CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Versione 2018.01

SOMMARIO

Norme generali ………………………………………………………………………………………………. pag. 2 Sezione 1 - Norme relative alla fornitura dei prodotti software …………………. pag. 5 Sezione 2 - Norme relative alla fornitura dei prodotti hardware …………………. pag. 9 Sezione 3 - Norme relative alla fornitura dei Servizi Sistemistici ………………… pag. 10

Sezione 4 - Norme relative alla fornitura dei Servizi di Manutenzione

hardware pag. 13

Sezione 5 - Norme relative alla fornitura dei servizi Internet ……………………… pag. 15

SISTEMI TRE S.r.l. –

Xxxxx Xxxxxx, 00/X - 00000 XXXX – (XX) - Tel. 0000.000.000 - Xxx 0000.000.000 - E-mail: xxxx@xxxxxxxxxx.xx Capitale sociale i.v.: Euro 99.000,00– Iscrizione Reg. Imprese Cuneo n. 04457820019

– Partita IVA 01764450043 – Codice fiscale 04457820019

NORME GENERALI

1. PREMESSA

Fatto salvo quanto eventualmente previsto sui Moduli d'Ordine sottoscritti, le Condizioni Generali di seguito esposte costituiscono l'insieme completo delle norme che regolano i rapporti contrattuali che intercorrono tra l'Utente e il Fornitore (nel significato precisato al successivo art. 2).

2. TERMINOLOGIA

Agli effetti delle presenti Condizioni Generali, i termini sotto elencati assumono il significato qui di seguito definito:

-FORNITORE - La Sistemi Tre srl che fornisce all'Utente il software e i servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali.

-UTENTE - Il soggetto che acquisisce e/o utilizza i Prodotti e/o i servizi informatici e telematici - SISTEMI alle Condizioni Generali di seguito riportate e alle condizioni specifiche indicate sui singoli moduli d'ordine.

-PRODUTTORE – Casa produttrice del software, hardware e dei servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali.

3. DURATA E RECESSO

I contratti stipulati in base alle presenti Condizioni Generali s’intendono a tempo indeterminato, con facoltà di disdetta, dopo il primo anno, esercitabile da ciascuna delle parti a mezzo di lettera raccomandata. La disdetta produce i suoi effetti: -dal 01/01 dell'anno successivo, se comunicata entro il 30/09;

-dal 01/01 del secondo anno successivo, se comunicata dopo il 30/09.

Sarà comunque facoltà del Fornitore sospendere le sue prestazioni in caso di:

-omesso o ritardato pagamento di quanto dovuto dall'Utente, in forza di qualunque contratto intercorrente tra l'Utente e il Fornitore;

-non corretto utilizzo di prodotti software e/o dei servizi Internet o dei suoi danti causa; violazione divieto di cessione del contratto (art. 8).

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO

II pagamento dei corrispettivi dovuti in forza dei contratti stipulati in base alle presenti Condizioni Generali deve essere effettuato secondo i termini e le condizioni definiti nel modulo d'ordine; i pagamenti mediante rimessa diretta devono essere effettuati al domicilio del creditore.

I prezzi indicati devono intendersi al netto di ogni imposta o tassa.

Ogni ritardo nei pagamenti darà luogo all’applicazione da parte di Sistemi Tre d’interessi ex art. 5 del

D.lgs. 231/2002 dalla data di scadenza delle singole fatture al saldo.

5. EROGAZIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA

5.1 PREREQUISITI

Il fornitore e il cliente si impegnano entrambi a garantire il massimo impegno nell’esecuzione delle rispettive prestazioni e a garantire altresì, nello stesso senso, il massimo impegno dei propri collaboratori a ciò incaricati.

In tal senso, il servizio di Assistenza, viene svolto dal Fornitore, che si impegna ad effettuare gli interventi di assistenza con la massima tempestività possibile.

L'Utente è responsabile della gestione della procedura di salvataggio (duplicazione) su supporti magnetici dei programmi, degli archivi e dei dati presenti sulle macchine e garantisce che la stessa sia stata correttamente eseguita prima dell'intervento di assistenza, sollevando il Fornitore da ogni responsabilità per tutti i rischi di perdite o danni a programmi, archivi e dati presenti sulle macchine al momento dell'effettuazione dell'intervento.

Qualsiasi intervento operato autonomamente dall'Utente, ovvero la mancata sottoscrizione del contratto che regola la prestazione del servizio di Assistenza Software, libera il Fornitore del software da ogni responsabilità in merito al buon funzionamento del software installato.

5.2 RISERVATEZZA

II Fornitore si obbliga a mantenere riservate le informazioni relative alle attività dell'Utente di cui verrà a conoscenza in relazione alla prestazione dei servizi richiesti e si obbliga altresì ad impegnare eventuali terzi, coinvolti nel rapporto per motivi tecnici, a mantenere riservate tali informazioni.

5.3 DESIGNAZIONE A RESPONSABILE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI (ART. 28 REG. UE 679/2016)

L’utente designa il fornitore quale responsabile al trattamento dei dati in relazione ai servizi acquistati, dettagliati nella Carta dei Servizi (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx), così come specifica nomina allegata al presente contratto, di cui ne costituisce parte integrante.

6. CESSIONE DEL CONTRATTO

I contratti stipulali in base alle presenti Condizioni Generali ed i diritti derivanti dagli stessi non possono essere dall'Utente ceduti a terzi, senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.

7. COMPLETEZZA DELLE CONDIZIONI GENERALI

I termini e le Condizioni Generali indicate nel presente documento, unitamente alle condizioni particolari richiamate sui singoli Moduli d'Ordine, sostituiscono integralmente eventuali diversi accordi intervenuti in precedenza tra le parti sullo stesso oggetto.

I divieti e gli obblighi stabiliti nel contratto si intenderanno estesi a tutti i dipendenti, ausiliari, agenti o rappresentanti degli Utenti.

8 TRATTAMENTO DATI PERSONALI EX ARTT. 13/14 REG. UE 679/2016

Sistemi Tre s.r.l. nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del Xxx.xx UE 2016/679 di seguito 'GDPR', con la presente informa l’Utente che la citata normativa prevede la tutela degli interessati rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti.

I dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

Finalità di trattamento: in particolare i dati verranno trattati per le seguenti finalità connesse all'attuazione di adempimenti relativi ad obblighi legislativi o contrattuali: adempimenti obbligatori per legge in campo fiscale e contabile, assistenza post-vendita, gestione contenzioso, gestione clientela, programmazione delle attività, rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, storico fatturazione clienti.

Il trattamento dei dati funzionali per l'espletamento di tali obblighi è necessario per una corretta gestione del rapporto e il loro conferimento è obbligatorio per attuare le finalità sopra indicate. Il Titolare rende noto, inoltre, che l'eventuale non comunicazione, o comunicazione errata, di una delle informazioni obbligatorie, può causare l'impossibilità del Titolare di garantire la congruità del trattamento stesso.

