TERMINI & CONDIZIONI
TERMINI & CONDIZIONI
1. DEFINIZIONI
Nelle presenti Condizioni Generali, i Xxxxxxx definiti qui di seguito, ogni qualvolta figureranno con l’iniziale maiuscola, siano essi utiliz- zati al singolare o al plurale, avranno il significato precisato qui sotto.
“Annuncio”: designa un’offerta di Locazione o di Noleggio pubbli- cata da un Utente sul Sito.
“Broker”: designa la società Flegrea Charter.
“Cancellazione prenotazione”: designa la cancellazione di una prenotazione di una giornata o meno, per impossibilità sopravve- nuta, caso fortuito o forza maggiore (es. avverse condizioni meteo marine).
“Cliente”: designa il Locatario o il Noleggiante.
“Commissione”: designa la percentuale addizionale, in fase di pre- notazione del contratto di Locazione o Noleggio, a carico del Clien- te.
“Contenuto”: designa qualsiasi testo, grafica, immagine, video, informazione o altri elementi che gli Utenti postano, caricano, pub- blicano, presentano, trasmettono o che includono nel loro Annun- cio o account Utente per renderlo disponibile sul Sito.
“Locatario”: designa qualsiasi persona fisica o giuridica che preno- ta un’Unità da diporto a fini di Locazione.
“Locazione o Noleggio”: designa il tipo di contratto con cui un Pro- prietario mette a disposizione la propria Unità da diporto. “Noleggiante”: designa qualsiasi persona fisica o giuridica che pre- nota un’Unità da diporto a fini di Noleggio.
“Opzioni Supplementari”: designano le opzioni che possono essere sottoscritte dal Locatario o Noleggiante scelte in aggiunta al Prezzo Proprietario (spese per la biancheria da letto, pulizie, ecc.), “Presa in consegna”: designa la presa in consegna dell’Unità da Diporto il primo giorno di Locazione o di Noleggio. I tempi per la pulizia, il rifornimento carburante e la verifica dello stato del bene prima e dopo l’uso, fanno parte integrante del periodo di locazione o di noleggio previsto dal contratto.
“Prezzo Cliente”: designa il prezzo mostrato sull’Annuncio ad esclusione delle Opzioni Supplementari. Salvo diversa indicazione del Proprietario, non sono inclusi nel prezzo il carburante, eventuali ormeggi aggiuntivi e qualsiasi spesa extra non inclusa nella descri- zione Unità da diporto.
“Prezzo Proprietario”: designa il prezzo liberamente scelto dal Pro- prietario al momento della pubblicazione del suo Annuncio, inclu- sa la Provvigione al Broker.
“Proprietario”: designa l’armatore o qualsiasi persona fisica o giuri- dica, professionista o privato (anche contraente di un Leasing finanziario), che può giustificare il titolo detenuto in relazione all’Unità da diporto alla prima richiesta del Broker e/o di un Cliente. Per estensione, designa anche il rappresentante di un Proprietario. Questi deve giustificare l’esistenza della rappresentanza attraverso apposita delega.
“Proprietario Professionista” - designa qualsiasi Proprietario che utilizza il Servizio a titolo professionale e la cui attività è dichiarata presso un Registro delle Imprese ai sensi di legge.
“Proprietario Privato”: designa qualsiasi Proprietario che non utilizza il Servizio a titolo professionale, ma a titolo di noleggio occa- sionale, come previsto dall’ articolo 49bis del vigente Codice della Nautica da Diporto.
“Provvigione”: designa la percentuale dovuta dal Proprietario come corrispettivo al Servizio prestato dal Broker. L’importo di questa commissione potrebbe variare in funzione degli accordi contrattuali tra il Broker e il Proprietario.
“Servizio”: designa congiuntamente (i) l’attività di intermediazione tra Proprietari e Locatari o Noleggianti per stipulare contratti di Locazione o Noleggio delle Unità da diporto visualizzate nell’Annu- ncio e (ii) lo strumento di gestione delle prenotazioni e dei paga- menti tra Utenti.
