IBM Cloud Video

Descrizione dei Servizi

IBM Cloud Video

Nella presente Descrizione dei Servizi è descritto il Servizio Cloud che IBM fornisce al Cliente. Il termine "Cliente" indica il contraente, i relativi utenti autorizzati e i destinatari del Servizio on Cloud. La quotazione economica dei servizi e la PoE (Proof of Entitlement) sono forniti come Documenti d'Ordine separati.

1. Servizio in Cloud

1.1 IBM Cloud Video Logistics Manager

IBM Cloud Video Logistics Manager è la funzionalità base che fornisce ai Clienti una piattaforma video basata su cloud in cui il Cliente può inserire e gestire gli Asset dei video, inclusi film di ottima qualità e TV, così come i metadati degli asset e gli asset relativi alle immagini, elaborare in modo intelligente tali asset e metadati per più piattaforme e, opzionalmente, trasferirli a più destinazioni con elevata visibilità e tracciamento tramite i dashboard basati su Web e interfacce di programmazione delle applicazioni (application programming interfaces, "API"). Le destinazioni finali includono gli aggregatori di video (sia la PayTV online che tradizionale). Ciascuna Istanza di questo Servizio Cloud include un'assegnazione iniziale di 1000 Asset.

Con Video Logistics Manager di base, il Cliente può distribuire il contenuto ad un servizio di proprietà/gestito dal Cliente, ad esempio, il servizio OTT o il data center del Cliente. I servizi di distribuzione aggiuntivi del Cliente possono essere acquistati separatamente.

1.1.1 Optional IBM Cloud Video Logistic Manager Features

a. IBM Cloud Video Logistics Manager Additional Asset

Se il Cliente richiede più Asset di quelli inclusi nella funzionalità di base, è possibile acquistare ulteriori Asset in quantità di 100.

b. IBM Cloud Video Logistics Manager Premium Workflow

Include un server di inserimento dedicato, una funzionalità per importare/inserire Asset VOD (video on-demand), la gestione avanzata dei metadati, la distribuzione e insieme di strumenti per più destinazioni, ulteriori servizi di elaborazione (sarà applicato un prezzo incrementale per ciascun Asset) per la misurazione del contenuto, supporto ID3, la filigranatura per la misurazione dei dispositivi mobili e la filigranatura digitale e il QC automatizzato premium opzionale (sarà applicato un prezzo incrementale per ciascun Asset).

c. IBM Cloud Video Logistics Manager Premium for Hybrid Workflow

Include la funzionalità IBM Cloud Video Logistics Manager Premium Workflow con l'accesso all'API del flusso di lavoro per l'inserimento, la gestione e la distribuzione. Fornisce inoltre un accesso all'ambiente di stage per il test.

d. IBM Cloud Video Logistics Manager Premium Transcoding

IBM fornisce la codifica/transcodifica/crittografia ospitata nei Data Center IBM con i programmi di codifica configurati per i profili preimpostati di IBM Cloud Video, per ciascuna piattaforma selezionata e la velocità in bit preimpostata per l'ABS (adaptive bitrate streaming). Questo Servizio Cloud consente di eseguire la transcodifica dei file video inseriti in tutti i derivati, l'elaborazione dei file dei sottotitoli per le piattaforme supportate, l'elaborazione dei file di sottotitoli per le piattaforme supportate e l'estrazione di file dei fotogrammi principali durante l'elaborazione del contenuto per supportare la modalità 'trick' e la ripulitura dell'anteprima dei fotogrammi principali all'interno dei lettori video sulle piattaforme supportate. La transcodifica standard dei file verso/da profili definiti da IBM per i formati SD e HD è inclusa. La transcodifica Premium incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il video 4K/8K/360-gradi è disponibile ad un corrispettivo aggiuntivo.

e. IBM Cloud Video Logistics Manager VOD Transcoding Automated QC Baton

IBM fornisce l'analisi automatizzata del controllo qualità degli Asset per convalidare l'audio, i video e i metadati per ciascun Asset, inclusa la convalida del profilo e la convalida dei sottotitoli. IBM fornirà servizi automatizzati rispetto ad un percentuale predefinita, di solito il 15 percento, degli Asset del Cliente.

