R E G O L A M E N T O E L I N E E G U I D A P E R I N C A R I C A T I

R E G O L A M E N T O E L I N E E G U I D A P E R I N C A R I C A T I

I t a l i a

1. INTRODUZIONE

Le presenti Linee Guida (d’ora in poi, le “Linee Guida”), applicabili agli Incaricati alla Vendite a Domicilio di Kyäni Italia Srl, sono parte integrante e sostanziale del contratto sottoscritto dai medesimi (di seguito, anche il “Contratto”) e stabiliscono i criteri e le pratiche commerciali ai quali gli Incaricati alle Vendite a Domicilio (d’ora in poi, l’“Incaricato” o gli “Incaricati”) devono attenersi sia nei propri rapporti con Kyani Italia Srl, così come con gli altri Incaricati di Kyani Italia Srl ed i consumatori finali.

L’Incaricato, con la sottoscrizione del Contratto, dichiara di conoscere integralmente i contenuti delle presenti Linee Guida, fermo restando che, in caso di domande sulle stesse, l’Incaricato dovrà contattare lo staff del Servizio Clienti Kyäni.

a. Le Linee Guida ed il Piano Compensi di Kyani sono parte integrante del Contratto dell’Incaricato: le Linee Guida, nella loro attuale stesura ed in quella modificata di volta in

volta e comunicata da Kyani Italia Srl (d’ora in poi: “Kyani” o l’“Azienda”) sono –come detto- parte integrante e sostanziale del contratto tra l’Incaricato e l’Azienda.

Le violazioni delle Linee Guida costituiscono violazione del Contratto da parte l’Incaricato Kyäni, di talché quest’ultima potrà decidere di intraprendere nei confronti dell’Incaricato le azioni quivi indicate, compresa la risoluzione del Contratto stesso. Di seguito viene indicato con il termine “Contratto” l’insieme degli obblighi reciproci tra Kyani e l’Incaricato, come indicati nel “Contratto di Nomina ad Incaricato”.

È responsabilità di ogni Incaricato rispettare la versione più aggiornata delle Linee Guida adottate da Kyani. L’Incaricato che presenta un nuovo Incaricato (di seguito indicato anche come “Sponsor”) illustra e aiuta a comprendere le Linee Guida a quest’ultimo

b. Scopo delle Linee Guida: Kyäni commercializza integratori alimentari, promuovendone la vendita attraverso Incaricati Indipendenti. Kyäni investe risorse nel fornire materiali promozionali, per sviluppare e proteggere il valore del marchio dell'Azienda e per sviluppare il sistema dei compensi agli Incaricati. Tuttavia, il successo dell'Azienda e quello degli Incaricati

dipendono, in ultima analisi, anche dalla condotta dei singoli individui/Incaricati, che promuovono la vendita dei prodotti ai consumatori finali. Gli Incaricati Kyani, come detto, sono indipendenti, dispongono quindi di autonomia decisionale circa l’organizzazione e lo svolgimento della propria attività, determinandone gli orari ed i metodi a propria discrezione. Kyäni si riserva comunque il diritto di proteggere la propria immagine, i marchi, i prodotti ed il proprio modello aziendale e commerciale, fissando – tra le altre- le modalità e le condizioni generali di vendita applicabili agli Incaricati; le Linee Guida sono state realizzate ed adottate da Kyani proprio a tale scopo. Lo ripetiamo, è necessario che Lei si attenga, oltre che a quanto stabilito nel Contratto da Lei sottoscritto, anche alle Linee Guida.

c. Modifiche al Contratto di Nomina ad Incaricato: Kyäni potrà modificare i termini e le condizioni del contratto, di una parte di esso, compresi i documenti allo stesso allegati, dando notifica di tali modifiche mediante pubblicazione sugli stampati ufficiali di Kyäni, ovvero sul sito web ufficiale di Kyäni, o gli altri strumenti di comunicazione consentiti dalla legge. Le modifiche anzidette saranno effettive dalla data indicata nelle relative notifiche. Tuttavia, in caso di modifiche al contratto che si dovessero rendere necessarie –in parte od in tutto- a seguito di intervenute modifiche normative e/o regolamentari, le stesse entreranno in vigore subito dopo la loro comunicazione da parte di Kyäni. Qualora lei non concordasse con tali modifiche, potrà recedere immediatamente dal contratto, mediante comunicazione scritta, a mezzo raccomandata A/R, da inviare alla Sede legale di Kyäni.

2. DIVENTARE UN INCARICATO

a. Requisiti per diventare un Incaricato: per diventare un Incaricato di Kyäni: ogni richiedente deve:

i. essere maggiorenne alla data dell'invio della richiesta di nomina, e, comunque, rispondere a tutti gli altri requisiti di legge necessari per sottoscrivere un contratto, ivi incluso il possesso della “capacità di agire”.

ii. Fornire informazioni veritiere e accurate riguardo identità, luogo di residenza, numero di telefono e indirizzo e-mail, e, comunque, riguardo tutti i dati personali richiesti dall'Azienda.

iii. Inviare a Kyӓni la domanda di nomina compilata correttamente in ogni sua parte.

iv. Versare la quota per l’acquisto del Kit Avvio all’attività, e per l’acquisto facoltativo del “Pacchetto Starter”, se da Lei selezionato.

b. L'Azienda si riserva il diritto di rifiutare qualunque richiesta di iscrizione per un nuovo Incaricato, o richieste di rinnovo o di re-iscrizione, a sua esclusiva ed assoluta discrezione.

c. Nomina Nuovo Incaricato: i Nuovi Incaricati possono sottoporre la propria Domanda di nomina esclusivamente online sul sito web ufficiale di Kyäni o sul sito web Kyäni personalizzato intestato allo Sponsor.

d. Benefici dell’Incaricato: una volta che la Domanda di Nomina sia stata accettata da Kyäni, l’Incaricato ha diritto a partecipare al Piano Compensi di Kyäni. Nel rispetto delle leggi applicabili e della politica aziendale, l’applicazione del Piano Compensi all’Incaricato consente la possibilità, per quest’ultimo, di:

i. ricevere le commissioni ed i bonus in base al Piano Compensi, secondo i termini ed alle condizioni previste da tale Piano;

ii. partecipare a promozioni e programmi di incentivi come di volta in volta comunicato da Kyäni;

iii. presentare altre persone in qualità di Clienti o potenziali incaricati di Kyäni;

iv. ricevere materiale promozionale e dimostrativo, nonché altre comunicazioni periodiche di Kyäni;

v. partecipare agli eventi organizzati da Kyäni, anche formativi, previo pagamento delle relative quote di partecipazione, se previste;

vi. acquistare prodotti Kyäni al “prezzo Incaricato”, per consumo personale.

e. Durata dell’incarico: la durata della nomina ad Incaricato –pari ad 1 (un) anno- inizia a decorrere dalla data di accettazione da parte di Kyӓni della relativa richiesta di Nomina e

continua fino alla eventuale cessazione per iniziativa di Kyani o dell’Incaricato secondo quanto previsto dal Contratto.

Il Suo incarico sarà rinnovato per 1 (un) ulteriore anno, e così a seguire, a condizione che, alla scadenza del temine annuale Lei continui ad essere in possesso dei necessari requisiti di legge e Lei faccia pervenire a Kyani i documenti previsti dal Contratto.

3. GESTIRE L’ATTIV ITÀ KYÄNI

a. Rispetto del Piano Compensi di Kyäni: gli Incaricati non devono proporre l'opportunità di Kyäni attraverso, o in combinazione con, un qualunque altro sistema, programma o metodo di marketing diverso da quello specificamente indicato da Kyäni ovvero in altra forma che sia differente da quanto previsto nel materiale illustrativo e divulgativo –ivi inclusi i moduli

“standard”- ufficiale di Kyäni. Gli Incaricati non devono richiedere né incoraggiare la

partecipazione all’opportunità Kyäni in modo diverso dal modello e dalla struttura implementati da Kyäni. Gli Incaricati non devono in alcun modo incoraggiare o richiedere pagamenti o acquisti di prodotti ad altri Incaricati.

b. Pubblicità: tutti gli Incaricati sono tenuti a salvaguardare ed a promuovere la buona reputazione di Kyäni e dei suoi prodotti. Il marketing e la promozione di Kyäni, dell'opportunità Kyäni, del Piano Compensi e dei prodotti Kyäni devono avvenire nel pieno rispetto delle leggi e regolamenti applicabili, e deve evitarsi, da parte degli Incaricati, qualsivoglia condotta o pratica commerciale aggressiva, scortese, ingannevole, fuorviante, non etica ovvero immorale.

c. Corretta indicazione del livello: tutto il materiale di marketing degli Incaricati, cartaceo od in formato elettronico, deve indicare chiaramente e correttamente il livello dell’Incaricato secondo le classificazioni applicate da Kyäni. La menzione di un qualunque altro livello non veritiero e/o non autorizzato da Kyani costituisce una violazione del Contratto e delle presenti Linee Guida. Ad esempio, l’indicazione “Diamond” è attualmente accettabile da parte di Kyani; “Diamond RVP” o “Diamond Manager”, invece, non lo sono, perché includono impropriamente designazioni supplementari che non sono riconosciute da Kyäni.

d. Reputazione aziendale: per promuovere sia i prodotti che le opportunità che offre Kyäni, gli Incaricati devono utilizzare i supporti alla vendita ed i materiali predisposti da Kyäni. In alternativa, l’Incaricato può sviluppare propri materiali promozionali e di vendita se ottiene l'approvazione e l'autorizzazione scritta, in via preventiva, da parte di Kyäni, al fine di rispettare i requisiti di legge. La violazione delle presenti Linee Guida (inclusa la pubblicità in Internet non autorizzata) costituisce non solo una violazione del Contratto, ma rischia di mettere seriamente in pericolo l’immagine professionale ed imprenditoriale di Kyäni e l'opportunità che essa mette a disposizione di tutti gli Incaricati e/o potenziali tali.

e. Eventi e meeting: in occasione degli eventi e/o dei meeting Kyani, gli Incaricati non devono promuovere prodotti o servizi di una qualunque altra azienda che non sia Kyäni, né promuovere alcun gruppo o organizzazione religiosa, sociale o politica. Tutte le presentazioni ed i meeting per gli Incaricati devono essere organizzati e svolgersi in conformità con le leggi e i regolamenti vigenti e il loro contenuto deve essere conforme ai materiali marketing ufficiali pubblicati da Kyäni per il Paese nel quale si tiene il meeting e/o l’evento.

f. Restrizioni di Sponsorizzazione e Placement: Tutti i coniugi, partner o altri che sono conviventi e in una relazione riconosciuta da entrambe le parti, devono essere sponsorizzati nella stessa downline e direttamente sponsorizzati e posizionati reciprocamente (direttamente sia nell'albero dello sponsor che in quello di posizionamento). Nessuno di loro può effettuare attività di sponsorizzazione incrociata né può essere posizionato in modo che un'altro Incaricato sia in mezzo ai due individue, salvo diversa approvazione per iscritto di Kyäni.

