CUSTOMER CARE
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DALLA ALLA
IL MIGLIOR SERVIZIO AI NOSTRI CLIENTI
DALLA ALLA
Prima e dopo la vendita affidatevi a un esperto
Ascolto e collaborazione: queste per noi sono due parole chiave. I nostri ingegneri collaborano con i migliori chef per definire le caratteristiche di un prodotto sempre affidabile e facile da usare.
2 / DALLA ALLA
QUANDO TI SERVE, XXXXXXX C’È
CONTRATTI DI MANUTENZIONE
Contratti di manutenzione programmata, creati su misura per mantenere inalterate nel tempo le prestazioni delle vostre apparecchiature.
Potete scegliere tra diverse proposte sulla base delle vostre esigenze aziendali, con un’offerta differenziata di servizi, manutenzione e soluzioni.
RETE DI ASSISTENZA
Una vasta rete di centri di assistenza tecnica autorizzati, estesa su tutto
il territorio italiano per assicurare un servizio professionale, rapido e competente.
Una rete di assistenza tecnica su cui contare 7 giorni su 7.
Dall’installazione alle attività di assistenza e manutenzione,
i tecnici Zanussi Professional qualificati e certificati
sono in grado di rispondere tempestivamente a tutte le esigenze.
ACCESSORI, CONSUMABILI E RICAMBI ORIGINALI
Accessori, consumabili e ricambi originali garantiscono le migliori prestazioni nel tempo e riducono al minimo i fermi macchina, assicurando una maggiore redditività del vostro lavoro.
Un magazzino ricambi con oltre
98.000 articoli disponibili per essere spediti in tutto il mondo in 24-48 ore.
CONTRATTI DI MANUTENZIONE
I contratti di manutenzione di Zanussi Professional propongono una serie di offerte personalizzate, progettate per mantenere inalterate nel tempo le prestazioni delle vostre attrezzature, ottimizzandone durata e redditività. Una corretta manutenzione, in conformità con i manuali di prodotto e le norme di riferimento, è essenziale per evitare problemi e garantisce che le apparecchiature funzionino sempre a livelli ottimali.
TIPOLOGIE DI CONTRATTI DI MANUTENZIONE:
START PER:
Comprende i servizi di base successivi al collaudo effettuato da un C.S.T. autorizzato Zanussi. Fornisce supporto tecnico durante
l'orario d'ufficio, cun utilizzo di ricambi originali tramite la nostra rete di assistenza tecnica qualificata e certificata.
fornire supporto e assistenza per problemi non critici
BRONZO
Progettato per assicurare prestazioni operative ottimali
durante ed oltre il periodo di garanzia.
PER:
ridurre i tempi di inattività e mantenere nel tempo prestazioni operative ottimali
ARGENTO
Ha il vantaggio aggiuntivo di includere l'estensione della garanzia sulle parti utilizzate per gli interventi di riparazione, la
priorità di intervento e uno sconto
ORO
Estensione dei servizi di assistenza e manutenzione per ridurre e risolvere qualsiasi tipo di imprevisto. Garantisce costi fissi, all-inclusive,
sulla nostra gamma di accessori e consumabili originali, tramite la rete di assistenza tecnica qualificata ed autorizzata Zanussi Professional.
in ottemperanza ai requisti legislativi in materia, tutelando la sicurezza del vostro personale, dei vostri clienti e della vostra azienda.
