Termini e Condizioni generali

Termini e Condizioni generali

di Sky Sport ® / Sky Show® / Sky Store® via Sky Switzerland SA

1. Servizi

1.1 Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® ("Servizio") sono servizi con contenuti sportivi e d’intrattenimento forniti da Sky Switzerland SA ai residenti in Svizzera e nel Liechtenstein. Ogni servizio è disponibile tramite dispositivi abilitati compatibili con Internet (un elenco di dispositivi compatibili è disponibile sul sito web xxx.xxx.xx). Per accedere al servizio Sky Sport® o Sky Show®, l’utente deve prima sottoscrivere un abbonamento. Per Sky Sport® sono disponibili un abbonamento giornaliero "Daily Pass", un abbonamento per evento “Event Pass” e abbonamenti mensili "Monthly Pass", per Sky Show® sono disponibili solo abbonamenti mensili. Per Sky Store®, l’utente ordina “à la carte” senza abbonamento. Ogni servizio può offrire ai clienti pacchetti individuali a diversi canoni d’abbonamento.

1.2 Il contenuto del servizio è a esclusiva discrezione di Sky Switzerland SA, a condizione che venga mantenuto il carattere complessivo del servizio. Se per ragioni legali o tecniche dovesse rendersi necessario un cambiamento del servizio, Sky Switzerland SA informerà il cliente il più sollecitamente possibile. Il cliente ha il diritto di porre termine al contratto d’abbonamento alla data in cui il cambiamento ha effetto.

1.3 Sky Switzerland SA non è responsabile dei contenuti editoriali forniti dal servizio quando questi sono proposti da terzi. Il contenuto del servizio, i canali sportivi e i pacchetti possono variare a dipendenza della stagione o della disponibilità dei rispettivi programmi, per i quali Sky Switzerland SA non accetta alcuna responsabilità.

1.4 Per impostazione predefinita, il contenuto del servizio viene fornito in qualità HD. Poiché la qualità si adatta automaticamente alla performance della connessione Internet dell’utente (usando la cosiddetta tecnologia di streaming adattativo), Sky Switzerland SA non può garantire un’uscita in HD sul dispositivo dell’utente.

2 Requisiti per l’utilizzazione

2.1 Connessione a Internet

Per utilizzare il servizio, il cliente deve disporre di una connessione stabile a Internet. Il cliente ha la responsabilità di assicurare che la trasmissione dei dati sia sufficiente e costante. I costi di connessione sono a totale carico del cliente.

2.2 Requisiti del sistema / terminali

Per il suo servizio Sky Switzerland SA consente la registrazione fino a un massimo di quattro diversi dispositivi per lo stesso conto cliente. La registrazione del dispositivo ha luogo in concomitanza con ogni connessione al servizio. Sta all’utente disattivare i dispositivi che non sono più in uso: questa operazione può essere effettuata nel conto cliente (accessibile su xxx.xxx.xx). Il contenuto di Sky Show® può essere utilizzato simultaneamente su un massimo di due o quattro dispositivi registrati a dipendenza del tipo di abbonamento selezionato, il contenuto di Sky Sport® può essere utilizzato solo su uno dei dispositivi registrati e l’uso di un dispositivo registrato esclude l’uso di un altro dispositivo; il contenuto di Sky Store® può essere usato simultaneamente al massimo su due dispositivi registrati.

2.3 Registrazione ed età minima

Solo alle persone che hanno raggiunto la maggiore età e che risiedono in Svizzera o nel Liechtenstein è consentito sottoscrivere un abbonamento al servizio. Prima di ogni utilizzazione è necessario immettere il numero cliente o l’indirizzo e-mail, come pure la password che il cliente ha creato durante la procedura d’iscrizione. Per ragioni di sicurezza e di privacy, al cliente viene raccomandato di cambiare regolarmente la sua password sul sito web xxx.xxx.xx. In nessuna circostanza la password può essere rivelata a terzi.

2.4 Restrizioni all’accesso

Sky Switzerland SA può limitare l’accesso al servizio se la sicurezza del sistema, la sua manutenzione o la sua

integrità sono compromesse.

