con amici e parenti, palestra con libero uso delle attrezzature, ampio terrazzo e giardino attrezza- to, dove è possibile trascorrere momenti sereni all’aperto.
PERSONALE E
FIGURE DI RIFERIMENTO
L’ingresso in struttura significa per ogni ospite di- stacco dalla propria casa, dalle proprie abitudini e dalle persone che costituiscono la propria sfera per- sonale e le proprie radici. Vi è quindi la necessità di aiutarlo ad affrontare questa sofferenza e a vivere con consapevolezza e dignità la nuova realtà che è la struttura. Inizia così il cammino di inserimento: acquistare familiarità con un ambiente totalmente nuovo, conoscere le persone di riferimento alle qua- li affidarsi e nelle quali ritrovare una certa sicurezza e fiducia.
Per questo motivo l’Asilo dei Vecchi si avvale di personale qualificato. Nella struttura sono presenti: direttore sanitario, responsabile di struttura, respon- sabili di servizio, infermieri, operatori socio sanitari, educatori, fisioterapisti, personale di segreteria e di manutenzione. L’orario settimanale di effettiva pre- senza medica e uno schema di presenza di ciascu- na professionalità impegnata nei vari turni giornalieri all’interno della struttura sono esposti nella bacheca pubblica della struttura.
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• Responsabile di struttura
è la persona a cui fanno capo tutti i servizi della struttura.
• Coordinatore dei Servizi Generali
È la persona che sostituisce la responsabile in caso di assenza ed è referente per la gestione pratica del- la casa.
• Direttore Sanitario
Supervisiona l’assistenza medico-infermieristica ri- volta agli ospiti della casa ed ha la responsabilità dell’esecuzione operativa del PAI
• Medico Fisiatra
Supervisiona l’area fisioterapica rivolta agli ospiti
della casa.
• Responsabile assistenziale
è la persona che si occupa degli aspetti organizza- tivi della vita degli ospiti e coordina il gruppo degli operatori assistenziali.
• Responsabile servizio infermieristico
è la persona che cura la salute degli ospiti, si occu- pa degli aspetti sanitari organizzativi e coordina il gruppo degli operatori dell’area sanitaria.
• OSS di riferimento
è la persona alla quale l’ospite può rivolgersi in ma- niera preferenziale.
• Medico di Medicina Generale
L’orario settimanale di presenza medica è esposto negli ambulatori.
SERVIZI RIVOLTI ALLA PERSONA
I servizi e le prestazioni sono erogate agli ospiti in misura diversa secondo l’appartenenza alle varie tipologie assistenziali, così come previsto dalla le- gislazione regionale in vigore in materia di assisten- za.
Prestazioni a carattere sanitario
• Assistenza medica
Viene svolta dal Medico di Medicina Generale. Il medico, scelto dall’anziano al momento dell’ingres- so, garantisce una presenza ambulatoriale e riceve i familiari su appuntamento. L’assistenza medica notturna e festiva viene garantita attraverso il Servi- zio di Guardia Medica.
• Assistenza infermieristica
Viene svolta da infermieri e infermiere presenti in struttura sui tre turni (mattino, pomeriggio e notte). In caso di emergenza si fa riferimeno al servizio 112. Assicura terapie, medicazioni, prelievi, prenotazioni a visite specialistiche ed è presente durante le visi- te mediche. Cura la tenuta della cartella sanitaria dell’ospite.
• Servizio di riabilitazione
Il servizio di riabilitazione viene svolto, su prescrizio- ne del medico curante, da personale interno qualifi- cato presso la palestra attrezzata dell’Asilo.
Prestazioni a carattere assistenziale
• Assistenza alla persona
Viene svolto da operatori con qualifica OSS che ga- rantiscono assistenza diurna e notturna e provve- dono allo svolgimento e/o aiuto nelle attività della vita quotidiana: alzata, vestizione, cura della perso- na, igiene, deambulazione, alimentazione con aiuto all’imbocco e, quando necessario, riposo pomeri- diano, bagno assistito. Il servizio viene organizzato in base a progetti personalizzati.
