Allegato B)
Allegato B)
Direzione Generale “Attività produttive” Settore “Politiche di sostegno alle imprese”
CATALOGO DEI SERVIZI AVANZATI E QUALIFICATI
PER LE IMPRESE TOSCANE
ESTRATTO DEL 07/06/2021
Ai sensi della DGR 621 del 07/06/2021 il bando “Microinnovazione digitale Livorno”, di cui all’Accordo di Programma della Regione Toscana per il “Rilancio competitivo dell’Area costiera livornese”, agevola le imprese che realizzano progetti ricondotti alle diverse tipologie di attività innovative previste nel “Catalogo dei servizi avanzati e qualificati per le imprese toscane” approvato con decreto 12935 del 19/08/2020” e prevedono l’acquisizione di servizi qualificati di innovazione digitale di cui alla sezione B6 dello stesso eventualmente combinata con servizi delle sezioni B2 e B3, come descritti nel presente estratto del Catalogo stesso.
Il progetto deve prevedere l’attivazione di servizi di supporto ai processi di trasformazione digitale dell’impresa per un valore non superiore ad Euro 60.000,00.
Tali servizi possono essere combinati con altra tipologia di servizi previsti nel “Catalogo” nella sez. B2 e B3 ma la spesa massima ammissibile non può essere superiore ad Euro 100.000,00 ed il servizio digitale deve costituire almeno il 51% del costo complessivo del progetto.
Nella scheda riepilogativa (di cui all’allegato B1) dei servizi contenuti nell’estratto al “Catalogo” per ogni tipologia di impresa e di attività innovativa viene indicata la spesa massima ammissibile.
L’intensità d’aiuto dell’agevolazione è pari al 40%.
Un incremento dell’intensità d’aiuto del 10% è previsto nel caso di progetti integrati che attivano una combinazione di servizi digitali con altri servizi della sezione B2 e B3 del Catalogo.
Definizioni
Le definizioni contenute nella presente sezione sono finalizzate alla corretta interpretazione dei requisiti che devono essere posseduti dalle imprese beneficiarie, dai fornitori e dalle attività ricomprese nei diversi servizi previsti dal presente Catalogo.
«Grandi imprese»: le imprese che non rientrano nella definizione di piccole e medie imprese1
«Organismo di ricerca e diffusione della conoscenza»: un'entità (ad esempio, università o istituti di ricerca, agenzie incaricate del trasferimento di tecnologia, intermediari dell'innovazione, entità collaborative reali o virtuali orientate alla ricerca), indipendentemente dal suo status giuridico (costituito secondo il diritto privato o pubblico) o fonte di finanziamento, la cui finalità principale consiste nello svolgere in maniera indipendente attività di ricerca fondamentale, di ricerca industriale o di sviluppo sperimentale o nel garantire un'ampia diffusione dei risultati di tali attività mediante l'insegnamento, la pubblicazione o il trasferimento di conoscenze.2
«Micro, piccole e medie imprese» (in seguito «MPMI»), «micro imprese», «piccole imprese» e «medie imprese»: le imprese ai sensi del Regolamento UE n. 651/2014 della Commissione del 17 giugno 2014 che dichiara alcune categorie di aiuti compatibili con il mercato interno in applicazione degli articoli 107 e 108 del trattato – Allegato I - Effettivi e soglie finanziarie che definiscono le categorie di imprese, prevede quanto segue:
1. La categoria delle microimprese, delle piccole imprese e delle medie imprese (MPMI) è costituita da imprese che occupano meno di 250 persone, il cui fatturato annuo non supera i 50 milioni di EURO oppure il cui totale di bilancio annuo non supera i 43 milioni di EURO.
2. Nella categoria delle MPMI si definisce piccola impresa un'impresa che occupa meno di 50 persone e realizza un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiori a 10 milioni di EURO.
3. Nella categoria delle MPMI si definisce microimpresa un'impresa che occupa meno di 10 persone e realizza un fatturato annuo oppure un totale di bilancio annuo non superiori a 2 milioni di EURO.
«Studio di fattibilità»: la valutazione e l'analisi del potenziale di un progetto, finalizzate a sostenere il processo decisionale individuando in modo obiettivo e razionale i suoi punti di forza e di debolezza, le opportunità e i rischi, nonché a individuare le risorse necessarie per l'attuazione del progetto e, in ultima analisi, le sue prospettive di successo:”.3
«Ricerca contrattuale»: E’ l’attività di ricerca svolta da un Organismo di Ricerca (OR) per conto di imprese. L'organismo di ricerca, in quanto mandatario, fornisce un servizio alle imprese, in quanto mandante, i) contro il versamento di una remunerazione appropriata per il suo servizio e ii) alle condizioni specificate dal mandante. Il mandante è proprietario dei risultati del progetto e si assume i rischi di un eventuale insuccesso4
«Ricerca industriale»: ricerca pianificata o indagini critiche miranti ad acquisire nuove conoscenze e capacità da utilizzare per sviluppare nuovi prodotti, processi o servizi o per apportare un notevole miglioramento ai prodotti, processi o servizi esistenti. Essa comprende la creazione di componenti di sistemi complessi e può includere la costruzione di prototipi in ambiente di laboratorio o in un ambiente dotato di interfacce di simulazione verso sistemi esistenti e la realizzazione di linee pilota, se ciò è necessario ai fini della ricerca industriale, in particolare ai fini della convalida di tecnologie generiche.5
«Sviluppo sperimentale»: l'acquisizione, la combinazione, la strutturazione e l'utilizzo delle conoscenze e capacità esistenti di natura scientifica, tecnologica, commerciale e di altro tipo allo scopo di sviluppare prodotti, processi o servizi nuovi o migliorati. Rientrano in questa definizione anche altre attività
1 Regolamento UE n. 651/2014 della Commissione del 17 giugno 2014 che dichiara alcune categorie di aiuti compatibili con il mercato interno in applicazione degli articoli 107 e 108 del trattato
2 ibidem
3 Regolamento UE n. 651/2014 della Commissione del 17 giugno 2014 che dichiara alcune categorie di aiuti compatibili con il mercato interno in applicazione degli articoli 107 e 108 del trattato
4 Raccomandazione Comunitaria 2003/361/CE del 6 maggio 2003
5 Regolamento UE n. 651/2014 della Commissione del 17 giugno 2014 che dichiara alcune categorie di aiuti
destinate alla definizione concettuale, alla pianificazione e alla documentazione di nuovi prodotti, processi o servizi6
«Investimento per il finanziamento del rischio»: investimenti in equity e quasi-equity, emissioni obbligazionarie (minibond) o una combinazione di questi strumenti, a favore di imprese ammissibili al fine di realizzare nuovi investimenti7;
«Intermediario finanziario»: qualsiasi istituzione finanziaria, a prescindere dalla sua forma e dal suo assetto proprietario, compresi fondi di fondi, fondi di investimento di venture capital e di private equity, strumenti di crowfunding, fondi di investimento pubblici, banche8;
«Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI)»: deve intendersi come "la responsabilità delle imprese per il loro impatto sulla società". Per soddisfare pienamente la loro responsabilità sociale, le imprese devono avere in atto un processo per integrare le questioni sociali, ambientali, etiche, i diritti umani e le sollecitazioni dei consumatori nelle loro operazioni commerciali e nella loro strategia di base in stretta collaborazione con i rispettivi interlocutori, con l'obiettivo di : i) fare tutto il possibili per creare un valore condiviso tra i loro proprietari/azionisti e gli altri loro soggetti interessati e la società in generale ; ii) identificare, prevenire e mitigare i loro possibili effetti avversi.10
«Dimostratore»: ai fini del presente documento un dimostratore è un prototipo grezzo della soluzione o del prodotto che si vuole realizzare, spesso dotato di un insieme parziale delle funzionalità desiderate, che ha il compito di consentire una verifica sperimentale della fattibilità della soluzione e una decisione sull’opportunità di procedere allo sviluppo definitivo della soluzione o del prodotto per la produzione. Un dimostratore non rappresenta la soluzione o il prodotto finale e coincide con il concetto di “Proof of Concept”.
«Soluzione pilota»: una soluzione pilota è un prototipo in scala ridotta della soluzione o del prodotto/processo desiderato, dotato di tutte le funzionalità della soluzione o del prodotto definitivo, eccetto la scala. Ha il compito di consentire una verifica di dettaglio delle funzionalità desiderate e un’analisi costi-benefici accurata, che consenta di decidere se procedere con l’implementazione su scala completa
6 Regolamento UE n. 651/2014 della Commissione del 17 giugno 2014 che dichiara alcune categorie di aiuti compatibili con il mercato interno in applicazione degli articoli 107 e 108 del trattato
8 ibidem
9 Definizione ripresa da "Open Book of Social Innovation" (Xxxxxx, Xxxxxxxx-Xxxxx and Xxxxxx, 2010) e ripresa dalla Commissione europea. Testo originale: "Social Innovations are innovations that are social in both their ends and their means -new ideas ( products, services and models) that simultaneously meet social needs (more effectively than alternatives) and create new social relationships or collaborations. They are innovations that are not only good for society but also enhance society's capacity to act. Social innovations take place across boundaries between the public sector, the private sector, the third sector and the household."
