CONDIZIONI D'USO PAYPAL
CONDIZIONI D'USO PAYPAL
Informazioni sul conto dell'utente
Le presenti Condizioni d'uso avranno efficacia a decorrere dal 31 ottobre 2022.
Benvenuto in PayPal
Queste sono le condizioni contrattuali tra l'utente e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ("PayPal") che disciplinano l'utilizzo del conto e dei servizi PayPal da parte dell'utente e che in PayPal sono definite "Condizioni d'uso". Le presenti Condizioni d'uso si applicano solo ai conti PayPal degli utenti residenti in Italia. Se l'utente èuna persona fisica deve avere almeno 18 anni e la piena capacitàgiuridica per stipulare un contratto al fine di aprire un conto PayPal e utilizzare i servizi PayPal. Se l'utente èun'azienda, questa deve essere registrata in Italia. Le presenti Condizioni d'uso non si applicano all'utilizzo da parte dell'utente del servizio Xoom di PayPal, disciplinato separatamente dagli Accordi legali per Xoom.
• Programma Protezione acquisti PayPal
• Programma Protezione vendite PayPal
• Regole sull'utilizzo consentito
• Condizioni di Paga in 3 rate
• Condizioni d'uso relative agli altri metodi di pagamento
• Tutte le modifiche future comunicate nell'Aggiornamento delle regole già pubblicato nella pagina "Accordi legali".
Leggere attentamente tutte le condizioni d'uso qui descritte e ogni altro documento che riguarda l'utente.
PayPal si riserva il diritto di rivedere periodicamente le presenti Condizioni d'uso e i documenti sopra indicati. PayPal pubblicheràun avviso nella pagina Aggiornamenti delle regole del proprio sito Web e lo comunicheràall'uten te con almeno due mesi di preavviso. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo l'entrata in vigore di eventuali modifiche alle presenti Condizioni d'uso, l'utente accetta di essere vincolato da tali modifiche. L'utente può comunicare a PayPal la propr ia obiezione alle modifiche proposte o chiudere il conto prima che le modifiche proposte entrino in vigore. Nessuna modifica necessaria, inclusi errori tipografici o di calcolo o altri errori evidenti,
costituisce una modifica delle Condizioni d'uso. Nel caso in cui l'utente non accetti le modifiche, potràchiudere il proprio conto a titolo gratuito prima che entrino in vigore.
Informazioni relative a PayPal
I servizi di PayPal sono forniti da PayPal (Europe) X.xx.x.xx Cie, S.C.A. (R.C.S. Lussemburgo B 118 349) agli utenti registrati nello Spazio economico europeo. Per maggiori informazioni su come contattare PayPal, consultare questa pagina alla voce Assistenza clienti.
PayPal èdebitamente autorizzato in Lussemburgo come banca (o "istituto di credito" in termini legali). PayPal èsotto la supervisione dell'autoritàdi regolamentazione finanziaria del Lussemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier o CSSF. Sede legale della CSSF: 000, xxxxx x'Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxxxx. La CSSF tiene un registro delle organizzazioni regolamentate all'indirizzo xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xxxx.xx/xxxxx.xxxx?xxxxxxxxxxx#Xxxx. PayPal si trova al numero B00000351 del registro, ma èpossibile anche effettuare una ricerca per nome.
Numero di registrazione dell'impresa: R.C.S. Lussemburgo B 118 349.
Il servizio di PayPal
L'attivitàprincipale di PayPal èl'emissione di moneta elettronica e l'erogazione di servi zi di pagamento che la utilizzano. Tramite i servizi PayPal, l'utente può effettuare pagamenti online e nei negozi, donazioni e inviare, richiedere e ricevere moneta elettronica. PayPal fornisce anche altri servizi finanziari e simili, disponibili nella pagina degli Accordi legali per i servizi PayPal. Questi servizi vengono indicati collettivamente come il servizio.
Le presenti Condizioni d'uso, unitamente alle altre condizioni legali e alle comunicazioni obbligatorie per legge correlate all'utilizzo del nostro servizio da parte dell'utente, rimarranno sempre a disposizione dell'utente sul sito web di PayPal (di norma nella pagina "Accordi legali"). PayPal potrebbe anche inviare queste informazioni all'utente.
L'utente può richiedere una copia di qualsiasi divulgazione legalmente richiesta (incluse le presenti Condizioni d'uso) e PayPal la forniràin un modulo che consente all'utente di archiviare e riprodurre le informazioni (ad esempio, tramite email).
Cosa serve per usare il servizio PayPal?
Per usare il servizio PayPal, l'utente deve accedere a uno smartphone e un computer o un tablet, e deve avere una connessione Internet.
Aprire un conto
PayPal offre due tipi di conto: personale e Business. Per registrare un conto PayPal, l'utente deve:
• essere un soggetto privato (maggiorenne) o una societàin grado di sottoscrivere un contratto giuridicamente vincolante; e
• completare il processo di registrazione.
Nell'ambito della procedura di registrazione, l'utente deve:
• Registrare un indirizzo email e un numero di cellulare;
• Impostare una password che PayPal useràper effettuare l'accesso;
• Soddisfare i requisiti di idoneitàdi PayPal; e
• Accettare la Dichiarazione sulla privacy e le Condizioni d'uso di PayPal, inclusi i documenti applicabili nella pagina "Accordi legali".
Conto personale
Con un conto personale, èpossibile inviare e richiedere denaro ad amici e familiari e pagare acquisti online.
Per poter usufruire di tutte le funzionalitàattualmente disponibili in un conto personale, ai titolari di determinati conti personali esistenti potràessere richiesto di modificare la categoria dei loro conti (e in alcuni casi fornire ulteriori informazioni a PayPal).
L'utente che intende utilizzare il proprio conto PayPal principalmente per vendere beni deve aprire un conto Business o convertire il proprio conto personale in un conto Business.
Conto Business
I conti Business sono destinati alle persone e alle aziende (dotate di personalitàgiuridica o meno) che usano PayPal principalmente per ricevere pagamenti online in occasione di compravendite o donazioni. I conti Business non sono idonei a ricevere "transazioni personali".
I conti Business possono essere soggetti a tariffe diverse rispetto a quelle applicabili ai conti personali. Per maggiori dettagli, consultare la sezione Tariffe.
Aprendo un conto Business o convertendo un conto personale in un conto Business, l'utente garantisce a PayPal che utilizzerà tale conto principalmente per scopi commerciali.
Qualifica di società commerciale
Se l'attivitàsvolta tramite qualsiasi tipo di conto PayPal raggiunge determinate soglie o coinvolge specifici segmenti o attivitàcommerciali, per poter continuare ad accettare i pagamenti con carta i network delle carte di credito/debito richiedono l'accettazione dei Contratti per societàcommerciali da parte dell'utente direttamente con i partner di elaborazione di PayPal. In questo caso, i suddetti Contratti per societàcommercia li
saranno applicati, oltre alle presenti Condizioni d'uso, a tutti i pagamenti elaborati da PayPal per conto dell'utente.
Uso sicuro del conto PayPal
L'utente ètenuto ad adottare misure sensate e soddisfacenti per evit are l'uso improprio del suo conto PayPal nonchéa mantenere un adeguato livello di sicurezza e controllo su tutti
i dispositivi, gli articoli, gli ID, le password e i numeri/codici di identificazione personale utilizzati per accedere al proprio conto e ai servizi PayPal.
L'utente ètenuto a rispettare tutte le istruzioni ragionevoli che PayPal può emettere in relazione alla sicurezza del metodo di pagamento.
PayPal può richiedere all'utente di autenticare ogni eventuale istruzione che riguarda il proprio conto (ad esempio, fornire a PayPal le informazioni necessarie a garantire che sia davvero l'utente che sta inviando l'istruzione a PayPal, come le proprie informazioni di accesso corrette che includono l'indirizzo email e la password), oppure di effettuare l'accesso al proprio conto per fornire a PayPal l'istruzione di pagamento.
L'utente ètenuto a mantenere sempre aggiornati i suoi dati di contatto sul profi lo del proprio conto PayPal che includono, fra l'altro, l'indirizzo postale, l'indirizzo email e un numero di telefono di cui è l'utente principale.
L'utente può espressamente concedere, revocare e gestire autorizzazioni a terze parti affinchéeseguano det erminate operazioni a nome suo. In alcuni casi può farlo dal suo conto PayPal, in altri direttamente con le terze parti interessate. L'utente riconosce che, concedendo a terze parti l'autorizzazione ad agire a suo nome, PayPal potràcomunicare a queste ultime alcune informazioni sul suo conto PayPal.
L'utente può consentire ai provider di servizi di terze parti autorizzate, con licenza valida ai sensi di legge, di:
• Fornire servizi di informazione sui conti per accedere alle informazioni del conto dell'utente a nome di quest'ultimo.
• Verificare se nel conto dell'utente èdisponibile l'importo necessario per eseguire una transazione di pagamento con carta.
• Fornire servizi di disposizione di ordini di pagamento per avviare pagamenti dal conto dell'utente a suo nome.
La concessione a terze parti dell'autorizzazione ad accedere al conto dell'utente in ogni modo non lo esonera dalle responsabilitàpreviste dalle presenti Condizioni d'uso.
L'utente èresponsabile nei confronti di PayPal per le azioni che autorizza t erze parti a svolgere a suo nome. L'utente non riterrà PayPal responsabile ed esonererà PayPal da eventuali responsabilitàderivanti da azioni o omissioni di terze parti in relazione alle autorizzazioni loro concesse dall'utente e soggette ai diritti legali obbligatori di quest'ultimo.
Chiudere il conto PayPal
L'utente può chiudere il proprio conto in qualsiasi momento. Consultare la sezione Aiuto di PayPal per informazioni su come procedere.
PayPal può chiudere il conto dell'utente a propria discrezione con un preavviso di 2 mesi. PayPal può inoltre chiudere il conto dell'utente in qualsiasi momento se:
1. L'utente ha violato le presenti Condizioni d'uso e/o PayPal èautorizzata a chiudere il conto dell'utente ai sensi delle presenti Condizioni d'uso.
2. L'utente non accede al conto per 3 anni.
3. PayPal sospetta che sia stato eseguito un accesso al conto senza l'autorizzazione dell'utente.
Qualora decida di chiudere il conto dell'utente, PayPal invieràa quest'ultimo un avviso di chiusura del conto e includerà, ove possibile, i motivi di tale chiusura insieme alla possibilitàdi trasferire tutto il denaro non oggetto di contestazioni presente sul conto PayPal dell'utente.
Quando il conto dell'utente viene chiuso:
• Le presenti Condizioni d'uso terminano immediatamente a meno che non debbano permanere oltre la risoluzione, nella misura in cui e finché PayPal lo ritenga necessario, ai fini della chiusura del conto e ai sensi della normativa vigente.
• PayPal può annullare eventuali transazioni in sospeso e l'utente perderàogni saldo associato a soluzioni di pagamento speciali.
• PayPal ha il diritto di sospendere, limitare o interrompere l'accesso o l'utilizzo di tutti o di alcuni servizi, siti web, software, sistemi (inclusi eventuali reti e server utilizzati per l'erogazione dei servizi) gestiti da o per conto di PayPal o da qualsiasi servizio PayPal.
• Prima della chiusura, l'utente continueràa essere responsabile di tutti gli obblighi previsti dalle presenti Condizioni d'uso ancora in sospeso e relativi al suo conto prima della chiusura.
• PayPal può conservare i dati del conto dell'utente nei propri database allo scopo di ottemperare agli obblighi di legge.
• PayPal potrebbe trattenere la moneta elettronica dell'utente dopo la chiusura del conto nella misura e per il tempo ragionevolmente richiesti per consentire di tutelare PayPal e/o eventuali terze parti dal rischio di storni, tariffe, multe o sanzioni e altre attribuzioni di responsabilitàdi qualsiasi natura. Trascorso tale periodo, l'utente potràrientrare in possesso del denaro relativo a pagamenti non contestati che detiene presso PayPal. Per eventuali domande sul denaro trattenuto sul conto dopo la chiusura, contattare PayPal.
I rappresentanti legali di un titolare di conto dichiarato incapace o deceduto possono contattare PayPal per ricevere assistenza.
Nel caso in PayPal decida di interrompere l'erogazione dei servizi o di qualsiasi parte o funzionalitàdegli stessi per qualunque motivo, PayPal invieràun preavviso di almeno due mesi (ma non inferiore a 60 giorni) prima di interrompere il servizio o la funzione, a meno che non determini in buona fede che:
• Il servizio o la funzionalitàdebba essere interrotto in anticipo ai sensi di legge o del rapporto con una terza parte.
• La prassi normale possa generare un rischio per la sicurezza o un sostanziale onere tecnico, economico o materiale.
Diritto di recesso
Se l'utente èun consumatore, ha il diritto di recedere dalle Condizioni d'uso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penali, entro 14 giorni dall'apertura del conto. Per farlo, l'utente deve seguire la procedura di chiusura del conto entro i suddetti 14 giorni. Ciò comporteràla risoluzione delle Condizioni d'uso. PayPal ritiene che i consumatori debbano avere la possibilitàdi scegliere se utilizzare o meno i suoi servizi, pertanto non prevede la sottoscrizione di contratti vincolanti. Per questo, in aggiunta a tali diritti inderogabili, l'utente può chiudere il conto e risolvere il contratto anche dopo il periodo di 14 giorni. Se l'utente utilizza i servizi PayPal durante il periodo di recesso di 14 giorni, richiede che tali servizi vengano forniti entro la fine del periodo di recesso di 14 giorni. L'utente saràtenuto a corrispondere le tariffe per i servizi utilizzati, inclusi quelli utilizzati durante il periodo di recesso di 14 giorni, fino alla chiusura del conto e al trasferimento dell'eventuale saldo presente. Al momento della chiusura del conto, tutte le transazioni in sospeso verranno annullate. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Chiudere il conto PayPal" nelle Condizioni d'uso.
Collegare e scollegare un metodo di pagamento
Il denaro presente nel conto dell'utente in termini legali èdefinito come "moneta elettronica" ed èriconosciuto nello Spazio economico europeo come forma di denaro che èpossibile usa re per le transazioni online.
L'utente può utilizzare un metodo di pagamento per pagare PayPal e ottenere moneta elettronica nel proprio conto o per ricevere trasferimenti dal proprio conto, come descritto ulteriormente nelle presenti Condizioni d'uso (vedere in particolare Ricaricare il conto o trasferire denaro e Finanziare il pagamento).
L'utente può collegare o scollegare dal proprio conto PayPal, come metodo di pagamento, una carta di credito, di debito o prepagata (ove disponibile), un conto bancario o PayPal Credit (ove disponibile).
PayPal potrebbe limitare la disponibilitàdei metodi di pagamento nell'ambito della propria gestione del rischio.
L'utente dovrebbe tenere aggiornati i dati del proprio metodo di pagamento (ad esempio il numero e la data di scadenza della carta di credito). Se questi dati cambiano, PayPal potrebbe aggiornarli utilizzando le informazioni e le fonti di terze parti che ha a disposizione senza coinvolgere l'utente. Se l'utente non desidera che PayPal aggiorni i dati della sua carta, può contattare la societàemittente per richiederlo o per rimuovere il metodo di pagamento dal proprio conto PayPal. Se PayPal aggiorna il metodo di pagamento dell'utente, manterràqualsiasi impostazione di preferenza collegata a tale metodo. L'utente può scegliere di confermare la carta o il conto bancario per consentire a PayPal di verificare che siano validi e che l'utente ne sia l'effettivo titolare. PayPal consente all'utente di confermare i dati tramite la procedura di "collegamento e conferma" (per le carte) o la procedura di "conferma del conto bancario" (per i conti bancari), nonchétramite altre procedure che PayPal può comunicare all'utente o pubblicare all'occorrenza.
Autorizzazione continuativa a PayPal per l'addebito sui metodi di pagamento dell'utente
Collegando un metodo di pagamento al proprio conto PayPal, l'utente autorizza PayPal a effettuare automaticamente addebiti/accrediti in maniera continuativa sul metodo di pagamento collegato (ai sensi delle presenti Condizioni d'uso e dei termini di qualsiasi mandato, ad es. addebito bancario diretto, utilizzato dal fornitore di servizi del metodo di pagamento in questione per disporre e mantenere tale autorizzazione) del valore di moneta elettronica richiesto:
• Per coprire l'importo del pagamento (oltre a tutte le tariffe per la transazione da corrispondere a PayPal) quando l'utente utilizza il proprio conto per inviare un pagamento a un altro utente.
• Per ricaricare il conto dell'utente quanto quest'ultimo utilizza la funzionalità "Ricarica conto" nell'interfaccia del conto.
PayPal potrebbe ricorrere di nuovo al metodo di pagamento se il precedente tentativo non èandato a buon fine. L'utente che annulla un'autorizzazione continuativa dal proprio metodo di pagamento ètenuto a rimborsare a P ayPal ogni importo in moneta elettronica giàerogato da PayPal ma non ancora saldato con il metodo di pagamento in questione.
L'utente può revocare l'autorizzazione scollegando il metodo di pagamento dal proprio conto PayPal.
SEPA èun'iniziativa della Co mmissione europea e dall'industria bancaria europea, nata per rendere più efficienti le transazioni all'interno dell'Unione europea. Ogni volta che collega un conto bancario al conto PayPal o usa un nuovo conto bancario per la prima volta come metodo di pagamento, l'utente concede a PayPal un mandato di addebito
diretto SEPA. Se l'utente utilizza un mandato di addebito diretto SEPA per l'autorizzazione continuativa:
• Può accedere al mandato e al relativo numero di riferimento (Mandate Reference Number, MRN) nel profilo del proprio conto PayPal in qualsiasi momento e annullare o modificare il mandato per le transazioni future.
• PayPal comunicheràall'utente l'importo del pagamento tramite addebito diretto SEPA e i giorni necessari per l'accredito a PayPal dell'importo dal conto bancario insieme alla conferma dell'acquisto. Se PayPal dovesse ripresentare una richiesta di pagamento tramite addebito diretto SEPA a causa di storno del pagamento iniziale, non verranno date informazioni (aggiuntive) sull'importo e sui nuovi tempi previsti.
