CONDIZIONI GENERALI (1.9)
CONDIZIONI GENERALI (1.9)
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (Condizioni Generali) definiscono e regolano modalità e termini secondo i quali Velvet Media Italia SRL, con sede in Xxx Xxxxx Xxxxxx x. 0, 00000, Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx (XX), C.F. e P.IVA 04755200286 (Velvet o la Società) fornisce i singoli servizi da lui scelti (Servizio o Servizi) alla persona fisica o giuridica (Cliente) che ha sottoscritto l’ordine di acquisto (Ordine), di cui le presenti Condizioni Generali sono parte integrante (e che unitamente all’Ordine formano il Contratto).
Sez. 1. Conclusione del Contratto, dati del Cliente ed adempimenti in materia di privacy (GDPR – Reg. UE n. 679/2016)
1.1. Il Contratto, composto dall’Ordine e dalle presenti Condizioni Generali si perfeziona mediante sottoscrizione apposta dal Cliente sull’Ordine.
1.2 Il sottoscrittore dell’Ordine dichiara di essere legittimato, ai sensi di legge, a rappresentare validamente ed efficacemente la volontà negoziale del Cliente, dispensando Velvet da ogni onere di verifica. In difetto il medesimo sarà obbligato, in via esclusiva (o a titolo di condebitore solidale con il Cliente nei casi di rappresentanza apparente o di ratifica anche tacitamente espressa dal Cliente), a corrispondere quanto dovuto a Velvet secondo quanto previsto dall’Ordine e dalle presenti Condizioni Generali.
1.3. Titolare del trattamento dei dati personali del Cliente: Titolare del trattamento è Velvet Media Italia S.r.l., con sede in Xxx xxxxx Xxxxxx 0, Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx (XX). Il Titolare può essere contattato mediante PEC all'indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. Il Titolare non ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali (RPD e/o DPO). Finalità del trattamento: Il trattamento è finalizzato alla corretta e completa esecuzione dell’Ordine. I dati del Cliente saranno trattati anche al fine di adempiere agli obblighi previsti in ambito fiscale e contabile ed al fine di rispettare gli obblighi incombenti sul professionista e previsti dalla normativa vigente. I dati personali potranno essere trattati a mezzo di archivi cartacei e/o informatici (ivi compresi dispositivi portatili) con le modalità strettamente necessarie a far fronte alle finalità sopra indicate. Tipologie di dati trattati: dati comuni ed anagrafici, quali nome, cognome, residenza, domicilio, dimora, professione, codice fiscale, partita IVA, indirizzi e-mail / PEC, numeri telefonici voce e fax, credenziali di accesso a sistemi informatici e telematici riferibili all’interessato, numeri identificativi di rapporti bancari e carte di credito; Base giuridica del trattamento: La base giuridica del trattamento dei dati risiede nella necessità di dare esecuzione all’Ordine e sul consenso prestato dall’interessato. Conseguenze della mancata comunicazione dei dati personali: la mancata comunicazione dei dati impedisce il perfezionarsi del rapporto contrattuale stesso in ragione dell’impossibilità di dare corso all’esecuzione dell’Ordine. Conservazione dei dati: I dati personali del Cliente, oggetto di trattamento per le finalità sopra indicate, saranno conservati per il periodo strettamente necessario all’esecuzione del contratto e, successivamente, per il tempo in cui Velvet sarà soggetta a obblighi di conservazione per finalità fiscali o per altre finalità, previste da norme di legge o regolamento. Comunicazione dei dati: Nell’esecuzione dell’Ordine i dati del Cliente potranno essere comunicati a (i) consulenti interni ed esterni del Titolare, previa nomina di questi a responsabile del trattamento ove previsto dalla normativa in materia, (ii) società titolari di piattaforme di Social Media; (iii) soggetti che elaborano i dati in esecuzione di specifici obblighi di legge; (iv) professionisti IT addetti alla manutenzione dei sistemi in uso alla titolare; Profilazione e Diffusione dei dati: I dati del Cliente non sono soggetti a diffusione, né ad alcun processo decisionale interamente automatizzato, ivi compresa la profilazione. Diritti dell’interessato: Tra i diritti riconosciuti al Cliente dal GDPR rientrano quelli di (i) chiedere al Titolare dei dati l'accesso ai dati personali del Cliente ed alle informazioni relative agli stessi; la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti; (ii) la cancellazione dei dati personali che riguardano il Cliente (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell'art. 17, paragrafo 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo); (iii) la limitazione del trattamento dei dati personali del Cliente (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell'art. 18, paragrafo 1 del GDPR); (iv) richiedere ed ottenere dal titolare - nelle ipotesi in cui la base giuridica del trattamento sia il contratto o il consenso, e lo stesso sia effettuato con mezzi automatizzati
- i dati personali del Cliente in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità dei dati personali); (v) opporsi
in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati; (vi) revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul consenso per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni, oppure particolari categorie di dati; (vii) proporre reclamo a un'autorità di controllo (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx).
1.4. Il Cliente, come identificato nell’Ordine, acconsente a che Velvet ponga in essere le attività descritte nell’Ordine e, per l’effetto, presta altresì il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali.
1.5. Qualora fosse richiesto dal particolare Servizio scelto dal Cliente, quest’ultimo riconosce ed accetta che Xxxxxx possa trattare dati personali di cui il Cliente stesso è titolare del trattamento ai sensi dell’art. 4, comma I, n. 7 del Regolamento (UE) 679/2016 in materia di protezione dei dati personali. In questa ipotesi, Xxxxxx opererà come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 4, comma I, n. 8 del GDPR secondo la disciplina di cui al seguente punto che il Cliente e Velvet, mediante la sottoscrizione dell’Ordine, integralmente accettano.
1.6. Il Cliente, così come identificato nell’Ordine e che si dichiara legittimo titolare nominato per il trattamento dei dati relativi a soggetti terzi che ricoprono la qualifica di Interessati secondo il Reg. UE n. 679/2016 (GDPR), preso atto che egli ha dato incarico a Velvet Media Italia SRL, munita dei requisiti di professionalità ed esperienza richiesti dalla specifica natura delle funzioni attribuite, di svolgere le prestazioni di cui all’Ordine, la cui esecuzione può ricomprendere il trattamento di dati personali riferibili ai predetti interessati, ai sensi dell’art. 28 del GDPR, nomina con la sottoscrizione dell’Ordine allegato alle presenti condizioni generali Velvet Media Italia SRL quale responsabile esterna del trattamento dei dati, nel rispetto di quanto previsto dal Reg. UE n. 679/2016, in relazione alle seguenti tipologie di dati: dati comuni ed anagrafici, quali nome, cognome, pseudonimo, residenza, domicilio, dimora, professione, codice fiscale, partita IVA, indirizzi e-mail / PEC, numeri telefonici voce/fax, dati di pagamento, credenziali di accesso, riferibili alle categorie di interessati rappresentati da: lavoratori subordinati e collaboratori interni ed esterni del Cliente, fornitori e clienti ed i loro eventuali dipendenti, altri soggetti terzi persone fisiche indicate dal Cliente nel corso dell’esecuzione dell’Ordine. La Finalità del trattamento è l’esecuzione dei Servizi indicati nell’Ordine. Il trattamento proseguirà per tutta la durata richiesta per l’esecuzione dell’Ordine, dopodiché i dati trattati verranno eliminati entro due anni dalla cessazione dell’incarico. il Responsabile esterno del trattamento dovrà: i) garantire la riservatezza delle informazioni, dei documenti e degli atti amministrativi, dei quali venga a conoscenza durante l’esecuzione della prestazione, salvo che la diffusione non sia implicitamente necessaria per l’esecuzione dell’Ordine. A tal fine il Cliente dichiara di essere già stato autorizzato dall’interessato alla diffusione dei predetti dati nelle modalità conseguenti all’esecuzione dell’Ordine; ii) garantire che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza; iii) garantire la sicurezza dei dati personali attuando le misure di sicurezza idonee così come previste dall’art. 32 GDPR; iv) attenersi alle regole relative all’impegno dei sub-responsabili che è autorizzato a nominare alle stesse condizioni previste nel presente articolo; v) tenendo conto della natura del trattamento, assistere il titolare del trattamento con misure tecniche e organizzative adeguate, nella misura in cui ciò sia possibile, al fine di soddisfare l’obbligo del titolare del trattamento di dare seguito alle richieste per l’esercizio dei diritti dell’interessato; vi) collaborare con il titolare del trattamento dei dati qualora sia chiamato davanti alle Autorità di controllo; vii) su richiesta del titolare del trattamento, restituire o distruggere i dati personali al termine dell’accordo, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge dell’Unione o dello Stato italiano; viii) fornire al titolare del trattamento tutte le informazioni necessarie a dimostrare la conformità con il GDPR; ix) consentire che il Titolare, come imposto dalla normativa, effettui verifiche periodiche in relazione al rispetto delle presenti disposizioni; x) informare immediatamente il Titolare del trattamento qualora, a suo parere, un’istruzione violi il presente regolamento o altre disposizioni, nazionali o dell’Unione, relative alla protezione dei dati. Si precisa che tale nomina sarà valida per il tempo necessario ad eseguire le operazioni affidate dal Titolare di cui all’Ordine e si considererà revocata al momento di completamento dell’incarico di cui all’Ordine. Xxxxxx è preventivamente autorizzato a nominare subresponsabili del trattamento dei dati, con onere per il Responsabile di informare il Titolare e con facoltà di opposizione di quest’ultimo ai sensi art. 28 par. 2 GDPR. Rimane in capo al Responsabile la pronta comunicazione e collaborazione con il Titolare in caso di violazione di dati personali (a titolo esemplificativo e non già esaustivo: distruzione, perdita e/o modifica dei dati trattati, divulgazione e/o l’accesso non autorizzato) ex. art. 28, par. 3 lett. f) GDPR.