g. Spam e comunicazioni “di massa” non richieste: gli Incaricati devono rispettare le leggi ed i regolamenti, oltre ai provvedimenti delle competenti Autorità, in merito alla comunicazione c.d. di “massa” non richiesta (“spamming”), nonché circa i metodi di contatto sia con clienti –o potenziali tali- che con interessati all’opportunità Kyani. La regola generale applicabile agli Incaricati è che questi ultimi non possono utilizzare o trasmettere fax e missive non richiesti, inviare e-mail “di massa”, e-mail non richieste o "spam", nonché effettuare telefonate, aventi ad oggetto la loro attività Kyäni e/o i prodotti di quest’ultima. I termini "fax non richiesti" ed "e-mail non richieste", ai fini delle presenti Linee Guida, significano la trasmissione tramite telefono, fax o posta elettronica di qualunque materiale od informazione che pubblicizzi o promuova Kyäni, i suoi prodotti, il suo Piano Compensi o qualunque altro aspetto dell'Azienda, a terzi, a meno che: (a) la persona abbia fornito il proprio espresso consenso; o (b) trattasi di persona con cui l’Incaricato abbia stabilito una relazione di lavoro e/o personale. Ai fini delle presenti Linee Guida, il termine "relazione di lavoro o personale stabilita" significa una relazione costituita da una comunicazione volontaria tra l’Incaricato ed una persona sulla base di: (a) una domanda, richiesta, acquisto o transazione da parte della persona riguardo i prodotti offerti dall’Incaricato in questione; o (b) una relazione personale o familiare in essere.

h. Telemarketing: gli Incaricati devono rispettare le leggi, i regolamenti ed i provvedimenti delle competenti Autorità avuto riguardo alla comunicazione “di massa” non richiesta o la sollecitazione a clienti –anche potenziali-, nonché altri potenziali Incaricati. Gli Incaricati non devono, altresì, intraprendere attività di telemarketing relativa alla loro attività Kyäni e/o ai prodotti di quest’ultima. Il termine "telemarketing" significa effettuare una o più chiamate telefoniche a terzi per indurre e/o sollecitare l'acquisto di un prodotto Kyäni o per reclutare altri Incaricati. Le chiamate cosiddette "freddo" (in quanto improvvise e non preannunciate, ovvero autorizzate) a potenziali Clienti o Incaricati per promuovere i prodotti e/o l'opportunità di Kyäni sono attività di telemarketing e sono quindi proibite ai sensi delle presenti Linee Guida.

Fatto salvo quanto precedentemente previsto, un Incaricato può effettuare chiamate telefoniche a potenziali Clienti od Incaricati nei seguenti casi:

1. Se l’Incaricato in questione ha una relazione d'affari stabilita con il potenziale Cliente e/o potenziale Incaricato. Una "relazione d'affari stabilita", ai fini delle presenti Linee Guida, è una relazione tra basata su:

2. L’acquisto, l'affitto o il leasing da parte del potenziale Cliente di merci, prodotti o servizi dall’Incaricato nei diciotto (18) mesi precedenti la data della chiamata telefonica per proporre al potenziale cliente l’acquisto di un prodotto o servizio; o

3. per dare seguito ad una trattativa tra il potenziale Cliente od Incaricato e l’incaricato in questione che vi sia stata nei diciotto (18) mesi precedenti la data della chiamata;

4. vi sia stata una domanda o richiesta personale del potenziale Cliente od Incaricato, rivolta all’Incaricato in questione, riguardo un prodotto o servizio offerto dall’Incaricato in questione nei tre (3) mesi precedenti la data della chiamata;

5. se l’incaricato in questione riceve un permesso scritto e firmato dal potenziale Cliente od Incaricato che autorizza lo stesso a effettuare la chiamata. L'autorizzazione deve specificare il numero/i di telefono che l’Incaricato in questione è autorizzato a chiamare.

6. Gli Incaricati possono chiamare membri della famiglia, amici personali e conoscenti. Ai fini delle presenti Linee Guida, un "conoscente" è una persona con la quale l’Incaricato abbia almeno una recente relazione (ovvero l’Incaricato ha incontrato il o la conoscente di recente). Tuttavia, occorre tenere presente che, se un Incaricato ha l’abitudine di raccogliere biglietti da visita e chiamare tutte le persone che incontra, siffatta attività potrebbe essere considerata una forma proibita di telemarketing ai sensi delle Linee Guida. Tuttavia, se gli Incaricati si impegnano in chiamate ai propri "conoscenti", devono effettuare siffatte chiamate solo occasionalmente e non come una pratica “di routine”.

Inoltre, nello svolgimento della loro attività Kyäni, gli Incaricati non possono utilizzare telefoni dotati di sistemi di composizione automatica. Il termine "sistema di composizione automatica" indica il dispositivo tecnico che ha la capacità di: (a) salvare o generare automaticamente numeri di telefono da contattare, utilizzando un generatore di numeri casuale o sequenziale; e

(b) di comporre tali numeri.

i. Siti Web dell’Incaricato: ad eccezione di quanto indicato nella presente sezione e nella sezione (j) qui sotto, se un Incaricato desidera utilizzare una pagina web su Internet per promuovere la propria attività Kyäni, non può realizzare arbitrariamente un sito web che utilizzi i nomi, i marchi, i loghi o le descrizioni dei prodotti di Kyäni, o che promuova in qualunque altro modo (direttamente o indirettamente) i prodotti o l'opportunità Kyäni. Tutte le immagini sul sito web dell’Incaricato devono provenire dalla sezione ufficiale per i download del Paese in cui l’Incaricato opera, ed il sito deve chiaramente identificare il nome e le informazioni di contatto dell’Incaricato, nonché contenere il termine "Incaricato alle Vendite Indipendente Kyäni".

Le violazioni della normativa applicabile all’attività promozionale via web da parte degli Incaricati potrebbero esporre questi ultimi, nonché Kyäni, a possibili conseguenze, anche di carattere penale, che potrebbero avere conseguenze negative sia sull'Azienda che sullo svolgimento dell’attività da parte degli Incaricati stessi. Di conseguenza, Kyäni incoraggia

fortemente gli Incaricati ad utilizzare il sito personalizzato web dell'Azienda, sviluppato e gestito da Kyäni al fine di garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

Kyäni consentirà all’Incaricato di sviluppare il proprio sito web personalizzato soltanto qualora vengano rispettate le seguenti condizioni:

i. L’incaricato deve inviare un’apposita “Richiesta di Autorizzazione per un Sito Web Indipendente” prima della creazione dello stesso. Le “Richieste di Autorizzazione” vanno inviate all'Ufficio Compliance di Kyani. La concessione dell'autorizzazione per la realizzazione del sito web indipendente è ad insindacabile discrezione di Kyäni.

ii. L’Incaricato dovrà assumersi il costo di qualunque revisione legale che si renda necessaria in relazione al proprio sito web indipendente.

Nel caso in cui Kyäni concluda che il sito web indipendente proposto dall’Incaricato non è accettabile, ovvero è contrario alla normativa applicabile, informerà l’Incaricato che il sito deve essere modificato e che l'approvazione dello stesso rimarrà sospesa fino a che tali modifiche non siano state poste in essere dall’Incaricato. Nessun Incaricato può rendere accessibile il proprio sito web al pubblico fino a che non abbia ricevuto l’autorizzazione scritta di Kyäni.

Il Sito W eb autorizzato da Kyani non può essere modificato, salvo quanto segue:

Nel caso in cui un Incaricato desideri modificare un sito web precedentemente autorizzato, deve inviare una Richiesta di Modifica del Sito W eb e una quota per la modifica di EUR 80 quale rimborso forfettario per le spese amministrative relative alla gestione della pratica. La Richiesta di Modifica deve indicare dettagliatamente i cambiamenti o le aggiunte che l’Incaricato desidera apportare al proprio sito. Le modifiche non possono essere pubblicate sul sito web in questione fino a che l’Incaricato non abbia ricevuto l'approvazione per iscritto da parte di Kyäni.

j. Siti Web dell’incaricato e Vendite Online: gli Incaricati possono promuovere vendite online di prodotti Kyani solo attraverso un sito web per Incaricati, previa l'autorizzazione del Corporate Office di Kyäni. Qualunque Incaricato al quale sia stata concessa tale autorizzazione deve rispettare rigorosamente le seguenti regole:

1. I prodotti non posso essere proposti a un prezzo inferiore rispetto al prezzo di listino pubblicato da Kyäni;

2. gli Incaricati non possono collocare, all’interno dei propri siti web, un “link” a siti online quali eBay, Amazon o simili rivenditori online;

3. gli Incaricati non possono offrire prodotti in vendita in un Paese nel quale Kyäni non abbia ancora ufficialmente avviato la propria attività di commercializzazione (si rammenta che solo ed esclusivamente Kyani indica quali siano i Paesi ufficialmente “aperti”); il tutto, comunque, deve avvenire nel rispetto della legislazione applicabile in tali Paesi;

4. gli Incaricati devono utilizzare immagini e materiali promozionali approvati per il Paese in questione, così come identificato nella sezione download di Back Office, e non devono apportare nessuna modifica agli stessi, ad eccezione di quelle necessarie per adattarne le dimensioni;

5. gli Incaricati non possono promuovere la vendita di altri prodotti, né separatamente né in combinazione con qualunque prodotto Kyäni, a meno che non abbiano avuto preventiva autorizzazione scritta da Kyäni.

6. L'URL deve contenere la frase "kyanidist" o "kyaniteam" insieme ad alcuni altri identificatori univoci per l’Incaricato. Nessun nome di prodotto, Paese, mercato, territorio o indicazione geografica può essere inclusa nell'URL senza la previa autorizzazione scritta di Kyäni. A titolo di esempio, gli URL “xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx” o "benesserekyaniteam" viengono ritenuti accettabili. Al contrario, l'URL “xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx” non è accettabile.

7. Kyäni si riserva il diritto di accettare, rifiutare, approvare -o revocare l’approvazione circa- qualunque sito web di Incaricato proposto, a sua sola e assoluta discrezione.

8. gli Incaricati non devono usare alcun mezzo illegale o fuorviante per creare una preferenza nei risultati di ricerca di qualunque motore di ricerca.

k. Pubblicità sui Motori di Ricerca: gli Incaricati possono fare pubblicità sui motori di ricerca di Internet utilizzando i marchi commerciali ed aziendali di Kyäni se ottengono preventivamente l'autorizzazione scritta di Kyäni relativa alla campagna pubblicitaria che intendono avviare, incluse le parole e le frasi da usare e le landing page alle quali gli Incaricati desiderano che siano inoltrati i visitatori dei motori di ricerca.

l. Nomi di Dominio ed Indirizzi E-Mail: gli Incaricati non possono usare o registrare nessuno dei nomi commerciali, aziendali, marchi, nomi di servizi, marchi di servizi, nomi di prodotto, il nome aziendale o qualunque derivato, per il nome di un dominio di Internet. Né gli Incaricati possono incorporare o cercare di incorporare nessuno dei nomi commerciali, marchi, nomi di servizi, marchi di servizi, nomi di prodotto, il nome aziendale di Kyäni, o qualunque derivato, in un indirizzo di posta elettronica.

1. Qualunque indirizzo e-mail che utilizzi il nome di Kyani deve includere "Kyanidist" o "Kyaniteam" e alcuni altri identificatori. Ad esempio, gli indirizzi xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxx.xxx o xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxx.xxx viengono ritenuti accettabili.

