CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L’oggetto del documento sono le regole generali applicabili ai contratti di vendita stipulati da Auto Partner S.A. con sede di Bieruń in via xx. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, NIP: 6340011017, iscritta al Registro delle Imprese presso il Tribunale Distrettuale Katowice-Wschód di Katowice, VIII Sezione Economica del Registro Nazionale Giudiziario al numero KRS 0000291327.
I. DISPOSIZIONI GENERALI E DEFINIZIONI
§ 1
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in poi CGV) si applicano a tutti i contratti stipulati di vendita di prodotti, il cui venditore è Auto Partner S.A.
2. Auto Partner S.A. ha la qualifica di grande imprenditore ai sensi dell’art. 4c della Legge dell’8 marzo 2013 sulla prevenzione dei ritardi eccessivi nelle transazioni commerciali.
3. Le condizioni generali sono vincolanti per l’acquirente al momento della messa a disposizione del suo contenuto all’acquirente prima della stipulazione del contratto di vendita dei prodotti. Le CGV sono a disposizione dell’acquirente prima della stipulazione del contratto in forma scritta, presso la sede di Auto Partner S.A. a Bieruń, in via Ekonomiczna 20, sul sito web della società all’indirizzo xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx e dopo aver effettuato l’accesso al catalogo online della società, il che equivale a metterli a disposizione dell’acquirente prima della stipulazione del contratto.
4. È inammissibile che l’acquirente faccia riferimento al fatto di non essere stato messo a conoscenza di queste condizioni dopo la stipulazione del contratto.
5. L’ordine equivale all’accettazione delle presenti CGV. Le presenti CGV sono un regolamento contrattuale vincolante tra le parti in materia di vendita, reso e reclamo dei prodotti. Le parti escludono l’uso di altri modelli di contratto (condizioni generali di contratto, condizioni di vendita, modelli di contratto, regolamenti, ecc.) utilizzati o concordati dall’acquirente.
6. Le disposizioni incluse nelle presenti CGV possono essere modificate solo per iscritto, a pena di nullità. La stipulazione di un contratto di vendita separato esclude l’applicazione delle presenti CGV solo nella misura in essa diversamente disciplinata.
7. Eventuali modifiche alle CGV proposte dall’acquirente al momento dell’ordine, richiedono il consenso scritto del venditore. Accordi diversi tra le parti, concordati e confermati per iscritto, prevalgono sulle disposizioni delle CGV.
8. L’acquirente dichiara di stipulare un contratto di vendita con il venditore, che è direttamente correlato alla sua attività, per il quale il presente contratto, per il suo contenuto, è di natura professionale.
§ 2
I termini utilizzati nella successiva parte delle presenti Condizioni Generali di Vendita, hanno i seguenti significati:
• Venditore: Auto Partner S.A. con xxxx xx Xxxxxx, xxx Xxxxxxxxxxx 00;
• Acquirente: un imprenditore che acquista i Prodotti dal Venditore;
• Imprenditore: una persona giuridica, un’unità organizzativa priva di personalità giuridica, una persona fisica e una persona fisica che svolge un’attività, ovvero un soggetto che è l'altra parte del contratto di vendita;
• Parti: venditore e acquirente;
• CGV: presenti “condizioni generali di vendita svolta da Auto Partner S.A. con sede di Bieruń”;
• Prodotto: prodotti commerciali venduti da Auto Partner S.A. in base al contratto con l’acquirente;
• Catalogo online: catalogo dei pezzi disponibile all’indirizzo: xxx.xxxxx.xx e tramite l’applicazione mobile APCAT.
II. STIPULAZIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
§ 3
1. La stipulazione del contratto di vendita tra le Parti avviene tramite l’ordine da parte dell’acquirente e la sua conferma da parte del venditore.
2. L’ordine dell’acquirente deve contenere i seguenti dati:
a. nome dell’acquirente - insieme all’indicazione dell’indirizzo esatto;
b. partita IVA comunitaria o suo equivalente, se assegnato all’acquirente;
c. identificazione del prodotto indicato con nome commerciale o codice alfanumerico dell’offerta;
d. quantità di merce ordinata;
e. data, luogo e termini di consegna/ritiro dei prodotti.
