CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO IREN TADO° TESTE TERMOSTATICHE INTELLIGENTI
CONDIZIONI GENERALI DI XXXXXXXXX XXXX TADO° TESTE TERMOSTATICHE INTELLIGENTI
Definizioni
Fornitore: Iren Mercato S.p.A., con sede legale a Genova, in Via dei SS. Xxxxxxx e Xxxxxxx 7, 16122, C.F. 01178580997, Xxxxxxx partecipante al Gruppo IVA Iren (Partita IVA del Gruppo 02863660359) (di seguito anche “Iren Mercato”)
Cliente: per Cliente si intende il “consumatore”, ossia qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, eventualmente svolta.
Caratteristiche del Prodotto: è il documento facente parte del Contratto, che contiene la descrizione di Xxxx Xxxx° Teste Termostatiche Intelligenti e l’indicazione dei prezzi.
Contratto: indica l’insieme dei documenti contrattuali, compresi i documenti, cartacei e/o su altro supporto durevole, anche via web, previsti e/o richiamati dai documenti di cui all’art. 2 delle presenti Condizioni Generali di Contratto, nonché i relativi documenti di esecuzione ed allegati, compresi le Informazioni Preliminari, le presenti Condizioni Generali di Contratto, la scheda Caratteristiche del Prodotto, eventuali schede tecniche, guide e manuali d’uso. Eventuali condizioni particolari, ove previste all’interno dei documenti contrattuali, prevalgono sulle presenti Condizioni Generali di Contratto.
Prodotto/i / Xxxx Xxxx° Teste Termostatiche Intelligenti: è il il kit di tre teste termostatiche intelligenti, comprensivo di un internet bridge per la gestione di più dispositivi e dell’accesso gratuito all’app dedicata (di seguito l’“Applicazione”)
1. Oggetto
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano al Contratto avente ad oggetto la fornitura da parte di Iren Mercato al Cliente del Prodotto, con le caratteristiche e nelle modalità meglio indicate nella scheda Caratteristiche del Prodotto, nelle presenti Condizioni Generali di Contratto, nelle guide contenute nella confezione e nell’ulteriore documentazione contrattuale.
1.2 Xxxx Xxxx° Teste Termostati Intelligenti consta di:
a) Tre teste termostatiche intelligenti Tado° che permettono di controllare da remoto i singoli termosifoni ai quali vengono collegate e, quindi, di regolare la temperatura (riscaldamento), dotate di un set di adattatori e alimentate tramite batterie AAA in dotazione
b) un Internet Bridge, da collegare con cavo ethernet (in dotazione) al router di casa, per gestire in modo wireless fino a 25 dispositivi collegati
c) l’accesso gratuito all’Applicazione che consente di:
- Visualizzare e modificare le impostazioni a distanza
- Modificare il programma orario
- Controllare automaticamente la temperatura, anche mediante la funzione di geolocalizzazione da remoto tramite il proprio smartphone o tablet.
1.3 Le teste termostatiche intelligenti Tado° funzionano su riscaldamenti centralizzati o teleriscaldamento con termosifoni già dotati di valvole termostatizzabili convenzionali e, tramite gli adattatori in dotazione, si adattano alla maggior parte di valvole termostatizzabili (ad esempio, Caleffi, Siemens, Honeywell, Danfoss).
1.4 Per usufruire delle teste termostatiche intelligenti Tado° occorre disporre di un impianto di riscaldamento con le caratteristiche di cui al precedente art. 1.3. Per usufruire delle funzioni di controllo da remoto mediante l’Applicazione è necessario che sussistano e vengano mantenuti i seguenti requisiti:
• disporre di un impianto di riscaldamento con le caratteristiche di cui al precedente art. 1.3;
• disporre di un supporto digitale, smartphone o tablet atto alla navigazione in internet;
• disporre di un indirizzo e-mail;
• disporre di una connessione internet Wi-Fi (i termini, e le condizioni e i costi della connessione dipendono esclusivamente dal contratto in essere tra il Cliente ed il proprio provider telefonico/ rete dati).
Eventuali ed ulteriori requisiti e condizioni di utilizzo possono essere specificati nella scheda Caratteristiche del Prodotto.
Prima di procedere all’acquisto, il Cliente deve verificare la sussistenza di tutte le condizioni indicate nel Contratto per usufruire delle teste termostatiche intelligenti Tado° e dell’Applicazione.
1.5 Xxxx Xxxx° Teste Termostatiche Intelligente è destinato ad abitazioni che siano ubicate sul territorio italiano (esclusi i territori della Repubblica di San Marino o dello Stato Città del Vaticano).