Sez. 2. Invio del Materiale e termini per l’esecuzione del Servizio
2.1 Velvet si impegna ad evadere l’Ordine entro il termine di esecuzione stabilito nell’Ordine. In assenza di indicazione delle parti di un preciso termine di esecuzione, si farà riferimento al termine previsto, per ciascun Servizio, nelle presenti condizioni generali. In mancanza anche di quest’ultima indicazione, il termine per l’evasione di ciascun Servizio dovrà intendersi pari a 12 mesi.
2.2. Il Cliente prende atto ed accetta che, una volta sottoscritto l’Ordine, l’esecuzione del Servizio da parte di Velvet ed il termine di evasione del Servizio avrà inizio solo dopo il ricevimento del Materiale in possesso del Cliente necessario per l’erogazione dello specifico Servizio richiesto. Oltre a quanto previsto nei successivi articoli, per Materiale si intende, a titolo esemplificativo e non esaustivo: i) le informazioni, gli obbiettivi, le autorizzazioni e le preferenze del Cliente connesse all’Ordine; ii) il materiale multimediale (immagini, video, documenti di testo, fogli di calcolo) necessario per l’esecuzione del Servizio; iii) i testi descrittivi relativi all’attività svolta ed i servizi offerti dal Cliente con i relativi prezzi; iv) i dati di accesso alle piattaforme multimediali del Cliente, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le credenziali FTP, dei database SQL, dei pannelli di gestione servizi web, degli account Facebook, Facebook Business Manager, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Google ADS, Google my Business, Google Tag Manager, Google Analytics, Amazon, Ebay, Bing Advertising, Waze Advertising, Yandex Advertising, Yandex Metrica, Tik Tok, Alibaba, Aliexpress, VK ecc. v) listini prezzi e parole chiave di ricerca;
2.3. Il materiale dovrà essere fornito, privo di cifratura, mediante idoneo supporto informatico (USB drive, hard disk, SD) o mediante trasferimento telematico (WeTransfer, Google Drive, Dropbox o simili).
2.4. La valutazione circa la completezza del Materiale ricevuto è rimessa all’insindacabile giudizio di Velvet circa la conformità, l’esaustività e l’’adeguatezza del Materiale per la realizzazione del Servizio scelto dal Cliente.
2.5. La richiesta di fornitura del Materiale da parte di Velvet espressa in qualunque forma (anche a mezzo e.mail ai recapiti del Cliente), anche ove effettuata dopo l’inizio dell’esecuzione del Servizio e/o ad integrazione/modifica del Materiale precedentemente richiesto, implica un giudizio di incompletezza del Materiale fornito dal Cliente. Con riferimento ai termini di esecuzione del servizio previsti dall’art. 2.1, la richiesta di fornitura del Materiale determina la sospensione automatica dei termini previsti per l’esecuzione dell’Ordine da parte di Velvet, la quale è legittimata a sospenderne immediatamente l’esecuzione. Il termine decorrerà nuovamente al momento della definitiva consegna di tutto il Materiale richiesto da Xxxxxx e ritenuto adeguato da quest’ultima.
2.6. L’incompletezza del Materiale e la conseguente sospensione dei termini per l’esecuzione dell’Ordine non fa venire meno l’esigibilità di tutti i pagamenti previsti nell’Ordine alle rispettive scadenze.
2.7. Il ritardo nei pagamenti previsti nell’Ordine, anche di un solo giorno, determina l’irrinunciabile facoltà, per Velvet, di sospendere in ogni momento, senza necessità di preavviso o altra comunicazione, l’esecuzione dell’Ordine. In ogni caso, il ritardo nei pagamenti determina l’automatica sospensione dei termini di esecuzione dell’Ordine.
2.8. Velvet non è in alcun modo responsabile per le conseguenze derivanti al Cliente e/o a Terzi in ragione dalla sospensione dell’esecuzione del Servizio nei casi previsti dalle presenti condizioni generali.
Sez. 3. Esecuzione del Servizio
3.1. Xxxxxx si impegna ad eseguire i Servizi richiesti dal Cliente con l’ordinaria diligenza richiesta dalla natura dell’incarico conferito.
3.2. Il Cliente prende atto ed accetta che l’esecuzione del Servizio si configura come una obbligazione di mezzi e non di risultato (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Media Velvet Italia non garantisce che con il Servizio dato vi sia l’incremento dei profitti, delle vendite, delle conversioni, del numero di utenti, ecc). Il Cliente prende atto che, salvi i diritti di personalizzazione espressamente previsti, le modalità di realizzazione dell’opera sono decise in via esclusiva da Velvet, in ragione delle particolari competenze riconosciute in capo a quest’ultima nell’ambito del marketing, dell’utilizzo delle nuove tecnologie e delle scelte creative richieste per l’esecuzione del Servizio.
Tutte le indicazioni di contenuto, di funzionalità grafiche e tecniche atte ad individuare la prestazione a cui è tenuta Velvet risultano dall’Ordine Contrattuale. E’ escluso dai servizi tutto ciò che non è espressamente specificato nel Contratto. Qualsiasi richiesta di modifica o prestazione successiva sottoscrizione dell’Ordine, a carattere sostanziale, come ad esempio: l’aggiunta di nuove colonne, cambiamenti della disposizione degli elementi, trasformazione di aree non modificabili in modificabili, nuovi modelli (templates) o temi oltre a quello previsto, inserimento o modifica di slider, traduzioni, fornitura di materiale (foto, video, testi, ecc.) o loro modifica/miglioramento, ulteriori contenuti da pubblicare sui social network, ecc, è da considerarsi un intervento eccedente l’Ordine e come tale dovrà essere concordato di volta in volta.
3.3. Una volta eseguito il Servizio richiesto (o parte di esso) Velvet avrà diritto di inviare in forma scritta a mezzo mail un Report al Cliente con cui verrà comunicata l’avvenuta esecuzione del Servizio o di parte di esso. Il Report potrà consistere anche nell’invio di una bozza tecnico-grafica (mock-up) dotata delle caratteristiche estetiche e funzionali che fungeranno da base per lo sviluppo dell’opera finale. Le contestazioni, da comunicarsi necessariamente nelle forme di cui all’art. 19, devono essere effettuate entro e non oltre 15 giorni dall’invio del Report (o comunque dalla consegna del Servizio o parte di esso da parte di Velvet), decorsi i quali si perfezionerà la decadenza dal diritto di avanzare Contestazioni del Servizio, il quale si intenderà integralmente accettato senza riserve dal Cliente-accettazione tacita-.
3.4. Salvi i diritti previsti dal presente contratto, le contestazioni tempestivamente rese dal Cliente saranno considerate tali solo se afferenti a disfunzionalità tecniche del Servizio o a difformità dell’opera rispetto alle indicazioni fornite dal Cliente nell’Ordine o nelle successive indicazioni impartite a Velvet nelle forme e nei limiti previsti dal presente Contratto. Non saranno da annoverarsi tra le contestazioni quelle aventi ad oggetto valutazioni di carattere estetico e/o creativo e/o il mancato raggiungimento dei risultati sperati dal Cliente in termini di aumento della propria clientela e/o del proprio fatturato e/o della propria visibilità.
3.5. Per la struttura specifica dei Servizi che riguardano l’ambito Internet e considerato che essi poggiano su strutture preesistenti sviluppate da soggetti terzi, nessuna garanzia viene data da Velvet in merito alla costante fruibilità del Servizio. Il Cliente, preso atto di ciò, accetta che Xxxxxx, non avendo controllo su dette piattaforme non sia tenuta a rispondere per perdite o danneggiamenti di qualunque tipo derivanti, a titolo esemplificativo: dalla perdita di dati, dall’impossibilità di accesso alla rete, di trasmettere o ricevere informazioni, del danno emergente o lucro cessante eventualmente subìto dal Cliente, causati da ritardi, trasmissioni annullate o interruzioni del Servizio. In ragione di quanto sopra, il Cliente, ora per allora, dichiara che nulla avrà da pretendere come rimborso e/o risarcimento danni nei confronti di Xxxxxx nel caso in cui la mancata utilizzazione del Servizio sia imputabile alle circostanze sopra indicate nel presente articolo.
3.6. Xxxxxx è titolare esclusiva dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale sul software, sui codici sorgenti, sui piani strategici elaborati, sul materiale multimediale sviluppato per conto del Cliente in esecuzione dell’Ordine e delle Condizioni Generali. Tutto il materiale proveniente da Velvet deve essere trattato come riservato e confidenziale con espresso divieto di pubblicarlo, trasmetterlo o diffonderlo presso terzi salvo espressa
autorizzazione. Il Cliente non è autorizzato a riprodurre, elaborare, pubblicare, diffondere e/o cedere a terzi con qualunque mezzo e per qualsiasi ragione il materiale sopra indicato, se non nei limiti di quanto sia necessario per usufruire del Servizio acquistato ed a condizione che i corrispettivi previsti nell’Ordine siano stati integralmente pagati dal Cliente.