3. Gli ordini possono essere effettuati dall’acquirente tramite il catalogo online fornito dal venditore.
4. Il venditore è obbligato a confermare o rifiutare l’ordine entro 24 ore dalla sua ricezione. Se l’ordine viene inviato tramite il catalogo online del venditore, la conferma arriva immediatamente tramite la conferma dell’ordine via mail.
5. In caso di vendita nell’ambito di una campagna promozionale o vendita di prodotti, la cui quantità è limitata, la conferma dell’ordine e la sua realizzazione dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati e dalla cronologia degli ordini ricevuti. In caso di esaurimento del numero di prodotti, oggetto della promozione o della vendita, il venditore ha facoltà di annullare l’ordine.
6. Il venditore si impegna a consegnare i prodotti in conformità con gli ordini confermati.
7. La vendita è documentata con la fattura.
III. CATALOGO ONLINE
§ 4
1. L’utilizzo del catalogo online è possibile solo previa accettazione delle presenti CGV e della Privacy. Entrambi i documenti vengono resi disponibili al primo accesso del cliente al catalogo online. Il catalogo online richiede la conferma dei documenti per poter accedere al catalogo dei ricambi.
2. Il catalogo online fornito dal venditore non è un negozio online.
3. Il cliente che utilizza il catalogo online ha la possibilità di effettuare ordini per i prodotti dell’offerta del venditore e di utilizzare le funzionalità offerte al cliente in tutte le soluzioni come parte dell’applicazione.
4. Con l’aggiunta di un prodotto al carrello, non lo riserva nel sistema del venditore. Per prenotare un prodotto è necessario trasmettere il contenuto del carrello.
5. L’ordine trasmesso tramite il catalogo online, non equivale alla stipulazione di un contratto di vendita tra le Parti. Per stipularlo, è necessario che il venditore confermi l’ordine. Il cliente ha la possibilità di verificare lo stato dell’ordine nel catalogo.
6. Gli ordini effettuati tramite il catalogo online, sono realizzati dal venditore senza indebito ritardo.
7. La data di realizzazione dell’ordine indicata nel catalogo online è solo un’informazione indicativa, finalizzata a determinare la data prevista di consegna dei prodotti ordinati. La realizzazione dell’ordine in un termine diverso da quello indicato al momento dell’ordine, non costituisce ritardo da parte del venditore nella realizzazione dell’ordine e non genera alcuna responsabilità del venditore nei confronti dell’acquirente.
8. I dati inseriti nel catalogo online relativi agli usi possibili dei prodotti, sono puramente indicativi e non costituiscono una garanzia ai sensi dell’art. 5561, § 1, punto 2) del codice civile.
9. L’obbligo di esaminare il prodotto in relazione al suo possibile utilizzo e alla sua compatibilità con altri dispositivi, spetta all’acquirente.
10. L’acquirente è tenuto a confermare la ricezione delle fatture, delle note di credito e dei prodotti nel catalogo online entro 4 giorni dalla data di emissione della fattura, della nota di credito o del rilascio dei prodotti. In mancanza di conferma, il venditore ha il diritto di bloccare la possibilità di effettuare ordini da parte di questo acquirente.
IV. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
§ 5
In caso di spedizione dei prodotti da parte del venditore o di un vettore indicato dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei prodotti viene trasferito all’acquirente al momento della messa a disposizione dei prodotti dell’acquirente nel luogo da lui indicato nell’ordine. Se la consegna viene realizzata dall’acquirente stesso o da un vettore scelto dall’acquirente, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei prodotti viene trasferito all’acquirente al momento del rilascio dei prodotti all’acquirente o dell’affidamento dei prodotti al vettore dell’acquirente.
VI. PREZZO E PAGAMENTO
§ 6
1. I prezzi indicati dal venditore sono prezzi netti, a cui viene aggiunta l’IVA in base alle aliquote vigenti alla data di emissione della fattura o prezzi lordi, a seconda della natura della transazione.
