ASPAL
AGENZIA SARDA PER LE POLITICHE ATTIVE DEL LAVORO
Protocollo Arrivo N. 12894/2021 del 23-02-2021 Doc. Principale - Copia Documento
ASPAL
Xxxxxxx Xxxxx per le Politiche Attive del Lavoro
PROGETTO DEI FABBISOGNI
“Servizi di interoperabilità per i dati e di cooperazione applicativa”
Progetto AEM
SOMMARIO
1 INTRODUZIONE 4
1.1 Premessa 4
1.2 Scopo 4
1.3 Campo di applicazione 4
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Protocollo Arrivo N. 12894/2021 del 23-02-2021 Doc. Principale - Copia Documento
1.4 Assunzioni 5
1.5 Riferimenti 5
1.6 Acronimi e glossario 5
2 ORGANIZZAZIONE DEL CONTRATTO ESECUTIVO 6
3 PROGETTO DI ATTUAZIONE 8
3.1 Interventi progettuali previsti 9
3.1.1 Descrizione generale del sistema 9
3.1.2 Servizi di Sezione 1 9
3.1.3 Servizi di Sezione 2 9
3.1.4 Servizi di Sezione 3 9
3.1.5 Servizi di Sezione 4 9
3.1.6 Servizi di Sezione 5 10
3.1.7 Servizi di Sezione 6 10
3.1.8 Servizi di Sezione 7 10
3.1.9 Servizi di Sezione 8 10
3.1.10 Servizi di Sezione 9 10
3.2 Modalità di erogazione attività progettuali 10
3.2.1 Ciclo di sviluppo iterativo/incrementale 10
3.2.2 Raccolta requisiti 11
3.2.3 Analisi e disegno funzionale di massima 11
3.2.4 Sessione UAT 11
3.2.5 Deliverable 11
3.2.6 Rilascio in esercizio 11
3.2.7 Progettazione e realizzazione dell’Hub di servizi e backoffice 11
3.2.8 Gestione dei Dati 12
3.2.9 Gestione on premise della soluzione 12
3.2.10 Produzione dei Contenuti 13
3.3 Quadro riassuntivo dei servizi 13
3.4 Impegno delle risorse professionali 14
3.5 Indirizzo di dispiegamento dei servizi 14
3.6 Modalità di esecuzione del collaudo dei servizi 15
4 MODALITÀ DI PRESENTAZIONE E APPROVAZIONE DEGLI STATI DI AVANZAMENTO MENSILI 16
4.1 Gestione dei SAL Mensili 16
4.2 Report di Stato di Avanzamento Mensile 16
5 PIANO DI ATTUAZIONE 18
5.1 Piano di Lavoro 18
5.2 Gestione della Sicurezza 18
5.3 Piano di Qualità 18
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6 DATA DI ATTIVAZIONE 19
1 INTRODUZIONE
1.1 Premessa
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Il presente documento costituisce il Progetto dei Fabbisogni per i servizi richiesti da ASPAL – Agenzia Sarda per le Politiche Attive del Lavoro. Riporta la proposta tecnica ed economica da implementare presso l’Amministrazione sulla base delle richieste contenute nel Piano dei Fabbisogni, secondo le modalità tecniche ed i listini previsti nel Contratto Quadro del 04/08/2017 e relativi Allegati.
Più in dettaglio gli obiettivi che il progetto vuole raggiungere, con riferimento agli ambiti e alle tematiche attinenti al contratto quadro SPC Lotto 3 e ai servizi in esso ricompresi, sono i seguenti:
◼ Presentare le attività internazionali svolte dall’ASPAL in maniera innovativa;
◼ Costituire uno spazio interattivo per la produzione di idee di sviluppo di politiche attive per il lavoro di portata internazionale;
◼ Realizzare uno spazio per la condivisione delle buone prassi;
◼ Rafforzare il network internazionale di ASPAL in Europa e nel mondo;
◼ Ampliare gli ambiti di cooperazione in Europa e a livello internazionale.