Tutto il materiale proveniente da Velvet deve essere trattato come riservato e confidenziale con espresso divieto di pubblicarlo, trasmetterlo o diffonderlo presso terzi salvo espressa autorizzazione. Il Cliente non è autorizzato a riprodurre, elaborare, pubblicare, diffondere e/o cedere a terzi con qualunque mezzo e per qualsiasi ragione il materiale sopra indicato, se non nei limiti di quanto sia necessario per usufruire del Servizio acquistato ed a condizione che i corrispettivi previsti nell’Ordine siano stati integralmente pagati dal Cliente. Il materiale di lavoro utilizzato da Velvet per la realizzazione dell’opera in favore del Cliente, i relativi sorgenti/nativi ed ogni altro file informatico o cartaceo idoneo a permettere al possessore di modificare gli elementi di cui è costituita l’opera (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, si annoverano i file aperti in “Indesign-.indd”, in “Illustrator-.ai”, in “Photoshop-.psd”, in “Premiere-.prproj”, in “Aftereffect-.aep” il “raw” delle foto, e simili) non verranno consegnati al Cliente, né durante né al termine del rapporto contrattuale. Eventuale richiesta in tal senso potrà essere oggetto di valutazione e di eventuale specifica quotazione scritta a parte da Velvet, ove quest’ultima lo ritenesse. Ciò che Xxxxxx consegna al Cliente al termine dei lavori è solo il file cd. esecutivo, già montato e "chiuso" sia a livello online che offline.
I diritti d ́autore sulle pagine dei social network o sul Sito e su ciascuna parte di esso, incluse immagini e realizzazioni grafiche, ove realizzati da Velvet, sono di esclusiva pertinenza della medesima. Con la corresponsione dell‘intera somma dovuta a titolo di corrispettivo per la realizzazione del Sito, della pagina social, delle immagini o di altri servizi secondo le previsioni del presente Contratto, Velvet conferisce al Cliente i pieni diritti di utilizzazione economica sui suddetti materiali. In base a quanto previsto dalla Legge 633/1941 (sulla protezione del diritto d’autore) e successive modifiche ed integrazioni, la fornitura del software web è protetta a livello internazionale dai diritti di copyright e altri diritti di proprietà intellettuale, ivi compresi quelli relativi alle licenze Open Source o altri tipi di Licenza Libera cui sono soggetti i CMS e gli altri software, anche di terze parti, utilizzati. Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare le relative licenze d’uso.
In base alle norme sopra citate, la proprietà intellettuale della prestazione svolta è di Velvet. Il Cliente ha diritto d’uso del sito per fini economici e commerciali.
Velvet, per tutelare la prestazione svolta potrà inserire in ogni pagina delle meta-informazioni contenenti il nome dell’autore e del suo sito web; potrà inoltre inserire commenti nelle estensioni di propria produzione.
Il Cliente acconsente che Xxxxxx esibisca nel proprio portfolio, a titolo prettamente dimostrativo, immagini e informazioni relative al sito da Velvet realizzato, alla pagina social gestita o ad altri servizi prestati. Inoltre, il Cliente acconsente all’inserimento nel sito web di un collegamento ipertestuale, che consenta a Velvet di essere riconosciuta come autrice del progetto web sviluppato, nella forma di “powered by...”, o “realizzato da...”.
Il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi richiesta di fornitura di documentazione tecnica o materiale o materiale informatico, come ad esempio sorgenti software, foto, icone, logo, o qualsiasi altro elemento, audio, video, testo, ecc, utilizzato per la realizzazione del sito o sulle pagine dei social network.
3.7. Al termine del rapporto contrattuale, salvo quanto previsto dalla Sez. 15 e 16, il Servizio cesserà e pertanto non sarà più possibile accedere ed usufruire del medesimo o dei contenuti creati mediante il medesimo. Per questo motivo, il Cliente è espressamente tenuto a eseguire, in data antecedente la scadenza del contratto, a propria cura e spese e su apposito supporto, copia dei dati e/o contenuti trattati mediante il Servizio e non soggetti alla proprietà intellettuale e/o industriale esclusiva di Velvet. Quest’ultima è autorizzata ad eliminare ogni materiale in proprio possesso connesso all’esecuzione dell’Ordine.
3.8. Con il presente contratto Il Cliente conferisce, altresì, mandato con rappresentanza a Velvet, senza obbligo di rendiconto, al fine di creare e/o gestire, in nome e per conto del Cliente, gli account online e a stipulare i contratti necessari all’esecuzione dei Servizi (a titolo di esempio non esaustivo si indicano gli account ed i servizi accessori forniti da Facebook, Facebook Business Manager, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Google ADS, Google my Business, Google Tag Manager, Google Analytics, Amazon, Ebay, Bing Advertising, Waze Advertising, Yandex Advertising, Yandex Metrica, Tik Tok, Alibaba, Aliexpress, ecc.) in relazione ai quali il Cliente si impegna a conferire le relative credenziali di accesso ai sensi dell’art. 2.2. Le modalità di gestione dei relativi account sono rimesse alla esclusiva discrezionalità di Velvet, nell’ambito dei fini e nel rispetto degli obblighi del presente Contratto.
3.9. Xxxxxx è espressamente autorizzata dal Cliente ad effettuare, in conformità alle indicazioni impartite dal Cliente e/o contenute nell’Ordine, acquisti e pagamenti presso fornitori terzi che si renderanno necessari per l’esecuzione del Servizio (a titolo di esempio non esaustivo effettuare ricariche del credito relativo alle campagne pubblicitarie Google AD, Facebook, acquistare altre tipologie di pacchetti pubblicitari, ecc.), anche mediante l’utilizzo diretto degli strumenti di pagamento in uso al Cliente e comunicati a Velvet.
3.10. Xxxxxx è espressamente autorizzata dal Cliente a subappaltare in tutto o in parti le i Servizi previsti nell’Ordine a soggetti terzi discrezionalmente individuati dalla medesima.
3.11 Nell’esecuzione del Servizio Velvet è altresì autorizzata a realizzare l’opera di cui all’Ordine mediante la sottoscrizione, per conto del Cliente, di servizi accessori in abbonamento forniti da soggetti terzi (ad es. hosting, database, plug-in, CMS, PMS) i cui costi periodici dovranno essere sostenuti esclusivamente dal Cliente e che non sono ricompresi nel corrispettivo pattuito nell’Ordine.
Sez. 4. Richieste di modifica del Servizio
4.1. Durante l’esecuzione del Servizio eventuali ed ulteriori richieste di modifica e/o di intervento non previsti nell’Ordine e/o nelle presenti Condizioni Generali o difformi dalle indicazioni precedentemente comunicate dal Cliente, di qualsiasi tipo, siano essi di carattere tecnico, grafico o di consulenza (ad esempio sostituzione, inserimento, aggiunta, modifica di: materiale, immagini, filmati, documenti, suoni, testi, collegamenti ipertestuali; risoluzione problemi; assistenza; ecc.), saranno quotati e addebitati al Cliente in base ai prezzi in uso da Velvet nel periodo della richiesta;
4.2. La richiesta di modifica e/o intervento, ove accettata da Xxxxxx e dal Cliente, comporterà una variazione del termine di consegna del Servizio che verrà comunicata da Velvet. In mancanza di individuazione, il termine di consegna del Servizio viene prorogato di giorni 60. Per le richieste di modifica che comportino l’esecuzione ex novo del Servizio inizierà a decorrere nuovamente il termine di consegna indicato nell’Ordine o nelle presenti Condizioni Generali.
4.3. L’esecuzione della modifica da parte di Velvet pur in assenza di una preventiva quotazione non potrà essere in ogni caso intesa quale rinuncia tacita di Velvet al corrispettivo dovuto per le modifiche richieste. In caso di mancata intesa sul corrispettivo dovuto in seguito all’esecuzione della modifica, Velvet applicherà il prezzo di listino in uso alla medesima ed agli agenti di quest’ultima al momento dell’esecuzione della modifica.
Sez. 5. Marketplace
5.1. I Servizi Marketplace consistono nelle attività di inserimento e promozione dei prodotti del Cliente all’interno dei siti internet di e-commerce quali “Amazon” (di Xxxxxx.xxx Inc, Amazon Europe Core SARL, Amazon EU Sarl e società collegate), “Ebay” (eBay GmbH, eBay Marketplaces GmbH e società collegate) e simili specificatamente individuati nell’Ordine (qui di seguito Marketplaces).
5.2. Il Servizio, se previsto da contratto, prevede l’obbligo da parte di Velvet di esporre in vendita sui Marketplaces i prodotti del Cliente, così come individuati dal medesimo (Prodotti), alle condizioni di seguito indicate.
5.3. Il Cliente si impegna a comunicare a Velvet, in formato excel, il numero e le caratteristiche dei Prodotti, adeguatamente suddivisi per celle, che intende vendere sui Marketplaces.
5.4. Velvet aprirà, in nome e per conto del Cliente, l’account sui Marketplaces selezionati e inserirà nei Marketplaces le informazioni sui Prodotti così come ad essa comunicate dal Cliente, senza attuare alcun tipo di controllo sulla correttezza e legittimità dei contenuti poiché ciò è escluso dalla prestazione oggetto di contratto. Resta inteso che tutte le spese e i costi richiesti dai Marketplaces per l’apertura e la gestione degli account che saranno ivi aperti da Velvet per conto del Cliente e ai fini dell’esecuzione dei presentI servizi, rimarranno ad esclusivo carico del Cliente stesso, il quale si impegna a rimborsarli integralmente a Velvet a sua semplice richiesta.
5.5. Velvet, ove previsto dall’ordine, ottimizzerà lato SEO, al fine di migliorare il posizionamento delle schede prodotto. Il Cliente riconosce e accetta che l’attività di posizionamento lato SEO costituisce una prestazione di mezzi e non di risultato, di tal che Velvet non garantisce e non si obbliga ad assicurare un dato posizionamento delle schede prodotto. Pertanto, si considererà correttamente adempiuta la prestazione allorquando Velvet avrà impiegato l’ordinaria diligenza per il posizionamento SEO delle schede prodotto.