10 Si veda la COM(2011) 681 definitivo della Commissione europea dal titolo "Strategia rinnovata dell'UE per il
periodo 2011-14 in materia di responsabilità sociale delle imprese"
B.2 - Servizi qualificati di supporto alla innovazione organizzativa e alla conseguente introduzione di tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT) e alla sperimentazione di pratiche di innovazione sociale
Obiettivi
In quest’area rientrano tutti i servizi orientati a supportare le imprese nell’adozione di nuove procedure gestionali e nel cambiamento delle strutture organizzative, con particolare attenzione alla cooperazione produttiva e commerciale.
Si tratta di attività che sovente le imprese non realizzano internamente, rinunciando a grandi opportunità di aumento di efficienza, di efficacia e di competitività sui mercati. È noto che le imprese hanno grandi difficoltà a investire risorse in attività immateriali, che non si traducono in impianti e macchinari, ma in procedure, software di gestione, regole di funzionamento e nuove metodologie inerenti le cosiddette operations aziendali (i.e., logistica, programmazione della produzione, gestione della manutenzione, etc.) e di web-marketing. Sovente le imprese hanno anche esperienze negative dall’interazione in materia di sviluppo di innovazioni con fornitori che si muovono secondo canoni operativi tipici della grande impresa, dimenticando le specificità delle piccole e medie.
Con tali servizi viene sostenuta l’innovazione dentro le imprese e tra le imprese finalizzata ad aumentare la capacità di collaborare e competere nonché di migliorare il proprio impatto sulla dimensione sociale ed ambientale, sia all'interno che all'esterno dell'azienda.
Requisiti fornitore dei servizi
Società e studi di consulenza, centri servizi, consorzi tra imprese, università. Tali fornitori devono possedere i seguenti requisiti:
- esperienza almeno decennale del capo-progetto in campo organizzativo;
- qualificazione del personale utilizzato nel team di progetto (di norma deve avere esperienza minima triennale nella tematica oggetto dell’intervento). E’ ammesso personale, non in funzione di capo progetto, con esperienza inferiore, purché svolga attività fino a un massimo del 30% delle ore/giornate complessive dell’intervento. In tale ultimo caso la tariffa da applicare sarà quella base (prevista per esperienza 3 anni) ridotta del 10%.;
- esperienza documentata almeno triennale in progetti simili per tematica, oggetto e/o tipologia dell’intervento;
- nel caso di temporary management esperienza professionale del fornitore di almeno 10 anni in campo gestionale;
- autocertificare l'esperienza maturata indicando il nominativo di almeno tre clienti dell'ultimo triennio e la descrizione dell'attività svolta per gli stessi.
Tipologia di servizi
B.2.1 - Servizi di supporto al cambiamento organizzativo
B.2.2 - Servizi di miglioramento della efficienza delle operazioni produttive
B.2.3 - Gestione della catena di fornitura
B.2.4 - Supporto alla certificazione avanzata
B.2.5 - Servizi per l’efficienza energetica
B.2.6 - Servizi per l’efficienza e la responsabilità ambientale
B.2.7 - Servizi di supporto all’innovazione organizzativa mediante gestione temporanea di impresa (Temporary management - TM)
B.2.1 - Servizi di supporto al cambiamento organizzativo
Descrizione
Servizi di analisi, consulenza e affiancamento volti ad orientare e supportare le imprese nel cambiamento organizzativo (anche attraverso il confronto esterno tramite benchmarking), con impatto sulle strutture organizzative, come pure su procedure e ruoli aziendali. Con tali servizi è possibile tra l'altro, supportare, implementare o promuovere l’accompagnamento alla certificazione di Sistemi di gestione per la Qualità di base (norme ISO 9000), l'implementazione di politiche di Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI)11 e/o la redazione del bilancio sociale di impresa. .
Sono svolti da soggetti con ampia esperienza di management e consulenza. Utilizzano metodi di analisi e mappatura dei processi organizzativi, tecniche di ridisegno dei processi organizzativi, approcci di supporto all’implementazione di nuove strutture e procedure organizzative e di gestione del cambiamento (c.d. change management), basati sul coinvolgimento delle risorse impattate dal cambiamento e sul rafforzamento delle competenze di leadership del management aziendale.
Contenuto
• analisi e mappatura dei processi organizzativi volti anche all’accompagnamento di sistemi di certificazione per la qualità di base e all'elaborazione di politiche di RSI
• realizzazione di benchmarking (in caso di analisi basata sul benchmarking)
• analisi e mappatura delle prospettive dei portatori di interesse e delle resistenze al cambiamento se presenti e strategie per superare i fattori di criticità
• ridisegno dei processi e/o delle strutture organizzative
• supporto all’implementazione di nuove strutture e procedure organizzative
• analisi e controllo dei costi aziendali (es. attraverso Activity Based Costing e Activity Based Management) e determinazione del pricing
• supporto al management nella gestione del cambiamento organizzativo (change management)
• supporto all'implementazione di assets organizzativi volti all’ottimizzazione della struttura finanziaria e all'efficienza ed efficacia della gestione del credito (in considerazione delle nuove procedure previste da Basilea 2 e 3)
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente le informazioni sullo stato di realizzazione con riferimento, peraltro, alle dimensioni di performance indicate in sede di domanda ed in particolare con riferimento al piano di “Cambiamento da realizzare” definito.
- Report di analisi economico-reddituale, patrimoniale, finanziario e del rating attribuito e della composizione del portafoglio clienti, nonché analisi SWOT per definizione azioni concrete da attuare. Piano organizzativo e della struttura funzionale.
- Report di benchmarking (in caso di analisi basata sul benchmarking)
- Documentazione del sistema di gestione implementato.
- Eventuale copia certificato (o rapporto audit di certificazione) del sistema di gestione rilasciato da un organismo accreditato. Eventuale documentazione (regolamenti, policies aziendali, report redatti) delle iniziative di RSI.
11 Per maggiori dettagli si rimanda alle definizioni.
B.2.2 - Servizi di miglioramento della efficienza delle operazioni produttive
Descrizione
Servizi di misurazione della efficienza operativa, in riferimento alla attività manifatturiera, logistica o terziaria, finalizzati alla formulazione di piani di miglioramento. Sono svolti da professionisti tecnici e da società di consulenza specializzate o università. Sono di norma ispirati ai principi della produzione snella (Lean manufacturing) e dell’eccellenza nella produzione (Excellence in manufacturing). Riguardano, pertanto, lo sviluppo di progetti aziendali atti all’implementazione di appropriate metodologie di miglioramento caratteristiche delle applicazioni Lean a livello di sistema produttivo e specifiche delle varie operation aziendali coinvolte quali, ad esempio:
• il TPM o Total Productive Maintenance (gestione della manutenzione industriale),
• lo SMED o Single Minute Exchange of Die (abbattimento dei tempi di attrezzaggio),
• le 6 Sigma (gestione della qualità industriale),
• il sistema di controllo flussi materiali kanban (programmazione e controllo della produzione).
Contenuto
• analisi delle perdite del sistema produttivo e sviluppo di appropriati indicatori di prestazione e di monitoraggio
• miglioramento dell’efficienza operativa
• ottimizzazione della logistica interna di magazzino/stabilimento in termini di metodi/strumenti/persone
• produzione snella
• eccellenza nella produzione
• ottimizzazione delle attività di manutenzione
• ottimizzazione della logistica esterna
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente le informazioni sullo stato di realizzazione con riferimento, peraltro, alle dimensioni di performance indicate in sede di domanda.
- Piano di miglioramento per l’implementazione delle appropriate metodologie di lean production e manufacturing excellence.
B.2.3 - Gestione della catena di fornitura
Descrizione
Servizi volti all’integrazione operativa e informatica tra l’impresa e i suoi fornitori, secondo principi di ottimizzazione della gestione della catena di fornitura (o supply chain management) nonché servizi di compliance etico (socio/ambientale) all'interno dell'impresa o della filiera. Includono servizi di supporto alla selezione, valutazione e formazione dei fornitori, secondo manuali di qualità, percorsi di certificazione, codici etici e politiche di Responsabilità Sociale d'Impresa. Servizi finalizzati alla revisione e formulazione dei contratti con i fornitori strategici per la realizzazione dei prodotti/servizi, secondo approcci che garantiscano la responsabilizzazione del fornitore e la progressiva adozione di logiche di condivisione di obiettivi e risultati.
Prevedono l’implementazione dei moderni principi di supply chain management grazie all’adozione delle associate e appropriate metodologie gestionali a supporto delle capacità d’integrazione e gestione a livello di filiera industriale quali, a titolo d’esempio:
• l’adozione di strategie d’integrazione cliente-fornitore quale il VMI o Vendor Managed Inventory per la gestione integrata delle scorte,
• l’utilizzo dei principi di Supply Chain Event Management (SCEM) al fine di ridurre i tempi di risposta di filiera a fronte della presenza di indesiderati “disturbi”, incrementando, in tal modo, la cosiddetta “agilità” di filiera,
• l’utilizzo di avanzati sistemi di identificazione e rintracciabilità dei prodotti (i.e., sistemi RFID), al fine di incrementare le capacità di gestione dei flussi delle merci,
• l’utilizzo di sistemi B2B e B2C per incrementare le capacità di condivisione delle informazioni e di controllo della domanda finale,
• l'adozione di codici etici condivisi e sottoscritti dalle aziende della filiera (codici etici di filiera),
• l'utilizzo di procedure condivise per la realizzazione di bilanci sociali e bilanci sociali di filiera.
