CAPITOLATO TECNICO
CAPITOLATO TECNICO
PROCEDURA APERTA IN MODALITÀ TELEMATICA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DELLE LICENZE SOFTWARE ORACLE DMBS-DATABASE ENTERPRISE EDITION PER GLI ANNI 2019-2020.
Indice generale
2. QUANTITATIVO O ENTITÀ DELL’APPALTO E BASE D’ASTA 3
5. CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE 4
6. PENALITÀ, CAUSE DI INADEMPIMENTO E RISOLUZIONI CONTRATTUALI 4
1. CONTESTO DI RIFERIMENTO
Oggetto del Servizio è il rinnovo del contratto di manutenzione dei prodotti software Oracle in uso presso AMA S.p.A.
Di seguito l’elenco dettagliato delle licenze software oggetto della presente iniziativa:
Prodotto | CSI Number | Quantità |
Oracle Database Enterprise Edition - Named User Plus Perpetual | 18841332 | 600 |
Oracle Database Enterprise Edition - Named User Plus Perpetual | 15915888 | 200 |
Oracle Database Enterprise Edition - Named User Plus Perpetual | 16591862 | 25 |
Oracle Tuning Pack - Named User Plus Perpetual | 16591862 | 105 |
Oracle Diagnostics Pack - Named User Plus Perpetual | 16591862 | 105 |
Configuration Management Pack for Oracle Database - Named User Plus Perpetual | 16591862 | 105 |
Oracle Database Enterprise Edition - Named User Single Server | 10396163 | 30 |
Oracle Database Enterprise Edition - Named User Perpetual | 10436420 | 50 |
Oracle Database Enterprise Edition - Named User Perpetual | 10590237 | 250 |
Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual | 19609807 | 4 |
Oracle Real Application Clusters - Processor Perpetual | 19609807 | 4 |
Oracle Database Enterprise Edition - Named User Plus Perpetual | 18952586 | 350 |
Oracle Database Enterprise Edition - Named User Plus Perpetual | 18952567 | 250 |
Servizi di supporto tecnico per i programmi | ||
Livello di Servizio: Software Update License & Support | ||
Tipo di licenza: FULL USE | ||
Periodo contratto manutenzione: 01-XXX-2019 - 31-DEC-2020 | ||
2. QUANTITATIVO O ENTITÀ DELL’APPALTO E BASE D’ASTA
Il contratto di manutenzione del software dovrà garantire i seguenti servizi per l’intera durata dell’accordo.
Livello di Servizio: Software Update License & Support consiste in:
• Aggiornamenti software, correzioni, avvisi di sicurezza e aggiornamenti critici
• Aggiornamenti Fiscali, Legali e normativi
• Scripts di aggiornamento
• Certificazione con la maggior parte dei nuovi prodotti / versioni di terze parti
• Principali rilasci di versione di prodotto e tecnologia, se e quando disponibili a discrezione
di Oracle, che possono includere rilasci di manutenzione generale, funzionalità selezionate e aggiornamenti di documentazione
• Assistenza con servizio disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Accesso ai sistemi di servizio clienti (24 x 7 web-based customer support systems), inclusa la possibilità di registrare richieste d’intervento online.
3. REQUISITI DEL FORNITORE
Il fornitore dovrà essere in possesso di una certificazione di partnership rilasciata da Oracle di tipo Gold, Platinum o Diamond, relativa ai servizi oggetto del contratto. Con l’Aggiudicatario verrà stipulato un Contratto, conforme allo Schema di Contratto allegato sub 5 al presente Disciplinare di Gara (di seguito “Contratto”) di durata pari a 24 (ventiquattro) mesi decorrenti dalla data della sua stipula o di avvio del servizio e, comunque, fino ad esaurimento dell’importo complessivo aggiudicato. Il periodo di 24 (ventiquattro) mesi non è ulteriormente ampliabile.
4. CONSEGNA
Il fornitore entro 30 (trenta) giorni solari dalla ricezione dell’ordine da parte di AMA S.p.A. dovrà produrre la certificazione, rilasciata dai produttori del software, attestante l’avvenuto rinnovo dei contratti e le informazioni per poter usufruire dei benefici del contratto stesso (nuove release, nuove versioni, aggiornamenti, patch e supporto).
5. CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE
Il Servizio verrà aggiudicato alla società che avrà prodotto l’offerta con il prezzo complessivo più basso.
6. PENALITÀ, CAUSE DI INADEMPIMENTO E RISOLUZIONI CONTRATTUALI
AMA S.p.A. qualora sussistano condizioni di inadempimento rispetto a quanto stabilito nell’esecuzione del Servizio, si riserva la facoltà di applicare delle penali, risolvere il contratto e procedere in danno, nei casi:
1. di grave inadempienza o significativa difformità del servizio erogato con quanto richiesto;
2. di mancato rispetto dei livelli di servizio indicati nel capitolato tecnico.
Di seguito il dettaglio delle penalità previste:
a) Consegna: nel caso di mancata consegna della certificazione, rilasciata dai produttori del software, attestante l’avvenuto rinnovo dei contratti e le informazioni per poter usufruire dei benefici del contratto stesso (nuove release, nuove versioni, aggiornamenti, patch e supporto), entro 30 giorni solari dalla ricezione dell’ordine, AMA S.p.A. applicherà una penale pari all’1‰ (unopermille) dell’importo complessivo del servizio oltre a Euro 100,00 (cento/00) per ogni ulteriore giorno di ritardo nella consegna.
b) Nuove versioni o release: nel caso il contratto non consenta l’utilizzo di nuove versioni o release dei prodotti dopo che queste siano state rilasciate dal produttore del software, AMA
S.p.A. applicherà una penale pari all’1‰ (unopermille) dell’importo complessivo del servizio oltre a Euro 100,00 (cento/00) per ogni giorno necessario al risanamento della difformità riscontrata. Sono escluse le indisponibilità temporanee, non superiori a 8 (otto) ore, dovute a malfunzionamenti delle piattaforme che ne consentono il download.
c) Disponibilità servizio di assistenza: nel caso di mancata disponibilità del servizio di assistenza 24 (ventiquattro) ore al giorno, 7 (sette) giorni alla settimana, anche Web-Based, AMA S.p.A. applicherà una penale pari allo 0,5‰ (zerovirgolacinquepermille) dell’importo complessivo del servizio oltre a Euro 50,00 (cinquanta/00) per ogni ora di ritardo nella comunicazione della richiesta di assistenza.
Qualora l’importo complessivo delle penali applicate al Fornitore raggiunga la somma complessiva pari al 10% (diecipercento) del valore complessivo del contratto, AMA S.p.A. avrà facoltà di risolvere di diritto il contratto stesso, con diritto al risarcimento di tutti i danni, nonché la facoltà di richiedere la prestazione dei servizi ad altro Fornitore.
La richiesta e/o il pagamento delle penali di cui sopra non esonera in nessun caso il Fornitore dall’adempimento dell’obbligazione per la quale si è reso inadempiente e che ha fatto sorgere l’obbligo di pagamento della medesima penale.