2. Se "kyanidist" o "kyaniteam" sono inclusi nell'indirizzo e-mail, la linea della firma dell'indirizzo e-mail deve anche contenere il nome e cognome dell’Incaricato e le parole "Incaricato Indipendente Kyani" o "Incaricato Indipendente Kyani Team".

m. Account di Social Media: Account di Social Media: se il nome od il marchio “Kyani” sono utilizzati sui Social Media, qualunque nome utente che contenga la parola “Kyani” deve anche contenere il termine "Kyanidist" o "Kyaniteam". Non saranno accettate altre variazioni. I nomi utente non possono contenere “Kyani” in sé, né qualunque nome di prodotto specifico o marchio commerciale di Kyani come "Sunrise", "Sunset", "PayGate Accumulator", ecc. Inoltre, come detto, l’Incaricato deve indicare il suo nome e cognome insieme alle parole "Incaricato Indipendente Kyani" o "Incaricato Indipendente Kyani Team". Tutte le immagini pubblicate su un account di social media collegato ai prodotti Kyäni devono essere immagini Kyäni ufficialmente approvati e reperiti dal Back Office.

n. Biglietti da visita: Kyani non richiede ai propri Incaricati di utilizzare bigliettini da visita nello svolgimento dell’attività, tuttavia non ne vieta l’eventuale impiego da parte dei medesimi. Tutti i biglietti da visita eventualmente fatti stampare dagli Incaricati, a proprie esclusive spese,

debbono riportare la dicitura “Incaricato alle vendite Indipendente Kyäni”. Sul biglietto non vi dovrà essere alcun riferimento o contenuto che possa autorizzare chi ne venga eventualmente in possesso a ritenere che l’Incaricato sia un dipendente di Kyäni. Se l’Incaricato decide di riportare sul bigliettino anche il suo livello o titolo, tale indicazione deve essere veritiera e corretta.

x. Xxxxxx e Copyright: Kyäni non autorizza nessuno a utilizzare le sue denominazioni commerciali, i suoi marchi, disegni o simboli, neanche nel caso si tratti di un Incaricato, senza previa autorizzazione scritta. Gli Incaricati non possono riprodurre alcun evento o discorso registrato della Società in mancanza di un’autorizzazione scritta da parte di Kyäni, né possono riprodurre a fini di vendita o di uso personale registrazioni audio o video di presentazioni prodotte dalla Società.

p. Media e richiesta di informazioni: Gli Incaricati non debbono rispondere alle richieste di informazioni provenienti dai media su Kyäni o i suoi prodotti, ovvero alle domande che abbiano attinenza alla loro attività indipendente Kyäni. Qualunque richiesta dei media che riguardi in qualche maniera Kyäni dovrà essere inoltrata immediatamente al Dipartimento di Pubbliche Relazioni di Kyäni. Tale principio è concepito al fine di fornire al pubblico informazioni accurate e corrette al fine di salvaguardare l’immagine dell’Azienda.

q. c.d. “Bonus Buying”: il c.d. "Bonus Buying" include: (a) la presentazione di persone fisiche che non siano a conoscenza della sottoscrizione di un contratto di Incaricato alle Vendite a Domicilio; (b) la presentazione e registrazione fraudolenta di persone fisiche come Incaricati o Clienti ("fantasma"); oppure (d) l’uso fraudolento di una carta di credito da parte di un Incaricato o Cliente che non sia il legittimo titolare della suddetta carta di credito. Il “Bonus Buying” costituisce una grave violazione delle Linee Guida, ed è assolutamente vietato.

r. Società/persone giuridiche: le Società e, in generale, le persone giuridiche non possono richiedere la nomina ad Incaricati alle Vendite di Kyani. Possono essere Incaricati alle Vendite soltanto le persone fisiche.

s. Cambiamenti apportati a un’attività Kyäni: ogni Incaricato deve immediatamente notificare a Kyäni i cambiamenti delle informazioni e/o dati personali contenuti nel suo Contratto. In tale evenienza, occorrerà contattare, per iscritto, il Servizio Clienti Kyäni e fornire le nuove informazioni secondo le procedure che verranno illustrate dal Servizio Clienti.

t. Cambiamenti della Genealogia: al fine di salvaguardare l’attività di tutti gli Incaricati e l’integrità e l’efficacia del Piano Compensi, Kyäni fa divieto espresso di effettuare cambiamenti di Sponsor. Mantenere l'integrità della struttura è necessaria per contribuire al successo di ogni Incaricato e della sua organizzazione. Per questo motivo, i trasferimenti da una upline aun'altra sono raramente concessi.

Le Richieste di cambio di Sponsor devono essere presentate per iscritto al Dipartimento Servizi per gli Incaricati e debbono specificare la ragione del trasferimento richiesto. I trasferimenti saranno presi in considerazione solo nelle due (2) circostanze di seguito indicate:

i. Nei casi di induzione con modalità di sponsorizzazione fraudolente oppure di pratiche di sponsorizzazione non conformi a quanto previsto dalle Linee Guida, oltre che dalle leggi applicabili, un Incaricato può richiedere di essere trasferito ad altra organizzazione con la sua intera organizzazione. Tutte le richieste di trasferimento che riportino pratiche di sponsorizzazione fraudolenta verranno valutate caso per caso.

ii. l’Incaricato che richieda un trasferimento deve presentare un formulario di trasferimento correttamente compilato e sottoscritto che includa l’approvazione scritta di tutti gli Incaricati upline interessati dal trasferimento. Se un Incaricato upline non risponde alla richiesta di autorizzazione entro 30 giorni, la mancata risposta sarà considerata come assenso alla proposta di trasferimento. I Cambi di Genalogia sono concessi solo entri i primi 30 giorni entro la data di registrazione, le richieste di Cambio di Genalogia successive a questa data non verranno accettate. Gli Incaricati downline non saranno

trasferiti anch’essi con l’Incaricato che si trasferisce a meno che tutti i requisiti richiesti in questo paragrafo non siano già soddisfatti. Gli Incaricati che si trasferiscono devono lasciar trascorrere un periodo di trenta (30) giorni dalla ricezione dei Formulari di cambio Sponsor da parte di Kyäni per elaborare e verificare le richieste di cambiamento. Esiste una procedura speciale per i Cambi di Genealogia richiesti entro i primi 10 giorni: non è necessario compilare ed inviare l'apposito modulo di Cambio di Genalogia. Durante questi primi 10 giorni lo sponsor può inviare una email, dal suo stesso indirizzo registrato nel Back Office, all'indirizzo Customer Service di Kyäni. Dopo i primi 10 giorni è necessario compilare l'apposito modulo di Cambio di Genalogia.

La presentazione di documenti incompleti, ovvero compilati in maniera non corretta, ovvero ancora non veritieri, nella domanda scritta di un Cambio Sponsor, può determinare un rifiuto della stessa da parte di Kyani, nonché l’assunzione di iniziative, da parte di Kyani, nei riguardi dell’Incaricato che presenti tali documenti.

u. Richieste e Azioni non autorizzate.

1. Risarcimento: L’incaricato è responsabile di tutte le sue dichiarazioni verbali o scritte aventi come oggetto i prodotti Kyäni ed il Piano Compensi che non siano contenute nei materiali e nelle pubblicazioni ufficiali di Kyäni. Gli Incaricati saranno responsabili nei confronti di Kyäni, nonché dirigenti, Amministratori, funzionari, impiegati e agenti di Kyäni, e li terranno indenni e manlevati da qualunque responsabilità, risarcimento, spesa legale e processuale, o perdita economica patita in conseguenza di condotte e/o dichiarazioni non autorizzate, o, comunque, non corrette, dell’Incaricato in questione. Tale obbligo di manleva da parte dell’Incaricato persisterà anche dopo la cessazione del Contratto di Incaricato per qualsiasi ragione, motivo e/o causa.

2. Affermazioni sui prodotti Kyani: Nessuna affermazione (che includa testimonianze personali) quanto a proprietà curative, salutistiche o terapeutiche di prodotti di Kyäni può essere fatta dagli Incaricati, ad eccezione di quelle contenute nelle pubblicazioni ufficiali di Kyäni presenti nel Paese destinatario della vendita dei prodotti stessi. In particolare, nessun Incaricato può fare affermazioni sull’utilità dei prodotti Kyäni nella cura, trattamento, diagnosi, riduzione di alcuna malattia. Tali dichiarazioni possono essere percepite come affermazioni dotate di valore medico e/o farmaceutico e/o curativo, e non solo violano i principi implementati da Kyäni, ma sono potenzialmente pericolose e potrebbero violare la normativa, anche regolamentare, applicabile ai prodotti di Kyani ed alla loro commercializzazione e vendita.

3. Affermazioni sui corrispettivi previsti dal Piano Compensi: Indotti dall’entusiasmo nello sponsorizzare nuovi Incaricati, alcuni Incaricati potrebbero effettuare affermazioni o rilasciare dichiarazioni sui corrispettivi previsti dal Piano Compensi al fine di dimostrare il potenziale del network marketing e dell’opportunità Kyani. Ciò può essere in realtà controproducente, poiché i nuovi Incaricati possono restare delusi qualora i loro risultati non siano tanto ampi e rapidi come quelli ottenuti da altri, oltre che considerata una pratica scorretta e/o aggressiva.

Kyäni crede fermamente che le potenzialità di guadagni del Piano Compensi non abbiano bisogno di essere divulgate tramite l’illustrazione dei guadagni ottenuti da se o da altri. Inoltre, le leggi applicabili spesso limitano o addirittura proibiscono certi tipi di dichiarazioni sui potenziali guadagni e l’impiego delle testimonianze rilasciate da chi lavora nel network marketing. Alcuni Incaricati potrebbero ritenere utile rivelare i guadagni propri derivanti dall’attività Kyani, o rivelare i compensi di altri Incaricati non sapendo che ciò può avere conseguenze legali, con potenziali conseguenze negative in capo a Kyäni, nonché, sull’Incaricato responsabile della condotta in oggetto. Pertanto, tutte le dichiarazioni relative alle potenzialità di guadagno derivanti dall’opportunità Kyani devono essere rese dall’Incaricato in conformità alle disposizioni di legge applicabili, nonché essere attinenti ai contenuti del Piano Compensi di Kyani, e, quindi, veritiere e non esagerate. Un Incaricato, al momento di presentare o discutere le opportunità di Kyäni o del Piano Compensi con un potenziale Incaricato, deve evitare di fare calcoli, proiezioni o dichiarazioni sui possibili profitti, o rendere pubblici i guadagni del medesimo derivanti dall’attività Kyäni (per esempio, rivelare compensi, mostrare copie di ricevute, estratti conto bancari, documenti tributari). Esempi di introiti ipotetici usati per spiegare il funzionamento del Piano Compensi, e basati unicamente su calcoli matematici, possono essere fatti ai potenziali Incaricati a condizione che l’Incaricato che ricorra a detti esempi ipotetici (1) chiarisca al potenziale Incaricato (i) che i guadagni dal medesimo illustrati sono teorici e potenziali; e (ii) che tali guadagni sono connessi al tempo dedicato, all’impegno profuso, alle proprie capacità e competenze, e che il Piano Compensi non prevede un guadagno minimo garantito che prescinda dai risultati effettivamente raggiunti dall’Incaricato alle Vendite a Domicilio Kyani.

4. Punti vendita: Kyäni incoraggia la vendita dei suoi prodotti attraverso un contatto personale con i clienti o potenziali tali. Al fine di preservare il valore del marchio e del nome Kyäni, gli Incaricati, non possono, senza previa autorizzazione scritta concessa dalla Società, mostrare o promuovere la vendita di prodotti Kyäni presso alcun punto vendita. Kyäni autorizza gli Incaricati a mostrare o promuovere la vendita di prodotti Kyäni anche ad esercenti, ma sempre per uso diretto da parte di questi ultimi, senza alcuna successiva rivendita dei prodotti stessi a terzi.

