CONDIZIONI GENERALI SOGGIORNI LINGUISTICI
CONDIZIONI GENERALI SOGGIORNI LINGUISTICI
CONDIZIONI GENERALI
Le seguenti condizioni di partecipazione sono state redatte in conformità al Codice del Turismo, D. Legislativo n° 79/2011, come modificate dal D.lgs. 62/2018, che ha recepito la Direttiva UE 2015/2302.
DEFINIZIONI Ai fini del contratto che sarà stipulato con WEP S.r.l. si intende per:a) professionista, qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privata che, nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale nei contratti del turismo organizzato agisce, anche tramite altra persona che opera in suo nome o per suo conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici collegati o di fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa di cui al Codice del Turismo;b) organizzatore, un professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente ad un altro professionista, oppure il professionista che trasmette ì dati relativi al viaggiatore a un altro professionista; c) venditore, il professionista, diverso dall’organizzatore, che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un organizzatore; d) viaggiatore o partecipante, chiunque intende concludere un contratto, o stipula un contratto o è autorizzato a viaggiare in base a un contratto concluso, nell'ambito di applicazione della legge sui contratti del turismo organizzato; e) stabilimento, lo stabilimento definito dall'articolo 8, lettera e), del decreto legislativo 26 marzo 2010, n. 59;f) supporto durevole, ogni strumento che permette al viaggiatore o al professionista di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che consente la riproduzione identica delle informazioni memorizzate;g) circostanze inevitabili e straordinarie, una situazione fuori dal controllo della parte che invoca una tale situazione e le cui conseguenze non sarebbero state evitate nemmeno adottando tutte le ragionevoli misure;h) difetto di conformità, un inadempimento dei servizi turistici inclusi in un pacchetto; i) punto vendita, qualsiasi locale, mobile o immobile, adibito alla vendita al dettaglio o sito web di vendita al dettaglio o analogo strumento di vendita online, anche nel caso in cui siti web di vendita al dettaglio o strumenti di vendita online sono presentati ai viaggiatori come un unico strumento, compreso il servizio telefonico;l) rimpatrio, il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza o ad altro luogo concordato dalle parti contraenti.
NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO Ai fini della stipulazione del contratto avente ad oggetto i servizi turistici culturali offerti da WEP S.r.l., è un “pacchetto turistico” la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici, quali:1. il trasporto di passeggeri;2. l'alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è destinato a fini residenziali, o per corsi di lingua di lungo periodo;3. il noleggio di auto, di altri veicoli o motoveicoli e che richiedano una patente di guida di categoria A;4. qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo, ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:1) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi;2) tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori, sono: 2.1) acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento; 2.2) offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale; 2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione “pacchetto” o denominazione analoga; 2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici oppure acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione online ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l'indirizzo di posta elettronica sono trasmessi dal professionista con cui è concluso il primo contratto a uno o più professionisti e il contratto con quest'ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al più tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico.
1. MODALITÀ DI ISCRIZIONE
Dopo aver fatto un preventivo per il programma scelto puoi proseguire con l'iscrizione cliccando l'apposito pulsante verde "Prenota questo programma". Compila tutti i campi richiesti nella scheda di iscrizione e scegli il metodo di pagamento preferito per l'acconto (bonifico bancario, bollettino postale, PayPal, carta di credito). L’acconto per la conferma dell’iscrizione copre le spese per l’apertura della tua pratica e sarà dedotto dalla quota totale del programma che hai scelto. Nel caso in cui decidessi di annullare il viaggio, qualunque sia il motivo, la quota versata a titolo di acconto non potrà essere rimborsata. Al ricevimento dell’iscrizione e dell’acconto invieremo la tua richiesta di prenotazione del soggiorno alla scuola estera per verificare le disponibilità per i servizi richiesti oppure fisseremo un colloquio per valutare il tuo livello linguistico (se previsto dal programma scelto). La validità dell'iscrizione e dell’acconto versato è di sei mesi dall’invio della scheda di iscrizione; decorso tale termine l'iscrizione verrà annullata e l’acconto non potrà essere restituito o utilizzato per altri programmi.
2. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Salvo per i casi per i quali è espressamente indicato il contrario, le quote di partecipazione non comprendono il volo di andata e ritorno, le assicurazioni, le spese personali, i trasferimenti aeroportuali, i trasporti locali, le spese per il passaporto e per il visto (ove previsto), il supplemento in caso di diete e per esigenze alimentari particolari o allergie, il materiale didattico (ovvero libri di testo il cui costo varia tra i 20 e i 60 € circa e non include la cancelleria, dizionari, ecc. …), il costo di iscrizione agli esami per le certificazioni internazionali come TOEFL, IELTS, DELF ecc. Dovrai versare il 35% della quota di partecipazione (al netto dell’acconto) entro 7 giorni dalla comunicazione che conferma i servizi prenotati; ricordiamo che il mancato pagamento della prima rata entro i termini previsti (7 giorni dall’accettazione al programma) comporterà la cancellazione della prenotazione effettuata e la perdita del relativo acconto. Il saldo della quota dovrà invece essere versato 45 giorni prima della partenza. Qualora la tua iscrizione pervenisse oltre il termine di 45 giorni prima della partenza, dovrai effettuare direttamente il versamento del saldo del programma all’atto dell’iscrizione.
Attenzione: alcuni programmi richiedono il pagamento del 35% della quota pochi giorni dopo il versamento dell’acconto (es.: il programma Family Stay); in questi casi potrai fare un bonifico unico che comprenda acconto e prima rata, in deroga a quanto indicato sopra.
Potrai versare l’importo tramite (a scelta):
> bonifico bancario intestato a WEP s.r.l., presso Banca Unicredit, IBAN: XX00X0000000000000000000000
> bollettino postale intestato a WEP cc postale 16459133
> assegno non trasferibile intestato a WEP
> bancomat / carta di credito (no American Express) o contanti (presso i nostri uffici) ed entro il limite di legge, comunicandoci il tuo nome, cognome ed il programma scelto.
3. TEMPI DI ISCRIZIONE
Il termine entro il quale è necessario iscriversi è riportato per ogni programma ed è richiesto per una buona organizzazione del soggiorno. A volte, per alcune destinazioni, è necessario un visto di ingresso ed è bene quindi iscriversi in tempo per poter espletare le formalità per il visto con sufficiente anticipo.
WEP può accettare iscrizioni dell’ultimo minuto, ma la disponibilità di programmi ed opzioni sarà limitata e in ogni caso legata ai tempi di ottenimento della documentazione richiesta per quel programma o destinazione. Per le iscrizioni effettuate a ridosso della data di partenza si ricorda che il costo dei voli potrebbe essere decisamente superiore alla media.
4. DOCUMENTI PER L’ESPATRIO
I documenti necessari per partire sono: la carta d’identità in corso di validità e valida per l’espatrio (per l’Europa) o il passaporto in corso di validità (per le destinazioni extra europee) (la data di scadenza deve essere successiva alla data prevista per il rientro in Italia); si ricorda che le procedure per l’ottenimento del passaporto possono richiedere alcune settimane ed è quindi necessario inoltrare la domanda
agli uffici competenti il prima possibile.
A tutti i minori di 14 anni che si recano all'estero senza un accompagnatore, è richiesta una dichiarazione parentale che i genitori dovranno sottoscrivere presso la Questura. Verrà rilasciato un modello che il minore dovrà presentare alla frontiera, insieme al proprio documento di identità in corso di validità e valido per l’espatrio.
WEP fornirà inoltre le informazioni per l’ottenimento del visto qualora la destinazione scelta lo richiedesse, ma è responsabilità del partecipante farne richiesta. XXX non potrà essere ritenuta responsabile della mancata partenza se il partecipante non otterrà il visto per ragioni non imputabili ad essa oppure se lo stesso si presenterà in aeroporto con carta d’identità/passaporto scaduto oppure senza visto. Le informazioni relative ai documenti per l’espatrio si intendono aggiornate all’ultima data di modifica delle condizioni di partecipazione sul sito WEP.
