PROTOCOLLO DI INTESA

PROTOCOLLO DI INTESA

PER LA DEFINIZIONE DI AZIONI A SOSTEGNO DELLE FAMIGLIE IN CARICO AI SERVIZI SOCIALI COMUNALI

Con la presente scrittura privata, da valere come legge TRA

COMUNE DI BOLOGNA C.F. 01232710374 con sede legale in Bologna, P.zza Maggiore,6 rappresentato dalla dalla Dott.ssa Xxxxx Xxxxx Xxxxx Capo Area Benessere di Comunità che interviene nel presente atto, in virtù dell'ordinanza P.G. n. 36055 del 27.10.2016, esecutiva ai sensi di legge.

AZIENDA SERVIZI ALLA PERSONA di BOLOGNA, rappresentata dal Direttore Generale Dott.ssa Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx più oltre denominata anche come ASP Città di Bologna,

E

HERA SPA, con sede legale in Bologna, Viale Xxxxx Xxxxx Xxxxxx n. 2/4, iscritta nel Registro delle Imprese di Bologna al numero BO 04245520376, X.X. x X. XXX 00000000000, rappresentata dal Xxxx. Xxxxxxx Xxxxxx in qualità di Amministratore Delegato

E

HERA COMM srl, con sede legale in Xxxxx (XX), xxx Xxxxxx Xxxxx x. 0, iscritta nel Registro delle Imprese di Bologna al numero BO 02221101203, X.X. x X. XXX 00000000000, rappresentata dal Xxxx. Xxxxxxxx Xxxxxx in qualità di Amministratore Delegato.

Tutto ciò premesso e considerato, quale parte integrante e

sostanziale del presente accordo, si conviene quanto segue. Art. 1 – OGGETTO E FINALITÀ DEL PROTOCOLLO

Le Parti convengono sull’opportunità di una collaborazione, per quanto attiene la risoluzione delle problematiche derivanti dall’insolvenza di pagamento da parte di clienti in carico ai Servizi Sociali del Comune di Bologna e di ASP Città di Bologna, ivi residenti o domiciliati, fatto salvo, comunque, il diritto di HERA

S.p.A. e di Hera Comm s.r.l. di ottenere il pagamento per il servizio fornito.

A tal scopo, con il presente Protocollo, le Parti intendono disciplinare un flusso di informazioni ed il canale di contatto tra il Comune, ASP Città di Bologna, HERA S.p.A. ed Hera Comm s.r.l., relativamente ai clienti con morosità nei servizi acqua, teleriscaldamento, gas, energia elettrica forniti dalle società del Gruppo Hera con l’obiettivo di:

eliminare o ridurre le condizioni materiali e/o di disagio socio- economico delle famiglie o persone in stato di bisogno accertato; prevenire la sospensione delle forniture, l’aumento delle morosità e l’incremento dei costi di gestione dei contratti con ricaduta inevitabile sui servizi sociali;

assicurare la solvibilità dei crediti di HERA, anche previa negoziazione del pagamento e/o rateizzazioni del debito più favorevoli rispetto alla norma, nonché abbuoni dei costi amministrativi di riattivazione dei contratti.

ART. 2 - COMUNICAZIONE ELENCO ASSISTITI E REFERENTI INCARICATI

Per un miglior coordinamento del flusso di informazioni e trasmissione dati tra le Parti il Comune di Bologna e ASP Città di Bologna provvederanno a fornire alle società del Gruppo Hera, tramite HERA Comm s.r.l., l’elenco dei soggetti assistiti direttamente dai Servizi Sociali (di seguito denominato “elenco assistiti” - allegato 3) relativamente ai loro assistiti. L’aggiornamento di tale elenco, verrà inviato dagli sportelli sociali del Comune di Bologna e da Asp Città di Bologna con cadenza mensile ad HERA Comm tramite e-mail all’indirizzo di Xxxx Xxxx s.r.l.

Per le funzioni di coordinamento e collaborazione di cui sopra, le Parti individuano i rispettivi referenti che avranno cura di comunicare espressamente unitamente ai loro recapiti, in attuazione del presente Protocollo (allegato 2).

ART. 3 - COMUNICAZIONE PREAVVISO SOSPENSIONE FORNITURA

Fermo restando che, in caso di modifiche procedurali interne al Gruppo Hera o del dettato normativo, il Comune di Bologna e ASP Città di Bologna riceveranno tempestiva comunicazione atta a valutare, nel caso, i necessari adeguamenti al presente accordo, Hera Comm s.r.l. si impegna a trasmettere agli sportelli sociali del Comune di Bologna e ad Asp Città di Bologna l’elenco dei preavvisi di sospensione di fornitura con indicazione del debito complessivo del cliente.

ART. 4 - AZIONI A SOSTEGNO DELLE FAMIGLIE IN CARICO AI SERVIZI SOCIALI

Le Parti convengono con HERA una moratoria di 21 giorni di calendario, nei casi di cui all’art. precedente, per il perfezionamento di accordi con i Servizi Sociali in merito a rateizzazioni, pagamento parziale o totale del debito.

Qualora, decorso il termine, non siano intercorsi accordi specifici tra le parti, HERA Comm s.r.l. procederà con l’emissione degli ordini di sospensione della fornitura, senza ulteriori avvisi.

HERA Comm s.r.l. provvederà comunque a disapplicare i costi amministrativi di riattivazione del contratto di fornitura, qualora l’accordo per il pagamento sia raggiunto successivamente alla cessazione del contratto.

ART. 5 – POLITICHE DI CREDITO

Per quanto attiene alle modalità operative con le quali verrà data attuazione agli impegni previsti dal presente protocollo, le parti fanno rinvio all’Allegato 1. nel quale vengono dettagliate con più precisione le politiche di credito riservate ai clienti assistiti dal Comune di Bologna e ASP Città di Bologna, nel rispetto delle disposizioni normative.