5. Fiere campionarie, Esposizioni e altre Manifestazioni Commerciali: Gli Incaricati possono mostrare e/o proporre, per un successivo acquisto, i prodotti Kyäni presso fiere campionarie ed esposizioni purché in possesso delle necessarie autorizzazioni. Prima di lasciare un deposito cauzionale al promotore dell’evento, laddove richiesto, gli Incaricati devono contattare l’Ufficio Servizi agli Incaricati per iscritto al fine di ricevere un’autorizzazione preliminare, poiché la politica di Kyäni è quella di autorizzare un solo Incaricato per evento. L’autorizzazione finale verrà concessa al primo Incaricato in ordine di tempo che presenti il materiale pubblicitario ed illustrativo relativo all’evento, una copia del contratto firmato sia dall’ Incaricato sia dal responsabile dell’evento, e una ricevuta che attesti il pagamento di una caparra per lo stand. L’autorizzazione viene concessa solo per l’evento specifico. Richieste eventuali di partecipazione a eventi futuri dovranno nuovamente essere presentate all’Ufficio Servizi dagli Incaricati. Al fine di proteggere il proprio marchio e nome, Kyäni si riserva inoltre il diritto di rifiutare l’autorizzazione a partecipare a qualsiasi attività che non dovesse ritenere idonea alla promozione dei propri prodotti . L’autorizzazione non sarà concessa per mercatini dell’usato, vendite fatte in casa, mercati delle pulci o mercati agricoli poiché tali eventi non sono consoni all’immagine professionale che Kyäni vuole trasmettere.

Resta, comunque, inteso che la partecipazione agli eventi anzidetti avverrà a spese esclusive a carico dell’Incaricato, il quale sarà tenuto ad osservare le disposizioni di legge e quelle impartite dall’ente organizzatore applicabili a siffatta partecipazione.

6. Listino Prezzi: L’incaricato deve proporre ai consumatori i prodotti Kyäni al prezzo pubblicato sul sito web di Kyäni alla data della vendita.

v. Conflitti di Interessi

1. Divieto di attività in concorrenza: Gli Incaricati di Kyäni possono intraprendere altre opportunità di vendita diretta o network marketing o multilevel (nell’insieme denominati "Network Marketing"). In tal caso, al fine di evitare conflitti di interessi, agli incaricati non è consentito effettuare sponsorizzazioni non autorizzate che comprendono quanto segue:

Per la durata del Contratto, la sponsorizzazione anche solo tentata di Incaricati Kyani per altre aziende di network marketing, sia direttamente o attraverso terzi. Ciò include, ma non è limitato a, presentare o supportare la presentazione di altre attività di network marketing a qualunque Cliente o Incaricato di Kyäni, oppure implicitamente o esplicitamente incoraggiare un qualsiasi Cliente o Incaricato Kyani ad unirsi ad altre attività. Data l’altissima probabilità di conflitti nel caso in cui un Incaricato operi in due network marketing differenti, è responsabilità dell’Incaricato determinare e verificare immediatamente se un potenziale contatto è già un Cliente o Incaricato di Kyäni prima di sponsorizzarlo per un’altra azienda di network marketing;

Per un periodo di sei (6) mesi a decorrere dalla cessazione di un Contratto, l’ex Incaricato non può ingaggiare alcun Incaricato o Cliente di Kyäni per un’altra attività di network marketing; Produrre od offrire pubblicazioni, supporti video e/o audio o materiale promozionale di qualunque natura per un’altra azienda di network marketing per essere utilizzati dall’Incaricato o da terzi per sponsorizzare Clienti o Incaricati di Kyäni per altra attività di network marketing;

Vendere, proporre la vendita o promuovere prodotti concorrenziali non-Kyäni a Clienti o Incaricati di Kyäni. Qualunque prodotto appartenente alla stessa generica categoria dei prodotti Kyäni è considerato concorrenziale; per es.; qualunque integratore alimentare appartiene alla stessa generica categoria degli integratori Kyäni ed è un prodotto concorrenziale, a prescindere dalle differenze di costo, qualità, ingredienti o contenuto nutritivo;

Offrire prodotti Kyäni e promuovere il Piano Compensi Kyäni congiuntamente a prodotti non di marca Kyäni, business plan, opportunità, o incentivi non autorizzati da Kyani; oppure

Offrire prodotti non di marca Kyäni, business plan, opportunità, o incentivi non autorizzati da Kyani durante riunioni, seminari, lanci, convention, o altre attività organizzate da Kyäni.

2. Informazioni sulla propria rete di Incaricati: Gli Incaricati possono accedere e consultare tali informazioni sul sito web ufficiale di Kyäni. L’accesso è protetto da una password. Tutti i documenti e le informazioni sono riservate e sono di esclusiva proprietà di Kyäni. Le informazioni sulle Downline sono fornite agli Incaricati nella massima riservatezza ed all’unico scopo di assisterli nella loro attività di sviluppo delle attività Kyäni. Gli Incaricati devono usare le informazioni sulle Downline per assistere, motivare e formare i loro Incaricati downline. Kyäni e l’Incaricato convengono di comune accordo sulla riservatezza e la segretezza delle informazioni conosciute. L’incaricato, per suo conto o per conto di terzi, si impegna a non:

i. Divulgare direttamente o indirettamente qualsivoglia informazione contenuta in qualsiasi Resoconto sulle Downline a terzi;

ii. Divulgare direttamente o indirettamente a terzi la propria password o altri codici di accesso utente per accedere al Resoconto sulle Downline;

iii. Usare le informazioni contenute nel Resoconto sulle Downline per fare concorrenza a Kyäni o per scopi differenti dal promuovere la sua attività Kyäni;

iv. Sponsorizzare o sollecitare un Incaricato o Cliente di Kyäni menzionato in un Resoconto, o tentare in qualche modo di influenzarlo o indurlo ad alterare la sua relazione commerciale con Kyäni stessa; oppure

v. Usare o divulgare a terzi informazioni contenute nei Resoconti sulle Downline.

Su richiesta della Società, un Incaricato in attività o che lo sia stato in passato si impegna a restituire l’originale e tutte le copie dei Resoconti sulle Downline eventualmente in suo possesso.

w. Sponsorizzazione di altri Incaricati: Kyäni non consente che gli Incaricati sponsorizzino la forza di vendita –ivi inclusi, Incaricati- di un’altra società di network marketing affinché propongano prodotti Kyäni o diventino Incaricati di Kyäni, nè accetta che Incaricati sollecitino gli appartenenti alla forza di vendita di altra società di network marketing a violare i termini del loro contratto con tale altra società. Nel caso che gli Incaricati intraprendano un’attività di questo genere, essi si assumeranno il rischio di essere perseguiti dall’altra società di vendita diretta. Nel caso vengano intrapresi procedimenti giudiziari, nonché arbitrati e/o procedure di mediazioni, nei confronti di un Incaricato Kyani aventi ad oggetto attività di sponsorizzazione scorretta della forza di vendita o dei Clienti di altra società, ovvero lo svolgimento di qualsivoglia attività di concorrenza sleale quale definita dalla normativa applicabile, l’Incaricato ne sarà l’esclusivo responsabile, e Kyäni non si assumerà nessun onere per la difesa dell’incaricato o alcuna spesa legale, né indennizzerà l’Incaricato per qualsivoglia conseguenza negativa che dovesse derivare a danno del medesimo a seguito dei procedimenti accordo anzidetti.

x. Sponsorizzazione incrociate: La c.d. sponsorizzazione incrociata messa in atto o tentata è rigorosamente vietata da Kyani. Per “sponsorizzazione incrociata” si intende qualsiasi azione o tentativo di reclutare un incaricato, che abbia già in corso un contratto come Cliente o come Incaricato con Kyäni all’interno di un’altra linea di sponsorizzazione, ovvero che abbia avuto un contratto di tal genere nei dodici (12) mesi precedenti. L’uso del nome di un coniuge o di un parente, o di pseudonimi, o nomi e dati fittizi per aggirare tale principio delle presenti Linee Guida è proibito. Gli Incaricati non devono screditare o diffamare altri Incaricati Kyäni con l’intento di indurre un altro Incaricato a diventare parte della propria organizzazione.

Nel caso in cui un Incaricato venga a conoscenza una attività di sponsorizzazione incrociata, il medesimo dovrà immediatamente informare di ciò la Società. Kyäni si riserva il diritto di agire nei confronti dell’Incaricato che abbia cambiato organizzazione e/o degli Incaricati che abbiano favorito o preso parte a tale attività di sponsorizzazione incrociata. Kyäni potrà sospendere o risolvere il Contratto degli Incaricati che abbiano attuato o sollecitato l’attività stessa. Inoltre, accertata la violazione, ad insindacabile giudizio di Kyäni, l’intera organizzazione dell’Incaricato che ha commesso la violazione e tutta l’Organizzazione costruita fino a quel momento potrà essere ricollocata nella posizione di partenza. Gli Incaricati rinunciano a qualsiasi diritto e motivo di azione legale nei confronti di Kyäni che possono insorgere o riferirsi alla struttura dell’Organizzazione Downline dell’Incaricato soggetta a sponsorizzazione incrociata.

y. Richieste di chiarimenti e correzione di errori: Se un Incaricato necessita di chiarimenti, oppure crede che siano stati commessi errori di qualsiasi genere riguardo al calcolo ed al pagamento di commissioni e bonus, nonché relativamente a Resoconti sulle Downline, o addebiti non applicabili, il medesimo è tenuto a comunicare ciò a Kyäni per iscritto entro 60 giorni dalla data in cui sia venuto a conoscenza dell’errore in questione. Kyäni non risponderà di errori, omissioni o problemi di qualsiasi genere che non siano stati riportati entro 60 giorni.

z. Divieto di acquisto di prodotti: Agli Incaricati non viene richiesto di effettuare acquisti obbligatori di prodotti Kyani, ovvero di materiale promozionale e di di supporto per le vendite. Gli Incaricati possono acquistare i prodotti per consumo personale ed eventualmente per utilizzarli per fare provare i prodotti a potenziali clienti e potenziali nuovi Incaricati. Gli Incaricati hanno comunque il limite inderogabile di non poter ordinare per acquisti personali prodotti per un importo superiore ad 500QV mese (6000QV annui), circa 500 Euro (9600 Euro annui).

Kyäni, infatti, proibisce rigorosamente gli acquisti personali, o l’incoraggiamento a farlo, di prodotti in quantità non rientranti nell’ordinario consumo tenuto conto della natura dei prodotti.

aa. Autorizzazioni: Gli Incaricati non devono affermare o sottintendere che l’opportunità Kyäni e/o il suo Piano Compensi siano stati "autorizzati” o in altra maniera approvati da qualsivoglia ente od Autorità, sia pubblico che privato.

bb. Identificazione: Tutti gli Incaricati sono tenuti a fornire i propri dati personali, incluso il Codice Fiscale, al momento dell’invio della Domanda di Nomina ad Incaricato. La Società fornirà un Numero di Identificazione Unico all’Incaricato. Tale numero verrà usato per effettuare ordini e per tracciare commissioni e bonus.

cc. Imposte sul Reddito: Ciascun Incaricato è responsabile per il pagamento delle imposte previste dalla Legge nella misura sul medesimo incombente in qualità di Incaricato alle Vendite.

dd. Natura del rapporto di Incaricato alle Vendite: Gli Incaricati sono indipendenti ed autonomi.

