Condizioni generali di contratto per l’uso della paysafecard

Condizioni generali di contratto per l’uso della paysafecard

Versione: 03/2020

1. Disposizioni generali

1.1 Si invita all'attenta lettura delle presenti Condizioni Generali, in quanto esse regolano in maniera vincolante l'utilizzo della Sua paysafecard (la "paysafecard"). Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto contrattuale fra Lei e la nostra società.

1.2 La Sua paysafecard viene emessa e gestita dalla Paysafe Prepaid Services Limited (di seguito "la Società" o "noi"), con sede legale in Xxxxx Xxxxx Xxxxx, Xxxxx Xxxxx Xxxxxx Xxxxx, Xxxxxxx 0, X00 X0X0, Xxxxxxx (No. Registro Imprese: 626671).

1.3 Prestiamo i nostri servizi in quanto istituto munito di autorizzazione per l’emissione di moneta elettronica concessa in Irlanda, autorizzata e regolarizzata dalla Banca Centrale d’Irlanda (Central Bank of Ireland – CBI; numero di registro: C185005) ai sensi delle European Communities (Electronic Money) Regulations 2011. Ai sensi delle norme relative al "passaporto europeo" siamo autorizzati a prestare i nostri servizi in Italia.

1.4 Acquistando e/o utilizzando la paysafecard Lei manifesta la Sua accettazione della validità delle presenti Condizioni Generali.

1.5 Tutte le modifiche delle presenti Condizioni Generali saranno pubblicate sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xxx (il

„Sito Web“) con due mesi di preavviso prima della loro effettiva attuazione. La invitiamo a consultare rego- larmente il Sito Web per controllare eventuali modifiche o cambiamenti. Si concorda che l'accettazione della modifica proposta si intende come fornita qualora non venga comunicato per iscritto l'eventuale rifiuto prima del momento dell'entrata in vigore della modifica proposta stessa. Qualora le modifiche non venga- no contestate per iscritto entro 2 (due) mesi dalla notifica, le variazioni si intendono accettate e divengono parte integrante efficace del contratto tra le parti. L'utente ha il diritto di rescindere dal contratto con noi senza preavviso alcuno prima del momento dell'entrata in vigore delle modifiche proposte. Nella presen- tazione della modifica al contratto vengono fornite informazioni sulle conseguenze dell'eventuale silenzio dell'utente nonché sul diritto alla rescissione gratuita e senza preavviso. Per ulteriori informazioni sulla procedura da seguire nell'ambito di una rescissione del contratto fare riferimento alla sezione 6 (Recesso).

La semplice estensione delle funzionalità ovvero l'introduzione di nuovi servizi non costituisce modifica alcuna al contratto.

1.6 I nostri Punti Vendita (si veda il successivo Articolo 3) Le forniranno a richiesta una copia delle Condizioni Generali al momento dell'acquisto della paysafecard. Può anche scaricare le Condizioni Generali in qualsiasi momento dal sito Web.

NOTA BENE:

SI PREGA DI NOTARE CHE IN CASO DI SMARRIMENTO O DI FURTO DELLA SUA PAYSAFECARD È POS- SIBILE INCORRERE NELLA PERDITA TOTALE O PARZIALE DELLE SOMME DISPONIBILI SULLA PAYSAFE- CARD. NON SAREMO IN GRADO DI ASSISTERLA O RIMBORSARLA IN CASO DI SMARRIMENTO DELLA SUA PAYSAFECARD O NEL CASO IN CUI LEI L'ABBIA RESA ILLEGGIBILE IN QUALSIASI MODO.

2. Commissioni

2.1 Non applichiamo commissioni per la verifica del suo credito e dei suoi dati sul Sito Web. Saranno applicabili le seguenti commissioni:

2.1.1 Commissione di rimborso secondo l’Articolo 5: € 7,50

Questa commissione sarà direttamente dedotta dal suo credito paysafecard.

2.1.2 Tassa di manutenzione mensile: GRATUITO per i primi 12 mesi dall'acquisto della paysafecard e € 3 mensili decorsi i 12 mesi. Questa commissione sarà direttamente dedotta dal suo credito paysafecard.

2.1.3 Commissione di conversione secondo l’Articolo 7.

3. Acquisto della paysafecard

3.1 Abbiamo contratti di distribuzione con numerosi punti vendita (i "Punti Vendita"), presso i quali le paysafecard sono poste in vendita. Un elenco dei Punti Vendita più vicini a Lei è disponibile sul Sito Web.

