Condizioni contrattuali generali
Condizioni contrattuali generali
1. Ambito di validità (valido dall'25.05.2018)
Le presenti condizioni contrattuali generali (CCG) regolamentano il rapporto tra la Ing. dipl. Fust SA, Xxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx (qui di seguito "Fust") e i Suoi clienti. Per avere validità, gli accordi in deroga richiedono la forma scritta.
2. Offerta e area di consegna
L'offerta di Fust è indirizzata ai clienti domiciliati in Svizzera oppure nel Principato del Liechtenstein.
Le offerte effettuate da Fust nella piattaforma Internet o nell'ambito della pubblicità sono senza impegno e non vanno intese come vincolanti. Tutte le indicazioni sui prodotti, le fotografie dei prodotti, le specifiche tecniche, i riferimenti agli accessori ecc., contenuti nella piattaforma Internet oppure nell'ambito della pubblicità, sono forniti senza garanzia. Sono determinanti le specifiche pubblicate nel momento dell'acquisto.
3. Acquisto in negozio
Un contratto si perfeziona in negozio quando il cliente appone la propria firma autografa al contratto di acquisto e con la successiva accettazione da parte di Fust.
4. Acquisto tramite Internet
Si accettano gli ordini soltanto attraverso lo shop online nella pagina Web xxx.xxxx.xx ed essi vengono confermati tramite e- mail. Non si accettano ordinazioni impartite per telefono o per iscritto. Qualora dopo la conferma del ricevimento dell'ordine, Fust constati che un articolo non è disponibile per la consegna, provvede a stornare il relativo ordine. Il cliente non può sollevare ulteriori rivendicazioni.
5. Prezzi
Tutti i prezzi si intendono inclusa l'imposta sul valore aggiunto (IVA) e le altre tasse previste per legge, come la Suisa e la tassa di riciclaggio anticipata (TRA), in franchi svizzeri. I costi accessori, come per l'installazione, il montaggio, il materiale supplementare, l'imballo, la spedizione, le spese di fornitura e le maggiorazioni per determinati servizi, vengono messi in conto separatamente. Si fa riserva per modifiche tecniche, sbagli ed errori di stampa.
Fust ha il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo. Si applica il prezzo indicato in loco, nel negozio, oppure pubblicato al momento dell'ordine nel sito xxx.xxxx.xx. Non si tiene conto delle modifiche dei prezzi avvenute dopo la conferma.
6. Pagamento e riserva di proprietà
Il prezzo di acquisto può essere pagato presso le filiali, laddove va corrisposto l'intero prezzo di acquisto inclusi i costi accessori. In aggiuntà, è possibile effettuare il pagamento del prezzo di acquisto tramite una carta di credito o di debito accettata da Fust. Fust ha il diritto di applicare delle maggiorazioni per l'uso di singoli mezzi di pagamento. Al fine di tutelare i dati della vostra carta di credito, la trasmissione degli stessi avviene in forma criptata.
Qualora Fust accetti il pagamento del prezzo di acquisto dietro fattura, essa va saldata entro 15 giorni di calendario. Qualora Fust acconsenta, il cliente potrà pagare la merce anche entro 60 giorni di calendario dalla data di acquisto, corrispondendo una tassa di disbrigo che ammonta all'1,25% dell'importo della fattura (prezzo di acquisto più costi accessori), laddove un terzo del prezzo di acquisto va pagato a Fust alla stipula contrattuale, il secondo terzo del prezzo di acquisto entro 30 giorni di calendario e il residuo del prezzo di acquisto oltre a tutti i costi ausiliari al più tardi entro il 60esimo giorno di calendario.
Acquistando con pagamento anticipato, la merce desiderata viene consegnata o l'esecuzione dell'ordine viene avviata non appena perviene il relativo pagamento. In questo lasso di tempo non è possibile prenotare gli articoli desiderati. In caso di scarsa disponibilità di merce, la merce che era a magazzino fino al momento dell'avvio dell'esecuzione dell'ordine potrebbe risultare non più in pronta consegna. Se Fust non percepisce il pagamento entro 5 giorni, questa può annullare l'ordine.