f. IBM Cloud Video Logistics Manager Digital Distribution

IBM fornirà al Cliente la distribuzione diretta alle destinazioni del contenuto predefinite di terzi mediante tecniche di trasferimento predefinite, sia che si tratti di un servizio di aggregazione digitale/rivendita o di un servizio Multichannel Video Programming Distributor (MVPD)/Multiple System Operator (MSO). Questo Servizio Cloud consente la configurazione delle regole di distribuzione per ciascuna destinazione come, ad esempio, le finestre di licenza.

g. IBM Cloud Video Logistics Manager Comcast Unified Workflow Distribution

In aggiunta all'offerta della distribuzione ai servizi digitali/MVPD di terzi, questo Servizio Cloud consente al Cliente di fornire ai servizi Comcast l'adesione certificata al profilo Comcast Unified Workflow e alle specifiche dei metadati.

1.2 IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager

Al fine di fornire IBM Cloud Video Catalog e Subscriber Manager, il Cliente deve acquistare le titolarità per IBM Cloud Video Logistics Manager. Questa funzionalità si collega a IBM Cloud Video Logistics Manager per fornire i componenti principali di un servizio di video streaming (come, ad esempio, Over- The-Top ("OTT") o TV Everywhere) direttamente ai consumatori, su più dispositivi. In particolare, include quanto segue, per le piattaforme e dispositivi supportati IBM Cloud Video Media come, ad esempio, lettori streaming collegati alla TV, console per giochi e decoder Web, iOS, Android:

● pubblicazione di contenuto video per abilitare lo ABR (streaming adaptive bitrate), inclusa la pubblicazione di file video multi-bitrate, sottotitoli codificati, sottotitoli in più lingue, più tracce audio e miniature per consentire l'anteprima durante la ricerca.

● Un'API di presentazione multischermo per sviluppatori di app, per consentire agli utenti di individuare un catalogo di video on-demand, all'interno delle finestre di licenze vigenti. Tale API fornisce inoltre il supporto per molteplici funzionalità UX (user experience) come, ad esempio, il supporto per le maratone televisive mediante la riproduzione continuativa.

1.2.1 Optional IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager Features

a. IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management

Questa funzionalità fornisce al Cliente la tecnologia e gli strumenti per controllare l'accesso degli utenti ai servizi video diretti agli utenti, inclusi gli strumenti di assistenza clienti al personale dell'assistenza clienti del Cliente. Consente, inoltre, la continuità dell'esperienza personalizzata, attraverso i dispositivi, per ogni utente finale.

Ciascuna Istanza di questo Servizio Cloud include un'assegnazione iniziale di 10.000 Utenti Autorizzati al mese e include:

(1) funzionalità di Accesso Utenti come, ad esempio, la gestione delle identità e l'autenticazione utente, inclusi i controlli configurabili delle password. Include l'applicazione dello streaming simultaneo e le limitazioni di dispositivi – configurabile mediante il team di servizi IBM durante il setup.

(2) Le funzionalità di gestione utente come, ad esempio, il dashboard di un abbonato, per consentire la ricerca di un'attività di streaming dell'abbonato e gli strumenti di supporto utente come, ad esempio, l'interruzione di una sessione di visualizzazione o lo sblocco di un account.

(3) L'accesso ad ulteriori funzionalità di personalizzazione mediante l'API di presentazione come, ad esempio, il contenuto visualizzato di recente e i segnalibri sui video per la pausa e la ripresa attraverso i dispositivi.

(4) Supporto per i consumatori per l'accesso e la fatturazione del servizio utilizzando le credenziali dell'account dei fornitori in-app purchase (IAP) e fornitori di altri servizi/fornitori di PayTV; ciò viene effettuato tramite un'API che gli sviluppatori di app possono integrare con i sistemi di fatturazione dei fornitori di servizi e degli app store.

b. IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management One Time Set Up

Questo servizio viene fornito al Cliente come configurazione in un'unica soluzione e include:

(1) la creazione e la configurazione dell'account con regole e insiemi di regole, quando necessario per la gestione delle identità e l'accesso utente;

(2) scenari di test e convalida della gestione delle identità, dell'accesso utenti e CSR (customer service representative);

(3) configurazione dell'API di presentazione per attivare le funzionalità relativa all'accesso degli utenti; ambiente di produzione per il test da parte di sviluppatori terzi;

(4) accesso di "subscriber manager" per l'utente amministratore del Cliente per accedere al dashboard dell'abbonato; e

(5) una sessione di formazione in remoto, della durata di un'ora, riguardante gli strumenti del dashboard degli abbonati.

c. IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management Premium Billing Adapter

IBM fornirà la configurazione di IBM Cloud Video e la connessione a Zuora o Vindicia, incluso:

(1) i controlli delle autorizzazioni utente e delle titolarità per consentire l'accesso utenti e la riproduzione del contenuto in base allo stato dell'account, incluso lo stato della prova gratuita; e

(2) ulteriori viste del dashboard dell'abbonato inclusa la cronologia di fatturazione degli utenti.