L’accordo tra Kyäni ed i propri Incaricati non si configura quale rapporto di lavoro subordinato, di agenzia, procacciamento d’affari, “lavoro a progetto”, partnership o joint venture, tra la Società e l’Incaricato, né il l’Incaricato acquisirà qualsivoglia licenza in relazione ai prodotti di Kyani ed alla loro vendita, ovvero franchising. L’Incaricato non ha alcun potere di rappresentanza della Società. Ciascun Incaricato stabilirà i propri obiettivi, orari e metodi di svolgimento dell’attività e le altre modalità operative per la realizzazione della propria attività indipendente di Incaricato, tuttavia in ossequio a quanto previsto dal Contratto e dai relativi allegati –ivi incluse le Linee Guida- e dalla legislazione vigente applicabile all’attività di Incaricato.

La denominazione di Kyäni e le altre denominazioni eventualmente adottate da Kyäni sono denominazioni commerciali, marchi registrati e marchi di servizio di proprietà di Kyäni. Come tali, questi rivestono un grande valore per Kyäni e vengono messi a disposizione degli Incaricati per venire utilizzati solo in maniera espressamente autorizzata e, comunque, soltanto in vigenza del Contratto. L’uso della denominazione Kyäni in relazione a qualsiasi articolo non prodotto dalla Società è vietato a eccezione di quanto segue:

Nome dell’Incaricato Indipendente Kyäni. Tutti gli Incaricati possono farsi inserire come “Incaricati alle vendite o Distributore Indipendente Kyäni" nelle pagine bianche o gialle

dell’elenco telefonico sotto il proprio nome. Nessun Incaricato può far pubblicare inserzioni

pubblicitarie nell’elenco telefonico usando la denominazione o il logo Kyäni. Agli Incaricati non è consentito di rispondere al telefono dicendo: “Kyäni", "Affiliato Kyäni", o in qualsivoglia altra maniera che induca chi chiama a credere di essersi messo in contatto con gli uffici di Kyäni.

ee. Copertura Assicurativa: Kyäni non fornisce copertura assicurativa agli Incaricati. Questi ultimi possono provvedere ad attivare, a proprie spese, una copertura assicurativa personale avente ad oggetto la propria attività di Incaricati come ritengono più opportuno.

ff. Copertura della Responsabilità relativa ai Prodotti: Kyäni garantisce un’assicurazione per proteggere la Società relativamente ai reclami riguardanti i prodotti dalla stessa commercializzati. La politica di affidabilità dei prodotti di Kyäni non estende la propria copertura a reclami o azioni legali che siano il risultato da un comportamento illecito dell’Incaricato

nella promozione e commercializzazione dei prodotti anzidetti, e che sia stato posto in essere in violazione dei termini e delle condizioni di vendita applicati da Kyani.

gg. Marketing Internazionale: Gli Incaricati sono autorizzati a vendere i prodotti Kyäni ed a cercare Clienti o sponsorizzare Incaricati esclusivamente nei Paesi nei quali Kyäni sia autorizzata a svolgere attività commerciale come specificato dalla Società. Nei Paesi in cui Kyäni svolge attività autorizzate di vendita gli Incaricati dovranno conformarsi alle specifiche regole Kyäni di quello specifico Paese, oltre, ovviamente, alle disposizioni normative e regolamentari vigenti in siffatto Paese ed applicabili alle attività dell’Incaricato, oltre che alla vendita e commercializzazione dei Prodotti. Tali disposizioni possono variare da Paese a Paese e gli Incaricati sono tenuti a conoscere le stesse ed a tenersi aggiornati. Resta inteso che la nomina ad Incaricato di Kyani che sia valida per l’Italia non autorizza automaticamente detto Incaricato ad operare anche in altri Paesi.

hh. Conformità alle Leggi ed agli Standard Etici: Gli Incaricati sono tenuti ad osservare le leggi, i regolamenti ed i provvedimenti emanati dalle competenti Autorità loro applicabili. Qualora un Incaricato dovesse essere destinatario di un qualsivoglia provvedimento emanato dalla competente Autorità ed avente ad oggetto i prodotti e/o l’attività svolta dal medesimo, questi dovrà fornire a detta Autorità tutte le informazioni ed i dati eventualmente richiesti, oltre a rispondere alla stessa in maniera tempestiva e, comunque, nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. L’Incaricato è altresì tenuto ad inviare copia del provvedimento di cui sia eventualmente destinatario all’Ufficio Legale di Kyäni, per conoscenza da parte di quest’ultimo.

L’Incaricato è tenuto ad osservare il Codice di Condotta Europeo applicabile alle Vendite Dirette in tutti i propri rapporti con i consumatori, oltre che nei riguardi di Kyani e degli altri Incaricati di Kyani.

ii. Minori: I Minori d’età non possono svolgere l’attività Kyäni.

jj. Azioni di Membri della Famiglia dell’Incaricato: Se qualsiasi membro della famiglia in senso stretto di un Incaricato dovesse compiere qualunque azione che, se compiuta dall’Incaricato, violerebbe una disposizione Contratto da Incaricato, siffatta azione sarà considerata da Kyani quale violazione commessa direttamente dall’Incaricato stesso, e Kyäni potrà agire nei suoi confronti. Ad esempio, se il coniuge dell’Incaricato in questione si iscrive sotto altro sponsor, ciò verrebbe considerato una violazione delle Linee Guida, in base al principio della sponsorizzazione incrociata.

kk. Divieto di Riconfezionamento e Rietichettatura dei prodotti di Kyani: è fatto divieto di ri- confezionare, ri-etichettare, integrare o modificare in qualsiasi modo le etichette e le confezioni di qualsivoglia prodotto di Kyani, nonché modificare, alterandoli, l’informazione, i materiali o i programmi Kyäni. I prodotti Kyäni devono essere venduti esclusivamente nelle loro confezioni originali, chiuse ed integre, quali fornite da Kyani.

ll. Richieste di copie di documenti afferenti l’attività di Incaricato: qualsiasi richiesta fatta da un Incaricato di copie di fatture, domande scritte, relazioni sulle attività Downline o altri documenti afferenti l’attività di Incaricato o, comunque, il rapporto contrattuale tra l’Incaricato e Kyani, comporteranno, per l’Incaricato richiedente, un contributo spese di 0,80 € per pagina a copertura dei costi di spedizione e del tempo richiesto per la ricerca dei documenti e la loro copiatura.

mm. Trasferimento di un’attività Kyäni: il trasferimento di una attività Kyäni sono assoggettati a determinate limitazioni. Se un Incaricato desidera trasferire a terzi la propria attività Kyäni, dovranno essere rispettati i seguenti criteri:

1. Dovrà essere sempre assicurata la protezione della linea di sponsorizzazione esistente, in modo che l’attività Kyäni continui a essere svolta nella suddetta linea di sponsorizzazione.

2. Il pagamento di un Contributo spese di 200 €, a favore di Kyani, a titolo di rimborso forfetario delle spese di gestione della relativa pratica di trasferimento.

3. Prima che il trasferimento possa essere condotto a termine ed approvato da Kyäni, l’Incaricato in questione dovrà saldare qualsiasi eventuale posizione debitoria nei confronti di Kyäni.

4. L’Incaricato in questione non dovrà trovarsi nella situazione di aver violato qualsiasi disposizione del proprio Contratto e dei relativi allegati, ivi incluse le Linee Guida.

5. Il soggetto al quale viene trasferita l’attività dovrà essere a sua volta in possesso dei necessari requisiti previsti dalla normativa applicabile affinché il medesimo possa svolgere l’attività di Incaricato, ivi inclusi i requisiti di onorabilità.

Rientra nella discrezionalità insindacabile di Kyäni opporsi al trasferimento dell’attività ed alla nomina di Incaricato del soggetto al quale viene trasferita l’attività.

6. Una volta perfezionato l’accordo di trasferimento ed il nuovo contratto di Nomina ad Incaricato, le parti sono tenute ad inviarne prontamente copia al Reparto Assistenza Clienti di Kyäni per la sua revisione e approvazione. Kyäni si riserva il diritto di richiedere la documentazione supplementare che possa risultare necessaria per l’analisi del trasferimento di cui innanzi. Il Reparto Assistenza Clienti di Kyäni approverà o rifiuterà a propria discrezione il trasferimento entro 30 giorni dal ricevimento di tutta la documentazione necessaria.

7. Non può essere fatta richiesta di Trasferimento di un'attività Kyäni per eludere il procedimento di richiesta di Cambio di Genealogia.

Nel caso in cui le parti non dovessero ottenere la necessaria approvazione di Kyäni, il trasferimento potrà essere annullato e/o revocato su decisione di Kyäni. Se Kyäni approva il trasferimento, colui che subentrerà all’Incaricato ne assumerà gli obblighi e la posizione.

L’Incaricato che trasferirà la propria attività Kyäni non potrà presentare nuova domanda di

nomina ad Incaricato Kyäni per un periodo di almeno dodici (12) mesi dopo il perfezionamento del trasferimento. Nessun cambio di linea di sponsor o placement può derivare dalla vendita o trasferimento di un'attività Kyäni.

nn. Presentazione: Tutti gli Incaricati attivi ed in regola in base a quanto previsto dal Contratto, hanno il diritto di presentare/sponsorizzare altri Clienti o Incaricati presso Kyäni. Ciascun futuro Cliente o Incaricato ha il diritto di scegliere il proprio “Presentatore/Sponsor”. Nel caso in cui due o più Incaricati sostengano di essere il ”Presentatore/Sponsor” del medesimo nuovo Incaricato o Cliente, la Società considererà valida la prima richiesta in ordine temporale ricevuta dalla Società. In aggiunta a ciò, Kyäni si riserva il diritto di rifiutare l’iscrizione in Paesi nei quali la Kyani non è ufficialmente attiva.

oo. Stacking: Il termine "stacking" include: (a) la mancata trasmissione a Kyäni del, ovvero il trattenere presso di sè il, Contratto di Nomina ad Incaricato alle Vendite, oltre 72 ore dopo la sottoscrizione da parte dell’interessato; (b) la presentazione o la manipolazione di tali Contratti allo scopo di massimizzare i compensi in base al Piano Compensi di Kyäni; oppure (c) la fornitura di incentivo finanziario a un nuovo Incaricato allo scopo di massimizzare i compensi in base al Piano Compensi di Kyäni.

Lo stacking configura una violazione grave delle Linee Guida.

pp. Successione: In caso di morte di un Incaricato, la sua attività può essere trasmessa ai suoi eredi. La documentazione conforme alle disposizioni normative applicabili in materia di successione dovrà essere presentata alla Società quale prova della legittimità del trasferimento agli eredi. Quando un’attività Kyäni viene trasferita in base ad un atto espresso della volontà del defunto o ad altro strumento testamentario conforme alla legislazione applicabile, il beneficiario acquisisce il diritto di percepire tutti i bonus e le commissioni dell’organizzazione di vendita (downline) dell’Incaricato deceduto, a patto che si sia adempiuto alle seguenti condizioni. Il/i successore(i) deve:

1) sottoscrivere una nuova domanda di Nomina ad Incaricato;

2) rispettare i termini e le condizioni del Contratto; e:

3) possedere tutti i requisiti di legge necessari per poter operare quale Incaricato alle Vendite a Domicilio.