1.2 Scopo
Scopo del documento è documentare e quantificare i servizi richiesti dall’Amministrazione. Si compone di:
◼ Organizzazione del Contratto
◼ Progetto di Attuazione
◼ Modalità di presentazione e approvazione degli stati di avanzamento mensili
◼ Piano di Attuazione
◼ Data di Attìvazione.
1.3 Campo di applicazione
Il documento si applica al progetto SPC lotto 3. In particolare ai servizi:
▪ L3.S2 Realizzazione interfacce web services
▪ L3.S3 Realizzazione client per la fruizione dei servizi
▪ L3.S4 Orchestrazione
▪ L3.S6 Servizio di supporto memorizzazione dei Big Data
1.4 Assunzioni
Non applicabile.
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1.5 Riferimenti
Identificativo1 | Titolo/Descrizione |
Contratto Quadro del 31/03/2017 e relativi Allegati | Contratto Quadro del 31/03/2017 relativo all’Appalto dei servizi di interoperabilità per i dati e di cooperazione applicativa (lotto 3) in favore delle PA. |
Allegato 5A alla lettera d’invito | Capitolato Tecnico Parte Generale |
Allegato 5B alla lettera d’invito | Capitolato Tecnico Lotto 3 |
Piano dei Fabbisogni V1 | Piano dei Fabbisogni, ricevuto il 12/02/2021 |
1.6 Acronimi e glossario
Definizione / Acronimo | Descrizione |
AgID | Agenzia per l’Italia Digitale |
Consip | Consip S.p.a. |
RTI | Raggruppamento Temporaneo d’Impresa |
SPC | Sistema Pubblico di Connettività |
ASPAL | Agenzia Sarda per le Politiche Attive del Lavoro |
AEM | ASPAL Europa Mondo |
1 La sigla x.y identifica la versione del documento; tale sigla, presente nell’identificativo del documento stesso, sottintende la versione ultima dello stesso.
2 ORGANIZZAZIONE DEL CONTRATTO ESECUTIVO
Il RTI si avvale di un modello organizzativo di Cooperazione, che ha come obiettivo quello di soddisfare le richieste di Cooperazione delle Amministrazioni in maniera coordinata e integrata sia a livello di singolo Contratto Esecutivo sia a livello di Contratto Quadro.
Per il Contratto Esecutivo si identificano:
▪ il Responsabile del Contratto Esecutivo: Xxxxx Xxxxxx (x.xxxxxx@xxxxxxxx.xx)
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▪ il Responsabile delle funzioni di Project e Risk Management e di Quality Management specifiche per il CE: Xxxxxxxx Xxxxxxxx (x.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx).
La figura seguente rappresenta l’organizzazione prevista per l’esecuzione del contratto.
Figura 1
La tabella seguente riporta i nominativi/ruoli dell’organizzazione previsti per i servizi contrattuali erogati.
Ruolo | Nome | Cognome | Riferimenti |
Responsabile Centro Servizi | Xxxxxxxx | Xxxxxx | |
Responsabile Cooperazione Applicativa | Xxxxx | Xxxxxx | |
Responsabile Big Data | Xxxxx | Xxxxxx |
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Il Referente Operativo delle attività previste dal progetto è Xxxxxx Xxxxx (xxxxxx@xxxxxxx.xxx).
3 PROGETTO DI ATTUAZIONE
Il progetto nasce con l’obiettivo di fornire ad ASPAL uno spazio online multifunzionale in grado di presentare da un lato le attività svolte nel corso degli anni e i risultati raggiunti e dall’altro fare in modo che si possa proseguire in maniera virtuosa sul percorso tracciato, favorendo la nascita di nuove idee progettuali, la ricerca di partner qualificati e lo scambio di buone prassi con i diversi attori che a titolo differente possono entrare in relazione con l’agenzia, garantendo nuove sinergie e prospettive di sviluppo.
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Il progetto è volto a dotare l’ASPAL di un vero e proprio hub per le sue attività di progettazione e di internazionalizzazione relativamente all’attuazione di progetti di cooperazione, scambio e collaborazione nel campo delle politiche attive del lavoro, della formazione, del riconoscimento delle competenze dello sviluppo innovativo dei servizi.