1.2.2 IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager Set Up Service

Questo servizio viene fornito al Cliente come configurazione in un'unica soluzione e include:

a. Attivazione Account

La creazione e la connessione degli account a IBM Cloud Video Logistics Manager per la pubblicazione di Asset per configurare:

(1) la pubblicazione di metadati nel catalogo e nell'API di presentazione; e

(2) pubblicazione di file video su Akamai NetStorage (saranno applicati i corrispettivi della rete di fornitura del contenuto e dell'origine Akamai (content delivery network, CDN));

b. Impostazione catalogo

Il setup del menu iniziale del catalogo del Cliente e degli adattatori dell'API di presentazione (Web, iOS e Android) e dell'ambiente di produzione per il test;

c. Setup dei Video per:

(1) inserire e transcodificare gli Asset del test (tramite IBM Cloud Video Logistics Manager) nelle specifiche di inserimento standard preimpostate e nei derivati ABR preimpostati per iOS, Web e Android; e

(2) connessione dell'API del lettore con il lettore Web standard supportato e ai lettori nativi all'interno delle app iOS e Android di terzi;

d. convalida end to end per:

(1) inserimento degli Asset del test su IBM Cloud Video Logistics Manager e auto-pubblicazione nel catalogo;

(2) verifica della disponibilità di metadati all'interno dell'API; e

(3) test della riproduzione dei file video ABR; e

e. Dashboard e Formazione

Accesso all'account manager per l'utente amministratore del Cliente e una sessione di formazione in remoto, della durata di un'ora, riguardante il dashboard del catalogo.

1.3 IBM Cloud Video Verified Access

Questo Servizio Cloud fornisce l'autenticazione e l'autorizzazione degli utenti tramite un sistema di fatturazione del Cliente per convalidare le titolarità degli utenti o impedire l'accesso ai servizi di streaming su più dispositivi degli utenti.

1.3.1 IBM Cloud Video Verified Access Users

IBM fornirà incrementi di pacchetti di 100 Utenti Autorizzati.

2. Contenuto e Protezione dei Dati Personali

Nelle specifiche tecniche per la Protezione e Trattamento dei Dati (Specifiche Tecniche o Data Sheet) sono descritte le informazioni specifiche per il Servizio Cloud riguardanti il tipo di Contenuto abilitato al trattamento, le attività di trattamento interessate, le funzionalità per la protezione dei dati e le specifiche sulla conservazione e restituzione del Contenuto. Tutti i dettagli o i chiarimenti e le condizioni, inclusa la responsabilità del Cliente riguardanti l'utilizzo di un Servizio Cloud e le funzionalità di protezione dei dati, se presenti, sono specificati nel presente articolo. Potrebbe essere applicabile più di una Specifica Tecnica per l'utilizzo del Servizio Cloud da parte del Cliente, in base alle opzioni selezionate dal Cliente. Le Specifiche Tecniche potrebbero essere disponibili solo in inglese e non nella lingua locale. Fatte salve eventuali normative e gli usi locali, le parti convengono di comprendere l'inglese e che si tratta di una lingua appropriata per quanto riguarda l'acquisto e l'utilizzo dei Servizi Cloud. Le seguenti Specifiche Tecniche si applicano al Servizio Cloud e alle sue opzioni xxxxxxxxxxx.Xx Cliente è a conoscenza che i) IBM può modificare una o più Specifiche Tecniche periodicamente, ad esclusiva discrezione di IBM e ii) tali modifiche prevarranno sulle versioni precedenti. Le modifiche apportate ad una o più Specifiche Tecniche avranno il fine di i) migliorare o chiarire gli impegni esistenti, ii) mantenere l'allineamento con gli standard attualmente adottati e le norme applicabili, oppure iii) fornire ulteriori impegni. Nessuna modifica delle Specifiche Tecniche determinerà un peggioramento sostanziale della protezione dei dati del Servizio Cloud.