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ATTIVITÀ DI ANIMAZIONE
Il servizio si occupa di organizzare attività e iniziative volte a cogliere e valorizzare le disponibilità, gli inte- ressi, le capacità degli ospiti allo scopo di agevolare i processi di comunicazione, favorire l’assunzione di ruoli e significati, cercare di mantenere l’autonomia o di rallentare il deterioramento psico-fisico. Si cerca di dare alle persone anziane opportunità, spazio e aiuto nel quotidiano per essere attive e propositive, per essere aperte a nuove esperienze, per vivere al meglio le proprie emozioni.
Il servizio di animazione, con la collaborazione dei volontari e della comunità locale, organizza attività:
• all’interno della casa con (canto, lettura, cucina, proiezioni di film e diapositive, giochi, ecc.)
• all’esterno della casa (gite, passeggiate, piccole spese in paese o al mercato, pranzi, visite a mostre, ecc.)
L’Asilo si fa promotore di iniziative aperte al pubblico per aumentare le occasioni di socializzazione degli ospiti.
Trasferimenti e uscite
Il trasferimento dell’ospite all’esterno della struttura per qualsiasi motivo, ad eccezione delle necessi- tà sanitarie, è a carico dei famigliari. Dal momento dell’uscita e fino al momento del rientro, la respon- sabilità dell’ospite è a carico del famigliare o della persona autorizzata ad accompagnarlo. È prevista l’uscita degli ospiti dalla struttura accompagnati dalle animatrici, qualora non sussistano controindicazioni mediche. L’uscita deve essere autorizzata dalla re- sponsabile di struttura, in concerto con il servizio in- fermieristico e viene segnalata preventivamente alla segreteria o al personale di piano.
SERVIZI ALBERGHIERI
Ristorazione
Il servizio di ristorazione dell’Asilo è affidato ad una ditta esterna, ma i pasti vengono preparati in loco. Il menù, esposto nell’apposita bacheca, è articolato su quattro settimane e varia con il periodo estivo ed invernale.
I pasti principali sono consumati nelle sale soggior- no o in sala centrale, dove è previsto il servizio al ta- volo. Di norma la colazione viene servita dalle ore 8 alle 9. L’orario programmato per la distribuzione del pranzo ai piani inizia a partire dalle ore 12; mentre la distribuzione della cena inizia dalle ore 18. È pre- vista una distribuzione di bevande al mattino, della merenda al pomeriggio e della tisana alla sera. Sono a disposizione degli ospiti e dei visitatori distributori a pagamento di bevande fredde/calde e spuntini.
Pulizia ambienti
Il servizio è affidato ad una ditta esterna, assicura l’igiene di tutti gli ambienti della struttura; in parti- colare garantisce la pulizia quotidiana delle came- re, dei servizi igienici, degli spazi e servizi comuni. Sono previsti interventi ripetuti durante la giornata in caso di necessità.
Lavanderia
È a disposizione un servizio di lavanderia, stiratura e piccole riparazioni degli indumenti personali effet- tuato all’interno della struttura. La loro distribuzione è a cura del personale di lavanderia. Il lavaggio della biancheria piana è affidato ad un ditta esterna. Tutti i capi personali devono essere contrassegnati a cura dell’ospite e/o famiglia, per garantirne la restituzione corretta.
Servizi in struttura
Week end e periodi brevi di sollievo, accoglienza notturna, accoglienza diurna, bagno assistito, pasti.
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Servizi a domicilio
Pasti e lavanderia, in convenzione con l’Unione dei Comuni Valli Chisone e Germanasca.
ALTRI SERVIZI
Servizio amministrativo
Oltre al servizio amministrativo, di programmazione e organizzativo, l’ufficio svolge a favore dell’ospite tutte le pratiche burocratiche inerenti: cambio me- dico, esenzione ticket, forniture ausili e assistenza nelle pratiche pensionistiche per invalidità e assegni di accompagnamento. L’ufficio provvede al servizio di centralino e della distribuzione della posta. È a disposizione per gli ospiti un deposito valori.
Gli uffici sono aperti al pubblico dalle 9 alle 13 e su appuntamento dalle 14 alle 16.30, tranne il merco- ledì.
Assistenza religiosa
Nel rispetto della fede e delle credenze di ognuno l’Asilo offre attualmente un servizio di cappellania per gli ospiti di fede evangelica e cattolica. Settima- nalmente chi vuole può partecipare al culto evange- lico e alla messa.