• L'utente può richiedere un rimborso alla propria banca in qualsiasi momento e fino a otto settimane dopo la data del pagamento tramite addebito diretto SEPA, secondo quanto previsto dalle condizioni della banca stessa.
Rischio di storni sul metodo di pagamento usato e casi d'uso di eCheck
Quando l'utente utilizza un metodo di pagamento, PayPal può conservare la moneta elettronica corrispondente in un conto di riserva per tutto il tempo in cui ha motivo di ritenere che vi sia un rischio di storno da parte del fornitore del metodo di pagamento. Questa situazione si verifica perché PayPal non dispone di tutte le informazioni necessarie per accreditare il denaro del pagamento nel saldo PayPal dell'utente finché esiste un tale rischio di storno.
Quando l'utente chiede a PayPal di effettuare un pagamento dal suo conto a quello di un altro utente finanziandolo dal suo conto bancario e PayPal conserva nel modo appena descritto la moneta elettronica derivante dalla transazione, il tipo di pagamento dal conto bancario dell'utente èchiamato "eCheck". Vedere la sezione Finanziare i pagamenti inviati dal conto riportata di seguito per conoscere in che modo PayPal utilizza gli eCheck.
Possedere e usare un saldo PayPal Balance
L'utente non riceveràinteressi néaltre competenze sul denaro presente nel conto, poiché tale denaro èelettronico e le leggi vigenti vietano di pagare interessi sulla moneta elettronica (ad esempio, l'articolo 12 dell'Unione europea nella Direttiva 2009/110/CE). Inoltre, la moneta elettronica non èun accredito néun investimen to ai sensi della legge lussemburghese, pertanto la garanzia di accredito in Lussemburgo o i sistemi di indennizzo degli investitori gestiti dal Conseil des Protection des Deposants et des Investisseurs non possono tutelare l'utente.
PayPal può trattenere e trasferire il denaro sul conto dell'utente in e tra:
• Il Saldo PayPal e
in qualsiasi momento, ai sensi delle presenti Condizioni d'uso.
Saldo PayPal
La parte operativa del conto dell'utente contiene il saldo PayPal, che è il saldo del denaro disponibile per pagamenti o trasferimenti.
Quando l'utente utilizza il servizio di pagamento PayPal per pagare un altro utente, PayPal si impegna a trasferire il denaro dal suo saldo PayPal al conto del destinatario.
Al momento del pagamento, ènecessario disporre di un saldo PayPal sufficiente a coprir e l'importo del pagamento effettuato e le tariffe dovute per la transazione. Si applicano anche altri requisiti: vedere la sezione Effettuare pagamenti di seguito. Se l'utente non dispone di un saldo PayPal sufficiente o ha scelto un metodo di pagamento preferito, potràanche richiedere a PayPal di ottenere denaro a proprio nome dal metodo di pagamento applicabile e di emettere moneta elettronica sul saldo PayPal per poter effettuare il pagamento.
Al momento del trasferimento del denaro, l'utente deve disporre di un saldo PayPal sufficiente a coprire l'importo che desidera trasferire.
Vedere Ricaricare il conto o trasferire denaro per sapere come ottenere un saldo PayPal e come trasferirlo.
Se il saldo PayPal mostra un importo negativo, si tratta dell'importo netto dovuto a PayPal in quel momento.
Conto di riserva
Il denaro contrassegnato nella pagina principale del conto come "in sospeso", "non eseguito", "bloccato" o altrimenti sottoposto a limitazioni in un dato momento viene trattenuto nell'area del conto che funge da conto di riserva. L'utente non può accedere al denaro presente sul conto di riserva néusarlo.
Ricaricare il conto o trasferire denaro
Ricaricare il conto
Per avere moneta elettronica sul proprio conto, l'utente può, ai sensi delle presenti Condizioni d'uso:
• Accettare pagamenti sul suo conto da altre persone. In questo caso, PayPal può addebitare delle tariffe.
• Ottenere moneta elettronica corrispondendo a PayPal un importo equivalente.
È possibile ottenere moneta elettronica da PayPal:
• Automaticamente, usando i metodi di pagamento applicabili per coprire gli importi dei pagamenti che l'utente chiede a PayPal di inviare ad altri utenti (e le tariffe per le transazioni da corrispondere a PayPal).
• Manualmente, usando la funzione "Ricarica conto" disponibile nell'interfaccia del conto per versare a PayPal un importo in moneta elettronica o per chiedere a PayPal di addebitarlo sul metodo di pagamento collegato al conto.
L'esecuzione di qualsiasi pagamento a PayPal da parte del fornitore del metodo di pagamento èresponsabilitàlegale del fornitore stesso. PayPal non ha alcun con trollo sui tempi necessari per completare il pagamento.
Trasferire denaro
Se l'utente dispone di un saldo PayPal, può prelevare un importo e trasferirlo al metodo di pagamento collegato al suo conto PayPal, previa approvazione di volta in volta ottenuta da PayPal. Il metodo di pagamento collegato su cui trasferire l'importo può essere un conto bancario o una carta di credito o di debito, a seconda del Paese in cui èregistrato il conto PayPal dell'utente.
Quando l'utente chiede a PayPal di trasferire un importo dal proprio saldo, ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, PayPal può:
• Convertire la moneta elettronica in denaro da trasferire al metodo di pagamento designato.
• Istruire la propria banca del trasferimento di tale denaro al metodo di pagamento designato dall'utente.
PayPal si impegna a inviare le istruzioni di pagamento del trasferimento alla propria banca entro la fine del giorno lavorativo successivo (per "giorno lavorativo" si intende un giorno in cui le banche lussemburghesi sono aperte al pubblico) se non si verificano altri ritardi ai sensi delle presenti Condizioni d'uso. Una volta che la banca riceve tali istruzioni PayPal non avràalcun controllo sui tempi necessari per il completamento del pagamento. A questo punto, saranno la banca di PayPal, il fornitore del metodo di pagamento dell'utente e i sistemi di pagamento su cui si basano ad assumersi la responsabilitàdi trasferire il denaro sul metodo di pagamento designato e tutto questo può influire sul tempo necessario per l'accredito effett ivo del denaro. PayPal può consentire all'utente di trasferire il denaro inviandolo a
• Un conto bancario idoneo (ove PayPal lo consenta) tramite:
o Un trasferimento standard sul conto bancario collegato al conto dell'utente (questa funzionalitàdi trasferime nto/riscatto viene talvolta denominata "trasferimento su conto bancario").
o Un addebito diretto sul conto bancario collegato al conto dell'utente.
PayPal può consentire l'esecuzione dei trasferimenti di cui sopra tramite la carta di debito collegata al conto bancario in questione.
• La carta di credito Mastercard o Visa dell'utente (se disponibile).
Ai trasferimenti si applicano tariffe. Inoltre, PayPal comunicheràpreventivamente le tariffe ogni volta che l'utente avvieràun trasferimento.
Il metodo di pagamento (ad esempio, il conto bancario o la carta) sul quale l'utente richiede il trasferimento deve essere denominato nella valuta originale di apertura del conto o in un'altra valuta supportata da PayPal per i trasferimenti nel Paese di residenza dell'utente.
È possibile trasferire il saldo PayPal solo nella valuta di apertura del proprio conto, salvo diversamente concordato. Al fine di trasferire un importo da un saldo PayPal in un'altra valuta, l'utente dovràconvertire tale saldo nella valuta di apertura del proprio conto oppure la conversione avverràautomaticamente al momento del trasferimento. PayPal useràil proprio tasso di cambio della transazione.
Ciò significa che se l'utente trasferisce denaro:
• a un saldo PayPal in una valuta diversa dalla valuta originale di apertura del conto, la conversione in tale valuta verràeffettuata utilizzando il tasso di cambio della transazione di PayPal;
• a un metodo di pagamento (ad esempio, un conto bancario o una carta) che ha una valuta diversa da quella originale di apertura del conto, la conversione nella valuta del metodo di pagamento verràeffettuata utilizzando il tasso di cambio della transazione di PayPal.
La societàemittente potrebbe addebitare un importo all'utente anche qualora sia necessaria una conversione valuta nella valuta in cui èstata emessa la carta.
Se l'utente dispone di un conto Business, questo tasso di cambio non si applica. All'utente saràinvece a ddebitata una tariffa di conversione valuta applicata a un tasso di cambio esterno, come descritto nella pagina delle tariffe (vedere anche la sezione "Modalitàdi conversione delle valute di PayPal").
Per tutelare da eventuali perdite l'utente, gli altri utenti di PayPal e PayPal stessa, nonché per consentirci di rispettare le norme antiriciclaggio e adempiere agli altri obblighi di legge, PayPal può ritardare un trasferimento in determinate situazioni, inclusi i casi in cui sia necessario verificare che l'utente abbia autorizzato il trasferimento o in cui i pagamenti sul conto PayPal dell'utente siano soggetti a storno (ad esempio, a seguito di un chargeback, di uno storno bancario o di una contestazione da parte di un acquirente). Qualora al conto PayPal dell'utente venga applicata una limitazione o se un pagamento è soggetto a blocco o il conto dell'utente o un conto associato ha un saldo negativo in qualsiasi valuta mentre un trasferimento dal conto PayPal dell'utente èin sospeso, l'utente dovràeffettuare di nuovo il trasferimento dopo la rimoz ione della limitazione o del blocco oppure dopo avere completamente ripagato il saldo negativo.
PayPal potrebbe impostare dei limiti sui trasferimenti e l'utente potràvederli accedendo al proprio conto PayPal. Per rimuovere il limite di trasferimento, l'utente deve seguire la procedura che PayPal gli comunicherào pubblicheràperiodicamente (la notifica potrebbe essere riportata nella pagina principale del conto).
Gestire il denaro in diverse valute
Al momento dell'apertura, il conto èconfigurato per esse re utilizzato con la sua valuta di apertura.
La valuta di apertura del conto dell'utente èl'euro (EUR). L'utente può impostare la valuta sulla propria carta.
PayPal può configurare il conto in modo da consentire all'utente di utilizzarlo anche per depositare denaro e inviare e ricevere pagamenti in valute diverse da quella di apertura del conto. PayPal può consentire al titolare di un conto di convertire il proprio saldo in un'altra valuta.
Se il saldo PayPal dell'utente non èsufficiente a coprire l'im porto di un pagamento ordinato in una valuta specifica, PayPal può eseguire una conversione valuta da un saldo PayPal in un'altra valuta, per coprire l'importo mancante. L'invio di pagamenti in determinate valute può essere soggetto a limitazioni in alcuni Paesi.
PayPal può inoltre consentire all'utente di scegliere il modo in cui vengono gestiti e/o convertiti i pagamenti ricevuti sul conto in valute diverse da quella originale di apertura. Per ricevere denaro in una valuta diversa da quella di apertura del conto, potrebbe essere necessario creare un saldo in quella valuta o convertire il denaro in un'altra valuta che PayPal consente all'utente di detenere.
I pagamenti in determinate valute possono essere ricevuti solo tramite conversione automatica del denaro in un'altra valuta che PayPal consente all'utente di detenere.
Se l'utente riceve un pagamento da qualcuno che non dispone di un conto PayPal e tale pagamento viene effettuato in una valuta che la configurazione corrente del conto non consente di utilizzare, PayPal potrebbe convertire automaticamente l'importo ricevuto in una valuta supportata dal conto al momento del pagamento.
Per informazioni sulle modalitàdei trasferimenti in valute diverse, consultare la sezione Trasferire denaro descritta in precedenza.
Se uno dei saldi nella valuta del conto dell'utente presenta, per qualsiasi motivo, un importo dovuto a PayPal, PayPal può decidere di compensare tale importo utilizzando il denaro presente nel saldo in un'altra valuta dell'utente oppure deducendolo dagli importi ricevuti sul conto dell'utente o dagli importi che quest'ultimo tenta di prelevare o trasferire dal proprio conto o in un altro conto, nonchédeducendo l'importo da un
qualsiasi prelievo che l'utente tenta di effettuare. Se per un periodo di 21 giorni l'utente ha un saldo PayPal corrispondente a un importo dovuto a PayPal non nella valuta di apertura del conto, PayPal può convertire l'importo dovuto in tale valuta di apertur a.
A propria discrezione, PayPal può imporre limiti all'importo di denaro che l'utente può convertire o al numero di conversioni che può eseguire. L'utente èresponsabile di tutti i rischi associati alla presenza di diverse valute su un conto PayPal. L'utente non può gestire néconvertire le valute per fini speculativi, arbitraggio di conversione, opzioni di conversione o qualsiasi altra attivitàche PayPal ritenga finalizzata principalmente allo scopo di guadagnare denaro sfruttando i tassi di conversione valuta. PayPal può bloccare, annullare o stornare qualsiasi transazione che violi queste regole.
Modalità di conversione delle valute di PayPal
Fatta eccezione per quanto disposto di seguito e nella pagina delle tariffe, in caso di conversione valuta da parte di PayPal, questa saràcompletata al tasso di cambio della transazione stabilito da PayPal per la conversione in questione.
Il tasso di cambio della transazione viene adeguato periodicamente, in genere tra le 17:00 e le 19:00 Eastern Standard Time (EST) (a New York City, Stati Uniti) di tutti i giorni lavorativi. Tali modifiche hanno effetto immediato.
L'utente può accedere allo strumento " Convertitore di valuta" per conoscere il tasso di cambio delle transazioni applicabile a determinate conversioni di valuta. I tassi di cambio mostrati dal "Convertitore di valuta" indicano i tassi applicabili nel momento in cui lo strumento viene usato e possono variare. Ai sensi delle altre disposizioni delle Condizioni d'uso, quando l'utente completa una transazione, gli verràmostrato il tasso di cambio della transazione affinchépossa decidere se effettuare il pagamento alla tariffa indicata.
In determinate circostanze, il tasso di cambio della transazione può essere applicato al pagamento per la transazione indipendentemente da quando viene elaborato il pagamento oppure solo se il venditore ha elaborato la transazione entro un determinato periodo, come indicato prima della transazione. Al termine di tale periodo, PayPal può utilizzare il tasso di cambio in vigore nel momento in cui il venditore elabora la transazione oppure può rifiutarsi di eseguire la conversione valuta.
Se l'utente ha autorizzato un pagamento ai sensi di un contratto di addebito automatico o nel caso in cui PayPal non riesca a comunicare con l'utente nel momento in cui quest'ultimo autorizza un pagamento di persona (ad esempio, per mancanza di connettivitàda parte dell'utente o del venditore in quel momento) e viene utilizzata la conversione valuta per tale pagamento, PayPal useràil tasso di cambio in vigore nel momento in cui il venditore elabora la transazione. Il tasso di cambio della transazione per i pagamenti previsti dal contratto di addebito automatico o nel caso in cui PayPal non abbia potuto comunicare con il cliente nel momento in cui quest'ultimo ha autorizzato un pagamento di persona, può pertanto variare di volta in volta.
Se l'utente èun venditore e ha accettato di farsi carico del tasso di cambio della transazione al posto dell'acquirente oppure se l'utente ha un conto Business ed effettua una conversione valuta sul conto PayPal che non fa parte di una transazione specifica da o sul conto (ad esempio, convertendo il saldo in un'altra valuta), il tasso di cambio della transazione non si applica. L'utente pagheràinvece una tariffa di conversione valuta applicata su un tasso di cambio esterno, come descritto nella pagina delle tariffe. Il tasso di cambio esterno dipende dai tassi stabiliti dai mercati globali nel giorno della conversione o nel giorno lavorativo precedente.
Opzioni di conversione valuta
Quando il pagamento proviene da una carta di credito o di debito e PayPal determina la necessitàdi eseguire una conversione valuta, l'utente acconsente e autorizza PayPal a convertire la valuta al posto della societàemittente della carta di credito o di debito.
Se previsto dalla societàemittente della carta e dal relativo network, l'utente può far convertire alla societàemittente stessa la valuta del pagamento con carta nella valuta del conto PayPal utilizzato dall'utente per l'invio del pagamento. Tale scelta può essere presentata all'utente secondo diverse modalità, tra cui la configurazione della valuta della carta, la possibilitàdi scegliere in quale valuta effettuare la transazione, a chi fare eseguire la conversione (a PayPal o alla societàemittente della carta) o quale tasso di conversione viene applicato alla transazione. Se a convertire la valuta èla società emittente della carta, saràla societàstessa a stabilire il tasso di conversione valuta e le eventuali tariffe da addebitare.
PayPal eseguiràsempre la conversione per le transazioni in cui l'utente si avvale del saldo esistente o del conto bancario collegato come metodo di pagamento.
Se PayPal determina che ènecessaria una conversione valuta per l'esecuzio ne di una transazione che richiede anche un metodo di pagamento di riserva, l'utente potrebbe non avere la possibilitàdi decidere chi tra PayPal o la societàemittente della carta eseguiràla conversione valuta per il pagamento effettuato con il metodo di pagamento di riserva.
Se la conversione valuta viene proposta presso un punto vendita dal venditore e non da PayPal, e l'utente decide di autorizzare la transazione di pagamento sulla base delle tariffe e del tasso di cambio praticati dal venditore, PayPal non si assume alcuna responsabilità per tale conversione valuta.
Estratti conto e richieste di documenti contabili
A meno che non sia sottoposto a limitazioni, l'utente può accedere al proprio conto PayPal per vedere e scaricare l'estratto conto. Anzichéricevere estratti conto periodici via email, l'utente accetta di controllare le proprie transazioni consultando la cronologia del conto PayPal.
I dati principali relativi ai pagamenti verranno forniti all'utente tramite email subito dopo una transazione, tra cui identificazione univoca, importi, tariffe e tassi di cambio, se applicabili e data. La cronologia delle transazioni saràdisponibile in qualsiasi momento accedendo al tuo conto. L'utente può anche accedere a un report scaricabile dal proprio conto PayPal. Il report mostra tutte le tariffe pagate ed eventuali altri importi addebitati sul conto PayPal dell'utente nel periodo specificato. Il report verràaggiornato e reso disponibile solo nel caso in cui nel periodo specificato siano state applicate delle tariffe o siano state svolte delle attivitàsul conto PayPal dell'utente. Il metodo con cui PayPal fornisce le informazioni sulle transazioni consentiràall'utente di conservare e riprodurre le informazioni invariate, ad esempio stampandone una copia.