WEP declina ogni responsabilità nel caso in cui le norme di legge e/o i regolamenti relativi alle modalità per l’espatrio dovessero essere modificate dalle Autorità competenti in data successiva alla pubblicazione dell’aggiornamento delle condizioni di partecipazione sul sito WEP. Poiché le norme e le procedure che regolano l’ingresso in un Paese estero possono variare in qualsiasi momento, è in ogni caso responsabilità del partecipante verificare la validità delle istruzioni fornite da WEP rivolgendosi alle autorità competenti. È dunque fortemente consigliato seguire le informazioni e le raccomandazioni disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri (xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx) selezionando il Paese di destinazione e consultando la sezione “Informazioni generali” per dettagli aggiornati sul visto e le formalità valutarie e doganali.
5. COSTO DEL PROGRAMMA
Il costo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione indicata su questo sito al momento dell’iscrizione della prenotazione e pagamento dell'acconto. Il sito viene aggiornato periodicamente seguendo l'andamento del cambio dell'Euro con le valute dei singoli Paesi. La quota non subirà quindi variazioni (aumenti o diminuzioni) per oscillazioni valutarie successive alla prenotazione e pagamento dell’acconto (e conseguente conferma di iscrizione al programma tramite la prima rata del 25%), a meno che, al momento della prenotazione, le date ed i prezzi non siano ancora confermati.
Nel caso di variazione di programma successivamente successivo alla conferma di iscrizione, le quote verranno ricalcolate al momento della variazione.
6. DATE E DURATA DEI PROGRAMMI
La durata e le date di partenza sono riportate in ogni programma. In caso di festività nazionali con cadenza infrasettimanale la scuola/partner si riserva il diritto di non far recuperare il giorno di lezione non usufruito. La durata ed il numero delle lezioni presentate nella descrizione delle scuole sono garantite solo nel caso in cui ci siano almeno 5 studenti all’interno della classe. Qualora non si dovesse raggiungere il numero minimo di partecipanti indicati, la scuola si riserva il diritto di modificare il numero e la durata delle lezioni. WEP si riserva il diritto di variare di un giorno la data
di partenza se necessario per la buona organizzazione del programma o se è una necessità della compagnia aerea. In caso di arrivo ritardato nel Paese ospitante o in caso di mancata partecipazione parziale o totale al programma, non sarà riconosciuto alcun rimborso. Un rientro anticipato, per qualsiasi motivo, non dà diritto ad alcun rimborso. Per i programmi alla pari e stage, si potrà indicare solo una data stimata di inizio e questa verrà poi confermata successivamente.
7. SISTEMAZIONE IN FAMIGLIA OSPITANTE
Alcuni programmi WEP prevedono la sistemazione in famiglia ospitante; con questo termine si intende un minimo di un componente adulto: le famiglie possono avere figli o non averne e vengono scelte senza discriminazione di etnia, di livello economico, culturale e sociale che potrà quindi essere differente dalla famiglia di origine. Le famiglie ospitanti si trovano sempre nelle zone di cintura delle città e in alcuni casi possono risiedere in luoghi distanti dal centro città fino a circa sessanta minuti di distanza per le mete europee e fino ad oltre novanta minuti per le mete extra europee. La soluzione proposta non può essere rifiutata dal partecipante a meno che non ci siano delle ragioni oggettive per il rifiuto.
8. USCITE SERALI PER MINORENNI
Nel quadro dei soggiorni linguistici e dei programmi estivi per minorenni, il corrispondente locale/scuola partner della WEP garantisce la presenza di responsabili durante la partecipazione a corsi, attività, sport ed escursioni organizzati direttamente dal corrispondente locale/scuola.
