DEFINIZIONI
DEFINIZIONI
Le espressioni inizianti con lettera maiuscola utilizzate nel Contratto hanno il significato di seguito specificato:
«Abbonato» indica indifferentemente (i) qualunque persona fisica che eserciti la propria attività di Attore Sanitario in regime libero-professionale, (ii) qualunque persona giuridica di diritto privato che riunisca Attori Sanitari per l’esercizio delle rispettive professioni e (iii) qualunque persona giuridica di diritto pubblico che riunisca Attori Sanitari per l’esercizio delle rispettive professioni, che abbia aderito all’offerta dei Servizi accettando le Condizioni d’Abbonamento ed eseguendo il pagamento del/degli Abbonamenti.
«Abbonamento» indica l’adesione all’offerta dei Servizi attraverso l’apposizione di una Firma Elettronica su un Contratto con Doctolib.
«Accordo sulla Protezione dei Dati Personali» indica l’accordo stipulato tra Utente/Abbonato e Doctolib concernente il Trattamento dei Dati Personali effettuato da Doctolib ai fini dell’erogazione dei Servizi su richiesta dell’Abbonato o dell’Utente.
“Account Utente” indica l’account personale associato a un Utente, che consente allo stesso di accedere alle funzionalità del Servizio Agenda in base all’Abbonamento sottoscritto dall’Abbonato e ai diritti associati.
«Amministratore» indica un soggetto designato dall’Abbonato avente il compito, in particolare, di gestire la creazione/l’eliminazione e l’accesso agli Account Utenti all’interno di una singola organizzazione. L’Amministratore opera sotto la piena ed esclusiva responsabilità dell’Abbonato.
«Assistente» indica il personale di qualunque tipo che (i) assiste un Utente (ii) operando in nome e per conto del predetto Abbonato o Utente, come il personale amministrativo, il personale di segreteria degli studi medici, gli assistenti di studi medici o dentistici e il personale paramedico.
«Attore Sanitario» indica i professionisti che partecipano direttamente o indirettamente alla presa in carico sanitaria o medico-sociale di un Paziente, operanti in regime libero-professionale o come dipendenti, individualmente o collettivamente, in possesso dei requisiti necessari per usufruire dei Servizi.
«Connettore» indica un’interfaccia di programmazione che consente a due software, sistemi informativi o applicativi di comunicare.
«Conoscente» indica qualsiasi persona fisica identificata da un Paziente per la quale il Paziente stesso prenota un appuntamento direttamente, attraverso il proprio account.
«Contratto» indica l’insieme contrattuale seguente: per un Abbonato (i) Le Condizioni d’Abbonamento; (ii) le
definizioni e (iii) l’Accordo sulla tutela dei dati personali; per un Utente (i) Le Condizioni d’Uso; (ii) le definizioni e
(iii) l’Accordo sulla Protezione dei Dati Personali. I predetti documenti sono a disposizione dell’Abbonato e dell’Utente in formato digitale (i) rispettivamente alla sottoscrizione dell’Abbonamento e alla creazione dell’Account Utente; (ii) in qualsiasi momento durante il periodo di validità del Contratto, accedendo al rispettivo account sul sito xxx.xxxxxxxx.xx; e (iii) alla cessazione del Contratto su richiesta scritta.
«Condizioni d’Abbonamento» o «CA» indica le condizioni di abbonamento ai Servizi.
«Condizioni d’Uso» o «CU» indica le condizioni di utilizzo applicabili ai Servizi.
«Corrispettivi dei Servizi» indica diversi oneri, quali i prezzi forfetari degli Abbonamenti che l’Abbonato deve pagare per beneficiare dell’accesso ai Servizi.
«Data di Entrata in Vigore» indica la data di accettazione dell’Abbonamento da parte di Doctolib.
«Database Paziente» indica l’insieme dei dati relativi ai Pazienti, comprendente Dati Personali, Dati Sanitari e Documenti.
«Dati Abbonato» indica i dati relativi all’Abbonato (compresi i dati amministrativi e i Dati personali) (i) trasferiti dall’Abbonato a Doctolib e/o (ii) raccolti da Doctolib ai fini dell’erogazione dei Servizi.
«Dati Personali» indica qualsiasi informazione concernente una persona fisica, identificata o identificabile, così come definita dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
«Dati Sanitari» indica i “Dati relativi alla salute” così come definiti dal GDPR.