“Sito”: designa il sito internet del Broker.
“T&C”: designa le presenti Condizioni Generali di Servizio.
“Unità da diporto”: designa tutte le tipologie individuate dal vigen- te Codice della Nautica da diporto ossia commercial yacht, nave da diporto maggiore, nave da diporto minore, imbarcazione da dipor- to, natante da diporto, moto d’acqua, unità da diporto a controllo remoto.
“Utente”: designa qualsiasi utilizzatore del Sito e del Servizio, indi- pendentemente dal fatto che sia Proprietario o Cliente.
2. ACCETTAZIONE DEI T&C
L’utilizzo del Servizio e del Sito è soggetto ai presenti T&C. I T&C regolano i rapporti tra l’Utente e il Broker. Essi stabiliscono le reci- proche obbligazioni contrattuali tra il Broker e l’Utente relativi al loro oggetto. In caso di contraddizione tra le informazioni presenti sul Sito e le T&C, prevalgono queste ultime. La totale accettazione, senza riserva alcuna, da parte dell’Utente, delle presenti T&C è con- siderata espressa non appena questi spunta la casella “accetto le condizioni generali” al momento della creazione del suo account Utente o della sottoscrizione di un’offerta. Se la casella non viene spuntata, la creazione di un account Utente e l’utilizzo del Servizio sono inesistenti e, pertanto, non validi. Il Broker si riserva il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento. All’occorrenza, dette modifiche decorreranno dalla loro pubblicazione sul Sito. Conti- nuare a utilizzare il Sito vale come tacita accettazione da parte degli Utenti dell’ultima versione aggiornata delle T&C.
3. IL SERVIZIO DEL BROKER
Il Servizio del Broker è incentrato sulla messa in comunicazione tra Proprietario e Cliente che vuole Noleggiare/Locare un’Unità da diporto nel territorio della Campania. Tramite piattaforma gestirà anche il pagamento tra gli Utenti. Il broker si impegna al versamento del pagamento al proprietario dedotta la provvigione entro 24/48 dal termine del noleggio; Ciò al fine di evitare spiacevoli disguidi in caso di cancellazione prenotazione, mancata presentazione del proprietario il giorno del noleggio etc. Il Broker rimane parte estranea al contratto tra gli Utenti e declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempimento contrattuale da parte di entrambi. Il contratto di Locazione o Noleggio verrà redatto dal singolo Proprietario prima della partenza, ed avrà valenza legale. Gli Utenti si impegnano quindi, reciprocamente, a rispettare il contratto. I tipi contrattuali per cui sarà attivo questo servizio sono la Locazione e il Noleggio e le altre tipologie affini previste nella prassi (cabin charter, ristoboat, voyage charter, time charter, boat & breakfast ecc),
4. COME UTILIZZARE IL SERVIZIO
4.1 Utilizzo del servizio da parte del proprietario
Per l’utilizzo del Servizio il Proprietario dovrà registrarsi sul Sito tramite l’apposita piattaforma con i propri dati personali e con i dati/foto dell’Unità da diporto che intende mettere a disposizione per Noleggio/Locazione seguendo le istruzioni che verranno forni- te durante l’iscrizione. Il Proprietario sarà l’unico a conoscenza dei dati di accesso al proprio account. Il Broker declina ogni responsa- bilità per qualsiasi uso da parte di terzi non autorizzato dallo stesso. Si richiede l’immediata comunicazione di un accesso non ricono- sciuto o non autorizzato da parte di terzi all’ indirizzo e-mail ammi- xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx. Il Proprietario sceglie il prezzo della Locazione o del Noleggio (comprensivo di Provvigione al Broker) in base al periodo dell’anno. E’ richiesto in ogni caso massima corri- spondenza tra il prezzo di listino inserito sul Sito e altre piattaforme simili. L’ Annuncio dovrà obbligatoriamente contenere le informa- zioni richieste in fase di iscrizione: a) caratteristiche e ubicazione dell’Unità da diporto; b) qualifiche nautiche necessarie per l’utilizzo della medesima nell’ipotesi di Locazione e, in ipotesi di Noleggio, se questa necessita della presenza di uno Skipper professionista; c) Prezzo Proprietario giornaliero scelto in base alle date di disponibi- lità; d) importo orario o giornaliero dovuto in caso di ritardo nella restituzione dell’Unità da diporto; e) importo del deposito cauzio- nale eventualmente necessario per la Locazione o per il Noleggio dell’Unità da diporto; f) eventuali spese supplementari; g) condizio- ni di cancellazione della Locazione o del Noleggio selezionate dal Proprietario secondo le opzioni previste. Il Proprietario deve specifi- care cosa è incluso e cosa non è incluso nel prezzo della Locazione o del Noleggio. Potranno essere aggiunti eventuali Opzioni Sup- plementari inserendo il costo unitario di tale servizio. Il Proprietario riceverà una e-mail in caso di prenotazione della sua Unità da diporto e avrà facoltà di accettare o rifiutare. Resta inteso che al terzo rifiuto senza motivazioni valide (Unità da diporto già noleg- giata su altra piattaforma per quella data, indisponibilità per gravi motivi del Proprietario) il Broker si riserva il diritto di cancellare l’Unità da diporto del Proprietario dalla piattaforma.
Per il Proprietario non professionista, presentarsi come Proprieta- rio professionista o viceversa o includere nella piattaforma informa- zioni non corrispondenti ai servizi reali offerti, costituisce una prati- ca commerciale scorretta o ingannevole. Il Broker declina ogni responsabilità per qualsiasi annuncio non corrispondente al vero o fuorviante, agendo solo in funzione di intermediario tra Proprieta- rio e Cliente, senza essere in alcun modo garante di nessuna Unità da diporto presente sulla piattaforma.
4.2 Utilizzo del Servizio da parte del Cliente
Il Cliente individua le Unità da diporto disponibili in base alle diver- se date e seleziona dalla piattaforma l’Unità da diporto scelta. Può selezionare, inoltre, le Opzioni Supplementari ove presenti. Per il completamento della prenotazione, il Cliente accetta i T&C e inseri- sce i dati richiesti dalla piattaforma di pagamento e autorizza il Broker ad effettuare un ulteriore prelievo in caso fosse richiesto dal Proprietario nella descrizione dell’Unità da diporto. L’importo totale dovuto (compreso di Provvigione al Broker ed eventuali supple- menti) sarà gestito su un conto vincolato fino al pagamento effetti- vo del Proprietario o al rimborso del Cliente. Il Proprietario ha da 1 a
24 ore per accettare o rifiutare la prenotazione. Sia il giorno della Presa in consegna che della fine della Locazione o del Noleggio, il Proprietario e il Cliente si impegnano a effettuare una verifica dello stato del bene prima dell’uso in presenza di entrambe le parti. In caso di mancata presentazione del Cliente nell’arco temporale pre- visto per la restituzione dell’Unità da diporto, il Cliente dovrà versa- re al Proprietario l’importo relativo al ritardo precisato nell’Annu- ncio.
4.3 Deposito Cauzionale
Nell’ambito di una Locazione o di un Noleggio tra un Proprietario Professionista e un Cliente, il Proprietario Professionista ha il diritto di esigere dal Cliente un deposito cauzionale sotto forma di asse- gno, pre-autorizzazione o addebito sulla carta di credito dell’impo- rto indicato sull’Annuncio. L’accettazione di una Richiesta di preno- tazione di una Locazione o un Noleggio che include un deposito cauzionale comporta automaticamente la creazione di un Identifi- cativo Riservato Unico che permette di riconoscere indirettamente il Cliente e di associarlo al suo conto bancario dal quale sarà prele- vato il Prezzo Cliente e, se del caso, il deposito cauzionale.