Servizio di parrucchiere e di pedicure
Tutti gli ospiti hanno l’opportunità di recarsi periodica- mente e a loro scelta dal parrucchiere. Per accedere a tale servizio è utile attivare apposita prenotazione da effettuare personalmente, o tramite i famigliari o gli operatori, alla segreteria. Tale servizio è a pa- gamento. Viene garantita una prestazione mensile (taglio - piega) gratuita per gli ospiti in regime di con- venzione o per quegli ospiti paganti una retta privata da non autosufficiente.
Analoga opportunità è offerta a tutti gli ospiti che ne- cessitano un intervento qualificato di pedicure, che avviene su richiesta del servizio infermieristico.
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INFORMAZIONI UTILI
La struttura consegna, al momento dell’inserimento o a chi ne fa richiesta, il “Regolamento interno” che descrive nel dettaglio il funzionamento della struttu- ra. Si rimanda quindi al “Regolamento interno” per ulteriori e più specifiche informazioni in merito al contenuto della presente Carta dei Servizi.
Comfort delle stanze
La camera da letto è lo spazio personale per eccel- lenza ed è l’unità abitativa in funzione del riposo e della privacy. È dotata di telefono, per poter comu- nicare direttamente con tutti i servizi interni e con l’esterno, di presa per il televisore e dell’impianto di diffusione.
La stanza è dotata di un letto, un armadio e un co- modino. L’ospite, che viene accolto nella casa, ha la possibilità di personalizzare la propria stanza.
Orari di visita e luoghi di incontro
L’Asilo favorisce i rapporti dell’ospite con l’esterno, aiutandolo a mantenere i contatti con l’ambiente di
provenienza e nel contempo ad integrarsi nel nuovo ambiente.
La struttura è aperta a parenti, amici ed eventuali visitatori dell’ospite dalle 9.30 alle 20. È indispen- sabile che il comportamento di ogni visitatore sia sempre corretto e rispettoso verso gli altri, affinché non rechi disturbo agli ospiti nei momenti più delica- ti, quali quelli dedicati alle cure, all’alimentazione e al riposo.
La struttura dispone di diversi spazi (interni ed ester- ni) attrezzati, idonei alla socializzazione e all’incon- tro tra ospiti, famigliari e amici.
In caso di situazioni critiche è consentita la presen- za oltre gli orari indicati previa autorizzazione della direzione.
Telefono e Posta
È possibile ricevere ed effettuare telefonate diretta- mente in camera o nel nucleo. Gli ospiti che intendo- no spedire la corrispondenza possono consegnarla in ufficio; attraverso il personale addetto verrà reca- pitata agli ospiti la corrispondenza in arrivo.
Giornata tipo
Al risveglio degli ospiti e dopo aver effettuato l’igie- ne personale, viene servita la colazione in camera o nelle sale soggiorno. L’infermiere nel frattempo somministra la terapia. Gli ospiti che lo desiderano partecipano alle attività di animazione, secondo il programma, con attività individuali o di gruppo.
Nella giornata gli ospiti seguono i trattamenti riabili- tativi, come da programma settimanale. Durante la mattinata vengono distribuite delle bevande. Dopo pranzo, gli ospiti che lo desiderano vengono ac- compagnati in stanza per il riposo pomeridiano. Nel pomeriggio proseguono le attività di animazione e di fisioterapia. A partire dalle ore 18 viene servita la cena. A seguire gli ospiti vengono accompagnati nelle proprie stanze per il riposo notturno e viene distribuita la tisana.
Domanda di accesso
L’Asilo dei Vecchi offre posti sia a privati, sia a con- venzionati con l’ente pubblico.
Le domande di ammissione per i posti privati ven-
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xxxx registrate in una lista di attesa in ordine cro- nologico e, a fronte della disponibilità del posto, la direzione della struttura contatta la famiglia per un incontro preliminare per individuare un percorso di inserimento adeguato (Preingresso).
In ogni caso i famigliari possono chiedere un collo- quio preliminare con la direzione, fissando telefoni- camente un appuntamento.
Per quanto riguarda i posti convenzionati, l’Ente Pubblico si interfaccia direttamente con la direzio- ne, attivando contatti con i servizi territoriali, per un passaggio di informazioni e per costruire insieme - struttura, territorio e familiari - un progetto specifico a misura dell’ospite.
Retta e modalità di pagamento
Sono previste rette differenziate secondo il grado di autosufficienza e i conseguenti livelli di assistenza prestata.