La soluzione prevede la suddivisione tra sezioni e funzionalità:
1. Servizi informativi dell’area pubblica, suddivise per sezioni, saranno – da un punto di vista generale - le seguenti:
▪ Sezione di presentazione dell’ASPAL e della sua mission internazionale;
▪ Sezione dedicata ai progetti sviluppati nel corso dell’ultimo decennio;
▪ Sezione dedicata ai partner con mappa interattiva di tutti i soggetti che hanno collaborato con l’ASPAL a diverso titolo (presentazione dei partner, caratteristiche e tipologie);
▪ Sezione con possibilità di proporsi come nuovo partner o rispondendo a richieste specifiche di ASPAL o autocandidandosi attraverso la proposta di partnership;
▪ Sezione dedicata alle nuove idee progettuali in corso di sviluppo con presentazione delle linee guida, degli ambiti di intervento (con i programmi biennali);
▪ Sezione per la candidatura e la proposta di un progetto;
▪ Sezione news con eventi e attività relative alle attività nei progetti in corso di realizzazione;
▪ Sezione su bandi e opportunità internazionali;
▪ Sezione archivio video con Canale video YouTube apposito, al fine di rendere disponibili i video prodotti relativi ai progetti sia di comunicazione ma anche realizzati durante i progetti, conferenze, seminari, call online.
2. Le funzioni disponibili saranno invece le seguenti:
▪ hub di accesso e presentazione internazionale di ASPAL
▪ Strumento di network building per partenariati internazionali
▪ Strumento di disseminazione dei risultati
▪ Strumento di scambio innovativo di buone prassi
▪ Strumento di archiviazione prodotti di progetto
▪ Strumento di monitoraggio delle politiche del lavoro innovative attuate
▪ Strumento di confronto e scambio multilivello
▪ Strumento archivio progetti
L’RTI, attraverso l’analisi del Piano dei Fabbisogni, ha ipotizzato una possibile soluzione che sarà descritta nei prossimi paragrafi e che ha lo scopo di fornire una visione d’insieme del progetto ed una corretta rappresentazione dell’utilizzo delle linee di servizio utili al perseguimento dell’obiettivo.
I paragrafi che seguono riportano una breve sintesi degli interventi progettuali descritti nel piano dei fabbisogni.
3.1 Interventi progettuali previsti
3.1.1 Descrizione generale del sistema
Il nuovo sistema proposto è un HUB di servizi a disposizione dell’Amministrazione e Cittadini per favorire scambio e collaborazione attiva nel campo delle politiche attive del lavoro.
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L’HUB è di fatto una piattaforma di servizi interoperabili che metterà in comunicazione le Pubbliche Amministrazioni e soggetti terzi, garantendone e facilitandone l’interazione e la condivisione di informazioni.
Sarà implementata secondo le indicazioni e le linee guide AgID; gli standard tecnologici rispecchieranno le best practice nell’ambito dell’interoperabilità dei sistemi informativi e/o saranno aderenti a standard consolidati, anche in ambito EU.
I servizi verranno resi fruibili in diverse sezioni:
3.1.2 Servizi di Sezione 1
Sarà la sezione di presentazione dell’ASPAL e della sua mission internazionale, con contenuti testuali e un video con le dichiarazioni del Direttore Generale, dell’Assessore e dei dipendenti che raccontano alcune esperienze relative ai progetti.
3.1.3 Servizi di Sezione 2
Si tratterà della sezione dedicata ai progetti sviluppati nel corso dell’ultimo decennio. Si prevede la realizzazione di una mappa interattiva con tutti i progetti geo referenziati per area di intervento (realizzazione di infografiche che riassumano le attività per anno, la presentazione animata implementabile e utilizzabile anche nelle diverse attività di disseminazione)
3.1.4 Servizi di Sezione 3
Sezione dedicata ai partner con mappa interattiva di tutti i soggetti che hanno collaborato con l’ASPAL a diverso titolo (presentazione dei partner, caratteristiche e tipologie). Conterrà i video, realizzati nell’ambito del progetto, in cui i diversi partner nazionali raccontano l’esperienza di collaborazione con ASPAL.