Se il cliente è in mora integralmente o parzialmente con il pagamento, si applica un interesse di mora dell'1% mensile e si mettono in conto altresì spese di sollecito di CHF 10.- per ciascun sollecito, che sono da pagarsi immediatamente. In caso di procedura d'esecuzione, senza necessità di un ulteriore sollecito, è dovuta inoltre un'indennità amministrativa di CHF 150.- per ogni ordine. Fust potrà altresì, senza ulteriore sollecito, stornare tutti gli altri ordini e/o interromperli, fino a che non sia saldato l'intero credito. Fust ha inoltre facoltà di cedere i debiti insoluti a società di recupero crediti esterne.
Tutti gli articoli forniti restano di proprietà di Fust fino al completo pagamento del prezzo di acquisto (comprese tutti i supplementi). Il pignoramento, il trasferimento a titolo di garanzia, la lavorazione o la modificazione della merce non sono consentiti senza espressa autorizzazione di Fust. Fust ha la facoltà di far iscrivere la merce nel registro della riserva di proprietà ai sensi dell'art. 715 del codice civile svizzero.
7. Superpunti
8. Condizioni di consegna
La consegna viene effettuata esclusivamente ad indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein, a spese e a rischio del cliente. Si applicano le tariffe e le condizioni di consegna di Fust, pattuite al momento della stipula contrattuale.
Il cliente si impegna a verificare immediatamente dopo il ricevimento della merce la correttezza, la completezza e l'integrità della stessa. I difetti della merce vanno segnalati all'impresa di trasporti responsabile e a Fust quanto prima, al più tardi entro 5 giorni di calendario dal ricevimento. In caso di reclami, vanno conservate tutte le parti della confezione originale. Queste possono essere smaltite soltanto previo consenso scritto dell'impresa di trasporti o di Fust.
Il termine di consegna indicato da Fust vale soltanto come dato indicativo e non è vincolante. Se Fust non fosse in grado di rispettare un termine di consegna, il cliente potrà recedere dall'acquisto entro 60 giorni dalla stipula contrattuale, previa comunicazione scritta al servizio clienti.
9. Restituzione e sostituzione
Non è riconosciuto il diritto di restituire la merce, né viene effettuato il rimborso del prezzo di acquisto. Entro 30 giorni dalla consegna di una merce nuova, priva di difetti, il cliente può chiedere si è possibile sostituirla con una merce della stessa categoria di prodotti, con il presupposto che la merce in questione sia indicata correttamente sullo scontrino / in fattura. Tale richiesta va presentata presso la stessa filiale in cui si è acquistata la merce, con necessità di esibire lo scontrino / la fattura. In caso di acquisto online, è necessario mettersi in contatto con il servizio clienti di Fust. In ogni caso, deve essere disponibile la confezione originale.
Per le seguenti merci si esclude a priori una sostituzione: prodotti per la cura del corpo, materiali di consumo (schede di memoria, toner, ecc.), media di intrattenimento (DVD, Blu-ray, giochi ecc.), software, telefoni cellulari, fotocamere e videocamere (incl. obiettivi+action cams), proiettori, tablet, notebook/PC, console di videogiochi, apparecchi per uso contrattuale, cucine incassate, bagni / mobili da bagno nonché articoli che Fust ha ordinato specificatamente per conto del cliente.
Fust non è tenuta a motivare né l'accettazione né il rifiuto di una sostituzione di merce. Fust effettua la sostituzione come trattamento di cortesia e da ciò non deriva un diritto giuridico. Se Fust accetta di sostituire una merce, il cliente è tenuto a farsi carico delle spese connesse alla sostituzione, ad esempio le spese di fornitura e d’installazione.