I pagamenti di bonus e commissioni di un’attività Kyäni trasferita in base alla presente sezione saranno effettuati in una singola soluzione a ciascuno dei legittimi beneficiari. I beneficiari sono tenuti a fornire a Kyäni i propri recapiti e le istruzioni per i pagamenti di bonus e commissioni eventualmente loro spettanti.

qq. Sopravvenuta incapacità di un Incaricato: In caso di sopravvenuta incapacità e/o interdizione e/o inabilitazione di un Incaricato ai sensi della Legge Italiana, con conseguente nomina di un tutore e/o amministratore di sostegno dovrà inviare all’Azienda copia autentica del relativo provvedimento di nomina del medesimo emesso dall’Autorità competente.

In caso di trasferimento a terzi dell’attività Kyäni dell’Incaricato incapace e/o interdetto e/o inabilitato, dovrà essere inviata a Kyäni copia autentica del relativo provvedimento autorizzativo emesso dall’Autorità competente, nonché ogni altro documento richiesto dalla Legge Italiana idoneo a dare prova del trasferimento di cui innanzi e della validità dello stesso. Resta, comunque, inteso che il soggetto al quale dovesse essere trasferita l’attività Kyäni dovrà, a sua volta, sottoscrivere apposito Contratto di nomina ad Incaricato ed essere in

possesso dei necessari equisiti per lo svolgimento dell’attività di Incaricato alle Vendite a Domicilio in Italia.

4. RUOLO DEGLI INCARICATI

a. Modifica dei recapiti: Al fine di garantire la tempestiva consegna di prodotti e materiali informativi e promozionali, nonché il pagamento delle commissioni e dei bonus maturati, è fondamentale che le informazioni in possesso di Kyäni e relative a ciascun Incaricato siano sempre aggiornate. Gli Incaricati sono tenuti a mantenere aggiornati i propri recapiti personali, quali indirizzi (inclusi indirizzi e-mail) e numeri di telefono. È possibile comunicare eventuali

modifiche dei dati anzidetti tramite il Back Office dell’Incaricato in questione, ovvero inviando le informazioni necessarie al Servizio Clienti. Al fine di garantire una tempestiva ed efficiente consegna dei prodotti, tutte le modifiche dovranno essere comunicate almeno due (2) settimane prima dell'effettivo cambiamento di indirizzo o numero telefonico.

b. Formazione continua: Al fine di cogliere al meglio le opportunità offerte da Kyäni, si consiglia all’Incaricato che sponsorizza un altro Incaricato di svolgere attività di assistenza e formazione in favore degli Incaricati facenti parte della propria downline. Si consiglia, altresì, agli Incaricati di mantenere costantemente contatti e flussi di comunicazioni con gli Incaricati della propria downline. Esempi di suddetti contatti e comunicazioni possono includere, ma non sono limitati a: newsletter, corrispondenza per iscritto, riunioni, conferenze telefoniche, invio di posta elettronica e la partecipazione a riunioni e meeting Kyäni, nonché a corsi di formazione. Infine, si consiglia agli Incaricati della upline di svolgere attività di motivazione e formazione in favore dei nuovi Incaricati per quanto riguarda la conoscenza dei prodotti Kyäni, le tecniche di vendita, il Piano Compensi, il rispetto delle presenti Linee Guida e delle leggi applicabili. Gli Incaricati devono inoltre monitorare gli Incaricati della propria downline per assicurarsi che questi non reclamizzino in maniera impropria e, comunque, non consentita, i prodotti Kyani o l’opportunità Kyani, né siano coinvolti in qualsivoglia attività illecita o inappropriata.

c. Responsabilità: A prescindere dal livello raggiunto ogni Incaricato sa che deve continuare a svolgere attività di promozione della vendita dei prodotti, ed è, quindi, di fondamentale importanza continuare a trovare nuovi Clienti e coltivare e servire i Clienti già acquisiti con professionalità e costanza.

d. Divieto di denigrazione: Kyäni vuole fornire ai tutti i suoi Incaricati il meglio in termini di prodotto, Piano Compensi e Servizi di supporto all’attività. Pertanto, le critiche ed i commenti costruttivi sono i benvenuti e vanno inviati per iscritto al reparto Assistenza Clienti. Si ricordi che, per fare del nostro meglio, dobbiamo sapere cosa pensa! Kyäni accoglie ogni input costruttivo, ma commenti ed affermazioni negativi da parte degli Incaricati riguardo l'Azienda, i suoi prodotti o il suo Piano Compensi non servono se non a smorzare l'entusiasmo di altri Incaricati Kyäni. Allo stesso modo, parlare male della concorrenza e dei prodotti di quest’ultima, denigrandoli, oltre a non essere consentito dalla legge, potrebbe creare un clima negativo nella downline che potrebbe danneggiare l’Incaricato stesso e Kyäni. Per questo motivo, e per dare un buon esempio alla propria downline, gli Incaricati devono astenersi da qualsivoglia attività e/o affermazione denigratoria, oltre che di Kyani e dei prodotti di quest’ultima, anche della concorrenza e dei relativi prodotti. Kyäni si riserva il diritto di intraprendere azioni, anche giudiziarie, contro quegli Incaricati il cui comportamento in questo senso possa dimostrarsi lesivo per Kyäni e gli interessi commerciali ed imprenditoriali di quest’ultima.

e. Fornire documentazione ai potenziali Incaricati: gli Incaricati sono tenuti a fornire la versione aggiornata delle Linee Guida (sempre disponibili sul sito ufficiale di Kyäni) e del Piano Compensi a ogni potenziale Incaricato prima che questo firmi il Contratto di Nomina di Incaricato alla Vendite.

f. Riportare a Kyani una violazione delle Linee Guida: Qualsiasi Incaricato che sia a conoscenza di una qualsivoglia violazione delle presenti Linee Guida da parte di un altro Incaricato è tenuto ad inviare una relazione scritta all'Ufficio Norme e regole di Kyäni. La relazione dovrà includere dettagli circostanziati della violazione anzidetta, quali date, numero degli eventi, persone coinvolte, nonché qualsiasi tipo di documentazione ed ulteriore informazione a supporto.

5. VENDITE

a. Vendita dei prodotti Kyani: Il Piano Compensi Kyäni si basa sulla vendita di prodotti Kyäni ai consumatori finali. Per avere diritto a bonus, commissioni ed all’eventuale raggiungimento di determinate qualifiche nell’ambito della struttura multilevel implementata da Kyani, gli Incaricati sono tenuti ad attenersi ai requisiti di vendita previsti per sé e la propria downline (oltre ad agire nel rispetto di quanto previsto dal Contratto e dalle Linee Guida).

b. Restrizioni relative a prezzo e territorio: Gli Incaricati non possono proporre i prodotti Kyäni a un prezzo inferiore rispetto a quello di listino. Gli Incaricati sono autorizzati a promuovere la vendita dei prodotti Kyäni soltanto in quei Paesi ufficialmente aperti da Kyäni, purchè nel rispetto della normativa vigente in tali Paesi e fermo restando che la nomina ad Incaricato di Kyani Italia Srl, come detto, non autorizza automaticamente l’Incaricato a svolgere attività di anche in altri Paesi al di fuori dell’Italia.

c. Fattura d’acquisto: Kyäni invita tutti gli Incaricati a fornire ai clienti copie della fattura d'acquisto Kyäni. Inoltre l’Incaricato è tenuto ad illustrare il diritto di recesso al momento della vendita del prodotto, nonché la Garanzia di soddisfazione. Kyäni archivierà la documentazione inerente agli acquisti di Incaricati diretti e clienti preferenziali mentre gli Incaricati sono tenuti a conservare ogni ricevuta di acquisto al dettaglio per i due anni successivi all'acquisto e a fornirla a Kyäni dietro richiesta della stessa. Gli Incaricati sono altresì tenuti a registrare la documentazione relativa alle transazioni dell’Incaricato in conformità ai requisiti richiesti dalla normativa applicabile .

6. BONUS E COMMISSIONI

a. Pagamenti all’Incaricato: Per poter ricevere bonus e commissioni, l’Incaricato deve essere attivo ed operare in conformità al Contratto, nonché alle Linee Guida ed al Piano Compensi. Kyäni verserà all’Incaricato le commissioni ed i bonus eventualmente maturati dal medesimo in ossequio a quanto previsto dal Piano Compensi. Per ragioni amministrative e di economia quanto ai costi delle operazioni di pagamento, l’importo minimo per l'emissione di assegno circolare da parte di Kyäni, intestato all’Incaricato, è di EUR 20. Se i bonus e le commissioni dell’Incaricato in questione non sono uguali o superiori a EUR 20, l'Azienda tratterrà commissioni e bonus maturati fino al raggiungimento dell’importo di EUR 20. Il pagamento di tali commissioni e bonus sarà, quindi, effettuato in favore dell’Incaricato al raggiungimento dell’ammontare di EUR 20 anzidetto. Politiche di pagamento per bonus e commissioni in valute diverse dall’Euro saranno stabilite ad hoc dall'Azienda. Bonus e commissioni sono calcolati e corrisposti all’Incaricato entro il giorno 15 di ogni mese.

b. Rettifiche dei calcoli di bonus e commissioni: Gli Incaricati ricevono bonus e commissioni sulla base della vendita di prodotti a consumatori finali. In caso di restituzione, da parte di un consumatore finale, di un prodotto a Kyäni per recesso o altra ipotesi di restituzione consentita, o in caso di riacquisto da parte dell'Azienda, bonus e commissioni attribuibili al prodotto/ai prodotti restituiti o riacquistati saranno dedotti nel mese dell'erogazione del rimborso e in ogni periodo di pagamento successivo fino alla completa restituzione della somma da parte dell’Incaricato che aveva ricevuto bonus o commissioni per la vendita dei prodotti rimborsati. Nel caso di cessazione del Contratto, qualora i bonus o commissioni relativi ai prodotti restituiti non siano ancora stati riscossi dall'Azienda, il saldo restante potrà essere dedotto in compensazione dall’Azienda da qualsivoglia cifra spettante all’Incaricato in questione.

c. Credito non riscosso: Incaricati con conto provvigioni in credito sono tenuti a riscuotere tale credito entro sei mesi dalla data di erogazione dello stesso. In caso di mancata riscossione del credito entro sei mesi, Kyäni tenterà di notificare mensilmente all’Incaricato tramite notifica per iscritto inviata all'indirizzo in possesso dell'azienda, informando l’Incaricato del credito. Ogni tentativo di notifica ha un costo di EUR 8,00. Tale somma sarà dedotta dal credito sul conto dell’Incaricato.

d. Relazione sulle attività della downline: Tutte le informazioni ed i dati forniti da Kyäni, online o via telefono, sulla propria attività e quelle della downline, che includono ma non si limitano al volume delle vendite individuali o di gruppo, all’attività di sponsorizzazione della downline, sono accurate ed affidabili. Tuttavia, a causa di diversi fattori, ivi inclusa la possibilità intrinseca di errore umano e/o meccanico, ovvero a possibili imprecisioni e/o incompletezze degli ordini di acquisto, o al rifiuto di carte di credito e pagamenti elettronici, ovvero ancora alla restituzione dei prodotti, le informazioni fornite Kyäni potrebbero non essere completamente esatte, sia se prodotte da quest’ultima che da terzi coinvolti nell'elaborazione o trasmissione delle informazioni stesse.

e. Garanzie: QUALSIVOGLIA INFORMAZIONE RIGUARDANTE IL VOLUME DI VENDITE (come descritto nel Piano Compensi Kyäni) È FORNITA "COSÌ COME È" DA PARTE DI KYANI, QUINDI SENZA ALCUNA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, O RAPPRESENTAZIONE DI QUALSIASI TIPO, CIRCA I CONTENUTI DI TALE INFORMAZIONE.