3 Obblighi del cliente

3.1 I contenuti del servizio sono protetti legalmente, in particolare per quanto riguarda il copyright e il copyright complementare. I contenuti possono essere utilizzati solo per scopi espressamente consentiti nelle attuali condizioni e sono destinati esclusivamente per uso privato: non possono inoltre essere condivisi con persone al di fuori della vostra unità familiare. In particolare, il contenuto non può essere copiato, pubblicato o reso accessibile a terzi in un qualsiasi modo (x.xx. con l’aiuto di sistemi di streaming). Il contenuto non può inoltre essere utilizzato a fini commerciali in un qualsiasi modo.

3.2 Sky Switzerland SA si riserva il diritto di adire le vie legali contro inadempimenti o violazioni degli accordi contrattuali, in particolare quelli di cui al punto 3.1. Una condivisione non autorizzata del contenuto tramite un network paritetico, pubblicare, scaricare o distribuire in qualsiasi modo il contenuto e/o sostenere tali atti è espressamente proibito e possono dar luogo a rivendicazioni per danni da parte di Sky Switzerland SA. Nell’eventualità che il cliente trasferisca i dati del login a terzi (per esempio nei ristoranti, pub, club o settori dell’hotel), Sky Switzerland SA ha il diritto di addebitare al cliente una penalità contrattuale. La penalità contrattuale è pari al doppio della quota dell’abbonamento annuale per usi commerciali e può ammontare a un massimo di CHF 10’000.00. A questo riguardo, il cliente ha il diritto di provare che l’utilizzazione illegale ha avuto luogo in un periodo più breve del periodo annuale stimato. In questo caso, la penalità corrisponderà all’ammontare pro-rata del doppio della quota dell’abbonamento annuale per il periodo dell’utilizzazione illegale. Sky Switzerland SA si riserva il diritto

di far valere rivendicazioni per danni eccedenti la penalità contrattuale. Inoltre, Sky Switzerland SA si riserva il diritto di intraprendere azioni civili e penali contro le persone che hanno utilizzato i servizi senza autorizzazione.

3.3 Utilizzazione locale: il contenuto può essere utilizzato solo dai residenti ed entro il territorio della Confederazione Svizzera e del Principato del Liechtenstein.

3.4 Criptazione: tutti i contenuti sono criptati e forniti con la gestione dei diritti digitali (DRM): la sua utilizzazione rende quindi necessaria una licenza digitale. Il cliente prende atto che l’utilizzo è effettuato in conformità con le condizioni previste dalla licenza e che la tecnologia richiesta per ricevere i programmi è installata. L’utilizzo del servizio è perciò limitato ai dispositivi che sono compatibili con questa tecnologia d’accesso. Il cliente è il solo responsabile del suo hardware, della sua compatibilità e scalabilità per il DRM utilizzato da Sky Switzerland SA.

3.5 Protezione dei minori: il cliente è obbligato ad adottare misure appropriate per garantire che nessun minore possa avere accesso a contenuti inappropriati. In particolare il cliente deve pertanto proteggere le informazioni sul suo login. 3.6 Dati personali: il cliente deve informare tempestivamente il servizio assistenza clienti di ogni cambiamento apportato alle sue informazioni personali (x.xx. dettagli sui pagamenti, indirizzo, indirizzo e-mail e numero telefonico) fornite in relazione al servizio.

4 Modalità di pagamento

4.1 Il canone dell’abbonamento al "Daily Pass" o “Event Pass” è addebitato all’atto della conclusione del contratto ed è pagabile immediatamente. L’abbonamento al Daily Pass (il pass giornaliero) termina dopo 24 ore e all’Event Pass alla fine dell’evento selezionato e nessuno dei due abbonamenti sarà rinnovato automaticamente.

4.2 I canoni dell’abbonamento al "Monthly Pass" (il pass mensile) sono inizialmente addebitati al momento della conclusione del contratto con il metodo di pagamento scelto dal cliente, e questa è la data d’inizio del pass. Trascorso un mese dalla data d’inizio, l’abbonamento viene rinnovato automaticamente e il relativo canone addebitato automaticamente (per il mese successivo e in seguito a ogni scadenza del mese) utilizzando il metodo di pagamento scelto dal cliente. È di esclusiva responsabilità del cliente mantenere aggiornate le informazioni concernenti i suoi metodi di pagamento.