I dati personali potranno inoltre, previo suo consenso, essere utilizzati per le seguenti finalità: eventualmente per soddisfare indagini di mercato, statistiche e per attività promozionali inerenti anche alla spedizione di materiale pubblicitario e promozionale.

Il conferimento dei dati è facoltativo riguardo alle sopraindicate finalità, ed un eventuale rifiuto al trattamento non compromette la prosecuzione del rapporto o la congruità del trattamento stesso.

Modalità del trattamento. I dati personali potranno essere trattati nei seguenti modi: affidamento a terzi di operazioni di elaborazione, trattamento a mezzo di calcolatori elettronici, trattamento manuale a mezzo di archivi cartacei.

Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l'adozione delle adeguate misure di sicurezza previste.

Comunicazione: i dati saranno comunicati esclusivamente a soggetti competenti e debitamente nominati per l'espletamento dei servizi necessari ad una corretta gestione del rapporto, con garanzia di tutela dei diritti dell'interessato.

I dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare ed, in particolare, dalle seguenti categorie di addetti:

• ufficio Marketing, ufficio Amministrazione, ufficio Acquisti, programmatori e Analisti, commerciali.

I dati potranno essere comunicati a terzi debitamente nominati Responsabili al trattamento, in particolare a:

• collaboratori, consulenti e liberi professionisti, anche in forma associata;

• società e imprese, enti pubblici e/o privati, banche e istituti di credito, spedizionieri, Trasportatori, Padroncini, Poste, Aziende per la Logistica.

Diffusione: I dati personali non verranno diffusi in alcun modo.

I dati personali potranno inoltre essere trasferiti, a seconda del servizio acquistato, limitatamente alle finalità sopra riportate, nei seguenti stati:

paesi UE, Stati Uniti.

Periodo di Conservazione. Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei dati personali è stabilito per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati per l'esecuzione e l'espletamento delle finalità contrattuali, non superiore all'espletamento dei servizi erogati e non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati e nel rispetto dei tempi obbligatori di legge.

Titolare: il Titolare del trattamento dei dati, ai sensi della Legge, è Sistemi Xxx x.x.x. (X.xx Xxxxxx 00/X , 00000 Xxxx (XX); e-mail: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx; telefono: 0000000000; P.Iva: 01764450043 nella persona del suo legale rappresentante pro tempore.

L’Utente ha diritto di ottenere dal titolare la cancellazione (diritto all'oblio), la limitazione, l'aggiornamento, la rettificazione, la portabilità, l'opposizione al trattamento dei dati personali che La riguardano, nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21,

22 del GDPR. Xxx.xx UE 2016/679: Diritti dell'Interessato di cui all’indirizzo

xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx.xxxx

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, dell'origine, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata, degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.

2. L'interessato ha diritto di ottenere: l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge e la portabilità dei dati.

3. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

9. FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere relativamente all’interpretazione, all'esecuzione e/o risoluzione dei contratti a cui si applicano le presenti Condizioni di contratto in cui sia parte processuale la Sistemi Tre srl, sarà esclusivamente competente il Foro di Asti.

SEZIONE 1 - NORME RELATIVE ALLA FORNITURA DEI PRODOTTI SOFTWARE

12. LICENZA D'USO

La Licenza d'Uso dei prodotti software oggetto di fornitura è rilasciata dal Produttore, direttamente o per il tramite di un proprio Solution Partner, a ciò autorizzato.

La Licenza d’Uso ha carattere temporaneo ed è condizionata all’integrale pagamento del corrispettivo pattuito e alla permanenza in capo all’Utente di un contratto di aggiornamento e assistenza con la Sistemi Tre srl o con il Produttore. Pertanto qualora venga meno per qualsiasi ragione il contratto di aggiornamento ed assistenza decade anche la licenza d’uso del programma e l’Utente non potrà più utilizzare il relativo prodotto software.

In caso di mancato pagamento nei termini pattuiti, l'Utente decadrà dal diritto di utilizzazione dei prodotti e/o dei servizi software, fatta salva ogni altra azione prevista dalla vigente normativa sul diritto d'autore da parte del Produttore o dei suoi danti causa.

I prodotti software sono forniti all'Utente in licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile; la proprietà di tali prodotti resta quindi tassativamente riservata alla casa madre produttrice o ai suoi eventuali danti causa.

13. DECORRENZA, DURATA E RECESSO

Relativamente alla cessione della Licenza d'Uso, il contratto decorre dalla data di ricevimento da parte del Fornitore, del modulo d'ordine debitamente compilato e sottoscritto dall'Utente, fatta salva la facoltà del Fornitore di rifiutare l'ordine entro 8 giorni dal ricevimento.

La durata del contratto e le modalità di recesso sono regolate dall'art. 5 delle presenti Condizioni Generali.

È comunque facoltà della Software House produttrice e/o della Sistemi Tre srl sospendere o cessare l'aggiornamento e/o l'assistenza di uno o più prodotti software, qualora sopravvenute modificazioni normative e/o evoluzioni tecniche delle apparecchiature rendessero obsolete o eccessivamente onerosi i medesimi.

14. CONDIZIONI D'USO DEI PRODOTTI SOFTWARE

Dovranno essere tassativamente osservate le seguenti condizioni:

▪ i prodotti software oggetto di licenza d’uso possono essere utilizzati nei limiti di posti di lavoro e/o volumi di attività contrattualmente stabiliti e indicati sul Modulo d’ordine. L’Utente è impegnato a fornire alla Sistemi Tre srl o alla Software house produttrice, le informazioni necessarie per verificare la corrispondenza tra tali limiti e le condizioni di effettivo utilizzo;

▪ l'uso del programma è consentito solo su macchine in possesso dell'Utente che ha sottoscritto l'ordine di fornitura; l'Utente dovrà preventivamente verificare l'idoneità del prodotto ad assicurare il raggiungimento dei risultati dallo stesso desiderati;

▪ il programma può essere copiato solo al fine di predisporre copie di sicurezza; i programmi contrassegnati "Copia protetta" possono contenere dispositivi per limitarne o impedirne la copiatura;

▪ il programma non può essere modificato o collegato ad altri senza l'autorizzazione scritta del Produttore o dei suoi danti causa; in ogni caso ogni copia integrale, parziale o modificata sarà soggetta alle presenti condizioni.

Sono altrimenti vietati la riproduzione ed il trasferimento a qualsiasi titolo dei prodotti software.

Il prezzo dei prodotti software è sempre da considerarsi al netto di eventuali costi di assistenza all'installazione.

Ogni prestazione aggiuntiva sarà pertanto oggetto di contrattazione separata e verrà fatturata all'Utente ai prezzi di listino in vigore al momento della conclusione del contratto.

Quando sia previsto che l'installazione sia compresa nel costo della licenza d'uso, l'Utente dovrà offrire tutta la sua collaborazione perché le operazioni di installazione possano essere ultimate entro 180 (centottanta) giorni dalla consegna del prodotto software.