PayPal si riserva il diritto di addebitare una tariffa qualora dovesse fornire all'utente informazioni aggiuntive o la cronologia delle transazioni e altre informazioni sulle tariffe con un metodo alternativo, ma non verràaddebitato alcun importo per i dati richiesti a seguito di una dichiarazione in buona fede di un errore sul conto PayPal.
Tariffe
Le tariffe applicate da PayPal sui propri servizi sono indicate nella pagina delle tariffe.
Le tariffe riportate includono tutte le imposte applicabili, ma potrebbero esserci altre tasse o costi che non vengono pagati tramite o non sono imposti da PayPal.
I costi dei servizi telefonici e Internet richiesti dal provider dell'utente e i costi di altri servizi simili o associati derivanti dall'uso dei servizi di PayPal sono a carico dell'utente.
PayPal può dedurre le proprie tariffe dal saldo PayPal dell'utente. PayPal può dedurre le proprie tariffe associate alle transazioni direttamente dagli importi che trasferisce, prima di accreditare il denaro sul saldo PayPal dell'utente.
Tutte le informazioni sugli importi accreditati e le tariffe addebitate saranno comunicate all'utente tramite email o inserite nella cronologia delle transazioni (che l'utente può consultare accedendo al conto).
Se un pagamento richiede la corresponsione di una tariffa a PayPal (fatte salve le restanti Condizioni d'uso) l'utente ne riceveràcomunicazione nel momento in cui fornisce le istruzioni di pagamento a PayPal.
L'utente non può scontare nédedurre importi dalle tariffe di PayPal.
PayPal può addebitare all'utente costi per ogni altro servizio fornitogli al di fuori delle presenti Condizioni d'uso. Gli addebiti verranno comunicati all'utente al momento della richiesta di tali servizi.
Se l'utente èun venditore e desidera richiedere (e mantenere) la tariffa per commercianti scaglionata in base al volume, le condizioni applicabili sono quelle della tariffa per commercianti riportate più avanti, nella sezione Ricevere pagamenti.
CONDIZIONI D'USO PAYPAL
Effettuare un pagamento
Disposizioni generali per effettuare un pagamento
Istruzione di pagamento dell'utente
PayPal può consentire all'utente di inviare un'istruzione di pagamento utilizzando le diverse modalitàche gli verranno di volta in volta comunicate. Il modo in cui l'utente può inviare un'istruzione di pagamento può dipendere dal tipo di pagamento da effettuare, ad esempio:
• Per pagare un acquisto o effettuare una donazione, molti venditori e/o enti o individui preposti a raccogliere fondi consentono agli utenti di istruire PayPal del pagamento mediante un PayPal Checkout dedicato o integrando un'altra modalità di riscossione dei pagamenti di PayPal nei loro siti.
• Per inviare un pagamento a qualcuno, l'utente può accedere al proprio conto PayPal e usare la funzione "Invia denaro".
PayPal potrebbe richiedere all'utente di autenticare l'istruzione di pagamento (ovvero fornire i dati necessari a garantire che sia l'utente in persona a dare l'istruzione, per esempio tramite l'invio dei propri dati di accesso corretti fra cui l'indirizzo email e la password) e di accedere altrimenti al proprio conto PayPal per fornire a PayPal l'istruzione di pagamento.
Per velocizzare il processo di pagamento, PayPal offre all'utente la possibilitàdi selezionare alcuni destinatari per renderli "beneficiari fidati" di pagamenti preautorizzati. Per effettuare questo tipo di pagamenti, di norma, l'utente non deve accedere al proprio conto PayPal (con password, PIN o altro). L'utente può naturalmente accedere all'elenco dei beneficiari fidati nel proprio conto PayPal e modificarlo in qualsiasi momento.
Annullamento di un'istruzione di pagamento
Non èpossibile annullare un'istruzione di pagamento una volta che èstata inviata a PayPal, a meno che non sia soggetta a un contratto di addebito automatico (ulteriori dettagli sono disponibili qui di seguito).
Quanto tempo richiede un pagamento?
I pagamenti tra utenti PayPal partono dal conto dell'ordinante entro il giorno lavorativo successivo alla data di ricezione dell'istruzione di pagamento completa. Un'istruzione di pagamento si considera ricevuta quando tutti i dati necessari per l'esecuzione della transazione pervengono a PayPal.
Il pagamento partiràdal conto dell'utente entro i 2 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione delle istruzioni di pagamento complete se questa avviene:
• In un giorno che non èlavorativo.
• Dopo le 16:00 di un giorno lavorativo.
PayPal può consentire all'utente di chiedere di effettuare il pagamento in una specifica data futura e, in tal caso, il denaro saràtrasferito dal conto alla data specif icata.
I tempi sopraindicati possono subire dilazioni in seguito all'applicazione di altre clausole delle presenti Condizioni d'uso.
Casi in cui PayPal può rifiutarsi di eseguire di un pagamento
PayPal può considerare l'istruzione di pagamento incompleta e rifiutarsi di effettuare il pagamento se:
• Il saldo PayPal dell'utente non copre l'importo del pagamento.
• PayPal ha ragione di credere che i metodi di pagamento collegati non dispongono di denaro sufficiente a coprire l'importo del pagamento.
• L'utente non ha fornito tutti i dati obbligatori richiesti durante le procedure di pagamento che PayPal utilizza per accogliere le istruzioni di pagamento dell'utente (ad esempio, informazioni sufficienti sul destinatario che PayPal potrebbe richiedere e autenticazione dell'istruzione di pagamento dell'utente).
• Il pagamento supera il limite di invio comunicato da PayPal all'utente quando quest'ultimo cerca di effettuare il pagamento.
• PayPal ha ragione di credere che sia stata eseguita un'attivitànon consentita che riguarda il conto dell'utente, o che quest'ultimo abbia violato le presenti Condizioni d'uso.
Casi in cui il pagamento non èaccettato dal destinatario
Un utente PayPal può inviare un pagamento a un destinatario che non dispone di un conto PayPal, ma per riscuotere il denaro tale destinatario deve aprire un conto PayPal.
Il destinatario che ha giàun conto PayPal può rifiutarsi di accettare il denaro.
Se il destinatario si rifiuta di accettare il denaro o non apre un conto PayPal e non richiede il denaro entro 30 giorni dalla data di invio, il denaro (inclusi i costi eventualmente addebitati) saràriaccreditato sul conto dell'utente. Vedere Xxxxxxxx sul conto per sapere cosa può accadere quando si riceve un rimborso sul conto PayPal.
Limiti di invio
A propria discrezione, PayPal può imporre dei limiti all'importo e al valore dei pagamenti che l'utente può effettuare, inclusi quelli che riguardano i suoi acquisti. L'utente può visualizzare eventuali limiti di invio accedendo al proprio conto PayPal. Per rimuovere il limite di invio, l'utente deve seguire la procedura comunicatagli da PayPal o di volta in volta pubblicata (ed eventualmente riportata nella pagina principale del conto dell'utente).
Impostare addebiti automatici sul conto
Pagamenti ritardati del venditore
Quando l'utente paga determinati venditori o determinati acquisti (ad esempio, gli acquisti che gli devono essere spediti o possono essere aggiornati e finalizzati dal venditore):
• Autorizza il venditore a riscuotere il pagamento in un secondo momento.
• Istruisce PayPal a pagare automaticamente il venditore quando questi lo richiede.
L'autorizzazione dell'utente in genere resta valida per 30 giorni, ma potrebbe durare più a lungo. Se l'utente ha un saldo positivo, PayPal può trattenere l'importo del pagamento su tale saldo finchéil venditore non lo riscuote. Se il pagamento richiede una conversione valuta da parte di PayPal, il tasso di cambio della transazione verràstabilito e applicato (come descritto nella sezione Conversione valuta) nel momento in cui viene elaborato il pagamento.
L'autorizzazione dell'utente consente al venditore di aggiornare l'importo del pagamento prima di riscuoterlo (per riflettere eventuali modifiche apportate all'acquisto e concordate tra il venditore e l'utente, ad esempio imposte aggiuntive, spese di spedizione o di affrancatura oppure sconti). A PayPal non viene mai richiesto di verificare eventuali modifiche (neanche nel momento in cui il pagamento viene effettuato). PayPal può trasferire qualsiasi importo in base all'autorizzazione dell'utente e alla ricezione delle istruzioni da parte del venditore sull'importo del pagamento finale.
Pagamenti per addebito automatico
L'utente può utilizzare un addebito automatico per gestire i pagamenti ricorrenti da effettuare allo stesso destinatario. Quando l'utente stipula un contratto di addebito automatico:
a. Autorizza i destinatari designati a riscuotere pagamenti dal suo conto alle date da loro determinate (i pagamenti possono riferirsi a importi dovuti per un acquisto di beni o servizi ai sensi di un contratto separato tra l'utente e il destinatario).
b. Istruisce e autorizza PayPal a pagare i destinatari designati (o altri destinatari indicati dal destinatario designato) quando i suddetti destinatari richiedono a PayPal di eseguire il pagamento.
Il destinatario diventeràcosìun "beneficiario fidato" di tutti i pagamenti che l'utente effettua a suo favore e per questo l'utente non saràsempre costretto ad accedere al conto PayPal (con password, PIN o altro) per approvare i pagamenti ricorrenti alle scadenze previste.
I pagamenti effettuati ai sensi del contratto di addebito automatico potrebbero avere importi variabili ed essere inviati in varie date. PayPal èsolo un fornitore di servizi di pagamento, quindi non può sa pere cosa l'utente abbia stabilito nei suoi accordi con il destinatario o perchéquest'ultimo abbia deciso di riscuotere il pagamento, né bisognerebbe aspettarsi altrimenti. PayPal non ha l'obbligo di verificare nédi confermare l'importo richiesto dal destinatario ai fini dell'elaborazione dei pagamenti effettuati ai sensi del contratto di addebito automatico.
PayPal usa nomi diversi per i pagamenti che possono essere previsti da un contratto di addebito automatico, tra cui "pagamenti automatici", "pagamenti di abbonamenti", "pagamenti ricorrenti", "transazioni di riferimento", "trasferimenti preautorizzati" o "pagamenti preautorizzati".
L'utente può annullare un contratto di addebito automatico in qualsiasi momento tramite l'interfaccia del proprio conto o contattando PayPal. Se un pagamento ai sensi del contratto di addebito automatico èprevisto prima della fine del giorno lavorativo successivo a quello della richiesta di annullamento, PayPal può decidere di annullare il contratto solo dopo l'esecuzione di tale pagamento. Quando l'utente annulla un contratto di addebito automatico, può comunque essere in debito con il destinatario per i beni o i servizi ricevuti, ma non ancora pagati.
Se PayPal stabilisce che un addebito automatico richiede una conversione valuta e la esegue, applicheràil tasso di cambio della transazione in vigore al momento in cui viene elaborato il pagamento. Il tasso di cambio può variare per ogni transazione di pagam ento.
Rimborsi sul conto
Come vengono effettuati i rimborsi
PayPal può consentire al destinatario del pagamento dell'utente di:
• Rifiutare di accettarlo.
• Decidere di accettarlo e poi usufruire del servizio PayPal per inviare all'utente un rimborso dell'intero importo o di una sua parte in un secondo momento.
PayPal accrediteràl'importo dei pagamenti rifiutati o rimborsati sul saldo dell'utente. PayPal accrediteràl'importo dei pagamenti non riscossi sul saldo dell'utente entro 30 giorni dalla data di esecuzione del pagamento.
Se l'importo di un pagamento viene restituito all'utente in uno dei modi indicati sopra, PayPal può convertire l'importo restituito in una delle seguenti valute:
• Nella valuta del saldo utilizzato per il pagamento iniziale (prima che venisse eseguita qualsiasi conversione nella valuta ricevuta dal destinatario).
• Nella valuta originale di apertura del conto dell'utente.
• In dollari statunitensi (se l'utente non dispone ancora di un saldo in tale valuta, PayPal provvederàad aprirne uno a su o nome).
Se il pagamento iniziale inviato dall'utente ha richiesto una conversione di valuta, PayPal riconvertiràl'importo restituito dalla valuta in cui èstato ricevuto dal destinatario come indicato di seguito:
• Se l'importo viene restituito entro un giorno dalla data del pagamento iniziale, PayPal utilizzeràil tasso di cambio della transazione applicabile alla data del pagamento iniziale, in modo che l'utente riceva l'importo originale nella valuta originale convertita per il pagamento iniziale.
• Se l'importo viene rimborsato dopo un giorno dalla data del pagamento iniziale, PayPal utilizzeràil tasso di cambio della transazione applicabile al momento della conversione dell'importo rimborsato e l'utente forniràil proprio consenso.
Il tasso di cambio della transazione può essere applicato immediatamente e senza darne comunicazione all'utente.
Rischi quando si ricevono rimborsi
L'importo restituito potrebbe essere di valore inferiore all'importo del pagamento iniziale. Questo può accadere per i seguenti motivi:
• Il destinatario invia un rimborso di valore inferiore all'importo del pagamento iniziale. Essendo esclusivamente un fornitore di servizi di pagamento, PayPal non può sapere quale rimborso spetti all'utente da parte del destinatario del pagamento iniziale néperchéquest'ultimo abbia rimborsato un determinato importo.
• Fluttuazioni del tasso di cambio della transazione.
PayPal non èresponsabile di eventuali perdite derivanti dalla decisione del destinatario di rifiutare o rimborsare il pagamento dell'utente, se non quando il rimborso inviato dal destinatario èun pagamento eseguito in modo non corretto da PayPal.
PayPal non èresponsabile della differenza tra il valore del pagamento iniziale e il valore del rimborso corrispondente, se non quando il rimborso èun pagamento errato (vedere la sezione Risoluzione dei problemi).
Finanziare il pagamento
Selezionare un metodo di pagamento preferito
L'utente può selezionare un metodo di pagamento preferito dop o avere effettuato l'accesso al conto. A sensi delle presenti Condizioni d'uso, il metodo di pagamento preferito verràusato come metodo predefinito per i pagamenti inviati dal conto dell'utente.
Per alcuni contratti di addebito automatico èpossibile impo stare metodi di pagamento preferiti diversi.
Soluzioni di pagamento speciali
Alcuni pagamenti possono essere effettuati tramite soluzioni di pagamento speciali collegate al conto PayPal dell'utente, ad esempio saldo specifico per venditore o transazione, buoni regalo o altre soluzioni di pagamento promozionali. L'uso e la priorità di queste soluzioni di pagamento speciali sono soggetti a ulteriori condizioni d'uso tra l'utente e PayPal. La pagina principale del conto dell'utente può riportare l'importo teorico disponibile nelle soluzioni di pagamento speciali per effettuare pagamenti idonei in un determinato momento. Tale importo non costituisce moneta elettronica, non è ritenuto parte del saldo PayPal dell'utente e non è riscattabile in contante. Esso rappresenta soltanto la quantitàdi moneta elettronica che PayPal èdisposta a emettere e accreditare sul conto dell'utente al momento di (ed esclusivamente allo scopo di finanziare nell'immediato) un pagamento idoneo, ai sensi delle ulteriori condizioni d'uso di tale soluzione di pagamento speciale e solo per il periodo indicato nelle stesse. Se il pagamento dell'utente finanziato tramite una soluzione di pagamento speciale viene annullato per qualsiasi motivo in un secondo momento, PayPal tratterrà l'importo che era stato finanziato tramite la soluzione di pagamento speciale e, sempre che tale soluzione non sia giàscaduta, ripristineràla soluzione di pagamento speciale.
Finanziare i pagamenti inviati dal conto
PayPal otterràmoneta elettronica per il pagamen to inviato dal conto dell'utente dalle seguenti fonti di finanziamento, nell'ordine qui riportato e nella misura in cui sono disponibili:
1. Soluzioni di pagamento speciali (se disponibili per la transazione in questione)
2. Metodo di pagamento preferito (se selezionato e disponibile)
3. Saldo PayPal preesistente
4. Conto bancario (addebito diretto tramite mandato della banca)
5. PayPal Credit (ove disponibile)
6. Carta di debito a marchio PayPal (ove disponibile)
7. Carta di credito a marchio PayPal (ove disponibile)
8. Carta di debito
9. Carta di credito
10. Conto bancario (eCheck, se disponibile)
Programma Protezione acquisti PayPal
Quando l'utente acquista un articolo da un venditore che accetta PayPal, può essere idoneo a un rimborso ai sensi del programma Protezione acquisti PayPal. Laddove applicabile, il programma Protezione acquisti PayPal autorizza il rimborso nei confronti dell'utente dell'intero prezzo di acquisto dell'articolo e delle eventuali spese di spedizione iniziali sostenute.
La Protezione acquisti PayPal non costituisce una garanzia nésul prodotto nésul servizio. Non sono rilasciate garanzie di alcun tipo.
La Protezione acquisti PayPal èun servizio aggiuntivo e non sostituisce le garanzie legali previste dalla normativa vigente a tutela dei consumatori. A prescindere dall'applicazione della Protezione acquisti, i consumatori hanno il diritto di fare valere i propri diritti ai sensi della garanzia legale di conformitàdei beni forniti dal venditore.
PayPal stabilisce, a propria esclusiva discrezione, se il reclamo dell'utente soddisfa i requisiti del programma Protezione acquisti PayPal. La decisione iniziale di PayPal è considerata definitiva, ma l'utente può presentare ricorso nei confronti di PayPal qualora disponga di dati nuovi o fondati che non erano disponibili al momento in cui èstata presa la decisione iniziale oppure se ritiene che si sia verificato un errore nel processo decisionale.
Le condizioni del programma sono riportate nella pagina del programma Protezione acquisti PayPal e costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni d'uso.
CONDIZIONI D'USO PAYPAL
Ricevere pagamenti
Disposizioni generali per ricevere i pagamenti
PayPal può consentire a chiunque (titolare o meno di un conto) di inviare un'istruzione di pagamento che dia luogo all'emissione o al trasferimento di moneta elettronica sul conto dell'utente.