L’Identificativo Riservato Unico rappresenta una pre-autorizzazio- ne di prelievo. Il Cliente si impegna a disporre di fondi sufficienti sul suo conto bancario per il prelievo del deposito cauzionale al mo- mento della richiesta di prenotazione e a mantenere fondi suffi- cienti su detto conto fino alla chiusura in caso di controversia con il Proprietario. Lo strumento di gestione dei depositi cauzionali è proposto dal Broker per facilitare i flussi finanziari tra gli Utenti. Il Proprietario si impegna a non esigere assegni cauzionali al Cliente. Il Broker declina ogni responsabilità in caso di fondi insufficienti sul conto bancario del Cliente in occasione del prelievo eventuale dell’importo del deposito cauzionale sul conto del Cliente, tanto meno in caso di disaccordo tra il Proprietario e il Locatario in merito all’esigibilità del deposito cauzionale. In tal caso il Broker non potrà essere considerato in alcun modo mediatore o arbitro tra le parti. Nelle ventiquattro (24) ore successive alla fine della Locazione o del Noleggio, il Proprietario potrà chiedere al Broker il versamento del deposito cauzionale se constata un danno sulla sua Unità da dipor- to che non figura nel documento dello stato del bene prima dell’uso dell’Unità da diporto. Questa richiesta dovrà essere effet- tuata direttamente dal Sito e accompagnata dal contratto di Loca- zione o di Noleggio firmato da ognuna delle parti, dallo stato del bene prima e dopo l’uso verificati con foto o video dei danni o da qualsiasi altro giustificativo. Si precisa che le spese bancarie legate all’incasso e al versamento di tutto o parte del deposito cauzionale saranno a carico del Proprietario e dedotte dall’importo versato.
5. OBBLIGO TRA LE PARTI
5.1 Obbligo generale dell’Utente
Gli Utenti hanno i seguenti obblighi verso il Broker ed altri Utenti: a) fornire informazioni veritiere e conforme alle norme vigenti; b) rispettare i seguenti T&C ed utilizzare il sito (piattaforma) come richiesto; c) utilizzare il proprio account senza cessione di userna- me e password ad altri; d) qualsiasi utilizzo e/o modifica delle pro- prie informazioni saranno imputate all’Utente; e) tenere aggiorna- te le informazioni fornite in fase di iscrizione; f) rispetto di formalità burocratiche (contratti etc.) amministrative e sanitarie in vigore.
5.2 Obbligo del Proprietario
Il Proprietario, sia esso un privato o un professionista, avrà i seguen- ti obblighi nei confronti del Cliente e del Broker: a) dare evidenza della proprietà o esercizio armatoriale dell’Unità da Diporto; b) aver iscritto la propria Unità da diporto (escluso per i Natanti) presso il Registro dell’Autorità Marittima competente; c) in caso di Proprie- tario Professionista, avere sulla licenza di navigazione dell’Unità da diporto una nota che lo attesti.; d) l’Unità da diporto proposta sulla piattaforma dovrà essere regolarmente equipaggiata ai sensi delle normative vigenti, essere in regola con licenze e certificazioni, tenuta in buono stato di manutenzione al fine di evitare sinistri e/o avarie durante l’utilizzo da parte del Cliente; e) l’Unità da diporto dovrà essere assicurata in maniera adeguata per i contratti di loca- zione, noleggio, noleggio occasionale, crociera turistica e altre forme contrattuali previste dalla prassi e, in caso di richiesta da una o più parti, dovrà essere mostrata la polizza assicurativa in corso di validità; f) verificare, in caso di Locazione, che il Locatario sia titolare delle qualifiche sufficienti e necessarie per la navigazione sull’Uni- tà da diporto; g) prima dell’inizio di qualsiasi prenotazione, redigere regolare contratto di Locazione o Noleggio, e le altre tipologie affini previste nella prassi (cabin charter, ristoboat, voyage charter, time charter, boat & breakfast ecc)e altre forme contrattuali previste dalla prassi, firmato da entrambe le parti e informare il Cliente di eventuali limitazioni di responsabilità sia assicurative che limitazio- ni tecniche/operative dell’Unità da diporto. I contratti dovranno essere conformi alle normative vigenti; h) fornire quando richiesto il contratto firmato da entrambe le parti, soprattutto in caso di con- troversie, per poter bloccare o procedere al pagamento della pre- notazione effettuata dal Cliente; i) il Proprietario rispetterà gli obbli- ghi fiscali, contributivi burocratici ed amministrativi in funzione del proprio status (privato o professionista) presso le autorità ed ammi- nistrazioni competenti.