4.3 I canoni dell’abbonamento al "Yearly Pass" (pass annuale) sono addebitati al momento della conclusione del contratto con il metodo di pagamento scelto dal cliente e questa è la data d’inizio del pass. L’Yearly Pass si converte automaticamente in un Monthly Pass alla scadenza di questa data d’inizio, scadenza che diventa la data d’inizio del pass mensile in cui il canone mensile dell’abbonamento viene addebitato automaticamente (per il mese successivo e in seguito a ogni scadenza del mese) utilizzando il metodo di pagamento scelto dal cliente. È di esclusiva responsabilità del cliente mantenere aggiornate le informazioni concernenti i suoi metodi di pagamento.

4.4 Nell’eventualità che le operazioni di pagamento non possano essere effettuate a causa di dati di pagamento non validi, l’abbonamento verrà sospeso con effetto immediato e verrà ritirato il diritto alla visione del contenuto fino a quando il cliente non fornirà i dati corretti per completare le operazioni di pagamento.

4.5 Per Sky Store®, il pagamento per accedere al contenuto è dovuto prima che venga dato un qualsiasi tipo di permesso d’accesso. In caso di noleggio, la durata della visualizzazione della pubblicazione è specificata per ogni titolo al momento dell’accettazione da parte del cliente: è abitualmente di 48 ore dall’ordine. In caso d’acquisto, la pubblicazione è accessibile per un periodo di almeno cinque anni dall’ordine.

4.6 Sky Switzerland SA offre al cliente la possibilità di scegliere tra vari metodi di pagamento, in particolare pagamento con carta di credito e PostFinance Card. Sky Switzerland SA è libera di aggiungere nuovi metodi di pagamento.

5 Interruzioni/Responsabilità/Recesso

5.1 Sky Switzerland SA è responsabile solo di problemi di carattere straordinario e di imprevisti con il servizio o di interruzioni dello stesso (“indisponibilità”), nella misura in cui l’indisponibilità è rilevante. I periodi di indisponibilità che ammontano a 60 ore per anno civile o meno (cioè 5 ore per mese civile) e interruzioni di 24 ore o meno saranno considerate come non significative, a prescindere dal numero totale di interruzioni nel relativo anno civile. In nessun caso Sky Switzerland SA sarà responsabile di indisponibilità causate dal mancato rispetto del cliente dei suoi obblighi riportati nelle sezioni 2.1 e 2.2.

5.2 Ogni periodo di tempo di fermo causato da Sky Switzerland SA per l’esecuzione di regolari servizi di manutenzione o di aggiornamento del software non sono considerati alla stregua di indisponibilità.

5.3 Sky Switzerland SA è responsabile senza limitazioni dei propri atti intenzionali e di negligenza grave. In caso di negligenze semplici, Sky Switzerland SA è responsabile solo – salvo i casi in cui venga pregiudicata l’integrità della vita, degli arti o della salute - nella misura in cui vengano violate obbligazioni contrattuali sostanziali, la cui esecuzione è di particolare rilevanza ai fini del contratto e limitatamente ai danni contrattualmente tipici e prevedibili. Le limitazioni o esclusioni della responsabilità sopra menzionate non si applicano tuttavia alla responsabilità incondizionata obbligatoria stabilita da una legge (x.xx. secondo la legge sulla responsabilità da prodotto). Le limitazioni della responsabilità di cui sopra si applicano anche ai dipendenti, direttori e subappaltatori di Sky Switzerland SA.

5.4 Sky Switzerland SA è autorizzata a ritirare alcuni contenuti in ogni momento tramite notifica al cliente e senza responsabilità nella misura in cui le sia richiesto di farlo dai suoi concessori della licenza sul contenuto.

6 Protezione dei dati

6.1 Tutte le informazioni sulla protezione dei dati possono essere visualizzate sul sito web xxx.xxx.xx sotto il link "Politica sulla privacy".

7 Durata del contratto / Rescissione

7.1 Il contratto inizia il giorno in cui viene concluso. Le parti sono autorizzate a rescindere l’abbonamento all’Yearly/Monthly Pass (pass annuale/mensile) con effetto a decorrere dall’ultimo giorno dell’abbonamento anno/mese (se applicabile). La rescissione può essere attuata solo sul sito web xxx.xxx.xx nella sezione "My Account". Se nessuna delle parti rescinde il contratto, questo verrà automaticamente rinnovato.

7.2 Sky Switzerland SA non è responsabile delle perturbazioni o interruzioni dei servizi dovute a cause di forza maggiore, per circostanze cioè al di fuori del controllo di Sky Switzerland SA (quali incendi, terremoti, pandemie e altri disastri naturali che possono causare danni alle installazioni).

8 Trasferimento dei diritti a terzi

8.1 Il cliente non può trasferire i suoi diritti od obblighi derivanti dall’accordo di abbonamento a terzi senza l’approvazione di Sky Switzerland SA. Sky Switzerland SA è autorizzata a trasferire le richieste di pagamento formulate nei confronti del cliente, come pure tutti i diritti e obblighi derivanti dal contratto di abbonamento, a terzi senza il consenso del cliente. In caso di trasferimento di tutti i diritti e obblighi, Sky Switzerland SA ne informerà il cliente 4 settimane in anticipo. Il cliente è autorizzato a rescindere l’accordo di abbonamento quando il trasferimento è effettivo.

9 Adeguamento dei prezzi

9.1 Sky Switzerland SA può, a sua ragionevole discrezionalità, adeguare i canoni d’abbonamento concordati con il cliente subordinatamente alle seguenti condizioni. Un adeguamento è possibile se il costo totale dell’abbonamento cambia a seguito di circostanze sopravvenute dopo la conclusione del contratto, circostanze che non erano prevedibili e al di fuori della discrezionalità di Sky ("variazione del costo totale"). Il costo totale dell’abbonamento è costituito dai seguenti elementi ("elementi di costo"): royalty per le licenze del programma, spese per servizi tecnici, spese per servizi di assistenza ai clienti e altri costi di vendita, costi amministrativi generali.

9.2 Sky Switzerland SA può aumentare i canoni d’abbonamento ("Aumento del prezzo") se e nella misura in cui aumenta il costo totale dell’abbonamento ("Aumento del costo totale"). Sky Switzerland SA può aumentare il prezzo di un importo non superiore all’aumento del costo totale e al massimo una volta per anno civile. Sky Switzerland SA notificherà al cliente ogni aumento di prezzo almeno sei settimane prima della sua entrata in vigore. Nello stesso momento Xxx notificherà specificamente al cliente anche il suo diritto di rescindere l’abbonamento, il periodo di preavviso e le conseguenze di una rescissione non pervenuta nei tempi previsti.

9.3 Se un incremento di prezzo è superiore al 5% del canone d’abbonamento applicabile fino al momento dell’aumento, il cliente ha il diritto di rescindere il contratto d’abbonamento in ogni momento dopo la ricezione della notifica dell’incremento, con effetto dalla data dell’entrata in vigore dell’aumento. Il diritto di rescissione si applica solo al servizio toccato dall’incremento di prezzo. Tuttavia, se il servizio toccato dall’aumento di prezzo è un prerequisito per un altro servizio, la rescissione è valida anche per questo servizio. Se il cliente non avvia la procedura di rescissione o non lo fa nei tempi previsti, l’abbonamento continuerà a partire dalla data indicata nella notifica e con il nuovo canone d’abbonamento.

9.4 Nella misura in cui e non appena i costi menzionati al punto 9.1 venissero ridotti, Sky Switzerland SA ridurrà conseguentemente i canoni d’abbonamento. Sky Switzerland SA può prendere in considerazione ogni aumento di costo per altri elementi di costo solo se Sky Switzerland SA non ha già preso in considerazione questi costi nel contesto di un aumento dei costi d’abbonamento.

9.5 A prescindere dalle regole di cui ai punti da 9.1 a 9.4, Sky Switzerland SA ha il diritto di adattare

conseguentemente i canoni d’abbonamento in caso di un aumento o di una riduzione dell’IVA.

10 Emendamenti a questi termini e condizioni:

Sky Switzerland SA può emendare questi Termini e Condizioni generali con un preavviso di 4 settimane se il cambiamento è ragionevole per il cliente e tenendo in considerazione gli interessi di Sky Switzerland SA. Il diritto di apportare emendamenti non si applica alle disposizioni essenziali del rapporto contrattuale, in particolare la natura e lo scopo dei reciproci vantaggi e rapporti. Se il cliente non si oppone al cambiamento entro il periodo stabilito da Sky Switzerland SA, il cambiamento è considerato approvato. Sky Switzerland SA ne informa il cliente in una notifica del cambiamento.

Ultimo aggiornamento 03/2021