I servizi in oggetto, per loro natura, frequentemente includono, oltre alla consulenza gestionale, anche l’associato supporto alla progettazione e/o implementazione di sistemi informativi avanzati (i.e., moduli avanzati per la logistica di sistemi ERP, portali di gestione web-based, etc.), che consentono la gestione in tempo reale delle informazioni attraverso i confini organizzativi.
Contenuto
• selezione, valutazione e formazione dei fornitori
• tecniche di rilevazione e analisi delle esigenze del cliente e del fornitore per la costruzione del modello di contratto (contract management);
• modelli di sistemi di misura dei livelli di servizio;
• modelli di sistemi e di misura degli impatti socio ambientali e delle attività di compensazione/mitigazione;
• analisi delle perdite del sistema logistico e sviluppo di appropriati indicatori di prestazione
• incremento delle capacità d’integrazione dei processi aziendali nei rapporti cliente-fornitore
• incremento delle capacità di condivisione delle informazioni fra i vari attori della filiera
• incremento della conformità (compliance) rispetto ad un codice etico condiviso tra i vari attori della filiera;
• supporto all’implementazione di software di gestione della supply chain
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente le informazioni sullo stato di realizzazione con riferimento, peraltro, alle dimensioni di performance indicate in sede di domanda.
- Piano di miglioramento per l’implementazione delle appropriate metodologie di supply chain management.
- Report, Documenti e Studi di Fattibilità di sistemi informativi a supporto delle attività di gestione della logistica integrata di filiera.
- Codice etico di filiera.
- Procedure e processi per l'elaborazione del bilancio sociale di filiera.
B.2.4 - Supporto alla certificazione avanzata
Descrizione
Si tratta di servizi di supporto all’innovazione e all’implementazione dei sistemi di gestione aziendali con l’obiettivo di ottenere la loro certificazione secondo gli standard relativi alle certificazioni ambientali (ISO 14001, registrazione EMAS ed altri schemi), alla responsabilità sociale (SA8000, AA1000 e altri schemi), alla Salute e Sicurezza sui luoghi di lavoro (OHSAS 18001). Includono inoltre servizi connessi a schemi certificativi di prodotto (Global Gap, IFS, BRC, ISO 22005, Ecolabel, ed altri).
Particolare rilievo hanno i servizi finalizzati all’integrazione dei sistemi di gestione esistenti o previsti in un unico Sistema di Gestione Integrato (Qualità e Ambiente, come configurazione base, ampliabile agli altri sistemi quali, ad esempio, Salute, Sicurezza, Responsabilità Sociale). Tali servizi non includono il costo per il rilascio della certificazione.
Contenuto
• supporto tecnico all’implementazione di sistemi di gestione e alla certificazione di sistema secondo schemi di enti normativi e regolamentari di rilevanza internazionale quali ad esempio:
- supporto tecnico al processo di registrazione EMAS,
- supporto tecnico alla gestione del processo di certificazione UNI EN ISO 14001 e 15064,
- supporto all’implementazione di sistemi di gestione conformi alle norme volontarie sull'ambiente,
- servizi per l’implementazione di sistemi per la responsabilità sociale (es. SA8000, AA1000, altre certificazioni di responsabilità sociale relative a specifici settori, a valenza internazionale),
- supporto all’implementazione di sistemi di gestione per garantire la salute e sicurezza nei luoghi di lavoro - OHSAS 18001,
- supporto all’implementazione di sistemi di gestione per la sicurezza delle informazioni - ISO 27001,
- supporto all’implementazione di sistemi di gestione per la sicurezza alimentare - ISO 22000,
- supporto all’implementazione di sistemi di gestione dell’efficienza energetica - ISO 50001,
• supporto all’integrazione dei sistemi di gestione esistenti o previsti in un unico Sistema di Gestione Integrato
• supporto all’adozione di schemi di certificazione avanzata capaci di contribuire in modo significativo all’innalzamento delle capacità competitive delle imprese con riferimento a specifici settori come ad esempio la certificazione IRIS per settore ferroviario, ISO/TS 16949 nel settore automotive, etc.
• supporto all’accreditamento dei laboratori di prova e di taratura in relazione ai requisiti previsti dallo standard ISO/IEC 17025
• supporto tecnico alla certificazione di prodotto (es. Global Gap, IFS, BRC, ISO 22005, Ecolabel)
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente le informazioni sullo stato di realizzazione con riferimento, peraltro, alle dimensioni di performance indicate in sede di domanda.
- Documentazione del sistema di gestione implementato (specifico o integrato)
- Eventuale copia certificato (o rapporto audit di certificazione) del sistema di gestione rilasciato da un organismo accreditato e documenti attestanti l’accreditamento del laboratorio da parte di un ente terzo.
L’intensità dell’aiuto potrà essere maggiorata del 20% nel caso in cui il servizio abbia come finalità l’attivazione di un Sistema di Gestione Integrato.
B.2.5 - Servizi per l’efficienza e la responsabilità ambientale
Descrizione
Si fa riferimento a servizi che intendono coniugare la crescita e sviluppo dell’impresa con la sua efficienza ambientale. Si tratta quindi di servizi di analisi, misurazione e diagnosi dei processi produttivi in riferimento alla performance ambientale misurata in termini d’impatto effettivo e potenziale. Servizi di selezione dei fornitori per la realizzazione di soluzioni che rendano sostenibile lo sviluppo dell’impresa. Supporto alla progettazione e introduzione delle soluzioni e al miglioramento delle performance ambientali. Rientrano in questa categoria, con riferimento al Regolamento CE n. 1907/2006 (cosiddetto Regolamento REACH), i servizi per l’implementazione di un sistema integrato di registrazione, valutazione, autorizzazione e restrizione delle sostanze chimiche, a cui le imprese, che fabbricano e importano sostanze chimiche, devono obbligatoriamente ricorrere per valutare il rischio derivante dal loro uso ed a prenderne le necessarie misure preventive atte ad assicurare un elevato livello di protezione umana e dell’ambiente.
Contenuto
• consulenza per il supporto all’innovazione in campo ambientale (compresi i servizi per la partecipazione a programmi di riduzione d'impatto di attività e prodotti sull'ambiente quali, ad esempio, il programma Responsible Care e all’integrazione delle valutazioni d’impatto sull’ambiente nell’ambito del Product Lifecycle Management).
• servizi per l’implementazione dei sistemi organizzativi e gestionali aziendali per l’acquisizione delle conoscenze e servizi tecnici necessari per l’attuazione dei compiti di cui al Regolamento REACH
• servizi di supporto all’implementazione di sistemi di gestione integrati Energia/Ambiente.
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente le informazioni sullo stato di realizzazione con riferimento, peraltro, alle dimensioni di performance indicate in sede di domanda. Piano di miglioramento
- Documentazione tecnica prodotta (es. report di valutazione d’impatto ambientale, piani di intervento, documentazione del sistema integrato energia/ambiente, lettera di adesione al programma Responsible Care, etc. Per quanto attiene al Regolamento REACH: dossier di registrazione, Rapporto di valutazione della sicurezza chimica, Safety Data Sheets (SDS), indagini relative alla presenza di sostanze in articoli SVHC, etc.)
B.2.6 - Servizi di supporto all'innovazione organizzativa e digitale mediante gestione temporanea di impresa (Temporary management – TM e digital manager)
Descrizione
Servizi di gestione completa di un’azienda o ramo o funzione di azienda. Vengono svolti da singoli manager o imprenditori, come pure da società di consulenza, altamente qualificati e motivati con deleghe, obiettivi e tempi predeterminati che dovranno gestire l'accelerazione della crescita, del cambiamento e della innovazione nelle imprese. I servizi hanno natura alternativa alla consulenza e si configurano quali servizi strategici per l’impresa, sono di natura temporanea, essendo finalizzati ad affrontare situazioni di criticità e sviluppo e gestire iniziative e progetti anche legate a situazioni di passaggio generazionale o di trasformazione digitale dell’impresa. Attraverso il ricorso al TM si garantisce accrescimento delle competenze manageriali esistenti necessario per risolvere alcuni momenti critici, sia negativi (riposizionamento di mercato, economico, strategico e finanziario) che positivi (situazione di forte crescita, penetrazione in nuove aree di mercato, espansione commerciale, sviluppo di nuovi business).
L’attività del Temporary Manager prevede responsabilità ed autonomie gestionali e decisionali tali da potersi configurare quale institore e/o procuratore dell’impresa per via del potere rappresentativo derivante dalla collocazione nell’organizzazione dell’impresa stessa.
Contenuto
• gestione della situazione di criticità sia positiva che negativa o della successione aziendale
• affidamento in via temporanea anche mediante contratto di servizi della gestione a manager professionali (con esperienza almeno di 10 anni in campo gestionale)
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente le informazioni sullo stato di realizzazione con riferimento, peraltro, alle dimensioni di performance indicate in sede di domanda. Copia del conferimento d'incarico contenente l'elenco delle attività che il manager dovrà espletare e l'individuazione degli obiettivi da raggiungere e/o delle responsabilità/poteri/deleghe gestionali attribuite
- Check up strategico,
- Piano di fattibilità e/o di azione, altri documenti di pianificazione e revisione, cronoprogramma dettagliato con evidenza di milestones anche intermedie da raggiungere.