2. I prodotti, a seconda del tipo di transazione, sono venduti all’acquirente al prezzo lordo o al prezzo netto derivante dal listino prezzi del venditore, maggiorato dell’IVA, vigente il giorno dell’ordine. Il listino prezzi attuale è disponibile nel catalogo online del venditore.
3. Se l’acquirente acquista un prodotto a tutti gli effetti rigenerato, l’acquirente restituisce al venditore una cartuccia di ricambio dello stesso tipo (nella confezione in cui ha acquistato il prodotto dal venditore). L’acquirente è obbligato a pagare il prezzo comprensivo della tassa di rigenerazione per il nuovo prodotto rigenerato. Se la cartuccia di ricambio consegnata dall’acquirente soddisfa i requisiti specificati dal venditore, il venditore rimborserà la tassa di rigenerazione all’acquirente.
4. L’acquirente è obbligato a pagare le somme dovute per la vendita del prodotto entro il termine indicato in ciascuna fattura sul conto bancario del venditore indicato in fattura.
5. Per giorno di pagamento si intende il giorno in cui il pagamento viene accreditato sul conto bancario del venditore indicato nella fattura.
6. Se l’acquirente è obbligato a pagare gli importi di più fatture, il venditore può indicare un debito a cui verrà imputato il servizio dell’acquirente. Il venditore compenserà prima di tutto il debito dovuto e, in caso di più debiti dovuti, quello più vecchio. Viene esclusa l’applicazione della disposizione dell’art. 451 del codice civile.
7. I pagamenti in eccesso sul conto dell’acquirente, verranno accreditati sugli importi futuri dovuti o restituiti, su sua richiesta scritta o elettronica, contenente il numero di conto bancario sul quale rimborsare i fondi.
VII. CONSEGNA, SPESE DI TRASPORTO
§ 7
1. La consegna dei prodotti è realizzata dal venditore stesso o tramite vettori esterni. La consegna dei prodotti con modalità diversa da quelle sopra indicate è possibile solo nel caso di singoli accordi tra le Parti, tuttavia le Parti possono stabilire che i prodotti saranno ritirati dal magazzino del venditore da parte dell’acquirente con mezzi propri o tramite il vettore dell’acquirente.
2. La data di consegna è la data in cui i prodotti sono messi a disposizione dell’acquirente nel luogo indicato dall’acquirente, indipendentemente dalle modalità del loro rilascio. Nel momento in cui i prodotti vengono messi a disposizione dell’acquirente nel luogo da lui indicato, la consegna si intende realizzata, senza necessità di ritiro personale da parte dell’acquirente o di un suo dipendente autorizzato.
3. I costi relativi alla consegna dei prodotti risultano dagli accordi tra le Parti, dalla modalità di consegna scelta dall’acquirente e dai contratti stipulati con l’acquirente. Se l’acquirente effettua l’ordine tramite il catalogo online, le spese di consegna saranno aggiunte all’importo dell’ordine.
4. La consegna di prodotti pericolosi, infiammabili, velenosi o di altro tipo che richiedono trasporto e sorveglianza speciali, sarà realizzata in conformità ai requisiti per il trasporto di tali prodotti, tuttavia può richiedere il ritiro personale da parte dell’acquirente presso il magazzino del venditore o in un luogo indicato dall’acquirente.
5. Nel caso in cui l’acquirente o una persona da lui indicata riceve l’ordine all’indirizzo indicato nell’ordine dal vettore, essi sono tenuti a confermare la ricezione dell’ordine con la propria firma e timbro aziendale (se l’acquirente lo possiede). Ai sensi delle presenti CGV, si adotta che ogni persona attiva all’indirizzo di consegna sia una persona autorizzata a ritirare l’ordine.