Integrando (o avendo già integrato) nella propria pi attaforma o nelle proprie pagine di pagamento online qualsiasi funzionalitàvolta a consentire a un acquirente non titolare di un conto di inviare un pagamento sul proprio conto PayPal, l'utente accetta tutte le ulteriori condizioni d'uso relative a tale funzionalitàche PayPal metteràa sua disposizione in qualsiasi pagina del sito web o della piattaforma online di PayPal x Xxxxxxxxx (incluse le pagine per gli sviluppatori e la pagina Accordi legali). Tali ulteriori condizioni includono le Condizioni d'uso PayPal relative agli altri metodi di pagamento.
La ricezione di un pagamento sul conto PayPal dell'utente non equivale alla ricezione del denaro corrispondente. La notifica che segnala l'invio di un pagamento non equivale alla ricezione di moneta elettronica sul conto, a meno che l'utente non abbia accettato il pagamento.
PayPal può consentire all'utente di accettare pagamenti in qualsiasi valuta supportata di volta in volta dal servizio.
Se nel proprio punto vendita, l'utente (e non PayPal) propone all'acquirente la conversione valuta per un importo ricevuto tramite PayPal, l'utente ètenuto a comunicare all'acquirente il tasso di cambio applicato e le eventuali commissioni che saranno applicate alla transazione di pagamento. PayPal non si assume alcuna responsabilitànei confronti dell'acquirente nel caso in cui l'utente non lo informi sul tasso di cambio e le relative commissioni. L'utente riconosce che la mancata comunicazione del tasso di cambio e delle relative commissioni addebitate all'acquirente può costituire un reato penale.
Ogni pagamento inviato all'utente può essere soggetto a storno, revisione pagamento, limitazione, riserva o blocco, come consentito dalle presenti Condizioni d'uso.
Limiti di ricezione
A propria discrezione, PayPal può imporre dei limiti all'importo e al valore dei pagamenti che l'utente può ricevere, incluso il denaro derivante da acquisti. Per rimuovere il limite di ricezione, l'utente ètenuto a seguire la procedura che PayPal gli comunicherào all'occasione pubblicherà(a volte nella pagina principale del conto dell'utente).
Soluzione di pagamento
La nuova soluzione di pagamento di PayPal include:
• Funzionalitàdi pagamento dedicata integrata nella piattaforma o nelle pagine di pagamento online dell'utente per consentire a qualsiasi acquirente, con o senza conto PayPal, di inviare un pagamento al conto dell'utente.
• Strumento antifrode di supporto.
Il nuovo servizio consente all'utente di scegliere se usufruire della nuova soluzione di pagamento in modo completo o parziale, scegliendo la funzionalitào la combinazione di
funzionalitàche desidera. Scegliendo di usufruire del servizio offerto da PayPal con la nuova soluzione di pagamento, oltre alle presenti Condizioni d'uso, l'utente accetta gli ulteriori termini riportati di seguito relativi alle seguenti funzionalità:
• Quando l'utente utilizza la funzionalità APM di PayPal come parte della nuova soluzione di pagamento, le Condizioni d'uso PayPal relative agli altri metodi di pagamento.
• Quando l'utente utilizza:
o Il servizio Pagamenti avanzati con carte di credito e debito di PayPal come parte della nuova soluzione di pagamento; e
o La Protezione antifrode di PayPal come parte della nuova soluzione di pagamento
Si applicano le nostre tariffe per l'uso della nuova soluzione di pagamento.
Regole sulla maggiorazione
PayPal rispetta la legge e non incoraggia in alcun modo l'applicazione di maggiorazioni perchési tratta, fra l'altro, di una pratica commerciale che può penalizzare il consumatore e creare inutili equivoci, contrasti e rinunce a utilizzare il servizio di pagamento.
L'utente si impegna a non applicare maggiorazioni all'uso dei servizi PayPal.
Presentazione di PayPal
L'utente deve proporre e gestire PayPal come marchio o metodo di pagamento almeno alla pari degli altri metodi offerti nei propri punti vendita, inclusi i siti web e le applicazioni per dispositivi mobili. Deve perciò esserci equivalenza o sostanziale somiglianza:
• Nel posizionamento del logo.
• Nella posizione all'interno di ogni punto vendita.
• Nel trattamento in merito alla procedura di pagamento e a termini, condizioni, limitazioni e tariffe, sempre rispetto agli altri marchi e metodi di pagamento presenti nei punti vendita dell'utente.
Nelle dichiarazioni rese ai clienti o in altre comunicazioni pubbliche, l'utente non deve fornire una descrizione errata di PayPal come metodo di pagamento némostrare una preferenza per altri metodi di pagamento rispetto a PayPal.
Gestione imposte
È responsabilitàdell'utente stabilire quali imposte devono essere applicate ai pagamenti effettuati o ricevuti; èinoltre suo esclusivo compito calcolare, riscuotere, dichiarare e versare correttamente le imposte alle autoritàcompetenti. Non èresponsabilitàdi PayPal determinare se alla transazione debbano essere applicate eventuali imposte e nemmeno
calcolare, riscuotere, dichiarare o versare correttamente le imposte derivanti da qualsiasi transazione. Poiché PayPal èun fornitore di servizi bancari, i servizi PayPal non sono soggetti a IVA nell'Unione europea.
Regole sul rimborso e regole sulla privacy
L'utente deve pubblicare un'informativa su rimborsi e resi e una sulla privacy.
Pagamenti in negozio e transazioni con codice QR
Se l'utente accetta pagamenti PayPal presso un suo negozio o punto vendita fisico, dovrà comunicare l'importo totale della transazione al cliente prima di effettuarla. L'utente può effettuare un addebito sul conto del cliente solo dopo che quest'ultimo ha autorizzato la transazione. È inoltre necessario fornire ai clienti una ricevuta cartacea, qualora la richiedano. L'utente accetta di allegare a ogni transazione che effettua una descrizione accurata e veritiera dei beni e dei servizi che vengono acquistati.
Se l'utente usa un codice QR per accettare pagamenti nel suo negozio fisico, dovràusare un codice QR destinato alle transazioni di beni e servizi. Inoltre, i codici QR non possono essere utilizzati dall'utente per accettare di persona il pagamento di una transazione riguardante una compravendita di beni e servizi avvenuta online. In caso di reclamo da parte dell'acquirente in relazione a transazioni effettuate con codice QR, l'utente potrebbe essere tenuto a fornire a PayPal una prova ulteriore di avvenuta consegna o altri documenti e informazioni in merito alla transazione.
Venditori dei marketplace
Se èun venditore su un marketplace o vende tramite un'applicazione di terze parti in cui PayPal èdisponibile, l'utente è tenuto a rispettare tutte le regole applicabili al programma di protezione acquisti del marketplace o dell'applicazione di terze parti per le vendite effettuate tramite quel canale. Tali sistemi di protezione possono richiedere che l'utente intraprenda determinate azioni e possono influire sulla modalitàdi elaborazione dei reclami.
PayPal può consentire all'utente di autorizzare determinati marketplace a usare il suo conto per pagare gli importi da lui dovuti al marketplace o all'acquirente (a seconda dei casi) in seguito a un reclamo, nel rispetto della procedura di risoluzione del marketplace stesso, che in PayPal sono definiti "Importi dovuti al marketplace". Fornendo tale autorizzazione, quando il marketplace informa PayPal del reclamo, l'utente autorizza PayPal a inviare i pagamenti di tutti gli eventuali importi dovuti al marketplace relativi a detto reclamo, trasferendoli dal conto PayPal dell'utente al marketplace o all'acquirente interessato (a seconda dei casi), in conformitàalle istruzioni che il marketplace avrà fornito a PayPal. Per quanto riguarda i reclami presentati a PayPal, se PayPal decidesse di risolverli a favore dell'utente, le istruzioni dell'utente in merito al pagamento degli importi dovuti al marketplace possono essere annullate. Anche l'utente può annullare tali istruzioni contattando PayPal. Tutti i reclami presentati direttamente al marketplace sono
disciplinati esclusivamente dalle regole del marketplace. La Protezione vendite PayPal non comprende néregola i reclami contro il venditore presentati direttamente al marketplace dai suoi acquirenti.
Accettare pagamenti per addebiti automatici
Se PayPal consente all'utente di accettare pagamenti da un acquirente ai sensi di un contratto di addebito automatico, quando l'utente presenta a PayPal una richiesta di pagamento in base a tale contratto, l'utente:
• Garantisce a PayPal che gli importi indicati sono stati accettati e autorizzati dal titolare del conto da cui verranno dedotti (incluse eventuali modifiche agli importi stessi) e che comunicheràpreventivamente l'addebito al soggetto pagante.
• In caso di un aumento, accetta di segnalare con almeno 4 settimane di anticipo l'importo che verràprelevato e che l'acquirente non può ragionevolmente aspettarsi di pagare, considerando i modelli di spesa precedenti dell'acquirente e le circostanze del pagamento, e riconosce la propria responsabilitàverso PayPal in merito a ogni eventuale rimborso di tale pagamento ai sensi delle presenti Condizioni d'uso.
Pagamenti cumulativi PayPal
Se l'utente utilizza i pagamenti cumulativi, troveranno applicazione le condizioni relative ai pagamenti cumulativi PayPal.
Responsabilità dell'utente in quanto cliente aziendale di informare PayPal di eventuali errori nelle tariffe
Quando l'utente ha accesso a estratti conto o ad altre informazioni sulle attivitàdel conto rese disponibili da PayPal in relazione al conto Business dell'utente stesso, questi avrà sessanta (60) giorni di tempo per informare PayPal per iscritto di eventuali errori o discrepanze riguardanti le tariffe o altri costi applicati da PayPal. Se l'utente non provvede a informare PayPal entro tale termine, resta inteso che ritiene tali informazioni corrette, di conseguenza PayPal non avràalcun obbligo di rettifica. Ai fini della presente disposizione, tali errori o discrepanze in relazione alle tariffe o ai costi sono diversi dalle transazioni non autorizzate o da altri errori nel trasferimento elettronico, per i quali sono stabilite diverse tempistiche di notifica come specificato nel presente documento.
Rimborsi e storni dei pagamenti
Quando l'utente riceve un pagamento, questo potrebbe essere rimborsato o stornato. PayPal può consentire all'utente di inviare all'acquirente un rimborso del pagamento. PayPal può eseguire uno storno del pagamento dell'utente in determinate circostanze. Per maggiori dettagli vedere il seguito di questa sezione.
Rimborsi
Solo l'utente (e non PayPal) èresponsabile:
• Degli obblighi legali e contrattuali verso l'acquirente per qualsiasi importo restituito dall'utente.
• Dell'eventuale differenza tra il costo del pagamento iniziale sostenuto dall'acquirente e il valore dell'importo restituito a quest'ultimo (dovuta, ad esempio, alle fluttuazioni dei tassi di cambio della transazione), a meno che il rimborso non sia dovuto a un pagamento errato (vedere la sezione Risoluzione dei problemi).
Vedere la sezione Tariffe di PayPal per maggiori dettagli sulle tariffe che l'utente ha pagato a PayPal in quanto destinatario del pagamento iniziale e che PayPal trattiene quando l'utente si avvale della funzionalitàspeciale di rimborso delle transazioni commerciali disponibile nel proprio conto PayPal, secondo le modalitàdi volta in volta consentite da PayPal, salvo nel caso in cui il rimborso sia dovuto a un pagamento errato (vedere la sezione Risoluzione dei problemi).
Storni
Se l'utente riceve un pagamento sul proprio conto, dovrà restituire a PayPal l'intero importo del pagamento e le perdite derivanti dall'elaborazione del pagamento (incluse le eventuali spese di chargeback o tariffe per la contestazione). Questo tipo di operazione può contemplare la responsabilitàdi PayPal (incluse eventuali tariffe, spese e penali) nei confronti di terze parti (inclusi il soggetto pagante e il fornitore del suo metodo di pagamento).
Uno storno avviene quando PayPal esercita il diritto di compensare importi sul conto dell'utente, ai sensi della sezione Rimborso per responsabilitàdell'utente delle presenti Condizioni d'uso. Se il saldo PayPal dell'utente per una particolare valuta non è sufficiente a coprire l'importo dovuto a PayPal in tale valuta, PayPal può eseguire una conversione da un saldo in un'altra valuta per compensare l'importo al proprio tasso di cambio della transazione applicabile nel momento in cui viene elaborato lo storno.
Questo significa, ad esempio, che se l'utente èun venditore, gli importi dei pagamenti che egli ha ricevuto sul proprio conto potrebbero essere rimossi dal conto stesso una volta che i beni o i servizi venduti sono stati consegnati o erogati.
Uno storno può verificarsi quando PayPal:
• Rimborsa un acquirente coperto dalla Protezione acquisti PayPal in seguito a un reclamo da questi sollevato nei confronti dell'utente.
• Risarcisce l'acquirente oppure la banca o la societàemittente della carta dell'acquirente perchériceve una richiesta di restituzione del pagamento da uno dei suddetti soggetti ai sensi della procedura di storno adottata dalla banca o dalla societàemittente della carta. Sono inclusi i reclami relativi a pagamenti errati o non autorizzati effettuati sul conto dell'utente.
Ad esempio:
• Se l'acquirente ha utilizzato un conto bancario per finanziare il pagamento, lui o la banca potrebbe procedere all'esecuzione di uno storno bancario.
L'importo richiesto può essere superiore all'importo iniziale ricevuto dall'utente a causa delle fluttuazioni del tasso di cambio valuta dal momento del pagamento a quello della richiesta.
• PayPal può eseguire uno storno per qualsiasi altro motivo ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, inclusa la disposizione Azioni che PayPal può intraprendere se l'utente svolge attivitànon consentite .
Tariffe per la contestazione
PayPal addebiteràai venditori una tariffa per la contestazione per agevolare la procedura online di risoluzione delle contestazioni relative a transazioni elaborate tramite il conto PayPal di un acquirente o tramite il servizio "Pagamenti senza conto PayPal". La tariffa per la contestazione si applica quando l'acquirente presenta un reclamo direttamente a PayPal o richiede un chargeback alla societàe mittente della propria carta o uno storno alla propria banca. La tariffa per la contestazione verràaddebitata come tariffa per la contestazione standard o come tariffa per la contestazione per volumi elevati . La tariffa per la contestazione verràaddebitata nella valuta selezi onata dall'utente nell'elenco di quelle disponibili per la transazione originale. Se la transazione è stata effettuata in una valuta non presente nella tabella delle tariffe per la contestazione, la tariffa verràaddebitata nella valuta del conto principale dell'utente. La tariffa per la contestazione verràdedotta dal conto PayPal dell'utente dopo la risoluzione del reclamo.
L'importo della tariffa per la contestazione verràdeterminato al momento della creazione della pratica di contestazione. La tariffa dipende dal rapporto tra tutti i reclami per Xxxxxxx non ricevuto e Notevolmente non conforme alla descrizione che l'utente
ha ricevuto e l'importo totale delle vendite registrate dall'utente nell'ultimo trimestre (rapporto delle contestazioni). I reclami totali includono tutti i reclami per Xxxxxxx non ricevuto e Notevolmente non conforme alla descrizione che vengono inoltrati a PayPal direttamente o tramite le societào le banche emittenti delle carte degli acquirenti. I reclami totali non includono i reclami per "Transazione non autorizzata". Ad esempio, per una contestazione aperta a settembre, il rapporto delle contestazioni si calcola considerando il rapporto tra i reclami totali ricevuti e le vendite totali avvenute nei mesi di giugno, luglio e agosto. La percentuale dei reclami di settembre determineràla tariffa per la contestazione applicabile a tutti i reclami presentati nel mese di ottobre.
Se il rapporto delle contestazioni dell'utente èpari o superiore a 1,5% e l'utente ha eseguito più di 100 transazioni di vendita nei tre mesi precedenti, per ogni contestazione saràapplicata la tariffa per la contestazione per volumi elevati. In caso contrario, le contestazioni saranno soggette alla tariffa per la contestazione standard.
Non sono soggette alla tariffa per la contestazione standard, le contestazioni che:
• Sono richieste inoltrate al Centro risoluzioni di PayPal e non convertite in reclamo presso PayPal.
• Sono state risolte direttamente tra l'utente e l'acquirente e non vengono convertite in reclamo presso PayPal.
• Sono state presentate direttamente dall'acquirente a PayPal come transazioni non autorizzate.
• a esclusiva discrezione di PayPal, soddisfano tutti i requisiti del programma
• sono reclami relativi a una transazione con un valore inferiore al doppio dell'importo della tariffa per la contestazione standard.
• Sono state risolte a favore dell'utente da PayPal o dalla societàemittente dell'utente.
Non sono soggette alla tariffa per la contestazione per volumi elevati, le contestazioni che:
• Sono richieste inoltrate al Centro risoluzioni di PayPal e non convertite in reclamo presso PayPal.
• Sono state risolte direttamente tra l'utente e l'acquirente e non vengono convertite in reclamo presso PayPal.
• sono state presentate direttamente dall'acquirente a PayPal come transazioni non autorizzate.
Ai venditori cui vengono addebitate le tariffe per la contestazione per volumi elevati può essere richiesto di fornire informazioni a PayPal tra cui la causa dell'aumento della percentuale delle loro contestazioni.
Anche se alle contestazioni sopraelencate non dovesse essere applicata né la tariffa per la contestazione standard néla tariffa per la contestazione per volumi elevati, il
reclamo può comunque essere incluso nel calcolo complessivo del rapporto delle contestazioni.
Spese di chargeback
Per le transazioni che non vengono elaborate tramite il conto PayPal di un acquirente o tramite il servizio "Pagamento senza conto PayPal", laddove l'acquirente cerchi di ottenere un chargeback per la transazione presso la societàemittente della carta, PayPal addebiteràall'utente le spese di chargeback al fine di agevolare la procedura di chargeback. Queste spese saranno applicate indipendentemente dall'esito positivo o negativo del tentativo dell'acquirente di ottenere il chargeback nei confronti della società emittente della carta.
