Salt Care

Salt Care

Condizioni Generali di Assicurazione (“CGA”)

CGA del contratto di assicurazione collettiva tra i-surance AG, Zurigo (“i-surance”), AXA Versicherungen AG, Winterthur (“assicuratore"), Salt Mobile SA, Renens (“contraente") e i clienti Salt (“Lei").

Section 1: Diritto di disdetta

1. Diritto di disdetta

Puoi disdire la tua polizza assicurativa entro trentuno (31) giorni dalla stipula del contratto. Il termine si considera rispettato se la disdetta è stata registrata su: xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/#/xxxx_xxxxxxxxxxxx.

2. Effetti della disdetta

In caso di disdetta effettiva, la copertura assicurativa terminerà retroattivamente al momento della stipula dell'assicurazione e i premi assicurativi già pagati verranno rimborsati e le prestazioni percepite dovranno essere restituite.

Il tuo diritto di recesso decade se il contratto è stato integralmente eseguito sia da te che da noi su tua espressa richiesta (ad es. in caso di sinistro assicurato e liquidato) prima che tu abbia esercitato il tuo diritto di recesso. Ulteriori informazioni sulla cancellazione sono disponibili al punto 6 di seguito.

Sezione 2: Copertura assicurativa

3. Che cosa può essere assicurato?

Sottoscrivendo il contratto di assicurazione collettiva, Xxx può assicurare i dispositivi mobili (telefoni cellulari, tablet) acquistati in Svizzera o nel Liechtenstein che sono stati assicurati con Salt Care entro sei mesi dall'acquisto. In caso di sottoscrizione entro 6 mesi dall'acquisto, il dispositivo deve essere come nuovo e in perfette condizioni e deve essere verificato presso un negozio Salt.

Il dispositivo assicurato è quello registrato con il numero di serie o IMEI dichiarato al momento della sottoscrizione del contratto di assicurazione. Se il numero di serie o IMEI non è noto al momento della sottoscrizione dell'assicurazione (ad esempio nel caso di consegna del dispositivo a casa), riceverà un messaggio da parte nostra nel quale chiederemo di registrare il dispositivo al fine di poter beneficiare della copertura assicurativa. Se il dispositivo è sostituito in garanzia dopo l'acquisto, dovrà comunicare a i-surance per e-mail (xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx) o per telefono (x00 00 000 00 00) il nuovo numero di serie o IMEI per poter continuare a beneficiare della Sua copertura assicurativa.

4. Quali rischi sono coperti da Salt Care?

Salt Care copre:

• I danni al dispositivo assicurato dovuti a un evento esterno improvviso o imprevedibile (come caduta, incendio, contatto con qualsiasi tipo di liquido) tali da impedirne il corretto funzionamento;

• l'uso fraudolento della SIM card (chiamate, messaggi, download non autorizzati) in seguito al furto del dispositivo mobile assicurato.

5. Quanti sinistri sono ammessi?

Il numero di sinistri è limitato a due (2) per un periodo di dodici (12) mesi consecutivi, indipendentemente dal tipo di sinistro (ad esempio rotture, danni da acqua). I 12 mesi iniziano con la dichiarazione del rispettivo sinistro.

6. Quando inizia la copertura della polizza assicurativa e come può essere disdetta?

La tua copertura assicurativa decorre dalla data di iscrizione al contratto di assicurazione collettiva per ventiquattro (24) mesi (“Durata minima”). Durante i primi trentuno (31) giorni potrai disdire la polizza in qualsiasi momento. In caso di disdetta, non dovrai pagare alcun premio assicurativo e la tua copertura assicurativa scadrà. Se a causa dei cicli di fatturazione dovessi ricevere un addebito nonostante la disdetta tempestiva, riceverai un rimborso sulla tua successiva fattura mensile del cellulare. Se un evento assicurato si verifica durante i primi trentuno (31) giorni e viene liquidato su tua richiesta, perdi il diritto di recesso e potrai disdire per la prima volta solo al termine della Durata Minima, ovvero alla fine del ventiquattresimo (24°) mese di assicurazione dopo la stipula

Una volta decorsa la Durata Minima, potrai disdire in qualsiasi momento la tua copertura assicurativa con un preavviso di due (2) mesi Tutte le disdette dovranno essere richieste telefonicamente al Servizio Clienti Salt, ad eccezione della disdetta comunicata entro i primi trentuno (31) giorni per la quale la richiesta di di disdetta dovrà essere registrata all'indirizzo xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/#/xxxx_xxxxxxxxxxxx. The insurance cover ends automatically with the termination of your Salt mobile

subscription contract.