5.6. Il Cliente si impegna a tenere indenne e manlevare Velvet in relazione a qualsiasi contestazione o azione legale che le società titolari dei Marketplaces o qualsiasi altra società controllata o affiliata alle medesime, o, ancora, qualsiasi cliente o potenziale cliente o utilizzatore dei Marketplaces, abbia promosso o intenda promuovere nei confronti di Xxxxxx in relazione alla vendita dei Prodotti sui Marketplaces. L’obbligo di manleva è esteso anche in relazione a qualsiasi procedimento promosso innanzi a qualsiasi autorità giurisdizionale e/o amministrativa, italiana o straniera (es.: Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato o Garante per la Protezione dei Dati Personali).
5.7. Velvet non provvederà all'acquisto di soluzioni per il collegamento del gestionale in uso al Cliente ai Marketplaces per conto del cliente. Tali soluzioni descritte a titolo esemplificativo come plugin o sistemi gestionali, saranno eventualmente acquistate direttamente dal cliente con il supporto consulenziale di Velvet, previo accordo nelle forme di cui alla sezione 4, sia nella selezione, sia nell'installazione nella piattaforma di e-commerce.
5.8. Qualora nel file excel per il caricamento prodotti fornito dal Cliente emergessero errori, imprecisioni, inesattezze, mancanze di dati obbligatori che impediscono il regolare caricamento dei prodotti nei Marketplaces sarà cura di Xxxxxx segnalarlo al Cliente affinché quest'ultimo provveda alla correzione del foglio elettronico. In alternativa, Xxxxxx potrà offrire la propria consulenza per assistere il cliente nella correzione del foglio elettronico previa quotazione come indicato nella Sezione 4.
5.9. Velvet declina ogni responsabilità sulla veridicità delle informazioni presenti all'interno del foglio elettronico fornito dal Cliente, il quale, mediante l’invio del medesimo a Velvet, dichiara che esso risulta veritiero, lecito, adeguato e corretto. Il Cliente, inoltre:
a. autorizza Velvet a utilizzare il proprio logo, o qualsiasi altro segno distintivo, necessario per l’offerta in vendita dei Prodotti sui Marketplaces;
b. dichiara che la vendita dei Prodotti non vìola nessuna normativa italiana o straniera e che i Prodotti sono conformi a quanto previsto dalla normativa vigente italiana e straniera. Il Cliente si impegna a comunicare senza indugio a Velvet allorquando la vendita di uno o più Prodotti non sia più conforme alla normativa vigente o uno o più Prodotti non siano più conformi alla normativa vigente. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Velvet da qualsiasi responsabilità nei confronti di qualsiasi soggetto, pubblico o privato, per l’avvenuta vendita o offerta in vendita di Prodotti che non abbiano rispettato o non rispettino la normativa vigente o la cui vendita era o è impedita dalla normativa vigente. Dette comunicazioni dovranno essere fatte ai sensi della Sezione 19.
c. dichiara di essere in regola con qualsiasi tipo di autorizzazione e/o licenza a qualsiasi titolo eventualmente richiesta per l’offerta in vendita o la vendita dei Prodotti e si impegna a tenere indenne e manlevare Velvet da qualsiasi responsabilità in tal senso;
x. xxxxxxxxx e accetta che l’adempimento di qualsiasi obbligo derivante dalla vendita dei Prodotti sul Marketplace di Amazon è in capo al Cliente stesso. Pertanto, è obbligo del Cliente stesso prestare la garanzia legale dei Prodotti venduti e permettere all’acquirente dei Prodotti l’esercizio del diritto di recesso;
e. dichiara che la vendita dei Prodotti sui Marketplaces non lederà alcun diritto di terzi, soprattutto con riferimento alla vigente normativa inerente i marchi e brevetti nonché la normativa in materia di protezione del diritto d’autore. Il Cliente si impegna a tenere indenne e manlevata Velvet da qualsiasi responsabilità in tal senso.
Sez. 6. Comunicazione
6.1. I servizi di Copywriting consistono nella stesura o revisione di testi con l’obiettivo di creare contenuti efficaci e persuasivi.
6.2 I servizi di Ufficio Stampa consistono nella produzione e diffusione di comunicati stampa e rassegne stampa, nonché attraverso l’organizzazione di conferenze stampa.
6.3. Il Cliente può richiedere fino a due Tranche di Revisione al materiale testuale proposto. Per Tranche di Revisione si intende una richiesta unitaria formulata dal cliente con un’unica comunicazione volta a richiedere una o più modifiche al materiale proposto da Velvet. Eventuali ulteriori modifiche richieste dal Cliente saranno sottoposte alle previsioni della Sezione 4.
6.4. Qualora il Cliente fornisse i testi acquistando il servizio di revisione (online o offline), l’attività comprende un editing stilistico (correzione di lessico e sintassi, riscrittura di stile e forma) ed una correzione di refusi (concettuali, di battitura, grammaticali). La revisione non prevede la scrittura ex novo e/o la riorganizzazione di contenuti.
6.5. Per il servizio di Seo Copywriting si richiama l’art. 12.1.
6.6. Il servizio di E-mail Marketing consiste nella creazione e gestione di campagne strategiche volte a fidelizzare i contatti ed aumentare le conversioni, nei limiti di quanto previsto dall’art. 3.2.
6.7. Sono esclusi dal corrispettivo previsto nell’Ordine gli eventuali costi di gestione della piattaforma di e-mail marketing.
6.8. Velvet Media declina ogni responsabilità e verrà manlevata dal Cliente per ogni potenziale responsabilità nei confronti di terzi riguardante la completezza e l’utilizzabilità del database dei contatti fornito dal Cliente, il quale, mediante l’invio del medesimo a Velvet, dichiara che esso risulta conforme ed utilizzabile per le finalità di marketing della propria azienda. Il Cliente, in particolare, dichiara di essere autorizzato ai sensi dell’art. 6 del Reg. UE 2016/679 al trattamento dei dati contenuti nel database dei contatti, anche per finalità di marketing, ed alla nomina di responsabili e subresponsabili e, pertanto, nomina Velvet quale responsabile del trattamento ai sensi degli articoli 1.5 e 1.6 del presente Contratto.
Sez. 7. Eventi
7.1. Per “Evento” si intende ogni iniziativa ideata, organizzata e/o commercializzata da Velvet Media per conto del Cliente, comprensiva dei servizi di coinvolgimento e coordinamento di collaboratori, fornitori, artisti professionisti e/o personaggi pubblici finalizzata al raggiungimento di un obiettivo condiviso e nel rispetto del budget prefissato.
7.2. Velvet Media si impegna ad accertarsi che l’impianto, edificio o area individuata come sede evento (di seguito “Location”) rispetti la normativa vigente in materia di idoneità e sicurezza dei locali, emergenza e antincendio, logistica e accessibilità pubblica.
7.3. Qualora l’Evento si svolga all’interno di luogo privato, su volontà e/o di proprietà del Cliente, sarà compito di quest’ultimo assicurarsi il rispetto della normativa vigente e l’adeguatezza e conformità della struttura ai fini della realizzazione dell’Evento. Velvet Media non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancata concessione delle necessarie autorizzazioni e/o permessi di natura amministrativa o privatistica, né dell’idoneità, salubrità e/o conformità del luogo indicato dal Cliente. Il Cliente si impegna a tenere manlevata Velvet da ogni pretesa derivante da soggetti terzi nelle ipotesi previste dal presente articolo.
7.4. Il servizio di realizzazione e messa in posa dei materiali di comunicazione e allestimento presuppone l’approvazione della proposta grafica da parte del Cliente. Qualora, per volontà del Cliente o per fatti comunque non imputabili direttamente a Velvet, si rendano necessarie integrazioni o modifiche urgenti rispetto a quanto già approvato, dovranno essere concordate tra le parti e rimborsate a Velvet Media, ai sensi della Sez. 4, eventuali spese e corrispettivi ulteriori necessari per la realizzazione dei nuovi materiali o dei nuovi allestimenti.
7.5. Xxxxxx si impegna ad informare tempestivamente i collaboratori, personaggi pubblici e artisti professionisti (di seguito Artisti) coinvolti nell’Evento. Xxxxxx non può essere ritenuta responsabile delle affermazioni pubbliche rese o di eventuali comportamenti lesivi la pubblica morale adottati dagli Artisti. Xxxxxx non è responsabile in caso di ritardo o mancata presenza all’evento da parte degli Artisti per cause di forza maggiore, caso fortuito o comunque accadimenti non prevedibili. Xxxxxx non può essere ritenuta responsabile altresì in caso di danni o malfunzionamenti tecnici su macchinari, linee telefoniche, impianti di proprietà del Cliente o di società terze, per cause di forza maggiore, caso fortuito e/o non prevedibili da Velvet. Velvet non è responsabile del malfunzionamento dei predetti servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati. Velvet Media pur adoperandosi affinché ciò non avvenga, non può essere ritenuta responsabile in alcun caso per l’uso improprio di dati ed opere, consegnate e/o richieste dal Cliente, che fossero, a sua insaputa coperti da copyright o comunque lesivi dei diritti terzi; il Cliente si impegna a manlevare Velvet da ogni pretesa risarcitoria proveniente da soggetti terzi nei casi indicati nel presente articolo.
7.6. Le spese relative a SIAE e altri oneri amministrativi, le spese anticipate per conto del Cliente e ogni spesa relativa a vitto, alloggio e trasferte di dipendenti e collaboratori Velvet concordate con il Cliente saranno conteggiate a consuntivo e corrisposte a saldo nella fattura di rendiconto e report finale e comunque non oltre i 30gg dalla data di evento. Anche in questo caso, valgono i termini di decadenza per eventuali contestazioni indicate nell’art. 3.3.