3.1.5 Servizi di Sezione 4
La sezione offrirà la possibilità di proporsi come nuovo partner o rispondendo a richieste specifiche di ASPAL o autocandidandosi attraverso la proposta di partnership.
3.1.6 Servizi di Sezione 5
La sezione sarà dedicata alle nuove idee progettuali in corso di sviluppo con presentazione delle linee guida, degli ambiti di intervento (con i programmi biennali).
3.1.7 Servizi di Sezione 6
La sezione offrirà la possibilità di inoltrare la candidatura e la proposta di un progetto.
3.1.8 Servizi di Sezione 7
La sezione news conterrà eventi e attività relative alle attività nei progetti in corso di realizzazione.
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3.1.9 Servizi di Sezione 8
Nella sezione potranno essere reperite informazioni su bandi e opportunità internazionali.
3.1.10 Servizi di Sezione 9
La sezione archivio video disporrà di un Canale video YouTube apposito, al fine di rendere disponibili i video prodotti relativi ai progetti sia di comunicazione ma anche realizzati durante i progetti, conferenze, seminari, call online. Il canale ospiterà un archivio dei prodotti e tutte le successive produzioni video ASPAL nell’ambito delle attività internazionali con l’opportunità di trasmissione di dirette streaming e altre produzioni originali.
3.2 Modalità di erogazione attività progettuali
3.2.1 Ciclo di sviluppo iterativo/incrementale
L’approccio proposto per la gestione del ciclo di vita del software è quello iterativo/incrementale. Questo metodo è utilizzato nei casi in cui l’ambito funzionale è sostanzialmente definito e non soggetto a grande variabilità, ma richiede, per la particolare criticità di business, opportuni confronti intermedi con la Committente direttamente sul prodotto software, evitando l’effetto big-bang di un approccio waterfall tradizionale. Il modello è comunque di tipo sequenziale, ma prevede l’aggiunta di iterazioni interne, in corrispondenza del rilascio dei prototipi, utili al raffinamento del requisito e alla riduzione del rischio di re-work tipico di un UAT.
Di seguito sono riportate le fasi proposte nell’adozione di questo approccio:
1. Raccolta requisiti
2. Analisi e disegno funzionale di massima
3. Ciclo iterativo/incrementale
a. Analisi e disegno di dettaglio
b. Implementazione
c. Verifica e valutazione
d. Recepimento eventuali esigenze correttive
4. Sessione UAT di release
5. Rilascio in esercizio
6. Supporto post rilascio e Conduzione applicativa
3.2.2 Raccolta requisiti
Questa fase sarà condotta coinvolgendo i key-user di riferimento in incontri ed interviste opportunamente organizzate al fine di ottimizzare l’acquisizione corretta delle esigenze. Al termine di questa fase sarà prodotta la documentazione necessaria che descrive i requisiti utente che saranno messi a piano per realizzare l’applicazione e che recepiranno le esigenze di business della committente
3.2.3 Analisi e disegno funzionale di massima
In questa fase si provvederà a formalizzare dal punto di vista funzionale i requisiti raccolti al punto precedente. Si definiscono in questa fase, oltre al documento di fattibilità funzionale, i casi di test.
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3.2.4 Sessione UAT
Al completamento di tutti i moduli, si provvederà alla certificazione dell’applicazione implementata tramite la sessione ufficiale di collaudo. In questa fase ai key-user, saranno presentate tutte le funzionalità implementate che avranno avuto modo di verificare e valutare tramite i prototipi realizzati all’interno dei cicli iterativi. La sessione di UAT sarà basata sul documento di test redatto. Verrà prodotto il verbale di accettazione di quanto realizzato e collaudato.