10. Garanzia legale e contrattuale
Fust concede una garanzia contrattuale di almeno 2 anni sulla merce nuova. Sono esclusi da detta garanzia (l'elenco non è esaustivo):
- pezzi soggetti ad usura
- normale riduzione delle prestazioni di accumulatori e dispositivi di illuminazione
- danni di bruciatura del display
- danni dovuti a manipolazioni errate o danni meccanici, in seguito a caduta o a colpi, danni dell’umidità
- usura eccessiva o uso per fini commerciali, difetti derivanti da interventi o modifiche
- dosaggio eccessivo o errato (chicchi di caffè canditi, detersivi ecc.)
- formazione di calcare, batterie esaurite, perdita di dati, danneggiamento dei dati, errori del software, virus informatici
- modifiche effettuate sulla merce, errori di utilizzo
- eventi di forza maggiore, gelo, fulmini ecc.
- mancato rispetto delle istruzioni sulla manutenzione e sull'uso.
Sia in caso di garanzia legale (ad esempio, difetti che erano già presenti alla consegna del prodotto al cliente) che di garanzia contrattuale (ovvero difetti che emergono dopo la consegna del prodotto al cliente), Fust ha il diritto di effettuare una miglioria oppure di sostituire il prodotto. Il cliente non ha il diritto di chiedere un'azione redibitoria o estimatoria.
L'incarico di riparazione a terzi viene impartito esclusivamente da Fust. Si esclude la possibilità di richiedere il rimborso dei costi dovuti a riparazioni effettuate da terzi. Durante il periodo in cui è in corso la miglioria del prodotto, il cliente non ha il diritto a ricevere un apparecchio sostitutivo.
Se viene effettuata la miglioria in un caso di garanzia legale, la garanzia sul difetto oggetto della miglioria (non sull'intera merce) si prolunga ad un massimo di 2 anni dalla data di acquisto della merce. Se la miglioria viene effettuata nel contesto di un caso di garanzia contrattuale, il termine di garanzia si prolunga unicamente del lasso di tempo necessario per la miglioria.
In caso di sostituzione del prodotto, il termine di garanzia legale o contrattuale si prolunga unicamente del lasso di tempo necessario all'eliminazione del danno.
Ai contratti di prolungamento della garanzia e ai contratti di assistenza si applicano in aggiunta le norme pertinenti.
11. Responsabilità
Sono escluse totalmente le rivendicazioni di risarcimento danni contro Fust e contro gli ausiliari incaricati da Fust per l'adempimento e l'esecuzione, che derivano da impossibilità di effettuare la prestazione, violazione contrattuale, culpa in contrahendo e azione illecita, a meno che non sussista un caso di comportamento doloso o negligente. Si esclude la responsabilità per danni indiretti e danni conseguenti che derivino dall'uso, tramite prestazione errata o mancata prestazione. In particolare, nell'ambito della garanzia contrattuale il cliente non può rivendicare un risarcimento dei danni conseguenti.
12. Protezione dei dati
Per quanto riguarda la protezione dei dati, è la nostra politica sulla privacy il fattore decisivo. Il cliente può richiedere a Fust informazioni sui propri dati personali ed eventualmente pretenderne la correzione.
13. Disposizione conclusiva e foro competente
La nostra attività contrattuale e quindi il rapporto tra il cliente e Fust si basa esclusivamente sul diritto svizzero.
In caso di controversie derivanti da contratti conclusi con i consumatori, il foro competente per le azioni legali del cliente è il tribunale presso il domicilio o la sede di una delle parti. Per le azioni legali di Fust ha competenza il tribunale presso il domicilio della parte convenuta. Con il termine "contratti conclusi con i consumatori" si intendono quei contratti relativi a prestazioni che sono destinate alle esigenze personali o familiari del cliente. Per tutte le altre controversie, il foro competente esclusivo è quello di Oberbüren.
Se singoli punti delle presenti CCG dovessero essere inefficaci, ciò non tange l'efficacia delle altre norme.