7.7. Con la sottoscrizione dell’Ordine, il Cliente conferisce idonea liberatoria a Velvet per l’utilizzo dei video e delle immagini che ritraggano dipendenti, pubblico ed eventuali comparse che dovessero essere riprese o videoriprese nel corso dell’Evento. La diffusione di video e immagini tratte dall’evento è comunque subordinata all'approvazione espressa da parte del Cliente o dalla mancata opposizione scritta del medesimo alla diffusione da comunicarsi entro 15 giorni dalla richiesta di autorizzazione di Xxxxxx.
7.8. L’obbligazione in capo a Velvet è di mezzi e non di risultato. A titolo di esempio la medesima non garantisce livelli di affluenza minimi del pubblico all’Evento.
Sez. 8. Foto & Video
8.1. I Servizi “Video / Foto” consistono nell’attività di progettazione e di realizzazione di opere fotografiche e/o audio-video destinate alla promozione dell’attività e/o dei prodotti del Cliente.
8.2. Lo storyboard e lo script, per quanto riguarda i video, i moodboards e script, per quanto riguarda le immagini, dettano l'ordine delle sequenze del montaggio e devono essere approvati dal Cliente prima della realizzazione di qualsiasi prodotto; la musica deve essere approvata prima del montaggio. Il Cliente è tenuto a fornire i contenuti macro che saranno lavorati da Velvet per definire il copy da inserire nelle scene.
8.3. Il Cliente ha a disposizione n. 1 revisione non invasiva, senza cambiare la consecutio del girato. Eventuali ulteriori modifiche richieste dal Cliente saranno sottoposte alle previsioni dell’articolo 4.
8.4. Il Cliente si impegna a far firmare idonea liberatoria ai dipendenti e alle eventuali comparse nel video e si impegna a manlevare Velvet da qualsiasi responsabilità derivante dall’inadempimento di questo obbligo. Anche qualora fosse Velvet a fungere da intermediaria in favore del Cliente per la sottoscrizione e raccolta delle necessarie e specifiche liberatorie, il Cliente ha comunque l'onere e l'obbligo di supervisionare ed apporre la propria sottoscrizione ai documenti, esonerando Velvet da qualsiasi responsabilità che provenga da utilizzi non menzionati all’interno del documento stesso.
8.5. In base alle richieste riportate dal Cliente in fase di trattativa, già all'atto della formulazione del Preventivo verrà calcolato il costo che il Cliente dovrà sostenere per l’utilizzo dei prodotti foto e video (ossia, i diritti di utilizzo per le campagne pubblicitarie in riferimento sia alle immagini che alle videoriprese create da Velvet in favore del Cliente). Tali diritti verranno calcolati anche per tutte le ulteriori figure che dovessero essere ingaggiate per le attività foto e video, quali, ad esempio, stylist, modelli, attori, etc..
Sez. 9. Grafica
9.1. I Servizi Grafica riguardano lo studio e la realizzazione da parte di Velvet di opere visive secondo le indicazioni fornite dal Cliente.
9.2. Le modalità di realizzazione dell’opera sono frutto di una scelta creativa di competenza esclusiva di Velvet, pertanto tali aspetti non possono essere contestati dal Cliente, né dedotti quale inadempimento e/o vizio dell’opera o del servizio. Viene comunque data la possibilità al Cliente di richiedere fino a tre modifiche non rilevanti. Per modifica non rilevante si intende una modifica che non comporti un nuovo studio progettuale dell’opera o la sua realizzazione ex novo.
9.3. Le modifiche rilevanti sono ammissibili previo specifico accordo tra le Parti ai sensi della Sezione 4 del presente contratto. Per modifica rilevante si intende una modifica che comporti uno nuovo studio dell’opera grafica o la sua esecuzione ex novo.
Sez. 10. Social
10.1. I Servizi di Social Media Marketing consistono nell’adozione di strategie multiscopo, pensate su misura per le piattaforme social, attraverso cui Velvet persegue la promozione dei prodotti o servizi del Cliente, raggiungendo nuovi clienti o coinvolgendo maggiormente i clienti attuali.
10.2. Il Cliente, entro e non oltre 7 giorni dal momento in cui riceve da Velvet il materiale proposto per la pubblicazione nei social media, deve comunicare se intende effettuare delle variazioni o delle modifiche. In difetto, il materiale si intenderà tacitamente approvato e Velvet procederà alla pubblicazione di esso senza necessità di ulteriore autorizzazione.
10.3. Nessuna contestazione potrà essere effettuata dal Cliente sui materiali pubblicati e sul risultato della pubblicazione quando:
a. la contestazione abbia per oggetto vizi, difetti o mancanze di qualità che dipendano dalla mancata, inadeguata ed insufficiente fornitura di materiale grafico o informativo da parte del Cliente.
b. il Software di gestione presenti dei problemi tecnici che impediscano la pubblicazione dei post, dei contenuti e delle informazioni relative al Cliente sui social.
10.4. Velvet si obbliga a trasferire ai social media, nei limiti e per gli effetti di cui sopra, tutto il materiale approntato ed espressamente o tacitamente approvato dal Cliente secondo le modalità sopra esposte e secondo le linee strategiche proposte e discusse con il Cliente.
10.5. Velvet non può invece in alcun modo influire sulle funzionalità dei provider veicolo dei social media, sulle loro revisioni, ottimizzazioni e cambiamenti, sugli algoritmi in uso ai social media e sulle conseguenze delle loro applicazioni ai materiali passati per la pubblicazione, sugli oscuramenti temporanei, sui ban o sui blocchi delle attività dei profili imputabili a qualsiasi ragione, ivi comprese le azioni di controllo e verifica sugli stessi eseguite dai provider di servizi Social Media che ospitano i profili. Velvet è quindi estranea ed esonerata da ogni responsabilità in tutti i casi in cui, per le ragioni qui esposte:
a. il materiale trasferito ai social media venisse, da quest’ultimi, presentato con tempi, modalità e formule non gradite al Cliente;
b. il materiale trasferito ai social media non venisse, da quest’ultimi, presentato o venisse presentato parzialmente o con interruzioni;
c. il materiale trasferito ai social media non raggiungesse il pubblico target previsto o ottenesse comunque performance inferiori a quelle attese dal Cliente in ragione di quanto pattuito al precedente art 3.2.
Sez. 11. Web
11.1. I Servizi di “Sviluppo Website” consistono nell’attività di progettazione e di sviluppo di siti web destinati alla promozione dell’attività e/o dei prodotti del Cliente.
11.2. Il Servizio di realizzazione del sito, così come delineato, presuppone l’approvazione del mock-up (solo grafico e statico) da parte del Cliente, il quale potrà richiedere solo n. 1 modifica dell’home-page. Per le ulteriori richieste di modifica si applica quanto previsto nella Sez. 4 del presente contratto. In caso di mancato riscontro da parte del Cliente circa il mock-up proposto entro 15 giorni dall’invio da parte di Xxxxxx, esso dovrà ritenersi definitivamente accettato.
11.3. Lo stile approvato per l’homepage verrà replicato nelle ulteriori pagine. Le specifiche funzionalità del sito saranno concordate con il Cliente prima dell’inizio di esecuzione del Servizio ed il costo è ricompreso nel costo di sviluppo website. Eventuali ed ulteriori funzionalità scelte o modificate dal Cliente successivamente all’inizio di esecuzione del Servizio si applica quanto previsto dall’art. 4.
11.4. Salvo patto contrario, lo sviluppo del sito web avverrà su dominio intestato al Cliente, sul quale Xxxxxx è autorizzata ad operare e su un hosting di proprietà esclusiva di Velvet. Nell’ipotesi in cui il Contratto preveda un hosting di proprietà del Cliente, questo dovrà essere costituito da un server con sistema operativo Linux, regolarmente funzionante ed aggiornato. L’eventuale migrazione dell’hosting, così come le eventuali configurazioni o riconfigurazioni dei client di posta elettronica per trasferimento del dominio, non sono ricompresi tra i servizi offerti da Velvet e dovranno essere concordate a parte.
11.5. I costi per il mantenimento del dominio e dell’hosting, tipicamente forniti da società terze, non sono da intendersi ricompresi nei corrispettivi previsti nel presente Contratto e saranno ad esclusivo carico del Cliente. Essi dovranno essere corrisposti con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo rispetto alla scadenza del relativo Servizio, scadenza che il Cliente è tenuto a conoscere. In mancanza di tempestivo pagamento Velvet sarà autorizzata, senza responsabilità alcuna, a non rinnovare detti servizi, con conseguente rischio per il Cliente di perdita definitiva del nome di dominio registrato e dei file presenti nell’hosting.
11.6. Nel caso in cui il Cliente non consegni il Materiale e/o le informazioni necessarie per la realizzazione del sito (30 giorni dalla richiesta di Velvet, anche a mezzo e-mail), salva la facoltà prevista dall’art. 16.1, lo stesso verrà realizzato con foto stock e testi lorem ipsum (di prova) a totale discrezione di Velvet anche con riferimento agli elementi grafici e lo stile del sito web.
11.7. Qualora il Cliente fornisse i testi da inserire nel sito web Velvet li pubblicherà così come forniti, salvo diverso accordo tra le parti. Velvet declina ogni responsabilità in merito ai testi forniti dal Cliente il quale assume la piena responsabilità penale e/o civile e si obbliga a manlevare Velvet da ogni possibile pretesa da parte di soggetti terzi.
11.8. Nel caso in cui il Cliente non provveda a riscontrare per iscritto alle richieste di contatto e/o di reperimento di informazioni avanzate da Velvet, decorsi 3 mesi dall’invio della richiesta da parte di quest’ultima, il Cliente prende atto ed accetta che dovrà corrispondere un importo pari ad €500,00 oltre IVA ed accessori, che deve ritenersi ulteriore ed aggiuntivo al corrispettivo già dovuto a Velvet dal Cliente per il Servizio, ai fini della riattivazione del server di prova da Velvet utilizzato per lo sviluppo del sito.