- Relazione dettagliata dell’attività svolta con riferimento al trasferimento delle competenze dal manager al personale stabilmente occupato presso l’impresa
Note
La richiesta del servizio di TM deve contenere l'elenco delle attività che il manager dovrà espletare in maniera operativa per conto del cliente e/o delle responsabilità/poteri/deleghe gestionali attribuite. Potranno essere erogati alla medesima impresa tutti quei servizi previsti nel presente catalogo oggetto delle attività di TM. Il massimale di costo verrà definito in base all'esperienza direzionale manageriale, accumulata alla data dell'incarico e potrà essere ridefinito se il servizio viene richiesto congiuntamente ad altri servizi di supporto strategico.
B.3 - Servizi qualificati di supporto all'innovazione commerciale per il presidio strategico dei mercati
Obiettivi
Tali servizi supportano, anche a fronte di specifiche attività di benchmarking, l'introduzione di innovazioni nella sfera commerciale delle imprese per il presidio strategico dei mercati, soprattutto extraregionali, sviluppando soluzioni nell'ambito della conoscenza del cliente finale e dunque di sistemi di market intelligence che le mettano in grado di leggere e analizzare i mercati di riferimento
Non costituiscono innovazione nella sfera commerciale per il presidio strategico dei mercati i cambiamenti nelle pratiche dell’impresa e nelle relazioni con i clienti e le attività direttamente connesse alla costituzione e gestione di una rete di distribuzione o altre spese correnti connesse all'attività di esportazione.
Sono esclusi i contributi per lo svolgimento di fiere e mostre di tipo tradizionale.
Requisiti fornitore dei servizi
Centri servizi, consorzi tra imprese, università, società e studi specializzate nell’innovazione organizzativa e commerciale. Tali fornitori devono possedere i seguenti requisiti:
- capo-progetto con esperienza almeno decennale nell’innovazione organizzativa e commerciale
- qualificazione del personale utilizzato nel team di progetto (di norma deve avere esperienza minima triennale nella tematica oggetto dell’intervento). È ammesso personale, non in funzione di capo progetto, con esperienza inferiore, purché svolga attività fino a un massimo del 30% delle ore/giornate complessive dell’intervento. In tale ultimo caso la tariffa da applicare sarà quella base (prevista per esperienza 3 anni) ridotta del 10%.;
- esperienza documentata almeno triennale in progetti simili per tematica, oggetto e/o tipologia dell’intervento;
- con riferimento al precedente requisito autocertificazione dell'esperienza maturata con indicazione dei nominativi di almeno tre clienti dell'ultimo triennio e descrizione dell'attività svolta per gli stessi.
Tipologia di servizi
B.3.1 - Supporto alla introduzione di innovazioni nella gestione delle relazioni con i clienti
B.3.2 - Supporto allo sviluppo di reti distributive specializzate ed alla promozione di prodotti
B.3.3 - Servizi di valorizzazione della proprietà intellettuale
B.3.1 - Supporto alla introduzione di innovazioni nella gestione delle relazioni con i clienti
Descrizione
Servizi volti all’integrazione operativa e informatica tra l’impresa e i suoi clienti, secondo un modello customer oriented. Includono i servizi di accompagnamento all’implementazione di software di CRM (Customer Relationship Management), Customer Experience Management (CEM), piuttosto che social CRM ed in generale di sistemi di fidelizzazione e di comunicazione e brand compreso il supporto alla multicanalità e di comportamento organizzativo orientate al processo di vendita.
Contenuto
• implementazione di software di CRM (Customer Relationship Management), di CEM (Customer Experience Management), piuttosto che social CRM
• implementazione di sistemi di mappatura e monitoraggio dei punti di contatto con il cliente (Customer Journey) in logica di customer experience management
• implementazione del sistema di loyalty/fidelizzazione e di comunicazione e brand
• supporto alla multicanalità
• analisi e definizione della struttura, dimensione e organizzazione della struttura commerciale.
• analisi della clientela e indicazioni per la gestione del portafoglio di clienti
• definizione di strumenti per la gestione dei dati di vendita (individuazione delle informazioni critiche ed elaborazione dei dati a supporto dei processi di vendita; analisi e scomposizione della quota di mercato; definizioni di indici per prodotto/cliente, etc.)
• definizione delle procedure e della modulistica per le attività gestione dell’ordine (flusso attività, fatturazione, documentazione di accompagnamento prodotti, strumenti incasso e pagamento, sistemi logistici, assicurazione merci, listini, etc.)
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente le informazioni sullo stato di realizzazione con riferimento, peraltro, alle dimensioni di performance indicate in sede di domanda.
- Documenti, Report, Benchmark, Analisi, Manualistica e procedure operative, Specifiche, Mappatura
Customer Journey, Copia licenza del SW, etc.
B.3.2 - Supporto allo sviluppo di reti distributive specializzate ed alla promozione di prodotti
Descrizione
Tali servizi includono soluzioni di Business Intelligence (BI), e-marketing, e-community ed e-commerce
per lo sviluppo di reti distributive specializzate e la promozione di nuovi prodotti.
Tali servizi non si riferiscono a nuovi prodotti derivanti da cambiamenti nella struttura del prezzo, da modifiche stagionali e altri cambiamenti ciclici.
Contenuto
• implementazione di tecnologie di comparazione del ciclo di vita e delle caratteristiche di prodotto
• implementazione degli strumenti di business e market intelligence per raccogliere dati ed analizzare informazioni commerciali e strategiche
• implementazione dei supporti per azioni di branding digitale e marketing cooperativo
• implementazione di piattaforme tecnologiche cooperative per la gestione a livello globale di transazioni e ordini
• implementazione sistemi di pagamento online ad alto livello di sicurezza adatti ad un mercato mondiale
• implementazione di sistemi di community building virtuali per la valutazione e la personalizzazione dei prodotti e la condivisione di esperienze e conoscenze
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente le informazioni sullo stato di realizzazione con riferimento, peraltro, alle dimensioni di performance indicate in sede di domanda.
- Documenti, Report, Benchmark, Analisi, Manualistica ed eventuali copie di licenze SW, indirizzi Internet per l’eventuale accesso a versioni demo, etc.
B.3.3 - Servizi di valorizzazione della proprietà intellettuale
Descrizione
Sono servizi che integrano i servizi di gestione della Proprietà Intellettuale (PI), realizzati da fornitori di dimostrata qualificazione e capacità scelti dai proponenti ed è finalizzata alla creazione dei presupposti necessari a far sì che l’idea progettuale o il brevetto (con oggetto relativo a settori applicativi innovativi) possano garantire un adeguato ritorno economico sul mercato.
In particolare la valorizzazione della proprietà intellettuale può includere consulenze per la valutazione della PI, dagli aspetti relativi alla solidità scientifico-tecnologica, al suo rafforzamento strutturale, all’interesse rappresentato per il mercato.
I supporti possono prevedere analisi della competitività dell’idea progettuale con i principali competitor nello spazio tecnologico di riferimento, potenzialità e presumibili tassi di obsolescenza tramite confronto con i trend tecnologici in atto a livello mondiale, analisi di FtO (Freedom to Operate).
Possono essere forniti servizi di supporto per il miglioramento dell’idea progettuale tramite l’individuazione e l’adozione di tecnologie disponibili sul mercato per eliminare i rischi derivanti dalle debolezze riscontrate, per il conseguimento di standard internazionali di valore e di competitività, con l’obiettivo di innalzarne il profilo di finanziabilità.
I servizi possono inoltre riguardare le fasi dell’elaborazione delle strategie di accesso ai mercati fornendo supporti per l’individuazione delle soluzioni più convenienti (trading, licensing, etc.) fino al supporto nella ricerca partner e investitori, inclusi partner internazionali.
Contenuto
• Valutazione dell’idea progettuale o del brevetto
• Analisi del posizionamento tecnologico
• Analisi delle potenzialità/obsolescenza
• Rinforzo dell’idea brevettuale
• Strategie di accesso ai mercati e ricerca partner
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente le informazioni sullo stato di realizzazione con riferimento, peraltro, alle dimensioni di performance indicate in sede di domanda.
- Documenti, Piano strategico di sfruttamento rivolto alla attivazione di risorse soprattutto private conseguenti a contratti di investimento, cessione di diritti e licenze commerciali e Royalties per la commercializzazione della PI e/o delle innovazioni in nuovi mercati, Analisi, Studi, etc.
B.6 - Servizi di supporto alla digitalizzazione
Obiettivi
I servizi di questa sezione supportano i processi di trasformazione digitale dell’impresa, in sinergia con il Piano Nazionale Impresa 4.0 promosso dal Ministero dello Sviluppo Economico e con le altre azioni a sostegno delle iniziative di tipo Impresa 4.0 messe in atto dalla Regione Toscana.
Le categorie di servizi disponibili in questa sezione del catalogo corrispondono alle tecnologie abilitanti del piano Industria 4.0 adottato dal MISE con l’ulteriore importante inserimento di servizi per dimostratori e soluzioni pilota basati su intelligenza artificiale e su blockchain, che non compaiono come temi nella formulazione originale di Industria 4.0 ma sono evidentemente tecnologie abilitanti trasversali per la trasformazione digitale dell’impresa.
Ogni categoria di servizio è descritta in una sezione dedicata ove sono indicati alcuni possibili dimostratori e alcune possibili soluzioni pilota a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo, come aiuto all’identificazione della categoria più adatta. Si sottolinea che sono accettabili tutti i dimostratori e le soluzioni pilota coerenti con la definizione generale del servizio.
Requisiti del fornitore dei servizi
Studi tecnici, società di ingegneria, società di consulenza, integratori di sistema, centri servizi, consorzi tra imprese, università, istituti di ricerca, società e studi di consulenza, agenzie e società di ricerche di mercato. Tali fornitori devono possedere tutti i seguenti requisiti:
- qualificazione del personale utilizzato per il progetto: di xxxxx deve avere esperienza minima triennale nella tematica oggetto dell’intervento. È ammesso personale con esperienza inferiore, non con la funzione di capo progetto, purché svolga attività fino a un massimo del 30% delle ore/giornate complessive dell’intervento. In quest’ultimo caso la tariffa da applicare sarà quella base (prevista per esperienza 3 anni) ridotta del 10%;
- esperienza documentata almeno triennale in progetti simili per tematica, oggetto e/o tipologia dell’intervento; la documentazione può essere fornita con autocertificazione dell'esperienza maturata in cui siano indicati i nominativi di almeno tre clienti dell'ultimo triennio e siano descritte le attività svolte per ciascuno di tali clienti.
- dotazione di apparecchiature e software funzionali ai servizi da erogare.
Tipologia dei servizi avanzati e qualificati
B.6.1 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Advanced Manufacturing”
B.6.2 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Additive manufacturing”
B.6.3 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Augmented reality”
B.6.4 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Simulation”
B.6.5 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Horizontal/vertical integration”
B.6.6 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Industrial Internet”
B.6.7 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Cloud”
B 6.8 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Cybersecurity”
B 6.9 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Big data and analysics” B 6.10 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota basate su Intelligenza Artificiale B 6.11 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota basate su Blockchain
B.6.1 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Advanced Manufacturing”
Descrizione
Servizi finalizzati alla realizzazione di dimostratori e/o soluzioni pilota nel settore dell’ advanced manufacturing, ovvero relative all’impiego di robot collaborativi interconnessi e riconfigurabili. Si intende per robot collaborativo un robot che sia in grado di interagire in sicurezza con operatori umani in uno spazio di lavoro condiviso.
Il servizio prevede la progettazione e la realizzazione di un dimostratore o di una soluzione pilota che preveda l’uso di robot collaborativi, la sua integrazione nella linea di produzione o nel flusso di processo dell’impresa e l’interconnessione con l’infrastruttura ICT, lo sviluppo o la configurazione del software di controllo del robot, la validazione e la messa in esercizio del dimostratore/pilota. Può inoltre prevedere il costo del primo anno del canone di utilizzo di servizi o piattaforme software commerciali per la messa in esercizio del dimostratore o della soluzione pilota.
Esempi di attività in questa categoria di servizi (lista non esaustiva)
- Inserimento nell’impianto di un robot autonomo per il trasporto di materiali industriali tra diverse aree dell’impianto in uno spazio condiviso con il personale.
- Inserimento nella linea di produzione di un robot per montaggio di piccole parti in collaborazione e in uno spazio condiviso con il personale dell’impianto.
- Inserimento di un robot per l’ispezione della produzione in una fase intermedia o finale del ciclo produttivo in uno spazio condiviso con il personale dell’impresa.
Contenuto dell’attività
• Progettazione della soluzione basata su robot cooperativi che si desidera implementare, comprendente:
o Analisi delle conseguenze dell’inserimento della soluzione nella linea di produzione e/o nel flusso di processo dell’impresa.
o Valutazione dei vantaggi della soluzione in termini di costi/prestazioni/funzionalità.
o Analisi dei costi da sostenere per l’implementazione e per l’esercizio nel confronto con la situazione esistente.
o Progetto di dettaglio del dimostratore/soluzione pilota e delle interfacce con il flusso di processo aziendale.
• Implementazione e personalizzazione della soluzione scelta, in termini di dimostratore o pilota.
• Integrazione della soluzione con i processi aziendali e/o con la linea produttiva
• Eventuale valutazione della scalabilità della soluzione e dei costi e benefici ottenibili rispetto alla situazione preesistente e del vantaggio in termini di valore percepito dai portatori di interesse.
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente i seguenti elementi:
- Descrizione della soluzione preesistente all’azione per lo svolgimento del processo.
- Descrizione della soluzione implementata.
- Descrizione delle azioni di personalizzazione e di integrazione svolte nell’ambito del servizio.
- Valutazione ex-post della soluzione implementata (in produzione, nel pilota o nel dimostratore).
- Valutazione e confronto degli indicatori chiave di prestazione (KPI) prima e dopo il servizio.
- Manuale d’uso per gli operatori o documentazione equivalente.
B.6.2 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Additive Manufacturing”
Descrizione
Servizi finalizzati alla realizzazione di dimostratori e/o soluzioni pilota nel settore dell’additive manufacturing, ovvero all’impiego di stampanti 3D con controllo digitale per la realizzazione di prototipi e per la produzione di componenti e semilavorati individuali o in piccola serie. Una stampante 3D è una macchina a controllo digitale che attraverso la deposizione di strati successivi di materiale (cioè attraverso una produzione additiva) è in grado di realizzare un oggetto tridimensionale sulla base di un modello digitale.
Il servizio prevede la progettazione e la realizzazione di un dimostratore o di una soluzione pilota che preveda l’uso di stampanti 3D, la sua integrazione nel flusso di processo dell’impresa, lo sviluppo o la configurazione del software di interfaccia con le infrastrutture e/o con gli altri processi dell’impresa, la validazione e la messa in esercizio del dimostratore/pilota. Può inoltre prevedere il costo del primo anno del canone di utilizzo di servizi o piattaforme software commerciali per la messa in esercizio del dimostratore o della soluzione pilota.
Esempi di attività in questa categoria di servizi (lista non esaustiva)
- Impiego di stampanti 3D per la prototipazione veloce di componenti e/o semilavorati per accelerare l’innovazione di prodotto in un reparto di ricerca e sviluppo industriale.
- Impiego di stampanti 3D per la digitalizzazione di alcuni componenti di ricambio consentendo che il componente sia fisicamente realizzato solo se richiesto e quindi di semplificare la gestione del magazzino.
- Impiego di stampanti 3D per la personalizzazione del prodotto sulla base della richiesta del cliente, in termini di componenti, di semilavorati, di confezione o di finitura.
Contenuto
• Progettazione della soluzione basata su stampanti 3D a controllo digitale per la realizzazione di prototipo o componenti individuali, comprendente:
o Analisi delle conseguenze dell’inserimento della soluzione nei processi dell’impresa.
o Valutazione dei vantaggi in termini di costi/prestazioni/funzionalità.
o Analisi dei costi da sostenere per l’implementazione e l’esercizio e confronto con la situazione esistente.
o Progetto di dettaglio del dimostratore o della soluzione pilota e dell’interfaccia con i processi aziendali.
• Implementazione e personalizzazione della soluzione scelta, in termini di dimostratore o pilota.
• Integrazione della soluzione con i processi aziendali e/o con la linea produttiva
• Eventuale valutazione della scalabilità della soluzione e dei costi e benefici ottenibili rispetto alla situazione preesistente e del vantaggio in termini di valore percepito dai portatori di interesse.
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente:
- Descrizione della situazione preesistente all’attività svolta.
- Descrizione della soluzione implementata.
- Descrizione delle azioni di personalizzazione e di integrazione svolte nell’ambito del servizio.
- Valutazione ex-post della soluzione implementata (in produzione, nel pilota o nel dimostratore).
- Valutazione e confronto degli indicatori chiave di prestazione (KPI) prima e dopo il servizio.
- Manuale d’uso della soluzione per gli operatori o documentazione equivalente.
B.6.3 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Augmented Reality”
Descrizione
Servizi finalizzati alla realizzazione di dimostratori e/o soluzioni pilota nel settore della realtà aumentata, ovvero all’impiego di sistemi che forniscano esperienze interattive in cui gli oggetti del mondo reale sono arricchiti di informazioni percettive generate da computer e fornite all’utente attraverso interfacce video, audio e tattili.
Il servizio prevede la progettazione e la realizzazione di un dimostratore o di una soluzione pilota di realtà aumentata, la sua integrazione nei flussi di processo d’impresa e/o nella linea di produzione, lo sviluppo o la configurazione del software di interfaccia con le infrastrutture e/o con i processi dell’impresa, la validazione e messa in esercizio del dimostratore/pilota. Può inoltre prevedere il costo del primo anno del canone di utilizzo di servizi o piattaforme software commerciali per la messa in esercizio del dimostratore o della soluzione pilota.
Esempi di attività in questa categoria di servizi (lista non esaustiva)
- Soluzioni per l’addestramento del personale tecnico, con una riproduzione virtuale e interattiva dell’ambiente operativo.
- Soluzioni per il supporto del personale durante gli interventi di manutenzione (per esempio che consentano al personale di accedere al manuale di manutenzione durante l’intervento e di essere guidati nell’intervento da istruzioni passo dopo passo sfruttando un modello digitale dell’ambiente operativo e/o informazioni in diretta dal campo (tramite telecamere o altri sensori).
- Soluzioni per effettuare interventi di manutenzione in modalità remota attraverso una riproduzione digitale in tempo reale dell’ambiente operativo che usi sensori e attuatori a distanza.
- Soluzioni per la navigazione guidata degli operatori in impianti, magazzini o ambienti ostili basate su sistemi di realtà aumentata.
Contenuto
• Progettazione della soluzione basata su realtà aumentata che si desidera implementare comprendente:
o Analisi delle conseguenze dell’inserimento della soluzione nei processi dell’impresa.
o Valutazione dei vantaggi in termini di costi/prestazioni/funzionalità.
o Analisi dei costi da sostenere per l’implementazione della soluzione e l’esercizio e confronto con la situazione esistente.
o Progetto di dettaglio del dimostratore o della soluzione pilota e dell’interfaccia con i flussi di processo aziendali.
• Implementazione e personalizzazione della soluzione scelta, in termini di dimostratore o soluzione pilota.
• Integrazione della soluzione con i processi aziendali e/o con la linea produttiva
• Eventuale valutazione della scalabilità della soluzione e dei costi e benefici ottenibili rispetto alla situazione preesistente e del vantaggio in termini di valore percepito dai portatori di interesse.
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente:
- Descrizione della situazione preesistente all’attività svolta.
- Descrizione della soluzione implementata.
- Descrizione delle azioni di personalizzazione e di integrazione svolte nell’ambito del servizio.
- Valutazione ex-post della soluzione implementata (in produzione, nel pilota o nel dimostratore).
- Valutazione e confronto degli indicatori chiave di prestazione (KPI) prima e dopo il servizio.
- Manuale d’uso della soluzione per gli operatori o documentazione equivalente.
B.6.4 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Simulation”
Descrizione
Servizi finalizzati alla realizzazione di dimostratori e/o soluzioni pilota nel settore della simulazione avanzata di prodotti, materiali, processi, macchine o di un completo impianto di produzione o di un flusso di processo caratteristico dell’impresa, ai fini dell’ottimizzazione del prodotto o del processo di produzione o dell’erogazione di un servizio.
Il servizio prevede la progettazione e la realizzazione di un dimostratore o di una soluzione pilota dell’ambiente di simulazione, integrando hardware e software necessari allo scopo, la sua integrazione nei flussi di processo dell’impresa, la validazione e la messa in esercizio del dimostratore/pilota. Può inoltre prevedere il costo del primo anno del canone di utilizzo di servizi o software commerciali per la messa in esercizio del dimostratore o della soluzione pilota.
Esempi di attività in questa categoria di servizi (lista non esaustiva)
- Realizzazione di un ambiente di simulazione completo di un impianto industriale, incluso lo sviluppo di tutti i moduli necessari per la personalizzazione della soluzione per un impianto specifico e all’eventuale interfaccia con banche dati e sistemi di sensori dell’impresa.
- Realizzazione di un ambiente di simulazione completo del flusso di processo per l’erogazione di un servizio, ai fini di ottimizzare alcuni indicatori di prestazione, quali ad esempio costi, tempi, volumi, qualità del servizio, impatto ambientale, soddisfazione degli utenti o dei clienti. È incluso lo sviluppo di tutti i moduli necessari per la personalizzazione della soluzione e per l’eventuale interfaccia con i sistemi informativi dell’impresa.
- Realizzazione di un ambiente di simulazione completo di flusso di processo di produzione, distribuzione o vendita di un prodotto, per ottimizzare alcuni indicatori di prestazione, quali ad esempio costi, tempi, volumi, qualità del servizio, impatto ambientale. È incluso lo sviluppo di tutti i moduli necessari per la personalizzazione della soluzione e per l’eventuale interfaccia con i sistemi informativi dell’impresa.
Contenuto
• Progettazione dell’ambiente di simulazione che si desidera realizzare comprendente:
o Analisi delle conseguenze dell’inserimento della soluzione nei processi dell’impresa.
o Valutazione dei vantaggi in termini di costi/prestazioni/funzionalità
o Analisi dei costi da sostenere per l’implementazione della soluzione e l’esercizio e confronto con la situazione esistente.
o Progetto di dettaglio del dimostratore o della soluzione pilota e dell’eventuale interfaccia con i sistemi informativi aziendali.
• Implementazione e personalizzazione della soluzione scelta, in termini di dimostratore o soluzione pilota.
• Eventuale valutazione della scalabilità della soluzione e dei costi e benefici ottenibili rispetto alla situazione preesistente e del vantaggio in termini di valore percepito dai portatori di interesse.
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente:
- Descrizione della situazione preesistente all’attività svolta.
- Descrizione della soluzione implementata.
- Descrizione delle azioni di personalizzazione e di integrazione svolte nell’ambito del servizio.
- Valutazione ex-post della soluzione implementata (in produzione, nel pilota o nel dimostratore).
- Valutazione e confronto degli indicatori chiave di prestazione (KPI) prima e dopo il servizio.
- Manuale d’uso della soluzione per gli operatori o documentazione equivalente.
B.6.5 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Horizontal/Vertical Integration”
Descrizione
Servizi finalizzati alla realizzazione di dimostratori e/o soluzioni pilota di piattaforme software di scambio di informazioni per l’integrazione orizzontale della filiera di approvvigionamento, della filiera di produzione, della catena distributiva, degli impianti produttivi o delle unità produttive, o per l’integrazione verticale attraverso diversi livelli logici dell’organizzazione aziendale, o per l’integrazione sia verticale sia orizzontale.
Il servizio prevede la progettazione e la realizzazione di un dimostratore o di una soluzione pilota della piattaforma software di integrazione, dell’interfaccia della stessa con i flussi di processo e i sistemi informativi delle imprese, la validazione e la messa in esercizio del dimostratore/pilota. L’attività comprende lo sviluppo dei moduli necessari per la personalizzazione della soluzione specifica e all’eventuale interfaccia con i sistemi informativi in funzione e i processi dell’impresa. Può inoltre prevedere il costo del primo anno del canone di utilizzo di piattaforme software commerciali per la messa in esercizio del dimostratore o della soluzione pilota.
Esempi di attività in questa categoria di servizi (lista non esaustiva)
- Realizzazione di una piattaforma software per la condivisione in tempo reale dei dati su tempi e quantità di consegna dei materiali, dei semilavorati e dei prodotti finiti tra le imprese nella filiera di approvvigionamento, e/o nella filiera produzione e/o nella catena distributiva (integrazione orizzontale).
- Realizzazione di una piattaforma software per la condivisione in tempo reale dei dati di produzione tra impianti produttivi di una stessa impresa, ai fini di rispondere rapidamente alle necessità produttive trasferendo compiti di produzione tra diversi impianti (integrazione orizzontale).
- Realizzazione di una piattaforma software per la condivisione in tempo reale dei dati su prestazioni e stato di manutenzione delle macchine e le unità produttive di una stessa impresa, ai fini di migliorare l’efficienza, ridurre i costi e le spese di manutenzione attraverso manutenzione predittiva (integrazione orizzontale).
- Realizzazione di una piattaforma software per la condivisione dei dati tra diversi livelli logici dell’organizzazione, ad esempio la produzione, il controllo di qualità, il magazzino, le vendite, la finanza, la direzione aziendale, in modo rendere le decisioni strategiche dell’impresa rapide, efficaci, e basate su una completa conoscenza dei dati in tempo reale (integrazione verticele).
Contenuto
• Progettazione della soluzione di integrazione verticale o orizzontale desiderata comprendente:
o Analisi delle conseguenze dell’inserimento della soluzione nei flussi di processo dell’impresa.
o Valutazione dei vantaggi in termini di costi/prestazioni/funzionalità.
o Analisi dei costi da sostenere per l’implementazione della soluzione e confronto con la situazione esistente.
o Progetto di dettaglio del dimostratore o della soluzione pilota e dell’interfaccia con i processi aziendali.
• Implementazione e personalizzazione della soluzione scelta, in termini di dimostratore o pilota.
• Eventuale valutazione della scalabilità della soluzione e dei costi e benefici ottenibili rispetto alla situazione preesistente e del vantaggio in termini di valore percepito dai portatori di interesse.
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente:
- Descrizione della situazione preesistente all’attività svolta.
- Descrizione della soluzione implementata.
- Descrizione delle azioni di personalizzazione e di integrazione svolte nell’ambito del servizio.
- Valutazione ex-post della soluzione implementata (in produzione, nel pilota o nel dimostratore).
- Valutazione e confronto degli indicatori chiave di prestazione (KPI) prima e dopo il servizio.
- Manuale d’uso della soluzione per gli operatori o documentazione equivalente.
B.6.6 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Industrial Internet”
Descrizione
Servizi finalizzati alla realizzazione di dimostratori e/o soluzioni pilota nel settore dell’Industrial Internet of Things, in cui sensori e macchine siano interconnesse e dotate di capacità integrate (embedded) di calcolo e comunicazione.
Il servizio prevede la progettazione e la realizzazione di un dimostratore o di una soluzione pilota di tipo Internet of Things industriale, l’interfaccia della stessa con i flussi di processo e/o le linee di produzione dell’impresa, la validazione e la messa in esercizio del dimostratore/pilota. Può inoltre prevedere il costo del primo anno del canone di utilizzo di piattaforme software commerciali per la messa in esercizio del dimostratore o della soluzione pilota.
Esempi di attività in questa categoria di servizi (lista non esaustiva)
- Realizzazione di un sistema di gestione dei beni aziendali di valore che preveda l’applicazione di sensori ai beni e la realizzazione di un’infrastruttura di localizzazione e tracciamento dei sensori applicati in grado di conoscere e fornire in tempo reale la posizione del bene.
- Realizzazione di un sistema di monitoraggio della supply chain che preveda l’applicazione di sensori ai materiali, ai semilavorati, o ai prodotti finiti e la realizzazione di un’infrastruttura di localizzazione e tracciamento dei sensori applicati in grado di conoscere e fornire in tempo reale la posizione dei beni tracciati.
- Realizzazione di un sistema di manutenzione preventiva che consista nell’applicazione di appositi sensori interconnessi a una o più macchine o unità produttive per monitorarne il funzionamento e segnalare in tempo reale eventuali anomalie al sistema di controllo. I sintomi del malfunzionamento possono essere riconosciuti sia dal sensore stesso sia dal sistema di controllo attraverso l’analisi dei dati inviati da uno o più sensori.
- Realizzazione di un sistema di monitoraggio dei prodotti venduti ai clienti attraverso l’applicazione ai prodotti di sensori interconnessi a un sistema di controllo centrale, in grado di inviare periodicamente informazioni sul funzionamento del prodotto ai fini di conoscere l’uso dei prodotti venduti, pianificare azioni di manutenzione preventiva, di upgrade, o di assistenza a distanza.
Contenuto
• Progettazione dell’implementazione della soluzione internet of things industriale comprendente:
o Analisi delle conseguenze dell’inserimento della soluzione nei flussi di processo dell’impresa.
o Valutazione dei vantaggi in termini di costi/prestazioni/funzionalità
o Analisi dei costi da sostenere per l’implementazione della soluzione e l’esercizio e confronto con la situazione esistente.
o Progetto di dettaglio del dimostratore/pilota e dell’interfaccia con i processi aziendali e/o le linee di produzione.
• Implementazione e personalizzazione della soluzione scelta, in termini di dimostratore o pilota.
• Eventuale valutazione della scalabilità della soluzione e dei costi e benefici ottenibili rispetto alla situazione preesistente e del vantaggio in termini di valore percepito dai portatori di interesse.
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente:
- Descrizione della situazione preesistente all’attività svolta.
- Descrizione della soluzione implementata.
- Descrizione delle azioni di personalizzazione e di integrazione svolte nell’ambito del servizio.
- Valutazione ex-post della soluzione implementata (in produzione, nel pilota o nel dimostratore).
- Valutazione e confronto degli indicatori chiave di prestazione (KPI) prima e dopo il servizio.
- Manuale d’uso della soluzione per gli operatori o documentazione equivalente.
B.6.7 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “cloud computing”
Descrizione
Servizi finalizzati alla realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota basate sull’utilizzo della tecnologia abilitante del “cloud computing”, cioè della fornitura a domanda di risorse di calcolo non gestite direttamente dall’utente, da parte di data center distribuiti o concentrati o server accessibili via Internet.
Il servizio prevede la progettazione dell’integrazione di una o più soluzioni cloud di tipo “ software as a service” o “infrastructure as a service” nei processi aziendali, l’eventuale adattamento e interfaccia della soluzione con i flussi di processo aziendali, e la messa in esercizio della soluzione pilota o di un dimostratore. Può inoltre prevedere il costo del primo anno del canone di utilizzo di piattaforme software commerciali per la messa in esercizio del dimostratore o della soluzione pilota.
Esempi di attività in questa categoria di servizi (lista non esaustiva)
- Soluzioni “software as a service” per la gestione dei processi aziendali, quali soluzioni di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), per la gestione della relazione con il cliente (CRM), per la gestione dei flussi di processo, per la simulazione dei processi aziendali, per la progettazione, per la gestione documentale, per il project management.
- Soluzioni “infrastructure as a service” di memoria di massa (storage), calcolo, database ad uso di tutta o di una parte dell’impresa.
Contenuto
• Progettazione della soluzione cloud oggetto del servizio che si desidera implementare, comprendente:
o Analisi delle conseguenze dell’inserimento della soluzione nei flussi di processo dell’impresa.
o Valutazione dei vantaggi in termini di costi/prestazioni/funzionalità.
o Analisi dei costi da sostenere per l’implementazione e l’esercizio e confronto con la situazione esistente.
o Progetto di dettaglio del dimostratore o della soluzione pilota e dell’interfaccia con i flussi di processo aziendali.
• Implementazione e personalizzazione della soluzione scelta, in termini di dimostratore o pilota.
• Integrazione della soluzione con i processi aziendali.
• Eventuale valutazione della scalabilità della soluzione e dei costi e benefici ottenibili rispetto alla situazione preesistente e del vantaggio in termini di valore percepito dai portatori di interesse.
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente:
- Descrizione della situazione preesistente all’attività svolta.
- Descrizione della soluzione implementata.
- Descrizione delle azioni di personalizzazione e di integrazione svolte nell’ambito del servizio.
- Valutazione ex-post della soluzione implementata (in produzione, nel pilota o nel dimostratore).
- Valutazione e confronto degli indicatori chiave di prestazione (KPI) prima e dopo il servizio.
- Manuale d’uso della soluzione per gli operatori o documentazione equivalente.
B.6.8 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Cybersecurity”
Descrizione
Servizi finalizzati alla realizzazione di dimostratori e/o soluzioni pilota nel settore della Cybersecurity, dedicati alla protezione da attacchi informatici dei sistemi industriali critici, dei dati dell’impresa e/o del personale e/o dei clienti, delle linee di produzione, delle comunicazioni e dei processi d’impresa.
Il servizio prevede la progettazione e la realizzazione di un dimostratore o di una soluzione pilota di Cybersecurity, l’integrazione della stessa con i flussi di processo e/o le linee di produzione dell’impresa, la validazione e la messa in esercizio del dimostratore/pilota. Può inoltre prevedere il costo del primo anno del canone di utilizzo di piattaforme software commerciali per la messa in esercizio del dimostratore o della soluzione pilota.
Esempi di attività in questa categoria di servizi (lista non esaustiva)
- Servizi di valutazione del rischio e della sicurezza informatica e test di penetrazione, sia svolti in modo periodico sia svolti in modalità continua e/o con diverso grado di automazione.
- Integrazione di soluzioni software e hardware finalizzate alla sicurezza informatica con i sistemi informativi aziendali, i flussi di processo, le linee di produzione o le diverse funzioni aziendali.
- Implementazione o personalizzazione e messa in esercizio di piattaforme di monitoraggio della sicurezza informatica e/o riorganizzazione dei processi di impresa in modo da diminuire la vulnerabilità dell’impresa agli attacchi informatici.
- Implementazione di soluzioni di riconoscimento e anticipazione delle minacce informatiche attraverso il rilevamento di anomalie con elevato grado di automazione.
- Implementazione di soluzioni hardware/software per l’anticontraffazione dei beni prodotti dall’impresa utilizzabili internamente e/o offerti alla rete di vendita/distribuzione e/o offerte al cliente finale.
Contenuto
• Progettazione della soluzione di cybersecurity desiderata comprendente:
o Analisi delle conseguenze dell’inserimento della soluzione nei flussi di processo dell’impresa.
o Valutazione dei vantaggi in termini di costi/prestazioni/funzionalità.
o Analisi dei costi da sostenere per l’implementazione della soluzione e l’esercizio e confronto con la situazione esistente.
o Progettazione di dettaglio del dimostratore o del pilota e dell’interfaccia con i flussi di processo aziendali e/o le linee di produzione.
• Implementazione e personalizzazione della soluzione scelta, in termini di dimostratore o pilota.
• Eventuale valutazione della scalabilità della soluzione e dei costi e benefici ottenibili rispetto alla situazione preesistente e del vantaggio in termini di valore percepito dai portatori di interesse.
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente:
- Descrizione della situazione preesistente all’attività svolta.
- Descrizione della soluzione implementata.
- Descrizione delle azioni di personalizzazione e di integrazione svolte nell’ambito del servizio.
- Valutazione ex-post della soluzione implementata (in produzione, nel pilota o nel dimostratore).
- Valutazione e confronto degli indicatori chiave di prestazione (KPI) prima e dopo il servizio.
- Manuale d’uso della soluzione per gli operatori o documentazione equivalente.
B.6.9 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di tipo “Big data and analytics”
Descrizione
Servizi finalizzati alla realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota nel settore dell’ analisi di grandi volumi di dati per il miglioramento dei processi e delle funzioni aziendali.
Il servizio prevede la progettazione e la realizzazione di un dimostratore o di una soluzione pilota basati sulla raccolta e l’analisi dei dati dei processi dell’impresa per l’ottimizzazione e la personalizzazione dei processi e delle funzioni aziendali. Il servizio include anche l’eventuale adattamento e interfaccia della soluzione con i flussi di processo aziendali e la messa in esercizio della soluzione pilota o del dimostratore. Può inoltre prevedere il costo del primo anno del canone di utilizzo di piattaforme software commerciali per la messa in esercizio del dimostratore o della soluzione pilota.
Esempi di attività in questa categoria di servizi (lista non esaustiva)
- Soluzioni di “marketing automation” per ottimizzare l’efficacia dell’interazione con il cliente potenziale dal punto di vista della vendita, implementando procedure automatiche basate sui dati raccolti dalle precedenti interazioni con il cliente e con l’insieme dei clienti.
- Soluzioni di “assistenza post vendita” e di vendita a clienti esistenti, basate sulle informazioni raccolte nelle continue interazioni con il cliente e/o interazioni automatiche con il prodotto già venduto e interconnesso con un centro di controllo aziendale.
- Soluzioni di pianificazione e ottimizzazione dell’uso dei beni strumentali e/o altre risorse dell’impresa, sulle base delle informazioni raccolte in modo continuo sull’impiego e sulla collocazione di tali beni.
Contenuto
• Progettazione della soluzione che si desidera implementare, comprendente:
o Analisi delle conseguenze dell’inserimento della soluzione nei flussi di processo dell’impresa.
o Valutazione dei vantaggi in termini di costi/prestazioni/funzionalità.
o Analisi dei costi da sostenere per l’implementazione e l’esercizio e confronto con la situazione esistente.
o Progetto di dettaglio del dimostratore o del pilota e dell’interfaccia con i flussi di processo aziendali.
• Implementazione e personalizzazione della soluzione scelta, in termini di dimostratore o pilota.
• Integrazione della soluzione con i flussi di processo aziendali.
• Eventuale valutazione della scalabilità della soluzione e dei costi e benefici ottenibili rispetto alla situazione preesistente e del vantaggio in termini di valore percepito dai portatori di interesse.
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente:
- Descrizione della situazione preesistente all’attività svolta.
- Descrizione della soluzione implementata.
- Descrizione delle azioni di personalizzazione e di integrazione svolte nell’ambito del servizio.
- Valutazione ex-post della soluzione implementata (in produzione, nel pilota o nel dimostratore).
- Valutazione e confronto degli indicatori chiave di prestazione (KPI) prima e dopo il servizio.
- Manuale d’uso della soluzione per gli operatori o documentazione equivalente.
B.6.10 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota basate su intelligenza artificiale
Descrizione
Servizi finalizzati alla realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota basate su tecniche di intelligenza artificiale per il miglioramento dei flussi di processo aziendali e/o per l’ottimizzazione della produzione, per la personalizzazione del prodotto e l’ottimizzazione della vendita, per l’ottimizzazione della distribuzione.
Il servizio prevede la progettazione e la realizzazione di un dimostratore o di una soluzione pilota basati su intelligenza artificiale ai fini dello sviluppo di un nuovo processo/prodotto aziendale o del miglioramento di un processo/prodotto già in essere. Il servizio include anche l’eventuale adattamento e interfaccia della soluzione con i flussi di processo dell’impresa, e la messa in esercizio della soluzione pilota o di un dimostratore. Può inoltre prevedere il costo del primo anno del canone di utilizzo di piattaforme software commerciali per la messa in esercizio del dimostratore o della soluzione pilota.
Esempi di attività in questa categoria di servizi (lista non esaustiva)
- Sviluppo e implementazione di funzioni di riconoscimento della voce ed elaborazioni del testo, o di riconoscimento delle immagini e loro elaborazione, e loro integrazione nei processi, nei prodotti o nei servizi dell’impresa.
- Sviluppo e implementazione di algoritmi di intelligenza artificiale o di machine learning per la manutenzione predittiva o per il supporto alle decisioni e loro integrazione con i processi e le infrastrutture dell’impresa.
- Sviluppo e implementazione di algoritmi di intelligenza artificiale o di machine learning per l’interazione con il cliente la personalizzazione dell’esperienza di vendita e/o l’assistenza post- vendita, e loro integrazione con i processi e le infrastrutture dell’impresa.
Contenuto
• Progettazione della soluzione desiderata, comprendente:
o Analisi delle conseguenze dell’inserimento della soluzione nei flussi di processo dell’impresa.
o Valutazione dei vantaggi in termini di costi/prestazioni/funzionalità.
o Analisi dei costi da sostenere per l’implementazione e l’esercizio e confronto con la situazione esistente.
o Progetto di dettaglio del dimostratore o del pilota e dell’interfaccia con i flussi di processo aziendali.
• Implementazione e personalizzazione della soluzione scelta, in termini di dimostratore o pilota.
• Integrazione della soluzione con i flussi di processo aziendali.
• Eventuale valutazione della scalabilità della soluzione e dei costi e benefici ottenibili rispetto alla situazione preesistente e del vantaggio in termini di valore percepito dai portatori di interesse.
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente:
- Descrizione della situazione preesistente all’attività svolta.
- Descrizione della soluzione implementata.
- Descrizione delle azioni di personalizzazione e di integrazione svolte nell’ambito del servizio.
- Valutazione ex-post della soluzione implementata (in produzione, nel pilota o nel dimostratore).
- Valutazione e confronto degli indicatori chiave di prestazione (KPI) prima e dopo il servizio.
- Manuale d’uso della soluzione per gli operatori o documentazione equivalente.
B.6.11 – Realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota basate su Blockchain
Descrizione
Servizi finalizzati alla realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota basate su tecnologie blockchain per la certificazione di contratti, documenti, prodotti.
Il servizio prevede la progettazione e la realizzazione di un dimostratore o di una soluzione pilota basati su blockchain ai fini dell’implementazione di un processo di certificazione o dello sviluppo di un nuovo servizio, l’eventuale adattamento e interfaccia della soluzione con i flussi di processo aziendali, e la messa in esercizio della soluzione pilota o di un dimostratore. Può inoltre prevedere il costo del primo anno del canone di utilizzo di piattaforme software commerciali per la messa in esercizio del dimostratore o della soluzione pilota.
Esempi di attività in questa categoria di servizi (lista non esaustiva)
- Sviluppo e implementazione di una soluzione basata su blockchain per la certificazione dell’autenticità di un bene, di un prodotto, o di un documento ai fini di anticontraffazione, e sua integrazione nei flussi di processo dell’impresa o organizzazione.
- Sviluppo e implementazione di una soluzione basata su blockchain per l’autenticazione e la tracciabilità di contratti, beni, prodotti, e sua integrazione nei flussi di processo dell’impresa o organizzazione.
- Sviluppo e implementazione di una soluzione basata su blockchain per l’autenticazione della partecipazione, del voto, delle decisioni e delle transazioni in organismi collegiali, assemblee, mercati.
Contenuto
• Progettazione della soluzione che si desidera, comprendente:
o Analisi delle conseguenze dell’inserimento della soluzione nei processi d’impresa.
o Valutazione dei vantaggi in termini di costi/prestazioni/funzionalità.
o Analisi dei costi da sostenere per l’implementazione e l’esercizio e confronto con la situazione esistente.
o Progettazione di dettaglio del dimostratore o del pilota e dell’interfaccia con i flussi di processo dell’impresa o dell’organizzazione.
• Implementazione e personalizzazione della soluzione scelta, in termini di dimostratore o pilota.
• Integrazione della soluzione con i flussi di processo aziendali.
• Eventuale valutazione della scalabilità della soluzione e dei costi e benefici ottenibili rispetto alla situazione preesistente e del vantaggio in termini di valore percepito dai portatori di interesse.
Documenti per la valutazione dell’attuazione del progetto
- Relazione dettagliata dell'attività svolta contenente:
- Descrizione della situazione preesistente all’attività svolta.
- Descrizione della soluzione implementata.
- Descrizione delle azioni di personalizzazione e di integrazione svolte nell’ambito del servizio.
- Valutazione ex-post della soluzione implementata (in produzione, nel pilota o nel dimostratore).
- Valutazione e confronto degli indicatori chiave di prestazione (KPI) prima e dopo il servizio.
- Manuale d’uso della soluzione per gli operatori o documentazione equivalente.
RIEPILOGO SERVIZI DI SUPPORTO AI PROCESSI DI TRASFORMAZIONE DIGITALE E DEI SERVIZI PER L'INNOVAZIONE INTEGRABILI | COSTO AMMISSIBILE | |||
Micro | Piccola | Media | ||
B.2.1 | Servizi di supporto al cambiamento organizzativo | 35.000,00 | ||
B.2.2 | Servizi di miglioramento della efficienza delle operazioni produttive | 35.000,00 | ||
B.2.3 | Gestione della catena di fornitura | 35.000,00 | ||
B.2.4 | Supporto alla certificazione avanzata | 15.000,00 | 25.000,00 | 35.000,00 |
B.2.5 | Servizi per l’efficienza e la responsabilità ambientale | 15.000,00 | 25.000,00 | 35.000,00 |
B.2.6 | Servizi di supporto all'innovazione organizzativa e digitale mediante gestione temporanea di impresa (Temporary management) | 60.000,00 | 80.000,00 | 100.000,00 |
B.3 | Servizi qualificati di supporto all'innovazione commerciale per il presidio strategico dei mercati | |||
B.3.1 | Supporto alla introduzione di innovazioni nella gestione delle relazioni con i clienti | 30.000,00 | 40.000,00 | 50.000,00 |
B.3.2 | Supporto allo sviluppo di reti distributive specializzate ed alla promozione di prodotti | 30.000,00 | 40.000,00 | 50.000,00 |
B.3.3 | Servizi di valorizzazione della proprietà intellettuale | 50.000,00 | ||
B.6 | Realizzazionie di dimostratori e soluzioni pilota di o basate su | |||
B.6.1 | Advanced Manufacturing | 60.000,00 | di cui 12.000,00 canone piattaforma | |
B.6.2 | Additive Manufacturing | |||
B.6.3 | Augmented reality | |||
B.6.4 | Simulation | |||
B.6.5 | Horizontal/vertical integration | |||
B.6.6 | Industrial internet | |||
B.6.7 | Cloud | |||
B.6.8 | Cybersecurity | |||
B.6.9 | Big data and analysics | |||
B.6.10 | Intelligenza artificiale | |||
B.6.11 | Blockchain | |||