È possibile ritirare presso l’ufficio il “Regolamento
interno” in vigore per l’anno in corso, con il dettaglio dei servizi inclusi nella retta e quelli a pagamento. Le rette per gli anziani in convenzione sono definite sulla base dei parametri previsti dalle legislazione regionale, in accordo con l’ASL e gli Enti gestori dei Servizi Sociali.
Al momento dell’ingresso l’ospite o il suo il rappre- sentante sottoscrivono il contratto di ospitalità, dove sono riportate tutte le clausole inerenti retta e mo- dalità del ricovero.
Ogni mese viene emessa una fattura. Per informa- zioni più dettagliate si rimanda al “Regolamento in- terno” e al contratto di ospitalità.
Ricovero di sollievo
È un servizio di accoglienza temporanea rivolta ad anziani non autosufficienti al fine di sollevare le fa- miglie per un periodo di tempo limitato. Il servizio viene solitamente attivato dall’azienda sanitaria.
SERVIZI RIVOLTI ALL’ESTERNO
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Servizio mensa e lavanderia
In collaborazione con l’Unione dei Comuni Valli Chisone e Germanasca è stato avviato un servizio per la consegna a domicilio di un pasto giornaliero. È possibile inoltre recarsi presso la struttura e usufruire dei pasti preparati per gli ospiti residenti. Le domande per accedere ai servizi devono essere presentate ai Servizi sociali del territorio o all’ASL di Pinerolo.
Periodi di sollievo
L’asilo offre la sua professionalità al territorio ospi- tando persone non residenti in struttura (autosuffi- cienti e non autosufficienti) per: week end o periodo breve di sollievo (fino a 15 giorni), accoglienza not- turna, accoglienza diurna o bagno assistito.
DIRITTI DELL’OSPITE
L’Asilo dei Vecchi garantisce l’osservanza dei diritti dell’ospite qui di seguito elencati:
• diritto alla vita
• diritto di cura e assistenza
• diritto di prevenzione
• diritto di difesa
• diritto di parola e di ascolto
• diritto di informazione
• diritto di partecipazione
• diritto di accettazione
• diritto alla critica
• diritto al rispetto e al pudore
• diritto di riservatezza
• diritto di pensiero e di religione
La tutela dei diritti sopra esposti è garantita dalla professionalità degli operatori e responsabile del- la struttura, tramite l’utilizzo dei protocolli di lavoro previsti dalla legge, dal Progetto Assistenziale Indi- viduale (PAI), dal sistema di gestione per la qualità interno, dalla collaborazione tra struttura e famiglia e dalla sorveglianza del Comitato di gestione.
COME RAGGIUNGERCI
In auto:
Fino a Pinerolo utilizzare l’autostrada da Torino. Proseguire per la Xxxxxx xxxxxxxxx 00 xxx Xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx il ponte sul fiume Chisone e percorrere la strada principale del paese. Passare sotto l’arco per arrivare fino alla strada che si biforca: seguire l’indicazione per Xxxxxx Xxxxxxxxx. L’Asilo, ben visi- bile sulla via Xxxxx Xxxxxxx Xxxx, si trova a circa 200 metri sulla sinistra.
In treno e autobus:
Da Torino linea per Pinerolo, poi prendere l’autobus per Sestriere, scendere al ponte di X.Xxxxxxx Chi- sone e proseguire a piedi, seguendo le indicazioni sopra riportate, per circa un chilometro e mezzo.
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ASILO DEI VECCHI
di San Germano Chisone
Via C.A. Tron, 27
10065 San Germano Chisone (TO) Tel. 0000 00000 - Fax 0000 000000
Responsabile di Struttura:
Xxxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx xxx.xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx
Asilo dei Vecchi
P.IVA 07639750012 - C.F. 94528220018
Sede legale:
Xxx Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx Xxxxxxx (XX)
La presente Carta dei Servizi viene revisionata ogni 5 anni oppure ogni qual volta si verifichino nel servizio dei cambiamenti significativi.
La Carta è disponibile presso gli uffici amministrativi. Si può inoltre consultare in versione digitale e stampare su: xxx.xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx xxx.xxxxx.xxx
Questa Carta dei Servizi è stata approvata dalla Giunta del COV e dal Comitato di Gestione della Struttura.
Data di emissione: 15/06/2019 Ente Certificatore