Tuttavia, né WEP né il corrispondente locale/scuola possono garantire un controllo dei partecipanti durante:
a) il tempo libero al di fuori delle attività previste con la famiglia ospitante o con il partner locale/scuola per il programma “Family Stay”;
b) il tempo libero, sia esso previsto dopo i corsi o durante le escursioni o attività all’esterno dell’infrastruttura del partner locale/scuola per i programmi “Corso di lingua” e “Corso di lingua + attività”;
c) durante gli spostamenti dalla famiglia ospitante/residence/college alla scuola e viceversa per i programmi “Corso di lingua” e “Corso di lingua + attività”, a meno che, in questo ultimo caso, non sia previsto un pulmino della scuola.
Inoltre, tutti gli studenti dovranno rispettare gli orari serali imposti dal corrispondente locale/scuola o richiesti dai genitori naturali e le regole imposte dalla scuola e dal Paese ospitante in materia di consumo di bevande alcoliche e/o sostanze stupefacenti.
9. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
> Il partecipante, anche se maggiorenne, dà l’autorizzazione a WEP e ai suoi rappresentanti legali di prendere contatti ed informare i suoi genitori (decisione a discrezione di WEP e dei suoi rappresentanti), anche se non hanno stipulato direttamente un contratto con WEP, per qualsiasi episodio che possa alterare il buon funzionamento del programma prima, durante o dopo lo svolgimento del programma stesso.
> Alcune compagnie aeree non autorizzano i minori di 18 anni a viaggiare da soli. È responsabilità dei genitori o dei rappresentanti legali verificare tale condizione con la compagnia aerea scelta - se i voli non vengono affidati a WEP - e le eventuali formalità amministrative, la documentazione e le tempistiche necessarie per autorizzare il viaggio del minore non accompagnato.
Se il partecipante viaggia con un biglietto acquistato tramite WEP, dovrà rispettare le condizioni e le regole applicate dalla compagnia aerea ed illustrate dal proprio referente WEP prima della partenza.
> I viaggi non prevedono mai la presenza di un accompagnatore, salvo dove diversamente indicato.
> Alcune delle scuole di lingua con cui collaboriamo per partecipanti maggiorenni accettano anche partecipanti minorenni a condizione che questi ultimi forniscano un modulo d'autorizzazione specifico firmato dai genitori o dal loro rappresentante legale.
> Sistemazione: le sistemazioni che prevedono bagno privato dispongono di un solo bagno per camera, anche in caso di camera condivisa. Se la prenotazione prevede una sistemazione in camera doppia o condivisa non possiamo garantire la presenza di un altro studente per l'intera durata del programma, o per una parte di esso. Le famiglie potrebbero ospitare sia maschi sia femmine indifferentemente e più studenti nello stesso tempo.
> È importante fornire a WEP degli indirizzi e-mail corretti e controllarli regolarmente dal momento che la maggior parte delle comunicazioni e dei documenti sarà trasmessa per posta elettronica.
> Parte della documentazione fornita a seguito dell’iscrizione sarà in inglese o nella lingua del Paese di destinazione. Tali documenti non potranno essere tradotti da WEP.
10. RECESSO E RIMBORSI
Il partecipante ha la facoltà di recedere dal contratto mediante lettera raccomandata o e-mail: il recesso decorre dal momento in cui viene ricevuta da WEP la comunicazione del partecipante. WEP ne riceverà comunicazione scritta. In caso di recesso, saranno restituite le somme versate eccezion fatta per la quota versata come acconto al momento dell’iscrizione e per le seguenti percentuali della restante quota di partecipazione: 50% se il recesso avviene oltre 45 giorni prima della data di partenza, 80% se il recesso avviene fra 45 e 15 giorni prima della data di partenza, 100% oltre tale data.
Nessun rimborso è previsto nel caso di spese sostenute dal partecipante in conseguenza di violazioni della Legge del Paese ospitante o di una delle regole di WEP che preveda l’espulsione dal Paese, se infranta. Analogamente, nessun rimborso può essere riconosciuto nel caso di scioglimento del contratto per fatti e colpe imputabili al partecipante e/o ai suoi genitori naturali. Nel caso in cui lo
studente non sia in possesso dei previsti documenti di identità e/o eventuali visti necessari alla partenza e per questo motivo non possa effettuare il viaggio, non è previsto alcun rimborso. Ai sensi del D.L. 15/01/92 n°50, il partecipante che abbia firmato il contratto per corrispondenza o comunque fuori dai locali di WEP ha diritto di recedere dal contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a WEP entro 10 giorni dalla data del contratto stesso. WEP si impegna a restituire le somme ricevute entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.
11. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO
È possibile e consigliabile stipulare contestualmente alla firma del contratto (iscrizione online) un’assicurazione facoltativa che copra le spese di annullamento del programma per cause od eventi oggettivamente documentabili ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano l’Assicurato, un suo familiare o il co- titolare dell’azienda/studio associato. L’assicurazione viene stipulata con Allianz Global Assistance - prodotto Xxxxx Xxxxxx (fanno eccezione i programmi di gruppo). Il costo dell’assicurazione è pari al 5,6% della quota; per maggior dettagli consultare il sito xxx.xxxxx.xx.
L’assicurazione deve essere richiesta tassativamente al momento dell’iscrizione e regolata insieme al pagamento della prima rata. Se il partecipante aggiunge servizi extra (per esempio notti aggiuntive, trasferimenti da/per l'aeroporto...) oppure acquista il biglietto aereo tramite WEP in un momento successivo all’iscrizione, sarà suo compito comunicare a WEP l’eventuale volontà di estendere l’assicurazione anche ai suddetti servizi extra oppure al volo aereo. Non è consentito stipulare l’assicurazione contro le spese di annullamento in momenti successivi alla sottoscrizione del contratto e pagamento della prima rata o essendo a conoscenza di cause che potrebbero comportare l’annullamento del viaggio.
L’assicurazione contro le spese di annullamento può essere stipulata unicamente per i residenti in Italia.
12. ASSICURAZIONE viaggio
Tutti i partecipanti sono tenuti ad avere un’assicurazione medica adeguata a coprire le spese sanitarie, il rimpatrio in caso di necessità e la responsabilità civile. Se non si dispone di un’assicurazione simile, WEP ne può proporre una completa (condizioni generali su richiesta) che copre malattie, incidenti, ricoveri, rimpatrio per ragioni di salute, visita di un genitore in caso di ricovero, bagaglio, responsabilità civile verso persone o cose. Il costo dell’assicurazione è di 29 € al mese per la copertura base e di 44 € per la copertura estesa; la richiesta ed il pagamento devono essere effettuati prima della partenza. Gli studenti diretti in Australia per più di tre mesi per un soggiorno linguistico, sono tenuti a sottoscrivere l’assicurazione OSHC, richiesta dal governo australiano, il cui costo dipende dalla durata del soggiorno.
13. VARIAZIONE DEL PROGRAMMA
Nel caso in cui prima della partenza WEP abbia necessità di variare in modo significativo uno o più elementi fondamentali del contratto (siano esse variazioni che non dipendono dalla volontà di WEP né dei suoi partner) verrà data immediata notifica scritta al partecipante, il quale potrà accettare la proposta o recedere senza
il pagamento di alcuna penale entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’avviso. La somma versata sarà restituita entro sette giorni lavorativi dal momento del recesso. Nel caso in cui, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi non possa essere erogata, WEP fornirà soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno senza oneri a carico del partecipante, oppure rimborserà la differenza fra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Nel caso in cui non sia possibile alcuna soluzione alternativa o il partecipante non l’accetti, per un giustificato motivo, l’organizzazione rimborserà la differenza fra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, mettendo a disposizione un mezzo di trasposto per il ritorno al luogo di partenza.
Nel caso in cui il partecipante richieda lo spostamento della partenza a un momento successivo rispetto a quello programmato, quale che sia la motivazione, verrà innanzitutto verificata la disponibilità del medesimo programma per il nuovo periodo scelto. In caso di disponibilità di posti, si comunica che le quote potrebbero subire variazioni.