l) Il Proprietario Professionista non potrà fare nessun rimando alla sua società o nominativo sui social per bypassare la piattaforma. Il Broker declina ogni responsabilità per qualsiasi uso da parte di terzi non autorizzato dallo stesso. Il Broker declina ogni responsabi- lità di fronte ad inadempienze ed inosservanze del Proprietario in materia legislativa e fiscale, per le quali ogni controversia sarà tra il Proprietario ed il Cliente. In tal caso il Broker non potrà essere con- siderato in alcun modo mediatore o arbitro tra le parti.
5.3 Obbligo del Cliente
Il Cliente è tenuto a seguire alcune semplici regole per usufruire al meglio della Locazione o Noleggio dell’Unità da diporto: a) assicu- rarsi prima dell’imbarco e dell’inizio del contratto che l’Unità da diporto e/o le Opzioni Supplementari corrispondano a quanto pre- notato sul Sito. In caso contrario contattare il Broker prima dell’ini- zio al fine di bloccare il pagamento ed eventualmente cancellare la prenotazione secondo le modalità previste; b) utilizzare l’Unità da diporto solo per l’uso consentito dal contratto di Noleggio/Locazio- ne. In caso di Locazione, prendere nota delle zone di navigazione interdette da Ordinanze della locale Autorità Marittima al fine di evitare inutili sanzioni; c) possedere tutti i requisiti e qualifiche necessarie per la conduzione dell’Unità da diporto; d) utilizzare l’Unità da diporto nel modo più scrupoloso possibile al fine di evita- re spiacevoli equivoci causa danni e/o disordine alla medesima; e) alla consegna nei tempi concordati, essa dovrà avere un corretto stato di pulizia ed ordine, senza nessun danno. In caso contrario il Proprietario potrà richiedere un risarcimento come previsto dal contratto tra le parti; f) effettuare il pagamento nei tempi previsti dalla piattaforma, e nel caso indicato, avere sufficienti fondi sul conto di pagamento ed in caso sia richiesta la cauzione, avere suffi- cienti fondi fino a 48 ore successive la conclusione del contratto. Il Broker declina ogni responsabilità in ordine alle inadempienze e inosservanze in materia legislativa e fiscale, o di altro tipo di man- canza non imputabile a se medesimo e che ogni controversia sarà tra il Proprietario ed il Cliente. In tal caso il Broker non potrà essere considerato in alcun modo mediatore o arbitro tra le parti.
6. CANCELLAZIONE PRENOTAZIONE
Per effettuare la cancellazione di una prenotazione bisognerà seguire le istruzioni fornite dal Broker sul Sito. In ogni caso potrà essere accettata una richiesta scritta tramite e-mail (amministra- xxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx). Di seguito sono riportate le cause di can- cellazione e relativo seguito: a) per causa del Cliente; b) per causa del Proprietario; c) per causa di guasto, anomalia e non risponden- za dell’Unità da diporto rispetto all’Annuncio; d) per causa del Broker; e) per altri casi di forza maggiore (es. avverse condizioni meteo marine). Nel caso di Proprietario Professionista, a firma del contratto avvenuta, valgono i termini di cancellazione del medesi- mo.
6.1 Cancellazione a causa del Cliente
Il Cliente può effettuare la cancellazione di una prenotazione effet- tuata secondo i termini indicati espressamente nell’Annuncio. Nel caso in cui il Cliente abbia diritto ad una percentuale di rimborso come previsto nei suddetti termini il Broker effettuerà il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di accettazione della cancel- lazione.