2. Conclusione del Contratto
2.1 Il Contratto si conclude con le modalità alternative di seguito descritte:
a) nel caso in cui la proposta di Xxxx Xxxxxxx venga inviata al Cliente anche a mezzo corrispondenza o tramite web, nel momento in cui Xxxx Xxxxxxx sia venuta a conoscenza dell’avvenuta accettazione della propria proposta da parte del Cliente; qualora il Cliente non dovesse inviare l’accettazione a Iren Xxxxxxx con le modalità e nei tempi indicati nella proposta, la proposta non produrrà alcun effetto;
b) nel caso in cui la proposta del Fornitore al Cliente venga formulata e accettata da questo nel corso di una procedura telefonica (c.d. verbal order), previa rinuncia da parte del Cliente al diritto di accettare l’offerta per iscritto, all’esito di apposita telefonata registrata su supporto durevole. In quest’ultima ipotesi, tuttavia, il Contratto sarà vincolante per il Cliente, alternativamente: a) all’esito di una seconda telefonata registrata su supporto durevole nell’ambito della quale il Cliente confermi la volontà di concludere il Contratto; oppure b) mediante accesso del Cliente ad apposito link dedicato di Xxxx Xxxxxxx, seguendo le istruzioni ivi specificate al fine, analogamente, di confermare la volontà di concludere il Contratto;
c) nel caso di proposta contrattuale effettuata dal Cliente a Xxxx Xxxxxxx, nel momento in cui, entro il termine di 45 giorni dalla data di sottoscrizione della proposta di acquisto da parte del Cliente, Xxxx Xxxxxxx abbia manifestato per iscritto di accettare detta proposta di acquisto. Qualora Iren Mercato non dovesse inviare l’accettazione al Cliente entro il suddetto termine, la proposta di acquisto del Cliente non produrrà alcun effetto ed il Cliente non potrà pretendere da Xxxx Mercato alcunché per qualsivoglia titolo o motivo.
3. Condizioni sospensive dell’efficacia del Contratto e diritto di recesso di Xxxx Xxxxxxx
3.1. Ferma restando la conclusione del Contratto ai sensi del precedente articolo 2, l’efficacia dello stesso è sospensivamente subordinata all’avveramento di entrambe le seguenti condizioni:
1) il positivo accertamento - che verrà condotto entro 10 (dieci) giorni dalla conclusione del Contratto - dell’assenza di precedenti inadempienze del Cliente nei confronti di Xxxx Xxxxxxx ed in generale dell’affidabilità creditizia (credit check) del Cliente;
2) l’avvenuta ricezione da parte di Iren Mercato della comunicazione dell’istituto bancario che nulla osta alla concessione dell’addebito diretto sul conto corrente del Cliente.
A seguito del positivo accertamento dell’avveramento delle condizioni indicate al precedente art. 3.1, Iren Xxxxxxx provvederà a dare esecuzione al Contratto. Viceversa, qualora Xxxx Xxxxxxx accerti il mancato avveramento di almeno una delle condizioni di cui al precedente art. 3.1, il Contratto, anche se già concluso, permarrà privo di efficacia e Iren Mercato provvederà a darne tempestiva comunicazione scritta o telefonica al Cliente.
3.2 La vendita di Xxxx Xxxx° Teste Termostatiche Intelligenti è limitata alla disponibilità dello stesso ed in caso di esaurimento - anche temporaneo - delle scorte del Prodotto oggetto del Contratto, Iren Mercato potrà avvalersi, ai sensi dell’art. 1373 c.c., della facoltà di recedere dal Contratto, comunicandolo per iscritto al Cliente. In tal caso, il Cliente otterrà il rimborso della quota di Xxxxxx che dovesse essere stata nel frattempo eventualmente pagata, con le medesime modalità previste all’articolo 4.6.
4. Diritto di ripensamento del Cliente
4.1 In virtù di quanto previsto dall’art. 52 del Capo I del Titolo III della Parte III del Codice del Consumo di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii (di seguito il “Codice del Consumo”), il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di ripensamento, secondo quanto di seguito stabilito.
4.2 Il termine per l’esercizio del diritto di ripensamento decorre a far data dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico del Prodotto acquistato.
4.3 Il diritto di ripensamento va esercitato mediante invio a Iren Mercato di una comunicazione in cui il Cliente esprime la propria volontà di recedere dal
4.4 La comunicazione di ripensamento dovrà essere inoltrata a Iren Mercato con le seguenti modalità alternative:
- a mezzo del servizio postale al seguente recapito: Ripensamento – Nuovi prodotti – Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX;
- a mezzo di posta elettronica, a “xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx”.
4.5 In caso di esercizio del diritto di ripensamento, il Cliente dovrà rispedire o riconsegnare il Prodotto acquistato unicamente a Iren Mercato presso Iren
S.p.A. Logistica – Magazzino X.xx Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (XX) senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Iren Mercato il ripensamento.
Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del detto periodo di 14 giorni e i costi della restituzione saranno a carico del Cliente. Il Prodotto acquistato sarà sotto la completa responsabilità del Cliente fino al rilascio dell’attestato di avvenuta riconsegna a Iren Mercato.
4.6 In caso di esercizio del diritto di ripensamento, Iren Mercato provvederà, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di ripensamento, a rimborsare al Cliente la quota di Xxxxxx nel frattempo eventualmente pagata, fatto salvo quanto previsto dall’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo e dagli articoli 4.8 e 4.10 che seguono. Salvo diverso accordo con il Cliente, il rimborso avverrà con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento.