3.2 Le paysafecard possono essere acquistate presso i Punti Vendita. I Punti Vendita Le consegneranno una paysafecard soltanto dopo che avrà effettuato il pagamento di un importo pari al valore stampato sulla paysafecard (il "Valore"). Le paysafecard sono disponibili nelle valute indicate nel Sito Web.

3.3 A ciascuna paysafecard viene attribuito un Numero di Identificazione Personale (il "PIN") specifico. All'ac- quisto della paysafecard effettuato personalmente, il Punto Vendita Le consegnerà la Sua paysafecard sotto forma di copia su supporto cartaceo che contiene anche il Suo PIN. Ove riceva il Suo PIN via SMS oe-mail, si raccomanda di conservarlo con cura insieme con il numero di serie. Il contratto stipulato tra Lei e noi è a

tempo indeterminato. Per motivi tecnici è possibile che sulla Sua paysafecard figuri una data di scadenza, la qual cosa tuttavia non influisce sulla durata del contratto o sul Valore memorizzato sulla paysafecard.

4. Impiego della paysafecard

4.1 E' possibile utilizzare la paysafecard presso i rivenditori e i fornitori di servizi on-line che la accettano come mezzo di pagamento (i "Webshop"). Una volta acquistata, la paysafecard potrà essere utilizzata per effettuare acquisti di prodotti e servizi presso tali Webshop. Per utilizzare paysafecard occorre un dispositivo con accesso a Internet sul cui browser sia attivo JavaScript.

4.2 E' possibile utilizzare la paysafecard per l'acquisto di beni e servizi un numero illimitato di volte fino ad esau- rimento del Valore rimanente nella paysafecard.

4.3 È possibile utilizzare più di una paysafecard per lo stesso pagamento („Transazione“). L‘importo massimo di una singola transazione è indicato sul nostro sito Web.

4.4 Quando effettuerà un pagamento utilizzando la Sua paysafecard, Le verrà richiesto di inserire il PIN della paysafecard

4.5 Inserendo il PIN, Lei autorizza irrevocabilmente il Webshop a richiederci di addebitare immediatamente il costo del bene/servizio sulla Sua paysafecard. Allo stesso tempo autorizza noi irrevocabilmente a far eseguire tale addebito ed il bonifico al Webshop.

4.6 Tutti gli addebiti sulla paysafecard sono in Euro. Nel caso in cui Lei debba acquistare un bene o un servizio in un'altra valuta, l'ammontare di spesa sarà convertito in conformità con l'Articolo 7.

4.7 È assolutamente vietato vendere, acquistare o commercializzare paysafecards attraverso portali Internet non autorizzati. Tale divieto si applica esplicitamente a quelle piattaforme di scambio, attraverso le quali vengono offerti in vendita ILLEGALMENTE codici PIN paysafecard.

4.8 Presso il Sito Web è possibile verificare in qualsiasi momento il credito e il riepilogo delle operazioni relativa- mente a ciascuna della Sue paysafecard inserendo il PIN paysafecard.

4.9 Se Lei crede che la Sua paysafecard sia difettosa, dovrà segnalarcelo immediatamente per telefono (vedi numero sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xxx) o all'indirizzo e-mail (xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx). Ove non sia possibile porre rimedio al malfunzionamento, Le metteremo a disposizione una nuova paysafecard. Se il Valore della nuova paysafecard è superiore al credito residuo della paysafecard difettosa, dovrà corrisponderci la dif- ferenza.

5. Diritto al rimborso

Lei ha diritto a chiedere in qualunque momento il rimborso del credito residuo della Sua paysafecard. A tal fine dovrà inviare un’e-mail all'indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx, richiedendo il rimborso, oppure contattare l'assistenza clienti (vedi numero sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xxx).Prima di poter ottenere il rimborso, dovrà fornire il numero di serie della paysafecard, il credito residuo sulla Sua paysafecard, il Suo nome e cognome, il suo indirizzo e-mail e numero telefonico, una fotocopia leggibile del Suo documento d’identità, una copia leggibile della Sua paysafecard nonché le coordinate bancarie (compresi IBAN e BIC) del Suo conto corrente personale, che dovrà essere un conto all'interno dell’Unione Europea, sul quale desidera che sia accreditato il rimborso. Nell'osservanza degli obblighi di legge, potrà esserLe richiesto di fornire ulteriori informazioni al fine di poter dare riscontro alla Sua richiesta di rimborso.

Nei seguenti casi Le verrà addebitata una commissione di rimborso (vedi il precedente Articolo 2 "Commissi- one di rimborso"):

• quando il rimborso viene richiesto prima della scadenza del contratto;

• quando il rimborso viene richiesto più di un anno dopo la data di scadenza del contratto.