PER:
eliminare costi variabili di manodopera, per interventi senza ritardi, sconti su accessori e consumabili originali
PER:
fornire un programma completo
di manutenzione e servizi a prezzo fisso
TIPOLOGIE
DI CONTRATTO
START(1) BRONZO ARGENTO ORO
OPZIONI PRINCIPALI
Call Centre
Visite di manutenzione ordinaria
Estensione della garanzia sulle parti di ricambio
Estensione della garanzia sulla chiamata e sulla manodopera
Sconto su accessori e consumabili (**) Sconto sul diritto fisso di chiamata
REPERIBILITÀ
5 giorni su 7 (dalle 8.00 alle 18.00)
5 giorni su 7 (dalle 8.00 alle 20.00)
7 giorni su 7 (dalle 8.00 alle 18.00)
GESTIONE DELLE CHIAMATE DI ASSISTENZA
Entro 48h da lun a ven dalle 8.00 alle 18.00 Entro 24h da lun a ven dalle 8.00 alle 18.00 Entro 12h
Entro 8h Entro 4h
ALTRE OPZIONI
Una giornata di addestramento tecnico/sicurezza del personale di cucina/lavanderia
Verifica dei dispositivi di sicurezza delle apparecchiature
Verifica sonda di temperatura con strumenti calibrati
Accesso in tempo reale allo stato delle chiamate Formazione in loco per chef
INCLUSO OPZIONE
(**) il livello di sconto dipende dal programma selezionato
(1) Funzionalità chiave del contratto START
Incluso con tutti gli acquisti Zanussi Professional Supporto tecnico via telefono ed e-mail in orario d'ufficio Disponibilità dei ricambi originali per 10 anni
Reperibilità dei Centri Tecnici Autorizzati
LA RETE DI ASSISTENZA ZANUSSI PROFESSIONAL
Ovunque ti trovi, Xxxxxxx Professional è sempre presente con i propri tecnici, garantendoti un servizio affidabile e soluzioni su misura.
Con la sua rete di assistenza unica e capillare, Xxxxxxx è sempre presente al tuo fianco.
149
PAESI
SERVITI
2.200
CENTRI
ASSISTENZA
10.000
TECNICI
QUALIFICATI
Una rete di servizi diffusa
e riconoscibile, che si propone ovunque con la stessa attenzione al cliente. Presente in 149 nazioni, Xxxxxxx Professional è un punto di riferimento in tutto il mondo.
La rete di assistenza autorizzata più ampia e strutturata al mondo, per mantenere in efficienza le tue attrezzature, fornendoti supporto in qualsiasi circostanza.
10.000 tecnici qualificati,
che si prendono cura delle tue attrezzature e ti forniscono concrete soluzioni tecniche.
149 su 195
paesi al mondo
2.200 centri a tua disposizione
10.000 tecnici al tuo servizio
I SEMINARI ZANUSSI
800 sessioni all’anno di formazione tecnica sul prodotto. Numeri che dimostrano il livello di preparazione e competenza dei nostri tecnici qualificati, specializzati e costantemente aggiornati sulle più recenti tecnologie presenti nelle attrezzature Zanussi Professional.
ACCESSORI E CONSUMABILI ORIGINALI PER PRESTAZIONI MIGLIORI
Accessori e consumabili originali Zanussi Professional garantiscono le migliori prestazioni delle tue attrezzature, riducendo i tempi di fermo macchina e aumentando la vostra redditività. Accessori e consumabili vengono rigorosamente testati dagli esperti Xxxxxxx, non solo per garantire durata, prestazioni ed efficienza delle apparecchiature, ma anche per salvaguardare la sicurezza degli operatori e aumentare il business.
ACCESSORI
E CONSUMABILI ORIGINALI
PRESTAZIONI DI QUALITÀ
NEL TEMPO
INCREMENTO DELLA
REDDITIVITÀ
Prestazioni inalterate nel tempo, limitati fermi macchina e maggior redditività grazie ad accessori e consumabili originali.
Accessori, consumabili e ricambi originali assicurano sempre qualità, uniformità e continuità delle prestazioni.
SPEDIZIONE
rapida
SPEDIZIONE RAPIDA
IN TUTTO IL MONDO
Tutti i nostri prodotti vengono recapitati in brevissimo tempo, ovunque vi troviate.
Le parti di ricambio originali Zanussi Professional sono disponibili per 10 anni dal termine della produzione.
Efficienza e redditività sono garantite dall'utilizzo di accessori, consumabili e ricambi originali, che assicurano risparmi energetici e di tempo.
Zanussi si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche senza previa notifica. Le foto non hanno valore contrattuale.
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