6. In caso di rifiuto del ritiro dell’ordine da parte di una persona autorizzata al ritiro, ai sensi del paragrafo 5, l’ordine viene restituito al magazzino del venditore e l’acquirente è tenuto a ritirarlo per conto proprio. Un altro tentativo di consegna sarà effettuato solo con il consenso del venditore. In caso di ripetuti casi di mancato ritiro dell’ordine, il venditore ha il diritto di bloccare la possibilità di effettuare ordini da parte di questo acquirente.
7. Il venditore si impegna a far sì che i prodotti consegnati all’acquirente corrispondano alle condizioni qualitative in conformità alle certificazioni e agli standard applicabili.
8. Il venditore, dopo aver informato l’acquirente di eventuali carenze nell’ordine, ha il diritto di realizzare l’ordine in modo parziale. L’acquirente, nella situazione sopra descritta, ha il diritto di recedere dall’ordine.
VIII. RITIRO DEI PRODOTTI E SUE CARATTERISTICHE
§ 8
1. Al momento del ritiro dei prodotti, l’acquirente è tenuto a verificare immediatamente la concordanza dei prodotti consegnati con l’ordine, nonché se la quantità e/o il numero di colli consegnati dei prodotti corrisponde alla quantità ordinata al momento della loro ricezione dal vettore. In caso di carenze, l’acquirente è tenuto a darne immediata comunicazione al venditore, pena la perdita di ogni relativa pretesa.
2. L’acquirente è obbligato ad ispezionare i prodotti entro 24 ore dalla loro ricezione, in particolare: lo stato del pacco e la qualità, e comunicare al venditore eventuali vizi qualitativi visibili. La mancata comunicazione di tali obiezioni da parte del cliente al momento della ricezione dei prodotti e la mancata comunicazione al venditore relativa ai vizi qualitativi visibili, secondo le modalità sopra specificate, equivalgono alla conferma della concordanza dei prodotti con l’ordine e la sua completezza.
3. Se i vizi dei prodotti vengono scoperti in seguito, l’acquirente è tenuto a comunicarlo immediatamente al venditore in forma scritta e presentare un reclamo.
IX. CONDIZIONI RELATIVE AL RESO DI UN PRODOTTO
§ 9
1. L’acquirente può restituire i prodotti alle condizioni definite in questo paragrafo.
2. Il reso di un prodotto può avvenire con il consenso del venditore tramite il catalogo online, il cui indirizzo viene fornito dal venditore all’acquirente sul proprio sito web xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx. Tutti i campi del modulo di reso devono essere correttamente compilati. Il mancato completamento o errori possono prolungare la procedura del reso o renderla impossibile da realizzare.
3. Il reso dei prodotti è possibile entro 30 giorni dalla data della loro ricezione da parte dell’acquirente.
4. Per il reso viene applicata una tassa in base ai seguenti criteri:
- per il reso entro 14 giorni dalla data di ritiro del prodotto, viene rimborsato l’intero importo del prodotto acquistato;
- per il reso entro 15-30 giorni dalla data di ritiro del prodotto, viene rimborsato l’importo ridotto del 15% del valore netto del prodotto.
5. Il prodotto, oggetto di reso, deve essere completo e nella sua confezione originale, non usato, non danneggiato, senza segni di utilizzo. In ogni caso, il venditore potrà rifiutare di accettare il reso qualora lo stato del prodotto o lo stato della sua confezione rendano impossibile la vendita del prodotto come nuovo.
6. I prodotti non soggetti al reso sono i seguenti:
a. prodotti che costituiscono parti elettroniche ed elettriche o loro componenti;
b. liquidi, oli, prodotti per la cura dell’automobile, batterie;
c. prodotti che dopo la consegna all’acquirente, per loro natura, sono inscindibilmente connessi ad altre cose;
d. prodotti che vengono importati su richiesta dell’acquirente;
e. prodotti che sono stati personalizzati su richiesta dell’acquirente;
f. prodotti consegnati in una confezione sigillata, in cui il sigillo è stato rotto dopo l’apertura da parte dell’acquirente;
g. prodotti che, dopo l’apertura della confezione originale, perdono le loro proprietà o caratteristiche e non possono essere venduti come nuovi;
h. prodotti che costituiscono contenuti digitali, compresi i programmi per computer che non sono memorizzati su un supporto materiale;
i. altri prodotti che sono stati contrassegnati come prodotti non soggetti al reso, di cui il venditore informa l’acquirente attraverso i cataloghi.