11.9. Xxxxxx non si occupa di ricerche di anteriorità (che sono espressamente escluse dall’oggetto del presente contratto e a carico del cliente). Essa si limita a fornire al Cliente consigli di stile. Per tale motivo, Xxxxxx non potrà essere ritenuta responsabile se i loghi o le grafiche addottati dal Cliente e inseriti nel sito web da Velvet dovessero comportare il plagio di altri marchi. Per ricerca di anteriorità si intende una ricerca dei marchi e dei segni distintivi anteriori depositati, registrati e con validità in un determinato territorio. La presente clausola vale per ogni Servizio previsto nell’Ordine.
11.10. Velvet agisce esclusivamente a titolo di intermediario tra il Cliente ed il Gestore dei servizi di Dominio, Hosting e CMS. Velvet è esente da responsabilità per: malfunzionamenti; disservizi, attacchi informatici; perdita di dati e/o materiali forniti; custodia copia di backup o comunque per qualsiasi evento dipendente dai servizi offerti da soggetti terzi. Nel caso in cui il Cliente non avesse acquistato il Servizio di adeguamento al GDPR, Velvet sarà esente da qualsiasi responsabilità connessa al mancato adeguamento del sito del Cliente alla normativa prevista dal GDPR e/o dal Codice della Privacy.
11.11. Il Cliente è altresì legittimato a richiedere il trasferimento dell’hosting presso diverso server. In ragione della proprietà esclusiva dell’hosting in capo a Velvet, il trasferimento avverrà esclusivamente mediante invio al Cliente di una copia integrale di backup dei files presenti nell’hosting. In ogni caso ogni spesa e costo necessario per il trasferimento sarà a carico esclusivo del Cliente. I costi dell’hosting dismesso saranno a carico del Cliente fino alla naturale scadenza dell’annualità in corso. Il Cliente è legittimato a richiedere ed ottenere da Velvet l’auth code necessario per il trasferimento del dominio. Sia la richiesta di auth code che di trasferimento dell’hosting di cui ai punti precedenti sono strettamente subordinate al regolare pagamento dei corrispettivi dovuti a qualsivoglia titolo dal Cliente a Velvet. Quest’ultima, in caso di mancato o ritardato pagamento, è altresì autorizzata a sospendere il servizio di hosting, con conseguente messa offline del sito, ed a sospendere il rinnovo del dominio, con conseguente perdita definitiva del nome di dominio registrato.
11.12. Velvet agisce esclusivamente a titolo di intermediario tra il Cliente ed il Gestore dei servizi di Dominio, Hosting e CMS. Velvet è esente da responsabilità per: malfunzionamenti; disservizi, attacchi informatici; perdita di dati e/o materiali forniti; custodia copia di backup o comunque per qualsiasi evento dipendente dai servizi offerti da soggetti terzi. Nel caso in cui il Cliente non avesse acquistato il Servizio di adeguamento al GDPR, Velvet sarà esente da qualsiasi responsabilità connessa al mancato adeguamento del sito del Cliente alla normativa prevista dal GDPR e/o dal Codice della Privacy. Xxxxxx non può essere ritenuto in alcun modo responsabile per l’eventuale insufficienza delle prestazioni dell’hosting proposto al Cliente al momento dell’Ordine ove il traffico generato dalla pagina web del Cliente e/o i relativi contenuti caricati risultino eccessivi. Velvet, al momento dell’Ordine, salvo specifiche indicazioni difformi fornite dal Cliente, fornirà un servizio di hosting “base”, idoneo a sopportare un traffico di utenti minimo ed a garantire, al contempo, un risparmio di spesa al Cliente. Nel corso dell’esecuzione del Servizio è data facoltà a Velvet e/o al Cliente di segnalare l’opportunità di procedere ad un upgrade del servizio di hosting (hosting “avanzato”) ove le prestazioni dell’hosting “base” risultino insufficienti. In tal caso, previo consenso scritto del Cliente, Velvet procederà alla sottoscrizione del servizio di hosting “avanzato” che verrà poi mantenuto anche in sede di eventuale rinnovo periodico dei Servizi offerti da Velvet. Il Cliente è tenuto a corrispondere anticipatamente a Velvet il costo previsto per il servizio di hosting “avanzato”. I corrispettivi relativi al servizio di hosting “base”, anche per il periodo non usufruito in ragione dell’intervenuto upgrade, dovranno essere corrisposti dal Cliente oppure, nel caso in cui risultino già versati, potranno essere trattenuti da Velvet. Per la struttura specifica dei Servizi che riguardano l’ambito Internet e considerato che essi poggiano su strutture preesistenti sviluppate da soggetti terzi, nessuna garanzia viene data da Velvet in merito alla costante fruibilità del Servizio. Il Cliente, preso atto di ciò, accetta che Xxxxxx, non avendo controllo su dette piattaforme non sia tenuta a rispondere per perdite o danneggiamenti di qualunque tipo derivanti, a titolo esemplificativo: dalla perdita di dati, dall’impossibilità di accesso alla rete, di trasmettere o ricevere informazioni, del danno emergente o lucro cessante eventualmente subìto dal Cliente, causati da ritardi, trasmissioni annullate o interruzioni del Servizio. In ragione di quanto sopra, il Cliente, ora per allora, dichiara che nulla avrà da pretendere come rimborso e/o risarcimento danni nei confronti di Xxxxxx nel caso in cui la mancata utilizzazione del Servizio sia imputabile alle circostanze sopra indicate nel presente articolo. Salvo diversi accordi, in relazione al servizio di hosting offerto e/o gestito da Velvet, viene garantito uno SLA relativo all’uptime del server di hosting non superiore al 99 % annuo. Xxxxxx non può essere in alcun modo responsabile ove si verifichi un periodo di downtime superiore in ragione di eventi non imputabili alla medesima (ad. es. malfunzionamenti non prevedibili dei servizi di hosting forniti da soggetti terzi). Il mancato rispetto delle performances del servizio descritte nello SLA di cui sopra, deve essere denunciato dal Cliente entro otto giorni dalla scoperta. Qualora, per causa imputabile a Velvet, l’erogazione del servizio non rispetti le previsioni contenute nello SLA, il cliente ha
diritto, a titolo di indennizzo, al rimborso della parte di canone già corrisposta relativa al tempo in cui non ha potuto usufruire del servizio. In ogni caso, nessuna penale o risarcimento è dovuto da Velvet se risulta rispettato il 90% (novanta per cento) delle performances descritte nello SLA ed attese dal cliente.
11.13. Il Cliente sarà avvertito da Velvet al momento dell’ultimazione dello sviluppo sito al fine di poter eseguirne il collaudo sul server di prova. Il Cliente è tenuto a verificare tutte le funzionalità del sito web entro 8 giorni dalla comunicazione di pubblicazione online. Decorso il predetto termine, in assenza di osservazioni da parte del Cliente, il collaudo del sito web dovrà intendersi realizzato con esito positivo.
11.14. Velvet, salvi i termini decadenziali previsti nel presente Contratto, garantisce il corretto funzionamento del sito sino ai 15 giorni successivi alla data della pubblicazione del medesimo. La garanzia è da intendersi esclusa nel caso di manomissioni o modifiche operate dal Cliente nel sito o per ogni altra causa non imputabile a Velvet. In caso di malfunzionamenti coperti da Garanzia, Xxxxxx è tenuta a risolvere le problematiche denunciate entro 30 giorni. Solo con l’inutile decorso di detto termine Velvet può ritenersi inadempiente rispetto al presente Contratto. La garanzia non ricomprende problematiche non imputabili a Velvet o sorte per modifiche di terzi o decorsi i 15 giorni successivi alla pubblicazione del sito.
11.15. Velvet garantisce, al momento della pubblicazione del sito, il suo funzionamento esclusivamente sui browser Chrome, Edge, Firefox e Safari.
11.16. Nei casi in cui il Cliente abbia acquistato un pacchetto di assistenza/manutenzione per il periodo successivo alla pubblicazione del sito, Velvet provvederà a fornire tale attività secondo le modalità di seguito esposte. Il Cliente si impegna ad inviare una segnalazione scritta a Velvet, la quale prenderà in carico la problematica entro 12 ore dalla suddetta segnalazione.
La presa in carico della segnalazione non ne prevede automaticamente la risoluzione, bensì solo lo studio e la valutazione, attività che potrebbero sfociare, alternativamente, in:
- un intervento diretto da parte di Xxxxxx, nel caso in cui si tratti di un malfunzionamento; tale intervento verrà scalato dal monte ore assistenza acquistato dal Cliente;
- una proposta di nuovo sviluppo con quotazione separata, nel caso in cui non si tratti di un mero malfunzionamento ma di una modifica rispetto ai requisiti di progetto. Nel caso in cui il cliente accettasse, a tale quotazione dovrà seguire la sottoscrizione di un nuovo contratto.
Sez. 12. Altri servizi
12.1. I Servizi SEO (“Search Engine Optimization”), consistono nelle attività di ottimizzazione di un sito web volte a migliorarne il posizionamento nei risultati organici dei motori di ricerca. Il Cliente riconosce e accetta che l’attività di posizionamento SEO costituisce una prestazione di mezzi e non di risultato. Xxxxxx non dispone di controllo sulle politiche e sugli algoritmi di ranking usati dai motori di ricerca per selezionare i siti o i contenuti da mostrare. Velvet non garantisce in alcun modo un posizionamento specifico né un incremento del posizionamento per una determinata parola chiave, una frase o un termine nei motori di ricerca, in quanto esiste una competitività di alcune parole chiave/frasi e vi sono continui cambiamenti che incidono sugli algoritmi di ranking dei motori di ricerca. Velvet è legittimata a sospendere il Servizio qualora: a) il Cliente non riesca a rispondere entro 30 giorni alle richieste da parte di Velvet Media Italia (accessi, documenti, permessi o di qualsiasi supporto ai fini dell’ottimizzazione per i motori di ricerca); b) il Cliente non effettui entro 30 giorni dalla richiesta i cambiamenti necessari al suo sito web e/o ai contenuti dello stesso quando e con le modalità consigliate da Velvet Media Italia o non garantisca il corretto funzionamento del server sul quale si trova il sito web ed i contenuti da ottimizzare.