4.7 Il Cliente che intenda esercitare il diritto di ripensamento è tenuto, inoltre, a rispettare le seguenti condizioni:
a) l’esercizio del diritto di ripensamento si deve riferire al Contratto nella sua interezza; non è ad esempio possibile esercitare il diritto di ripensamento in relazione a sole parti/componenti del Prodotto;
b) il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc.);
c) il Prodotto acquistato non dovrà essere danneggiato e il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto medesimo. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è consigliabile, quando possibile, inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulle confezioni originale del Prodotto.
4.8 Il Prodotto, una volta restituito a Iren Mercato, sarà esaminato per accertare la eventuale mancanza o il danneggiamento della confezione originale, la mancanza di singoli componenti, il danneggiamento, la manomissione e la eventuale diminuzione di valore del Prodotto derivante da una manipolazione da parte del Cliente diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso. In tali casi, Xxxx Xxxxxxx sarà legittimata a trattenere dal rimborso i seguenti importi:
a) le spese di ripristino della confezione originale eventualmente mancante o danneggiata;
b) la somma corrispondente alla diminuzione di valore del Prodotto derivante da una manipolazione da parte del Cliente diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso;
c) la somma corrispondente al valore degli eventuali componenti integranti il Prodotto e di eventuali componenti accessori a corredo dello stesso, ove mancanti.
4.9 Il trasporto del Prodotto ai fini della restituzione si intende sotto la esclusiva responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Xxxx Xxxxxxx, qualora ne abbia contezza, darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed eventualmente ottenere il rimborso del valore del Prodotto. In tal caso, il Prodotto danneggiato verrà rimesso a disposizione del Cliente e il ripensamento da quest’ultimo esercitato verrà annullato.
4.10 Iren Mercato si riserva la facoltà di sospendere il rimborso fino alla data di avvenuta ricezione del Prodotto.
5. Consegna di Xxxx Xxxx° Teste Termostatiche Intelligenti
5.1 Salvo forza maggiore e/o fatto del terzo, Xxxx Xxxxxxx provvederà a consegnare il Prodotto oggetto del Contratto presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente, entro 30 giorni dal verificarsi delle condizioni sospensive previste all’articolo 3.
In caso di ritardo superiore a 30 giorni solari, il Cliente potrà contattare Iren Mercato al n. 800 969 696 e concordare un termine supplementare. Se il termine supplementare concordato scade senza che il Prodotto sia stato consegnato, il Cliente è legittimato a risolvere il Contratto ai sensi di quanto previsto dall'art. 1456 c.c., senza alcun onere a carico dello stesso. In tal caso Xxxx Xxxxxxx provvederà a rimborsare la quota di Xxxxxx eventualmente pagata con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento, fatto salvo il diritto del Cliente al risarcimento del danno eventualmente subito.
5.2 Il Prodotto viene consegnato con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone chiuse con appositi materiali e contrassegnate per l’effrazione.
5.3 Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il contenuto della consegna corrisponda a quanto indicato in fattura e/o nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dell’imballo o dei Prodotti rilevati al momento della consegna - fatta salva la disciplina dei difetti di conformità prevista dagli art. 128 - 135 del Codice del Consumo - devono essere segnalati entro 5 giorni solari dall’avvenuta consegna al numero 800 96 96 96 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e
sabato dalle 8.00 alle 13.00).
5.4 Nel caso in cui il primo tentativo di consegna vada a vuoto, prima di procedere al secondo tentativo di consegna, il corriere contatterà il Cliente al fine di verificare la correttezza dell’indirizzo di consegna indicato dal Cliente e fisserà un appuntamento nella fascia oraria che il Cliente desidera. Se anche in questo caso il destinatario risulti irreperibile, il corriere provvederà a lasciare apposito avviso presso l’indirizzo indicato dal Cliente e il Prodotto verrà riconsegnato ad Xxxx Xxxxxxx. Trascorsi 3 giorni, Xxxx Xxxxxxx potrà avvalersi, ai sensi dell’art. 1456 c.c., della facoltà di risolvere di diritto il Contratto e tratterrà il Prodotto, mediante invio della relativa comunicazione scritta al Cliente. Iren Xxxxxxx provvederà a rimborsare la quota di Xxxxxx eventualmente pagata con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento, trattenendo le spese per la spedizione di andata e ritorno del Prodotto, oltre ad eventuali costi di giacenza e deposito, fino a un importo massimo complessivo di € 150,00 (centocinquanta/00).
5.5 L’installazione e la configurazione del Prodotto avverranno a cura e spese del Cliente. Il Cliente si impegna ad installare e configurare il Prodotto secondo le indicazioni contenute nelle guide presenti nella confezione e nel Contratto. Viene espressamente esclusa qualsiasi responsabilità in capo a Iren Mercato per eventuali danni a persone o cose che dovessero verificarsi nel corso delle operazioni di installazione del Prodotto.
5.6 Per usufruire dell’Applicazione è necessario procedere preliminarmente alla sua installazione seguendo le istruzioni indicate nell’apposita guida avendo cura che i dati e le informazioni richieste in fase di installazione siano completi ed accurati. Al momento dell’istallazione dell’Applicazione il Cliente verrà invitato a prendere visione dei termini d'uso e della privacy policy predisposti da Tado° Gmbh.