La polizza assicurativa si conclude automaticamente alla scadenza del contratto di telefonia mobile di Salt.

7. Come avviene il pagamento del premio al fine di beneficiare della copertura assicurativa?

Il premio assicurativo verrà addebitato nella fattura mensile del cellulare, salvo in caso di disdetta tempestiva entro il primo mese. Per poter usufruire della copertura assicurativa, tutti i premi relativi all’offerta Salt Care dovranno essere stati saldati.

Sezione 3: Prestazioni assicurative ed esclusioni

8. Chi può beneficiare delle prestazioni assicurative?

Il beneficiario è il titolare del contratto o l'utente principale autorizzato dell'abbonamento di telefonia mobile Salt residente o domiciliato in Svizzera o nel Liechtenstein che ha sottoscritto l'assicurazione e che ha registrato il dispositivo per la protezione assicurativa. In caso di vendita dei dispositivi assicurati, il contratto di assicurazione non può essere ceduto al nuovo proprietario.

9. Quali sono le prestazioni assicurative di Salt Care?

In caso di evento assicurato ripariamo o sostituiamo il Suo dispositivo assicurato:

• In caso di riparazione, Le invieremo per e-mail un'etichetta postale prepagata da utilizzare per l’invio del Suo dispositivo assicurato e danneggiato al nostro partner di riparazione il quale provvederà immediatamente a riparare il Suo dispositivo (spedizione per riparazione express). In alternativa, e in base al modello del dispositivo e al tipo di danno, Le offriamo la possibilità di ottenere la riparazione in 1 ora o nella stessa giornata presso uno dei nostri partner di riparazione locali (riparazione locale)

• In caso di sostituzione (se necessario), Le invieremo un nuovo dispositivo o un dispositivo in perfette condizioni. I dispositivi sono considerati in perfette condizioni se il loro aspetto esteriore risulta essere come nuovo e se sono perfettamente funzionanti. In genere, la sostituzione prevede l’invio di un nuovo dispositivo dello stesso modello del dispositivo assicurato (il colore non può essere garantito). Nel caso in cui lo stesso modello non fosse disponibile, Le invieremo un altro dispositivo con specifiche simili al dispositivo originale assicurato.

In caso di uso fraudolento della Sua SIM card in seguito al furto del Suo dispositivo assicurato, Le rimborseremo i costi sostenuti per le chiamate, i messaggi e i download fino ad un ammontare di CHF 3,000 per ogni sinistro.

10. A quali servizi gratuiti aggiuntivi ho diritto?

Se perde il Suo dispositivo, può segnalarcene lo smarrimento e provvederemo a cercare il dispositivo tramite l'ufficio oggetti smarriti. Nel caso in cui il Suo dispositivo sia ritrovato, ne sarà tempestivamente informato.

11. Cosa non è coperto dalla mia assicurazione?

Sono esclusi dalla copertura assicurativa i seguenti eventi:

• danni causati da eventi avvenuti prima della sottoscrizione del contratto di assicurazione;

• danni (ad esempio graffi, abrasioni) o deformazioni della struttura o delle parti esterne del dispositivo assicurato, a meno che tali danni non compromettano il corretto funzionamento del dispositivo (incluse le crepe sulla parte anteriore e posteriore del dispositivo che non influiscono sull'utilizzo);

• difetti dei materiali, difetti tecnici e di fabbricazione non causati da un evento esterno improvviso e imprevedibile durante il periodo di garanzia del costruttore o rivenditore