12.2. I Servizi di Google ADS consistono nelle attività di promozione dell’azienda e/o dei prodotti del Cliente mediante l’inserimento e la gestione di annunci pubblicitari a pagamento all'interno delle pagine di ricerca di Google LLC e delle società ad essa affiliate. Velvet, in qualità di mera intermediaria tra il Cliente ed i servizi offerti da Google LLC, non è responsabile per le variazioni di costi dei click e delle visualizzazioni degli annunci stabilite dal circuito che li ospita, in base ai loro regolamenti di funzionamento e alle loro politiche interne. In particolare, Xxxxxx non è responsabile per qualsiasi tipo di scelta imprenditoriale o strategica posta in essere da Google LLC (o da società controllate o collegate a qualsiasi titolo ad Alphabet Inc.) con riferimento ai servizi pubblicitari da essa offerti. Xxxxxx non è responsabile qualora i circuiti che ospitano gli annunci decidano di mettere in pausa la visualizzazione e la diffusione degli annunci stessi sulla base di scelte discrezionali e politiche interne proprie. Xxxxxx non è responsabile per le attività di tipo fraudolento poste in essere da terzi nei confronti del Cliente (ad esempio il click continuo e ripetuto sugli annunci del Cliente al solo scopo di aumentare i costi che questo dovrà sostenere di fronte al circuito). Fermo quanto previsto dalla Sez. 2 del presente contratto, in caso di richieste di istruzioni, autorizzazioni e/o chiarimenti al Cliente da parte di Velvet in ordine alla campagna pubblicitaria di cui al Servizio richiesto, il mancato riscontro entro il termine di 10 giorni dalla predetta richiesta comporterà la facoltà per Velvet di disporre l’immediata interruzione della campagna pubblicitaria in corso.
Sez. 13. Pagamento del corrispettivo
13.1. Il Cliente è obbligato al pagamento del corrispettivo indicato nell’Ordine. In mancanza di determinazione specifica del corrispettivo, esso sarà pari alla somma del costo di ciascun Servizio indicato nel listino prezzi in uso a Velvet al momento dell’Ordine stesso, maggiorato dell’IVA di legge.
13.2. Il pagamento del corrispettivo del Servizio richiesto deve essere eseguito dal Cliente, senza eccezione alcuna, secondo le modalità̀ ed i termini indicati nell’Ordine.
13.3. A tutti gli importi previsti nell’Ordine sarà applicata l’IVA di legge oltre ad ogni altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del contratto, integralmente a carico del Cliente.
13.4. Il pagamento del corrispettivo deve intervenire in un’unica soluzione prima dell’esecuzione dell’Ordine da parte di Velvet. L’eventuale rateizzazione dell’importo dovuto indicata nell’Ordine non fa venire meno la natura di pagamento anticipato della prestazione da parte del Cliente rispetto agli obblighi contrattuali in capo a Velvet. Pertanto, il pagamento di ciascuna rata è dovuto indipendentemente dallo stato di esecuzione dell’Ordine da parte di Velvet. In ragione di quanto sopra, all’inizio del rapporto contrattuale, Xxxxxx invierà fattura al Cliente per l’intero importo pattuito nell’Ordine, salva l’indicazione delle singole scadenze di pagamento di cui al piano di rateizzazione.
13.5. In nessun caso il pagamento del corrispettivo potrà essere sospeso, differito o ridotto dal Cliente, neppure in caso di contestazione circa le modalità di realizzazione dell’opera o circa il suo completamento, né potrà essere compensato con eventuali crediti che il Cliente vanti nei confronti di Xxxxxx, anche relativi ad altri contratti, salvo diverso ed espresso accordo tra le Parti. Il Cliente, ai sensi dell’art. 1462 c.c (solve et repete), non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo, né in sede stragiudiziale né in sede giudiziale, se prima non avrà provveduto ad eseguire i pagamenti previsti dall’Ordine. Conseguentemente, il pagamento delle fatture emesse da Velvet dovrà essere eseguito dal Cliente per l’intero importo, anche in caso di contestazione.
Sez. 14. Altri obblighi del cliente
14.1. Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio in conformità a quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali e nell’Ordine, nel rispetto della legge, della normativa vigente, della morale e dell’ordine pubblico.
14.2. Il Servizio sarà utilizzato dal Cliente nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di cui Xxxxxx e/o terzi siano titolari. A tal fine il Cliente dichiara che tutto il Materiale fornito per l’esecuzione dell’Ordine è dal medesimo legittimamente detenuto ed utilizzabile a fini commerciali, avendo all’uopo acquisito le opportune licenze di utilizzo.
14.3. In caso di violazione dei diritti di cui al precedente articolo Velvet avrà la facoltà di intervenire, in via cautelativa, nelle forme e nei modi ritenuti dalla medesima opportuni per eliminare, ove possibile, la violazione ed i suoi effetti, senza che ciò possa essere valutato come inadempimento contrattuale e di sospendere immediatamente e senza alcun preavviso il Servizio.
14.4. Il Cliente si impegna a manlevare Velvet da ogni pretesa proveniente da soggetti terzi che dovessero dedurre la violazione di diritti loro spettanti da parte di Velvet in ragione dell’esecuzione dell’Ordine. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo si indicano: l’illegittimo trattamento di dati personali, atti di concorrenza sleale, plagio, diffamazione, distribuzione e rivendita non autorizzata di prodotti e/o servizi, violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, ecc.; In tali casi la manleva ricomprende sia gli esborsi che Xxxxxx sarà tenuta a versare a titolo di risarcimento, transattivo e per spese legali, anche sostenute da Velvet per la difesa in giudizio, pure in caso di infondatezza della pretesa del terzo ove quest’ultimo non rifonda le spese legali a Velvet per qualsivoglia ragione.
14.5. Il Cliente si impegna a garantire la riservatezza di ogni dato od informazione conosciuto o gestito in relazione alle attività svolte per l'esecuzione del Servizio fornito da Velvet.
Sez. 15. Mancato pagamento del corrispettivo
15.1. Il mancato e/o parziale e/o ritardato, anche di un solo giorno, pagamento del corrispettivo da parte del Cliente oltre la scadenza dei termini previsti nell’Ordine, da ritenersi essenziali e perentori determinerà, senza necessità di atti di intimazione da parte di Velvet, lo stato di grave inadempienza del cliente, applicandosi, per l’effetto, quanto previsto nella presente sezione;
15.2. Sulle somme a qualunque titolo non corrisposte dal Cliente verranno applicati interessi di mora nella misura stabilità dal Dlgs 231/2002.
15.3. Senza necessità di preavviso, Velvet, salva la facoltà di risolvere il contratto prevista nella sezione 16 delle presenti Condizioni, avrà la facoltà di sospendere immediata l’esecuzione del Servizio, interrompere l’accessibilità a tutti i files, database, programmi, materiale multimediale, e.mail e quant’altro ad esso relativo. E’ data altresì facoltà a Velvet di rifiutare l’invio al Cliente delle credenziali di accesso ai servizi informatici oggetto dell’Ordine per tutto il tempo in cui durerà l’inadempienza.
15.4. In caso di rateizzazione, il mancato e/o ritardato e/o parziale pagamento di una rata, anche di un solo giorno, determinerà l’automatica decadenza del Cliente dal beneficio del termine con conseguente diritto di Velvet di pretendere il pagamento dell’intero corrispettivo pattuito (detratti gli eventuali acconti già ricevuti) e ciò indipendentemente dallo stato di avanzamento dei lavori di cui all’Ordine, attesa la specifica natura di pagamento anticipato di cui all’art. 13.4 che qui si richiama;
15.5. In caso di mancato pagamento del corrispettivo indicato nell’Ordine, è data altresì facoltà a Velvet di agire immediatamente per il recupero dell’intero credito anche mediante ricorso per decreto ingiuntivo ex. art. 633, che potrà essere richiesto munito della clausola di provvisoria esecutorietà, essendo volontà delle parti che l’Ordine, a cui queste Condizioni sono allegate, valga quale atto sottoscritto dal debitorie comprovante il diritto fatto valere ex. art. 642 co. 2 c.p.c.
15.6. Il Cliente presta il suo consenso affinchè, in caso di sospensione del Servizio determinatosi in ragione del proprio inadempimento, venga addebitato al medesimo un costo per l’operazione di blocco dei lavori pari ad 200, oltre IVA ed accessori che deve ritenersi ulteriore ed aggiuntivo al corrispettivo già dovuto a Velvet dal Cliente per il Servizio.
15.7. La società Velvet Media ha diritto a compensare le somme eventualmente dovute in restituzione al Cliente a titolo di budget pubblicitario versato e non utilizzato nelle campagne pubblicitarie con i corrispettivi ancora dovuti dal Cliente nei confronti di Xxxxxx.