5.7 Iren Mercato mette a disposizione del Cliente il numero 800 96 96 96 per ricevere supporto telefonico. Tado° Gmbh mette altresì a disposizione un supporto alla pagina xxxxx://xxxxxxx.xxxx.xxx/xx/xx
5.8 L'installazione e l'utilizzo delle teste termostatiche intelligenti e dell’Applicazione dovranno avvenire esclusivamente sul territorio italiano, con esclusione del territorio di San Marino e Città del Vaticano.
6. Prezzo, Modalità di fatturazione e pagamento
6.1 Il Cliente è tenuto al pagamento del Prezzo indicato nel Contratto (comprensivo di Xxx). Entro la data di consegna del Prodotto al Cliente, Iren Mercato invierà al SDI (Sistema di Interscambio) apposita fattura elettronica resa disponibile al Cliente nei canali previsti dall’Agenzia delle Entrate, contenente tra l’altro la descrizione del Prodotto stesso; con le modalità richieste dal Cliente, Xxxx Xxxxxxx invierà altresì allo stesso copia non valida ai fini IVA
della medesima fattura, anche unitamente ad apposita Richiesta di pagamento contenente le necessarie indicazioni circa i tempi per il pagamento della prima rata del Prezzo (di seguito anche “Richiesta di pagamento”). Per l’invio in formato cartaceo potrà essere richiesto al Cliente il pagamento di un contributo per le spese di spedizione.
6.2 Il Cliente potrà provvederà al pagamento del Prezzo in rate bimestrali tramite SEPA-addebito diretto su conto corrente nei tempi indicati nella Richiesta di pagamento delle singole rate. L’eventuale costo delle operazioni di pagamento dipende dalle condizioni contrattuali in essere tra il Cliente e l’istituto dallo stesso incaricato.
6.3 Il mancato pagamento di due rate bimestrali anche non consecutive del Prezzo comporta decadenza dal beneficio della rateizzazione e Iren Mercato potrà richiedere al Cliente di effettuare il pagamento del Prezzo residuo in un'unica soluzione.
7. Garanzia
7.1 Il Prodotto è coperto dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi decorrenti dalla data di consegna al Cliente per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 -135 del Codice del Consumo (di seguito, la “Garanzia Legale” o “Garanzia”). Il difetto di conformità deve essere denunciato a Xxxx Xxxxxxx, a pena di decadenza dalla Garanzia, nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto, fermo restando che la scoperta deve avvenire nel corso del periodo di garanzia. Laddove sia presente all’interno della confezione, il Prodotto è coperto anche dall’eventuale ulteriore garanzia convenzionale del produttore.
Per poter usufruire della Garanzia, il Cliente dovrà fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del Prodotto interessato dal difetto di conformità. Si ha un difetto di conformità, quando il Prodotto: a) non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; oppure b) non è conforme alla descrizione fatta dal venditore; oppure c) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso e/o dal mantenimento e/o utilizzo del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica presente nella confezione e/o nel Contratto.
7.2 Il Cliente, in caso di non conformità del Prodotto nei termini innanzi precisati, dovrà segnalare tempestivamente, al più tardi entro due mesi dalla sua scoperta, la non conformità a Iren Mercato tramite il Servizio di Assistenza Clienti, raggiungibile telefonicamente al numero 800 96 96 96 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e sabato dalle 8.00 alle 13.00) per verificare la possibilità di risolvere da remoto la problematica.
7.3 Nel caso in cui non sia possibile risolvere la non conformità da remoto tramite il Servizio di Assistenza Clienti, Iren Mercato, previa verifica che non sia decorso il termine di Garanzia, provvederà nei termini indicati ai successivi paragrafi 7.4 e 7.5.
7.4 In caso di difetto di conformità, Xxxx Xxxxxxx, eventualmente per il tramite di terzi incaricati, provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del Prodotto interessato mediante riparazione o sostituzione ovvero alla riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto, conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo. Se il vizio non dovesse consistere in un difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo e tenuto anche conto di quanto stabilito al successivo art. 9, Xxxx Xxxxxxx, eventualmente tramite per il tramite di terzi incaricati, ne darà comunicazione al Cliente e si asterrà da qualsiasi intervento. Al Cliente saranno comunque addebitati gli eventuali costi di verifica, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Iren Mercato, questi ultimi fino a un importo massimo complessivo di € 30,00 (trenta/00).
7.5 Nei casi in cui l’applicazione della Garanzia preveda la restituzione del Prodotto interessato dal difetto di conformità, questo dovrà essere restituito dal Cliente, con spese a carico di Xxxx Xxxxxxx, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è consigliabile, quando possibile, inserirla in una seconda
scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confeziona originale del Prodotto.
8. Obblighi del Cliente
8.1 Il Cliente si impegna e garantisce di utilizzare il Prodotto e l’Applicazione per fini esclusivamente personali in ambito domestico. Resta in ogni caso inteso che il Cliente garantisce di essere in possesso di tutte le autorizzazioni per i casi in cui l’installazione del Prodotto debba avvenire su parti comuni condominiali, su parti esterne o comunque su parti di cui il Cliente medesimo non ha la titolarità.