«Dati Utente» indica (a) i dati dell’Utente, compresi i dati amministrativi e i Dati Personali dell’Utente, (i) trasferiti dall’Utente a Doctolib e/o (ii) raccolti da Doctolib nell’ambito dell’erogazione dei Servizi; e/o (iii) riferiti dall’Utente attraverso la Scheda Profilo Utente e disponibili sul Portale Paziente; (iv) riferiti attraverso le e-mail e gli SMS inviati ai Pazienti; (v) condivisi da un Utente con un Paziente su qualsiasi supporto; nonché (b) qualsiasi Documento di qualunque natura, scaricato, diffuso, acquisito o caricato online da un Utente sulla Piattaforma Doctolib.
«Diritti di Proprietà Intellettuale» indica (i) l'insieme dei diritti di proprietà intellettuale e industriale, di qualsiasi forma e natura, suscettibili di esistere o di essere tutelati nei Paesi del mondo, comprendenti le opere dell’intelletto, i diritti d’autore e i diritti affini, il copyright, i disegni e i modelli, i software e i codici sorgente, i marchi, i nomi commerciali e i loghi, i nomi dei domini e altri segni distintivi, i database, nonché le
invenzioni, i brevetti e il know-how, indipendentemente dal fatto che siano stati o possano essere depositati, nonché gli aggiornamenti, le migliorie, le modifiche, le configurazioni, le estensioni e le opere derivate, per intero o in parte, dai predetti elementi e (ii) i diritti della personalità e il diritto all’immagine.
«Doctolib» indica Xxxxxxxx Xxx, società soggetta a direzione e coordinamento di Doctolib SAS, con sede legale in Milano, Corso Xxxxxxx Xxxxxxxxx n 1, C.F./P.IVA 11537360965, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, Monza Brianza e Lodi Mi – 2609715.
«Documento» indica qualunque supporto, indipendentemente dal formato o dalla modalità di creazione, ricezione o conservazione, prodotto in occasione di attività di prevenzione, diagnosi, cura o sorveglianza sociale e medico-sociale che potrebbe contenere Dati Sanitari, nonché i documenti resi disponibili dal Paziente all’Utente/Attore Sanitario a supporto delle richieste avanzate mediante il Servizio Richieste.
“Evento di Forza Maggiore” indica eventi, cumulativamente, (i) imprevisti e/o ragionevolmente imprevedibili, (ii) non in corso alla data di conclusione del Contratto, e (iii) al di fuori del controllo della parte coinvolta. Detti eventi comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, incendi, alluvioni, allagamenti, eventi atmosferici di portata eccezionale, guerre, guerre civili o disordini, atti di terrorismo, esplosioni, scioperi nazionali o locali. Per chiarezza, si specifica che la situazione pandemica in corso a far data dal 2020 non costituisce un Evento di Forza Maggiore.
“Firma Elettronica” indica un processo associato a un documento informatico che consente a un soggetto di accettare il contenuto di tale documento informatico.
«GDPR» indica il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che ha abrogato la direttiva 95/46/CE. I termini «Categorie particolari di dati personali», «Clausola Contrattuale Standard»,
«Dati relativi alla salute», «Interessato», «Titolare del trattamento», «Responsabile del trattamento»,
«Trattamento», «Trasferimento» e «Violazione di Dati Personali» hanno il senso loro attribuito dal GDPR.
«Identificativo» indica il codice identificativo personale associato a un Account Utente e/o a un account Abbonato nonché qualsiasi codice riservato o password assegnata all’Utente e/ all’Abbonato da Doctolib e successivamente modificata dall’Utente e/o dall’Abbonato per autenticarsi al fine di accedere ai Servizi.
«Informazione Riservata» indica (i) il Contratto, (ii) qualsiasi informazione di natura finanziaria, giuridica, commerciale, tecnica, informatica o amministrativa, (iii)
qualsiasi documento o informazione concernente l’accesso ai Servizi, (iv) qualsiasi informazione suscettibile di favorire gli interessi di un’impresa concorrente nonché (v) qualsiasi altra informazione che le Parti potrebbero essere indotte a comunicarsi reciprocamente, direttamente o indirettamente, per iscritto o a voce, in qualsiasi forma o attraverso qualsiasi supporto e che, in ragione della natura della stessa o delle circostanze in cui è avvenuta la divulgazione dovrebbe essere ragionevolmente considerata riservata. Le Informazioni Riservate non comprendono le informazioni che (i) risultavano essere di dominio pubblico prima di essere comunicate o divulgate; e/o (ii) risultavano essere note alla Parte destinataria prima di essere comunicate o divulgate alla stessa; e/o (iii) sono state ottenute legittimamente da un soggetto terzo che aveva il diritto di trasmetterle; e/o (iv) di cui una Parte ha autorizzato per iscritto la controparte alla divulgazione, e questo prima che le predette informazioni venissero divulgate.