6. Recesso

6.1 In base alle presenti Condizioni Generali, Xxx può esercitare il diritto di recesso dalla Sua paysafecard in qual- siasi momento durante la durata del contratto, ottenendo il rimborso del credito residuo della paysafecard in conformità a quanto indicato all'Articolo 5. Qualora Lei avesse acquistato la Sua paysafecard nell'ambito di una vendita a distanza mediante l’uso esclusivo di mezzi di comunicazione a distanza (p.e. online, presso un dispositivo automatico di vendita o simili), potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto senza l'applicazi- one di penali entro 14 giorni dall'acquisto.

6.2 In caso di recesso, dopo aver dedotto dal credito residuo della paysafecard gli importi corrispondenti agli ac- quisti effettuati e alle commissioni applicabili, provvederemo al rimborso della somma residua, in conformità al precedente Articolo 5.

6.3 Ci riserviamo il diritto di disattivare in qualsiasi momento la paysafecard o di recedere dal contratto in caso di sospetta frode o abuso della stessa, per ragioni di sicurezza oppure ove necessario ai fini dell'adempimento di obblighi di legge. Ciò si applica ad esempio quando vi sia il sospetto che paysafecards siano state acquisite a titolo oneroso o gratuito in borse di scambio o simili. Una volta che ci avrà contattati, potremo emettere una nuova paysafecard a Lei intestata nel momento in cui non vi saranno più preoccupazioni inerenti alla sicurezza. Qualora il Valore della nuova carta fosse superiore al Valore della carta disattivata dovrà rimborsarci tale differenza.

7. Valuta

7.1 La paysafecard viene emessa in Euro (€).

7.2 I pagamenti di beni/o servizi effettuati con valuta diversa saranno convertiti in Euro sulla base del tasso di cambio valido nella data in cui la transazione viene effettuata. I tassi di cambio per noi validi vengono pub- blicati quotidianamente sul Sito Web (xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/) e saranno visualiz- zati durante la transazione di pagamento. Il tasso di cambio applicato e l'ammontare che viene addebitato sulla paysafecard verranno a loro volta visualizzati al momento della transazione.

7.3 Per ogni pagamento in una valuta diversa dalla valuta della Sua paysafecard („transazione in valuta estera“) sarà applicata una commissione di conversione pari al 3% del volume della transazione.

8. Dovere di custodia diligente della paysafecard, sicurezza e protezione del PIN

8.1 Lei è tenuto a verificare al momento dell’acquisto della paysafecard che Le siano stati forniti il PIN e il numero di serie. Ove il PIN dovesse risultare illeggibile, o se crede che ci sia stata una qualsiasi manipolazione della paysafecard, Xxx è tenuto a informarci immediatamente al riguardo per telefono (vedi numero sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xxx) o via e-mail (all'indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx), specificando il numero di serie della

paysafecard. Ove il PIN dovesse risultare illeggibile, mentre il numero di serie figuri sulla carta emessa, dovrà inviare via fax al numero x00 0 000 00 00 00 o per e-mail (xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx) una copia della paysafe- card. Dopo aver verificato la veridicità delle circostanze di fatto, sarà possibile la sostituzione della paysafe- card.

8.2 Lei è tenuto a custodire la Sua paysafecard e il PIN in maniera sicura e a proteggerli dall'utilizzo da parte di terzi non autorizzati. Il PIN non deve essere comunicato a terzi non autorizzati.

8.3 Tutte le operazioni effettuate utilizzando la Sua paysafecard o il Suo PIN verranno considerate come da Lei autorizzate.

QUALORA LA SUA PAYSAFECARD VENGA SMARRITA NON VERRÀ SOSTITUITA.

8.4 SI PREGA DI NOTARE CHE IN CASO DI SMARRIMENTO O DI FURTO DELLA SUA PAYSAFECARD È POS- SIBILE INCORRERE NELLA PERDITA TOTALE O PARZIALE DELLE SOMME DISPONIBILI SULLA PAYSAFE- CARD. NON SAREMO IN GRADO DI ASSISTERLA O RIMBORSARLA IN CASO DI SMARRIMENTO DELLA SUA PAYSAFECARD O NEL CASO IN CUI LEI L'ABBIA RESA ILLEGGIBILE IN QUALSIASI MODO.

8.5 Ove ritenga che siano state svolte delle transazioni con la Sua paysafecard in maniera errata, dovrà darcene comunicazione senza ritardo e comunque entro 13 mesi dalla data dell'addebito. Ove ritenga che la paysafe- card sia stata rubata o utilizzata senza autorizzazione, dovrà darcene notifica senza ritardo. In entrambi i casi dovrà informarci o telefonicamente (vedi numero sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xxx) o via e-mail (all'indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx), affinché possiamo bloccare la carta con il relativo credito. Al fine di consentire il bloc- co della paysafecard, sarà necessario fornire il numero di serie.