8.2 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del presente Contratto, il Cliente è responsabile, anche per fatto del terzo, di un uso corretto del Prodotto e dell’Applicazione e si impegna tra l’altro a utilizzare e far utilizzare il Prodotto e l’Applicazione secondo principi di diligenza ed in conformità al Contratto e a tutte le disposizioni legislative e regolamentari applicabili, manlevando e tenendo indenne Iren Mercato da ogni pretesa, azione ed eccezione di terzi e da ogni conseguenza pregiudizievole, quali a titolo esemplificativo risarcimenti, spese legali, compensi, sanzioni penali o amministrative o di altra natura, derivante direttamente e/o indirettamente dalla violazione degli impegni quivi assunti.
8.3 Il Cliente prende atto che il presupposto per la fruizione del Prodotto e dell’Applicazione è che gli stessi siano correttamente messi in funzione ed utilizzati. E’ a tal fine onere del Cliente:
i) utilizzare il Prodotto in modo adeguato e conforme allo scopo per il quale lo stesso è stato venduto, in rigorosa osservanza della normativa sulla protezione dei dati personali; ii) mantenere il Prodotto nel rispetto di tutte le disposizioni applicabili in materia di sicurezza; iii) verificare l’attivazione e la costante e corretta connessione alla rete elettrica del Prodotto, ove la stessa sia necessaria, e alla rete internet dell’Applicazione; iv) comunicare a Iren Mercato ogni modifica che possa incidere sul corretto funzionamento del Prodotto e dell’Applicazione; v) mantenere l’immobile in condizioni tali da garantire la sicurezza dello stesso; vi) evitare qualsiasi manomissione del Prodotto e dell’Applicazione ed assicurarsi che gli stessi siano sempre in funzione.
8.4 Il Cliente prende atto e accetta che i dispositivi che costituiscono il Prodotto possono essere alimentati e/o collegati a corrente elettrica; sarà onere e responsabilità del Cliente fare in modo che terzi non ne rimangano lesi.
8.5 Il Cliente si impegna a variare periodicamente le proprie password di accesso all’Applicazione per garantire un adeguato livello di sicurezza e ad effettuare gli aggiornamenti, quando disponibili. Il mancato aggiornamento potrebbe comportare limitazioni e criticità nell’utilizzo dell’Applicazione per i quali Iren Mercato è esonerata da responsabilità.
9. Limitazione responsabilità di Iren Mercato
9.1 Il Cliente da atto di aver ricevuto tutte le informazioni di cui necessita per un utilizzo adeguato del Prodotto e/o dell’Applicazione e riconosce, in particolare, di aver autonomamente valutato tutte le caratteristiche funzionali ed il dimensionamento del Prodotto e di averlo ritenuto adeguato alle proprie esigenze. Pertanto, Xxxx Xxxxxxx non potrà ritenersi in alcun modo responsabile dei danni derivanti dall’errata tipologia, dalla non corretta ubicazione, dal non corretto dimensionamento, dall’inadeguatezza del Prodotto e/o dell’Applicazione rispetto alle esigenze del Cliente, assumendo il Cliente ogni rischio conseguente anche verso i terzi.
9.2 Ferma restando ogni altra esclusione di responsabilità prevista in altre previsioni del presente Contratto, Iren Mercato in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile di eventuali problemi nell’utilizzo del Prodotto e/o dell’Applicazione, causati dal venir meno in capo al Cliente dei requisiti indicati all’articolo 1.4, dall’erronea installazione, dall’erronea configurazione, dall’erroneo utilizzo, dalla violazione degli obblighi di cui al precedente art. 8 da parte del Cliente e/o di terzi.
9.3 Iren Mercato non assume alcuna responsabilità in merito alle modalità di utilizzo del Prodotto e/o dell’Applicazione da parte del Cliente e/o di terzi e non risponde dei danni subiti dal Cliente e/o da terzi a causa dell’utilizzo improprio e/o errato del Prodotto e/o dell’Applicazione.
9.4 E' esclusa ogni responsabilità di Iren Mercato per l'interruzione, per la sospensione dell’utilizzabilità o per il malfunzionamento del Prodotto e/o dell’Applicazione per cause indipendenti dalla volontà di Xxxx Xxxxxxx (a titolo esemplificativo e non esaustivo: a fatto del Cliente e/o di terzi, a cali di tensione o interruzione o sospensione dell'erogazione di corrente elettrica, della linea
telefonica e/o linea dati o internet; malfunzionamenti e/o irregolarità dell'impianto elettrico o di riscaldamento o della linea telefonica mobile e/o dati utilizzata dal Cliente; malfunzionamento, inidoneità, incompatibilità, non aggiornamento o assenza di omologazione delle infrastrutture e/o dei dispositivi di cui il Cliente autonomamente si avvale; alla disattivazione del Prodotto e/o dell’Applicazione ad opera del Cliente e/o di terzi).
9.5 Xxxx Xxxxxxx non sarà responsabile per la violazione di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi, posta in essere dal Cliente e/o da terzi con l’utilizzo del Prodotto e/o dell’Applicazione.