Sez. 16. Clausola risolutiva espressa e Clausola Penale
16.1. Ai sensi dell’art. 1456 c.c., costituisce grave inadempimento del Cliente, oltre agli altri casi previsti nelle presenti Condizioni Generali, anche ciascuna delle seguenti fattispecie:
a) mancato o ritardato pagamento, anche di un solo giorno, del corrispettivo dovuto dal Cliente, anche per servizi diversi da quelli oggetto dell’Ordine;
b) acclarato stato di insolvenza del Cliente, desumibile, a titolo di esempio non esaustivo, dalla levata di protesti, dalla chiusura della sede del Cliente, dall’irreperibilità del Cliente, dalla messa in liquidazione del Cliente, dalla domanda e/o ammissione del Cliente ad una procedura concorsuale o dalla sottoposizione del medesimo a procedure esecutive;
c) comunicazione da parte del Cliente di dati non veri, non attuali o incompleti;
d) l’utilizzo dei Servizi in modi diversi rispetto a quelli comunicati a Velvet od in palese contrasto con i diritti vantati da soggetti terzi;
e) il mancato riscontro dopo n. 3 tentativi di richiesta di contatto da parte di Xxxxxx;
f) omesso invio del Materiale e delle informazioni richieste da Velvet entro 30 giorni dalla richiesta;
g) il mancato invio da parte del Cliente, entro 10 giorni dalla richiesta, delle credenziali di accesso dei servizi informatici su cui deve essere svolto il Servizio.
16.2. In ciascuna delle ipotesi di cui al precedente articolo, oltre a quelle di cui agli altri articoli delle presenti Condizioni Generali, Xxxxxx avrà la facoltà di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante dichiarazione unilaterale da trasmettersi secondo le forme di cui alla sezione 19. In tal caso la risoluzione si verifica di diritto ex art. 1456 c.c.
16.3. A seguito dell’intervenuta risoluzione, Xxxxxx sarà autorizzata ad interrompere immediatamente la fornitura del Servizio senza dover dare alcun termine di preavviso. La proprietà intellettuale e/o industriale su tutto il materiale prodotto da Velvet ed oggetto dell’Ordine rimarrà in capo a quest’ultima senza eccezione alcuna.
16.4. La risoluzione del contratto per inadempimento del Cliente non farà venire meno il diritto di Velvet a trattenere le somme già versate dal Cliente imputabili come pagamento delle prestazioni già rese.
16.5. Inoltre, a titolo di penale dovuta in caso di risoluzione, ai sensi dell’art. 1384 c.c., il Cliente sarà tenuto a corrispondere: i) l’ottanta percento (80 %) del corrispettivo dovuto per i singoli Servizi che hanno avuto un inizio di esecuzione; ii) il cinquanta percento (50 %) del corrispettivo previsto per i Servizi che non hanno ancora avuto un principio di esecuzione e che risultano, alla data dell’intervenuta risoluzione, non ancora eseguiti da Velvet.
16.6. Si ha inizio di esecuzione ai sensi dell’articolo che precede quando risulta già eseguito da Velvet l’esame di fattibilità o qualsiasi delle prestazioni ricomprese nel Servizio (indicate nella colonna “dettaglio”). A titolo di esempio non esaustivo, si indica: i) la ricezione da parte di Velvet del Materiale, anche parziale, da parte del Cliente; ii) la predisposizione da parte di Velvet di bozze multimediali concernenti l’Ordine; iii) la comunicazione degli esiti dell’esame di fattibilità del Servizio o la richiesta di personalizzazione del medesimo iv) la predisposizione dei sistemi informatici necessari per l’esecuzione dell’Ordine v) l’invio di comunicazioni, anche a mezzo e.mail, con cui Velvet ed il Cliente hanno dato inizio a valutazioni concernenti l’esecuzione del Servizio.
16.7. Il Cliente dichiara di ritenere congruo l’importo della penale prevista dal presente articolo, avendone concordemente determinato l’ammontare in considerazione dei rispettivi interessi alla puntuale esecuzione degli obblighi qui previsti, di tal che rinuncia a qualsiasi azione di riduzione della penale.
16.8. La penale prevista nella presente sezione è immediatamente esigibile ed azionabile da Xxxxxx e sulla medesima maturano interessi moratori nella misura di cui al d.lgs. 231/2002.
Sez. 17. Recesso delle parti
17.1. Il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto per i Servizi per qualsiasi motivo, previo preavviso scritto di almeno 30 giorni da trasmettersi secondo le forme di cui alla Sez. 19. La dichiarazione di recesso sarà efficace decorso il predetto termine decorrente dalla data di ricezione della comunicazione da parte di Velvet.
Il Cliente non può in nessun caso richiedere il recesso nel caso in cui risulti in ritardo con i pagamenti previsti nell’Ordine o nel caso in cui il medesimo risulti decaduto dal beneficio del termine ai sensi dell’art. 15.4. L’efficacia del recesso è altresì subordinata inderogabilmente al preventivo pagamento da parte della Cliente di una multa penitenziale pari a:
a) il pagamento dell’acconto iniziale previsto nell’Ordine che, ove già versato, potrà essere trattenuto da Xxxxxx;
b) il pagamento del 100 % del prezzo dei Servizi da intendersi già resi;
c) il pagamento del 50% del prezzo dei Servizi non di durata (ad es. realizzazione website) che hanno avuto un inizio di esecuzione ai sensi dell’art. 16.6;
d) il pagamento del prezzo dei Servizi di durata (ad es. Social Media Marketing per un periodo di tempo determinato) ridotto proporzionalmente per il periodo non usufruito, oltre al 35 % dei corrispettivi dovuti per la parte non ancora usufruita;
17.2. Xxxxxx ha facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 15 giorni, da trasmettersi nelle forme di cui alla sezione 19, fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di forza maggiore, in virtù dei quali si riserva il diritto di recedere dal contratto con effetto immediato. La dichiarazione di recesso sarà efficace dalla data di ricezione della comunicazione da parte del Cliente. In tal caso a Velvet spetteranno unicamente i corrispettivi dovuti dal Cliente per i Servizi già resi. Nulla sarà dovuto da Velvet al Cliente a qualsivoglia titolo.
Sez. 18. Limitazioni di responsabilità
18.1. Xxxxxx ed il Cliente prendono atto ed accettano, ribadendolo in questa sede che, in ogni caso:
a) Il Cliente dichiara di essere il titolare dei dati pubblicati nel sito e ne mantiene la piena titolarità, assumendo ogni responsabilità in ordine al loro contenuto, con espresso esonero di Velvet da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo. Con “dati” si intende, a titolo d’esempio non esaustivo: fotografie, loghi, marchi, immagini, testi, filmati, file audio, documenti, grafici, schemi, progetti, link, ecc.. Xxxxxx, pertanto, declina ogni responsabilità sui dati pubblicati, siano anch’essi sensibili o personali, indi pur adoperandosi affinché ciò non avvenga, non può essere ritenuto responsabile in alcun caso per l’uso di dati, consegnati e/o richiesti dal Cliente, che fossero, all’insaputa di Velvet stessa, coperti da copyright, che violino il diritto di terzi, o che siano illeciti. Xxxxxx sarà quindi sollevata da qualsiasi responsabilità conseguente a violazioni del diritto di autore in relazione ai contenuti del sito, ad un uso illegale del sito web e alla pubblicazione di contenuti illegali sul sito. Pertanto, tutte le modifiche che il Cliente, o chi per lui, operasse al sito web (a titolo indicativo e non esaustivo: modifiche al codice, alla disposizione delle directory e/o dei file, ai nomi dei file, alla disposizione degli elementi delle pagine, del testo, immagini, ecc.), Velvet non è responsabile per la verifica, il controllo, la modifica, o il monitoraggio di qualsiasi contenuto o materiale aggiuntivo inserito dal Cliente o da terzi sul sito web. Se notificato per presunta violazione del copyright, materiale diffamatorio, dannoso, osceno, illegale o offensivo, l’unico obbligo di Xxxxxx sarà quello di informare il Cliente di tali accuse.
b) Velvet non può essere ritenuta responsabile in alcun caso per l’uso di dati, consegnati e/o richiesti dal Cliente, che fossero coperti da diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o comunque lesivi dei diritti di
terzi.
c) Velvet non può essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dei Servizi, causati da problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, ecc. impianto fotografico di sua proprietà
o di società selezionate per offrire il Servizio. Xxxxxx non assume alcuna responsabilità per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito.
d) Velvet non è responsabile del malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati. il Cliente, accetta che Xxxxxx non sarà responsabile di perdite o danneggiamenti di qualunque tipo derivanti dalla perdita di dati, dall’impossibilità di accesso alla rete, di trasmettere o ricevere informazioni, del danno emergente o lucro cessante eventualmente subìto dal Cliente, causati da ritardi trasmissioni annullate o interruzioni del Servizio.
e) Velvet non è responsabile per il mancato rispetto della normativa vigente e dei diritti dei terzi con riferimento ai prodotti offerti dal Cliente, né in ragione dell’eventuale assenza di autorizzazioni e/o licenze eventualmente richieste per la vendita dei prodotti in Italia o all’estero.;
Il Cliente si obbliga altresì a mantenere indenne Velvet per qualsiasi danno, inclusi gli oneri di natura legale, che possano derivarle dalle pretese avanzate dagli Interessati (secondo la definizione contenute nel GDPR – Reg. UE 2016/679) a seguito dell’eventuale accertamento dell’illiceità del trattamento dei dati di terzi svolto da Velvet per conto del Cliente;
Il Cliente prende atto ed accetta che, in tutti i casi di cui alla presente sezione, Velvet non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente e/o di terzi. Sarà obbligo del Cliente manlevare Velvet da ogni pretesa proveniente da soggetti terzi per le ragioni indicate nella presente sezione e nelle presenti Condizioni Generali. Tale obbligo si estende anche alle spese legali sostenute da Xxxxxx per la difesa in giudizio, ove non già tempestivamente rimborsate dai terzi eventualmente condannati a rifonderle.