NE LIMITI DI QUANTO CONSENTITO DALLA LEGGE APPLICABILE, KYÄNI E/O TERZI COINVOLTI NELL'ELABORAZIONE O TRASMISSIONE DELLE INFORMAZIONI DI CUI INNANZI NON SONO IN ALCUN MODO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DI INCARICATI O DI TERZI PER QUALSIVOGLIA DANNO DERIVANTE DALL'USO O DALL'ACCESSO ALLE INFORMAZIONI (INCLUSI, MA NON SOLO, DANNI DI NATURA ECONOMICA E/O PERDITE DI CHANCE CHE POSSANO SCATURIRE DALL'IMPRECISIONE E/O INCOMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI STESSE). SEMPRE NEI LIMITI DI QUANTO CONSENTITO DALLA LEGGE APPLIOCABILE, KYÄNI E/O TERZI COINVOLTI NELL'ELABORAZIONE O TRASMISSIONE DELLE INFORMAZIONI DI CUI INNANZI NON SONO IN ALCUN MODO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DI TERZI O PERSEGUIBILI PER QUALSIVOGLIA NEGLIGENZA E/O RESPONSABILITÀ IN CASO DI DANNI DI NATURA ECONOMICA E/O PERDITE DI CHANCE.

L'accesso ai e l'uso dei servizi di informazione telefonica e online di Kyäni avvengono unicamente a rischio dell’Incaricato. Si ribadisce che tutte le informazioni sono fornite da Kyani "così come sono".

7. GARANZIE DEL PRODOTTO. RESTITUZIONI E RIACQUISTI DEI PRODOTTI.

a. Garanzia di soddisfazione del prodotto per CLIENTI

Kyäni offre una garanzia di rimborso (“SODDISFATTI O RIMBORSATI”) totale (100%) (al netto delle spese di spedizione) a trenta (30) giorni di calendario su tutti i prodotti acquistati dai Clienti. I Clienti dovranno restituire a Kyäni tutti i prodotti usati o inutilizzati. Una volta ricevuti tali prodotti, il Centro di Distribuzione Kyäni elaborerà tutti i resi e i rimborsi entro trenta giorni dal ricevimento degli stessi.

Diritto di recesso. I Clienti residenti nell'Unione Europea possono avvalersi di un periodo di recesso di 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti senza incorrere in alcuna costo (eccezion fatta per le spese di spedizione) e senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa Europea sulla vendita diretta.

Fatto salvo il diritto di recesso ai sensi del paragrafo immediatamente precedente, i prodotti Potato Pak non sono coperti dalla garanzia Soddisfatti o Rimborsati.

Tutti i prodotti dovrebbero essere ricevuti entro i 14 giorni dalla data in cui il Cliente notifica Kyӓni di voler esercitare il diritto di recesso.

b. Restituzione dell'inventario da parte degli incaricati

L'Incaricato ha a disposizione 14 giorni di calendario a partire dalla data di validità de L'Incaricato Partner Agreement per chiedere la rescissione del Contratto senza incorrere in penali e senza doverne indicare il motivo, purché L'Incaricato informi Kyäni per iscritto della sua decisione di rescissione prima della scadenza del suddetto termine.

In caso di rescissione volontaria o di cancellazione de L'Incaricato Agreement ai sensi del precedente paragrafo o del successivo Articolo 11.c, Kyäni provvederà a riacquistare dal L'Incaricato eventuali scorte di prodotti correntemente commercializzati che il L'Incaricato ha acquistato da Kyäni nei dodici mesi precedenti. Il prezzo di riacquisto sarà pari al 90 per cento del prezzo di acquisto pagato dal L'Incaricato. Le spese sostenute per la spedizione dei prodotti al L'Incaricato e per la restituzione degli stessi a Kyäni saranno a carico del L'Incaricato e non saranno rimborsate. Kyäni non riacquisterà prodotti dai L'Incaricato il cui contratto sia stato risolto per giusta causa.

Per le finalità del presente Accordo, i prodotti oggetto di riacquisto includono tutti i prodotti fabbricati dalla società, materiali promozionali, starter pack o altri supporti alla vendita che il L'Incaricato ha acquistato da Kyäni. Non include porzioni di Potato Pak.

Le disposizioni in materia di riacquisto del presente Articolo non si applicano ai prodotti non correntemente commercializzati. I prodotti correntemente commercializzati non includono i prodotti scaduti, con sigillo di sicurezza danneggiato o rimosso, aperti o parzialmente consumati, non più commercializzati dalla società oppure prodotti di natura stagionale o prodotti promozionali speciali.

Qualora il L'Incaricato ometta di reclamare i prodotti (ad esempio, a causa di ordine rifiutato, indirizzo o numero di telefono errati, mancata consegna o per qualsiasi altra ragione) e gli stessi vengano successivamente riacquistati o rimborsati ai sensi di quanto qui stabilito, al L'Incaricato saranno addebitati costi amministrativi pari a Euro 16 (+ IVA) e il L'Incaricato resterà

responsabile dei costi sostenuti per la spedizione dei prodotti al L'Incaricato e per la restituzione degli stessi a Kyäni.

L'Incaricato dovrà restituire a Kyäni tutti i prodotti entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell’e-mail di notifica di Kyäni di restituzione dei prodotti. Tuttavia, il Business Partner si assumerà il rischio di perdita durante il transito dei prodotti.

8. RISOLUZIONE DI VERTENZE CON L’INCARICATO E PROCEDURE PER IL RISPETTO DELLE PRESENTI LINEE GUIDA.

a. Iniziative: Qualsivoglia violazione del Contratto di Nomina ad Incaricato, inclusa una violazione delle Linee Guida (ove applicabili) o qualsivoglia condotta illegale, fraudolenta, ingannevole da parte di uno degli Incaricati potrà risultare, a discrezione di Kyäni, in una o più delle seguenti iniziative da parte di Kyani, fatto salvo il diritto di quest’ultima di agire nei confronti dell’Incaricato in questione per ottenere il risarcimento dei danni eventualmente subiti in conseguenza della violazione delle Linee Guida:

(1) Avvertimento mediante apposita comunicazione scritta;

(2) Richiesta all’Incaricato di adozione immediata di misure correttive;

(3) Perdita o sospensione del dritto al ricevimento di uno o più bonus o commissioni;

(4) Durante il periodo di indagine su qualsivoglia condotta potenzialmente lesiva del Contratto, Kyäni ha facoltà di trattenere all’Incaricato la totalità o parte di bonus e commissioni spettanti allo stesso.

(5) Sospensione del diritto dell’Incaricato all'acquisto di prodotti per uso personale;

(6) Risoluzione del Contratto di Incaricato;

(7) Qualsiasi altra iniziativa e/o misura consentita da qualsivoglia disposizione del Contratto e/o dalla legge e/o ritenuta da Kyäni praticabile ed appropriata;

(8) Le misure e le iniziative di cui sopra non esauriscono i diritti di Kyäni e non implicano che Kyäni non possa altresì adire le vie legali per ottenere un risarcimento ai sensi del Contratto e/o della legge applicabile.

b. Rimostranze e lamentele: Nel caso di rimostranze e lamentele di un Incaricato nei confronti di un altro, riguardo qualsivoglia prassi o condotta relativa all’attività di quest’ultimo, l’Incaricato è invitato a cercare di dirimere la questione con l’altro Incaricato. Qualora ciò si riveli impraticabile o infruttuoso, l’Incaricato che si ritiene danneggiato è invitato a discutere della questione con il proprio sponsor, il/la quale tenterà di dirimere la questione e cercare una soluzione. Dispute irrisolte possono essere riportate per iscritto all’ Azienda, la quale ha facoltà di richiedere assistenza al “Consiglio per la soluzione delle Dispute” al fine di ottenere una revisione finale e una valutazione, ove appropriato.

x. Xxxxxxxxx per la Soluzione delle Dispute: Il Consiglio (o "ORB") è composto da uno o più individui qualificati selezionati da Kyäni. La composizione del Consiglio può cambiare in qualsiasi momento. L'ORB svolge le seguenti funzioni:

(1) Esame di ricorsi per qualsiasi iniziativa intrapresa dell'Azienda in seguito alla violazione degli obblighi da parte di un Incaricato; e

(2) Esame di dispute tra incaricati Kyäni. Se la risposta o la risoluzione suggerita dall'Ufficio Clienti è stata rifiutata o la questione rimane irrisolta, il Consiglio per la risoluzione delle controversie ha facoltà di esaminare le prove, deliberare e dirimere le rimanenti questioni.

Un Incaricato ha facoltà di inviare richiesta scritta per un colloquio telefonico o personale entro sette (7) giorni lavorativi da: (1) la notifica scritta di iniziativa intrapresa da parte di Kyäni; o (2) la decisione scritta dei Servizi agli Incaricati riguardo le controversie tra Incaricati di cui alla sezione.

8.c. Ogni comunicazione tra Kyäni e l’Incaricato richiedente la risoluzione di una disputa deve avvenire per iscritto con raccomandata A/R. La richiesta di riesame è accolta o rigettata a discrezione esclusiva dell’ORB. Qualora l'ORB accolga la richiesta, la revisione dovrà avvenire entro trenta (30) giorni dalla ricezione della richiesta scritta da parte dell’Incaricato. Qualsiasi prova (ad es. documenti, reperti ecc.) che l’Incaricato desideri presentare all'ORB dovrà essere inviata a Kyäni entro sette (7) giorni lavorativi dalla data del riesame. L’Incaricato è tenuto a sostenere tutte le spese relative alla presenza sua e di qualsiasi testimone che desideri partecipare al riesame. La decisione dell'ORB è finale e non sarà oggetto di ulteriori riesami da parte dell'Azienda.

d. Diritto applicabile. Foro competente: Il Contratto di Incaricato tra l’Incaricato e Kyäni Italia Srl è disciplinato dalla Legge Italiana. Qualsivoglia controversia relativa all'interpretazione, all’adempimento ed all’esecuzione del Contratto sarà devoluta al Tribunale di Milano, fatta salva l’applicazione di disposizioni di legge obbligatorie.