9.6 Iren Mercato non potrà, in ogni caso, essere ritenuta responsabile per i danni provocati al Cliente e/o a terzi da attività e/o apparecchiature di terzi dallo stesso Cliente incaricati di svolgere, per conto proprio o di terzi, interventi di installazione, configurazione, verifica di funzionamento o riparazione del Prodotto e/o dell’Applicazione.
Anche in considerazione del fatto che l’efficienza del riscaldamento dipende da molteplici fattori non assoggettati al controllo del fornitore (quali, ad esempio, le condizioni climatiche, l’isolamento, l’areazione, le impostazioni e i dati inseriti dal Cliente, ecc.), viene in ogni caso esclusa ogni responsabilità a carico di Iren Mercato in merito ai costi del riscaldamento del Cliente.
9.7 Xxxx Xxxxxxx non sarà responsabile per caso fortuito o forza maggiore, anche ove tali eventi colpiscano Tado° Gmbh e/o eventuali altri distributori di cui Iren Mercato potrebbe avvalersi per la fornitura del Prodotto e/o per l’utilizzo dell’Applicazione
9.8 Salvo norme inderogabili di legge, Xxxx Xxxxxxx non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente dei danni indiretti e/o conseguenziali, del lucro cessante e del mancato guadagno causati dall’utilizzo del Prodotto e/o dell’Applicazione improprio, errato o, comunque, non conforme alle istruzioni impartite da Iren Mercato o a previsioni del Contratto. Xxxx Xxxxxxx non risponde in alcun caso dei danni derivanti da incendi o altri accadimenti che non siano direttamente cagionati da eventuali difetti di conformità del Prodotto.
9.9 Il Cliente è responsabile nei confronti di Xxxx Xxxxxxx per i danni diretti ed indiretti, incluso lucro cessante e danni all’immagine ed alla reputazione commerciale, ed ogni conseguenza pregiudizievole che dovesse prodursi in capo a Xxxx Xxxxxxx medesima per effetto dell’inadempimento di obbligazioni previste dal Contratto.
10. Utilizzo dell’Applicazione
10.1 Fermo tutto quanto già previsto al precedente art. 9, il Cliente non potrà: (a) modificare o creare opere derivate dall’Applicazione; qualunque uso difforme dal presente Contratto della Applicazione sarà considerato un'opera derivata in violazione dei diritti del titolare; (b) copiare l’Applicazione, ad eccezione della possibilità di effettuarne il download per la installazione sul dispositivo mobile del Cliente; (c) decompilare, effettuare il reverse engineering, smontare o tentare in altro modo di derivare il codice sorgente dell’Applicazione; (d) vendere, noleggiare, ridistribuire, concedere in leasing, concedere in licenza e/o sub-licenza, utilizzare l’Applicazione in condivisione di tempo o fornitura di contenuti e funzionalità con altri soggetti o trasferire in altro modo i diritti di utilizzo dell’Applicazione su o in qualsiasi software o supporto mobile non autorizzato.
11. Legge applicabile e foro competente
11.1 La legge applicabile è quella italiana.
11.2 Per qualsiasi controversia dovesse insorgere tra Xxxx Xxxxxxx ed il Cliente in merito, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, all’interpretazione, esecuzione, validità, efficacia e risoluzione del Contratto, conformemente a
quanto previsto dalla vigente normativa, è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
11.3 Per quanto non espressamente previsto nel presente Contratto e nel Codice del Consumo, si applicano le norme del Codice Civile.
12. Comunicazioni
12.1 Tutte le comunicazioni relative al Contratto (compresi eventuali reclami) che non siano espressamente disciplinate in altri articoli del presente documento, dovranno essere inoltrate, complete dei riferimenti identificativi del Contratto, a Iren Mercato con le seguenti modalità:
- Numero Verde: 800 969 696
- Posta ordinaria generica: Gestione Clienti – Nuovi prodotti - Iren Mercato
S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX
- Mail generica: Xxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
13. Cessione del Credito
13.1 Iren Mercato si riserva la facoltà di cedere i crediti scaturenti dal Contratto ai sensi degli articoli 1260 e ss. c.c.
14. Gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)
14.1 Ai sensi del Decreto Ministeriale 65/2010, tutti i rivenditori di apparecchiature elettriche ed elettroniche, indipendentemente dal fatto che siano destinate ad utenti professionali o ai consumatori, sono tenuti al ritiro gratuito del rifiuto RAEE consegnato, presso i propri punti vendita, dal Cliente al momento dell’acquisto di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica equivalente, vale a dire che abbia le stesse funzioni.
14.2 In ottemperanza al Decreto Ministeriale 65/2010, il Iren Mercato, dichiara di esercitare attività di vendita a distanza e di non avere presso di sé un centro di raccolta o di raggruppamento, garantendo pertanto la gratuità del trasporto dai propri locali al punto di raccolta o raggruppamento, previa consegna o spedizione del rifiuto XXXX a cura e spese del Cliente presso locali di Iren Mercato.