• danni causati da usura naturale (inclusa la diminuzione della batteria), abrasione e ossidazione;

• danni al software (per esempio causati da virus);

• danni causati da atti di negligenza grave o intenzionali (ad esempio, la non aderenza alle istruzioni d'uso del produttore);

• se Lei non è in grado di fornirci il dispositivo assicurato danneggiato;

• danni causati attraverso interventi di riparazione, manutenzione e assistenza o attività di pulizia;

• danni dovuti ad eventi bellici o atti terroristici e disordini di ogni genere e alle misure adottate nei confronti di questi, così come a causa di catastrofi naturali o confisca da parte delle autorità.

Sezione 4: Obblighi in caso di sinistro

12. Come denunciare un sinistro?

I sinistri sono gestiti in maniera esclusiva da i-surance. In caso di evento assicurato, si prega di notificare immediatamente il sinistro online sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xx.

13. Devo pagare una franchigia per il sinistro?

Per ogni evento assicurato, è previsto il pagamento di una franchigia, uso fraudolento della SIM card a seguito di furto escluso. L'importo della franchigia è di CHF 99 per sinistro e dispositivo. La franchigia sarà addebitata sulla fattura mensile dell’abbonamento di telefonia mobile Salt. Se non è possibile la riscossione mensile attraverso la fattura del telefono cellulare, i-surance riscuoterà la franchigia (ad es. Tramite fattura).

14. Quali sono i miei obblighi in caso di sinistro?

In caso di sinistro Lei è soggetto ai seguenti obblighi:

• Dovrà comunicarci il sinistro entro 5 giorni fornendo informazioni complete e veritiere. Dovrà inoltre seguire le istruzioni fornite nel processo di sinistro.

• Il dispositivo assicurato e danneggiato dovrà essere sbloccato, dovrà rimuovere il codice PIN, gli account utente (per esempio quelli bloccati tramite account Google) e disattivare le funzioni tecniche di protezione antifurto (ad es. “Trova il mio iPhone”).

• Su nostra richiesta, dovrà fornire i documenti necessari, come la prova di acquisto, le foto del dispositivo danneggiato o il verbale della polizia in caso di furto.

• Se la persona assicurata ha il diritto di usufruire delle prestazioni di un terzo (ad esempio, un'altra compagnia di assicurazione) per lo stesso sinistro, dovrà far valere il diritto nei confronti del terzo e cedere tale diritto a i-surance.

• In caso di risoluzione del sinistro tramite sostituzione del dispositivo danneggiato, dovrà consegnare il dispositivo mobile danneggiato al nostro fornitore di servizi e trasferirne la proprietà a i-surance.

• In caso di furto Xxx dovrà denunciare l’accaduto alla polizia entro 5 giorni e a bloccare la SIM card entro 48 ore dalla scoperta dello stesso contattando Salt (per telefono al numero 0000 000 000 o dall'estero: x00 00 000 0000 oppure online: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxx/xxxxxxx/xxxx/).

15. Quali sono le conseguenze della violazione dei miei obblighi?

In caso di violazione dei suddetti obblighi, potremmo rifiutare la Sua richiesta o ridurre le prestazioni assicurative erogate. Se non sarà considerato responsabile della violazione, non applicheremo alcuna decurtazione.

In caso di mancato adempimento dei suddetti obblighi, saremo inoltre autorizzati a chiedere il rimborso delle prestazioni già erogate e ad addebitarLe i costi di gestione (per esempio la Sua franchigia) o il costo totale delle spese di trattamento del sinistro.

16. Assicurazione multipla

Se per errore ti sei assicurato contro lo stesso rischio più di una volta, potrai disdire la copertura stipulata successivamente. La disdetta dovrà essere comunicata entro quattro (4) settimane dalla scoperta dell'assicurazione multipla. La disdetta dovrà essere inviata a i-surance per iscritto o in forma di testo (es. e-mail) e, insieme alla disdetta, dovrà essere fornita una copia della polizza precedentemente stipulata.