14. CONTRATTO DI VIAGGIO
Il contratto sarà disciplinato dalle condizioni di cui il contraente attesta di aver acquisito piena conoscenza e che dichiara di accettare, riportate sul sito WEP e qualsivoglia documentazione illustrativa del pacchetto turistico. Il contratto è inoltre disciplinato dalla CCV esecutiva con legge 27/12/77 n° 1084 e dal d.lgs 79/2011. L’organizzatore si impegna, in ottemperanza all’art. 37 c.2 del d.lgs 79/2011, a fornire per iscritto tutte le informazioni necessarie prima della partenza, ed in particolare generalità e recapito telefonico dei rappresentanti stranieri, in modo da permettere al partecipante di contattarli in caso di necessità.
15. Regime di responsabilità e Limiti del risarcimento. Prescrizione.
WEP S.r.l. risponde dei danni arrecati al partecipante a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del viaggiatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde delle obbligazioni relative alla organizzazione ed esecuzione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e per l’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore, per come specificamente previsto dall’art. 50 del Codice del Turismo compresi gli obblighi di garanzia di cui all’art. 47.
I risarcimenti di cui agli artt. 43 e 46 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto in essi previsto e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile, ad eccezione dei danni alla persona non soggetti a limite prefissato.
1. Il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni per le modifiche del contratto di vendita di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo, si prescrive in due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza.
2. Il diritto al risarcimento del danno alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data di rientro del viaggiatore nel luogo di partenza o nel più lungo periodo previsto per il risarcimento del danno alle persone dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto. Il viaggiatore, in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del codice civile, informa l’organizzatore, direttamente o tramite il venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di vendita di pacchetto turistico.
3. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di vendita di pacchetto turistico, l’organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dai difetti. Se l’organizzatore non pone rimedio al difetto, il viaggiatore ha diritto alla riduzione del prezzo nonché al risarcimento del danno che abbia subito in conseguenza del difetto di conformità, a meno che l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità è imputabile al viaggiatore o ad un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici o è a carattere inevitabile o imprevedibile oppure dovuto a circostanze straordinarie ed inevitabili.
4. Fatte salve le eccezioni di cui sopra, se l’organizzatore non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal viaggiatore con la contestazione effettuata ai sensi del comma 2, questi può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate; se l’organizzatore rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario avviarvi immediatamente non occorre che il viaggiatore specifichi un termine.
Se un difetto di conformità costituisce un inadempimento di non scarsa importanza e l’organizzatore non vi ha posto rimedio con la contestazione tempestiva effettuata dal viaggiatore, in relazione alla durata ed alle caratteristiche del pacchetto, il
viaggiatore può risolvere il contratto con effetto immediato, o chiedere – se del caso
– una riduzione del prezzo, salvo l’eventuale risarcimento del danno.
L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire, per qualsiasi ragione tranne che per fatto proprio del viaggiatore, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto, dovrà predisporre adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborsare quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate.
Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili quanto convenuto nel contratto o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal viaggiatore poiché non comparabile a quanto convenuto nel contratto o poiché la concessa riduzione del prezzo è inadeguata, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
16. RESPONSABILITÀ DEI CITTADINI stranieri
È responsabilità dei cittadini non italiani informare WEP della propria cittadinanza e verificare tramite le proprie rappresentanze diplomatiche o quelle del Paese di destinazione le procedure necessarie per l’ottenimento del visto di ingresso, se necessario. In assenza di tale verifica, non potrà essere imputata alcuna responsabilità a WEP per la mancata partenza. Si segnala che alcuni programmi, a causa di limitazioni nel rilascio dei necessari visti, potrebbero non essere fruibili per i cittadini non europei.
17. Garanzie
I programmi WEP sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dell’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del costo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista.
A garanzia dei partecipanti, WEP S.r.l. ha aderito al fondo istituito presso ASTOI e denominato: “FONDO ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI”, con sede in Xxxxx Xxxxxxx x.00, 00000 - Xxxx, C.F. 97896580582, Iscrizione Reg. Persone Giuridiche di Roma n. 1162/2016.