Le spese di chargeback applicabili verranno dedotte dal conto PayPal dell'utente. Le spese di chargeback vengono applicate come specificato nella tabella delle spese di chargeback e vengono addebitate nella valuta selezionata dall'utente nell'elenco di quelle disponibili per la transazione originale. Se la transazione èstata effettuata in una valuta non presente nella tabella delle spese di chargeback, la tariffa verràaddebitata nella valuta del conto principale dell'utente.
Impatto della Protezione acquisti PayPal sui venditori
L'utente ètenuto a leggere le disposizioni sulla Protezione acquisti PayPal e, se vende beni e servizi ad acquirenti con conti PayPal in Paesi diversi dal proprio, deve conoscere anche la Protezione acquisti PayPal applicabile agli acquirenti di ciascun Paese interessato, poichéi diritti degli acquirenti previsti dai singoli programmi possono avere degli effetti sui venditori. Per maggiori informazioni sulla Protezione acquisti PayPal, consultare la pagina degli Accordi legali, selezionando il Paese dell'acquirente nella parte superiore della pagina e leggendo le disposizioni del programma Protezione acquisti PayPal riportate nelle corrispondenti Condizioni d'uso.
Se all'utente viene respinto un reclamo inoltrato ai sensi del programma Protezione acquisti PayPal in qualsiasi Paese:
• L'utente saràtenuto a rinunciare all'intero prezzo di acquisto dell'articolo o della transazione più i costi di spedizione originali. Que sta condizione si applica quando l'utente èil venditore principale o un venditore secondario di beni o servizi. Ad esempio, gli agenti che vendono biglietti per eventi o gli agenti di viaggio online perderanno l'intero importo dell'acquisto pagato dall'acquirente. In alcuni casi, l'articolo potrebbe non essere restituito all'utente.
• Il reclamo ai sensi della Protezione acquisti viene considerato pienamente risolto solo se:
o il rimborso all'acquirente viene elaborato tramite PayPal, oppure
o l'utente fornisce a PayPal una prova da essa ritenuta accettabile, a propria esclusiva discrezione, che l'acquirente ha accettato la risoluzione alternativa offerta.
• L'utente non avràdiritto ad alcun rimborso delle tariffe PayPal pagate in relazione alla vendita.
• Se il reclamo riguardava la ricezione di un articolo notevolmente non conforme alla descrizione, in genere l'articolo potrebbe non essere restituito all'utente oppure potrebbe essere richiesto all'utente di accettare la restituzione dell'articolo e pagare le spese di reso.
• Se il reclamo era per un articolo ricevuto notevolmente non conforme alla descrizione venduto dall'utente e risultato contraffatto, all'utente verràrichiesto di rimborsare l'intero prezzo di acquisto all'acquirente ed èpossibile che l'a rticolo non gli venga restituito.
Programma Protezione vendite PayPal
Casi di idoneità
L'utente che riceve sul proprio conto PayPal un importo superiore a 100.000,00 EUR al mese almeno una volta in un periodo di 6 mesi consecutivi e/o che applica maggiorazioni per l'uso di PayPal (qualora le normative applicabili lo consentano) non èconsiderato idoneo alla Protezione vendite PayPal ed ètenuto a rispettare quanto previsto nella presente sezione, se non diversamente concordato con PayPal. Ogni anno, nei mesi di ottobre e aprile, PayPal verificheràse l'utente èidoneo a usufruire della Protezione vendite.
L'utente che vende un articolo a un acquirente potrebbe essere idoneo al rimborso previsto dal programma Protezione vendite PayPal nel caso in cui la transazione sia stata contestata o stornata in base a quanto stabilito nella sezione Storni, reclami o chargeback. Ove applicabile, la Protezione vendite PayPal consente all'utente di trattenere l'intero importo dell'acquisto. Il numero di pagamenti per cui èpossibile ricevere la copertura è illimitato. Visitando la pagina "Dettagli transazioni" del proprio conto PayPal, èpossibile stabilire se una transazione èidonea a ricevere la p rotezione prevista dal programma.
Le condizioni del programma sono riportate nella pagina del programma Protezione vendite PayPal e costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni d'uso.
Programma pubblicitario PayPal
Il Programma pubblicitario PayPal consente all'utente di promuovere i servizi PayPal, incluse le offerte di pagamento differito di PayPal, tramite i banner e i pulsanti ospitati da PayPal sui siti web dell'utente o nelle email indirizzate ai clienti. PayPal può modificare i contenuti forniti tramite il programma in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
Inoltre PayPal può decidere di interrompere il Programma p ubblicitario PayPal in qualsiasi momento.
Se l'utente partecipa al programma: | |
Deve: | Non deve: |
Soddisfare tutti i requisiti di integrazione forniti da PayPal o da ogni partner terzo autorizzato, inclusi i requisiti relativi all'accuratezza della presentazione di tutte le informazioni relative a PayPal. | Modificare in alcun modo i contenuti PayPal o la relativa presentazione. |
Usare esclusivamente il codice fornito da PayPal per i contenuti PayPal. | Copiare i contenuti PayPal da altri siti web. |
Usare i contenuti PayPal nella loro interezza, comprensivi di tutti i link e del linguaggio forniti da PayPal, senza apportare alcuna modifica. | Creare, mostrare o ospitare contenuti PayPal propri, a meno che non abbia ricevuto autorizzazione scritta da parte di PayPal. |
Rimuovere immediatamente tutti i contenuti PayPal dai propri siti e dalle comunicazioni con i clienti e/o collaborare con PayPal o con il proprio partner terzo a tale scopo, nel caso in cui interrompa l'uso di una soluzione di pagamento PayPal idonea. | Pubblicare contenuti PayPal su reti o piattaforme di social media oppure altrove, a meno che non abbia ricevuto autorizzazione scritta da parte di PayPal. |
Mantenere aggiornati tutti i contenuti PayPal, anche collaborando con PayPal per aggiornare manualmente tali contenuti quando appaiono sui propri siti o nelle proprie comunicazioni, e riparare o reinstallare il codice per facilitare gli aggiornamenti futuri. | Mostrare contenuti PayPal non aggiornati. |
Rispettare le leggi, le normative e gli standard sulla pubblicitàin vigore emanati dalle autoritàgovernative o dagli enti di autoregolamentazione pubblicitaria. |
Se l'utente promuove l'utilizzo delle offerte di pagamento differito di PayPal sui propri siti e nelle comunicazioni con i clienti tramite il Programma pubblicitario PayPal,
si applicano ulteriori requisiti. Se l'utente riceve richieste di informazioni da parte dei clienti in merito a:
• Paga in 3 rate di PayPal, deve indirizzare il cliente all'Assistenza clienti PayPal Pay in 3 al numero x00 00 0000 0000 oppure online all'Assistenza clienti PayPal.
• Se l'utente riceve richieste di informazioni da parte dei clienti in merito a PayPal, deve indirizzare il cliente all'Assistenza clienti PayPal.
L'utente èresponsabile di eventuali danni subiti da PayPal o da terze parti derivanti dal suo mancato rispetto delle regole del Programma pubblicitario PayPal. In caso di violazione di tali regole, PayPal può modificare o rimuovere i contenuti PayPal presentati dall'utente o richiedere all'utente di rimuoverli o modificarli immediatamente. Nel caso in cui l'utente non rispetti tali regole, PayPal potràlimitare o chiudere il suo conto PayPal.
CONDIZIONI D'USO PAYPAL
ATTIVITÀ NON CONSENTITE, BLOCCHI E DANNI PATTUITI
Attività non consentite
In relazione all'utilizzo dei siti web, del conto o dei servizi di PayPal da parte dell'utente o durante le interazioni dell'utente con PayPal, l'utente non può e non deve:
• Violare le presenti Condizioni d'uso, le Regole sull'utilizzo consentito di PayPal, i Contratti per società commerciali (ove applicabili all'utente) o qualsiasi altro accordo tra PayPal e l'utente.
• Violare qualsiasi legge, statuto, ordinanza o normativa (ad esempio, quelle che regolamentano i servizi finanziari, la tutela dei consumatori, la concorrenza sleale, la discriminazione o la pubblicitàingannevole).
• Violare diritti d'autore, brevetti, marchi registrati, segreti commerciali o altri diritti di proprietàintellettuale o diritti di pubblicitào riservatezza di PayPal o di terzi.
• Vendere merce contraffatta.
• Agire in modo diffamatorio, calunnioso, minaccioso o molesto.
• Fornire informazioni false, imprecise o ingannevoli.
• Inviare o ricevere denaro che PayPal possa ragionevolmente ritenere come derivante da attivitàpotenzialmente fraudolente o non autorizzate.
• Xxxxxxxxsi di collaborare a un'indagine o di confermare la propria identitào altre informazioni che ha fornito a PayPal.
• Tentare una "doppia riscossione" nel corso di una contestazione, ottenendo o cercando di ottenere denaro sia da PayPal che dal venditore, dalla banca o dalla societàemittente della carta per la stessa transazione.
• Controllare un conto collegato a un altro che abbia svolto una qualsiasi delle attivitànon consentite qui menzionate.
• Condurre la propria attivitào utilizzare i servizi PayPal in un modo che comporta o potrebbe comportare:
o Reclami
o Richieste degli acquirenti (rivolte a PayPal o alle societàemittenti della carta) di annullare i pagamenti effettuati all'utente
o Tariffe, sanzioni, penali o altri danni o perdite causate a PayPal, ad altri clienti PayPal, a terze parti o all'utente stesso.
• Usare il conto o i servizi PayPal in un modo che PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover o qualsiasi altra rete di bonifici elettronici possa ragionevolmente ritenere un abuso del sistema o una violazione delle regole delle societàemittenti della carta di credito/debito.
• Consentire che il saldo del proprio conto presenti un debito nei confronti di PayPal.
• Prelevare un anticipo di contante con la propria carta di credito (o aiutare altri a farlo).
• Accedere ai servizi PayPal da un Paese non incluso nell'elenco dei Paesi consentiti.
• Intraprendere un'azione qualsiasi che sovraccarichi in modo irragionevole o sproporzionato i siti web, il software e i sistemi PayPal (incluse tutte le reti e i server utilizzati per l'erogazione dei servizi PayPal) gestiti da o per conto di PayPal o dai servizi PayPal.
• Agevolare la diffusione di virus, trojan horse, malware, worm o altri programmi informatici che possano o tentino di danneggiare, interrompere, corrompere, utilizzare in modo improprio, interferire negativamente con, intercettare o espropriare furtivamente od ottenere l'accesso non autorizzato a sistemi, dati, informazioni o servizi PayPal.
• Utilizzare un proxy anonimo; utilizzare qualsiasi robot, spider o dispositivo automatico o procedura manuale per monitorare o copiare i siti web di PayPal senza previa autorizzazione scritta; oppure utilizzare qualsiasi dispositivo, software o procedura per aggirare gli header di esclusione dei robot di PayPal.
• Interferire, interrompere o tentare di interferire o interrompere i siti web, il software, i sistemi PayPal (incluse tutte le reti e i server utilizzati per l'erogazione dei servizi PayPal) gestiti da o per conto di PayPal, qualsiasi servizio PayPal, o l'uso di qualsiasi servizio PayPal da parte di altri utenti.
• Svolgere qualsiasi azione che possa far perdere a PayPal uno o più servizi erogati da fornitori di servizi Internet, societàdi elaborazione pagamenti o fornitori di altro genere.
• Usare i servizi PayPal per verificare il comportamento delle carte di credito.
• Eludere le regole o le disposizioni di PayPal sul conto PayPal dell'utente, come le sospensioni temporanee o illimitate, i blocchi di altro genere, le limitazioni o le restrizioni, svolgendo, tra l'altro, le seguenti azioni: tentare di aprire un conto PayPal nuovo o aggiuntivo quando il proprio conto ha un saldo negativo o èstato bloccato, sospeso o altrimenti limitato; aprire un conto PayPal nuovo o aggiuntivo utilizzando dati di cui non si è titolari (ad esempio, nome, indirizzo, indirizzo email ecc.); o usare il conto PayPal di un'altra persona.
• Infastidire e/o minacciare dipendenti, agenti o altri utenti di PayPal.
• Abusare della procedura di risoluzione delle contestazioni online e/o del programma Protezione acquisti PayPal e/o del programma Protezione Vendite PayPal.
• Causare a PayPal la ricezione di un numero eccessivo di reclami chiusi a favore del mittente del pagamento contestato relativi al conto PayPal o all'azienda dell'utente.
• Ricevere da una centrale rischi un merito creditizio che indica un livello di rischio elevato associato all'uso dei servizi PayPal da parte dell'utente.
• Usare una carta di credito per prelevare un anticipo di contante (o aiutare altri a farlo).
• Divulgare o distribuire a terze parti dati relativi a un altro utente o utilizzarli per finalitàdi marketing senza avere ottenuto il suo esplicito consenso.
• Inviare email indesiderate a un utente o utilizzare i servizi PayPal per finanziare l'invio o altre attivitàcorrela te all'invio di email indesiderate a terze parti.
• Copiare, riprodurre, comunicare a terzi, alterare, modificare, creare lavori derivati, mostrare pubblicamente o incorporare qualsiasi contenuto dei siti web di PayPal senza il previo consenso scritto da parte di PayPal o degli eventuali terzi titolari dei diritti.
• Comunicare la password del proprio conto ad altri o utilizzare la password di altri utenti. PayPal non èin alcun modo responsabile di eventuali perdite subite dall'utente incluso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo del conto da parte di persone diverse dall'utente in seguito a un uso improprio delle password.
• Fare o omettere di fare oppure tentare di fare o omettere di tentare di fare qualsiasi cosa o azione che possa interferire con il corretto funzionamento del servizio PayPal o delle attivitàsvolte nell'ambito di servizi PayPal o in modo diverso rispetto ai termini delle presenti Condizioni d'uso.
• Richiedere o inviare un pagamento a titolo di transazione personale per eseguire una transazione commerciale.
• Consentire che l'utilizzo del servizio PayPal da parte dell'utente esponga PayPal al rischio di non conformitàagli obblighi di legge in materia di prevenzione e contrasto del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo e ad altre normative simili (inclusi, a titolo esemplificativo, i casi in cui PayPal non può verificare l'identitàdell'utente o l'utente non esegue le operazioni per rimuovere i limiti di invio, ricezione o trasferimento, o quando l'utente espone PayPal al rischio di ricevere sanzioni comminate dalle autoritàeuropee, statunitensi o di altro tipo correlate all'elaborazione delle transazioni dell'utente).
• Integrare o usare i servizi PayPal senza rispettare tutti i requisiti obbligatori comunicati all'utente nella guida all'integrazione o per programmatori o in qualsiasi altra documentazione pubblicata di volta in volta da PayPal.
• Pubblicizzare, promuovere, presentare o descrivere ai propri clienti il prodotto PayPal Credit o qualsiasi altro metodo di pagamento basato su credito in co- branding con PayPal senza ottenere preventivamente: (1) le autorizzazioni normative necessarie per farlo; (2) l'autorizzazione scritta di PayPal e (se non è PayPal) della societàemittente della carta.
• Subire una violazione della sicurezza dei propri siti web o sistemi che potrebbe comportare la divulgazione non autorizzata dei dati dei clienti o indurre PayPal a stabilire che esista una ragionevole probabilitàche ciò accada.
L'utente riconosce che il suo eventuale coinvolgimento nelle suddette attivitànon consentite riduce la sua e l'altrui possibilitàdi accedere e/o utilizzare in sicurezza il conto e in generale i servizi di PayPal.
Azioni che PayPal può intraprendere se l'utente svolge attività non consentite
Qualora PayPal ritenga che l'utente abbia svolto una qualsiasi attivitànon consentita, potràadottare in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione diversi provvedimenti per proteggere PayPal, i suoi clienti e le altre terze parti interessate. Le azioni a cui PayPal potrebbe ricorrere includono, a titolo esemplificativo, quanto segue:
• Risolvere le presenti Condizioni d'uso in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione, applicare delle limitazioni al conto dell'utente e/o chiudere o sospendere il conto dell'utente, con effetto immediato e senza incorrere in penali.
• Rifiutare di erogare servizi PayPal all'utente in futuro.
• Sospendere, limitare o interrompere, in qualsiasi momento e senza responsabilità, l'accesso dell'utente a siti, software, sistemi (eventualmente includendo reti e server utilizzati per l'erogazione dei servizi PayPal) gestiti da o per conto di PayPal, al conto PayPal dell'utente o a qualsiasi servizio PayPal, con eventuale limitazione della possibilitàper l'utente di pagare o invia re denaro tramite uno dei metodi di pagamento collegati al conto, riducendo la possibilitàdi inviare denaro o di effettuare trasferimenti.
• Bloccare il denaro dell'utente nella misura e per il tempo ragionevolmente necessari per tutelarsi contro eventuali rischi di attribuzione di responsabilità. L'utente riconosce fra l'altro che:
• Il rischio di attribuzione di responsabilitàche corre PayPal in relazione ai pagamenti finanziati tramite carta che l'utente riceve può durare finchénon sussiste più la possibi lità che la risoluzione di un chargeback risulti a favore del soggetto pagante/acquirente (come stabilito dalle regole dei circuiti delle carte di credito). Ciò dipende da fattori specifici, inclusi, a titolo esemplificativo:
a. Il tipo di merci o di servizi per i quali l'utente riceve il pagamento.
b. Il termine per la consegna dei beni o per l'esecuzione dei servizi per i quali l'utente riceve il pagamento (ad esempio la vendita di biglietti per un evento con mesi di anticipo rispetto alla data dell'evento stesso potrebbe presentare un rischio di chargeback più elevato e duraturo rispetto alla vendita di altri beni o servizi).
• Il rischio di attribuzione di responsabilitàche corre PayPal in seguito a un reclamo o una contestazione derivante da un pagamento ricevuto dall'utente può durare per il tempo necessario alle parti coinvolte per chiudere il reclamo o la contestazione e tutti i ricorsi associati al reclamo o alla contestazione secondo la Protezione acquisti PayPal.