«Infrastruttura» indica tutti i tipi di (i) hardware, tra cui computer, cuffie, microfoni, videocamere, telefoni e tablet, (ii) software e rete Internet, installati, gestiti e utilizzati dall’Abbonato e/o dall’Utente, da postazione fissa o mobile, che consentono di accedere ai Servizi e usufruirne.
«Parti» indica collettivamente (i) per le Condizioni d’Abbonamento, Doctolib e l’Abbonato; e (ii) per le Condizioni d’Uso, Doctolib e l’Utente.
«Paziente» indica qualsiasi persona fisica, in possesso o meno di un account Doctolib, che si sia sottoposta o debba sottoporsi a visita medica presso un Attore Sanitario, che ne gestisce la presa in carico.
«Piattaforma Doctolib» indica l’insieme di (a) software desktop accessibile in modalità SaaS (Software as a Service) dal sito xxx.xxxxxxxx.xx e/o (b) applicativi mobili accessibili attraverso i diversi App Store del mercato, che consentono in particolare di (i) creare uno spazio dedicato sulla Piattaforma Doctolib, parametrare lo spazio e le abilitazioni per gli Utenti debitamente identificati e referenziati; (ii) modificare le informazioni visibili sul Portale Paziente, (iii) costituire un archivio Pazienti, (iv) accedere e consultare Documenti caricati sulla Piattaforma; (v) comunicare con altri Attori Sanitari o con i propri Pazienti, anche attraverso il Servizio Richieste; (vi) gestire la propria agenda.
«Portale Paziente» indica il sito Internet xxx.xxxxxxxx.xx nonché tutte le sue componenti grafiche, audio, video, software e testuali.
«Professionista Sanitario» indica i soggetti che esercitano una professione sanitaria, secondo la normativa applicabile.
«Scheda Paziente» indica la scheda di identificazione di un Paziente con il quale un Attore Sanitario ha interagito nell’ambito del percorso di cura. La scheda, del cui contenuto è unicamente responsabile l’Attore Sanitario, può contenere i dati identificativi e di contatto del
Paziente, i dati relativi agli appuntamenti e alle visite mediche nonché i Dati Sanitari del Paziente.
«Scheda Profilo Utente» indica la scheda dell’Attore Sanitario, Utente, contenente tutte le informazioni necessarie per permettere ai Pazienti di prenotare appuntamenti online.
«Servizio» indica il o i Servizi messi a disposizione dell’Abbonato e degli Utenti per rispondere alle necessità delle rispettive attività professionali sul sito xxx.xxxxxxxx.xx. I Servizi comprendono, nello specifico, l’utilizzo del Servizio Agenda, il Servizio Richieste e degli eventuali Servizi Supplementari da parte dell’Abbonato sulla Piattaforma Doctolib e l’hosting dei Dati Sanitari raccolti o prodotti durante le attività di prevenzione, diagnosi o cura per mezzo delle interfacce e dei moduli disponibili sulla Piattaforma Doctolib.
«Servizio Agenda» indica il servizio fondamentale di gestione degli appuntamenti degli Attori Sanitari, concepito e sviluppato da Doctolib. Il Servizio Agenda comprende, in particolare, la messa a disposizione in modalità SaaS di (i) un calendario con molteplici funzionalità innovative; (ii) un modulo per la prenotazione di appuntamenti online e la gestione della Scheda Profilo Utente sul sito xxxxxxxx.xx e (iii) del relativo supporto. Il Servizio Agenda può comprendere, su richiesta e a specifiche condizioni, la messa a disposizione di un connettore tra la Piattaforma Doctolib e qualsiasi altro software sanitario utilizzato dall’Abbonato, se l’autore del predetto software è partner di Doctolib.
«Servizio Cliente» indica il servizio cliente Doctolib il cui indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica e recapito telefonico figurano in fattura.
«Servizio Richieste» indica il servizio, reso disponibile tramite la Piattaforma Doctolib, mediante cui un Utente può esaminare una richiesta proveniente da un Paziente, richiesta che può essere trasmessa dal Paziente o inserita dall’Utente e, incluso ma non limitato a Documenti e contenuti.
«Servizio Supplementare» indica qualsiasi prestazione, servizio o strumento supplementare rispetto al Servizio Agenda oggetto di fatturazione supplementare.
«Utente» indica qualsiasi (i) utente, beneficiario di un Abbonamento a suo nome e/o (ii) qualsiasi Attore Sanitario o Assistente autorizzato da un Abbonato, da un Amministratore o da un altro Utente a utilizzare alcune funzionalità dei Servizi sotto l’esclusiva responsabilità dell’Abbonato o dell’Utente, beneficiario di un Abbonamento a suo nome.