6.2 Cancellazione a causa del Proprietario
Il Proprietario non può in nessun modo cancellare una prenotazio- ne da lui accettata precedentemente, salvo causa di forza maggio- re o ragioni personali gravi accettate dal Broker. Verrà accettata la cancellazione da parte del Proprietario nel caso in cui all’atto della presa in consegna dell’Unità da diporto da parte del Cliente, questi non abbia le qualifiche necessarie alla conduzione della medesi- ma. In questo caso il Cliente non sarà rimborsato del prezzo di pre- notazione e al Proprietario sarà corrisposto il prezzo di prenotazio- ne dedotte la Commissione al Broker. Verrà accettata la cancella- zione da parte del Proprietario professionista nel caso in cui il Clien- te non dimostri sufficienti abilità nautiche per la conduzione in sicurezza dell’Unità da diporto. In questo caso il Cliente sarà rim- borsato direttamente dal proprietario secondo i propri termini di cancellazione e politica societaria. Nell’ipotesi di cancellazione da parte del Proprietario, si procederà a trovare una pari alternativa al Cliente compatibile con le dette qualifiche e, nel caso non venga accettata da parte del Cliente, si procederà al rimborso del prezzo di prenotazione escluse la Commissione al Broker. Nel caso in cui non fosse stata trovata un’alternativa di pari livello dal Broker per il Cliente, si procederà al rimborso del prezzo di prenotazione escluse la Commissione. Nel caso di cancellazione non giustificata verrà fatturata al Proprietario la Commissione al Broker e dedotta alla successiva prenotazione automaticamente. Nel caso in cui il Pro- prietario professionista preveda come termine di cancellazione la modalità personalizzata, sarà lo stesso a rimborsare per intero il prezzo di prenotazione. Resta inteso che il Broker declina ogni responsabilità di rimborso ed il Proprietario in seguito verrà pagato dal prezzo di prenotazione ad eccezione della Commissione. Il Broker si attiverà per trovare un’alternativa al Cliente in modo da assicurare comunque il Noleggio/Locazione di un’Unità da diporto.
6.3 Cancellazione a causa di guasto, anomalia e non rispondenza dell’Unità da diporto rispetto all’Annuncio
Nel caso di guasto o anomalia dell’Unità da diporto a seguito di stipula del contratto, ed a godimento della medesima già iniziato da non oltre le 24 (ventiquattro) ore (per utilizzi superiori ad 1 (una) giornata) oppure non oltre le 3 (tre) ore (per gli utilizzi giornalieri), il Cliente può cancellare la prenotazione per il non totale godimento della medesima come stabilito nel contratto tra questi e il Proprie- tario. La cancellazione dovrà avvenire tramite comunicazione da parte del Cliente o del Proprietario entro la giornata del guasto. Al Cliente sarà trattenuto dal prezzo della prenotazione, la Provvigio- ne al Broker e una percentuale in base alla tempistica di godimen- to dell’Unità da diporto di cui il Cliente ha usufruito. Nel caso in cui il Proprietario professionista avesse previsto come termine di can- cellazione la modalità personalizzata, sarà lo stesso a rimborsare il prezzo di prenotazione al Cliente. Il Broker declina ogni responsabi- lità di rimborso ed il Proprietario in seguito verrà pagato dal prezzo di prenotazione ad eccezione della propria Commissione. Nel caso in cui il Cliente non cancellasse la prenotazione secondo le modali- tà previste, oppure nel caso in cui il Proprietario proponga altro accordo da lui accettato, il Cliente non potrà richiedere alcun rim- borso al Broker sempre che il guasto o anomalia non sia causato volontariamente o involontariamente dal Cliente. Nell’ipotesi in cui l’Unità da diporto non corrispondesse a quella oggetto dell’Annu- ncio e quindi della prenotazione, il Cliente potrà decidere di rinun- ciare al contratto di Locazione o Noleggio, dovrà avvisare il Broker e dimostrare la non corrispondenza tra l’Unità da diporto dell’Annu- ncio e l’Unità da diporto presentata dal Proprietario. Nel caso di reale discrepanza tra l’Unità da diporto dell’Annuncio e quella pre- sentata dal Proprietario, il Broker effettuerà il rimborso del prezzo di prenotazione ad eccezione della Commissione. Nel caso in cui il Proprietario professionista avesse previsto come termine di cancel- lazione la modalità personalizzata, sarà lo stesso a rimborsare per intero il prezzo di prenotazione. In questo caso il Broker declina ogni responsabilità di rimborso ed il Proprietario in seguito verrà pagato dal prezzo di prenotazione ad eccezione della Commissio- ne.