• Il rischio di attribuzione di responsabilitàdi PayPal in seguito a un caso di insolvenza da parte dell'utente può durare per il tempo e nella misura in cui le leggi applicabili al caso di insolvenza limitino la possibilitàdi PayPal di intraprendere un'azione legale nei confronti dell'utente.
• Se l'utente lascia che il proprio conto presenti un saldo negativo nei confronti di PayPal, i rischi di danni a PayPal possono durare per il tempo e nella misura in cui tali importi sono ancora dovuti a PayPal.
• Bloccare il conto PayPal dell'utente e/o bloccare il denaro sul conto di riserva (incluso, a titolo esemplificativo, un blocco di durata superiore a 180 giorni, se richiesto da PayPal nei casi in cui i suoi diritti risultino lesi dal coinvolgimento dell'utente in un'attivitànon consentita).
• Rifiutare di eseguire una transazione di pagamento specifica in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo con l'obbligo esclusivo di rendere noto il rifiuto e i relativi
motivi, nonchéle modalitàcon cui l'utente può risolvere il problema, nei casi in cui sia possibile, su richiesta e a condizione che non sia vietato dalla legge.
• Stornare un pagamento (eventualmente anche sul metodo di pagamento del mittente).
• Intraprendere un'azione legale nei confronti dell'utente.
• Sospendere l'idoneitàdell'utente al programma Protezione acquisti PayPal e/o al programma Protezione vendite PayPal (anche con effetto retroattivo).
• Contattare terze parti e rivelare i dettagli relativi alle attivitànon consentite, come stabilito nella Dichiarazione sulla privacy di PayPal.
• Richiedere o aggiornare dati inesatti forniti dall'utente.
• Richiedere all'utente di fornire informazioni o documenti al fine di verificare la sua identitàe/o in relazione ai beni o ai servizi forniti in base a una transazione.
• Se l'utente ha violato le Regole sull'utilizzo consentito di PayPal, èdi conseguenza responsabile dei danni derivanti dalla violazione di tali regole.
• Se l'utente pubblica contenuti sui siti PayPal o durante l'utilizzo dei servizi PayPal e PayPal ritiene, a propria esclusiva discrezione, che tali contenuti violino leggi, norme, ordinanze e/o regolamenti, PayPal può adottare misure adeguate, inclusa la cancellazione o la rimozione di tali contenuti. Ne sono un esempio i contenuti terroristici. PayPal non èresponsabile per tali contenuti pubblicati dai propri utenti in quanto gli unici responsabili sono gli utenti stessi.
Se l'utente utilizza il proprio conto PayPal principalmente per scopi commerciali, aziendali, artigianali o professionali e viola le Regole sull'utilizzo consentito, allora:
• Oltre a essere soggetto alle suddette azioni, saràtenuto a versare a PayPal l'importo corrispondente ai danni subiti da PayPal a causa della violazione delle Regole sull'utilizzo consentito.
• L'utente riconosce e accetta che l'importo di 2.500,00 USD (o l'equivalente nella valuta del Paese in cui risiede) per ogni violazione delle Regole sull'utilizzo consentito sia:
o Una stima minima ragionevole dei danni effettivi subiti da PayPal tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, costi interni amministrativi sostenuti da PayPal per il monitoraggio e il tracciamento delle violazioni, danni alla reputazione e al brand di PayPal e penali inflitte a PayPal dai suoi partner commerciali, risultanti dalla violazione dell'utente in considerazione di tutte le circostanze al momento esistenti, tra cui il rapporto tra l'importo e la misura del danno causato a PayPal che si potrebbe ragionevolmente prevedere.
o Ragionevole e proporzionato nella sua applicazione alla fornitura dei servizi all'utente.
o Necessario, ma non più che sufficiente, per tutelare l'interesse legittimo di PayPal nel rispetto da parte dell'utente delle Regole sull'utilizzo consentito.
• PayPal potràdedurre tali danni direttamente da qualsiasi saldo esistente in qualsiasi conto PayPal controllato dall'utente.
Vedere anche la sezione relativa alle Responsabilitàdell'utente riportata di seguito.
Salvo su specifica istruzione di PayPal, l'utente non può utilizzare nétentare di utilizzare il proprio conto mentre questo èsospeso o chiuso. L'utente deve assicurarsi che tutti gli accordi con venditori o altre terze parti che comportano pagamenti avviati da terze parti (compresi i pagamenti con addebito automatico) impostati dal proprio conto siano subito annullati al momento della cessazione, sospensione o chiusura del conto stesso. L'utente resta responsabile ai sensi delle presenti Condizioni d'uso di tutte le spese e gli altri importi sostenuti durante l'uso del conto in qualsiasi momento, indipendentemente dalla cessazione, sospensione o chiusura del conto.
Blocchi, limitazioni e riserve
Cosa sono i blocchi, le limitazioni e le riserve?
In determinate circostanze, al fine di proteggere PayPal e la sicurezza e l'integritàdella rete di acquirenti e venditori che utilizzano i servizi PayPal, PayPal potrebbe prendere provvedimenti a livello del conto o della transazione. Se PayPal decide di prendere uno qualsiasi dei provvedimenti descritti nel presente documento, in genere invierà all'utente una notifica relativa all'azione intrapresa, anche se potrebbe, purchésia ragionevole (ad esempio, in caso di violazione delle presenti Condizioni d'uso o quando èconsigliabile per motivi di sicurezza), agire senza dare alcun preavviso all'utente.
Per richiedere informazioni in relazione a una limitazione, un blocco o una riserva del conto, visitare il Centro risoluzioni o seguire le istruzioni contenute nell'email di notifica relativa alla limitazione, al blocco o alla riserva.
L'utente riconosce e accetta che eventuali importi bloccati ai sensi delle presenti Condizioni d'uso possono essere inseriti nel proprio conto di riserva e che dovrà fornire a PayPal tutte le informazioni che possono venirgli ragionevolmente richieste per consentire di stabilire se il rischio non sussiste più.
Blocchi
Un blocco èun'azione che PayPal può intraprendere in determinate circostanze, sia a livello di transazione sia a livello di conto. Quando PayPal blocca l'importo di un pagamento, il denaro non èdisponibile néper il mittente néper il destinatario. PayPal esamina molti fattori prima di bloccare un pagamento, tra cui: reputazione del conto, cronologia delle transazioni, tipo di società, contestazioni passate e soddisfazione generale della clientela. Alcune situazioni comuni che inducono PayPal a bloccare i pagamenti sono quelle in cui ha ragione di ritenere che:
• Le transazioni siano a rischio elevato, ossia quando la transazione riguarda la vendita di beni o servizi che rientrano in una categoria ad alto rischio o quando altri fatti noti a PayPal possono fare aumentare il numero di richieste di
chargeback, altri reclami o contestazioni oppure quando la vendita riguarda beni e servizi spesso coinvolti in casi di frode o attività illegali.
• Vi sia un cambiamento improvviso e anomalo dell'attivitàdi vendita del titolare di un conto PayPal, con un aumento del numero di chargeback, storni o reclami ricevuti sul proprio conto PayPal.
• Un conto PayPal sia utilizzato in relazione ad attivitànon consentite.
• Un conto PayPal coinvolto nella transazione sia stato compromesso o che dati finanziari rubati (conto bancario o carta di credito) vengano usati per effettuare pagamenti oppure che una transazione non sia stata autorizzata in modo appropriato.
• Un utente cerchi di inviare o trasferire denaro ricevuto in modo fraudolento.
• Un utente non abbia fornito informazioni sufficienti per consentire a PayPal di verificare la sua identitào quella della sua attività e/o che la cronologia delle transazioni dell'utente con PayPal sia limitata.
• Un pagamento inviato all'utente in qualitàdi venditore sia contestato come pagamento da annullare e stornare.
• Un'acquirente abbia presentato una richiesta di chargeback, storno o reclamo ai sensi della Protezione acquisti PayPal per un pagamento ricevuto dall'utente.
• L'acquirente apra un reclamo ai sensi della procedura di risoluzione del marketplace.
• Sussista il rischio di storno del denaro nel conto dell'utente sul metodo di pagamento scelto.
• Sussista un rischio di attribuzione di responsabilità(un elenco non esaustivo di esempi di tale rischio èdisponibile nella sezione Azioni che PayPal può intraprendere se l'utente svolge attivitànon consentite riportata sopra).
Revisione pagamento
Quando identifica una transazione potenzialmente ad alto rischio, PayPal la esamina con particolare attenzione prima di approvarla. Tale procedura viene attuata nei casi in cui PayPal, a propria ragionevole discrezione, nutra il ragionevole sospetto che il conto dell'acquirente venga utilizzato per attivitànon consentite o per altre ragioni. Sono in clusi i casi in cui sussiste un rischio di attribuzione di responsabilità(un elenco non esaustivo di esempi di tale rischio èdisponibile nella sezione Azioni che PayPal può intraprendere se l'utente svolge attivitànon consentite riportata sopra).
Se un pagamento èsoggetto a revisione, PayPal può:
• Eseguire l'ordine di pagamento inviato dall'acquirente.
• Limitare, a propria discrezione, il conto del soggetto pagante subito dopo l'esecuzione dell'ordine.
• Procedere al blocco del pagamento.
• Avvisare il destinatario di ritardare la consegna dell'articolo acquistato tramite il pagamento.
Questo potrebbe ritardare la ricezione di un articolo acquistato dall'utente in qualitàdi acquirente. Se PayPal autorizza la transazione, informeràil venditore di tale decisione e lo inviteràa spedire l'articolo.
Se PayPal non autorizza la transazione, questa verràannullata e il denaro verràrestituito all'utente, a meno che PayPal non abbia l'obbligo legale di prendere altri provvedimenti.
Tutti i pagamenti che superano la fase di revisione sono comunque soggetti a storno secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni d'uso, ma potranno essere idonei al programma Protezione vendite PayPal se ne soddisfano i requisiti. PayPal avviserà l'utente tramite email e/o nella sezione "Cronologia" del suo conto PayPal. L'oggetto della revisione di un pagamento èesclusivamente il pagamento stesso. La revisione viene eseguita per ridurre le probabilitàche gli utenti PayPal vengano coinvolti in transazioni ad alto rischio. La revisione di un pagamento non èun controllo néuna dich iarazione da parte di PayPal circa la reputazione, le attivitào le caratteristiche commerciali di una delle parti coinvolte nella transazione di pagamento e non deve essere considerata una mancanza di rispetto nei confronti di qualsivoglia persona.
Blocchi dovuti a istruzioni dell'utente
Alcune funzionalitàdi PayPal possono consentire all'utente (sia direttamente sia tramite qualcuno autorizzato ad agire per suo conto, come la piattaforma di un marketplace online su cui l'utente effettua transazioni di vendita) di autorizzare PayPal a bloccare il suo denaro (inclusi i proventi dei pagamenti ricevuti usando PayPal) nel suo conto di riserva.
In tal caso, PayPal mostreràall'utente lo stato della disponibilitàdel denaro bloccato nel suo saldo; la descrizione dello stato può variare a seconda della funzionalitàutilizzata dall'utente per istruire PayPal al blocco. PayPal sbloccheràl'importo in base alle istruzioni ricevute dall'utente (o dall'entitàche l'utente ha autorizzato ad agire per suo conto), in base a quanto previsto nel resto delle presenti Condizioni d'uso.
Limitazioni del conto
Le limitazioni vengono applicate per proteggere PayPal, gli acquirenti e i venditori quando PayPal rileva attività non con sentite, un maggiore rischio finanziario o attività apparentemente insolite o sospette. Le limitazioni aiutano inoltre PayPal a raccogliere i dati necessari a mantenere aperto il conto PayPal dell'utente.
Esistono diversi motivi per cui al conto PayPal di un utente potrebbero essere applicate delle limitazioni, inclusi i casi in cui PayPal abbia motivo di credere che:
• Qualcuno stia usando il conto PayPal a insaputa dell'utente, nel qual caso la limitazione ènecessaria per motivi di sicurezza e per svolgere un'indagine sulla presunta attività fraudolenta.
• Qualcuno abbia usato la carta o il conto bancario dell'utente senza la sua autorizzazione, ad esempio, nei casi in cui tale situazione venga comunicata a PayPal dalla banca o dalla societàemittente della carta di credito o di debito.
• L'utente abbia violato le presenti Condizioni d'uso o le Regole sull'utilizzo consentito.
• Le prestazioni dell'utente come venditore indicano che il suo conto PayPal èad alto rischio. Alcuni esempi: segnali di scarse prestazioni di vendita derivanti dal numero insolitamente elevato di reclami e chargeback; vendita di un tipo di prodotto completamente nuovo o molto costoso; aumento rapido del consueto volume delle vendite.
• Sussista un rischio di attribuzione di responsabilità(un elenco non esaustivo di esempi di tale rischio èdisponibile nella sezione Azioni che PayPal può intraprendere se l'utente svolge attivitànon consentite riportata sopra).
PayPal potrebbe inoltre limitare il conto PayPal dell'utente al fine di rispettare le leggi vigenti.
Prima che sia possibile rimuovere una limitazione, l'utente dovràrisolvere gli eventuali problemi riscontrati con il proprio conto. In genere, la limitazione viene rimossa dopo che l'utente ha fornito le informazioni richieste. Tuttavia, se dopo avere ricevuto le informazioni richieste PayPal ritiene che esista ancora un rischio, èpossibile che decida di prendere provvedimenti per proteggere se stessa, gli altri utenti, terze parti o l'utente stesso da storni, tariffe, sanzioni, penali, rischi legali e/o normativi e qualsiasi altra attribuzione di responsabilità.
Riserve
Fatte salve le leggi e i regolamenti applicabili, PayPal può applicare una ri serva su un conto PayPal in qualsiasi momento se ritiene che vi sia un livello di rischio elevato associato all'utente, al suo conto, al suo modello aziendale o alle sue transazioni. Quando si applica una riserva a un conto PayPal, il denaro presente sul conto, in tutto o in parte, diventa non disponibile per il prelievo, per evitare il rischio che eventuali transazioni effettuate dall'utente vengano stornate o annullate, nonchéqualsiasi altro rischio correlato al conto dell'utente e al suo utilizzo dei servizi PayPal. Le decisioni prese da PayPal sull'eventuale applicazione di una riserva dipendono da una serie di fattori, incluse le informazioni rese disponibili a PayPal da fonti interne o terze parti.
PayPal prende in considerazione una serie di fattori non esclusivi e valuta se e in che modo tali fattori sono cambiati nel corso del tempo, fra i quali:
• Gli anni di attivitàdell'utente.
• Se il settore in cui opera l'utente èad alto rischio di chargeback.
• La cronologia di elaborazione dei pagamenti dell'utente con PayPal e con altri fornitori.
• La reputazione finanziaria personale e/o dell'attivitàdell'utente.
• Le tempistiche di consegna dell'utente.
• Se l'utente ha un numero di resi, chargeback, reclami o contestazioni più alto rispetto alla media.
Esistono due tipi di riserve applicabili separatamente o contemporaneamente ai conti PayPal:
• La "Riserva rinnovabile" prevede che una percentuale dell'importo di ciascuna transazione ricevuta ogni giorno venga bloccata e poi sbloccata in un secondo momento secondo tempistiche prestabilite. Ad esempio, la riserva può essere fissata al 10% e bloccata per un periodo di 90 giorni: ciò significa che il 10% del denaro ricevuto il 1ºgiorno viene bloccato e poi sbloccato al 91ºgiorno, il 10% del denaro ricevuto il 2ºgiorn o viene bloccato fino al 92ºgiorno e cosìvia. La Riserva rinnovabile è il tipo di riserva più comune.
• La "Riserva minima" èun importo minimo specifico che l'utente deve mantenere disponibile sul proprio saldo in qualsiasi momento. La Riserva minima viene trattenuta come importo anticipato depositato in un'unica soluzione (detto anche Riserva anticipata) oppure viene costituita in modo dinamico, analogamente alla Riserva rinnovabile, accumulando una percentuale dell'importo di ciascuna vendita fino a quando non si raggiunge la quota minima prestabilita.
Se PayPal applica una riserva su un conto PayPal, il denaro saràtrasferito sul conto di riserva dell'utente e risulterà"in sospeso". L'utente riceveràuna notifica in merito.
L'utente riceveràuna notifica anche se PayPal modifica il tipo di riserva in base a un cambiamento nella propria valutazione del rischio.
L'utente intraprenderà, a proprie spese, ogni ulteriore azione ragionevolmente richiesta per fissare una riserva o altre forme di garanzia nel modo ritenuto ragionevolmente opportuno da PayPal. Ciò include la sottoscrizione di tutti i documenti necessari e la registrazione di ogni forma di documento ragionevolmente richiesto da PayPal per completare ogni forma di garanzia.
CONDIZIONI D'USO PAYPAL
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Si consiglia vivamente all'utente di controllare regolarmente e attentamente il proprio conto.
Se l'utente riscontra un problema…
Se l'utente ha motivo di credere che si sia verificato un problema con il proprio conto o con i servizi PayPal, dovràprocedere come segue:
1. Identificare prima di tutto il tipo di problema
• Pagamento per addebito automatico inaspettato
In questo caso l'utente ha stipulato un contratto di addebito automatico e un pagamento èstato inviato dal suo co nto a un altro conto PayPal ai sensi del suddetto contratto ma:
o L'utente non aveva preventivamente concordato con il destinatario l'importo esatto del pagamento.
o L'importo del pagamento èrisultato più alto di quanto l'utente potesse ragionevolmente aspettarsi di pagare in base agli addebiti precedenti e alle altre circostanze.
• Pagamento errato
In questo caso, un pagamento inviato dal conto dell'utente a un altro conto PayPal non èavvenuto come specificato al momento della richiesta (ad esempio importo sbagliato o in ritardo, destinatario sbagliato), oppure il pagamento èstato ricevuto dall'utente.