18. MATERIALE FOTOGRAFICO O VIDEO
I genitori o tutori del minore, in caso di partecipante minorenne, o il partecipante stesso, accettando queste condizioni di partecipazione, acconsentono che il materiale fotografico o video che riguarda il partecipante possa essere utilizzato per promuovere i programmi WEP in Italia e all’estero, mediante pubblicazione sul sito internet istituzionale di WEP ovvero su supporto cartaceo (depliant, volantino) fino a 7 anni dall’esperienza scelta.
19. FORO COMPETENTE
Salvo quanto previsto dalla normativa e tutela del consumatore, per ogni controversia derivante dalla stipulazione, validità, esistenza, esecuzione del presente contratto, è esclusivamente competente il foro di residenza del partecipante, con esclusione di qualsivoglia altro foro eventualmente alternativo o concorrente.
19. Informazioni al turista e Scheda Tecnica
Prima dell’inizio del programma WEP S.r.l. comunicherà al partecipante le seguenti informazioni:
a) orari, località di sosta intermedia e coincidenze; nel caso in cui l’orario esatto non sia ancora stabilito, l’organizzatore e, se del caso, il venditore, informano il viaggiatore dell’orario approssimativo di partenza e ritorno;
b) informazioni sull’identità del vettore aereo operativo, ove non nota al momento della prenotazione, giusta previsione art.11 Reg. Ce 2111/05 (Art. 11, comma 2 Reg. Ce 2111/05: “Se l’identità del vettore aereo effettivo o dei vettori aerei effettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, il contraente del trasporto aereo fa in modo che il passeggero sia informato del nome del vettore o dei vettori aerei che opereranno in quanto vettori aerei effettivi per il volo o i voli interessati. In tal caso, il contraente del trasporto aereo farà in modo che il passeggero sia informato dell’identità del vettore o dei vettori aerei effettivi non appena la loro identità sia stata accertata ed il loro eventuale divieto operativo nell’Unione Europea”).
c) ubicazione, caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del Paese di destinazione;
d) i pasti forniti inclusi o meno;
e) visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto;
f) i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo;
g) la lingua in cui sono prestati i servizi;
h) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore. Richieste particolari sulle modalità di erogazione e/o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del pacchetto turistico, compresa la necessità di ausilio in aeroporto per persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di soggiorno, dovranno essere avanzate in fase di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra il viaggiatore e l’Organizzatore, se del caso anche per il tramite dell’agenzia di viaggio mandataria.
i) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe dover ancora sostenere;
j) le modalità di pagamento, compreso l’eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire;
k) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’articolo 41, comma 5, lettera a), prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento del numero;
l) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporti e/o visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti, e le formalità sanitarie del Paese di destinazione;
m) informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso o, se previste, le spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma l del D. Lgs. 79/2011 e specificate al successivo art. 10 comma 3;
n) informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rimpatrio, in caso di infortunio, malattia o decesso;
o) gli estremi della copertura di cui all’articolo 47, commi 1, 2 e 3 D. Lgs. 79/2011.
p) In caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita di pacchetto turistico entro un periodo di cinque
giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte di con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di recesso è escluso. In tale ultimo caso l’organizzatore documenta la variazione del prezzo evidenziando adeguatamente l’esclusione del diritto di recesso.
Le presenti condizioni resteranno valide fino al 31 dicembre 2019, salva la facoltà di WEP Srl di apportare quelle modifiche che dovessero periodicamente rendersi necessarie in seguito a eventuali modifiche normative e/o organizzative.
Il prezzo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione del sito xxx.xx al momento della prenotazione.
I cambi applicati per la determinazione delle quote di partecipazione vengono aggiornati periodicamente, per informazioni sui costi dei programmi si rimanda a quanto indicato nella pagina di ogni specifico programma.
Organizzazione tecnica: WEP, X.xx Xxxxxxxx Xxxxxxxx XX 00 - 00000, Xxxxxx. P. IVA: 06977680013 – Licenza Regione Piemonte numero 32AV96.
Polizza assicurativa per responsabilità civile: Allianz SPA n. 112799188.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.