Sezione 5: Informazioni Generali

17. Chi è l’assicuratore per Salt Care?

Salt Care è un'offerta di i-surance AG, Xxxxxxxxxxxxxx 000 X, 0000 Xxxxxx. i-surance è un intermediario assicurativo. L’assicuratore è XXX Xxxxxxxxxxxxxx XX, Xxxxxxx- Xxxxxx-Xxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx, compagnia di assicurazioni autorizzata FINMA. AXA Versicherungen AG è una filiale del gruppo AXA.

18. Come presentare un reclamo?

Se, nonostante i nostri sforzi, il nostro servizio non soddisfa le Sue aspettative, può contattare i-surance, inviando un’e-mail a xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx o chiamando il numero x00 00 000 00 00. i-surance farà il possibile per risolvere rapidamente e in maniera soddisfacente il reclamo.

19. Come vengono utilizzati i miei dati personali?

Salt raccoglie i Suoi dati personali (ad es. i dati di contatto) durante il processo di acquisto e li inoltra a i-surance all'attenzione dell'assicuratore. I Suoi dati comprendono i dati di identificazione e di contatto e altre informazioni necessarie per la copertura assicurativa. Nell'ambito dell'attività assicurativa, l'assicuratore è responsabile dell'elaborazione dei dati e i-surance e Salt agiscono in qualità di responsabile dell'elaborazione degli ordini. Senza l'elaborazione dei Suoi dati personali non Le è possibile ottenere una copertura assicurativa o per noi eseguirla. L'assicuratore e i-surance richiedono i Suoi dati personali per l'elaborazione del contratto di assicurazione (compresa l'elaborazione dei sinistri, il pagamento delle prestazioni e la riscossione dei crediti). Inoltre, i Suoi dati sono elaborati per indagini statistiche, marketing e analisi dei dati. Quest'ultima serve a migliorare continuamente i prodotti e i servizi. Con la stipula di questa assicurazione, acconsente all'invio da parte dell'assicuratore di pubblicità e offerte su prodotti assicurativi. I tuoi dati verranno trasmessi a terze parti all”interno o fuori la

Svizzera, a condizione che la trasmissione serva alle finalità menzionate o sia necessaria nell'ambito dell'elaborazione degli ordini. I terzi possono essere fornitori di servizi, altre società del gruppo, altri assicuratori e riassicuratori. Questi terzi possono trattare i Suoi dati personali solo se i loro compiti lo richiedono. I Suoi dati personali saranno memorizzati elettronicamente e fisicamente in conformità con la legge. Ha il diritto in qualsiasi momento di ottenere informazioni sul trattamento dei dati personali o di fare altre richieste (ad es. richieste di correzione o cancellazione). Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte dell'assicuratore e i dati di contatto sono disponibili sul sito web dell'assicuratore: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xxx-xxxx.xxxx

I dati personali sono trattati in conformità con le leggi vigenti - in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Per i clienti del Liechtenstein, al posto della LPD si applica la GDPR.

20. Possono cambiare le CGA?

Possiamo cambiare le presenti CGA e il premio al massimo una volta all'anno. In caso di modifica delle suddette Condizioni, Salt Le comunicherà i cambiamenti previsti e indicherà la data in cui le suddette modifiche diverranno effettive (data di entrata in vigore). Qualora vengano cambiate le prestazioni o il costo della Sua copertura assicurativa, Le verrà concesso un periodo di obiezione di 60 giorni per annullare la sottoscrizione individuale. Se non si oppone alla modifica suggerita entro il periodo di obiezione, il cambiamento delle CGA o del premio entrerà in vigore alla data prevista.

21. Legge applicabile e giurisdizione

Questo contratto di assicurazione e le presenti CGA sono regolate dal diritto svizzero, in particolare la legge svizzera sul contratto di assicurazione. Il tribunale competente a decidere sulle controversie inerenti la presente assicurazione collettiva è quello di Zurigo 1.

22. Sanzioni

L'obbligo di eseguire il contratto si estingue nella misura e nella modalità in cui le sanzioni economiche, commerciali o finanziarie applicabili impediscano l'esecuzione del contratto.