Uno o più link a una o più Specifiche Tecniche applicabili:

Cloud Video Catalogue and Subscriber Manager

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=6E9C5B202F6211E6BB9940A4D7191A34

IBM Cloud Video Logistics Manager

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=AA6FC000EC7411E5AC7795820C28A037

IBM Cloud Video Verified Access

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=4EB24390FC1011E59F0A8FFE2AA0D031

Il Cliente è responsabile di applicare le misure necessarie per ordinare, abilitare o utilizzare le funzioni di protezione dei dati disponibili per un Servizio Cloud e accettare la responsabilità dell'utilizzo dei Servizi Cloud qualora non adotti tali misure, compreso il rispetto dei requisiti di legge per la protezione dei dati o altri requisiti normativi riguardanti il Contenuto.

3. Service Level Agreement ("SLA")

IBM fornisce il seguente Service Level Agreement ("SLA") sulla disponibilità per il Servizio Cloud, come specificato nella PoE. Lo SLA non costituisce una garanzia. Lo SLA è disponibile solo per il Cliente e si applica per essere utilizzato esclusivamente negli ambienti di produzione.

3.1 Crediti di Disponibilità

Il Cliente deve inviare un ticket di assistenza di Severità 1 mediante l'help desk del supporto tecnico IBM, entro le 24 ore successive dal momento in cui il Cliente diventi consapevole della presenza di un impatto aziendale critico e che il Servizio Cloud non è disponibile. Il Cliente deve fornire ad IBM ragionevole assistenza nella diagnosi e risoluzione di qualsiasi problema.

La pretesa per il mancato adempimento di uno SLA dovrà essere inoltrata entro tre (3) giorni lavorativi dal termine del mese contrattuale. Il rimborso per una pretesa valida relativa allo SLA sarà un credito di cui verrà accredita in una fattura successiva per il Servizio Cloud in base al periodo di tempo durante il quale l'elaborazione del sistema di produzione per il Servizio Cloud non è disponibile ("Tempo di Fermo"). Il Tempo di Fermo (Downtime) è misurato dal momento in cui il Cliente segnala l'evento fino a quando il Servizio Cloud viene ripristinato e non include il tempo relativo ad un'interruzione pianificata o annunciata per manutenzione; cause al di fuori del controllo di IBM; problemi con il contenuto le tecnologie, i progetti o le istruzioni del Cliente o di terzi; errori nelle configurazioni di sistema e di piattaforme non supportate o altri errori del Cliente; oppure incidenti di sicurezza causati dal Cliente o da test di sicurezza del Cliente. IBM applicherà il rimborso più elevato calcolato sulla disponibilità cumulativa del Servizio Cloud durante ciascun mese contrattuale, come mostrato nella tabella seguente. Il risarcimento totale rispetto ad un

mese contrattuale non può superare il 10 percento di un dodicesimo (1/12) del corrispettivo annuale per il Servizio Cloud.

Per i Servizi Cloud in bundle (singole offerte confezionate e vendute insieme come unica offerta ad un unico prezzo combinato), il rimborso sarà calcolato sulla base del singolo prezzo mensile combinato per il Servizio Cloud in bundle e non del costo di abbonamento mensile per ciascun singolo Servizio Cloud. Il Cliente può inoltrare soltanto pretese inerenti ad un singolo Servizio Cloud all'interno di un bundle in un determinato momento.

3.2 Livelli di Servizio

Disponibilità del Servizio Cloud in un mese contrattuale

Disponibilità in un mese contrattuale	Rimborso (% del Costo* dell'abbonamento mensile per il mese contrattuale oggetto di una richiesta di risarcimento)
Meno del 99,9%	2%
Inferiore al 99%	5%
Inferiore al 95%	10%

* Se il Cliente ha acquistato il Servizio Cloud da un Business Partner IBM, il costo dell'abbonamento mensile sarà calcolato in base al listino prezzi al momento in vigore per il Servizio Cloud attivo nel mese contrattuale che è oggetto della richiesta di risarcimento, scontato del 50%. IBM applicherà lo sconto direttamente al Cliente.

La disponibilità, espressa come percentuale, viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di minuti in un mese contrattuale, meno il numero totale di minuti del Tempo di Fermo in un mese contrattuale, diviso per il numero totale di minuti in un mese contrattuale.