3.2.5 Deliverable
Nell’ambito della erogazione del servizio, è assicurata la produzione della necessaria documentazione a corredo, realizzata sia nella fase iniziale di ogni intervento, sia in modo progressivo ed iterativo, fino alla consegna della versione finale.
3.2.6 Rilascio in esercizio
Ricompreso all’interno delle attività di supporto specialistico, sarà attuato su infrastrutture rese disponibili da ASPAL.
3.2.7 Progettazione e realizzazione dell’Hub di servizi e backoffice
L’Hub servizi si caratterizza nella sua parte pubblica come uno strumento di comunicazione le Pubbliche Amministrazioni e soggetti terzi, e per i servizi di back office come un gestionale per disporre di uno spazio online multifunzionale in grado di presentare da un lato le attività svolte nel corso degli anni e i risultati raggiunti e dall’altro. L’Hub di servizi ha di fatto l’obiettivo di innescare un processo virtuoso per favorire la nascita di nuove idee progettuali, la ricerca di partner qualificati e lo scambio di buone prassi con i diversi attori che a titolo differente possono entrare in relazione con l’agenzia, garantendo nuove sinergie e prospettive di sviluppo.
Nell’area privata saranno disponibili servizi per la gestione dei contenuti, implementato attraverso la definizione di un flusso redazionale.
I servizi saranno implementati prevedendo una modalità di fruizione multilingue (italiano, inglese, e spagnolo). I servizi realizzati saranno pubblicati su un sistema web Drupal versione 9 o superiore.
Drupal è un software open source di gestione dei contenuti utilizzato per la creazione di siti Web, ciò che lo caratterizza sono: flessibilità, modularità, multilingua, contenuti strutturati, profilazione utenti, storico modifiche e pianificazione della pubblicazione dei contenuti. I suoi strumenti agevolano la creazione di contenuti versatili e strutturati particolarmente adatti ad applicazioni web dinamiche. Verrà realizzato nel rispetto del “Responsive Web Design” sarà pertanto in grado di adattarsi alle dimensioni dello schermo sul quale verrà visualizzato, risultando quindi particolarmente fruibile su dispositivi mobili quali tablet e smartphone.
La base dati verrà sviluppata con database di tipo NoSQL capaci di elevata velocità computazionale, anche al crescere del volume dei dati, con supporto alla scalabilità orizzontale, cioè in grado di garantire tempi di risposta sostanzialmente invariati al crescere del carico tramite l’aggiunta di eventuali nuovi server ed a un elevato livello di disponibilità del servizio, grazie al supporto della data-replication.
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3.2.8 Gestione dei Dati
Per il nuovo sistema sopra descritti è previsto un servizio che consiste nel supporto tecnico per la produzione e di gestione dei contenuti, con riferimento all’intero ciclo di vita della creazione e gestione dei dati; in particolare, le attività sono così categorizzabili:
▪ supporto alla creazione e gestione del modello dei contenuti e dei workflow redazionali;
▪ classificazione e archiviazione dei contenuti;
▪ pubblicazione, profilazione e attivazione dei contenuti e degli utenti;
▪ gestione degli spazi informativi;
▪ gestione del flusso informativo tra l’ASPAL e gli utenti
Sulla base delle esigenze raccolte, l’attività di content management sarà realizzata nel corso del periodo contrattuale di 7 mesi, prevedendo, in tale periodo, il passaggio di competenze all’ASPAL.
3.2.9 Gestione on premise della soluzione
Per l’intera durata contrattuale verrà erogata un’attività di gestione e conduzione applicativa on premise dei nuovi servizi, implementati nell’ambito della presente proposta progettuale.
L’attività prevede il mantenimento della piena operatività delle applicazioni realizzate rispettando, al minimo, i livelli di servizio del contratto.