8.6 Fermo restando l'articolo 11 di seguito, tranne nel caso di sospetto di frode o comportamento gravemente colposo da parte dell'utilizzatore, se il reclamo viene inoltrato entro i termini specificati al sopracitato punto 8.5, noi emetteremo una nuova paysafecard con il credito della paysafecard bloccata e inutilizzabile.

8.7 Fino a quando e nella misura in cui non abbiamo ricevuto comunicazione del furto/utilizzo senza autorizzazione della Sua paysafecard, la Società non risponde di perdite del credito della Sua paysafecard.

8.8 Affinché sia possibile procedere all'emissione di una nuova paysafecard, sarà necessario fornire una prova dell'acquisto della paysafecard rubata/utilizzata senza autorizzazione. Nel caso di furto della paysafecard, inoltre, potrà esserLe richiesto di fornire altresì il numero di protocollo della denuncia di furto. Qualsiasi dif- ferenza tra il Valore della paysafecard bloccata e il Valore della paysafecard di nuova emissione sarà a

Suo carico.

9. Reclami

Ove Lei non sia soddisfatto della paysafecard o del modo in cui il servizio è prestato, La preghiamo di comu- nicarcelo via e-mail all'indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx affinché possiamo verificare la situazione. I reclami saranno esaminati rapidamente e con la massima correttezza. Con i Xxxx reclami Lei potrà anche rivolgersi al difensore civico finanziario presso il Irish Financial Services and Pensions Ombudsman presso Xxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxx 0, Xxxxxxx, per mezzo telefonico chiamando il x000 0 000 0000 (Nota bene: Si applicheranno le tariffe telefoniche per chiamate internazionali) o inviando un e-mail a xxxx@xxxx.xx .

10. Reclami nei confronti dei rivenditori

10.1 Eventuali reclami relativi agli acquisti effettuati con la Sua paysafecard dovranno essere indirizzati diretta- mente al relativo Webshop. La Società non è responsabile della qualità, sicurezza, legittimità o di qualsiasi altro aspetto dei beni o servizi acquistati con la paysafecard.

10.2 Si rammenta che, una volta utilizzata la paysafecard per l'effettuazione di un acquisto, la Società non è in grado di bloccare tale operazione e pagamento.

11. Responsabilità

11.1 In caso di perdite la cui causa sia imputabile alla Società, quest'ultima non ne risponderà che per danni diretti per un ammontare massimo pari al valore attuale della paysafecard, ma non per altri danni indiretti (p.e. danno di immagine).

11.2 In caso di pagamento erroneamente eseguito a causa di un nostro errore la Società, non appena possibile e a sua esclusiva discrezione, dovrà (i) emettere un nuovo PIN oppure (ii) trasferire sul Suo conto bancario

l'importo del pagamento incluse le commissioni addebitate e potrà richiederLe di esibire prova dell'acquisto della paysafecard, prova della Sua identità e altri dettagli bancari (se necessario). Questa disposizione non si applica e Lei sarà quindi responsabile per tutte le perdite sulla paysafecard:

11.2.1 se ha agito fraudolentemente o ha compromesso la sicurezza della Sua paysafecard con dolo o colpa grave; o

11.2.2 se non ha contestato e portato all'attenzione della Società l'operazione non correttamente eseguita entro 13 mesi dalla data dell'operazione.

11.3 In caso di pagamento non correttamente o erroneamente eseguito, la Società dovrà adottare misure ragionevoli al fine di assisterLa nel rintracciare e recuperare tali pagamenti.

11.4 Fermo restando quanto sopra, la Società non è responsabile per alcuna interruzione o mal funzionamento dei nostri servizi o per qualsiasi interruzione o mal funzionamento dei servizi di intermediazione di cui ci av- valiamo per l'adempimento dei nostri obblighi, a condizione che tale interruzione o mal funzionamento sia dovuto a circostanze straordinarie e imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo o dal controllo dell'intermediario interessato.

11.5 La Società non è responsabile per alcuna perdita indiretta o consequenziale, ivi incluso a titolo esemplifica- tivo e non esaustivo il mancato guadagno, le perdite di fatturato e il danno reputazionale. La Società non è responsabile per alcuna perdita derivante dal rispetto da parte della stessa di obblighi legali eregolamentari.