7. Non soggetti al reso sono anche i prodotti acquistati nell’ambito di una campagna promozionale, le cui condizioni escludono la possibilità di reso o cambio merce, nonché i prodotti, il cui acquisto è avvenuto in base a dei vantaggi da parte dell’acquirente sotto forma di sconti o premi. I regolamenti delle campagne promozionali possono introdurre relative disposizioni specifiche, ed in particolare consentire il reso dei prodotti a condizioni speciali.
8. Si adotta che il venditore accetta il reso se entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso presso la sede, non lo contesta. Nel caso in cui il venditore non accetti il reso, l’acquirente è obbligato a ritirare il prodotto per conto proprio.
9. Dopo aver completato la procedura di reso, il venditore emette una nota di credito all’acquirente, entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione del reso presso la sede.
10. Il reso del prodotto avviene sotto forma di rimborso del prezzo del prodotto acquistato, tenuto conto del paragrafo 4, all’acquirente tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata dall’acquirente, a meno che l’acquirente non abbia acconsentito ad un diverso metodo di rimborso, che non comporti per lui alcun costo. In caso di acquisto di prodotti con buoni, il reso viene rimborsato solo tramite buono.
X. RECLAMI
§10
1. Eventuali reclami devono essere presentati ad Auto Partner S.A. immediatamente dopo aver scoperto un vizio del prodotto. In ogni caso, la domanda deve essere effettuata utilizzando il protocollo di reclamo disponibile nel catalogo online.
2. Tutti i campi del protocollo di reclamo devono essere compilati con una descrizione dettagliata del vizio del prodotto. La mancata compilazione di uno qualsiasi dei campi può prolungare i tempi di elaborazione del reclamo o renderlo del tutto impossibile.
3. L’acquirente è tenuto a controllare i prodotti immediatamente dopo la loro ricezione e a comunicare eventuali discordanze: danni meccanici, carenze, sigilli rotti, ecc. conformemente ai punti precedenti.
4. Il prodotto reclamato deve essere adeguatamente protetto per la spedizione e, dopo aver rilevato il vizio, il prodotto deve essere adeguatamente conservato (ad esempio protetto da effetti negativi dei fattori esterni: umidità, contaminazioni).
5. La presentazione di un reclamo e la sua verifica possono richiedere un intervento relativo al prodotto, il che equivale ad autorizzare il venditore a compiere tale intervento. L’intervento di cui sopra, può pregiudicare in tutto o in parte la funzionalità e la sostanza del prodotto, se richiesto dal processo di verifica, compreso il danneggiamento del prodotto.
6. Il venditore, dopo aver completato la procedura di reclamo, comunicherà all’acquirente l’esito del reclamo. In caso di reclamo negato, verrà rilasciata un’apposita nota esplicativa e, in caso di accettazione, si procederà secondo le disposizioni del codice civile. Il prodotto, oggetto di
reclamo, il cui reclamo non è stato accettato, verrà restituito all’acquirente.
7. Se il reclamo viene accettato, la questione verrà risolta nel tempo più breve possibile, tuttavia entro e non oltre 30 giorni (sostituzione del prodotto, riparazione, correzione).
8. La presentazione del reclamo non esonera l’acquirente dall’obbligo del tempestivo pagamento dell’importo dovuto per i prodotti consegnati o per parte di essi.
9. Nelle questioni relative alla responsabilità del venditore per i vizi dei prodotti venduti e per i termini dell’esame del reclamo, si applicano le disposizioni del codice civile relative alla garanzia per vizi fisici e legali, tenuto conto di quanto previsto dalle disposizioni del presente contratto.
10. Nel caso in cui un reclamo accettato venga rimborsato con una nota di credito, il venditore emetterà la nota di credito all’acquirente, entro e non oltre 30 giorni dalla data di accettazione del reclamo.