Decorso tale termine, viene meno il diritto dell'Utente all'installazione, che sarà pertanto oggetto di contrattazione separata e verrà fatturata all'Utente ai prezzi di listino in vigore al momento dell'installazione.

15. PERSONALIZZAZIONI

15.1 La concessione in licenza d’uso dei prodotti software non comprende la licenza d’uso di implementazioni e/o modifiche delle procedure gestionali (personalizzazioni), che devono essere oggetto di specifico accordo.

15.2 La richiesta di personalizzazioni da parte dell’Utente dovrà avvenire mediante la sottoscrizione di specifico ordine, cui sia allegato il documento di analisi della personalizzazione richiesta, debitamente sottoscritto. L’Utente è tenuto, entro due mesi dalla consegna della personalizzazione a controllare e segnalare eventuali anomalie e difformità derivanti dalla non corrispondenza tra documento di analisi e prodotto consegnato o da qualsiasi altra causa; decorso tale termine la personalizzazione realizzata si intende accettata e non sono più ammesse contestazioni in ordine a quanto realizzato.

15.3 Un eventuale esito negativo della realizzazione della personalizzazione non può influire sul rapporto contrattuale relativo alla configurazione standard delle procedure fornite.

16. SERVIZIO DI AGGIORNAMENTO

16.1 AGGIORNAMENTO ORDINARIO

Rientrano nel servizio di Aggiornamento Ordinario i seguenti servizi:

▪ rendere disponibili le variazioni dei prodotti software standard, rese necessarie da nuove disposizioni di legge;

▪ rendere disponibili i miglioramenti tecnici, apportati ai prodotti software standard;

▪ rendere disponibili le rettifiche ad errori riscontrati nei prodotti software, anche dopo la scadenza dei termini di garanzia.

Fatto salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali circa la modalità di consegna degli aggiornamenti relativamente all'invio telematico, i prodotti software fomiti in relazione al servizio di aggiornamento saranno resi disponibili su supporto magnetico definito dalla Sistemi Tre srl, presso la sua sede.

Il servizio di Aggiornamento Ordinario si riferisce ai prodotti software nella configurazione standard, privi cioè delle eventuali modifiche e/o personalizzazioni sviluppate su richiesta dell'Utente.

16.2 AGGIORNAMENTO STRAORDINARIO

Rientrano nel servizio di Aggiornamento Straordinario gli aggiornamenti che comportano la modifica dei tracciati record, il cambiamento della base dati, la creazione di nuovi archivi o aventi comunque una rilevante incidenza sull'insieme delle procedure e/o sulle modalità di integrazione, anche in dipendenza di provvedimenti di legge.

16.3 CONSEGNA DEGLI AGGIORNAMENTI

Quando non sia diversamente specificato, in caso di invio dell’aggiornamento all’Utente, la spedizione sarà effettuata in porto assegnato. È facoltà del Fornitore che fornisce il servizio di aggiornamento di effettuare le spedizioni in porto franco degli aggiornamenti, richiedendo al destinatario un contributo spese di spedizione, quale integrazione del canone annuo. Il soggetto che fornisce il servizio di aggiornamento non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o disguidi dovuti a cause di forza maggiore o che comunque non siano imputabili a dolo o colpa grave del proprio personale o di suoi ausiliari.

Qualora le caratteristiche tecniche dell'aggiornamento lo consentano, il Fornitore ha la facoltà di effettuare la distribuzione degli aggiornamenti mediante invio telematico.

17. SERVIZIO DI ASSISTENZA

17.1 ASSISTENZA ORDINARIA

II servizio di Assistenza Ordinaria garantisce all'Utente il supporto sull'uso delle procedure installate, effettuato a distanza con le seguenti modalità:

▪ assistenza Telefonica

▪ assistenza via Fax

L'assistenza Ordinaria viene effettuata dal Fornitore durante il normale orario di lavoro, desumibile dalla

documentazione commerciale. Eventuali deroghe potranno essere oggetto di contrattazione separata con l'Utente e saranno espressamente indicate all'interno del modulo d'ordine.

17.2 ASSISTENZA STRAORDINARIA

Rientrano nel servizio di Assistenza Straordinaria, e non sono pertanto compresi nel contratto di Assistenza Ordinaria, i seguenti interventi, riportati a titolo esemplificativo e non esaustivo:

▪ assistenza Telematica;

▪ assistenza all'installazione;

▪ assistenza via Fax o Telefonica, effettuate al di fuori del normale orario di lavoro;

▪ assistenza on-site, cioè interventi che richiedano la presenza di personale del Fornitore presso la

sede dell’Utente.

Il prerequisito per l'erogazione del servizio di Assistenza in modalità Telematica è che l'Utente disponga delle attrezzature hardware e software necessario allo scopo, restando quindi a carico dell'Utente l'eventuale fornitura ed installazione di tali apparecchiature.

Il servizio di Assistenza Straordinaria viene erogato da Sistemi Tre srl alle condizioni e nei limiti indicati sul modulo d'ordine relativo alla fornitura software. Le richieste di intervento eccedenti tali limiti devono pertanto essere oggetto di specifico accordo.

18. CORRISPETTIVO

18.1 CORRISPETTIVO DEI SERVIZI DI AGGIORNAMENTO ED ASSISTENZA ORDINARIA

Il canone annuo relativo alla prestazione dei servizi di Aggiornamento e Assistenza Ordinaria è, per l'anno solare di decorrenza del contratto, quello indicato nel prospetto riportato sul modulo d'ordine.

Per gli anni successivi, tale canone varierà in misura corrispondente alla variazione annuale dell'indice ISTAT dei prezzi al consumo, calcolata al 31 ottobre di ogni anno. I canoni devono essere corrisposti in via anticipata, con scadenza all'inizio del periodo di riferimento, mediante ricevuta bancaria o altro mezzo di pagamento equivalente, con addebito delle spese di incasso. Quando non sia diversamente specificato, il canone si intende a scadenza annuale.

Quando la licenza d’uso dei prodotti software oggetto di aggiornamento e assistenza sia soggetta a limitazioni del volume di attività, il canone annuo si intende pattuito con riferimento ai limiti di volume di attività indicati sul relativo Modulo contrattuale. L’eventuale superamento dei limiti di volume pattuiti comporta, a decorrere dal 1° gennaio dell’anno successivo, l’adeguamento del canone annuo al volume superiore di attività, con riferimento agli importi del listino vigente a tale data.

18.2 CORRISPETTIVO DEL SERVIZIO DI AGGIORNAMENTO E ASSISTENZA STRAORDINARIA

Gli eventuali servizi di aggiornamento straordinario (di cui all'art. 16.2) non sono compresi nel canone annuo; le condizioni di fornitura relative a tali servizi saranno preventivamente definite dal Fornitore.

In assenza di diversa specifica indicazione, gli interventi effettuati nell'ambito del servizio di Aggiornamento e Assistenza Straordinaria sono fatturati all'Utente sulla base delle tariffe a tempo, risultanti dal listino prezzi del Fornitore, in vigore al momento in cui l'intervento è stato effettuato.