• Problema di sicurezza/frode
o Pagamento non autorizzato
In questo caso, un pagamento èstato inviato dal conto dell'utente senza essere autorizzato nédall'utente néda una persona incaricata di effettuare i pagamenti per conto dell'utente.
o Altro tipo di problema di sicurezza/frode
In questo caso si èverificato un altr o problema di sicurezza o frode del tipo:
o È stato eseguito un accesso non autorizzato al conto dell'utente.
o La password o il PIN dell'utente sono stati compromessi.
o Un dispositivo utilizzato dall'utente per accedere ai servizi PayPal èstato smarrito, ruba to o disattivato.
• Altro tipo di problema
In questo caso, si èverificato un altro tipo di problema con il conto dell'utente o con i servizi PayPal che non èstato menzionato in precedenza. Ad esempio, PayPal potrebbe avere commesso un errore reale, di calcolo o matematico, sul conto PayPal dell'utente durante una ricarica o un trasferimento di denaro da/verso il conto stesso.
Se un acquisto pagato con PayPal non corrisponde alla descrizione o non èstato ricevuto, le Regole sulla Protezione acquisti PayPal potrebbero prevalere su
quelle descritte in questa sezione. Consultare la sezione Regole sulla Protezione acquisti PayPal per capire come risolvere questi problemi specifici.
2. Informare PayPal del problema
Contattare PayPal il prima possibile per segnalare il problema (specificando il tipo di problema in questione in modo che PayPal possa intervenire con la massima tempestività). Si può segnalare un problema, avviare una contestazione o rispondere a una contestazione aperta da un altro utente nel Centro risoluzioni.
L'utente deve fornire tutti i dati sulle circostanze del problema di cui PayPal faccia ragionevole richiesta e intraprendere ogni misura indicata per agevolare le indagini.
Se l'utente segnala il problema a voce, PayPal può richiede re di segnalarlo anche per iscritto entro i successivi 10 giorni lavorativi.
PayPal può comunicare a terzi le informazioni che ritiene rilevanti in tali circostanze, in base a quanto previsto dall'Informativa sulla privacy.
Cosa farà PayPal per aiutare l'utente...
In conformitàcon il resto delle presenti Condizioni d'uso, l'intento di PayPal èdi esaminare il problema e collaborare con l'utente per risolvere la questione entro 60 giorni. Inoltre, se il problema è:
• Un pagamento inatteso per un addebito automatico, entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione dell'utente, PayPal:
o Rimborseràl'importo del pagamento all'utente.
o Spiegheràperchénon può effettuare il rimborso.
• Un pagamento inviato per errore a un altro conto PayPal, PayPal:
o Cercheràimmediatamente di rintracciare il pagamento e informeràl'utente del risultato della ricerca senza addebitargli alcun importo.
o Risarciràal più presto l'utente (e in ogni caso non oltre il termine del giorno lavorativo successivo alla comunicazione del problema) riportando il suo conto allo stato in cui si sarebbe trovato se il pagamento errato fosse stato inviato nel modo corretto specificato dal mittente. Ciò significa che:
▪ Se il pagamento errato ha portato l'utente ad avere meno denaro di quello che avrebbe avuto qualora il pagamento fosse stato effettuato come ordinato, PayPal accrediteràsul conto la differenza.
▪ Se il pagamento errato ha portato l'utente ad avere più denaro di quello che avrebbe avuto qualora il pagamento fosse stato effettuato come indicato, PayPal può addebitare sul conto la differenza.
o Effettueràun rimborso sul conto dell'utente per le perdite o i danni direttamente, ragionevolmente e prevedibilmente causati dal pagamento errato.
• Un pagamento non autorizzato a un altro conto PayPal, PayPal riporteràal più presto (e in ogni caso non oltre il termine del giorno lavorativo successivo alla comunicazione del problema) il conto dell'utente allo stato in cui si sarebbe trovato se l'errore di pagamento non fosse mai avvenuto. Questa procedura può prevedere anche il rimborso del pagamento all'utente.
In quali casi PayPal non può risarcire l'utente...
Come indicato in precedenza, l'utente non ha diritto ad alcun risarcimento da parte di PayPal e dovràrestituire ogni eventuale risarcimento giàottenuto da PayPal (che PayPal potràstornare dal conto dell'utente) se:
• L'utente non fornisce a PayPal tutte le informazioni ragionevolmente richieste in merito alle circostanze del problema (inclusa la mancata presentazione della notifica scritta richiesta entro 10 giorni lavorativi dall'eventuale segnalazione verbale del problema da parte dell'utente).
• L'utente non adotta tutte le ragionevoli misure richieste da PayPal a supporto dell'indagine.
• L'utente riceve o ha ricevuto un risarcimento da parte della propria banca.
• PayPal può dimostrare che l'utente ha agito in modo fraudolento.
• PayPal può dimostrare che il problema si èverificato per cause al di fuori del proprio controllo (come un incendio, un'inondazione o una perdita di connessione a Internet), nonostante fossero state adottate le ragionevoli precauzioni.
• PayPal ha motivo di ritenere che non vi sia alcun problema che preveda un risarcimento all'utente.
• Si èverificato almeno uno dei seguenti casi specifici:
Pagamento per addebito automatico inaspettato | Pagamento errato | Pagamento non autorizzato |
L'utente segnala il problema a PayPal dopo oltre otto settimane dal giorno di esecuzione del pagamento. L'utente ha autorizzato PayPal a effettuare il pagamento e i dettagli di quest'ultimo gli sono stati resi noti da PayPal o dal venditore almeno quattro settimane prima | L'utente segnala il problema a PayPal dopo oltre 13 mesi dal giorno di esecuzione del pagamento. PayPal può dimostrare che l'utente ha fornito dettagli di pagamento errati. PayPal può dimostrare che il pagamento èstato inviato | L'utente segnala il problema a PayPal dopo oltre 13 mesi dal giorno di esecuzione del pagamento. PayPal può dimostrare che il pagamento èstato effettuato perchél'utente non ha tutelato la sicurezza del proprio conto intenzionalmente o per negligenza grave (ad esempio, ha scelto |
dell'elaborazione del pagamento. | come e quando specificato e richiesto dall'acquirente. Per un motivo non imputabile a PayPal, l'utente non aveva un saldo sufficiente per completare il pagamento. PayPal può dimostrare che il proprio sistema non funzionava correttamente e che l'utente era a conoscenza del disservizio quando ha eseguito la transazione. Un ritardo che l'utente ritiene essere la causa di un pagamento errato èin realtà dovuto all'applicazione da parte di PayPal di un blocco, una limitazione o una riserva ai sensi delle presenti Condizioni d'uso. | imprudentemente di condividere il proprio ID PayPal, la propria password o il proprio PIN con altre persone). Si èverificato un altro tipo di problema di sicurezza/frode che l'utente non ha segnalato a PayPal. PayPal non risarcirà alcun pagamento non autorizzato effettuato dal conto dell'utente prima che questi abbia segnalato il problema. |
A volte il problema potrebbe essere rilevato prima da PayPal. Per avvisare l'utente di un problema PayPal utilizza il Centro messaggi, che l'utente può consultare accedendo al proprio conto. Se ènecessario che l'utente agisca con tempestività, per sollecitare il suo intervento PayPal può anche utilizzare a ltri canali di comunicazione, ad esempio l'email.
Se viene eseguito un pagamento per errore usando il metodo di pagamento dell'utente e/o in aggiunta al risarcimento ricevuto dall'utente dalla propria banca, PayPal può rettificare l'errore o il pagamento addebitando o accreditando l'importo, a seconda dei casi, sul metodo di pagamento appropriato dell'utente. Qualora l'addebito sul metodo di pagamento appropriato dovesse avere esito negativo, PayPal potrebbe anche utilizzare altri metodi di pagamento registrati sul conto PayPal dell'utente per recuperare l'importo del pagamento. Verràapplicata la gerarchia di metodi di pagamento definita nella sezione Finanziare i pagamenti inviati dal conto. Se non èancora stato possibile recuperare l'importo della transazione da parte di PayPal, quest'ultima può esercitare i propri diritti ai sensi delle disposizioni della sezione I diritti di PayPal.
Reclami
Segnalazione di contestazioni tra l'utente e PayPal relative ai servizi PayPal
Contattare PayPal per segnalare eventuali contestazioni tra l'utente e PayPal che riguardano i servizi PayPal.
In caso di contestazione tra l'utente e PayPal, l'obiettivo di PayPal ècomprendere e risolvere il problema dell'utente e, nel caso in cui non sia possibile trovare una soluzione soddisfacente per quest'ultimo, offrire un metodo neutrale e conveniente per risolvere rapidamente la contestazione.
L'intento di PayPal èquello di rispondere al reclamo dell'utente il più rapidamente possibile. Se il reclamo dell'utente èrelativo ai servizi di pagamento che PayPal fornisce all'utente, la risposta dovrebbe arrivare entro 15 giorni lavorativi, che tuttavia possono estendersi fino a 35 giorni lavorativi qualora PayPal non fosse in grado di rispondere per motivi al di fuori del proprio controllo. Per i reclami non riguardanti i servizi di pagamento, PayPal risponderàall'utente il prima possibile ed entro i tempi previsti dalla legge. In caso di ritardo nella risposta al reclamo, PayPal aggiorneràe terrà l'utente al corrente della data entro la quale dovrebbe arrivare una risposta. PayPal gestirài reclami a titolo gratuito.
Se l'utente non èsoddisfatto dell'esito del reclamo...
Qualora, dopo il completamento della procedura di reclamo, l'esito di una contestazione relativa ai servizi PayPal non sia soddisfacente per l'utente, quest'ultimo può contattare uno dei seguenti servizi indipendenti:
• Centro europeo dei consumatori(ECC-Net)(se l'utente èun consumatore). L'utente può avere maggiori i nformazioni su ECC-Net e su come contattarli all'indirizzo (xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxx-xxxx-xxxxxx-xx/xxxxxxxx- rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european- consumer-centres-network-ecc-net_it).
• Tramite un reclamo ufficiale inviato alla Banca d'Italia. L'utente può ottenere ulteriori informazioni su come presentare reclami ufficiali alla Banca d'Italia e sulle modalitàper contattarla all'indirizzo: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx- cittadino/servizi/esposti/index.html?com.dotmarketing.htmlpage.language=1.
• Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). La CSSF èl'autorità responsabile della supervisione prudenziale delle aziende del settore finanziario in Lussemburgo, come PayPal. È possibile contattare la CSSF all'indirizzo: 000 Xxxxx x'Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxxxx. Ulteriori informazioni e indicazioni su come contattare la CSSF sono disponibili all'indirizzo: xxxxx://xxx.xxxx.xx o visitando il sito Risoluzione online delle contestazioni dell'Unione europea all'indirizzo xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.
PayPal non addebiteràall'utente nessuna tariffa per la presentazione del reclamo riguardante la fornitura di servizi di pagamento a nessuno dei suddetti servizi indipendenti.
PayPal può andare incontro a sanzioni amministrative imposte dalla Banca d'Italia e/o dalla CSSF nel caso di violazioni della legislazione italiana relativa alla fornitura di servizi di pagamento, tra cui il decreto legislativo n. 385 del 1ºsettembre 1993 (testo unico bancario italiano) e il decreto legislativo n. 11 del 27 gennaio 2010 (decreto sui servizi di pagamento italiano) e successive modifiche e integrazioni.
CONDIZIONI D'USO PAYPAL
Altri termini legali
Comunicazioni tra PayPal e l'utente
Contattare PayPal
Per contattare PayPal:
• Scrivere a PayPal tramite posta alla sede centrale: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, c/a: Ufficio legale, 00-00 Xxxxxxxxx Xxxxx X-0000, Xxxxxxxxxxx;
• Visitare la pagina Contattare PayPal dove èpossibile:
o Cliccare il link "Inviaci un'email" per contattare PayPal online.
o Cliccare il link "Chiamaci" per visualizzare il nostro numero di telefono e chiamare PayPal.
• Inviare un'email a PayPal all'indirizzo xxxxxxx@xxxxxx.xxx.
Gli avvisi legali riguardanti le presenti Condizioni d'uso devono essere inviati a PayPal tramite posta.
Notifiche all'utente
L'utente accetta che PayPal possa inviargli notifiche o altre informazioni sia pubblicandole sui siti web di PayPal (inclusa la pubblicazione di informazioni disponibili solo effettuando l'accesso al conto), sia tramite email o posta agli indirizzi presenti sul suo conto, sia contattandolo telefonicamente o via SMS. È necessario disporre di accesso a Internet e di un account email per ricevere comunicazioni e informazioni relative ai servizi di PayPal. Ad eccezione delle modifiche apportate alle presenti Condizioni d'uso, tali comunicazioni si considereranno ricevute entro le 24 ore successive alla pubblicazione sui siti PayPal o all'invio tramite email. Le comunicazioni inviate per posta si considereranno ricevute tre giorni lavorativi dopo la spedizione. PayPal si riserva il diritto di chiudere il conto PayPal dell'utente se questi ritira il proprio consenso a ricevere comunicazioni elettroniche.
Divulgazione delle motivazioni delle azioni di PayPal
Le decisioni di PayPal in merito a blocchi, limitazioni, riserve e qualsiasi altra azione indicata nelle presenti Condizioni d'uso, che limitino o estendano l'accesso dell'utente a
servizi, infrastrutture, siti web, software o sistemi (tra cui reti e server utilizzati per l'erogazione dei servizi PayPal) di proprietào gestiti da o per conto di PayPal (tra cui, a titolo esemplificativo, blocchi, limitazioni, sospensioni, interruzioni, trattenute e riserve) possono basarsi su criteri confidenziali che sono essenziali per la gestione del rischio e la tutela di PayPal e dei suoi clienti e/o fornitori di servizi. PayPal può usare i propri modelli di misurazione dei rischi e delle frodi per valutare il rischio associato al conto PayPal dell'utente. Inoltre, PayPal potrebbe essere soggetta a restrizioni di natura legale o imposte da autoritàgovernative, che le impediscono di divulgare all'utente determinate informazioni sulle sue decisioni. PayPal non ha alcun obbligo di divulgare all'utente i dettagli della gestione del rischio o delle procedure di sicurezza adottate.
I diritti di PayPal
Garanzia
Per garantire il rispetto delle presenti Condizioni d'uso, l'utente concede a PayPal il diritto di accedere legalmente al denaro presente sul proprio conto a copertura di eventuali importi dovuti a PayPal. In termini legali tale facoltàsi definisce diritto di ritenzione e garanzia sul conto PayPal dell'utente.
Conti inattivi
Se il conto PayPal dell'utente resta inattivo per almeno 12 mesi consecutivi, potremmo addebitare all'utente una tariffa annuale di servizio per inattività. Inattivo significa che l'utente non ha effettuato l'accesso al proprio conto PayPal o che non ha altrimenti usato il proprio conto per inviare, ricevere o trasferire denaro.
Responsabilità dell'utente
L'utente èresponsabile di tutti gli storni, i chargeback, i reclami, le tariffe, le sanzioni, le penali e gli altri danni arrecati a PayPal, agli utenti di PayPal o a terze parti causati o derivanti dalla violazione delle presenti Condizioni d'uso e/o dal suo utilizzo dei servizi PayPal, indipendentemente dalla loro cessazione, sospensione o chiusura. L'utente si impegna a risarcire PayPal, le terze parti o gli utenti interessati per tutti i danni sopra elencati.
Rimborso in caso di responsabilità dell'utente
L'utente accetta che PayPal possa dedurre dal saldo dei conti propri o da lui controllati qualsiasi importo, inclusi costi, tariffe o altro, che l'utente deve a PayPal o alle sue società affiliate, come indicato nella sezione Indennizzo e limitazione di responsabilitàriportata di seguito (inclusi, a titolo esemplificativo, gli importi relativi ai servizi forniti da qualsiasi societàaffiliata). In breve, il diritto di compensa zione consente a PayPal di dedurre tali tariffe, spese o altri importi citati in questa sezione dal saldo di un conto PayPal intestato a un utente o da questi controllato.
Se il saldo non presenta denaro sufficiente a coprire le responsabilitàdell'utente, PayPal si riserva il diritto di recuperare l'importo dovuto deducendolo (in tutto o in parte) da eventuali pagamenti ricevuti o dalle ricariche effettuate sul conto. In alternativa, l'utente può accettare di rimborsare PayPal con altri metodi. PayPal può inoltre recuperare gli importi a lei dovuti tramite mezzi legali, incluso, a titolo esemplificativo, il ricorso a un'agenzia di recupero crediti.
Assunzione dei diritti
Se PayPal invalida e storna un pagamento inviato dall'utente a un destinatario (su iniziativa dell'utente o meno), l'utente accetta di delegare a PayPal i propri diritti nei confronti del destinatario e delle terze parti correlate al pagamento e accetta che PayPal, a propria discrezione, possa far valere tali diritti a nome dell'utente. In termini legali ciò si definisce "surrogazione" o "assegnazione" a PayPal dei diritti dell'utente nei confronti del destinatario e di eventuali terze parti correlate al pagamento.
Esclusione di rinuncia
Il fatto che PayPal rinunci ad agire nei confronti dell'utente o di terze parti che hanno violato gli obblighi previsti nelle presenti Condizioni d'uso non costituisce una rinuncia al diritto di agire in casi di violazione analoghi in futuro.
Informazioni sull'utente
PayPal può richiedere all'utente tutte le informazioni che ritiene ragionevoli per agevolare le azioni descritte nelle presenti Condizioni d'uso, allo scopo di ridurre i rischi di frode o di ottemperare ai propri obblighi di legge (incluso l'antiriciclaggio). L'utente ètenuto a rispondere a tali richieste in modo tempestivo. Ciò può comportare l'invio, a spese dell'utente, tramite fax, email o in altro modo, di documenti d'identificazione e informazioni relative a finanze e operazioni dell'utente (ad esempio, il bilancio di esercizio più recente e il riepilogo delle attivitàmensili).