11.6 Nulla nelle presenti Condizioni Generali può operare in modo da escludere la responsabilità per morte o lesione personale dovute a negligenza o frode o rappresentazione fraudolenta o ogni altra responsabilità statutaria che non può essere esclusa o modificata su accordo delle parti.

11.7 La Società non è responsabile per la valutazione o il pagamento di qualsiasi imposta, tassa o altro onere dovuto in conseguenza dell'utilizzo del conto o dei servizi descritti nelle presenti Condizioni Generali.

11.8 La Società non si assume alcuna responsabilità per perdite dovute a cause di forza maggiore, tra cui in- surrezioni, guerre, disastri naturali o altri eventi che si collochino ragionevolmente al di fuori della sfera di controllo della Società.

11.9 La Società non garantisce la disponibilità ininterrotta del sistema paysafecard, e in particolare non garantisce la disponibilità del sistema dei Punti Vendita e dei Webshop. Inoltre, la Società non si assume alcuna respons- abilità nel caso in cui un Webshop non accetti la paysafecard come pagamento di un bene o servizio acqui- stato.

11.10 Le esclusioni, limitazioni e riduzioni di responsabilità di cui sopra non valgono per rivendicazioni ai sensi della legge sulla responsabilità dei prodotti né per danni dovuti a lesioni della vita, del corpo o dellasalute.

11.11 Lei ha l'obbligo di denunciare immediatamente alla Società danni eventualmente insorti. Noi siamo autoriz- zati a richiederLe informazioni su danni che sono o possono essere rilevanti ai sensi delle norme di respons- abilità sopracitate onde garantire che abbiamo a disposizione il prima possibile le informazioni necessarie al fine di adottare misure volte alla riduzione del danno.

11.12 Nel caso in cui Xxx non utilizzi la paysafecard in conformità alle presenti Condizioni generali di contratto o qualora scoprissimo che usa la paysafecard in modo fraudolento, ci riserviamo il diritto di metterLe in conto ogni adeguata spesa che dobbiamo sostenere dovendo imperativamente adottare misure che Le impedis- xxxx di continuare ad utilizzare la paysafecard in questione. Inoltre ci riserviamo il diritto di chiederLe i danni per tutte le somme di denaro che siamo costretti a procurare a causa del Suo comportamento.

11.13 Il Sistema di Garanzia dei Depositi irlandese (Irish Deposit Guarantee Scheme) non è applicabile alle carte.

12. Protezione dei dati personali

Lei fornisce espressamente il proprio consenso alla Società affinché quest'ultima possa accedere, processare e conservare qualsiasi informazione da Lei fornita al fine di offrirLe servizi di pagamento. Ciò non influisce sui nostri rispettivi diritti e obblighi derivanti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali. Può revocare il presente consenso cancellando la Sua paysafecard. Nel caso di revoca del consenso in tal modo, la Società cesserà di usare i Suoi dati allo scopo predetto, ma potrà continuare a processare i Suoi dati per altri fini in presenza di motivi legittimi, ad esempio laddove la Società sia obbligata per legge a conservare le registrazioni delle operazioni.

La Società non raccoglie dati personali in relazione all'acquisto o all'utilizzo di una paysafecard. I Suoi dati verranno raccolti solo se li metterà a nostra disposizione sul nostro Sito Web. Per finalità legate alla sicurezza del sistema e al blocco di qualsiasi uso improprio ci avvaliamo di cookie. L'accettazione dei cookie è un pre- requisito per l'utilizzo del nostro Sito Web. Tutti i dati personali sono gestiti in conformità con l'Informativa Privacy disponibile al seguente link: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/.

13. Cessione del rapporto contrattuale

13.1 La Società si riserva di cedere gli obblighi e i diritti nascenti dal contratto stipulato con Lei e dalle presenti Condizioni Generali ad un soggetto terzo in qualsiasi momento, previa notifica sul Sito Web almeno due mesi prima che la cessione divenga efficace. In caso di cessione, i Suoi diritti non verranno pregiudicati.

13.2 Nel caso di una Sua contestazione di tale cessione, Xxx è autorizzato a recedere dal contratto con effetto immediato entro due mesi. Per ulteriori informazioni si veda l’Articolo 6 (Recesso). In tal caso, non sarà applicata alcuna Commissione di rimborso (Articolo 5). Lei non è autorizzato a cedere alcun diritto ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

14. Comunicazioni

Ogni comunicazione e informativa diretta agli utenti avviene in italiano oppure in inglese.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono assoggettate alla legge italiana. La competenza esclusiva per qualsiasi controversia nascente da questo rapporto contrattuale è devoluta alla competenza del Foro italiano.