19. GARANZIA

Il Produttore garantisce che i supporti magnetici sui quali sono registrati i programmi sono esenti da difetti di materiale o lavorazione ed utilizzabili in normali condizioni di funzionamento. Tali garanzie sono valide per 90 giorni dalla data di consegna. Qualora un prodotto software non soddisfi in qualsiasi parte alla garanzia anzidetta e venga restituito durante il periodo di garanzia, l'intero prodotto verrà sostituito. Qualora il fornitore non sia in grado di fornire in sostituzione un prodotto corrispondente alla garanzia di cui sopra, il Fornitore stesso avrà la facoltà di risolvere il contratto con la semplice restituzione del prezzo pagato.

Il Fornitore garantisce che l'Assistenza Ordinaria viene effettuata da personale dotato delle necessarie cognizioni tecniche. Eventuali danni derivanti da interventi o mancati interventi, di manutenzione o assistenza, saranno imputabili al Fornitore solo in caso di dolo o colpa grave.

In tali eventualità, il Fornitore provvedere, nel più breve tempo possibile ed a proprie spese, a modificare il software in modo da ripristinarne la corretta funzionalità.

Nessun altro risarcimento dei danni diretti ed indiretti sarà comunque dovuto dal Fornitore. Qualsiasi

reclamo dovrà essere presentato entro quindici giorni dalla data dell'intervento, pena la decadenza da ogni azione.

Il Fornitore non assume alcuna obbligazione e non presta alcuna altra garanzia oltre a quelle qui espressamente previste.

SEZIONE 2 - NORME RELATIVE ALLA FORNITURA DEI PRODOTTI HARDWARE

20. FORNITURA DEI PRODOTTI HARDWARE

Il Cliente è responsabile della scelta delle macchine al fine del raggiungimento dei risultati dallo stesso

voluti, nonché dell’uso di tali macchine e dei relativi risultati.

21. CONSEGNA DEI PRODOTTI HARDWARE

Quando non sia espressamente prevista una diversa modalità, la consegna dei prodotti avverrà presso la

sede della Sistemi Tre srl, dove i prodotti potranno essere ritirati a cura e spese dell’acquirente.

22. PREZZO DELLA FORNITURA

Il prezzo della fornitura che compare nell’ordine di fornitura sottoscritto dall’Utente, è suscettibile di variazione, in rapporto ad intervenute variazioni dei prezzi di listino dei Produttori. I prezzi indicati devono intendersi al netto di ogni imposta o tassa.

Salvo espressa indicazione contraria, dall’importo totale sono escluse eventuali prestazioni inerenti l’installazione e servizi ausiliari.

23. CORRISPETTIVO DEI SERVIZI DI INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE DEL PRODOTTO HARDWARE

I servizi di installazione e configurazione del prodotto hardware acquistato dall’Utente dalla Sistemi Tre srl sono oggetto di fatturazione separata sulla base della tariffa a tempo risultante dai listini prezzi di Sistemi Tre srl, in vigore al momento in cui l’intervento è stato effettuato.

24. NORME RELATIVE ALLE GARANZIE DELLE CASE COSTRUTTRICI

E’ specifico impegno dell’Utente prendere visione delle garanzie prestate dal Produttore delle macchine

da lui acquistate.

Le case produttrici di hardware, a seconda della tipologia di prodotto, prevedono che gli interventi necessari alla riparazione di parti hardware, durante il periodo di Garanzia delle macchine, vengano erogati con le seguenti modalità.

Qualora la garanzia preveda l’intervento presso il Cliente, i tecnici della Sistemi Tre srl si recheranno presso l’Utente ed effettueranno, gratuitamente, quanto necessario alla riparazione del guasto ma, qualora la garanzia preveda che l’intervento debba svolgersi presso il rivenditore/concessionario, il Cliente dovrà farsi carico di far pervenire la macchina presso la sede della Sistemi Tre srl, X.xx Xxxxxx x. 00, Xxxx.

La copertura comprende le parti hardware ed il ripristino del sistema operativo installato sulla macchina per riportare la stessa alle condizioni di operatività che aveva al momento della sua uscita dalla fabbrica ove è stata prodotta; tutte le ulteriori riconfigurazioni di prodotti Office, Gestionali, Home Banking, ecc. … non sono coperte dalla garanzia, pertanto gli interventi relativi ad esse, qualora necessari, saranno fatturati alla tariffa a tempo risultante dai listini prezzi di Sistemi Tre srl, in vigore al momento in cui l’intervento è stato effettuato.

A meno di aver sottoscritto un qualche contratto di “Integrazione di Garanzia” con la casa produttrice o con la Sistemi Tre srl, gli interventi di manutenzione in Garanzia richiesti presso la sede dell’Utente, qualora la garanzia stessa preveda la consegna delle parti hardware necessitanti l’intervento presso il rivenditore/concessionario, sottostaranno alla regola del “Diritto di Intervento”: per ogni chiamata che faccia parte della tipologia descritta verrà fatturato il Diritto d’intervento alla tariffa risultante dai listini prezzi di Sistemi Tre srl, in vigore al momento in cui l’intervento è stato effettuato.

Tale regola sarà applicata anche agli interventi di riparazione hardware fuori dal periodo di Garanzia qualora l’Utente non abbia stipulato un contratto di Manutenzione Hardware; in questo caso oltre al “Diritto di Intervento” saranno fatturate a consuntivo le ore necessarie alla riparazione alla tariffa a tempo risultante dai listini prezzi di Sistemi Tre srl, in vigore al momento in cui l’intervento è stato effettuato ed il costo delle parti hardware sostituite e/o riparate.

SEZIONE 3 - NORME RELATIVE ALLA FORNITURA DEI SERVIZI SISTEMISTICI

25. OGGETTO DEI SERVIZI SISTEMISTICI

La fornitura dei servizi Sistemistici è di competenza di Sistemi Tre.

Rientrano nell'oggetto dei servizi Sistemistici tutte le attività finalizzate a garantire il corretto funzionamento del sistema informativo dell'Utente; il servizio Sistemistico si esplica sui componenti software che presiedono alla gestione del sistema e/o delle sue unità periferiche.

A titolo esemplificativo, costituiscono oggetto dei servizi sistemistici i seguenti componenti:

▪ Sistema Operativo;

▪ software di gestione della base dati;

▪ software di protezione (antivirus);

▪ software di automazione ufficio;

▪ software di tele-assistenza;

▪ software di comunicazione intranet;

▪ Browser Internet.

26. PREREQUISITI DEI SERVIZI DI ASSISTENZA SISTEMISTICA

AGGIORNAMENTO DEL SISTEMA

L'Utente è responsabile del regolare aggiornamento del Software di Base oggetto dei servizi Sistemistici, in particolare quando tale aggiornamento sia prerequisito richiesto dal Fornitore per adeguarlo alle specifiche richieste dagli aggiornamenti e/o dal rilascio di nuove versioni dei programmi applicativi; le patch di aggiornamento e/o le nuove versioni del Software di Base devono essere acquisite dall'Utente con regolare licenza d'uso.