Indennizzo e limitazione di responsabilità
In questa sezione e nella sezione relativa alla "proprietàintellettuale", usiamo il termine "PayPal" per fare riferimento a PayPal (Europe) S. à r.l. et Cie, S.C.A., alla so cietàmadre PayPal Holdings, Inc., alle sue societàaffiliate e a chiunque lavori per queste o sia autorizzato ad agire per loro conto. Le societàaffiliate includono ogni societàcontrollata da PayPal, da cui PayPal ècontrollata o che ècontrollata insie me a PayPal da una stessa entità. Le persone che lavorano per PayPal o per le sue societàaffiliate o che sono autorizzate ad agire per conto dell'una o delle altre includono ogni dirigente, funzionario, dipendente, agente, partecipante a una joint venture, prestatore di servizi e fornitore di PayPal o delle sue societàaffiliate.
Risarcimento
L'utente ètenuto a risarcire PayPal per azioni correlate al proprio conto PayPal e all'uso dei servizi PayPal.
L'utente accetta di difendere, rimborsare e manlevare PayPal da qualsiasi rivendicazione o richiesta (incluse le ragionevoli spese legali) fatta o subita da terze parti a causa dei seguenti comportamenti:
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La responsabilitàdi PayPal nei confronti:
• Dell'utente o
• Di qualsiasi terza parte
è limitata in ogni caso all'importo effettivo dei danni dirett i (escluse le perdite di profitti dirette), ove consentito dalle leggi vigenti.
Inoltre, ove consentito dalle leggi vigenti, PayPal non si assume alcuna responsabilità, e l'utente accetta di non ritenere PayPal responsabile, per eventuali danni o perdite (inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di denaro, valore intrinseco, reputazione, profitti o altre perdite immateriali o danni speciali, indiretti o consequenziali) derivanti direttamente o indirettamente da:
• Utilizzo o incapacitàdi utilizzo, da parte dell'utente, di siti web, software e sistemi (inclusi eventuali reti e server utilizzati per fornire i servizi PayPal) gestiti da o per conto di PayPal o di qualsiasi servizio PayPal.
• Ritardi o interruzioni del servizio riguardanti siti web, software, sistemi (inclusi eventuali reti e server utilizzati per l'erogazione dei servizi PayPal) gestiti da o per conto di PayPal, e qualsiasi servizio PayPal.
• Virus o altri software dannosi installati accedendo a siti web, software e sistemi (inclusi eventuali reti e server utilizzati per l'erogazione dei servizi PayPal) gestiti da o per conto di PayPal, a qualsiasi servizio PayPal o a qualsiasi sito web o servizio collegato ai siti, ai software o ai servizi PayPal.
• Problemi tecnici, bug, errori o imprecisioni di qualsiasi tipo relativi a siti web, software e sistemi (inclusi eventuali reti e server utilizzati per l'erogazione dei servizi PayPal) gestiti da o per conto di PayPal o a qualsiasi servizio PayPal o contenuti nelle informazioni e nei grafici disponibili.
• Contenuti, azioni o omissioni di terze parti.
• Una sospensione o un'altra azione intrapresa in relazione al conto PayPal dell'utente.
• Necessitàdell'utente di modificare pratiche, contenuti o comportamenti, o perdita di opportunitàcommerciali o incapacitàdi concludere affari dell'utente in seguito a modifiche apportate alle presenti Condizioni d'uso o alle regole di PayPal.
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giacchéi servizi dipendono da molti fattori al di fuori del suo controllo, come i ritardi nel sistema bancario o nel servizio postale internazionale.
Alcuni Paesi non permettono l'esclusione delle garanzie implicite, pertanto le precedenti dichiarazioni di non responsabilitàpotrebbero non essere applicabili all'utente.
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L'utente ètenuto a verificare attentam ente la propria corrispondenza e comunicare tempestivamente a PayPal eventuali circostanze anomale o eventi non conformi alle istruzioni fornite.
Esonero da responsabilità di PayPal
In caso di contestazione tra l'utente e un altro titolare di un conto PayPal, l'utente esonera PayPal da qualsiasi responsabilitàrelativa a:
• Reclami
• Richieste
• Danni (effettivi e indiretti)
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(2) accedere a determinati materiali e tecnologie di terze parti e utilizzarli per agevolare la fornitura di servizi PayPal, tale diritto per o su tali materiali di terze parti non èstato concesso all'utente, che non può quindi goderne. L'utente accetta di non modifi care, alterare, manomettere, riparare, copiare, riprodurre, adattare, distribuire, visualizzare, pubblicare, decodificare, tradurre, disassemblare, decompilare o tentare in altro modo di creare codice sorgente derivato dal software o da altri materiali o tecnologie di terze parti, o altrimenti di creare opere derivate di qualsiasi software o materiali o tecnologie di terze parti. L'utente riconosce che tutti i diritti, titoli e interessi relativi al software di PayPal sono di proprietàdi PayPal e qualsiasi materiale di terze parti in esso integrato èdi proprietàdi fornitori di servizi esterni di PayPal. Qualsiasi altra applicazione software di terze parti utilizzata dall'utente sui siti web di PayPal èsoggetta alla licenza sottoscritta tra l'utente e la terza parte che ha fornito il software in questione. L'utente accetta che PayPal non possieda, controlli nési assuma alcuna responsabilitàper eventuali applicazioni software di terze parti che l'utente sceglie di usare sui siti, software e/o in connessione con i servizi PayPal.
Concessione di licenza da parte dell'utente a PayPal e garanzie sulla proprietà intellettuale
PayPal non rivendica la proprietàdei contenuti che l'utente fornisce, carica, sottopone o invia a PayPal. Analogamente, PayPal non rivendica la proprietàdei contenuti ospitati su siti web o applicazioni di terzi che utilizzano i servizi PayPal per fornire servizi di pagamento correlati ai contenuti dell'utente. Fermo restando il paragrafo successivo, quando fornisce contenuti alle societàdi PayPal o pubblica contenuti tramite i servizi PayPal, l'utente concede a PayPal (e alle terze parti che collaborano con PayPal) una licenza non esclusiva, irrevocabile, a titolo gratuito, trasferibile e valida in tutto il mondo per l'uso dei propri contenuti e dei diritti associati di pubblicitàe proprietàintellettuale per aiutarci a migliorare, gestire e promuovere i servizi PayPal attuali e svilupparne di nuovi. PayPal non corrisponde all'utente alcun compenso per i suoi contenuti. L'utente riconosce che l'uso dei propri contenuti da parte di PayPal non viola alcun diritto di proprietàintellettuale o pubblicitario. Inoltre, l'utente riconosce e garantisce di possedere o altrimenti controllare tutti i diritti dei contenuti forniti, accetta di rinunciare ai diritti morali e si impegna a non rivendicarli nei confronti di PayPal.
Concessione di licenza da parte dei venditori a PayPal
Ferme restando le disposizioni riportate nel paragrafo precedente, in qualitàdi venditore che utilizza i servizi PayPal per accettare pagamenti per beni e servizi, durante l'intero periodo di validitàdelle presenti Condizioni d' uso, l'utente concede a PayPal il diritto valido in tutto il mondo, non esclusivo, trasferibile, cedibile in sublicenza (tramite diversi livelli), a titolo gratuito e interamente pagato, di usare e mostrare pubblicamente il proprio marchio o i propri marchi (inclusi, a titolo esemplificativo, marchi registrati e non, nomi commerciali, marchi di servizio, loghi, nomi di domini e altre designazioni possedute, concesse in licenza o usate dall'utente) allo scopo di (1) identificare l'utente come commerciante che accetta i servizi PayPal come forma di pagamento e (2) per qualsiasi altro uso a cui l'utente acconsenta espressamente.
Varie
Assegnazione
L'utente non può trasferire néassegnare alcun diritto o obbligo assunto in base alle presenti Condizioni d'uso senza il previo consenso scritto di PayPal. PayPal può trasferire o assegnare le presenti Condizioni d'uso o qualsiasi diritto o obbligo da esse derivanti in qualsiasi momento.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni d'uso e i rapporti tra PayPal e l'utente sono disciplinati dalle leggi del Granducato di Lussemburgo.
Tuttavia, qualora l'utente sia un consumatore, nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni d'uso lo priveràdelle tutele garantite dalle disposizioni obblig atorie della legge italiana (in particolare quelle relative ai diritti del consumatore) e gli impediràdi avviare un procedimento legale dinnanzi alle corti del luogo in cui èdomiciliato.
Nel caso di reclami tra PayPal e i commercianti che non possono essere risolti in maniera diversa, questi ultimi si sottopongono alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali della Cittàdi Lussemburgo derivanti o relativi al presente Contratto o alla fornitura dei nostri Servizi, fatto salvo il diritto del commerciante di avviare un ulteriore procedimento contro PayPal in tale contesto dinanzi ai tribunali competenti di e in Lussemburgo.
Quanto sopra non pregiudica il diritto di PayPal di adire il tribunale italiano competente chiedendo l'emissione di un decreto ingiuntivo per il recupero delle tariffe dovute dai venditori.
Con riferimento alle contestazioni con i consumatori, trova applicazione la relativa normativa non derogabile sulla giurisdizione e la legge applicabile. Il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore èquello competente sui reclami che coinvolgono i consumatori.
Valutazione del sito web dell'utente
Nel caso in cui l'utente includa o faccia comunque riferimento al servizio PayPal nel proprio sito web, PayPal può fare ricorso a tecnologie automatizzate (ad es. scansione del sito web, anche detta crawling) per valutare il sito web e raccogliere i dati accessibili o disponibili al pubblico, cosìda assicurare la conformitàal presente accordo e contrastare condotte dolose o fraudolente.
Privacy
È molto importante per PayPal proteggere la privacy dell'utente. Per comprendere meglio l'impegno di PayPal nel proteggere la privacy dell'utente, nonchéle modalitàche PayPal rispetta per la divulgazione e l'utilizzo dei dati dell'utente, consultare la Dichiarazione sulla privacy.
Lingue e traduzione delle Condizioni d'uso
PayPal comunicheràcon l'utente solo in italiano.
Queste Condizioni d'uso vengono stipulate solo in italiano. Qualsiasi traduzione delle presenti Condizioni d'uso èfornita esclusivamente per maggiore praticitàe non è destinata a modificare i termini del documento.
Utilizzo da parte dell'utente (in qualità di vend itore) dei dati personali e leggi sulla protezione dei dati
Se l'utente (in qualitàdi venditore) riceve dati personali riguardanti un altro cliente PayPal, deve mantenerli riservati e utilizzarli esclusivamente in relazione ai servizi PayPal. L'utente non può divulgare nédistribuire a terzi dati personali riguardanti clienti PayPal o utilizzarli a scopo di marketing a meno che gli interessati non diano il loro esplicito consenso. L'utente non può inviare email indesiderate a un cliente PayPal né utilizzare i servizi PayPal per riscuotere pagamenti per l'invio o l'assistenza nell'invio di email indesiderate a terzi.
Nella misura in cui l'utente tratta i dati personali di un cliente PayPal ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, l'utente e PayPal saranno titolari autonomi del trattamento dei dati (anzichécontitolari), ovvero ciascuno di essi determineràseparatamente le finalitàe i mezzi di trattamento di tali dati personali. L'utente e PayPal accettano di agire in conformitàai requisiti di legge vigenti in materia di privacy e protezione dei dati, incluse le norme, le direttive, i codici di condotta e i requisiti normativi applicabili ai titolari del trattamento dei dati in relazione alle presenti Condizioni d'uso. L'utente e PayPal disporranno e si atterranno a quanto previsto dalle loro dichiarazioni sulla privacy, comunicazioni, regole e procedure autonomamente stabilite in relazione ai dati personali elaborati dall'utente e da PayPal relativi alle presenti Condizioni d'uso.
Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, l'utente e PayPal si impegnano a:
• Adottare e gestire tutte le misure di sicurezza appropriate in relazione al trattamento di tali dati personali.
• Tenere traccia di tutte le attivitàdi trattamento effettuate in base alle presenti Condizioni d'uso; e
• Non compiere népermettere che venga compiuta, consapevolmente o deliberatamente, alcuna azione che potrebbe coinvolgere l'altra parte in una violazione delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
I dati personali raccolti dall'utente relativi ai servizi PayPal (e non generati, raccolti o ottenuti dall'utente in altro modo tramite un rapporto separato con il cliente che non sia collegato all'uso dei servizi PayPal) verranno utilizzati dall'utente solo nella misura in cui sia necessario e pertinente ai servizi PayPal e per nessun altro scopo, a meno che il cliente non abbia fornito all'utente il previo consenso esplicito.
Risoluzione e ripristino
La presente sezione si applica solo se l'utente ètitolare di un conto Business presso PayPal. L'utente riconosce e accetta che ogni responsabilitàconnessa al conto PayPal dell'utente e ai prodotti e servizi PayPal offerti di volta in volta, potràessere soggetta ai poteri di svalutazione e conversione da parte di un'autoritàdi regolamentazione competente che supervisiona PayPal, in deroga a qualsiasi altro termine di qualsivoglia accordo o pattuizione tra l'utente e PayPal. Ciò èdovuto a una disposizione prevista dalla direttiva dell'Unione europea (2014/59/UE) (come recepita dalla legge nazionale pertinente), che conferisce alle autoritàdi regolamentazione tale poteri per gestire la risoluzione di istituti finanziari pertinenti come PayPal. Questi poteri hanno l'obiettivo di evitare o ridurre la necessitàche i gov erni e i contribuenti salvino i pertinenti istituti finanziari in difficoltà.
Utilizzando il Conto PayPal dell'utente e qualsiasi prodotto e servizio PayPal, l'utente riconosce e accetta di essere vincolato agli effetti di tali poteri di riduzione e conversione, che includono (tra gli altri) (a) una riduzione, per intero o in parte, di eventuali importi dovuti da PayPal all'utente. (b) una conversione in azioni di PayPal, in tutto o in parte, di tale passività; (c) un annullamento di qualsiasi passivitàdi questo tipo; e (d) una modifica dei termini degli eventuali contratti pertinenti in relazione al Conto PayPal dell'utente e a qualsiasi prodotto e servizio PayPal al fine di consentire l'esercizio effettivo di tali poteri. Ad esempio, il denaro che PayPal deve all'utente può essere convertito in azioni PayPal anzichéessere pagato in contanti.
Condizioni d'uso complete e diritti di terze parti
Le presenti Condizioni d'uso costituiscono l'intero accordo esistente tra l'utente e PayPal riguardante il servizio PayPal.
Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni d'uso dovesse essere ritenuta non valida o non applicabile, tale disposizione verràeliminata e le disposizioni rimanenti continueranno a valere.
Ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Xxx 0000 del Regno Unito, un soggetto che non rappresenta una delle parti vincolate dalle presenti Condizioni d'uso non ha il diritto di avvalersi nédi applicare i termini delle stesse (ad eccezione delle terze parti che rientrano nella definizione di "PayPal" ai sensi della sezione Indennizzo e limitazione di responsabilità di cui sopra, relativamente ai rispettivi diritti previsti dalle presenti Condizioni d'uso), ma ciò non pregiudica alcun diritto o rimedio di terzi che esiste o è disponibile a prescindere dal Contracts Act.
PayPal come metodo di accesso
PayPal può consentire all'utente di eseguire l'autenticazione con PayPal per accedere a determinati siti web esterni o app per dispositivi mobili. A tale scopo, PayPal può condividere lo stato di accesso dell'utente con una terza parte, per permettergli di accedere in questo modo, oltre a fornire i dati personali e altri dati del conto che l'utente accetta di condividere per essere riconosciuto dalla terza parte. PayPal non concede alla
terza parte l'accesso al conto dell'utente ed effettueràpagamenti dal conto dell'utente alla terza parte solo su specifica istruzione e autorizzazione dell'utente stesso.
Se l'utente permette ai visitatori di autenticarsi tramite PayPal quando accedono al suo sito, alla sua app o ai suoi account, deve accettare tutti i termini specifici applicabili quando questa funzionalitàviene messa a sua disposizione e deve rispettare eventuali requisiti inclusi nelle linee guida o nel manuale di integrazione. PayPal non garantisce né conferma in alcun modo l'identitàdei soggetti che scelgono di utilizzare questo metodo di accesso. PayPal non condivide con l'utente dati personali o altri dati del conto (ad esempio lo stato di accesso) che ha acquisito a meno che non abbia ricevuto il consenso a divulgarli.
Clienti aziendali
Quando si fa riferimento alla "PSD2" in questa sezione si intende la seconda direttiva dell'Unione europea sui servizi di pagamento ((UE)2015/2366).
PayPal considera l'utente un "cliente aziendale" se, alla data di sottoscrizione delle presenti Condizioni d'uso, non è:
• Un consumatore (ovvero una persona che agisce per scopi diversi da quelli commerciali, aziendali o professionali).
• Una microimpresa (ovvero un'impresa con meno di 10 dipendenti e un bilancio annuo che non supera i 2 milioni di euro).
PayPal e l'utente possono concordare che, se l'utente èun Cliente aziendale, determinate disposizioni della direttiva PSD2 (adottate dalle leggi locali) non si applichino all'uso dei servizi PayPal.
Se èun Cliente aziendale, l'utente accetta di:
• Non ha diritto a rimborsi per i pagamenti con addebito automatico.
• Quando riscontra un problema, ha fino a 60 (sessanta) giorni dalla data in cui si è verificato per segnalarlo a PayPal, dopodiché PayPal non avràalcun obbligo di esaminare la questione ed emettere un rimborso.
• PayPal non ha l'obbligo di rispettare i requisiti informativi indicati nel Titolo III della direttiva PSD2 ed equivalenti in qualsiasi applicazione della PSD2 negli Stati membri dello Spazio economico europeo, che possono essere applicabili all'utente ("trasposizioni PSD2").
• Gli articoli 72 e 89 della direttiva PSD2 e le disposizioni equivalenti nelle trasposizioni della PSD2 non si applicano all'uso del servizio PayPal da parte dell'utente ovvero, anche nei casi in cui le presenti Condizioni d'uso possano indicare altrimenti, PayPal non èresponsabile per perdite o danni che l'utente potrebbe subire ai sensi di tali articoli e disposizioni.
Numeri di sezione e termini definiti
Se altri documenti (ad esempio, termini e condizioni) fanno riferimento ai numeri di sezione o ai termini definiti nelle presenti Condizioni d'uso, consultare le Note di riferimento sulle Condizioni d'uso per individuare la relativa disposizione o definizione.