9. ORDINI DI ACQUISTO.

a. Clienti: Gli Incaricati sono invitati a promuovere il Programma Clienti Diretti di Kyäni ai consumatori finali. Il Programma Clienti Diretti consente ai clienti al dettaglio di acquistare i prodotti direttamente da Kyäni. I clienti telefonano a Kyäni per formulare i propri ordini, o possono ordinare online pagando mediante carta di credito. Kyäni invia i prodotti ordinati direttamente al Cliente. Affinché l’Incaricato riceva la commissione corrispondente maturata, i Clienti possono realizzare l'ordine soltanto dopo aver specificato il numero di identificazione dell’Incaricato. Il Programma Clienti Privilegiati di Kyäni è anche più efficiente del Programma Clienti Diretti. Con il Programma Clienti Privilegiati, dopo l'iscrizione il Cliente riceverà automaticamente a casa ogni mese il pacco prescelto contenente prodotti Kyäni. Questo non solo evita tutti gli inconvenienti dell'acquisto ma consente anche al cliente di godere dei prezzi scontati per Clienti Privilegiati. Resta, comunque, inteso che siffatta modalità viene scelta su base volontaria dal Cliente in questione e può, altresì, essere revocata in qualsiasi momento da parte del medesimo, non avendo natura obbligatoria.

b. Acquisto di prodotti Kyäni: Ogni Incaricato può acquistare prodotti per il consumo personale direttamente da Kyäni

c. Regole generali di ordine: Per quegli ordini postali con pagamento invalido o errato, Kyäni ha facoltà di contattare l’Incaricato via telefono e/o posta per la corretta riscossione del pagamento. Kyäni potrà tentare di dar corso all'ordine fino a un massimo di cinque volte. Gli ordini incompleti non saranno evasi. Non è previsto il pagamento in contrassegno. Non è richiesto un ordine minimo. È possibile combinare ordini per prodotti e materiali di vendita.

d. Spedizione ed ordini arretrati: Kyäni generalmente invia i prodotti entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine. Kyäni invia prontamente gli articoli in stock al

momento dell'ordine. Articoli non presenti in magazzino saranno messi in lista d'attesa e inviati da Kyäni al momento della ricezione di ulteriore inventario, comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla data del relativo ordine. Gli Incaricati riceveranno l'addebito e il volume delle vendite individuali sarà calcolato tenendo conto degli articoli in arretrato a meno che sulla ricevuta non sia specificato che il prodotto in questione è fuori produzione. In caso di impossibilità di invio degli articoli in arretrato entro 30 giorni dalla data dell'ordine, Kyäni informerà gli Incaricati e i clienti. Sarà inoltre fornita una data stimata di spedizione. Gli ordini in arretrato possono essere cancellati dietro richiesta del cliente o dell’Incaricato. Per la cancellazione di ordini in arretrato, clienti e Incaricati possono richiedere il rimborso, l'accredito sul conto o la sostituzione dei prodotti ordinati. In caso di richiesta di rimborso, il volume delle vendite individuali dell’Incaricato relativo a siffatti prodotti oggetto di rimborso sarà ricalcolato al netto della cifra del rimborso nel mese dell'erogazione del rimborso stesso.

In caso di mancata notifica a Kyäni di qualsivoglia errore di spedizione o danno entro trenta giorni dalla ricezione della spedizione stessa, l’Incaricato perde ogni diritto alla richiesta di rettifica.

e. Confirmation of Order: A Distributor and/or recipient of an order must confirm that the product received matches the product listed on the shipping invoice, and is free of damage. Failure to notify Kyӓni of any shipping discrepancy or damage within thirty days of receiving the shipment will waive the Distributor's right to request a correction.

10. PAGAMENTO E SPEDIZIONE.

a. Insufficienza di fondi: Ogni Incaricato si assume la responsabilità di assicurare la presenza nel proprio conto di fondi o credito sufficienti a coprire l'ordine automatico mensile. Kyäni non si metterà in contatto con quegli Incaricati il cui ordine mensile è cancellato a causa di insufficienza di fondi o credito sulla sua carta. Le conseguenze relative alla mancanza di fondi sul conto o sulla carta di credito non saranno in alcun modo imputabili a Kyäni.

Kyäni non apporterà modifiche agli ordini automatici alla fine del mese solare. Esempio: un Incaricato ha impostato un ordine automatico per il 25 del mese e per qualsiasi motivo, la carta di credito dell’Incaricato è stata rifiutata. L’incaricato ha la responsabilità di mettersi in contatto con Kyäni e fornire un numero di carta di credito valido prima della fine del mese affinché l'ordine automatico sia calcolato per il mese in questione.

b. Restituzioni: Agli Incaricati con pacchetti che sono stati resi a Kyani per indirizzo errato, tentativi di consegna non riusciti, invio al mittente o altre ragioni, saranno addebitati i costi di spedizione a e da Kyani oltre a 16 euro più IVA di elaborazione ordine. Tale addebito sarà posto in essere da Kyäni detraendo l’importo dai bonus e commissioni spettanti all’Incaricato in questione e/o attraverso un addebito sul numero di carta di credito in possesso di Kyäni, previa, tuttavia, comunicazione all’Incaricato anzidetto.

c. Restrizioni all'uso di carte di credito e accesso al conto corrente di terzi: Al fine di preservare l'indipendenza dell’Incaricato Kyäni e l'integrità del piano dei Compensi, Kyäni è tenuta a non entrare in alcuno accordo tra Incaricati indipendenti che possa creare un rapporto di indebitamento tra gli stessi; agli Incaricati è altresì espressamente proibito usare la carta di credito di un Incaricato terzo o consentire l'addebito sul conto corrente di un Incaricato per iscrivere o presentare altri Incaricati e acquistare dalla Società per conto di un Incaricato terzo.

e. Riscossioni: Una delle filosofie cui Kyäni si ispira è quella di esentare gli Incaricati dal maggior numero possibile di incombenze amministrative, operative e logistiche. In questo modo gli Incaricati sono liberi di concentrarsi su quelle attività che influenzano direttamente il loro reddito, ossia la vendita dei prodotti e le attività di presentazione. A tale scopo, Kyäni non richiede obbligatoriamente ai propri Incaricati di riscuotere alcuna somma dai consumatori finali/clienti di Kyani dall'onere di riscossione. L’IVA è a carico del consumatore finale/cliente, nella misura prevista dalla normativa applicabile.

11. INATTIVITÀ DELL’INCARICATO.

a. Effetto del Recesso: fintanto che l’Incaricato rimane attivo e si attiene ai termini del Contratto e delle presenti Linee Guida, Kyäni verserà all’Incaricato le commissioni ed i bonus spettanti ai sensi del Piano Compensi. I bonus e le commissioni costituiscono l'unico compenso per l'impegno dell’Incaricato nel promuovere –sia direttamente che indirettamente, tramite le proprie downline- la vendita dei prodotti di Kyani. In seguito alla cessazione del Contratto di Incaricato per qualsiasi causa, e/o ragione e/o motivo, l’Incaricato non vanterà alcun diritto, titolarità, o interesse nei confronti dell'organizzazione nella quale operava, ovvero di alcun segreto commerciale di Kyäni, di altre informazioni di proprietà intellettuale o di alcuna commissione o bonus per le vendite ottenute dall'organizzazione dopo la cessazione del proprio Contratto. Un Incaricato il cui Contratto venga a cessare, perderà tutti i diritti connessi alla qualifica di Incaricato di Kyani, quali la possibilità di promuovere la vendita dei prodotti di Kyäni ed il diritto di ricevere provvigioni e/o bonus, anche connesse all’ organizzazione downline dell’Incaricato.

L'ex Incaricato non dovrà presentarsi come Incaricato Kyäni. Successivamente alla cessazione del Contratto, l’Incaricato riceverà commissioni e bonus solo per l'ultimo periodo in cui era attivo prima della cancellazione (al netto di eventuali importi dovuti dall’incaricato all’azienda, anche a titolo di danno arrecato).

b. Inadempimento da parte dell’incaricato: fatto salvo quanto previsto dalla sezione 13 che segue, la violazione da parte del Incaricato di uno qualsiasi dei termini del Contratto, inclusa qualunque modifica che possa essere stata apportata allo stesso, può portare a una delle iniziative, da parte di Kyani, indicate nella sezione 8(a), ivi compresa la risoluzione del Contratto. La risoluzione del Contratto sarà effettiva dalla data di invio della relativa comunicazione, a mezzo lettera raccomandata A/R, trasmessa da Kyani all’indirizzo dell’Incaricato quale da questi comunicato all’Azienda al momento dell’invio della Domanda di Nomina ad Incaricato, ovvero rettificato successivamente dal medesimo secondo le modalità prescritte nelle Linee Guida.

c. Recesso volontario da parte dell’Incaricato: l’Incaricato ha il diritto di recedere dall’incarico in qualsiasi momento, senza motivazione. Il recesso può essere comunicato dall’Incaricato mediante il Modulo di Cancellazione dell’Incaricato, da compilarsi ed inviarsi a Kyani a mezzo lettera raccomandata A/R alla Sede legale di Kyani Italia Srl. Una volta ricevuto il Modulo di Cancellazione dell’Incaricato debitamente compilato e sottoscritto, Kyäni provvederà alla definitiva cancellazione della posizione dell’Incaricato. Quest’ultimo sarà, altresì, tenuto a restituire a Kyani il tesserino di riconoscimento in possesso del medesimo.

d. Reinserimento degli Incaricati Inattivi o Cessati: Un Incaricato di Kyäni che volontariamente decida di recedere dal Contratto può richiedere di essere nuovamente nominato Incaricato di Kyani soltanto trascorsi dodici (12) mesi dalla data di cessazione del precedente Contratto. Se l’Incaricato richiede nuovamente la nomina ad Incaricato, e sempre che questi sia in

possesso dei necessari requisiti di legge, il medesimo sarà nominato nuovo Incaricato di Kyani, ma nessuna downline che gli era connessa prima della cancellazione, sarà interessata da tale reinserimento.

L’incarico di qualsivoglia Incaricato che non abbia procurato ordini per un periodo di dodici (12) mesi consecutivi può essere revocato da Kyäni. Tuttavia, tale Incaricato può successivamente richiedere un reinserimento –mediante nuova nomina ad Incaricato, secondo la procedura prevista dall’Azienda- in qualsiasi posizione della struttura di vendita, in qualunque momento. La downline non verrà interessata da questo cambiamento e non si sposterà con l’Incaricato.

Questo principio non sarà applicato a un Incaricato di Kyäni il cui Contratto sia stato risolto dall'Azienda. In questo caso, l’Incaricato dovrà ricevere l'approvazione dall'Amministratore Delegato di Kyäni prima di essere nuovamente nominato Incaricato.

12. MODIFICHE.

Kyӓni si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento a sua unica e assoluta discrezione il Piano Compensi Kyӓni, il Contratto di Incaricato e le Linee Guida, secondo quanto previsto dalla Sezione 1c. che precede.

13. CESSAZIONE DELL’INCARICO SU INIZIATIVA DI KYӒNI.

In aggiunta a quanto innanzi previsto, Kyäni avrà il diritto di revocare l’incarico dell’Incaricato a mezzo comunicazione scritta con raccomandata A/R, senza obbligo di fornire giustificazione alcuna, in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.

14. VARIE.

a. Caso fortuito e forza maggiore: Kyäni non sarà responsabile di ritardi e/o inadempimenti–anche parziali- dei propri obblighi ai sensi del Contratto di Incaricato qualora siffatti ritardi e/o inadempimento siano dovuti a caso fortuito o forza maggiore, quali circostanze e/o eventi che siano al di fuori del proprio controllo. Questi includono, ma non sono limitati a, scioperi, sommosse, guerre, incendi, eventi naturali, atti di rivolta civile, difficoltà di approvvigionamento ovvero provvedimenti delle Autorità, sia amministrative che giudiziarie.

b. Nullità parziale: se una disposizione del Contratto, nella sua attuale forma o come può essere modificata successivamente, è considerata da un tribunale di competente giurisdizione non valida o non applicabile per qualsiasi ragione, solo la/e parte/i non valida/e della disposizione inapplicabile sarà/saranno stralciata/e e i termini e le condizioni restanti del Contratto rimarranno pienamente efficaci.

c. Rinuncia: Kyäni non rinuncia al suo diritto di esigere e applicare quanto previsto dal Contratto e dalle disposizioni normative nei confronti dei propri Incaricati. Nessun ritardo nell'esercitare qualsiasi diritto quale previsto dal Contratto, da parte di Kyäni, o di esigere la stretta osservanza, da parte di un Incaricato, di qualsiasi obbligo o disposizione del Contratto, costituirà una rinuncia–neppure implicita- al diritto di Kyäni di richiedere il rispetto di tutto quanto previsto dal Contratto.