L'erogazione dei servizi Sistemistici è subordinata al regolare aggiornamento del software di base; pertanto il mancato aggiornamento del Software di Base, ovvero l'installazione di patch di aggiornamento o nuove versioni del Software di base non regolarmente acquisite dall'Utente libera il Fornitore da ogni obbligo di prestazione del servizio di Assistenza Sistemistica.

Salvo diversa indicazione riportata sul modulo d'ordine, il servizio di aggiornamento (acquisizione di licenza d'uso e relativa installazione) del Software di Base non è compreso nel servizio di Assistenza Sistemistica, e deve pertanto essere oggetto di specifico accordo con il Fornitore di riferimento.

La Sistemi Tre non è responsabile per eventuali mal funzionamenti dei prodotti gestionali derivanti dal mancato aggiornamento del software di base come sopra descritto.

27. EROGAZIONE DEI SERVIZI SISTEMISTICI

27.1 SERVIZIO DI ASSISTENZA SISTEMISTICA ORDINARIA

II servizio di Assistenza Sistemistica Ordinaria garantisce all'Utente il supporto sull'utilizzo e sulle funzionalità del Software di Base installato, effettuato con le seguenti modalità:

▪ assistenza Telefonica;

▪ assistenza via Fax;

▪ assistenza via e-mail;

▪ assistenza telematica, mediante collegamento al sistema operativo dell’utente;

▪ assistenza On-site, alle condizioni e nei limiti indicati sul modulo d'ordine.

Il prerequisito per l'erogazione del servizio di Assistenza in modalità telematica è che l'Utente disponga delle attrezzature hardware e software necessario allo scopo, restando quindi a carico dell'Utente l'eventuale fornitura ed installazione di tali apparecchiature.

L'Assistenza Sistemistica Ordinaria viene effettuata dal Fornitore durante il normale orario di lavoro, desumibile dalla documentazione commerciale. Eventuali deroghe potranno essere oggetto di contrattazione separata con l'Utente e saranno espressamente indicate all'interno del modulo d'ordine.

27.2 SERVIZIO DI ASSISTENZA SISTEMISTICA STRAORDINARIA

Rientrano nel servizio di Assistenza Sistemistica Straordinaria, e non sono pertanto compresi nel contratto di assistenza sistemistica ordinaria, i seguenti interventi, riportati a titolo esemplificativo e non esaustivo:

▪ assistenza on-site eccedente i limiti contrattualmente pattuiti;

▪ assistenza Sistemistica effettuata al di fuori del normale orario di lavoro;

▪ assistenza Sistemistica erogata per modificare la configurazione del Sistema Operativo originariamente installato;

▪ assistenza Sistemistica erogata per ripristinare/riconfigurare il Software di Base a seguito di disfunzioni derivanti da interventi di terzi o dell'Utente.

Il servizio di Assistenza Sistemistica Straordinaria deve essere oggetto di specifico accordo.

28. SERVIZIO DI ASSISTENZA SISTEMISTICA “GESTIONE INTEGRATA”

28.1 OGGETTO DEI SERVIZI

Il Fornitore si impegna a prestare a favore del Cliente la “Gestione Integrata” che comprende:

a) Servizio Assistenza Sistemistica: Gestione Stazioni di lavoro e Gestione Server.

b) Servizio di Manutenzione Preventiva: Gestione Misure Minime di Sicurezza.

Per Sistema Operativo di seguito denominato S.O. si deve intendere il software di base installato sulle macchine, costituito dal sistema operativo; sono esclusi dal presente contratto i singoli programmi applicativi installati sulle macchine (salvo specifica indicazione di programmi compresi).

Rientrano nell' Assistenza Sistemistica “Gestione Integrata”:

- Gestione Stazioni di lavoro: questo servizio prevede:

- ritiro e sostituzione del Personal Computer guasto con macchina dalle caratteristiche di base equivalenti, per il periodo necessario alla riparazione;

- ripristino e/o riconfigurazione del s. operativo in seguito ad interventi di sostituzione di parti guaste;

-il travaso dei dati ed il ripristino degli applicativi di competenza del Fornitore, reso necessario dalla sostituzione /riparazione. E’ responsabilità del cliente predisporre i supporti magnetici contenenti il software che non è del Fornitore.

- Gestione Server: questo servizio prevede:

- sevizio aggiuntivo all’ estensione della garanzia della manutenzione hardware, specifico per gli

Utenti Server.

Tale servizio prevede la sostituzione in parte o in toto della macchina, il conseguente ripristino del S.O. e degli applicativi fondamentali di competenza del Fornitore, qualora essa sia impedito lo svolgimento delle sue funzioni per rottura o danneggiamento.

- Hot line Telefonica sul Sistema Operativo: l'Utente potrà avvalersi di questo servizio per chiarimenti in merito all'utilizzo e alle funzioni svolte dal S.O. installato. Quando a giudizio del personale interpellato il problema sottoposto dal Cliente non fosse risolvibile mediante l'Assistenza Telefonica si darà luogo ad un Intervento di Assistenza Diretta.

-Hot line telefonica sui software di backup: tale servizio da diritto all’Utente di avvalersi

dell’assistenza telefonica per ottenere supporto sui più diffusi software di backup; qualora la causa delle problematiche di backup sia di natura hardware e, pertanto, renda necessario un intervento tecnico,

l’intervento diretto presso la sede del Cliente non è da considerarsi compreso nel prezzo del presente

contratto.

Le valutazioni in merito a luogo, tipo, opportunità e metodo di intervento sono di esclusiva competenza del Fornitore.

- Gestione misure minime di sicurezza: il fornitore si impegna ad eseguire con cadenza stabilita in sede di contratto degli interventi di manutenzione preventiva che riguardano:

- controllo della validità delle password (password bios, di accesso alla rete, salva schermo e di accesso alle singole procedure);

- controllo aggiornamento antivirus e antispam;

- verifica del buon funzionamento delle procedure di salvataggio delle unità di backup e verifica di ripristino dei dati salvati;

- verifica del buon funzionamento del gruppo di continuità;

- verifica del buon funzionamento del firewall.

28.2 ESCLUSIONI

Non rientrano nel servizio di assistenza sistemistica “Gestione Integrata”:

1) la fornitura di nuove versioni di programma di S.O. e di nuove release del S.O. rilasciate o meno a pagamento dal produttore del sistema operativo;

2) gli interventi per il ripristino e/o la riconfigurazione del sistema operativo per anomalie provocate da:

- disfunzioni dell'impianto elettrico e dell'impianto di messa a terra;

- cause accidentali;

- negligenza, cattivo uso, atti di vandalismo;

- calamità naturali, fulmini, allagamenti;

- modifiche alla configurazione originaria, non effettuate dal Fornitore o da personale non autorizzato dal Fornitore.

3) le unità nastro di backup, nelle loro componenti hardware e le parti di esse, e tutti gli applicativi di cui il Fornitore non abbia seguito direttamente la vendita e l’installazione.

Il Fornitore non risponde dei costi telefonici e danni conseguenti a modifiche alla configurazione originaria introdotte dal cliente senza esplicita autorizzazione del Fornitore.

28.3 TEMPI DI INTERVENTO

E' impegno del Fornitore effettuare gli interventi di Manutenzione/Assistenza con la massima tempestività possibile:

- il normale orario di lavoro della Sistemi Tre srl è dalle ore 8.30 alle ore 18.00 nei giorni non festivi dal Lunedì al Venerdì;

- le chiamate al servizio di assistenza telefonica saranno evase entro le 8 ore lavorative successive al ricevimento del fax o della chiamata di richiesta di assistenza.

Nel caso in cui la richiesta di intervento sia originata da una situazione di fermo macchina, l'inizio dell'intervento avverrà, ove non sussistano impedimenti non dipendenti dal Fornitore, entro il primo giorno lavorativo successivo alla richiesta del cliente.

Il Servizio di Manutenzione ed Assistenza viene assicurato solo durante le ore lavorative previste dal contratto applicato dal Fornitore.

29. CORRISPETTIVO DEI SERVIZI SISTEMISTICI

29.1 CORRISPETTIVO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA SISTEMISTICA ORDINARIA II corrispettivo può essere definito secondo due diverse modalità:

▪ Corrispettivo a canone periodico

▪ Tariffa a tempo.

L'importo del canone periodico e/o della tariffa a tempo è quello indicato sul relativo modulo d'ordine.

29.2 CORRISPETTIVO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA SISTEMISTICA STRAORDINARIA

I servizi di Assistenza Sistemistica Straordinaria sono oggetto di fatturazione separata sulla base della tariffa a tempo risultante dal listino prezzi del Fornitore, in vigore al momento in cui l'intervento è stato effettuato.

29.3 CORRISPETTIVO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA SISTEMISTICA “GESTIONE INTEGRATA”

Il Cliente corrisponderà al Fornitore un canone specificato in apposito modulo d’ordine. Il canone così

determinato sarà applicabile fino al 31/12 dell'anno di decorrenza del contratto.

Per gli anni successivi, tale canone varierà in misura corrispondente alla variazione dell'indice ISTAT dei prezzi al consumo; tale variazione sarà determinata rapportando l'indice rilevato al 31 ottobre di ogni anno, allo stesso indice rilevato al 1 gennaio dell'anno di decorrenza del contratto; tale variazione, applicata al canone iniziale, determinerà la misura del canone relativo ai trecentosessantacinque giorni successivi alla rilevazione.

SEZIONE 4 - NORME RELATIVE ALLA FORNITURA DEI SERVIZI DI MANUTENZIONE HARDWARE

30. DURATA DEL SERVIZIO

La data di inizio del Servizio per le macchine, che al momento della stipulazione del presente contratto siano coperte da garanzia del Produttore, sarà il giorno successivo alla scadenza della suddetta garanzia. Per tutte le altre macchine la data di inizio del Servizio è quella dell’accettazione da parte del Fornitore, accettazione che sarà rilasciata dopo una preventiva ispezione tecnica (il cui costo verrà addebitato al Cliente) atta a verificarne lo stato delle macchine. Ogni intervento che, a seguito di detta ispezione, a giudizio del Fornitore, sia necessario per riportare le macchine ad uno stato idoneo per stipulare il Contratto, sarà effettuato dal Fornitore con applicazione delle proprie tariffe per manodopera e materiale, previa comunicazione scritta al Cliente. Se, a seguito dell'ispezione tecnica, il Fornitore stabilisce che una macchina non é riparabile, non verrà eseguita alcun’ulteriore attività e la macchina verrà restituita al Cliente, ma verrà addebitato il costo dell'ispezione effettuata.

Il Servizio di Manutenzione decorrerà per tutte le macchine di cui al presente contratto dalla data di inizio e proseguirà sino al 31 dicembre dell'anno successivo. Trascorso detto periodo il Contratto si rinnoverà automaticamente per periodi successivi di un anno.

Con effetto dalla data di rinnovo o da ciascuna ricorrenza annuale successiva, il Contratto potrà essere risolto da ciascuna delle parti purché ne sia stato dato preavviso scritto di tre mesi.

31. ESTENSIONE DEL SERVIZIO

Il Servizio di Manutenzione ha per oggetto le apparecchiature hardware (Personal Computer, stampanti, monitor ecc..) in possesso del Cliente nel periodo di validità del presente Contratto.

Il Contratto deve ritenersi automaticamente esteso a tutte le apparecchiature Personal Computer (unità centrali, video, stampanti, ecc..) che saranno acquisite successivamente alla data della stipula del Contratto.

Sarà facoltà del Fornitore rinunciare all’estensione del Servizio di Manutenzione su apparecchiature che,

per caratteristiche costruttive e/o stato d'uso, non siano accettabili a norma del punto precedente.

32. SERVIZIO DI MANUTENZIONE

Il Fornitore effettuerà il Servizio di Manutenzione, riparazione, modifiche tecniche e sostituzione di parti presso il Cliente, o presso un proprio Centro di Assistenza. Il Fornitore potrà, a suo giudizio, riparare una macchina con parti di manutenzione nuove o usate o sostituire una macchina con un'altra nuova o usata. Per macchina usata s’intende una macchina in regolari condizioni di funzionamento, che ha superato i test diagnostici del Fornitore e nella quale le parti guaste o eccessivamente usurate sono state sostituite con parti nuove o usate. Per parti usate s’intendono parti garantite, di prestazioni equivalenti alle nuove che sono state appropriatamente installate e provate in un Personal Computer. Qualora le operazioni di manutenzione comportino rimozione o sostituzione di parti o macchine, le parti o macchine sostituite verranno ritirate dal Fornitore che potrà liberamente disporne. Il Fornitore farà ogni ragionevole sforzo per completare le riparazioni entro i tre giorni lavorativi successivi alla richiesta di intervento. Prima di sottoporre una macchina al Servizio di Manutenzione, il Cliente dovrà rimuovere tutti i programmi, dischi e minidischi, i dispositivi, i collegamenti, le modifiche, a meno che queste siano state effettuate dal Fornitore. Quando il Contratto di Manutenzione ha decorrenza oltre trenta giorni dopo la scadenza del periodo di Garanzia o si riferisce a parti hardware acquisite da Fornitori diversi, viene previsto un periodo di franchigia di tre mesi, durante i quali ogni parte di ricambio sostituita sarà fatturata a prezzo di listino. In ogni caso il Servizio di Manutenzione sarà prestato solo previa presentazione di copia dell'Accettazione della Richiesta di Manutenzione Personal Computer e di copia della fattura di manutenzione quietanzata attestante l'avvenuto pagamento del canone relativo al periodo per il quale viene richiesta la prestazione. Il Servizio di Manutenzione viene assicurato solo durante le ore lavorative previste dal Contratto di lavoro applicato dal Fornitore.

33. RISCHI DI PERDITA O DANNO

Il Cliente solleva il Fornitore da ogni responsabilità per tutti i rischi di perdite o danni alle macchine non di proprietà del Fornitore durante il periodo in cui tali macchine sono in possesso del Fornitore presso il Centro di Assistenza, eccetto le perdite o danni causati da negligenza del personale del Fornitore.

Il Cliente solleva altresì il Fornitore da ogni responsabilità per tutti i rischi di perdite o danni a programmi, archivi, dischi e minidischi, dispositivi, collegamenti e modifiche, non rimossi dalle macchine sottoposte al Servizio di Manutenzione.

34. ESCLUSIONI

Il Servizio di Manutenzione non comprende la riparazione di danni o l'aumento del tempo di riparazione causati da:

▪ cause accidentali;

▪ negligenza o cattivo uso, atti di vandalismo;

▪ calamità;

▪ prodotti ausiliari non idonei e/o non originali;

▪ modifiche e collegamenti non effettuati dal Fornitore;

▪ tubo catodico e schermo LCD dei monitor;

▪ unità fusione (fusore) stampanti laser;

▪ testine e bande di stampa per stampanti ad aghi;

▪ uso della macchina diverso da quello per cui è stata progettata.

Il Servizio di Manutenzione fornito in base al presente Contratto non assicura che il funzionamento delle macchine avverrà senza interruzione ed errori.

35. VARIAZIONI DEL CANONE

I Canoni di Manutenzione indicati sul presente Contratto, s’intendono applicabili per tutto il periodo di validità del Contratto, cioè fino al 31 dicembre dell'anno successivo a quello di decorrenza del Contratto. Per ciascuno degli anni successivi, sarà facoltà del Fornitore apportare una variazione di canoni in misura pari alla variazione dell'indice ISTAT dei prezzi al consumo. Tale variazione sarà determinata rapportando l'indice rilevato al 30 settembre di ogni anno allo stesso indice in vigore al 11 gennaio dell'anno di decorrenza del Contratto; la variazione così determinata, applicata al canone iniziale, determinerà la misura del canone relativa all'anno successivo a quello della rilevazione.

In caso di variazione del numero d’apparecchiature assistite, a seguito di estensione del Servizio a norma di quanto previsto dal punto 30 del presente Contratto, si avrà una corrispondente variazione del canone complessivo, con effetto dal primo giorno del mese successivo a quello in cui é avvenuta la variazione.

Qualora l'estensione del Servizio abbia per oggetto apparecchiature di tipo diverso da quelle previste nel presente Contratto, per la determinazione dei canoni relativi si farà riferimento ai prezzi ed alle condizioni applicate dal Fornitore alla data in cui é avvenuta la variazione.

36. MODALITA’ DI PAGAMENTO

I Canoni di Manutenzione dovranno essere pagati in via semestrale anticipata. Il primo canone dovrà essere pagato il giorno di decorrenza del Servizio; i canoni successivi scadranno il 1 gennaio ed il 1 luglio. Il pagamento avverrà mediante Ricevuta Bancaria.

I canoni indicati sono al netto di qualsiasi tassa, imposta e contributo che saranno a carico del Cliente; le fatture relative a periodi di servizio successivi al periodo iniziale saranno emesse in anticipo in modo che il Cliente possa provvedere al pagamento entro la data d’inizio del relativo periodo di Servizio.

Il mancato pagamento di quanto dovuto dal Cliente a qualsiasi titolo darà al Fornitore la facoltà di recedere dal Contratto sulla base di rapporti contrattuali con lui intercorrenti senza preavviso o di sospendere il Servizio di Manutenzione. In ogni caso i Canoni di Manutenzione pagati dal Cliente non saranno accreditati o rimborsati. Le prestazioni non comprese nel Servizio di cui al presente Contratto, saranno fornite, se disponibili, alla tariffa oraria di cui al presente Contratto, e relativo addebito minimo, applicabili al momento della prestazione; anche le parti e i materiali impiegati saranno addebitati al Cliente.

Le prestazioni non comprese nel Contratto d’Assistenza devono essere pagate al momento della loro

effettuazione.

37. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

Il Fornitore non assume alcun’altra obbligazione e non presta alcuna garanzia oltre a quelle espressamente previste nel presente Contratto, rimanendo in tutti i casi esclusa ogni responsabilità del Fornitore per danni diretti ed indiretti di qualsiasi genere, ivi compresi i danni derivanti dall'uso delle macchine.

SEZIONE 5 - NORME RELATIVE ALLA FORNITURA DEI SERVIZI INTERNET

38. CONDIZIONI DI ACCESSO

Per accedere ai servizi telematici, l'Utente dovrà dotarsi di apposito materiale hardware e software idoneo a consentire l'accesso medesimo.

La verifica della compatibilità, così come la compatibilità delle apparecchiature di connessione scelte dall'Utente, sono a totale carico dell'Utente medesimo, sia per i costi conseguenti, che per le responsabilità ad esse inerenti.

Sistemi Tre non potrà essere ritenuta, neanche in parte, responsabile per qualsiasi vizio, difficoltà, discontinuità o impossibilità di accesso e/o di utilizzo delle banche dati e dei servizi telematici, derivanti dalle compatibilità indicate al comma precedente, ovvero da qualsiasi altra carenza riconducibile sia al software che all'hardware dell'Utente.

39. TERMINI DEL CONTRATTO

Il Cliente conviene che qualsiasi accesso a Sistemi Tre costituisce accettazione dei termini e delle condizioni descritte in questo contratto. Se il Cliente è una società, un ente o comunque non è una singola persona fisica, il termine “Cliente” include, oltre alla società medesima, tutti gli impiegati, gli agenti o rappresentanti della stessa che accedono a Sistemi Tre, e tutti costoro saranno unitamente e solidamente vincolati assieme alla società ai termini ed alle condizioni di questo contratto.

40. RESPONSABILITÀ DI SISTEMI TRE

Sistemi Tre si impegna a mantenere l’efficienza e la disponibilità di tutti i servizi e i prodotti offerti. Qualora Sistemi Tre fosse costretta ad interrompere il servizio per eventi ordinari e straordinari di manutenzione oppure per eventi eccezionali o per caso fortuito, si impegna a contenere nel minor tempo possibile la durata dell’interruzione e/o mal funzionamento – fermo restando che il Cliente rinuncia fin da ora a chiedere a qualsiasi titolo i danni o il mancato utile derivante da tali fenomeni. Il Cliente espressamente conviene che l’impiego di Sistemi Tre come accesso ad Internet e l’eventuale conservazione di informazioni che in essa appaiono è effettuato esclusivamente a proprio rischio. Né Sistemi Tre né alcuno dei propri licenziatari, dipendenti o agenti garantiscono l’idoneità di Sistemi Tre ad alcuna funzione specifica. Né Sistemi Tre, né alcun altro che abbia avuto parte nella creazione, nella produzione o nella fornitura di dati o programmi presenti su Internet o negli archivi di Sistemi Tre può essere ritenuto responsabile per qualsivoglia diretto o indiretto danno derivante dall’impiego del nodo, o dall’interruzione del funzionamento dei servizi. Sistemi Tre inoltre ha il diritto di cancellare dopo 90 (novanta) giorni, o 30 (trenta) giorni dopo l’ultima lettura qualunque messaggio di posta elettronica personale presente sui propri server, unitamente ad eventuali allegati ai messaggi.

41. RESPONSABILITÀ DA PARTE DEL CLIENTE

Il Cliente si assume tutte le responsabilità in merito ai contenuti presenti sui propri spazi WEB presso la Sistemi Tre, garantendo inoltre che qualsiasi materiale immesso sulla rete tramite Internet è originale, fatta eccezione per alcuni estratti di materiale protetto dal diritto d’autore che possono essere immessi soltanto con il permesso del titolare dei diritti stessi e con l’obbligo di citarne la fonte, l’autore e gli estremi del permesso.

Il Cliente inoltre garantisce che detto materiale non viola o trasgredisce ad alcun diritto d’autore, marchi

di fabbrica, brevetto o altro diritto legale o consuetudinario di terzi.

Il Cliente esclude ogni uso improprio, illegale o illecito del servizio e la Sistemi Tre si riserva il diritto, senza averne l’obbligo, di cancellare a propria discrezione qualunque testo o contenuto o immagine che a proprio insindacabile giudizio risulti in violazione di detto articolo senza per questo essere tenuta a rifondere, neanche in parte, il prezzo dello stesso o fatta salva ogni altra azione di rivalsa sui responsabili di dette contravvenzioni.

Al Cliente non è consentito immettere alcun materiale pubblicitario o promozionale all’interno di Internet per mezzo di Sistemi Tre senza autorizzazione scritta della stessa. L’abbonato si obbliga sin da ora a tenere indenne la Sistemi Tre da ogni richiesta risarcitoria che dovesse pervenire da parte di terzi, per qualsivoglia titolo, ragione o causa in conseguenza di propria responsabilità in forza del presente contratto.

42. RISERVATEZZA DELLA PASSWORD

Il Cliente è tenuto a conservare la password, ossia la parola chiave assegnatagli dalla Sistemi Tre, nella

massima riservatezza e a non comunicarla a terzi.

L’utente è direttamente responsabile per qualsiasi danno che l’uso improprio della password, sia diretto

che da parte di terzi, dovesse arrecare alla Sistemi Tre.

Il Cliente si impegna a comunicare immediatamente a mezzo raccomandata A/R a Sistemi Tre l’eventuale furto, smarrimento o perdita della riservatezza esclusiva della password, allegando la denuncia effettuata all’autorità competente e anticipando via fax o e-mail ogni informazione utile e rimane comunque responsabile di ogni suo impiego sino al momento della notifica stessa.

43. SOSPENSIONE DEI SERVIZI PER MANUTENZIONE

La Sistemi Tre avrà la possibilità di interrompere l’erogazione dei servizi telematici, senza obbligo di preavviso, quando l’interruzione non sia dipendente da motivi ad essa imputabili.

Sistemi Tre non è comunque tenuta ad avvisare l’Utente nel caso in cui l’interruzione di tali servizi sia

inferiore alle 24 ore e sia dovuto ad esigenze di manutenzione.

E’ invece tenuta a dare preavviso di almeno 24 ore, nel caso in cui l’interruzione dei servizi telematici sia pianificabile con tale anticipo e l’interruzione prevista ecceda le 24 ore.

44. DIRITTI ESCLUSIVI DI PROPRIETÀ

Il Cliente mantiene la proprietà dei testi o dei programmi che immette in Sistemi Tre e ogni diritto connesso.

Nel caso che Sistemi Tre sia incaricata di effettuare la creazione grafica di pagine WEB per conto del Cliente, la stessa si riserva ogni diritto morale e patrimoniale sull’opera creata, che pertanto non verrà ceduta all’abbonato stesso, ma semplicemente concessa in uso, impegnandosi a fornirla in via esclusiva al Cliente fintanto che rimane tale. Nel momento in cui il presente contratto dovesse sciogliersi per qualsiasi causa, Sistemi Tre si riserva il diritto di trattenere l’opera creata che in nessun caso potrà essere utilizzata dall’ex-Cliente senza l’approvazione scritta di Sistemi Tre e comunque ai sensi del contratto specifico sottoscritto.

45. DURATA E TERMINI

Il presente contratto ha effetto a partire dalla data di sottoscrizione fino al 31 Dicembre dell’anno in cui è stato sottoscritto. Trascorso tale periodo, in mancanza di disdetta formale comunicata tramite raccomandata almeno 90 (novanta) giorni prima della scadenza, il contratto si intende rinnovato per anni uno e per il corrente canone annuale di contratto previsto dalle tariffe attuate dalla Sistemi Tre al momento del rinnovo. Analogamente avverrà ad ogni successiva scadenza. Qualora un aspirante abbonato, cui fosse stata per qualsiasi ragione concessa in via preventiva, nell’attesa dell’espletamento dei necessari adempimenti, la provvisoria decorrenza del contratto, non provveda entro 30 (trenta) giorni dal momento dell’iniziata decorrenza a far pervenire alla Sistemi Tre il presente contratto debitamente sottoscritto, la Sistemi Tre avrà il diritto di sospendere, con effetto immediato, la prosecuzione del contratto. La cessazione del contratto, quale che ne sia la causa, non esclude comunque l’obbligo da parte del cliente di pagare gli addebiti eventualmente maturati, a termini del contratto medesimo, alla data della cessazione.

46. DOCUMENTAZIONE

Il Cliente conviene esplicitamente che il registro elettronico del funzionamento di Sistemi Tre (il “log”), generato e conservato a cura di Sistemi Tre ed esigibile solo su richiesta dell’Autorità competente in caso di controversia, costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente medesimo in relazione a Sistemi Tre.

47. ESONERO DA RESPONSABILITA’

E’ espressamente esclusa ogni responsabilità di Sistemi Tre e/o dei suoi fornitori per l’interruzione, per ritardi, per difettoso funzionamento o per qualsiasi altra disfunzione dei servizi telematici regolati nella presnete sezione che sia attribuibile a cause o fattori non riconducibili alla volontà dei medesimi come, a titolo esemplificativo, scioperi, incendi, alluvioni, provvedimenti della magistratura o legislavitivi.

Tale sevizi sono forniti nella forma disponibile e nello stato di fatto in cui si trovano alla data di utilizzo senza alcuna garanzia da parte della Sistemi Tre né in ordine alle loro prestazioni, né in

E’ espressamente esclusa ogni responsabilità di Sistemi Tre e/o dei suoi fornitori per danni di qualsiasi natura comunque sofferti dall’Utente, dai suoi aventi causa e dal suo personale, derivanti, in via diretta o indiretta, da quanto fornito in virtù del contratto.

48. ONERI FISCALI

Qualunque onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, comprese eventuali imposte per attività

pubblicitaria, sono a carico del Cliente.