Se il Cliente non decide di effettuare nessuna cancellazione man- tenendo il Noleggio/Locazione, o non facendo presente la discre- panza entro i termini stabiliti, non potrà poi richiedere per nessun motivo il rimborso (neanche parziale). Il Broker non è né garante né responsabile dell’Annuncio pubblicato dal Proprietario salvo diver- samente specificato. A questi non potrà quindi essere imputata qualsiasi negligenza o malafede.
6.4 Cancellazione per causa di forza maggiore
Il Broker declina ogni responsabilità qualora, per il verificarsi di una causa di forza maggiore, il contratto non possa essere eseguito. A titolo esemplificativo e non esaustivo possono essere definite cause di forza maggiore: a) avverse condizioni meteo marine; b) impossibilità di bunkeraggio per l’Unità da diporto; c) altri eventi fortuiti che rendano inutilizzabile l’Unità da diporto. In caso di avverse condizioni meteo marine, da 36 a 24 ore prima il Cliente può cancellare la prenotazione, e se il Proprietario lo ritiene oppor- tuno può confermare la cancellazione, ed il Cliente riceve il rimbor- so del prezzo cliente esclusa la Provvigione, che sarà tramutata in nell’arco temporale di 12 mesi sulla piattaforma a partire dal giorno della cancellazione medesima. Se il Cliente cancella la prenotazio- ne il giorno d’inizio non è dovuto nessun rimborso. Se la cancella- zione è decisa dal Proprietario, il Cliente riceverà il rimborso del prezzo cliente esclusa la Provvigione, che sarà tramutata in un vou- cher da utilizzare nell’arco temporale di 12 mesi sulla piattaforma. Se non è stata effettuata dal Cliente nessuna cancellazione, il Pro- prietario, se lo riterrà opportuno, potrà proporre un cambio data al Cliente in base alle sue disponibilità o alle disponibilità del Cliente medesimo. Resta inteso che alla firma del contratto tra le due parti, valgono le condizioni del Proprietario. Nel caso di prenotazione superiore ad una giornata, la cancellazione per avverse condizioni meteo marine non sarà possibile.
6.5 Cancellazione per causa del Broker
Nel caso in cui la cancellazione sia imputabile al Broker, in seguito a controversie con il Proprietario, per mancato rispetto delle condi- zioni contrattuali da parte del Proprietario o del Cliente o altri eventi simili, a quest’ultimo sarà proposta un’alternativa di pari valore, facendo tutto il necessario affinchè questi usufruisca dell’Unità da diporto nei giorni oggetto di prenotazione. Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto della proposta del Broker, sarà rim- borsato dell’intera somma della prenotazione.
6.5 Cancellazione per causa del Broker
Nel caso in cui la cancellazione sia imputabile al Broker, in seguito a controversie con il Proprietario, per mancato rispetto delle condi- zioni contrattuali da parte del Proprietario o del Cliente o altri eventi simili, a quest’ultimo sarà proposta un’alternativa di pari valore, facendo tutto il necessario affinchè questi usufruisca dell’Unità da diporto nei giorni oggetto di prenotazione. Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto della proposta del Broker, sarà rim- borsato dell’intera somma della prenotazione.