Art. 6 - TRATTAMENTO DATI

Le Parti si impegnano ad utilizzare i dati relativi a clienti in carico limitatamente allo svolgimento delle attività di rispettiva competenza, connesse agli obblighi e finalità assunti con il presente Protocollo, nel rispetto delle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/2003.

Il Comune di Bologna e ASP Città di Bologna si obbligano a consegnare l’informativa circa le finalità e modalità del trattamento dati nonché ad acquisire preventivamente dagli interessati il consenso al trattamento dei dati personali, inclusa la comunicazione al Gruppo Hera, secondo le modalità previste dal D. Lgs n. 196/2003 e s.m.i.

Il Gruppo Hera attesta di aver assolto gli obblighi di cui al D.Lgs. n. 196/2003 al momento della conclusione dei contratti di fornitura con l’utente consegnando l’informativa prevista per legge.

Le Parti, altresì, si danno reciprocamente atto dei vincoli di riservatezza sulle informazioni, notizie ed altri dati riguardanti le parti stesse, comunicate tra loro in esecuzione del presente Protocollo. Eventuali comunicazioni pubbliche, relative all’iniziativa ed ai suoi risultati, dovranno essere concordate espressamente, quanto a forma e contenuti, tra i rispettivi uffici stampa.

A tal fine il Comune di Bologna e ASP Città di Bologna – in qualità di titolari dei dati degli assistiti – nominano Xxxx Xxxx s.r.l. responsabile del trattamento e a sua volta Hera Comm s.r.l. – in qualità di titolare dei dati degli assistiti morosi o insolventi – nomina il Comune di Bologna e Asp Città di Bologna responsabili del trattamento (Allegato 4).

Art. 7 - MODALITA’ DI ADESIONE - VERIFICA EFFICACIA – DURATA

Il Comune di Bologna e Asp Città di Bologna comunicheranno, mediante e-mail ogni riferimento utile relativo agli uffici e al personale competente alla gestione degli utenti che versano in

situazioni di disagio economico e sociale e che godono di particolare assistenza.

Salvo eventuali comunicazioni integrative, Hera Comm s.r.l. darà avvio alla collaborazione nei tempi tecnici necessari alle verifiche delle banche dati.

La validità del presente accordo decorre dalla data della sua sottoscrizione fino al 31/12/2020 ed è rinnovabile con formale atto dell’organo competente per periodi di un anno.

Al termine di ogni anno solare si terrà un incontro tra i sottoscrittori del presente Protocollo, per una valutazione congiunta dell’operatività del Protocollo, nonché dell’efficacia delle azioni positive previste a sostegno delle famiglie in carico ai servizi sociali, nonché per valutare eventuali azioni di miglioramento. Il primo anno di vigenza del Protocollo dovrà intendersi sperimentale, per cui si terranno incontri periodici fra i referenti Hera e i referenti del Comune di Bologna e di ASP Città di Bologna per verificare la concreta attuazione delle modalità operative previste dal Protocollo e per ricercare soluzioni a eventuali situazioni di difficoltà che le parti possono incontrare nell’attuazione degli adempimenti previsti. Al termine del periodo sperimentale le parti potranno recedere dal Protocollo previa semplice comunicazione.

Il Comune di Bologna e ASP Città di Bologna si impegnano a promuovere azioni di informazione volte a far conoscere gli strumenti e le opportunità, previsti dalla normativa vigente e/o introdotte da Hera a favore dei clienti disagiati, per far fronte a

situazioni di difficoltà o avversità.

Il presente Protocollo sostituisce gli accordi vigenti della stessa natura e scopo, eventualmente conclusi con gli enti sottoscrittori.

Ciascuna parte potrà, comunque, recedere anticipatamente dal Protocollo tramite comunicazione scritta con efficacia dopo 60 giorni dalla notifica.

In caso di recesso, gli elenchi e tutti i dati personali che le società del Gruppo HERA avranno acquisito dal Comune di Bologna e da ASP Città di Bologna sugli utenti assistiti saranno cancellati e della cancellazione verrà data tempestiva comunicazione alle parti.

ART. 8 - NORMA TRANSITORIA - MANLEVA

Ciascuna delle parti, in relazione alle attività di cui al presente atto, si obbliga a manlevare e a mantenere indenni le altre, da richieste risarcitorie, a qualsiasi titolo, che dovessero pervenire da terzi sull’attuazione del presente Protocollo, intervenendo eventualmente anche in giudizio per rendere effettiva la manleva.

ART. 9 – REGISTRAZIONI CONTRATTUALI

1. Il presente Protocollo d’Intesa è soggetto a registrazione solo in caso d’uso ai sensi del combinato disposto dell'art. 5, comma 1, e dell'art. 4 della Tariffa II Parte del D.P.R. 131/1986.

ART.10 RINVIO ALLA NORMATIVA

Per quanto non esplicitamente previsto dal presente Protocollo d’Intesa, si fa espresso riferimento alle Leggi vigenti al momento della sottoscrizione stessa, ed in particolare al codice civile.

Il Presente Protocollo d’Intesa, redatto in formato digitale , viene

letto, accettato e sottoscritto con firma digitale dalle Parti.

COMUNE DI BOLOGNA

Capo Area Benessere di Comunità Dr.ssa Xxxxx Xxxxx Xxxxx

ASP CITTA' DI BOLOGNA

Direttore Generale

Dr.ssa Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx

HERA SPA

L’Amministratore Delegato Xxxx. Xxxxxxx Xxxxxx

HERA COMM SRL

L’Amministratore Delegato Xxxx. Xxxxxxxx Xxxxxx