4. Supporto tecnico

Il Supporto tecnico per il Servizio Cloud viene fornito tramite {email, forum online ed un sistema online di reportistica dei problemi}. La guida al supporto software as a service di IBM, disponibile alla pagina web xxxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx fornisce le informazioni di contatto del supporto tecnico e altre informazioni e procedure. Il Supporto tecnico è incluso nel Servizio Cloud e non è disponibile come offerta separata.

5. Informazioni sulle Titolarità e sulla Fatturazione

5.1 Calcolo dei Corrispettivi

Il Servizio Cloud è disponibile in base al calcolo dei corrispettivi specificato nel Documento d'Ordine:

● "Utente Autorizzato" è un'unita di misura che consente di ottenere il Servizio Cloud. Il Cliente deve ottenere autorizzazioni separate, dedicate per ciascun Utente Autorizzato che accede al Servizio Cloud in qualsiasi modo, direttamente o indirettamente (ad esempio, tramite un programma multiplexing, dispositivo o server applicativo) tramite qualsiasi mezzo. È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire il numero totale di Utenti Autorizzati ai quali è stato concesso l'accesso al Servizio Cloud durante il periodo di misurazione specificato nella PoE o nel Documento d'Ordine del Cliente.

● Impegno: è un'unità di misura che definisce le titolarità per ottenere i servizi. Un Impegno consiste in servizi professionali e/o di formazione relativi al Servizio Cloud. È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire ciascun Impegno.

● "Istanza" è un'unità di misura che consente di ottenere il Servizio Cloud. Un'Istanza rappresenta l'accesso ad una configurazione specifica del Servizio Cloud. È necessario ottenere titolarità sufficienti per ogni Istanza del Servizio Cloud resa disponibile per accedervi e utilizzarla durante il periodo di misurazione specificato nella PoE del Cliente o nel Documento d'Ordine.

● "Asset" è un'unità di misura che consente di ottenere il Servizio Cloud. Un Asset è qualsiasi risorsa tangibile o articolo di valore da gestire, incluse le apparecchiature, le strutture, i mezzi di trasporto, l'hardware e il software IT utilizzati per la produzione. Qualsiasi risorsa o articolo con un identificativo univoco all'interno del Servizio Cloud è un Asset separato. È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire l'accesso o la gestione degli Asset tramite il Servizio Cloud durante il

periodo di misurazione specificato nella PoE (Proof of Entitlement) del Cliente o nel Documento d'Ordine.

Per gli scopi di questo Servizio Cloud, ciascun file video è considerato un Asset e ogni 100 titolarità Asset rappresenta un centinaio di Asset.

● "Evento" è un'unità di misura che consente di ottenere il Servizio Cloud. Le titolarità dell'Evento si basano sul numero di ricorrenze di un evento specifico relativo all'utilizzo del Servizio Cloud. Le titolarità dell'Evento sono specifiche del Servizio Cloud e il tipo di evento non può essere scambiato, interscambiato o aggregato con altre titolarità per Eventi di un altro Servizio Cloud o un altro tipo di evento. È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire ogni evento che si verifica durante il periodo di misurazione specificato nella PoE del Cliente o nel Documento d'Ordine.

● "Ora" è un'unità di misura che consente di ottenere il Servizio Cloud. È necessario ottenere le titolarità relative all'Ora sufficienti a coprire il numero totale di Ore intere o parziali relative al Servizio Cloud utilizzate durante il periodo di misurazione specificato nella PoE del Cliente o nel Documento d'Ordine.

Per gli scopi di questo Servizio Cloud, le titolarità Ora sono la lunghezza dei file di ouput derivati.

● "Elemento" è un'unità di misura che consente di ottenere il Servizio Cloud. Un Elemento è la ricorrenza di un elemento specifico che viene elaborato, gestito o che è relativo all'uso del Servizio Cloud. È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire ciascun Elemento elaborato, gestito o relativo al Servizio Cloud durante il periodo di misurazione specificato nella PoE del Cliente o nel Documento d'Ordine.

Per gli scopi di questo Servizio Cloud, ciascun pacchetto di file video, i relativi metadati associati e il file di immagini è considerato un Elemento.

5.2 Corrispettivi di Setup

I corrispettivi di setup in un'unica soluzione saranno fatturati in base alla tariffa specificata nel Documento d'Ordine per ciascun servizio di setup ordinato.