7. TERMINI DI CANCELLAZIONE
Di seguito sono descritti i termini di cancellazione selezionati dal Proprietario in fase di iscrizione alla piattaforma e visibili sull’Annu- ncio: a) termine di cancellazione flessibile: il Cliente verrà rimborsa- to dell’intero prezzo della prenotazione, ad esclusione della Com- missione al Broker se la prenotazione viene annullata fino a 24 ore prima dell’inizio del contratto. Se l’orario di inizio contratto non è specificato nell’Annuncio viene considerato come orario d’inizio contratto le ore 09.00; b) termine di cancellazione medio: il Cliente verrà rimborsato del 75 % del prezzo di prenotazione, ad esclusione della Commissione al Broker se la prenotazione viene annullata fino a 10 giorni prima dell’inizio del contratto. Se l’orario di inizio contratto non è specificato nell’Annuncio viene considerato come orario d’inizio contratto le ore 09.00; c) termine di cancellazione rigido: il Cliente verrà rimborsato del 50% del prezzo di prenotazio- ne, ad esclusione della Commissione al Broker se la prenotazione viene annullata fino a 28 giorni prima dell’inizio dell’inizio del con- tratto. Se l’orario di inizio contratto non è specificato nell’Annuncio viene considerato come orario d’inizio contratto le ore 09.00; d) termine di cancellazione personalizzato: il Proprietario potrà optare per questo tipo di cancellazione in fase di iscrizione ma dovranno in ogni modo essere specificati e visibili i termini di cancellazione nell’Annuncio.
7.1 Termini di cancellazione causa avverse condizioni meteo marine
Se le avverse condizioni meteo marine non permettono la naviga- zione durante il giorno previsto per l’utilizzo dell’Unità da diporto, le parti possono decidere insieme di posticiparlo informando debita- mente il Broker.
Altrimenti, e solamente nel caso in cui l’utilizzo dell’Unità da dipor- to sia di durata inferiore o uguale ad un giorno, previa comunica- zione scritta al Broker entro le 24 ore dalla data di prenotazione, il Cliente verrà rimborsato dell’intero prezzo della prenotazione, ad esclusione dei costi del Servizio del Broker che potrà optare per un voucher da utilizzare nell’arco temporale di 12 mesi sulla piattafor- ma. In caso di prenotazione effettuata con un Proprietario Profes- sionista, verranno applicate le condizioni generali da lui indicate. Il Proprietario Professionista è autorizzato a proporre al Cliente un rimborso, un voucher da utilizzare nell’arco temporale di 12 mesi sulla piattaforma, previa intesa con il Broker, o un cambio data. In caso di rimborso, il Proprietario Professionista è tenuto a rimborsa- re il costo sostenuto dal Cliente, eccetto i costi del Servizio del Broker, che saranno rimborsati dal Broker medesimo, sotto forma di un voucher da utilizzare nell’arco temporale di 12 mesi sulla piat- taforma.
8. COMUNICAZIONI E NOTIFICAZIONI
Al fine dell’esecuzione del presente contratto, ivi compresa la noti- fica di atti giudiziari, il Broker elegge domicilio presso la propria sede legale. Ogni comunicazione o notificazione di atti, anche giu- diziari, sarà peraltro validamente effettuata, in ogni caso, per l’ipo- tesi di trasferimento del predetto domicilio, presso la Casa Comu- nale nel quale si trova il domicilio eletto, a condizione che l’atto sia contestualmente notificato e/o inviato anche al domicilio eletto in via principale o presso l’indirizzo PEC xxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
9. LEGGE E CONTROVERSIE
Per tutto quanto non disciplinato dalle presenti T&C la normativa applicabile è quella del Decreto Legislativo n. 171/2005 (cd Codice della Nautica) ed, in via residuale, quella del Codice Civile. Per ogni e qualsiasi controversia derivante dalle presenti T & C sarà compe- tente in via esclusiva il Foro di Napoli salvo la facoltà di avvalersi di procedura ADR (Alternative Dispute Resolution) affidandosi alla mediazione civile e commerciale o all’arbitrato secondo regole che saranno stabilite dalle Parti.
10. CONTATTI
Fatto salvo che sulla piattaforma è instituito modulo apposito ti contatto per qualsiasi tipo di richiesta, di seguito sono riportati i contatti della piattaforma Flegrea Charter:
Email per supporto tecnico e/o contrattuale – amministrativo:
xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Email per informazioni e/o richiesta preventivi:
PEC: xxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Tel: x00 000 0000000 (anche WhatsApp) Facebook/Instragram: @flegreacharter