XI. DISPOSIZIONI FINALI
§ 11
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide dalla data della loro pubblicazione da parte del Venditore sul sito xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx, nel catalogo online e si applicano agli ordini effettuati a partire da questa data.
2. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate dal venditore in qualsiasi momento. Il venditore si impegnerà, in particolare facendo un’apposita comunicazione sul proprio sito web, ad informare gli acquirenti delle modifiche alle CGV.
3. Tutte le modifiche alle CGV entrano in vigore nel momento della loro pubblicazione sul sito del venditore.
§ 12
Accettando le presenti CGV, l’acquirente acconsente al trattamento dei propri dati personali da parte del venditore in relazione all’esecuzione dei contratti di vendita dei prodotti offerti dal venditore.
§ 13
1. La legge applicabile a queste CGV è la legge polacca.
2. Le parti tenderanno a risolvere in via amichevole eventuali controversie sorte in relazione all’esecuzione dei contratti oggetto delle presenti Condizioni.
3. Se non sarà possibile risolvere la controversia in via amichevole, il tribunale competente per la risoluzione della controversia sarà il tribunale polacco competente per la sede del venditore.
4. Alle questioni non contemplate dalle Condizioni Generali di Vendita, si applicano le disposizioni della legge polacca.
POLITICA SULLA PRIVACY
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• dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
• dati trattati in relazione ad un contratto di cui voi o il vostro datore di lavoro o committente è parte: per tutta la durata di uno specifico contratto, e dopo la sua scadenza per il periodo necessario ad adempiere a tutte le obbligazioni contrattuali, nonché per il periodo in cui possono sorgere pretese
relative al contratto, derivanti da disposizioni del codice civile, della normativa fiscale o di altre disposizioni di legge, ovvero, ove giustificato, fino a quando non vi opponete al trattamento dei dati personali da parte nostra;
• dati trattati in base ad un obbligo legittimo di AUTO PARTNER S.A.: nei periodi previsti dalle relative disposizioni di legge - adeguatamente ad un determinato obbligo di legge;
• dati trattati al fine di attuare il legittimo interesse di AUTO PARTNER S.A.: per il periodo necessario a realizzare un determinato interesse o fino all’opposizione effettiva da parte dell’utente al trattamento dei dati.
I dati potranno essere conservati anche in altri periodi, ove disciplinato dalle normative applicabili. Decorso il periodo di conservazione indicato, i dati verranno cancellati o resi anonimi.
PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO E TRASFERIMENTO DATI A PAESI TERZI
I dati personali non saranno trattati in modo automatizzato (anche sotto forma di profilazione) in modo tale che tale trattamento automatizzato possa comportare la presa di decisioni, causare altri effetti giuridici o in altro modo influenzare in modo significativo gli interessati cui si riferiscono i dati.
I dati personali non saranno trasferiti a paesi terzi ai sensi dell’art. 13 e 14 del GDPR.
SICUREZZA DEI DATI PERSONALI
Auto Partner S.A. utilizza le misure tecniche e organizzative richieste dalle vigenti disposizioni in materia di protezione dei dati personali, che soddisfano i requisiti del GDPR, ed in particolare che impediscono l’acquisizione e la modifica dei dati personali da parte di persone non autorizzate.
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Per informazioni dettagliate sulle regole in base alle quali il servizio Google Analytics raccoglie ed elabora i dati, invitiamo a visitare il sito: “In che modo Google utilizza i dati raccolti durante l’utilizzo dei siti e delle applicazioni dei nostri partner" (disponibile all’indirizzo xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx/ o un altro indirizzo URL, che Google potrebbe fornire di volta in volta).
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HOTJAR
Questo strumento viene utilizzato dal sito per analizzare l’interesse degli utenti verso i singoli elementi del sito. Crea “mappe dei clic” ed esamina quanto gli utenti sono coinvolti nella pagina (ad esempio in termini di scorrimento). Hotjar può anche registrare il comportamento degli utenti.
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Questo documento è stato aggiornato l’ultima volta il 06.12.2021