14.3 Per esercitare il diritto al ritiro gratuito del rifiuto XXXX, il Cliente, al momento del ricevimento dei Prodotti, dovrà inviare una richiesta di ritiro del rifiuto XXXX telefonando al numero 800969696 (attivo dal lunedì al venerdì dalle
8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00) e indicando la tipologia di apparecchiatura che intende rendere.
14.4 Al Cliente sarà inviato il modulo RAEE provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il rifiuto RAEE e fatto pervenire all’indirizzo indicato nel modulo, entro 10 giorni lavorativi dall’autorizzazione.
14.5 Le spese di consegna o spedizione del rifiuto XXXX presso i locali di Iren Mercato sono a carico del Cliente.
14.6 La consegna o spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Xxxx Xxxxxxx è sotto la completa responsabilità del Cliente. Iren Xxxxxxx provvederà a ritirare gratuitamente il RAEE, a tenere lo schedario di carico e scarico, a raccogliere le apparecchiature obsolete presso i propri locali e a garantire il corretto conferimento in impianti autorizzati.
14.7 È’ facoltà del Cliente conferire gratuitamente i propri rifiuti (RAEE) presso la rete dei Centri di Raccolta Comunali sparsi nel proprio territorio e più vicini al suo domicilio, di cui può consultare l’elenco completo cliccando sul seguente link: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxx-xxxxxxxxx.xxxx
VERIFICA COMPLIANCE
Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 2016/679 e della normativa italiana di armonizzazione
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 2016/679 (in seguito, anche, “GDPR”) e della normativa italiana di armonizzazione, viene precisato che i Suoi dati personali vengono raccolti da IREN Mercato S.p.A. (in seguito, anche, “Iren Mercato”) in qualità di titolare del trattamento.
1. Finalità del trattamento a. Finalità contrattuali e legali
I dati personali da Lei forniti saranno trattati da Iren Mercato per le seguenti finalità:
1. erogazione dei Servizi di connettività (di seguito, i “Servizi”) ed esecuzione di ogni eventuale relativo obbligo contrattuale assunto da Xxxx Xxxxxxx nei Suoi confronti (a titolo esemplificativo l’installazione o la consegna di apparati necessari per la fruizione dei Servizi, invio di informazioni o comunicazioni di servizio, la gestione di reclami e contenziosi, chiamate al servizio clienti, compreso eventuale recupero del credito direttamente o attraverso soggetti terzi quali Società di recupero del credito; cessione del credito a Società autorizzate);
2. adempimenti di legge, regolamenti o normative nazionali e comunitarie, adempimenti a disposizioni delle Autorità di vigilanza del settore o ad ordini emanati da Autorità giudiziarie e/o amministrative tra cui, gli obblighi derivanti dalla DELIBERA n. 46/17/CONS AGCOM; nonché quelli connessi alle finalità di accertamento e repressione dei reati, di ordine pubblico e di protezione civile.
b. Finalità di tutela in sede giudiziaria
I suoi dati personali, ivi inclusi quelli relativi al traffico telematico, potranno essere anche trattati da Iren Mercato per far valere o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria (compreso eventuale recupero del credito).
c. Finalità di marketing
In caso di consenso dell’interessato, i Suoi dati saranno raccolti e trattati da Iren Mercato per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, telefonate automatizzate, sms, mms) e tradizionali (posta cartacea, telefono con operatore).
d. Finalità di profilazione
In caso di consenso dell’interessato, i Suoi dati saranno trattati da Xxxx Xxxxxxx per la creazione di profili e per l’analisi delle sue abitudini o scelte di consumo sulla base del dettaglio dei suoi acquisti nonché dei dati forniti direttamente dal cliente.
e. Finalità di marketing di terzi
In caso di consenso dell’interessato, i suoi dati saranno comunicati a società terze, incluse le società del Gruppo Iren nonché le società controllate e/o collegate, operanti nelle categorie economiche dei servizi energetici, idrici, ambientali, della distribuzione, dei servizi assicurativi, bancari e finanziari, dei servizi e prodotti tecnologici legati all’efficienza energetica, della telefonia e dei servizi informatici per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, telefonate automatizzate, sms, mms) e tradizionali (posta cartacea, telefono con operatore).
2. Categoria dei dati raccolti, conferimento dei dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto
I dati raccolti e trattati per assolvere le finalità di cui al paragrafo 1 sono: dati anagrafici (tra cui rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo nome, cognome, numero di telefono mobile, indirizzo e-mail ed in generale i suoi dati di contatto).
Al fine di usufruire delle agevolazioni previste dalla DELIBERA n. 46/17/CONS AGCOM, l’Autorità stabilisce le modalità di attuazione delle disposizioni relative alle misure destinate agli utenti disabili di cui agli artt. 57 e 73 bis del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259 “Codice delle comunicazioni elettroniche”; a tal fine potranno essere trattati i Suoi dati personali appartenenti a categorie particolari di cui all’art. 9 GDPR (ossia idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, le opinioni politiche, l’adesione a partiti politici, l’adesione a sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, dati biometrici, genetici, nonché lo stato di salute).