5.3 Corrispettivi di sovrapprezzo

Se l'utilizzo effettivo del Servizio Cloud da parte del Cliente durante il periodo di misurazione supera la titolarità per cui è autorizzato nella PoE, sarà addebitato un corrispettivo di sovrapprezzo, secondo quanto stabilito nel Documento d'Ordine nel mese seguente tale eccedenza.

5.4 Corrispettivi 'Pay per Use'

I corrispettivi "pay per use" saranno addebitati in base alla tariffa specificata nel Documento d'Ordine nel mese successivo a tale utilizzo.

5.5 Frequenza della fatturazione

In base alla frequenza di fatturazione selezionata, IBM fatturerà al Cliente i corrispettivi esigibili all'inizio del periodo della frequenza di fatturazione, ad eccezione dei corrispettivi di sovraprezzo e di utilizzo che saranno addebitati con fattura posticipata.

5.6 Verifica

Il Cliente provvederà a i) mantenere e fornire su richiesta le registrazioni e l'output degli strumenti di sistema, come ragionevolmente richiesto da IBM e dai suoi revisori esterni, per verificare la conformità del Cliente alle condizioni del presente Accordo, e ii) richiedere tempestivamente ad IBM, tramite un nuovo ordine, gli eventuali ulteriori diritti di utilizzo, pagare i corrispettivi aggiuntivi in base alle tariffe applicate da IBM al momento, assumendosi tutte le responsabilità determinate in seguito a tali controlli, come specificato da IBM nella fattura. Questi obblighi di verifica della conformità restano validi per la durata del Servizio Cloud e per i due anni successivi.

6. Opzioni di Xxxxxx e Rinnovo

La durata del Servizio Cloud inizia nella data in cui IBM comunica al Cliente che l'accesso al Servizio Cloud è disponibile, così come documentato nella PoE. Nella XxX xxxx specificato se il Servizio Cloud sarà rinnovato automaticamente, se procede sulla base di un uso continuativo o se termina alla scadenza.

In caso di rinnovo automatico, salvo comunicazione scritta da parte del Cliente di recesso almeno 90 (novanta) giorni prima della data di scadenza del periodo contrattuale, il Servizio Cloud sarà rinnovato automaticamente per la durata contrattuale specificata nella PoE.

In caso di utilizzo continuativo, il Servizio Cloud continuerà ad essere disponibile con cadenza mensile fino a quando il Cliente non fornirà una comunicazione scritta di recesso con preavviso di almeno 90 giorni prima della scadenza Il Servizio Cloud continuerà ad essere disponibile fino alla fine del mese solare successivo a tale periodo di 90 (novanta) giorni.

7. Ulteriori condizioni

7.1 Disposizioni Generali

Il Cliente accetta che IBM possa fare pubblicamente riferimento al Cliente come abbonato dei Servizi Cloud in una pubblicità o comunicato commerciale.

Il Cliente non può utilizzare i Servizi Cloud, in modo indipendente o in combinazione con altri servizi o prodotti a supporto delle seguenti attività ad alto rischio: progettazione, costruzione, controllo o manutenzione di attrezzature nucleari, sistemi di trasporto pubblico, sistemi di guida automatica, apparecchiature belliche, navigazione o comunicazioni aeree o altre attività in cui un errore del Servizio Cloud potrebbe comportare materialmente una minaccia di morte o gravi lesioni personali.

I servizi di setup al di fuori dell'ambito di quanto incluso nelle offerte standard disponibili di servizi di setup, come descritto nella presente Descrizione dei Servizi, saranno definiti contrattualmente in un Allegato (Statement of Work, SOW) e fatturati separatamente.

Il Cliente accetta che IBM possa citare il nome della società del Cliente e la natura generale del Servizio Cloud e dei relativi servizi che IBM ha fornito al Cliente e ad altri clienti e potenziali clienti, come indicazione dell'esperienza di IBM, salvo diversamente concordato per iscritto tra il Cliente e IBM.

Accettato da:

Firma e timbro del Cliente Data:

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente approva specificamente i

seguenti articoli del presente documento: “Service Level Agreement (SLA)”, “Crediti di Disponibilità”, “Verifica”, “Opzioni di Durata e Rinnovo”.

Firma e timbro del Cliente Data: