Articolo 1 - Definizioni
Articolo 1 - Definizioni
1.1. Ai fini del presente Contratto, i termini successivamente indicati, con lettera maiuscola, avranno il seguente significato:
"Fornitore del Servizio", si intende la società Interplanet S.r.l. (di seguito anche " Interplanet "), con sede legale in Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 000, iscrizione presso il Registro delle Imprese di Vicenza n. 32973, partita IVA n. 02508980246
“Carrier-Preselection”: indica il servizio che permette al Cliente di scegliere su base permanente un solo operatore, senza la necessità di digitare alcun codice identificativo dello stesso, per la realizzazioni delle chiamate locali, interurbane, internazionali e verso cellulari; “Carta dei Servizi”: indica i diritti e gli obblighi che disciplinano i rapporti tra il Cliente e l’operatore di Telecomunicazioni. La Carta dei Servizi è reperibile, tra l’altro, all’indirizzo internet xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx. La Carta dei Servizi costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti condizioni generali di contratto. Allo stesso indirizzo internet è possibile reperire informazioni sugli obiettivi ed i risultati di qualità del servizio InterPLANET, nonché le caratteristiche peculiari dell’offerta relativamente alla qualità del servizio di accesso;
“Cliente”: indica la persona fisica che sottoscrive la Proposta di Abbonamento;
“Contratto”: indica l’insieme della Proposta di Abbonamento sottoscritta dal Cliente ed accettata da Interplanet S.r.l., di cui le condizioni generali di contratto (di seguito “Condizioni Generali”), la Carta dei Servizi, l’Offerta commerciale così come richiamata nella Proposta di Abbonamento ed ogni altro allegato costituisca parte integrante ed essenziale;
“Dispositivo di Accesso”: indica il dispositivo di collegamento ed accesso alla Rete Interplanet
S.r.l. (quale, ad esempio, il Router e/o il Modem);
“Number Portability” ovvero “SPP”: indica il servizio di “Service Provider Portability” che consente al Cliente di mantenere il numero telefonico precedentemente assegnatogli da altro operatore di telefonia, nel momento in cui il Cliente decida di cambiare l’operatore di appartenenza;
“Offerta Commerciale”: indica il documento predisposto da Interplanet S.r.l. e reso noto al Cliente, nonché le informazioni indicate nel sito xxx.xxxxxxxxxxx.xx, ovvero comunicate con altre modalità telematiche, contenenti le caratteristiche tecniche del Servizio, i termini e le condizioni contrattuali ed economiche cui lo stesso viene prestato;
“Rete Interplanet”: indica la rete di telecomunicazione di Interplanet S.r.l., attraverso la quale sono erogati i Servizi;
“Servizi”: indica i Servizi di telecomunicazione prestati da Interplanet S.r.l. descritti nelle Offerte Commerciali rese note dalla stessa ed indicati nella Proposta di Abbonamento;
“Servizi xDSL”: indica i servizi di telecomunicazione prestati da Interplanet S.r.l. con tecnologia xDSL, come descritti nelle Offerte Commerciali ed indicati nella Proposta di Abbonamento;
“Servizio Clienti”: indica il servizio di assistenza prestato da Interplanet S.r.l. mediante telefono, fax, e-mail, sms, sito internet xxx.xxxxxxxxxxx.xx;
“Terminali”: indica le apparecchiature terminali (telefoni, computer, televisori, video, etc.) connesse alla Rete Interplanet S.r.l. utilizzate dal Cliente per fruire dei Servizi.
Articolo 2 – Oggetto
2.1 Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano il rapporto tra il Cliente e Interplanet S.r.l., in ordine alla fornitura dei Servizi di cui alla Proposta di Abbonamento ed alla relativa Offerta Commerciale.
2.2 I Servizi saranno forniti da Interplanet S.r.l. previa stipulazione del relativo Contratto con il Cliente secondo i termini e le modalità di cui al successivo art. 3.
Articolo 3 – Conclusione del Contratto
3.1 Il Cliente potrà richiedere i Servizi tramite consegna della Proposta di Abbonamento, datata e sottoscritta, al funzionario di vendita incaricato Interplanet S.r.l.. Tale consegna od invio varrà come proposta di conclusione del Contratto, con la precisazione che tale proposta potrà essere revocata dal Cliente in forma scritta tramite raccomandata a/r finché il Contratto non sia concluso con le modalità di cui all’art. 3.2. che segue, e fatto salvo il diritto di Interplanet S.r.l. di ottenere dal Cliente il rimborso delle spese sostenute per avere intrapreso in buona fede le attività preparatorie necessarie all’esecuzione del contratto prima di avere notizia della revoca.
3.2 Il Contratto per la fornitura dei Servizi si intenderà concluso nel momento in cui il Cliente riceverà l’accettazione scritta di Interplanet S.r.l. ovvero nel momento in cui Interplanet comunicherà l’avvenuta attivazione mediante lettera, fax, e-mail oppure, nel caso di installazione effettuata da Interplanet, nel momento della verifica da parte di Interplanet S.r.l. del funzionamento del Dispositivo di Accesso presso il Cliente.
3.3 Interplanet S.r.l. potrà valutare di non concludere il Contratto nei seguenti casi:
a) se il Cliente risulti essere stato inadempiente nei confronti di Interplanet S.r.l. in relazione a precedenti rapporti contrattuali;
b) se il Cliente non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri;
c) se il Cliente risulti iscritto nel registro dei protesti o soggetto a procedure esecutive;
d) se il Cliente presenti istanza o sia assoggettato a procedure concorsuali;
e) se sussistano motivi tecnico-organizzativi e/o dipendenti dalla Pubblica Amministrazione, che impediscano od ostacolino in misura rilevante l’attivazione dei Servizi ovvero qualora dall’analisi di fattibilità tecnica emerga l’impossibilità di fornire il Servizio richiesto.
3.4 Interplanet S.r.l. si riserva la facoltà di subordinare l’accettazione della Proposta ad eventuali limitazioni dell’utilizzo dei Servizi e/o modalità di pagamento specifiche e, nel caso di Proposta formulata dal Cliente che risulti inadempiente alle obbligazioni derivanti da altro contratto stipulato con Interplanet S.r.l. al totale adempimento di queste ultime.
3.5 L’utilizzo da parte dei Clienti di servizi ulteriori rispetto a quelli disciplinati dalle presenti Condizioni Generali comporta l’accettazione dei termini e delle condizioni relative ai servizi stessi, così come specificate nel sito xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx, nell’Offerta Commerciale, nelle istruzioni tecniche di utilizzo fornite o comunicate con altre modalità telematiche, condizioni tutte che costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali. Articolo 4 – Fornitura dei Servizi
4.1 Interplanet S.r.l. fornirà al Cliente i Servizi specificati nella Proposta di Abbonamento, alle condizioni previste dal Contratto, previa verifica tecnica da parte di Interplanet S.r.l. in merito alla erogazione dei Servizi.
4.2 I Servizi saranno erogati secondo gli standard qualitativi indicati nella Carta dei Servizi adottata da Interplanet S.r.l. salvo quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali che si considereranno in ogni caso prevalenti, se non peggiorative, nella disciplina del rapporto contrattuale fra Interplanet S.r.l. ed il Cliente.
4.3 Salve le altre ipotesi di sospensione previste dalle presenti Condizioni Generali, Interplanet
S.r.l. potrà sospendere in qualunque momento i Servizi, in tutto od in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete o alle Apparecchiature; potrà altresì sospendere i Servizi in caso di interventi programmati di manutenzione, da comunicare al Cliente almeno 24 ore prima della data fissata per l’intervento.
4.4 Il Cliente prende atto che le modalità di connessione alla Rete Interplanet S.r.l. potranno essere aggiornate da Interplanet S.r.l. stessa, al fine di migliorare la qualità del Servizio e/o di consentire la fruizione di servizi aggiuntivi, ove richiesti dal Cliente.
4.5 A seguito di richiesta da parte del Cliente di apertura di una segnalazione di guasto, il personale di Interplanet o incaricato da Interplanet interverrà tempestivamente per la risoluzione della problematica. La riparazione dei guasti è gratuita salvo i casi di dolo o colpa del Cliente (diretta o indiretta), difetto degli impianti, delle configurazioni o degli apparati utilizzati dal Cliente.
Articolo 5 – Configurazione dei Dispositivi di Accesso
5.1 I Servizi saranno attivati da Interplanet S.r.l. entro 60 (sessanta) giorni lavorativi dall’esito
positivo delle necessarie verifiche tecniche.
5.2 Alla predisposizione dei Dispositivi di Accesso e/o all’attivazione dei Servizi, Interplanet
S.r.l. consegnerà al Cliente i necessari Dispositivi di Accesso a titolo di comodato d’uso, noleggio o in conto vendita.
5.3 Alcune delle offerte commerciali regolate dal presente contratto, prevedono la possibilità per il Cliente di ottenere gli apparati in comodato d'uso per tutta la durata del presente contratto. Interplanet S.r.l. non avrà nessuna responsabilità in ordine al funzionamento o a eventuali difetti degli apparati concessi in comodato, obbligandosi solo alla sostituzione dell'apparecchio che risultasse difettoso e nei casi in cui il malfunzionamento fosse da addebitare a difetto di fabbricazione. L'eventuale guasto o rottura dovuta a cause imputabili al Cliente, a terzi o anche a forza maggiore o caso fortuito, resterà a carico del Cliente.
Nel caso in cui le caratteristiche del Servizio, così come specificate nella Descrizione del Servizio e nelle Schede Tecniche di Adesione al Servizio, ovvero la sottoscrizione di specifici contratti, comportino l'installazione da parte di Interplanet S.r.l. di apparati, software, attrezzature, sarà cura del Cliente attrezzare in maniera appropriata i locali idonei ad ospitarli o gli apparati con essi interagenti, sulla base delle indicazioni e delle specifiche tecniche fornite da Interplanet
S.r.l.. Il Cliente pertanto provvederà, a proprie spese e sotto la sua esclusiva responsabilità, ad eseguire tutti i necessari lavori di condizionamento elettrico, ambientale e meccanico.
Il comodato d’uso dei Dispositivi di accesso è disciplinato dalle disposizioni sul comodato di cui
agli articoli 1803 e seguenti del codice civile.
5.4 Le Apparecchiature fornite da Interplanet S.r.l. potranno essere utilizzate dal Cliente per fruire dei Servizi richiesti. Il Cliente provvederà alla loro custodia con la dovuta diligenza, e non potrà rimuoverle, sostituirle, manometterle in alcun modo, né cederle a terzi, neppure a titolo temporaneo, né a titolo gratuito, né a titolo oneroso. La sostituzione, rimozione, manutenzione, così come qualsiasi intervento tecnico sulle Apparecchiature potranno essere effettuati unicamente previa autorizzazione di Interplanet S.r.l. ovvero da personale dalla stessa incaricato.
5.5 Interplanet S.r.l. si riserva il diritto di controllare lo stato d’uso delle Apparecchiature da
essa fornite e/o di sostituirle, in qualsiasi momento.
Interplanet S.r.l. potrà, altresì, esigere in qualsiasi momento l’immediata restituzione delle Apparecchiature fornite, oltre al risarcimento del danno, nel caso di inadempimento del Cliente anche ad una sola delle obbligazioni nascenti dal Contratto, che abbia dato luogo alla risoluzione del Contratto stesso.
5.6 In caso di smarrimento, furto o manomissione delle Apparecchiature, il Cliente è tenuto a darne immediata comunicazione a Interplanet S.r.l. con qualunque mezzo. Tale comunicazione dovrà essere confermata dal Cliente a Interplanet S.r.l. entro 7 (sette) giorni a mezzo di fax o raccomandata con avviso di ricevimento, corredata da copia dell’eventuale denuncia presentata alle autorità competenti.
5.7 Alla scadenza del Contratto, ed in ogni altro caso di sua cessazione, le Apparecchiature dovranno essere restituite a Interplanet S.r.l. entro 1 mese, perfettamente integre, salva l’ipotesi di acquisto da parte del Cliente, se consentita dal Contratto stesso.
È facoltà di Interplanet S.r.l. nel caso in cui l'apparato non sia restituito in buono stato salvo il normale deterioramento d'uso, richiedere al Cliente il risarcimento dei danni. Nel caso il recupero delle Apparecchiature venga effettuato da personale tecnico di Interplanet S.r.l. verranno addebitate al Cliente le spese di intervento.
5.8 Resta inteso che le Apparecchiature e le relative specifiche tecniche sono suscettibili di modifica.
Firma ✔
Articolo 6 – Portabilità della numerazione telefonica
6.1 Il Cliente potrà esercitare la facoltà di mantenere la numerazione telefonica assegnatagli da altro operatore di telefonia richiedendo a Interplanet S.r.l. l’attivazione del servizio di SPP, che sarà prestato gratuitamente o con un costo una tantum e compatibilmente con la verifica della sua fattibilità tecnica. Nel caso in cui il Cliente decida di esercitare tale facoltà, la domanda di attivazione del servizio di SPP dovrà
essere fatta pervenire a Interplanet S.r.l. successivamente o contestualmente alla Proposta di Abbonamento;
6.2 Il servizio di SPP sarà attivato da Interplanet S.r.l. contestualmente all’attivazione dei Servizi di cui art. 4, salvo impedimenti tecnici non dipendenti dalla volontà di Interplanet S.r.l.
6.3 Poiché per l’attivazione del Servizio di SPP è necessaria la collaborazione dell’operatore di telefonia assegnatario della numerazione telefonica originaria, Interplanet S.r.l. non assume alcuna responsabilità per ritardi e/o disservizi causati da fatti imputabili o comunque dipendenti dall’Operatore predetto.
6.4 Il Cliente prende atto che l’attivazione del servizio di SPP è, in base alla vigente normativa, subordinata al recesso dal rapporto contrattuale con l’Operatore assegnatario della numerazione telefonica per la quale si chiede la prestazione del servizio.
Articolo 7 – Utilizzo dei Servizi
7.1 Il Cliente utilizzerà i Servizi e i Dispositivi di Accesso in conformità alle leggi ed ai regolamenti vigenti e nel rispetto dei diritti dei terzi, seguendo le istruzioni tecniche d’uso eventualmente impartite da Interplanet S.r.l.. Qualora il Cliente violi l’obbligo di cui al presente articolo, Interplanet S.r.l. potrà, senza preavviso, sospendere la fornitura dei Servizi.
7.2 Per la fruizione dei Servizi saranno impiegati Dispositivi di Accesso omologati secondo gli standard europei, in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi ai Servizi o pregiudizio a terzi.
7.3 Qualora i Dispositivi di Accesso, non siano o non risultino più conformi alle condizioni di omologazione, oppure presentino disfunzioni che possano danneggiare l’integrità della rete o disturbare i Servizi, o creino rischi per l’incolumità fisica di persone, Interplanet S.r.l. potrà sospendere la fornitura dei Servizi fino a quando il Dispositivo di Accesso non conforme o difettoso sia disconnesso dal punto terminale di rete; in tal caso, Interplanet S.r.l. informerà immediatamente il Cliente della sospensione, specificandone i motivi.
7.4 Il Cliente non potrà permettere a terzi l’utilizzo dei Servizi, anche parzialmente, né a pagamento né a titolo gratuito, né potrà rivenderli a terzi, senza espressa autorizzazione scritta di Interplanet S.r.l..
7.5 Il Cliente assume ogni responsabilità, impegnandosi a tenere indenne Interplanet S.r.l. ai sensi del paragrafo 9.5 da eventuali conseguenze pregiudizievoli:
a) in ordine all’utilizzazione dei Servizi e dei Dispositivi di Accesso in modo difforme da quanto previsto ai paragrafi 7.1, 7.2 e 7.4;
b) in caso di manomissioni o interventi nelle configurazioni sui Dispositivi di Accesso effettuati dal Cliente ovvero da terzi non autorizzati da Interplanet S.r.l.;
c) in ordine al contenuto ed alle modalità delle comunicazioni trasmesse attraverso i Servizi dal Cliente o da terzi che utilizzino i Servizi.
Articolo 8 – Autorizzazione e Normativa di settore
8.1 Il Cliente prende atto che Interplanet S.r.l. fornisce i Servizi in ottemperanza alle condizioni della licenza/autorizzazione individuale rilasciata dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, nonché in conformità alla normativa italiana e comunitaria in materia di telecomunicazioni e che i servizi forniti da o attraverso altre infrastrutture, nazionali o estere, utilizzate per mezzo dei Servizi, sono regolati dalle legislazioni nazionali dei Paesi interessati, dalla regolamentazione internazionale in materia, nonché dai regolamenti di utilizzo delle singole infrastrutture interessate. Tali normative potranno prevedere eventuali limitazioni nell’utilizzazione dei Servizi e particolari regimi di responsabilità del Cliente in ordine all’utilizzazione dei Servizi stessi.
Articolo 9 – Responsabilità
9.1 Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto nel Contratto, e ferme restando le norme imperative di legge, resta inteso che ciascuna Parte sarà responsabile del danno cagionato all’altra a causa dell’inadempimento delle obbligazioni derivanti dal Contratto, limitatamente al danno emergente; resta perciò esclusa la responsabilità per i danni indiretti, quali lucro cessante e cioè perdite di ricavi e/o di profitto e/o di opportunità commerciali e/o di affari nonché danni per lesione all'immagine e/o alla reputazione commerciale.
9.2 Fermo restando quanto sopra, le Parti convengono che Interplanet S.r.l. non sarà in alcun caso tenuta a risarcire danni per importi superiori al canone annuale relativo ai Servizi oggetto del Contratto, salve le previsioni inderogabili di legge.
9.3 In ogni caso, Interplanet S.r.l. non sarà responsabile dei danni derivanti al Cliente od a terzi in conseguenza di interruzioni, sospensioni, ritardi, o malfunzionamenti dei Servizi dovuti a fatto del Cliente o di terzi o dipendenti da caso fortuito o eventi di forza maggiore o dipendenti da fattori tecnici nel momento di passaggio dalla rete di altro operatore di telecomunicazioni alla Rete Interplanet S.r.l..
Pertanto, a titolo meramente esemplificativo, Interplanet S.r.l. non sarà responsabile per danni derivanti da manomissioni o interventi sul Servizio effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Interplanet S.r.l., da malfunzionamento, inidoneità o assenza di omologazione dei Terminali utilizzati dal Cliente, da interruzione totale o parziale del servizio di accesso locale fornito da altro operatore di telecomunicazioni, da inadempimenti del Cliente a leggi o regolamenti applicabili (inclusi leggi e regolamenti in materia di sicurezza, prevenzione incendi e infortunistica), da attività e/o decisioni governative e/o della Pubblica Amministrazione (es.: ritardo nel rilascio di permessi e/o autorizzazioni), da provvedimenti dell’autorità giudiziaria o regolamentare che inibissero l’erogazione dei Servizi o la sospensione o revoca della licenza, da cessazione dell’attività o fallimento dei concessionari o di altri operatori anche
pubblici necessari per effettuare i Servizi.
9.4 Interplanet S.r.l. non sarà responsabile nel caso in cui caratteristiche tecniche, sospensioni, interruzioni o malfunzionamenti del Servizio imputabili ad altro gestore impediscano o degradino la continuità e la qualità dei Servizi.
9.5 Il Cliente si impegna a tenere indenne Interplanet S.r.l. da ogni perdita, costo od onere derivante da azioni, pretese od eccezioni fatte valere da terzi nei suoi confronti, in dipendenza od in connessione di inadempimenti del Cliente alle obbligazioni del presente Contratto, o comunque di atti che ricadono sotto la responsabilità del Cliente.
Articolo 10 – Dati personali del Cliente - Elenco Abbonati - Comunicazioni al Cliente
10.1 Al fine di consentire l’erogazione dei Servizi, il Cliente dovrà fornire a Interplanet S.r.l. i propri dati identificativi, un numero telefonico di riferimento per eventuali contatti da parte di Interplanet S.r.l., nonché l’indirizzo e-mail, se disponibile. Qualunque variazione di tali dati dovrà essere comunicata tempestivamente dal Cliente a Interplanet S.r.l. con le modalità previste al servizio clienti.
10.2 I dati forniti dal Cliente saranno trattati in conformità alla normativa vigente in materia di riservatezza dei dati personali e di tutela della vita privata nel settore delle telecomunicazioni.
10.3 Tutte le comunicazioni inviate da Interplanet S.r.l. all’ultimo indirizzo, o recapito telefonico, o recapito di posta elettronica, indicato nella Proposta di Abbonamento o reso noto a Interplanet S.r.l. successivamente si reputeranno da questi conosciute. Qualora il Cliente abbia indicato un indirizzo per la spedizione della fattura diverso da quello di residenza, tutte le comunicazioni si intenderanno validamente effettuate anche se compiute presso il primo indirizzo.
Articolo 11 – Corrispettivi - Fatturazioni - Pagamenti
11.1 Il pagamento delle somme dovute a titolo di corrispettivo dei Servizi sarà effettuato dal Cliente entro il termine indicato nella relativa fattura. Salvo diversa periodicità prevista dal Contratto, le fatture saranno inviate al Cliente con cadenza mensile. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’IVA dovuta.
11.2 La fattura verrà inviata in formato elettronico con addebito sul conto corrente (RID); la fattura verrà invece inviata in formato cartaceo, nel caso di richiesta esplicita del Cliente. Il Cliente contattando il Servizio Clienti di Interplanet S.r.l. richiederà l’invio della stessa in formato cartaceo. Qualora la fattura sia inviata in formato cartaceo, potrà essere richiesto al Cliente il pagamento di un contributo per le spese di spedizione della fattura.
11.3 I costi corrispettivi (Importi Mensili), saranno fatturati con cadenza mensile.
11.4 Il pagamento dei corrispettivi sarà effettuato dal Cliente con i mezzi indicati nella Proposta di Abbonamento.
11.5 Nel caso di mancato pagamento entro 15 (quindici) giorni dal termine indicato nella fattura, il Cliente dovrà corrispondere a Interplanet S.r.l. senza necessità d’intimazione o messa in mora, gli interessi sugli importi scaduti calcolati su base annua in misura pari al tasso legale corrente aumentato di 3 punti; tale misura non potrà comunque eccedere quella prevista dalla legge 7 marzo 1996, n. 108.
11.6 Nel caso di mancato pagamento entro il termine di cui al paragrafo precedente, Interplanet S.r.l. avrà il diritto di sospendere o limitare i Servizi previa comunicazione al Cliente. La sospensione dei Servizi, per quanto tecnicamente possibile, sarà limitata ai soli Servizi interessati dal mancato pagamento. Nel caso in cui il Cliente sia abbonato a più Servizi, la sospensione si applicherà a tutti quelli fatturati congiuntamente.
11.7 Qualora il Cliente non provveda al pagamento entro 15 (quindici) giorni dall’avvenuta sospensione, Interplanet S.r.l. potrà risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile, xxxxx restando gli ulteriori rimedi di legge.
11.8 Eventuali reclami in merito agli importi fatturati dovranno essere inoltrati a Interplanet
S.r.l. nelle forme e nei termini previsti dal paragrafo 17.1. In assenza di tempestivo reclamo, le fatture si intenderanno accettate dal Cliente. La presentazione del reclamo non esime il Cliente dal pagamento nei termini di scadenza degli importi contestati.
11.9 La cessazione, a qualunque titolo, del Contratto non fa venir meno l’obbligo del Cliente di pagare i corrispettivi maturati fino alla data della cessazione, comprensivi di eventuali ratei di contributi fissi relativi al periodo di fatturazione in corso alla data di cessazione del Contratto. Articolo 12 - Modifiche delle Condizioni di Contratto
12.1 Interplanet S.r.l. potrà modificare le specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare i corrispettivi per i Servizi, nonché variare le presenti Condizioni Generali, per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali, che dovranno essere specificatamente comunicate al Cliente.
12.2 Le modifiche di cui al paragrafo precedente che comportino un aumento del prezzo dei Servizi o di altri oneri economici a carico del Cliente, o che comunque determinino un peggioramento della sua posizione contrattuale, saranno efficaci solo dopo il xxxxxxx xxx xxxxxxx xx 00 (xxxxxx) giorni dalla data della loro comunicazione al Cliente. Nello stesso termine il Cliente potrà recedere dal Contratto, con effetto immediato, con le modalità e nei termini stabiliti al successivo articolo 13.2. In mancanza di tempestivo recesso, le modifiche si intenderanno definitivamente accettate dal Cliente.
12.3 Interplanet S.r.l. potrà modificare per comprovate ragioni tecniche il numero telefonico assegnato al Cliente, dando un preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni. In tal caso, Interplanet
S.r.l. adotterà, su richiesta del Cliente e ove tecnicamente possibile, un servizio automatico di informazione, gratuito per il chiamante e per il Cliente, relativo alla modifica del numero telefonico. Tale servizio verrà prestato per un periodo di 60 (sessanta) giorni dalla modifica del numero.
12.4 Il Cliente potrà richiedere a Interplanet S.r.l. il cambiamento del numero telefonico assegnatogli; tale richiesta verrà soddisfatta da Interplanet S.r.l. compatibilmente con le risorse tecniche disponibili, con addebito di quanto eventualmente previsto dalle condizioni economiche applicabili.
Articolo 13 - Durata del Contratto - Recesso
13.1 Il contratto avrà durata minima di 12 (dodici) mesi a decorrere dalla data di attivazione del servizio, oppure durate superiori se specificato nel contratto e si intenderà tacitamente rinnovato per ugual periodo secondo la durata specificata nel contratto, salvo disdetta da inviarsi da una delle due parti all'altra a mezzo di lettera raccomandata A/R o Pec e preavviso di almeno 60 giorni. Per i soli servizi di connettività internet e telefonia fissa, non soggetti a progettazione od offerta personalizzata, il contratto non ha durata minima e si intente tacitamente rinnovato di mese in mese, salvo diversamente stabilito in caso di offerta promozionale. In ogni caso il contratto, se stipulato 'per adesione', non può avere una durata massima superiore ai 24 (ventiquattro) mesi e trascorsi i quali, lo stesso verrà rinnovato di mese in mese. Il Cliente qualificabile come consumatore ha diritto di recedere dal contratto tramite comunicazione scritta con preavviso di almeno 30 giorni e secondo specifiche indicate all’articolo 13.6.
Qualora il Cliente intenda recedere dal presente Contratto prima della sua scadenza naturale oppure in difformità ai tempi di preavviso, dovrà versare ad INTERPLANET, a titolo di corrispettivo per il recesso, la somma dei corrispettivi mensili fissi residui ed attualizzati al momento del recesso, nei modi e nei termini indicati da INTERPLANET.
13.2 INTERPLANET ha il diritto ad nutum di recedere dal presente accordo in qualunque momento, sospendendo l'abbonamento: in tal caso sarà obbligata esclusivamente al risarcimento all'Abbonato del rateo del prezzo di abbonamento corrispondente al numero di giorni non utilizzati. La cessazione dell'accordo, quale che ne sia la causa, non esclude comunque l'obbligo da parte dell'Abbonato di pagare gli addebiti eventualmente maturati alla data di cessazione.
13.3 Qualora il presente Contratto sia stato stipulato a distanza o fuori dai locali commerciali, il Cliente “consumatore”, secondo quanto disposto dal D.Lgs. 206 del 2005, può esercitare il diritto di recesso fino a 14 giorni dalla data di perfezionamento del Contratto. Nello specifico, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo: Interplanet S.r.l.– Xxx Xxxxxxxxxx 000 – 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx – VI, oppure via Pec all’indirizzo xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, nella quale manifesta espressamente la volontà di recedere dal Servizio. Inoltre, tutti i prodotti eventualmente forniti da Interplanet con l’attivazione del Servizio devono essere restituiti integri, corredati di tutti gli eventuali accessori e contenuti nell’imballo originale entro i 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Interplanet di voler recedere ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005. Interplanet rimborsa, entro 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta di recesso, gli eventuali pagamenti effettuati dal Cliente tramite le medesime modalità dallo stesso utilizzate, salvo diverse indicazioni. Nel caso in cui il Cliente abbia manifestato la propria volontà e autorizzato espressamente Interplanet S.r.l. all’attivazione del Servizio durante il periodo temporale previsto per l’esercizio del diritto come sopra indicato, il Cliente è tenuto al pagamento degli eventuali costi di recesso di cui al punto 13.6 del presente articolo, purché Interplanet S.r.l. abbia dato inizio alle attività tecnico-amministrative necessarie a garantire l’attivazione del Servizio entro il termine contrattualmente stabilito. Il Cliente sarà inoltre tenuto al pagamento degli eventuali costi del servizio fruito sino al momento in cui ha informato
Interplanet del suo esercizio del diritto di recesso. Tutti i recapiti utili per l’esercizio del diritto di
recesso sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xx e sulla Carta dei Servizi.
La comunicazione di recesso può essere inviata, in entrambi i casi sopra previsti entro lo stesso termine, anche mediante email o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
13.4 Qualora il recesso dal Contratto riguardi soltanto alcuni dei Servizi attivati, il Contratto resterà in vigore per i restanti Servizi, ove tecnicamente possibile.
13.5 Ogni comunicazione del Cliente relativa all’esercizio della facoltà di recesso andrà inviata all’indirizzo: Interplanet S.r.l.– Xxx Xxxxxxxxxx 000 – 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx – VI, oppure via Pec all’indirizzo xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.
13.6 In base all’articolo 1, comma 3, della legge n. 40 del 2 aprile 2007, il Cliente, che sia qualificabile come consumatore e per i soli servizi di connettività internet e telefonia fissa, non soggetti a progettazione od offerta personalizzata, ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi tempo con comunicazione scritta inviata ad INTERPLANET tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo e destinatario: Interplanet S.r.l.– Xxx Xxxxxxxxxx 000 – 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx – Vicenza oppure via Pec all’indirizzo xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.
Il recesso sarà efficace decorsi 30 giorni dalla ricezione, da parte di INTERPLANET, della citata comunicazione.
Firma ✔
Qualora il consumatore receda dal servizio, anche tramite un terzo operatore, verrà addebitato un importo per la cessazione delle risorse che sarà pari al valore minimo tra il prezzo implicito dell'offerta (canone medio mensile) ed i costi realmente sostenuti da Interplanet, in conformità con la Delibera n. 487/18/CONS. Nel sito xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx sono presenti le schede dettagliate riportanti i costi di recesso, anche in caso di contratti in promozione. Gli importi verranno applicati anche nel caso in cui il Cliente richieda la sola portabilità del numero presso un altro operatore se tale richiesta comporta la cessazione degli altri servizi attivati con Interplanet.
13.7 Il Cliente è altresì informato che la cessazione del contratto di fonia con Xxx X.x.X. relativo alla linea telefonica sulla quale è attivo il servizio adsl (anche mediante number portability tramite un terzo operatore), comporta un aumento mensile del canone ADSL pari ad Euro 11,00 + Iva (canone di accesso su linea dedicata naked).
13.8 Il Cliente che recede dal servizio e detiene i Dispositivi di Accesso di cui al punto 5 del presente contratto, associati al Servizio stesso (di seguito “Prodotti”), sarà tenuto a restituire gli stessi entro 1 mese dalla data di cessazione dei servizi, spedendo a proprio carico o consegnando a mano i Prodotti all’indirizzo: Interplanet S.r.l.– Via Madonnetta 215 – 36075 Montecchio Maggiore – Vicenza. Alternativamente, il Cliente può esercitare l’opzione d’acquisto dei Prodotti che ha avuto in uso pagando a Interplanet S.r.l. il prezzo di listino. La mancata restituzione dei Prodotti entro i termini sopra previsti sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell’opzione di acquisto. Detto acquisto -che produce il trasferimento della proprietà senza incorrere in alcuna penale- si perfezionerà con l'emissione della relativa fattura di vendita da parte di Interplanet.
Articolo 14 - Risoluzione del Contratto
Interplanet S.r.l. potrà risolvere il Contratto:
a) nel caso in cui il Cliente sia sottoposto a procedura fallimentare o ad altra procedura concorsuale;
b) se il Cliente risulti iscritto nel registro dei protesti o risulti comunque insolvente anche in seguito a verifiche effettuate sul credito.
Articolo 15 - Impossibilità sopravvenuta
Il Contratto si intende risolto di diritto ai sensi dell’art. 1463 c.c. qualora sopravvengano successivamente alla conclusione motivi tecnico-organizzativi non dipendenti dalla volontà di Interplanet S.r.l. che rendano impossibile l’esecuzione della prestazione dovuta ovvero l’attivazione dei Servizi. Interplanet S.r.l. provvederà a fornirne specifica indicazione e comunicazione al Cliente. A titolo meramente esemplificativo, le Parti convengono che sarà riconosciuto come un evento di impossibilità sopravvenuta il caso di rifiuto o impossibilità da parte dell’operatore assegnatario della numerazione telefonica di consentire l’attivazione dei Servizi xDSL.
Articolo 16 - Diritti di proprietà intellettuale e/o industriale
16.1 I Servizi saranno utilizzati dal Cliente nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Interplanet S.r.l. e/o di terzi.
16.2 Interplanet S.r.l. è titolare esclusiva e/o dispone del Software, della relativa documentazione e di ogni altra informazione e/o dato ("Materiale"), forniti al Cliente in esecuzione del Contratto. Il Cliente non è autorizzato alla riproduzione, elaborazione, pubblicazione, diffusione al pubblico, né alla distribuzione e/o ritrasmissione, con qualunque mezzo, del Materiale, se non nei limiti di quanto eventualmente necessario per usufruire del Servizio, con espresso divieto di sua cessione a terzi a qualunque titolo e di qualunque altra forma di sfruttamento economico.
16.3 Qualunque testo, immagine, suono, video, opera, informazione, che formi oggetto di diritti d’autore o di diritti connessi o comunque di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale in favore di Interplanet S.r.l. e che sia messa a disposizione del Cliente a mezzo dei Servizi, potrà essere utilizzata dal Cliente unicamente per la fruizione dei Servizi stessi. E’ vietata la riproduzione, diffusione, pubblicazione, e qualunque altra forma di sfruttamento economico dei Contenuti di titolarità di Interplanet S.r.l. o di cui Interplanet S.r.l. sia licenziataria.
16.4 Qualunque Contenuto che formi oggetto di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale in favore di terzi, e che sia messo a disposizione del Cliente a mezzo dei Servizi, sarà utilizzato dal Cliente nel rispetto di tali diritti. Il Cliente assume ogni responsabilità per il caso in cui la sua condotta violi i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi, e si impegna a manlevare e tenere indenne Interplanet S.r.l. da qualunque conseguenza pregiudizievole.
Articolo 17 - Reclami
17.1 Eventuali reclami potranno essere inoltrati dal Cliente a Interplanet S.r.l. con ogni mezzo, ma dovranno formare oggetto di conferma a mezzo fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. I reclami in merito agli importi fatturati dovranno essere inoltrati e confermati entro 45 (quarantacinque) giorni dalla data di emissione della fattura.
17.2 Interplanet S.r.l. esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta al Cliente entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso in cui il reclamo riguardi fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Interplanet S.r.l. entro detto termine, informerà il Cliente sullo stato di avanzamento della pratica.
Articolo 18 - Conciliazioni delle Controversie
Il Cliente può attivare le procedure di risoluzione extra-giudiziale di eventuali controversie, di cui all'art. 84 del D.lgs 1.08.2003, n. 259, con le modalità indicate nella Carta dei Servizi. In particolare, il Cliente che, relativamente al proprio rapporto contrattuale con Interplanet, lamenti la violazione di un proprio diritto ed intenda agire in via giudiziaria deve preventivamente avviare il tentativo obbligatorio di conciliazione, in conformità con la Delibera
n. 203/18/CONS e successive modifiche emanata dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni e reperibile sul sito dell’AGCOM (xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxx e xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxx.xx).
Articolo 19 - Legge applicabile - Foro competente
19.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana. L'eventuale nullità e/o invalidità, in tutto ovvero in parte, di uno o più articoli, non travolge gli altri articoli contenuti nel presente Contratto i quali, conseguentemente, dovranno quindi ritenersi pienamente validi ed efficaci.
19.2 Qualora il Cliente fosse un soggetto diverso dal consumatore inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, come definito dall’art. 1469-bis del codice civile, per ogni e qualsiasi controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione, esecuzione del Contratto, le Parti convengono reciprocamente la competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del Foro di Vicenza. Qualora il Cliente fosse un consumatore, come sopra definito, il Foro competente in via esclusiva sarà quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso. Le seguenti condizioni si applicano ai Clienti che usufruiscono dei Servizi di seguito indicati ed integrano quelle sopra riportate.
Articolo 20 - Servizio Voce
20.1 Tramite il Servizio Voce il Cliente fruisce del Servizio di fonia fornitogli da Interplanet S.r.l. alle condizioni contrattuali ed economiche meglio descritte nell’Offerta Commerciale. Il servizio telefonico può essere fornito anche in tecnologia Voice Over IP (VOIP) e condivide la banda disponibile con la navigazione e le applicazioni dati. L’utilizzo del protocollo IP per trasportare la voce risente degli stessi fenomeni che si possono riscontrare sulla rete Internet, a seconda delle fasce orarie, della qualità e velocità della connessione alla rete. La qualità del servizio voce può essere influenzata dal livello di congestione della rete, nonché dallo scaricamento di dati in corso;
20.2 Non sono garantite le chiamate verso numerazioni non geografiche, le comunicazioni fax/dati/POS in banda fonica. La funzionalità di alcuni servizi quali a titolo di esempio
filodiffusione, teleallarme, telesoccorso, pbx, può essere totalmente o parzialmente limitata. In ogni caso Interplanet non potrà essere in nessun caso chiamata a rispondere in nessuna sede di tali limitazioni.
20.3 I numeri telefonici sono assegnati da Interplanet o da società terza in conformità al Piano di Numerazione Nazionale.
20.4 Il Cliente s’impegna ad utilizzare il servizio Voce nella sede indicata in fase di sottoscrizione, ubicata nell’ambito del Distretto Telefonico di appartenenza del numero assegnato.
Interplanet non sarà responsabile del mancato collegamento ai servizi di pubblica utilità e di emergenza qualora le chiamate effettuate siano originate da una sede ubicata in un distretto telefonico diverso da quello di appartenenza del numero telefonico assegnato.
20.5 Il Cliente utilizzerà i servizi secondo buona fede e correttezza senza conseguire vantaggi diretti o indiretti dall'utilizzo del servizio stesso (es. sistemi di autoricarica o accrediti di traffico ad altre numerazioni fisse e mobili). In caso di traffico anomalo, per direttrici e/o volumi, Interplanet potrà sospendere il servizio senza preavviso a titolo precauzionale. In particolare qualora il Cliente abbia attivo un piano di tipo flat o semiflat (dove il costo delle singole chiamate è compreso in un canone), Interplanet potrà sostituire l'offerta con una a consumo dandone comunicazione al Cliente, ferma restando la facoltà di adottare ogni altra misura di tutela compresa la richiesta del pagamento dell'intero consumo di traffico effettuato. Per quanto riguarda il traffico uscente verso cellulari nazionali, si presume un uso conforme ai suddetti principi se sono rispettati i seguenti parametri per singolo canale voce:
• traffico giornaliero uscente non superiore a 300 minuti;
• traffico mensile uscente non superiore a 1.500 minuti.
Il superamento di uno di questi parametri costituisce presunzione di utilizzo dell’offerta per esigenze diverse dalla comunicazione interpersonale. In tale ipotesi Interplanet si riserva di effettuare le necessarie verifiche, compreso l’eventuale contatto, riservandosi la facoltà di sospendere l’applicazione delle condizioni tariffarie specifiche su tutte le linee del cliente anche in caso di superamento di uno dei parametri sopra riportati da una sola delle linee del cliente e di richiedere il pagamento dell'intero consumo di traffico effettuato.
Tutti i servizi interessati dalla sospensione vengono ripristinati nella loro interezza non appena il Cliente avrà pagato il traffico telefonico sviluppato su detti servizi ed avrà prestato le eventuali ulteriori garanzie richieste da Interplanet. In ogni caso resta salva la facoltà del Cliente di ricorrere alla procedura di reclamo così come previsto nel precedente articolo 17. La sospensione del servizio, attuata da Interplanet sulla base del presente contratto, prevede comunque la possibilità di utilizzare i numeri di emergenza 112, 113, 114, 115, 118 e di ricevere chiamate, come da disposizioni di legge, in tutti i casi in cui è tecnicamente possibile.
20.6 Interplanet, conformemente a quanto disposto dal Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.lgs. 259/2003) e dalle successive disposizioni regolamentari emanate dalle competenti Autorità, fornisce la linea telefonica disabilitata in modalità permanente verso alcune numerazioni relative ai servizi a sovrapprezzo e verso le numerazioni internazionali e satellitari di costo elevato, salvo richiesta di abilitazione da parte del Cliente.
Articolo 21 - Servizio Internet
21.1 L’accesso alla rete Internet è consentito al Cliente, in tutte le modalità disponibili (xDSL, ISDN, dialup, altro…), secondo quanto meglio descritto nell’Offerta Commerciale. Interplanet
S.r.l. si riserva la facoltà di assegnare un codice di identificazione del Cliente e una parola chiave.
21.2 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del Contratto, il Cliente si impegna a:
a) astenersi dal trasmettere, divulgare, distribuire, inviare, o altrimenti mettere in circolazione attraverso il Servizio informazioni, dati e/o materiali osceni, diffamatori, illegali, blasfemi o contrari all’ordine pubblico o altrimenti lesivi, turbativi, o in violazione di diritti di terzi e/o di leggi o regolamenti, inviare virus o trasmettere messaggi pubblicitari, lettere a catena o lo “spam”;
b) non violare, in qualunque modo, attraverso il Servizio diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi;
c) non violare la segretezza della e-mail indirizzata o destinata a soggetti terzi;
d) mantenere segrete la Password ed il codice di identificazione, impedendo che queste vengano utilizzate impropriamente, indebitamente, o senza sua autorizzazione, e rimanendo comunque responsabile per ogni uso siffatto delle stesse. Il Cliente si impegna altresì a comunicare prontamente a Interplanet S.r.l. lo smarrimento, il furto o la perdita della propria Password e/o del proprio codice di identificazione;
21.3 Il Cliente è consapevole ed accetta che, in caso di mancato rispetto di quanto previsto al presente articolo e fatti salvi ulteriori eventuali diritti di Interplanet S.r.l., quest’ultima avrà la facoltà di sospendere o interrompere in via definitiva il Servizio, ovvero di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c.
21.4 Interplanet S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni derivanti dalla mancata disponibilità dell’accesso alla rete Internet, a meno che tale evento non dipenda da dolo o colpa grave di Interplanet S.r.l. stessa.
Articolo 22 - Disposizioni varie
22.1 Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, ogni modifica e/o integrazione del Contratto dovrà essere effettuata per iscritto e sottoscritta da entrambe le parti.
22.2 Il Cliente, ai sensi dell’art. 1407 c.c., presta sin d’ora il proprio consenso affinché
Interplanet S.r.l. possa cedere in tutto o in parte il Contratto a terzi.
22.3 Interplanet S.r.l. ha facoltà di commettere a terzi la realizzazione delle opere e dei servizi necessari per l’esecuzione del presente Contratto, ferma restando la sua responsabilità diretta nei confronti del Cliente.
22.4 Il Cliente si impegna a compiere tutto quanto necessario per consentire a Interplanet S.r.l. la corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal Contratto. In particolare il Cliente concederà l’accesso ai suoi locali a Interplanet S.r.l. o a società terze per permettere verifiche sugli impianti anche in mancanza di esplicita segnalazione di guasto da parte del Cliente stesso.
SOTTOSCRIZIONE INTERPLANET |
Data: Timbro e firma leggibile Interplanet S.r.l.: |
SOTTOSCRIZIONE CLIENTE |
Accettazione Contratto Con la presente firma il Cliente conferma di aver attentamente letto ed espressamente approvato il contenuto del Contratto, composto dalle Condizioni Generali di Contratto, la Carta dei Servizi, l’Offerta commerciale così come richiamata nella Proposta di Abbonamento ed ogni altro allegato che costituisce parte integrante del presente accordo, secondo le procedure contenute nell’articolo 3 delle Condizioni Generali di Contratto. Data: ✔ Timbro e firma leggibile Cliente: ✔ |
Accettazione Clausole Ai sensi e per gli effetti di legge il Cliente dichiara di aver letto e compreso tutte le clausole indicate nelle Condizioni Generali e di approvare specificamente i seguenti disposti: 12.1 – 12.2 (Modifiche alle Condizioni di Contratto) 3.1 – 3.4 (Conclusione del Contratto) 13.1 – 13.2 – 13.3 – 13.4 – 13.5 – 13.6 – 13.7 (Durata del Contratto- 4.2 – 4.3 – 4.5 (Fornitura dei Servizi) Recesso) 5.1 – 5.3 – 5.5 – 5.6 – 5.7 (Configurazione dei Dispositivi di Accesso) 14 lett. a e b (Risoluzione del Contratto) 6.3 (Portabilità della numerazione telefonica) 17.1 (Reclami) 7.1 – 7.3 - 7.5 lett. b (Utilizzo dei Servizi) 19.2 (Legge Applicabile- Foro Competente) 9.1 – 9.2 – 9.3 - 9.5 (Responsabilità) 21.3 – 21.4 (Servizio Internet) 11.5 – 11.6 -11.7 – 11.8 – 11.9 (Corrispettivi – Fatturazioni – Pagamenti) 22.2 – 22.3 (Disposizioni Varie) Data: ✔ Timbro e firma leggibile Cliente: ✔ |
Condizioni generali di contratto
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E. l’invio di materiale pubblicitario relativo a servizi analoghi a quelli oggetto del rapporto commerciale in essere;
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C. a società del Gruppo InterPLANET, controllate, controllanti o collegate;
D. alla propria rete di vendita indiretta (agenti, etc.) ed ai propri fornitori, ove impegnati in collaborazione con InterPLANET nell'adempimento delle attività le cui finalità di cui al punto 2, lett. c, d.
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