Il conferimento dei dati richiesti per la finalità di cui al paragrafo 1 lett. a. (Finalità contrattuali e legali) e lett. b. (Finalità di tutela in sede giudiziaria) è necessario. Il loro mancato conferimento potrà comportare l’impossibilità per Iren Mercato di
fornirLe i Servizi e ad adempiere agli ulteriori obblighi assunti nei Suoi confronti. Le basi giuridiche del trattamento identificate dal Titolare sono:
- art. 6 par. 1 (b) per la finalità di cui al par. 1 lett. a (1);
- artt. 6 par. 1 (b) e 9 par. 2 (b) per la finalità di cui al par. 1 lett. a (2);
- artt. 9 par. 2 (f) e 6 par. 1 (f) per la finalità di cui al par. 1 lett. b.
Il conferimento dei dati richiesti per le finalità di cui al paragrafo 1 lett. c., d., e. (Finalità di marketing, profilazione e marketing di terzi) è facoltativo e il Titolare provvederà al perseguimento delle finalità solo se espressamente autorizzate dall’interessato. Un Suo eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe impedire di svolgere le attività ivi indicate, ma non inficerà il conferimento delle informazioni da Lei richieste. Il trattamento dei dati personali per tali finalità necessita del Suo consenso specifico per ognuna delle finalità indicate ai sensi dell’articolo 6 par. 1 (a) del
GDPR.
In ogni caso, l’interessato potrà revocare il consenso espresso in qualsiasi momento senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
3. Modalità del trattamento e termini di conservazione dei dati I dati raccolti saranno trattati e conservati sia su supporto cartaceo sia con l’ausilio di strumenti automatizzati secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopraindicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.
I dati da Xxx forniti in chat per la finalità di cui al paragrafo 1 lett. a. (Finalità contrattuali e legali), e lett. b. (Finalità di tutela in sede giudiziaria) saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario all’espletamento delle attività connesse all’erogazione dei Servizi da Lei richiesti ed, in ogni caso, solo per il tempo necessario rispetto ai fini per cui sono raccolti, rispettando i principi di minimizzazione e di limitazione della conservazione di cui agli articoli 5(1)(c) e 5(1)(e) del GDPR. Il Titolare potrebbe conservare alcuni dati anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale, per il tempo necessario ad adempimenti contrattuali e di legge.
I dati forniti dal cliente trattati per le finalità di cui al paragrafo 1 lett. c., d., e. (Finalità di marketing, profilazione e marketing di terzi), saranno conservati fin quando il cliente non chieda di revocare il consenso espresso al perseguimento della suddetta finalità, e nel rispetto del tempo massimo previsto dal provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali del 24 febbraio 2005.
4. Ambito di comunicazione e di diffusione dei dati personali
I Suoi dati saranno trattati dai dipendenti e collaboratori di Iren Mercato o delle Società del Gruppo Iren in qualità di Incaricati1 e Responsabili del trattamento.
I Suoi dati potranno essere trattati da società di fiducia che svolgono per conto di Iren Mercato o delle Società del Gruppo Iren compiti di natura tecnica ed organizzativa. Queste società sono dirette collaboratrici di Iren o delle Società del Gruppo Iren e sono nominate Responsabili esterne del trattamento. Il loro elenco è costantemente aggiornato ed è disponibile su richiesta inviando una comunicazione all’indirizzo sotto indicato ovvero un e-mail a xxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
Iren Mercato, al fine di salvaguardare e garantire la sicurezza dei dati personali sottoposti a trasferimento verso paesi non facenti parte dell’Unione Europea, ha sottoscritto con i soggetti destinatari dei dati personali le clausole contrattuali tipo ai sensi dell’articolo 47 del Regolamento UE 2016/679.
5. Diritti dell’interessato
In relazione al trattamento dei dati, è Sua facoltà esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento Europeo 2016/679, (riprodotti in forma abbreviata in calce alla presente policy). Per l'esercizio dei Suoi diritti può rivolgersi al Titolare del trattamento inviando una comunicazione scritta all’indirizzo sotto indicato oppure un’e-mail a
xxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
6. Titolare e Responsabile della protezione dei dati
Titolare del trattamento è IREN MERCATO S.p.A., con sede legale in Xxx XX. Xxxxxxx x Xxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxx.
1 Ai fini della presente informativa, con il termine “Incaricato” si intende qualsiasi “persona autorizzata al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile” come previsto agli articoli 4, numero 10, e 29 del GDPR.
Per contattare il Titolare o conoscere l’elenco completo ed aggiornato dei responsabili del trattamento nominati dal Titolare si invii una comunicazione all’indirizzo e-mail xxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
Il Responsabile della protezione dei dati personali (DPO) è una persona appartenente al Gruppo IREN.
Ogni contatto con il Responsabile della Protezione dei dati personali (DPO) potrà avvenire inviando una e-mail a: xxx@xxxxxxxxxx.xx
DIRITTI DELL’INTERESSATO
Articoli da 15 a 22 Regolamento Europeo 2016/679
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento Europeo 2016/679, l’interessato ha diritto di ottenere dal titolare la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei suoi dati personali; il diritto di ottenere la limitazione del trattamento e il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali, compresa la profilazione ed infine, il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante.