Contract

1. Oggetto del contratto

A mezzo delle presenti condizioni generali, si regola il rapporto contrattuale tra VOLA S.p.A, con sede in Xxxxxxxx Xxx Xxxxxxxx xxx - xxxx xxxxxxxxxxx Xxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx (XX), e l'utenza privata e aziendale, di seguito denominata CLIENTE, relativamente al servizio di invio messaggi SMS, messaggi MMS o altri prodotti e/o servizi commercializzati sul sito xxx.xxxx.xx. Il servizio Vola si basa su diversi tipi di software compatibili con le versioni del sistema operativo Microsoft Windows oppure fruibili tramite un browser web, di seguito denominato SW, su un gateway di inoltro dei messaggi verso i telefoni cellulari, di seguito denominato GATE, e su un sito Internet di supporto e di servizio al cliente, di seguito denominato SITO. Con la sottoscrizione del presente contratto si richiede a VOLA S.p.A. di mettere a disposizione i suoi servizi secondo le caratteristiche indicate su questo stesso contratto. I servizi sono resi in abbonamento da VOLA S.p.A. all’ utente dietro il pagamento da parte dell’ utente del corrispettivo, come da listino tariffe in vigore al momento della sottoscrizione del contratto o modulo di adesione. Le clausole del presente contratto si intendono interamente in vigore ed accettate dal cliente anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo dei servizi forniti a qualsiasi titolo da VOLA X.xX.

2. Inizio del contratto e sua durata

Il presente contratto si intende perfezionato dopo che l'utente si è registrato al servizio, accettando espressamente tutte le clausole qui indicate. Alla registrazione, a titolo del tutto gratuito, viene assegnato un certo numero di messaggi SMS per provare l'efficienza e le caratteristiche del servizio. Terminato tale credito di messaggi, il contratto si intende automaticamente risolto, a meno che non venga acquistato, a titolo oneroso, un ulteriore credito di messaggi o un altro prodotto/servizio offerto dal sito xxxx.xx. In questa seconda ipotesi, il contratto rimane in essere, salve le modalità di recesso e risoluzione più avanti determinate, per la durata di anni uno dalla data dell'ultimo acquisto di SMS perfezionato. In ogni caso la validità dei pacchetti di messaggi SMS o MMS acquistati è pari a 12 mesi dalla data dell'ultimo acquisto effettuato. Trascorso tale periodo senza che sia stato acquistato un nuovo pacchetto di SMS (che proroga la validità del credito residuo per altri 12 mesi) l'account verrà disattivato, l'eventuale credito residuo verrà annullato e il presente contratto si intenderà risolto. Per le modalità di acquisto e pagamento, sono valide esclusivamente quelle indicate nel sito xxx.xxxx.xx. Qualunque onere fiscale derivante dall’ esecuzione del contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, sono a carico dell'utente.

3. Utilizzo della rete Internet ed accesso ai servizi

Per accedere, tramite il SW, a GATE, è necessario disporre di un collegamento alla rete Internet. I costi per il collegamento, di qualsiasi natura (canoni, traffico telefonico, hardware necessario), sono a completo carico del cliente. L’accesso al GATE è consentito mediante un codice utente, scelto da quest'ultimo in fase di registrazione, e una parola chiave assegnata e inviata al Cliente per mezzo di un messaggio SMS o di una email al termine della registrazione sul SITO. La password assegnata è liberamente modificabile. Il cliente è tenuto a conservare la password con la massima diligenza, mantenendo segreti per tutta la durata del contratto sia il codice che la parola chiave. Il cliente sarà pertanto esclusivamente responsabile di qualsiasi danno causato dalla conoscenza, ovvero dall'utilizzo, della password o del codice utente da parte di terzi. Il cliente si impegna a comunicare immediatamente a VOLA l'eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsivoglia titolo da parte di terzi della password o user name. Con la sottoscrizione del presente Contratto, l'utente acconsente di fornire a VOLA, ove richieste, tutte le necessarie informazioni. Nel caso in cui anche una sola delle informazioni di cui sopra dovesse risultare inesatta, falsa ovvero fuorviante, ovvero inserita allo scopo di utilizzare i Servizi in modo abusivo o contrario al presente contratto, VOLA ha la facoltà di sospendere ovvero di interrompere immediatamente il presente Contratto con conseguente cessazione dell'erogazione dei Servizi e senza il diritto ad alcun rimborso per il Cliente. Il Cliente dichiara quindi espressamente e sotto la sua responsabilità che tutti i dati indicati nella scheda di registrazione sono stati compilati con diligenza e rispondono al vero. E' fatto espresso divieto di accedere a GATE, attraverso programmi o metodi diversi da quelli ufficialmente rilasciati e gestiti direttamente da VOLA. Il tentativo di violare la sicurezza di GATE e di effettuare interventi hacking o di reverse engineering su GATE, SW e SITO, costituisce reato civile e penale che verrà perseguito da VOLA in ogni sede opportuna.

4. Recesso del Cliente

E' facoltà del cliente recedere dal presente contratto in qualsiasi momento, con semplice comunicazione scritta, inviata anche tramite posta elettronica a VOLA. Se il recesso avviene prima dell'utilizzo dei messaggi SMS (con eccezione di quelli gratuiti), e non più tardi di 10 giorni (dieci) dalla data di acquisto degli stessi, il Cliente ha diritto al rimborso integrale dell'importo versato. In tutti gli altri casi non è dovuto alcun rimborso ad alcun titolo al cliente, ed il credito di messaggi inutilizzati verrà azzerato automaticamente da VOLA. Qualora il credito, a seguito dell'utilizzo, scenda a livello di zero, trascorso un anno senza l'acquisto di un ulteriore credito di messaggi SMS prepagati, il contratto si intende automaticamente risolto senz'alcun ulteriore obbligo né formalità per le parti.

5. Recesso di VOLA

E' facoltà di VOLA di recedere dal contratto qualora mutate condizioni normative, economiche o tecnologiche rendano impossibile o eccessivamente onerosa la prosecuzione dello stesso. In questo caso, VOLA potrà recedere con un preavviso di 3 giorni notificato via posta elettronica all'indirizzo e-mail del cliente, e rimborserà al cliente tutti i messaggi non utilizzati così come valorizzati nel suo credito, al costo per messaggio pagato al momento dell'acquisto.

6. Uso del servizio

Il cliente garantisce espressamente che il contenuto degli SMS da egli immessi nel sistema di VOLA non viola in alcun modo diritti di terzi, non contiene alcunché in violazione della normativa vigente in materia di pubblica sicurezza e buoncostume, non viene utilizzato per fini di "spamming" in violazione dei diritti dei terzi stabiliti dal D.Lgs. n. 196/2003. Il Cliente dichiara espressamente che il numero mittente dei messaggi SMS (quando questo servizio è disponibile a seconda della tipologia di messaggi acquistati) da egli indicato appartiene alla propria disponibilità e non viola in alcun modo diritti di terzi. La personalizzazione del mittente dei messaggi SMS è attualmente prevista solo nel caso di listino GOLD, tuttavia essa non può essere garantita (essendo una funzionalità sotto il solo controllo degli operatori di telefonia mobile) per il futuro. Pertanto

XXXX continuerà ad offrirla solo e sino a che ciò sarà reso possibile dagli operatori di telefonia mobile, senza alcuna responsabilità né garanzia implicita od esplicita.

7. Obblighi, divieti e responsabilità dell’utente

a. L’ utente è responsabile del contenuto delle informazioni inserite all’ interno dei messaggi SMS e MMS.

b. VOLA S.p.A. non risponde in nessun modo dei danni causati direttamente od indirettamente dai servizi forniti.

c. L'utente concorda nel sollevare VOLA S.p.A. da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari) scaturite dall'uso illegale dei servizi da parte dell'utente. La responsabilità civile e penale delle informazioni veicolate tramite i servizi offerti da VOLA S.p.A. resta a carico dell’ utente.

d. L’ utente usufruisce dei servizi messi a disposizione da VOLA S.p.A. assumendosi ogni responsabilità delle sue azioni.

e. È fatto assolutamente DIVIETO l’utilizzo da parte dell’ utente dei servizi di VOLA S.p.A. per scopi illeciti, recanti la richiesta di chiamate a numeri telefonici a tariffazione specifica o premium e per invio di pubblicità non richiesta e/o ad indirizzi o numeri telefonici di utenti che non hanno alcun rapporto con il mittente. E’ proibito l’inserimento di numeri a tariffazione premium nel campo mittente (dove questo è permesso dal servizio) dei messaggi o all’interno del testo. Non è permesso l'utilizzo dei servizi Vola per inviare messaggi ripetuti agli stessi numeri di cellulare al fine di tutelare i destinatari dal ricevimento di messaggi indesiderati e di prevenire abusi o possibili truffe. Gli account che invieranno più messaggi SMS od MMS allo stesso destinatario in un periodo di tempo ristretto verranno bloccati in automatico dai sistemi antifrode di Vola e i relativi account verranno disattivati e cancellati per violazione del presente contratto e non potranno più essere utilizzati.

f. L'utente dovrà prestare la massima attenzione affinchè non si utilizzino i servizi di VOLA S.p.A. in modo illegale, violando le leggi della Repubblica Italiana e le leggi in vigore nelle località in cui l'utente ed i propri clienti risiedono. Come parte di questi sforzi, l'utente accetta di includere negli accordi con i propri clienti, nella lingua usata dal cliente, una sezione simile al punto 7 di questo contratto: Obblighi, divieti e responsabilità dell’utente. Fermo il diritto di VOLA di risolvere automaticamente il contratto ai sensi del seguente articolo 9, è altresì in facoltà di VOLA di sospendere a propria discrezione il servizio ogni qualvolta sussista ragionevole evidenza di una violazione degli obblighi del cliente senza preavviso alcuno e senza che nulla sia da VOLA S.p.A. dovuto a fronte dei corrispettivi per i servizi contrattualizzati e non completamente usufruiti per inadempienza da parte del Cliente ad una delle clausole del presente paragrafo.

8. Obblighi di VOLA S.p.A.

VOLA S.p.A. si impegna a mantenere l'efficienza del servizio offerto. Qualora VOLA S.p.A. fosse costretta ad interrompere il servizio per eventi eccezionali o manutenzione, cercherà di contenere nel minor tempo possibile i periodi di interruzione e/o mal funzionamento. VOLA S.p.A. definirà le appropriate procedure di accesso ai servizi e si riserva la facoltà di poterle migliorare in qualsiasi momento per poterne incrementare l'efficienza. VOLA S.p.A. fornirà al cliente tutte le specifiche tecniche per poter accedere ai servizi stessi.

9. Risoluzione

In tutti i casi di inadempimento del presente contratto, VOLA avrà la facoltà di risolvere il presente contratto ai sensi dell'art.1456 c.c., fatta salva, in ogni caso, azione di rivalsa e risarcimento per i danni subiti. Il diniego e/o la revoca del Cliente al trattamento dei propri dati darà facoltà a VOLA di considerare risolto di diritto il presente contratto.

10. Limitazione di responsabilità di VOLA

Il Cliente prende atto che il servizio SMS o MMS, per loro intrinseche caratteristiche tecnologiche, non sono da utilizzarsi nei casi in cui la mancata ricezione di un messaggio entro un certo tempo sia suscettibile di produrre un danno al Cliente o a terzi. XXXX non garantisce la costanza del servizio né la consegna dei messaggi, e, in caso di mancato recapito, non è responsabile in nessun modo verso il cliente o verso terzi. Inoltre non vi è responsabilità di VOLA in caso di interruzione parziale o totale del servizio, anche protratta nel tempo, in caso di eventi di tipo socio-politico o naturale quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, saccheggi, manifestazioni, terremoti, alluvioni, inondazioni, atti della pubblica Autorità, mancata erogazione di fornitura elettrica o telefonica, malfunzionamento della rete Internet, indisponibilità o intasamento dei servizi SMS o MMS o delle centrali dei gestori di telefonia mobile o dei gateways SMS e MMS utilizzati, che costuiscono cause di forza maggiore e quindi non imputabili in alcun modo alla responsabilità di VOLA. Nessun rimborso né risarcimento sono quindi in quei casi dovuti ad alcun titolo al Cliente. VOLA S.p.A. non è responsabile dell'indisponibilità, del congestionamento, o dei malfunzionamenti eventuali delle reti GSM e/o GPRS o UMTS, ed anche in quei casi nessun rimborso né risarcimento saranno dovuti ad alcun titolo al Cliente. Inoltre, per la struttura specifica dei servizi telematici quali quelli oggetto del presente contratto, in cui molte entità sono coinvolte, nessuna garanzia può essere data riguardo alla costante fruibilità del servizio. In questo senso l'utente concorda nel non ritenere VOLA S.p.A. responsabile nel caso di perdite o danneggiamenti di qualunque tipo risultanti dalla perdita di dati, dalla impossibilità di accesso ai servizi, dalla impossibilità di trasmettere o ricevere informazioni, causate da, o risultanti da, ritardi, trasmissioni annullate o interruzioni del servizio. In nessun caso né VOLA S.p.A. nè alcun altro che abbia avuto parte nella creazione, nella produzione o nella fornitura dei prodotti o servizi oggetto del presente contratto potranno essere ritenuti responsabili per qualsivoglia diretto o indiretto, inerente, speciale o conseguente danno di qualsiasi natura, sia contrattuale che extra-contrattuale, derivante dall'attivazione o dall'impiego dei prodotti o servizi di VOLA S.p.A. e/o dalla interruzione del funzionamento dei servizi di VOLA S.p.A.. L'utente si obbliga di tenere indenne da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese ivi comprese e eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da VOLA S.p.A. quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti e garanzie prestate dall'utente con la sottoscrizione del presente contratto o modulo di adesione e comunque connesse alla natura del servizio fornito da VOLA S.p.A., anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

11. Informazioni al Cliente

Al momento della registrazione e periodicamente in caso di necessità, VOLA invierà al Cliente varie informative, avvisi, fatture ecc., a mezzo lettera, fax, SMS, MMS o e-mail al cliente. il Cliente acconsente di ricevere queste comunicazioni al proprio indirizzo di posta elettronica, al proprio numero di cellulare o ad altro dato comunicato all'atto della registrazione al Servizio.

12. Cessione

E' fatto espresso divieto all'Utente, pena la immediata sospensione o interruzione dei Servizi, di cedere a terzi, in tutto o in parte, il presente Contratto.

13. Riservatezza

Il cliente prende atto e accetta l'esistenza di un log del funzionamento dei servizi di Vola, che contiene tutte le informazioni relative ai messaggi SMS e MMS inviati, compilato e custodito a cura di VOLA, al solo scopo di adempiere correttamente agli impegni assunti verso il cliente. Il contenuto del Log ha il carattere della riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti. Il cliente prende atto del fatto che VOLA S.p.A. potrà avvalersi, per agevolare l'utilizzo del SITO, della tecnologia comunemente chiamata "cookies". Presso VOLA S.p.A. saranno raccolti ed archiviati i dati anagrafici e commerciali relativi al modulo di sottoscrizione allo scopo di adempiere agli obblighi fiscali, tributari e quant'altro necessario all'attivazione, gestione e/o mantenimento dei servizi forniti. I dati vengono inseriti in un archivio in cui vengono raccolti i dati anagrafici dei clienti. Tutti i dati saranno trattati nel rispetto del dlgs 196/03 e successive modificazioni e secondo l’informativa sulla privacy riportata sul sito xx.xxxx.xx che il Cliente dichiara fin d’ora di conoscere e accettare. La natura del conferimento dei dati è obbligatoria per consentire l’adempimento degli obblighi di legge derivanti dalla messa in atto dei servizi richiesti. In caso di rifiuto a fornire i dati anagrafici e fiscali identificativi saremo impossibilitati all’ erogazione dei servizi. I dati assunti verranno comunicati ai ns. uffici amministrativi per assolvere agli obblighi di tenuta contabilità ed eventualmente a terzi per l'attivazione, gestione e/o mantenimento dei servizi forniti da VOLA S.p.A.

14. Condizioni economiche e commerciali

Nell’allegato A, parte integrante di questo contratto, sono riportate le condizioni economiche e commerciali riservate all’utente. Eventuali aumenti dei prezzi imposti a VOLA S.p.A. dagli operatori di telefonia mobile saranno automaticamente traslati sull'utente; nel caso di acquisto prepagato di pacchetti di messaggi SMS o MMS verrà automaticamente ridotto, fino a compensazione del maggior costo sostenuto, il numero di messaggi disponibili. Resta comunque impregiudicata la possibilità da parte dell'utente di recedere dal presente contratto, a mezzo fax, richiedendo l'accredito a livello economico dei messaggi rimanenti, presenti sul proprio account.

15. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al contratto andranno inviate all'indirizzo email xxxxxxxxx@xxxx.xx o ad altro indicato da VOLA o via

fax.

16. Foro Competente

Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione all'interpretazione, esecuzione e validità del presente Contratto sarà competente (nel caso il cliente non sia un consumatore) in via esclusiva il Foro di Lucca. L'eventuale nullità e/o invalidità di clausole o di parte di una o più clausole non travolge l'intero Contratto ovvero le altre clausole ivi contenute non colpite da nullità e/o invalidità le quali dovranno quindi ritenersi pienamente valide ed efficaci.

17. RINVIO

Il presente Contratto, per quanto ivi non espressamente previsto, è disciplinato dalla legge italiana. Qualsiasi ulteriore richiesta di chiarimento può essere fatta inviando un messaggio e-mail a: xxxxxxxxx@xxxx.xx.

Allegato A (Prezzi e condizioni economiche e commerciali)

Il listino prezzi SMS Silver e Gold e MMS in vigore è presente sul sito web all’indirizzo: xxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx/xxx/xxxxxxxx.xxx

La validità dei messaggi SMS acquistati è 12 mesi. Non è presente nessun costo di setup iniziale.

Tutti i prezzi sono indicati in Euro e si intendono Iva Esclusa. I prezzi dei messaggi SMS e MMS sono calcolati sulla base del costo medio sostenuto da VOLA S.p.A. per singolo messaggio SMS o MMS. VOLA S.p.A. si riserva di variare i prezzi al verificarsi di variazioni del citato costo medio come indicato ne paragrafo 14 del contratto sopra riportato.

I messaggi SMS inviati all’estero sono tariffati 2 crediti SMS (il credito SMS è valorizzato secondo il pacchetto acquistato del

rispettivo listino Silver o Gold). La copertura internazionale è presente all’indirizzo: xxxx://xxxx.xxxx.xx/xxxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx.xxx

La notifica di ricezione per gli SMS Gold è tariffata 0,25 crediti SMS Gold.

VOLA S.p.A.

Xxxxxxxx Xxx Xxxxxxxx xxx - xxxx xxxxxxxxxxx Xxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx (XX) - Xxxxx Tel. +39 0584 43.67.1 Fax x00 0000 00.00.00 xxxx@xxxx.xx - xxx.xxxx.xx