Per tale servizio verranno, pertanto, fornite risorse professionali in grado di svolgere tutte le attività tecniche necessarie alla corretta conduzione dei servizi, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
▪ il monitoraggio continuo di tutte le componenti software che costituiscono il servizio;
▪ il supporto nelle attività di aggiornamento e allineamento degli archivi documentali, la verifica applicativa delle attività offline e batch, nonché l’esecuzione di procedure di backup e restore degli stessi;
▪ Il supporto applicativo alle attività sistemistiche e infrastrutturali che hanno impatto sul servizio;
▪ il monitoraggio applicativo, al fine di prevenire, ove possibile, e, comunque, di individuare tempestivamente le anomalie e di procedere alla loro classificazione e registrazione; rientra in tale attività anche il monitoraggio delle prestazioni del sistema;
▪ supporto alla verifica e validazione dei prodotti per la gestione: procedure, parametri e tabelle, manuale utente, manuale di gestione, definizioni relative ai dati;
▪ la presa in carico e la gestione delle richieste di assistenza tecnica e/o delle segnalazioni di anomalie
provenienti dal servizio di Help Desk e Assistenza Utenti nonché dall’Amministrazione.
3.2.10 Produzione dei Contenuti
Nell’ambito del servizio saranno realizzate le seguenti attività:
▪ Video interviste vecchi partner
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n.10 video-interviste con operatore di camera e intervistatore con durata circa 2’ ai vecchi partner sull’attività di cooperazione con ASPAL (imprese e attori istituzionali) compreso editing minimale e finalizzazione in formato 1080i
▪ Presentazione interattiva
n.1 presentazione in motion graphics che riassuma le principali attività progettuali di ASPAL nel corso del periodo di riferimento compresa finalizzazione video temporizzata 1080i per riproduzione in loop
▪ Video interviste DG e assessore
n.3 video-interviste con operatore di camera e intervistatore con durata circa 5’ al DG e assessore sulle strategie internazionali di ASPAL compreso editing minimale e finalizzazione in formato 1080i
▪ Sviluppo logo progetto (Progetto Europa)
Genesi del logo progetto (Progetto Europa) con redazione della normativa di applicazione, normativa tipografica, normativa cromatica, normativa di applicazione e composizione per materiali digitali e cartacei compresa presentazione di 4-6 proposte e file master vettoriali e raster.
3.3 Quadro riassuntivo dei servizi
Nella tabella sottostante è riportata la quantificazione economica delle attività (iva esclusa), suddivisa per fase e linea di intervento.
Anno 2020 | Totale | |||||
Attività/Servizio | Prezzo Unitario | Qta | Valore | Qta | Valore | |
Progettazione e realizzazione dell’Hub di servizi e backoffice Gestione on premise della soluzione | 215.720,00 € | - | 215.720,00 € | |||
L3.S2.1 | Realizzazione interfacce web services | 3.000,00 € | 25,0 | 75.000,00 € | 25,0 | 75.000,00 € |
L3.S3.1 | Realizzazione client per la fruizione dei servizi | 140,00 € | 648,0 | 90.720,00 € | 648,0 | 90.720,00 € |
L3.S4.1 | Orchestrazione | 2.500,00 € | 20,0 | 50.000,00 € | 20,0 | 50.000,00 € |
Produzione dei Contenuti Gestione dei Dati | 84.217,50 € | - | 84.217,50 € | |||
L3.S6.1 | assessment | 267,50 € | 285,0 | 76.237,50 € | 285,0 | 76.237,50 € |
L3.S6.6 | singola configurazione avanzata Cat B | 650,00 € | 7,0 | 4.550,00 € | 7,0 | 4.550,00 € |
L3.S6.7 | singola instanziazione sistema di gestione on premise | 490,00 € | 7,0 | 3.430,00 € | 7,0 | 3.430,00 € |
Totale | 299.937,50 € | - | 299.937,50 € | |||
3.4 IMPEGNO DELLE RISORSE PROFESSIONALI
Il mix delle risorse professionali impegnate nelle attività tiene conto delle necessita progettuali e delle scelte tecnologiche espresse dall’Amministrazione nel piano dei fabbisogni.
3.5 Indirizzo di dispiegamento dei servizi
Il Centro Servizi del RTI può essere considerato a tutti gli effetti un Data Center “virtuale” ed è costituito dalle sedi che le aziende del RTI hanno attivato per la erogazione di tutti i servizi previsti dall’Accordo quadro SPC.
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Il Centro Servizi è organizzato su 4 sedi (cfr. tabella seguente) dislocate sul territorio italiano: tre della mandataria Almaviva che ospitano sia il personale sia l’infrastruttura dedicata alle Amministrazioni contraenti, una di Xxxxx che prevede la presenza del solo personale.
Sede | Azienda RTI | Data Center | Indirizzo | Mq totali |
Casal Boccone | Almaviva | √ | xxx xx Xxxxx Xxxxxxx 000/000 - Xxxx | 34.800 |
Scalo Prenestino | Almaviva | √ | xxx xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 00 - Xxxx | 11.200 |
Missaglia | Almaviva | √ | xxx Xxxxxxxxx 00 - Xxxxxx | 10.800 |
Xxxx | Xxxxx | xxx Xxxxxxx Xxxx 00 - Xxxx | 2.600 |
I servizi oggetto del presente Progetto saranno erogati secondo le modalità previste dal Contratto Quadro, mentre saranno erogati dal Centro Servizi i Servizi Trasversali a supporto, qui di seguito elencati:
◼ Sistema di Controllo dei livelli di Servizio (SLAM);
◼ Portale di Governo della Fornitura (PGF);
◼ Help Desk (HD).
In particolare l’infrastruttura di Help Desk sarà ospitata nel Centro Servizi, mentre il personale di I livello opererà da postazioni presenti presso una sede del Gruppo AlmavivA e il personale di II livello opererà da postazioni presenti presso le sedi del RTI.
Vanno inoltre ricordati i Servizi di gestione necessari al buon funzionamento del Centro Servizi:
◼ Gestione della sicurezza dei Data Center, consiste messa in opera delle misure di tipo fisico, logico ed organizzativo atte ad assicurare in corso d’opera il mantenimento dei livelli di sicurezza coerenti con le politiche e con gli impegni assunti nei contratti e formalizzati nelle specifiche di servizio/configurazioni di servizio.
◼ Monitoraggio e controllo dei sistemi e della rete, consiste nell’utilizzo dell’infrastruttura hardware e software di base a supporto delle verifiche sulla disponibilità delle risorse dell’ambiente elaborativi e della rete e successivi controlli sui Log.
◼ Gestione dei Backup dei sistemi del Centro Servizi, consiste nell’utilizzo della infrastruttura a supporto della applicazione delle politiche di backup e nel salvataggio in ambienti sicuri dei supporti utilizzati.
3.6 Modalità di esecuzione del collaudo dei servizi
I servizi oggetto del presente Progetto dei fabbisogni saranno sottoposti ad un collaudo “sul campo” da parte dell’Amministrazione, che eseguirà i test previsti dal RTI nelle Specifiche di collaudo ed ogni altro test che riterrà opportuno.
Al termine sarà redatto un Verbale di Xxxxxxxx con il dettaglio di quanto effettuato e gli esiti.
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È responsabilità del RTI fornire personale e documentazione necessaria all’esecuzione del collaudo.
4 MODALITÀ DI PRESENTAZIONE E APPROVAZIONE DEGLI STATI DI AVANZAMENTO MENSILI
4.1 Gestione dei SAL Mensili
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Gli stati di avanzamento mensili costituiscono lo strumento mediante il quale il RTI tiene informata l’Amministrazione su tutte le attività che costituiscono il provisioning dei servizi da erogare (dal sopralluogo fino al collaudo finale e la relativa migrazione) e, successivamente, sullo stato di funzionamento e la qualità dei servizi stessi.
A tale scopo il Fornitore ed il RTI attivano un servizio di project management consistente nella pianificazione, gestione e verifica delle attività mirate al completamento del progetto.
Il project manager del Fornitore si confronterà con il responsabile di progetto nominato dall’Amministrazione per la definizione ed esecuzione delle attività.
I report saranno prodotti con cadenza mensile e consegnati all’Amministrazione secondo una modalità di comunicazione definita tra RTI ed Amministrazione.
4.2 Report di Stato di Avanzamento Mensile
Per quanto concerne le attività legate all'implementazione dei servizi, il flusso comunicativo può essere sintetizzato come segue:
◼ il project manager del RTI invia, mediante E-mail, il report SAL all’Amministrazione;
◼ l’Amministrazione, nella persona del suo responsabile di progetto, analizza, congiuntamente con il project manager del fornitore, la situazione di avanzamento, le eventuali modifiche rispetto al piano operativo previsto e le contromisure che il fornitore intende mettere in atto per recuperare gli eventuali ritardi verificatisi.
◼ Il responsabile dell’Amministrazione approva il report mediante comunicazione e-mail verso il fornitore.
Il report di Stato di Avanzamento Mensile contiene le seguenti informazioni:
◼ Avanzamento/Rispetto dei tempi previsti nel piano di attivazione;
◼ Eventuali ripianificazioni;
◼ Esito Tracking sui rischi;
◼ Esito dei test interni;
◼ Esito collaudi effettuati;
◼ Change emersi nel periodo;
◼ Azioni correttive/preventive applicate;
◼ Varie ed eventuali.
Tutti gli stati di avanzamento sono soggetti ad approvazione da parte dell’Amministrazione.
Nella fase di erogazione dei servizi il RTI manterrà la produzione mensile del SAL, orientati più a definire l’andamento della erogazione, in termini di:
◼ Indicazioni su possibili problemi o anomalie eventualmente verificatisi;
◼ Proposte di modifiche/aggiornamenti da apportare;
◼ Proposte eventuali ottimizzazioni/migliorie da apportare all’organizzazione dei processi definiti;
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◼ Varie ed eventuali.
Tali informazioni posso essere fornite utilizzando il template SPCL3-TMP-SALMensile-1.0.
5 PIANO DI ATTUAZIONE
5.1 Piano di Lavoro
Si propone il seguente piano di lavoro con un periodo progettuale, come indicato nel piano dei fabbisogni, di 7 Mesi. A valle della sottoscrizione del contratto e dell’avvio operativo del progetto sarà prodotto un cronoprogramma dettagliato e articolato delle attività con individuazione dei singoli rilasci.
AGENZIA SARDA PER LE POLITICHE ATTIVE DEL LAVORO
Protocollo Arrivo N. 12894/2021 del 23-02-2021 Doc. Principale - Copia Documento
Il piano di lavoro si sviluppa secondo quanto riportato nello schema seguente:
Anno 2021 | |||||||
Attività/Servizio | M1 | M2 | M3 | M4 | M5 | M6 | M7 |
Progettazione e realizzazione dell’Hub di servizi e backoffice | X | X | X | X | X | X | X |
Gestione on premise della soluzione | X | X | X | X | |||
Produzione dei Contenuti | X | X | X | X | X | X | X |
Gestione dei Dati | X | X | X | X | X | X | |
5.2 Gestione della Sicurezza
Il documento SPCL3-SEC-Documento Programmatico sulla Sicurezza (DPS)-3.0.docx è il riferimento alle politiche di sicurezza implementate dal RTI per SPC lotto 3.
Relativamente agli specifici progetti sviluppati nell’ambito dei servizi richiesti dall’Amministrazione, sarà implementato nel progetto il profilo di sicurezza per la riservatezza dei dati nonché le misure per soddisfarlo.
5.3 Piano di Qualità
Il documento SPCL3-GEN-PianoQualitaGenerale-2.2.docx è il piano di qualità di riferimento per il presente progetto.
6 DATA DI ATTIVAZIONE
La data stimata di attivazione dei servizi contrattualizzati è il 01/03/2021.
AGENZIA SARDA PER LE POLITICHE ATTIVE DEL LAVORO
Protocollo Arrivo N. 12894/2021 del 23-02-2021 Doc. Principale - Copia Documento
Per la data effettiva si rimanda al relativo verbale di attivazione dei servizi firmato dall’Amministrazione e dal Fornitore.